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1、传输和线路专业 1.1、概述
传输分为一级干线长途传输、二级干线长途传输、本地传输、接入网、微波和卫星通信等。在电信行业重组前，我国建成了八纵八横的一级干线长途传输网，基本上覆盖了全国。横是指东西向，比如京太西干线（北京—太原—陕西），纵是指南北向，比如呼北干线（呼和浩特—北海）。传输网以SDH光传输为主，以微波和卫星通信为辅。接入网目前以铜线接入和V5接入为主，无线接入为辅。微波通信和卫星通信因容量远远比不上光传输，目前处于备用状态，设备可是很先进的，12米直径的自动跟踪系统（也是追星一族啊）的卫星天线，很宏伟的。
最早的长途传输是用明线（就是铜线），一对明线只能传一路电话，后来的载波通信一对明线最多可传40路电话，后来是对称电缆，然后是小同轴电缆，（那个年代载波室是邮电局技术最高的地方，基本上都会修收音机）；中同轴电缆是PCM数字传输方式，（长途通信被破坏是因为胆大的刁民把线割了卖铜）；再后来是光缆（正告各位，光缆里没铜，剪了也没用。在这里做做护线宣传），先是PDH传输，然后是SDH传输。1.2、光纤和光缆
光纤一般是用石英材料制成的横截面很小的双层同心圆柱体，外层又叫包层的折射率为n2，内层又叫纤芯的折射率为n1，包层的折射率略低于纤芯。携带信息的光波由纤芯和包层的界面引导前进，称为导波。在纤芯界面上产生全反射并经过子午线（即光纤中心轴）的光波的导波才能做为光载波。[全反射原理请看高中物理]。
按折射率可分为，阶跃型光纤：n1和n2是个固定的数值。渐变型光纤：n1随着半径的加大而逐渐减少，n2不变。
按传输的模式（因电缆传送频率较低，所以必须用两根导体才能形成横电磁模（TEM模）来传信息；光纤传送频率高，只用一根光纤就可形成多种模式才传信息。）分，单模光纤：光纤中只传输一种模式。单模光纤纤芯直径较小，是阶跃型光纤，且只传输基模，避免了模式色散，适用于大容量、长距离通信。多模光纤：光纤中传输多种模式。纤芯直径较大，是渐变型光纤，存在模式色散所以带宽窄，但制造、耦合、连接比单模要容易。光纤的主要传输参数有衰减（指能量损耗）和色散（形成码间干扰造成误码）。适合在光纤中做载波的低损耗波长窗口为850nm（多用于多模）、1310nm、1550nm。
载波：可以理解为把需要传送的信息装载到波上，通信上用的载波是电磁波，计算机红外接口用的是红外线做载波。
光缆可分为海底光缆、架空光缆、管道光缆、直埋光缆、军用光缆等，光缆由2芯以上的光纤组成（光缆中光纤数量的单位称为芯）。为保护光纤，大部分干线光缆都充了油。光缆的敷设方式有直埋（一般用于干线）、架空、管道（一般用于市内本地）等。直埋一般埋入地底1米处？其地面上方有光缆标记。架空电缆使用的电线杆一般称之为杆路（电线杆连起来的路）。长途传输杆路一般是只传光缆，市内传输杆路一般多是光缆、电力电缆等混在一个杆上传输。
1.3、SDH传输
SDH称为同步数字体系，统一了数字通信的速率等级、网络节点接口NNI、帧结构。SDH是以同步传输模块STM形式来传输的，按等级分为STM-1：155Mbit/s（简称155），可收容63个2M；STM-2：622Mbit/s（简称622），可收容4个155；STM-3：2.5Gbit/s（简称2.5G），可收容4个622；10Gbit/s（简称10G），可收容4个2.5G。SDH以155为基本模块。
普通的光通信在一根光纤上只传送一个光载波，而密集波分复用（DWDM）是在一根光纤上传送波长不同的光载波。10G就是DWDM实现的。
帧结构：
帧是以字节为基础，N是指STM-N，传输方向是从左上角第一个字节开始，从左到右，由上而下按序传送。任何等级的STM传输1帧用时均为125微秒。STM-1的码速率=270*9*8/（125*（10的-6次方））=155.520Mbit/s。SOH：段开销区域，用作网络的运行维护和管理。净负荷区域：传输业务信息。POH：通道开销区域，用于通道维护管理。管理单元指针AUPTR区域：由一组码构成。这组码对应的值与信息在信息净负荷区域中的位置（位置被编号）相对应。这样接收端就能从信息净负荷区域中准确地分离出信息。
1.4、SDH设备
配线架：用于终端用户线或中继线，并能对它们进行调配连接的设备。配线架最大的优点是接线灵活。光配线架ODF通过光跳线进行光纤之间的连接，数字配线架DDF用于2M电缆之间的连接，主配线架MDF通过跳线进行交换机用户电缆和出局电缆之间连接。
用于设备机架之间连接的光缆叫尾纤。尾纤直径约4毫米，两端都事先做好标准接头。设备上连接光纤或光缆的接口叫光口，连接电缆的接口叫电口。
光端机：通常由光接收机、光发射机、电端机等组成。内部还有告警模块（设备故障时）、公务电话（不通过交换机直接在SDH网上通话，当电话交换机死机等故障时可以通过它进行联系）等。光端机通过尾纤连到ODF上连接光缆，通过2M电缆连到DDF上。它主要完成光电转换等功能。光发射机中的光源通常有两种：一种是半导体激光器LD，输出光功率高、光谱窄，一种是半导体发光二极管LED，输出光功率低、光谱宽、成本低、寿命长。光接收机中的光电检测器通常有两种：一种是PIN光电二极管，一种是APD雪崩光电二极管，APD有雪崩倍增效应，可提高光接收机的灵敏度。光端机具体原理及光缆线路码型就不详细介绍了，基本上有均衡、码型变换、扰码、编码、驱动发光、光电检测、前置放大和主放大、判决、解码、解扰等功能，有兴趣可找本光纤通信原理的书看。2M电缆符合G703标准的同轴电缆，是局间传输的基本单位。
ADM（Add/Drop Multoplexing）分插复用器，可灵活地插入和分接电路，也就是上、下电路功能。
DXC：数字交叉连接器，相当于自动配线架，可以理解为把配线架中的跳线用计算机软件代替，也就是用软件跳线方式代替硬件跳线方式。可方便地实现电路调度、保护倒换等功能。
光中继机架：由光发射机、光接收机、告警电路、公务电话等组成。延长光传输距离。
监控网管终端：负责对传输设备和SDH网进行操作维护。
1.5、SDH网结构
SDH网一般由光缆和若干个站点组成。站又分为中继站和可以上下电路的站。中继站只是起一个中继器的作用，延长传输距离。可以上下电路的站根据全网的统一调度，通过ADM可将干线中的某个或某些2M分配给当地使用。SDH网一般可分为环形网、链形网和混合网（环形和链形的混合体）。环形网又称为自愈环。正常工作时，信息是沿顺时针和逆时针两个方向同时在环上传送的。在接收站，选择两个方向中的一个做为主信号，另一个做为备用信号。当光缆切断，则主信号和备用信号在光缆切断处自动沟通。比如站
1、站
2、站
3、站4组成一个环，站1和站2间原来的信息传递方式是站1的发是1-2，站1的收是2-1，现在站1和站2间光缆被切断，则站1的发变为1-4-3-2，站1的收变为2-3-4-1。
一级干线、二级干线、本地网基本上都是以SDH传输方式为主。SDH通信示意图：
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1.6、接入网
接入网是指由业务节点接口SNI（如程控交换机和接入网设备之间）和用户网络接口UNI（接入网设备和用户终端之间）一系列传送实体组成，提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的，不作处理。主要完成交叉连接、复用和传输功能，不含交换功能。接入网分为有线接入和无线接入两种。有线接入又分为远端模块局、光接入网、铜线接入等几种。
1.6.1、铜线接入
铜线接入是最传统的、最普遍的接入方式。市话传输的铜线直径一般是0.4毫米。为保障音频传输，一般市话用户线最长不超过5公里，所以传统铜线接入方式下一个程控交换机可覆盖半径5公里的地区，一般采用交接配线方式。用户电缆一般由程控交换机厂商提供，一根用户电缆往往有8或16对用户线。MDF：主配线架，分直列与横列两面，横列接交换机用户电缆，直列接主干电缆，直列和横列这间用双股跳线（普通0.4塑料护套线）相连。除灵活连接外，MDF还装有保安器，以防止外电通过电话线窜入程控交换机等设备（如雷电、高压电等）。测量台是指对用户线进行电气测量（电阻、电压、电容等），以确定障碍原因（混线、断线、地气等）。主干电缆内最大可含有2400对铜线。主干电缆分充油和充气两种。在电缆护套内充满油或气体，以防止水气浸入使心线受潮。充气型还需要有一整套充气系统维护设备。交接箱其实就是一个微型配线架，负责对主干电缆的任意一对线和配线电缆任意一对线进行连接。配线电缆基本上是100对左右。引入线一般是皮线。||||--------------||||----------------||||------------||||--------------|||| 交换机--用户电缆--主配线架--主干电缆--交接箱-配线电缆-分线盒--引入线--用户终端 1.6.2、远端模块局接入
远端模块局是指把程控交换机的用户模块通过光缆放在远端。远端模块局的数据制作、计费信息及用户信息等均在母局侧。此种方式扩大了程控交换机的覆盖范围。在各种规划中，均不提倡远端模块局方式，认为其不能实现多种业务接入。但因为目前宽带业务远不成熟，且绝大多数应用以电话应用为主（光接入网也基本上以电话接入为主），而且远端模块局与母局连接紧密，维护方便，所以还在大量使用。
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局端设备光线路终端OLT通过V5接口和程控交换机相连，远端光网络单元通过用户线和用户终端相连，一个OLT可以接多个ONU。V5接口包括V5.1和V5.2两种建议。V5接口以2M为单位实现OLT和程控交换机标准连接。通过V5接口可以实现不同厂家的交换机和光接入网互联。光接入网其实可以理解为把程控交换机出局的电传输改为光传输，以扩大程控交换机的覆盖范围。V5接口对各位来说实际用处不大，这里就不详细说了。||||----|||--|||--|||---|||-----------|||----|||----|||----交换机--DDF--OLT--DDF---光端机-光缆-光端机---ONU----MDF----1.6.4、无线接入
