广交会心得体会交流

广交会心得体会交流（通用5篇）

广交会心得体会交流 篇1

自从实习到现在，每年都有机会参加广交会，但是自始至终都没有珍惜过以至于到今年才专门找了个企业参加。因第一次参加广交会，没有老客户，只能现抓。自己总结心得几条，以供交流。

一般企业都会提前两天到广交会，布置展台。工作量大，领导人最好订好午餐，开展前一天没吃午饭，加上体力劳动强度高，确实给我饿晕了。

参展的第一天一般人比较少。理论上第二，第三，第四天人较多，第五天没什么人，并且下午时间一般就是在撤展了。但是听说最近广交会大不如前了，个人分析一方面中国的劳动力成本和原材料成本都在飞速上涨，加上近几年通货膨胀率过高，导致产品价格优势逐渐褪去。另一方面迪拜，印度等周边欠发达国家的崛起促使中国企业避开国内的各种压力，而纷纷去国外设厂。现在国家逐步取消或降低日常用品、高端技术引进的进口关税，力促进出口的平衡，也可看出国家政策逐步倾向于进口，内销。从长远看，这也是中国发展必须走的道路。作为促进中国经济发展的三驾马车之一的外贸也必然经历结构上的改变。作为世界人口超级大国，终端消费必然会被重视，规范，强化。这也难怪现今很多外贸人开始做内销、做进口了。

展前准备。参展前必须做好准备，毕竟参加一次展会所花的代价不菲。那么展前都得准备好什么呢？就企业而言，电脑，无线网卡，电话机，打印机等。大多数东西展会都会有偿或无偿提供。各位经理负责人所需要带的就是打印机跟电脑了。就业务员而言：电脑，报价本，笔记本，笔，计算器，订书机，订书钉，几张A4纸，参展证，等等。笔记本，笔，订书器，是一定要自备的，其他可以和别人公用，或者在地铁口用名片跟那些阿里巴巴，MIC，GS等换取。另外，业务员展前一个月至半个月都应该已经在英语，产品知识，行业信息，市场情况有所了解。如果是老业务员，应该给客户发送过邀请了。对产品知识了若指掌，包括产品材质、性能、规格、包装方式、价格、产品大类，产品优缺点，常出现的问题及解决方法。这个对于新人来说确实有一定难度，本人就是到现在一个货号和价格都没记住，惭愧。对于价格而言，老业务员还可以应付一二，对于新业务员就有些难了。但是各个企业都有自己的一套方法。有的不标注于产品标签之上。这种方法对于产品类别较少的比较容易，同时又不至于泄露自己的商业机密。但是对于产品类目较多的企业来说，只能临场翻看价目表了，但是同时又引来了新的情况：一是翻找可能需要大量时间，引起客户反感，二是有些企业价目编排比较混乱，如果存在遗漏，又哪里能找的到呢。并且同时还显得你不是很专业。另外有些企业把产品价格用暗码标注于标签之上，这种方法对于大多数企业来说都是不错的方法。另外，如果公司有一定经济基础，可以考虑打条码，然后参展的时候携带扫码枪，这样能显得贵司有一定实力。当然，如果实力雄厚，可以考虑购买类似于顺风快递员随身携带的那种一千多一个的那种设备了。于行业的市场情况要有所了解，这样才能有的放矢的在展会发挥,向不同的客户推荐对方市场适销产品。这样也会让客户感觉到你的专业，对你和你的企业产生信任，依靠，才能更多的把更多的订单机会让给你。

开展发挥。头天晚上洗洗澡，睡个好觉，为第一天的开展准备好。开展了！!兄弟姐妹们，到我们这些业务员大显身手的时候了。国内人士大部分接触老外的时间不多，基本属于哑巴英语，本人一样。所以第一天客户多的时候接待，客人少的时候帮同事打打下手，打下手其实能学到很多的东西:

1.熟悉下不同地方的老外的英语口音，（这个很重要的！!）为自己接待的时候做个准备。这样另一方面还能适当缓解紧张情绪，不至于碰到个老外一个词，一个句子都听不懂。交流的基本保障都没有了，还怎么谈业务？？ 2.听下自己的老同事是怎样招待新老客户的。产品描述，价格，包装，交期，都是怎样谈的？讨价还价都是什么策略？怎样促使客户下单的？怎样促使客户早下单的？等等等等。

3.了解不同国家，不同市场客户的需求，对不同类型产品的喜好，对产品的价格接受心理预期。当然，这个在展前做的话更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多听多想了。以便于给自己接待的客户推荐适销的产品。这样也更显得你专业。

Time Flies.转眼到了中午，别指望中午有啥好吃的，公司给你配的最好不过25大洋一个的套餐，再就是KFC。所以早饭一定要吃，并且一定要吃好。

4.再就是也算是跟同事搞搞关系了。毕竟都是业务员，广交会期间相互之间抢些新的客人也弄得彼此比较尴尬，相互帮助才能在平常的生活工作中更开心的融合在一起，毕竟工作挣钱不是活着的唯一目的。老业务员也尽量让让新业务员，不然试用期都过不了，岂不是断送了人家前程，毕竟出来混的都不容易啊。我们公司几个同事都挺好的，有的还主动把自己接待的客户让给我。感谢感谢十分感谢。

午饭赶紧吃，因为大部分老外都是早上10点才能赶到展馆，下午5点以前离去。中午有的时候会显得特别忙。所以午饭我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨头摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽啊！浪费可耻，节俭光荣！南无阿弥陀佛。阿门。

下午尽量多找机会接待客户吧。毕竟晚上还得上报一天的成果呢。挂个零蛋回去交差自己脸上也挂不住啊。

下午六点闭馆。一般都在五点四十五以后就开始拿起帘子遮起来走人了。回家吃吃大餐，填补一下一天的所消耗的什么VB，VC，VO,XO，等等等等。

晚上的时候一般有多个业务员的公司都会来个会议：上报自己接待的人数及简单状况，自己对客户的简单评价及应对策略，客户的初步分级等等。开完会，在就各自回去照顾自己的客户了。发发报价，查查资料，刷刷牙，洗洗澡，回来再接着整理资料，敲敲键盘。得，把关键的几个客户弄弄一般差不多都得2点多了。擦把脸，躺床上做个呼噜娃吧。当时鄙人还想着每天做个总结，写点心得，但是到了真正的时候只想着床了。哎，人性本惰！

