行管科2011年工作总结（共12篇）
2011年度，行管科在分管总经理的领导下，立足本职工作，从“向管理要效益”的基础出发，抓好现场管理和行政管理，积极协调各部门之间的工作，全面履行管理服务的保障职能，为中心的经营活动能高效有序的运作提供了后勤保障。
一、强化管理素质，提高管理水平
为了能满足现场服务的需求，更好的为顾客服务，我科室坚持召开商业现场管理人员半月例会，反复学习集团公司各项相关管理制度，学习上级职能部门的最新管理规定，并以沟通的方式对现场管理中发生的典型案例进行分析和交流，以提高管理人员工作水平。根据现场工作的要求，结合现场工作实例，自制了针对性较强的教材对新进的员工岗前培训，2011年全年共培训员工16批计506人，并对参加武汉市第十七届职工技能比赛的员工进行了系统培训。
二、抓好基础管理，提高管理质量
1、商业现场管理
在现场服务的日常工作中，我科室要求现场管理人员进行跟踪督导，对现场工作实行日检查、周考核、月顺位，保证现场发生问题随时有管理人员跟进，全年现场巡查1831次，服务投诉处理235笔，对。现场服务台设置了失物招领处，归还顾客丢失的现金44558.4元，港币20元，归还手机20部，有价衣物2146.4元，数码相机1部。为了将现场管理工作中检查出的情况及安全隐患及时反馈给各经营部门，通过例会的形式，对查出的重点问题进行跟踪整改，对一
般的问题限时整改，对难度大的问题在会上探讨，拿出解决方法，对集团公司企管部的综合检查情况进行反馈，解决率达98%。这一方法的实施，极大地减少了现场服务纠纷和各项安全隐患。今年9月份武汉市工商管理局召开的“投诉信息传递会”公布了42家商场及超市的顾客投诉，会展购物中心是这次投诉信息传递会上，极少数顾客投诉为零的单位，这一成绩获得了中心总经理嘉奖。
今年6月中旬起，商业公司进入了整体改造装修阶段，新扩建面积近1万平方。在长达两个多月的改造装修期间，在商业公司边装修边改造边营业的特殊情况下，我科室克服了施工现场灰尘大、油漆味重的恶劣条件，做到管理不放松，针对薄弱环节，对每天中午12:00-2:30，下午5:30-7:30两个重点时段加大管理力度和现场巡查力度，保证了经营环境，维护了经营秩序，确保了现场经营工作持续有效的进行。
2、展会现场管理
我科室坚持执行现场管理方面的各项规定，加强了展会现场的检查、协调、跟踪和信息反馈，使展会现场管理有程序，服务有标准，考核有办法。
每次协调会结束，我科室都会召集相关人员传达协调会精神，明确组委会要求，布置工作任务，提出工作标准，并实行专人专项负责制：展前的物料采购，展中的巡查考核、协调管理及现场保洁，展后的垃圾清运均有专人负责，对中心的展会活动能高效有序的运作提供了后勤保障。
三、规范后勤服务，提高工作效能
1、行政管理
本着“控”和“省”的原则，积极寻找节约途径，合理使用相关费用。
在物料采购中，坚持货比三家，价格透明，严把质量关和价格关。
针对维修工作，我科室本着能“自己动手，节约归公”的原则，对现场检查发现的及部门报修的天花板、门锁、桌椅及卫生间水管、水阀等故障尽量不请外来人员，自己能动手的自己动手，一年来，我科室自查并处理的维修任务240笔，为中心节约了大量的维修费用。
2、食堂管理
重点把好卫生质量关，严格控制进货渠道，让职工吃得放心；合理设计菜谱，做好进货计划，不断档，不积压，在满足职工需求的前提下，避免造成不必要的浪费；按规定进行核算，做好餐票发放及回收的清点、核对等工作，从源头上杜绝漏洞。
由于中心外来人员较多（租赁公司人员、装修施工人员），这些人员由于工作需要也同样到我中心员工食堂就餐，如果按照每份5元的员工标准收费，不仅造成了食堂工作人员劳动强度和管理难度的增加，还会对中心的经济利益带来损失。发现这一问题后，我科室及时向总经理室汇报，并将总经理室意见下达到中心各个部门，要求员工进餐需佩戴号牌，无员工号牌的，一律按每份现金7元收取进餐费。通知下达以来，每月食堂增加了6000元左右的现金收入，全部上交中心财务。
3、环境卫生管理
制订了《中心垃圾中转站安全管理规定》，要求垃圾中转站内的生活垃圾，建筑垃圾分类存放并及时清除，杜绝了安全隐患。
施工单位乱扔乱倒建筑垃圾的现象不时发生，对中心的环境卫生及对外形象造成了不良影响，施工单位之间互相推诿，致使产生的垃圾清运费无人承担。针对这一现象，我科室在中心领导的支持下，对建筑施工单位采取收取押金的办法，规范了对施工单位的管理，基本杜绝了垃圾乱扔乱倒的现象，避免了垃圾清运费的额外支出。
本刊宗旨:保护大众在生产、生活、生存领域进行各类活动的身心安全与健康;预防、消除或减少意外风险与灾害给生命、财产及社会文明带来的损失;推动安全科技进步和安全文化科技事业的发展, 努力创建一个安全、健康、舒适、少灾的文明社会;坚持百花齐放, 百家争鸣、学术民主、求实作风, 为国民经济建设服务。
《中国安全科学学报》 (CN 11—2865/X, ISSN 1003—3033, CODEN ZAKXAM) , 大16开本, 全年12期, 每期176页, 每月底出刊, 国内每册售价18.00元, 全年216.00元。本刊自办发行, 无邮发代号, 编辑部常年办理订阅手续。
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法国科学管理专家法约尔提出：管理活动有五个要素组成，即计划、组织、指挥、协调、控制。班主任也可以从这五个方面，结合物理之理，进行班级管理。
一、万有引力——制定行动计划，让班级管理有目标
为什么地球上的万物最终都会坠落于地球？“一个苹果”让牛顿悟出了其中的缘由——万有引力，任意两个质点通过连心线方向上的力相互吸引。万有引力解释的是任意物质，而对于我们来说，被地球牢牢地“吸引”着，因为有了“万有引力”，我们才能“踏踏实实”地生活在这个世界上。以物之理迁移到班级管理上，其首要任务就是要让班级与学生产生“万有引力”，牢牢地相互“吸引”，而班级的“万有引力”就是班级行动计划——奋斗目标。
《礼记·中庸》中说道：“凡事预则立，不预则废。”在班级管理中，班主任要注重引导全体学生把目标内化为每个成员的精神需要，使每个学生的认知、情感、意志和行动与集体的要求尽可能地统一起来，才会形成一股强大的引力，促进优良班集体的形成、巩固和发展。
一位班主任开展了特色班级的创建，开辟了“集体荣誉栏”“光荣榜”，开展了“常规大比拼”“五星大赛”“谁的苹果先红”“比一比，赛一赛”等活动，评出“文明之星”“作业之星”“用餐之星”“发言之星”，激发学生为集体争先创优的意识，学生心往一处想，劲往一处使，形成了“万有引力”。
二、串联并联——组织事务分工，让班级管理有层次
串联并联是电学上两种不同的电路连接方式。串联电路就是用电器首尾依次连接在电路中，因为电路只有一条路径，任何一处有问题都会出现断路，但它能一下子控制整个电路。并联电路是使在构成并联的电路元件间电流有一条以上的相互独立通路，因为电路有多条路径，每一条电路之间互相独立，如果某一条线路上的用电器坏了，不会影响到其他线路上的用电器使用，但是电流消耗较大。两种电路因为特点不同，用途也各不相同。而班主任在班级管理中，也要努力用好“串联”“并联”，让管理更有层次。
马卡连柯曾指出：“集体是活生生的社会有机体，它之所以是一个有机体，就是因为它那里有机构，有职能，有责任，有各部分之间的相互关系和相互依赖。如果这样的因素一点也没有的话，也就没有集体了，所有的只是随随便便的一群人罢了。”因此，一个真正的班集体，要有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的领导核心，优良的作风与传统，有计划地开展各种教育活动，不断总结经验，使集体不断自我提高、自我完善。这些就是班级管理这条电路上的“用电器”，而班主任必须使用“串联”连接，才能全面掌控整个班级的发展动态。
笔者曾在班级中开展了一次“美食节”的活动，活动前与大家一起商讨活动内容、细则和注意点，然后全班分成几个小组，各小组分头准备，分组烧、煮、蒸、拌……学生使出了浑身解数，热火朝天。活动结束后，各组学生有条不紊地收拾场地，恢复了教室原来的样子。“美食节”事先的计划与商讨便是一次“串联”，让大家对整个活动“电路”有明确的认识。小组分工协作则是“并联”，充分展示了各组的风采，整个活动显得更有层次，更有实效。