无线接入最早是解决边远山区通电话（因为用户少，线路投资太大），为了实现村村通电话才建设的，基本上是在端局有一基站可连多个终端设备，村里有一终端设备。后来因为政策原因，中国电信申请不到移动牌照，所以无线接入（小灵通）迅猛发展，其实无线市话属于一个交换局而不是接入网。所以无线市话方面在交换专业内简单阐述。
无线接入最主要的是频率申请和分配问题。GSM和CDMA是移动和联通集团公司统一向国家无委会（无线电管理委员会）申请的，这样容易些。而无线接入和无线市话是由各省公司向省无委会申请，如果省无委会和省公司工作关系不好，则频率申请很困难，一波三折。（所以在中国最重要的不是技术，而是关系。题外话就此打住。）
2、交换专业
2.1、程控电话交换机
交换机型主要有上海贝尔S1240、北京BISC的EWSD（和西门子合资的）、美国5ESS、日本富士通F150和NEC的NEAX61、巨龙HJD04、中兴ZXJ10、大唐SP30、华为CC08。
程控电话交换机是固定电话网的核心。电话交换机经过人工台交换、步进制交换、纵横制交换、程控交换（存储程序控制）等阶段。我们这个年龄的人应该对10年前甚至20年前有印象。记得那时过年总要报道国家领导人到北京电话电报大楼亲切慰问接线员，邮电局里打长途电话的人排长队的电视画面。由此可见我国电信发展多么迅猛。史端乔是堪萨斯城的一个殡仪馆老板，每当有死者的家属向话务员（人工台交换）说明要接通一家殡仪馆时，那个话务员总是把电话接到另一家（估计那个话务员被人收买了 :》）。老史很愤怒，发誓要实现不用人转接的自动交换。于1892年11月3日老史发明的步进制自动电话交换机正式投入使用，又称为史端乔交换机。
交换机按控制方式可分为集中控制和分散控制两种。集中控制是指整个交换系统的所有控制功能由处理机来承担，优点是体系结构简单，缺点是处理机发生故障会影响交换机工作。分散控制是交换系统的控制功能由各个功能模块分别承担，也就是分布式系统。优点是系统可靠性好，缺点是体系结构复杂。S1240是分散控制方式，EWSD是集中控制方式。
话音频带的带宽是4000Hz（300—3400Hz），抽样频率为8000Hz。所以话音需要每隔125微秒抽样一次，抽样后变为8位二进制码。这就是时隙。对PCM的一个2M里采用32路利用，即在125微秒内要有32个时隙，每个时隙占125/32=3.9微秒。这一个2M里32个时隙合起来称为一个“帧”。32个时隙TS中第一个时隙TS是做同步用的，固定为10011011。
对于程控电话交换机而言，所有与其它程控电话交换机相连的线路称为局间中继，局间中继由中继群组成，中继群含有1到多条中继线。中继线是个逻辑概念，并没有实线相连，而是把一个时隙称为一条中继线。与用户终端设备（如电话机）相连的线路称为用户线。
2.1.1、交换网络
交换网络由T接线器和S接线器组成。T接线器是时间接线器，由话音存储器和控制存储器组成。工作原理：要将入线的TS5（时隙为5）经过T交换到出线的TS20上，在控制存储器的第20号单元写入5，然后按控制存储器内单元的数值去到话音存储器的相应时隙位置去读语音信息，写到出线上。这叫控制存储器控制写入、顺序读出，话音存储器顺序写入、控制读出，还有另外一种与此相反的方式。T接线器是完成同一个母线上的时隙交换的。S接线器是空间接线器，由电子交叉矩阵和控制存储器组成。电子交叉矩阵有n个输入端和n个输出端，形成nXn矩阵。每条母线（HW）包含N个时隙，由N个控制存储器组成一组进行控制。比如说：第1组控制存储器3内的值为2，则入线HW1的TS3交换到出线HW2的TS3；第2组控制存储器7内的值为4，则入线HW2的TS7交换到出线HW4的TS7上。这叫输出控制，与些相反为输入控制。S接线器完成同1个时隙在不同母线上的交换。
多个T和S组成了交换网络，一般有TST和TTT等组合。TST来说，第一级T负责输入母线的时隙交换，第二级S负责母线之间的空间交换，第三级T负责输出母线的时隙交换。交换网络必须建立双向通路。这两个方向路由要有一定联系，比如差半帧，以降低处理机负荷。交换网络一般采用双机热备份冗余方式。还有另一种交换网络是S1240交换机的交换网络，Ｓ1240的网络由选面级和选组级组成。硬件由一种板子构成，即ＳＷＣＨ板。ＳＷＣＨ是一个具有时分与空分交换功能的矩阵开关（512×512）。现在的Ｊ型机一般都有4个平面，根据模块数的多少，交换网络有所变化。Ｓ1240是全分布控制，其核心是数字交换网络。
2.1.2、用户模块和中继模块
用户模块可归纳为BORSCHT七大功能。B：馈电，电话机需由交换机供电，馈电电压为-48V，电流为18-50mA；O：过压保护，除在总配线架有保安器外，用户模块也要有高压保护；R：振铃控制，控制向被叫用户振铃，当应答摘机后，控制停止振铃；S：监视，监视用户线的各种状态，如挂机状态、摘机状态、拨号脉冲发送和接收等；C：编译码和滤波，完成模数和数模转换；H：混合电路，因模拟信号采用二线传输，数字信号采用四线传输。混合电路进行2/4线转换；T：测试，完成对用户内外线的测试。用户模块一般分为局内和远端用户模块。远端用户模块比局内用户模块多一些外部告警功能。用户模块一般由普通用户板、提供极性反转信号（主要用于公话）用户板、ISDN用户板、铃流板、电源板、控制板等组成。用户电缆就接在用户模块上。
中继模块一般完成码型变换，同步和时钟提取，线路信号的发送和接收等功能。2M电缆就接在中继模块上，另一端连在DDF数字配线架上。现在有很多交换机支持155光口直接接到中继模块上。
2.1.3、其它模块
信令单元完成信令处理，具体看七号信令网。信令链路的误码率等指标要优于普通话路（话路是指传送话音信息的通路）。录音通知模块完成录音通知功能，比如忙音、117报时等。具体见时间同步网。时钟模块可以自己产生时钟，也可以与外部时钟同步。具体见时钟同步网。输入输出接口模块连接硬盘、操作终端、打印机等等。具体见网管监控系统和计费采集系统。
||||----------||||------||||| 用户终端-----用户模块---||||| ||||----------||||------|||||（交换网络）局间中继-----中继模块---||||| ||||----------||||------||||| 信令链路-----信令模块---||||| +++++++++++++++++++++++++++++ +++++++++++++++++++++++++++++（处理机）----||||输入输出接口--||||时钟模块
2.1.4、话务理论及关键参数
由于电话通信的产生和发展，急需解决业务流量与设备配置问题，A.K.爱尔兰最先提出了数学理论和应用公式，是电信业务流量理论之父。通信系统分为损失制系统、等待制系统、混合制系统（先等待一段时间如果还不能完成通信则放弃）。电话交换属于损失制，分组交换属于混合制。话务理论即适用于电话交换，也适用于分组交换。有志于流量控制等方面的同志应该好好学一下话务理论。
用户的呼叫模型一般符合泊松分布。话务量是指通信设备被占用的程度。话务量公式为：A=C x t。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。即C为1小时内的呼叫次数，t为每次呼叫的平均占用时长。常用的关键性话务指标有：每线话务量（每条中继线的话务量）、平均占用时长、试呼次数（总的呼叫次数）、占用次数（占用中继的呼叫次数）、应答次数（用户应答次数）、溢出次数（因中继线占满溢出呼叫次数）、用户忙次数、久叫不应次数（一直振铃不应答）、占用话务量、有效话务量、每线话务量、平均占用时长、用户过失次数（包括摘机不拨号数、拨号不全、拨叫空号数等）、拥塞次数（因交换机设备不足造成呼叫拥塞，比如TST交换网络规模小）等。
网络运行的一个最重要指标就是接通率。接通率其实就是应答占用比（或应答试呼比），对运行维护部门而言接通率就相当于GDP对于一个国家，这个指标简直太重要了，每年都要搞接通率竞赛。原因是我国以前通信资源不丰富，所以要尽可能多的完成呼叫接续。近年来，集团公司在逐步淡化接通率竞赛的概念，因为现在通信资源比较丰富，现在的主要矛盾是解决话务流量的问题。
由于一天中不同时间网络的业务流量是不同的，所以话务量也不同。取一天最忙时间的话务量，称其为忙时话务量。我国话务分析取两个忙时，日忙时（9：00-10：00）和夜忙时（21：00-22：00）。
BHCA是忙时试呼次数，用于衡量交换机呼叫处理能力。N=（t-a）/b，N是单位时间内处理的呼叫总数，也就是BHCA，t是交换机忙时占用率（也就是处理机忙时用于呼叫处理的开销），a是与呼叫处理无关的开销，b是处理一次呼叫的平均开销。例如：t=0.7，a=0.29，b=32ms，则N=46000次/小时。
一般而言，我国每个用户的话务量为0.1Erl，每条中继线的话务量为0.7Erl，每次呼叫平均占用时长为用户60s、中继90s。通过话务量计算BHCA时，以成功呼叫（即从主叫摘机到被叫应答通话完毕挂机）为准，并算活源的发话呼叫。BHCA=（（用户话务量X用户数）/呼叫平均占用时长+（入中继线话务量X入中继线路）/呼叫平均占用时长）=6*用户数+28*入中继数。
系统可用度A=MTBF/（MTBF+MTTR），MTBF是系统平均故障间隔时间，MTTR是系统的平均维修时间。
对于交换机来说，一般称用户数为门，中继线数为路端，比如说某市话交换机最大能接入9万个电话用户，则称这个交换机有9万门，某长途交换机可提供6000条中继，则称有6000路端。
2.1.5、我国交换网络结构
我国长途交换网分两级，DC1和DC2，DC1是指一级干线是省会城市和直辖市各地市长途交换机，在DC1平面基本上形成了网状网，即省会城市到其它省会城市都有直达中继，DC2是指二级干线是省内各地市长途交换机，DC2平面也基本上形成了网状网，即同一个省内某地市到省内其它地市都有直达中继。
