行政人事工作流程图（精选10篇）
一、行政后勤工作范围
（一）人力资源管理
（二）公共关系处理
（三）文秘
（四）合同档案管理
（五）客户服务
（六）法律事务处理
二、行政后勤工作流程
（一）人力资源管理工作流程
第一步、根据公司当前及长远发展需求，制定招聘计划； 第二步、确定人才标准，实施招聘；
第三步、办理录取人员进入公司的相关手续；
第四步、对新进公司人员进行培训；
第五步、根据公司需求及人员特点安排新进人员职位； 第六步、确定新进人员工资标准；
第七步、对公司人员进行绩效考核；
第八步、公司各个职位工作分析；
第九步、公司员工薪酬、福利管理；
（二）公共关系处理工作流程
第一步、根据公司需要及政府要求确定公共关系目标； 第二步、实施公共关系处理；
第三步、公共关系处理结果评估；
（三）文秘工作流程
第一步、做好会议记录；
第二步、会议记录电子化；
第三步、公司对外文稿拟定；
（四）合同档案管理工作流程
第一步、合同档案收集
第二步、合同档案分类
第三步、合同档案人档
第四步、合同档案分类保存
第五步、合同档案信息电子化
第六步、合同档案管理确定责任人员
（五）客户服务工作流程
第一步、客户接待
第二步、客户来访意图及来访何人确定 第三步、客户事务处理
第四步、客户信息登记
（六）法律事务工作流程
第一步、法律事务工作了解
第二步、参考相关法律规范
关键词：一般程序,行政处罚,办案流程
1. 案源登记。
依监督检职权查处的初步调查。或者或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办进行核查。制作现场笔录等等, 在此期间经报批准可以采取行政强制措施。
2. 立案。
(1) 根据初步掌握违法行为的证据, 填写立案审批表; (2) 报办案机构负责人审批建议立案并指定两人以上承办;机关负责人审批同意立案。
3. 调查取证。
(1) 调查取证。1) 调查、收集有关违法行为证据;2) 依法检查违法行为现场, 制作现场检查笔录和证据提取单;3) 当事人签名 (当事人拒绝到场和拒绝签名应在笔录注明) 。 (2) 先行登记保存或采取行政强制措施 (查封、扣押措施) 。1) 填写有关事项审批表经机关负责人同意或口头批准24小时后补办;2) 填写先行登记保存通知书、采取行政强制措施通知书;3) 制作清单, 执法人员和当事人签名盖章。 (3) 询问当事人及证明人。1) 询问被询问人, 制作询问笔录 (被询问人应核实并签名盖章) ;2) 被询问人拒绝签名或盖章, 应当在笔录上注明。
4. 案件调查终结。
(1) 认为违法事实成立, 应当予以行政处罚的, 写出案件调查终结报告书 (尾部承办人签名署时间, 办案机构负责人也要签名) ;草拟行政处罚建议书 (即:填写 (行政处罚建议) 的行政处罚有关事项审批表或者填写统一格式的《行政处罚建议书》) , 连同案卷交由核审机构核审。 (2) 认为违法事实不成立, 应当予以销案的;或者违法行为轻微, 没有造成危害后果, 不予行政处罚的;或者案件不属于本机关管辖应当移交其他行政机关管辖的;或者涉嫌犯罪, 应当移送司法机关的, 写出调查终结报告, 说明拟作处理的理由, 报工商行政管理机关负责人批准后根据不同情况分别处理。
5. 送核审与行政处罚建议审批。
(1) 法制机构核审, 填写案件核审表; (2) 机关负责人审批行政处罚建议书。根据案情解除先行登记保存或强制措施:1) 解除先行登记保存证据或者查封、扣押的物品 (填写有关事项审批表报机关负责人审批) ;2) 填写解除行政强制措施通知书;3) 当事人在清单注明取回有关物品并签名。
6. 告知当事人 (处罚告知或听证告知) 。
(1) 制作行政处罚告知书, 送达当事人。或者 (1) 、制作行政处罚听证告知书, 送达当事人; (2) 制作陈述、申辩或听证笔录; (3) 当事人要求听证, 应发听证通知书。
7. 当事人要求听证的举行听证会, 制作听证报告 (当事人不申请听证的该程序自动省略) 。
8. 案件处罚决定审批并作出处罚决定 (当事人不申请陈
述、申辩或听证的三个工作日后或者当事人陈述或者听证程序结束后) 。 (1) 填写处罚决定审批表;草拟行政处罚决定书 (2) 签发决定书。1) 给予一般行政处罚的, 机关负责人审批处罚决定;签发行政处罚决定书;2) 有规定拟不予行政处罚、减轻行政处罚、从轻行政处罚、从重行政处罚的或者给予较重处罚或给予属于听证范围的处罚, 提交工商行政管理机关有关会议 (局长办公会议或案件审理委员会) 集体讨论决定后。机关负责人审批、签发行政处罚决定书。 (3) 作出并送达行政处罚决定书 (填写送达回证) 。
9. 处罚决定执行。当事人到指定银行交纳罚款。
1 0. 没收物品处理。 (1) 填写有关事项审批表, 报机关负责人批准; (2) 制作物品处理情况记录。
1 1. 立卷按正副卷立卷归档。
[关键词] 行政流程；行政流程再造；业务流程再造
