政府督查督办管理办法

政府督查督办管理办法（共9篇）

政府督查督办管理办法篇1

第一章总则

第一条

为进一步提升管理水平,强化执行力建设,确保政令場通,推动工作有效开展,制订本办法。

第二条本办法适用于公司及分(子)公司。

第二章工作原则

第三条坚持服务大局,上下一盘棋的原则。各单位对公司交办的工作要严格执行, 敢于担当, 不得以任何理由和借口推矮。

第四条坚持讲求效率的原则。各单位对交办的工作要雷厉风行,及时办结,不得以任何理由和借口拖沓。

第五条坚持讲求质量的原则。各单位对交办的工作要认真办理,讲求办理质量, 不得以任何理由和借口应付。

第六条坚持问责的原则。对不执行公司决定、不及时完成交办的工作、不国满完成交办工作的単位,纳入目标责任考核,与绩效工资挂钩,对相关责任人严格进行问责。

第三章督办内容

第七条督查督办主要内容:

1、发展战略规划和工作计划的阶段性目标;

2、月度工作要点和工作任务;.3、重要会议(包括董事会、党委会、党政联席会、经理办公会、工作会议、中工作会议、生产经营工作碰头会及专题会议等)的决议和部署事项;

4、公司下属单位公文办理情况

5、公司领导批转、交办和布置的工作事项;

6、上级部门和领导交办的事项;

7、其他需要督査督办的重要事项。

第四章工作职责

第八条集团公司办公室负责督办工作管理,负责重大决策、重要部署、重要事项和领导日常交办工作的督办检查。各单位(部门)负责具体承办交办的事项。

第九条办公室主要职责:

1、负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度;

2、负责督查督办工作的落实进度;

3、组织开展交办工作的检查;

4、对督査督办工作情况定期总结汇报;

5、完成公司领导交办的其他督办任务。

第十条各单位(部门)负责入是承办事项的第一责任人,对承办事项负总责,主要职责为:

1、负责制定本单位督査督办事项落实计划, 并认真组织实施。

2、确定督查督办事项承办人;

3、明确承办事项完成时限;

4、按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况;

5、针对督査督办事项推进过程中存在的同题提出意见和解决方案。

第五章工作程序

第十一条督查督办程序

1、立项。督办事项发起人按分工负责的原则,拟定工作内容及要求,填写«公交集团公司督査督办任务通知»,经主管领导批准,办公室向相关承办部门下发,启动督査督办程序。

督办事项发起按如下原则确定:(1)董事会决定事项由董事会办公室发起督办任务通知;(2)党委工作要点、党委会议决定事项由党委办公室发起督办任务通知;(3)领导部署事项由办公室发起督办任务通知;(4)集团公司工作要点、党政联席会、总经理办公会议、年中工作会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由办公室发起督办任务通知;(5)专题会议决定事项,由牵头部门发起督査督办程序;(6)其他需要督办的事项由牵头部门发起督査督办程序。

2、承办。承办単位(部门)在规定时限内组织办理。办公室负责所有督办事项节点进度的督査, 并将一个阶段的办理情况形成督査督办通报。

3、延期。对特殊情况需要延长办理时限的督办事项,承办単位(部门)应在办理时限到期前按程序办理延期。

4、催办。对没有接规定时限完成,也没有办理延期的事项, 办公室按程序报领导明确办理时限后跟踪催办,并按原定时间考核。

5、反馈。承办单位(部门)应及时将督办事项的办理情况和办理结果向督办发起人反馈,督办发起人应将反馈情况及时向领导汇报。

6、办结。牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请示、报告、方案、办理情况等材料,按程序报领导批准后,作办结处理。

7、归档。督办发起人将督査督办批示、办结报告及其它具有保存价值的材料,提交档案室整理存档。

第十二条一般性公文运转催办提醒要求。

1.建立公文限时办结制度,普通收文办毕时间不超过7个工作日(涉及多部门办理的公文,部门时间不得超过2天,特殊情况需提前报办公室办理延期手续),紧急收文办毕时间不超过3个工作日,特急收文及时办结。

2.收文办理时限计时起始时间为公文送达部门时间,结東时间为承办部门提交办毕见时间。

3.对于请示性公文,如无特殊原因, 一律给予正式批复,需履行相关审批程序后才行正式批复的视为阶段性办率,对阶段性办毕公文将根据办理情况列人重点督査督项。

第十三条公文运转催办提醒。

收文处理各个环节限时约定,在文件到达、到期、超期等不同处理时段,通过电话、件或书面的方式向公文办理人发送提醒及催办信息

第六章考核与奖惩

第十四条督办考核

1、按督必办、办必果的要求,确保督办事项按时落实到位,取得实效。

2、以“督办事项办结率”为考核指标,督办事项办结率=按时办结数/督办总数x100%

3、公司办公室每月对督査督办工作进行分析、通报,每季度进行排名,年终进行总结评比。

第十五条奖惩

1、对督办事项落实情况,在考核的基础上,严格进行奖惩,奖惩采取月度绩效考核和问责的办法。

2、对当月督办事项和公文交办不及时或办理不到位的单位(部门)给予扣罚绩效分值,其中:分(子)公司视情况扣1-5分;机关部室按机关支部与部门签订的责任书中明确的效能目标考核标准予以扣分。

3、如因督办事项给公司造成严重负面影响或重大损失的单位(部门),经公司主管领导批准, 由公司纪检监察室启动问责机制。

第七章附则

政府督查督办管理办法篇2

一、开发环境

采用Windows XP操作系统作为软件开发平台。在软件编程工具上选用了Microsoft公司推出的支持可视化编程的集成环境Visual C#2010.NET。数据库选用SQL Server 2010。开发代码采用B/S结构, 三层架构 (DALBLLUI) , 结构清晰、易于维护。

二、总体功能结构图

系统总体功能结构如图1所示, 这里主要介绍督查督办模块、承办协办模块、审核审批模块、催办提醒模块、统计分析模块。

三、各个模块功能

3.1督查督办模块。督查督办模块包括以下功能: (1) 拟办:在公司领导作出重大决策、重要工作部署之后, 公司办公室要及时提出拟办意见。拟办意见包括事项标题、事项内容、承办单位、协办单位、承办时限和工作要求等, 提交督办主管领导审核。 (2) 立项:督办主管领导审核拟办意见通过后, 即可登记立项。立项要坚持一事一项的基本原则, 一个工作部署或一项决策, 立为一项。 (3) 交办:将督办事项下发给承办单位或协办单位, 承办协办单位将接收到本单位的督办任务。 (4) 督办:收到来自各个承办协办单位反馈的任务完成情况后, 按督办要求进行评估和考核, 将结果纳入绩效考核。 (5) 退办:对不符合督办要求的任务退办回承办协办单位重新办理。 (6) 办结:对符合督办要求的任务进行办结。

