店面运营管理方案参考

店面运营管理方案参考（精选6篇）

店面运营管理方案参考 篇1

目录

一.行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。

二.完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。三.规范化的汽车一站式管理方案，员工管理方案，员工手册。四.所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。五.员工薪酬和绩效管理方案。

六.能够深入人心的汽车美容企业经营的理念和文化。七.能够把客户流失率降到最低的客户维护方案。八.行之有效的员工招聘方案和培训方案。

①营销及客户开发方案

一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？

一、客户开发

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面汽车美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了汽车美容店开发新客户的难度。为此，汽车美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

门店经营的传统限制不是不可以突破的，重要的是突破点，这里将介绍一个可以将你的经营范围大范围延伸的经营模式。

（一）方案构架：可以设想这样一种经营方式，把我们一部分经营项目适当延伸到距离车主更近的地方，这样就近为车主提供服务，不仅服务更加主动，而且可以更加主动的开发新的客户资源，增加门店的客户量。这个方案的想法是在相关的停车场（车主比较集中）或者大型小区地下车库开设我们的分支经营点，用这些分点的经营不仅可以盈利，而且可以增加主店的知名度和会员数量。

这个方案选择的项目主要是洗车等小型服务项目，目标是大型停车场（距离主店不能太远）

（二）方案的核心：不用怀疑，停车场里是可以洗车的，关键是洗车设备，对这个洗车设备要求是节水（停车场没有排水设施）、环保（不能污水横流）、可移动（节省占地面积，而且服务真正做到主动）。这种设备已经在上海陶锦实业有限公司研制成功并投入市场。这种设备完全适合停车场的洗车需要，突破了传统洗车不能进入停车场的限制。

（三）方案的收益：分点的收益中，可见的明显收益主要有两点：

1、分点的汽车服务每月的收入是很可观的，因为在汽车停放现场进行洗车服务，很贴近车主，很容易将车主并入我们的客户行列中来，另外停车场经营的成本很低，所以其利润状况非常好。

2、分店的经营过程中，带给主店两个方面的收益，知名度和会员数量，分点以主店的名称和标识来经营，极大的扩大了主店的知名度，而且在分点接受服务的车主，完全可以成为主店的会员并接受其他服务。

（四）竞争优势的体现：不管是那个类型的客户，选择服务都要进行对比，这也是商家的竞争，对于我们已有的客户群，我们这项服务无疑为他们提供了很大的便利，而且这种服务是别的门店所没有的，所以不管是在稳固老客户上还是开发新客户上，都有很大的作用。我们可以以此来提高老客户对我们门店的依赖性，同时把更多的新客户拉拢到我们的门店来。

不难想象，这样一个经营方案在某个地区内所起到的效应，一个门店先采用这种方案必将在市场竞争中占据地位，而没有采用的将处于被动的位置，需要特别说明的是：一般某个范围区域内，只能有1-2家门店采用这种经营方案，因为首先大型的停车场有限，一个停车场不可能同时容纳两个门店的分点；其次是这种方案的意义就在于其独有的垄断优势，如果所有的门店都在经营，那么它的客源优势就被平衡了，只剩下经营利润对门点经营虽然有利，但毕竟少了一半以上的利益。

三、如何操作

在考虑这份方案之前，我们首先要确定一件事：它是否适合我们的门店。导入这种经营方案的一个前提是要符合经营条件和受益条件，另外是符合经营需要。经营条件很简单，就经营能力来讲，每个门店都不缺乏，那么就要考虑市场条件了，看看我们门店周围的停车场条件，第一，停车场要有一定的规模，一般要在100停车位以上，当然越大越好；第二，停车场不能距离主店太远，否则车主不会加入我们的会员行列，因为服务距离太远，很难被车主接受。满足这两个条件的门店，基本上就可以导入这种经营方案。

确定导入这个经营方案后，我们应该考虑为这个方案作一些相关准备。

（一）确定导入规模：

每个门店都有其经营规模限制，导入分点经营策略，应以主店经营承担能力为限，不能过多，另外应考虑的就是辐射范围，过远的停车场，在理论上，我们也可以设立分点，但会员增加的效果就不明显了，因为该处的车主活动范围在包括我们门店的几率很小，他想接受服务就必须开车到很远，所以有效辐射范围以外的停车场所只能获得经营利润，而不能大量增加本店的客源。

汽车美容店：创新经营，另辟蹊径

成功走上有序经营道路的优秀汽车美容店，他们的业务结构，都呈三足鼎立的态势。

1。汽车美容业务----洗车，打蜡，快修业务占到利润比例的三分一

2。汽车精品业务----汽车的坐垫，装饰品销售业务占到利润比例的三分之一

3。汽车服务业务----车友俱乐部，汽车保险代理等等业务占到利润比例的三分之一

你还认为，汽车美容店就是靠汽车美容赚钱的吗？

如何进行创新经营？打破常规！勇敢尝试！我不能用几句话告诉你如何创新经营。

但是我能告诉你这些案例,汽车美容装饰行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节，如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。

