同事之间的沟通技巧

同事之间的沟通技巧（精选8篇）

同事之间的沟通技巧 篇1

同事之间的沟通技巧，好的人际方面的交往是需要科学合理的沟通技巧为保障的，很多人的关系之所以处理的一塌糊涂就是因为在方法上处于模糊状态，或者说对于如何和他人交往缺乏必要的信息准备，不会沟通，甚至在交流的时候说一些不该说的话，办了一些可以避免对错误事，那么该如何去纠正这些呢，不要着急，请看小编根据专家的谈话资料总结的同事之间的沟通技巧，希望大家看了能在关系的处理上有所作用。

勇于坦白自己的错误。勇于面对自己的错我无疑是需要很大的力量勇气的。就一句：我错了，勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器。

找准沟通的时机。在双方都处于激动不能安静的时候不宜沟通。尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，所以在与人沟通时一定不要参杂自己的情绪。

敢说对不起。这句话不仅说明不了你是否的确错了，反而会让你看起来很大量。说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地。

同事之间的沟通技巧 篇2

1 护患语言沟通的原则

1.1 首先要掌握沟通时机。

临床护士在病房的时间相对较多, 与患者接触频繁, 因此要利用这种优势, 边进行护理治疗, 边交流沟通, 边观察患者的生活习性及其病情变化, 了解患者心理状况及其情绪变化等, 选择适当的时机, 逐步与患者进行沟通, 打开话题。

1.2 在实际护理操作中, 要使患者对我们有充分的信任感, 只有建立起信任感, 患者才能与我们进行充分的沟通。

面容和蔼、温和可亲的询问解释, 无形中减少了隔阂, 增加了患者对我们的信任。此外, 护士得体的举止、言行、训练有素的涵养、气质及仪表均能增进患者与我们之间的联系, 从而增强患者的安全感, 使患者更加尊敬我们, 以此提高交流沟通的实效。

1.3 与患者的沟通要体现个体化。

充分了解不同患者的性格特征、文化程度及语言习惯, 用患者乐于接受的形式进行沟通。要用真诚的态度让患者感到护士富有同情心和爱心、耐心, 对小孩像父母一样关心照顾;对老人像子女一样体贴、尽心;对性格急躁的患者要避免争吵;对抑郁、焦虑的患者要让其感到家的温馨……总而言之, 我们要灵活应用各种沟通技巧, 实现个体化, 人性化, 从而使护患关系更加和谐。

2 护患语言沟通的形式

在医院里护患语言沟通的形式主要可分为有声语言和无声语言。有声语言是人与人之间利用直接交谈来传递信息, 是医患和护患之间交流沟通的最常用方法, 其包括礼貌性、安慰性、劝说性、鼓励性、暗示性、指令性及保护性语言等;无声语言通常是通过肢体动作和各种充分的面部表情, 使对方理解并认同的一种辅助性语言, 合理恰当地应用好眼神、表情、动作等在沟通中所起的作用是语言不能代替的, 无形中能增加沟通效果。护理人员必须研究护理对象的语感知与实际影响, 尤其是预感到护理对象可能产生语义误解时, 更需小心谨慎, 正确表达[1]。作为护士, 由于面对的是患者这一特殊群体, 有着特殊的心理和特殊的要求, 所以护士的言行举止或每一个细微的表达, 因形式、方法各异也会有着各不相同的作用和效果。在诊疗护理期间护士和患者第一次接触礼貌性语言是一种最基础的沟通, 充分表达了护理人员对患者起码的尊重, 也是护患进行下一步满意沟通的前提。安慰性语言可在患者及其家属恐惧、急躁、悲伤和不安时, 通过针对性、舒缓的劝慰, 可以让患者和家属静下心来接受治疗, 从而达到心理护理在护理工作中独特的效果。劝说性语言是经过护理人员委婉、耐心、细致地解劝, 使患者欣然顺从的一种语言, 通过护士对患者的劝导使矛盾化解, 打开患者的心结。鼓励性语言是在患者处于极度消极、低迷, 甚至迷失自我的时候, 护士通过对其护理评估后针对生理需要的层次进行鼓励和肯定, 最终达到患者积极、主动、坦然地与疾病作斗争。鼓励性语言是一种能激发勉励患者的语言, 称赞、颂扬患者的语言, 能起到激发患者的潜能和决心的作用[2]。保护性语言是保护性医疗制度的一个重要组成部分, 可以避免患者精神受到刺激, 符合护理工作的基本职责。解释性语言是护理过程中护士针对患者在疾病或医疗、护理需求方面的一些未知、疑惑、不解等做出适度的回答、清楚的分析、慎重的解释, 必要时还要用具体实例说明事实、阐明道理。暗示性语言是一种比较含蓄的语言, 护士用自己了解的情况和恰如其分的隐喻启发患者的思维, 达到超过直白表达意思的效果。指令性语言一般是指护士传达给患者有关住院期间院科规章制度、入院须知、治疗护理注意事项、饮食安全等具有命令、指示、强制性的语言。赞美性语言是医护人员对患者及其家属疾病以外其他方面做法、能力等的称赞、表扬和肯定, 以达到激发患者的潜能和决心, 争取家属的帮助、配合的目的。适度运用趣味性语言能够使患者的精神压力减轻, 医患关系得到改善。它以活泼、幽默、滑稽、风趣、含蓄、诙谐、充满激情的特点达到意想不到的治疗效果, 但运用此类语言要注意时机及场合, 要充分了解患者当时的心理及精神状态, 如使用不当反而会弄巧成拙。医疗及护理时最忌讳的表达方式是刺激性语言, 比如嘲笑、讥讽等, 必然会使患者产生对抗心理, 影响治疗和护理效果。

