顶岗实习总结3000字（精选11篇）
•摘要：针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
刚刚结束的这段实习可以说是我大学几年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验，为我以后谋求一份好的工作好的职业打下了一定基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小小的总结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、实习单位简介
XX集团前身XX造纸厂创建于1987年，1996年组建集团公司，现已发展成为拥有员工4800余名，集制鞋、造纸、房地产、对外贸易、酒店、网络科技于一体的企业集团。目前作为主业的XX造纸生产基地位于中国XX工业园XXX号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
XX集团是在广州民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业，在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从XX年开始，公司每年都聘请欧美国家的一流设计师对XX产品进行同步研发，在造纸行业开发新品种方面始终保持领先地位，并建立了标准化实验室。XX年，公司还通过与德国dhm公司的合作，实现了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准，从而打破贸易壁垒，为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，XX年斥资1000万打造面积近XX平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
二、办公室文员工作总结
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导，签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
10、制作XX年全厂管理人员年休表;
11、协助接待最大客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作，做好办公室工作计划。
三、收获及体会
以上就是我这几个月的实习报告，回想起自己的这一段的工作经历，有眼泪有辛酸，但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关纸业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
来应聘的人员每天都有，在此期间我发现了一点差别，就是南方与北方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是89年的，他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。
所以为了毕业后能够尽快融入这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。
在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?
刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。
我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。
在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
自2005年年末《国务院关于大力发展职业教育的决定》发布以来, “顶岗实习”即“2+1”人才培养模式已在全国各高等院校普遍实行。此模式的具体实行方式为:高校学生在校学习4~5个学期, 其余学期到专业对口的指定企业带薪实习并完成一定的生产任务, 使学生得以在真实的生产环境下完成职业技能训练。这种使学生脱离学校, 提前进入企业实习的方式所带来的直接问题就是实习单位遍布全国, 学生实习过程和时间相对较长, 教师无法随时随地对学生进行指导, 学生之间实习的经验体会等不能很好的交流等等。有鉴于此, 在目前互联网普及程度超高的前提下, 渤海船舶职业学院船舶工程系于2007年11月以学院网络服务器为依托搭建了“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”, 以网络论坛的形式对外开放, 特设经验丰富的专业教师进行网上教学、辅导, 此举不仅打破了时间和空间上的局限性, 拓展和完善了顶岗实习教学体系和内容, 还大大提高了学生们的实习热情和自主实习能力, 此外还实现了互动、高效、便捷、开放的管理方式。现将相关经验总结如下。
1 针对建设目的确定合理规模、优化布局
网络平台建设首先应针对建设目的确定其规模和布局。“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”是专门为顶岗实习服务的一种网络系统, 目的性专一, 没必要盲目仿照各大门户网站投入过多成本, 建设重点应为扩大平台互动性及增加使用人员的认同感。布局方面主要包括平台系统类型设计、网页设计、内容模块设计、检索和信息库设计等, 建设中应注重多元化优化组合, 力求突出主题、层次分明、使用便捷。如平台系统类型除教师答疑和指导模块以外, 还应包括用户管理、学习资源下载、经验交流、通知公告、信息检索等;网页设计不仅要有方便的导航和帮助系统, 版面还要布局合理, 各级网页主题突出, 层次分明;内容模块设计可依据学生专业、实习时间、知识内容特点、同一单位实习人数等进行系统化设计和完善, 例如该平台就按专业不同分设“船舶工程技术”、“船舶舾装工程”和“船舶涂装工程”等五个子模块, 考虑到学生在“中远船务集团”、“渤船重工”等企业实习人数较多, 特设相应子模块, 便于学生有针对性地检索信息。
2 师生共建共管共用、教师注重引导和监督
顶岗实习网络平台应以学生为主要建设主体和使用对象, 师生共建、共管、共用才能更好地发挥网络平台的实践应用效果。网络平台既要有学校和教师的空间, 也要有学生的独立空间, 使每个用户都能产生一定的网络归属感, 力求使每位老师和实习学生都能在该平台中找到自己的“家”, 网站的浏览次数才能不断增加, 从而汇聚人气, 进而大大提高网络平台的使用效率。
由于船舶工程系为学院主干系部, 教学任务繁重, 本系专职教师在完成专业教学和科研任务之余无法长期进行网络平台的建设和维护, 造成更新滞后, 降低了教学平台的使用效果。只有让学生参与到网络平台的建设和管理当中, 充分调动学生的积极性和参与热情, 满足其多元化的学习需求, 使其乐于享用自己的建设成果, 网络平台才能充分发挥作用, 取得更好的教学效果。
自该平台开放以来, 学生对于工作中的问题经常利用手机、数码相机等现场记录, 再上传到平台, 大家共同讨论, 使问题得到了很好的解决;平台中还为学生提供个人空间, 使学生可以将每天的工作心得体会进行保存, 相对于传统的工作日志来说, 这种新形式的网络日志更易被学生接受, 并能提高学生记工作日志的兴趣, 养成良好的工作习惯;平台中还设有学生专用讨论区模块, 在此模块中学生对工作中出现的问题、各船厂实际情况、学生在船厂中实际待遇等展开了积极的讨论, 热门话题人气过千, 跟贴数百, 学生各抒己见, 创造出了一个极好的学习、研究氛围。此外, 教师应加强对学生的引导和监督, 确保学生有正确的学习方向, 保证学生的网络活动内容与实习过程紧密结合。
3 体现船舶专业特色、与实践教学内容相结合
船舶工程系教学课程体系主要包括“船舶工程技术”、“船舶舾装工程”和“船舶涂装工程”等内容。课程研究对象为具体船舶, 实践性很强, 而网络具有虚拟性, 二者存在一定矛盾。网络平台建设必须注重虚拟与现实结合、课内与课外结合、实践教学内容与科学研究结合。为此, 本平台中大量添加多媒体教学和实例教学的内容, 如钢材预处理、分段装配、船舶下水、船舶舾装件安装、船舶涂装等, 均建立了内容丰富的录像和图片信息库。为体现“船舶工程”特色, 增加网络平台的影响力, 建设中以“船舶建造”等内容为主体对其进行补充和包装, 实践证明这些具有非常好的效果, 不仅提高了网络平台的档次和水平, 还增加了人气。更为令人欣喜的是吸引到了许多船舶工程专业人士的加入, 特别是该院的一些老校友, 他们大多数人已成为各船厂的骨干力量, 而他们成功的经验恰恰是现在学生最需要和欠缺的。在平台中, 他们结合自己的经验, 从实际出发, 为应届毕业学生提出了许多宝贵意见, 这样, 学生登陆该平台就等于有多个具有丰富工作经验的老师在身边指导, 从而进一步提高了学生的专业技能水平。
4 动态化管理、开放式运行
渤海船院船舶工程系现有“船舶工程技术”等五个专业, 每年毕业学生为500余人。而“顶岗实习”是使学生都分散进入船厂, 如采用传统的管理模式, 管理混乱、效率低下将不可避免。教学网络平台充分发挥网络的先进、高效、便捷、资源共享等优势, 动态化管理、开放式运行有力地保障了“顶岗实习”教学的顺利开展, 增强了教学效果。目前“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”时间上24小时开放, 空间上全方位开放, 使用对象包括学院教师、在校学生、毕业实习学生及相关专业人士, 起到了良好的示范和辐射作用。
5 存在的问题和改进意见
目前“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”建设还存在以下问题:一是责权不分, 教师是兼职额外进行工作, 常因科研、教学任务繁重而影响网络平台的建设、维护和运行;二是网络技术水平不够高, 网络平台建设质量还有待提高;三是平台的影响力还应进一步扩大。针对教学网络平台的实际情况和存在的问题, 建议采取以下策略进一步完善网络平台的建设工作:一是配备专职人员管理和建设网络平台;二是加强对专业教师的网络技术培训;三是扩大开放力度, 加强学习和交流;四是重视网络平台的长期管理和运行, 学院出台相关政策鼓励教师和学生积极参与网络平台的建设、管理和维护, 以增加用户数量, 提高使用效率。
参考文献
[1]杨文林.“船舶工程系毕业实践探讨与研究”[Z].渤海船舶职业学院立项课题, 2008, 4.
