西点执行力学习心得

西点执行力学习心得（精选10篇）

西点执行力学习心得 篇1

执行就是有效果的行动

-----西点执行力学习心得 骨外科 屠欣

听了“西点执行力”讲座后，自己对“执行力”有了新的感悟。护士的工作很繁重、很琐碎，经常会出现缺点、疏漏，加之护士们的工作性质是三班倒，使医院、护理部及科室的精神、重点工作及对缺点的整改措施不能及时贯彻下去。这个问题困扰了我很久，怎样才能使这些工作传达贯彻下去？怎样才能传达到每一名护士？怎样才能把缺点及时改正并且使其他护士不再犯类似的错误？这是我担任多年护士长以来一直在思考并且没有解决的问题！自2009年起在护理组建立了“重点工作本”、“护理缺点记录本”：将医院、护理部、科室的重点工作、护理要求、护理整改措施写在“重点工作本”上，让每名护士看了以后签字；护士长及科室质控员对发现的缺点在“护理缺点记录本”上进行记录，让责任人整改后签字。这样就能使每名护士及时知晓当前的重点工作、护理要求、工作中出现的缺点及整改措施，护士长通过护士的签字也能很清楚的了解到是不是每名护士都知晓了，问题是不是都整改了。并经常对整改的情况进行反馈，检查整改效果。这项工作运行了4年，收到了很好的效果，护理组的整体素质及护理质量都有了很大的提高。这也是“执行”的一种表现吧。因为“执行就是有效果的行动”！

骨科重病人相对不多，但住院的老年病人较多，而老年病人又多合并很多基础疾病，加之伤后卧床，护理的难度大大增加了。在每天床头交班后的晨会上我都要对这些重点病人提出护理重点及护理要求，提醒护士们注意，但是仍不能传达到每名护士。针对这个问题我又建立了“护士长对特殊病人点评本”，让每名护士看后签字，使护士们知道护理的重点，加强了重点病人的管理。我想这也是“执行力”的另一种体现吧！

但是这次自己对院方要求的“听了讲座写一篇心得体会”没有很好的执行，没有按时完成。原因是因为自己爱人因骨折要手术治疗，加之年底班中工作很多、护士休假、病人骤增等客观情况，一直不能静下心来总结，自己在原谅着自己：等忙过这段时间再说吧。自己也知道这样做不对，心里老压着一块沉重的石头，自己觉得非常内疚：学着“执行力”还不能去“执行”？怎样去要求护士呢？怎样去做好管理工作？今后自己一定要严格要求自己，“不找任何借口”，绝不再让类似的事情再次发生！

团队精神激励我们前行

-----西点执力学习心得 普外科 高雅倩

听完由邓成伟老师讲的西点执行力课程后，给我印象最深的就是：世界上没有完美的个人，只有完美的团队。强调团队合作精神，即便一个人能力再强，如果没有一个很好的团队都是不行的。

我作为普外科护士长，更是有很多感触，因为从2009年初普外科分出来以后，护士一直缺编的很厉害，人最少的时候只有5个人上班（夜班3个人倒、白班2个人），没有节假日、没有休息，有的只是大家劲往一块使，才渡过了一个又一个难关，所以这些我们主任也看在眼里，亲自到护理部去要人，护理部也一直积极地为我科挑选护士，先后陆陆续续的补充了5名新护士，直至目前我科共13名护士，现在的班次基本上还是比较宽松的。可贵的是：我这些护士都是非常优秀的，尽心尽力的做好每一项工作，无差错、无纠纷、无投诉，反而还会经常得到患者的表扬与感谢。我觉得能走到今天，全部都是大家的功劳，那问题有没有？当然肯定会有，但大家能知错即改，所以在每天的护士早会及年底科主任述职会上，我都会极力的表扬我所有的护士，有句话说：好孩子都是夸出来的，鼓励、表扬一定要多于批评，才能更好的激励护士，另外，老护士确实能起到模范带头作用，为新护士堵漏，认真带领年轻护士共同进步，从而避免了很多差错的发生。请允许我在这里真诚的说一声：大家辛苦了，谢谢！

还有，讲到执行力，怎么去执行，怎么能做好一件事，也是很关键的。比如领导吩咐的任务，怎么能完成好，这不仅仅看过程，更重要的是注重结果。邓老师讲：任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果，在向领导汇报工作时，千万不能给领导出“问答题”，而是要出“选择题”。如：这事没办成，有几个原因，现在列出几个方案，您看哪个更合适。要给领导出谋划策，而绝不能说：某某事没办成，您看怎么办？邓老师还讲到一个责任的问题，责任是一种职业精神、是做事的基本准则、是立足之本、是生存之道。当然这和护士工作更是息息相关，责任第一、技术第二。当然工作做好了，成绩是大家的共同努力，而出了问题，有谁能挺身而出勇于承担责任呢，关于道理我们大家都懂，但实际工作中真正遇到问题，能做到这点也是相当不容易的。

作为护士长要以身作则，凡要求护士做到、做好的，首先自己必须先做到。成绩属于大家，发生问题先从我自身找原因，而绝不能找任何客观理由。既有分工、又有协作，齐心协力、搞好团结、互相扶植，众人拾柴火焰高，我觉得只有这样才能算得上是一个好的团队。总之，通过这次讲课，受益匪浅。