【中图分类号】 D630 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）02-033-1
一、行政流程再造的必然性
从传统的政府行政流程角度来看，传统的行政流程是一种基于专业化分工的工作流程模式，它以行政职能为中心，这种行政流程工作方式的典型特征就是层级明确、责任清晰、自上而下的命令系统，但是它常常将一个完整的业务流程分割成各个细小的组成部分，每一部分掌管在不同的行政职能部门中。伴随着公共行政的发展，这种传统的行政流程模式已经不能适应现实需求，笔者从公共行政的历史和现实出发，将传统行政流程进行重塑的必然性概括为以下几个方面：
第一，官僚制的弊端。传统的公共行政是建立在政治行政二分法、官僚制理论和微观管理理论这三大理论基础之上，可以说，传统行政流程的基本特征是以官僚制作为流程体系建立起来，随着公共行政现实的发展，官僚制的弊端也日渐显现：传统的官僚制行政体制，其一切组织设计、工作流程都是围绕提高行政效率为目的，这种效率优先的价值体系和当前的民主价值、顾客至上价值理念背道相驰；传统的官僚制提倡专业化分工，将公务人员按照专业特长进行职能划分，将政府划分成一个个专业的职能部门，容易造成部门利益主义和公务人员创造性的缺失；自上而下的金字塔式组织结构和命令指挥系统造成行政内部信息畅通受阻。
第二，新公共管理运动为行政流程再造提供了理论基础。20实际70年代末80年代初兴起的新公共管理运动提倡将“企业业务流程”再造运用到政府部门，以提高行政工作效率，这一运动典型的代表就是美国克林顿政府的政府再造运动。
二、行政流程再造的基本内涵
（一）行政流程再造的含义。关于行政流程再造的具体定义，学界不同的学者对此有不同的看法，但是综合这些观点，其基本的核心理念存在一定的共识，笔者在此将行政流程再造的基本含义作如下界定：行政流程再造是指将现代企业的业务流程再造理念和方法引入行政流程中，以公众需求为核心，对传统的行政管理过程和办事程序等进行重新设计，以行政流程为中心进行再造，实现政府行政绩效的显著提高，从而不断增强政府政治合法性，赢得社会公众对政府公共服务和公共产品的认可和满意。
（二）行政流程再造的理论基础。迈克尔哈默和詹姆斯钱皮于20世纪90年代率先提出的“业务流程再造”理论为行政流程再造建立了理论基础。“业务流程再造”最先是应对企业发展而提出，随着公共行政的发展，一些学者将其运用到政府再造实践中，并且产生巨大影响。
第一，“业务流程再造”强调将传统的职能型组织结构转变为流程型组织结构；第二，“业务流程再造”提倡进行跳跃式发展，进行放权、组织扁平化和信息化建设；第三，“业务流程再造”主张加强现代信息技术手段对于流程再造的运用。
三、行政流程再造的三种模式
综合国内为行政流程再造的实践和学术界关于行政流程再造的基本理论，笔者将行政流程再造的模式归纳为三种，分别是：流程规范，流程优化和流程再造。
（一）流程规范。1.流程规范运用的基本情况是现有流程基本上能够满足公众的需求，只是存在个别问题，进行微调即可；2.流程规范主要是在领导的支持下，在组织内成立流程规范小组，对于流程问题进行解决即可。流程规范涉及的流程范围比较小，在较短时间内即可完成。
（二）流程优化。1.流程优化运用的基本情况是现有流程问题较多，但是基本上可以接受，需要处理流程中不增值或价值较少的流程；2.流程优化需要高层级领导给予支持和关注，成立跨职能部门的流程优化小组，既包括组织内成员也包括外聘的咨询成员；3.流程优化的范围仅在本级政府内，涉及不同部门，优化时间比较长。
（三）流程再造。1.流程再造运用的基本情况是完全摒弃现有流程，进行流程的重新设计；2.流程再造需要高层级领导特别关注和关心、重视程度高，需要由专门的全流程再造团队进行，同样需要内部人员和外部咨询人员合作；3.流程再造的范围涉及整个政府机构、整个工作的流程，包括同级不同部门、上级和下级等，甚至是政府外部组织，因此再造过程本身比较复杂，所需时间最长。
四、结语
随着我国政府从“全能型政府”向“服务型政府”的转变，传统的以职能为中心的行政流程在现实行政发展中遇到种种阻力，同时也带来诸多负面影响，严重阻碍中国的经济、政治、社会等多方面发展，进行行政流程再造不仅是走出传统官僚制弊端的有效途径，而且有利于提高行政效率、提升行政效能、满足公众需求，促进“服务型政府”的建设。
参考文献：
[1]郑勇.浅论行政流程再造[A].中国行政管理学会.“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C].中国行政管理学会，2007：2.
[2]李福海，雷咏雪.改造行政流程——行政体制改革的一个新视角[J].中国行政管理，1998，06：34-35.
[3]蔡立辉.基于电子政务应用的行政流程再造：问题与对策[J].天津行政学院学报，2007，03：28-36.
[4]姜晓萍.政府流程再造的基础理论与现实意义[J].中国行政管理，2006，05：37-41.
