京东物流实训实习

京东物流实训实习（精选8篇）

京东物流实训实习 篇1

京东物流实习报告

本次双十一，作为天猫忠诚粉丝的我，却在京东上花费不少。不是因为我开始喜欢东哥，而是因为我的学生们作为京东双十一的重要力量，在京东的仓库开始为期两周的实习，11 月 10 日，我和三位同事一起去看望了我们可爱的孩子们。

这次学生实习的地方在京东机场仓，地理位置相对偏僻。刚到仓库，周围荒芜一片，风不大，但还是觉得很冷，不免开始心疼孩子们。毕竟这是这帮 95 后的孩子们第一次走上社会，恰逢糟糕的天气，我做好了接受学生吐槽和诉苦的准备。

说话间就到了仓库门口，经过严格的登记和检查后，我们进入了服装 A 库。仓库里放着让人热血沸腾的音乐，门口放着据说是我们学生自己制作的双十一海报，一下感觉温暖了很多。接着就是参观仓库，期间碰到我们的学生们，学生的表现分三种：一种是看见我们如同看见了亲人，很远就激动的喊着老师;第二种是看见了但并不靠近，几个人凑在一起窃窃私语，指着我们所在的方向;还有一种就是视而不见，继续干他的活。不管是那种表现，我们都会走上去询问孩子们是否适应，还有什么困难，不管在学校的时候，我有多么严厉，甚至是恨铁不成钢，但今天，他们都是我的孩子，寒冷的冬天，我需要给孩子们带去勇气、送去温暖、表达鼓励!没想到的是虽然天气寒冷，生活不方便，但孩子们都很快乐，觉得收获良多!

参观期间，京东的管理人员向我们介绍了京东仓库的工作流程，解答了我们提出的一些问题。总体而言，京东对本次我们学校的学生整体的表现非常满意，我看到平时染着黄毛的吊儿郎当的学生，成为了复核包装岗标兵，我看到平时内

向沉默的学生给我清楚的介绍他所在岗位的工作要点，我听到平时啥都无所谓的学生告诉我他要争取上英雄榜。所见所闻竟让我热泪盈眶，心里是满满的感动与欣慰!

谁说现在的学生眼不高手低，谁说高职的学生朽木不可雕。在实习的工作岗位上，我们的学生表现出了一个大学生应有的素质，表现出了一个年轻人该有的激情，表现出了一个当代学子极强的适应能力，作为老师，我为你们感到骄傲!

京东物流实习报告

时间匆匆溜走，让我们看不到最初的迷茫。很快 9 天的时间很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告!刚刚走出实习宿舍门的那一刻，突然感觉心中缺少了一些什么，渐渐的感到不舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、友爱、互相帮助、团队的力量哪怕是一个突然轻声问候，累的时候都感觉到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关怀，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着很多，但是不知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。

一、实习目的 从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、主要设备和作业流程。然而从实习下来让我们明白实习的目的并不只这些，还有团队的力量、友爱、关怀、京东的文化、和善通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为今后的学习或者工作积累经验。

二、实习过程

月 6 号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而兴奋的心情，匆匆的来到 8 号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同

学们一颗颗稚嫩的心，即将出发的我们一个个提着大包小包，严肃而幽默的老师们叮嘱一些注意事项。不一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们出发了，当来到国际港务区的时候同学们还是兴奋的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地方，幼小的心灵不免又一阵阵失落，我心中也有一点点儿的失落。来到了环境不堪的耿镇，汽车缓缓开到了京东的分拣中心的一个仓库旁，大家将行李带下了车，天还在渐渐下着雨，都对这里的环境阵阵失落。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和蔼和亲的谭经理带着我们去了一个仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。

一直到下午，京东的配送部经理讲了京东发展历程和未来的京东发展规划，让我们了解了京东的文化，以及工作期间的安全注意事项，还对欧亚学院以前的京东实习生给予了很高的评价。随后分了班次，领了衣服后大家就回去休息了。

京东物流实训实习 篇2

一、校内物流快递生产性实习实训基地建设的基本思路

1.校内生产性实习实训基地建设目标要求。高校物流快递生产性实习实训基地作为校内实训基地, 以为学生提供真实的职业环境、高科技含量、开放性好、实用性和通用性强为原则。创建一个真实的职业环境, 完成课堂无法完成的技术操作, 进行有目的、有计划、系统规范、模拟实际岗位群的基本技能操作训练。我校物流管理学院具体为:组建包括企业、行业负责人及专家在内的专业教学指导委员会。师生均在准实体担任不同层次的员工角色。完全按照企业运营形式组织教学。素质、能力、专业技能同步培养。

2.师资、教材是校内生产性实习实训基地建设的关键。“双师型”教师队伍是实训基地发挥其功能培养高级应用型人才的关键。我校物流管理学院狠抓师资建设, 一是从物流快递企业调入, 二是从物流快递企业选聘, 三是提高实训教师待遇, 四是选派教师到物流快递企业实践。

教材是高职教育的知识载体, 是教学的基本工具。以合理选用和自编或统编教材相结合为原则。我院结合物流快递企业运作与管理, 根据高职教育人才培养对实际操作技能、专业技能、综合职业能力的要求, 制定可操作性强的实践教学计划, 编写高职教育特色突出的物流快递实训教材和指导书, 制定各项能力尤其是操作技能的考核标准, 严格执行考核制度, 确保实践教学的质量。

二、物流快递生产性实习实训基地建设的保障体系

物流快递生产性实习实训基地的建设与实施, 必须有严密的保障体系, 强有力的保障措施作保证, 才能实现实习实训基地建设, 才能完成高职人才培养目标。

1.组织保证。重视实训基地建设工作, 建立有效的运行机制, 如成立物流快递生产性实习实训基地建设项目领导小组及各项目负责人, 并建立物流管理专业教研室、物流工作室、校园物流快递公司, 有专门的机构、专门的人来抓管理, 与专业负责人一同研究实习实训基地建设问题。

2.政策保证。为了向全体师生提供优质的校园快递服务, 避免各快递公司在高校校园内无秩序混乱竞争, 学校免费提供场地组织建立校内物流快递公司, 该公司与邮政和各个快递公司签署合作运营协议, 统一接收各快递公司的快件和包裹, 然后进行配送, 按照协议从中收取一定的费用, 该公司接受校方和快递公司的双重监管, 同时接受各协议快递公司的业务统一培训, 更好地保证服务质量和快递效率。

