景区学习交流心得（推荐11篇）
按照局里的安排，10月8日由xxx带队，我参加了学习本市其它景区先进管理经验的活动。我们学习的景区是祖山景区，通过学习，我有以下几点体会：
一、植被茂盛，景色优美
祖山位于青龙满族自治县东南境，山体广大，约80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脉的一支，是一处以奇险的山景和名秀的水景为主体特色并具有一定历史内涵的山岳型国家级自然风景名胜区。祖山原是原始森林，当年日本鬼子曾放火烧山。现在祖山景区的植被为次生林，植物茂密，是华北地区少有的成片林地区，植物种类有300多种，植被覆盖率高达90%。
北龙潭瀑布发育在这条幽深的峡谷中，花岗岩经寒冻冰劈和长期风化剥蚀，形成沿陡起直节里面的峭壁悬崖，溪流到此而成瀑布，飞落而下，十分壮观。
我们乘车一路观赏，道路两旁的火矩树树叶火红火红的，非常漂亮。登上山顶，放眼望去，红叶满山，野果飘香，令人流连忘返。
二、标识统一、美观规范
景物介绍标识牌放在景物旁边的地上，为长方型灰色大理石，底座为黑色大理石，制式统一，上有中英文两种文字，左上角有祖山景区标志，语言精炼，简单易懂。
指示牌镶嵌在石壁上，由木头制成，四周为圆木，中间为一块木板，指示内容为中英文对照，刻在木板上。
垃圾箱为树桩型状，正面钉有中英文对照的可回收、不可回收字样的牌子，与团围景色浑然一体。
三、服务周到、体贴温馨
乘车进入景区的游客从北门上山，南门下山，上下山为不同路线，可减少上下山错车造成道路拥堵而导致危险发生。
从山顶乘缆车去山底，缆车速度很慢，游人可尽情欣赏山中优美景色。缆车行驶到固定地点会停下来一分钟左右，游人可在这段时间自由拍摄山中景色。
下缆车后，有一段石阶通往山底，陡峭处的石阶两旁固定着一个个的石柱，每个石柱有铁链相连，防止游人从石阶两侧滑倒。桥上有树干做成的围栏，防止游人不慎掉落桥下。
山下小溪旁边的巨石上有石凿的台阶，周围有游步路，游客可边行走边观赏、拍摄，非常惬意。
1 PBGS教学法及自主学习模式
团队学习概念最早由英国著名经济学家RegRevans提出, 他认为团队学习是指在社会经济迅速变化和高度不确定的环境中, 通常会遇到书本中无法找到答案的问题, 可以通过团队成员去发现问题、分析问题, 并通过团队所能掌握的资源来尝试解决这些问题。从团队学习视角看, 教师和学生可以组成研究性团队, 开展研究性教学。
自主学习是与传统的接受学习相对应的一种现代化学习方式它以学生作为学习的主体, 通过学生独立的分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。”传统的接受学习过于强调死记硬背和机械训练。学生的学习成了纯粹被动地接受记忆的过程.从而压抑了学生的兴趣和热情, 忽略了学生的白主性, 影响了学生思维和智力的发展。自主学习则特别关注学生的主体性和能动性.因而受到广大教育工作者的重视。在任务型教学实践中, 教师要努力创造各种条件, 不断激发学生的自主学习意识。
教学模式与传统教学法有很大的不同:它强调以学生的主动学习为主, 而不是传统教学中强调的以教师讲授为主, 设计真实性任务, 鼓励自主探究, 激发和支持学习者的高水平思维, 鼓励争论, 鼓励对学习内容和过程的反思等。
2 PBGS教学法及自主学习模式在旅游景区开发管理课程中的应用
《旅游景区开发管理》是旅游管理专业的专业必修课, 根据旅游景区开发课程的自身特点, 主要是采用大作业的方式, 要求学生以小组的方式在课后准备, 上课讨论, 发表的方式, 并上交作业, 作为平时成绩的考核。作业布置上根据课程的要求并结合学生自身对旅游行业的了解, 并重视学生自己的观点的表达, 学生对旅游相关知识点有一点的了解, 并且学生利用假期等从事导游接触行业, 对旅游景区开发中存在的问题及开发对策有自己的看法, 课堂讨论积极, 效果良好, 学生积极性高。课程授课过程中, 结合学生对景区情况的了解及对旅游专业基础知识有一定掌握的基础上, 以大作业的形式展开。
2.1 主要大作业形式