本人习惯早起，然后听听音乐，呼吸一下新鲜的空气，看看他们钓鱼的悠闲自得，这样一天来都有精神。十二分的精神不是吹出来的，那是凭借火柴棍把眼睛挑起来的~~~~ 这里给大家推荐几篇个人感觉比较合适的音乐，有几首也是各个培训机构经常用到的：贝多芬的《命运》，理查德的钢琴曲《秋日的私语》《蓝色的爱》，汪峰的《怒放的生命》，杨培安的《我相信》，在一首嬉皮的个人感觉可以调节紧张神经的《穷开心》。另外就是各位自己喜欢的歌曲或者音乐一定要听几首。鄙人虽然五音不全，音律不识一个，但是感觉到音乐对人的影响确实不小。

周而复始，很快这一期的展会就结束了。打包，到深圳转转，四处逛逛，广州之旅over了。

以下是鄙人一些凌乱的收获心得及体会：

展会说白了就是在展馆搭了个门面，和平时咱们家开店卖货很多相似。只不过意向客户多了点，卖家竞争多了点，业务员多了点，私人店主换成了公司等等。纵观千古历史，无非就是物物交换，发展到货币物品交换和货币的交互流通，但这些最终都离不开终端消费。所以研究目标市场的终端消费情况，研究客户的心理都是必不可少的。

展馆的布置以尽可能的吸引客户驻足为主要目的，而不是越奢华越好。产品摆放，颜色调配，等等等等很多经验都需要从最基本的店面管理吸取经验。故此懂点店面管理的基本知识很重要。

看到很多企业的业务员和领导负责人都喜欢搬个椅子坐在里面，或者找个椅子坐在门口。我从上学的时候无意间读到了一本关于广交会布展相关内容的一本内部资料，具体内容记不清楚了，但是里面就有关于对这种错误行径的描述。这个我到现在还没想明白。但是如果咱们去买东西，同样街边的两个店，一个门口坐着两个门神，一个门口两位店员热情招呼客人，您会进哪家呢？哪个才能让您感觉进店后会有上帝般的待遇呢？另外其他是不是有其他更高深的原因，本人实在不得而知了，希望知道的各位前辈给上点课吧。谢谢。

我一个新来的同事为了显示自己，总是来个人就上前搭话。不管人家是不是买家，连一家三口逛街的大人小孩都不放过。怎么说呢，有可取之处，毕竟只有取到名片才有机会去联系，去开发。一个名片都没有或者很少，你的机会肯定就少的可怜了。但是如果在这上面花费的时间太多，那就得不偿失了。毕竟展出时间有限，照顾了这些，其他的有价值客户就少了。一般一个或者一波客人来，先初步判断下对方是不是所谓的客户，再去招呼，但是这样有可能被别的业务员抢了先手。拼运气吧。

再就是了解部分买手公司的采购流程。一般大点的买手公司都有采购计划，季度采购计划等等。采购人员（我们的客户^_^）必须到一定时间花掉那部分预算，采购到个人或者采购部认为适销的产品。如果公司货物跟不上，岂不是要关门了？！所以那些大点的公司采购人员才会不断穿梭于各地的展会，采集信息、比较价格、交期推断、等等等等。本人没有做过采购，所以对此一无所知。感觉采购应该还起到很多作用，比如：了解市场行情、掌握适销产品信息、掌握各地供应商优劣势、掌握类似产品的成本及己方市场的利润空间、推迟付款时间以获得资金的流通等等。希望各位采购大虾给点实质性建议。

关于开展期间来访客户的分析。主要有这么几种：

纯逛街型。在周边生活或者第一次去，顺便进去转转。近乎于没有价值的客户，但是这种很少很少。

参展商型。大体分两类：一类肯定是同行去了解行情，探查新品，回去好做推销。当然也不乏有跟你互通有无，相互合作的。外贸业务员对于国内这些大佬一般也只是打个招呼了事，毕竟有单的可能近乎于零，何必在你身上浪费时间呢？另一类就是国内外贸公司，有些可能还跟你有过合作或者一直在合作。对于有合作的当然好生招待，但是对于无合作关系的咱们国内的业务员也只是客套两句，毕竟几率太小太小。这也是为什么我们展会上崇洋媚外的缘故吧^_^

设计师型。这个还得细分两类：一类设计师去展会寻找灵感，烤皮产品，搜索新品。这类设计师单独去逛的比较多。问他要名片，不给；给他名片，不要。只是做个新品list回去照老虎画猫去了，无价值。另一类设计师受雇于某个企业，一般都是跟着老板或者采购经理去的。给自己的经理做推荐，替经理参选适销产品。这种企业一般都不会太小。碰上就努力拿下吧。这个有时候自己得懂得产品变型的相关材质，工艺，成本，报价等等。

收集信息型。这种类型的客人比较多。中国还有货比三家之说不是？！大部分都还很匆忙。进去就选自己感兴趣的类型一大堆，你报价吧。然后直接进下一家含自己产品类型的店面。接待，记录，搜罗客户信息，及时报价。成不成听天有命吧，大部分都离不开后期的联络跟踪，能不能取代原来的供应商也是需要看机会的。

带单客户型。这种老客人比较多点，对咱们企业本身有过了解，或者往届广交会来过，或者一直给他报价、联系、互通信息等等。所以过来的时候就带了意向订单，顺便看看新品。该类客户虽然可能一开始就给您准备好了订单，但是会先去别的摊位比下价，了解下。如果别的地方低了，还可能你让你降降。然后等到本届广交会快结束再回去找你，比如第二三四五天，一般第三，第四天比较多，所以打起你的精神来，该你裂开嘴巴大笑了。另外上边提到过买手的采购程序及部分规律。如果客户要在广交会下单，那么你就得比别的摊位在开始的几天里更拼命的加油接待客户了。这样客户才能多多想到你。其中的个中技巧各位业务员都有自己的一套，小弟就不在此献丑了（当然，主要是在摸索中^_^）。

关于那些所谓的采购商，（就是带蓝牌的人），不要认为一定就是你的客户了。要知道国人让老外带进去花三百元就可以弄一个。他们有些是进去打游击的；有些是想投资别的项目，去找项目的；更有些是外籍华裔带着不同目的进的：有些是在国内做本行业的职业经理人；有些是某些公司的合伙股东；有些是朋友邀请一道去看看。。。当然也不排除为自己现在所生活的国家市场采购物品。要想甄选，实非易事。好在真正的买家还是蛮多的。。

撤展了，急急忙忙挤挤。注意安全，个人物品一定看管好，锁好。第五天的安检松了，垃圾也很少打扫了。印度阿三也该到了一试身手的时候了。

参加广交会心得 篇2

Jeeny：广交会是绝对禁止买卖摊位的，但每年参加广交会的厂家，除了政府分配外，几乎很难有展位。这种僧多粥少的情况，给买卖广交会展位提供了可能。在无奈购买展位的过程中，首先要注意的是防骗。

1、防被骗钱

对方宣扬自己与哪个正规机构是合作关系，或者是哪个正规机构的下属单位,信誉绝对可靠,并且会拿出部分书面材料来证明（当然了,这种材料很多都是假冒伪劣!），等骗取企业的信任之后就是要交预付款了.