3.制度保证。我院为促进校内物流快递生产性实习实训基地的建设, 制定了相应的制度, 做到科学管理、规范业务流程。物流快递公司建立了严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范, 有健全的安全保障制度和措施, 制定了一系列业务操作规范, 建立了统一的服务标准并有效执行。

4.激励保证。根据高职教育人才培养目标和培养方案, 加大实训基地建设方面资金的投入, 从而保证实训基地建设和运作。同时制定一系列有利于实训基地建设和运作的政策, 对取得优异成果的教师及物流快递企业兼职教师给予表彰和奖励, 并作为提职、晋级的重要依据。

三、物流快递生产性实习实训基地建设的实施与成效

(一) 物流快递生产性实习实训基地建设的实施

1. 高等职业技术教育要培养适应经济社会需要的高等技

术应用性人才, 要求教学设备有鲜明的现场性、技术应用性、综合性和可供技术研究与开发和训练的特点。因此, 我校物流管理学院非常重视校内生产性实习实训基地建设, 根据高职人才教育人才培养目标, 重点建设了2 160m2物流技能综合实训基地一栋、多媒体教室一个 (物流企业文化及技能培训) 、物流信息技术教学中心一个、物流工作室一间 (运营校内物流快递公司) 。

2. 在校园快递公司信息化建设中, 吸引快递企业的投资, 配备必要的计算机、扫描枪、外网连接、柜台、储物柜等设备。

同时我院充分整合和利用教学教研资源组织物流管理教研室、电子商务教研室、计算机应用教研室开发了校内物流快递收发存管理平台。学生可及时查阅相关快递信息, 实现快递收发件信息的及时传递、处理与存储。

3. 在校园物流快递公司组织建设中, 校园物流工作室主

要在校园内运行物流快递公司, 为学生提供校内配送等一系列物流实战。公司可实行董事会领导下的总经理负责制, 专业教师和物流快递公司兼职教师担任董事会成员, 由学生总经理、学生管理层及学生员工独立运营。创建真实的物流快递企业环境、依照物流快递企业员工规范考核学生, 通过“顶岗实习”进行生产型实训。并按照物流快递企业的相关规章制度制定校园物流快递公司员工日常行为规范, 培养学生良好的职业道德、职业思想 (意识) 和职业行为习惯。

(二) 物流快递生产性实习实训基地建设的成效

1. 引进了真实的物流项目、科学设置课程体系。

我院以物流快递企业运营为载体设计教学过程和教学模块。以物流快递企业的真实工作过程和项目为教学载体, 根据职业岗位的要求和真实的物流工作过程调整专业教学设计和课程教学体系, 突出了每个知识点的技能训练和技能操作。

2. 有助于专业教学计划及任务的有效落实。

通过创建校园物流快递生产性实习实训基地为主体的实践教学模式, 增加了高职学生的实践教学课时量, 注重了对学生专业技能的考核;增加了教师下企业的机会, 加大了对双师素质的培养。

3. 拓宽了高职学生的实习就业渠道。

通过实训教学, 使学生所学的理论知识得以巩固;使学生各方面能力得到训练, 如职业道德确立, 协作精神培养, 意志力锻炼, 工作环境了解, 人际交往能力、心理承受能力提高等等;使学生的专业素质获得全面提高, 使毕业生的就业渠道大大拓宽, 而且增强了学生自身能力和市场竞争力。如我院近几届毕业生在物流快递企业工作受到一致好评, 不少学生已走上管理岗位。

4. 通过校内生产性实习实训基地建设, 提供了师资共建与共享平台, 为高职教育教学提供了双重的师资保障。

一方面, 合作企业拥有专业方面的中高级人才, 成为本专业职业能力训练体系中一支不可或缺的兼职师资力量。另一方面, 企业现代化的控制设施也为本专业校内专任教师实践能力和科研能力的提高提供了优良的设备和条件, 不断强化了双师素质。

5. 通过校内生产性实习实训基地建设, 我院积极联合物流快递企业大力开展产学研活动。

组织物流企业专家和专业教师联合自编了以下教材 (含指导书) 。如物流信息技术、物流快递企业运作与管理、物流基础、物流市场营销、物流配送管理、物流客户服务管理等。教材使用效果良好, 对职业培训的特点针对性强, 提高了实践教学水平。

通过校内物流快递生产性实习实训基地建设, 可以实现物流教学与实践相结合, 提高学生的实践能力, 促进高等学校物流人才培养模式、课程设置、教学内容和方法的改革, 推动物流教学改革和科学研究, 为校企、校校合作搭建广泛的物流教学改革及学术交流的平台。

参考文献

[1]邓永胜, 周遐.高职高专物流专业校外实训基地的选择与建设研究[J].昆明冶金高等专科学校学报, 2009, (1) .

[2]张安福.加强实习基地建设的实践与思考[J].中国大学教学, 2008, (12) .

[3]郭家星, 屈有安.高职校内实训基地建设实践[J].中国职业教育, 2006, (33) .

京东，玩转物流？ 篇3

六月底，国家邮政局公布了首批通过2012年快递业务经营许可的企业名单，京东商城榜上有名，这表明京东正式取得了快递牌照。京东随即表示，将于8月底开放第三方快递业务。几天之后，京东又有新闻传出，自营干线运输车队也已经投入运营。

普遍认为，电商自建物流多少有些无奈的成分，是第三方物流无法满足其发展需求，才不得已为之。然而今天看来，京东的物流建设却很像图谋已久，一招一式，动辄几十亿元的投入，都不禁让人猜想，京东物流的真正意图是要从企业物流转变为物流企业。

早在2008年，京东就开始了物流布局，目前已有六大物流中心，全国300个城市建有物流配送队伍。2010年底，京东平台对外开放，对平台合作伙伴，京东为其提供仓储和配送服务，现今使用京东仓储配送系统的公司已经超过1300家，配送的包裹数已经超过每天4万个。

由此看来，京东开放第三方物流不算意外之举。一直以来，京东在零售领域的获利非常有限，至今没有实现盈利。开放第三方物流，也是其寻求利润增长、摊薄成本的合理选择。事实上，物流模块很可能成为京东最先盈利的模块。在这方面，亚马逊是一面旗帜，正是被认为是电子商务发展瓶颈的物流拯救了亚马逊，而物流也成为亚马逊重要的营收渠道。

既然要打造物流企业，自营干线运输也自然是京东的必然选择。甚至有业内人士认为，京东下一步很可能会参与供应商的上游物流，即商品从工厂下线就交给京东物流，走沃尔玛的路线。沃尔玛被认为是“伪装成零售企业的物流企业”，它借用极低的物流成本，要求供应商加入它的物流体系，形成独有的“集中配货模式”，更好地发挥了规模效应，同时物流成本降低、存货周期缩短、货品控制加强。按照这个思路，刘强东的电商只能算是广告片了，他的野心很可能是做中国的DHL、UPS甚至沃尔玛。

