某机床厂机修钳工试题及答案
机修钳工技能考试(理论部分)
注意:选择题,判断题必须按题号正确填入下列答题卡内,否则不得分
量具维护安全操作
一、判断
1、(√)职业道德是社会道德在职业行为和职业关系中的具体表现。
2.(√)錾削工作主要用于不便与机械加工的场合。
3.(×)尖錾主要用来錾削平面及分割曲线形板材。
4、润滑油的作用之一是密封。√
5、迷宫密封是利用配合件的间隙对油流动的阻力来减少漏油的。√
6、机修钳工刮削技术水平的高低，只反映在是否达到各种刮削要求上。X7、三块原始平板刮研的原则是：三块平板互为刮研基准面，以其中一块为基准面，去刮削其他两块平板，并
循环进行，直至达到精度标准。√
8、离心泵的扬程降低的主要原因之一是空气进入泵内或液体泄漏，即密封不好。√
9、设备空运转试验的目的是检查设备的装配质量和运行状况。若需停车调整或修理，必须在调整和故障排除
后才能继续试验，有连续时间要求的设备，空运转试验应从头开始。√
10、设备液压系统的油缸或油路内充有空气，会产生噪声。√
11、设备常用的拆卸方法有击卸法、拉拔法、顶压法、温差法和破坏法。√
12、C6140中的40，指的是机床加工工件的最大回转半径是400mm。X
二,单线选择
11.违反安全操作规程的是(D)。
A、严格遵守生产纪律B、遵守安全操作规程
C、执行国家劳动保护政策D、可使用不熟悉的机床和工具
12.保持工作环境清洁有序不正确的是(C)。
A、整洁的工作环境可以振奋职工精神B、优化工作环境
C、工作结束后再清除油污D、毛坯、半成品按规定堆放整齐
13.游标卡尺上端有两个爪是用来测量(A)。
A、内孔B、沟槽C、齿轮公法线长度D、外径
14.用板牙套螺纹时，当板牙的切削部分全部进入工件，两手用力要(C)的旋转，不能有侧向的压力。
A、较大B、很大C、均匀、平稳D、较小
15.不符合安全用电措施的是(D)。
A、火线必须进开关B、合理选择照明电压
C、合理选择导线和熔丝D、移动电器不须接地保护
16.可以独立进行装配的部件称(D)单元。
A、独立B、部件C、组件D、装配
17． 不爱护工、卡、刀、量具的做法是(C)。
A、正确使用工、卡、刀、量具B、工、卡、刀、量具要放在规定地点
C、随意拆装工、卡、刀、量具D、按规定维护工、卡、刀、量具
18．不符合安全用电措施的是(D)。
A、电器设备要有绝缘电阻B、电气设备安装要正确
C、采用各种保护措施D、使用手电钻不准戴绝缘手套
19．装配工艺规程必须具备内容之一是(D)。
A、确定加工工步B、确定加工工序C、确定加工工艺D、确定装配技术条件
20．保证装配精度的工艺之一有(A)。
A、调整装配法B、间隙装配法C、过盈装配法D、过渡装配法
21．互换装配法必须保证各有关零件公差值平方之和的平方根(C)装配公差。
A、大于B、小于C、小于或等于D、等于
22．表示装配单元的装配先后顺序的图称(C)。
A、系统图B、部件装配系统图C、装配单元系统图D、组装图
23．装配工艺卡片它说明了每一工序的(C)。
A、加工步骤B、工艺过程C、工作内容D、生产内容
24．工艺规程是企业保证产品(D)，降低成本，提高生产率的依据。
A、重量B、精度C、寿命D、质量
25．研磨缺陷之一是研磨(A)。
A、表面拉毛B、形状不准C、位置不准D、尺寸不准
26．蓄能器是一种能把压力油的液压能储存在()容器里，待需要时将其释放出来的一种储能装置。
A、大体积B、方形C、耐压D、高位置
27．机床误差包括(D)误差。
A、机床夹具B、机床刀具C、机床量具D、机床传动链
28.部件(C)的基本原则为先上后下、先内后外、由主动到被动。
A、加工工艺B、加工工序C、装配程序D、制造程序
29.刮削是一种精密加工，每刮一刀去除的余量(D)，一般不会产生废品。
A、较大B、一般C、较小D、很小
30.滑动轴承主要由轴承座、轴瓦、紧定螺钉和(C)等组成。
A、支承B、轴承套C、润滑装置D、轴
31、采用润滑脂润滑时，由于它的转矩损失较大，填装量相对运动体空间容积一般（d）
A、越多越好B、大于1/2 C、1/2~1/3 D、不超过1/
332、以下材料中，耐磨性最好的是（D）。
A；纯铜B；铸铁C；中碳钢D；高碳钢
33、开启轻油，特别是汽油桶盖时，必须使用
A、铸铁板手B、钢质扳手C、铜扳手D、随意，能打开就行
34、用于地脚灌注的混凝土，其标号与基础混凝土的标号相比要。
A、低一标号B、高一标号C、保持一致D、无关紧要