②接待流程 店规

1.店面的设备日常保养归技师和师傅负责，设备出现问题，第一时间负责整修。

2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。

3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。

5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。

1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。

4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。

6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

8.不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元

9.过夜车钥匙必须交到营业室。

10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。

11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。

13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。

除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：

1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。

2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。

5.气管、气管接口是否漏气。

6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。

7.打气机机油同样要检查、更换。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。

以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。③项目施工流程 洗车的流程：

1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:（专业级）

1.洗干净车（用以上流程清洗）。

2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤：

1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3.吹、抹干车身。

4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

内饰清洗消毒的步骤：

1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

店面运营管理方案参考 篇2

随着激光照排技术的普及和互联网技术的飞速发展,出版行业产生了深刻变革,数字出版受到行业和学术界的广泛关注。

20世纪70年代以来,王选院士主持的方正激光照排系统迅速产业化并被市场广泛接受,出版行业中录入、排版、校对、印刷等主要流程开始向数字化转变。随着互联网时代的到来,出版行业在数字技术的应用上不断尝试,出现了电子出版、互联网出版、泛媒体出版、跨媒体出版、全媒体出版、复合出版等多种出版形式。然而,上述概念局限于数字技术在特定出版流程或介质上的应用,不能在全局层面上描述层出不穷的数字媒体。自2005年起,我国出版界提出了数字出版概念,涵盖了近年来新出现的数字媒体,受到业内的广泛认同。这一概念的提出,体现出业界对应用数字技术后出现的一系列新型出版形态的认识越来越深入,在技术层面概括了新出版形态的本质特征。与传统出版相比,数字出版技术的优势体现在:传播速度快、范围广、形式多样;出版内容时效性强;信息交流更加具有互动性;提供个性化服务;支持海量存储;内容便于检索和二次加工;制作和发行成本较低。

近年来,我国的数字出版产业所占比重越来越高,数字出版高速增长。在数字出版快速发展的同时,我们还要清醒认识到其中存在的问题:大多数数字出版产业的数字化仍处于较低水平,单纯将纸质内容通过技术手段转化为数字内容,产品内容结构仍然沿用传统出版模式,没有对数字内容资源进行结构化、知识化处理,无法使产品增值,受限于出版类型和投资规模的约束,还没有出现类似Elsevier和Springer的大型国际化数字出版企业。据统计,全国584家出版社中,256家推出了数字出版的相关产品,但只有102家建立了专业的数字出版机构[1]。

2 内容结构化与数字出版

结构化是出版行业数字化的核心,数字化标准通过语义标签,以标题、目录、正文等文章结构和词语为基本单元,对出版内容进行结构化处理,内容结构化的程度直接影响数字化水平。出版行业的数字化,不只是内容的数字化,更重要的是实现编辑出版体系的数字化。数字编辑出版系统打破了传统出版模式中时间和空间的限制,投稿、审稿和编辑可以随时随地进行,提高了审稿效率,简化了编辑环节,提升了编辑工作的价值,在工作效率和质量上远超传统出版模式[2]。结构化是建立数字化编辑系统的基础和前提,在出版行业的数字化过程中具有重要地位,美国物理学会、BMC出版社和PLOS ONE期刊等行业先行者已开始构建出版内容存储的XML结构化规范。

我国出版行业应用的结构化数字编辑系统包括:北大方正书畅系统、玛格泰克稿件处理系统和查尔斯沃思XML排版软件等。北大方正书畅系统将科技期刊的采编系统与排版、发布系统集成,提供面向科技期刊的数字化生产流程,编、排、发一体化的同步出版解决方案。该方案通过流程化系统,贯穿期刊稿件的采编与排版环节,在满足传统纸质出版的要求下,可以同步产生包含稿件元数据标引信息的XML结构化数据,为网刊发布提供数据支撑,给科技期刊用户带来更大的附加价值。玛格泰克稿件处理系统为出版行业提供了整体的数字出版解决方案,可自动提取出版内容中的元数据和扩展数据,支持方正书版文件、Word文件和Latex文件等。查尔斯沃斯将出版内容统一转化为XML格式文件并进行结构化排版,生成XML、HTML、PDF和图片等形式的排版结果文件,能适应多种传播媒介。

上述几种数字编辑系统均包含业务流程再造[3]环节:在出版流程中,为满足互联网和移动设备用户的需要,内容生产、加工、发布等环节需要进行再造,从生产源头对出版内容进行结构化和元数据标引,实现动态出版。只有结构化的内容,才能被数字出版系统导入并提取知识。受益于良好的设计,方正书版文件和Latex文件本身已具有较高的结构化程度,然而在数字出版领域中,Word仍然是作者投稿时使用的主流文件格式。在2003及之前的版本中,Word文件实质上是一种二进制文件,通过文件首部偏移地址为0x00的文件信息块对全文进行索引。在2007和更高的版本中,微软采用了OOXML(Office Open XML)标准,这是一种基于XML的文件格式。OOXML标准Word文档包含一簇互相关联的XML文件,使用XML元素存储文件内容、样式、应用程序数据和元数据等文档组成部件。