(1) 以旅游景区资源分类评价标准为基础, 以自己熟悉的景区为例对旅游景区的资源进行分析评价。要求学生以自己熟悉的景区为例, 以小组为单位, 由分组, 3-5个同学一组, 分工合作, 以实地考察的形式对旅游景区资源进行分析评价。主要考察学生的合作能力, 实地考察能力及对问题分析的准确性等问题。评分标准包括资源概况分析的准确性, 课堂展示表现, 讨论分析处理, 小组成员合作情况等等。占作业成绩的40%。
(2) 旅游景区游道设置上的特色及存在的问题。要求学生根据自己平时的实践经历以及自己的旅游经历, 以小组为单位, ppt的形式, 展示旅游景区游步道的特色及存在的问题。要求自由分组, 3-5个同学一组, 分工合作, 上课的时候展示自己的作业。评分标准包括学生ppt内容, 课堂展示表现, 讨论分析处理, 小组成员合作情况等等。占作业成绩的40%。
(3) 大禹陵祭禹或者情况介绍及对绍兴旅游的影响分析或世博会对绍兴地区旅游景区的影响分析改作业为选做作业, 二选一, 要求以自由组合, 通过网络搜索、实地考察等方式, 对其进行分析。评分标准包括学生ppt内容, 课堂展示表现, 讨论分析处理, 小组成员合作情况等等。占作业成绩的20%。
2.2 存在问题
由于在大作业布置上结合学生的实践情况, 利用学生自己熟悉的内容来分析相关的理论问题, 学生的积极性较高, 效果良好。但是由于是选修课, 选课人数较少, 小组分组上, 学生比较习惯及班级为单位进行分组, 出现分钟不够均匀问题, 且由于存在班级问题, 在讨论过程中, 存在各个小组自行分析, 别的小组参与讨论分析的情况不多的问题, 建议在课程选择上全班选课的课程。由于旅游景区开发管理需要在学生对景区游一定了解的基础上, 建议提高学生的实践机会, 或者给更多的机会实地上课, 可能效果会更好。
3 基于PBGS教学法的自主学习对策研究
3.1 创造情景, 开展课外教学活动, 激发学生的求知欲望和学习兴趣
倡导学生的学习由课堂自觉自愿延伸到课外, 比如在重点章节学完后, 要求学生对章节内容进行综合提炼, 写出章节提要, 进行全班评比, 对优秀作业进一步鼓励并指导学生修改完善, 推荐发表。此外, 针对教学的重点内容, 组织学生自行设计教学课件, 既锻炼了学生的课件制作能力, 同时在收集资料的过程中, 学生也加深了对课堂知识的理解和记忆。再如, 结合教学内容的特点, 提出一些有探讨价值的命题, 培养学生基本的科研能力。在条件允许的情况下, 旅游景区开发管理课程可以到景区去实地考察, 实地上课, 提高学生的兴趣, 增强教学效果。
3.2 精心设计任务, 目标明确
任务型教学是一种以任务为核心单位计划和组织语言教学的途径。因此, “任务”的设计是保证任务型教学质量的重要前提。作为核心的“任务”, 通常包括这样几个要素: (1) 目标。即任务本身要达到的非教学目的和利用任务所要达到的预期的教学目的。 (2) 内容。即课堂上需要履行的具体的行为和活动。 (3) 程序。指学习者在履行某一任务过程中所涉及的操作方法和步骤。 (4) 结果。这个结果可以是看得见的, 如一个书面计划、一则通知、一封书信等;也可以是那些看不见的, 如欣赏一个故事、了解他国的文化等等情景。即任务所产生和执行的环境或背景条件。任务的设计必须能为学生提供自主学习的空间。
3.3 明确合理的任务及分工, 提高评估效果
团队规则及协议能使团队成员对伙伴有一个乐观的预期, 特别是在规则及协定中包含了对机会主义的惩罚机制时, 这有助于提高彼此的信任程度。运作规则应包括定期沟通的计划和要求, 学生任务完成及成绩考核的规则, 奖励与惩罚的标准及措施等等。科学的绩效评估机制很重要, 教师对团队学习的效果应给予清晰的评价标准, 让学生明白老师是如何评估团队和个体的努力。现实情况是有很多教师往往只重视对小组整体和合作成果进行评价, 而忽视了对个体与合作过程的评价。学生的个体努力得不到肯定, 几次活动下来就会影响学生参与的积极性, 影响合作学习的效果。
参考文献
[1]魏江茹.高校研究性教学的实施内容和实践:团队学习的视角[J].中国成人教育, 2009, (7) .