尽管上述构想只是坊间猜测，但业界有一个共识，全流程业务的公司做到最后都是物流公司，所谓得物流者得天下。刘强东也曾公开表示，5年内将花费100亿到200亿建设一个全国物流体系。

虽然目前而言，京东的物流能力尚不能满足自身需求，但在一线城市优势明显，其信息化程度和服务水平，其他服务电商的快递公司都有所不及。加上六大物流中心的支撑，京东物流模块在一线城市实现盈利并不遥远。在二三线城市，电商企业基本都选择与第三方物流合作的原因，除了自建物流的成本问题，一个重要因素是二三线城市的销售规模不足以维持物流中心的运营。一般来说，销售达到10亿元，配送中心的规模效应就能发挥出来。京东拿到快递牌照后，除了自身业务，还可以整合中小物流企业的配送资源和订单，只要努力提高日配送规模和区域集中量，实现物流基建的盈亏平衡也是可以期待的。

京东物流策略演讲稿 篇4

在传统的零售业中，3C产品被厂商生产出来，经过经销商、代理商、零售商等几个环节后，最终到消费者手中的时间一般在3-6个月。3C产品之所以利润不高，就是因为这种渠道积压导致了产品贬值。刘强东认为互联网作为一条直销渠道，可以消减传统渠道的层层环节，加快商品流通，如果能帮助制造企业尽快将产品送达终端消费者，京东就能获得更多的利润。

因此，京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在IT系统的支持下，实现了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT系统将立刻报警，相关部门就能查出问题所在，进行快速处理。

京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接，实现了库存数据共享。比如，神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后，消费者在京东商城下订单时，若京东的库存中没有此产品，系统就会直接访问神州数码的库存数据库，并且预约此产品，这样就加快了库存商品的周转。

2007年，京东商城提出“五日售后服务”的承诺：自收到客户返修商品之日起，5个工作日内向客户返回良品或更换新品。超过5个工作日未能处理完毕，一律按照逾期当天的商城价退款。

另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市 211限时达只有在北京、上海、广州三座城市只要客户购买的是现货产品

京东物流实训实习 篇5

优势

在物流方面可以比第三方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业。

一是可以使企业掌握对物流的控制力 二是可以保持旺盛的竞争力。

开省节支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给顾客贴心，安全的感觉。

企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制力，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润，对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理的规划管理管理流程，提高物流作业效率，使物流和资金流、信息流、商流结合更加紧密。

劣势

初期投入太高。

系统为完善，专业程度不高。存储物过多，难于管理。

企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力，企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他重要环节的投入、削弱企业的市场竞争力。

企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的一个后勤部门，物流活动也非企业所擅长的，在这种情况下，企业自营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，结果两头都耽误了。

机遇

网民群体扩展速度快，网络覆盖越来越广

物流配送越来越完善

各方投资人员显示出浓厚的兴趣仓储业飞速发展

威胁

整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化程度不高。

由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对现代物流的认识和实践，和发达国家相比还存在较大差距。

3.25京东物流配送体系研究 篇6

近些年，我国电子商务发展迅速。京东商城作为第一家自建物流体系的电商企业，在其运营过程中，对比运送速度和响应时间相较于传统物流企业有其优势。本文认为，随着电商竞争的不断激烈，电商平台应将全部的精力放到自身产品的营销上，至于物流业，应交于专业的第三方物流服务公司完成。这样，不仅可以提高电商平台的经营效益，还也可以保证物流速度和售后服务质量。

本文首先就电商企业物流的选择依据和配送模式进行分析探讨，总结出电商平台在选择物流配送业务时的主要关心问题；接着讨论了京东商城和京东物流的现状和发展情况，并对京东物流的基本配送模式进行了分析；最后总结了京东商城物流选择的理论依据，提出了通过第三方物流的方法解决可能产生的问题。

关键字：京东商城；物流配送；电子商务

ABSTRACT In recent years, the rapid development of electronic commerce.Jingdong as the first mall built logistics system of the business enterprise, in the process of operation, comparing the delivery speed and response time compared with the traditional logistics enterprise has its advantages.This article believes that, with the constant fierce competition in the electricity suppliers, electronic business platform should put all the energy into their own product marketing, as for the logistics industry, should be submitted to a professional third party logistics Service Corporation completed.In this way, not only can improve the operating efficiency of the business platform, but also to ensure the logistics speed and service quality.Firstly basis for the selection of business enterprise logistics and distribution patterns were analysis, summed up the business platform in the choice of logistics and distribution business the main issues of concern;and then discusses the actuality and development of Jingdong Mall, Jingdong Logistics, and Jingdong Logistics basic distribution model are analyzed;finally summarizes the theoretical basis for the selection of Jingdong Mall logistics, put forward through the third party logistics to solve the problem that may arise.Keywords：Jingdong Mall,logistics distribution,system,research

目 录 绪论.........................................................1 1.1 研究的目的和意义........................................1 1.1.1研究的目的........................................1 1.1.2研究的意义........................................1 1.2 研究的内容和方法........................................1 1.3 国内外的发展现状........................................1 1.3.1 美国的物流配送发展现状............................1 1.3.2日本的物流配送发展现状.............................2 1.3.3我国的物流配送发展现状.............................2 2 电商企业物流配送模式选择研究..................................2 2.1 电商企业物流配送的定义..................................2 2.2 电商企业物流模式的选择要素..............................3 2.3 电商企业的物流配送模式..................................3 3 京东商城物流管理现状..........................................4 3.1 京东商城企业概况........................................4 3.2 京东商城的物流物流配送体系概况..........................5 3.2.1京东物流配送模式...................................5 3.2.2京东物流配送的布局.................................5 3.2.3 京东商城的物流配送流程管理........................6 3.3 京东商城的物流配送模式分析..............................6 3.3.1 京东商城有降低成本的需求..........................6 3.3.2 京东商城物流应提高响应速度........................7 3.4 京东商城物流配送模式存在的问题..........................7 3.4.1 物流模式单

