心理教师工作守则(精选10篇)
二、心理教师要积极钻研咨询与辅导技巧,咨询水平要努力的提升;
三、来访者心理教师要热情接待,与来访者真诚的建立平等、信任关系;
四、心理教师要坚守岗位,要准时准点的接待到咨询室来访者;
五、心理教师要记录好咨询工作,定期进行或讨论如何帮助家长教育幼儿;
六、心理教师要对来访者所有咨询记录和测验结果等资料要做好严格保密;
七、咨询工作心理教师必须要在心理咨询室进行,不得在其它场所进行;
八、咨询服务心理教师不得接受或索取来访者礼物和报酬;
九、心理教师如遇突发事件必须及时与园领导联系,
一、心理咨询室直属校长管理,学校心理教研组做必要指导;
二、心理咨询室定期对学生开放,尊重、理解任何一位学生的来访,并作好记录;
三、心理咨询室辅导员实行专、兼职制;
四、心理咨询室负责策划并实施高一、二年级团体心理健康辅导课;
五、心理咨询室对在校生建立学生心理档案;
六、心理咨询室不定期召开“学生心理健康讨论会”,提高心理辅导水平,保持本身的身心健康。
七、心理咨询室全体工作人员必须遵守职业准则,对学生资料保密,妥善保管学生心理档案。
桐乡二中 校长室
教科室
桐乡二中心理咨询室工作守则
1、辅导员必须热爱心理咨询事业,有助人为乐的高尚品格,尊重、理解每一位学生,对学生要有足够的信心和耐心。
2、辅导员实施个别辅导,应牢牢把握,发展性、教育性的辅导原则,一般要求遵循的基本过程:接纳;诊断;干预;随访。
3、辅导员必须认真遵守国家各项法律法规,遵守职业道德规范,保护来询者的切身利益,尊重他们的人格和意愿,应对来访学生的有关资料予以保密。
4、不在咨访关系中寻求个人需要的满足。
5、避免一切有损于来访者根本利益和不利于心理辅导工作的言行;如不用带刺激性的字语;不用医学或心理学的术语。
6、面谈结束,待学生离开后,做好面谈摘录。
7、如果辅导员对来访者无法提出帮助,应尽力作出适当的转介建议,提供来访学生选择。
桐乡二中 校长室
摘要:心理咨询与心理治疗已有近百年的发展历史,作为一门较成熟的临床心理学科,心理咨询中伦理守则是为了保护来访者利益和规范心理咨询工作的重要内容。本文对中美两国心理咨询的伦理守则进行对比研究,旨在借鉴和学习他国经验,加深广大民众对心理咨询中伦理守则的认识,探讨伦理困境和原因及引发的思考与启示。
关键词:心理咨询;伦理守则;中国;美国;伦理困境
一、伦理守则简介
伦理是指人与人相处时的各种道德准则。职业伦理是伦理在职业关系、职业活动中的体现以及职业集团、行业和职业人由于内化伦理规范而形成的伦理品格。专业的伦理标准可以规范从业者的职业操守,并保护来访者免受伤害,促进心理咨询与治疗的健康发展。美国心理学会在1952年制定了《心理学家伦理标准》,最新一版在2014年改版并实施。我国在2007年发布第一部专业伦理规范《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》。
(一)美心理学会伦理守则
美国作为一个发达国家,在心理咨询和心理伦理规范领域中处于世界领先水平,影响广泛。美国心理学会(American Psychological Association:APA)心理学家的伦理准则和行为守则由导言、序言、五项总则和具体的伦理标准组成。简介讨论伦理准则的意图、组织、程序和适用范围。序言和总则是引导心理学家走向心理学最高理想的理想目标。五项总则分别是有利和无害、忠诚和责任、诚信、正义以及尊重人民的权利和尊严。伦理标准为心理学家的行为规定了强制性规则,涵盖解决伦理问题、胜任力、人际关系、隐私和机密、广告和其他公开声明、记录保存和费用、教育和培训、研究和出版、评估及治疗。
(二)中国心理学会伦理守则
《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》于2007年1月编制,也有五项总则分别是善行、责任、诚信、公正以及尊重。涵盖七个大项,即专业关系、隐私权与保密性、职业责任、心理测量与评估、教学、培训和督导、研究和发表以及伦理问题处理。此守则的目的是让心理咨询师、寻求专业服务者以及广大民众了解心理治疗与心理咨询工作专业伦理的核心理念和专业责任,并借此保证和提升心理治疗与心理咨询专业服务的水准,保障寻求专业服务者和心理咨询师的权益,增进民众的心理健康、幸福和安宁,促进和谐社会的发展。
二、对比分析