集体利益与个人利益是统一的整体

-----西点执行力学习心得 内一科 李庆敏

我是一名普通的护士，本没有机会参加这样的活动，机缘巧合让我加入到这个队伍中。通过这次的培训，我受益匪浅，感触也很多，特别是让我明白了团结的力量是无穷的，强大的。

团队思维，目标一致。高州市人民医院一个贫困县城的县级医院，它的成功给了我一个很大的启示：只有医院上下齐心，团结一致，医院才能发展壮大，只有医院壮大了，我们普通职工才能获得越来越多的利益，实现自己的目标。我，一个普通的护士，以前我认为只要把我自己的事情做好就行了别人的工作做好做坏跟我没有任何关系。通过这次培训，我认识到我错了。我的这种观点是错误的，自私的。每个人不能只考虑自己的那点蝇头小利，要纵观全局，考虑整个科室的利益，整个医院的利益。只有红星医院发展了，强大了，内1科才会有发展，基层我们普通医护人员才能得到越来越多的利益，薪酬才会成倍的上涨，我们的目标才会实现。工作中，我们不要计较个人利益，不要因为一点小事就闹情绪，要勇于牺牲个人利益，扩大集体利益，要时刻想着科室的利益，医院的利益。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。

不把失败的原因归于客观，不把出现的问题推给别人。2008年以前我们医院只有一个内科，2008年内科分成了两个科室即内1科和内2科。自从分家以来，我们内1科总是不如内2科，工资差距很大。譬如十月份的工资，内2科刚进科的小护士的工资5千多，而我们科护士长的工资还不到四千。所以我们总是抱怨，说客观条件不如内2，病房环境差，床位多，没有卫生间，病人都不愿意住，都去内2住了。我们没有从我们自身找原因，只是一味的找客观原因。通过这次陪训，我明白了我们失败的原因所在。执行不力是我们最主要的原因。每天我们工作也很努力，每天的工作也都完成了，只是我们的工作效率不如别人高。患者为什么去内2科或者去大医院而不愿意在我科治疗呢？主要是我们的方法不对。我们没有找到有效的让病人信服的方法。我们要勇于承认自己的失败，对自己的行为负责，不要一味的把责任推给别人。学习了西点执行力以后，我科医生护士团结一致，共同努力，积极组织创收，在条件有限的情况下，为病人提供最好的服务。让病人积极主动的到我科来治疗疾病。通过这一个月的实践，我科在收入上有了翻天福地的变化，工资有原来的3000多增长到6000多。这就是西点执行力实践的结果。

西点执行力学习心得体会 篇2

完善的制度执行体系是企业管理的保障；员工良好的态度、结果、责任是执行力的基石。

12月14日，根据公司实际情况和实际需求，我公司有幸邀请到深圳中旭集团金牌讲师马自强老师，对我公司全体员工开展了西点执行力启蒙训练的讲座。公司领导班子也积极参与了本次学习。

马自强老师的演讲慷慨激昂，让在座的每位深受鼓舞。马老师把“执行力”作为本次演讲的核心。

所谓执行力，就是把目标变成结果的行动。是各阶层领导者都必须面对的问题——领导者必须深入而充满激情地参与执行当中去。通过个人参与的方式来提升组织的执行力；同时，执行力也是所有员工都应面对的问题，因为个人执行力的高低直接决定了你的业绩与前途。

通过西点执行力的学习，让我们深刻体会到：

一、制度层面要完善

制度执行体系流程的运行紧紧围绕公司的战略展开，形成一个循环滚动的体系：

（1）要建立健全企业各种规章制度、作业管理流程。它是企业赖以正常运营的基础。

（2）要建立完善的企业文化，团队具有很强的凝聚力。将员工个人价值和企业价值绑在一起，共同分享改进成果，在这个层面上进行企业管理，帮助企业取得生产力的提升提高管理者工作效率。战略管理为公司最高战略，要求管理者能够真正从战略的角度出发，构建公司的整体战略框架，成为公司发展的指挥棒！有了坚实的制度基础，有执行力的保障，有文化的促进，有战略的指引，则可以构成完全意义上的企业管理体系！

二、态度管理是执行力的根本

（1）人力资源是企业文化重要的组成部分。人力资源在企业执行文化中很重要，人力资源必须整合到企业流程中，与战略、运营以及人员评估衔接起来。与以往传统功能相比，人力资源的新角色更倾向于雇用导向，也将成为推动公司向前发展的强大动力。

（2）生产文化主体是包括企业的中、基层管理者。企业的中、基层管理是企业管理的核心，是贯彻和实施公司精神和方案并处理和协调生产经营过程中的诸多问题传递者。生产文化是企业有计划和组织的实现生产并完成企业总体目标的重要组成部分。一个良好的企业管理体系，除了包括硬性的制度，更重要的是软性的文化，用文化来管理，依靠先进的企业文化来引导员工观念，统一员工的思想，统一员工的行动，提高决策执行力，以创造出更高的企业价值.。

三、员工心态要阳光、结果要清楚、责任要明确

（1）执行力可以看作是企业成功的必要条件之一。成功是态度和能力综合作用的结果，在二者中态度比能力更重要。积极态度与低能力的组合最多导致平庸，而消极态度与高能力的组合则会制造出一批令人头痛的愤世嫉俗者或破坏分子。如果一个人能够拥有积极的态度，他就会主动的去学习、去实践，有意识的提高自己的能力，从平庸走向成功。而能力对态度的影响则没有这么明显。因此，态度才是成功的根本，同时也是企业提升执行力的根本。

（2）以敬业为魂。既然态度是执行力的根本，我们就应该从改变员工的态度入手，把员工的态度导向积极方面。要有“火一般的热情”去面对所做的事情。一个充满热情的人，即便完成一件普通的事情也会把它做得很成功。其次，无条件执行，学会服从才会学到管理，将军是从普通士兵开始做起的，整体的巨大力量来自于个体的服从精神，对人性服从是奴性，对制度的服从是美德。要不断的得升自己，检讨、反思让自己进行，不管你有多少伟大，你依然要提升自己，虽然你没有改变，但事实你在后退。