（一）环境卫生的保持和检查
工作流程：
1、每天早上9：00、中午14：20和下午17：55检查公司所有办公场所（包括
各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；
2、每月补充购买后勤保障用品（卫生纸、纸杯、清洁用品等），保障公司后勤配备；
3、每月整理的报纸、杂物以废品处理，所得费用上缴财务。由行政主管记入《废品回收流水账簿》。
注意事项：
1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；
2、及时补给卫生间用纸等后勤配备；
相关记录：《废品回收流水账》——行政主管
（二）接待——客户来访
工作流程：
1、访客进门起身面带笑容，弄清来访者身份和意图；
2、若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；
3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；
4、准备招待饮水；
5、通知相关工作人员有人来访；
6、访客离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
7、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并准备《客户来访登记簿》，以便记录相关事项，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；
8、适时将使用完的记录交由行政主管归档；
注意事项：
1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；
2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
（三）电话的接听和记录
工作流程：
1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语；
2、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
3、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话；
4、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
5、将需要转达的内容及时记录在《电话记录》上；
6、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。
7、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：
1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时
间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；
3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，（通知方法详见“通
知流程”）；
相关记录：《来电记录表》——前台
（四）日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
工作流程：
1、每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、复印机，并及时补充所需的纸
张；
2、负责公司日常的打印、复印。打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用“二次纸”；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时联络办公设施维护人员进行检
查维修；并填写《设备报修记录表》（详见“固定资产的报修与报废流程”）；
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：
1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业
人员进行维修；
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应告知行政主管。
5、节约资源，爱惜纸张；
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录： 《设备报修记录表》——前台
（五）行政后勤人员外出登记（前台提醒督促）
工作流程：
1.行政后勤人员在外出前请填写《外出人员登记表》上登记出发时间、目的地、知情人、事由等；
2.回到公司在《外出人员登记表》上登记回来时间以及办事情况；
3.特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；
4.前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月30/31日将外出情况汇总，与考勤统计核对。
注意事项：
1、在《外出人员登记表》上详细记录外出办事情况；
2、前台人员负责提醒并督促完成。
3、及时将用完的《外出人员登记表》交由行政主管归档。
相关记录：《外出人员登记表》——前台
（六）考勤统计
工作流程：
1、熟悉门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信
息；
2、每月30/31日将门禁考勤统计数据备份，并综合外出登记以及人员请假情
况统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
3、行政主管将考勤统计连同工作汇报表交由财务作为工资表的根本依据，财
