行政管理学论文题目（共7篇）
1.名词解释
1.行政环境：是行政系统赖以存在和发展的外部条件的总和。这些条件有物质的、精神的，有有形的、无形的；有自然界的、社会界的。
2.行政道德
3.行政组织结构
4.编制
5.政府决算
6.政府公共关系
7.分权制衡理论
8.公共危机
9.政府绩效
10.行政改革
二，简答题
1.行政管理学研究的主要内容。
2.学习和研究行政管理学的方法。
3.行政环境问题的意义。
4.编制管理的具体内容。
5.公务员制度的基本原则。
6.行政决策在行政管理中的重要地位。
三，论述题
1.十一届三中全会以来我国行政职能转变的主要内容和基本方向。
2.论述行政组织的基本要素。
3.论述人事行政的特征。
四、案例分析
【案例正文】：武汉收禁“麻木”
“麻木”（三轮摩托车的俗称）曾是困扰武汉市城建发展的一大顽症，多年来屡禁不止。从上世纪90年代初开始，武汉的非法营运麻木渐成气候。交管部门的围追堵截和麻木的左冲右突，成了当时典型的“猫和老鼠”游戏的—种。据了解，在1997年以前，平均每辆麻木几乎都被罚过。
到了1997年，武汉市决心“动真格”，当时采取的是强制式的行政管理方式，即上街强行收缴麻木。这种简单化的公共管理范式的选择，引起了强烈反应而形成了“麻木”问题。麻木车主与民警发生纠纷，甚至有冲突。
“麻头”组织作用的显现，使麻木事件更趋于激化。“麻头”，是麻木群体中有一定活动能力和威信的人物，他们组织麻木到政府上访，静坐，还开着车上街游行，堵塞交通。麻木车主以下岗职工、残疾人居多，—辆麻木就是—家人的饭碗，数万辆麻木涉及十多万人的饭碗。
2003年５月，武汉市政府再次下决心取缔“麻木”，这次整治，武汉市政府充分吸取以前历次整治的教训，向广大市民提出了“依法整治、有情操作、回收车辆、帮助择业”的原则。５月２０日公布《关于
修改〈武汉市城市道路交通管理若干规定〉的决定》，于６月２０日在七个城区和两个开发区禁止三轮摩托车行驶营运。
武汉市没有强行禁止，没有一刀切之，而是以民众的利益为出发点统筹兼顾。武汉市政府在《致有证三轮摩托车车主的信》上说：“实施这一决定难免会给你们在就业和生活上带来一些暂时的困难和问题。但有关部门研究制订了一系列相关政策”。
这些政策包括：市政府准备了近２亿元的回收金，对车辆从优折价回收，每辆车按年份从２５００元到３０００元不等；对愿意自谋职业不要求政府帮助就业的车主，政府给予一次性自谋职业补贴４０００元；对从事个体经营的，享受减免有关税费的优惠政策。此外还对在规定期限内上交“麻木”的车主给予了相应的奖励。同时强调，８月２０日是最后期限，之后不再执行上述各项政策。结果，到６月２４日，武汉市政府宣告：武汉彻底告别“麻木时代”。
【请根据案例，回答下列问题】
1、武汉收禁“麻木”的决策体现什么原则？
答：武汉市政府在取缔“麻木”的同时，也顾及到广大“麻木”车主的切身利益，制定了一系列的有偿交车措施、失业车主再就业辅助和残疾车主出行方式保障等政策。一方面通过政策保障免除了车主的后顾之忧，使车主更好地配合交车，另一方面也消化了大量的失业人员，维护了社会稳定。而这些保障措施的及时落实和“麻木”问题顺利解决，也少不了所有工作小组的高效执行。正是有那些勤勤恳恳、热情服务的前线人员，才有了武汉市从“麻木”城市印象中的漂亮转身。运用科学的理论和方法，系统分析主客观条件，依法遵循相应的法律条文，是作出行之有效的行政决策的保障。这需要行政领导的全局眼光、审时度势与借鉴创新。正确有效的行政领导，能推动行政决策顺利进行，确保行政活动的全面开展。科学有效的行政决策，不仅仅在于解决问题的本身，还应重视问题所引发的一系列附带问题。只有做到旧病除又不落新病根，才是真正的良方，才是真正的科学决策。而科学的行政决策，也要依赖有效的行政执行，只有充分明确政策目标，充分调动政府资源，认真贯彻落实政策，认真依法执行政策，才是行之有效的政策执行。
2、武汉收禁“麻木”的决策给我们什么启示？
答：（1）必须深入调查研究，确定决策目标。
（2）集思广益，拟定方案。
（3）对决策方案进行评估选优。
A.社会文化的特征及其运作方式
B.社会文化对人们价值观的影响
C.社会文化对人们潜在假设的影响
D.社会文化对人们思想情感的影响
2:20世纪70年代中期以后，西方政策研究者建立了许多政策执行模型，其中 过程模型 的建立者是
A.史密斯
B.麦克拉夫林
C.雷恩
D.巴德克
3:在行政信息系统中起着组织、协调、指挥重要的作用的是
A.信息点
B.信息工作机构
C.信息工作队伍
D.信息传输手段
4:行政系统内部设立的专门监督机构实施的行政监督是指
A.职能监督
B.行政监察
C.主管监督
D.审计监督
5:奉行( )模式的基本格局是，现有产品 新需求 国际市场新需求。
A.市场渗透型
招聘行政文员的面试问题招聘行政文员的面试问题
B.市场开发型
C.产品开发型
D.多种经营型
6:ATS第16条规定：( )是指每一缔约国应按其一览表中规定的限制和条件，给予其他缔约国不低于表列的优惠待遇。
A.最惠国待遇
B.国民待遇
C.市场准入
D.承认原则
7:在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在
A.导入期
B.衰退期
C.成长期
被誉为“改革开放总设计师”的邓小平同志，是继毛泽东主席之后的我国第二代领导核心。而在那个年代，小平同志不仅要解决在“文革期间”遗留下来的各种左倾错误，还要及时解决我国停滞不前的经济发展状况，以及我国在国际上的形象问题。可以说，那时候，我国处在内忧外患的情况下也不为过。
小平同志的最大的魅力，我想还是：“三起三落”。这重点不在于“起”，而在于“落”。正是因为有了这三落，小平同志才能在经历过战争之后又一次全面，具体的锻炼了自己的意志。哪怕这三落并不是他的本意。也正是有了这些经历，小平同志在改革开放的道路上，有着其他领导人没有的那份果断，那份勇气。
小平同志的魅力，还在于他的眼光是长远的：作为中国改革开放和现代化建设的总设计师，当代中国马克思主义的创立者，邓小平以他长远的目光，看清当今世界的发展动向，提出了：中国要发展，就要实行改革开放；中国要执行统一，就要实行“一个国家，两种制度”。他还根据世界形势的新变化，得出世界大战是不可避免的新结论，提出了和平与发展是当代世界两大主题。事实证明，改革开放使中国富强起来了，中国大地起了翻天覆地的变化，中国选择是正确的，改革开放的蓝图是美丽的。事实又证明，“一国两制的”的构想是正确的，香港的“港人治港”澳门的“澳人治澳”使香港各澳门得到持续和稳定的发展。当今世界发展表明，当今的和平和发展是合乎地球绝大多数民意的，是顺应历史发展规律的，和平与发展问题也是当今世界全球性，战略性，根本性的问题。
而且，他还是无私的。邓小平做出每一次抉择时，都会有不少人想左右他的思想，但是邓小平同志他不会偏袒其中一方，他要让事实就说话，坚持真理。他提出“实践是检验真理的唯一标准”。只有通过实践，才能得到真理而往往真理只
有一个。邓小平的一生，都是在为中国的强大而贡献的一生，他是顽强的，心胸广阔的，目光长远的，无私的，伟大的。他敢作敢为，坚持真理，邓小平的形象无论是在哪个人心中，都具有独特魅力的。特别是邓小平的理论指导，是中国共产党的指导思想，是中华民族的精神支柱！
我相信，没有任何一个中国人会去怀疑小平同志对于中国的贡献，也不会去质疑他的决策。要不是他，我们哪来的改革开放；要不是他，我们去哪画一个圈，造就今天的深圳；要不是他，我们何时才能走出左倾的错误。
例题：甲乙两人竞选年度优秀员工，100人投票，其中男女人数之比为1:1，每人只许投一人且无人弃权。最终发现，投甲的人中有35%为女性，投乙的人中有60% 为女性，问投甲的有多少人?