无声语言包括表情语言、眼神语言、动作语言等。在护理实践中, 护士的仪表及文雅的谈吐举止会使患者感到亲切, 护士真诚的眼神可表达出内心对患者的接纳、关心和关注等信息, 并能在很大程度上增近护患之间的感情互动, 加强语言的感染力。护士可以从患者的表情中正确、敏捷地分析和考虑患者沟通时的心理及情绪, 实现有效的护理和治疗。动作语言同表情、眼神一样, 能够传递很多信息、意图, 我们可以通过肢体动作及姿态来传达信息, 特别是应用一些细微的动作如点头、摇头、扬眉、摆手等表达一定的信息, 使护患之间的距离感缩短, 安全感增加。不过切忌把一些不屑和不满的动作信息传递给患者, 那样会适得其反。总之, 恰到好处的语言应用会提升医务人员的亲和力, 否则会引起误会、误解。

3 护患语言沟通的实用技巧

(1) 集中注意力:不要在沟通中表现出分心的表情和动作, 排除外界环境的影响, 专注于患者的需求。 (2) 参与:适当参与, 消除双方的距离感, 使沟通顺利进行。 (3) 情感:对患者有责任感、同情心及尊重。 (4) 沉默:适时的沉默是一种沟通的技巧。 (5) 反应:示范或互动对方叙述的内容, 使患者对自己的谈话充满信心。 (6) 校对:修正之前对患者的错误理解, 确保所得信息的准确性。 (7) 提问:提问可引导谈话进行, 可发现隐性的致病因素, 从而制订有效的护理计划。

参考文献

[1]李淑艳, 刘红.掌握语言沟通技巧提高临床护理质量[J].中外健康文摘, 2012, 9 (4) :302.

同事之间应该如何相处 篇3

朋友劝他：用人、与人相处要尽量地看人长处，用人长处，不要老盯着人家的缺点不放。而他依然如故，公司事业也依然很不景气。

有不少优秀人才可能有着与他同样的毛病。

他们自视甚高，自律甚严，在他们眼中，周围的人身上全是毛病，他们用自己的标准和好恶心去衡量、要求别人。他们不乏精明，但少了一份应有的糊涂和容人的胸怀。这样的人会是做具体业务的好手，但绝不是好的管理人才；他们可以成为好朋友，但要做整天在一起共事的同事很困难。

严于律己，宽于待人。有时候我们应有意识地区分朋友和同事。朋友一般是意趣相投，大家有许多相互欣赏的东西和感情的因素，而同事则首先要求的是业务上的能力与配合，二者之间是有细微区别的。

朋友之间和不来了，少来往就是了，而同事还要天天在办公室打交道。对于同事则更有一份宽容的胸怀，除去业务上的相互合作外，你完全可以允许他以你极不赞成的方式生活、娱乐、那是他的权利。