务完成工资表后一起交由总经理查阅；
注意事项：
1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
2、考勤统计作为核工资的依据，连同工资表交总经理查阅，返回后原件由行政
主管归档，另复印一份考勤统计公示。
相关记录：《考勤统计》——前台
《请假单》——前台
（七）对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查
工作流程：
1、了解外用保洁、职务租赁服务内容；
2、对每次相关服务做好检查和监督工作，并做好相关记录；
注意事项：
1、对外用单位相关服务进行审核；
相关记录：《植物租摆维养记录》——前台
《植物租摆更换记录》——前台
《保洁情况记录表》——前台
（八）对设备遥控器、个人办公区域的管理
工作流程：
1、空调遥控板和液晶电视遥控板的集中管理；
2、上、下班时检查所有的电源开关；
3、检查所有办公桌上的文件及办公用品的归类。
注意事项：
1、遥控板是否归位；
2、人员下班后，办公室的电脑、空调、饮水机、灯的电源是否断开；
3、人员下班后，图纸、文件是否随意铺在办公桌上没有收捡。相关记录：《员工违规（纪）记录表》——行政主管。
1.接听电话/传真流程：
1）接起电话，礼貌问候，聆听记录，转接相关部门。
2）呼叫内线：直接拨分机号码，总机拨0
呼叫外线：拨9后再拨外线号码
转接电话：按挂机键1次，即可弹出，再加拨分机号码
代接/抢接电话：所有分机，摘机拨*#
3）电话无人接听时，请其他同事代接。
4）接收传真，并及时转交相关人员。
2.客户接待流程：
1）礼貌问候，了解客户需求。
2）确认人数，端茶递水。
3）电话告知相关人员，得到确认回复后，引见客户进入办公室。
3.考勤及外出流程：
1）将已经存档的手指平放于刷指纹镜面上，指纹机提示“谢谢”即操作成功； 如果不成功，就需要再次放入指纹。
2）如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要第一时间向综合管理部人员反应并采取补救措施，否则视为未出勤。
3）员工外出办理公务的，应先填写外出单并交由领导签字方可外出；特殊情况无法先填写外出单的应事先向领导说明并告知综合管理部，过后由当事人凭领导签字的外出单到综合管理部存档，作为出勤记录，否则视为缺勤。
4）每月1日通过指纹考勤机下载员工上月的考勤记录，针对迟到、早退、请假、未登记等情况进行备注。
4.会议流程：
1）确认会议时间，确认人数，准备会议室。
2）按会议内容如实记录，会后整理完整并以Email形式发送至各位同事的邮箱。
5.日常用品添置、领用、核销流程：
1）由部门相关人员填写日常采购申请表，由领导签字后，由综合管理部统一添置。
2）综合管理部统一发放，由使用人签字领用。
3）填写费用报销单，附上采购申请表及相关票据，交由综合管理部核实。
6.寄送快递流程：
1）员工填写快递单（地址、电话、收件人），包装完整，再交由前台处。
2）前台需检查快递单填写是否完整，并登记在案，统一由快递公司发出。
7.面试通知及接待流程：
1）按领导要求，合理安排求职者的初试和复试的时间。
2）电话通知求职者，并以短信或Email的形式通知求职者具体时间地点。
一、上级发文或外来文件
办公室查收――分管领导查阅——公司领导批阅——文件归档
二、公司内部请示、报告、申请
部门呈报——办公室查阅——分管领导审阅——公司领导批阅——办公会议研究——批复（通知）――承办部门执行――归档
三、公司文件制发
职能部门起草——有关部门会签（视情况）——分管领导核阅——公司领导签发——文件印制（盖章）——发文——归档
四、文件、资料复印
部门申请（内部资料）——办公室主任审批——复印
五、会议室使用
分管领导或部门申请——通知办公室——办公室安排会场——会议召开——会议纪要——清理会场
六、会议通知
部门会议：有部门领导自行通知
公司会议：分管领导核准——通知办公室——办公室通知
七、相关人员接待
部门申请——分管领导核实——公司领导审批——制订接待方案及标准——派员接待
八、公司印章管理
经办人申请——部门领导审核——分管领导核准——请示公司领导（重大问题的）——登记——盖章
九、办公用品发放
部门申请——分管领导经——办公室（财务科）购置——填写领用单——发放
十、劳保、福利品发放
部门申请——分管领导审批——公司领导签批——办公室（财务科）购置——填写发放单——发放——发放记录存档
十一、在册职工社保申请
本人申请——办公室收集申请资料——公司领导审批——填报资料——上级审核——归档
十二、员工辞退
自动离职：本人书写辞职报告（30天后）——办公室收集资料——公司领导审批——办理退工手续——结算工资——归档
公司辞退职工：
一、行政管理专业人才培养目标的嬗变
(一)知识结构目标嬗变:由理论型转向应用型
知识结构是人才培养的重要指标之一。当前我国行政管理专业本科教学总体上仍以政治学取向为主,偏重学术性,而对应用性重视不足。行政管理人才培养现状是学生实践行政能力和技术方法的课程普遍不足、参与社会实践机会少、实际工作能力弱,部分高校课程设置缺乏实践课程,或者虽有实践活动但却流于形式,严重脱离实际培养目标[1]。当前我国高校行政管理专业人才培养的知识结构呈现为理论型,在教学与实践环节理论知识的传授占绝大部分课时。随着我国经济的快速发展,大中型企业大量涌现。这些企业长期以来一直注重对技术型和经营管理型人才的培养和引进,但企业发展到一定规模,企业的部门增多,层级增加,需要规范的机关管理和控制协调各部门的工作也在逐渐增多。为保证管理指令的畅通,执行力提升,企业行政管理人才需求日益增大,而高校死守传统观念办行政管理专业,学生的知识结构明显不符合企业需求,使得企业需求与人才培养之间的矛盾日益显现。这意味着行政管理专业人才培养的知识结构目标必须由传统的理论型向应用型及创新型转变,以适应市场经济和社会主义现代化建设对复合型、应用型公共管理人才的要求。