3.2承办协办模块。承办协办模块包括以下功能: (1) 接收任务:承办协办单位对于督办单位下发的督办事项进行接收。 (2) 拒收任务:承办协办单位对于督办单位下发的督办事项, 如发现不符合本单位实际工作或其他错误, 可以进行拒收。 (3) 办理任务:承办协办单位对已接收的督办任务进行办理, 按督办要求定期汇报任务落实情况。 (4) 落实反馈:承办协办单位对完成任务后, 将任务落实情况反馈给督办单位。 (5) 申请延期:当承办协办单位因为实际困难或其他原因无法按期完成任务时, 可以向督办单位申请延期。督办单位批准后, 可按新的期限进行办理。

3.3审核审批模块。审核审批模块包括督办审核和承办审核。审核级别可以设置为一级或多级。 (1) 督办审核:有两种。一是拟办立项审核:对督办单位已拟办的事项进行立项审核。二是延期申请审核:对承办协办单位提交的延期申请进行审核。 (2) 承办审核:承办主管领导对承办协办岗位人员提交的任务落实情况或延期申请进行审核, 审核不通过则返回承办协办岗位人员;审核通过则自动提交督办单位。

3.4催办提醒模块。催办提醒模块实现了在督办事项的下发、审核、反馈、领导批示、变更、撤销等各个环节, 对相关用户进行催办提醒的功能。系统还可以设置事项督办周期中途自动催办形式, 即事项整体周期的1/2、事项整体周期的3/4、事项整体周期的7/8以此类推直至事项距离期限剩4-7天、事项距离期限剩3天及以下等, 催办相关用户及主管领导。催办方式有邮件、短信和系统信息三种。

3.5统计分析模块。统计分析模块实现对督办事项进行数据统计分析, 绘制直观的饼状图、柱状图、折线图等多种图表, 一目了然将每个时期内的督办事项、各单位的任务量及完成率、未完成事项及原因分析等内容和重要数据展现出来。按照督办及各承办单位实际使用情况, 转化形成相关督办专报, 通过Word或EXCEL报表输出。

结束语

督查督办信息管理系统目前已成功应用于兰州石化公司直属机关以及各个二级单位。使用户轻松实现从督办立项、交办、催办、承办反馈、编制专报和动态化查询、统计分析、考核评分、打印、归档等各个环节的全过程管控, 为领导决策提供有效支撑。减轻了人员的工作量和工作压力, 提高了督办效率。实现了无纸化办公, 节约了办公成本。

摘要：传统的人工督查督办方式已经不能满足当前新形势下对督查督办工作的高标准和新要求。开发的督查督办信息管理系统, 实现了督查督办的全过程管控与跟踪, 实现了信息枢纽的参谋助手作用, 实现了无纸化办公、节约办公成本。

关键词：督查督办,信息管理系统,.NET

参考文献

[1]王真.基于.NET平台的企业督查督办管理信息系统的设计与实现[D].电子科技大学硕士学位论文, 2011, 3.

[2]余耀兴.上海市气象局公文督查督办系统的研制与开发[C].第五届长三角气象科技论坛论文集, 2008, 11.

[3]唐瑞.基于工作流技术的石油部门督办管理系统设计与实现[D].电子科技大学硕士论文, 2009, 11.

[4]刘清梅.基于Web的会议纪要督办系统的设计与实现[J].电脑知识与技术, 2008, 12.

政府督查督办管理办法篇3

第一章总则

第一条为规范信访督查督办工作，建立职责明确、协调统一、运转有序的工作机制，提高督查督办工作效率和质量，根据国务院《信访条例》、《XX省信访条例》的有关规定和中共合肥市委、合肥市人民政府信访局(以下简称市信访局)的工作职责，结合督查督办工作实际，制定本暂行办法。

第二条强化政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，严格依法按政策办事，确保国务院《信访条例》和《XX省信访条例》的贯彻实施，确保督查督办的信访事项得到妥善处理。

第三条督查督办工作的任务是畅通信访渠道，保护信访人的合法权益，强化信访工作责任，维护社会稳定。市信访局对全市信访工作、群众来信来访反映的重要问题行使督查督办权。

第四条市信访局实行信访事项重点督查督办和一般督查督办相结合的工作机制。市信访局督查处负责重点信访事项的督查督办，市信访局办信处、来访接待室负责本处(室)交办信访事项的督查督办。

第二章工作原则

第五条坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。查明事实、分清责任，就地化解矛盾，将问题解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。

第六条坚持依法办事的原则。严格执行国家法律法规，严格把握政策界限，严格履行工作程序，严格遵守各项制度。

第七条坚持实事求是的原则。深入实际，调查研究，准确、全面、客观地督查信访事项。

第八条坚持突出重点的原则。紧紧围绕市委、市政府的中心工作，督促解决群众信访反映的热点、难点问题和信访工作存在的突出问题。

第九条坚持注重实效的原则。切实解决群众反映的实际问题，做到处理到位，不留隐患。

第十条坚持依靠县、区党委、政府和职能部门的原则。既要独立开展工作，又要尊重有权处理部门、单位的意见，确保督查督办事项的落实。

第三章工作职责

第十一条市信访局督查督办工作责任主体的职责

(一)局长对全局的督查督办工作负总责，抓好市委、市政府及国家和省信访局对信访工作各项决策和部署贯彻落实情况的督查，抓好重大信访事项的督办，及时研究部署督查督办工作。副局长协助局长抓好督查督办工作。

(二)处长(主任)是本处(室)督查督办工作的第一责任人，负责组织、完成本处(室)承担的督查督办工作任务。

第十二条市信访局督查处的工作职责

(一)督查督办国家信访局和省信访局以及市委、市政府领导交办的需查报结果的信访事项。

(二)督查督办市信访局领导交本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料办需查报结果的信访事项。

(三)督查督办来市去省进京上访量大、重复信访多、信访工作相对薄弱的县、区和市直部门、单位的工作。

(四)检查、协调县、区和市直部门、单位需查报结果的重要信访事项的办理工作，加强调查研究，总结经验，探索规律。

(五)督查督办信访工作领导责任制和责任追究制的贯彻落实情况。

(六)指导全市信访工作机构的督查督办工作。

(七)督查督办领导交办的其他信访事项。

第十三条市信访局办信处、来访接待室负责本处(室)交办信访事项的督办，每月将督办的信访事项以列表的形式送督查处备案。对经市信访局领导批准移交督查处办理的督办事项，及时办理移交手续，通报有关情况。