一、成本上升............................7 3.4.2 物流缺乏管理、服务质量不高........................8 3.4.3 客户处于劣势、维权困难............................8 4 京东商城的物流配送模式改进策略................................8 4.1 京东商城发展第三方物流配送的理论依据....................8 4.2 京东商城第三方配送可以解决的问题........................9 4.2.1 优化物流结构，提升服务水平........................9 4.2.2 优化结构，提升效率................................9 4.2.3 提升顾客了的满意度...............................10 4.2.4 树立良好的品牌形象...............................10 4.3 京东商城第三方配送可能面临的问题和改进方案.............10 4.3.1 京东商城第三方配送可能遇到的问题.................10 4.3.2 京东商城第三方配送的改进方案.....................11 5 结束语......................................................11 参考文献......................................................12 致 谢.........................................................1

京东物流配送体系研究 绪论

1.1 研究的目的和意义 1.1.1研究的目的

物流企业是电商核心竞争力的关键影响因素，降低物流成本、提升物流质量可以很好的增加企业利润，提升企业的品牌形象和综合竞争力。本文以京东商城的物流配送模式为突破口，指出了物流服务质量和效率的影响因素，并提出了可供参考的发展第三方物流的建议和方法。

1.1.2研究的意义

一方面物流服务的好坏直接影响企业的利润和服务质量，好的物流服务是企业核心竞争力的体现。因此，研究物流配送模式，对提升物流服务质量、降低物流成本意义重大。另一方面，我国的物流起步晚、水平低，在效率和能力方面存在着很多不足，研究物流配送模式，可以很好的展现我国物流业的基本情况，从而为其改进提供参考意见。

1.2 研究的内容和方法

研究的内容主要有：电商企业物流模式选择的影响因素；物流的基本配送模式；京东商城物流模式概况；京东商城物流配送模式选择的依据；京东商城发展第三方物流的主要依据和可以解决的问题。

研究的方法：文献参考法：阅读大量的文献资料，收集整理文中观点，并结合自己所学的知识，确定研究思路；对比法，通过多种物流配送模式的对比，分析出京东商城在物流配送方面存在的问题。

1.3 国内外的发展现状 1.3.1 美国的物流配送发展现状

1992年，美国将物流配送理论和概念编入了教科书。其实早在1950年，美国便已经成立了各种研究组织进行物流管理方法、技术和理论的研究，如沃尔玛公司，沃尔玛公司之所以发展壮大，很大一部分原因应归功于成熟高效的物流配 1

送系统。沃尔玛的配送模式：一是设立配送中心，建立仓库和车队。沃尔玛从1970年设立第一个仓库以来，到1990年就已经达到了20个。2000年，沃尔玛仅配送环节便投资1600亿美元，足见公司对配送体系的重视。二是采取集中配送模式，公司先将大宗商品运抵仓库，再有卡车送达各个商店，每家商店一周约收到1-3卡车的货物。三是实行自主化配送中心管理，比如运用条形码或者VMI客户管理。

1.3.2日本的物流配送发展现状

日本60年代从西方发达国家引入了物流技术，发展至今已经形成十分高效的物流配送体系。日本人口众多、超市林立、网点众多，但是也面临着交通拥堵、时效较低等问题。为了改进这一现状，日本从配送管理系统、外包车管理系统和汽车装车管理系统等方面加强研究，大大提高了自身的物流配送效率和质量。现在，日本已经使用可卸式货架、条形码和计算机系统等管理物流体系，实现了商品入库、验收、分拣、出库等自动化管理流程，提高了效率，降低了成本，取得了很好的效果。

1.3.3我国的物流配送发展现状

近些年，我国物流配送发展迅速。但是，随着电商平台的快速崛起，我国物流配送暴漏出的问题越来越多，主要表现在：物流企业缺乏规模、功能不健全、技术能力薄弱、专业人才缺失、管理效率低下等。随着我国电商企业的崛起，不断加剧了物流配送企业的竞争。现在，我国很多快递企业也使用了大数据分析、计算机物流管理、仓储式管理、条形码关系等技术，提升了物流配送的服务水平和效率，促进了客户的消费体验。随着我国物流企业的不断探索，一定能实现更好的发展。电商企业物流配送模式选择研究

2.1 电商企业物流配送的定义

电商企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、软件系统、现代化的硬件设备和先进的管理经验，根据客户的需要，依据用户的订货需求，进行一系列的分类、编码、整理、配货等理货工作，并按照规定的时间和地点将

对应数量和规格的商品按照商户的要求运送到客户手中的活动及过程。电商企业物流配送模式是对流通领域的巨大改革，促进了货品的流动效率，提升了消费者的消费体验。现在，越来越多的企业开始采用这种高效的物流配送模式进行经营。

2.2 电商企业物流模式的选择要素

电商在选择物流服务时，一般考虑以下几点：

1、物流是否对企业的核心竞争力有促进作用。首先物流业务对企业竞争力的影响程度是否重要；然后是物流服务是否可以提高公司的竞争力，让公司在行业内取得领先；最后是物流服务是否需要长期建设，物流服务是否会成为其它企业的进入门槛[1]。

2、物流服务的选择。企业在选择物流服务时，不仅要考虑到物流成本，还应该考虑到消费者的感觉。企业应在成本和服务之间寻找平衡点。企业的订单量越大，那么企业中物流的地位就会越高，企业在物流方面的关注度也就会越高。不同的电子商务企业会根据自身情况选择不同的物流类型。比如销售电子产品的企业，由于电子产品售价高、利润高且比较注重售后服务体验，因此，电商选择自建物流来适应自身的发展，比如京东物流。再比如图书销售企业，这种企业对物流的依赖较弱，因此，这种企业可以选择和第三方物流公司合作。再比如一些化妆品销售企业，比如聚美优品，这些企业的核心竞争力主要集中在产品的价格和品牌上，对物流的要求比较低，因此，这些企业在选择物流时往往会选择第三方物流模式。

3、物流费用的考虑，物流成本是企业选择物流模式的重要影响因素。随着网上购物的流行，物流成本已经成为电商企业不得不考虑的问题。对电商企业来说，商品购入的价格和渠道基本相同、随着竞争的加剧，利润空间也在不断的收窄。如果物流成本过高，会变相的提高企业的成本，降低企业的竞争力。

2.3 电商企业的物流配送模式

物流配送模式是企业管理物流的基本方法和战略。电商企业在选择物流配送模式时，终极目标是以最小的风险和最低的费用，高质量、高效率的将卖家的商品运到客户手中。电子商务企业在物流配送方面的模式有四种：1.第一方物流，3

电商企业直接负责物流配送。2.第二方物流，即自建物流体系进行配送。3.第三方物流，这是合同物流的一种模式，要求第三方企业依靠自身的专业技术和物流设备来进行个性化的物流服务。4.第四方物流，是由专业的物流配送公司全权负责物流配送[2]。