本地网内分为市话端局，直接提供用户接入；汇接局，汇接本地网内市话端局之间以及到其它（如特服）通话；关口局，和其它运营商网络相联；SSP局接到省智能网，提供智能业务；专网局，程控交换机属用户，接入到运营商网络，一般属于矿务局、发电厂、钢铁厂等大型国有企业；特服平台，提供特种服务的，比如114平台提供查号，112平台提供障碍申告，119是火警，110是匪警等等。TS：长途局，LS：市话端局，TM：汇接局，GW：关口局，SSP：智能网局。
交换机之间分为高效直达路由、基干路由等。基干路由就是最基本的路由，比如DC2到本省DC1，基干路由不允许溢出。高效直达路由是为话务量大的两个局间增开的路由，比如DC2到其它省的DC1或DC2，例如阳泉到石家庄，高效直达路由可以溢出到基干路由。2.1.6、局数据 交换机的运行数据分两大类，局数据和用户数据。局数据是指路由、计费、信令等实现局间通信的数据，随着电信行业改革，又增加了互联互通局数据。用户数据是指用户的属性数据。比如说用户停机、新开用户、用户开通来电显示业务等功能就是对用户数据进行操作。例如，202局用户打电话到404局（一般用电话号码的前3位做为电话交换局的代称），202和404之间有直达中继共10个2M，202到汇接局的直达中继群名为B7TM。则在202局 、先创建中继群，比如说中继群名是B7404，、然后将直达中继中10个2M全部建为此中继群的中继。
用户数据自动停复话和自动新业务与统一制作局数据参见网管监控系统。
2.1.7、程控交换机呼叫处理流程
交换机检测到用户A变为摘机状态；在用户数据中查找A的类别（是脉冲话机还是双音频话机，是一般用户、小交换机、公用电话等）；交换机送拨号音，准备收号；收号器接收用户所拨号码，收到第一位号码时，停止送拨号音；一般是对号码的前半部分进行分析，以决定呼叫类别，并决定收几位号；在局数据中检查这个呼叫是否能接续；检查被叫用户是否空闲，如不闲则回送忙音；接到被叫用户，向被叫用户送铃流，向主叫用户送回铃音；被叫用户摘机应答，停止振铃和回铃音，启动计费；通话完毕，主叫或被叫用户挂机，路由复原，停止计费，向对端用户送忙音。
2.2、七号信令网
电话网间任两个电话用户间建立接续必须通过相关设备按一定的指令及操作程序动作才可实现，完成和实现这些指令和操作程序的各种信号就叫做电话网的信号系统。其实信令之于交换机就相当于通信协议（如TCP/IP）之于计算机一样，只不过叫法不同。信令是电话网的神经系统。
按信令的工作区域不同，可分为用户线信令和局间信令。用户线信令是用户和交换机之间的信令，例如用户摘挂机的直流状态信号；直流脉冲（拨号盘式话机）或双音多频（按键话机，双音多频是指由8个频率两两组合，代表数字及*、#键）拨号信号；反映忙闲状态的铃流、回铃音忙音等信号。局间信令是交换机和交换机之间的信号，用于控制呼叫的接续和拆线。按功能分为线路信令和路由信令两种。按信令的传输方式，又可分为随路信令和公共信道信令方式两种。
话路：传送语音信息的通路；信令链路：传送信令的通路。
随路信令就是在话路中传递各种所需的功能信号的方式。1个PCM 2M叫一帧，连续的16个子帧组合在一起叫复帧，每个子帧的第一个时隙做同步用，第16个时隙传两个话路的线路信令，例如第0帧的TS16传送TS1和TS17的线路信令，第1帧的TS16传送TS2和TS18的线路信令，依此类推。。第15帧的TS16传送TS15和TS31的线路信令，这样一个复帧的TS16就传整个复帧的TS1-TS15、TS17-TS31的线路信令，每个话路都对应有相应的信令通路，所以叫随路信令。记发器信令是电话自动接续的控制信号，包括选择信令和网路管理信令。一般采用多频互控方式（MFC），即用六个频率中的两个组合，成一组编码，共15种前向信令，用四个频率中的两个组合，成一组编码，共6种后向信令。前向是指主叫向被叫传送，后向是指被叫向主叫传送。随路信令一般叫R2信令或中国1号信令。目前网上除了部分特服台、寻呼台、语音台等以外，一般已很少用到随路信令。这里就不详细讲了。公共信道信令又称为七号（No.7）信令。具体内容参看我一位前辈写的PPT文档。这里就偷个懒儿。比如说：主叫端A局收齐用户拨的号码后，向被叫端B局发初始地址消息IAM，B局则发后向地址全消息ACM。被叫应答后B局向A局发应答信号ANS，ANS又分为应答计费ANC和应答不计费ANN。被叫挂机后B局向A局发后向拆线消息CBK，主叫挂机后A局向B局发前向拆线消息CLF，B局复原后，B局向A局发释放保护信号RLG，A局复原。只要通过No.7号信令连接的其实就是交换局。比如说：无线市话（小灵通）与交换网是通过七号信令相联的，则无线市话就不属于接入网范畴，实际上应该是一个交换局。
2.3、智能网
参见我一位前辈写的PPT文档。（我快写不动了，太累了。）
2.4、时钟同步网
No.7信令网、SDH网、程控电话交换网能良好工作，都必须保持时钟同步。同步网的功能是准确地将时钟同步信息从基准时钟传递给同步网的各节点，从而调节网中的各时钟以建立并保持时钟同步。我国时钟同步网采用的是四级主从同步方式，国际通信采用准同步方式。第一级：基准时钟由三个铯原子钟组成；第二级：有保持功能的高稳晶体时钟，采用双备份恒温槽晶体，或铷原子钟；第三级：有保持功能的温度补偿高稳晶体时钟，其频率偏移率、保持能力低于二级时钟；第四级：一般晶体时钟，当其丢失参考源后即进入自由运行状态，不传送定时基准。在时钟同步网内不应存在环路；尽量减少定时传递链路长度；应从分散路由获得主、备用基准；受控时钟应从其它同级或高一级设备获得基准；选择可用性高的传输系统传送基准。一级基准时钟PRC在北京和武汉；各省会城市建二级基准时钟LPR；LPR系统由铷钟加装两部GPS（卫星全球定位系统）接收机组成，提供长稳优于1的10的-11次方的定时基准信号。BITS：综合定时供给系统设备，在第二、三级设置局内BITS，生产楼内需要同步的时钟均受其同步。一般数字通信设备的外同步信号都统一为2.048Mb/s或2.048MHz，基本上是采用SDH网传送同步网定时信号，SDH网元应具备2Mb/s的外同步口，电气性能符合G703，帧结构和SSM格式符合G704，输出口供出的同步信号应从STM-N直接恢复；同步网在省中心设集中监控管理设备SRM。
3、电源及空调
气候变化是人类当前面临的最紧迫的挑战之一。世界多国政府纷纷采用碳排放报告、能源效率措施、推广清洁燃料、设定碳交易等系列政策, 推动低碳经济发展。对公司而言, 低碳既是机遇, 也是挑战。高瞻远瞩的公司, 为了控制和减少与碳排放相关的成本, 时刻紧跟碳管理的原则和实践, 将碳监测与碳管理整合为业务流程、公司发展、商誉和未来成功的一部分。碳管理在我国尚处于初级阶段, 很多中小企业并不了解碳管理, 甚至完全没有接触。本文对公司碳管理的概念和步骤做一个简单的总结, 以帮助中小企业在低碳时代扬长避短, 把握先机。
2碳管理的概念
碳管理是一个内涵丰富、连续、动态的过程。精确地说, 碳管理是指对《京都议定书》中所涵盖的包含二氧化碳在内的6种温室气体 (二氧化碳、甲烷、氧化亚氮、氢氟碳化物、全氟化碳和六氟化碳) 通过减排技术和组织与制度创新等措施进行主动管理的系列活动。据科学家测量, 在六种温室气体中二氧化碳 (CO2) 对全球气候变暖的贡献值是63%, 其为气候变暖的罪魁祸首。全球变暖使冰雪融化、海平面升高、暴风雨频率增加、某些动植物灭绝等, 给地球和人类带来了复杂的潜在影响。低碳活动不再分国度和人种, 成为人类共同面临的问题。
作为社会的基本组成单位, 公司需要承担起规划碳排放目标、检测碳排放量、进行碳信息披露等低碳减排责任;作为盈利组织, 公司也可以通过碳减排实现碳交易收益、提高企业竞争力或规避风险。总之, 公司碳管理的动机很多, 内容也非常丰富。尽管公司所处的行业千差万别, 碳技术和方法也各不相同, 完整的碳管理过程包括如下关键步骤。
3公司碳管理的基本步骤
碳管理是一个涉及企业生产方式的复杂工程, 是以“低能耗、低排放、低污染”为特征的动态过程。尽管对很多企业而言, 生产过程是碳排放的主要环节, 但企业产品总的碳足迹是在整个经营链条上产生的, 而不是仅仅局限于生产过程。作为一种管理方案, 在企业内部全面实施, 碳管理必然含有组织目标、行动实施和反馈控制等一系列内容, 来统一组织内部行为。
3.1气候变化驱动与企业碳管理准备公司实施碳管理活动, 总是直接或间接受到一些因素的驱动。如一些企业从事排放大量温室企业的“高风险”行业 (采矿、运输、能源、火力发电等) , 受到国家环保政策的限制, 必须进行节能减排;也有一些企业则为树立良好企业形象, 吸引更多客户, 进行绿色形象塑造, 等等。不管企业出于何种动机, 气候变化会驱动公司高层着手处理碳排放管理。一旦企业高层意识到这个问题, 通常会与利益相关者进行沟通, 召开会议讨论, 形成气候变化应对小组等类似组织机构或直接授权公司的环保安全部门作为碳管理的指挥机构。这些活动发生在碳管理的初期阶段, 因此可以称为企业碳管理的准备活动。
3.2碳基线调查碳基线调查亦即碳基础调查, 是企业对碳排放、碳强度及影响、相关碳成本所做的摸底监测。公司基线调查通常包括如下步骤:第一, 定义公司碳排放的范围。一些公司的经营模式较为复杂, 可能有子公司、分公司、合营企业、外包业务等, 这需要企业辨别清楚哪些碳排放行为需要计入本公司的范围。通常而言, 收集碳排放数据的定义范围要与公司收集财务数据的定义一致。但也有例外, 如根据《温室气体协定书》 (GHGProtocol) , 公司排放拥有权可以从享有控制权扩大到操作控制权。第二, 确定排放来源。公司主要的碳排放来源包括固体燃烧 (如发动机、熔炉、锅炉等) 、移动燃烧 (如汽车、飞机、轮船等) 、物理或化学加工过程排放、来自废物、煤堆等逸散性排放。根据碳排放来源的国际标准, 上述碳排放可能是公司生产直接排放, 也可能是间接排放。第三, 选择合适的测量方法, 收集排放数据。公司可以通过直接观察 (含抽查的方法) 、转换估算、测量工具检测等方法收集碳排放数据, 实现碳基线调查的目的。当公司采用转换估算时, 需要确保采用相关的排放因素, 依据相关票 (如发票) 如法进行。不同测量方法的代价有差别, 数据也可能存在微小差异。公司应当结合碳排放指导文件 (如《温室气体议定书》和ISO14064系列标准) , 确定合适的测量方法。第四, 汇总并审核数据。公司将各个“碳足迹”的排放数据汇总到一起, 由企业进行整体审核, 避免重复计量和遗漏, 并从公司层面阐述不确定情况或重大假设可能引起的数据变动。