[2]“船舶工程系网络教学专用平台”存档资料[Z].2007, 11-2009, 3.
一.实习目的结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二.实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三.职位：操作员
1.操作的描述
狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。
广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
操作的意义：
在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
四.工作流程：
去客户处取货
返回有客户签字的运单或出库清单(客户)
去客户处送货
去托运单位发货
返回托运单位的托运单据和相关财务票据
去托运单位提货
返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单
取货入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单
取货出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单
中转入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)
派送出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单
运单件包装单
返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单
合票件包装单
返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)
托运件包装单
返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单
五.总体实习的收获体会
通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。
真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。
即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。
就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。
一、职业的转换
职业的转换过程是在实习期间，在指导老师以及同事的带领下慢慢适应的。
毫无疑问，实践检验真理。之前在法院工作两年，积累了一些办案技巧，加上在学校里学习的法律知识，从事律师后，每天都在接受着检验。同时，每一个案子、每个当事人的问题，似乎都在拷问我，我能否胜任律师这个职业。之前总觉着在法院上过班，应该没什么太大的问题。后来才发现，这是两种不同的职业类型，虽然都是为当事人解决纠纷，但是各自有各自的职责。从律师的角度来看，首先想到的不是如何拿到案件，而是如何为客户解决问题，有时候诉讼也并非最好的策略，可能会建议客户变更一下方式，这也是一种服务意识。
二、抗压能力要强
一名优秀的律师，应当懂得如何坚守职业。不仅要在生存压力下坚守，更要在当事人与法官面前坚守。用“十年磨一剑”来形容一名律师的成长，一点儿都不夸张。作为年轻律师，我需要做的就是坚守内心的法律信仰，坚守律师的职业操守。这一年里，感触颇多的是在与人沟通方面。第一次跟着指导老师接待的时候，我十分紧张，笔录做的乱七八糟。后期意识到这个问题，我及时调整了自己，不能急，往事都有一个开头。在空闲之余，慢慢提升自己的专业水平，越害怕，越要去面对，不能因为害怕面对当事人而拒绝接待。慢慢往后，从紧张、不知所措到后来我一个人也能很好的解答当事人的问题并成功签署合同。我赢得了尊重，增强了信心。这中间，真诚必不可少，有了真诚，才能取得信任，律师才能更加全面的了解案情;认真谨慎的工作态度不可少。人们在对薄公堂时肯定会存在不同的认识，不仅在原被告双方之间，同样也可能在法官之间、法官与律师之间。在遇到与我方观点之间存在明显分歧的时候，我并没有与他们面红耳赤的争论，而是利用专业方式递交逻辑清晰的意见书，向其阐述了自己的观点，最终维护了我方当事人的权益。
三、细节决定成败
1、遵守时间和承诺
律师这个职业的特殊性，要求我们必须重视时间。如果经常迟到，一旦养成习惯，这个习惯可就很严重了。例如开庭时间，我一般在庭前半小时到庭。再次翻阅卷宗，整理一下头绪;或者庭前有条件的话可以与法官交流一下案情。若是开庭迟到，遇上守时的法官，看到当事人没有来，会缺席审理和判决或者按撤诉处理，这就是正当程序，迟到一方无话可说。没有在审理程序中发表当事人的意见，这样不仅辜负了当事人的委托，律所也会涉及赔偿，对我们的律师生涯也会写下重重的一笔。
代理案件的过程，所做的工作要让当事人看到。在实习期间对客户所要求的，能办到的事情我都尽量去办，不拖延，对于绝对不能办到的事情，不会瞎承诺。对于承办案件从立案到判决文书下发的过程我都会向当事人做一个准确的汇报，使当事人自己感受到我们在为这个案件做工作，是投放了精力在帮助他处理纠纷，而不是让当事人觉着签了合同之后，律师就开庭的时候通知了我，律师也就开个庭，什么都不管还收那么多钱。这也并不是作为一个律师签订代理合同的初衷。所以做了这么多准备工作，为什么不让当事人看到?