预防办法：付钱前最好去趟广州，一方面看看公司和感觉一下老板的为人，一方面可以要求看以往的业务记录——有业务历史的公司一般不会是骗钱的。

2、防被流位

摊位号码变来变去，收了钱再找位，收钱后价格上涨没有利润了就要求加钱等等，也就是俗称的流位。这种情况与近两届来广交会摊位分配时间表有很大关系，有很多企业一见便宜位置就忍不住心动，告诉你某某公司有什么位置什么价格，如果这个价格当时看来可以找到类似位置，我可以肯定大部分人会收钱的。其二，近两届广交会摊位分配时间表比以往有所推迟，很多企业收到外贸局的摊位分配通知书后，要很久才能得到准确号码，所以导致某些行家提前付钱拿下这些位置，然后按估计分配的号码区去卖，结果当然号码变了。

预防方法：3月中下旬购买是比较稳妥的，一般来说位置选择多，价格也不是最高峰。

个人参展经验

chuangfa：此次去广州已经是第十三次了。从最初的12天连期到现在的6天6天分期，每次都是展馆和宾馆简单重复，没有一次可以好好的逛逛羊城。 从出发前的几天前，脑海中出现的便是天桥下穿梭的士，以及熙熙攘攘的各种肤色的人群。感觉到紧张，感觉到疲惫。

1、样品准备充分，不在乎多，关键要显示出特色。同样产品的摊位一定很多，能吸引客户眼球的，一定是有特色的；

2、充分了解你的样品，包括价格，性能、起定量，包装等等所有环节，以便应对客户询问，如客户自己带样，也能举一反三。另一方面，在报价的时候，尺度要把握得准！以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶得紧，没时间在那等你！

3、抽空了解一下周围展位，对差不多同类产品有整体了解，清楚自己的长与短，跟客户谈起来就能抓重点了；

4、好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。跟客户谈判要诚恳，让他感觉你是在为他考虑，赢得客户的信任，很有可能他就是你的潜在客户！

5、在客户方面，年纪比较大的会好些。年纪大些的老外，他们可是老江湖了，所以跟他做也不是很容易的，本身是工厂的话，就没的说了，如果是外贸公司的话，要小心，他会用一些办法试探你的。不管怎么说，他们的信誉很好。但对年轻气盛、比较轻狂的老外，我们可要小心。

中午往往是客户最多的时候，大家千万不要在这个时候走开。我会守在摊位留心观察每一个走过的客户。几年的接待客商的经验有以下几点：

1、看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼；

2、尽量让他们坐下来仔细谈谈，把第一个可以推荐的产品讲解给他听；

3、认真地做好客户每句话的记录；

4、委婉地探听客户的底细，到底是大客户还是小客户；

5、能够在广交会回答的问题就马上回答，即使是打电话回公司问也需要的；

6、对待客户要严肃诚恳，不要嘻嘻哈哈的。

走在过道上的客户形形色色，怎么样来区分哪个会是大客户，哪些又是小客户也非常重要。一般来讲：

1、从穿着上看，穿西服的会比较好一点，如果几个人统一着装又有公司的LOGO，那就是大客户了；

2、来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外，因为很多非洲人都常驻中国，多是来买样品的；

3、从组合上讲，欧美客户带上一个中国人也不错。当然要保证这个中国人是客户在中国的办事员（外贸公司的陪同除外）。如果是欧美+台湾或香港，日本+台湾的也很有希望是大客户。

参加广交会后如何找订单？

ANNYHU：对于广交会的客人, 我一般都会把他们归类，这当然会和广交会时观察客户的意向，做的笔记的详细程度有关。

1、 已签合同的客户

这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证， 或汇订金过来。 不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单， 现在这种情况已经很普遍， 有些客户跟你签过合同了， 但过后他在其它的供应商那里有了更好的价格或更好的ITEM， 便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化， 决定发生改变而取消订单等等。 对他们来说， 合同完全没有束缚作用， 合同只是相当于P/I， 只是一种形式。 所以对于此种客户， 也要小心沟通， 一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况， 请提高警惕，及时跟他沟通， 看是否出现什么问题， 采取相应的措施， 说不定你就能挽回一个订单， 一个客户。

2、 有意向要下单的客户

这有点像在网上询价， 只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。 一般产品问的越详细， 条款谈得越仔细机会越多。 对于这些客户， 回来后便及时联系， 把所有的资料、所有涉及到的问题标得清清楚楚给他发去， 也馬上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）。 对于这些客户， 我们也常碰上寄了样品就没了消息的客户， 最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括别人的样品）后没有择取你们的产品下单， 或者市场发生了变化等等， 那也不要放弃保持联系， 有新的产品及时向他推荐， 以后还有合作的机会。

3、 对某个条款或价格谈不来的客户

回来后即使你们决定能按他的要求来做， 也不要马上妥协， 先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决定。 如果客户已有一定的心软， 那你们就成功了； 如果他坚持自己的决定， 那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。

4、 对要求发资料的客户

按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。

5、 对随便看看、 随便问问的客户

在广交会的时候， 他只是去你们那随便看看、 问问， 这些客户没底， 说不定他们是在探行情。 那这些客户可就得凭他的名片来联系了， 如果名片有他们的网址那是最好了， 先参观参观他们的网站， 查清他们的底细， 他们主要经营什么样的产品， 再按照不同的情况向他发不同的资料。 说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。