如表1所示,OOXML标准Word文档主要组成部件包括注释、文档设置、脚注尾注、字体、页眉页脚、正文、编号和样式等。文本内容全部存储在正文部件中,其它部件主要用于样式控制。

OOXML标准Word文档正文典型结构:

OOXML标准Word文档正文部分XML文件的典型结构如下:从正文-章节-段落-句子-文本逐渐细化,<w:body>元素代表正文部分全文,被<w:sectPr>元素划分为两个章节,<w:p>元素表示段落,第一章节只包含一个段落,<w:r>元素是段落的组成部分,可近似理解为句子,<w:t>存储文本内容,一个<w:r>元素可包含多个<w:t>元素。OOXML标准定义的正文部分,注重在语法方面的结构化,在语义层次上可视为非结构化文本。例如,论文中包含中英文标题、关键词、摘要、参考文献等具有重要价值的元数据,Word文档不能直观表示。

为满足业务流程再造环节中的结构化需求,本文提出了一种针对Word非结构化文本的参考文献提取和管理方案,运用正则表达式技术,自动识别文献中的参考文献管理条目并提供管理功能。

3 非结构化参考文献提取与管理方案

3.1 GB/T 7714参考文献标准

GB/T 7714《文后参考文献著录规则》是一项国家标准,用于指导著者和编辑编撰文后参考文献。GB/T 7714采用ISO 690《文献工作文后参考文献内容、形式与结构》和ISO 690-2《信息与文献参考文献第2部分:电子文献部分》两项国际标准[4]。

常见参考文献格式包括期刊、图书、会议论文和专利等:

(1)期刊:[序号]作者.题名[J].刊名,出版年,卷(期):页码。

(2)图书:[序号]作者.书名[M].其他责任者(选择项).版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年:页码(选择项)。

(3)会议论文:[序号]作者.题名[C].会议名称,会址,会议年份。

(4)专利:[序号]专利申请者或所有者.专利题名:专利国别,专利号[P].公告或公开日期。

文献类型和标志代码位于方括号中,为各类参考文献共有,用于表明参考文献类型,如表2所示。在方正智能非结构化参考文献提取与管理方案中,考虑到标志代码的普遍性和唯一性,将标志代码作为提取文献条目时的正则匹配条件。

3.2 方案核心类视图

方正智能非结构化参考文献提取与管理方案采用Word插件机制开发,可按需安装或卸载。方案由5个核心类组成:(1)Plugin,包含Word插件所需的通用组件;(2)ReferenceManagementPaneCtrl,用于显示参考文献并提供文献管理功能,属于核心交互界面;(3)ReferenceSetting,允许用户自行设置提取解析参考文献时的规则;(4)ReferenceManagement,参考文献提取、解析和管理功能的底层实现类,被ReferenceManagementPaneCtrl调用;(5)ReferenceExtension,存储设置参数和用于解析参考文献的正则表达式。如图1所示。

3.3 参考文献提取与解析流程

底层实现类ReferenceManagement工作流程如图2所示:(1)以段落为单位遍历当前文档,使用正则匹配技术获取参考文献文本;(2)进行文本预处理,去除空格并修正全半角格式,提高文献解析准确率;(3)通过文献类型和标志代码进行文献分类;(4)通用解析流程,用于识别各种类型参考文献中的公共部分,如作者、出版时间、标题等;(5)专用解析流程,根据文献分类执行专用解析操作,例如GB/T 7715标准中,只有连续出版物具有年-卷-期属性。

3.4 独有功能

方正智能非结构化参考文献提取与管理方案从数字编辑系统实际环境出发,结合编辑人员需求进行设计与开发。相对于Endnote、NoteExpress、cnki E-learning等同类型参考文献管理工具,提供以下独有功能:

(1)全文文献提取和列表显示。方案允许用户在当前文档动态添加文献,通过图3所示的刷新按钮实时获取全文中包含的所有参考文献条目,并将文献的编号、作者、标题等重要属性直观显示在列表中。

(2)引用遍历。选中列表中的参考文献条目后,通过上一个、下一个按钮可遍历查看正文中的参考文献引用,结合设置还可规定只遍历正文或上标格式的引用。引用遍历功能允许用户根据语义环境判断参考文献引用是否正确,发现因编号混乱等人为因素导致的文献引用异常。

(3)引用检查。我国出版物通常约定,参考文献应按照文中引用最早出现的顺序编号。图书等出版物内容繁多,参考文献的编号难以确定,引用检查功能将参考文献按照首次出现的地点排序,通过对比编号与顺序的对应关系,更容易检查出文献编号问题。