三、填空题
1.龙门刨床工作台与床身的配刮质量，关键在于。
2.设备大修后的工作精度试车，主要以表示。
3.新设备或大修后的设备，第一次清洗换油应在设备开始工作后的左右。
4.重型机械设备在安装前都要对基础进行预压，预压重量是设备自重加允许最大工件重量和的倍，压至基
础不下沉为止。
5.粗刮前的机械加工，除留合理的刮削余量外，表面粗糙度一般要求不低于微米。
6.平面的精刮接触精度一般要达到点/25mm*25mm。
7.8.9.10.11.12.为提高刮削的质量和表面粗糙度，往往要求刀迹的刮向与上遍刀迹的刮向呈度的交叉。二级平板的接触点数为点/25mm*25mm。卧式车床的手轮或手柄转动时，其转动力用拉力器测量，不应超过N。金属切削机床导轨研伤深0.3mm，宽1.5mm，累积长度超过导轨全长的则为不完好。重型设备安装时，要预压基础，主要是防止设备安装后的倾斜；下沉。拧紧地脚螺栓时，应按照从中间开始；从中间向两端；从两端向中间的方法，才能使地脚螺栓和设备受力
均匀。
13.机械设备的安装中，垫铁的作用有调整设备水平；调整设备标高；增加设备在基础上的稳定性；使基础均
匀承受设备载荷；使基础均匀承受设备运行中的惯性力；便于进行二次灌浆。
14.运行的机械设备常产生振动；冲击，所以混凝土的基础及设备的安装必须坚实、牢固。
15.任何机械设备的基础，所使用的地基都必须运用填土法；机械加固法；用桩加固法；水泥灌浆法；化学加
固法进行加固处理。
16.三、简答题
1、为什么在车床精度检验中要检验主轴定心轴颈的径向跳动?
姓名：
得分：
一、填空题
1、万能角度尺可以测量（0°～320°）范围的任何角度。
2、一般手铰刀的刀齿在圆周上是（不均匀）分布的。
3、研磨的切削量很小，所以研磨余量不能（太大）。
4、合金结构钢牌号的前面两位数字表示平均含碳量为（万分之几）。
5、当配合过盈量较小时，可采用（套筒压入）方法压入轴承。
6、在钢件和铸铁件上加工同样直径的内螺纹时，其底孔直径（钢件比铸件稍大）。
7、圆板牙的排屑孔形成圆板牙的（前刀面）。
8、钻头（副后角）为零，靠近切削部分的棱边与孔壁的摩擦比较严重，容易发热和磨损。
9、为达到螺纹连接可靠和坚固的目的，要求纹牙间有一定的（摩擦力矩）。
10、蜗杆传动机构的装配，首先要保证蜗杆轴线与蜗轮轴心线（垂直）。
11、钳工在加工过程中“三按”指（按图纸）、（按工艺）、（按操作规程）。
12、金属材料变形有（弹性）变形和（塑性）变形两种。
13、国家标准规定，机械图样中的尺寸以（毫米）为单位。
14、三不伤害是指（不伤害自己）、（不伤害他人）、（不被他人伤害）。
15、润滑的作用主要是降低摩擦阻力、（降低能源消耗）、减少表面磨损、延长机械设备使用寿命。
二、选择题（每题2分，共30分）１、设备故障后操作工人应（A）
A．立即切断电源 B．通知段长 Ｃ．通知维修人员 D．自己处理
2、钻头上缠绕铁屑时，应及时停车，用（C）清除。A、手 B、工件 C、钩子 D、嘴吹
3、直径在8mm以下的钢铆钉，铆接时一般用（B）。A、热铆
B、冷铆
C、混合铆
4、维护设备的“四项要求”（C）
A．整理、整顿、润滑、安全 B．整齐、清洁、打磨、安全
C．整齐、清洁、润滑、安全 D．整顿、清洁、润滑、防火
5、下列不属于传动机构的是（B）。
A、螺纹传动
B、花键传动
C、离合器
6、机床夹具的组成元件一般没有（C）。
A、定位元件
B、夹紧元件
C、装配元件
7、一般划线精度能达到（C）。
A、0.025～0.05 mm B、0.1～0.3 mm C、0.25～0.5 mm D、0.25～0.8 mm
8、材料弯形后，外层受拉力（A）。
A、伸长
B、缩短
C、长度不变
9、假想用剖切平面将机件的某处（C），仅画出断面图形称为剖面。A、切开 B、剖切 C、切断 D、分离
10、拧紧成组螺母时，为使被连接件及螺杆受力均匀一致，必须按一定顺序分次逐步拧紧，其一般原则为（A）。
A、从中间向两边对称地扩展 B、从两边向中间对称地扩展 C、从两边向中间对角线地扩展
11、在矫正时，对于轴类、棒类工件的弯曲变形，应该采用（C）来矫正。A、延展法
B、弯形法
C、扭转法
12、台虎钳夹紧工件时，只允许（B）手柄。
A、用手锤敲击 B、用手扳 C、套上长管子扳 D、两人同时扳
13、螺纹的防松装置，按其工作原理分为利用附加摩擦力防松和机械法防松两大类，其中弹簧垫圈防松属于（A）。
A、摩擦力防松