三、杠杆原理——信任鼓励赞美，让班级管理有抓手
古希腊科学家阿基米德有一句名言：“给我一个支点，我就能撬起整个地球！”这里说的就是杠杆原理。而班级管理也要运用好这样的“支点”，真正抓住管理的契机。
在班级管理中，后进生的教育往往占用了班主任太多的时间和精力。如何改变这些学生呢？人本主义心理学家马斯洛认为：每个人都有自我实现的需要，渴望得到别人的赞美和崇拜，这就是人们常说的“成就感”。对于后进生，更要坚持以表扬为主，多鼓励，少批评，保护后进生的“面子”，帮助他们在活动中建立起自信。
笔者班级中曾经有个学生，学习态度不端正，调皮捣蛋，作业拖拉，成绩很差，老师和学生对他都比较头疼。一次学校举办“文艺节”，要求每个班级出一个节目参加比赛。同学们决定表演集体朗诵，但领诵的人选一直定不下来。他的音色很好，应该是合适的人选，但大家还是有些犹豫，我觉得应该相信他。当他得知大家的决定后，有些迟疑：“老师，我不行的，我背不出来呀！”“你一定行！我们都会做你坚强的后盾！”在同学们的鼓励下，他终于接受了任务，第二天便背出了全文，在比赛中表现出色，我们班级因此获得了年级第一名的好成绩。以后，他在各方面进步神速，令人刮目相看。
“信任”“鼓励”“赞美”，成为挖掘每个孩子潜能的力量，成为班级管理的“支点”，带动了整个班级的快速发展。
四、水的浮力——协调各方力量，让班级管理有依托
“水能载舟”，因为水有“浮力”。物理学意义上的“浮力”，指的是“全部或部分浸入静止流体的物体所受流体给它的垂直向上的作用力，其大小等于该物体所排开流体的重量。”从这一定义中我们可以知道，物体之所以可以在水中不沉下去，是因为流体（水）给了它向上的作用力。如果把一个班级比作一条船，那么能托起这条船的“浮力”在哪里呢？
首先，要用好“学生”这一“浮力”。学生既是班级管理的客体，同时也是班级管理的主体，只有“以生为本”的班级管理，才能达到班级管理的更高境界：管，是为了不管。班主任要培养好一支小干部队伍。什么样的人适合当什么样的班干部？要鼓励每一个班集体成员畅所欲言，充分发表自己的看法，大家一起定标准，一起来竞选，这样的班干部，是由他们自己做主选出来的，是他们认可的、信任的、喜欢的。当然，班干部毕竟只是少数人，其他学生则是更大的力量来源，可以实行班级事务承包管理制度，即把班级大小事务承包到人，实现“班级的物，物物有人管；班级的人，人人有事干”，使每位学生都能获得一种“存在感”，发现并进而发挥自我的潜能。“以生为本”的班级管理，调动了学生的积极性和创造性，逐步培养了学生独立自主的精神和自我管理的能力。
其次，要用好“任课教师”这一“浮力”。任课教师更多地承担着具体学科的教学任务，如果班主任能够协调好与任课教师的关系，那么任课教师也能成为班级管理中不可小觑的力量。
还要用好“家长”这一“浮力”。“家庭是孩子成长的摇篮”“父母是孩子的第一任老师”，这些都道出了一个人人都懂得的道理，那就是家庭教育对于孩子的成长起着至关重要的作用，父母的家庭教育理念常常会决定孩子一生的走向。也因为如此，班主任要努力与家长进行有效的沟通，取得家长的配合帮助，使家长成为班级管理的坚强后盾。
当然，班主任能利用的“浮力”还不止这些，还有各种社会力量等等。只有协调好各方力量，让这些力量最终汇聚成一股强大的“浮力”，才能让“班级”这条船平稳而快速地前行。
五、热胀冷缩——调整行为方式，让班级管理有“弹性”
热胀冷缩是物体的一种基本性质。物体在一般状态下，受热以后会膨胀，在受冷的状态下会缩小。班级是一个大集体，三四十个来自不同家庭的各具个性的学生走到一起，每天都可能发生很多意想不到的事情。在处理这些事情时，班主任要根据不同的情况，适时调整自己的处理方式，有的事情需要加温，让其“热胀”，而有的事情则需要降温，让其“冷缩”。
笔者的班上曾有一位男生，父母离异后，他上课不专心听讲，作业不完成，经常说谎，怀疑别人说他坏话而打人，同学们对他唯恐避之不及。在家庭中，他感到自己是一个多余的人，无法相信任何人，别人也不需要他，为了避免再次遭到抛弃，他选择了远离人群。他的这种行为更多的是受挫后的一种心理上的自我保护，对于这样的孩子，需要想办法让他的心“热”起来。
我找出这个孩子的资料，发现再过两天就是他的生日，决定为他办一个生日会。这个想法一开始并没有得到其他学生的响应，因为他的人缘实在太差了，但我还是说服了大家。那天早上，他还是像往常一样迟到了，当他推门走进教室时，同学们相约起立，唱起了《生日快乐》歌，我则捧着一个大蛋糕冲他微笑着。在那一刻他愣住了，两行热泪汹涌而出。自父母离异后，他已经两年没有过生日了，因为不再有其他人记得这个日子，只有他自己记着。自那天后，他像是换了一个人似的，虽然偶尔还会犯错，但是不再那么咄咄逼人了，也开始有朋友了。
办生日会，是一把很好的“柴”，温暖了孩子的心。但班级中还有很多事情，则需要班主任进行冷处理。
校园中的石榴树结果了，又大又红的果子成了大家关注的焦点。但一夜之间那些果子却无影无踪了，是谁偷走了果子？有时候，一个男生和女生下课以后经常在一起讨论问题、玩耍，还一起回家，相处得十分融洽，他们是在早恋吗？一个班干部因为家里出了点事情，心情不好，造成了工作上的一些失误，他的能力是不是有问题了？
当这些事情发生时，班主任需要的是“冷静”，适时地“降温”，不要把学生类似“闹着玩”的错误“上纲上线”，把他们纯真的友情看得如洪水猛兽，把工作中的失误当成不可原谅的事情，还是多陪伴着他们慢慢地成长吧！
（王燕，苏州市吴中区碧波实验小学，215168）
2011年，体卫科在上级主管部门的关心和支持下，在全区各学校的协调配合下，在分管副局长的直接领导下，认真贯彻落实相关法律法规，及时贯彻落实《学生体质健康标准》、《学校体育卫生工作条例》、《学校安全工作制度》。全年工作目标全部完成。现将工作总结如下：
一、体育工作
在区、局领导的关心和组织下，我们深入实施《全民健身计划纲要》，全面推动群众体育工作开展，努力提高竞技体育和学校体育工作水平，为推进我区体育事业的发展作出了一定的成绩。1、2011年5月21日—22日在艾羽羽毛球活动中心举办了浑江区首届“艾羽”杯羽毛球比赛。
2、为贯彻落实《全民健身条例》，加快构建亲民、便民、利民的全民健身服务体系，切实加强社会体育指导员队伍建设。浑江区文化教育和体育局2011年9月22－23日在区体校举办了浑江区二级和三级社会体育指导员培训班。来自各镇（街）的社区、村、学校的150多名社会体育指导员参加了培训。
开班仪式上,浑江区文化教育和体育局副局长马俊波代表浑江区文化教育和体育局作了发言，并对培训工作提出了具体要求。此次二级和三级社会体育指导员培训旨在让所有参与培训的人员更好地掌握二级和三级社会体育指导员必须的基本知识和 1
社会体育组织管理方法，能够承担基本的锻炼指导工作并按计划组织实施各项目的体育活动，更好地动员和指导身边的健身人群参与健身、科学健身。
在两天的培训时间里，学员们对体育人文知识、体育煅炼心理知识、健身设施的维修、保养、正确使用常识以及健身操、健身气功等方面进行了系统学习，并顺利通过了考试，取得了二级和三级社会体育指导员证书。在今后的日子里，这些“社会体育指导员”们会将更科学、更合理的健身理念和健身方法在居民群众中进行推广，指导广大群众开展各类健身活动，丰富居民的业余生活。3、4月下旬，白山市体育局刘局长到我区业余体校进行了调研，调研过程中对我区参加省16运取得成绩给予了充分的肯定，并希望在参加省17运取得好的成绩。
4、为全面贯彻党的教育方针，切实做好确保全区中小学生每天1小时的体育活动时间，根据文教局下发的《关于进行2011年浑江区中小学校 大课间活动检查评比的通知》，浑江文教发〔2011〕42号文件精神，于2011年10月中、下旬进行了全区中小学校大课间活动的检查评比工作。并对在2011年开展大课间活动优秀学校进行表彰。分别评出，区直中学组、镇街中学组、区直小学组、镇街小学组各一、二、三等奖。
本次大课间活动的开展与检评，是对全区中小学校文体活动、校园文化、常规管理等工作的一次检验。本次活动涉