A.60 B.55 C.50 D.40
方法一：采用整除与代入排除相结合。因为题目中出现了百分数，所以想到符合整除的应用环境，可以采用整除思想，投甲的人中35%为女性，则投甲的人中有7/20为女性，则投甲的人数是20的倍数，排除BC两项，代入A，若投甲的有60人，其中女性有21人，则投乙的有40人，其中女性有24人，女性共45人，不满足男女1:1的关系，故选择D。
此题的运用原理其实和浓度问题的应用道理一样，相当于两个浓度分别为35%和50%的溶液混合，得到最终浓度为50%的溶液。其中交叉做差之后的比例关系为投甲和乙的总人数之比，因为一共是100人投票，且无人弃权，故按照2:3的比例关系将100人进行分配，得出甲有40人，乙有60人。选择D。
方法三：采用列方程的方法：设甲有x人，乙有y人，则根据题干中给出的关系，一共100人参与投票，男女比例为1:1，故男性与女性各50人，由此可得方程35%x+60%y=50 x+y=100 解得 x=40 y=60.故选择D。
针对社会广泛关注的房价问题，温家宝表示，今年将“促进房地产市场平稳健康发展”。对此，温家宝提出了四大措施：
——继续大规模实施保障性安居工程，中央财政拟安排保障性住房专项补助资金632亿元，建设保障性住房300万套，各类棚户区改造住房280万套。
——继续支持居民自住性住房消费。
——抑制投机性购房。
——大力整顿和规范房地产市场秩序。加大对圈地不建、捂盘惜售、哄抬房价等违法违规行为的查处力度
行政管理论文参考题目
103、电子政务在服务型政府建设中的作用
106、试论我国民间组织的兴起与发展对推动政治变革的重大意义
113、构建诚信政府的原则与途径探析
122、我国企业领导者素质现状分析与评价
124、现代企业社会责任与管理道德问题研究
125、论公共管理的信息化建设
139、当代大学生如何应对市场对人才的要求
147、政府公信力：现状、问题和提高
151、试论政策在执行中的变形与矫正
152、谈领导者的用人与成事
159、试论信息化对公共管理的影响
172、试论行政领导者的素质及其结构优化
最新行政管理论文题目
一、研究方向政治学、经济法学题目
1对少数民族自治地区公共部门人力资源开发的思考
2西部大开发中小城镇建设的政府管理
12关于城乡贫富分化及对策探析
二、研究方向政府公共关系题目
1信息化背景下我国政府公共关系的改进研究
5论政府公共关系在构建和谐社会中的作用
三、研究方向机关管理题目
1如何提高机关管理的有效性论激励机制在机关管理工作中的应用机关规范化管理的理论与实践
四、研究方向政府经济学题目
7转变乡镇政府经济职能的对策思考转变政府经济职能与廉政建设的关系从政府经济行为看地方保护主义
五、研究方向公共政策题目
1农村社会养老保险政策执行的问题与对策
5完善新型农村合作医疗的政策建议
6市场经济条件下农村剩余劳动力转移问题与政策建议
16农民工政策的若干思考
17建立农村劳动力输出地和输入地之间网络的政策建议
六、研究方向电子政务题目
3浅析电子政务网络安全建设
5关于整合电子政务信息资源建设的探讨
7政务信息网络安全建设分析
8关于电子政务信息安全问题的思考
10浅析电子政务对政府流程再造的影响
12浅谈信息时代如何建设服务型政府
16试论电子政务建设与促进政府职能转变的关系
17试论政府信息公开对建设服务型政府的影响
19论电子政务对建立服务型政府的影响
20推进电子政务与提高行政效率
七、研究方向行政组织学 社会学题目
6基于新公共服务视角的公共听证制度与政府管理
10官员问责制与建设责任政府
11政府官员问责制的现实困境及对策研究
14城市房地产价格中的地方政府因素:成因、机制和效应
行政管理专业毕业论文参考选题
一、选题方向：“政府经济学研究”、政府经济学、组织行为学
1、论管理者的性格培养与管理效能
2、论管理情景对管理方式和效果的制约性
4、政府行政成本控制分析
5、地方政府公共物品供给途径分析
二、选题方向：公共关系学原理、市场营销学、组织行为学、组织文化
2、论网络环境下的政府公关
三、选题方向：行政管理论与行政、领导、行政组织学
1、全球化背景下的政府职能研究
3、论信息技术在政府公共服务传递中的作用
8、论政务公开
四、选题方向：行政管理学与行政领导、人力资源管理
五、选题方向：行政法制研究、公关传播法规
1、依法治国重点在治“吏”
2、依法治国与加强、改善党的领导
3、加速政府体制改革，适应为人民服务宗旨的时代特点的要求
6、依法治国与治吏
7、论中介机构与行政部门的脱钩和改制
六、选题方向：行政法制研究、监督学
1、论加强党内监督的重要性和必要性
2、健全和完善监督制度是反腐败的根本措施
3、在社会主义时期反腐败是一项长期的战略任务
4、关于加强和完善我国社会主义监督的一些设想
6、舆论监督的作用
7、在市场经济条件下如何增强政府的监督意识
七、选题方向：公共行政管理、公共组织与管理、行政管理学、公共行政组织学、西方行政学说
八、选题方向：公共管理、领导科学、管理学、市政学
9、政府公开与民主行政
10、现代科技发展与政府管理创新
九、选题方向：公共预算与财政管理、西方行政史
7、中国失业问题的现状、原因与对策
8、关于外来人口管理的调查与思考
9、中国公民政治人格的转型：从权威人格到民主人格
十、选题方向：西方经济学、公共财政、政府经济学
十一、城市行政管理（市政学研究）、市政学
十二、选题方向：市政学、管理学
十三、选题方向：政治理论与政治文化、中国政治思想史、政治学基础
十四、选题方向：宪法学、中国当代政治制度
1、试论人大代表的作用
2、论人大对政府的监督
3、论权力制约技术
十五、选题方向：行政管理学、世界政治经济与国际关系、西方各国政治制度
5、政治参与、行政参与问题研究
6、电子政府与电子民主建设
十六、选题方向：政治制度、地方政府与地方政策、政治学基础、中国公共政策概论
十七、选题方向：政治制度、思想概论、国家公务员制度、中国党政制度
十八、选题方向：行政决策、政策分析、公共政策分析
2、第三部门：公共政策制定的重要主体
5、公共政策制定：中央政府与地方政府的关系
6、试论公共政府的基本价值标准
7、试论公共政府政策执行的监督
8、试论政策问题建构中的程序约束
十九、选题方向：政府体制与公共政策、比较政治学、当代国际关系分析
5、论公民社会与公民文化的形成
二十、新增题目
（一）行政管理、管理学
20.减轻农民负担的几点思考
24.试论信息经济时代企业知识型员工的管理
29.浅论行政监督中的舆论监督
31.略论解决“三农问题”的出路
33.浅谈农村经济发展的问题与解决对策
38.浅论我国当前社会诚信缺失的原因与重塑策略
44.浅谈政府保护自然资源的若干措施
53.坚持人本管理，尊重员工价值
57.行政管理体制改革与电子政务
63.中国“电子化政府”的现状及对策初探
71.农村人力资源开发问题浅析
88.信息在行政管理中的地位与作用
97.寻租行为研究与治理（具体化）
103.城市化进程中的（人口流动、城中村、城市治理、失地农民社会保障、农民就业培训、土地政策等）问题研究
122.城市拆迁的移民权益保护与政府责任分析
（二）社区管理
9、城市社区中贫困人口的现状、原因与脱贫措施研究
10、城市社区部分居民失业的现状、问题与对策研究
（三）其它
53．论公民行政执行权的保障（论行政信息公开的制度建设）行政和政治学的角度研究；
60．在完全学分制的情况下怎样做好班集体的管理？
16、论行政领导者的素质与影响力的关系
17．建设学习型政府的动力分析
18．建设学习型政府的障碍分析
32．论政府在宏观经济调控中的作用
36．论公车改革的难点与途径
43．我国村民自治存在的问题与对策
49．健全完善公务员考评机制
75．试论《论语》中的管理原则
1．论服务型政府
2．我国公务员制度的特点分析
3．论公共管理制度创新的动力
10．论诚信政府建设
23．当代中国收入分配问题研究
44．浅议行政财务管理
58．电子商务与政府管理
60．论网络与网络法律的建设
63．浅议知识经济时代公务员能力与素质的提升途径100．制约政府网络化建设的主要因素及对策 110．建立我国社会保障体系问题研究
122．当代中国收入分配问题研究
管理学题目大全
020 利益驱动与规范政府行为
039 电子化政府——中国政府改革的新取向
040 以德治官论
051 政府责任论
075 中国企业团队精神培育
091 论我国当前权力道德失范及其治理
093 透明度原则与我国政务公开
2、 共享治理在护理管理中的研究进展
3、 节点控制在护理管理中的应用
4、 分层次护理管理在高血压合并心脑血管危险因素患者中的临床应用
5、 基于博弈论的护理管理道德风险控制分析
6、 静脉输液及其不良反应的健康教育和护理管理
7、 首例输入性寨卡病毒病患者护理管理与医院感染控制
8、 糖尿病合并肿瘤患者综合护理管理
9、 集束化护理管理在老年失禁性皮炎中的应用
10、 危机管理模式在急诊科护理管理中应用的有效性探究
11、 膀胱灌注化疗患者的全程连续护理管理
12、 压疮的护理管理研究进展
13、 对脑肿瘤患者实施围手术期系统化护理管理的效果研究
14、 护理管理中负性领导行为现状及对护士关怀能力的影响
15、 无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响
16、 分析精细化管理在手术室护理管理中的应用
17、 鼻饲管理流程在住院老年患者预防误吸护理管理中的应用
18、 先天性大疱表皮松解症患儿的创面护理管理
19、 跌倒风险分级管理在康复科患者护理管理中的应用
20、 老年卧床患者褥疮的预防与护理管理措施
21、 优化抢救流程在急诊危重症监护病房护理管理中的应用
22、 眼科日间手术服务模式的创建与护理管理
23、 新型夜间督导护理管理模式的应用及效果评价
24、 手术室护理管理过程中实施亲情护理模式的分析
25、 护患联合护理管理及膀胱功能训练对宫颈癌患者根治术后尿潴留的影响
26、 护理管理在预防和控制新生儿医院感染中的效果
27、 规范化疼痛护理管理体系对食管癌患者围手术期焦虑及疼痛的影响
28、 细节管理在神经内科护理管理中的应用效果
29、 糖尿病患者护理管理中实施健康教育路径的效果
30、 机器人手术系统的发展及护理管理策略
31、 风险管理在心血管外科护理管理中的多中心应用研究
32、 心理契约在护理管理中的应用现状
33、 探讨医院血透感染风险因素分析与护理管理对策
34、 门诊护理管理新理念以提高护理质量
一、名词解释 第一章
1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。P4 13/
4、12/4 2.管理学: 是一门系统地研究管理过程的普遍规律，其本原理和一般方法的科学。08/4
第二章