中美两国伦理守则中五项总则大体一致,中方在善行及责任心里提到心理咨询师工作目的是使寻求专业服务者从其提供的专业服务中获益。心理咨询师应保障寻求专业服务者的权利,努力使其得到适当的服务并避免伤害;在工作中应保持其专业服务的最高水准,对自己的行为承担责任。认清自己专业的、伦理及法律的责任,维护专业信誉。而美方心理学家的专业行为中,寻求捍卫与他们专业互动的人和其他受影响人的福利和权利以及研究动物科目的福利。当心理学家的义务或担忧发生冲突时,须以负责任的方式解决这些冲突,避免或最大限度地减少伤害。始终坚持专业行为标准,明确职业角色和义务,对自己的行为承担适当的责任。
中美双方在总则里同时提出了诚信、公正及尊重。中方要求心理咨询师在临床实践活动、研究和教学工作中,努力保持其行为的诚实性和真实性。美方心理学家在科学研究、教学和实践中遵循准确性、诚实性和真实性的要求。公平和正义赋予所有人在心理咨询及活动中享受同等的权益,中美双方在公正总则下提到心理咨询师应该公平、公正地对待自己的专业工作、来访者及其他人员。互相尊重是心理咨询的关键要素,心理咨询师应尊重每一个来访者。尊重个人的隐私权、保密性和自我决定的权利。美方守则里还补充到,心理学家应尊重多元文化下每个来访者,基于年龄、性别、性别认同、种族、民族、文化、国籍、宗教、性取向、残疾、语言和社会经济地位的差异。介绍了总则后,笔者选取以下三项伦理标准展开具体讨论和分析。
(一)双重关系
双重关系(dual relationships)指心理咨询师与寻求专业服务者之间除治疗关系之外,存在或发展出其他具有利益和亲密情感等特点的人际关系。例如与寻求专业帮助者发展家庭的、社交的、经济的、商业的或者亲密的个人关系,对专业判断力的不利影响及其伤害寻求专业服务者的潜在危险性。在美国,朋辈心理咨询师必须严格遵守朋辈中心的工作伦理,旨在最大限度地保障来访者和咨询师的利益,避免任何一方受到不良的影响。例如,不得与来访者保持双重关系,不得为朋友、熟人进行咨询,当发现认识来访者,则换一个咨询师,避免因为在朋辈咨询中心的特殊身份对来访者施加影响。如果有人违反了伦理,则会由专业人士进行训导,提出改进建议,严重的就会取消服务资格。在双重关系不可避免时,一些专业上的预防措施显得必不可少,例如签署正式的知情同意书、寻求专业督导、做好相关文件的记录,以确保双重关系不会损害自己的判断并且不会对寻求专业帮助者造成危害。
心理咨询师在处理双重关系时,切记不能和来访者发生包括性行为在内的亲密关系,且在咨询介绍后,至少三年内不得与来访者发生性关系。美国心理咨询师在心理咨询结束的五年内不能与来访者发生性关系,无论是现实恋爱还是网恋。一旦心理咨询师和来访者从前有过性和恋爱关系,那么咨询师不能够为其提供服务。由此可见,双重关系不单影响咨访关系的建立,对来访者产生移情,使咨询师无法客观判断来访者情况,容易过度介入到来访者的问题中,且对心理咨询师和来访者造成潜在的创伤。
(二)保密和隐私
心理咨询师与来访者之间的关系是心理咨询的基础。保密是指治疗师有义务尊重来访者的隐私,并向其保证他们在咨询中所透露的隐私在未能征得其同意的情况下不会向外界透露。心理咨询师有责任保护来访者的隐私权,同时认识到隐私权在内容和范围上受到国家法律和专业伦理规范的保护和约束。心理咨询师在征求来访者意愿后,才能进行录音、拍摄和记录活动,并且要妥善保密资料。美国心理咨
询师需要在尊重来访者多元文化背景下,合理地实施隐私和信息的保密工作;在家庭咨询中,心理咨询师不能未经同意将家庭成员的隐私公开;给未成年人提供咨询时,在保证来访者权益的情况下可允许父母参与。保密原则也有适应的范围,出现以下情况可酌情考虑:心理咨询师发现寻求专业服务者有伤害自身或伤害他人的严重危险时;未成年人在受到性侵犯或虐待时;寻求专业服务者有致命的传染性疾病等且可能危及他人时;法律规定需要披露时。
(三)伦理问题的处理
充分了解伦理?章制度,严格要求自身行为,在面临伦理问题时参考有关法律和伦理尝试去解决困境,并且向专业部门和同事探讨和请教,这是中美两国在伦理问题处理上都涵盖的方面。在美国,心理咨询师面对伦理问题的处理时,如果在法律和伦理规定冲突时,心理咨询师首先要按照伦理规定来处理问题,无法处理的情况下再去寻求法律援助。在中国,若涉及同事触犯伦理问题等情况,要视情节严重向相关机关举报。心理咨询师有配合相关部门调查的义务和申诉的权利。
三、思考与启示
(一)伦理困境及原因分析
在中国,许多心理咨询师遇到过来访者“送礼”,接受礼物有违伦理守则,不接受可能状况更糟。在传统文化中,“送礼”有特殊的意义,且涉及中国人在意的“面子”观点,这让心理咨询师身处现实和伦理的两难境地。一些心理咨询师给熟人或者关系亲密者私下做心理咨询以及辅导,还有未征得来访者同意的情况下泄露信息,以及滥用心理治疗药物和方法等等。这类现状不仅违反了心理咨询的伦理守则,更有甚者会触及法律的边界。