公司碳基线调查可以自己进行, 也可聘请第三方进行独立评估。
3.3设定减排目标减排目标公司根据企业基线调查的数据和利益相关者诉求, 就未来一定时期内降低碳排放的具体规划。企业碳排放减少目标, 需要明确基准年和计划实施年, 也即计划实施年要在基准年上有何种改善。改善通常有两种方式, 一种是减少单位产值 (或产品) 所排放温室气体, 但企业总体碳排放量不一定减少, 也即以碳强度为减排目标的减排改善;另一种是减少企业温室气体排放总量, 也即以碳总量为减排目标的改善。公司确定减排目标后, 需要与子公司、分公司及各职能科室进行沟通, 沟通是协调各个人、各要素, 使企业成为一个整体的凝聚剂, 沟通便于搭建企业的资源共享平台, 确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。沟通中, 公司将减排任务进行分解, 告知公司各部门即将推行的工作标准和考核方法, 并了解部门执行中存在的困难。公司各级行政单元明确自身减排任务后, 通常形成部门目标和工作计划, 并将目标和任务向下逐级分解, 使每个班组乃至员工个人明确自己在碳减排行动中的任务和责任, 统一组织的行为。
3.4执行计划执行碳管理计划是指公司各单元、各部门在碳战略期间内落实公司减排目标的具体行动。降低碳排放量是公司全员参与的过程, 公司需要营造低碳行动氛围, 将低碳理念植入企业文化, 形成一种有利于企业低碳目标实现的环境和氛围, 以使企业成员的行为符合企业的目标和要求。同时企业需要重点审视碳排放的重要节点, 要将公司采购流程、技术开发流程、生产制造流程、物流配送流程作为流程再造的重点, 从设计、跟进、监督、考核上去确保低碳执行力。公司各部门可以考虑技术改造、产品革新或者使用可再生及清洁能源替代排放高的能源;同时力争提高能源效率, 减少产品使用过程及废弃处置的碳排放, 推动绿色采购, 倡导绿色办公 (节能、节水、节电、节约纸张等) , 减少差旅等;当然, 有条件的公司除直接的减排措施外还可考虑在市场上购买碳排放指标。
3.5评估、反馈与控制公司碳管理行动是一个长期过程, 公司需要周期性的对部门、个人的业绩成果与任务书或计划书进行对比, 评估部门及个人绩效。管理人员分析以前的工作的执行结果, 将它与控制标准相比较, 发现偏差所在并找出原因, 拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在, 就是反馈控制。反馈控制可以通过提薪、发奖金、晋升、表扬等正强化手段以及减薪、扣发奖金、批评、处分等惩罚手段来激励员工将企业的低碳意图或要求进行到底。当常规的激励手段不能奏效时, 公司需要重新审视低碳战略目标的合理性及资源配备的充足性, 判定目标不能实现的客观原因, 调整战略目标或重新配置企业资源。因此, 评估、反馈与控制不仅仅是作用于员工, 而且有可能调整整个公司的行为。
3.6碳信息披露企业将碳排放情况、碳减排方案、碳减排成果适时向利益相关方披露, 有利于提升企业的信息透明度, 塑造低碳时代的企业形象。在碳排放的问题上, 比较重要的利益相关方通常有政府及监管部门、行业协会、投资者及商业伙伴 (包括采购商) 、消费者、媒体等。碳信息披露的方式很多, 公司可以将信息发布在公司年报或社会责任报告上, 或公布在公司网站或宣传册上, 也可以召开专门的利益相关方沟通会议, 也可以通过碳信息披露项目直接向投资者和消费者进行披露。碳信息披露是公司碳管理阶段性的总结, 也是公司碳管理极其重要的组成部分。
3.7收益与创新碳管理既可以通过降低能耗带来间接收益, 也可以通过碳交易为企业直接创造经济收益。国内外有多种碳交易机制可供公司选择, 公司可以选择在常规的碳市场 (如CDM市场) , 也可以选择在自愿减排市场上交易。
碳管理的经济收益也可能体现在企业创新上。在碳减排的过程中, 企业可以着眼推动企业创新, 树立良好的企业形象, 赢取商机。企业通过对碳足迹的分析, 探索低碳技术的突破口, 帮助企业实现内部的碳减排, 有可能实现技术创新。低碳技术在产品和服务上使用, 使产品或服务的能耗下降, 提高了能源使用效率, 可能带来产品或服务的创新 (如众多低能耗的家电产品) 。再次, 企业低碳管理过程中所形成的战略理念、管理方法、技术体系、业务模式等可以带动企业价值链重构, 引起企业管理体系创新。无论是何种创新, 都是企业从先前状态跨越到较高级的阶段, 有助于培育企业核心能力, 使企业把握低碳时代先机, 赢得更丰厚的回报。
公司碳管理步骤, 如图1所示。
4结束语
气候变化已是不争的事实。对企业而言, 低碳节能不是做不做的问题, 而是怎样做的问题。基于这一认识, 本文从企业的角度出发, 介绍了企业碳管理内涵和步骤。这些步骤可以帮助企业认清碳监测和碳管理的几个关键阶段, 制定有效的碳管理战略, 从而在向低碳经济转型的过程中紧跟国际步伐, 保持竞争力。
摘要：低碳经济时代, 企业机遇与挑战并存。应对未来监管要求、树立低碳环保形象要求企业必须重视碳管理。对我国大部分中小企业而言, 碳管理认识不足。本文总结了碳管理的概念, 介绍了碳管理的重要步骤, 并给出了碳管理的步骤图, 以帮助企业把握先机, 以在低碳时代获得成功。
关键词：气候变化,碳管理,碳基线,管理步骤
参考文献
在慢性病的诱因中，个人生活方式占了60%。在中国，死亡率居前十位的疾病中，有44%以上的患病人群是由不良的生活方式和行为方式所致。世界卫生组织将“生活方式病”列为21世纪威胁人类健康的“头号杀手”。年轻人迫切需要认识到日常养生保健的重要性，建立正确的健康养生观，养成良好的生活习惯和饮食习惯，防患于未然。
前“言”科学：温水煮青蛙——生活方式病的罪与罚
特约嘉宾：钮文异 北京大学医学部公共卫生学院社会医学与健康教育系副主任、教授
前“言”话题：
转基因技术应用以来，一直存在着生态安全、食品安全、人类健康等诸多争论。多年来，争论双方都列举了大量论据，来证明自己的观点，但都无法说服对方。转基因食品究竟是什么真面目？消费者的知情权和选择权又该在这场涉及所有人食品安全的重大问题决策中处于什么样的地位？这样的审慎，换来的必然是更透明的决策、监管以及中国人更健康的未来。
前“言”科学：是是非非——转基因食品
特约嘉宾：孙树侠 中国保健协会食物营养与安全专业委员会会长、教授
前“言”话题：
空气、环境的改变，让我们的肺部承受了很大压力，有时候甚至是种污损，肺部里面发生了什么情况？你的肺有多干净？一系列肺部疾病又是怎样侵蚀我们的健康？现在，常年身处繁华都市的你需要给肺部来一次“大清洗”了。
前“言”科学：看看我们的“肺部之言”
特约嘉宾：王仁贵 北京世纪坛医院放射影像中心主任，主任医师、副教授
前“言”话题：
以往一提起糖尿病，人们就会往老年人身上想。如今青少年儿童糖尿病队伍在以前所未有的惊人速度发展。“老人病”上了孩子的身体，意味着什么？我们的孩子要承受多少不安和疼痛？家长和社会又该为此做些什么呢？
前“言”科学：当糖尿病“恋上”我们的孩子
特约嘉宾：向红丁 中国协和医科大学教授，北京协和医院内分泌科主任医师、糖尿病中心主任
前“言”话题：
做梦是一种普遍的神经生理学现象，人每夜都做梦。稀奇古怪的梦境，自古就引起人们研究的兴趣。打开互联网，解梦的网站千奇百怪。进入21世纪后，由于研究方法的革新，可以对梦进行实验和控制，科学家们似乎快要走进梦世界的大门了。真正科学的解梦在哪里，又将去向何方呢？
前“言”科学：梦里花落知多少——科学解梦
特约嘉宾：罗非 中国科学院心理研究所心理健康重点实验室主任、研究员
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
岗位职责说明
一、技术部职责说明
6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。
二、市场营销部与行政部岗位责任制
1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。
2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。
3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。
4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。
5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。
6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。
7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。
8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着公司利益至上的原则尽力协助其工作。
9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。
10、完成总经理交办的其他工作事宜。
三、财务部与经理室
1、全面负责公司所有事务。
2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等（暂由寿昌号公司的财务部代理）。
3、负责银行结算与发票管理工作（暂由寿昌号公司的财务部代理）。
5、负责公司每月员工工资制定和发放（暂由寿昌号公司的财务部代理）。
6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。