B、械法防松
C、以上答案都不是
14、带传动机构装配时，要保证两带轮相互位置的正确性，可用直尺或（B）进行测量。
A、角尺 B、拉线法 C、划线盘 D、光照法
15、标准麻花钻主要用于（B）。
A、扩孔 B、钻孔 C、铰孔 D、锪孔
三、判断题（每题1分，共20分）
1、齿轮传动有传动比恒定、传递功率大、结构紧凑等优点。（√）
2、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。（√）
3、在装配工艺规程的编制过程中。一道装配工序可以包括几个工步，但一个工步绝不可能包括多道工序。（√）
4、圆柱销定位用于常拆卸的地方。（×）
5、为了使零件具有完全互换性，必须使各零件的几何尺寸完全一致。（×）
6、某一零件的实际尺寸正好等于其基本尺寸，则该尺寸必然合格。（×）
7、圆锉刀和方锉刀的尺寸规格，都是以锉身长度表示的。（√）
9、所有旋转件进行动平衡之前都要进行静平衡。（√）
10、事故发生后，必须按规定认真填写事故报告单，保证数字正确。（√）
11、装夹刀具或擦拭机床时不需要停车以节省时间。（×）
12、划线质量与平台的平整性有关。（√）
13、套丝前，圆杆直径太小会使螺纹太浅。（√）
8、仅发生滑动摩擦的轴承称为滑动轴承，仅发生滚动摩擦的轴承称为滚动轴承。（×）
14、相互配合的孔和轴，其基本尺寸必须相同。（√）
15、机床夹具按其通用化程度一般分为通用夹具、专用夹具、成组可调夹具和组合夹具等。（√）
16、内径千分尺的刻线方向与外径千分尺的刻线方向相反。（√）
17、当螺栓断在孔内时，可用直径比螺纹小径小0.5～1 mm的钻头钻去螺栓，再用丝锥攻出内螺纹。（√）
18、等分圆周可采用不等弦长等分圆周法。（√）19、5S就是整理、整顿、清洁、素养、安全五个项目。（×）
20、液压系统一般由动力部分、执行部分、控制部分和辅助装置组成。（√）
四、简述题（共30分）
1、钳工划线钻孔流程是什么?（5分）答：钳工划线钻孔流程是 ① 在工件上划线 ② 打样冲
③ 用小钻头进行试钻
④ 用图纸要求的钻头进行扩钻去毛刺。
2、钳工刀具材料应具备那些性能？（5分）答：钳工刀具材料应具备以下性能：
① 高硬度
② 高耐磨性
③ 足够的强度和韧性
④ 良好的工艺性
⑤ 高耐热性
⑥ 交好的导热性
3、我公司的主要关键设备有哪些？（5分，答对其中5个即给5分）
答：球磨机、真空搅拌机、脱模机、注浆台、水浴槽、组模台、喷油设备、内模吊具、校平切割机（双头切机）、喷砂机、养护窑、隧道窑、梭式窑、微波窑、水处理设备、机器人、模具、装载机、喷涂机
4、滚动轴承的装配步骤及注意事项？（15分）
答：①装配前：先将轴承与轴承配合的零件用汽油或煤油清洗干净，配合表面涂上润滑油（脂），测量轴与座孔的尺寸，避免过紧装入。
②装配时：必须保证滚动体不受压力，配合面不被擦伤。在用手锤压紧轴承时，为使轴承受力均匀，要用铜棒或软钢套筒垫压在轴承座圈上，不可用手锤直接敲打轴承。
A.当配合过盈量较大时，轴承装配可放上套环用压力法机械压入。
B.当过盈量过大时，装配时可采用热套法，用油浴或蒸汽加热法，温度不得超过+100℃。
C.轴承压到轴颈上时，要施力于内圈端面上。D.轴承压到座孔中时，要施力于外圈端面上。
中央广播电视大学2007－2008学 8．位置检测元件装在伺服电动机的尾部的是(C)控制系统。
A．开环
B．闭环
C．半闭环
D.三者均不是 9．在刀库中每把刀具在不同的工序中不能重复使用的选刀方式是(A)。
A．顺序选刀
B．任意选刀
C．刀具编码选刀
D.刀套编码选刀 10．CNC系统中的PLC是指(A)。
A．可编程控制器
B.显示器
C．多微处理器
D．环形分配器 11．数控车床主轴有轴向窜动时，对车削(C)精度影响较大。
A．丸内孔表面
B.外圆表面
C．螺纹螺距
D.端面 12．普通数控铣床加装(B)后就成为数控加工中心。
A．准停装置
B．自动换刀装置
C．自动排屑装置
D．交换工作台 13．一般并联机床要实现6自由度加工，通常是一种(C)杆并联机构。
A．4
B．5
C．6
D．3 14．数控机床精度检验中，(A)是综合机床关键零件部件经组装后的综合几何形状误差。
A．几何精度
B．定位精度
C.切削精度
D．以上都对
15．在数控生产技术管理中，除对操作、刀具、维修人员的管理外，还应加强对(A)的管理。
A.编程人员
B．职能部门
C.采购人员
D．后勤人员
