岗位责任制大检查应知应会问答题

岗位责任制大检查应知应会问答题

岗位责任制大检查应知应会问答题 篇1

1、油田“十一五”取得辉煌成就的“五个最”是什么？

答：油气勘探收获最丰；油气产量增长最快；生产经营业绩最好；

矿区面貌变化最大；职工家属实惠最多。2、2011年油田公司的总体思路是什么？

答：戮力谋发展，完成储量一亿五；实现开门红，生产油气七百万。

3、油田“十二五”工作的指导思想是什么？

答：坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实青海省委十一届九次全会和集团公司工作会议精神，以早日建成千万吨级高原油气田为主题，以转变发展方式为主线，以储量增长高峰期工程、提高单井产量“牛鼻子”工程、精细管理工程为路径，以改革开放和科技创新为动力，以确保和谐稳定为主旨，着力提升自主创新和管控能力，努力构建安全环保长效机制，切实加强党的建设和基层建设，不断增强油田发展综合实力和核心竞争力，努力实现青海油田又好又快发展。

4、油田“十二五”工作的主要任务是什么？ 答：实现“一个目标”，推进“三大战略”，突出“五个发展”，实施“八大工程”。

5、油田“十二五”工作任务中，实现“一个目标”的内容是什么？

答：到“十二五”末，累计探明油气地质储量10亿吨，年产油气当量1000万吨。

6、油田“十二五”工作任务中，推进“三大战略”的内容是什么？ 答：油气并举、科技创新、人才强企。

7、油田“十二五”工作任务中，突出“五个发展”是什么？ 答：快速发展、绿色发展、和谐发展、协调发展、可持续发展。

8、油田“十二五”工作任务中，实施“八大工程”是什么？

答：实施储量增长高峰期工程、提高单井产量“牛鼻子”工程、炼油化工精品工程、技术服务增收创效工程、和谐矿区建设工程、科技创新工程、精细管理工程、新的党建工程。

9、实现2011年奋斗目标，重点抓好的八个方面工作是什么？

答：一是谋突破、增储量，持续扩大勘探成果。二是强措施、保上产，不断提升开发水平。三是严对标、提效益，确保安全平稳运行。四是树品牌、保油气，努力增强创效能力。五是惠民生、促发展，全力打造和谐矿区。六是抓精细、强素质，切实提高管理水平。七是重责任、保稳定，全力抓好安全环保。八是抓党建、促发展，提供坚强政治保证。

10、“十二五”油田面临的主要压力是什么？

答：天然气后备储量不足,上产潜力不大；主力油田进入“中高含水期”,稳产压力大；炼油化工高成本、高能耗,需要追赶的差距大；工程技术业务竞争实力不强,增效任务艰巨。11、2011年切实提高管理水平所采取的措施是什么？

答：强化基础管理,夯实发展根基；加强经营管理,巩固生产经营成果；抓好人力资源管理,发挥第一资源的能动性；加强科技管理,提高自主研发能力。

12、2011年全力抓好安全环保所采取的措施是什么？ 答：把安全作为第一责任,夯实油田发展基础；把节能减排作为重要举措,大力推进低碳经济；把维护稳定作为首要责任,全力推进和谐发展。

二、路桥公司部分

13、公司“十二五”工作的部署：

指导思想：坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实油田公司“十二五”总体规划，以市场为导向，以深化改革为动力，狠抓油田和社会市场的开发，拓展生存和发展空间，大力推行精细化管理，增强创新创效能力，提升核心竞争能力，实现公司持续健康和谐发展。

奋斗目标：

1）市场开发：油田内部市场年均获得5000万元以上的施工任务，根据油田的发展规划，做到稳中递增；在社会市场年均获得2亿元以上的市场份额，确保年均3亿元的施工任务，力求更多。

2）施工产值：年均施工与年均市场份额相当，确保生产任务满足公司发展需要。3）生产经营：彻底甩掉亏损的帽子，走上工程技术服务板块创效单位行列，年均利润保持在1000万元以上，力争更多。