7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状态（暂由寿昌号公司的财务部代理）。
8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。
业务流程管理
总体策划 不盲目制作
1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。
2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。
3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。
4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。
5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。
6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。
7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给客户以不可信赖的感觉，这样有损公司信誉和形象。
注重细节，把握全局
1、公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理。
2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，查找方便。
3、利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安全性能。
4、客户或领导要求更改时按以下顺序：
（1）领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。
（2）客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改进程。
（3）上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。
日常管理细则
作息时间制度
夏季（五一后到国庆前）上午8：05准时上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季（国庆后到五一前）上午8：30准时上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。
2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必须报经总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
3、每次迟到扣罚人民币5元（从工资扣除），一个月累计迟到五次以上者（含五次）予以额外20元的罚款。
4、员工的考勤情况，由经理室执行监督、检查。
电脑操作管理规定
1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。
3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避免不当的操作、使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价赔偿。
4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。
电话使用管理
1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。
2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。
3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。
清洁卫生打扫制度
1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.2、对不服从安排清扫的,视其态度及清洁，给予教训或者处以5到20元的罚款。
管理
1.1 社保卡数据采集整理子系统
数据是社会保障卡系统建设的基础，确保卡内数据的完整性、正确性和唯一性是保证整个项目成功的关键。
1.1.1 个人化数据采集
制卡数据采集功能指通过信息系统的接口或通过人工采集方式收集制卡所需的数据。根据四川省的现状，应该先由各市、区县人社局根据四川省社会保障卡制卡数据规范及当地的实际情况采集符合制卡要求的个人化数据，并将数据通过特定的接口提交给省人保厅，由省人保厅进行汇总，与公安部门人口信息数据进行比对后存入数据库供制卡之用。
制卡数据采集功能要求如下：
采集制卡所需的用户基础信息数据和业务系统中的业务数据； 对社会保障卡系统原有用户基础信息数据的准确性和真实性进行核对，采用人工参与方式在制卡数据生成前完成； 比对数据由卡系统通过接口反馈给业务系统。 为省人保厅提交制卡所需个人化数据文件时。
四川省可通过各市、区（县）、街道、乡（镇）社会保障服务指导中心进行数据的采集、核对、录入等。数据采集流程如图所示：
1.1.2 个人化数据生成
制卡数据生成功能是指系统根据系统所采集的制卡所需数据，依据社会保障卡系统规范中定义的参数，生成用于与卡片相关的全部数据，包括基本应用数据、公共应用数据、业务应用数据等。在此基础上生成用于卡商/制卡中心所需的制卡数据文件。
制卡数据生成功能要求如下：
按照社会保障卡规范统一要求的数据格式，生成制卡数据。管理员可设定数据生成规则，生成用于制卡的其他所有参数。
对生成的制卡数据的准确性进行核对，确保其与转换前的个人化数据的一致性。
1.2 社保卡生产子系统 1.2.1 制卡方式的选择
卡管理中心可以根据经费预算、制卡数量、制卡速度等需求，选购1-2台中型制卡机和20-30余台小型机制卡机，每台制卡机均需通过控制PC机连接到系统网络。
中型制卡机，其制卡效率较高，速度快，适用于省级卡中心大批量制卡，且在集中发卡后也可进行批量的补、换卡工作；小型制卡机可适用于地市零星补、换卡工作的进行。
考虑数据安全性及制卡成本、印相效果、工作量等多方面因素，可先由制卡厂商统一印制社会保障卡的裸卡，包括卡面公共信息和图案，再由卡中心完成卡面个性信息的印制和卡内信息的写入工作，并最终完成信封封装和下发。
如需要在短期内大量发卡，也可以考虑将批量制发卡工作外包给卡商完成。
1.2.2 制卡与卡发放流程设计
为充分保证数据信息的安全性，四川省在进行社会保障卡制卡过程中拟采用先印刷卡面再向卡内写入数据的流程。城镇居民、离退休人员申领的社会保障卡，由四川省卡管理中心（专门管理机构）统一管理卡的制作，各市、区（县）社会保障局根据省厅统一规定，将卡下发至各街（道）、乡（镇）社会保障服务指导中心，再发放到各申领人手中；单位从业人员申领的社会保障卡，由四川省卡管理中心（专门管理机构）统一管理卡的制作，由用人单位发放到各申领人手中。
制卡与卡发放流程如图所示：
1.2.3 卡片初始化
该过程实现对卡片出厂初始化操作。卡片经过封装后，卡芯片此时并不能进行创建卡结构及灌注密钥等操作，需要经过一系列的初始化操作，写入卡片历史字节等要素，完成卡片从封装过程到卡片个人化过程的过渡。
该过程还将完成卡片传输密钥的灌注操作，以保证卡片在运输过程中的安全性。
1.2.4 卡片个人化
通常个人化内容包括：UG(平面印刷)、彩照印刷（如有相片）、烫色、IC个人化、写磁等。
IC卡个人化主要是IC卡从个人化设备接受个人化指令和相关数据，并依照个人化指令创建相关的应用、必须的文件结构以及部分数据，以便为下一步的个人化做好准备。
1.2.5 卡片包装出货
产品保安人员负责卡片的包装发货保安检查。卡片运输商必须是通过公司的安全资格审查并共同签订《安全运输合同》，要求其安全运输并对运输过程/内容保密。
1.2.6 制卡统计
四川省人社厅信息中心应对每次制卡情况予以详细的记录，并保存归档，以便日后能根据统计分析情况改进制卡的质量和效率。记录的对象应针对制卡设备、制卡数量、用卡地区情况而进行。记录的内容可分批次保存。
记录制卡设备的使用情况：应统计每个制卡设备的已制卡数量、出错日志，以便日后分析设备的性能、利用效率、磨损程度等指标，并根据指标对制卡设备及时做出维护或调整。
制卡数量统计：应统计出每次制卡量。
用卡情况统计：应统计出制卡批次、COS厂商信息、制卡开始日期、制卡完成日期等信息，发卡类型。
1.3 社保卡发放子系统
发卡系统主要完成社会保障卡的发放、注销以及业务指标扩充、数据结构修改等功能。由于四川省发卡人数多，为了统一管理，采取以下步骤：
由各服务网点通过人工采集和公共基础数据库相结合的方式完成数据采集工作。
由省人保厅按照社会保障卡要求生成制卡数据文件。
制卡数据文件生成后，导入中央发卡系统，并由发卡系统将数据加载到卡片当中。
1.3.1 卡系统网络结构
在发卡过程中，发卡系统通过网络IP地址授权、操作员网络授权、实现发卡系统对加密机或PSAM卡的访问和从而完成四川省社保卡个人化发卡。
基本应用模式如下图所示：
发卡流程
1.4 社保卡应用子系统
整个社会保障卡系统的具体使用及经办需通过应用系统进行，应用系统须满足制卡、卡的发放、卡系统数据维护、卡信息管理和日常卡业务管理等功能，卡管理信息系统的功能结构示意如下
社会保障卡管理信息系统管理子系统应用子系统制卡管理密钥管理应用服务卡片维护终端管理添加数据采集卡片初始化卡片个人化印卡面制卡统计密钥ＰＳＡＭ卡管理鉴别认证服务异常卡处理黑名单管理异地用卡管理PI维N护补卡换卡卡片挂失与解挂 1.4.1 应用系统建设内容
（1）应用服务
卡片应用前，必须对其进行有效性识别，有效性识别包括以下内容： 卡片是否是社会保障卡。
卡片是否支持该初始化机构编号，即判断该卡是否是本地卡； 卡片是否支持“卡的类别”所代表的卡类型； 卡片是否支持“规范版本”所代表的应用版本； 卡是否在有效期内； 卡片是否支持终端的应用；
卡片是否支持从IC卡回送的应用版本号所代表的应用版本； 该卡是否在终端存储的黑名单卡之列；