及面广、参加人数多，影响面较大、多数学校认为是一项有益无害的活动，尤其是武术健身操的开展，不但学生喜欢，而且还赢得了广大学生家长的好评。所以，本次活动的参与面广，起到了应有的作用。5、2011年，浑江区第二实验小学被评为省级体育传统校（围棋），浑江区沿江小学被评为省级体育传统校（田径）。浑江区六道江中心校等（7所）学校被评为市级体育传统项目学校。如：白山市浑江区六道江中心校（排球）、白山市浑江区河口小学（乒乓球）、白山市浑江区板石小学（速滑）、白山市浑江区道清小学（田径）、白山市浑江区前进小学（田径）、白山市第十中学（田径）、白山市第十一中学（排球）。
6、为河口街道朝阳村、白山市第九中学、白山市第十一中学、浑江区阳光小学、红土崖镇八方希望小学（各配备了一付篮球架、四件健身器材），浑江区六道江镇道清小学配备了20件健身器材，板石街道金英小学配备了学校一整套体育器材。
7、依据教育部制定的学生体质健康测评标准，2011学年开始对学生进行了体质健康标准测试工作，测试达标率为98％，并与12月末上报国家体育数据库。
8、积极备战市运、放眼省运，协调组织落实市七运浑江区组队筹备会
（1）、召开市七运浑江区组队筹备会，共20所区中小学
参加将参赛任务具体落实到位，做到早组队、早训练、早集中，为保证第七次顺利蝉联市运会团体总分冠军打基础。
（2）、做好区体校现有项目的运动员的注册工作，按时将注册材料上报市体育局竞训科。在第一阶段运动员注册，举重1人、武术7人，学校目前注册人数19人。
（3）、本先后参加本吉林省举重锦标赛和武术锦标赛，分别在两项赛事中获得金牌3枚、银牌1枚、四-八名共计6人。参赛运动员达到了学校制定的以赛代练的目的。
（4）、本12月冰雪项目先后在白山市体育场滑冰场和白山市滑雪场举行，我区将派出速度滑冰运动员26人，越野滑雪运动员19人，为我代表团在冰雪项目上争金夺银。9、2011年，10－11月份各校进行了跳绳、踢毽子比赛，并组队参加12月30日市体育局、市教育局举办的跳绳、踢毽子比赛。
二、安全工作
（一）、强化安全工作领导加强责任落实
安全无小事，重在常抓不懈。为了使这句话能真正落到实处，文教局在开学初就召开了三次全区中小学、幼儿园和局直单位一把手安全会议，会上反复强调加强领导，认真落实责任，按照“一岗双责”要求开展各项工作，使每个人都在工作的同时牢记自己的安全责任。3月29日召开第一次安全工作会议时就同各校各幼儿园签订了安全工作目标管理责任状。签订后局长认为责任状内容不够明确，各单位特别是中小学之间、学校幼儿园之间、学
校和局直单位之间内容雷同比较笼统，不能很好的考核各单位的工作绩效。为此，安全办在局领导班子的要求下，重新制定了符合各校、各单位和部门的具有针对性的安全工作目标管理责任状并在4月14日召开的第二次全区学校安全工作会议上重新同各单位一把手进行了签订。
在各单位一把手同文教局签订责任状的同时，文教局要求各单位内部必须层层签订责任状，做到安全工作人人有责任，人人有义务对安全工作进行监督管理。按照文教局的要求，各单位都制定了“一岗双责”责任制，形成了校长—副校长—主任—教师—学生的安全责任落实体系，把安全工作责任层层分解落实。在3月份的安全检查中，安全办对各校责任状的签订工作进行了检查，各校基本完成了此项工作。为使学校安全管理文教局出资印发了由中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会推出的《中小学幼儿园安全工作量化管理手册》，下发学校统一使用，规范了学校的安全检查工作。
在完成上述工作的同时，我们及时转发和下发有关安全工作的各方面文件，对时效性强的文件我们通过浑江区教育信息网进行网上下发，一些不需外传且时效性强的文件我们就直接发往各校的电子邮箱，确保各项工作能及时传达到相关单位，保证工作任务的完成。今年已转发下发了54个各级文件。
（二）、加强隐患排查治理防患未然
1、在强化领导落实责任的同时，加强隐患排查治理是日常安
全工作的主要内容，按照安全工作要点的要求，全区学校必须做到“每日一小查，每周一大查，每月一总结”各校每天必须有专人进行安全工作的日常管理，除校长和分管领导外，大校每天都安排专人对校门和学校的重点部位进行巡查，做好检查记录，形成隐患排查常态化。对查出的隐患做到就地处理，及时解决，确保不发生安全问题。对较大隐患及时上报，对学校无力解决的大型隐患学校要采取有效措施进行封闭、封存或隔离，严禁师生靠近危险地区。今年我区实行了隐患排查治理月报制，每月都要求学校上报排查出的隐患数和整改数，并将这一数字上报区安委会办公室。针对我区存在的部分老教学楼消防设施配备不全问题，文教局每年年初都向区政府和区财政部门打资金申请报告，力争早日解决这个问题。
2、针对今年年初南方五省市发生的校园伤害事件，我们加强了学校的安保工作，要求各校大门必须实行封闭管理，除安排保安员对大门进行看守外，大校每天必须配备专人协助保安员对大门进行封闭管理。从3月份至今通过文教局领导和各科室到学校工作检查以及安全办4次较大型的检查情况看，全区学校都做到了校园全封闭管理。在加强管理和检查的同时加强技防力度，今年通过区政法委的协调我局准备为全区33所学校进行监控系统的安装和补充安装，九月份安装完毕交付使用，通过今年的安装，使我区学校监控点数达到了省教育厅和省公安厅的要求，为下一步同公安部门联网奠定了基础。下半年，我区按省教育厅和省公
安厅要求在全区学校建立了校园警务室，并投入15.07万元，购置了全省统一的警务室标识牌，安装“一键式”报警装置，并将实现与公安部门联网。
3、从去年冬天至今春我区农村学校学生家长自雇车辆接送学生上下学超员情况严重，文教局组织安全办人员由局长亲自带队深入相关学校进行排查，了解情况。通过深入工作目前全区农村学生家长自雇车辆142台车，通勤学生1443名。在掌握第一手情况的前提下，我区成立了学校安全工作委员会，其中公安和交警是这个委员会中的主要成员单位。通过学校安全委员会，协调当地政府和交警部门对自雇车辆进行整治，经过各方面努力，目前全区学校交通情况特别是农村自雇车辆超员的情况有所缓解，只有红土崖镇中心校和珠宝沟小学六道江镇中心校和四中的学生交通还存在超员情况，其他学校都得到了改善。11月初根据省政府办公厅《关于进一步加强全省中小学生交通安全工作的意见》，我们制定了《浑江区中小学、幼儿园接送车辆管理办法(试行)》和《浑江区中小学生上下学接送工作方案》，在12月初由浑江区接送学生幼儿车辆安全管理领导小组召开的关于校车安全相关部门会议上讨论通过，同时与参与校车管理的各相关部门签订了校车安全管理责任书。12月12日，省政府教育总督学王青逯带队到我区进行了校车安全检查，通过检查结合国家关于《校车安全管理条例》（征求意见稿），国家、省政府将拿出办法解决这个问题。根据《办法》和《方案》我区将采取有效措施做
好中小学生上下学乘车安全工作，但学生交通安全情况依然是我区最大的安全隐患问题，其本身就是动态的，特别是到了冬天情况更加严峻。因此交通安全是我区今后一个时期的重点工作，必须常抓不懈。
4、按照《浑江区“食品安全月”活动实施方案》要求，从4月21日开始在全区范围内集中开展“食品安全月”活动，安全办于4月25日和5月9日对有食堂的学校进行了检查，对检查中存在问题的九中、十六中等学校进行了通报。9月23日、11月9日按照省、市教育行政部门的要求和区食安委《关于食品安全督查工作的通知》安全办对全区学校食堂、小卖店进行了检查，针对上半年检查中存在的问题，进行了针对性检查。
（三）、加强安全教育提高防范能力
发挥学校优势，加强安全教育提高学生自救逃生能力是我区日常安全工作中的又一主要工作内容。开学第一课向学生讲授安全知识和安全常识，指导学生正确的行走、活动、饮食已成为开学第一课的常态内容。今年开学校长会上，文教局要求学校每学期开展至少一次大型安全演练和安全讲座活动。6月份第二周是我区的安全演练周，各校从“5.12”汶川地震三周年纪念日开始启动了安全演练活动，至安全演练周时，我区所有学校都开展了不同内容的大型安全演练，主要集中在消防演练、紧急疏散演练、食品中毒演练和突发其他安全事件演练等。在加强安全演练的同时，根据区安委会要求我局将消防知识纳入课程，每学期不少于