2、简单的事情重复做
我对自己的要求是，书写完某个法律文件后，比如一个合同，至少要看上三遍。如果有条件，就找同行或者指导律师大体的翻阅一下，尽量防止一些措辞或者内容上的漏洞。因为我们实习律师往往在业务和思维上没有经过严格的训练，不像资深律师那样自然的就能规避一些文书中的错误。对法律业务中的措辞、标点等细节也要把握好。实习期间跟随同事办理一个案件，诉状中标点符号点错了，要是就这么交给法院，损失的可是10倍的款项。我特别惭愧，这种低级到不能再低级的错误竟然真的发生在我身上。还是因为不仔细，从自己手中走出去的文字，就要一个一个看仔细。在实习期我们刚开始做的案件并不会很复杂，事情也不繁杂，但我觉得简单的事情重复做已然不易，复杂的事情不一定做得了。在办理案件中要端正心态，简单的事情重复做，而且在做的过程中，请注意总结核心要点，提高工作效率。
四、多反馈，重效率
现代社会，有拖延症的人不在少数。老师、同事交代的事情，是否完成我都会及时告诉对方这件事是否办得成。小事可以微信短信汇报，重事就要电话汇报。作为一个实习生，能主动则主动，老师或者同事找你帮忙或者要求你处理某个事项一定是手头忙不过来，他们肯定没空在去问你是否完成这些工作，那么这时我帮助他们完成这些事项后，我都主动反馈给老师、同事，这样他们会觉着我是一个很有效率的人，执业以后可以获得更多的合作机会。习惯性拖延，一定会影响工作效率和进度，所以我如果三分钟之内能够完成的一般都会立即完成。一旦今日事今日完成不了，事情就会堆积得越来越多。
五、完善知识体系
一名优秀的律师，要具备开放的知识体系。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”每一个案子，都是对我所掌握的法律知识的检验。然而书本上的专业知识与实践中的专业技术相差甚远，甚至理解起来截然相反。如果不具备开放的知识体系，很容易被这种颠覆所困扰。实习期并没有那么忙，忙的不可开交，忙的没时间学习。作为一个刚入行的小律师，多多少少会缺乏那么一点自信。缺乏自信的原因自我感觉是因为不敢说，不确定自己说的和实践中办案中的程序是否一样。如何增强自信?我在实习过程中，最注重的就是专业知识，。然而法律就像一个兵器库，在面对各行各业里的纠纷时，律师就是挑选适当兵器的人，出错了兵器随时可能面临吃败仗的局面。而正确选择兵器的前提是律师能够深入了解状况，能够触类旁通，随时搜集掌握对方的状况。知己知彼，方可百战百胜。因此，局限于法律类知识是远远不够的，律师应当了解其他行业的信息，扩大知识面。实习律师要具备“填充”意识和“触点”意识，培养新事物、新动向的敏感性，不断调整自己，完善自己。另外，仅凭书本上的知识，无法做到通过现象看本质，实践是最有效的学习方法。法律具有开放性，不仅在于它关乎各行各业，更在于它指向未来。没有永恒的正确，所以一定要为今天可能犯下的错误留一个出口。在实践中，法律提供途径，法庭提供场所，让我在每一个案子中反思、自省，并前行。开放的知识体系，能够让我知道身处何方，如何确定方向，如何在合适的时间“亮剑”。
一名优秀的律师，要做到勤于修炼。学无止境，尤其是律师这个具有时代性的职业，更是如此。要将法律信仰、职业操守，内化于心，外化于行。对于实习律师来说，课本知识进行实践，是一个自我深化的过程，因此，要勤于在实践中学习，运用专业知识提高自身业务能力。同时，实习律师应当勤于思考，勤于表达，勤于辩论，避免沟通障碍，培养谨慎严密的法律思维，将法律规则予以践行。另外，在与当事人以及法官的沟通中，实习律师也应当注重商务礼仪的修炼，在举手投足间体现自己的专业素养以及个人教养。“作为一名青年律师，你首先具备的一种观念就是不要相信‘关系’的作用，不仅自己不要找关系，也不要相信他人找了关系，这是你对法律起码的尊重。”这份起码的尊重就是对法律忠诚的延伸吧，法律赋予了律师生存的本领，赋予了精神的寄托，赋予了丰富的感情，作为律师的你花了很多的时间去学习法律，去通过司法考试。而现在需要你去使用她来帮助那些需要帮助的人，不要盲目追求利益而忘却了你本应该依靠的力量，忘记了你的初心，这如同背叛，所以我时常提醒我自己不要忘记我准备进入这个行业时所确立的决心和信仰：对法律忠诚。
六、路上会更加丰富多彩
在我大学生涯的最后一年里，我有幸在一家知名企业进行了为期三个月的秘书实习。这个经历不仅让我学到了很多实用的技能，也让我更加明确了自己未来的职业方向。现在，我想分享一下我的实习经历和所学到的经验。
实习期间，我主要负责协助总经理处理日常事务，包括整理文件、安排会议、跟进项目等。此外，我还参与了企业内刊的编辑工作，负责撰写采访稿件和编辑排版。通过这些工作，我深刻体会到秘书工作在企业中的重要性。
在这个实习过程中，我遇到了很多挑战和困难。例如，有一次我在整理文件时，发现了一份重要的合同遗失了，这可能导致公司承担重大损失。我感到非常自责，但总经理却给了我高度的信任和鼓励。通过这次事件，我学会了更加细心谨慎地处理工作，并逐渐养成了定期备份重要文件的好习惯。
在实习期间，我不仅学到了很多实用技能，还收获了一些经验教训。首先，我意识到团队合作的重要性。在处理复杂任务时，团队成员之间的密切协作可以大大提高效率。其次，我学会了如何与不同性格和背景的人沟通，包括领导、同事和客户。最后，我意识到自己的不足之处，比如在时间管理方面还有待提高。
回顾实习经历，我认为自己在这个过程中取得了很大的进步。首先，我学会了如何更好地处理工作压力，这对我未来的职业发展非常有帮助。其次，我学会了如何与不同的人群相处，并有效地解决问题。最后，我更加明确了自己的职业方向，希望将来能够在企业中从事秘书或协调类工作。
总之，这次实习经历对我来说是一次宝贵的经历。我不仅学到了很多实用技能，还意识到了团队合作和沟通的重要性。同时，我也明白了自己的不足之处，并明确了未来的职业方向。在未来的学习和工作中，我将继续努力提高自己的技能和能力，争取取得更大的进步。
在这个实习过程中，我也得到了很多人的帮助和支持。首先，我要感谢我的导师，他对我进行了很多指导和鼓励，帮助我克服了许多困难。其次，我要感谢总经理和同事们对我工作的肯定和支持，让我在实习期间得到了很多学习和成长的机会。
通过这次实习，我深刻体会到秘书工作在企业中的重要作用。秘书不仅是领导的得力助手，也是企业高效运转的重要保障。我希望将来能够将所学的技能和经验应用到未来的工作中，为企业的发展做出贡献。
2014年7月8日到2014年8月15日，我在河北省保定市望都县的一所学校——新希望学校担任英语教师，教授小学五年级，初中二年级，初中三年级和高中二年级的英语。在这短暂而又难忘的一个多月时间里，我成长了很多，经历了很多，同时也收获了很多。这篇报告将从以下五个方面讲述我一个月的体会和收获：农村英语教育引发的思考;珍贵的师生情谊;痛并快乐着;在磨练中收获与成长以及支教生活对我的大学观的影响。
一、农村英语教育引发的思考
由于我是一名英语系的学生，所以新希望学校的负责人在排课的时候安排我担任英语教师。负责小学五年级，初中二年级，初中三年级以及高中二年级的英语教学任务。对于这个安排，我心里很高兴，因为有这个机会可以将自己的专业知识真正用到实践之中。但是随着教学的开始，我越发发现：农村孩子的英语教育和英语水平实在令人堪忧。例如：第一个星期，我给初中两个班的学生布置了一篇题为“dream”的作文，要求是六十个单词左右，自己任选角度。结果交上来的作文最好的也有十多处错误，还有几个学生写的完全就不知道是什么内容，这深深地震撼了我;课后我对学生进行了一对一的辅导，给他们分析原因，又是一次心灵的震撼，因为每个学生都是那么的听话，对于我这个老师说的话，听得特别虚心特别认真，不时的还会提出一些问题，我又怎么能批评这样的学生呢?当时我的心情很复杂，本来看到这样的英语作文心里是很不高兴的，可是看到学生们无辜而又好学的眼神，心里又很高兴。这使我产生了一个强烈的想法：一定要在这一个月的时间里帮助我的学生提高英语成绩，尤其是英语写作水平。
随着对学生认识的加深，我渐渐发现一个问题：小学五年级的学生比初中生对英语有热情，初中的学生比高中的学生对英语热情高。用他们自己的话说就是：“被英语老师残害的时间长乐，所以对英语的热情就越来越小了。”听到这句话我当时很震惊了，学生们对英语老师的看法就是这样吗?英语老师没有起到帮助学生学好英语的作用，怎么反而成了“祸害”学生们的“凶手”呢?由于我教的学生只是广大农村学生中的极少一部分，我获得的信息是“学生们渴望学好英语，但是学习热情随着学习时间的增加而渐渐消失，有的甚至是到了厌恶英语的地步。”我知道不是所有的农村学生都是这种情况：即想学好却没有好的老师。但是我也知道这样的情况也不只是少数。
这使得我联想到了我在他们这个年龄的时候，学习英语的情景。我之所以喜欢英语首先是因为喜欢那时候教我的英语老师，我很多英语学得好的同学在聊到英语学习时，不约而同地提到过因为喜欢英语老师从而喜欢上英语这门课程。那时的我比现在的学生更加不幸运，我在初中阶段根本没有学过音标，以至于到高中以致大学开始的时候很多的单词即使有音标我也不会读。现在的学生们虽然可以学到读音标，但是他们学到的音标都是正确的吗?这里需要加一个大大的问号。为什么有很多的学生年龄越大越发变得对英语没有激情?难道这全是学生的责任吗?为什么城里小学生的英语水平能够抵得上农村初中学生的水平?是什么造成了这种差异?