如果以上任一条件不满足，交易将不能开始。此外交易执行过程中还必须提供外部认证、MAC认证及交易结束后的TAC认证等服务，以保证交易数据的完整性、准确性、不可抵赖性及不可被伪造。
（2）异常卡处理 交易过程中若用户卡内数据与数据库数据不一致，则表明该卡出现了异常，此时业务端应停止交易，并将该异常卡送往卡管理中心（专门管理机构）进行处理。卡管理中心（专门管理机构）应从数据中心提取数据与异常卡的卡内数据进行比对，以确定卡片出错的原因。
（3）黑名单管理
省卡管理中心（专门管理机构）必须对卡黑名单进行统一、集中管理，以保证用卡时的校验需求。黑名单管理主要是指对黑名单的收集、分发、存储、检索和更新等的处理。
收集：各市业务经办网点将其每天产生的黑名单汇总到省卡管理中心（专门管理机构）的过程。
（4）异地用卡管理
异地用卡采用 “异地申请联网应用”的方式来处理。
1.4.2 卡片维护
（1）用户个人密码（PIN）维护
PIN修改。用户输入旧PIN及新PIN，在旧PIN认证通过后将其替换为新PIN。
PIN重装。当用户忘记了个人密码后，管理人员在受权的情况下可重装PIN，即将用户卡内原有密码替换为用户指定的新密码。
PIN解锁。当用户认证PIN多次出错误后,IC卡内的PIN会被置为锁定状态,不允许用户再次认证，此时管理人员在授权的情况下可以解锁PIN，即将卡内PIN从锁定状态变为允许认证状态，使客户可以再次执行PIN认证。（2）卡片挂失/解挂
持卡人丢失卡片，需要及时向卡管理中心（专门管理机构）挂失，系统接受口头（电话）挂失和当面挂失。但口头挂失后，需持有效证件在7天内办理当面挂失，否则系统自动解挂。持卡人找到已挂失的卡片，要到卡管理中心（专门管理机构）办理解挂失手续。
（3）补卡 持卡人将卡片丢失后，需持相关证件到卡管理中心（专门管理机构）办理补卡业务。业务经办人员核对持卡人相关证件，若合法，则将持卡人原卡号放入黑名单并补发新卡。补卡时系统从数据中心读取持卡人个人信息、单位信息及其他基本信息，同时将持卡人的当前账户余额写入卡片内。补卡不补交易明细记录。
（4）换卡
卡片发生损坏或其他原因卡片不能使用，需持坏卡及相关证件到卡管理中心（专门管理机构）办理换卡业务。业务经办人员需先将坏卡收回，之后另换新卡。换卡时，系统从数据中心读取持卡人个人信息、单位信息及其他基本信息，同时将持卡人的当前账户余额写入卡片内。换卡不补交易明细记录。
换卡完成后，收回的坏卡必须在一定条件下销毁，防止密钥外泄。
1.4.3 终端管理
卡管理中心（专门管理机构）应对所有的IC卡读写器进行统一的管理和备案。为保证卡片的全国通用，所有用于社会保障卡业务处理的读写器，应符合《社会保障（个人）卡规范》——终端规范的要求。读写器的权限由PSAM卡决定，PSAM卡由卡管理中心（专门管理机构）统一发放。PSAM卡与终端读写机具一一对应，不可互换。
1.4.4 与其他业务系统应用接口
与其他业务系统的接口软件是社会保障卡应用管理系统的非常重要的一部分。通过各类接口软件，实现社会保障卡、卡片应用管理系统、制卡系统与社会保障业务系统以及与民政，财政，卫生，金融，公安等部门业务系统之间的数据交换和数据共享。包括与社会保险系统、劳动就业系统、人事人才系统，社区服务系统，定点医疗机构系统以及民政系统，财政系统，卫生系统，公安系统，银行金融应用等接口软件。
方式一：数据库接口
数据库接口方式主要应用与社会保障内部社会保障卡管理系统与社会保险系统，城乡居民养老保险系统，劳动就业系统，人事人才系统以及12333系统等的数据交换。
（1）接口完成功能
社会保障卡管理系统通过接口从社会保障业务系统采集制卡所需要的用户基础信息数据和用户业务数据。社会保障卡管理系统通过接口将核对后的用户基础信息数据反馈给社会保障业务管理信息系统。
（2）接口实现方式
接口可采用TCP/IP、FTP、Socket 等协议作为底层承载协议和通信协议。社会保障卡管理系统与劳动和社会保障管理信息系统间接口实现方式如下：
在社会保障卡管理系统与业务信息系统间建立数据库表单对应关系。 社会保障卡管理系统建设系统调试完毕后，将制卡所需的业务系统用户基础信息数据一次性导入社会保障卡管理系统。
制卡前，社会保障卡管理系统通过其它采集方式（如人工采集，或者公安系统对比）对用户基础信息数据进行核对，将核对结果通过接口反馈给业务系统。
系统间的少量数据交互更新，如卡用户基础资料更新（由卡管理系统完成）、卡用户业务资料更新（由业务系统完成）通过数据库表单对应表进行同步。
数据更新内容生成后，数据采集根据两个系统间接口约定，可采用等待对方系统自己来采集，也可采用送到对方系统中，由对方系统接收的方式。方式一：Socket 接口
Socket接口主要应用于与指定银行业务软件的联接，实现社会保障卡的金融查询、支付等功能。社会保障卡与银行业务结合，通过卡面印刷银行暗磁条，将银行的磁条信息印刷在社会保障卡卡面的下面，磁条内即为持卡人在银行开立账户的信息。根据业务需要，可将银行卡号信息存放于社会保障卡芯片中。最终实现社会保障卡与银行卡合二为一。
首先在后台对社会保障卡和银行帐户进行绑定，形成一一的映射关系。通过银行对该后台授以相应的权限，可使用该帐户进行金融应用，银行方面提供pos功能的动态库。社会保障数据中心的业务应用软件与银行提供的pos动态库进行衔接。当需要通过银行卡进行费用支付时，比如医疗费用的个人支付，通过医保定点端的费用结算系统将银行pos动态库嵌入进来，这样当需要个人支付费用且个人同意后，系统通过社会保障卡判定绑定的银行账户以及是哪家银行，然后将该请求分发调用已有的银行pos动态库，从而实现银行卡消费支付。
以上阐述可以看出，事实上在终端并没有真正的pos机存在，但是通过软pos的机制，实现了社会保障卡与银行二者之间的业务一体化，对服务对象而言，方便、快捷。
方式二：WebService 接口
WebService接口基于异构系统的应用集成，应用支撑平台设计采用封装成WebService接口的形式进行功能服务的集成与整合。主要应用于财政，民政，卫生，公安等部门之间的数据交换和交易请求。
在卡中心建立集中的WebService服务，分析各种业务可能，根据实际需求定义WebService交易请求，并将交易请求整理后统一对外发布。外部门需要使用卡中心业务的，可以通过审批后通过自身的业务系统发起交易请求，卡中心针对交易请求提供服务。
以上是卡中心应用过程中主要涉及的三种模式，针对具体的业务或部门要求可提供组合服务。比如针对社会保险管理系统，可以提供数据库接口和WebService接口服务；针对金融功能需要，可提供Socket接口和WebService接口服务；针对财政，民政，卫生等部门，也可以根据实际的需要提供多种接口服务。
1.5 社保卡接口子系统 1.5.1 基本要求
IC卡接口应符合劳动和社会保障部《社会保障（个人）卡规范》和《安全要求》。
IC卡接口的设计和工程质量应符合国家、地方政府相应的法律、法规，以及国家、行业的标准、规范或者行业内部的惯例。 卡基本信息(SSSE.EF05,SSSE.EF06)的读取时间及SAM卡鉴权的总时间不超过0.5秒。
配合全密钥的社会保障SAM卡，16K卡片的社会保障基本应用(SSSE,DF01/2/3/4)全部数据写入时间应小于12秒。
配合全密钥的社会保障SAM卡，16K卡片的社会保障基本应用(SSSE,DF01/2/3/4)全部数据读出时间应小于6秒。
IC卡接口每次从卡片取出的字节数,一次取出数据域的最大可达到256字节；并支持循环取出后续的数据，支持对大文件的分块快速读出。
1.5.2 卡读写总体架构
IC卡读写接口总体架构示意图如下所示：
1.5.3 读卡设备与业务系统的接口
卡前端应用接口是以卡厂商提供Driver、底层接口函数、应用读写接口为底层基础进行开发的，向业务系统/查询终端提供标准的接口函数。业务系统/查询终端根据标准接口函数进行基础应用和高级应用编程，实行业务系统/查询终端与卡终端/卡的交互。
接口函数定义应根据劳动和社会保障部发布的《社会保障卡（个人）卡规范》所描述的，由社会保障卡系统卡厂商、劳动和社会保障卡系统开发商共同约定及定义。
前端应用接口模块应用由业务系统开发商提出需求，卡厂商配合完成开发、对接测试。为了便于业务系统的快速开发， 卡商应提供以下应用读写接口函数: 1)打开设备 2)关闭设备 3)卡片上电
4)卡基本命令(便于后期扩展)5)读卡基本信息(读卡片社会保障基本信息)6)验证个人密码(持卡人输入密码验证合法性)7)验证卡合法性(卡与SAM卡交互验证)8)卡养老保险数据操作 9)卡失业保险数据操作 10)11)12)13)14)15)16)卡劳动就业数据操作 卡工伤保险数据操作 卡生育保险数据操作 卡医疗保险数据操作 获取设备状态 获取SAM卡信息 获取版本等
接口函数适用于几乎所有Windows的语言开发软件调用。包括VC,VB,JAVASCRIPT,PB,DELPHI,C++ builder等等，业务系统开发商通过调用接口函数，读取卡片信息到本地业务系统，实现卡与业务系统的对接。1.5.4 数据交换平台
省级数据中心纵联中央、地市数据中心，横联财政、民政、卫生、金融机构等相关部门，系统结构复杂、涉及的单位多、地域广。
交换平台按照“立足应用、高于应用、投入应用”的思路，以解决当前人保与其他部门数据共享、应用协同的难题。
以人保数据为基础，搭建数据交换平台，建立与其他相关部门的数据接口，将各个部门的系统联系起来，实现各部门的数据交换、比对。实现社保卡“一卡通用”。
数据交换平台示意图如下：
1.6 社保卡安全子系统 1.6.1 卡系统中心的安全
（1）网络平台安全
网络平台安全主要是防范非法的网络路由接入，阻止非法者窃听、窃取、篡改网络数据，防范通过远程访问非法接入。
（2）数据库安全 数据库安全主要是防范数据库中数据泄密、意外损坏造成数据丢失等。（3）应用系统安全
应用系统安全主要是防范内部人员的误操作、泄密、伪造交易等行为。
1.6.2 卡数据的安全