4）人力资源：基本保持现有人员规模，通过人才培养，大幅度提升人才的综合素质，从而全面提升施工管理、技术管理和经营管理水平。

5）设备资源：基本保持现有设备规模，适时增加路基路面和特种施工设备，加快老旧设备的报废率，提升设备管理水平。

14、公司2011年的总体工作思路是什么？

答：抢抓机遇创品牌，实现产值3亿元；精细管理提效益，实现利润1500万。15、2011年公司工作的总体要求是什么？

深入贯彻落实油田公司“两会”精神，以优质高效完成“马涩”“共茶”两项工程为核心，实现“两提、一降、一加强”。通过实施积极有效的精细化管理措施，狠抓“牛鼻子工程”，加快转变发展方式，优化调整队伍结构，持续推进人才培养战略，提升核心技术保障能力，实现“十二五”良好开局。

16、公司2011年的工作目标是什么？

答：围绕“一个中心”，实施“三项工程”。一个中心就是以项目建设为中心；三项工程就是

两提、一降、一加强。

——围绕项目建设这个中心，狠抓施工生产。全面完成“马涩”“共茶”两项工程的施工建设任务，为跨工程画上圆满的句号；完成油田内部道路工程的建设任务，积极为油田发展做贡献。

——实施“两提”工程，提高质量上水平。“两提”即提质—提升发展质量，从外延式发展向内涵式发展转变；提效—提高经济效益和劳动生产率，确保完成产值3亿元，力争达到3.5亿元，实现利润1500万的目标，全员劳动生产率达到140万元/人年，全员创效6.3万元/人年。

——实施“一降”工程，降低成本增效益。“一降”即降低生产成本。继续加强精细化管理，查漏补缺，实施堵漏作业。做到认认真真堵漏，实实在在见效。

——实施“一加强”工程，安全生产促和谐。“一加强”就是加强安全生产，杜绝死亡及重伤责任事故，杜绝较大以上环境污染和生态破坏事故，确保不发生规模性群体事件。

17、为实现公司2011年工作目标，重点抓好以下工作？（1）抓好市场开发工作，保证生产持续稳定。（2）抓好施工管理工作，创造品牌树立形象。（3）抓好综合管理工作，创新创效增强能力（4）抓好精细管理工作，堵塞漏洞降本增效（5）抓好人才培养工作，取证升级增强实力。（6）抓好安全环保工作，和谐稳定优化环境。（7）抓好党建工团工作，推动发展提供保证。

三、应知应会部分

18、国家安全生产方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理

19、中国石油天然气集团公司反违章六条禁令是什么？ 答：

一、特种作业无有效操作证不上岗操作；

二、不违反操作规程操作；

三、不无票证从事危险作业；

四、不脱岗、睡岗和酒后上岗；

五、不违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；

六、不违章指挥、强令他人违章作业。

20、集团公司九项原则

一、任何决策必须优先考虑健康安全环境

二、安全是聘用的必要条件

三、企业必须对员工进行健康安全环境培训

四、各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责

五、各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核

六、员工必须参与岗位危害识别及风险控制

七、事故隐患必须及时整改

八、所有事故事件必须及时报告、分析和处理

九、承包商管理执行统一的健康安全环境标准

21、“三违”是指什么？

答：违反劳动纪律、违章操作、违章指挥。

22、工业“三废”是指什么？ 答：废气、废水和固体废弃物。

23、“三级”安全教育是指什么？

答：新工人入厂教育、车间（队站）教育、岗位教育。

24、石油工业优良传统的“三老四严”是什么？

答：当老实人、说老实话、办老实事；严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。

25、“四个一样”的内容是什么？

答：黑天和白天干工作一个样、坏天气和好天气干工作一个样、领导不在场和领导在场干工作一个样、没人检查和有人检查干工作一个样。

26、设备的“十字”作业是指什么？答：清洁、调整、紧固、防腐、润滑

27、设备的“四懂三会”是指什么？：

答：懂结构、懂原理、懂性能，懂用途；会操作、会保养、会排除故障。

28、设备的润滑“二十字”方针是指什么？

答：密闭储存、专具专用、对路用油、有效过滤。

29、润滑油的“五定”是指什么？答：定人、定点、定时、定质、定量。

30、电机启动前应做哪些检查？

答：①、检查电机接地或接零线是否良好；②、检查电机螺丝是否松动，轴承是否缺油；③、用手扳动电机转子和所带动的机械转轴，是否灵活，有无卡住、摩擦和扫堂现象；④、检查传动装置，皮带是否过紧过松，有无断裂，联轴器连接是否完好；⑤、检查电源电压是否正常。