这许多的疑问都令人心痛，除了教育资源分配的不公平，一定还有更深层次的原因，比如城乡贫富的悬殊，比如各种利益关系的纠缠。但是有一点我想是不能称为原因的：农村孩子比城里孩子聪明。没有一个孩子是笨的，一个很聪明的孩子在农村也有可能学不好英语。正因为自己也是农村的孩子，所以我比别人更加深刻地体会到这种不公对孩子的影响。既然看到了这种现象，更加坚定了我当初要当好一名英语老师的想法。不过稍感欣慰的是，在我和学生的共同努力下，我看到他们的点滴进步，学生们每一点的进步都让我这个老师感到：即使多做点事情，就算累点也是值得的。
二、珍贵的情谊
在课堂上和学生们是师生关系，但是在课后我和学生就像朋友一般，这些孩子们就像我的弟弟妹妹一般可爱。看着他们仿佛自己回到了小学、初中和高中时候。小学时稚嫩，脑子里想得最多的就是玩，丝毫不理会这个世界的纷繁;初中时懵懂，对这个世界充满好奇，心中有许许多多不切实际的幻想;高中时成长，为高考时刻奋斗着，那时的日子简单而充实。在此要特别提到一个不一样的星期天，那天由于很感动，写了一篇随感记录当时的情景和心境：
难得的一个星期天，今天可以完全供自己支配。这样的一天，在一个偏远的农村能做些什么呢?答案是丰富多彩的，舍友高老师觉得是个补觉的大好时光，于是大睡特睡，发誓要把这六天缺的觉都补回来。
我发现自己在艰苦的环境下，还会保持一点乐观的生活情趣，于是早早的起床把衣服洗了。然后整理了一下自己的衣服和行李。完成这一系列事情还不到七点，就看了一会《犯罪现场调查》，第二季剩下的最后两集被我给看完了，从明天起又可以开始新的一季了。刚看完就听见外面有学生说话“请问张老师在吗?”带着疑惑就出了房间，原来是我的学生找我，另我有点意外。好不容易有一天休息时间，不会是又来学英语了吧?交谈过后才知道，这四个学生是帮利用星期天的时间过来帮我们两个男老师做饭的。男女生都会做饭，实在是有点出乎我的意料，实在是农村的孩子早当家啊!他们毫不含糊：男生负责洗菜和切菜，女生择菜的负责择菜，有的烙饼，有的就做帮手，(其实其中两个不是我们的学生)。一个小时之后，新鲜烙饼出炉了，韭菜炒鸡蛋做好了还散发着香味，凉菜也搅拌完毕，还有一小盆糖拌西红柿。看着这样丰盛的饭菜，我得承认，我有点喜欢上在这里教书了，因为从饭菜中我尝到了人情味。
说起人情味，还得说一件事。前两天感冒输液了，到现在还在吃药。十多个学生结伴一起去诊所看望我，这样的待遇着实让我感动;校长还格外开恩，给我们两个做红烧肉;洗碗也是舍友包了。在我这个年纪，难免用一点感性无暇的眼光去看待这个世界上的人和事。虽说五点起，十一点睡着实让人难受，但是因为这里的人情味，我不觉得很苦。这可能会成为我以后人生的一段不可磨灭的记忆。用心去体味这样的时光就是幸福的一种。
接受平凡的生活，感知平凡中蕴含的无尽感动，有时候就是一种幸福。(注：高老师正在批改学生的作文，主题就是“幸福”，不知道我这篇随感在他那里能得多少分呢?)
三、痛并快乐着
以前虽然也带过学生，但那时候都是一对一辅导。不像在这里，上课对着三十多张面孔。说实话，开始的时候会有点紧张，不过还好，几天之后就适应了。每天晚上改过作业之后就开始备课，开始的时候，到十一点半左右才能睡觉，随着教学的开始和对讲台的感觉越来越熟悉。备课的时间就缩短了，心情也没有当初那样紧张。
备课不是一件容易的事情。讲单词的时候，我专门找到参考书复习了48个音标的读法，对48个音素的发音部位都重新温习了一遍;讲一般现在时的时候，我准备了四页的教案;讲简单句的五种基本句型时，备了两页纸;讲八种句子成分和十种词性的时候，五页纸。备课的过程真的不能用舒服来形容，一笔一划的记下知识点，用红笔把重点标记好，还要在心里先给自己讲一遍，感谢这个过程，让我真正体会到一个老师应有的责任感和艰辛。其他的同事我估计也是这样过来的，有的比我要更加认真更辛苦很多。就拿室友高老师来说，每天都要看四五篇阅读，然后做好题对好答案，每周要改六十多篇作文，每篇作文的评语都是五十字以上，其难度是没有体会过的人所不懂的。(注：高老师教语文)
但是我们同时也是快乐的，那些有十多年甚至三十年教学经验的老师带着我们这些年轻人，不时的过来听课，给我们以建议与鼓励。尤其让我敬佩的是曹老师，教数学三十年了，虽然看过很多遍教材，心里早就对知识点滚瓜烂熟了，但是每次上课之前还是会认真备课。我想这就是学高为师，身正为范的最好例证吧。曹老师不仅对学生特别负责，对我们这样的年轻人同样给予帮助，平时有时间我总是向他请教教学的问题，有时间我们之间也谈论学生和新闻，这样一位令人敬重的长者，用他的人格魅力影响着我和其他的每一个人。
当老师最幸福的时刻是什么时候?每个人可能会有不一样的答案，有的说是看到自己的学生有所成就的时候，有的说是桃李满天下的时候，有的干脆就说是做老师的时候。我的答案是：当学生认可你的时候，你就是最幸福的。在课堂上一个学生对我说过;“老师，以后你就教我们吧，这样我们的英语肯定好”虽然我当时只是淡淡一笑，可是心里是真的很高兴，就算吃阿尔卑斯也没有这么甜的感觉;还有一个学生“老师，下次你还来吗?你要是来我下次还来这里上学”呵呵!就是学生很普通的一句话，真的就让我感动好久。有时候在课堂上，我不经意间就被孩子们感动了，因为他们强烈的求知欲，因为他们的淳朴，因为他们的真实和无暇。
除了学生们给我带来的感动之外，同事之间的相互体谅和相互帮助也是一段珍贵的情谊。由于这里是不管饭的，所以有时间我和高老师就自己做饭，没想到同事们在上班的时候会给我们带菜过来。他们知道我是湖南人，就特意给我们带辣椒，茄子等东西，而平常他们自己是很少吃辣椒的。其实真的不在于带什么东西，光是那份心意就让我很满足和感激了。有时候被学生气的很难受，我们之间会相互鼓励相互安慰，有时间坐在一起聊聊各自的爱好和见闻，也是一种不错的休闲方式;有时间坐在一块讨论一下教学，我们相互取长补短。有机会相互听课，学习借鉴好的经验。大家就像一家人，相互帮助共同进步。
这份经历，纯洁而美好!