多角度分析其中原因,心理咨询师对伦理守则的忽视及职业素养的缺失占一部分原因;此外,我国的心理咨询行业还处于发展上升阶段,制度和体系仍有不健全不完善之处。加上广大民众对心理咨询伦理守则的认识不足和了解有限,并对其中利害关系及潜在创伤知情不足等因素,导致了伦理困境。
(二)思考和启示
相比于我国的现状,美国的伦理守则更加制度化、多元化和精细化。在制度监督上,有四个机构对心理治疗师和咨询者负责,即专业伦理学委员会、州注册机构、民事法庭和刑事法庭。基于美国多种族融合的文化背景,伦理守则辐射人群无论年龄、性别、性别认同、种族、民族、文化、国籍、宗教、性取向、残疾、社会经济地位等,极大程度保障公平公正。机构制度设置上,美国高校心理咨询系统,尤其体现了精细化。心理学教师只负责学生的教学和研究工作,而心理咨询师负责学生的心理辅导工作,极大避免了双重关系困境的发生及对心理咨询的影响。笔者认为,以上较为全面的心理咨询伦理守则内容体系,值得借鉴与深思。
参考文献:
[1]何光辉.职业伦理教育有效模式研究[D].上海:华东师范大学,2007.[2]中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则(.2007)[2018-3-25].https:∥baike.baidu.com/item/中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则/2137884?fr=aladdin
[3]周莉,雷雳.美国朋辈心理咨询模式及其对我国的启示――以美国斯坦福大学为例[J].教育理论与实践,2016,36(15):51-53.作者简介:
二、 监考人员在每场测试前20分钟做好测试各项准备工作。考前20分钟,检录员开始检录,核对准考证,检查照片与考生是否相符,发现问题及时向考查领导小组报告。
三、考生在领考员带领下,作好准备活动,有序参加测试。各项测试结束后,由领考员向考生宣读测试成绩,并由考生本人签字确认后发放准考证,将全组考生安全带出考场,并立即将《xxx市xxxx年高中段学校招生考试体育与健康考查成绩登记表》交至成绩登录组。全组考生共同监督,确保《成绩登记表》无污损、私自涂改等现象。
四、监考教师应严格执行考查规则和监考办法,维护考试信誉,确保体育与健康考查工作公开、公平、公正、准确。
五、测试期间,监考教师有责任对考生资格进行审核。
六、测试期间,监考教师不得吸烟、串岗、干扰他人工作,手机、小灵通等通讯工具不得带入考点。
教师篇
实训室是提供教学仪器设备,培养学生实训技能和能力的重要基地,是培养应用型人才的重要环节,也是教学中一个不可缺少的组成部分。做好实训室管理的管理工作,是提高教学质量,培养学生实践能力和创新精神的重要保证。根据有关文件精神,特制定《实训室守则》。
1、实训室管理员应明确岗位职责,认真学习专业知识,积极参加业务活动,不断提高业务水平。
2、实训室应建立各种规章制度,如实训室规则、实训室器材的领用登记、出借记录、各类实训记录、仪器损坏记录、报废及赔偿等制度。每学期必须对实训室的实物清点一次,并做到帐帐相符,物物相符,逐步建立实训室资料档案。
3、各班在实训时,第一堂课为《安全纪律教育课》。
4、实训室的专用设备不准随意外借,不可移作他用。特殊情况必须经实训主任审批,方可动用。
5、实训室管理员要掌握各种仪器的使用方法,要熟悉各类器材的构造、原理、性能、保养等注意事项,保证设备的正常使用。
6、实训室管理员应根据各学科的教学进度,有计划地为学生实训和教师的演示实训准备好各种仪器,努力提高实训准备效率。
7、实训室管理员要协助教师辅导学生进行实训,要重视实训教学研究,并能制作一些教具,开展课外活动。
8、实训室、准备室、储藏室必须做到清洁、整洁,仪器存放合理,有规律,室内不得存放有害设备的物品,危险品与剧毒药品应专柜储藏。
9、实训室内消防设备、电源设备必须经常检查,要有安全防范措施。
10、实训室管理员应管理好实训室,做到实训仪器的添置与使用应切合教学实际,力求节约。
1.协助学校有关职能部门和班主任老师改进教育教学工作和管理工作,积极从学生心理发展和心理健康教育的角度提出各项建议、意见和评价,发挥心理指导与顾问的作用。
2.帮助学校全体学生在心理素质方面得到良好发展,帮助学生预防和克服智力、情感、意志和个性发展中的偏差,帮助学生解决心理上的各种冲突、人际交往中的问题以及就业领域的困惑,发挥心理辅导与助人自助的作用。