在办公室之外，你可以对他敬，而远之，而没有必要按你的价值标准、生活方式去要求他、一些不伤害原则的小地方更是要求你忍让、宽容，也许他爱占些小便宜，也许他生活不检点，也许他品位不高……

家长和老师之间的沟通技巧 篇4

第一，改变传统教子观念。家长要改变传统观念，加强社会责任感，树立为国教子的思想，克服把孩子当成自己私有财产的心理，认识到孩子是未来事业的接班人，他们的成长关系到国家的兴旺、民族的发展，按国家对人才培养的规格去做，这样才能站得高、看得远、放得开、收得拢。

第二，鼓励参加集体活动。鼓励孩子参加集体活动，让他(她)多与同龄的同学一起活动，用群的功能弥补独的缺陷。通过集体活动过程中的冲突，使孩子反省自己，知道不能恣意妄为，必须同时为别人考虑。因此，如果孩子(尤其是低年级小学生)喜欢和同学们一起活动，教师和家长不应予以抵制，而应让他们玩个痛快。倘若过度保护孩子，担心他们会吃亏或被人欺负，孩子日后将难以适应社会。如果孩子不喜欢和同学玩，教师和家长就有必要作适当的引导，鼓励孩子大胆地走出教室、走出家门，避免他们形成孤僻的性格。

第三，避免自我中心意识。家长要摆正独生子女与成人的关系。孩子一出生，家长就要注意不把他置于家庭的特殊地位，避免孩子形成自我中心的意识。平时孩子的一言一行、一举一动，都不应使其产生特殊感，让孩子明白他虽然是家中的独子，但是没有特殊的地位和特殊的权利，和家庭成员一样平等。做到这一点，关键在于从日常小事抓起。例如，家里吃饭，要使孩子懂得让大人先坐;吃东西时，要让孩子养成分份的习惯;看电视时，不要让孩子一人独占座位;家里来了小朋友，应教育孩子把玩具给大家一起玩。

第四，坚持协调一致。不论是家长还是教师，对孩子的要求都应该坚持不懈，坚持一致性和连贯性原则。如果孩子感到教育的坚决性、合理性，就能达到事半功倍的效果。教师与家长、家长与家长之间要协调一致，最好不要发生矛盾。实在存在分歧时，应在孩子不在场的情况下表露出来，并进一步商讨，统一认识。

第五，舍得孩子吃苦。在实际生活中，要让孩子吃一点苦，消除他们身上的娇气。比如在孩子的物质生活方面，不要提供太好的条件，吃要保证营养，但不要太多、太精;穿要整洁、大方、舒服，不要豪华、艳丽;玩要益智、耐用，不要总是买新玩具或学习用品，让孩子养成勤俭朴素的好习惯。提醒家长应督促孩子多做一些家务，特别是自己的事。另外，可以开展适当的挫折教育，增强孩子的耐挫力。

家长和老师之间的沟通技巧：避免错误的沟通方式

1、太相信孩子的一面之词

当孩子抱怨老师时，有的家长不分青红皂白直接站在孩子一边，向老师“发难”：“你昨天为什么在课堂上训斥我的儿子?”我们不是说孩子的话不可信，不过家长们该了解一点，孩子们在向家长描述一件“不快乐”或“不光彩”的事情时，往往带着色彩，为自己辩护开脱找借口，甚至会编造谎言。所以这时家长首先要从老师那里了解事实真相。

2、经常联系不上

有时老师发给一些家长的信息石沉大海;有时给家长打电话却被告知号码错误，因为家长已经换了新的电话了。联络方式改变要及时告诉老师，保证在孩子有问题时老师可以随时找到你。

3、有问题越过老师找校长

家长对老师有意见，认为老师对自己的孩子不公平。这是经常发生的，可是有的家长却“一怒之下”直接找校长。有时候家长认为的错误和不公可能是老师失误造成的，也可能是有什么误会，在与老师面对面的沟通中很容易解决。找到校长那里应该是与老师沟通失败之后的下策。

4、只在出现问题时才与老师联络

有些家长尽管有老师的联络方式，可是平时都是沉默状态。只有当孩子在学校里有“不好”的事情发生时才突然出现“质询”。任何一种人际关系都需要感情投入，家长与老师之间的关系也是如此。在节日里可以问候下老师。这样，当孩子出现问题，家长需要与老师沟通时，双方的态度都会是积极的。