31、2011年岗位责任制大检查的主题是什么？ 答：2011年岗位责任制大检查的主题是：“强三基、促落实、上水平”。

32、新时期新阶段三基工作的基本内涵是什么？ 答：基层建设、基础工作、基本素质。

33、基层建设的内容是什么？

答：以党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设。

34、基础工作的内容是什么？

答：以质量、计量、标准化、制度、流程等为主要内容的基础性管理。

35、基本素质的内容是什么？

答：以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力。

36、本次岗位责任制大检查的方式和方法是什么？

答：检查方式：采取单位自查、油田检查验收、总结评比方式进行；

检查形式：为听汇报、查资料、查现场、岗位测评、“二书一表一卡”抽查等。

37、本次岗位责任制大检查的内容有哪些？

答：①绩效管理、②基层建设、③基础管理、④基本素质、⑤安全环保管理、⑥经营管理、⑦设备管理、⑧物资管理、⑨档案信息及ERP系统管理、⑩机关工作。

38、本次岗位责任制大检查的总体要求是什么？

答：坚持以人为本、公平效率，坚持求真务实、与时俱进，更加注重制度的建设和执行，更加注重流程的规范和控制，更加注重管理的绩效和创新，全面提升基层建设、基础管理水平和员工基本素质。

四、内控知识：

39、中国石油创业精神--爱国、创业、求实、奉献

爱国：爱岗敬业，产业报国，持续发展，为增强综合国力作贡献。创业：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。求实：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。

奉献：职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。40、柴达木石油精神--顾全大局、艰苦奋斗、为油而战

顾全大局的爱国精神、艰苦奋斗的创业精神、为油而战的奉献精神。

41、岗位工作理念：事事用心做、人人尽其责。

42、企业宗旨：奉献能源、创造和谐。

43、核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全。

44、核心价值观：以人为本、全面进步。

45、管理理念：以人为本、科学规范。

46、科技理念：创新突破、勇于实践。

47、精神文明建设目标:构建和谐企业、培养“四有”职工。

48、学习理念:立足岗位、学以致用。

49、人才理念:企业培育人才、人才奉献企业。

50、健康安全环境理念:关心健康、保障安全、美化环境。

51、青海油田五大发展战略:油气并举战略、质量效益战略、科技创新战略、持续发展战略、人才强企战略。

52、中国石油天然气股份有限公司员工职业道德规范： 1)认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。

2)不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。

3)遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。4)忠诚于公司，诚实守信，反对出自任何目的的欺骗、作假行为。

5)继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。

6)遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。7)在经营活动中，公平对待公司客户、供应商和员工。

卷烟客户经理应知应会问答 篇2

客户经理日常是怎样和客户打交道的，客户最不满意的是什么？

1、向零售客户打招呼、招呼问候零售客户，介绍拜访目的。

2、实施常规性拜访、常规性拜访内容包括：明码标价签维护、《市场关注》报刊发放、《动销台帐》发放、卷烟陈列、卷烟新产品推介、告知公司信息、提醒电子结算户及时存款等。

3、聆听客户需求和建议、与客户进行沟通，了解客户需求，倾听客户建议，处理客户异议，并详细记录。

4、指导客户经营、了解客户卷烟销售情况，盘点库存，与客户共同分析经营中存在的问题，提出合理化建议。

5、培育品牌、了解品牌销售信息和市场信息，做好新品上市和老品维护工作。

6、填写痕迹化记录、按要求在动销台帐和监督服务手册上填写拜访痕迹化记录，请客户签字确认。

7、与客户致谢道别

客户最不满意的是什么？

3、客户经理的工作职责是什么？

一、负责片区内客户关系管理工作

1、负责收集、维护、管理零售客户档案信息。按照系统应用的要求，负责建立和维护客户档案，做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护工作。