在我国的电商企业中，主要的物流模式一般为第一种和第三种。第一方物流比较传统，容易被企业和消费者接受。第三方物流速度比较快，可以很好的完成物流配送任务[3]。而第二方物流和第四方物流运用不是很普遍，第四方物流尚处于探索阶段，第四物流高度职业化、集成化，主要集中在制造业的运输上，在我国只有像阿里巴巴这种大型的B2B企业才会选择探索第四方物流。

电商企业在选择自己物流配送模式时，应根据自身的经营环境、成本、物流要素、竞争环境等综合考虑采取何种方式的物流，可以选择采用单一的物流模式，也可以选择多种物流相结合的模式[4]。京东商城物流管理现状

3.1 京东商城企业概况

2004年，京东商城开始了在线电子商务业务，连续八年时间，京东商城的销售额保持了200%的高速增长。京东商城的经营模式为电子商务，减少了很多中间环节。服务宗旨为“为客户提供良好的服务和优质的产品”。截止2015年，京东商城在全国已经有超过6000万的注册用户，并且每天以1万左右的注册速度在不断增长。同时，京东商城还拥有上万家供货商。京东商城在供货商的管理上，讲究科学化、弹性化的原则。供货商在物流模式选择上，可以使用自建仓储然后由京东负责物流，或者直接将仓储和物流交由京东负责管理，自己只负责销售产品。随着京东产品销售量的增加，京东已经从原先的仅销售数码产品演变成现在所有的物品门类均由销售的大型电子商务平台。京东每天处理的业务单量超过60万单。2010年，京东成为我国首家销售规模超过百亿的在线电子商务企业[5]。

京东的快速增长和崛起引起了世界各地风险投资者的青睐，先后有15亿美元的热钱投入了京东的发展，这无疑为公司的发展注入了充足的能量。在优质资

金的保证下，京东商城不断加强物流仓储中心的建设，实现了物流服务的进一步优化。同时，京东商城还在不断的增加商品门类，集中优势产品，大力开展营销，促使京东的销售额进一步的提高。

对于京东商城来说，最大的优势在于物流体系。京东的物流理念为“不管你身在何方，只要使用京东商城，都可以满足你全新购物的体验。”京东商城经过了长时间的打磨，形成了独特的强大的物流网络。2014年，京东商城在全国建设了六大物流配送中心，将物流网络覆盖到了全国各地。同时京东在杭州、西安等城市还建立了大量的二级配送中心，总仓储面积已超过60万平方米。为了保证客户包裹能够及时的送达，2010年京东推出了“211限时达”服务，取得了市场的一致好评，2010年3月，公司还在北京开始了“GIS包裹实时查询系统”，方便客户对自己的商品进行查询和追踪。京东商城通过各种物流配送措施的实施，对其电子商城的销售起到了很好的促进作用，提升了京东商城的市场满意度[6]。

3.2 京东商城的物流物流配送体系概况 3.2.1京东物流配送模式

（1）自营物流模式。2009年京东商城成立了下属的物流配送公司，京东物流自成立后相继在全国300多个重点城市建立了自己的物流配送站，最后实现全国范围内的覆盖。2010年，京东商城在上海成立的华东物流仓储中心，是京东最大的仓储中心，承担了京东一半的物流配送业务[7]。

（2）自营加外包的物流模式。京东主要针对二三线城市采用自营加外包的物流模式。由于二三线城市订单较少，路途较远，自建配送站成本太高，且使用效率较低。因此，京东针对二三线城市选择和快递公司合作，完成二三线城市的配送任务。

（3）多种物流模式相结合。2011年京东商城针对一些不允许快递人员进入的场所，比如学校附近，建立物流自提点。客户可以自行提取自己的包裹，这样不仅拓展了京东商城的业务，同时也保证了京东物流服务的质量。

3.2.2京东物流配送的布局

（1）京东物流的主要发展思路。京东物流针对不同的地理位置、不同的人 [8]

口密度建立不同的仓储中心。对一些订单较大、人员较密集、辐射较广的区域，建立大型的物流仓储中心，由每一个物流仓储中心负责管理辐射范围内的配送服务。其次在中小城市或者订单较少的区域建立京东物流自提点或者配送站。客户不管在什么地方，京东都可以满足其物流需求。综合而言，京东物流的布局主要为“以点带面”的模式，并且逐步的向网络的末端进行延伸，最终实现物流网络的全面覆盖。这种物流发展模式符合京东商城整体的战略发展思路。

（2）京东商城的物流布局。2009年京东商城拥有了自己的物流公司。发展到今天，京东商城已经在天津、武汉、广州、深圳等全国40多个大中城市中建立了城市配送站，并且逐步的形成了以北京、广州、武汉、上海等为中心的物流服务网络，京东商城的整体物流网络正在不断的完善和优化。

3.2.3 京东商城的物流配送流程管理

订单登记：消费者通过京东电子商城购买商品，并给出自己的客户信息和收货地址。

订单确认：京东商城根据用户订单情况，由京东商城的财务部门和物流部门对客户信息进行确认。

拣货校验：仓储中心根据计算机信息进行拣货。京东商城的货物摆放是由英语字母A-Z顺序排列，拣货人员根据订单信息将不同的货物放到不同的配货袋中，完成后应对货品进行验货。

单据打印：根据计算机提供的对应信息打印货物订单，订单信息包含：订购时间、客户信息、订单编号、商品标号、价格、数量等。

配货出库：将检校好的货物打包出库，将货品交于发货区，分装到不同的车辆上，运送到各个城市的配送站。最后有快递员将货物送货上门或者由客户自提，完成整个物流任务[9]。

3.3 京东商城的物流配送模式分析 3.3.1 京东商城有降低成本的需求

对于电商而言，物流成本是影响企业核心竞争力的重要方面，这也是京东商城自建物流的主要原因。现在很多企业为了降低物流成本，选择和第三方的物流

企业合作，这种方式开始时效果很好，可以将自身的产品运送给客户，但是到后期，电商的发展受到物流效率的影响将明显增大，电商平台的竞争力也就会下降。从当前的竞争形势来看，电商企业在商品进价、物流成本、配送时间上差别不是很大，无法形成独特的竞争优势。所以很多电商企业都把物流的重点放到了自建物流上，自建物流前期投入大，这些主要是厂库、设备的固定投资。运营时需支付员工的工资、设备的耗损等，这些都属于固定成本，而且，自建物流在固定投资方面的成本占比较高，一旦固定投资收回来，那么物流的成本将会降的很低。自建物流也有其风险，如果自建物流效率不高或者没有成套的管理体系，那么物流的运转将会受到阻碍，物流的发展也就会受到挑战。