四、在磨练中收获与成长
在这次当老师的经历中，确实遇到过不少的难题。现在我感谢这些困难，所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。我不敢说自己被磨成了宝剑，但是我的内心确实变得比以前更加强大了;虽然不敢说有梅花那样的傲霜，但是实在是锻炼了我吃苦的能力。
第一个难题是这里不管饭，在学校过惯了吃食堂的日子，到这里之后别说是食堂拉面和三明治，就是想吃个炒菜都是天方夜谭。作为一个南方人，我是过不惯每顿吃包子的生活的，于是我们商量：周一到周六早上吃油条，中午和晚上吃包子或是混沌，现在的我看到混沌都有点反胃。在学校的时候每天抱怨食堂的伙食太差，拿这里和学校一比，学校食堂的饭菜简直就是山珍海味。我啊，就是因为太贪婪，好的条件不知道珍惜，等到了真正艰苦的环境中才知道原来在学校是多么的幸运和幸福。周天的时候我会自己做点菜，有时候校长也叫我们在她那里做饭。由于高老师只擅长洗碗，做饭这个任务就历史地落到了我的身上，感谢这段生活，让我的煎鸡蛋越做越好，青椒炒肉和煎茄子水平也有很大提高。到这个地方之后才知道，原来我还可以做饭让周围的人吃得很快乐。
第二大难题是生活条件比较艰苦，晚上睡觉时那些蚊子就根本没有一点同情心。不管我们这些老师白天已经很累了，依然嗜血如命，更可恶的是，根本就打不到这些蚊子。还有一个老师在睡觉的时候竟然被蝎子给咬了，过了两天才好，弄得每晚都睡不好还担心被咬。洗澡更是困难，没有浴室，其困难可想而知。喝水就是自来水，每天喝这里的有漂白粉味道的硬水，着实难受。不过现在走过来之后再看，这样的苦都能吃，以后还有什么更艰苦的环境适应不了呢?那句话不是早就说过了吗，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，所以动心忍性，增益其所不能”。其余的难题当然还有不少，包括语言沟通上的困难：因为当地人讲的都是方言，对于我们这些用惯了现代汉名族共同语的人来说，开始的交流是有点困难的。还有这里变化比较大的天气也是让我们有点受不了，忽冷忽热的天气，对于我们的身体素质提出了很高的要求。
经历过之后发现，所有的难题都被自己一一克服，不禁有点小成就感了。所以决心感谢这些难题，逼迫我成长和坚强!
五、一个月的实践触发的三点感想
在望都新希望当老师的经历虽然只有一个多月的时间，但是这一个月的时间让我体验到了象牙塔中没有机会感受到的东西。以前总是以为社会上的人是多么的虚伪，但是当卖包子的大哥免费请我们吃饭，和我们唠家长里短的的时候，当生病的时候校长、同事和学生的关心纷至沓来的时候，当八十多岁的老奶奶为我们烙饼的时候……我更加愿意相信这个世界的真善美。即使这个社会有假恶丑，也绝对不应该成为主流的意识，更不能成为作为社会主导的价值观。当这个纷繁的世界无时不刻不在影响着大学校园的时候，作为一个身处其中的经历者，我愿意在心中保持一份纯真和对人对事的真诚。所以我学到的第一点就是要与人为善，诚以待人。
第二点就是要热爱自己的专业，学好专业的知识。开始的时候，有经验的教师对我们这些学生教师也颇有微词，但是当他们听过我讲课之后，对我再也没有什么意见。由此可以看出，虽然我们年轻没有经验，但是正是因为我们年轻，我们有时间和精力去学好自己的专业知识。至少要在自己学的专业上面，能够有所发言权。我不否认未来的竞争是能力的竞争，但是很多时候我们只是过分强调社交能力，却往往忽视专业能力。至少在我看来，专业能力是提升自我竞争力的一个很重要的因素。而这些，在大学校园里面的想当然是没有社会中的实践那么深刻的。感谢这次我作为英语老师的经历，我得以每天复习曾经学过的知识。经过又一轮的复习，自己的知识系统得到了完善，“温故而知新”能够很好的概括这个过程。
第三点，开阔视野，不断学习。在课堂上，我会时不时给学生们介绍英语文化背景方面的知识，比如感恩节的来历，比如个别英语单词的词源，还比如历史文化方面的因素对英语的影响。结果发现，学生们对文化背景知识很感兴趣，我想这也是为什么我的学生喜欢上我的英语课的原因之一。我的课堂鼓励每一个学生发言，在教学任务完成之后会有解答疑问的时间，有时候也一起讨论热点新闻。比如7月23日20点34分发生的动车追尾事件。这些丰富的课堂内容得益于平时的积累，每天看报看评论能够增加自身分析事件的能力，《读者》和其他杂志的阅读则加深了我的人文底蕴，名著的阅读以及纪录片的观赏，帮助我获得了很多珍贵的体会。尽管自己现在已经在学习的路上，但是我发现知识面还是太狭窄，思维中理性的知识还很缺乏，比如遇到物理题或是化学题我就束手无策，当然我可以归咎于中国的教育制度，但是我深深地知道，任何抱怨无济于事。文理兼顾，各式各样的知识都要敢于去尝试，这是我以后需要更加努力的地方。如果说热爱自己的专业是求精的话，那么开阔自己的视野就应该可以成为泛了。以前一直纠结于精还是泛的问题，现在理出了一点思绪：那就是——专业要尽量精，因为这是自己的本;视野要开阔，知识要广泛，因为这是自己的附加值。
加依娜•赛里克
实习学校 乌鲁木齐市第三十六中学
2013年09月11日到11月28日在乌鲁木齐市第三十六中学高中部实习的生活,已在我的记忆书海中添上一个重要的页码.常常听说,将来自己从事的工作并不一定都是我们当初喜欢的工作,如果真是这样,这个实习的意义无非就是一个记忆的标签.不过,在这段日子里,我受益匪浅,学到的东西也会让自己更加勇敢、自信地努力向前。因此,在这个实习报告里,我将认真地对我的实习做一次认真、全面的总结,谈谈自己在实习日子里的体会、感受.。
“师者，传道授业解惑也”
“教师是人类灵魂的工程师”
带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实习之旅,近90天的时间,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的实习生化充满未知、惊喜、快乐当然也少不了有挫折和困难。
“十年树木，百年树人。”三年来，我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。
三个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。贵校给我分配的学科指导老师三十六中学职教20多年的高级资深教师，市级优秀教师古丽尼沙老师、指导班主任是一位温柔善良的国家级心理老师，迪里拜尔老师、所带的班级是高一（2）班。三个月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声“老师好”。“老师好”的感觉真好，我有时觉得自己真的被叫上瘾了。听了一周的课后，我终于走上讲台，开始了自己的第一堂课。当然，刚开始时心情特别紧张，由于经验不足和应变能力欠缺，课堂上出现了“讲课重点不突出，顺序不清，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习、请教，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案，他们没有丝毫的架子，有的只是更多的朋友般的亲切交谈与关怀。为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，时常钻研教材，认真仔细地备课，写好教案，积极向其他同学和老师学习，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自己的授课能力。