方案还提供了互联网查询接口,可自动将提取到的信息在百度学术等专业网站检索,为用户提供可靠依据。样式检查功能可自动纠正标点、全半角等格式问题,使参考文献更加美观准确。通过设置,还支持MLA、APA等多种参考文献格式。

4 结语

方正智能非结构化参考文献提取与管理方案在出版物撰写完成后介入,在非结构化的Word文档中提取参考文献信息,并解析为作者、标题、出版时间等结构化数据。有利于出版行业海量存量数据的结构化,为数字编辑系统的推广和出版行业的数字化转型提供了良好基础。方案所特有的动态文献提取、实时显示、引用遍历和引用检查功能,可有效降低编辑人员的工作量,节省时间成本,提高工作效率。

摘要：随着信息技术的发展,出版行业逐渐将采集、编辑等流程转移到计算机上进行,实现从传统出版到数字出版的转型。图书出版物中参考文献具有重要意义。现有参考文献管理工具在运行时,大多要求在图书编撰的起始阶段介入,并需要用户自行从外部获取结构化的参考文献信息。在数字出版系统中,图书内容由投约稿作者提供,具有大量非结构化文本,难以进行管理。针对这一问题,研究了GB/T 7714-2005文后参考文献著录规则,运用正则表达式匹配等技术手段,提供了一种非结构化文本中参考文献的提取和管理方案。

关键词：数字出版,非结构化,GB/T 7714-2005,正则表达式,参考文献

参考文献

[1]白杰,杨爱臣.XML结构化数字出版的特点与流程[J].出版广角,2015(5):152-156.

[2]陆晟.数字出版技术与编辑出版工作的数字化[J].出版广角,2014(2):137-137.

[3]吟春.新技术助力出版创新——访北京北大方正电子有限公司数字出版业务部总经理刘长明[J].中国编辑,2011(4):13-18.

服装店面陈列与品牌营销论文参考 篇3

一、服装店面陈列概述

1.服装店面陈列的定义

服装店面陈列，是以服装为主题，利用不同服装的风格、款式、色彩、面料等，借助一些道具、灯光，结合当下流行趋势以及品牌文化，运用某些陈列技巧将服装的特点展现出来。服装店面陈列的作用就是将该服装的信息通过视觉刺激的方式直接传达给消费者，让消费者通过最直观的感受来了解服装，激发其购买欲望。

2.服装店面陈列的重要性及意义

在销售的过程中，大多数的消费者会有心理上的逆反，在面对导购的推销和介绍时认为他们只是为了个人利益而销售，从而产生不信任产品的逆反心理。而陈列则把顾客放在主动感受产品信息的位置，当顾客确实被该品牌的服装陈列所吸引时，同时也自然认为所陈列的服装确实是美的。良好的服装店面陈列必然能够起到提升品牌形象、传播品牌文化、烘托卖场氛围，从而提升销售业绩的作用。

二、服装店面的陈列设置与原则

1.服装店面的陈列设置

陈列的高度和密度是品牌店面服装陈列设置时考虑的首要问题。陈列的高度设计一般在350厘米左右。人体工程学研究表明：人的眼睛向下20度是最容易观看的。人们的平均视觉高度大概是在110°到120°左右，而陈列经常用到的高度展示是在80-240厘米左右。我国国民身高平均在165-168cm，相对应的眼睛高度大约是在150cm-152cm，人体的视野有效范围高度大致在49.5°，也就是在70-180cm的位置。我们根据这些数据把货架分为三个区域：印象陈列空间(180cm以上)，该空间观看要抬头，取物也不太方便，需借助凳子等辅助物才能拿到;主要陈列空间(70-180cm)，是最容易看和取物的空间，为货架的“黄金”陈列区，陈列主要推荐的服装;搭配陈列空间(70cm以下)，在这个空间可以放置一些鞋子、包包等对服装进行搭配的饰品。很好地把握这三个陈列空间的应用，就很容易获得良好效果。在陈列的密度上，要把握住密度大小的合适，密度过大，货品杂乱，会起到降低品牌档次的反面作用，也容易使消费者觉得拥挤，影响心情，达不到陈列展示的.效果。相反，密度过小，整个卖场就会显得空旷，造成店面空间的浪费，也达不到陈列的效果。所以陈列密度要适当，让顾客能够在一个轻松舒适的氛围下欣赏服装，激发购买欲。

2.服装店面的陈列原则

(1)序列感和整体性

心理学家曾研究表明：室内的安排和布置会影响人的情绪和行为。在服装店面陈列中，根据消费者的购买心理，一个宽敞明亮有序的陈列环境最能吸引消费者，因为这种整体感很强的环境可以让消费者觉得很轻松和舒适，同时也为消费者快速找到自己想要的衣服而节省时间和提供便利。