2、根据全国统一分类办法，对零售客户进行分类和动态维护，根据客户历史销量，对客户进行星级分类定量，并于每季度末进行动态维护。

3、负责制定客户服务计划。根据所分管的零售客户对应的分类及服务标准，按照零售客户在不同阶段或时段的服务需求制定有效可行的客户服务计划。客户服务计划实行动态式管理，原则上每月调整一次，也可以根据实际需求随时调整。

4、负责制定拜访计划。根据客户的分类及服务标准制定阶段性拜访计划，拜访计划中应明确需要重点解决的问题。原则上每周制定一次，如特殊需要可临时调整。

5、实地拜访客户。根据拜访计划和客户服务计划确定的内容对零售客户进行实地拜访，收集和记录获取的信息并反馈。

6、负责向零售客户提供相关服务。根据公司确定的服务项目、程序和标准，结合零售客户所属类别，为零售客户提供服务，以增强零售客户经营能力，提高零售客户满意度、忠诚度，密切客我关系。

7、负责客户《电子动销台帐》的打印和发放。

8、负责指导零售客户经营。在全面分析客户的基础上，为零售客户提供与卷烟经营相关的知识和技巧指导，对重点提升客户填写发放《经营指导建议书》，帮助零售客户提高经营能力和赢利水平。

9、负责帮助扶持弱势群体零售客户。根据公司弱势群体客户帮扶实施细则，为零售客户提供个性化的服务。

二、负责片区内卷烟市场维护工作

1、负责收集、分析、反馈片区市场需求信息。综合运用各类信息，采用科学的预测方法和工具，测算片区卷烟需求总量、分类需求量、单品需求量。准确把握片区市场趋势和零售客户需求，开展卷烟需求预测。

2、每月初定期对上月需求预测工作进行对比分析，攥写月度需求预测分析报告。

3、进行“双千”信息员档案信息的维护和更新，定期开展“双千”市场信息调查，汇总、整理信息，撰写“双千”信息调查分析报告。

4、负责制定卷烟销售计划，完成销售目标。根据片区市场的销售预测和营销部卷烟销售任务制定片区卷烟营销计划，确保完成卷烟销售目标。

5、负责收集、分析、反馈片区社会库存信息，撰写社会库存分析报告。

6、负责卷烟市场零售价格执行情况的调查，撰写调查分析报告。

三、负责片区内卷烟品牌培育工作

1、负责品牌培育所需信息的收集、分析和反馈。主要是收集、整理卷烟品牌信息、公司品牌规划信息、同类品牌销售信息、零售客户对品牌培育活动的需求等内容。

2、负责新品牌上市前的市场调查。根据预定方案，选择部分目标零售客户或消费者进行新品上市前的调查，并对调查获得的信息进行整理、分析、反馈。

3、执行品牌培育方案，实施品牌培育工作，执行品牌策略，做好品牌的引进、培育维护等。

4、负责品牌培育工作过程的跟踪，及时调整培育策略。

5、进行品牌培育效果分析，总结工作经验，撰写品牌培育分析报告。客户经理是怎样采集社会库存数据的？ 社会库存信息采集力求真实准确，通过实地走访、电话等方式调查社会库存，调查结果力求真实全面，记录准确，并及时录入山西烟草行业综合管理信息系统。5、135工作法： 一条主线，即建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。三个要点，即商业企业经营活动的“客户、品牌、市场”三个关键要素、五个步骤，即具体营销工作的“分析（Analyze）、计划（Plan）、实施（Do）、评估（Check）、改进（Action）”五个步骤，体现了A-PDCA循环管理的思想。精准营销：精确信息、精准投放、精细管理 532、461 就是到2015年两个规模销量达到500万箱、三个销量达到300万箱、五个规模销量达到200万箱。5个批发销售收入达到400亿、6个批发销售收入达到600亿、1个批发销售收入达到1000亿的知名品牌。