教学是作为一个老师的首要任务，能否教好课，直接关系到学生对老师的评价和认可，甚至影响到学生对课程的兴趣。在实习过程中，我主要是以听课为主，讲课为辅。最开始是先听指导老师讲课，对自己进行换位思考，吸取了很多经验。古丽尼沙老师在课下也给我讲解了很多技巧和方法。起初讲课时很紧张，后来经过几次锻炼之后，对自己的状态调整的还好。总的说来，上课时能够把自己要强调的知识点梳理清楚，但仍然感觉自己缺少经验和技巧。
首先，对课堂时间的把握不够准确。好多次课上，总是内容没有讲完就听见下课铃声响了。每次在备课的时候总想把尽量多的内容传授给我的学生，但是却忽略了一节课只有40分钟，也忽略了要让学生在40分钟内很好的消化和吸收。后来我总结，主要是因为自己缺少授课经验，备课准购不充分，课程的时间安排不够合理，讲课的节奏感没有把握到位，一堂课下来总有手忙脚乱的感觉，而且学生的收获也甚微。当然经验需要慢慢积累，以后的讲课和听课过程中，我都特别注重这个问题。
其次，不能很好的调动学生的积极性。每次课堂上，只顾多讲写知识点，甚至忽略了学生的存在，不知道要观察学生的表情和眼神，观察他们的回馈。可能实习前，我的确太高估了学生的水平。初一的学生正是基础学习的过程，要有一个反复和强调的过程，操练对学生学习很重要，这样才能使学生们对知识点掌握更牢靠。在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。却也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。
作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，而且教师要把自己当成活动中的一员，是学生们的良师更是益友。以前作为学生听课，目的是学习知识；现在作为教师上课，是为了学生学习。目的不一样，我们的注意点就不一样。刚看教材的时候，我觉得40分钟怎么就说一两页书；后来经过备课、上课，我发现要讲解的问题很多，学生的接受能力有限，一节课能说完几页书就已经很不错了。讲课带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，甚至走神、开始说话等。在这个过程中，就可以看到每位教师的真正实力，每位教师是否在前面的过程中认真对待，是否把上讲台讲课当作一件重要的事，是否对实习学校、对学生负责。
在批改作业时，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。我认为讲解是最考验每位老师的，因为这既可以检验出每位老师的思维敏捷度，又可以检验出他们课堂反应能力。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。
以上就是教育教学工作的整个过程。在这个过程中，我做到了认真仔细的备课，虚心听取指导老师的意见，用心修改教案，重心放在讲课上，课后耐心回答学生的问题，重新修改教案，认真批改作业等等。这一系列的环节我都非常认真对待，使得我的课堂知识点到位，讲课思路清晰，得到了指导老师的肯定。在讲课的过程中，我深深的体会到作为一个老师，俗话说得好：要给学生一滴水，自己要有一桶水。我的专业知识和社会知识还需要更多的改进提升，以便更加有利于我的教学水平。
整个实习期间，我觉得班主任的工作最令我难以忘怀。在这一个半月当中，我做了大量的班主任工作，包括班会，组织活动，监督学生们的自习课等。让我对学生有了进一步的了解，从而也初步体验了如何管理一个班级。通过班主任工作，加深了我和学生之间的感情，对他们的了解越来越深刻。当然，作为一名实习班主任，虽然在实习过程中，我学到了很多，但真的要去做班主任，还是有很大差距的。
首先，没有主动的去了解自己的学生。实习之初，我不知道如何去接触这些学生，总觉得，他们有问题会想班主任提出，没有人提出就应该是没有问题的。没想过初中的学生正值青春期，自我意识开始凸现了，很多事情不愿意讲出来，而作为班主任不能被动的去解决问题。后来，我先和同学们见面、做自我介绍，向指导老师询问有关班级的情况，经常去看自习课，和学生多接触、多聊聊。为了增进对学生的了解，我采取主动，抓住一切可能的机会和他们接触交流。除了上课时间，我一直是跟班的。一周下来，我跟班里的同学混了个脸熟，我也发现了我们班是一个团结、活泼的班集体，一个学习成绩好，氛围好的班级并不见得是一个团结活泼的班集体，他们都是非常可爱的孩子。总的来说，我和班里的学生相处还算不错，当他们知道我要离开的时候，很多都舍不得，还给我送了纪念品，其实我也有点不舍。
第二，不要歧视任何一个孩子。不可否认，在当今社会上这个问题的普遍性和严重性，教师这个职业也因此被人民大众严厉的批判。如今我有机会站在讲台上，第一次为人师表，我没有办法去回避这个问题，在半年的实习过程中，我用这个观点时时刻刻告诫自己，每个学生从走进这个教室起都是平等的，没有哪个学生是丑陋的，没有哪个学生是不可救药的，也没有哪个学生就应该受到不公正的对待。
时间过得真快，短短的一个半月实习生活已经结束了。这近两个月的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。“知识是永无止境的。”在取得好成绩的同时，我时刻不忘超越自己，面对教育事业的满腔热情，将鼓舞着我不断前进。
这次实习，对我来讲是上了一堂重要的社会课，受益匪浅。在这个过程中，非常感谢曹校长，感谢万老师，感谢我可爱的九四班与九一班学生，你们使我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力，走入社会，需要学习的东西还很多。只有坚持自我，不断努力，才会不断的完善自己，取得成功。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好。
实习，是师范生重要的一课，付出了便有收获。我很幸运地在大三就参加了教育实习，让我对于教师职业的认识迈进了一步，同时，在合作交流的过程中，我也体会到了一个团队的力量。总之，这次实习，让我获取了经验，认识了不足，体验了教师这个神圣职
1、计划：通过本次实训的课程，可以更加了解汽车营销和销售实务的课程，可以更加清楚和了解这门课程以及其他课程相关的课程。
2、通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。
3、目标：在营销证的考证上取得优异的成绩。
二、学习进展
1、先做了2份实训的报告，让我们大概的了解一下营销证的基本的题型。
2、再做了2份技能题，并进行了演练，加深记忆。
3、最后的一个营销证的试题汇总，准备营销证的复习。
4、老师在最后的课程上总结了营销考证的基本要求和题型
三、学习收获
一周的汽车综合实训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更深刻的了解，去学习汽车营销方面的知识，使我得以更好的理解汽车营销这方面的知识，同时也提高了自学能力。通过这次实习使我们学到很多书本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了对课本知识的了解。提高了我们的动手能力，而且也增进了我们团队中的合作意识，因为不是一个人才恶意把演练做好的，还需要好的搭档，这就需要我们的配合与相互间的学习。
通过这次实习我们收获颇丰，不仅是知识方面，而且在我们未来的工作之路上，它让我们学会了如何正确面对未来工作中的困难与挫折，是一次非常有意义的经历。另外，实训还锻炼了我的性格，让我变得更细心、更自信、更有毅力和耐力，这些都是我的收获，也将是我的财富。实训过程中，老师为我们付了很多。在此，由衷的感谢他们!