[2]高映红, 刘晓莹.论大学生团队学习的有效性[J].中国电力教育, 2009, (1) .
[3]李维秀.PBGS教学模式在高职教学的探索与应用——以《旅行社经营管理》为例[J].太原城市职业技术学院学报, 2008, (5) .
一、预习比复习更重要
就我个人来说，我有预习的习惯而没有复习的习惯，因为在上课之前把要讲的内容看过一遍，老师再讲的时候其实已经算做一次复习了.而且前一天晚上的预习，会产生一种心理暗示，让自己非常有信心，听的时候更是觉得自己比其他同学接受快，有种游刃有余的爽快感觉.另外，预习可以让自己事先知道重点和难点.圈出不懂的地方，听课的时候会有的放矢.这样做的效果远远好于上课没有听懂、课后再重新学一遍.数学是一门逻辑性极强的学科，知识点之间一环紧扣一环，一个知识点听不懂，后面就会有一连串的知识点听不懂.课前预习可以有效避免这种情况的出现.当然，根据个人需要，复习和预习可以相互结合.我在这里是强调预习的重要性.
二、上课时要有技巧地听讲
在这里，我想强调笔记的重要性.笔记分为两个部分，一部分是公式定理，一部分是老师讲的习题.首先，公式定理一定要完整清晰地抄在笔记本上，不能认为书上都有就想偷懒省去这种麻烦.公式定理是数学的基础，是需要我们一字一句记在脑子里的东西，没有了这些数学就成了空中楼阁.所以在老师讲一个新的理论时，把它抄写一遍有利于对新知识的理解，更有利于记忆.建议大家单独准备一个抄写公式定理的笔记本，不要和习题记在一起.早读的时候拿出来按顺序读和记，也省去了翻书到处找的麻烦.第二，老师上课会讲到一些例题，这也需要我们单独准备一个笔记本.习题的笔记就更加具有技巧性了，建议大家只记自己当时没有做出来的，或者是费了很大力气才做出来的习题，而不要什么题都抄.尤其是对于写字速度比较慢的同学（我自己就是这样），一定要避免为了抄笔记，而耽误了听下一道题的情况.
除了笔记，课堂上的听讲也需要有选择性.从人的注意力特点来讲，一般集中注意力20分钟，就会有小小的走神.如何保证自己课堂学习的高效呢？大家可以根据个人情况，在老师讲到自己熟悉的知识点或解题方法时，换种方式调整一下.比如看看下一道题，思考一下解题方法，等到老师讲到下一个知识点时再把注意力调整回来.这样既合理利用了时间，又不会由于集中精力听课而产生疲劳.当然，这种方法因人而异，如果本身就觉得比较吃力，那就千万要集中注意力，不能做别的事情.
三、错题集必不可少
错题集是数学学习中很重要的一个部分.我可以肯定地说，高考数学成绩好的同学，绝大多数都有自己的错题集.错题代表着自己的知识弱点和盲点.即便你当时知道错因了，也是容易遗忘的，所以除了非常明显的马虎错误以外，包括审题错误等都应该把它们记下来，并且在旁边标注当时为什么会错.人做事都有惯性，一次理解错，下一次可能还会按以前的方法来理解.错题集的精髓在于自己的批注和分析.不要仅仅抄了题目和答案就了事，很可能再看的时候自己都不知道为什么要把它记下来了.一定要详细地记下为什么错，并且要对比正确的思路.考试前翻看错题集，强化记忆，是非常有效的避免再犯错误的方法.
四、正确对待课本的例题和其他习题
初中生常常有的一个毛病是眼高手低.我知道有很多同学对课本上的例题都是很“鄙视”的，觉得它们过于简单.的确，课本上例题的难度常常比我们考试时遇到的题目的难度低.但是作为基础，例题的作用绝对是不可忽视的，因为它们传达的是解题的基本思路和方法.再难的题，它的解题过程都是由基本方法组合起来的.大家做不出来的题，很可能就是在某一个环节，有一个基本的方法没有想到.我常常在看完了例题之后，用简练的语言，把这个题要传达的方法记录下来，用一个本子汇总，遇到难题实在想不出来的时候就翻一翻，总是会在这里得到灵感.