10课时。各校还利用校园广播、板报、墙报、手抄报等形式向学生传播安全知识。今年我区学校全员参加了吉林省文明办和省公安厅发起的“文明交通进学校”系列活动，参加了全省“网络交通安全知识竞赛”活动，城北小学、第二实验小学代表我区参加了白山市交警支队组织的“爱在斑马线，文明交通在心中”知识竞赛活动。通过开展系列安全教育活动，区二实验小学被省教育厅评为“防震抗震示范校”，实验小学被推选为省“交通文明示范校”。
（四）、做好校安工程项目的进度、数据、资金落实情况的统计上报工作。
城南小学新建教学楼是我区2010年省校安工程项目，安全办担任该项目工程进度、各项数据采集和资金落实情况的统计上报工作，经过两年的努力，城南小学校安工程项目所涉及的工程进度、各项数据采集和资金落实统计上报及全区校舍安全的在线上报审核工作取得了优异成绩，浑江区教育安全办被市校安办评为校安工程数据统计上报先进单位。
三、卫生工作
1、认真贯彻落实《学校卫生工作条例》，建立健全各项工作制度。牢固树立“健康第一”“安全第一”的理念，确保不出任何卫生安全事故。
2、加强健康教师和校医队伍建设，组织各级各类学习班，全面提高我区健康教育的水平。
3、抓好学校健康教育。中小学健康教育开课率达100%，努力做到“五有”（有教师、有教材、有课时、有教学计划和教案、有考核成绩）。学生健康知识的“知晓率”达到90%以上；卫生行为的“养成率”达到85%以上。
4、认真抓好学生常见病和传染病预防工作，加强学生青春期教育和预防艾滋病、结核病的宣传教育活动，提高自我防范意识。同时抓好14岁以下儿童预防接种、补种疫苗工作。
5、组织开展学生体检工作。今年9—10月份，全区中小学进行一次全面的学生健康体检工作，学生体检率100%。而且每年不定期的对学生进行4次以上视力检测，学校各班级全部挂有视力表，学生也可以自行进行视力测试，及时的掌握自己的视力情况。2011年浑江区学生近视率28%，肥胖率0.56%。
6、各学校卫生保健人员能定期接受培训，培训率为100%，学校食堂共有8所，均领取了卫生许可证，领取率为100%。每年卫生部门都到各学校提供预防保健服务，并对学校食品安全进行监督检查。小学新生入学接种率为100%，全区共有寄宿制学校5所，有2所学校配有专业卫生教师，其他学校大部分均配有卫生保健教师。
总之，根据体卫科工作职责，我们认真工作，同时履职尽责，认真组织开展了各项工作，使全区学校的体育、卫生、安
即将到来的2012年对东风四通公司是极其关键和生死悠关的一年，公司中的各项工作都必须围绕公司关于2012年总体目标而开展工作，“精心制造，提高产品质量，加强核心竞争力”也就是质检科的奋斗目标，而总结过去，吸取经验教训，更好的把住产品质量关，争取更大的成绩。
一、2011年的工作总结
1、质检科在2011年牢牢把握“为生产服务”的宗旨，在公司的领导之下，对公司的脾性有产品进行质量监督及检验，从产品生产的过程及终检都进行的相关的质量把握。
2、虚心向深东风总部学习，积极融入深东风体系，按照深东风样本，创作各种车型的质量检验卡及厢体、罐体验收单和系列质量改进的各类表单，并按月份保存，以作质量追溯之用。
3、积极配合技术部亲产品开发的安排，对长安勾臂车、收集车、简易后压式垃圾车、垂直垃圾站、水平压缩站、简易地埋站、电动式清扫车等进行了质量检测，并配合销售部制作产品检测报告。
4、检验人员坚持生产现场，配合生产人员进行质量返工，对较严重的质量问题的返工，参与其中，密切配合技术工艺进行现场施工。
5、根据公司的具体情况，不墨守成规，提出建设性意见，本着不影响质量的前提下，节约人力、物力，对让步使用产品，提出自己的意见，供领导参考批准。
6、对在生产现场出的质量问题，主动填写质量通知单，提出改进意见，促使质量问题得到较快解决。
7、本着“为生产服务”的精神，加快质量验收进度和质量返工进度，满足用户需求，在生产例会中，切实提出生产过程中的质量问题和改进意见，并在每月初对上月发布质量简报，供有关部门参考。8、2011年KPI指标完成情况及主要质量问题相关统计表（1）主要质量问题统计表
（2）4-12一次性交检合格率统计表
注：从4月统计，6、7月因产量太小未统计。（3）检查员错漏检率统计表（4）2011年主要配套件换件一览表
（5）质量问题处理单汇总
三、2011年质检科的失误与不足
1、质检科在质检方面存在把控能力不强，尤其是过程检验失误较多，导致成品（总成）验收困验，返工量加大，影响生产度。
2、验收标准不清，尤其是在组焊工序出现组与组之章制作标准不一，完全不符合生产一致性保证规定。
3、有的检验员与工人不能搞好关系，说话无人听，造成工作沟通困验，工作无交流，无利于质检工作的开展。
4、质检科人员总的说来水平较低，心中无全局及整车观念，重要的质量控制无法准确把控，因而造成整车的质量缺陷。
5、整车验收也是照本宣科，对主要部位的试验不足，造成售后维修的工作量增加，影响了公司的声誉和经济损失。
6、不爱学习和钻研业务是质检科急需解决的课题，尢其是产品和图纸的熟悉于心，配件对整车的作用等都不能很好的掌握，就不可能作好质检工作。
7、制作工作责任心不强，重进度，轻质量也是公司的固痴，不按图纸及工艺要求制作已成为一些工人的习惯，产品（总成件）返工多，验收时间长，即是目前难题之一，究其原因，质检部对质量管理考核办法执行不力有关。
四、2012的工作措施及努力方向
1、在2012年上半年完成长安勾臂、长安收集，后压式垃圾车的验收标准及质量控制重点的机关文件，成型后交相关领导批准并实施。
2、“质量考核细则”公司批准后，立即严格实施。
3、努力学习相关的业务知识，弄懂各类产品的使用性能工艺要求，技术资料，搞清每个配件在产品中的作用，控制好产品的质量状态。
4、每月五日前在网上发布前一个月的质量简报，尽可能用详实的数据供相关部门了解公司产品质量状况，并为有的部门提供改进依据。
5、加强生产线上的质检工作，尢其是产品的生产过箕程检验，为确保产品的质量符合性，终检采取终检——质检科长——销售部验收的检验流程，把质量问题留在公司内，把满意送给用户。
6、作好检验资料的保管工作，做到清析、整齐，为质量追溯制度打下基础。
7、坚决完成领导下达的KPI指标，严格相关头考核制度，调动全科人员的积极性，开展批和自我批评。
8、认真作好计量器具的保管和使用，为计量工作打下坚实的基础。
9、全科人员决心努力工作，大胆工作，改变过去得过且过的坏作风。
10、努力完成领导下达的其它任务。新的征程即将开始，2012年必将是东风四通的平庸走向辉煌的一年，质检科愿意在新的一年迈步前行。
一、2011年工作汇报
2011年，在院领导的关心和指导下，在各职能科室和临床科室的积极支持和努力配合下，我科工作按计划顺利开展。现就一年来我科工作情况作一总结。
一、医疗管理工作
1、一月组织召开了质量管理委员会第一次会议，对今年的医疗管理工作做了相关部署。8月召开的第二次会议，对上半年医疗管理工作进行了总结。
我们对已有的规章制度进行梳理，修改补充完善，并结合我院实际，制定若干新的制度（医疗管理各岗位工作职责，医疗质量管理制度，医疗安全管理制度，护理核心制度，感染控制核心制度）。
2、四月完成平政门诊接收及相关医务工作，包括人员岗位，排班安排，目前正进行该门诊部执业变更工作。
3、共组织全院医疗查房3次，对科室就诊环境，次序，临床操作规范，无菌观念和消毒隔离进行检查。检查结果形成简报，对科室进行反馈，督促科室整改。
4、六月接受云南省卫生厅、云南省卫生监督局、省疾病控制中心联合检查。接受云南省卫生厅医院执业许可及放射执业校验检查；完成我院《执业许可证》《放射执业证》的校验审核，并对照两次检查反馈意见进行总结改进。
11月9日接受卫生部“医疗质量万里行”活动督导检查。目前正对照检查反馈意见进行总结，按照要求进行整改工作。
5、五月完成我院医师定期考核工作；
6、四月组织相关临床科室（口腔外科、口腔修复科、牙体牙髓及牙周科）申报“国家重点临床专科”工作；
7、八月完成我院省市医保每年合同签订工作；（8月协助办了两个会议）
8、元宵节当天，我科组织召开了全院进修医座谈会；目前我院在进修医师共31名，其中口外5人，正畸科15人；口内4人；修复8人；预防1人；种植3人。上半年共办理进修结业手续26人。
9、完成全院各科室急救车配备工作；
10、六月按照卫生厅统一部署，参与省卫生厅组织实施的“万名医师支援农村卫生工程”，派出我院口腔外科及口腔放射科两名医疗骨干与省肿瘤医院共同组成医疗队，分别下派到云南省思茅地区江城县人民医院和镇沅县人民医院开展工作。