二、判断题(每小题2分，共20分)1．控制介质是人与数控机床之间联系的中间媒介物质，反映了数控加工中的全部信息。(√)2．数控机床与其它机床一样，当被加工的工件改变时，需要重新调整机床。
（）3．数控铣床立柱采用热对称结构可以减少热变形对加工件的精度影响。
(√)4．逐点比较插补法是以折线来逼近直线或圆弧曲线，它与给定的直线或圆弧之间的最大误差不超过一个脉冲当量。
（）
5．数控车床的反向间隙是不能补偿的。
（）6．顺序选刀方式无需刀具识别装置，驱动控制简单。
(√)7．—般情况下半闭环控制数控机床的精度高于开环控制数控机床。
(√)8．立卧两用式数控铣床的主轴轴线方向可以变换。
(√)9．数控机床的定位精度与重复定位精度是同一概念。
（）10．数控机床能否充分发挥作用，起到应有的经济效益，是与生产管理、技术水平、人员配套、基础元部件的及时供应等有密切关系的。
(√)
三、简答题(每小题5分，共10分)1．简述数控机床的特点有哪些? 1．答案：高精度、高效率、高速度、高刚性、高柔性、高自动化 2．常见数控机床的工作台有哪些形式? 答案：直线工作台、回转工作台、摆动工作台、直接驱动的回转工作台。
四、综合题(10分)下图为某直线进给传动系统的示意图，写出箭头所指部分的名称。是否存在传动间隙，并说明常用的消除轴向间隙的方法有哪些?
(1)___________
(2)____________
(3)__________(4)___________
(5)支承轴承
(6)联轴器(7)伺服电动机
(8)____________
参考答案
一、单项选择题(每小题4分，共60分)
1．A
2．C
3．C
4．A
5．C
6．C
7．B
8．C
9．A
10．A 11．C
12．B
13．C
14．A
15．A
二、判断题(每小题2分，共20分)
1．√
2．×
3．√
4．×
5．×
6．√
7．√
8．√
9．×
10．√
三、简答题(每小题5分，共10分)
1．答案：高精度、高效率、高速度、高刚性、高柔性、高自动化。
(答对五条以上给5分)
2．答案：直线工作台、回转工作台、摆动工作台、直接驱动的回转工作台。
(答对三条以上给5分)
四、综合题(10分)
答案：
1．(1)滚珠丝杠(2)滚珠螺母(3)(滚动直线)导轨(4)5E作台(8)床身(5分)
2．滚珠丝杠螺母存在传动间隙(1分)
3．消除间隙的方法常采用双螺母结构。(1分)
4．常用的双螺母丝杠消除间隙方法有：(1)垫片调隙式(2)齿差凋隙式(3)螺纹调隙式
酒店共有多少间可售房？XXX间我酒店房间有多少类型？分别在哪个楼层？
1）标准间（3－4楼）
2）单人间（3－4楼）
3）双人间（3－4楼）
4）豪华间（3楼）
轩瑞酒店都有哪些部门？
4个部门：人保部；财务部；房务部；餐饮部.餐厅有几个？
能容纳多少客人同时就餐？菅业时间是什么300名客人
接听电话时要注意什么？
应在电话振铃响三次内听电话，接听电话时应主动先向对方问侯，接着报出部门.员工佩带名牌有何规定？
戴于衣服的左胸处.员工可以随意要求调休和换班吗？
不可以.随意调换假期和班次会给工作安排带来困难和混乱.员工穿工服需注意哪些？上班必须穿工服，爱护工服，保持整洁，不能故意损坏。另：非因工作原因，工服不得穿出酒店.员工在说话和走路时应注意哪些事宜？
得高声喧哗，走路要轻、快.如需携带物品出酒店应遵守什么规定？
经部门经理审核，持部门经理批示的出门证.请假的程序是什么？
填写请假申请书，由部门经理批准再报人保部经理批准，部门经理请假需由执行总经理批准.什么物品不能携带上班？易燃、易爆、危险品、贵重物品、食品及大量现金.管理层可不可以打开员工的更衣柜及进入员工宿舍检查，为什么？
可以.酒店根据工作需要，管理层有权检查员工更衣柜及员工宿舍，但需有人保部经理、保安领班及有关部门经理同时在场方可.员工可不可以随时进餐？进餐多长时间？
不可以.需根据规定就餐，且就餐时间不超过半小时.我酒店能为客人提供哪些服务？
住宿、餐饮、（自行车出租）冼衣等.处理客人投诉的程序是什么？
1)立即道歉.2)保持心平气和，不能急燥.3)仔细听取投诉内容.4)保持眼神的接触，并随声附和，如：哦、是的等.5)表示同情，并设身处地地为客人着想.6)不要找理由，找借口.7)语气婉转8)对客人提出的投诉表示感谢.9)立即报告给上司（如客人在场，要用客人听得懂的语言）.怎样使客人满意？
1)能满足客人的物质消费及精神上的享受.