卡数据安全主要是利用智能卡本身硬件和软件（COS）的安全保护机制来实现的。社会保障卡的密钥采用全国统一的管理体系，按照分级进行管理。其中密钥管理系统主要包括：密钥生成、密钥传输和PSAM卡管理。
（1）密钥管理
四川省密钥系统应由国家级密钥、规范规定的省（市）级密钥、新增业务密钥组成。密钥加载完成后应将其备份并妥善保存。备份的密钥应以密文存储，存储密钥时应登记密钥使用清单，记录密钥的索引、类型、名称、用途、适用范围等信息。
（2）PSAM卡管理
社会保障PSAM卡统一设计、开发，委托专门机构进行生产和发放。四川省社会保障卡管理中心（专门管理机构）在收到发卡网点的PSAM卡申请资料后，应进行认真审查，在批复通过后，应登记该发卡网点的基本信息、PSAM卡使用数量、PSAM卡用途，并保存PSAM卡密钥加载清单。
PSAM卡密钥加载清单应针对各级密钥的使用情况分别进行统计，清单中至少应记录密钥的功能、名称、级别等信息。
PSAM卡在社会保障卡系统的安全运行上有着十分重要的作用，四川省卡管理中心（专门管理机构）有责任对其进行严格的管理，每次从部里领取的PSAM卡数量、时间、类型等应记录到数据库以便查询管理。PSAM卡的丢失、损坏等均需立刻上报国家人保部处理。
1.6.3 安全管理措施
安全管理的一般原则：职责分割、专人负责；多人控制、相互制约；严格执行、定期检查。
企友局域网版
功能介绍：
(一)监视：通过监视模块，管理者可以完全掌握员工以前做了什么，现在正在做什么，是否工作不努力，是否有违规行为，员工的一切计算机上的操作都一览无遗。
1、聊天纪录监视：能监控员工使用聊天工具聊天的内容（支持MSN,QQ,SKYPE,飞信 ,阿里旺旺等常见聊天软件的监控），并可根据需要禁用某些聊天软件，方便管理者对员工互联网聊天行为进行管理，避免员工上班时间过度聊与工作无关的内容.2、邮件收发记录：能实时记录员工计算机所有收发的邮件，记录包括时间，收件人，发件人，标题，内容等。
3、文件操作监控：可对员工的复制、剪切、删除、重命名文件或文件夹操作进行监控。
4、网页浏览监视：对员工浏览的网页进行监控，掌握员工是否上班时间浏览了于工作无关的网站，也可以根据需要屏蔽某些网址。
5、屏幕监控记录：可以对员工计算机屏幕画面进行记录，员工之前在计算机上的一举一动都会真实在您眼前再现。
6、游戏监控：能监控员工所玩游戏的内容。
7、其他监控：可对员工计算机的所有操作进行监控，并可以自定义监控选项，更可以定义只监控某些操作，而对其他操作忽略。
8、程序运行记录：监控员工打开的程序以及窗口的纪录。
9、实时监控：实时监视员工计算机，并能对其进行控制，就像操作自己电脑一样简单的操作员工计算机。
10、多画面监控：可同时监控多个员工当前桌面实时的画面，员工的一切操作尽在眼前，默认最多支持16画面，超过16个员工可以轮循显示。也可定制同时显示更多画面（36，100或更多……）
11、实时流量监视：可对员工计算机的流量进行监控，使管理者能够及时发现流量异常等情况。
(二)控制：通过控制模块，管理者可以规范员工的计算机使用行为，可以使用计算机做什么，哪些不可以做。
12、软件运行限制：可根据需要，对员工使用的软件进行限制。
13、网址过滤：管理者可以限制员工访问某些网址或者允许访问某些网址。
14、端口封堵：可封堵员工上网端口，聊天端口，游戏端口等，可根据需要规范员工的上网行为。
15、U盘授权：可对员工的USB存储设备进行授权，经过授权的设备才可以正常使用，否则不可使用。
16、硬件设备控制：可对所有硬件设备进行禁用，以避免员工使用与工作不相关的计算机设备（比如 USB设备，光驱，红外线，蓝牙等），还在国内第一个实
现了只禁用USB存储设备，而不禁用USB鼠标、键盘等非存储设备的智能识别功能
(三)管理：可以对员工的计算机进行远程管理，极大减轻了管理者对员工计算机的管理难度。
17、远程文件操作：可对员工计算机内所有文件进行远程管理，对员工文件可进行远程复制、剪切、删除、重命名等，可上传，下载，更提供了批量下载员工计算机的文件和文件夹到管理者计算机的便利。
18、远程控制：可对员工计算机进行远程关机，远程重启，可查看员工的窗口列表和进程列表，并可关闭任意窗口或进程。
19、软硬件资产管理：可管理员工的软硬件设备。
20、工作效率统计：可在对员工的某个月的工作效率进行统计，很直观的看出员工使用各个软件的时间、频率。并以柱形图和饼图反映出来。使得管理者对员工的工作评价更直观、更有依据。
(四)报警：可以设置员工在进行某些操作时报警，让管理者能在第一时间知道员工的非法操作。将某些恶意行为操作扼杀在摇篮中。
21、插入U盘报警：可设置在插入移动存储设备，及时报警管理者。
22、拷出资料报警：可设置在拷贝文件带走时，向管理者报警。
23、自定义报警： 可设置对管理者自定义的条件被触发时，及时报警给管理者。企友Internet版
拥有局域网版本的功能
可以监控全球范围内的所有可以联网的员工
可以在全球任意可以上网的计算机上对员工进行监控
可适合于任何异地监控需求，对任何网络情况，都可以轻松监控。不需要进行任何设置，傻瓜化的安装，只要稍微接触过计算机的管理员都可以轻松使用。针对众多客户异地监控、跨地区管理的需求，我们推出了企友监控管理软件internet版本，她拥有了局域网版本的所有监控功能，并在此基础上实现了监控所有可以联网的员工，以及在任何地方任何时间只要可以上网就可以对员工进行监控。很好的解决了用户遇到的异地监控难，分公司管理困难等问题。
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(一) 信息资源和信息资源管理
国外学者对信息资源有多种理解, 但多数学者认为信息资源是信息活动中各种要素的总称 (包括信息、设备、技术和人等) , 从本质上说应是一种信息, 而不是信息的生产工具或生产者, 但也不是一般信息, 唯有符合一定特征、达到一定标准的信息才构成信息资源。我国学者则将信息资源生产和对信息的管理联系起来。把握和理解信息资源概念有两个关键点:一是信息资源是信息的一部分, 是其中与人的信息需求相关的部分, 也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。在形式上不是原始的、孤立的和静止的片断性信息, 而是经过整理加工后达到序化、实现增值并有相当积累的信息或信息集合。二是信息成为信息资源, 必须要经过整理加工和相当积累。即信息成为信息资源, 源于人的信息需求, 并由人的智能劳动实现。认识并揭示信息的资源性对人类信息活动的深化和拓展具有重要意义。人们认识到信息可作为一种组织资源为企业创造价值, 从而为信息资源管理 (IRM) 的提出奠定了基础。在信息时代, 信息已成为企业所依赖的经济资源、管理资源和竞争资源, 最大限度地提高信息质量、改进信息利用和促使信息增值是一个有力的竞争战略。但对企业而言, 主要战略目标还不是利用现代信息技术或实现办公自动化、管理信息化, 而是使企业的每个员工都成为高效率的信息处理者、每个管理者都善于利用信息决策, 从而有效地提高整个组织的生产率, 为企业创造价值。这必然要求围绕有价值但稀缺的信息本身, 以及相关资源如人力、设备、资金和技术等展开管理, 这是信息资源管理的核心思想。
(二) 财务信息管理和信息资源整合
为了迅速适应市场变化和满足顾客需求, 当前企业经营管理已发展出信息资源整合下的财务-业务协同作业、集成管理, 以及战略联盟、网络组织等多种模式和机制, 而财务信息管理将成为信息资源整合的基础;即财务信息管理围绕有价值但稀缺的财务信息本身, 以及相关资源如人力、设备、资金和技术展开, 也包括了对业务信息、人事信息、行政信息、战略信息等的应有关注和灵活使用。一方面, 财务工作是企业经营管理的核心。在“协同”和“集成”的理念下, 财务的视野拓展于设计、订单、质量、成本、交货、服务、绩效等每一细节, 对每时每刻产生的各种信息及时进行财务分析与处理, 客观上促进了企业全部信息之间的转化与融合。另一方面, 财务信息系统是企业信息系统的主体。利用现代信息技术, 企业全部信息已被标准化、关联地存储于相互之间有接口的各种作业或管理信息系统中, 而且检索、调用、加工、传播等都非常便捷。这样, 伴随着财务信息的发掘、转化、利用和积累, 财务信息系统就可以将企业购销信息系统、物资信息系统、生产管理系统、人事信息系统、决策支持系统等有机地连接在一起。
二、财务信息管理的功能
(一) 财务治理层面的功能
财务治理是关于利益相关者的制衡机制, 而制衡的困难所在, 代理问题或利益相关者之间的利益冲突以及不完全契约本质上都是由信息不对称引起的。一是代理问题与财务信息管理。代理问题包括逆向选择和道德风险。由于消除信息不对称的办法是获得更多信息, 通过编制、呈报和审阅财务报告, 管理者和企业就可以解除受托责任, 所有者和其他利益相关者亦可以维护权益。这样, 财务信息管理对于财务治理意义重大。二是不完全契约与财务信息管理。实务中, 层级复杂的代理关系被简化为一系列契约, 企业被认为是一组契约的结合体, 包括报酬契约、债务契约以及其他契约。在契约订立、执行和解除的过程中, 可以更清晰地看到财务信息管理的作用。订立契约时, 透过财务信息所反映的企业财务状况、经营成果和现金流量等, 双方就试图确立的代理关系进行沟通, 而最后的契约也包含着对财务信息披露的要求, 用来对代理人执行契约、解除责任予以记录和反映。执行契约时, 代理人离不开各方面的信息搜集、处理和输出, 有了高质量信息才能作出正确决策, 这种信息管理活动也为委托人服务。解除契约时, 双方联合观察产出结果, 以产生反映代理人绩效的财务信息。
(二) 财务管理层面的功能即使是在传统的财务管理层面, 财务信息管理的功能也正在深化和拓展。