11、今年医护科目前共接到医疗投诉9例。其中关于医疗差错1例、医疗告知与沟通2例、并发症3例，服务价格1例，卫生投诉2例。数量与去年同期相比有明显下降。去年发生的口腔外科一例纠纷目前已进入司法诉讼程序。
12、四月我院法律顾问杨瑞律师为全院医护工作人员开展了题为《医疗纠纷预防》的讲座，从分析医疗纠纷产生的各种原因入手，深入地为大家讲解了如何有效预防，合理避免医疗纠纷。全院有115人参加此培训。
13、作为“三基三严” 培训内容安排，11月请云南省急救中心专业人员来我院进行“急救与心肺复苏”培训。
二、口腔健康教育及对外宣传工作
今年，我科在院领导的带领下，对外宣传工作得到了继续深入地开展。1、4月25日，接待香港大学牙学院朱振雄教授一行参观访问、交流；并举办免费窝沟封闭项目；参加活动儿童达到80余人；
2、分别组织临床相关学科专家，深入到云南省监狱管理局、云南省高级人民法院、云南省人民检查院等单位进行口腔健康宣教，活动人数达到300余人，获得相关单位领导重视与支持，得到参与活动人员喜爱和好评。
3、与3M公司合作举行牙体美容修复讲座2次，共计300余人次参加；
4、今年的爱牙日，我科以卫生部爱牙日活动方案为指导精神，策划组织了爱牙日当天的活动。包括300余名昆明及周边地区来到现场的市民就儿童口腔保健、儿童龋齿和预防方法以及老年人义齿修复等问题进行的咨询和检查；免费发放牙膏300余支和大量宣传口腔健康和窝沟封闭的画册。
5、在我院成立5周年之际，策划在《春城晚报》上以整版的篇幅刊登我院的工作成就及宣传。
三、护理管理工作
成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，负责制定我院活动方案并组织实施，落实工作责任，确保各项活动顺利实施。在2010年优质护理服务工作的基础上，2011年已经开展的活动如下：
1、经过管理理论笔试，面试、考察等程序在全院范围内公开选拔了10位优秀的护理人员担任各临床科室护士长（组长）。逐步建立起我院口腔护理质量保障体系：三级护理管理组织（分管院长－医护科－护士长）和三个不同功能的质控小组：感染控制组、口腔专科护理培训组、行为礼仪规范组等。我们的目标是能够建立一支高水平的专科护理队伍，总结有益的经验，不断提高护理整体水平。
2.每月定期召开护理组长工作会议，不断完善管理制度，加强全院护理质量管理。
3、加强全院护理人员的业务知识和技能培训，护理操作技术比赛在全院掀起爱岗敬业、岗位练兵的热潮，使全体护理人员能更好地掌握本专业的基本技能，进一步提高了护理人员的技术操作水平和优质服务能力。
4、2011年4月29日，“口腔专业护士培训启动会暨口腔专业护士临床实践基地授牌仪式”在医学院多功能报告厅隆重举行；中华口腔医学会王兴会长，云南省卫生厅、昆明医学院有关领导出席会议并作重要讲话。肯定了我院在护理管理的成绩，鼓励继续加强专科护理建设。我院历来重视口腔专科护理队伍的发展，一直以来都把护理队伍的稳定发展放在一个重要的位置上。我院将借助这个平台，进一步做好口腔专科护士培养工作，进一步为广大护士提供更多的成长机会。5、6月17日邀请昆明医学院护理学院唐萍芬教授来我院为全体护理人员做《护理科研课题的选择与设计》专题讲座。对于推进我院优质护理工作，加强护理队伍科研能力有一定的促进作用。
6、开展院内护士科研项目申报评审工作。
制定了我院的《护理科研基金管理办法》、《护理科研管理制度》，设立了护理科研专项基金。2011年启动护理科研项目的立项和管理工作，已经收到各临床科室报送的科研课题申请10份，将在全院范围内遴选3－4项进行资助，每项课题申请资助金额为3000元左右，合计1万元。
7、完成护士招聘工作，上半年招聘合同制护士共6人。
8、制定并下发了优质护理服务流动红旗及优秀个人评比方案。
组织制定了《优质护理服务流动红旗评比方案》和《优秀个人评比方案》。在组织内逐步形成前有拉力（牵引机制）、后有推动力（激励机制）、上有控制力（监督约束机制）、下有压力（竞争淘汰机制，人才退出机制）的四力模
型，使成员快速成长，优胜劣汰，提供高效优质的护理服务。
四、感染控制工作
1、定期感控查房，常规进行感控监测和检查，目前共进行感控查房10次，每月对医护人员手卫生、物体表面、灭菌物品、使用中消毒剂及空气做事物监测，监测结果均复合消毒技术规范要求，对消毒炉进行严格的物理、化学、生物监测，认真做好痕迹管理。检查结果形成简报进行反馈，把检查、监测意见及时的下发到每个科室主任和护士组长的手上。并对在检查监测中出现的一些问题进行认真细致的整改。做到一人一针一管一手机一灭菌的执行率为100％，医疗器械用品消毒灭菌合格率为100％。6月份接受云南省卫生监督局、疾病控制中心联合检查，结果均为合格。
2.加强对消毒中心管理
制定严格的消毒室清洗消毒控制措施，制定了各级人员的职责、规范了各个工作间的规章制度，有严格的质量标准，各种仪器设备的使用规范和操作流程，定期进行生物监测和各项质量检查，所有规章制度都上墙。我们还将加强消毒室与临床科室的沟通，及时发现问题，改善我院的消毒工作，建立临床科室意见反馈制度，针对工作中的问题进行逐步的规范，不定期召开消毒供应中心工作协调会。
五、目前存在的问题
1.科室人员紧缺
我科工作涉及医疗医管，医保工作，感控，护理，执业及进修管理，健康教育与对外宣传以及医疗纠纷处理等工作。作为医院的要害部门目前人员严重不足（目前为3人，另1人为轮转）。除外还有临床门诊教学等任务。虽然是满负荷运转，但确实难以保证工作的有效性。希望医院从长远发展出发，重点考虑医护科的人员引进和配备。
2.工作繁重、相关职能科室未建立
按照医院管理相关规定，应单独成立护理部、医院感控办公室、医保办公室、价格监督办公室等职能部门，目前是混为一科，职责不明。
我院无相关药事专业人员，药事管理工作基本无条件开展；口外病房在附一院，客观造成管理上的困难，造成“两不管”状态。需在医院层面上协调解决，希望院领导引起高度重视。
2012年医护科工作要点
一、医疗工作
1．核心制度建设
我们将在2012进一步完善和落实医院核心制度建设，改善医疗服务，优化工作流程，保证医疗质量和医疗安全。
重点结合卫生部2011年“质量万里行”督导检查结果的反馈意见，逐步逐项进行整改，落到实处。
2.完善医患沟通制度
建立健全我院的医患沟通制度，努力构建一个和谐健康发展的医疗环境，医患关系更加融洽，将医疗纠纷的解决导入预防为主，使医、护、行政、后勤共同努力，积极营造以患者为中心的服务理念，持续提高医疗服务水平。
计划定期开展的医患沟通活动，诸如医患交流座谈会、健康知识小课堂、患者满意度调查、检查结果咨询服务等并及时反馈给医院领导、科室医护人员及患者。
按照省卫生厅的计划和安排，启动在医院成立医疗纠纷人民调解室并实行医患沟通第三方调解机制的计划和实施方案，并积极摸索与实施医疗责任保险制度。
3． 进一步强化“三基三严”培训。结合各专业特点加强“岗位技能竞赛”。继续加强法律法规，医患沟通，医疗质量与医疗安全等专题讲座和培训。
二、进一步建立和完善口腔健康教育机制
在已经进行的口腔健康促进项目的基础上，拟将口腔健康促进纳入医院核心工作。把口腔健康宣教作为树医院口碑，锻炼口腔健康预防队伍，方便人民群众的长期机制。建立领导和管理机构，配备专职或兼职负责人员，广泛吸收各方资金作为专项经费，从多方面推进，使该项工作在更广泛的空间深入持续开展下去。
三、发展医院信息化建设
医院信息化工作是目前核心工作之一，重点工作是完成门诊叫号系统的配备。另外将继续调研、部署的工作包括：图像传输系统；住院病房管理系统；建立电子病历；使医疗记录和数据实现即时统计功能；在互联网上搭建医患沟通平台，大力加强医院网页的对内和对外沟通功能；进一步探索网上预约的可能性；
四、积极配合医院长远规划，配合口腔颌面外科搬迁做好相应工作
口腔颌面外科整体搬迁是我院明年重点工作，我科将有大量的工作投入。从新增科室诊疗项目审批、医疗制度、医疗安全、住院医保对接、消毒感染控制工作、护理管理等方面给予协调和保障。
五． 继续推进优质护理服务工程，不断加强护理工作。