广交会实习心得 篇3

在这个过程中我发现了一些小问题。

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进的。

主要有以下两个。

采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的 在最后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点13.2中，人流量相对于前两期

发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去

哪里上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到

另外还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的

时间主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进行摩托车采购，那样，这位

主展展品类型的宣传还不够明了，以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，在参与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地

中，不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！篇二：广交会实习总结

广交会实习总结

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。

记得四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。

事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。

经过广交会的实习，我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。

作为服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。

篇三：广交会实习日记10篇+自我鉴定

广交会实习日记10篇+自我鉴定

4月13日

今天是广交会预演的第一天，我的职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。办理完证件后，还要进行后台录入客商资料。我所在的办证区是a区西面报到点有邀请函组采购商区域，a3是我所属的团队，总共四人，其中组长一人，电脑员两人，过塑员一人，我们以后将会一起工作，一起吃饭，在共同战斗的过程中培养革命情谊。

4月14日

广交会预演第二天，今天开始有客人来了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招揽客商，目的就是取得更多实战经验，为明天真正的开幕做万全的准备。a3位于通道入口处，所以外商们一般会直接就近办证，径直来到我们的柜台。

4月15日

和助理们已经给大家打了预防针，告诉我们当天将会十分忙碌。果然如此，15日前来办证的人开馆后一涌而入，络绎不绝，才刚刚经历过培训，实际操作经验不足的我们显然有些措手不及。现场助理也一再敦促我们提高办证速度，这样才能有效疏散人流。

4月16日

广交会开幕第二天，人数明显比昨天少了，但我们仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，争取做到最好。下午的时候，一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。她是广交会的老客商了，已在华工作5年，非常热爱中华文化。

4月17日

今天a1至a4组开始轮休，但是由于我前两天的后台录入还没有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了。现场助理告诉我们会有半天的工资，还可以提供午餐。正午时分，我终于完成了所有工作。未来几天能稍微停下来，歇一歇了。

第二期 4月23日

广交会第二期的工作开始了，第一天依旧忙碌。

的时候，我还是会把握机会锻炼一下自己的口语。毕竟机会难得，可一不可再。下午的时候，一位印度朋友向我咨询了一些关于广交会展厅分布的问题，我无言以对，最后只能请他去问“咨询台”的同事了。

4月24日

今天的客商仍然不少，我们组接待了一个四口之家，爸爸的络腮胡很帅气，妈妈也很漂亮。最让我们hold不住的还是这对夫妇带来的小正太和小萝莉，其他组的同事都跑过来拿着手机拍照。我为了显示自己的专业素养，所以硬是抑制住亮出手机的冲动，全程安坐在椅子上认真办证。4月25日

今天我们a3迎来了一位和蔼可亲的日本老爷爷，我站起身热情地对他说：“おはようございます”（早上好），然后用日语简单地作了一番自我介绍。老爷爷开心地回应我，接着又说了一连串的日语。我最后只能很囧的解释自己只懂一点点日语而已，老爷爷鼓励我继续努力。

4月26日

4月27日

广交会第二期的最后一天，我本来以为今天会很少人，但其实不然。我们a西区免费组办证区域全场只有a2、a3和a4三个柜台开放，显得有些许冷清。中午时分，我们接待了一对香港客商，他们请我们吃零食，第一次被客商请，所以很开心。

2013年4月中旬至5月上旬，我有幸投身参与了第113届广交会，工作职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。

正式上岗后，我每天准时上下班，坚持不迟到、不早退、不旷工，对工作认真负责，服从上级安排。

一点，多注重准确性。篇四：广交会实习心得总结

08国贸全英一班 吴丹泳

109届广交会实习心得总结

非常荣幸，可以获得到109届广交会实习的这么难得的一个机会。可以与不同学校的同学们一起实习，我感到非常开心。

一、认真验证每个人。这是非常重要的，因为对每个申请进馆的人，都直接关系到整个广交会的安全，甚至影响到外国来宾对中国的印象。所以验证每一个人的时候都必须认真负责。

二、对待各采购商和前来c区的本国采购代表，态度应该耐心，友好。

例如，外商以及前来的中国采购商，他们并不了解为什么工作手续是这么的复杂，要等那么久。

三、团队精神，作为一个团队里的一员，要懂得如何互相合作，互相帮助，解决对方一时之间解决不了的问题。作为c组验证组里的一员，我们必须协商好，就以吃中午饭的排序为例，大家自己协商好，做到每个时候，岗位上面都会有人。

四、做事要有纪律，工作的时候要坚守岗位，不能擅离职守。到岗要准时，不能迟到早退，因为每个人都有各自的任务。

例如有广商的，广外的，当然还有南国商学院的其他系的同学。

六、在广交会上，看到的外商以及国内采购商，也使我的待人接物能力提升不少。面对他们的一些问题，可以锻炼到我的应变能力，解决问题的能力。最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。篇五：关于广交会实习报告

关于广交会实习报告

实习时间：110届广交会，2011年10月15日——2011年11月4日

实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆

序言

广交会，全称“中国进出口商品交易会”

一件值得开心的事情，工作简介

今年是广交会110

负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，脑绑定，过塑，再检查证件情况，工作感受

一、责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，二、微笑行动最亲切。

后，给客商一个微笑，我们所在的区域比较特殊，作，组长更是耐心听她的抱怨，过一番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，三、冷静处事最关键。广交会正式开馆第一天，我们迎来了办证高峰，大批的客商涌进来，整个办证中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都紧张且顺利着。在办证速度加快的情况下，我们组的收款员出现了短钱问题。组长马上停止办证工作，向现场助理汇报情况，开始核算钱数是否和所办证件数一致，以及短钱多少。在核算后，确定是出现了短钱，组长只好上报，继续办证工作。这事告诉我们，欲速则不达。做事要按部就班，做好本职工作，做到认真，负责。同时处事要冷静，不能乱了手脚，不能耽误办证工作。

四、相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的，有时候办证忙得连上厕所都没时间，或吃饭时间严重推迟，这时候就最需要组员和岛组组员的协助。当本组或岛组出现问题或缺人手情况时，我们都会主动协助，共同把办证工作做好。