3.协助学校有关职能部门开展家长学校工作,积极做好家庭心理健康指导,帮助家长、教师、学生之间发展良好的交往关系,发挥心理指导和协调的作用。
4.开展学生心理健康状态的调研和学校心理健康服务工作,在学生面临各种心理危机时为学生提供及时的心理干预,完成上级心理健康教育指导中心布置的专项任务,发挥心理研究和促进的作用。
5.承担和开设学校心理健康教育活动课,能了解学生的兴趣、学习水平、爱好、能力以及普遍存在的心理问题,设计各种形式的适合于学生身心发展规律的心理活动训练,促进学生心理能力和心理水平的健康发展。
6.协助开展提高学校全体教师和工作人员的心理健康水平的工作,帮助教师解决自身所遇到的各种心理问题,提高教师的心理调节能力,以保证全体学生能在和谐健康、积极向上的学校心理环境中健康成长。
4.指导和帮助开展家长学校的工作,为家长提供家庭教育、学习辅导、升学就业、家庭心理环境建设等方面的心理咨询和心理服务。
5.开展心理普测,测量和诊断学生在智力、个性和情感方面的发展状态以
及产生偏差的原因,能从心理和教育的角度制定干预、矫治以及预防的措施。在学校统一安排下,为学生建立相关的心理健康档案。
2013年我开始在旅游部担任心理健康老师。二年过去了,有苦恼,有迷茫,其中更多的是收获。回顾这段经历,我感到充实,付出的心血有丰硕的回报。我越来越喜欢这份工作了,每当我看到学生们对心理辅导课的渴盼之情、学生走出心理辅导室的轻松表情时,我感到无比的欣慰。
读懂学生
就说上第一节心理健康教育课吧。在学生的期盼和迷茫的眼神中,开始上了我的第一堂课:“真正的心理健康应该是怎样的”?结果那节课上得“震撼人心”,因为学生没上过这样的课,都感觉很新奇。但逐渐的我发现学生好像对我的课不再那么感兴趣了,甚至越来越不欢迎了。课堂上仍是热热闹闹,“曲终人散”后学生也就很快把它忘了。我当时心里有一种很空的感觉:学生到底要什么?他们内心真正需要的是什么?„„
后来,我逐渐的意识到,问题是出在课堂辅导方式上。我上课仍采取那种传统的讲授式,教师高高在上,理论讲授的多,学生被动接受,这尤其有悖于心理健康教育的初衷——以学生自主发展为本,助人自助。
我开始琢磨要改变这种现状。于是我第一次撇开常规教学模式,不再正经八百的给学生讲课,而是尝试着以座谈形式,整节课大家坐在一起,围绕一个主题随便谈谈话,聊聊天。我一进教室,在黑板上写下“说你想听的,听你想说的”这句话,然后转过身来,在学生诧异的目光中,道出了这节课的主题:带你走进我的世界。希望每个人都能打消顾虑,敞开心扉,谈谈自己。当然最初学生是放不开的,班级里一片寂静,谁也不肯先开口。于是我首先讲述了我的人生挫折故事——“高考不如愿”,在我动情的讲述感染下,开始有学生跃跃欲试了,学生们敞开心扉的发言和热烈的讨论使我感到震动,以前从没听他们说过这样的话,从没见过他们把自己的烦恼、快乐和悲伤像现在这样淋漓尽致地展现在老师和同学面前。结果那节课上得非常真实,同学们切实感受到了真正的心理健康课的气氛,尤其使师生之间、同学之间增进了了解,拉近了距离,加深了感情。一下课后,就有一个学生怯生生地跟在我身后:“老师,我能跟你说点事么?”,我当时心里真的有点感动:终于有学生相信我了!
“出租”自己的一双耳朵
我们的工作,从某种程度上可以说是给学生一个不良情绪的发泄机会。作为老师,要学会有耐性“倾听”,这对他们来说很重要。
一次,一个学生被班主任老师冤枉了,他特难受,也不敢回家说,因为他觉得父母不会相信他,不会听他说话的。晚上我刚要回家,这个学生敲开我的办公室门,哭着跟我诉说了他心里的委屈。事后,学生家长才了解到这回事。他妈妈给我打电话,很感激地说:要不是有你,这孩子可能又会像以前那样不敢回家,不愿意回家,说不定得在大街上游逛多长时间。而这次放学回来,我们都没看出他有事,一定是跟你说了以后,他心里轻松了。
其实,有很多时候,学生来找你,他们并不需要你帮什么忙,他只是来说说,说出来,心里就放松,就舒服了。我的作用只是听,他们便满足。所以一位家长给我写信中说:在你这里,你使孩子早日、及时走出困境,轻装上阵,在一个快乐的环境里健康的成长。
成功的起步
学校中,“花季、雨季”的青少年,正处于情感萌动期,对某个学生产生好感,偷偷的“暗恋”对方的现象很普遍。
一个名叫“天天”的女生,给我写信,说她单相思一个男生。心里总有一种说不出来的感觉,还胡思乱想的,弄得整天没心思学习。这样自己既自责,又心烦。总之,苦恼得很,问我该怎么办?