3.3.2 京东商城物流应提高响应速度

京东商城为提高物流响应速度是其自建物流的又一重要原因。随着电商业务的增多，给物流造成了巨大的压力。比如现在流行的“双十一”、“双十二”活动，由于订单数激增，给第三方物流企业带来了前所未有的压力。这时，作为自营的京东物流就展现出了优势[10]。

随着电商业务竞争的不断激烈，京东商城为了获取更有优势的竞争地位，必须从提高响应速度做起。京东商城选择自建物流，就是为了将响应速度严格的把握在自己手中，通过快捷的物流配送体系，减少消费者的等待时间，从而提升自身的竞争力。

3.4 京东商城物流配送模式存在的问题 3.4.1 物流模式单

一、成本上升

京东自营的物流体系，仅为京东一家企业进行物流配送任务，这种单向的物流配送模式，降低了效率，增加了成本。对比其它物流企业，京东物流由于仅为一家企业服务，造成了很多跑空现象，使快递资源利用率仅达到50-60%，远低于其它物流企业的80%水平。2011年由于快递公司集体涨价，京东提出了订单价格高于39元由消费者补交物流费的政策，引起了广大消费者的不满，造成了消费者因物流问题对公司平台的抵触，这和京东商城自建物流的初衷相左。

3.4.2 物流缺乏管理、服务质量不高

作为电商平台，京东商城将主要的精力集中于业务增长，对配送等后期服务投入不足，物流团队建设不力，物流人员的素质不高。同时，由于缺乏管理，配送人员经验缺乏，造成售后服务质量低下。

2008年，京东提出由3C类产品向百货、白色家电等方向发展。这一战略受到了多家家电生产企业的支持。在各种营销活动的推动下，物流订单增长迅速。但是，京东商城没有配送大型家电的经验，货物爆仓等给物流配送体系造成严重的困难。导致配送时间延长，影响了客户的购物体验，降低了客户对商城的满意度。同时，由于包装不完善，也造成了包装和货物受损等问题。

3.4.3 客户处于劣势、维权困难

订单拖延发货不及时，退款流程繁琐服务态度不好，删除评语违背信用，服务理念落后漏洞百出。对于京东物流来说，这些问题都是客观存在的。当物流出现问题时，京东在申诉处理过程中十分不情愿，即使顾客收到因物流原因造成的商品破损问题，配送人员也以各种理由进行搪塞，顾客很难进行维权。由此可见，电子商务公司自营物流，很容易造成终端消费者的利益受损，由于物流是电商企业的一部分，经过电商平台进行物流维权显得更加困难。京东商城的物流配送模式改进策略

4.1 京东商城发展第三方物流配送的理论依据

所谓第三方物流（简称3PL）是指生产和经营企业为集中精力做好自身的主营业务，将原先属于自己管理的物流企业，以合同的方式委托给第三方打理，同时通过物流系统和信息系统和第三方保持密切联系，从而在事实上对物流业务进行全流程管理和控制的一种管理方式。第三方物流是相对于第一方发货人和第二方收货人而言的，3PL仅仅是指专业的物流服务，3PL既不是第一方也不是第二方、既不拥有产品也不参与商品的经营，仅仅是以合同为约束的提供物流代理服务。京东商城发展到今天，已经成为十分成功的电商企业，但是面对着电商行业的激烈竞争，京东商城应将主要的精力放到电商平台运营上，而应将物流产业交于第三方进行处理。京东商城发展第三方物流配送有其独特优势。

1、京东商城起点高，基础牢靠。京东商城经过多年的发展，已经形成了比较完整的物流配送体系，物流管理和布局都已经比较合理。2009年到现在，京东商城已经在全国拥有6大物流配货中心，在超过300座城市中建立了700多个物流配送点或者自提点，对全国基本形成了全覆盖。同时，京东商城还针对物流体系中的短板进行改进，对功能进行优化，整体提升了京东商城的物流效率和服务水平。

2、海量的用户和订单量。京东商城因其良好的服务赢得了广大消费者的喜欢，现在，京东商城每天的访问量在3500万以上，每天的订单数超过50万，在优质的商品和强大的物流网络驱动下，京东商城的销售额与日俱增[11]。海量的用户和订单量促进了京东物流的发展，使京东物流产生了很好的规模效应，降低了单个订单的运输成本。

3、京东商城的信息化水平较高。京东商城的成功，是建立在高效的计算机运算系统上。近些年，京东商城一直进行着ERP研究，京东商城拥有2000多人的研发团队，专门对系统进行研发、升级和维护，保证系统的正常运行。同时，企业还自主开发了GIS订单跟踪系统，保证客户时刻可以查看到自己商品的物流情况，提升了消费者的消费体验[12]。

4.2 京东商城第三方配送可以解决的问题

作为电商企业，降低物流成本是其提升核心竞争力的重要手段。京东商城发展第三方物流可以解决很多问题。

4.2.1 优化物流结构，提升服务水平

京东商城为电子商务平台，主要的精力集中在电子商务环节，而对于物流环节，鞭长莫及。新成立第三方物流配送服务公司是专业的物流服务企业，公司的运行重点是如何降低物流成本和提升物流服务水平，这种专事专做的做法，可以有效的提升物流配送的服务水平和竞争力，对提升物流的配送能力和降低物流成本都有很大的作用[13]。

4.2.2 优化结构，提升效率

通过将物流产业分化给第三方公司，可以精简京东商城的组织结构，公司可

以将主要的经历放到营销上，而所有的物流事项，均由第三方企业完成。这种经营策略，不仅可以提升京东商城的经营效益，同时也可以提升京东商城的物流水平和售后服务质量。

4.2.3 提升顾客了的满意度

对电商平台来说，顾客的满意度是企业十分看重的指标。而将物流交于第三方服务公司进行经营。京东商城所有发出去的订单都由第三方公司负责，订单不会出现被取消或者被锁死的现象。随着第三方物流布局的逐步完善，顾客可以使用网络对其订单进行实时追踪，确保运送过程中的安全。同时，健全的第三方物流可以很方便的解决客户的退换货需求，对提升客户的满意度和公司的品牌形象很有帮助。

4.2.4 树立良好的品牌形象

京东商城作为我国电商行业的领军企业，一直扮演着重要的角色。京东商城通过发展第三方物流配送业务可以为其它企业起到带头作用，引领其它电商共同发展第三方物流，从而促进我国物流产业的竞争。通过不断的竞争，对提升我国物流的整体质量和服务标准，都有很好的引领作用[14]。