很高兴自己能够在xx一中实习半年，下面我总结一下自己在实习期间的工作。
在学校管理方面，我参与了学生的学分认定工作，主要是在河北省普通高中网络教育平台上完成一系列的设置，并输入学生的语文成绩。我还参与了针对高二全体学生的体能水平测试，负责全体男生的身高体重记录。同时我还负责了两个星期教工食堂的伙食，主要负责统计人数，订饭，搬菜等工作。
在考试方面，我参与了高二阶段性考试的监考工作，自己独立监考2场，与其他老师共同监考3场。后期与其他老师一起负责了判卷，总分，记录成绩的工作。
在教学方面，我一周有16节正课，10节的自习，比其他的普通教师多出两节，和班主任的自习课数量相同，另外每周有三次的语文早读。
在学校的活动方面，我们高二主要有两次比较重要的活动，一次是“走复兴路，圆中国梦——读书成就梦想”演讲比赛，我负责组织活动，同时担任评委，；另一次是书法比赛，作为语文教师，我负责筛选参赛作品的工作。
第一，实习期间，我主要做了三项工作。创新发展部是建信基金的产品部门，主要负责公募基金产品以及专户理财产品的前端工作，具体包括新基金主题可行性分析研究、监管机构要求报送的相关合规文件编写整理与报送以及根据监管机构的反馈对基金产品相关内容进行修缮，同时兼管一部分产品创意的推介工作;此外在产品运行过程中，创新发展部也需对公司所有产品的运行状态进行维护，包括运行状态监控及根据监管要求的新变化上报有关资料。而在实习期间，我所完成的主要工作有三：其一，按照证监会对公募基金产品的相关要求，编写、整理并在系统中上报募集申请所需的相关文件。实习期间，我一共协助同事完成了4只基金产品的相关文书准备工作，包括根据基金产品要素表编写、校对基金合同，根据基金合同、托管协议和基金产品要素表编写、校对产品招募说明书，比对证监会提供的基金合同模板与具体产品的基金合同编写前后条文对照表，校对其它文件。在所有文件校对无误、扣章并整理完成后，将基金合同全文分节以及其它文件的PDF版文件在证监会提供给公募基金管理公司的基金申报FIRST系统中填报上传。其二，对接监管机构，报送产品申请材料与监管要求数据并接收监管机构反馈。实习期间，我共计前往证监会十余次及人行派出机构两次，这也是我首次近距离接触证监会和人行两大监管机构并与其直接进行往来。其中，对接证监会的主要工作是向受理处上报基金募集申请文件的纸质版并填写申请表，以及取回先前提交申请产品的批复或反馈意见等文件;同时向基金监管部综合处报送募集成功产品的成立备案文件及需修改基金合同的备案文件，从监管处取回相关批复。对接人行的工作则是每月底报送当月建行总行的运行数据文件。其三，协助同事针对新基金产品创意进行相关分析，搜集相关数据并撰写分析报告。实习期间，适逢市场上公募基金管理公司申请设立国企改革主题基金与地方政府债主题基金的热潮。为探究目前市场上该主题基金的运行状况及前景，我收集并整理了相关基金的条款、规模变化、业绩表现、投资风格、换购情况及ETF基金标的指数构成与编制等与各级政府与国资委的相关政策文件等资料，结合在投资学、证券市场分析等课程上所学到的分析方法，对同类基金运行状况与宏观政策导向进行综合分析，撰写了两篇分析报告(请发给我看看);此外，应同事要求，我还搜集整理了市场上ETF基金的费率、管理人状况、标的指数编制与规模等资料，结合课堂所学知识，对ETF基金规模的影响因素进行研究分析并撰写一篇分析报告(这样的市场化的研究是很有意思的，可以发给我指导你继续修改、深化)。除以上三项主要工作以外，实习期间我还完成了每日早间资讯编写，公司产品运行情况追踪与报告，与公司产品的托管机构、提供研究服务的券商机构的业务联系与行文往来等日常工作，并有幸参加了公司邀请美国信安集团产品团队负责人所举办的培训活动，对美国基金公司的产品前端工作也有了初步的了解。总体来说，这三个月的实习十分充实，在同事的帮助与指导下完成了较多的工作。(实习内容干货满满，齐霄干的不错!同时也感谢建信感谢符琳杰总监)
第二，通过实习，我主要有三项收获。其一，在基金产品层面，我对一只公募基金产品前中后端工作内容与流程有了详尽的了解，包括其在主题生成、募集成立、投资运行乃至后端清算过程中的决策、文书准备、对外业务联系等，这也是我在实习期间的主要工作。其二，在基金公司层面，我对公募基金公司的组织结构、运行模式、内控合规等方面都有了广泛的接触与了解，其中有两点令我印象较为深刻：一是在产品创意生成方面不同基金公司的区分，有的基金公司会组织公司高层参与的产品委员会或类似机构，专门负责进行市场前景调研与分析并生成与审批创意，有的基金公司则组织大产品部，将产品创意生成全部交付产品部负责，也有的公司则随意性较强，凡涉及公募产品的部门经理(如产品部、销售部、投资部以及公司高管等)凡有新创意均可与其它部门经理会商，共同形成一个完整成熟的想法再报请公司高层批准，最终则均交由产品流程部门变现;二是在基金投资过程中的决策，市场上的公募基金公司大体上可分为“经理模式”与“部门模式”，所谓“经理模式”则是赋予基金经理较大的自由度，基金经理及其研究团队可以在较大程度上自主作出投资决策，公司层面仅进行合规性监管，基金经理个人风格体现的较为明显，而所谓“部门模式”则是不同投资部门定期开会探讨本部门下基金的投资决策，形成统一的风格，单个基金经理更多的是贯彻落实，自主性较弱。其三，在整个基金市场层面，我对市场上不同类型基金及不同规模、不同特点的基金公司的总体状况有了更为切身的了解与体会，包括新成立产品的主题走向、不同产品的整体规模与收益情况以及不同基金公司的整体行为风格乃至其内部管理、用人倾向等及其所造成的影响，并基于此结合我自身的特点对日后的就业问题作出了一定的展望与规划。(收获却是很大!特别是能够进行思考、总结和提炼，这就是有心者就是在动脑筋!)