我给这位“天天”学生回了一封信。在那封信中,我首先对她作了心理分析,帮她认识到,此时的情绪变化在青春期的少男少女是很正常的,以此先打消她的顾虑。然后我以移情换位、现身说法的方法,表述了我自己也有过和她同样的经历,当时我是怎么过来的。这样说是为了在双方达到一种通情的基础上,利于博得学生对我的信赖。接下来我再给她点明一些道理,她就易于接受了。在信的结尾我送给她一些鼓励性的语言。
同时,我还设计了一节“我们都是好朋友”的心理辅导课,讨论中学生“早恋”问题,以此引导她及其他学生认识到:在这个时期如果过早的涉入“爱河”,会带来哪些伤害;中学生应该怎样对待“早恋”;中学生应该如何进行正常的异性交往,等等。
结果,通过书信的引导和心理课的启发,这位学生很明显地认识到了问题的实质,知道自己该怎么做了。
在人生关键的时期,适时的引导多么重要。一封简单的回信,一堂平常的课,竟对她有这么大的作用。就像一位家长对我说的一句话:“韩老师,你给我家孩子心理上的理解,精神上的鼓励和关键时期的引导,可能这些会影响他的一生,也可能就是他一生的转折!”。
看到学生能顺利穿越情感的风暴,我的心情轻松了许多,同时心里不免滋生隐隐的担忧,正值朦胧的青春时段,我不知道她们以后还会遇到什么不测,还会有什么事发生,但我由衷地希望并且祝愿她们能够谨慎地、珍重地、顺利地、成功地渡过青春之河,走好人生的每一步!她们真的需要不被忽视,真的需要有人引导!
这也是我做心理辅导工作一个成功的起步。
我越来越感到工作的艰辛与责任的重大!在付出很多的同时,从学生身上我更真切地的体会是充实和安慰。每当我看到烦恼的学生来找我时,我的心中就会有一种牵动;而当我看到由于我使他们换一副转悲为喜的满脸阳光时,我的心自然也就随着明媚起来。我最愿意听到学生说“谢谢老师!”,这时心里总有一股温暖和激荡涌过,虽然这只是简单的四个字,但我知道,那是真心的,发自心底的,那一双双真切的目光中我感受到我为学生找回了快乐。学生需要我,我也离不开他们。学生对我的信赖、需要和期待,是我最大的欣慰和最宝贵的财富!
(1)物流人员须在工作日内接到通知后按时到达预定地
点,将自己单子上的奶取走,并在第二天早上七点半之前配送至顾客所在宿舍门口。上师大除光明外还有泰琪订单的物流人员须到制定地点配取面包,一同配送至客户宿舍。如因事因病不能进行配送,则须自行寻找代替人员。
(2)出现多奶,缺奶,错奶情况时,须立即通知本校负责
人奶种,数量,进行调回,补缺,调换。如因个人未发现或明知错误仍配送至客户处,造成的损失由个人负全部责任。
(3)物流人员应按要求进行跑楼,此为份内之事。跑楼时
光明和泰琪要同时宣传,分开下单。可根据奖励制度对跑楼效果优异的物流进行奖励。顾客下单后,须在当晚做好订单统计,于当晚发至本校负责人处。
(4)开学第一周和第三周进行跑楼宣传,之后每月第三周进行跑楼。开学第一周做一次自己的总客户统计,第三周做一次总客户统计,之后每月第三周做一次总客户统计,于当周周四中午12点前发至当校负责人处。每周的加单也要做好统计于当周周四中午12点前发至当校负责人处。所有订单须经过两次以上核查无误后方可发送,如发生做单错误则须原价赔偿,并取消
当月奖金资格。
(5)奶款需在每周四晚10点前交给当校负责人,奶费和订
单要同步,与订单总费用要相符。
(6)物流在接新订单及跑楼时所接收的顾客意见及投诉,必须转告给负责人。个人的意见和建议,也要及时告知本校负责人。
(7)物流人员如想退出时,须至少提前两周告知,如突然
退出,则扣发当月工资。如在领工资后突然退出,则按合同寻求赔偿,追回当月工资的同时,赔款200元。
(8)物流人员不可有故意不接电话等消极怠工行为,如经
查实确实有消极怠工行为并造成配奶时间延长,配奶错误,客户投诉两次,则扣发当月工资并予以辞退。
(9)因光明方面出现的问题导致奶车不能到来或到来过
晚,经负责人允许后可不去接奶车配奶,但不可擅自不来或早退。
(10)工资发放后须填回执,如对工资有任何异议或疑问
1、凡因事要暂时离开店内者(离开半小时以内,不论任何事,以店内玻璃门为界),均要与主管或收银打招呼通报,并讲明紧急联络方式,大、中、小工离开要盖牌,回到店内后要即刻复牌 违者扣罚10元。
2、在工作期间如需找人者,应先找当值的所有主管或收银没及时告知情况,经证实后扣罚10元。