第四章工作程序

第十四条督查督办事项的立项

(一)凡列入督查督办范围的信访事项，由相关处(室)进行立项。

(二)督查督办事项原则上按照“一事一项”的要求立项。

(三)对立项督查督办的信访事项，督查前相关处(室)要提出拟办意见，报分管副局长批准后实施，督查工作结束后，在3个工作日内完成督查报告。

(四)市委、市政府领导和市信访局领导交办需查报结果的信访事项，由督查处立项;国家信访局和省信访局交办需查报结果的信访事项，由督查处立项;经市信访局领导批准的由市信访局办信处、来访接待室向督查处移交的信访事项，由督查处立项。

(五)督查处对立项的督查信访事项要建立台账，逐项登记。

第十五条督查督办事项的交办

(一)督查督办事项的范围、对象、时限、要求，由督查处提出拟办意见，报分管副局长或局长批准后交办。

(二)交办事项原则上应送交有权处理的相关县、区和市直部门、单位的信访工作机构;送主要负责同志的，一般应由相关县、区和市直部门、单位信访工作机构转呈。

(三)承办单位应在收到交办事项之日起60日内办结;市委、市政府领导交办的信访事项，有时限要求的，按要求办理;情况复杂的，经本单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期的理由。法律、行政法规另有规定的，按其规定办理。

(四)督查督办事项立项后，相关信访人再次就同一信访事项提供新的事实和理由，分别由办信处、来访接待室办理、接待;属于督查处立项的，办信处、来访接待室可在收到相关材料(包括信件、来访材料、接谈记录、电话记录等)之日起3日内移交督查处。

第十六条督查督办的实施

(一)在规定时限内承办单位未办结交办事项的，应及时跟踪督办，要求其说明理由，并书面报告进展情况。

(二)督办主要采取电话督办、文书督办、约谈督办、实地督办和联合督办等方式。实地督办可采取听取汇报、调阅案卷、回访信访人、明察暗访等方法。实地督办和联合督办，须报请分管局长批准。

(三)督办信访事项，应对信访人反映的意见和问题向有关县、区党委、政府和市直部门、单位核实情况，查阅有关材料，听取信访人、相关组织和人员陈述事实和意见。核实后，视情向有关县、区党委、政府和市直部门、单位反馈情况。

第十七条汇报材料的审核

(一)承办单位应在规定时限内，以公文的形式报送有关督查督办事项的汇报材料(附电子介质)，一式三份;相关县、区党委、政府和市直部门、单位报送的汇报材料，应由其领导审核签报意见;市委、市政府领导交办的、国家信访局和省信访局交办的督查督办事项，应由其承办单位主要领导审核签报意见;汇报材料应有督查审理表(参见附件1)、信访事项处理意见见面书(参见附件2)。

(二)对督查督办事项的汇报材料(包括经有权处理的县、区党委、政府和市直部门、单位调查处理并经复查、复核的)，要按照“事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备”的要求，严格审核。

(三)交办处(室)收到督查督办事项的汇报材料，应及时审理，提出审理意见，经处(室)负责人审核后，报送分管副局长或局长审定。

(四)报市委、市政府领导和上级机关的，由经办人提出初审意见，经处(室)负责人审核，报请分管副局长或局长审定后，应及时上报和存档。凡不符合要求的，退回原承办单位，限时补查补报或重查重报。

第十八条处理情况的上报与反馈

(一)报送市委、市政府领导交办事项的督查报告，由经办人起草，经处(室)负责人审核，报分管副局长或局长签批后呈送。信访事项的督查督办情况，由督查处编写《信访督查专报》或《信访督查通报》，报分管副局长或局长签发。

(二)由办信处、来访接待室移交的督查督办信访事项，督查处办结后要将有关情况及时反馈;需要书面答复信访人的，由办信处、来访接待室负责答复。

第十九条立卷归档

督查督办事项的立卷归档，按照市信访局业务档案管理的有关规定办理。

第五章建议权的使用

第二十条改进工作建议权的`使用

在督查督办工作中，发现有关党政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并报请局领导批准后，提出改进建议：

(一)无正当理由未按规定期限办结信访事项的;

(二)未按规定反馈信访事项办理结果的;

(三)未按规定程序办理信访事项的;

(四)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;

(五)不执行信访处理意见的;

(六)其他需要督办的。

收到改进建议的党政机关应当在30日内书面反馈情况;未采纳改进建议的，应当书面说明理由。

第二十一条完善政策建议权的使用

对于信访人反映的有关政策性问题，需要提请县、区党委、政府或市直相关部门、单位研究完善的，经有关领导批准后，送请相关县、区党委、政府或相关部门、单位研究处理。重要的政策性问题，经相关处(室)负责人审核，报局领导批准后，及时向市委、市政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。

第二十二条行政处分建议权的使用

在督查督办过程中，发现党政机关工作人员有违反法律法规的行为，并造成严重后果的，经相关处(室)负责人审核，报局领导批准后，按照干部管理权限，向有关党政机关提出对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予党纪、政纪处分的建议。

第二十三条建议采纳情况的了解和报告

有关建议发出后，相关县、区和市直部门、单位在30日内汇报建议的采纳和落实情况。必要时，报局领导批准后派员了解处理情况。

对于县、区和市直部门、单位采纳建议的情况，有关处(室)及时汇总并形成书面材料，需要报告市委、市政府的，须经局领导批准。

第六章工作要求和工作纪律

第二十四条督查督办工作要求

(一)督查督办工作人员要认真学习与督查事项有关的各项法律、法规和政策，熟悉督查事项材料，做好各项准备工作，确保工作质量和效果。

(二)有关处(室)每季度对督查督办工作情况进行一次自查分析，总结经验，查找不足，研究改进措施，并形成书面材料，由督查处汇总后报局领导。

(三)将督查督办工作纳入全市信访工作目标管理考核内容，实行绩效管理。

第二十五条督查督办工作纪律

督查督办工作人员要严格遵守国务院《信访条例》、《XX省信访条例》的规定和市信访局各项工作纪律，严格依法规、政策和程序办案，不得假公济私、欺上瞒下、弄虚作假，不得接受信访人和被督办责任单位的馈赠和吃请，不得擅自向信访人和被督办责任单位透露不该透露的情况，不得积压和漏报有关督办材料。与信访事项或者信访人有直接利害关系的督查督办工作人员，应当主动申请回避，不得干预或擅自办理。