四、责任管理支撑着执行力的方向

（1）负责敬业的精神和不讲任何借口的责任心。说起责任，美国作家费拉尔·凯普写过一本书叫《没有任何借口》，讲的是美国西点军校所奉行的一条重要行为准则就是没有任何借口，它强调的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。西点的核心就在于没有任何借口，就在于没有任何借口所体现出的一种完美的执行能力。

（2）有责任，就不会有借口；有责任，就不能讲借口；有责任，执行力就有了筋骨。近年来，我公司发展速度逐步加快，经济效益也较好，取得了可喜的成绩。但是，我们应当清醒地认识到，管理水平和盈利水平与市场经济的需求，与先进单位相比，仍然存在比较大的差距。所有这些，迫切需要我们进一步强化管理。有了责任我们才能更好的贯彻和执行管理的各项标准，更好地推动企业向前发展。

（3）责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不竭，用之不尽的力量。对我们而言，工作就意味着责任，无论在什么样的工作岗位上，都要高度负责，不要用任何借口来

为自己开脱或搪塞，愉快的接受和完美的执行是我们唯一的选择。因为工作中没有借口，人生中没有借口，责任更不能讲任何借口。成功，永远只属于那些不找借口的人！

五、结果管理体现执行力的能力

观念决定思路，思路决定出路。在我们工作过程中遇到难题后，要以“方法总比问题多的心态”去解决问题，而不是用“问题总比方法多的心态”去找理由和借口来掩饰责任。所以今天你有什么样的思想观念，明天你就有什么样的工作结果；今天你种什么样的因，明天你就结出什么样的果。

通过本次学习对我们人格魅力的培养、素质的提高有着积极意义，对我们天华建工集团未来的发展更有跨跃式的提高。让我们每一个天华人，把没有借口和理由的执行精神当作一种常态、一种习惯乃至于一种素养，渗透到我们工作之中去吧！

西点执行力学习心得 篇3

高素质员工是与企业“志同道合”、“同舟共济”的人；是明确自己身处的岗位，又胸中装有公司战略目标的人；是认同并融入企业文化，将自身价值与企业价值紧密联系在一起，顾大体、识大局的人。

高素质员工是有积极性、主动性、创造性的人。在执行、贯彻的过程中，每个环节都是一丝不苟，力求每个细节的完美；有良好的做事习惯，严格按标准办事，把标准看作是岗位法规；在自己从事的工作中善于发现问题，善于分析问题，善于解决问题。

高素质员工是有高度的责任感、紧迫感、荣誉感的人。他们共同的特点是对工作精益求精，执行标准没有任何借口。

高素质的员工不是先天生成的、也不是高学历人员自然具备的，他们需要融入企业磨砺而成，只有适应岗位要求、认同发展战略、融合企业文化、敢于承担责任的员工才是高素质的员工。

员工的素质同样可以分为“软件”与“硬件”两个方面：“硬件”是指个人的工作能力；“软件”是指个人的工作态度。员工执行力的强弱取决于这两个要素的共同作用结果，要提高员工的素质，必须从提高员工的工作能力和端正员工的工作态度两个方面着手。

首先要提高员工的工作能力。没有工作能力就不可能有执行力，工作能力是执行力的基础。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：

一是员工自身必须加强学习，提高自身素质；要工作学习化，学习工作化，发奋努力，勇于进取，学习、学习再学习，提高、提高再提高，适应现代企业发展战略的要求；

二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高；

三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值；

四是选拔合适的人，让他在合适的工作岗位上工作，对不称职的岗位人员进行调整或者解聘，这都有助于员工整体能力的提高。

提高员工工作能力的同时，要端正员工的工作态度。工作态度是执行力的保证，良好的工作态度才能保证强劲的执行力。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是执行力。

转变工作态度，主要应从以下几方面着手：

一是要注重企业文化的形成，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度。从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度；

二是员工应调整心态，点燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为自己做的是小事，其实工作无小事。能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间，而积极的人则会安心工作。“以小见大”、“见微知著”，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。因此，要让人们认识到：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

三是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任；让员工明确放弃自己所应承担的责任，就意味着放弃了自己在社会中的生存机会，工作就意味着责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能在全身心投入工作的过程中找到快乐。让负责任成为一种习惯，反而，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。

中旭-西点执行力培训心得 篇4

非常感谢公司给了我这次参加培训的机会！

三天的培训很快就过去了，但三天的时光却深深的引在我的脑海中；

起初对这个培训并是那么强烈，因为平常也看过一些培训视频，总是感觉收获较小，但这次真不同，起初一直听说，要组团，要选团长，要PK，也不知道具体怎么个情况，所以没怎么放在心上，本身我胆子也算比较大的，在1团里选团长的时候，毫不犹豫的第一举手，自然没有人跟我PK，我也自然的当上团长，并组建了自己的团部，一开始对带团没有准备，比较混乱，到逐渐上路了，胆子更大了，赶说，敢唱，敢跳，这样的机会不会，一直试着把自己的每个神经的每一点激情都激发出来。培训不仅仅是学习理论知识，更是带领团队充分实践团队精神，从比分上看到了，队员的不同表现，但作为团长，不能放弃，也不能抛弃任何一个人，更是要更加饱满的激情的，拿出自己最优秀、最活跃的一面，全力以赴，以个人的精神状态影响大家，这个时候自己明白咯，有什么样的领导就有什么样的下属的其中一种含义。