第三，实习过后，我有了三项思考。其中两项有关于基金的学术研究方面(我一直向弟子们提倡要把实习与学术、科研结合进行思考，齐霄践行了，非常棒!)：一是在前端产品创意生成时，不同公司的不同模式是否会带来效率上的差异?且由于产品在正式成立前还需面临监管机构的募集审批以及募集是否成功(即投资者是否认可)的问题，这种差异又是否会影响基金公司的绩效以及影响程度如何?二是投资者对基金的选择问题，市场上有不同类型的投资者，也有不同类型、不同主题的基金产品，产品背后还有不同行为风格、不同声望的基金公司、基金经理乃至基金销售人员，此外第三方因素如宏观经济状况等也会产生作用，那么具体有哪些因素影响了投资者对基金的选择?各种因素影响程度如何?是否有可能对其进行模型化从而为基金市场的各方主体提供不同的参考?目前我正在对此方面的文献进行研读，争取能够在实习收获的基础上对新产生的思考进行深入的探索。其三则是关于个人的职业前景方面，以建信为例，通过三个月的实习我对基金公司不同部门的用人需求有了一定的了解，并在此基础上对未来市场将如何去何从，如何在市场变化中、通过剩余的几年在校学习的时间培养自己哪些方面的能力以及如何规划时间以达到科研能力与实践经验之间的双赢等方面作出了对自己的规划。(实际上，大多数人实习就是实习，要么是为了一个经历要么是为了一份工作，很少再去进行深度思考。非常希望同学们在你实习的时候能够向齐霄学习，不要为了实习而实习，而应为了自己的未来去规划为了把理论与实践相结合去思考)
一、实习单位简介
中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。
中信银行作为国内资本实力最雄厚的商业银行之一，在中国经济发展的浪潮中快速成长，已经成为具有强大综合竞争力的全国性商业银行。2014年7月，中信银行在英国《银行家》世界1000家银行排名中，一级资本排名第37位，总资产排名第48位，位居中国商业银行前列。2015年5月，在《福布斯》公布的“全球企业2000强”排名中，位居第94名。
2007年，中信银行实现A+H股同步上市，跻身于国际公众持股银行之列。2009年，中信银行成功收购中信国际金融控股有限公司，控股中信银行（国际）有限公司，建立了国际化经营平台。2011年，中信银行圆满完成A+H股配股再融资，奠定了发展的坚实基础。2015年4月14日，中信银行英国伦敦代表处开业，标志着中信银行新一轮国际化战略正式启动
2015年，中信银行面对复杂的外部经济形势，将继续坚持既定的发展战略，抓住发展机遇，夯实业务基础，加快经营转型，优化结构调整，深化体制改革，守住风险底线，提升可持续发展能力，努力建设成为“最佳综合融资服务银行”。中信银行向企业和机构客户提供公司银行业务、国际业务、金融市场业务、机构业务、投资银行业务、保理业务等综合金融解决方案；向个人客户提供一般零售银行、信用卡、消费金融、财富管理、私人银行、出国金融等多元化金融产品及服务；全方位为企业与个人客户提供理财、网上银行、小微企业金融、托管业务等金融服务。
截止2014年末，中信银行控股股东为中国中信股份有限公司，持股比例67.13%。中信银行在全国126个大中城市设有1,231家营业网点，主要分布在东部沿海地区和中西部经济发达城市，拥有员工5万余名。中信银行在中国内地设有浙江临安中信村镇银行股份有限公司、中信金融租赁有限公司，在香港设有中信银行（国际）有限公司和振华国际财务有限公司等4家附属公司。中信银行（国际）有限公司在香港、澳门、纽约、洛杉矶、新加坡和中国内地设有40多家营业网点，拥有员工1,700余名。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在中信银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行理财产品介绍，银行的开户业务，整理客户的理财合同等等。(三)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容
（一）给银行的客户介绍银行的理财产品资料
在介绍的时候需要注意看理财产品的名字、编号、期限、预期年化收益率、风险评估等级等，并注意告知预期收益率不是一定的，但在介绍产品的时候可以提及以往的收益率都是和预期收益率相差不大。此外，针对风险评估等级，可根据客户风险评估情况和实际需求来向客户介绍产品。
（二）开户业务
在银行引导客户新开借记卡服务，注意开卡人所填地址必须为广州市的地址，邮编可统一填510000，并同时为其取号去柜台办理。针对开卡人是年轻一族的，可建议同时开通网银和手机银行，暂时不收取任何费用的，此外，可以帮别人代办借记卡，但是借记卡必须要本人才能激活该卡
（三）整理理财产品合同资料
查看合同的基本信息外，尤其注意以下这些方面：
1.检查后面有没有客户的风险评估问卷，如果没有的话记得要在首页右上角写明客户在什么时候做过评估，并把评估类型写上，注意客户本人的风险评估有无过期，如过期（一年以上）则需重新填写一份，而65岁以上的客户如需购买理财产品的话要填写一份年长者投资声明确认。
2.着重检查金额、预期年化收益率、收益计算、日期等有没有漏写
3.检查柜员章和银行章有没有漏印，如看到柜员章没盖，要提醒柜员盖章
（四）帮助办理理财产品的客户登记资料
1.核实本人与其身份证的照片是否对应，并认真填写合同的资料，注意合同最好不要出现写错的情况
2.复印客户身份证和存折的时候最好是复印在同一张纸上，而且要注意复印身份证的时候有无卡套影响，复印完毕记得拿回原件
（五）大堂辅助银行业务
在银行大堂遇到的业务情况较多，这里选取日常的业务加以说明实习的内容。
1.面对走进来的客人要上前询问有无可提供帮助的地方或者是问其需要办理什么业务，根据实际情况来给客人服务
2.如果看到客人站在理财产品或者是信用卡宣传牌上停留，可询问其是否需要办理相应业务并做简单介绍，如果他们是有办理的意愿的话可以引导至理财经理处
3.信用卡相关业务直接引导至银行大堂的服务电话处接通人工服务办理业务
4.查询信用卡消费记录的话可以直接拨打电话查询，如果需要补办卡则必须本人带身份证来补办，补办后一个星期后可以直接拿号到柜台拿卡
5.如果客户需要补登打印存折的明细记录，可以引导至银行的自主终端上进行打印，如果遇到有些存折不能在机器上打印的情况，可以帮助取号到柜台办理 7.针对客户询问的信用卡相关问题直接帮其拨打中信银行信用卡的人工服务
8.客户办理挂失存折手续，指导其填写变更表
（八）客人办理信用卡相关情况
1.首先需要对客户说明办理信用卡需要的资料和文件，需要本人携带身份证，本行储蓄卡或者是他行的信用卡(使用半年以上)等可证明其财力的材料，名片要留原件，身份证要复印两面，工作证、医保卡和社保卡（均需购买一年以上）等只需复印正面（注意上面的内容有无复印清晰），房产证则需把每一页都复印好，行驶证也可以，而不是驾驶证
2.同时客户也可以提供他行的储蓄卡的流水账目，且不能是存折的复印件
3.核实证件后，指导客户填写信用卡申请表 4.其后为其取号交由柜台处办理
四、实习收获与体会
这次实习，除了让我对中信银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
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