1.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。p57 11/4
第三章
1.经济环境:指所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。p73 10/4 2.管理道德: 指在管理活动中规定管理行为是非准则。p82 05/4
第四章
1.限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。p96 12/4 07/4
2.灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性越小。p98 09/4
第五章
1.目标：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。P100 13/4 2.企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。p115 12/4 3.战略: 是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。08/4 3.集中化战略:集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。07/4
第六章
1.主观决策法：指用心里学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策的目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。p141 11/4 2.例外问题: 是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。P131 09/4 3.决策: 是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（或：决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。）P128 07/4 4.程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。p132 06/4
第七章
1.组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。p151 06/4
第八章
1.职位设计:是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。P161 07/4 05/4
第九章
1.职权分裂：当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现，就认为解决这一问题的职权是分裂的。p191 11/4 2.委员会管理:即组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权利分散到一个集体中去。P201 10/4
2004年4月自考管理学原理试题答案 3.参谋职权: 是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权包括咨询、建议等。08/4 4.活性化:是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。P198 06/4
第十章
1.组织变革三阶段: 第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。06/4
第十一章
1.公开竞争原理：指组织越是想提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。p236
05/4
第十二章
1.职务轮换：是使各级管理者在不同部门不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。P269 13/4 2.人才生命周期: 是指一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。p265 09/4
第十三章
1.目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。p288 11/4 2.职位权力:指的是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。P298 10/4
第十四章
1.团队：指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。p305 05/4
第十五章
1.正式沟通：一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。P326 13/4 08/4 2.链式沟通: 这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，属于控制型结构。P328 10/4
第十六章
1.激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。p349 12/4 2.经济人: 又称“理性—经济人”，也称为实利人，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。p350 09/4
第十七章
1.控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。P371 13/4 2.例外情况原理: 是指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。05/4
第十八章
1.损益控制法：是根据一个组织（企业）的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。p413 11/4 2.管理审核:以管理学基本原理为评价准则，系统的考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。p423 10/4 3.计划评审技术:是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的
2004年4月自考管理学原理试题答案 先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。P410 09/4 4.盈亏分析: 是指工具销售量，成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法。08/4 5.运营预算:是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。p393 06/4
第十九章
1.决策支持系统（DSS）:是由计算机支持的交互式信息系统，它能够提供模型来帮助管理者更好地进行非程序化决策。p431 12/4 2.管理信息系统: 是一种由管理者计划和设计的用来为他们提供所需要的专门信息，以有效地履行管理职能的星系系统。P427 07/4
二、简答题 第一章
1.简述管理的基本特征。p5 11/4 答：（1）管理是一种文化现象和社会现象。（2）管理的主体是管理者
（3）管理者的任务、职能和层次。管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标；管理基本职能有计划、组织、人员配备、指导与领导、控制；管理分成上中下三个管理层次。（4）管理的核心是处理好人际关系
2.简述管理的任务、职能与层次。P6 10/4 答案见上一道题目
第二章
1.简述战略管理的特点。P57 13/4 答：
1、系统性；
2、长远预见性；
3、对外抗争性；
4、灵活应变性 2.简述学习型组织的特点。p64 12/4
答：学习型组织归结为六个特征:既要有领导远见，要讲求战略，组织结构应该是扁平或水平化，要活性化，信息在组织内分享，以及要有强的组织文化。3.什么是战略管理？简要说明其特点。P57 07/4 答：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。（1 分）其特点主要有：（1）系统性；（1 分）（2）长远预见性；（1 分）（3）对外抗争性；（1 分）（4）灵活应变性；（1 分）
4.霍桑试验的结论包括哪几个要点？P47 05/4 答：
1、职工是社会人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。
4、存在着霍桑效应。
第三章
1.简述组织的一般环境。p73 12/4
答: 组织的一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要包括（1）经济环境；（2）政治和法律环境；（3）社会文化环境；（4）科技环境；（5）全球化环境。2.影响管理道德的因素有哪些？ P83 09/4 答:影响管理道德的因素有：管理者的个人特征、组织结构、组织文化及道德问题的强度。（1）个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。（2分）（2）组织结构有助于形成管理者的道德行为。（1分）（3）组织文化的内容和力量也会影响道德行为。（1分）
（4）所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。（1分）
2004年4月自考管理学原理试题答案 3.简述企业社会责任的主要内容。p82 07/4（1）保护股东及其他出资人的投资，并使其得到合理的收益；（1 分）
（2）对新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时、真实、客观（1 分）（3）对于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和环境保护；（1 分）（4）认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督；（1 分）
（5）满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担任起教育、引导消费者的职责。（1 分）
第四章
1.简述计划工作的基本特征。08/4 答:
1、目的性。
2、主导型。
3、普遍性。
4、经济性。2.简要说明管理中计划工作的意义。06/4 答：计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：