对于课下除了作业以外的其他习题，建议大家不要贪多，重要的是要举一反三、触类旁通.目前市面上的参考资料令人眼花缭乱.很多同学抱了一堆回来，不成体系地左做一点右做一点，结果时间花了，效果却并不好.我的看法是，做为初中生，如果已经做到了预习、做笔记、分析错题和总结书上的习题，并且有计划地定期翻看自己的各种笔记以加深记忆，那么知识基础应该是很牢固了，做其他的习题只是一个锦上添花的作用，并不需要投入过多的时间.建议精选一本参考书，在时间允许的情况下，选择自己认为是重点或难点方面的习题练练手.绝对不要为了多做习题而去熬夜，影响第二天的课程，这样是得不偿失的.
随着总结仪式的结束，为期五天的2014年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。2014年8月9日(第一天)今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。
然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
2014年8月10日(第二天)上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。2014年8月11日(第三天)下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。2014年8月12日(第四天)按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。
下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授课的内容为“礼仪常识”，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非常的实用，也非常的重要。
2014年8月13日(第五天)今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，终于要见到她的庐山真面目了，心情十分激动。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣传比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。
当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，同时，也让我们从中获得了成长。
景区讲解员培训心得体会
阳春三月,春意盎然。在这春暖花开的日子里,我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区（点）导游员讲解员骨干（师资）培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。
到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护？怎样去将它发挥到最佳处？这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润动听；喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模仿别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。
一周的培训结束时，当我们即将踏上归途时，当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时，才发现时间是那么飞快地流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事，必先利其器”，我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会，我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。篇三：2015景区培训心得体会 2015景区培训心得体会
心得一：景区培训心得体会
到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从红都大道、东升路等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的红军路，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国红办副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护？怎样去将它发挥到最佳处？这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润动听；喉部要放松，抓两头，放中间，不挤不撑、不模仿别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。一周的培训结束时，当我们即将踏上归途时，当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时，才发现时间是那么飞快地流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。工欲善其事，必先利其器，我
们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会，我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。
心得二：景区讲解员培训心得体会
随着总结仪式的结束，为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。20xx年8月9日（第一天）
今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。
然而，让我感触最深的却是刘老师讲的青山绿水我的家。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了我能为xx做什么？这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的导游职业素养和铜仁天马旅行社总经理讲解的导游技巧。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
20xx年8月10日（第二天）
上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。20xx年8月11日（第三天）
下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。
20xx年8月12日（第四天）
按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。
下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授课的内容为礼仪常识，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非常的实用，也非常的重要。
20xx年8月13日（第五天）
今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，终于要见到她的庐山真面目了，心情十分激动。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣传比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。
当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的充电机会，同时，也让我们从中获得了成长。
心得三：景区培训心得体会
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局参加政务导游的培训，目的是为了迎接全国信息工作会议在山东召开，为此次的政务接待培训导游。
3月10日，我们这些来自各市参加培训的38位导游坐上了旅游大巴，从济南出发前往烟台继续学习，学习烟台职业化导游团队的建设。
来到蓬莱阁后，我们首先到的是她们的游客中心，看到的是明亮的大厅，东墙上大的滚动屏幕在介绍蓬莱阁内各个时间段的一些活动，还循环的播放导游员的图片与介绍，西墙上是非常详细的规章制度和奖励机制。刘处还请导游科的科长为我们介绍了她们导游科的具体情况。随后吴珍和修琳琳又带我们参观了蓬莱阁景区。
杭州尤以西湖秀丽迷人的自然风光闻名于世。美丽的西湖三面环山，一面濒城，两堤卧波，三岛浮水，风景秀丽，四季异色。 我们乘着车子来到西湖，我们来到了西湖，只见西湖的湖水清得发蓝，非常的蓝，蓝得让人分不清哪里是蓝天，哪里是湖水。
眼前一片碧绿，是一个荷花荷叶的天地。有的荷叶紧挨着水面，像在水面上的一个翠绿碧透的盘子;有的荷叶才刚伸出水面几寸，像羞答答少女的脸。荷花已经开了不少，有粉红的，有白的，像害羞的少女亭亭玉立站在碧波之间……
西湖三面环山，碧波粼粼。环湖的山有许多奇峰，瞧!那一对山峰高耸入云，山顶云雾缭绕，仿佛到了仙境一般，向下看，真叫人心惊胆战。在远处我看见了雷锋塔，这个就是传说中压过白娘子的雷锋塔。虽然这个塔的外形跟其他塔差不多，可它有着巨大的纪念意义呀!