4、助理在门口站牌者,迎接客人时,一律要将客人交到坐牌者手中,方可离开客人,回到站牌位。如坐牌处无人接待,则站牌迎客者应一直将客人送到洗头床位,安顿好客人,然后再通知班长或继续应该所做的工作。违者扣罚10元。
5、站牌者未经主管允许批准,不准私自叫人顶替站牌。违者扣罚10元。
6、现场顶撞班长或公司领导,拒不执行现场安排指令者,重罚100元;一个月内犯错2次以上者,自动下牌降一级(大工级、中工级、小工级、学员级);如主管或公司领导经查实,属故意刁难行为,重罚300元,一个月内犯错2次或以上者,作撤职降薪处理。
7、应填写营业单时间而遗忘者,附加业务忘记填写 赔单处理。
8、工作期间打电话和接听电话的规定: 打电话:
A、所有员工在工作区内(包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等)均不可主动拨打电话,违者扣罚5元。(主管与经理以上管理人员因工作需要除外)
B、所有员工在休息区无限制,但当主管、收银或公司领导叫号安排工作时,应先应号并在30秒内结束打电话状态,接受工作安排,违者扣罚5元。
接听电话:
(A)客人服务区不能接听任何电话,站牌助理接听电话不得超过一分钟违者扣罚5元。
(B)中工在操作大头期间,不能接听任何电话,接听电话不得超过一分钟违者扣罚5元。
9、闲暇的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹,违者扣罚10元。
10、背后议论上司安排工作不当,不向上级报告背后议论公司有损公司名誉者,作降级处理
12、主管犯错 坐地指挥 不起带头作用 不以身作则 不按公司规定处理店内事物,处于三倍处罚。
13、上班时间不允许任何人在店内洗头。特殊原因须向主管申请。违者20元一次
14、员工每天9.00上班第一时间整理形象。要求衣冠整洁,打理好自己的发型,注意个人形象,如有违者扣罚5元,依次累加,并责令整理好形象。公司员工在工作时要认真负责、热情大方、礼貌服务、尊敬客人。
15、员工建议客人洗头时,在选定加收项目时,一定要将价格讲清楚。如有不清楚,胡乱帮客人做的,客人有意见或投诉者,主管有权叫客人只买客人理想价格,余额由小工补足,并罚10元。
16、所有员工不准在工作时间时奚落客人,不允许带情绪上班 同顾客争吵,顶撞客人 违者重罚50-100元。
17、所有员工不准在客人面前争客或拒客,争客者营业额归正常轮牌者所有;抢客者罚50元。
18、发型师在为客人设计发型或选产品时,任何员工不准多话参与,违者扣罚50元。
19、公司每天早上9.05准时开例会,由主管负责主管不在或者休假由前台主管或总经理负责。如不执行扣罚10元。
20、私自挪用公用财务或盗窃者,按价赔偿,并送公安机关处理。
21、私自拿店内加收洗发水洗头的员工 罚20元
22、员工在工作中无意损坏公司物品,按原价50%赔偿,故意者按5倍罚款并予开除处理。
23、员工服务失误或态度不好,被客人投诉者扣罚5-50元。
24、对公司员工有意见或认为上司安排工作有偏袒及不当时,要先工作,再向上级投诉。违者扣罚20-100元。
27、在公司吵架、打架者,先每人扣罚1000元,再做处理,严重者开除并送公安机关处理。并且扣发全部工资和履约金。
28、任何员工不准在工作区吃东西,吸烟、讲粗口,违者罚5元。
29、员工在公司内不准穿袒胸露背等服装,或挠首弄姿,违者处罚20元。30、注意个人卫生、不准酒后上班,或吃有异味的食品上班,违者罚20元。
31、上班后自行签到,并上自己工作牌,违者按迟到处理。
32、任何员工不准给客人特意介绍某发型师,按做马处理违者扣50元。再犯者开除,并扣罚所有未发工资。
33、上班不佩带工牌、下班不下水牌,扣罚5元。
34、公司员工有违法犯罪行为者,立即开除,扣罚所有未发工资。
35、公司员工回答顾客问题时,不准胡说乱讲,不明白要问师傅或主管,违者罚10元
36、员工需要改单据要经上司签名,私自涂改无效,并罚5元。
37、任何员工未经主管允许不得私自调班或换班,违者扣20元。
38、不准擅自撕毁通告,涂改通告与私自张贴通告,违者罚100-500元。
40、所有员工一律不准在星期
六、星期天休息,违者按旷工扣罚。
41、在公司工作1个月后的员工,如果当月累计有5次违反制度者。公司将取消当月所有的奖励.42、公司内拾得之物品,无论贵贱,一律上交收银台,并做以登记,违者按盗窃处理。并罚50-500元。
43、任何员工对上司有意见时,可书面投入投诉箱,直接上报总经理由公司总经理做以解决(查有诽谤,则给予100元重罚,并记过处分)