(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。
第五章
1.简述目标管理的局限性。
p110 09/4 05/4 答:（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；（1分）（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；（1分）（3）目标难以确定；（1分）
（4）目标一般是短期的；（1分）（5）不灵活的危险。（1分）
第七章
1.简述分工协作原理。08/4 p158(具体答案见一考通p64)答: 分工协作原理指组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各线人物和工作分工，以及相互间的协调，组织结构越是精干高效。
2.简要分析影响组织结构选择的主要因素。P154 07/4 答：影响组织结构选择的主要因素有：
（1）技术。随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，参谋职位减少，组织趋于高耸型；但当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加，后是减少。（1 分）（2）外界环境。稳定的环境对应的是机械式结构，不稳定环境则对应有机式结构。（1 分）（3）组织规模。大型组织的职位专业化程度更高，分权程度也越高。（1 分）
（4）组织的生命周期。当组织由一个阶段发展为另一阶段，将变得更大、更机械、更侵权，专业化程度也将更高。（1 分）
（5）组织的战略。不同层次的战略在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。（1 分）
第八章
1.简述高耸型组织结构存在的主要问题。p167 11/4 答：（1）层次增多，互相扯皮的事会增多，（2）管理费用增加，（3）上下级之间沟通和交流受阻，（4）上层对下层管理者的控制边的困难，（5）管理严密,影响了下级人员的积极性与创造性。
2.简述直线参谋型组织结构的特点。P181 10/4 答：（1）按照组织职能划分部门和设置机构，实现专业分工。以加强专业管理。组织实行统一指挥；(2）这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。直线部门和人员有一定的决策权，对其所属下级实行指挥和命令的权力，对自己的工作部门的工作服全部责任。参谋部门及人员对下级直线部门只能提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权利。（3）这种组织结构实行高度集权。3.简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。06/4 答：优点：有利于缩短上下之间的距离，密切上下级之间的关系。信息纵向流通快，管理费
2004年4月自考管理学原理试题答案 用低。由于管理宽度大，被管理者有效大的自由性和创造性，因而有满足感，有利于选择和培训下属人员。缺点：但由于不能严密的监督下级，上下级之间协调较差，管理宽度的加大，也增加了拥挤之间相互沟通的困难。
第九章
1.为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。06/4
答：有效授权的要求：
1、要善于接受不同意见的态度。
2、要有放手的态度。
3、要允许别人犯错误。
4、要善于信任下级。
5、要善于适度控制。
第十章
1.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。p221-223 12/4
答：实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛管理的循环过程包括：测量、分析、控制和改进。2.简要说明业务过程再造及其特点。p225 11/4 答：业务过程再造是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对企业业务过程进行的根本的再思考和激进在设计。
特点：
1、思维模式的彻底改变。
2、一过程为中心进行系统改造。
3、创造性的应用信息技术。
3.简述组织管理者所能变革的主要领域。p210 07/4 答：管理者所能变革的领域主要有三种，即：
（1）结构变革，包括组织的职权关系、协作机制、集权制度、职位设计、管理跨度等因素的改变；（2 分）
（2）技术变革，包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；（2 分）（3）人员变革，是对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。（1 分）4.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。P221 05/4 答:（1）六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是一种持续改进的方法论。（2）管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。
第十一章
1.人员配备的重要性能体现在哪些方面。P233
13/4 答：
1、人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件
2、人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。2.人员配备包括哪些具体原理？p235 08/4
答:
1、职务要求明确原理,指对主管职务及相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作质量也就越有保证。
2、职权一致原理,指组织越是想要尽快的保证目标的实现就越是使管理者的职权相一致。
3、公平竞争原理,指组织越是想提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
4、用人之长原理,指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的利益。
5、不断培养原理,指任何组织，越是想要使其管理者能胜任所承担的职务，就越是需要把他们去不断地接受培训和进行自我培训。
第十三章
1.简述领导工作的实质及其作用。P282-285
13/4 答：领导工作的实质就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和行动，保证组织目标的实现。
领导工作的作用：1.有效、协调的实现组织目标； 2.有利于调动人的积极性；3.有利于个人目标与组织目标结合。
2.领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? p283 10/4 答：主要有两类，一类是所谓的正式的权力或职位的权利，一类称为个人的权利或非职位的权力。职位的权力又分为奖励权利、强制的权利和合法的权利；个人的权利又分为专家的权
2004年4月自考管理学原理试题答案 力和榜样的权力。
第十五章
1.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? p330 12/4（超纲）答：集中性、速度、正确性、领导能力和全体成员满足。
2、简述全通道式沟通的特点。p330 11/4 答：全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。沟通渠道多，组织中成员的平均满意程度高且差异小，能增强组织合作精神，提高士气。但由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱,且又费时,影响工作效率。3.简述沟通渠道的性质。p339 09/4 答：（1）速度，不同渠道的沟通速度相差颇大；
（2）反馈，利用不同沟通方法，所得到的反馈速度和正确性也都不同；（3）选择性，这是指对于信息的沟通，能否加以控制和选择及其程度；（4）接收性，同样信息，却不能经由不同渠道，造成不同的被接收的程度；（5）成本，选择不同渠道，也可能涉及不同的人力物力费用；
（6）责任建立。
【评分参考】答对以上任意五点即得五分。4.简述非正式沟通的含义及类型。06/4 答：指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其类型
1、集群连锁。
2、密语连锁。
3、随机连锁。
4、单线连锁。
第十六章
1.简述社会人的基本假设。P351
13/4 答：社会人与经济人士相对而言的。其基本假设为：
1）从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。2）工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。
3）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4）职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。
第十七章
1.简述现场控制。p376
10/4 答：现场控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。它是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。其内容有：
1、向下级指导恰当的工作方法和工作过程。
2、监督下级的工作以保证计划目标的实现。
3、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。
在现场控制中，组织机构授予管理者的权力使它们能够使用经济的和非经济的手段来影响其下属。
2.简述管理突破的步骤。P375 09/4 答：管理突破的步骤有：（1）论证必要性；（2）组织落实；（3）进行诊断；（4）治疗过程；（5）克服阻力；（6）在新的水平上控制。
【评分参考】答对以上任意五点即得五分。3.简述控制工作的要求。p385 08/4 答: 控制工作的要求:
1、控制系统应切合管理者的个别情况。
2、控制工作应确立客观标准。
3、控制工作应具有灵活性。
4、控制工作硬件就经济效益。
5、控制工作应有纠正措施。
6、控制工作应具有全局观点。
7、控制工作应面向未来。
第十八章
1.简述预算的三种基本类型。p393 05/4 答：