5、校外跟老师讨论孩子的问题

有的老师抱怨说，自己在超市购物或饭店里吃饭时偶遇家长，结果被家长拉住“聊天”，家长要么评论抱怨其他老师，要么不停地追问自己孩子的成绩和课堂表现。校外那是属于老师和家人的私人时间和空间，偶然相遇互相打招呼问候一下就好了，真的要认真谈问题，请和老师提前约时间。

同事之间的交往原则 篇5

说简单了就是给人家面子。但这并不意味着在同事交往中处处逢迎别人。

真诚

尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对同事关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”

任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。

让别人觉得与你交往值得

我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其他。但在其中，应该注意的是要不怕吃亏、不要急于获得回报和不要付出太多。

创造一种自由的气氛

同事之间拒绝过分亲密的理由 篇6

容易被误解

经此两役，小A终于成长，暗下决心痛改前非。决心下了，面上还不能露，该吃饭吃饭，该喝酒喝酒，心说拉开距离也需要时间，不能太明显嘛。忽一日，原来走得近的一上司另有任用，新任上司恰与其不睦，想当然地认为小A不会与自己一条心，百般刁难，小A有苦难言，撑了一阵，终于落荒而逃。正当小A游走江湖、重振旗鼓之际，得知有人讨论新同事文化，于是在百忙之中大声疾呼：都是亲密惹的祸，保持距离、拒绝亲密!

容易惹麻烦

吃一堑长一智，小A发誓，从此逢人且说三分话，不可全抛一片心，除非遇到同事中的真朋友。慢慢地，小A有了三五知己，其中一位还是红颜知己。对方已为人妇，自己也有谈及婚嫁的女友，所以小A相信，他们可以成为异性间也有纯洁友谊的明证。于是放心地出双入对、谈天说地，心底无私天地宽嘛。殊不知日久生情，此言果然不谬，反正同事在一起的时间比家人还多。一场轰轰烈烈的多角恋爱就此展开，最后的结果是两败俱伤，有情人没成眷属，连同事也做不成了，红颜知己黯然离去，小A又长了见识。

容易受伤害

同事就是同事，不是朋友，如果你错把同事当朋友，那么，你有苦头吃了。交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于谊是双方的责任。同事就不同了，一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，如果同事把你卖了，你当然不要帮着数钱，但也不必太惊讶，吃一堑长一智就是了。可惜，涉世不深的少男少女们不懂这个道理。

小A刚参加工作没多久，见了本部门的同事就跟见了亲人似的。可不是吗?大家每天一块上班，说着笑着就把活干了;中午一起到食堂吃饭，其乐融融就像一家人;晚上一干人等时而泡吧，时而保龄，时而蹦的。真是相见恨晚哪!小A感叹，谁说工作以后不容易交到朋友!既然是朋友，自然无话不谈，尤其是发牢骚的时候。变态的大老板、偏心的二老板;马屁的他、无知的她，在场人人点头称是，英雄所见略同。谁人背后不说人，哪说哪了，小A不觉得自己卑鄙。然而，没多久，小A的宏论陆续、辗转从各个渠道有了反馈，当事人们看来都及时地听取了他的意见，有的对他怒目而视，有的偷偷给他准备了小鞋，有的干脆以牙还牙。小A惊诧、愤怒，最后伤心，却发现伤心都找不到理由，再亲密的同事也不是朋友，谈不上背叛;同事是你的，也是大家的，有仇必报，有什么错?

结语：

当然，并不是说要你不要相信人，不要和人深交，现代社会工作压力总是感觉比较大，同事间走得亲近一些也没什么不好，但“亲近”的尺度请一定要记得把握好。

同事之间的沟通技巧 篇7

绩效考核又称为绩效评估，是管理者以及相关人员对企业员工在一定时期内的表现进行评价，并通过评价结果达到激励员工的目的。沟通是企业中管理者与员工共同讨论有关工作情况，找出潜在的障碍和问题以及解决问题的办法措施，管理者帮助员工等信息的过程。