4.3 京东商城第三方配送可能面临的问题和改进方案 4.3.1 京东商城第三方配送可能遇到的问题

（1）自提点数量较少，不能满足消费者需求。京东商城在自提点的设立、运营模式、管理方法等方面还处于探索阶段，发展到现在，京东商城在全国仅有200多个自提点，从数量上不能满足京东高速发展的需求。

（2）物流效率问题，随着我国消费能力的提升和城市化进程的加快，道路交通阻塞的情况时有发生。在一些大中城市，拥堵已经成为普遍现象，每当到节日、双休日或者购物日等，由于放假或者订单数量激增，极容易造成物流企业爆仓、效率低下等问题。以京东商城目前的快速增长来看，原先的物流模式在承压方面也面临着挑战。发展第三方物流后，是否可以适应越来越多的物流订单，存在风险[15]。

4.3.2 京东商城第三方配送的改进方案

（1）拓展自提点的规模，优化结构布局。京东自提点比较少，还未形成良好的自提网络。针对这种问题，京东商城还应根据自身实际，在订单量比较大、快递员无法到达的地方设立自提点。比如，京东商城可以在便利店、地铁站等人员流动量较大的地点设置自提点，同时为了迅速的扩展规模，京东商城也可以通过加盟或者特许经营的模式，广泛的引入社会资源。

（2）科学的规划，建立爆仓预警机制，同时提升物流运营能力。京东商城可以利用自身的ERP系统和第三方物流进行连接，合理的规划路线，安排车辆，科学布局。对节假日等物流量较大的时间段，京东物流应建立预警机制，当物流量超过警戒置时，迅速的启动应急处理机制，比如和其它第三方物流合作，保证整体物流的顺畅。同时，京东商城还应努力提升自身的物流能力，有效的降低中间流程，提升运营效率[16]。结束语

本文首先对我国主要电商的物流体系进行了研究，具体分析了京东商城的物流现状，并针对京东商城的物流情况，提出了第三方物流配送服务公司的设想。建议京东商城将物流产业剥离出来，交由专业的物流服务公司进行管理。这样京东商城可以更好地负责网上商品营销工作，而物流配送公司也可以专注于优化物流体系、提升物流服务质量，同时方便京东商城的退换货，对提高物流效率和消费者的满意度都有很好的作用。本文的创新点在于，针对京东商城物流现状，提出了设立第三方物流配送公司的设想，并阐述了京东商城在实践第三方物流配送方面的优势和积极作用。本文的不足在于，对问题研究的不够深入，对第三方物流配送可能遇到的风险分析不足。

参考文献

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致谢

四年的本科生活就将要接近尾声，在大学这段学习生活中，虽然艰苦，但是在老师的辛勤教导和精彩演讲中，我们得到了宝贵的人生经验和专业知识。同时在大学的四年中，我们结识了很多志同道合、有理想、有抱负的同学们，并建立起了良好的友谊。这些对我以后的人生发展十分重要，再次对母校中的老师和同学们表示感谢。

在本文的写作过程中，首先，我要感谢我的指导老师，从本文的选题到资料查找，从初稿完成到最终的定稿，导师对我的帮助很大。老师学识渊博、待人和善，没有老师的帮助，我的论文不会那么顺利的完成，在这里向老师表示感谢。

其次，我还要感谢我的同学们。四年的同窗苦读，我们收获的美好的友情。每当有同学有同学遇到困难时，其他同学都会倾力相助。比如在我这次论文写作的中，每当我有不会的问题时，同学们都会在一起一块探讨、一块摸索，因此，在这里向和我朝夕相处的同学们表示感谢。

京东物流实训实习 篇7

凭借“自营海外直采+第三方开放平台保税进口”的灵活运营模式,以及良好的物流配送、售后服务,京东全球购自上线以来受到广大消费者的欢迎和认可,并取得显著成果。京东全球购首次参与“双1 1”购物节便有抢眼表现,当日订单量较10月日均增长366%;“黑色星期五”狂欢促销当日,订单量再创新高,较“双11”增长超过180%。京东公布的全球购上线半年业绩显示,SKU数量暴增至250万左右,订单量成倍增长。与4月份上线当周相比,京东全球购10月最后一周订单量增长超过7倍,其中母婴类订单增长1000%,个护化妆类订单增长超过1700%

跨境电商布局及模式

2015年是京东进口业务全面布局的元年。京东以开设国家(地区)特色馆的方式推进全球购业务。自2月“法国馆”率先上线迎客之后,京东在接下来的半年时间闪电般开启了“韩国馆”、“日本馆”、“澳洲馆”、“美国馆”,随后,“德国馆”、“香港馆”也成功上线。于是乎,海外的优质商品通过京东全球购平台源源不断地来到中国,满足了消费者“不出国门、海淘全球”的购物需求。

除了以上商品,京东还将跨境电商业务品类扩展到了冷链领域。今年一开年,京东便在广州市白云机场跨境保税区正式开启国内首家跨境保税生鲜自营仓。京东在海外直采的进口生鲜品类从农场采摘、打包、空运至京东跨境保税生鲜自营仓,经国家检验合格后进行分拣、配送,大幅缩短了供应链流程,减少中间流通环节,因此从国外农场抵达消费者手中整个过程只需要4天,真正实现“Farm to Table”。目前,该仓全部采用京东仓配体系,主要仓配进口水果、进口鲜花、进口乳制品三大品类。京东有关负责人表示,2016年京东还将在国内布局多个跨境保税生鲜自营仓,持续丰富海外直采生鲜品类,扩大跨境生鲜配送范围。

此外,2015年9月,京东香港办事处盛大揭幕,正式开启了基于香港市场的全球拓展计划,利用香港国际贸易港的优势,不断扩充京东全球购平台的品牌与品类,意在形成由香港辐射整个亚太地区的国际化格局。

京东以厚积薄发、步步为营之势,通过“自营海外直采(自营模式)+优质品牌商家入驻(平台模式)”模式,迅速将跨境电商业务做大做强。

(1)自营模式,由京东自主采购商品,由保税区内的专业服务企业提供服务支持;