(二)就业结构目标嬗变:由公共部门转向私人部门
纵观国内行政管理专业的培养方案和课程体系,其培养模式大致分为两种:一是以培养国家公务员为目标,培养在政府机关工作所需用的基本知识和基本技能;二是面向教学与研究领域,培养在研究机构和教学机构从事学术性研究和教学的知识与技能。这两种培养模式的就业结构目标主要是针对公共管理部门———政府机关、事业单位、第三部门等。2007年11月6日,中央组织部、人事部印发《公务员录用规定(试行)》(以下简称《规定》)。《规定》对公务员录用等做出了全面规定,这意味着行政管理专业和其他专业一样要想成为公务员,必须通过人事部门的公开考试才能进入,任何专业包括行政管理专业的学生没有特权,而真正毕业通过公开招考进入国家公务员系统的学生非常少,这就导致高校培养的行政管理专业学生遭遇到就业危机。学生感到在学校学到的与走向社会工作所必备的知识、能力、素质不一致,从而导致专业教学、专业发展出现一系列问题。因此,必须及时转变行政管理专业就业结构目标,把就业重点转向私人部门,尤其是企业对行政管理人才的大量需求,从而促进行政管理专业人才培养从“公共行政”向“企业行政”转型。
二、当前行政管理人才培养供需矛盾分析
如前文所述,当前行政管理专业人才培养目标在知识结构和就业结构上发生了根本转变,而现实专业建设中对这种变化却反应迟缓,导致人才培养与人才需求矛盾逐渐显现。
(一)学用脱节导致“纸上谈兵”
近年来,我国行政管理课程设置体系逐渐完善,但在教学实践过程中仍存在很多缺陷:第一,教学实践环节单一重复,缺乏创新,学生学习积极性普遍不高;第二,在传统的案例教学中情景演练的方法与现实行政管理实际工作脱节,缺乏有效的教学实践平台,学生的综合素质得不到真正的提高,学生从课堂难以获得实际能力的提高,导致实践动手能力较弱。一旦学生走向工作岗位,表现出极大的不适应,所学的知识在企业工作无用武之地,学生缺乏灵活性和创造性,缺乏实际应用能力,导致企业对行政管理专业人才感到不满意,认为行政管理工作不是专业性工作,其他专业人才一样可以胜任。由此可见,学用脱节导致企业用人单位对行政管理专业毕业生普遍不满意,学生也感到难以适应企业环境,人才培养的供需技能矛盾突出。
(二)“官本位”思想导致“杂念丛生”
一直以来,行政管理专业人才培养主要针对政府机关、事业单位等公共部门,这就导致行政管理专业学生的就业观偏向行政部门,而行政领导则成为行政管理专业学生的职业追求目标,加之传统文化和现实体制因素,“官本位”思想在大学生群体中依然根深蒂固。根据近三年对安徽工程大学行政管理专业毕业生的统计分析,75%的毕业生在企业单位就业,10%左右的毕业生通过公开招考考取各类公务员以及事业单位,还有15%左右的学生考取研究生或出国留学。可见,当前行政管理专业学生毕业主要去向是各类企业。这些到企业岗位工作的毕业生怀揣各种心思,从根本上对企业工作岗位心理认同感较低,因而导致“杂念丛生”,难以全身心投入工作。根据对近三年安徽工程大学行政管理专业在企业工作的毕业生跟踪调查发现,有50%的毕业生在一年内跳槽;近70%的毕业生表示在准备公务员考试或考研;有近80%的毕业生表示在企业工作难以安心或兴趣不大。由此可见,“官本位”思想导致行政管理专业毕业生带着诸多“杂念”在企业参加工作,他们更多的只是把这一工作当做临时“跳板”,职业归属感较低。长此以往,行政管理专业毕业生在工作中不安心、不投入、不进取、不认真等行为表现越发突出,用人单位也认为行政管理专业毕业生“眼高手低”、对企业缺乏认同感等,导致人才培养的供需理念矛盾越发突出。
(三)企业重视不够导致“自暴自弃”
行政管理专业人才培养的供需矛盾不仅体现在学校专业人才培养方面,在企业方面对企业行政管理工作的偏见也导致人才浪费。企业行政管理是企业的神经中枢,是推动和保证企业的生产、销售、财务、技术研发等几大块业务的顺利、有效进行和相互之间协调的关键,是企业节约成本和提高效率的重要途径。然而,在实际企业活动中由于行政管理工作不直接产生效益,不像生产部门和销售部门直接涉及企业效益,这就导致当前我国企业尤其是中小企业对企业行政管理工作普遍不重视,因而对行政管理人才的使用和培养滞后。在企业管理中负责生产、销售以及研发的部门受到重视,业绩也容易量化考核,这些部门的管理者晋升机会也较多,而负责企业行政工作的部门往往围绕生产和营销部门开展工作,为企业一线开展服务工作,加之企业行政工作绩效难以量化考核,导致企业行政工作往往不受重视,负责企业行政工作的员工难以获得晋升机会,因此,在企业从事行政工作的行政管理专业人才要么希望转到企业其他部门,要么“自暴自弃”无所作为。由此可见,由于企业对行政工作的不重视,使行政管理专业人才没有职业归属感,难以施展才能,导致专业人才培养供需双方职业规划矛盾突出。
三、面向企业的行政管理专业人才培养模式创新
如前文所述,由于企业与公共部门性质不同,双方信息沟通不畅,导致对行政管理专业人才供需双方产生诸多矛盾,这既是对高校行政管理专业人才培养的新挑战,也是人才供需双方必须着力解决的现实问题。
(一)以“客户”为导向对行政管理专业人才培养管理体系流程再造
面对各类企业需求,行政管理专业必须从“公共行政”向“企业行政”转型,坚持以“客户”为导向在人才培养模式和实践上进行培养流程再造。流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是由Hammer和Chapy于1993年提出的一种新的管理思想,指针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在速度、质量、成本和服务等衡量企业业绩的尺度上取得显著的进展。流程再造的关键点在于:(1)坚持以客户为导向,提高客户的满意度是流程再造的核心和考核的准则;(2)强调打破部门界限,以流程为工作单位,将组织内部与组织之间的业务流程进行设计和整合,重新构建工作及组织结构;(3)流程改进后绩效有明显提高,通过对原有的作业流程进行改革和整合,简化工作程序,缩短工作时间,降低工作成本,提高工作质量和效率;(4)有效运用信息技术是流程改造的重要手段,这能够突破时间及空间限制获取和使用信息,使流程中的信息流及物流迅速地传达到目标客户[2]。高校应该打破原有的行政管理专业人才培养模式,适应市场需求,重新构建人才培养管理体系。