第七章附则

政务督查督办制度篇4

第一条为确保集团公司生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司治理健康发展，进一步提高各部门、子公司工作效率，逐步实现经营管理工作制度化、规范化、程序化，结合工作实际，制定本制度。

第二章

组织领导

第二条集团公司政务督查督办工作由董事长、总裁具体负责。

第三条董事长交办的督查督办工作由董事长办公室负责实施,总裁交办的督查督办工作由行政管理部负责实施。

第四条集团公司其它部门、子公司要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和领导要求，落实各项督查工作。

第三章

主要任务与内容

第五条任务与内容：

第一章

总

则

（一）集团公司全局性工作部署和上级领导重要指示的贯彻落实情况；

（二）重要会议（包括董事会、总裁办公会、集团公司办公会、工作会议、生产经营工作调度会及专题会议等）的决议和部署事项及责成办理事项；

（三）董事长、总裁交办、批办、查办的事项；

（四）一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：

1.上级单位明确指示需要办理的公文；

2.各部门、子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文； 3.处理紧急、重大、突发事件的公文； 4.其他需要重点督办的公文。

（五）其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。

第四章

工作程序

第六条可采用OA办公平台政务督查督办系统和传统督办形式（表格、电话、传真、电子邮件等），根据工作流程，履行日常督查督办工作。

第七条督查督办工作包括：督查立项、督办、承办、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。

（一）督查事项立项：督查立项由董事长、总裁确定，董事长办公室或行政管理部牵头办理，督查立项须填写《督查督办事项审批表》。督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。

（二）督办：督查事项批准立项后，董事长办公室或行政管理部对需要列入督查督办的事项，在《督办通知单》中列明事项的内容、督办要求、承办部门、责任人、要求完成期限等，下发承办部门、子公司实施。董事长办公室或行政管理部应根据办理时限要求，也可采取电话催办、现场催办、会议督办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门、子公司及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理过程确有困难需要协调，由董事长办公室或行政管理部负责协调，协调不了再向上级领导报请，以促成问题尽快解决。

（三）承办：相关部门、子公司接收督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。

办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改意见措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。接受督查督办事项的部门、子公司承办完成时限为《督办通知单》或领导批示中指定的时间，在规定时间内未能如期办结的事项，承办部门、子公司要及时报告原因和进展情况。非本单位职责范围的承办任务，必须在1个工作日内（自接到《督办 3 通知单》之日起算，节假日顺延）及时报告并由董事长办公室或行政管理部进行协调。

（四）催办：对督查督办事项，董事长办公室或行政管理部可根据办理进展情况随时进行督查催办，如发现督办事项进展不力时，应填写《政务督查催办通知单》进行跟踪催办，催办原则上不得超过2次，经催办仍无改进，由政务督导小组进行戒勉谈话并扣除承办人当月绩效考核分数。

（五）延期处理：对因特殊情况需要延长办理时间的督查事项，承办部门、子公司必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。

延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并告知工作进展情况，报董事长办公室或行政管理部初审，初审后根据具体情况批复或转报董事长、总裁审批。对承办部门、子公司报送的延期申请，主办部门应在2个工作日内（自接到延期申请之日起算，节假日顺延）审核批复，在批复申请人时，应明确具体完成时间。

（六）反馈：承办部门、子公司要及时、准确的向主办部门反馈承办事项的办理情况和办理结果，主办部门需将承办部门、子公司的反馈情况整理汇总，提交《督查督办通报》定期向董事长、总裁或分管领导汇报。承办事项办结后，承办部门、子公司要整理办结报告，报送董事长、总裁审结，有具体时限要求的，按规定时限反馈。

（七）审核：对承办部门、子公司报送的办结报告按下列程序进行审核：

1.由主办部门进行初审，再根据具体情况和权限，对承办部门、子公司报送的办理结果做出退办、办结存档或报董事长、总裁审核处理；

2.董事长、总裁对主办部门转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应及时交主办部门整理存档；对完成不合格的事项应及时进行退办，交主办部门退回承办部门、子公司重新办理；

3.对退办的事项，董事长、总裁或主办部门应写明退办的原因和退办完成的期限；

4.对承办部门、子公司的办理结果，主管领导或主办部门应在3个工作日内（自接到办结报告之日起算，节假日顺延）审核并签署意见。

（八）归档。督办检查事项办结后，主办部门应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。

第五章

督查督办工作要求

第八条督查督办工作要紧紧围绕集团公司中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使公司各项决策和工作部署得到有效落实。第九条各部门、子公司要高度重视督办检查工作，应坚持三条基本原则：

（一）所有督查督办事项立项都要报请董事长或总裁批准；

（二）及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门、子公司的重视和支持；

（三）办结报告须经承办部门、子公司负责人审核签字方能报出。

第十条所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿、拖拉延误。

（一）督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按要求的内容和时限及时报告；

（二）领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在5个工作日内办结；

（三）有特殊要求的事项，要特事特办，及时上报办理结果；

（四）情况特殊需要延长办理时间的，承办部门、子公司要及时向主办部门和领导汇报原因和办理进展情况，并提出书面申请。

第十一条凡立项督查的事项，都必须“交必办、办必果、果必报”，做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。办结的承办事项，承办部门、子公司应及时反馈，有特殊要求的还应写出书面报告。报告必须事实清楚、结论准确，对不符合要求的，将予以退回。

第十二条根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，应按有关公文保密规定，注意采取保密措施，违反规定者按保密工作制度的有关纪律规定处理。

第十三条董事长办公室和行政管理部要在行政例会上通报督查督办事项进展情况，并按季度制作督查督办通报，向集团公司各部门、子公司公开督查督办工作和承办部门、子公司的任务完成情况。

第六章

罚

则

第十四条对督查事项未按要求时间进行办理，由主办部门对责任部门、子公司及负责人进行通报批评。

第十五条未能按要求办结的督办事项，追究相关部门、子公司及相关人员的责任；上报内容严重失实，且造成较严重后果，根据情节给予200-1000元罚款，取消部门和个人晋职晋级及评优资格。

第七章

附

则

第十六条

本制度由集团公司董事长办公室和行政管理部负责解释。

第十七条

督查督办工作制度篇5

第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“xxxx”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。

第三条督查工作的主要任务是：

（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。

（二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。

（三）分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。

（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。

（五）其他事项的查办。

第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。

（一）建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。

（二）分局办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。

第五条督查管理部门的主要工作职责为：

（一）负责对上级国税机关和省、市、区党委、政府领导同志关于税收工作的重要指示督查的分办、督查工作。

（二）负责分局党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。

（三）负责督促分局各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。

（四）负责对分局的全局工作计划、目标管理实行督办。

（五）负责对上级和分局领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。

（六）负责将分局贯彻上级国税机关和区委、区政府重大决策及重要工作情况和上级机关要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。