服务是酒店最重要的产品，是酒店的重要支柱，服务人员与客人的接触最多，服务的好坏直接影响到酒店的声誉和经济收入，也影响到国家旅游业的声誉，在竟争激烈的世界旅游业中，如果宾馆服务质量不高，就会失去竟争力，从而导致酒店经菅的失败，酒店服务的优和差关系到酒店全局，因此说酒店的生命是服务.为什么员工必须了解《员工手册》的内容？
为了使每位员工了解酒店的管理及有关规定和行为准则，使每位员工能踏上酒店的成功之路.怎么行鞠躬礼？
腰部前顷45度，双手交*于前腹，面带微笑，附加礼貌用语.怎样给客人让路？
1)当客人迎面走来时，主动靠右行并行点头礼.2)当客人从后面走过，需放慢行，侧身，靠右行点头礼，等客人通过后再行走.在工作中应避免哪些小节？挖鼻子或指甲；伸懒腰；抽烟；经常看表；工作时吃东西；将手放在口袋里；抓痒；唱歌；吹口哨等.注意哪些方面会有益改变精神面貌？
适量的饮食；清新的空气；充足的睡眠.怎样才能保证口腔卫生？
每日早晚刷牙；上班前要濑口且不能吃有异味的食物（如羊葱、蒜），应尽量少抽烟.为什么员工不能留长指甲？因为双手要接触食品及各种物品，而指甲缝内易隐藏污垢，因此，适当的指甲长度是超过指肚1至2毫米，而红指甲因易脱落从而造成危险事故严禁涂染.工作中员工允许佩戴的饰物是什么？只有手表及1枚结婚或订婚戒指.什么是VIP客人？
身份地位高，能给饭店带来生意，多次住店和饭店工作人员关系密切的人为VIP客人，它是英文VERYIMPORTANTPERSON的简写.客人向你赠送礼品或小费时怎么办？1)婉言谢绝；2)婉拒不掉，可暂时收下；3)事后交领导处理，并说明情况.客人要求和你合影留念怎么办？
1)首先致谢并婉言谢绝；2)难以推掉时应多找几位同事一起合影；3)不要单独和客人拍照，事后向领导汇报.遇到刁难的客人怎么办？1)“客人总是对的”对于刁难的客人也应以礼相待.2)注意听客人的问题，分析其刁难的原因.3)尽力帮助客人解决问题.4)如客人的要求与饭店的规定相悖，则要耐心解释，如是无理要求，则婉转地拒绝.员工每月几号可以领取工资？每月10号.客人正在谈论，你有事要问客人怎么办？
应礼貌地站在旁边等待客人谈话的间隙，表示歉意后再叙述，说完后表示谢意.西安东线及西线一日游包括什么景点？东线：半坡博物馆、骊山、华清池、秦皇馆.西线：乾陵、昭陵、永太公主墓、杨贵妃墓、法门寺.在什么情况下可以在员工宿舍入住？
家不在西安市内且已申请住宿的员工;上中班或夜班的员工.第二部分 政策与法规
酒店的纪律处分形式有哪些？
口头警告；书面警告；开除.什么是不记录式罚款政策？是酒店纪律处分政策的辅助部分。员工若有纪律处分政策外的错误和过失，适用于此政策。如丢失或不佩带名牌将会从工资中扣除10元等.酒店怎样对待处理连续无故旷工达3天以上的员工？
开除处理.酒店员工的全勤奖是多少？
基本工资的10%
什么情况下不享受全勤奖？
各类假期超过1天以上（法定假除外）.若员工被签警告单，将会得到什么处罚？
根据政策规定，扣除浮动奖（基本工资的10%）
辞职员工办完手续后，何时才可以领取工资？
办完手续后的次月10日，可以到财务部领取.对于迟到、早退及不正当理由离岗者将给予什么处罚？
1）15分钟以内－扣半天工资.2)16分钟以上－扣全天工资.3)旷工1天，扣3天工资.4)旷工2天，扣6天工资，并给书面警告.5)旷工3天（含3天），即刻开除.员工在哪里可以看到酒店最新政策及事件？
员工通告栏.员工有义务认真阅读通告栏中的各种文件.员工怎样办理辞职手续？
需提前填写正式辞职申请书，部门经理同意后，报人保部经理，执行总经理批准,员工的最后工作日将以执行总经理签字日期向后推一周为准。如员工工作不满一周，将以薪代付。另：最后工作等4个方面评定的.导游员一般分为哪几种？
国际导游员: 也称领队、团长、随员.全程导游员：也称全陪.地方导游员：也称地陪.定点导游员：也称讲解员.目前国际上饭店划分等级的原则和依据是什么？
设备和服务旅游饭店在旅游业中的作用？
增进友谊、扩大影响、活跃经济、吸引外资、提供就业、安定民生.我国的黄金旅游城市是哪几个？
北京、西安、上海、桂林及广州.陕西发展旅游业有哪些有利条件？
酒店多，汽车多，景点多，施行社多.旅游业发展的四大支柱是什么？