44、公司员工之间不可互相谈恋爱,违者作自动离职处理。影响严重者公司扣发全部工资和履约金
45每周日或者周六安排开周会总结 所有员工必须带齐笔记本 并准时参加 迟到者10分钟内罚10元10分钟以上30分钟以下罚20元 30分钟以上60分钟以下罚30 超过一小时的做矿工处理
所有员工不得以任何形式请电话假,不得以任何情况早退。《特殊情况除外如生病》。违者一次罚20元
47、如有谎称病假或其他紧急情况请假者 经查实 一次扣发100元月超过两次公司做开除并扣发所有工资以及履约金。
48所有员工因工伤休假公司予以每天的基本工资 如因个人身体素质造成的疾病伤害公司不负责任何医疗费用。
49公司所有管理人员必须严格按照公司所有规章制度处理店内事务 不得以权压人不得依照个人心情处理 不得包庇或偏袒某员工。如有发现总经理有权将管理人员处以5倍处罚。
50、本店矿工一天300元 不可连续休假 特殊情况需经过主管和经理批准。一天不可两个助理同时休假
51.开会时。不允许接听任何电话,手机必须处于关机或者静音状态,睡觉或者不专心听会者,50元/次,中途未经批准离开者按旷工处理。
发型师工作守则
1、师傅应牌后,不论任何客人,不论任何项目,不能以任何借口拒做,如有任何情况须经主管批准,违者扣罚30元,并过牌。
2、客人进门做大头没说单调发型师,则由头牌发型师接待,如交谈过程中,客人要求另换发型师时,头牌发型师应过大头牌,由下一牌或客人选定发型接做并过接发型师牌,业绩记给接做的发型师。
3、发型师除亲手操作大头外,要听从上司安排,并1分钟内到达工作地点。违者扣罚10元。
4、发型师做完手中的剪发客人,然后去检查该发型师的大头时,5分中内做水牌复牌做好接待牌位,违者扣罚10元。
5、大头做一半,客人要求更换发型师,由上司安排者,原发型师过牌不记业绩,由下位发型师接做并记业绩。
6、在发型师工作时,客人不悦而责怪发型师并吵闹者,上司会另做安排,并扣罚该发型师20——200元。
7、作大头时,发型师没有吩咐中工或不做检查,一旦客人不满意由发型师负全则,并扣罚50元。客人拒绝买单的 由发型师买全单。
8、如客人还未走,当值师傅不允许下班。如店里的客人太多,员工也应相应的推迟下班时间。特殊情况者也要提前申请,违者公开批评并处罚20元。
9、如单调师傅在忙或不在场,而客人也愿意给别的师傅做,则由主管改单签名,交由轮头牌的师傅做。当单调师傅完成工作或回来后,不准主动与已接受
服务的熟客打招呼。如熟客接受了为其服务师傅的建议(如做大头等),单调师傅不准责怪该师傅,违者罚50元。如果客人主动打招呼,单调师傅也只能出于礼貌,作简单一、二名的礼貌回应。如熟客一定要重新选回单调师傅,则该客的营业额归单调师傅所有。
10、闲暇时水牌第3牌后的师傅,或大头牌后5位的师傅有义务听从主管安排,为公司员工整理发型,拒做者扣罚5元一次。
11、所有师傅未经前台主管叫号,不得与客人说笑或设计发型,违者扣罚50元。(熟客主动招呼外)
12、师傅做完自己的工作要收拾好自己的工具及用品,并带回员工息区。如在工作区乱堆放者扣罚5元,并立刻拿回员工休息区放好。
13、工作时间不准任意挪动工作牌的顺序,违者口罚50元,并过牌。
14、如师傅在做项目时,为了拉客而降低公司规定的收费标准,则差 价部分有该大工补上(特殊情况经主管批准除外)。
15、师傅如果还没有做好作完手中的客人,不准再做其他的客人,违者扣罚20元。
16、等候或未安排的客人由主管或者前台安排,师傅不得私自拉客人,违者罚200元,并过牌。
17、吃饭过程中,如被叫号,即时开始工作,拖延时间者扣罚5元,并过牌,由下一位师傅接做。
18、工作时,不准与其他员工聊天,违者一次扣罚20元。
19、做大头时开料过多,剩余过多浪费者,扣罚10元。
20、带客人买单后,要说:“请慢走欢迎下次光临!”如门没有小工站牌,要帮客人开门送出,违者扣罚5元。
21、正常上班前来发廊者,不准轮牌做大头,下班后在场者不准做论牌大头。晚班上班以前到场者不准做轮牌大头,早班下班以后在场者不准做轮牌大头。
22、工作过程中,客人不满意,应主动提出为客人重做或介绍新大工;如造成客人在场大吵大骂者,处100元罚款。
23、被叫号师傅,30秒内或3次叫号必须到工作区域,违者照过牌并由下位师傅接做。