(2)展示美感

陈列的目的就是将服装的美和内在的品质凸显出来，从而吸引顾客，激发顾客的购买欲。现在在大多数的品牌服装店面中，不可缺少的是模特展示法，当人们看到漂亮的衣服展示在模特身上，会自发的认为穿在自己身上也能达到同样的效果。在大多数的店面中，过于规则的陈列会显得比较呆板，相反在陈列时要适时做一些改变，适当的添加一些创意新颖的时尚元素，或是一些独特的陈列手法，都会使店面产生一些生动的效果，从而吸引顾客，达到意想不到的效果。

(3)符合品牌风格

陈列的造型一定要和自己的品牌风格相关联，每个品牌都有自己独特的品质。好的服装陈列一定能传达出它的风格和定位、理念和内涵，让消费者一眼就能看出来适不适合自己。

(4)新鲜感

在陈列时，保证衣服的平整洁净、无破损这都是最基本的。此外，不断推出新颖的店面陈列，给客户以新鲜感才是关键。也可以通过灯光、音乐、色彩、海报来渲染卖场气氛，达到吸引顾客光顾，提高购买欲望的目的。

三、服装店面陈列对品牌营销的作用分析

1.服装店面陈列对品牌形象的提升作用

品牌是一种识别标识，是自己的代码、身份证，同时也是精神力量、价值和优异品质的体现。品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。塑造良好的品牌形象能够加深消费者对品牌的记忆，提高品牌的好感与识别度，扩大品牌文化的宣传与推广，提升品牌的销售业绩。陈列是一种最直观的向消费者展示品牌形象的方式，它不需要投入很多费用，只要充分了解审视服装的风格、特点、消费者的购买心理等，运用创新的陈列手法对服装进行艺术的搭配摆放，就可能吸引消费者，在消费者心中树立良好的品牌形象，加深品牌认知提升品牌形象。

2.服装店面陈列对卖场氛围的烘托作用

服装是静止的，单单运用服装自身无法更好的达到烘托卖场气氛的效果。而借助灯光、道具以及运用一些特殊的陈列技巧，则可以营造出不一样的销售氛围，给消费者不一样的消费体验。以男装休闲品牌MARCCASNE为例，在MARCCASNE店面的展示区，利用店内最新款的服装、各种动态的模特、绿色植物、展桌和灯光，构成了一副在初春的阳光里，充满活力的年轻人外出的场景，生动而有活力，充满了青春快乐的气息。这种展示不自觉地给消费者提供了一个身临其境的联想空间，让人不由自主的想深入店内去看看，同时也使顾客最直观的感受到这个品牌服装的风格、适合的人群，在烘托卖场氛围的同时又传播了品牌的文化。当然，陈列并不单单只是物品的摆列，也要根据各种因素综合考虑，不断调整规划，才会达到想要的陈列效果。例如：在换季的时候，库存量较大，需要打折甩货，这时候的陈列就必需努力营造出季末打折的氛围，借以吸引顾客达到提高销售的最终目的。

3.服装店面陈列对销售业绩的提升作用

终端店面内衣促销方案 篇4

马上将迎来一年一度的五一销售“黄金周”，怎么利用这个假日打响我司品牌提高品牌的知名度，抢占市场份额，这需要做一定的促销活动，只有让“促销活动”与“终端氛围”双重结合下我们才能打打好“五一”这一胜仗，终端+广告，双管齐下，使得内衣终端卖货的成交率得以大幅度提升。

促销方案有几种以供参考：

1.卖场的气氛，以三个专营店举例（包括店面门口的形象是吸引顾客进店的关键，只有吸引顾客进店就成功了一半，所需要的物料：吹气拱门三个、气球三包、彩带数圈、店面导购围裙（加上奴芝的LOGO）六件，红地毯三面）

2.在广告公司做一些喷绘，内容为我们这个五一的促销主题例如：

一：买文胸送公仔，卖满49元送小仔，卖满99元送大公仔。

二：买文胸送内裤，要求是购买45元以上的才有送，把我们的2元内裤以赠品的方式送出去。

三：卖内衣送现金（活动规则是：买满100送10元现金，买满200元送20元现金，买满300元送30元现金）这个方案的好处在于可以摆脱传统的打折优惠，让顾客真正可以得到眼前利益，从而促使她购卖）

四：推出10元内衣，把我们的断码、老款、不齐码以这种方式进行处理，大大减少库存挤压。

五：打出“您每购买一件奴芝内衣将为贫困山区的孩子捐助1元钱”的口号。

以上实施方法，把吹风拱门立在门口，地上放红地毯，店内用气球装饰，门口放内裤的展台用来放礼品和内裤把促销语改成6元买一送二，做好的喷绘贴在店面周边的菜市场、小区门口、车站等地方广而告之。

此促销方案能带来的好处：提高店面的知名度，提高奴芝品牌在顾客心中的品牌定位，感觉这家店是一个真正的品牌连锁店，在往后的销售中会减少顾客讨价还价的现象，所需的物料可循环利用不会造成浪费，物料所需费用不超过200元投入小，可以清掉我们仓库里的老款，有利于资金的运转，做宣传单页费用太大，太浪费而每家店且宣传力度也不大，做喷绘大大节约了成本，而且宣传效果也很明显，导购员围裙可以做多点，可以把它给到代理商让他们以拿货价卖给前来批发的客人，那些做组合店的店面，如果也穿上大副度大规模的提高了品牌的知名度。