绩效考核也是管理不可分割的一部分，而管理离不开沟通，沟通渗透管理的各个方面[1]。因此沟通的好坏对企业的绩效考核能否顺利有效的进行有着十分重要的作用。首先，在制订绩效考核标准时，沟通有助于管理者及相关人员了解下属，掌握最真实可靠的信息，使考核指标与实际情况相符合，可以减少考核过程中的障碍，利于考核的顺利进行。

其次，考核过程中也不能盲目地使用考核指标衡量员工的工作。环境是不断变化的，应根据其变化不断调整考试指标。沟通则有助于充分了解考核体系中的各项指标的适用情况，避免出现抵触情绪，并且可以随时了解员工的新动态。

最后，与员工共同讨论考核结果，分析出现问题的原因，可以让员工看到自己的不足并及时改正。通过沟通使员工认同企业的价值观，达到激励员工的目的。

2 绩效考核中的沟通问题

2.1 考核标准缺乏参考性

考核指标制订者不了解沟通的重要性，只是简单地制订标准，认为员工只需要完成考核任务就行，缺乏与员工的交流沟通。由于绩效指标、达成要求、评分标准等是考核者自行决定，缺乏沟通使没有信息支撑的绩效考核体系缺乏合理性和针对性，直接导致考核内容不能客观、全面反映各级员工的实际工作表现,使得考核体系的标准与实际情况相脱离，在实施考核过程中遇到很多的障碍[2]。

除此以外，企业考核的指标是多样性的，根据工作性质和工作岗位的不同，考核指标也要进行相应的调整，不能用同一的考核指标衡量所有的工作。因为不同的企业、不同的行业之间具有不同的情况，不同的绩效考核与管理方法适用于不同的条件。随着环境的变化，绩效考核方法也要发生变化，因此企业不可能选择同样的绩效考核方法，同一个绩效考核方法不可能适用于所有的企业，也不可能适用于同一个企业的所有部门和岗位[3]。这就要求制订者与员工交流沟通，找到符合自己企业、部门和岗位的考核标准及指标，对考核指标进行多维度分析，在此基础上对各个指标的考核结果进行全面综合分析，以确定业绩改进的总体目标和措施[4]。否则，考核容易变成一种形式，不能客观真实反映企业运行状况，被考核者也仅仅是应付考核，甚至出现抵触情绪，严重时会出现冲突，这样反而对提高企业的绩效起反作用。

2.2 考核过程中沟通不畅

在考核评价的过程中，被评估者不了解评价内容，只是简单填表或者回答问题，然后工作又恢复原状，没有真正参与考核，缺乏企业主人翁的态度。对考核指标出现的问题也不向领导反映，甚至歪曲事实、虚报数字、隐瞒真相。这样的考核不但没有起到对员工的激励作用，还打击一部分优秀员工的积极性，损害企业的利益。

对于被考核者反映的意见和建议，管理者也不予重视，没有意识到沟通的重要性，甚至制订者明知错误也不改正。有时候由于企业的结构层次过多，信息传递速度很慢，而且在传递过程中，经过层层过滤，最后底层员工理解到的信息往往和上级的意愿相差很远[5]。

2.3 考核结果不能合理有效利用

根据调查表明，员工都希望从上级考核结果中获取自己的绩效考核信息，同时还希望能够通过绩效考核从上级那里获得有针对性的帮助，从而提高自己的工作能力。

大多数企业对绩效考核结果的处理都没有达到员工要求，管理者有的直接存档或者发给员工，然后绩效考核的整个过程就结束了。没有就考核结果与员工交流沟通，没有对考核结果反映的问题进行分析总结，使整个绩效考核过程流于形式。这样不但没有起到应有的作用，还增加了员工的工作量，增加了企业的成本。同时管理者在沟通技巧方面也存在一定的不足，由于个人表达能力、理解能力和方式的不同，也就要求管理者根据不同情况区别对待，也就要求管理者或者考核者必须充分认识到沟通能力的重要性。

3 如何有效解决绩效考核中的沟通问题

沟通是企业实现绩效考核的纽带，是一个动态不间断的过程，它贯穿绩效考核的整个过程。能否妥当处理沟通与绩效考核之间的关系决定企业是否能健康快速的发展。如图一所示，只有建立良好的沟通机制，实现无障碍沟通，企业的绩效考核才能客观反映企业中出现的问题。