第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和分局领导的要求，负责专项督查工作。

第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工作。

第二章权限管理

第八条用户权限。用户权限分为分局领导权限、督查员权限、部门领导权限、部门内勤权限和一般干部权限五个级次。

第九条分局领导权限。分局领导拥有分局督查事项批示权、延期事项审批权、办理结果复审权（包括退办权、完成核销权和报上级机关审核权）、全部事项跟踪查询权。

第十条督查员权限。督查员是分局系统的管理责任人，负责管理分局所有用户的信息和权限，包括建立用户账号、设置用户初始登录口令和权限级次等。具体包括：系统维护权、督查事项立项权、延期事项审核权、办理结果初审权（包括不需要领导复审事项的退办权、核销权和报上级机关审核权）、催办权、全部事项的跟踪查询权、督查通报（督查专报）上传权、考核结果的审核、调整、公示权。

第十一条部门领导和部门内勤权限。

（一）本部门承办事项批示权、办理结果的审核上报权、延期申请的审批和审核上报权、部门承办事项的跟踪查询权。

第二十条督办。督查事项由负责督查的部门按照职责和分局领导的要求进行督办。督查员应定期通过电子督查系统的“事项跟踪”功能，及时了解进展情况，检查督查事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办单位及时办理。

第二十一条反馈。承办单位要及时、准确地向办公室反馈督查事项的办理情况和办理结果，办公室要及时将承办单位的反馈情况向分局领导汇报。督查事项办结后，承办单位要整理办结报告，报送办公室和有关领导审结，一般情况下，工作情况，每季反馈一次；分局奋斗目标，半年反馈一次；有具体时限要求的，按规定时限反馈。

第二十二条审核。分局对承办单位报送的督查事项按下例程序进行审核。

（一）由督查员进行初审，督查员可根据具体情况和权限，对承办单位报送的办理结果做出退办、核销存档或转报主管领导审核等处理。

（二）主管领导对督查员转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应在系统内核销存档，对完成不合格的事项应在系统内进行退办，退回承办单位重新办理。

（三）对退办的事项，主管领导或督查员应写明退办的原因和退办完成期限。

（四）对承办单位送报的办理结果，主管领导或督查员应在5个工作日内审核并签署意见。

第二十三条归档。凡列入电子督查系统的督查事项，系统自动记录督查事项全过程的各项数据，形成电子档案，督查员应根据规定，定期做好数据备份和数据清理工作，确保系统信息的安全。

第二十四条查询利用。电子督查系统提供了综合查询和统计查询功能供用户查询操作。

（一）用户可通过系统的综合查询功能，跟踪查询自己有权查阅督查事项的详细情况。

（二）凡列入电子督查系统的督查事项，系统自动统计各承办单位的办理情况，所有用户均可通过该功能查询各单位的完成情况，增加工作透明度。

（三）系统提供的“督查通报”栏，用于督查工作经验交流，供用户浏览借鉴。

第四章安全保密

第二十五条工作人员使用电子督查系统，应设置自己的登录口令。登录口令由个人负责保密，按有关设置规则进行设置，并根据需要及时更换。工作人员发现自己的登录口令有被盗用的情况要及时报告，由有关部门追究有关人员责任。

第二十六条工作人员使用电子督查系统应严格执行各项保密制度，对属于本人办理的非公开事项，要注意防止泄密，严禁擅自拷贝、打印或给无关人员阅读，违反规定者按保密工作的有关纪律规定处理。

第五章考核奖惩

第二十七条分局将督查工作列入二级岗考。考核内容分两个方面，一是督查工作运行情况，包括部门领导重视、专人负责、工作程序规范等；二是督查工作质量，即督查事项办理落实的时效性、落实内容的全面性以及督查报告质量。

第二十八条分局按季采取《督查通报》的形式，在督查督办系统中对督查事项的办理落实情况进行通报。

第二十九条对在考核中成绩显著的，或上报督查材料积极，反映带有普遍性的问题且有较高的参考价值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二级岗考中给予加分，加分办法另行规定。

第三十条对未按时办结的、被退办的、办理质量不高的，在二级岗考中给予扣分，扣分办法另行规定。

第五章附则

第三十一条本制度从发布之日起执行。

政府督查督办管理办法篇6

沈阳市地方税务局第四稽查局将税收专项检查作为稽查工作的重点,上半年,开展了省局重点税源企业专项检查、“营改增”相关行业专项检查以及对部分税收自查企业进行的专项检查。检查期间,该局定期组织召开由综合科、审理科和稽查科共同参加的稽查工作调度会,局领导对各科室的稽查案件检查进展情况、税收自查工作开展情况、陈欠入库情况进行逐户调度,现场解决检查中遇到的各类疑难问题。调度会后,由综合科对稽查案件进展情况逐件进行督查督办,及时下达督办通知单,定期通报督办事项办理情况,并将督办工作结果纳入年度绩效考核。截止到7月1日,该局对27例稽查案件进行督查督办,大大提高了稽查效能,提升了工作动力。

督查督办通知书篇7

为及时汇总上报各类会议纪要落实情况，提升工作执行力，推动工作开展，现根据学校领导要求，将20xx年3月党委会议、校长办公会议、专题会议议定事项及任务分解表印发给你们。请相关责任单位于4月30日前形成落实情况报告，注明联系人和联系电话，报校办公室督查信息科(国际学术交流中心11xx，电话：26853xx，电子版发送至xxx）

具体要求：

1.上报落实情况要言简意赅，重点说明承担工作的完成或进展情况，存在问题、解决问题的措施，需要学校协调解决的相关建议、意见。

2.责任单位分工如有不妥，请尽快与督查信息科联系，便于及时调整。

3.如有两个以上的责任单位，第一责任单位为牵头单位，负责汇总并报送相关落实情况;其他责任单位要及时、主动地和第一责任单位联系，提供有关落实情况。

4.以文件形式落实的，应在反馈中体现文件名称及文号。

附件:20xx年3月党委会议、校长办公会议、专题会议议定事项及任务分解表

xx学院办公室

加强督查督办提高执行力篇8

按照“明确责任、重点突出、实事求是、务求实效”的原则，紧紧围绕学校中心工作，不断提高思想认识、明确督办范围、突出督办重点、创新督办形式、完善督办程序、健全督办制度, 切实提高执行力和服务质量，有力地推动了学校各项工作的开展。现将主要做法和体会总结如下：