最触动自己的语句：

1、假如你以前做的都是对的？为什么会是今天这个结果？

2、人不是因为知道而改变，而是因为痛苦和触动而改变；

3、人生最大的痛苦是：往往我认为自己是对的，结果却失去了；往往我认为自己是错的，结果却得到了；

4、我不是因为成功有激情，而是因为激情而成功；

5、我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会；

6、天令其亡，必令其狂；

7、对待事情的态度决定了它的影响力。

8、我们无法改变问题，但是我们可以改变看问题的态度，态度决定结果。

9、不同的角色认定，会让你有不同的思考模式和行为模式！不要用别人的错误，来“惩罚”自己！

10、人在做，天在看；

11、使你痛苦的，必使你强大；

12、为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值；

13、赢得顾客就是赢得资源。为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力；

14、企业为客户负责，客户就会为企业的生存负责；

15、客户价值是一种责任，没有对消费者深深的责任，就没有优秀公司的百年基业；

16、客户价值决定了企业的生与死。决定企业强大的唯一标准——客户！企

业赚钱的唯一源泉——客户！企业唯一越用越多的资源——客户；

17、你是企业的资产还是负债？要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失；

要么做资产，为企业提供结果，创造价值；

18、结果根据价值定义可以分为无价值的结果和有价值的结果，无价值的结

果等于无结果，有价值的结果才是真正需要的结果；

19、态度不等于结果；再好的态度，如果做不出结果就等于没有结果，就等

于没价值，但态度往往对结果又起着决定性的作用；

20、所有的成就来自于改变，所有的改变来自于自愿；

21、不能远离我们的员工，不能远离我们的客户；

22、内部客户价值：就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户

一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们的期望。

23、员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。

24、优秀的执行人才是免费的,平庸的人是昂贵的，所以，领导的使命是投

资优质资产，淘汰不良资产，使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。

25、对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！

26、职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识职责就是一纸空文。

27、上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因！

28、责任在人多的环境中，就会象化学溶剂一样被稀释，人越多，责任感就

越稀薄。

29、锁定责任:让责任始终在下属的肩上；

30、合理授权:领导只做领导该做的事情；

31、有效沟通:与下属沟通责任背后的意义；

32、经常检查:重视什么，就检查什么；

33、激励下属:善于激励负责任的下属；

34、培养下属:培养下属承担责任的能力；

35、加强淘汰:运用道德勇气，淘汰不称职的下属。

36、等还有其他一些；

心得体会：

1、危机意识淡薄，通过这次培训，让我重新审视自己，危机感越来越强烈；也改变了一切原先的意识，以前总认为自己为企业做了一些事情，通过一句“不是你成就了企业，而是企业成就了你”让我彻底清楚了自己的定位；

2、态度决定结果，自参加工作的几年里，个人一直非常明白这个问题，一直将自己的态度作为自己前进的动力和源泉，通过这次培，这次更加深入理解了我们无法改变问题，但是我们可以改变看问题的态度，态度决定结果的一层含义；态度往往是比较模糊的，比较广泛的，所以需要树立积极的态度前应该先分析自己的角色定位，自任职销售总监以来，一直在没这个问题上摆正，所以光有好的态度，没有精确的角色定位，结果也不会理想的；

3、工作无借口；西点执行思维—100%责任，借口是很容易找的，但找借口的目的又不完全一样，第一种是找借口，不想承担后果，想推脱责任；第二种是愿意承担责任和后果，但只是想表达原因而已；我一般情况下属于第二种，一直自我感觉良好，但现在看来，还远远不够，工作没做好，没有任何借口，也就是说自己是100%责任。

4、总结审视自己和工作，如果以前你做的都是对的，为什么会是今天这个结果；这文老师讲完这句话，自己产生了强烈的共鸣，工作中，生活中，总有很多事情以为自己做的都是对的，自己的方法最好，虽然结果不好，自己也愿意去总结或审视，看完这句，有些失落，却又变得清醒异常

5、不能远离我们的员工，不能远离我们的客户；讲到这点，思想上发生了一些变化，自动2月底来到重庆，担任销售总监的职务后，工作就变得模糊起来了，往往忽略了很多东西，甚至忘记了某些事物的存在，离我的员工越来越远，沟通的虽多，但沟通的效果却不敬人意，我忽然想到，我应该是离我的员工越来越远咯，不能远离我们的客户，由于最近2个多月一直把绝大部分精力放在管理工作中，特别是关于制度，规范等各类工作中，却越来越少的做客户沟通工作，越来越少的直接做客户工作，我应该是离我们的客户越来越远咯，这样的工作方式不是销售总监应有的工作，好好总结一下自己，改变一下自己，多和我们的员工沟通，多跟员工走到一起，多从他们的角度出发看问题，来发现问题，再来解决问题；后期多花点时间在客户工作中去，再多做一些客户和项目工作；

6、为什么要做结果？企业为什么要做结果给客户？员工为什么要做结果给企业？都是有动机的，企业给客户做结果的目的是为了企业的生存和发展，只有用有价值的结果才能从客户那里换来企业需要的钱，即是有动机的；那么员工要做结果给企业才能换来企业的福利、工资、职位等其他待遇，如果提供更好的结果，将会得到更好的企业的福利、工资、职位等其他待遇，员工在企业工作的动机就可以得到满足；

7、我们的目标是客户价值，以结果为导向；客户价值中关于内部客户和外部客户的概念时，感觉自己的思维逐渐清晰了一些，心里总有一些简单的想法，这里被精华了，通过结果思维，逐渐在企业和部门中建立结果文化；这应该是管理者的使命；企业的所有的员工，从最底层到中高层，都需要拿有价值的结果给企业，这也是员工的天职；

8、西点执行力的七大责任管理法则；锁定责任:让责任始终在下属的肩上；合理授权:领导只做领导该做的事情；有效沟通:与下属沟通责任背后的意义；经常检查:重视什么，就检查什么；激励下属:善于激励负责任的下属；培养下属:培养下属承担责任的能力；加强淘汰:运用道德勇气，淘汰不称职的下属。这七条总结的非常好，学习后让自己的头脑更加清晰，也开始对工作内容和方法进行思考；