我们又看见了碧绿色的湖水，真美啊!湖水清澈见底，恬静，碧绿，令人神往。我们又来到了花港观鱼，里面绿草如茵，像一片幽静的小树林，那里有树、有水、有草、有花，拍下来的照片就像一幅美丽的风景画。一条小河里，彩色的大鱼游来游去，可真漂亮啊!我用爆米花来喂它们，它们就像三天未吃饭似的争起来，溅起一朵朵美丽的浪花。
湖里，一条条红鲤鱼起码有三斤重。它们三个一组，五个一群，在西湖里游来游去。它们有的在玩耍，有的在寻找游人扔进西湖里的食物，有的在欢迎我们的到来，为我们表演精彩的舞蹈。
岸边，一排排垂柳随风摆动，好像在向游人招手，欢迎旅客的到来。那柔嫩的枝条仿佛是一位少女，梳理着自己的长发。
重视服务的人性化，充满对游客关怀。加强对旅游消费者服务需求的研究，创新服务内容。潜心研究游客消费心理，能够及时发现游客的服务需求。游客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服务并不能为服务而服务，而要一切为满足和超越游客期望，充分人性化和人文关怀，使游客的精神回报最大化。人性化服务落实到具体的建筑设计上就是要研究游客身处此境游玩时的各种需求，如上图左为上海世博园城市生命馆门前的长廊，该长廊在钢结构基础上在顶部加了一些绿色垂吊装饰，给人带来绿意盎然视觉感受，在炎热的夏天在下面走过清风徐徐必然无比惬意。上图右为宁波滕头生态旅游区内拱桥旁的无障碍设施，设计细节的一点小小创新，带给游客的是切实的感受。
二、关注细节。
“细节决定成败”。旅游大环境营造好了，关键就在细节服务上。抓旅游就要抓服务，抓服务首先抓细节。从大处看，做好细节服务关乎城市品牌塑造，代表着城市的文明形象。当前，全国范围内，除旅游景区本身固有的区位特色等自身优势外，旅游竞争更多的是景区文明环境的竞争、优质细节服务的竞争;从小处看，做好细节服务是旅游经济自身发展的需要，是以人为本的需要。随着旅游业的日趋火爆，游客对旅游接待设施、旅游产品和服务质量将提出更多更高的要求。只有提升旅游服务水平，做细人性化服务，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、扫游客的兴，将直接影响旅游业的持续健康发展。
细节体现完美，细节提升形象。景区的道路交通标志、安全警示标志、景区文字规范、景区平面图、导览图、引导标识、环境卫生等方面都有可能成为游客关注和评价的细节。下图为上海世博园中图文并茂的标示牌，满足不同层次游客需求。
三、环保节能。
1. 时间安排。
多利用碎片时间进行学习。英语不像数理化，需要大量的连续的时间通过计算或证明来解题。学习英语是一个积累的过程。 在每天的课后、睡前或者其他空余时间，我们可以利用三五分钟记几个单词。有更多时间的时候可以做一两篇阅读训练。量不需要多，只需要持之以恒。一段时间后，单词就可以慢慢积累起来，从而降低了阅读短文的障碍，语感也增强了，就更便于短文的理解了。
2. 学习方法与习惯。
（1）多动笔。学习英语其实就是记忆的过程。很多时候我们对单词的形式似乎记得十分清楚，但一写出来就容易出错。平时记忆单词或者语法时，不妨拿着笔跟着书写几遍，这样既能起到加强记忆的效果，也可以减少考试时出现笔误的可能。在遇到自己特别容易出错的单词或者语法点时，可以立即记在笔记本上，定期翻翻笔记本，加强记忆，做到下次不再犯同样的错误。
（2）多接触。听英文歌、看英文电影、阅读英语杂志这些学习英语的方法是我们经常听到的。我们可能不完全听得懂看得懂，但是接触多了，语感自然加强了，在训练口语，记忆单词和语法，做阅读理解方面都会有一定的提升。
（3）进入角色。我个人认为这是做口语训练和阅读理解时特别有用的一个方法。比如，在听Part B的对话时，可以充分融入对话的角色中去，把自己想象成对话里的人，去了哪里，和谁一起，做了什么事，这样就比较容易在短时间内记住对话中的有效信息，有利于后面的回答。在遇到叙述性的阅读理解时，也可代替故事中的人物感同身受。那么那些针对短文情节而提的问题就迎刃而解了。
3. 答卷要领：填涂正确，书写工整美观。
这一点也是张老师平时跟我们强调得最多的。填涂时，切忌做完全卷再涂。平时我主要是做完5题填涂5题，以保证整个考试过程有条不紊，不慌不忙。
其次是基础写作。可先把基础写作的关键词汇标出，进行句子划分。先在脑海中大致翻译一遍或者打草稿（如果时间允许），总之要事先减少书写错误的可能。