一、强化“三个到位”，树立督查督办工作权威

1．思想认识到位，解决好督查督办工作认识问题。学校领导高度重视督查督办工作，通过多种途径不断强化各级干部的督查督办意识，多次在党委常委会、校长办公会、二级单位党政领导干部会等重要会议上要求各部门、单位加强执行力建设，把科学决策和督查督办工作摆在重要的位置，狠抓落实。经过几年的实践探索，学校制定了《大连海事大学督查督办工作办法（试行）》，对督查督办工作的对象、任务、方式、考核以及结果运用等内容提出具体要求，提高了各部门、单位及对督查督办工作的认识，为督查督办工作的有效开展奠定了思想基础。

2．组织领导到位，解决好督查督办工作层次问题。学校明确了学校办公室是督查督办工作主体，各部门、单位负责人是第一责任人，必须亲自抓督查、抓落实的工作机制。同时，明确督查督办工作由党政主要领导主要负责，并配备五名督办

1人员，加强了督查督办队伍建设。

3．措施落实到位，解决好督查督办工作落实问题。学校办公室通过组织协调、情况通报、考核公示等措施，不断加强督查督办工作。几年来，各级干部增强了执行力，工作作风得到改进，工作效率、工作质量得到提高，形成了“人人重落实、层层抓督办”的良好风气。

二、突出“三个重点”，扎实推进督查督办工作

1．重点抓好上级部门重要决策部署的落实。上级部门重要举措部署、重要会议精神等，都明确主要责任领导，具体落实到相关责任部门、单位，还明确具体责任人员，形成了齐抓共管的工作格局，使“人人肩上有担子，个个头上有压力”。学校办公室全程跟踪，及时通报事项进展情况，研究协调存在的问题，全力抓好协调服务和督促推进。

2.重点抓好学校中心工作的督查督办。围绕学校工作计划要点和党委常委会、校长办公会等会议的决策，展开强力督办推动。学校办公室对这些督办项目的处理，做到反应迅速、协调有力、落实到位、反馈及时。重要事项深入一线、直面问题，逐一排查办理结果，确保领导决策贯彻到位。同时，定期对交办项目进行督办分析，及时发现问题，并结合实际提出建议，促进有效落实。

3.重点抓好师生员工反映强烈的热点、难点问题的督查督办。在督查督办工作中，学校办公室通过对一些带有全局性、关键性的问题和发展过程中教职员工关心的热点、难点问题开

展督查督办,可以及时地发现和有效解决各部门在落实学校决策部署过程中存在的主要问题,从而达到突破重点工作,推进全局工作的效果。

三、把握“三个环节”，切实增强督查督办工作实效性

1.创新督办形式。学校充分利用校园网络提供的条件，建立一个触及各个层面的督查督办管理系统网络平台，形成上下左右整体联系的督办工作网络体系,做到“事事有人抓,件件有回音”。一是通过督办网络平台,督办部门可以即时公布督办事项、工作任务、完成时限，明确承办单位和协办单位及其负责人。通过网上设定流程,系统自动运转,环环相扣,避免人为因素造成的督办不利和耽误。二是通过督办网络平台，承办部门、协办部门之间可以增进沟通，及时了解工作进度，相互配合，保证整体工作的顺利推进，学校领导也可以通过督办网络平台随时掌握其分管部门所承办、协办事项的工作进度，必要时可以进行指导、协调。

2.完善督办程序。督办工作是一项严肃、细致的工作。为了保证督办工作顺利进行，提高督办工作效率，我们在工作中讲究督办的艺术和方法，建立了科学的工作程序。

一是立项与督办。根据督查督办范围和立项分工，立项人根据会议决定或领导批示明确承办单位、协办单位、督办人、完成时限、工作任务等信息。立项信息经相关领导审核后在督

办网络系统中发布。督办事项的承办单位主管领导为该事项督办负责人，该领导秘书为具体督办人。

二是办理。承办单位、协办单位根据立项信息，在督办网络系统分别填写落实方案；主管领导通过系统对承办、协办单位填写的落实方案进行确认或提出修改意见；督办部门负责跟踪督查督办重点事项的落实情况，主动与承办单位、协办单位沟通协调，积极促进督办事项按时完成。

三是办结。承办单位、协办单位完成督办事项后，应及时在督办网络系统中填写办理结果。在全部完成督办事项后，经承办单位主管领导签批完成意见后，由督办人通过操作程序予以“完成”确认。

四是调整与终止。在落实过程中，承办单位因客观原因需要调整督查督办立项信息（如延长完成时限、调整任务或方案等）或终止督查督办事项时，应在系统中说明调整立项信息的原因及申请调整的内容，需要终止督办事项时应说明终止原因，经相关领导批准后，由立项人调整立项信息或由督办人终止督办事项。

3.健全督办制度。制度是规范管理,提高效率,约束行为的有效手段,建立一套科学、务实、高效的工作制度是做好督查督办工作的前提和条件。一是建立责任制度，办公室是督查督办工作的管理部门,负责对督查督办工作进行组织、协调和指导。通过建立责任制度明确承办单位为督办事项的第一责任单位，督办事项的承办单位主管领导为督办事项的督办负责人。二是建立通报制度。督办部门定期对督办事项完成情况进行分类汇总统计，并以简报、内参形式进行通报。三是建立考核制度。年终由相关职能部门审核统计结果并将考核结果纳入各单位年终考核内容。

四、在工作中的几点体会

督查督办作为重要的管理手段和推进工作落实的有效措施,是紧紧围绕单位中心工作和党委、行政重大决策、重要部署开展的,是领导工作行为的延伸,也是政令畅通的重要保障。几年来，学校通过认真开展督查督办工作，收到了切实成效，也总结了以下几点体会：

1.做好督查督办工作是提高执行力的客观要求。“从一般意义上讲,再正确的决策、再好的领导意图,如果不能贯彻落实,那也是纸上谈兵、一句空话。”从实际管理工作来看,部分单位在执行某一项决策或决定的过程中,不同程度地存在着协调不力、执行力不高、工作推进难度大的现象。因此,通过加大督查督办工作力度,可以推进和保障党的路线、方针、政策的贯彻执行;可以保证上级机关和主管部门下达的重要事项或领导作出的重要批示的贯彻落实。

2.做好督查督办工作是落实决策部署的重要保证。“决策的制定和实施方案的部署,事情还只是进行了一半,更重要的是要确保决策和部署的贯彻落实。为此,督促检查工作十分必要。”

督查督办是维护决策的严肃性和权威性,切实将党政决策转化为实际行动,并得以顺利实施的关键环节和重要手段。抓决策部署的落实不能只满足于开会、发文件、作指示,或以文件来贯彻文件、用会议来落实会议,更重要的还要看究竟落实了多少及效果如何,要对工作的落实进行督查督办,用落实工作去达到决策部署的目标，实现决策部署的价值。