五、有效沟通最美好。沟通，是一门科学，也是一门艺术。学会有效地沟通，能建立良好的人脉关系。良好的人脉关系，会让你的工作少些阻力，多些欢乐。到了办证后期，客商人流量相对会少很多，这时的日子就会显得有些无聊，我们组员就会一起说说今天的办证情况，看看有没有需要改进的地方或者聊聊自己学校的事；或在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一起讨论，像今天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一起分享经验，分担忧愁。这样不仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前进的动力，大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。

六、坚持品质最可贵。一开始觉得工作很累，让人身心疲惫，但我们还是三期都坚持下来了。坚持源于发现了工作的意义和动力。我自己在工作的过程中学会了把一个大目标切成一个个小目标，一段很长的时间，切成一小段一小段时间，一个大困难，化为一个个小问题，然后一步步坚持下去，这样，很多原先以为没可能做得到的事情，就这样，因为坚持，所以做到了，而且，做的不错。自己回头看，会觉得一切的问题都没什么大不了的了。

问题和建议：

1、培训要全面。在工作的时候，常常会被客商问到一些我并不了解的问题，比如说怎样才能获取免费办证的资格？国内采购商证和国外的采购商有什么区别？有效期分别多长？场馆的某个点怎么走等等。因为我们培训时就制证员相关知识培训，其他的都没涉及。这时候我只能说：“抱歉，具体的情况我们不了解，请你到咨询台处问清楚。”客商听到我们的回答会显得有些不满，有的甚至会抱怨。如果我们有这些方面的相关培训，问题就变得简单多了，客商的心情也不会受到影响。

2、宣传要广泛。广交会虽然闻名于中国甚至国外，但是还是有很多客商不了解其相关情况的。比如说每一个外商每一期只能带两个采购代表进馆，但是很多客商都说是每一天每一个外商每一期能带两个采购代表进馆，我们给他纠正，他们都坚持自己的说法，要花很长时间解释。有的客商耍点小赖皮，说：“我们都交钱，就给我们办办。”然后我们又不得不解释说：“系统限制，办不了。”这样，浪费了很多时间，降低了工作效率。就这种情况，我建议广交会的相关资料，相关要求，相关情况都要广泛宣传，让客商们真正了解情况，这样他们就不用排长队付款办证，办证人员就不用浪费时间解释，然后给客商退款。

广交会志愿者心得之旅 篇4

“志愿者，多么美丽的称呼；志愿行动，多么高尚的行为”。10月17日，我走进广交会志愿者大家庭的行列，与许许多多有着共同志愿的朋友们一起，为广交会尽自己的一份力，我相信我能替别人排忧解难、为需要提供帮助的人提供帮助„„

其实，志愿者，对我来说并不陌生，亚运会、亚残会、老人院志愿服务、爱心家教„„都曾有我的身影；广交会，对我来说也并不陌生，109届就留有我的痕迹，可再次参加广交会，依旧心怀期盼，更多的还有兴奋„„事实上，我喜欢参加广交会，或许跟别人有不一样的想法：看着来来往往、步履匆匆的客商，他们忙碌的身影总会在我的脑里打转，想象着他们充实丰富的生活，我很享受；当自己热心地为外商提供帮助后，外商的一句“Thank you very much”或者竖起大拇指时，我会觉得好感动好感动，真的会有成就感油然而生（即使很短暂）因为我了解到自己的价值，我也很享受„„

我们的工作其实很简单，也就是为这里的商客指路，为他们提供方便，但要保持高质量服务，也并非亦事！事实上，我们志愿者并没有将琶洲会馆周边环境真正熟悉一遍（即实际走一遍），基本上是依靠之前几次理论上的培训，和手中的地图，因此在服务过程中，对地理位置不够熟悉，不能给外宾很快地指路，有时真觉得自己好不专业(尽管很认真、很尽责)，当面对他们的求助我无能为力时，会觉得自己好没用，甚至觉得很对不起他们„„

大多数都是外国商客来问路，我们回答时也不知道自己表达的是否正确，但当他们对我们说“Thank you”时，我们就知道起码他们懂得了我们的意思，因此我们才更有勇气去帮助更多的外国商人。其实.我们要用到的英语就那么几句,但到真的要与外国朋友交流时,才深深地体会到什么叫“书到用时方恨少！”在我们做志愿者的时候，有时候会听不懂外商说的英语，我们的英语口头能力、表达能力也真的很有极限，即使平时考试考得不错，但却不能运用到实际生活中，这些让我真的觉得好惭愧。

值得安慰的是，也许，我们的言语不通，但是，我们的微笑，他们能懂！

志愿者的岗位是马路边，志愿者一站就是一个下午，脚确实会很酸很累，也会有 “日光浴”。但当真正站在志愿服务岗位上，看到那么多急需帮助的人，我么也变得很忙碌，所谓的累似乎变得那么的微不足道，甚至抛诸脑后了。因为我们，他们不用东奔西走，不知所措„„想想真的觉得渺小的自己也是那么的重要。

参加广交会志愿者让每个人学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多„„但是我相信每个人的体会感受都不相同，作为志愿者的我们不过是在尽一份真心，利用自己的一份微薄之力，为别人带来更多的方便。我们并没有像水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，足够让周围的一切都因我们而变得美丽。但我们尽心尽力，别人的一句“Thank you very much”已足够让我们感动不已；广交会，会是我们共同的难忘美好的回忆。

广交会心得体会交流 篇5

班主任交流会心得一

2016年的2月18日，虽然寒风吹拂、大地冰封，但我们经济牧场小学的全体班主任在学校领导的组织下，开展了一次热情洋溢的班主任工作经验交流会。在这次经验交流会上，许多班主任给我们介绍了他们自己的经验与做法，我觉得非常好，对我们今后的工作很有帮助。现将我的一些收获与心得总结如下：

一、班主任要爱岗敬业。班主任，是学校德育工作的具体实施者，面对的是一个班级的学生，因此，我们要全身心地热爱自己的岗位，把班主任工作当作自己的一项事业来干，消除一切私心杂念，只有这样，我们工作起来才会快乐;同时，我们还要热爱班级中的每一位学生，包括那些学困生和一些在其它方面暂时有问题的学生，我们要把他们当作自己的子女来教育，让他们感受到老师和班里的同学并没有抛弃他们，而是时刻在关心帮助他们。只有这样，班主任的工作才能顺利开展，学生才乐于接受我们的教导。