8、客户经理如何安排自己每月的工作？

客户经理每月的工作计划是分解到每周每日，每日按制定的拜访计划执行。

一、准备工作

1、制定拜访计划，包括拜访线路、拜访目的、拜访重点等。

2、准备拜访资料，包括：品牌介绍、商品价格、标价签、促销计划、宣传资料。

3、准备拜访工具（PDA手机、客户基础信息资料、客户卷烟销售信息等）。

二、工作实施

1、问候客户并介绍拜访目的。

2、帮助客户陈列商品、补充标签。

3、用心与客户交谈、挖掘客户需求。

4、查实客户库存数量、指导客户经营。

5、反馈上月卷烟销售信息。

6、挖掘客户需求的基础上进行新品推介。

7、根据客户《动销台帐》数据，对重点提升客户进行经营指导，填写经营指导建议书。

8、询问客户意见和建议。

三、工作整理

1、将收集到的客户信息进行整理分析。

2、维护更新客户信息（V3）。

3、撰写工作日志、市场分析、工作小结。

7、每月客户经理是怎样进行商圈分析的？ 客户经理每月进行商圈分析的内容是：

商圈是工商企业营销网络服务延伸的一个制高点，针对不同的商圈，制定不同的货源投放策略和个性化服务措施，充分挖掘客户的营销潜力，提高市场资源利用率。

1、熟知商圈范畴及分类

商圈是指以店铺坐落点为核心向外延伸一定距离而形成的一个方圆范围，是店铺吸引顾客的地理区域。它由核心商业圈，次级商业圈和边缘商业圈构成。主要包括消费人群、有效经营者、有效的商业管理、商业发展前景、商业形象和商圈功能等要素。

一般将商圈分为商业区、住宅区、文教区、办公区、工业区、交通枢纽区、旅游区和混合区等几大类。

2、准确把握各类型商圈特征

商圈特点包括商圈经济发展特点和商圈卷烟消费特征。首先是掌握各类型商圈的特点，了解和收集不同类型商圈的人口数量、人口流动情况、经济发展状况、人均可支配收入、项目招商、重大节日、社会活动等信息，分析影响商圈经济发展变化的因素；其次是把握商圈卷烟消费特征，根据商圈经济发展特点，了解和收集各类型商圈的人均消费水平、消费习惯、消费观念、人均卷烟消费数量等信息，分析影响商圈卷烟消费变化的因素，研究各类型商圈卷烟消费品牌、结构选择特点和变化规律，挖掘客户所处商圈的市场营销潜力，进行有针对性的经营指导。

3、及时掌握商圈变动信息

根据辖区所属商圈经济发展特点和卷烟消费特征，及时收集市场变化信息，提出货源投放策略建议，为科学制定营销策略提供依据。

9、客户经理拜访客户时都为客户提供哪些信息？

客户经理拜访客户时都为客户提供的信息有，首先是销售引导。拜访应该从市场行情、卷烟供应、新品宣传、明码标价签维护、《市场关注》报刊发放、《动销台帐》发放、卷烟陈列、告知公司信息、营销策略、提醒电子结算户及时存款等。其次为零售客户提供超值服务。如清理柜台，打扫店面等；最后是信息收集。对市场状况、产品信息、经营预测、在销售过程中出现的问题等进行收集整理。

9、客户经理是如何开展品牌培育工作的？

（一）熟悉品牌培育方案

认真学习和领会工商双方共同制定的品牌培育方案，明确培育的目标、方法、措施及工作要求。

（二）选择目标客户

根据需培育品牌的特征及所属价格区间，选择辖区经营该价位品牌的优势客户，分析客户商圈需求，本着合理布局的原则，确定目标客户。

（三）制定操作细则

根据品牌培育方案要求，结合目标客户的分布情况和客户经营特点，分解培育计划，制定个性化的营销策略，拟定具体的实施步骤。

（四）宣传推介和促销

按照制定的操作细则，采用“特、优、利”的方法，结合零售客户现状、营销环境等因素对目标客户开展宣传介绍、品吸、促销等活动，注重对消费者的宣传，扩大消费群体，提高品牌知名度。