在完成读写任务时，summary部分一般要先打草稿。既保证材料核心概括完整，也保证在规定词数内书写合理。接下来的内容可采取一点一段式，同时书写速度要控制好，尽可能做到不涂改或者少涂改。
书写时不要慌张，可以尝试默念书写。书写时务必压线，保持单词间距，错误处用一条横线划过即可，力求保持卷面美观，这是加分的关键。
以上是我对学习英语的几点心得，在此与大家分享。希望对大家的英语学习有所帮助。祝同学们在英语学习中势如破竹，节节攀升！
（本文作者2014年毕业于信宜中学，高考英语成绩147分）
为了深入贯彻落实党的十七大提出的“建设全民学习、终身学习的学习型社会”和句容市教育局《关于举办2013年全民终身学习活动周的通知》文件精神，宣传继续教育和终身学习思想，充分发挥社区教育中心在创建学习型谷里，努力提升谷里市民整体素质、生活品位和促进经济社会的和谐发展中的作用，按照区教育局统一部署，谷里街道社区教育中心结合谷里实际，2011年10月31日至11月6日，扎扎实实地组织开展了以“永远跟党走——人人终身学习，创建学习型谷里”为主题的“2011年全民终身学习活动周”活动，并取得了圆满成功，促进了全民学习、终身学习的理念在我街道进一步深入人心，有效地推进了社区教育的蓬勃发展，大力营造了浓厚的人人学习，处处学习的学习氛围。
一、领导高度重视，组织全面有序
为引导广大居民树立终身学习理念，推动学习型社区建设工作向纵深发展，街道成立了2011全民终身学习活动周领导小组，街道党委副书记贾安源任组长，街道办事处分管教育副主任张朋芳以及街道组织委员马明兰、宣传委员赵宏国和统战委员章毅任副组长，文教、劳保、妇联、团委等17个相关部门负责人、社区教育中心校长和18个社区居委会主任为成员，制订并印发了《关于举办谷里街道2011年“全民终身学习活动周”的通知》（谷工委发„2011‟65号）文件，并召开专题会议，制定活动方案，部署活动周的组织及具体活动安排。
二、重视宣传报道，营造活动氛围 为了大力宣传开展“全民学习、终身学习”的理念，充分认识开展全民终身学习宣传周活动的重大意义，及时交流、推广好的经验和做法，动员全社会积极参与到全民终身学习活动中来，努力拓展终身教育的宣传手段和渠道，形成宣传声势，扩大受众面，营造全社会积极参与和关心支持终身教育的良好氛围，全民终身学习活动周期间，召开各企事业单位、学校负责人参加的动员大会，层层落实本次活动，并利用悬挂横幅、粘贴标语、现场咨询、发放《全民终身学习宣传资料》等多种形式进行广泛宣传，扩大活动影响。各社区也因地制宜，布置橱窗、板报、宣传栏，张贴标语等多形式多渠道宣传终身学习理念。活动期间，悬挂倡导全民终身学习横幅标语6条，编写主题黑板报、墙报19期，张贴标语82条，印发各种宣传材料1200余份。
三、贴近市民需求，开展丰富活动。
活动周期间，以各社区市民学校为主阵地，深入社区，因地制宜，开展了知识讲座、播放影片、组织培训等一系列活动，这些活动贴近生活，内容丰富、涵盖了文明礼仪、健康保健、普法教育、爱国教育、知识培训、读书征文等内容，参加活动人员达6000余人。具体活动如下：
1、巡回放映《建党伟业》数字影片，加强爱国主义教育。活动周期间，街道社区教育中心教师在纪永回校长的带领下，分成三组，携带移动投影仪、手提电脑等多媒体播放设备，深入街道18个社区，巡回播放《建党伟业》数字电影共19场，参加活动人数达800余人。在中国共产党建党90周年和“十二五”开局之年这样重要的历史节点上，利用活动周的机会，让居民们回顾了中国共产党建立的伟大历程，感受老一辈革命家在风雨飘摇的年代为国家赴汤蹈火的革命情怀，激励居民们在新的发展时期继续开拓创新，努力奋斗，再创新辉煌，为建设学习谷里、智慧谷里、和谐谷里、幸福谷里而不懈努力。
2、贴近居民实际，开展形式多样的培训活动
在“全民终身学习活动周”之际，街道社区教育中心组织开展了市民计算机及网络知识普及工程培训。培训分谷里片和东善桥片两个个班，参训学员68人，考虑学员们白天需要上班，培训时间为每天晚上6：30至8：30，白天不上班的学员可以到中心计算机室进行练习，社区教育中心安排2名教师进行辅导。为了使培训工作能够落实到位，扎实有效，避免“走过场”，社区教育中心做了周密部署，聘请专业人员授课，安排人员做现场记录，并对基础差的学员进行个别指导。培训老师通过图文并茂的讲解与学员互动交流，现场提问，实地解决，注重动手操作能力的培养以及布置课后作业等方式，循序渐进地帮助学员掌握计算机知识。由于培训活动组织严密，措施得力，培训内容结合学员工作实际，实用性强，参加培训的学员都认为这样的培训活动讲实效，有效果，收益很大。许多居民纷纷前来报名，社区教育中心今后将继续开展此类培训。街道劳保所、科协等部门和各社区联合开展了蔬菜大棚、果树种植、家禽饲养等各种类型的培训。