体会更多的无法简单的表达出来，既然有怎么多体会，必定要在工作中进行实践，要不所有的学习、体会、收获都是无用功，在即将到来的大课前，需要更多的总结、实践来进行提升，并严格要求自己在今后工作中将本次培训中学习的，体会的贯彻到具体的工作中来；

第三天下午的团队精神大PK前，我带领的团队总分落到最后一名，我仍然卯足劲，仍全力以赴，在这个过程我体会到了，谁都可以放松或放弃，作为领导者，你不能，当嗓子哑了，我还会继续拼命的喊；当汗流浃背时，我努力的跳跃着，挥舞着团旗；当有些队员懈怠时，我仍以自己的最好的精神状态带领大家行动起

来，活跃起来，只要我没有放弃，我在努力；虽然在最后的团队精神大PK中，如果前面我们团队再表现的好一点点，如果多一点点时间，我团也可取得第一名的成绩，到最后我也明白了，我们没有那么多的时间可以浪费，我们得珍惜每一天的时间，即使今天离结果还很远；

当三团举起奖杯时，心中哽咽，失落和感动交加，为没能最终拿到奖杯而失落，又为自己三天的非常规表现而感动，为自己的激情澎湃而感动，泪水满眶，我依然挥舞着大旗，坚强着不想让眼泪落下来，在舞台一侧沙哑的唱着从头再来；但当和二团长李伟拥抱时，当慧居的战友们拥上来抱在一起的时候，我忍不住了，当惩罚的冷水从头上泼下流遍全身的时候，自己感觉到的是异常清醒和谈定，我们还有时间，我们还有机会，我们还可以从头再来，我们还可以将慧居做的更好更强；

三天时间不是一两句话能够形容的，但很累却很充实，感觉自己总体上得到了升华，这或许是最大的收获吧；

上海慧居智能电子有限公司

销售部梅亚

中旭《西点执行力》培训心得体会 篇5

2010-05-29 21:13:39| 分类： 职场

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有幸参加了公司组织的中旭集团总裁王笑菲老师主讲的《百分百责任、商业人格》课程，在这次培训中给我最大的体会是凡事都应以当事人的心态来发现和解决问题，要对

事情的后果承担百分百的责任。

通过这次培训，发现在实际工作中，身边的同事包括我自己常常对某一件事情不好的结果都要找各种各样的理由和借口，这一个过程所涉及的所有流程的参与人都能找到非常好的理由，而且从客观上来讲，所有找的理由都可以说是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。结果对于所有来人说是好的可以争，坏的就要推给别人，最后是功劳人人来抢，坏事处处推诿。坏的责任永远没有人承担。通过反思，我们是否应该真正的思考这样一个问题，中国人常说的“失败是成功之母”，这句话的意思并不仅仅是说你这次失败了，下一次就会成功，而是我们应该从失败中汲取教训，总结经验，为下一次的成功打下基础，或许下次仍不成功，只要努力，总会有一天，你会站在成功之颠。那么对于事情的结是来说，如果是坏的结果或者说是要负有一定处罚责任的时侯，大家都来找借口、找理由、推责任，待事情结束后，有几人能够心平气和地坐下来仔细的反思这个问题发生的原因、是否可以避免而能够采取的措施以及下一步工作的流程怎样规划能够把这样结果的发生消灭在萌芽状态，我觉得这才是百分百责任。

百分百责任不应只停留在口号上，或者说是这一件事情我们要受到多少金额的罚款或者其他类型的处罚，这只是对这一件固定事情的结果处理，而不是对这个事情责任的深层次追究认定，公司现有的《设备事故处理方案》、《人事伤害事故处理条例》都进行了阐述，并且对每次事故都进行事故原因分析会，而且对事故的责任人进行处罚，并且要求按期进行整改。可是事后整改的跟踪措施呢，事故整改效果的检查人呢，整改不到位的监察措施呢，效果不理想重新审核原因的流程呢？没有，公司针对这一块的划分责任一直没有一个具体的方案，这就造成每次事故都有开事故分析会，都有处理意见，都有整改措施，但结果是每次有会议、有意见、有措施，但事故仍是层出不穷，履改履犯。

这不是百分百责任，我们应该百分百责任的具体体现延伸化、定量化，形成一个可考核、有时间、有目标的具体行动措施。总之，我觉得谁承担百分百责任其实并不重要，重要的是通过百分百责任的认定、划分，对未来有一个更好的管理流程、更好的预警措施，形成铁打的营盘，流水的兵，同样的事故不要重复地让公司为此付出同样高昂的代价，这才是最重要的。

结果是检验工作的唯一标准

-----关于《西点﹒执行力》培训学习心得体会

感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加《西点·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”或“我已经尽最大努力了。”觉行自己很委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案是垦定的，没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？

因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让

你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实。记得一次何总交待我通知主管级以上干部开会，我立即用电话通知了各个主管，让他们五分钟后到会议室开会。我自以为这样就完成任务了，工作就做好了。可到了开会时间，还有两个主管没来。何总问我：“怎么他们没来？什么原因？”我很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”我自以为自己的解释很完美，可是何总要的是这个结果吗？何总要的是让这些主管来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。我完成通知任务了，但是我有达到何总要的结果吗？显然没有。

因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。

只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现公司的长期发展。

通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到企业主人翁精神，为完成公司的目标而奋斗。

西点培训心得

西点培训第一节课是：构建执行环境。我想用曾经接触过的一个案例来表述我的感受和看法。

有家企业发展速度很快，销售额每年以高于30%的速度蓬勃发展，但是内部运营系统无法跟上销售的脚步，内部强调执行力，效果却不佳。老总和中高层对于事业非常执着，工作得非常辛苦，常常开会到深夜研究对策和措施。