1、运营预算指企业日常发生的各项基本活动的预算，主要包括销售、生产等预算。其中销售预算是最关键的最基本的。
2、投资预算指对企业固定资产的构建改在可行性研究的基础上编织的预算。
3、财务预算指企业在计划期内反映有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。包括现金预算、预计收益表和预计资产负债表。
2004年4月自考管理学原理试题答案
三、论述题 第二章
1.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。p55
09/4 答：企业是一个开发的系统，与所处的外部环境有着密切的关系。有人用3C即变化、顾客和竞争描述经济与社会环境的基本轮廓。（1分）
（1）变化，当今企业界除了变化本身之外，没有什么是不变的；（2）顾客，出现了与生产力量、经销力量对比的逆转；（3）竞争，当今市场竞争的激烈程度是前所未有的。
【评分参考】上述三点各2分，要求适当展开，要点接近者可酌情给分。举例说明3分。2.结合实际论述全面质量管理的特点。p60 08/4 答：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。起源于美国通用电气公司由质量总经理菲根堡姆提出的，发展推广和普及于日本。
全面质量管理的特点：
1、以顾客为关注点。
2、领导作用。
3、全员参加。
4、注重过程方法
5、管理信息防法、持续改进。
7、基于事实的决策。
8、与供方互利的关系。
第四章
1举例说明如何运用5w1h进行计划工作。P87 13/4 答：计划工作就是预先决定做什么（what）、讨论为什么做（why）、确定何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）及如何做（how），即通常所说的5W1H。（2分）
做什么：明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求。为什么做：论证组织答使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性。何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度。何地做：规定计划答实施地点或场所。谁去做：明确由哪个部门、哪个人负责。
怎么做：制定实现计划的措施以及相应答政策和规则，对资源进行合理分配。例子随意（2分）
第五章
1.结合实例，分析总成本领先战略及其应用。p121 09/4 答：（1）总成本领先战略是以低成本取得行业中的领先地位。（2分）（2）它要求：
①建立起大规模的生产经营体系，以尽量降低成本费用，从而取得价格优势。（1分）②市场有稳定的、持久和大量的需求。（1分）③产品的标准化、通用化、系列化要求较高。（1分）（3）它的优势是：有利于建立起行业壁垒；（1分）有利于采取灵活的价格策略。（1分）（4）举例。（3分）
2.试述目标管理的特点。p108
06/4 答：目标管理的特点包括以下方面：
（1）目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即上级与下级在一起共同确定目标。（2）强调“自我控制”。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制自己的行为。
（3）促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于协调这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，使组织气氛更有生气。
（4）注重成果第一的方针。实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实评价。
（5）目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。
第六章
1.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场
2004年4月自考管理学原理试题答案 的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。p128 12/4 答：作用：
（一）决策是管理的基础。
（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。正确决策的特征：
1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应 联系题目展开给3分。
第七章
1.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。p152 11/4 05/4 答: 组织工作的内容有（1）组织职位设计。组织工作首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类，这关系到组织中的职位或岗位设计问题。（2）组织结构纵向划分。要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么，这牵涉到组织结构纵向划分问题。（3）组织结构横向划分。考虑决定各种类型部门划分的因素是什么，按各种标志划分部门的优缺点有哪些，在把各种业务指定给既定的部门时，要考虑哪些因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题。（4）职权配置。在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者，如何把组织中的职权分散到组织结构的各部门，这牵涉到职权配置的问题。（5）组织结构的协调。还必须从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。（6）组织结构的调整。组织结构的设计不是一成不变的，由于组织内外部环境的变化，组织结构也要进行适当的调整。
2.试举例分析技术因素对组织结构的影响。p154 10/4 答：技术是将组织的输入变为输出的转化过程。组织中存在多种技术，但其支配作用的称为核心技术。组织结构的特征与生产技术类型之间存在一定的对应关系。随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增加，管理宽度变宽，参谋职位减少，组织趋向于高耸型；但当技术复杂性进一步增加时，管理宽度是增加随后减少。另外，在单件小批或连续流程性生产的场合，组织结构往往趋向于有机式；在大批量或集中生产技术场合则趋向于机械式结构。
第九章
1.试述集权制组织与分权制组织的特点。p195 07/4 答：集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。（1 分）（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（1 分）（2）对下级的控制较多；（1 分）（3）统一经营；（1 分）（4）统一核算；（1 分）
分权制指组织的管理权限适当分散在组织的中下层。（1 分）（1）中下层有较多的决策权限；（1 分）
（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（1 分）（3）在统一规划下可独立经营；（1 分）（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。（1 分）
第十章
1.组织变革的阻力有哪些？如何客服这些阻力。13/4 答：组织变革是组织面对外部环境和内部条件的变化而进行的改革和适应过程。组织变革的阻力有三个方面：对不确定性的恐惧；对可能失去个人利益的恐惧；不认为变革符合组织的最佳利益。
克服阻力的方法：(1)确保达成共同的变革愿景；(2)沟通变革的目的与重要性；(3)认识变革的情绪影响；(4)理解变革的各方面影响；（5）沟通即将变革与不会变革的部分；（6）树立理想的行为模式；（7）提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果；（8）对阻力做出一致的反应；（9）灵活、耐心与支持。
2.请举例分析组织变革的重要性。P209 08/4 答：组织变革指组织面对外环境和内部条件的变化而进行的改革和适应的过程。（1）组织是存在于一定环境中的生命体，任何组织都有其追求的目标。（2）组织是在不断协调外部环境与内部条件的过程中来实现其目标的。（3）组织的内部条件必须适应外部环境变化的要求。（4）组织的内部条件本身也是在不断的发展和变化的，在追逐组织目标的动态过程中，当组织的
2004年4月自考管理学原理试题答案 内部条件与外部环境出现不和谐时，就产生了变革的需要。
例如，原遍及全国的国有企业面遇改革派政府的经济体制改革，产业结构调整，宏观经济政策的改变的情况下，却无法或没有及时地根据外部经济政策变化的环境巨变，按企业内部条件进行组织变革，结果怎么样呢？万千工厂闹饥荒，锅炉息火烟囱歪，唯有一处烟常冒，殡仪火花是例外。
第十二章
1.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。p245
11/4 答：此种选拔方式为内部提升。优点：
1、组织内由员工的充实可靠的资料，可以判断其是否适应新的工作。
2、组织内成员熟悉组织的历史和现状，能较快的胜任工作。
3、可以激发员工的进取心，努力提高本身的业务技术水平。
4、可以使员工有一个良好的工作精神状态，使本身的价值得以实现的可能机会。
5、组织对员工过去的培训投资获得回首，并可判断其效益如何。缺点：
1、人选有限，尤其是关键的管理者。
2、易造成近亲繁殖。
3、组织内没有被提拔的人的积极性将会受到挫伤。
2.凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。p247 06/4 答：该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；
(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；
(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：
(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；
(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。
第十五章