进一步完善护理核心制度。开展“优质护理服务流动红旗”评比工作，促进团队全面建设。建立“岗位公开、条件公布、定编定岗、自主择业、动态管理”用工制度。逐步合理提高护士待遇，将护士完成临床工作数量质量、护理难度、风险系数、满意度调查、护理分层管理等多方面因素与护士晋升、评优及绩效分配挂钩，从机制上调动护理队伍的积极主动性。
六、感染控制工作方面
进一步完善和修订感染控制核心制度。逐步开展循证感染控制工作。推进消毒室的改革。
明年消毒室的工作重点就是要推进消毒室的合理改革。随着口腔外科病房的搬迁、手术室及相应配套科室的建立，必须添置购入相应的消毒设备，同时建立设备定期校验维修保养制度，以应对口外下一步搬迁后的消毒工作。采用集中管理的模式，各种物品应该下收下送，建议适当时候考虑设专人收送，增加一至二人专门收送物品。建立岗位培训制度，给消毒室的人员要提供更多的培训机会，稳定消毒室队伍。
七、医护科的人员引进和配备
医护科作为医院医疗工作重点部门目前人员严重不足。面对科室人员不足、工作任务繁重的现实情况，需要引进和配备相应人员。希望医院给予支持。
医护科
何景阳
2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。
会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。
此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。
九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工
九台农村商业银行 吴超
2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。
在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议；在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。
此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。
九台农村商业银行
启动向道德模范学习活动
为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。
此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。
2011年即将过去，在这一年里，企管科在矿党政的领导下，紧紧围绕我矿安全生产及各项生产经营目标，通过强化内部管理，完善内部机制，落实责任，制定考核奖惩办法，展开了经营考核、企业管理、计划、统计、工程项目等一系列工作。现将今年以来各项工作任务的完成情况总结如下：
一、经营考核工作
根据年初矿两会精神和2011年生产经营总体安排，为全面加强安全生产经营管理，降低生产成本，提出了当年实现材料消耗、各项费用指标在上一年基础上降低1.55%的目标。企管科严格按照规定，按月进行考评。每个月底对当月消耗的材料明细按使用单位加以核算、汇总，按材料类型、实际生产量及生产过程中的具体情况进行考评。考评过程中与消耗单位进行核实求证，对有疑问的及时向领导反映。对于生产经营中存在的问题，我们主要通过两种方式进行解决：一是建立经济运行预警机制。通过各基层单位、部门上报的统计数据进行企业经济形势分析，对一些单位、部门存在的管理工作不到位、成本费用超支等问题提出预警，使各单位部门能够及时发现生产经营中存在的不足和漏洞，主动研究解决存在的问题，进行及时控制与整改，促进全矿经济有序发展。二是根据实际考核情况，每季度召开经营会议进行总结分析，找出执行过程中存在的问题，提交矿领导研究，不断对管理政策进行完善，按照变化后情况对定额指标加以调整。在领导的指导协调下，通过全体职工和管理人员的共同努力，考核工作取得了一定的成果和实效，为我矿降低成本、加强经营管理起到了关键性的作用。通过上述生产定额的严格考核，全年可为企业节约成本支出187.7万元。
二、计划统计工作
1、生产计划工作
下达全年生产计划为：原煤产量300万吨，销量300万吨，剥离量为1,460,000立方米。在全年计划任务确定之后，根据我矿生产的实际情况、具体工作实施进度安排，由矿领导班子及有关人员进行了任务目标的分解、执行，由企管科对执行结果进行反馈和控制。
至11月末，原煤产量完成305.3万吨，完成计划的102%，比上年同期279.3万吨增加26万吨。煤炭生产总量中入风选94.9万吨，同 １
期61.8万吨，增加33.1万吨。煤炭销售量299.7万吨，完成年计划300万吨的99.9%，与上年同期278万吨相比，增加销售量19.7万吨。
本期销售收入实现68210万元，同期收入58580万元，同期比多实现9630万元。工业总产值实现69002万元，完成集团公司年度《经营目标责任状》 60000万元的115%，完成行署《大工信发[2011]41号》增幅达到19%即产值71570万元的96%。总产值同期完成60047万元，同比增加8955万元。企业增加值完成39431万元，完成集团公司年度《经营目标责任状》35400万元的112%，完成行署《大工信发
[2011]41号》增幅达到19%即增加值40015万元的98%。增加值同期完成33625万元，同比增加5806万元。
截止11月末，实现利润总额23055万元，净利润17291万元，完成年度目标19149万元的90.3%，同期完成净利润9051万元，同比多实现8240万元。三季度完成上缴款15314.9万元，完成年度上缴款19419万元的79%。是去年同期上缴款7872.5万元的近一倍。截止11月末，累计完成上缴税金13082.8万元，去年同期实缴10988.6万元，同比增加缴纳税金2094.2万元。
预计年底，除增加值增幅要求达到19%完成难度巨大之外，各项指标均可能完成预期。
2、各项专项资金计划及完成情况
2011年初（集团公司）下达了安全、维简费各项专项资金计划总额7230.6万元，我矿按计划下达项目及实际生产需要进行了备案，并于10月份开始了今年年底调整计划的准备工作。在工程方面，与负责项目管理的部门进行了沟通，工程量及设计是否有更改，今年的施工进度是否有大的变化，具体问题及预计完成情况；同时核查了因生产急需但是无计划项目及超计划项目，就发现的问题及需要与上级部门沟通的问题及时向相关领导汇报。通过努力争取，大兴安岭集团公司于2011年11月8日下达了关于《古莲河露天煤矿2011年维简费基本建设工程项目投资调整计划的通知》，将安全、维简费计划调增至8072.3万元，补足了历年陈欠维简费缺口。下一步将着手编制2012年各项计划。
3、统计工作
2011年统计工作主要通过编制各类报表为载体，收集整理数据信息以反映各项工作目标的实现情况。主要有生产报表及各专项资金报
表，重点工程项目统计报表等。报表编制时结合财务科、调度指挥中心、销售科准时、准确的上报本月产销量，保证我矿报出的产销量保持一致性和各项指标圆满完成。平时通过数据整理，登记台账，装订纸质报表掌握第一手资料。
三、工程验收工作
2011年底进行了各项工程的验收工作。目前我矿的综合检修厂主体工程、新建职工浴池工程、生活区广场工程以及生活区排水系统工程均已完工，我科相关人员按照规定，与基建科等部门共同进行了验收审核，并能够严格把关，保证了工程建设质量，提高了资金的使用效益。
四、企管科2012年工作打算
1、加强基层单位生产一线现场跟踪管理，特别是对煤炭生产、土岩剥离的材料消耗，要进一步加大力度进行现场跟踪、定额考核，坚决做到无丢失、最大限度减少生产过程中的原材料浪费现象。
2、强化企业内部管理，全面提高企业管理水平。完善企业经营管理制度，细化各项考核程序和标准。对各单位、部门考评细则的不足之处进行整改，细化定额和成本费用考核管理，搭建公平、公正、公开的服务平台，达到提升管理、促进服务、提高质量、增加效益的长效机制。对企业管理进行全面诊断和梳理，改进不合理、不规范、不完善的流程和考核办法，不断完善细化绩效考核项目内容和创新机制，提升各项管理，促进全矿向标准化行列迈进。
3、加强计划统计工作，提高各项工作主动性和计划的可操作性。
4、提高各单位、部门绩效考核质量和水平，充分发挥薪酬激励作用，推动各项工作再上新台阶。