3.做好督查督办工作是加强机关作风建设的有力抓手。目前,在单位管理工作中普遍存在着两种不良倾向:一是有的领导干部怕得罪人,开展工作时不敢抓也不敢管;二是某项重要工作虽然已经作了明确分工,但有的干部因不敢承担领导责任,而导致办事效率不高。督查督办作为转变机关干部工作作风,不断提高领导科学决策水平的重要途径,既是对工作完成效率和完成质量的检查,也是对各级领导干部工作作风的监督;既是对领导干部政治觉悟、思想水平、工作能力和工作业绩的检验,更是对机关作风建设的促进。

2021年单位督查督办工作制度篇9

篇一：督查督办工作管理办法

公司督查督办工作管理办法

第一章总则

第一条督查督办工作是为推动战略规划、计划、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。

第二条为进一步加强公司本部管控能力，提升管理水平，强化___协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《公司公文处理办法》等管理制度，结合公司实际，制订本办法。

第三条本办法适用于公司本部及系统各企业。

第二章工作原则

第四条坚持突出重点的原则。紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。

第五条坚持分级负责的原则。公司总经理工作部为归口管理部门，本部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。

第六条坚持求真务实的原则。讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。

第三章工作内容

第七条督查督办主要内容：

（一）重要事项

1.发展战略规划和计划的阶段性目标；

2.工作要点；

3.重要会议（包括党组会、总经理办公会、工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；

4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；

5.其他需要督查督办的重要事项。

（二）公文运转

一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：

1.上级单位明确指示需要办理的公文;

2.系统各企业报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;

3.处理紧急、重大、___的公文;

4.其他需要重点督办的公文。

第四章管理机构及工作职责

第八条公司总经理工作部负责督查督办工作的归口管理；本部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;总经理工作部督办人员负责督查督办日常管理工作。

第九条总经理工作部主要职责：

1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；

2.负责督查督办工作的日常管理；

3.___开展督查督办调研活动；

4.对督查督办工作情况定期汇报，加强成果应用和交流；

5.完成公司领导交办的其他督办任务。

第十条部门主要负责人是本部门承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：

1.提出督查督办立项建议，明确承办事项完成时限；

2.确定督查督办事项承办人；

3.保证承办事项正常运转，检查承办事项办理效果。第十一条系统各企业主要负责人是本企业承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：

1.负责___制定本企业的督查督办管理办法；

2.负责制定本企业督查督办事项落实，并认真___实施。

第十二条督办联络人负责本部门（单位）督查督办日常管理工作，主要职责为：

1.拟定本部门（单位）需要进行督查督办的事项；

2.协调并督促本部门（单位）承办项目负责人按照督办要求按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况；

3.针对督查督办事项推进过程中存在的问题提出意见和解决方案。

第五章工作方法

第十三条督查督办可采取以下工作方法

1.专项督办。重大决策或领导批示交办的重要事项，按“一事一督”的方式进行督办。

2.跟踪督办。对办公管理信息系统中有重要批示的文件主动跟踪，及时了解办理情况。

3.现场督办。经领导授权直接到部门或基层企业开展督查督办工作。

4.联合督办。___相关职能部门联合督促检查。

5.催办催报。对已交办事项，及时跟踪提醒，督促按期上报。

6.定时反馈。对周期性较长的督查督办事项，按节点进度反馈工作进展情况。

7.___协调。对在运行中遇到梗阻的督查督办事项，通过沟通协调或___召开专项会议，协调推进。

8.结果核查。对已办结的重要督查督办事项进行回访复核，防止弄虚作假或出现反弹。

第六章工作程序及要求

第十四条重要事项督查督办程序与要求

1.立项。督办事项发起人按分工负责的原则，拟定工作内容及要求，向相关承办部门发出《大唐___公司督查督办任务__》（见附件1），由承办部门拟定督查督办事项的主要内容（包括督办事项、工作目标及要求、主管领导、协管领导、牵头和配合部门，完成时限等），经主管领导批准，总经理工作部分类汇总登记后，发出《大唐___公司督查督办事项处理单》（见附件2），启动督查督办管理程序。

督办事项发起按如下原则确定：

（1）党组工作要点、党组会议决定事项由总经理工作部或党组秘书发出督办任务通知，由事项牵头部门或议案提出部门发起督查督办程序；

（2）领导公务活动部署事项由总经理工作部整理汇集，由总经理工作部发出督办任务通知，由事项牵头部门发起督查督办程序；

（3）公司工作要点、总经理办公会议、年中工作会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由总经理工作部发出督办任务通知，由牵头部门发起督查督办程序；

（4）专题会议决定事项及部门和专业工作安排，由责

篇二：某集团公司督查督办工作制度

某集团公司（集团）有限公司

督查督办工作制度

为加强文商集团各项工作的推进力度，确保管委会、___集团、公司的各项决策和工作部署得到有效落实，形成规范、科学、高效的督查工作制度，根据《___督查工作制度》和___集团《督查督办工作试行办法》，特制定本制度。

一、工作机构

（一）公司成立督查督办工作领导小组（以下简称督查办），由公司总经理任组长，分管行政人事部的副总经理和分管项目发展部的副总经理任副组长，行政人事部和项目发展部负责人及具体承担此项工作人员为成员。

（二）行政人事部负责文件、会议责成事项以及领导___的重点工作的督查督办，定期发布督察督办结果并上报；

项目发展部负责目标责任及项目有关工作任务的督查督办，定期发布督察督办结果并上报。

（三）各部门负责人、子公司主要负责人为督查督办事项的直接责任人，负责将本部门承办的督查督办事项进展按要求报送行政人事部和项目发展部。

二、督查督办范围

（一）管委__文件、文化集团文件、公司文件及各类会议责成事项；

（二）公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划；

（三）经总经理办公会审定的公司项目开发节点计划；

（四）管委会、文化集团及公司领导临时交办或___的的重要事项。

三、督查督办原则

（一）围绕中心的原则。

开展督查工作，要紧紧围绕公司的中心工作和阶段性重点工作，管委会、文化集团和公司领导___的工作进行，自觉服从和服务于公司的中心工作。

（二）领导负责的原则。

督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司主要负责人审核。

（三）分工合作的原则。

坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。

（四）实事求是的原则。

督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。

（五）注重实效的原则。

要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。

（六）督查督办人员要不断提高自身的政治素质和业务素质，充分了解领导的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神。