二、班主任要善于培养班级中得力的班干。

一个班级的健康成长，必定需要一个善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班级，必须在班级中选取几个得力的班干做为自己的助手，协助自己做好班级的管理工作，比如，选一些班干管班级纪律，选一些班干负责同学们的作业完成情况，再选一些班干负责中队的一些具体工作等等，学习、生活、纪律等各项工作都有了负责人，班主任的工作就轻松了不少。班级管理工作安排好了，班主任在平时，更要注重对学生的教育，做人的教育。比如教育学生怎样以礼待人，怎样与同学相处，怎样感恩父母和老师，怎样和同学化解矛盾……有时教育学生做人，比教育学生做事更重要。

三、班主任工作要讲究策略和方法。

作为班主任，也要具有一定的策略和方法，只要运用得当，不仅班级管理得好，学风班风也会不错。那么，班主任在工作中该采取什么样的策略和方法呢?大队辅导员韦主任给我们支了招：1、用良好的师德感染学生;2、用博大的爱心打动学生;3、以和谐的氛围凝聚学生;

4、以心灵的沟通转化学生。是的，做为班主任，想要管理好一个班，自己的师德很重要，因为老师是学生的榜样，而且还要用爱心去感化学生，用爱凝聚学生，让学生感受到班级的温暖和老师的关爱，这样，我们的班主任工作才会顺利开展，工作起来才会得心应手。

四、班主任要做好家校联系工作。

作为班主任，要想做好班级工作，家校联系和沟通非常重要，所以，班主任要时常与学生家长联系，或打电话，或家访，及时向家长反映学生在校的一些表现，并了解学生的在家情况，教给家长一些教育或辅导孩子学习的方式方法等，并与家长达成共识，共同教育学生。尽量为学生创造好的学习环境，使他们健康快乐的成长。

总之，这次又学到了不少的知识与道理，老师们的方法很好也很实用，在今后的教育工作中，我一定会取长补短，把老师们的好方法溶入到我的班主任工作中，争取把我的班主任工作开展得更好。

班主任交流会心得二

班主任是班级工作的领导者和组织者，班主任工作是学校管理的一个重要内容。为进一步强化班级管理，提高班主任的工作水平，促进班主任间的交流与合作，让优秀班主任的先进经验更好地发挥作用，9月18日，崇惠学校召开了本学期第一次班主任工作经验交流会，这次班主任经验交流会，给老师们搭建了一个互相交流、互相学习的平台。本次交流会听了几位班主任介绍了工作经验，我受益匪浅，他们先进的管理和丰富的经验，值得我们每位老师学习。在此，我就谈谈自己学习后的一点体会。

一、班主任工作应从“心”开始

在这次班主任工作经验交流会上，邓淑艳老师首先提到了我们班主任工作应有三心：爱心、耐心、责任心。

有爱心就是要热爱每一位学生，发自内心地热爱。在每一位学生的心中播洒阳光，使其时时处处都生活在老师的关怀之中，这就会使学生在潜移默化中，转化不好的因素为上进的动力。虽然在学习的过程中有许许多多的困难，但是有了老师的关心爱护，有了让其茁壮成长的“阳光雨露”，学生不管在学习习惯或行为习惯的养成上，都会坚定信心，鼓足勇气，并持之以恒。

有耐心就是在当学生有困难时，真诚地给予帮助;学生有困惑时，与学生促膝谈心，耐心细致地帮助学生分析原因，走出困惑，从而放下包袱，轻松前进。当学生犯错误时，设身处地，将心比心，给予理解。然后从思想深处细加分析，寻找错误的根本原因，帮助他及时改正错误，当学生取得进步，要适时地肯定和及时地鼓励，让学生真切地感受到老师为他喝采，以他为荣，从而在不知不觉中转化为一种积极进取的内在动力。

在教育教学工作中，我们既是班主任，又是科任老师，所以我们的职责不仅是教育学生如何成长，还要教学生学好知识，这就需要我们老师有很强的责任心，这个责任心是没有什么东西可以衡量的，靠的是我们的职业道德，靠的是我们的做人的准则，正如邓淑艳老师说到的，老师这个职业是一份“良心”工作，就看你是怎么做的，听了这一席话，让我感触颇深，老师的工作就是一份良心工作，只有加强自己的工作责任心，才能教好学生。

二、做孩子的第二父母

“一年级班主任很不容易，既像慈母，又是严师。孩子的心灵就是一张白纸，就看你涂上的是黑点还是带色彩的亮点。” 一年级班主任莫文玲老师道出了自己的心声。从莫老师的一番话中，让我知道了，做一年级的老师真的不容易，做一个好老师更不容易，由于低年段的学生年龄小，刚从幼儿园踏入学校，什么都不会，什么都不懂，他们所面对的是和幼儿园完全不一样的生活环境和学习环境，因此低年级的老师必须要从头开始教他们，教他们的日常行为习惯，教他们的学习习惯，很多的小事情都必须要老师亲力亲为，手把手地教他们，连学生吃饭上厕所写作业都离不开老师的细心和耐心，因此，低年级的老师其实就是孩子的第二父母，孩子父母所要做的事就是他们所要做的事。这让我体会到了低年级的老师工作看似简单，其实要求老师必须要具备很高的素质。

三、对学生少些批评，多些了解，多些关爱，做学生的好朋友

首先，作为一个班主任，要了解班里每个学生的特点，因材施教，用爱去教育学生。林桂祥老师在发言中提到，老师要把学生看作是自己的孩子，不仅要在学习上指导他们，还要在他们成长的道路上帮他们解决各种各样的难题和困难，让学生们感觉到老师的关爱。和学生做朋友，寓教于乐，大家共同进步。作为一个老师，尊重每一位学生，与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁，不溺爱优生，不歧视差生，这样才能增进师生之间的了解，如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。对于后进生我们放下架子亲近他，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”：用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使后进生主动地认识并改正错误。