1.宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。p354 07/4 答：（1）主观障碍，大致有：①个人的性格、气质、态度、情绪、见解等差别，使信息在沟通中受个人主观心理因素的制约；（1 分）
②如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，会产生沟通障碍；（1 分）
③信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的，然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆，思维能力的影响，从而降低沟通的效率；（1 分）
④对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，使沟通发生障碍；（1 分）
⑤主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行；（1 分）⑥下级人员的畏惧感也会造成障碍。（1 分）（2）客观障碍，主要有
①信息的发递者和接收者如果空间距离太远，接触机会少，就会造成沟通障碍；（1 分）②组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响 其及时性。（1 分）
（3）沟通联络方式的障碍，包括 ①语言系统所造成的障碍；（1 分）
②沟通方式选择不当，原则，方法使用不活所造成的障碍等。（1 分）
2004年4月自考管理学原理试题答案 2.结合实际论述领导应具备的用人艺术。P302 05/4 答：用人之长，使每个职工在各自的工作岗位上兢兢业业，积极进取，使每个职工的长处同集体和别人的长处相得益彰；使每个人的短处同集体和别人的长处结合起来而不至于有损于组织；营造一种组织气氛，凡能做出显著成绩的人，都会受到应有的尊重和提拔；能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促进组织目标的实现。
第十六章
1.试述激励强化理论及其应用原则。P358 答：激励强化理论由美国心理学家斯金纳提出，属于行为改造型理论之一。管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为（1）积极强化。在积极行为发生以后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为。在这种刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后的行为反应频率，称为积极强化。（2）惩罚。在消极行为发生之后，使实施者受到经济上或名誉上的损失，或取消某些为人所喜爱的东西，从而减少这种行为，称为惩罚。（3）消极强化或逃避性学习。当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激，称为消极强化或逃避性学习。（4）消失。消失是撤消对原来可以接受的行为的强化，由于一定时期内连续不强化，这种行为将逐步降低频率，以至最终消失。
管理者在应用强化手段改造下列行为时应遵循以下几条原则：（1）要设立一个目标体系；（2）要及时反馈和及时强化；（3）要使奖酬成为真正的强化因素；（4）要多用不定期奖励；（5）奖惩结合，以奖为主；（6）因人制宜，采取不同的强化模式。
第十七章
1.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题? p385 12/4 答：1）控制系统应切合管理者的个别情况。2）控制工作应确立客观标准。3）控制工作应具有灵活性。4）控制工作应讲究经济效益。5）控制工作应有纠正措施。6）控制工作应具有全局观点。7）控制工作应面向未来。
四、案例分析题(本题15分)13/4 案例：
第八章
某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。
根据案例资料解答下列问题：（见考卷答案）
(1)画出该公司的组织结构图。(8分)
(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分)
12/4 案例
第九章
A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
2004年4月自考管理学原理试题答案 面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：
(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)（见考卷答案）
答：集权是指权力集中到较高的管理层次。分权是指职权分散到整个组织中。集权和分权是相对的概念，不存在绝对的集权或分权。衡量集权与分权程度的标志有：（1）决策的数目。基层决策数目越多，其分权程度越高，反之，上层决策数目越多，其集权程度就越高。（2）决策的重要性及其影响面。若较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可认为分权程度较高，相反，如下级做出的决策无关紧要，则集权程度较高。（3）决策审批手续的繁简程度。如果在做出决策前，必须请示上级，那么分权的程度就更低一些。
11/4 案例
第十二章
李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。
阅读上面的短文后，回答下面的问题：（答案见试卷）
(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）
(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）
答：（1）职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
（2）管理人员选聘的条件：
1、管理愿望，指人们希望从事管理的主观要求；
2、管理能力，指管理者完成管理活动的本领。
选聘时应注意的问题
1、选聘的条件要适当。
2、主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并具有伯乐识的慧眼。
3、注意候选人的潜在能力。
4、正确对待文凭与水平的关系。
5、敢于起用年轻人。
10/4 案例
第五章
宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的
2004年4月自考管理学原理试题答案 新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下„„”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：（答案见一考通p46）（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6分）
（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。（9分）
09/4 案例
第十三章
张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。
张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。
张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。
仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：
（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）
答：（1）①领导工作的原理包括：指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、沟通管理、激励原理。（2分）
②违反了目标协调原理、命令一致原理、沟通原理。（3分）③存在的问题：（3分）
职位权力不够明确，部门经理、经理助理、副经理的工作职责不清；任务结构不够明确；工作群体的关系不够协调。【评分参考】上述各点答出要点或接近者均可得分。（2）依照管理理论，组织内部的职权关系一方面要遵循统一指挥原则，避免令出多门现象，另一方面要坚持专业化分工和权责一致原则，防止越级指挥和滥用职权现象的产生。（3分）
为此，建议：①进一步理清职权关系，明确上下级之间、横向之间的关系；（1分）②贯彻统一指挥原则；（1分）③各司其职，权责对等；（1分）
④适当的授权、放权；（1分）【评分参考】上述各点答出要点或接近者均可得分
08/4 案例
第十六章
2004年4月自考管理学原理试题答案
立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。
他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30％了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。
高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。
高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。
当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。根据案例请回答下列问题：答案见一考通p152(1)立达公司采取了哪些激励方法?(6分)(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9分）
07/4 案例
第四章
十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300 多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5 年、10 年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6 分)（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9 分)答：（1）①应该制定中长期发展计划。（1 分）②制订企业中长期发展计划的意义。
第一，弥补不肯定性和变化带来的问题。（1 分）
第二，有利于管理人员把注意力集中于目标。（1 分）第三，有利于更经济地进行管理。（1 分）第四，有利于控制。（1 分）