五一前的装备工作：

1、五一前要求各个店面备足货，及时有通知公司补货。

2、导购人员是否考虑要从公司调两个女孩子出来协调销售。

宾馆管理运营方案参考 篇5

结合行业特性及宾馆实际，强化内部管理及市场拓展服务工作：

一、建立健全稳定的市场体系及制定开拓市场的战略决策，宾馆管理运营方案。

1、建立健全高原特色的市场体系、制定规划，完善相关措施，认真做好市场(同行)调查、分析、研究，掌握了解市场属性及特点，以便为宾馆决策发展提供可靠的依据，从而，达到事半功倍的效应。

2、健全完善市场营销队伍，建立强大的市场阵容，选配好，懂营销、善沟通的市场拓展行销人员，做好岗前培训，建立一支召之即来，来之能战，战之能胜的高素质，懂市场的特色营销队伍。

3、完善拉萨中心市场，利用部队特殊市场，深入到各机关、企业、餐饮业、宾馆、娱乐场所、旅行社、铁路、航空、民间团体等部门进行宣传、合作，整合资源，形成优势互补、资源共享。

二、积极拓展市场，实现目标任务完成。

1、重点规划，完善和规范拉萨市场，做大做强，辐射带动周边区域市场;尔后，纵深向内陆市场挺进，跟进服务，循序渐进，逐步规范，加强指导，切实维护管理好宾馆声誉及形像，定期进行对客户回访和调查。

2、强化内部管理与服务，加强营销队伍建设，加大宣传力度，做好终端宣传，营造良好的服务氛围。

3、从每年4月—10月份，平均按每天25间为基准为每月750间基础上，每月增浮5%以上。

三、强化管理，搞好内外协调。

1、狠抓内部管理，强调“以管理促服务，以服务促宣传，以宣传促品牌”;服务是立业之本、竞争之道、财富之源。

2、建立好固定资源客户档案管理;

3、做好客户定期拜访和跟踪服务与沟通协调。

四、创特色营销模式，营造宣传氛围

1、加强在电视、报刊媒体、车站、机场公共场所等形式广泛宣传;

2、利用节假日、大型活动，朋友聚会，发名片等形式开展宣传;

3、要与有针对性的周边宾馆、酒店、单位、出租车司机的互补合作;

4、做好的引导、沟通、协调工作;

5、树立全员营销理念。

第二章形势分析

一、市场

1、以来，全市有同行同档次规模以上的宾馆、酒店有300余家，但均不具管理特色，消费者更加关注的是宾馆的超前、优质服务、信誉、保证等需求的要素;

2、中档酒店、宾馆为从根本上建立以服务为中心，市场为导向的服务营销体系，很难保证服务全过程的质量;

3、“如何提高消费者感受到的服务质量”，是酒店、宾馆业坚持不懈努力的问题，并通过不断的实践达到完善。

4、因受美国次贷危机影响带来的全球金融风暴及拉萨3.14影响，外来旅游人口、经商、打工等人口大幅下降，政府、企、事业单位接待数量大幅下降，直接影响到酒店、宾馆业市场的经济效益。

二、竞争分析

优势：

1、银都宾馆是老品牌，知明度高：

2、装修颇具西藏民族特色，定位中高端;

2、银都宾馆地处拉萨市北京西路，颇具发展潜力;

3、品牌定位高端，创特色服务，服务超前，品质一流;

4、集客房服务、票务、旅游咨询于一体。

劣势：

1、宾馆部分硬件设施陈旧，规模小;

2、位于拉萨市西郊，边远;

3、这里服务较单一;

4、制度不健全，管理上需进一步规范、完善

5、员工的服务意识有待于进一步加强：

6、礼仪、礼貌(欢迎光临、请慢走、欢迎下次再来)，对宾客尚未主动问候，体现不出本宾馆的热情、温馨。

第三章市场定位

打造高原民族特色宾馆业，较专业、充分发挥品牌、地理区位置优势，本着优质，一流服务，中高档消费的经营理念，瞄准中高层次消费群体：(1)机关政府;(2)境内旅游、观光、休闲、度假群体;(3)中、高档的商务散客;(4)企业;(5)部队;(6)民间团体;

第四章市场运营

开拓市场没有多大捷径可走，执著、敬业、超前优质的服务是最根本的出路，因淡、旺季准确的定位，合理的收费，良好的服务信誉都具备的同时，信息输出(宣传行销)是最关键。所以，行销与定期回访是最重要的。

一、市场推广策略实施步骤

1、“银都品牌”品牌的建立和实施，通过公关、广告和促销的整合营销，结合宾馆中端消费模式，传播“银都宾馆”品牌的理念，并通过展示、充分，切实为顾客亲身感受。

(1)品牌定位卓越、诚信;