1.打破校企割裂,建立校企信息共享机制。高校与企业在行政管理专业人才培养和使用方面,信息阻塞,缺乏沟通是当前人才供需矛盾的症结所在。然而流程再造理论要求必须要打破部门界限,以客户为导向,最大化地满足客户的需要,提高客户的满意度。具体到行政管理专业人才培养方面,高校必须意识到“客户”———企业需求的重要性,主动打破校企割裂的现状,积极建立校企信息共享机制,为此,要做好三方面的工作(见图1):第一,作为培养人才的高校应首先把行政管理专业人才培养的相关信息发送给企业,这里包括课程体系、实践教学等信息;第二,由企业结合自身对行政管理人才知识和能力的要求,发送给高校相关人才需求信息,进而提出人才培养教学实践方面的改进方案;第三,做好信息及时准确的反馈。对企业和高校间人才培养和需求信息是一个不断循环往复的过程,在这过程中信息的及时准确反馈显得格外重要。校企间可以通过定期座谈、调研以及其他形式活动,保证信息沟通,促进信息共享。
2.校企资源共享,建立企业全过程参与人才培养机制。以“客户”为导向的人才培养管理体系流程再造,除了需要建立信息共享的管理机制外,校企资源共享管理体系的建立对人才培养也至关重要。如前文所述,信息的流转在校企之间不断往复,而在这一过程中信息的接受、加工、处理和输出等环节无不涉及校企资源的调整和整合,而资源共享正是打破校企界限的关键。由此可见(见图1),实现校企资源共享,建立企业全过程参与人才培养机制对人才培养管理体系的流程再造至关重要。校企应为资源共享分别进行内部组织管理设计:第一,高校应积极发挥知识资源优势,为企业在行政管理工作中遇到的难题提供智力支持、决策咨询或解决方案,诸如企业人力资源管理培训、企业薪酬管理、供应商(销售商)管理、管理层级设置以及行政效率提高问题等,从而使高校知识资源转化为企业的生产力资源;第二,企业应积极利用实践平台资源,一方面为高校提供教学实践的资源,另一方面,把企业的行政管理经验或困难转化为高校的教学案例资源,从而使企业参与到人才培养全过程中。
(二)以“企业行政”为重心对行政管理专业教学实践业务流程再造
前文所述以“客户”为导向的行政管理专业人才培养管理体系流程再造在宏观上为提高人才培养的绩效提供了组织管理保障,然而为了提高人才培养的质量,满足企业需求,必须在微观上以“企业行政”为重心在具体教学实践业务方面进行流程再造。
1.课程体系设置围绕“企业行政管理”整合。课程体系的设置决定着学生的知识结构,因此,秉持什么样的思想对课程体系设置至关重要。许多高校在行政管理专业教学中依然偏重政治学理论,缺乏管理学相关课程的教学。为了适应社会经济的发展,面对社会对行政管理人才需求的变化,必须转变观念,紧紧围绕“企业行政管理”重新整合现有课程体系。为适应企业行政管理人才的知识结构要求,应逐步减少政治学方面的课程设置,稳步增加管理学和经济学方面课程。另外,在师资配置方面,由行政管理专业的专职教师主讲管理方面的基础知识,包括管理学、经济学、心理学概论、组织行为学、管理信息系统、人力资源开发与管理、企业行政管理等;聘请企业兼职教师主讲实践技能类课程,例如人力资源规划、市场营销与策划等。
2.实践环节突出校企合作。行政管理专业实践教学环节主要针对的是与专业课程和技能相关的训练。校内实践课程主要包括电子政务模拟实训、公文写作、秘书实务等,校外实践教学环节主要包括社会实践、专业实习、毕业实习等内容。在实践教学流程中,校内专业教师负责指导学生联系课堂教学内容,掌握基本的分析问题和解决问题的专业理论和方法;在校外实习期间,由实习企业的行政管理人员组成校外指导团队,监督指导学生的实习活动,提供一些实际的企业行政管理业务给学生磨炼,诸如企业员工的日常管理、后勤服务管理、员工日常考核等,在实践中培养其形成良好的职业素养,补充单纯理论学习的缺陷,提高学生实际应用能力。在行政管理专业实践教学环节突出“校企合作”,有利于行政管理专业本科生变“理论学习型”为“问题解决运用型”。
3.毕业论文(设计)引入“双导师制”。毕业设计(论文)是综合训练学生专业素质的重要教学环节,直接关系到毕业生的就业竞争力。毕业论文采用双导师制,即校内导师与企业导师共同指导毕业生撰写论文[3],着力打造行政管理专业本科毕业论文(毕业设计)项目化,在人才培养中进行校企合作,探索毕业论文、毕业实习“双导师制”,积极实施行政管理专业本科毕业论文项目化、实践化、个性化。转变过去行政管理专业本科生毕业论文过于理论化的倾向,鼓励学生根据实习企业单位的具体情况选择实践应用型的毕业论文课题,在论文撰写过程中校内导师指导论文撰写,校外导师对具体业务问题给予指导,论文答辩由校内导师与校外导师联合组成答辩专家组。将“双导师制”模式引进毕业论文(设计)环节,有利于行政管理专业与企业实际工作的深度融合,实现专业教育与企业需求的对接,有助于大学生将所学的理论知识运用到实际工作中,增强行政管理专业毕业生的就业能力。
摘要：随着社会经济的发展,企业对行政管理专业人才的需求与高校专业人才培养模式产生诸多矛盾。本文分析了行政管理专业人才培养的知识结构目标和就业结构目标的嬗变,剖析了当前行政管理人才培养供需矛盾所在,运用流程再造理论,提出面向企业的行政管理专业人才培养模式的创新举措。
关键词：企业,行政管理,人才培养,流程再造
参考文献
[1]孙克.社会需求视角下的高校行政管理专业人才培养[J].新乡教育学院学报,2007,(2).
[2]刘国买,许德仰.高校教务管理的流程再造与组织设计[J].中国大学教学,2008,(8).