首先, 财务信息管理提高财务管理效率。财务管理可以抽象为三大流程:筹资-投资-用资-收入-分配的本金流, 这是管理对象;财务预测-财务决策-财务计划-财务控制-财务分析的管理流, 这是管理行为;当其合为一体, 财务管理富于成效, 当其不能配合时, 财务管理就会处于低效或无效的状态, 而连接二者的正是信息流 (见图1) 。企业财务运动及对其的认识、改造活动都反映出一定信息, 即财务信息是财务管理的天然产物。但财务管理的信息任务不在于财务信息本身, 而在于利用其提高管理效率, 这要求财务信息是有用的, 即能够满足特定财务信息使用者的信息需求。由于财务信息从生成到使用的全过程需经历若干环节, 存在着众多需求各异的财务信息使用者, 财务信息最后能否到达特定财务信息使用者手中, 以及能在多大程度上满足其信息需要就成为一个问题, 怎样做才能使财务信息有用正是财务信息管理的目的、内容和意义。
其次, 财务信息管理支持战略决策。受战略管理理论和实践的影响, 财务管理在企业的地位得到提升、范围进一步延伸, 更多地在企业战略和业务、人事、行政等其他方面的重大决策中发挥作用。企业利用现代信息技术已经实现了其中大部分的调整:业务处理本身简单化、标准化、程序化、现代化、自动化;报告系统从孤立的、滞后的、缺乏弹性的功能驱动型系统变革为集成的、实时的、适应性强的事件驱动型系统;实施企业资源计划 (ERP) 等整体解决方案和进行业务流程重组 (BPR) , 使得财务与业务、行政、人事的界限消失, 控制加强;利用网络通信技术, 建立了财务信息的共享网络, 甚至通过Internet向所有利益相关者公开。但其中最重要的调整———决策支持, 尤其是对战略决策的支持, 要求财务管理的信息任务从以记录和报告信息为主向以发现和分析信息为主转变, 以便最大限度地提高财务信息质量、改进财务信息利用。
再次, 财务信息管理培育新型企业资源。根据资源在运作过程中的能动性差异, 企业资源划分为两种:一类是被动型资源, 可以具有某种实体形态, 如资金、设备、人才、地理位置等, 也可以是无形的, 如专利、专有技术、良好的信用、和谐的商业关系、充分的信息等;另一类是主动型资源, 它能调动被动型资源、运用并使之增值, 具体而言就是企业经营管理能力, 包括生产调度能力、市场营销能力、财务管理能力、信息管理能力等。如果说传统财务学所研究的主要限制在其中“财务资源” (资本或资金) 范围, 现代财务学则应将注意力拓展到“泛财务资源”领域, 包括财务关系、财务信息和财务管理能力在内 (见图2) 。
三、财务信息管理的内容
财务信息管理是一个系统过程, 由若干相关而有序的环节组成 (见图3) 。
(一) 财务信息发掘与转化
信息只有经过人类智能的开发才能成为信息资源。信息开发有两重含义:一是从外延上发掘信息来源, 开拓信息渠道, 建立信息库, 加速信息流动;二是从内涵上不断重组和加工信息内容本身。财务信息管理的起点是财务信息发掘和转化, 财务信息发掘是从企业内部和外部, 通过各种途径、方法汇聚所需财务信息, 是财务信息得以转化、利用和积累而形成财务信息资源的基础;财务信息转化是将发掘所获财务信息按不同目的和要求整理加工, 从而具有利用价值, 并积累形成财务信息资源。由于财务信息的利用价值在于能够满足财务信息使用者的信息需求, 有效的财务信息转化应首先作好信息需求分析。财务信息的发掘和转化之间没有必然的先后次序, 为提高各自的效益和效率, 二者常相伴进行。
(二) 财务信息利用与积累
财务信息利用是财务信息使用者接收财务信息和作出决策的过程。财务信息使用者有企业外部信息使用者和企业内部管理者, 在财务治理和财务管理两个层面利用财务信息。财务信息积累是使财务信息使用者多次、多元、多样性地利用财务信息, 这要求财务信息充分反馈、广泛交流, 为财务信息使用者所共享。严格地说, 财务信息积累包括在企业内部积累和在整个社会积累, 前者与财务信息发掘、转化和利用环节紧密联系在一起, 构成财务信息管理在企业内部相对完整的闭环过程, 而且不涉及社会经济利益问题;后者通过财务信息公开实现。
(三) 财务信息披露与交换
财务信息的公开是企业向社会公众发布自身财务信息或自身所拥有财务信息的过程, 是企业与外部的财务信息反馈、交流和共享活动, 可视为财务信息在整个社会的积累。财务信息公开有两种方式:财务信息披露是财务信息公开的主导方式, 是企业在资本市场上依法将财务信息予以公开, 其特征是强制性 (在符合国家信息披露制度要求和规定的基础上, 可以自愿性披露更多信息) 、不限定财务信息使用者和无偿性。此外, 企业还可以与特定财务信息需求者进行财务信息的市场交换, 这一交换通常是自主的、有偿的。
参考文献
[1]卢泰宏、孟广均:《信息资源管理专集》, 《国个图书情报工作》1992年第3期。
[2]孟广均:《关于情报概念、工程、信息业》, 《情报业务研究》1985年第1期。
[3]付立宏:《浅析信息资源配置的特性》, 《情报资料工作》1993年第6期。
[4]霍国庆:《信息资源管理的三个层次》, 《中国图书馆学报》1996年第5期。
[5]李心合:《利益相关者财务论:新制度主义与财务学的互动和发展》, 中国财政经济出版社2003年版。
一、班级文化的功能
班级文化直接影响到学生对学校生活的感受和参与程度，影响到学生社会化和个性发展水平，影响到学校教育的成果和质量。
1.教育功能。教育功能是班级文化的首要功能，也是区别于其它组织文化的最主要特征。班级文化作为一种特有的教育力量，渗透于一切活动之中，对学生心理素质的培养具有引导、平衡、充实和提高的作用。班级文化是以班风、学风、价值观念、人际关系和舆论等方式表现出来的观念文化和与之相应的行为文化和物质文化，对每个学生都起着潜移默化的教育作用。
2.凝聚功能。班级文化的凝聚功能主要表现在，她能把班级成员的个人利益与班级的命运和前途紧紧地联系在一起，使个人与班级“同甘共苦”。班级文化是班级成员共同创造的群体文化，寄托着他们共同的理想和追求，体现着他们共同的心理意识、价值观念和文化习性。这种共同的心理意识、价值观念和文化习性会激发成员对班级目标、准则的认同感和作为班级一员的使命感、自豪感和归属感，从而形成强烈的向心力、凝聚力和群体意识。
3.制约功能。班级文化所形成的规范体系，制约着学生的言行。这种规范一旦形成，就会成为一种强大的力量，使班级成员都能自觉地约束自己，让自己的行为符合班级规范。
4.激励功能。班级文化的激励功能主要表现为，班级文化能为每个班级成员提供文化享受和文化创造的空间，提供文化活动的背景以及必要的活动设施、模式与规范，从而有效地激发和调动每个成员参与班级活动的积极性、主动性和创造性，使其以高昂的情绪和奋发进取的精神积极投入到学习和生活中去。
二、班级文化建设的内容
班级文化是指班级成员在班主任引导下，朝着班级目标迈进过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。班级文化的内容主要包括：精神层、制度层、物质层。
（一）创设充满激励的班级环境
1.品牌班级的创建。确立班级的总目标，制定目标的过程就是品牌班级的创建。根据本班的实际情况，命名好适合并能凸显本班特色的班级名称。制订本班的各阶段奋斗目标、班徽、班级名言、班歌、班训、班级文学社等，定期和不定期的开展个人或者是团体来校互动。
2.坚持用名言警句教育学生，犹如春雨对学生有“润物细无声”之妙。可以从立志、学习、求实、奋斗、人生等几个方面抄些名言警句，制成条幅挂在教室四面墙壁，同时还在黑板一角开辟“名言园地”，定期摘抄名言警句。学习一则警句，一句名言，对学生的思想变化或许不能立即奏效，但是每天坚持不懈，必然会对学生思想的变化，世界观的形成产生潜移默化的作用。实践证明，健康和谐，文明优雅的班级文化，对学生具有枯燥呆板的说教所无法奏效的教育影响力和感染力。
3.充分利用空间，在教室的墙壁上开辟一块园地。利用这个阵地，可以结合节日文化、吴文化，不定期地展示不同专题、不同形式的园地专栏，如时而展示班级活动剪影，时而粘贴学生日记佳作，时而展出学生获奖作品，时而刊出丰富精当的剪报，诸如此类的活动作品展示，给学生营造班级精神文化氛围。
（二）构建和谐奋进的班级氛围
1.加强班级制度文化建设。良好的班风、学风的形成，离不开制度文化的建设，班级制度文化包括班级的文明习惯、规章制度、道德规范、人际交往方式、娱乐活动方式、学习风气等，是班级文化的生命力所在。班级制度文化建设的着眼点是竞争机制，主要通过评比各种先进等并形成制度。这保证了学生的文化学习、能力培养和技能训练的有序性、稳定性及持续性，又激发了学生的成长意识，培养了学生良好的行为习惯和思想品格，提高了学生学习科学文化知识的积极性，增强了学生完善提高自我素质的自觉性。
2.创立健康向上的班级精神。班级精神是指班级全体学生学习、生活、文明、道德等各种观念汇聚而成的群体意识。这种意识一旦形成，对学生就会产生潜移默化的无形的教育力量和巨大影响。而班级精神的具体体现是班训。形成班训，才能使每个学生有奔头，让学生感到他们的明天是绚丽多彩的、是快乐的。组织全班同学讨论，形成班训，然后把它醒目地标榜在教室中，用目标来教育学生，让学生常把自己的言行同目标对照，反省自己。
3.培养自强意识，彰显班级特色。如果把成功比作大厦，那么顽强的意志、坚韧不拔的毅力，就是撑起成功的柱石。只有自尊自强的人，才可能有坚强的意志和毅力，才可能取得成功。因此，要创设学生自我教育的氛围，潜移默化的培养学生面对挑战、克服困难、坚韧不拔的顽强毅力。
4.形成良好的班风和正确的舆论，经过不懈努力想达到的最理想的班集体形式。三人成虎，众志成城，舆论、班风的作用是巨大的。事实证明，集体的舆论越正确，班风越良好，就越能激促集体成员的责任感、荣誉感。班主任应不随意地批评某一个同学，每一件事情都力求调查清楚，正确地批评、表扬，树典型；让学生参与班风评比，让学生自己对一些错事，发表自己的看法，提高学生的认识，潜移默化中形成正确的舆论、良好的班风。
（三）开展富有意义的班级活动
组织和指导学生开展个性化的班级活动，是建设班级文化的重要途径之一，是促进学生发展的有效手段。如调查研究、参观与访谈、班级环境布置、主题班会、互动和各种竞赛活动。如设计书香校园、节约校园、安全校园等的宣传标语口号，感动人物演讲比赛、讲故事、绘画比赛，班级之星评比，可以极大地激发学生参与活动的热情，提升学生精神追求的品位。
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