当他们知到有执行力培训的时候，仿佛找到了应世良方，立刻组织大范围培训，公司内部也加大力推行执行力度。老总和高管要求各种任务布置下去之后，就应该立即执行。他们觉得运营系统的各种不适应症状应该可以立即消除。但时间过去了几个月，这家企业依然是老样子，销售人员经常遭受质量、交货等方面的投诉，研发、生产、采购、财务人员工作再怎么积极努力，还是无法满足销售部门来自客户的要求。

原因在哪里？在于他们片面理解了执行力，只追求执行速度，没想到执行效果，最后，企业的执行力其实只靠老总一个人完成，表面上执行力很好，人人执行很坚决，但是需要快速执行的事越来越多，并没有做出企业想要的结果，那就谈不上执行的有效性以及持续有效性，更谈不上组织的有效执行力了。所以，企业构建执行环境时要注重执行的速度，更要注重执行结果。只强调服从和执行是片面的，应该调动开发全体员工的积极性及创造性，从而提高执行的有效结果和执行结果的准确性。

第二节课的学习内容是：客户价值。就外部客户来讲，要通过各种活动给客户提供感观享受，满足客户的个性期望需求，从感情上使这些客户进一步地贴近公司。同时，根据客户分类策略，对长期客户实行让利，在确保公司收益的同时，实施利益回报，增加他们的盈利额度，逐步提高老客户的收益，实现公司与客户双赢，才能真正建立与客户的合作伙伴关系。

建立了忠诚度，并不意味着客户就会永远忠诚于公司，还必须通过依存度建设，进一步实施客户维系策略。只有使客户不断满意我们所提供的服务，才会有客户的长期贡献，只有公司给客户创造利润更多，客户才能给公司带来更大的利润。服务给客户创造出更多的额外利润，使客户为我们所依存，那么我们的生存能力就会更大。所以，打造服务品牌，也是我们的当务之急。

第三节课讲的是：结果与任务。什么是结果？结果就是能够满足客户需要的价值，公司是以结果做商业交换的。要时刻牢记结果的三要素——有时间，有价值，可考核。要明确一点，客户价值是做结果的方向，提供价值才是结果。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。如何做结果？赵老师给我们两个方法：结果外包法，底线结果法。我个人提倡再加上“一次到位结果法”，因为，如果你提供的结果虽在规定的时间内，但却通过反复多次才达到，势必会增加成本，如果结果的价值远低于做结果所需的费用，那比只做任务更可怕。比如一个员工出去取价值100元的货物，差旅费就花到1000元，结果是有了，也符合结果三要素，但要是这样做下去，企业就无法生存。

第四节课是：团队精神。什么是团队精神，我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。团队精神应该包括凝聚力与竞争力。由字面理解，是一种合力，但它们有各自的着力点。我们开发团的团歌就是一首革命老歌《团结就是力量》，其中有“这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强”，说明一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队较强的竞争力。所以我们开发团可以三战两胜。“抱团打天下”必然比单打独斗要强得多。古代的兵法中就讲，要想歼灭敌人，分而歼之乃之上策。但对企业内部小环境而言，凝聚力并不等同于竞争力。团队优势的形成需要内部的竞争力。所谓“户枢不蠹，流水不腐”，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰；同样，在团队内部也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时不被淘汰，毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。

有一个关于“鲶鱼效应”的故事：一帮渔民一起出海打鱼，他们捕获了很多鱼，但在回到岸上的时候，很多人的鱼因缺氧而死亡过半，只有一个老渔夫的鱼都还活着。原来这个老渔夫在出海捕鱼前，总先准备几条活跃的鲶鱼，把它们与捕获的其它的鱼一起放入水箱，由于鲶鱼很好动，它窜来窜去，不时使其它的鱼受到惊吓，整箱鱼都被扰动起来，从而使水面不断波动，将更多的氧气溶解到水中，鱼就不会因缺氧而死。这个故事启示我们：一个团队要想生存和发展，同样必须在其内部引入充满活力的“鲶鱼”——竞争机制，否则就会象其他渔夫的鱼一样，死气沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。一味的要求牺牲自我而达到双赢是不切合实际的。

第五节课是：负责任。敢于负责任，是每一个员工应具备的基本素质。如果你不敢或不愿担负责任，你就不可能成为一名优秀的员工。这是一种人生态度，是心态问题。比如销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并认真地把它当作自己的事，你一定会促使他们改进生产质量，因为你认为产品质量与你有关。这样，你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。再比如，上级出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全上级的面子、又可避免错误发生的办法。同伴出了错误，你也会觉得自己没有尽到帮助的责任。父母家人生活不如意，那是自己没有给他们创造更好的条件或没有更好的帮助他们。

西点执行力学习心得 篇6

满怀期待的心情走进航空城，进行为期三天封闭学习培训。此次培训是由中旭教育集团文有明先生主讲，培训中分别对人的一生：无论生活工作中“责任、态度、行为结果、团队凝聚力以及升华至最高境界——爱，感恩等方面，贯穿整个学习过程，三天培训每个环节，讲师通过很多实实在在且接近普通人生活的经历故事感染我们，让我们真正体验到责任、态度、行为结果、团队凝聚力，感恩之间不可忽略的关系。下面对三天来的培训结合工作谈谈自己的心得体会。