2011年，指挥中心调度科在单位领导的正确带领下，围绕全局工作重点，以创新机制为突破口，以信息化应用为支撑，着力推进110接处警工作机制改革，着力提升接警员业务素质，进一步提高了110指挥调度水平和快速反应能力，切实增强了群众安全感，提升了群众对110报警服务工作满意度。
一、110报警服务台主要工作成效
（一）主要数据
今年以来，110报警服务台共接各类报警电话23万余起，其中有效报警43632起，所占比例为18.66%，同比上升5.62%；为公民排忧解难2723起，走失寻人397起，调处各种纠纷4192起，受理各方面咨询1627起；转发及下发粤闽赣三省十110联动协作函233份，在110门户网站上答复解决各种群众咨询及求助143次，协助侦破案件105起，抓获犯罪嫌疑人150人，截获被盗车辆8辆，有力地维护了社会治安稳定，进一步巩固和提升了“110”在人民群众心目中的“品牌”形象，群众对公安机关接处警工作满意度也大幅度提高。
（二）典型案例
本年度指挥调度科快速反应、正确调度，在打击犯罪和服务群众方面取得显著成效，共有典型案事例35起，同比上升25%。
二、采取的主要措施和基本方法
（一）不断规范和完善接处警工作制度
在新工作思路的引领下，指挥中心加强了内部制度建设，全部实行规范化管理。首先，细化了110接处警工作规范，并根据《江西省公安机关110接处警工作细则》制定了适合赣州110接处警工作的＜赣州市公安局《110接处警规则》实施办法＞，并
通过收集相关资料，形成了《常见警情处置规范》和《常见警情处置标准及相关法律依据》，为高效服务群众提供依据。其次，制定了赣州市公安局110报警服务台《考勤考核暂行规定》及《日常工作考核细则》，按照军事化管理模式，从内务卫生、日常工作到接警用语、语气、行为等各个细节方面做了详细规定，并严抓考核落实。
（二）不断改进110接处警回访系统
今年，110报警服务台改进了警情回访系统，每日抽取当日5起有效警情，从接警员态度、出警速度、处置情况、警容风纪等方面对报警群众进行电话回访，并访问报警人对当前社会治安形势及公安工作的看法和建议，接受群众现场投诉，对警情回访情况实行建档管理，将回访情况与受理群众警务投诉有机结合起来，根据回访群众的满意情况实行定期通报，或表扬或批评，借以完善警务监督机制，增强了公安工作透明度，最大限度地使群众了解公安工作，从而达到理解支持的良好效果，群众满意度大幅提升。据统计，2011年以来，群众对110接处警工作中接警 员态度、出警速度及处置结果的满意率分别为97.73%、93.22%、93.15%，同比上升13.35%、16.35%、19.83%。
（三）不断提高110服务社会科技含量
一是拓宽群众报警求助渠道，开通了网上110（如110信箱等）借助互联网快速、便捷的优势，进一步方便群众报警求助；二是减少110接报的交通、火灾事故警情与122、119台相互转接的中间环节，提高接警速度和处警效率；三是整合“三台合一”处警资源，建立跨警种、跨部门合成处置机制，充分发挥整体作战效能，提高处警质量；四是以全国公安机关深入开展“开门评警”活动为契机，加大110宣传力度，并于2011年1月10日，开展了以“开门评警、走进110”为主题的110宣传日活动，派
发大量“赣州110服务指南”，使群众熟悉
110、理解
110、正确使用110，减少了无效报警。
三、工作中存在的主要问题
（一）110报警服务台的各项职能作用发挥的不够完善，特别是社会联动工作滞后，不能有效改变传统的公安指挥方式，无法协调统一，造成指挥不力，影响了指挥调度效能。如重大紧急事件的处置中的火灾事故、抢险救灾等，单靠公安机关的力量往往是不够的，还需要社会多部门协调运作尽可能减少损失。
（二）民警自身素质能力还需进一步提高。一是一些民警缺乏基层工作经验，在接警时只注重案发地的询问，而忽视案情的询问，在一定程度影响了处警的有效时间；二是对规范化服务标准掌握不牢，在实际工作中不能有效运用，随意性大；三是部分民警的法律水平、执法、应变能力不高，不善于做群众工作，在接处情况较复杂的案事件时，极易造成个别环节衔接不畅,从而影响整个工作局面。
四、2012年工作思路
一是有计划、有步骤的做好2012年1月10日的110宣传工作，分层次、分类别加强对值班长和接警员的培训，不断提高指挥调度权威和重大紧急事件的处置水平。
二是继续抓好110接处警规范化建设及考核通报制度，把110接处警作为展示公安机关形象的重要平台，坚持和改进定期回访制度，同时注重整该群众不满意的问题，进一步增强群众安全感和满意度。
韩启德指出，过去的一年，中国科协工作的方式和途径有了很大的进步，成绩显著，令人鼓舞，取得成绩应该充分肯定。当前科协系统的工作方向是正确的，发展战略也是正确的。他强调，科协要把工作做得更好，一定要发挥科学共同体的优势和独特作用。在加快经济发展方式转变、促进经济结构调整的新形势下，科技和自主创新是支撑、是关键，科协要深入思考如何推动国家科技事业发展。他强调，新的一年里，科协组织要不断创新工作方式，拓展发挥优势的途径，在推动国家科技事业发展，加快转变经济发展方式的过程中发挥好科协组织的作用。
邓楠在题为《围绕主题 服务主线 推动科协工作不断迈上新台阶》的工作报告中指出，一年来，在党中央、国务院的正确领导下，中国科协高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，积极贯彻中央人才工作会议和教育工作会议精神，切实履行党和政府联系科技工作者的桥纽带职责，坚持为经济社会发展服务、为提高全民科学素质服务、为科技工作者服务，在学术交流、科学普及、人才举荐、决策咨询和组织建设等方面取得新进展。
邓楠强调，2011年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年，科协组织要认真学习、深入贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，团结带领广大科技工作者，以召开中国科协“八大”为契机，围绕中心发展主题和加快转变经济发展方式主线，立足服务、促进和谐，深入基层、务求实效，着眼于提升自主创新能力，组织开展高水平学术交流，把更多的创新要素引入企业、引入农村，努力为党和政府科学决策发挥好国家级科技思想库作用；着眼于提高全民科学素质、建设人力资源强国，修改完善并实施好全民科学素质行动计划纲要实施方案，按照“节约能源资源，保护生态环境，保障安全健康，促进创新创造”主题开展好科普活动，推动形成社会化科普工作格局；着眼于建设人才通道，进一步加大人才工作力度，大力引进举荐高层次人才，广泛宣传优秀科技工作者，推动和谐学术生态建设；着眼于提高做好新形势下党的群众工作能力和水平，深入开展创先争优活动，进一步加强自身建设，把广大科技工作者紧紧团结在党的周围，为增强自身创新能力、提高全科学素质、完成“十二五”规划、全面建成小康社会做出新的更大贡献。
齐让传达了中央关于科协工作的指示精神，并要求与会代表做好会议精神的学习传达工作，切实把中央指示精神贯穿到科协工作的各个环节、各个方面，完成好2011年的各项工作任务。
2011年,结合区委宣传部提出的宣传思想工作“三大工程”，重点做好以下工作：
1、组织好2010年度农村党员冬训工作。在教育形式上，采取城乡联动，组建百人宣讲团，分设为领导干部宣讲分团、群众宣讲分团、专业技术宣讲分团，成员由区直各单位和各乡镇主要负责人、区委党校理论教员和聘请的理论辅导员、涉农部门专业技术人员、农业致富能手和道德模范等组成。不断扩大理论宣讲覆盖面，拓展理论宣讲形式，开设“流动课堂”和“村民讲堂”，组织党校流动党校上门进行授课，或组织优秀大学生村官、农业致富能手上门有针对性的授课。采取点对点、面对面方式，有针对性地深入全区乡村开展理论宣讲。在教育内容上按照上级规定的主要内容，在重点做好十七届五中全会精神宣讲工作之外，结合“爱心文化”铸魂工程，将“爱心淮阴”建设工作作为10年冬训工作的重要内容之一，以扬美德促和谐为总要求，以办实事惠民生为落脚点，坚持发展为要、民生为大的工作导向，全力推动“爱心淮阴”战略实施。