注：结合远大公司稍作展开论述，只要上述四点中有一点提到远大公司即可得分。（1 分）（2）按照计划工作的程序编制企业计划。①程序：
第一，估量机会；（1 分）第二，确定目标；（1 分）
第三，确定前提条件；（1 分）
2004年4月自考管理学原理试题答案 第四，确定可供选择的方案；（1 分）第五，评价各种方案；（1 分）第六，选择方案；（1 分）
第七，制订派生计划；（1 分）
第八，用预算形式使计划数字化。（1 分）②结合远大公司，稍作展开论述；只要上述8 点中有一点提到远大公司即可得分。（1 分）
06/4 案例
第十六章
李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才„„。” 去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：
（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
答：(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：
①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。
③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。
（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配；
③随机制宜，创造激励条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。
05/4 案例
第十六章
赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过
2004年4月自考管理学原理试题答案 定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：
（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）提示：答题要点：激励的要求和原则 p363 有效激励的要求
1、坚持物质利益原则。
2、坚持按劳分配的原则。
3、随机制宜创造激励条件。
4、以身作则，发挥榜样的作用。
全国2006年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的核心是（）A．管理者
C．管理的任务、职能与层次
B．被管理者 D．处理好人际关系
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A．直线型 C．矩阵结构
B．职能型 D．事业部制
3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是
（）
A．竞争者环境 C．科技环境
B．供应商环境 D．顾客环境
4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5．药品销售公司收购制药企业属于（）A．前向一体化 C．横向一体化
B．后向一体化 D．合资经营
6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A．回归分析法 C．关连树法
2004年4月自考管理学原理试题答案
B．德尔菲法 D．先行指导法 7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A．计划工作 C．组织工作
B．领导工作 D．控制工作
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构
B．扁平式结构 D．事业部制组织结构
9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A．行为管理理论 C．系统管理理论
B．古典管理理论 D．权变管理理论
10．人员的配备工作，属于（）A．现场控制 C．反馈控制
B．前馈控制 D．直接控制
11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（）A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理
B．用人之长原理 D．不断培养原理
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）A．6项 C．10项
B．8项 D．12项
15．“随机制宜理论”的提出者是（）A．布莱克 C．菲德勒
B．穆登 D．利克特
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A．过程改进团队 C．自我管理团队
2004年4月自考管理学原理试题答案
B．工作团队 D．其他团队 17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通 C．轮式沟通
B．Y式沟通 D．环式沟通
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A．安全的需求
C．自尊与受人尊敬的需求
B．社交的需求 D．自我实现的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D．对生产过程平稳性的控制
20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A．14台 C．70台
B．20台 D．80台
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象 B．管理的主体是被管理者 C．管理的核心是处理好人际关系
D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E．各层次管理者的基本职能是不同的 22．目标管理的局限性有（）
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定 C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性
E．难以进行成果评价 23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 C．经验
B．教育程度
D．智力和体力
E．责任和工作条件
24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 C．同级管理者
B．被管理者
D．下级管理者
E．上级管理者
25．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理 C．责权一致原理
2004年4月自考管理学原理试题答案
B．目标协调原理
D．用人之长原理
E．命令一致原理
2006年4月自考管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．D 2．C 3．C 4．B 5.B 6.B 7．C 8．B 9．A 10.B 11.A 12.D 13．B 14．B 15．C 16.B 17.D 18.D 19．B 20．D
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．A C D 22．A B D 23．B C D E 24．A B C D 25。A B E
全国2005年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D.一定数量的生产资料和一致认可的目标
2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）A.控制性
B.目的性 C.整体性
D.开放性
3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率
B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法
D.实行有差别的计件工资制
4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态
B.简单稳定 C.复杂稳定
D.复杂动态
5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后
B.在计划工作开始之前 C.在制定目标之后
D.在方案评价之后
6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）
A.改变航道原理
B.灵活性原理 C.许诺原理
D.限定因素原理
7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略
B.差异化战略 C.分散化战略
D.总成本领先战略
8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法
B.移动算术平均法 C.指数滑动平均法
D.直观法 9.德尔菲法属于（）
A.时间序列预测法
B.联立模型法 C.直观型预测法
D.周期变动分析法
10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）
A.作业管理层
B.运行管理层 C.战术计划层
D.战略规划层
2004年4月自考管理学原理试题答案 11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系 12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理
B.公开竞争原理 C.用人之长原理
D.权责利一致原理
13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力
B.技术能力 C.安全能力
D.会计能力
14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业
B.日本企业 C.德国企业
D.英国企业
15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队
B.工作团队 C.自我管理团队
D.其他团队
16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通
B.环式沟通 C.轮式沟通
D.集群连琐