首先，责任、态度、行为、结果，不言而喻，公司里的每一位员工都要对自己负责，对公司负责，而不是在遇到问题的时候互相推卸责任。平日，我们会因为一些很难完成的工作而产生排斥、质疑的心理，但是，既然我们接受了这项工作，就要提供结果，就意味承担了相应的责任。比如，公司财务按税务机关规定要求时间报送报表，若是不按规定的时间报送，就会处罚缴纳滞纳金，作为财务人员当做必须恪守的一种责任，当责任来临的时候，承担起责任，对结果负责，对自我负责，对公司负责。所以，公司里无论是财务管理岗位，行政管理岗位，还是工程管理岗位，对于管理结果的实现都是有责任的，每个人的工作结果都关系着各项工作的进度和质量。公司年初制定的考核目标，分解到到各部门，只有实现了目标，我们才提供了结果，才能不辜负公司对我们的期望。

人的潜力是无限的，要想实现预期，甚至是超越预期的结果，首先要先明确结果，也就是明确目标。在我们日常生活和工作中，我们常常在忙碌了一整天后，发现一些琐碎的事情占据大部分时间，使得一天虽然很忙碌，但实现的结果却寥寥无几，这说明我们的工作缺乏计划性，盲目工作造成了时间的浪费，从而导致结果无法实现。因此，明确工作结果，制定相应计划是实现结果的前提和基础。工作中对待“结果心态”的重要性，其实结果心态不是“想要”，而是“一定要”，当我们面临主管交给的一项工作的时候，在执行前，不是考虑能不能成功，而是下决心即使失败也要执行，要建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得所要的结果。既然我们接受了这个工作，就要有战胜困难和完成结果的信心和决心。心态决定行动，行动决定结果。行动不一定有结果，但是不行动 一定不会有结果。

其次，团队精神，通过游戏使我对团队精神的升华与扩展有了更深一步的认识，在工作中财务有主管、会计、出纳等个体是一个团队，公司里有工程、行政、财务等等部门是一个团队，互相之间的分工与合作就是离不开团队精神的支撑，没有团队精神的支撑相互之间推诿扯皮，就很难使我们各项工作的顺利开展。当然，一个团队精神领导是核心，加强领导者自身的影响力，这样一个团队有同一的领导和同一的指挥才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得，这也就是团队精神的巨大作用。我的体会就是团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在，团队精神要想工作中产生积极的影响，离不开：

一、一个前进方向和努力方向，二、团队成员的综合素质，三、靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。

在团队游戏中面对每一个人“对不起，这是我的错，请你原谅，这是我的责任。”触动了我，要发现自身的不足，我们没有任何借口不承担自己的责任。不管在什么条件下，对待工作都要无条件执行。工作无小事，小事累计就会成为大事，每个人要怀着有则改之、无则加勉的态度，从我做起，从现在开始，以高度的责任感和使命感，做好我们的份内事。

因此，作为一名财务人员首要的是忠实履行公司交付的重任，立足本职、敬业奉献，恪尽职守、廉洁奉公，确保各项财务工作不折不扣地予以完成。工作中找借口实质是推卸责任，我想无论这项业务多么难做，只要时刻铭记“这是我的工作”“这是我的责任”记住这句话，有了好的态度，才有好的开始，才能以全新的精神面貌投入到新的工作当中去，融入到团队中。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会。

再次，在观看视频“爱、感恩”期间，我做为一名普通的员工在与大家分享后，心中有万千感慨。我一直在想，世界上没有什么事情是理所当然的，他人给予你的亲情、友情、爱情都是因为他们爱你，而不是欠你，因而，感激他们正是你应有的做人良知。拥有一颗感恩的心是一个人成功的起点，学会感恩有助于 2 你的成功，懂得感恩是一个员工优良品质的重要体现，学会感恩是一个员工做好工作的精神动力。一个懂得感恩的人并不一定会成功，可是不懂感恩的人铁定不会成功，每一个世界级的成功人士，都拥有一颗感恩的心！

借此我想发自内心的说：

感恩我的父母。是父母赐予我的生命，是他们辛辛苦苦把我养大成人，照顾我的生活，教导我如何做人，为我牵肠挂肚„„

感谢我的老师，在几十年的求学生涯中，如果没有老师们的谆谆教导，我不知道我会在人生的道路上偏离多少„„

感谢公司，作为员工，企业为我们提供了工作就业、提升能力的机会„„

感谢亲人，朋友，各级领导，同事，以及我所认识的人，他们都在某些方面帮助过我„„

《西点・执行力》执行力培训体会 篇7

现代企业管理讲的都是团队协作，而不是小我私家英雄主义。要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感――题记

我有幸观看了《西点・执行力》执行力培训片，并受益匪浅，深深觉得到自己在企业管理方面的平凡和肤浅，下面我来谈谈执行力培训心得体会。

随着企业不停的发展，企业人的思维也在不停变化，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的代价，去探求得当自己企业的管理形式，他们想到了部队，照旧世界最有名气的军校

--西点军校，由于他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点・执行力》执行力培训片，并受益匪浅，深深觉得到自己的平凡和肤浅，下面我来谈谈执行力培训心得体会

执行力培训心得体会(一)执行力的理解。

字面理解为：执行并完成使命的本领，在执行力培训中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完备的解释。但在企业中具有如许的人才很少，详细有三个原因：

一是企业本身的原因。

由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证，也便是说，一个企业要想发展，必需具有美满的企业外部管理制度和适用的人才管理机制，让员工知道该怎样做，怎样去完成领导分配的使命，促

使员工顺应企业管理thldl.org.cn方法，并养成风俗，给企业执行力落实带来很大的推进。

二是中低层企业管理人员的.本领和态度。

在本领上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司一定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，大概会孕育发生一些想法，影响执行力，好比：不学习，不上进，本领发展，不克不及吸取转自www.Zhazhi.com