其次，鼓励学生认清自己，找准自己的位置，不要盲目的和别人进行攀比，也不要有自卑的心理，对于成绩好的学生要告诫他们胜不骄，败不馁。对于成绩差的同学不要一味地对他们进行讽刺挖苦，要多鼓励他们、帮助他们。鼓励同学之间互相帮助，为建立团结、友好、凝聚力强的班集体而努力。其中林老师举了一个例子，他们班上有一个小孩有些残疾，听力有问题，学习成绩很差，在班上没有朋友，其他同学都不和他玩，林桂祥老师这个学期刚接手这个班，知道这个情况后，就第一时间找到这位同学聊天谈心，帮助这个同学树立信心，并在班上当着全班同学的面，批评了一些欺负他的同学，教育大家要团结起来，作为一个集体，就要互相帮助，团结友爱，林老师所做的这些，让那个身患残疾的学生感动得哭了，并跟林老师说出了自己的心里话：“以前的班主任从来没有像现在这样对他这么好，从来没有这样关心过他”。听了林老师的叙说，让我们深深地体会到，作为一个老师，不仅要教好书本知识，还要深入学生内心世界，做学生的好朋友，这样学生才会真正喜欢你，真正和你畅开心扉。高尔基曾说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人才会教育孩子。”如果做到了这些，这个班级才会是一个有凝聚力的班级。

第三，用自己的个人魅力去感染他们，用自己的一言一行去教育他们，做他们的表率和榜样，学生做错了，我们要多些理解，少些批评。正如张永老师说的，在教育学生的过程中，用自己的言行来影响学生，并且对待学生要有耐心，有信心，不抛弃，不放弃，善于发现他们的闪光点。多理解、多鼓励，少批评。他们都是大孩子了，不需要我们过多的说教，他们需要的是我们的理解。当他们已经认识到自己的错误时，就不要再批评了，否则，只能起到相反的效果。

四、和科任老师作好沟通

谢海林校长在这次交流会中提到，班主任是班级工作的组织者和管理者，没有务实的有序的班主任工作，任何学科的教学如同逆水行舟;没有科任老师的全心全意配合，班主任工作的效果就只能是海市蜃楼。只有协调好班主任与科任老师的关系，才能建立优秀的班集体。和科任老师沟通，处理好与科任老师之间的关系，协助课任老师做好工作也是班主任工作职责的一部分。实践证明，班主任只靠个人的力量来完成对学生的全部教育任务是不可能的。班主任处于班级管理的中坚力量，如果只管自己的科目，这样的教育还是有点欠缺。班主任必须努力做到：一要主动与科任教师，互通情况，研究问题，确定方向，讨论措施，制定计划，主动征求科任老师的意见。二是经常诚恳地向科任教师征求意见，倾听科任教师合理意见及个别学生的教育对策，三是班主任要经常地教育学生尊敬科任教师，听从科任教师的指导，树立科任教师的威信。同时自己要与任课老师密切配合，要经常与任课老师取得联系，以了解学生的特长、爱好，课堂纪律如何，学习态度如何，是否能按时按量完成作业等。对于这些班主任心底都要有数，因为这样有利于更好的、恰当的抓好班级工作。

五、班主任是学生家长与学校联系的桥梁

每一位家长都希望我们来关注自己的孩子,甚至希望我们老师把全部的精力都放在自己孩子的身上,而我们可能联系家长主要的原因，就是孩子没有按时完成作业或是在学校违纪了,这样家长一看到我们的信息或是接到我们的电话，心里就会想到准是老师来投诉了，一个是自己最疼爱的孩子,一个是管教孩子的老师,怎么办呢,只能是当着老师的面来批评孩子,背着老师的面来指责老师,这也值得我们思考,因为他们接到的信息都是自己不愿意看到和听到的信息.换一个角度想,这要是我们,我们会是什么样子呢? 在会上，谢海林校长讲到了：每个家长都认为自己的孩子是最好的，是最优秀的。因此在与家长的沟通中，要讲策略，既要说出学生的缺点，又要让家长容易接受，这就要看每个班主任与家长的说话艺术了，在说出学生的缺点的同时要适当地穿插些对学生的表扬，这样就不会出现尴尬的气氛，同时也解决了问题。因此在与家长的沟通中，既要讲事实，又要讲技巧，只有这样才能解决问题。

魏书生曾这样说：“走入学生的心灵世界中去，就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，都会在那里找到答案。”班主任工作虽然千丝万缕，但是只要我们在工作中不断地学习，不断地积累经验，走进学生的内心世界，和学生做真正的朋友，就会发现班主任工作是一项学无止境的学问。

班主任交流会心得三

本次活动班主任代表在会上作了精彩深入、热情洋溢的发言。他们总结了自己从事班主任工作的切身感受、工作中的酸甜苦辣、成败得失;深刻剖析了班主任工作的责任、作用和影响;谈到了班主任工作及班级管理中的一些宝贵经验，并分析了不足和今后努力的方向。他们声情并茂、结合实际的发言，让我们每一位与会者都深有感触。这次班主任经验交流会虽然时间短，却让我们进一步明确了责任，转变了一些观念，对自身教育教学工作充满了信心。

在这次交流会上，班主任们认为“深爱学生是育人的法宝”，“爱是三月的春风”，“进行正面引导是激励前进的动力”;以“一片赤诚，情爱胜天”为中心，强调班主任工作要以“爱工作、爱学生、爱自己”为主旋律开展工作，做了精彩的演讲。

我认为，本次班主任经验交流会取得的成果是多方面的：

一、1、培养学生“爱班级”、“爱学生”、“爱老师”的情感。培养三个自信心。2、做到四勤，用三心，帮助学生明确学习目的，积极开展第二课堂。3、为人师表，率先垂范，抓住教育时机，促进品德养成。热爱尊重学生与严格要求学生，善于表扬，巧妙批评，以典型为榜样。注重班干部的组建和培养。安全教育随机渗透。4、三勤是做好班主任工作关键，优良的学风是班级的生命线，建立得力的班干部队伍，学生管理宽严适度，班主任有一颗公仆之心。

二、班主任角色观念的转变

1、灵魂塑造者

2、文化知识的传递者

3、班级集体的领导者

4、学生心理的保健者

5、示范者的角色

6、人际关系的协调者

三、班主任的素质

1、鲜明正确的思想观点。

2、优良的思想作风。即实事求是、教育民主、批评与自我批评、谦虚谨慎、严于律己、为人师表。

3、优良的道德素质是班主任教育学生的精神力量。

4、热爱学生，诲人不倦的道德情感。

5、关心集体，团结协作的集体主义精神。

6、广泛健康的兴趣。

7、轻松愉快的心境。

8、坚强的意志。

9、良好的性格。

四、知识素质

1、要有精深扎实的专业知识。

2、要有广博的相关学科知识。

五、能力素质

1、敏锐的观察力。

2、利用信息进行教育的能力。包括获取信息的能力、筛选和控制信息的能力、加工信息的能力。

3、比较全面的组织管理能力

4、多种表达能力。

5、自我调控能力。

6、较强的创造能力。

我们各位班主任在实际工作中，从不同方面积累了许多宝贵的经验，本应做全方位，多角度的交流，但由于人员多，时间短不能一一交流，今后我们要逐步探讨其它的交流方式，做更广泛、更细致的交流。