旅游资源、旅游交通、旅游饭店及基础设施.什么是旅游资源？
分人文资源和自然资源。人文资源指文物古迹和现代化建设的风貌，自然资源指自然风貌，由地理环境和生物所组成。
陕西省最有优势的旅游资源是什么？
文物什么是ISO9004,2？
ISO全称是INTERNATIONALSTANPARDIZATIONORGANIZATION,即国际标准化组织。中国要进入国际服务贸易市场，其关健就是产品、技术、服务、知识产权等方面的标准与国际标准取得一致。ISO9000标准是一系列标准，其中ISO9004,2是专对服务业建立的标准员工从什么方面着手可以提高自身素质？
交际能力；仪容仪表、举止；服务技能与职责；应变能力。
酒店的硬软件有何区别？
硬件指建筑式样、室内设备、门面装修、服务项目.软件指人员素质、管理水平、服务态度、服务哲学.酒店的客人一般可分哪几类？
商务客人；旅游客人；长住客人；重要客人；会议客人.酒店业十大科技发展趋势是什么？
微机化；企业管理系统（PMS）全面浸透；辅助软件；全球预定系统（GDS）；通讯革命；保安挑战；技术合并；音像数据压缩；以交互式电视为基础的服务；计算机文化
。饭店按经菅性质可分为几种？商业饭店；度假饭店；长住饭店；汽车饭店；机场饭店；旅游饭店.饭店服务的特点是什么？直接性；多样性；不可贮藏性.交谈中的忌讳有哪些？涉及他人隐私、内政、宗教.对（女士）问及年龄、婚姻、工资、家庭地址、身段吹嘘、罗嗦、喋喋不休、无动于衷.打断别人的话语.粗俗的语言、口头禅、随便开玩笑.指手划脚、举止轻浮.站立的忌讳有哪些？1)弯腰、驼背、东倒西歪.2)脚在地上乱蹭乱踢.就坐的忌讳有哪些？1）“二郎腿”，脚尖对着他人，频频抖动.2）双手抱膝，手捂小腹.3)摆弄手指，衣角，其他小物件.4)双手交*于脑后仰坐在工作台旁.5)脱掉鞋子，或把脚跟露在鞋外.行走的忌讳有哪些？ 1)急步跑.2)行走路线弯曲.3)抢道而行，也不打招呼.4)与人并行，勾肩搭背.手势的忌讳有哪些？1)拉拉扯扯.2)挖鼻孔；剔牙齿；挖耳朵；抓头皮；打哈欠；挠痒痒.面部表情有哪些忌讳？ 1)绷着脸2）表情冷淡3）双眉紧锁4）放声大笑酒店是否实行保密工资制度？酒店实行保密工资制度.第四部分 部门务实操作
前台知识问答：什么是商务房价？
指酒店为争取更多的商务客人而与一些公司签定合同，给他们以优惠的房价。什么是净房价？指房价中除去佣金，税收，付加费，扶贫费等其它所余下的纯房间收入。酒店大堂内有哪些国家的时刻表？除北京时间外，还有纽约时间、巴黎时间、东京时间
客房部基础知识答题：服务员敲门的正确方法是什么？如打开门，客人在房内时你怎么办？当你打开门，房门却被保险扣扣住时，又应怎么处理？敲门时应用指关节轻扣三下，并报“客房服务”，如客人未回答，间隔5秒后再次敲门。打开门发现客人仍在房内时，应先说“对不起”，再询问客人何时可以清洁房间。如客人指示回头再打扫，则再次对客人表示报歉，并轻声将房门关住。当发现门被保险扣扣住时，应轻轻将房门合上。如果你所在的楼层火警报警器报警，你怎么办？根据报警器显示位置确定报警位置，并立即打电话通知客房办公室和人保部,立即到报警地方查看是否真有火情，如有火势不大，就利用就近灭火器灭火。什么是DND？如房门上显示DND字样，但你却有要事与客人联络，你应怎样处理？英文DONOTDISTURB的简写，意为“请勿打扰”不能直接敲门,应先通知部门经理或主管,由其与客人联系.在楼层发现可疑人员怎么办？主动上前查问.如发现对方神态有异时及时通知保安部,派人处理并向经理汇报。3)做好发现可疑人记录.员工打扫房间时，房间电话铃响了怎么办？
不接，为了避免不必要的麻烦和尊重客人对房间的使用权.客房服务的晚间客房整理工作步骤是怎样的？整理房间；补充用品；做夜床；整理卫生间；检查；离开
西式铺床有几个主要步骤？
将床拉出；撤出床单枕套；按程序做床，检查效果；将床铺堆回原处。
正在打扫房间时客人回来应如何处理？
首先问好，并征求客人意见。离开时有礼貌地说“如需要请随时打电话联络”客人来电询问“他带有小型吹风机在房内是否能使用”应如何处理？
了解客人的电吹风的额定电压和功率,并告知我店电压是220V,并做好解释工作.告知客人可免费提供多用插座.在清扫房间时,无意损坏客人的东西怎么办?