3、各类讲座精彩纷呈，社区活动多姿多彩
活动周期间，街道劳保所、团委、妇联、社区教育中心等部门，积极组织各类讲座，深受百姓喜爱，取得良好效果。开展文明礼仪知识讲座1场，母亲学堂讲座2场，在童前社区开展“财会知识进社区”活动1场，在箭塘社区开展“六五”普法进社区活动1场，部分社会团体，如太极剑队、腰鼓队，在市民广场进行了精彩的表演，吸引了众多居民前往观看。
4、积极开展“五个一”教育活动，校园学习氛围愈发浓郁 活动期间，街道中小学四家学校，组织开展看一部以爱国主义教育为主题的影视片；读一本有助于学生身心健康成长方面的图书；写一篇读书体会文章；开一次以读书为主题的班会（团、队会）；做一次社会调查活动或组织一次实践活动的，共3000余人参加活动，播放影片6场次，收集读书笔记1800余份，调查报告1800余份。
四、深刻反思总结，不断引向深入
谷里街道2011年全民终身学习活动周活动圆满结束了，本次活动走进社区，贴近群众生活，贴近市民学习需求的特色，受到了大家的欢迎和广泛的好评。但我们也进行了认真总结和深刻反思并形成以下共识。
1、领导高度重视，精心策划组织，多方协作配合是本次活动周顺利开展的关键。
2、本次活动周的工作达到了预期的效果，今后，将在把学习活动引向深入，努力形成长效机制上继续努力。
外出听课学习心得体会
通过这次活动使我受益匪浅，让我领略到了名师的风采，学到了宝贵的教学经验。使我真正体会到上课时一种艺术。
静下心来回想一下这次外出学习收获的是？我感觉我收获的是差距，是我个人与名师之间的差距，自身有一种知耻而后冕的什么感觉，两天的学习让我真正能够用心去聆听，用心去感悟，让我真正体会到重视技巧的重要性，人们常说：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师开悟，名师开悟不如自己
顿悟。”通过学习为我以后的教学工作起到了点云拨雾的作用。下面就谈谈我的感受体会：
一、课堂必须调动学生积极性，让学生真正成为课堂的主体。
这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。我们想每个教师都想把这点做好，只是在实行的时候不能完全按照自己的意愿，这就要求我们备课的时候要充分考虑学生的具体情况。上课的老师能注重学生能力的培养，注重主体参与，每堂课的教学中互动模式多样，激起了同学们对学习的兴趣，营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围。尤其是来本市的赵老师的课，他能够充分考虑学生的年龄特征，有效调动学生的积极性，让我们受益匪浅。另外学生积极性调动起来以后，怎样保持下去也很重要。他在每个教学环节中对学生的要求清楚明确，难易适中。我们深刻认识到：在课堂上，只有学生清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事；而
问题太难学生就会无从下手，太容易又不用没意义，这都会打击学生学习的积极性。
二、课堂活动的形式与教学内容密切相关，活动要为内容服务。
新课程标准倡导通过表演、唱歌、游戏、竞赛和故事等活动来激发学生学习英语的兴趣、培养他们初步用语文知识进行听、说、读和写的能力。任何活动的设计都应是围绕学生获得语言知识和语言技能而设计的，而不是讲究形式。
三、课堂活动的设计必须面向全体的学生，要让每个学生都有学习任务可参与。
课程标准提出，课程活动的设计要面向全体的学生，使每个学生的学习都能得到发展。但是每个学生在学习上所表现出的兴趣、天分和能力以及学习方法都是不同的，他们对学习的需求也是不同，在学习能力上的体现也不同。
四、课堂教学活动的设计突出真实性
通过这次听课，我开阔了眼界，看到了自己的不足。同时对自己的教学也提出了许多问题去思考，怎样让自己的课堂更完美？怎样让学生喜欢上语文课？怎样培养学生的听说读写能力？相信通过今后的不断努力，我们一定能拉近与这些优秀名师的距离，不断进步！