有人说，一名合格的科任教师会影响学生一生对这个学科的学习兴趣;一位合格的班主任会影响一个班级学生终生的成长和发展。在现实生活中，我们越来越多地看到，不少家长不仅要选择学校，更注重选择好的班级，即好的班主任，这些说法做法，让我们进一步认识到了社会上对班主任的地位、作用、岗位的认同。班主任工作既是一门科学，也是一门艺术，又是一种文化。我们的班主任每时每刻都在向学生们传承着科学、演绎着育人艺术、传播着先进文化。班主任是班级的核心，也是学校教育的骨干。班主任是班级工作的组织者，班主任要做好学生的引导工作和班级管理工作，就要具有较强的组织能力;班主任是班集体建设的指导者，班主任要指导好班集体活动，就要有指导班级活动的基本知识和方法，熟悉学生身心发展规律;班主任是学生健康成长的引领者，要关注每位学生的全面发展，就要具有

符合素质教育要求的教育面和高尚师德;班主任是沟通家长和社会的桥梁，班主任不仅仅协调好各科任教师，还是沟通学校、家庭和社会纽带，要具有良好的人际沟通能力。班主任既要上好课又要做好班主任工作，从这一意义上讲，不是所有的教师都能当班主任，没有一定的专业素养的教师是不能胜任班主任工作的。班主任工作是一项特别艰苦的工作，是一个专业性很强的岗位。为了履行工作职责，你们付出了几倍于他人的努力, 付出了几倍于他人的劳动和汗水，甚至是泪水。这是用任何华丽的语言所不能表达的。

各位老师，我们的工作是勤恳的，效果是显著的，但也有许多现实的情况和课题需要我们不断的思考、深入的研究、大胆的创新、积极的实践和发展。

我们诸多学生的学习基础薄弱，致使他们表现出领会知识的能力差，对自己的学习缺乏信心，学习不主动，成绩提不上去，形成了不良循环。这些情况迫切需要我们班主任协同各科任教师，给予学生以极大的耐心、充分的赏识、坚持不懈的鼓励，探索提高他们成绩的途径和方法。有这样一个真实的例子：

我们学生遵守纪律的自觉性，良好的社会道德修养，文明的礼仪素养，团结、和谐、奋进的班风也有待于深入的培养和提高，需要我们用和风细雨般的爱去感化和美化他们的心灵。雨果说：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的灵魂。”我们是灵魂的工程师，是人类智慧的开拓者。如果学生是禾苗，我们就是园丁，就是那垄上的耕者，我们应有蜡烛的精神，春蚕的风格，要一心一意扑在学生的健康成长上。书山指路，尽职尽责;学海导航，无怨无悔。我们要像对待自己的兄弟姐妹、子女和朋友一样，不但给他们物质关怀，还要给他们文化关怀，让他们真切地感受到我们的真诚与关爱。管好一个班级，犹如搞好一个系统工程，我们要在培养学生高尚情操，塑造学生美好心灵上下功夫。“捧着一颗心来，不带半棵草去”，只要我们对学生充满执著的爱，一定会获得丰硕的教育之果。

另外，后进生转化和特殊学生的帮扶工作是一项长期复杂和细致的工作，是班主任工作的关键，也是素质教育中值得研究和探讨的重要课题，需要班主任有责任心、有爱心、有信心、有耐心、有恒心。爱，是师德的重要内容，是老师职业道德的核心，是打开学生心灵的钥匙。班主任要把真诚的爱融入在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都得到一份爱的琼浆,从中汲取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自信和自强。下面给大家讲个故事，你们可能早都已听说过。

有三个这样的孩子：一个孩子4岁才会说话，7岁才会写字，老师对他的评语是：“反应迟钝，思维不合逻辑，满脑子不切实际的幻想。”他曾经还遭遇到退学的命运。

一个孩子曾被父亲抱怨是白痴，在众人的眼中，他是毫无前途的学生，艺术学院考了三次还没考进去。他叔叔绝望地说：“孺子不可教也!”

一个孩子经常遭到父亲的斥责：“你放着正经事不干，整天只管打猎，捉耗子，将来怎么办?”所有教师和长辈都认为他资质平庸，与聪明沾不上边。

这三个孩子分别是爱因斯坦、罗丹和达尔文。

这个答案也许让大家感到很意外，可我们是否也做过类似的傻事呢?曾被我们“预言”不成器的学生中，虽然没有像“爱因斯坦、罗丹和达尔文”那样的著名人物，但也不乏活得滋润、幸福、事业小有成绩的人。其实，每个学生都心存一个梦想，都有一座属于自己的天堂，我们不能发现它，那是我们缺少一双智慧的眼睛，是我们对他们的关心和培养还不够。心与心对话，情与情相融，我们要坚持“以人为本”，给他们情感关怀、成就关怀、人格关怀、自我认识关怀，促进学生的全面发展。

我们都听说过 “雕刻家和佛像的故事”，我们班主任不但是学生的“雕刻家”，还是学生的“欣赏家”。因为每个学生都是一件值得雕琢的“石材”，值得欣赏的“艺术品”。对学生，我们不但要“锤子砸，钢锯锯，刻刀刻，纱布磨??”严格管教，还要放大他们美好的一面，积极上进的一面，鼓励他们积极地面对人生，对自己负责，做自己命运的掌握者。让我们虔诚地把故事牢记在心，用心思考，用心感悟。让教育智慧升华，炼就一双慧眼，发现孩子“那一点点光。”只要我们努力去做，总会有那么一个瞬间，一颗流星、一点流萤，在广袤的夜空，成为亮丽的风景，让我们感受到每一个鲜活生命的独一无二和与众不同。让我们一起努力!让“管教”和“呵护”永存心中，作为我们教育行为的准则。

总而言之，本次的工作经验交流会是圆满的，成功的。我们要以此为契机，认真研究，勇于实践，把自己的工作做的更好。我相信正因为有你们，我们福渡教育的明天一定是光辉的，灿烂的。