(2)品牌核心理念和价值观等同西藏同行的代表之一;

(3)树立品牌优势，银都宾馆品牌的发展需要一套严格的品牌管理体系，真正将顾客看成上帝，并提供超前、高效及优质的服务，建立忠诚、实现顾客满意，让顾客为企业作义务宣传。因此，银都宾馆不仅要对自己的服务负责，还要对自己的品牌提升。

2、通过向社会、顾客等方式实施广泛的市场调研，了解需求，收集信息，建立企业社会团体和宾客的资料库，以便为企业决策发展提供可靠的依据。同时宣传银都品牌树立良好的社会形象，迅速提高知名度和美誉度。

3、市场问题带来的启发

(1)品牌战略和服务质量是竞争胜利的两大法宝;

(2)想方设法留住我们服务过的宾客，让他们成为企业带来长期持续消费的“财富”——宝贵资源;

(3)定期的市场和消费者研究和调查，并适当更新产品种类和服务是以保证长期持续竞争优势和核心竞

争力的关键。

二、服务方式

1、核心部分——即银都宾馆各项设施所能提供的服务内容;

2、形式部分——即银都宾馆各项设施组成方式、装潢外观等，以及贵宾卡的设计定位，各种宣传资料及明片的风格等;

3、附加部分——即银都宾馆各种配套服务、跟踪服务等;

4、产品的组合——即宾客能提供的各类使用权限及服务的组合方式。

三、价格方式

1、成本导向法——建议在淡季采用此法，根据成本来确定初步的定价;

2、需求导向法——建议在旺季采用此法，根据市场的需求情况来确定定价;

3、竞争导向法——建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。

四、渠道方式

1、直接渠道——建议采用，即设银都宾馆显达自己的营销部门;

2、间接渠道——建议与不冲突的机关、部门、企业、一定知名度的行业合作，运用他们的间接渠道进行营销。

五、促销方式、方法

鉴于银都宾馆的独特经营方式，建议把营销策划的重点放在本部分上。

1、显化潜在客户——完善各种服务设施及配套项目，培训营销员要树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户产生需求;

2、寻找潜在客户——即目的性消费客户的定位;

3、接近潜在客户——采用各种方式、方法(如各类公关等)来与潜在客户接触;

4、影响潜在客户——推销服务、理念、宾馆的独特优势来感化客户，或通过第一次特价试用来征服客户，从而引发后来的第二次、第三次流水;

5、推销至顺利成功——在潜在客户开始接受的时候，推销并合作成功;

6、沟通服务——对长期合作的客户经常沟通服务，从而增加客户的忠诚度;

7、各种促销会议——送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等，规划方案《宾馆管理运营方案》。

a)对著名人士采用送式营销法，即赠送贵宾卡、优惠卡等，利用此类人士的知名度来提升宾馆的知名度，让宾客成为银都宾馆品牌的终实上帝;

b)对老客户采用无限连锁介绍法，即由老宾客推荐新顾客入住，可获得部分优惠时段消费，从而让老宾客变相地成为宾馆的营销人员，实现1:250非凡效应;

8、以服务带动营销，建立品牌

a)改变现有观念，全面导入“以客为尊”的经营理念;

b)建立“银都宾馆”品牌，以鲜明的设计塑造一个全新的品牌形象及独特的创意风格境界;

c)着手企业文化的建设，开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观;

d)完善顾客服务体系，实现服务规范化;

e)加强广告宣传力度，提高品牌整体素质和竞争力。

六、cis策划：建议可由企划部与专业广告公司合作完成。

好的cis策划，在企业内部，可将经营理念和特质视觉化、规范化，进而能帮助实施有效的管理;在企业外部，可将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而能帮助实施有效的信息传播。

1、战略识别：需要决策层确定企业战略目标;

2、品牌识别：专业、系统、科学的logo系统;

3、理念识别：企业的对外服务理念、对内员工的工作理念;

4、行为识别：企业在社会公众前的形象表现;

5、视觉识别：各类dm、pop、catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表宾馆的.风格、口味、层次。

七、广告策划

广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、新颖、形象、时尚”的原则。

八、营销策划

可根据不同时期的市场动态，同行的发展和竞争势态采取不同营销策划方案，来确保完成目标任务的最终实现。

九、全方位确定营销最佳模式

1、整合营销传播——客户决定一切;

2、服务营销传播——服务无止境;

3、关系营销传播——关系就是生产力;

4、品牌营销传播——品牌是企业生命力;

5、拓展营销网络——网络就是市常

以上五点可组合运用，也可单独使用，视具体情况而定。

十、创新方式

1、物质性创新

一、硬件或服务——改善硬件或服务的性能或功能;