在清扫房间时，一般不碰客人用品。确需移动，则要轻拿轻放。
打扫时无意损坏时，首先向客人道歉，并主动提出赔偿。
餐饮部基础知识答题：
厨师在工作中须注意哪些事项？
安全操作／绝对卫生／按照标准／注意节约.如清洁剂溅到皮肤或眼内，需采取什么措施？
要马上用清水不断冲洗并立即到医院治疗
客人要向服务员敬酒怎么办？
应婉言谢绝主动为其服务避开客人注意力，不使其难堪借故为其它客人服务.发现未付账的客人已离开餐厅怎么办？
马上追上前有礼貌小声地把情况说明，请客人付费.如客人和朋友在一起，应请客人站到一边，再将情况说明.上菜前如何把关？
菜不熟不上／量不够不上／色泽不对不上／菜不够热不上.中国八大菜系中影响最大的四种菜是什么？
川菜；粤菜；鲁菜；淮扬菜.送餐服务的预定程序是怎样的，需注意什么？
接听电话，作好预订记录.将预订记录重复一遍，传给客人听，看有无错漏.消防安全知识问答：
酒店的柴油房在何处？
柴油房处于操作间(餐厅)后通道处.厨房煤气炉漏气怎么处理？
关掉煤气控制筏，切断火源，打开门窗，并立即报告给人保部.另：不能使用任何电器设备，包括电话和风扇.发现火情应采取什么办法？
1)通知值班经理火的位置、大小.2)利用就近灭火器灭火.3)如需要，引导客人利用防火通道撤离.引起火灾的三要素是什么？
燃料、热度、氧气.我酒店共有多少条防火通道，为什么要保持防火通道畅通无阻？2条．因为如发生火灾后，防火通道是主要的逃火通道.为什么不能随便泄露客人的房间号？
为保障客人的生命财产安全.酒店的消防装置有哪些？
消防装置共有三类:
1)消防栓8个
2)消防软管8条
3)干粉灭火器16个.如何正确拔打火警电话？
1）拔119
2）心平用水过滤后再投入烟灰缸.为什么不能随意使用大负荷的电器？
姓名车间岗位得分
一、填空题：（每空2分，共70分）
1.氧气、乙炔焰分为中性焰、氧化焰、碳化焰，其中氧化焰温度最高。
2.设备润滑的“五定”是指：定人、定量、定点、定质、定时。
3.公差配合分为间隙配合、过渡配合、过盈配合三类。
4.安全生产的方针是安全第一，预防为主。
5.千斤顶工作活塞杆中心必须垂直于起重物接触面。6.三视图的投影关系是长对正、高平齐、宽相等。
7.设备找正的内容为中心、标高、水平。
8.在单位转换中，1英寸=25.4mm。
9.安全生产中“四不伤害”是指：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害和监督他人不被伤害。
10.螺丝放松的常用措施：双螺母、弹簧垫、开口销、止动垫圈、串联钢丝、点铆法、粘结法。
11.燃烧的三要素是：可燃物、助燃物、着火点。
二、简答题：（共30分）
1.焊接电流对焊接质量的影响有哪些？（5分）
⑴电流过小，引弧困难，电弧不稳定，会造成未焊透和夹渣等缺陷。
⑵电流过大容易产生烧穿和咬边等缺陷，且使合金元素烧损过多，影响机械性能。2.金属能被切割的条件？（5分）
答：
1、金属能同氧剧烈反应，并放出足够的热量。
2、金属的导热性不应太高。
3、金属燃烧点要低于他的熔点。
4、金属氧化物的熔点要低于金属本身的熔点。
5、生成的氧化物应易于流动。
3.焊割柜焊接时发生回火的主要原因？（10分）
答：
1、焊割柜过分熔融金属，使焊割嘴喷孔附近的压力增大，混合气体流动不畅通。
2、焊割嘴过热，混合气体受热膨胀，压力增大，混合气体的阻力增大。
3、熔电金属飞溅物，碳质微粒堵焊害嘴。
4、乙炔压力低或胶管受压阻塞打折等致使气体压力降低。
5、焊割嘴阀门不严密，造成氧气倒回乙炔管通形成混合气，总之，是火焰的燃烧速度大于混合气体流速。
4.轴承发热原因有几种？如何处理？（答：1.轴承内润滑油过少或没有油。
2.润滑油不干净。
3.装配不良，轴或轴承歪斜。
4.轴承间隙未调好。
处理方法：1.增加润滑油。
2.检查油质，清洗轴承，重新换油。
3.正确调整，消除不正常现象。
4.重新调整间隙，适当松开螺钉。
一、填空题(共30空，每空1分，共计30分)
1、数控铣床G02和G03的区别是（顺时针圆弧），（顺时针圆弧）
2、执行G54X80Z100；后，工件坐标系原点在机床坐标系的（80，100）点。
3．数控车床中，刀具当前在机床坐标系中的位置为（300，200）执行指令：
G50X100Z100；后，工件坐标系原点在机床坐标系的（200，100）点。