（五）过程跟踪和客户信息收集

跟踪零售客户价格执行情况，货源流向，掌握客户库存情况，指导客户柜台陈列，提醒客户及时补充货源，收集客户和消费者对品牌的评价信息。

（六）操作细则调整

根据实际操作过程中遇到的问题和执行进度，制定有针对性的解决措施，及时修正完善操作细则。

10、需求预测和客户订单之间是什么关系？

答：订单是来自消费者的需求，具体表现为零售客户的实时订单，真实的订单需求满足率是衡量企业把握市场、适应市场能力的标志；预测是对未来市场需求的整体分析与判断，是建立在对市场信息准确把握基础上的一种主观分析判断。

两者的区别是：一是时间上差异，预测是事先进行的，而订单是实时采集的；二是反映的形式不同，预测是一种主观判断，而订单是一种客观需求的反映；三是实施的主体不同，预测的主体是客户经理、市场经理及县、市等营销部门，而订单采集的主体是电话订货员；四是两者的目的不同，预测的目的是为了指导采购，订单采集的目的是为了满足消费。

两者的联系是：烟草商业企业以预测为主要依据进行货源采购，制定科学合理的货源投放策略，更好地满足零售客户的订单需求，烟草工业企业以预测为依据进行品牌定向整合。更好地满足商业企业的需求。

客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户,代表公司，培育品牌，维护市场。

客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。突出体现了“一条主线、三个要点、五个步骤”的特点，故称为客户经理“135”工作法。1.1 一条主线

即与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。

平等互利。商业企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是责、权、利对等的关系，地位平等、利益依存、互利互惠。在卷烟经营中要真正平等地对待客户、尊重客户、关注客户、服务客户，与客户做到平等互利。

长期合作。商业企业作为批发商，客户作为零售商，双方在卷烟经营服务链中，共同面对市场、面对消费者，相互配合、相互协作、相互服务。要积极响应客户需求，满足客户愿望，支持客户经营，维护客户权益，有效经营市场，实现长期合作。

共同发展。商业企业和零售客户是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发市场资源、引导消费需求；共同培育知名品牌、提升品牌价值；创新服务方式，拓展服务内容，增强经营能力，达到共同发展。我们的一切服务营销工作都要“源于客户需求，终于客户满足”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。1.2 三个要点

即卷烟营销活动“客户、品牌、市场”三个要点，是客户经理思维的三个要素、分析的三个维度和工作的三个重点，需要在工作中时刻牢记，认真把握。

客户方面：要熟知客户的基本信息，准确把握客户的经营状态。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户盈利是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。

品牌方面：要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的文化、卖点、定位，把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。

市场方面：要把握市场的消费特点、消费趋势、环境变化、规范程度和每一时期的市场供求状态；关注市场价格是否稳定，社会库存是否合理，卷烟销量是否正常；注意发现市场机会，如：季节节日、重大社会活动、工程项目等。

客户经理在营销活动中，要以“客户”为侧重点，围绕服务客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。1.3 五个步骤

即“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用A-PDCA循环管理思想，以月度为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。

每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关营销策略；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。

月计划、周安排、日拜访，日感受、周体会、月总结，以周构成小循环，四个小循环构成一个大循环。在这种工作的循环往复、螺旋式上升过程中，客户经理的服务质量和水平不断得到改进，自身的素质和能力也得到持续提升。

一条主线是灵魂、目的，贯穿于工作法的全过程；三个要点是工作法的实施内容和着力的主要方面；五个步骤是操作流程，是工作法的具体实践方法。三个要点贯穿于五个步骤；五个步骤的每一步又依据三个要点的状态开展工作。在一条主线的引领下，客户经理从“客户、品牌、市场”三个要点出发，按照五个步骤“自主作业、自我管理、自觉提升”，履行工作职责，完成工作任务2岗位说明 2.1岗位业务能力