如增加销费者的使用范围、扩大的使用人数、提升市场销量。

(1)本着关心企业、热爱本职工作的原则，强化服务意识，严格服务程序。丰富企业形象，增强顾客信誉度，以便社会顾客更加了解银都宾馆。

(2)让宾客了解雪域高原文化及民族风情，以及社会热点问题或宾馆业话题的探讨，对于硬件及宾馆文化的广告有着很大的渲染力。因此这种方式所表现出来的内容都是很好的口碑，形成一种有利的外围环境。

2、企业本身——丰富企业文化

弘扬企业文化，采取形式多样，不拘一格的表达形式，激励员工抒发对企业的热爱与豪情。如在办公区域张贴企业文化口号，以励志、定期举办各类员工活动和宣传文化墙、设立员工意见箱等等……

3、信息性创新

一、完成完整的企业形象识别系统cis;

二、选择适合的时尚类媒体投入引导广告、开幕广告、后续广告;

三、在受从面广、发行量大的媒体上，进行软新闻(新闻报道形式)发表;

四、设计印制宣传单、名片，在公共场所及车站等地发放;

五、老宾客介绍新客人入住，可获赠部分设施优惠使用时段;

六、与旅游公司、大型企业合作，作为旅游团体定点服务场所，成为大型企业员工的休息场所;

4、时间性创新

借势打力，利用各种节假日机会、进行宣传营销。如：

元旦——“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费;

春节——“爆竹声中一岁除，春风暖入屠苏”各类打折、守岁活动主导带动其它消费;

情人节——“鲜花vs巧克力”浪漫情人烛光餐、情人房间等主导带动其它消费;

愚人节——“愚人节假话聚会”另类化妆舞会、餐饮、相声等表演主导带动其它消费;

劳动节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动;

中国情人节——“七夕乞巧，红豆相思”情人房优惠活动主导带动其它消费;

中秋节——“但愿人长久，千里共婵娟”赏月团圆全家福活动主导带动其它消费;

教师节——“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费;

重阳节——“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费;

国庆节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动;

感恩节——“感恩节的火鸡大餐”特别优惠价等活动主导带动消费;

年末——各类企业的新颖活动为主导带动其它消费;

第五章团队管理

一、增收节流、强化管理

1、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

2、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。

3、目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。

二、激励机制

1、产品消费提成方案：(根据以后的定价制定实施)

2、根据营业额完成的百分比来制定(部门提成方案)

3、根据公司《工资管理办法》标准执行

最后，在世界屋脊之巅——西藏，这个神奇而美丽，令人神往，世界瞩目;旅游事业方兴未艾，她向中国乃至全世界人民展示在这个独特、灿烂、充满诱惑的高原民族文化、丰富多彩的旅游资源定能使人流连忘返。

单相多功能电能表参考设计方案 篇6

电能表采用了飞思卡尔MC9S08MZ60微控制器为控制核心, 整合了CEACSZ、Epson、NS、贝岭BL6523、BL55076等重点高性能器件。整体电能表系统结构如图1。

当电能表接入交流电路, BL6523对电流电压信号进行采样, 两端电流信号和电压信号先后分别经高精度的模数转换 (ADC) 将模拟信号转换为数字信号, 然后通过采样滤波器、高通滤波器滤去高频噪声与直流增益, 得到需要的电流采样数据和电压采样数据, 如图2所示。

其中电流电压瞬态值是将电流采样数据和电压采样数据相乘得到, 电流电压瞬态值经过低通滤波器输出平均有功功率。将电流电压采样数据分别通过平方电路、低通滤波器、开平方电路得到电流有效值和电压有效值。

BL6523对输入数字信号进行处理, 完成数字滤波、过零检测、相位校正后得到数据, 经过时间积分累计计算获得电能计量。计量芯片BL6523集成一个SPI接口, 通过SPI接口与MCU (MC9S08MZ60) 之间进行计量参数以及校表参数的传递。MCU中断捕获并对电量脉冲进行计数, 并查询记录电量方向。

主要器件及其性能分析

主控芯片8位MCU MC9S08MZ60采用增强型HCS08内核, 40MHzCPU, 20MHz内部总线;60kB片上flash和2kB片上RAM;等待模式加两个停止模式的低功耗设计;具有掉电自动比较检测功能, 缩短开发时间, 实现软件零开销。芯片配置较好, 性能稳定可靠, 功耗和成本低。计量芯片采用贝岭数字防窃电的计量专用芯片BL6523, 此芯片具有较高的性价比, 集成了高精度Sigma-Delta ADC、参考电压电路、电源管理电路等模拟电路模块, 以及处理有功功率、电流电压有效值等电参数的数字信号处理电路。LCD驱动模块采用贝岭BL55076, 这是一款通用型液晶控制和驱动单芯片, 汉字显示清晰直观。电源管理芯片采用NSLM2841, 这是一款低功耗高效率且具有短路保护电源管理芯片。实时时钟采用RX-8025T, 内置高稳定度的数字温度补偿晶振荡器, I2C总线速度高达400kbit/s, 具备日历、计时、闰年自动调整功能, 功耗低, 日计时准确度≤0.5s/d。