2、围绕学习型党组织创建，实施理论武装活力渗透工程。结合基层宣传思想工作燎原工程，不断拓宽理论宣讲覆盖面。根据各级领导干部、基层党员干部、广大群众等不同群体的不同特点和需求，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众原则，重心下移，让基层群众与理论面对面，通过精心创设宣传教育载体，创新理论宣讲形式，开展情理交融、寓理于情、生动活泼的理论宣讲。重点把握“一个目标、两项活动、三个主体、四项措施”。一个目标即学习型党组织创建；两项活动即“学员变教员活动”、“流动党校”村村到活动，充分利用市、区两级理论学习服务体系专家队 1
伍，把党的一系列创新理论和惠民政策，通过开设“流动课堂”和“村民讲堂”，渗透到社会的各个层面，真正使之进课堂、进社区、进家庭、入头脑；三个主体即各级领导干部、基层党员干部、广大群众；四项措施即创建责任上分层分级、学习内容上因材施教、学习方式上向下兼容、考核方式上强化对下考核与向上反馈。
3、以服务好区委中心组学习为核心,继续加强全区中心组学习力度。紧密结合区委提出的目标和任务，不断创新中心组学习的内容、方式和方法，不断推进中心组活动的规范化和制度化建设，不断提高领导班子和领导干部运用科学理论分析和解决实际问题的能力。一是突出学习重点。在学习内容上，着重抓好十七届五中全会精神的学习活动，既是区委中心组的学习主题，也是全区干部群众的学习主题。组织区委讲师团为各级中心组和全区广大干部群众的理论学习做好专题辅导。二是创新学习形式。一是利用网络平台学习政治理论。二是要加大媒体教学力度。在区电视台开设淮阴讲坛，安排一定时段播放电视理论教学片；在《淮阴报》开设淮阴论坛，定期刊登理论辅导材料和各类理论文章等。三要加强学习服务。要着力推进理论学习服务体系建设。服务体系要以满足干部群众理论学习需求为主旨，以组建理论学习服务专家队伍为基础，以分层分众辅导为特点，推进全区理论普及工作。做好中心组学习前的计划安排、学习中的各项服务、学习后的资料归档和信息上报工作。
各位领导、科长、职工代表：
大家好，2011年，在中心领导的领导下，在市疾控中心各科室的帮助和下级疾控机构的配合下，我们以维持无脊灰状态和消除麻疹工作为核心，通过落实基础免疫、抓好强化免疫，提高监测系统敏感性等措施，圆满完成2011年工作任务，现将我科主要工作汇报如下：
一、抓好基础免疫，巩固人群免疫力
截止到12月31日，我市共出生儿童 人，BCG、OPV3、DPT3、麻疹类、HepB3老“五苗”报告接种率分别为99.91%、99.88%、99.79%、99.81%、99.88%，乙肝首针及时率为97.76%，MenA、JE、HepA报告接种率分别为99.81%、99.74%、99.55%。
做好这项工作的前提是预防接种工作有单位管，有人管，有能力管，所以这一年我们一抓接种门诊规范化建设，二抓接种人员能力建设，我市建立了统一的预防接种人员的准入制度，目前全市共有经培训、考试、考核合格的接种人员（含村级协助人员）11273人。
在这项工作中，我们做了两件大师，一是白沟新城疾控中心建设，4月份白沟新城发生麻疹以后，我们借势给市卫生局请示，要求完善白沟新城、高新区疾控体系，目前白沟新城经发局医疗办成立一个3科，负责疾控工作，前两天我建议他们派一个人到我科里真实干3个月工作，以切实提高工作能力，二是抓新工具的开发和利用。
在全国，我们率先实现疫苗从流通、到使用环节的电子监管。目前，省疾控中心、中生集团正在和我们联系做系统的进一步开发利用。
二．麻疹控制工作取得新进展。
截止到12月31日，我市共报告麻疹病例7例，由去年同期的 2951 例，下降了99.76%，有效的控制麻疹疫情。一是通过对服务周期进行了调整，（在农村地区实现周接种、城市地区实现周接种），保障了麻疹疫苗接种率和及时接种率。二是对每例麻疹病例，我们均参照暴发疫情处置，杜绝了疫情的扩散，2011年，全市共处置4起麻疹疫情，隔离治疗麻疹病例7例，应急接种麻疹疫苗714人份。三是积极组织了大中专院校麻疹疫苗强化免疫活动，（10月份）全市共摸底172771 人，接种124752人，通过这次活动，巩固了人群免疫屏障。四是建立了覆盖全市的麻疹实验室监测网络。五是麻疹监测灵敏性得到了保障，全市全市共报告疑似麻疹病例247例，其中实验室排除240例，麻疹监测病例中的排除病例报告发病率达2.15/10万（根据第三季度情况，我市是唯一一个完成排除率指标的市）。我们定州市也将参加全国的麻疹监测和消除麻疹评价工作交流会。
三.成功维持无脊髓灰质炎状态。
2011年，我市无脊髓灰质炎野病毒病例和疫苗衍生株病例。新疆发生脊髓灰质炎疫情，国家定义为二级突发公共卫生事件，全国免疫规划系统处于一种紧张、高压的状态，行政部门布置了很多工作，而且往往是总结报上去了，文件还没有下来，针对这种情况，我们采取了以下措施：一是增强医疗机构的鉴别诊断和疫情报告能力，我们
逐级对AFP监测工作进行了培训，共培训108个县级以上医疗机构、26个疾控中心、518个乡镇卫生院，3673个村卫生所，累计培训8640人。二是主动和公安、人力资源、外事等部门合作，展开了对来自新疆来人员的调查和医学观察工作。三是对 8月份以来的，从新疆到我市的人员进行了疫苗接种工作，全市共接种脊灰疫苗761人。四是监测系统高效运转，全市共报告AFP病例79例，15岁以下儿童非脊髓灰质炎报告发病率4.2/10万，双份合格粪便标本采集率97.5%,48小时内调查率100%，便标本7天内送省率98.7%，已经随访的病例，随访表75天内送省率98.7%。五是开展了全市范围内的查漏补种工作，全市共发现漏种儿童1368人，补种1368人。六是积极做好强化免疫工作，强化免疫接种率均达到98%以上。七是组织专家结合我市的常规免疫、强化免疫、AFP监测系统工作情况，对我市的脊灰传播风险进行了评估，认为我市人群免疫屏障巩固，监测系统灵敏，发生脊灰本地暴发流行的风险较低，鉴于我市和新疆联系比较紧密，石家庄机场、北京机场离我市很近，我市的脊灰输入风险评价为中级。
在工作中，我们遇到了县级医疗机构电子病历的干扰，像定州、安新、雄县等防保科、疾控机构没有办法开展主动监测工作，我们找市卫生局、县卫生局，最后的落实结果是给防保科开辟了一个管理账户，设定了比较高的权限，对定州等县的完成监测任务起到了很大的促进作用。
四、疑似预防接种异常反应监测工作进展顺利
我市无疫苗质量事故、接种事故、群体性预防接种异常反应报告。
AEFI监测系统共收到个案565例，其中一般反应520例；异常反应40例，偶合症4例，心因性反应1例。
县级覆盖率100%，乡级覆盖率100%，个案报告及时率100％，调查及时率100％，调查报告上传及时率100％。
五、做好免疫规划宣传工作
我们紧紧围绕“接种疫苗 宝宝健康”主题，积极做好4.25宣传工作。市政府闫立英副市长参加宣传活动并到现场慰问了接种人员。全市共制作横幅、标语、展牌6179个，发放宣传单、宣传画376773份，发放宣传册5500余册，接受咨询8000人次，参加宣传活动人员2456人次，出动宣传车75辆，查漏补种麻疹疫苗4828人。
在强化免疫工作中，我们积极邀请领导参加我们的活动，2011年闫立英副市长就参加脊灰疫苗强化免疫和麻疹疫苗强化免疫活动活动，我市和各媒体积极配合，做了大量的宣传工作，保定日报、晚报、莲池周刊、电视报均刊登了我们的宣传信息，移动、联通、电信也以短信的形式宣传，另外我们利用信息系统平台发送接种短信就达到36万条。
五、加强了督导检查
我市以国家扩大免疫规划和疫苗管理检查为契机，抽调各县（市、区）专业人员对全市的免疫规划工作进行了综合考评，发现和解决了大量问题。
六、主要风险
大家都知道，我们的免疫屏障不是铁板一块，麻疹在我们本地就
有传染源，脊灰在我们周围虎视眈眈，而且县级疾控机构确实存在麻痹思想，没有充分考虑到免疫规划工作的政治风险，还存在在工作中重指标，轻真实的情况。
市县两级免疫规划人员的第一职责是执行国家方案、预案、规程，控制疫苗针对疾病的暴发流行，最主要的工作手段是管理，而不是报表，目前我们自己和各县（市、区）就处于一种天天报表、总结的现状，根本就没有精力去想办法把工作系统的管理好。和理想的状态有着很大的差距。
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