3.1 建立规范合理的沟通激励机制

科学合理的沟通激励机制能激发员工沟通的积极性，使员工养成善于发现问题、敢于表达工作中发现的问题的习惯，还能正确引导员工的工作动机，使其增加自身的满足度，同时还能促进企业的发展。

企业的沟通激励机制是一个开放动态的系统，也就要求管理者能够根据环境的变化、员工需要层次和需要结构的变化采取不同的激励措施。如果过分重视物质激励，缺乏精神激励，仅仅以利益为导向，这样容易使员工在工作中过分重视物质奖励，一切以钱为目标，忽视合作的重要性，最终影响企业的发展。如果仅仅有精神激励，只有荣誉称号、先进个人等头衔，员工看不到切身的利益，那员工的沟通积极性也会慢慢下降。只有采用物质激励和精神激励相结合的方法，两者相辅相成，共同促进企业的发展，才能形成一个良好、循环的绩效沟通的企业文化。

3.2 平等互信的沟通关系

绩效考核中沟通是一种双向循环的过程，这就要求考核者与被考核者之间是一种平等的关系。不能把绩效考核单纯地认为是一种形式或者走一下过程，仅仅把上级的命令或对下级的要求再表达出来，这样的沟通是没有意义的。

在绩效考核过程中，如果想得到全面客观的意见和建议，对管理者和考核者的沟通技巧也有严格的要求。在进行考核之前应对考核者进行培训和引导，使其明确考核的目标和原则。在与员工沟通的过程中能清晰地表达出考核的目的，并能在合适的时间引导员工的行为。

3.3 沟通渠道的改善及多样化

沟通渠道有正式的和非正式的，为及时有效地了解绩效考核各个环节出现的问题，应采取正式与非正式沟通相结合的方式，增加信息来源的渠道以确保反馈结果的正确性。

召开会议、讨论会、报告讲座等正式沟通渠道，具有严肃、约束力强、可以保证沟通的权威性的优点。通过正式渠道得到的结果具有代表性，能反映考核中出现的不足。但是有时候迫于外界压力，在正式场合员工不敢表达自己的观点，这就要求绩效考核过程中允许非正式沟通渠道的存在，甚至可以增设意见箱，员工可以通过匿名的方式，对考核指标、考核过程中出现的问题进行反馈。通过将各个渠道得到的信息进行汇总分析，不断完善绩效考核体系，最终实现绩效考核的目的。

4 结束语

绩效考核结果能否客观真实地反映员工在一段时期内的工作表现，沟通起着关键的作用。这就要求管理者与考核者在考核的过程中充分认识到考核的重要性，在提高自身沟通能力的同时，不断对沟通环境、沟通渠道和沟通激励机制进行改善和提高，使绩效考核能顺利进行，加快企业的发展。

摘要：绩效考核是管理者衡量企业在一个时期内,企业的运行状况、员工的工作表现等一系列指标的手段。它对于企业的发展作用已经被社会认可,但是很多企业在运用绩效考核时还存在很多的问题,其中一个重要的原因就是考核者与被考核者之间缺乏有效的沟通,导致考核结果的真实性下降,甚至有一些管理者只是例行公事,对于考核结果只是简单分析后存档或者把结果交给员工,然而员工与管理者缺乏沟通,使绩效考核的作用打了折扣。本文通过分析沟通在考核中的作用,以及绩效考核与有效沟通之间动态的联系,提出相应的问题和解决对策,提高绩效考核的有效性。

关键词：绩效考核,动态,解决对策,有效性

参考文献

[1]斯蒂芬·p,罗宾斯.管理学[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

[2]侯良平,苗举.企业绩效管理中的绩效沟通问题及相关对策[J].管理实务,2010.

[3]林新奇.绩效管理[M].东北财经大学出版社,2010.

[4]裴宏森.绩效考核实务[M].机械工业出版社,2008,308.