四、督查督办事项的确认

（一）公司文件、行政办公会议和总经理办公___责成的事项，直接列入督办范围；

管委会、文化集团各类___、各种通知、来文及督办通知单责成公司落实的事项，直接列入督办范围；

1、公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划直接列入督办范围；

2、公司各项目开发节点计划，经总经理办公会审定后直接列入督办范围；

3、管委会、文化集团及公司领导临时交办的事项由总经理审定后列入督办范围。

（二）凡列入督办范围的事项，应分别登记，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，确定完成时限。

（三）凡需两个以上部门共同办理的事项，由主办部门、单位牵头，会同有关部门共同办理，并由主办部门、单位负责定期报送进展情况。

五、工作流程

（一）立项。

督办事项确定承办单位后，行政人事部、项目发展部应逐项进行登记，内容包括督办事项、督办依据、责任部门、责任人、办理时限等。

（二）交办。

对立项督办事项，由督查办以会议、文件、督查表单等形式及时通知责任部门。

（三）反馈。

责任部门收到督查通知后，应立即落实、及时反馈督办事项：

1.文件、会议及领导交办的督办事项最新进展情况于每周三之前上报最新进展情况，由行政人事部在周要情中予以体现，并在月中、月末更新《会议督办任务进展情况一览表》；

2.项目督办事项须根据节点计划及时反馈最新进展，并于每月末填报《项目督办任务汇总表》上报至项目发展部；

3.目标责任计划落实情况于每月末填报《目标责任完成情况表》上报至项目发展部，财务类指标于次月首周填报。

督查办负责部门应及时将督办事项汇总分析，并将进展状况及异常事项报告相关领导。

（四）催办。

对可能或已经超过时限尚未办结的业务，行政人事部和项目发展部及时进行催办，切实做到急件跟踪催办，要件重点催办，一般件定期催办。催办除电话询问，必要时可安排专人到承办部门和项目现场实地进行查办，督促落实。查办中发现重大问题，及时向公司主要领导报告。

（五）调整。

因客观原因不能按要求办结的督办事项，承办部门应在承办事项到期前填报《督办任务变更申请表》，按照督办事项确定的流程办理调整手续，未办理调整手续或审批未通过的，按原任务未完成处罚。

（六）办结。

承办部门完成督查督办任务后，应填写《文商集团督查督办回执单》，经相关职能部门、分管领导签字确认后，将回执单和成果性材料交行政人事部或项目发展部备案。

（七）通报。

行政人事部于每月中、月末对所督办事项进行通报；项目发展部于次月首周对上月目标责任完成情况、节点计划执行情况进行通报；督查办每月编写《督查专报》上报文化集团。

六、工作要求

（一）对列入督办范围的事项，承办部门要严格按照督办程序及时办理相关手续，对因手续办理不及时造成的延误由相关人员承担责任。

（二）承办部门上报督办事项进展情况，应做到事实清楚，结论准确，处理妥当，文字简练，上报内容包括但不限于：进展情况、存在的问题及解决建议。

（三）督查办要紧紧围绕督办事项时间节点，深入一线、提前预警；

每月深入各项目现场督办不少于一次，深入各部门实地督办不少于一次。

（四）督查办要摸清工作实情，暴露存在问题，督促提出改进措施，跟进落实情况，及时反馈通报。

（五）督查办要___落实上级督办制度，重点___列入上级督办的事项，对出现的异常情况，要提前预警，提前向上级办理相关手续。

七、奖惩

（一）未按要求的时间、格式上报的，由督查办对部门（子公司）及负责人进行通报。

（二）未能按要求办结的督办事项，追究相关部门（子

篇三：公司督查督办管理制度

督查督办制度

第一条为确保公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门（单位）工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合本公司实际，特制定本制度。

第二条督查督办工作的主要任务与内容

（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；（二）公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实情况；（三）各部门中列明的事项；

（四）公司合同书、协议书中需要督查、督办的事项；

（五）公司领导交办、批办、查办的事项；（六）其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。

第三条___领导

建立以行政管理部为主、其它职能部门为辅的督查工作体系，行政管理部专门设立督查岗位，配备专职人员，负责本制度的督促执行。

第五条行政管理部通过《督查、督办通知单》履行日常督查督办工作。

第六条工作程序

督查督办工作包括：督查立项与任务分解、领导批示、承办、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。

（一）督查事项立项：督查立项由行政管理部统一管理，督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。

（二）公司领导批示：行政管理部对需要列入督查督办的事项，在《督查、督办通知单》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报分管领导批准后，下发承办部门实施。

（三）承办：相关部门接受督查任务后，应按照要求迅速___实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。

办理情况要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。接受督查督办事项的部门承办完成时限为《督查、督办单》或公司领导批示中指定的时间，对在规定时间内未能如期办结的事项，承办部门要及时报告原因和进展情况。对非本部门职责范围的承办任务，必须

在___个工作日内（自接到《督查、督办通知单》之日起算，节假日顺延）及时报告并由行政管理部进行协调。

（四）延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。

延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况，报行政管理部初审，初审后根据具体情况批复申请人或转报分管领导审批。对承办部门报送的延期申请，分管领导或行政管理部应在___个工作日内（自接到延期申请之日起算，节假日顺延）审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。

（五）督办：督办事项由行政管理部按照职责和公司领导的要求进行。

行政管理部应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由行政管理部负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽快解决。

（六）反馈：承办部门要及时、准确的向行政管理部反馈承办事项的办理情况和办理结果，行政管理部需将承办部门的反馈情况整理汇总，并定期向公司领导汇报。

承办事项办结后，承办部门要整理办结报告，报送行政管理部和有关领导审结，有具体时限要求的，按规定时限反馈。

（七）审核：对承办部门报送的办结报告按下列程序进行审核：

一是由行政管理部进行初审，行政管理部根据具体情况和权限，对承办部门报送的办理结果做出退办、办结存档或报分管领导审核等处理；

二是分管领导对行政管理部转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应及时交行政管理部整理存档；对完成不合格的事项应及时进行退办，交行政管理部退回承办部门重新办理；

三是对退办的事项，分管领导或行政管理部应写明退办的原因和退办完成的期限；

四是对承办部门的办理结果，分管领导或行政管理部应在___个工作日内（自接到办结报告之日起算，节假日顺延）审核并签署意见。

（八）归档。

督办检查事项办结后，行政管理部应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。

第七条督查督办工作要求

（一）督查督办工作要紧紧围绕公司中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使公司各项决策和工作部署得到有效落实。

（二）督办检查是一种领导职能，各部门要高度重视，认真对待，并坚持三条基本原则：一是一切督查督办事项立项都要报请分管领导批示；