4、在数控车床上，机床原点一般取在（上）；在数控铣床上，机床原点一般取在（工作台左下角）。.用逐点比较法对直线进行插补（设ΔＸ＝ΔＹ＝１），直线起点坐标O（0，0），终点坐标 A（2，4），（1）几步到达终点（6）（2）第3步后的判别函数F为（0），（3）第2步后，坐标为（1，1），（4）第4步后坐标为（2，2）。.在机械制造企业，批量很大的零件适合在（专用）机床加工；
批量不大又不太复杂的零件适合在（普通）机床加工； 批量较大又很复杂的零件适合在（数控）机床加工。.开环系统中通常使用（步进）电机；
闭环系统中通常使用（伺服）电机； 半闭环系统中通常使用（伺服）电机。.半闭环系统中通常使用（旋转）传感器；
闭环系统中通常使用（直线）传感器。
9．CNC中完成插补计算功能的部分叫（插补器）。
10．CNC系统中，负责输出功能的硬件是（显示器）；负责输入功能是（键盘）；完成零件加工功能的程序是（加工程序）。
11．逐点比较法中常用的判断是否到达终点的方法是（计算总步数）。
12．在数控铣床加工中，工作台向左移动，CRT上显示的X坐标值增大还是减小（增大）；工作台向立柱方向移动，CRT上显示的Y坐标值增大还是减小（减小）；刀具向下移动，CRT上显示的Z坐标值增大还是减小（减小）。
13．在铣圆柱体轮廓时，刀具按顺时针方向走刀，应该用（G41）刀补指令；刀具按逆时针方向走刀，应该用
2（G42）刀补指令。
14．在数控车床加工中，相对机床坐标系设置工件坐标系的指令是（G54…）；相对刀具设置工件坐标系的指令是（G92）。
二、简答题（每题2分，共10分）
1．对刀有何作用？
使工件坐标系与机床坐标系联系起来
2.铣床加工平面轮廓图形时，安排切入切出的目的为何？ 在切削开始点和结束点不留下刀痕。
3． 提高进给伺服系统中滚珠丝杠精度的措施有哪些？提高制造精度和消除间隙
4． 数控车削用量的选择原则是什么？
留足精加工余量，尽量减少粗加工走刀次数。
5。在数控机床加工中，有哪两种坐标系？它们之间有何区别？ 机床坐标系和工件坐标系，前者是固定的而后者是设置的。
三、选择题（共10空，每空2分，共20分）
1．空间曲面加工对数控机床的要求是?（C）
A．一轴联动，B．二轴联动，C．三轴联动。
2．对进给传动系统精度影响最大的因素是(A)。Ａ。反向间隙Ｂ。电机Ｃ。振动.用直线逼近复杂曲线的数值计算，曲线的曲率半径变化较大时，应选择哪种方法？(C)。
Ａ。等间距法Ｂ。等误差法C.等步长法
4．在数控装置CNC中，用来做插补运算的插补器哪个更快？
3（A）。
A．硬件插补器，B 软件插补器
5．直流伺服电机，最大的缺点是（B）。
A．控制精度差B 电刷影响寿命C 绕组内电阻
6． 逐点比较法加工直线，如果当前点在线下方，则判别函数F（A）。
A． 小于0，B．等于0，C．大于0
7．以下指令哪一行是错误的？（B）
刀具起点在点(80,80，0)处
A． G90G02X80Y80Z0I40J0K0F20;
B． G90G00X80Y80Z0F20;
C． G91G01X80Y80Z0F20；
8．一台五相步进电机，当采用五相五拍通电方式和五相十拍通电方式，哪种通电方式可以获得的脉冲当量更小（B）。
A． 五相五拍通电方式，B． 4五相十拍通电方式.检测元件中：直线光栅的光源与（B）固定。Ａ。长光栅Ｂ。短光栅
10．旋转变压器是安装在（C）上 的。
Ａ.工作台Ｂ.主轴Ｃ.丝杠轴
四、编程题(共30分)
在下图中，当不考虑刀具的实际尺寸加工下面轮廓形状时，试编写加工程序（只编精加工程序）。
答案：
O4321；
G00 X40 Z0 M03 S500 T0101；
G01 X0 F10；
G00 X38 Z1；
G01 X50 Z-25；
Z-62；
G03 X66 Z70 R8；
G01Z-80；
G00 X70；
X100 Z100 M05；
M02；
评分标准：
缺M03,M05 减1分；
缺整行减2分；
多余行减1分；
G00 G01 G03,G33缺或用错 减1分；
缺园心坐标或半径 减2分；
缺分号 减1分；
缺程序头，尾各减1分；
尺寸错误各减1分（最多减5分）；
刀具碰撞错误减3分；
工艺性错误各减2分；
程序无逻辑性不给分（只给正确程序字加分）；
五、计算题(共10分)
一台五相步进电动机，其五相绕阻分别是A，B，C，D，E；电动机转子齿数为8个；通电顺序为：A—B—C—D—E—A。
计算此步进电动机每步转过的角度（步距角）。答案：
M=5；
Z=8；
K=1；
步距角α = 360°/（M ·Z·K）
= 360°/（5 X 8 X 1）
=360°/ 40
= 90°