新企业外部管理思想新理念，自暴自弃;还有把本领摆错了方向，提升本领不强的人和拉帮结派，想保住自己的地位，等等。

三是下层员工的本身本质。

员工本质低下在每个企业都有，要想让他们遵守企业外部管理制度，除了下层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。

执行力培训心得体会(二)怎样提高团队执行力。

现代企业管理讲的都是团队协作，而不是小我私家英雄主义。要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚

，公司必需对员工诚信，要推行对员工的每一个答应，关心员工，增加员工对公司的信托感。充分发挥公司的激励机制，对体现优秀的员工给予嘉奖，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他酷

爱这份工作，全心全意为公司工作。

公司在组织执行力培训时要给员工每每灌输“刚强服从”认识，这是我这次执行力培训心得体会的最大劳绩。当然这个服从不是逼迫的、抵制的，由于服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交换过，

而且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应刚强执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝集力一定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是

向西点军校学执行力 篇8

不仅适合广大渴望成功的自励者阅读，更可作为企业提高员工职业素养的培训用书。

内容简介

《向西点军校学执行力:打造优秀员工的22条军规》内容简介：西点军校的22条军规，浓缩了西点军校百年来的教育精华，现在已成为全球各行各业的精英们共同遵循的成功理念。《向西点军校学执行力:打造优秀员工的22条军规》用全新的视角与独特的思维，将西点军校的22条军规与成功者所要具备的各种基本素质进行了巧妙的融合，通过大量的西点精英经典励志案例，理论结合实际，全方位地揭示了成功者所共同遵循的行为准则，告诉人们怎样才能实现自己的梦想、成就卓越。

西点执行力学习心得 篇9

为进一步提高医院的管理水平和职工队伍的执行力，10 月20日，赤壁市第二人民医院成功举办了“西点执行力”专题讲座，特别邀请了香港联成国际教育集团金牌讲师李川为全院职工做此次培训。

培训在轻松愉快的氛围中拉开帷幕。李川老师先以美国西点军校先进、独特的办学理念为切入口，首先介绍了什么是执行力，并结合医院的实际，着重从责任、执行、态度三个方面进行了生动地演讲。提出了“别人不会做你希望的事情，只会做你监督与检查的事情”等精辟的论断，并开展了让参训人员宣誓“对自己、对医院100%负责”，整场报告历时两个多小时，李川讲师旁征博引，语言幽默，气氛热烈，掌声不断。职工们也认真听讲，积极做好笔记。

执行力学习心得 篇10

2011年4月23日，公司邀请到深圳中旭教育集团金牌讲师王晶，在会议室举办了《实效管理执行力》的讲座，参加培训的人员有公司领导、中层领导以及公司骨干。王晶老师就如何制订管理制度、工作流程，如何能更好地执行，如何增强管理层及员工的责任心等等，进行了精彩的讲述。通过此次讲座，使我深有体会：

一、企业管理制度和工作流程的重要性。管理制度和工作流程是执行的基础，也是检验、考核执行力的依据，是解决由谁执行、执行什么的问题。只有不断完善公司的管理制度和建立健全企业内部竞争机制，才能持续地提高执行力。同时管理制度需要规范和透明化，建立流程有助于形成标准作业程序，提高效率、降低管理的难度，这就意味着成本下降、效益增加。流程虽然应该保持相对稳定，但不代表一成不变，它需要持续不断地进行优化。流程一定要制作得很详细，其原则是：一个刚加入的新手，看到流程后就能够明白部门是如何工作的，以及自己的角色。就象麦当劳、肯德基的炸薯条一样，在全中国哪个店，不管是谁在做，是新员工还是老员工，是店长还是普通员工，其结果都是一样的。

二、如何能更好地执行。王晶老师说，有制度不去执行比没有制度更加可怕。执行不能只停留在口头上，更重要的要看行动。建立了公司的规章制度，有章可循了，怎样才能更好地执行，是评判管理者管理水平高低的问题。过去简单、粗暴的管理方式已经过时，时代在变、人的思想也在变。要想做好管理，管理人员必须要在工作中为员工树立榜样，树立威信，不断学习提高自己的管理水平，做好在执行规章制度面前以身作则、身先士卒的表率作用；在严格要求自己下属的同时，更要严格要求自己，坚持“规章制度面前人人平等”的原则。各部门的管理人员平时要多关心手下的员工，要多与员工进行沟通，多了解手下员工的思想，尽可能多为员工创造一个团结、进取、文明、和谐的工作环境，让员工愿意为公司尽心尽职地工作。没有执行力就没有竞争力，尤其在目前经济社会发展转型的关键阶段，重大决策执行有力，就能快人一步，抢占先机，否则就会错失良机，丧失先发优势。要牢固树立执行力就是竞争力的观念，做到思想上重执行，行动上真执行，工作上会执行。

三、具有高度责任心的员工就有高效执行力。企业要想有高效的执行力,必须要有高度责任心的员工队伍，有工作责任心的员工会认识到自己的工作在团队中的重要性，把实现团队的目标当成是自己的目标。一名具有高度工作责任心的员工，他会为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；他会自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；他会帮助别人，愿意与别人合作；他会遵守公司的规定和流程；他会赞同、支持和维护公司的目标。领导的榜样作用在激发员工工作责任心方面起到很关键的作用。不论级别大小，公司中高级管理人员同样是公司的一员，同样应该遵守公司的规章制度。如果以各种理由搪塞自己的违规情况，则必然导致员工丧失基本的责任心，其负面影响不言而喻。

通过此次培训，提高了我们作为管理人员需要具备的能力，加深了我们对执行力的理解，使大家更清楚地认识到自己的责任，为打造公司成为一流企业而努力奋斗。