17.预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算
B.零基预算 C.生产预算
D.管理费用预算
18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）
A.反馈控制
B.前馈控制 C.间接控制
D.直接控制
19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统
B.财务管理系统 C.物流管理系统
D.供应链管理系统
20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理
B.部门经理 C.专业人员
D.监控人员
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理学的特点包括（）A.一般性
B.特殊性 C.多科性
D.历史性 E.实践性
22.计划工作的基本特征有（）A.目的性
B.主导性 C.普遍性
D.经济性 E.实践性
23.衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标
B.决策的数目
C.决策的重要性及其影响面
D.决策者的工作风格 E.决策审批手续的简繁
24.对管理者进行考评的方法有（）A.考试法
B.群众评议法 C.成绩记录法
D.对比法 E.自我考评法
2004年4月自考管理学原理试题答案 25.沟通的原则包括（）A.明确的原则
B.灵活的原则
C.完整性原则
D.使用正式组织的原则 E.使用非正式组织的原则
全国2004年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
第一部分
选择题
（共40分）
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）
2004年4月自考管理学原理试题答案 A.经济性和目的性
C.经济性和必要性
B.必要性和目的性 D.有效性和经济性
2.科学管理的中心问题是（）A.提高管理水平
B.提高人的积极性 D.提高市场占有率 C.提高劳动生产率
3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（）A.战略
C.程序
B.规划 D.规则
4.计划工作的起点是（）A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传
B.预测执行计划时的环境 C.设计各种可供选择的备选方案
D.对将来可能出现的机会加以估计 5.限定因素指的是（）A.有利于目标实现的因素
C.与目标实现无关的因素
B.妨碍目标实现的因素 D.人为限定的假设因素
6.在下列对许诺原理的表述中正确的是（）A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大
7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（）A.限定因素原理
C.灵活性原理
B.许诺原理 D.改变航道原理
ˆt1xt(xtxˆt)中的取值范围是（）8.通常情况下预测公式xA.-1~ +1之间的小数
C.绝对值小于1的数
B.绝对值大于1的数 D.0~1之间的小数
9.预测方法中的“关连树法”属于（）A.直观型预测方法
C.周期变动分析法
B.单纯外推法 D.计量模型预测法
10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（）A.追加的收入大于追加的支出
C.追加的收入小于追加的支出
11.决策树决策法是（）A.期望值决策法的一种形式
C.线性规划法的一种形式
B.主观决策的一种方法 D.定性决策的一种方法
B.追加的收入等于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍
12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?（）
2004年4月自考管理学原理试题答案 A.高弹性的集权
C.低弹性集权
B.中等弹性的集权 D.无弹性集权
13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（）A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵结构 14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是（）A.以内
B.1~3年
C.3~5年
D.5年以上
15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（）A.审批权
B.决策权
C.组织权
D.计划权 16.人员配备的对象是（）A.高层次管理人员
B.主管人员
C.非主管的一般员工
D.全体人员 17.新技术革命条件下组织竞争的重点是（）A.先进的组织结构的竞争
B.有效的激励机制的竞争 C.人才的竞争
D.技术的竞争
18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）A.技术能力
B.管理能力
C.财务能力
D.安全能力
19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）A.技术技能、人事技能、概念技能
B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能
D.概念技能、学习技能、技术技能
20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（）A.沟通联络原理
B.激励原理
C.直接管理原理
D.目标协调原理
21.组织中沟通联络的目的是（）A.促进变革
B.便于指导
C.协调个人与集体利益
22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式和圆周式
B.圆周式和链式
C.链式和全通道式
D.轮式和链式 23.美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为（）A.保健因素能直接起激励职工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 24.麦克莱兰(D.C.Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（）A.安全需要
B.权力需要
C.社交需要
D.成就需要 25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）A.群众水平
B.性别
C.环境和个性
D.领导者的水平
26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（）．．．A.低度体制，高度体谅
C.高度体制，中度体谅
B.高度体制，低度体谅 D.低度体制，低度体谅
D.交流意见
27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是（）
2004年4月自考管理学原理试题答案 A.家长式统治
B.移情作用
C.沟通艺术
D.授权的艺术 28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（）A.控制机构和成效衡量
B.拟定标准和成效衡量 C.控制标准和成效衡量
D.控制标准和控制机构 29.直接控制的原则是（）A.主管人员及下属的质量与控制方式无关
B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制 C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制 D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制 30.建立控制工作系统必须符合（）A.一线生产人员的情况及其个性
B.主管人员的情况及其个性 C.主管工程技术人员的情况及其个性
D.全部人员的情况及其个性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A.做什么
B.何时做
C.何地做
D.何人做
E.如何做 32.下列各项中属于目标管理缺点的有（）．．A.目标管理理论还没有得到普及和宣传
B.不利于暴露组织机构中的缺陷 C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节
D.目标管理不够灵活
E.目标管理不利于进行有效的控制 33.人员配备原理包括（）A.责权一致原理
C.用人之长原理
B.灵活性原理
D.职务要求明确原理 E.集权与分权相结合原理
34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括（）A.主管人员本人 B.非主管人员C.同级主管人员 D.上级主管人员E.下属主管人员 35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是（）A.合格的主管人员所犯的错误最少 B.管理工作的成效是可以计量的
C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准 D.出现的偏差可以预料并能及时发现 E.管理基本原理的应用情况是可以评价的
第二部分
非选择题
(共60分)
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三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)36.管理 37.管理突破过程 38.平行沟通 39.9.1型管理 40.零基预算
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述理想行政组织体系的特点。42.简述管理过程学派的基本观点。43.简述激励理论的基本种类。44.简要说明预算的编制步骤。
五、论述题(本题10分)45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?
六、案例分析题(本题15分)46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点。
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