行政事业部事务工作流程
一、办公用品
1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要，向本部门内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。
2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。
3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。
4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。
5、公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作
6、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。
7、领用的非易耗性办公用品（如订书机、计算器、剪刀等）应列人移交品。如重复申领，应说明原因并凭损毁原物（带有办公用品发放标签的）以旧换新。
8、属借用的办公设备，需填写借用单，用完后及时归还。归还时应保持完好 无损，如出现损坏，应给予经济赔偿。
9、办公设备出现丢失，直接责任人按价赔偿。
采购工作要增强透明度，按需采购。采购过程中，应做好市场调查，对其质量、性能、价格及附加优惠条件进行比较，尽量以最低的价格购买到最好的物品。采购特殊办公用品，必须经公司主管领导审批。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存，保障供给。避免不必要的积压。
二、会议管理
1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。
2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。
3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。
4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备
三、印签管理
1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。
2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经部门经理及总经理批准。
3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。
4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。
5、经分管总经理在该表上签批后方可盖印。
四、档案管理
（1）归档范围：
公司的规划、计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
（2）档案的借阅与索取：
1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；
2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；
3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
（3）档案的销毁：
1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。
3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
五、办公室卫生管理细则
总则：为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特制定此卫生管理细则。
办公室所有人员要讲究卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐、统一，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。
六、文件收发
办公室环境卫生的管理由办公室人员负责，所有人员按照卫生安排表，每天一小扫，两天一大扫，消除卫生死角。
1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。
2、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。
3、收到信件资料由行政部负责通知收件人及时领取。
4、对贵重物品、汇款、邮包，要进行专门登记，并及时通知个人签字领取。
5、对投递错误的邮件，应及时退回或设法转移。
七、名片管理
1、公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并联系印刷业务。
2、印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。
3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。
4、公务、客户名片须在公司内作为共享资源。
5、自确认名片内容起，一周内到行政部领取。
6、名片印制费用每季度摊销一次。
八、公司设备申请流程
为加强我公司固定资产管理，规范管理工作程序，提高资产的使用效率，杜绝浪费；参照《行政事业单位国有资产管理办法》（国管财字【2000】32号）规定，结合我公司实际情况，特制定我公司设备申请流程：
（一）原则：讲究计划性和成本效益，以物质资源供给的有序性，保证公司职能的按计划完成：
1.配发过程中，是否供应，供应多少，要以客观需要为依据，而不是单纯的级别；
2.要考虑实际可能的收益（对工作的推动），而不是不计工本，不问效果，一定要保证重点，分清缓急，把有限的资源用在“刀刃”上；
3.要使库存保持合理的限度（基本上无闲置的资产），注意提高资金的有效利用率。
（二）、具体流程:
1．各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。
2．行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。
3．如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；
4．如果采取“购买”程序，行政部将参照有关规定具体执行。
5．采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。
6．所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管理员处登记。
九、礼品
1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、大方、实用,能体现公司形象。
2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。
3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。
4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。
十、宣传品
1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。
2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。
3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。
4、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。
十一、车辆管理
1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：
2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。
3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。
4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。
5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。
6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。
十二、设备维修流程
1．报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；
2．部门设备管理员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；
3．行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修；
4．通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用；
5．机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；
一、日常工作
1.上班例行：每天早晨办公室卫生的打扫，维护公司良好的办公环境
2.下班例行：关灯、关窗，关打印机、复印机、办公区电脑等。
3.前台接听、接转总机电话，处理日常行政接待，酒店、机票、火车票的预定事务。
4.负责管理、维护办公设备器材，及时补充办公耗材。
5.办公用品的登记、管理与发放。
6.每天签收各类信件、货品等，有些到付需付费，并索要发票，并整理好快递单底单，做好收发文的登记工作。
7.负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、午餐预订、定水、复印邮寄、员工生日准备等事务。
二、办公物品的采购库存盘点及领用登记
1、个人在每月25日前向本部门内勤提出办公用品申请，内勤根据实际用量和库存情
况，汇总填写《办公用品申请单》报给董事长签字审批。审批后制定次月的采购计划，统一进行采购。