(2)平台模式,京东引入海外品牌商家入驻全球购平台。

在“自营+平台”的双模式驱动下,京东最大化地均衡了商品品质与品类、客户体验与性价比。全球购平台入驻的优质品牌商家对京东自营海外直采进行强有力地补充,确保了产品的丰富度;同时,京东则为平台商家提供包括便捷的物流与售后服务等在内的个性化服务。这种模式不仅使京东实现了外部与自有资源的优势互补,而且通过不断提升供应链效率,降低渠道成本,为消费者带来更快捷、更高性价比的购物体验,同时也为入驻品牌商、商家降低渠道运营成本,实现了三方共赢。

跨境电商物流解决方案

京东跨境电商的快速发展,不仅取决于战略与战术上的合理布局,而且依托高效的商品供应体系,包括保证货源商品的品质及其稳定性、全球物流配送资源的整合能力以及送达服务的可靠性等。

在货源方面,京东通过多种手段及惩罚机制最大限度地保障了商品品质;在物流方面,京东未来将利用全球购平台在全球进行布局,并通过合作或自营等方式建设京东全球化的仓储、物流体系。

在国际物流方面,京东在其跨境电商业务开展的国家和地区广泛展开与大型国际第三方物流公司的合作,为商家提供全球物流解决方案,解决商家仓储运输、保税备货、保税集货、跨境直邮等多种物流需求。例如,在美国市场,京东与DHL签署战略合作协议,为美国商家和中国消费者提供高效快捷的国际物流服务,DHL向京东提供全球的综合物流服务(包括国际快递、空运、海运、仓储、货物始发国配送服务等);在澳洲市场,京东与澳大利亚邮政合作,开展包括但不限于澳大利亚国内的配送取货服务、澳洲海外仓储的战略合作、空海运等国际物流战略合作、由澳洲到中国各地小包裹直邮等多方面服务。借助国际第三方物流公司为京东全球购业务海外物流环节提供强有力支撑,目前京东的物流网络已经覆盖全球50多个国家和地区。

在国内物流方面,京东分别在宁波、杭州、广州开通了3个保税区的口岸服务,一方面与专业的第三方保税仓库服务商合作,将保税区仓库的运作成本降到最低;另一方面在自营的保税仓内使用京东先进的WMS系统,同时搭配已经成熟应用的物流设备及流程,使得人工效率大幅超过行业水平,有效解决了备货仓配、国际供应链问题。据京东有关负责人介绍,京东跨境电商的系统和流程具备足够的弹性,面对不同保税区对物流管理要求的差异性以及海关通关政策及时效性等跨境电商特殊性,可以快速适应不同的场景。

在最后一公里配送方面,通过京东庞大高效的自营物流体系进行快速配送,有效缩短了商品在途时间,提高了全球购产品的配送时效。

京东通过国际物流合作,保税区口岸服务以及国内独具优势的自营物流对接,形成物流服务的闭环,通过可追溯的全供应链条以及最后一公里的自营配送,解决了跨境电商的备货及仓储问题,大大缩短了客户购物等待时间,有效提升了消费者的购物体验。

发展规划与物流需求

除了实现跨境电商货品的快速流通和交付外,致力于成为全球分销及零售综合平台的京东全球购还有更大的战略布局。京东以商品为依托,正试图输出先进的商业模式,将京东独具优势的“仓配客一体化”服务复制到海外,即电商企业利用京东已有的成熟物流资源和质量控制体系,在全国实现仓储的分仓布局,同时,京东的配送、客服团队为商家提供后续服务,构筑一张覆盖全球商品供应链、物流、配送、后续服务,支撑商品“走出去”、“引进来”的大网,实现跨境电商的完整布局,从而推动京东国际化战略进一步升级,并打造覆盖全球的一站式商品网购生态体系。

在跨境电商政策扶持红利、市场需求驱动以及消费刺激等多方因素共同作用下,中国跨境电商实现了爆发式增长,并迎来巨大的发展风口。京东通过提前布局海外资源、商家拓展、供应链搭建以及国际物流合作,夯实基础之后,在跨境电商的布局上确立了快速推进的扩张路径,并在过去的一年里取得了飞速的发展。

由于跨境电商面临全球供应链条过长,仓库等资源欠缺,各试点城市跨境电商政策存在差异并对物流管理产生影响等诸多问题,在繁荣旺盛的整体背景下,京东要实现更大的发展,还需要进一步提升跨境电商平台的供应链管理、资源整合等能力。同时,物流配送能力直接影响到消费者的购物体验,其重要性更是不言而喻。因此,京东有关负责人表示,京东跨境电商物流在商品追踪、海关查验、带板运输及高密度存储方面均有较大的需求,希望在这些方面取得更大的突破,打造一套高效的国际供应链物流体系,使京东跨境电商物流引领行业的发展。

京东物流实训实习 篇8

【关键词】 电子商务；京东商城；物流模式

目前，电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。2009年电子商务的行业站点数保持着高速增长，截至2009年12月底，BtoC网站数超过了9 400家，同比猛增43.79%。快速发展的电子商务固然离不开物流业的支持和发展，但我国传统物流配送业相当不规范，配送延误时有发生，顾客投诉居高不下等现象俨然已使物流成为制约电子商务发展的瓶颈。

一、电子商务和BtoC电子商务的涵义

电子商务（Electronic Commerce），是指运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，并借助Internet进行联系，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我国最早发展的一种电子商务模式，它是Business to Customer的简称，指企业对消费者的电子交易，即“在线零售”。它直接为最终客户提供商品，免除中间环节，可以使最终客户享受价格优惠；在网上可以面对面地同最终客户直接交流，深入了解他们的需求，提供最优质的服务。

二、京东物流配送模式分析

物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。

(一)自营配送模式

1．京东的自营物流

自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。

京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。

也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。

2．自营配送的优点与缺点

自营配送的优点表现在：

（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。而在这方面，自营配送便能做得很好。京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。如果第三方物流来帮京东配送货物，在到货付款这方面会产生不安全因素，产生对京东不利的情况。但是由京东自己的配送队做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。

（2）保证特殊时期业务的稳定

每到国定假期，特别是春节时期，大部分快递公司都会提前放假。但假期恰恰是顾客在网上购物的一个高峰期。如果仅仅是依靠第三方物流来进行货品的配送，则会造成无法配送的窘境。而通过企业的自营配送则可以顺利地完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。

(二)第三方物流配送模式

1．京东的外包物流

第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是每件400多元。

2．第三方物流配送的优点与缺点

第三方物流配送的优点表现在：

（1）减少物流成本支出

在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果，减少物流成本的支出。

（2）使京东回归核心业务京东商城是B2C电子商务企业，但由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。第三方物流配送则可以帮助企业归回自己的核心业务，专注于自身的业务发展。

参考文献

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（作者单位：西安外事学院）