谈师生之间的心理沟通 篇8

关键词：共情；理解；尊重

中图分类号：G622 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2013）01-015-01

班主任作为学校班级的主要领导者，教育者与管理者，负有对学生进行教育和生活指导的直接责任，是学生成长的引路人。凡任过班主任的教师都知道师生之间心理沟通的重要，可以说，它是班主任搞好班级工作的重要条件之一。

教学中常见：有的教师温文尔雅，却能叫那些顽皮不驯的学生听话；有的老师批评学生，能叫他心服口服；有的老师批评学生却引发学生的逆反心理。这些现象说明思想教育工作除要注意方式之外，更重要的一点就是教师在学生心目中的位置。教师热爱学生，真诚地帮助学生；学生理解老师，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关糸，体现着心理上的相互沟通。

一位著名的教育家作过精彩的比喻，要像对荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护学生幼小的心灵，晶莹透亮的露珠是美丽可爱的，却又是十分脆弱的，倘若一不小心，露珠便会滚落破碎而不复存在。

学生的内心世界是一个等待开垦、充满矛盾的世界。能不能进入学生的内心世界是决定教育成败的关键一步。师生心理沟通是教师打开学生心灵窗户的钥匙，是教育成功的秘诀之一。所谓心理沟通，即指师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。作为班主任，要达到师生的心理沟通，应从以下方面入手：

一、学会共情

共情就是我们常讲的"心理换位"，即教育者能设身处地地去体会学生的内心感受，用别人的眼睛看世界。所以，教师面对孩子时要避免一上来就评价或讲道理的习惯。要用自己的心去靠近，去触摸孩子的心，设身处地地去感受他们的世界。例如，我班的某个班干部对工作不太尽职，对班级的事情不十分关心。我没有盲目的批评，而是把自己放在他的位置上去考虑，班干部是老师的好帮手，琐碎的小事非常多，从学习、纪律、劳动等各方面工作都要比其他同学花费的精力多，因此会影响学习，这位同学是一个非常认真、积极上进的学生，之所以对班级工作漠不关心是因为一心投入学习，把更多的时间利用到学习上，通过交谈沟通使这个同学明白了班集体的重要性，同时也为他解决了重负。因此我们要学会共情，只有真正融进孩子的生活世界，才能知道他们的所思、所看、所说，才能真正和他们心灵相融。

二、了解学生

要想教育好学生，了解学生是必不可少的一个重要工作。只有了解学生，摸清了学生的性格特点，心理状况，兴趣爱好，才能有的放矢，因材施教。几年来的教育生涯，我一直身临班主任工作一线，和自己深爱的学生“打”成一片，在了解学生方面积累了以下经验。

1、研究方面教材，初步了解学生 在刚接一个新班时，怎样了解学生？最有效的方法是查看档案，结合学籍表和《素质报告册》进行深入了解，进而初步掌握学生的身体状況，品德表现等。

2、广泛交往，加深了解 教师既要了解学生，又要让学生了解教师，这就是交往，要具有双向性。在交往中，要建立民主平等的师生关系，创设温馨和睦的交往氛围，只有使学生感受到教师的诚意，才能使学生更尊重教师，信任教师，学生才愿意向教师敞开心扉。

3、注重调查，全面了解学生 几十人的班集体难免会出现问题，有的问题只是学生表现中的一种现象，不调查就很难深入到矛盾深处；有的问题头绪复杂，说不清谁是谁非，不调查就很难找到矛盾的症结；有的问题似是而非，不调查就很难弄清真相。这一切说明全面了解学生必须调查研究。

4、定期家访，辅助了解 和家长沟通，进行实际调查，能更深刻更全面地了解学生在校很难被老师发现的一些问题。了解学生的过称是影响学生、教育学生的过程，所以必须以尊重学生、爱护学生为出发点。

三、尊重学生

懂得尊重，学会宽容是沟通的平台。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“自尊心是一种非常脆弱的东西，对待它要极为小心，要小心的像对待玫瑰花上颤动欲坠的露珠。”因此教育孩子首先要做到尊重孩子。在平常我们常听到这样的话：“你真笨！”“朽木不可雕也！”这样的话不仅摧残了孩子的自尊心，使孩子失去了对老师的信任，也激起孩子对老师的极大反感，师生之间很难进行心理沟通。

教师要学会宽容，善于用爱心包容孩子的失误。记得有一位被评为“三好学生”的谭同学因喜欢别人的修正液而偷拿回自己的家被同学发现，我知道后并没有取消他的荣誉称号，而是严肃地给他讲了一个大学生因偷窃而沦为一名无期徒刑犯的故事。他听后失声痛哭，并承认了错误。这个孩子从此改掉了坏毛病，在学习上、劳动上处处带好头，走在队伍的前面。