24、师傅完成项目后,应带客人亲自买单。如客人有朋友一齐同在发廊,应问客人是否等朋友一同买单,如需两人一同买单,师傅要将水单交到客人朋友的位置。交接的同时,要与同事交代清楚。接单的同时要问清清楚客人,其二人是否是朋友,方可接单。违者扣罚30元,如因交接不清,造成走单者,责任人需负责该单全额的赔偿责任。
25在前台安排客人连续叫头牌设计师号数三次不到位 的过牌并叫下一牌设计师做客。
中、小工工作守则
1、站牌者不准东歪西倒,或迎接顾客不用服务用语,或不给顾客开门者,扣罚5元。
2、不过大工牌,不给客人斟水,不把水单作交接者,扣罚5元。
3、有意缩短洗头时间,不帮客人按摩者,扣罚10元(如客人要求必须跟客人讲明并让客人签字确认)。
4、不按轮牌挑客做或无上司批准私自离开工作岗位者,扣罚50元。
5、高峰期或单吊客要等候时,小工要问前台或主管需要等多久,再转告给等候的客人,并且按照前台或主管安排。不可直接带领熟客洗头 违者扣罚5元。
6、工作完毕后,一定要收拾自己使用过的用品,清扫师傅位,负责产品的摆放,或交回收银台,违者罚5元。
7、洗头洗到一半时交给别人洗者,扣罚20元。
8、私自挪动工作牌或挪动大工工具者,扣罚5元。
9、客人需要冲水时,当值小工不在,任何闲暇小工都有义务听从主管或收银安排去帮客人冲水,违折扣罚5元。
10、小工洗头时,客人要做大头,小工应请同事转告主管安排,不得私自帮客人设计发型或任意带到某师傅位,违者重罚50元。
12、小工冲水后,头发没冲干净,被客人投诉或要再冲洗,或者水没有擦拭干净 扣罚20元。
13、站牌小工吃饭时间不准离岗,要等待接换,吃饭时间25 分钟超过者按迟到计算 违者扣罚10元。
14、小工站牌者,每15分钟轮换站牌,下一位站牌助理没有到位之前站牌助理私自走开、叫到站牌助理30秒内不到位 违者扣罚10元。
17、客人多时,助理必须服从主管的安排 正常按照轮牌加班(特殊情况经主管批准除外),违者扣罚50元。
18、下班后客人未走,为客人服务的当值小工不准离开,违者扣罚10元。
19、带客人走出洗头区时,要通知前台或者主管叫号(轮牌或单吊,几号师傅等),如带客人乱坐者,扣罚5元。
20、客人等候时,应帮客人檫干头发至不滴水梳理好,给客人倒水,递报刊、杂志,违着下班后留下练习30次,再扣罚5元。
21、客人要求顾问剪发,小工要帮客人围上围布,倒水 檫干头发,再请师傅,违者下班留下练习50次,再扣罚5元。
22、闲暇时,除站牌的助理外 均有义务听从主管安排去帮同事洗头冲水,违者扣罚5元。
23、中工正在做事操作时看电视者,发呆者 扣罚5元,两次扣罚10元,依次累加。
24、中工做大头时,应提前询问并做好准备,如发型师到达,中工全无准备工作者扣5元。
25、中工如不按发型师吩咐操作大头时,中工负全责,另扣罚50元。
26、中工接做大头后,不得中途下班或与其他中工调班。违者扣罚10元。私自调换扣罚20元。(客人要求除外)
27、做大头时中工上料粗心后不均或明显外露者扣罚20元
1.医用诊断X线卫生防护工作必须遵守以下原则
(1)、施行X线阵诊断检查的正当化。
(2)、辐射安全防护的最优化。
(3)、不超过规定的剂量当量现值。
2.加强放射工作人员的安全防护。
(1)、尽量缩短接触射线的时间。
(2)、尽量增加与X线管和患者的距离。
(3)、运用防护设施与合理穿戴个人防护依具。
(4)、坚持个人计量检测,使受照剂量控制在规定的剂量限值内,预防潜在照射的发生。
3.加强受检者的安全防护照射野的控制
(1)、贯彻X射线正当化的原则,合理使用X线检查。
(2)、减少受检者受照计量,采取有效控制的主要技术措施。
4.明确职责、建立处理辐射事故的应急流程、事故报告制度,应急人员的组织培训。
(1)、积极参加相关部门组织的相关培训。
(2)、随时检修设备,防止辐射事故的发生。如遇辐射事故,向环保组管部门报告。市环保局24小时电话:12369.县环保局电话:
(3)、定期监测工作场所辐射剂量,个人剂量,工作场所辐射环境剂量,监测每年一次,个人剂量三个月一次,5.按照“职业病防治法”的要求进行放射职业健康体检并建立健康档案。
【心理教师工作守则】推荐阅读:
教师心理状况分析10-17
教师心理辅导制度06-23
高校教师心理学题库09-08
教师心理健康讲座心得09-24
教师心理健康教育计划09-26
教师心理沙龙活动方案09-30
教师心理健康培训记录10-05
教师心理健康状况研究10-29
心理健康教师培训心得10-17
教师心理健康重要性11-18