2、对新购的办公用品进行入库登记。做好入库统计单，并以表格的方式存入电脑。
3、出库统计，员工领用办公用品时要填写领用办公用品登记表，并签字方可领用。
4、每隔两星期核对办公用用品出入库登记表，并盘点库存，做到数据统一。
5、每月最后一至三个工作日内上报办公用品最新的入库统计及库存于董事长。
二、会议管理
1、完善管理会议制度，做好会前的准备工作，如安排时间和场所，做好会场布置。
2、做好会议记录和整理会议纪要等工作，相关会议资料进行存档。
三、档案、合同管理
1、对公司合同制定好统一的合同管理编号，做好保管和记录工作。
2、对于过期合同和作废合同要及时通知相关部门，并做好记录和保管。
3、各部门档案由各部门经理或指定专人自行管理，公司内部文件由行政部专人管理，并制定统一的资料管理编号，和借阅、复制权限。
4、要定期的对资料进行查点。
四、公章管理
对AFX公章、公司公章等进行专门管理，不用时放入保险箱，不得将印章随意放置
或转交他人，员工申请使用公章时，严格审批，并做好印章使用登记，签字确认，对于需要将印章拿出公司的使用的，需上报董事长，批准后方可带出。
五、参与公司人员招聘及劳动合同签订、新员工的入职培训工作。
六、公司活动的组织。
七、、董事长辅助及交办的其他工作。
海外后勤管理
1.海外后勤国内的采购、合同、船运：做好货物出口前期的准备工作：联系国内厂家；制定审核采购合同；报检报关前期单据的制作审核等；联系货代公司做好船运工作等。
2.建立国内采购档案等：对国内厂家信息进行备案，及时更新。
3.做好AFX合同及印章的保管工作。合同进行备案登记，妥善保管。
4.国内合作公司的日常联络工作。
5.办理相关人员护照的签证、公证等：对出国人员做好出国前的准备工作，包括护照的办理，驾照的公证等。
6.国外相关人员档案及保险管理：建立海外工作人员信息登记表，做好备案，做好海外人员的保险工作：咨询保险公司投保险种，选择更适合的险种进行投保，并做好后期的备案管理工作。
7.国外工程项目信息的更新、翻译、沟通等工作：了解国外工程项目负当前的最新情况，及时汇报国内负责人，以及相关信息的翻译。
8.海外公司日常管理工作的传达和反馈。
9.海外公司周报的收集及传达国内公司月度工作总结的翻译工作：每周收集海外工作人员的工作报告，并及时传达相关负责人。每月月底前做好国内公司月度总结报告并进行翻译，发送至各股东邮箱。
10.海外公司财务数据辅助对接。
(一)总 则
1.为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、会议管理，文件收发管理，公司休假管理等。
(二)一.归档范围：
公司的规划、计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、*档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
二.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
三.档案的借阅与索取：
1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；
2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；
3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经总经档案管理人员批准方可摘录和复制。
四.档案的销毁：档案管理
1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
2.若按规定需要销毁时，须经总经理批准后方可销毁。
3.经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
(三)1.公司印鉴由行政部负责保管。
2.公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。
4.公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
5.盖章后出现的意外情况由批准人负责。
印鉴管理(四)公文打印管理
1.公司公文的打印工作由行政部负责。
2.各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字。
3.公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交行政部留底存档。
(五)办公用品的管理
1.每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交行政部；
2.行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算；经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室负责人签字领回；
3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用；
4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；
7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。
(六)会议管理
1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备
案。如有必要由行政部发出会议通知确认。
2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等，便于行政部配合工作。会前
由行政部派人做好会场布置及设备调试。
3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。
4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。
5.会议室使用费用按部门使用比例每季度摊销一次。
(七)文件收发管理
1.公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。
2.收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。
3.收到信件资料由行政部负责通知收件人及时领取。
4.对贵重物品、汇款、邮包，要进行专门登记，并及时通知个人签字领取。
5.对投递错误的邮件，应及时退回或设法转移。
（八）考勤及休假管理
一．考勤管理内容：
1.工作时间：每周一至周五法定工作日 早9：00 － 晚5：00
2.记录方式：由行政部进行考勤记录，以考勤表为准进行月底考勤汇总；
3.迟到：员工上班迟到时间在15分钟以上30分钟以内的，罚款50元/次；超过30分钟的，扣除半天工资；
4.早退、擅自离岗：上班时间内未经主管及有关部门经理批准，无故早退或擅离岗30分钟以内的，罚款50元/次；超过30分钟的，扣除半天工资；因早退、离岗造成工作延误5次以上者，公司有权将相关责任人辞退；
5.旷工：离岗而未按规定填写《员工休假申请表》或未补交申请表的，将按旷工处理，旷工3次以上者将自动被辞退；
6.调休：员工有调休的，应按规定填写《员工休假申请表》，并在请假事由中写明应休日，在月底前交人事部进行考勤核算；
7.事假、病假或其他假期将参照休假管理中相关规定执行。
二．休假管理内容：
1.国家法定假日：
① 周六周日为公休。
② 国定假日：元旦、清明、劳动节、中秋、春节、国庆。
③ 以上国家法定假日，薪资照发。
④ 部门因工作需要，公休假可与其他工作日互换调休。
2.事假：
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
① 员工请事假必须事前请准，未经请假或未经准假而离岗的，以旷工论处。② 事假每月不得超过五天，逾假者以旷工论处，特殊情况的，报总经理核准。③ 事假可以休假日抵冲。
④ 员工事假按日薪资的100%扣除。
3.病假：
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
① 员工病假三天以上的一律凭医院出具的病假证明，经所属部门负责人核准后生效，凭病假证明记录考勤。
② 员工在外地确因急诊不能按时返回者，应及时报告，病愈后应持当地区医院病假证
明交公司考勤。
③ 因违纪斗殴、打架、酗酒等原因而造成的伤病，不得按病假处理。
④ 12个月内病假累计超过30天的，需提交部门经理、行政部经理审批。
⑤ 凡传染病患者，在病愈返回工作时，须持有医院开具的健康证明，交行政人事部备
案后方能上岗。
4.工伤假：
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
① 工伤假是指按国家劳动保护条例等有关规定，员工在执行生产任务时发生受伤事
故，经医生证明，并由劳动安全部门审查、领导批准同意后享受的假期。
② 员工工伤按劳动保护条例有关规定办理，治疗期间，薪资照发。
③ 员工公伤不须住院的，由部门负责人安排力所能及的工作。
5.婚假：
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
① 按国家规定婚假为3天，晚婚可享受晚婚假7天。（男满25周岁、女满23周岁的初婚）。
② 再婚者可享受法定婚假3天，但不能享受晚婚假7天。
③ 子女婚嫁，给予带薪婚假二天。
④ 婚假须一次性休完，不可分段安排。
⑤ 婚假及晚婚假期间按国家及省市有关规定计算薪金。
6.丧假：
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
① 直系亲属（父母、配偶、子女）死亡或配偶父母死亡的，给予带薪丧假三天。② 丧亲假按国家及省市政府的规定计算薪金。
7.产假、陪产假、计划生育假：
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
员工产假、陪产假、计划生育假须按照国家及省市政府的规定执行。
8.年假
员工应按规定填写《员工休假申请表》，并报请上级核准。
注：1.本规定解释权归总经理办公室。
2.本规定从发布之日起生效。