在各位名家的点评讲解中，没有难懂生涩的理论，没有华丽繁复的表述，而是用最平实的语言，最容易让我们接受的方式向我们传达了最直接的信息，让我们有了一个系统的认识，让我们在今后的教学中少走弯路，更易于把握住知识的要点。听课学习中，除去对知识的学习和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教学，反思自己的课堂，反思自己的专业成长。我想这次学习引发的反思能成为我不断前进的动力，能成为成功的敲门石，能成为我坚定航向的指路标。只有把学到的知识技能转化成自我前进的内驱力，我才会在教学中有所成。
回首听课的内容，他们所展现的不仅仅是对教材的分析，同时也展现了他们的人格魅力。如果没有苦和累的磨砺，怎会有这么夺目的表现呢！成果的背后更承载着她们的努力与收获。现实是残酷的，适者生存。现今的教育模式早已不是一本教科书、一根粉笔、一个教杆就能存活的课堂模式了。多媒体教学也早已取代了单
一、古板、老旧的老式的上课体系。而她们却能提前跃出“龙门”，掌握先进的教学手段及方法。
心得的总结对我来说是认识上提高。知道了不足才能对症下药。因此，我十分感谢领导给了我这次学习的机会，它让我有了心灵上的思考，让我有了前行的目标和方向，相信自己在今后的工作中一定会更好。
幼儿园外出听课学习心得体会
首先很感谢我们的园长给我这次外出学习的机会，这次学习使我收获了很多知识。这次学到的东西对我今后的工作很有借鉴的用处。而且外出听课是
我们学习的最佳机会，更是我们教师成长的捷径，所以我非常珍惜这次学习的机会。
我出生在书香世家，儿时家中曾有不少古籍和书画(文革中已毁)，对我的影响颇深，从而喜欢并学习了绘画，后又拜北京中国画院画师马晋为师，成为人室弟子。在这之中认识了不少当时著名的画家。在这几十年的绘画生涯中，我把自己绘画心得与大家一同商榷。
当时学画，马晋先生首先强调先临摹一些古画及当代著名画家作品，掌握绘画的技法，南齐谢赫的绘画六法中的“传移模写”，“临”是按照规定现成的绘画用笔用墨方法，复制下来。“摹”是用极薄的透明纸，印在画上，描摹它的笔迹，勾勒它的轮廓，后对照仔细观看。对布局、用笔、用色、用墨经过仔细观察，再落笔来临摹，先要做到形似，而后神似，看画和临摹是一个学习传统绘画的方法，在马普先生处看到了临摹的郎世宁《百骏图》，宋李公麟《五马图》，临方希仙本《丽人行》，北宋朱锐《赤壁图》等等，受益非浅。马晋先生强调作画从临摹开始，但更重视写生，古代花鸟画家都是从写生人手，在一千多年前已经有了“写生”这个名词。“写生”就是面对实物去画，写生对于描画眼前事物及绘画创作是有很大帮助。创作是在写生基础上对绘画进行艺术加工，不重要的可以删掉，突出主题，写生时要表现实物形状和其内部构造关系，培养发展观察能力，为绘画创作打下坚实基础。
学习绘画，不但要练手，同时也要练眼，勤学勤练，不分寒暑进行研究创作，我们在绘画上必须向前代画家学习吸取精华，融合外来艺术的优点，以求在艺术创作上创作出新形式，以上是我的一点肤浅心得，请大家评点。
9月中旬，我随团赴深圳、东莞参观学习，通过此次参观学习，观摩两地的城市管理方式并与当地城市管理局进行交流探讨。我们感到，作为城市管理行政执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。
城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。
（一）推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争
取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。
（二）推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公平、公正、公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。
（三）推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法；针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，增强巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。