1、熟知行业政策以及本企业各项规章制度。

2、掌握与本岗位工作相适应的商品知识、市场营销知识、服务知识及客户关系管理知识。

3、具备与本岗位工作相适应的市场分析、品牌培育、客户服务、需求预测能力。

4、具备与本岗位相适应的计算机操作、学习创新、沟通交流、文字书写等能力。

5、掌握区域市场的基本情况和特征。2.2岗位职责

客户经理岗位职责的确定是企业以客户为中心，将客户服务、商品营销、客户管理有机地结合起来，通过对客户资源、市场资源、商品资源及企业管理资源的有效整合，提高客户服务的质量与水平，从而使企业内外部资源配置处于最佳状态。其岗位职责是：

1、负责片区内客户关系管理工作

（1）负责收集、维护与管理零售客户基本信息；（2）负责收集、响应、反馈零售客户需求信息；（3）负责零售客户的分析、分类、评价工作；（4）负责向零售客户提供相关服务；

2、负责片区内卷烟市场维护工作

（1）负责收集、分析、反馈片区市场信息；（2）负责做好卷烟市场需求预测；

（3）负责制定卷烟销售计划，完成销售任务；（4）负责指导零售客户经营卷烟；

3、负责片区内卷烟品牌培育工作

（1）负责品牌培育所需信息的收集、分析、反馈工作；（2）负责新品牌上市前的市场调查工作；（3）负责了解零售客户对营销活动的需求；（4）负责在片区内细化并执行品牌培育策略； 2.3 工作任务

客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面。

客户服务：收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等。

品牌培育：精准营销、品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等。市场分析：采集市场价格、社会库存信息；开展双万信息工程，收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映信息；分析市场变化特点与走势、品牌销售变化；分析客户需求；分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格的影响。2.4工作法结构

工作法结构是客户经理开展服务营销工作的逻辑思路、流程和方法。（如图2-1所示）

工作法结构图横向依次排列为“主线、步骤、三要点作业内容、作业工具和模式、作业要求、目标”六个单元，以“主线”贯穿；纵向依次排列为“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，围绕“客户、品牌、市场”三个要点的状态展开。

客户经理每月从三个要点的状态出发，明确工作内容，把握工作重点，应用作业工具，分五步操作，层层递进。每一步操作的输出即是下一步操作的输入，步步衔接，最终达到提升客户盈利水平，提高客户满意度，促进知名品牌成长的目标。

企业文化：长治市烟草行业的经营理念是：爱岗敬业、诚实守信、以人为本、和谐发展

长治市烟草行业的服务理念是：上极为下级服务、领导为员工服务、后台为前台服务、机关为基层服务、上道工序为下道工序服务、全员为客户服务。

长治市烟草行业的管理理念是：精耕细作、注重过程、结果为本、追求卓越、长治市烟草行业的人才评价标准是：勤于学习、敏于思考、敢于实践、勇于创新

长治市烟草行业的协同营销理念是：工业企业的要求，就是我们的责任和使命；零售客户的需求，就是我们的爱心和奉献。

长治市烟草行业的人企合一观念是：做好人讲品德、做新人讲观念、做能人讲素质、诚信烟草讲道德、数字烟草讲管理、和谐烟草讲服务

长治市烟草行业的价值理念是：岗位是有限的、敬业是无限的 长治市“四个服务”“四个满意”是哪四项？

“四个服务”指为工业企业服务，为零售户服务，为消费者服务，为员工服务，“四个满意”指让工业企业满意、让零售户满意、让消费者满意、让员工满意

长治市烟草行业《网络建设全面提升实施细则》中指出，在农网工作中，要做到“四真”指的是：真心、真情、真意、真行

“三率一度”的内容是：预测准确率、订单满足率、销售成长率、重点品牌成长度

订单供货的经营方针是：控量、促销、稳价、增效

《中华人民共和国烟草专卖法》自1992年1月1日起正式施行。

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》自1997年7月3日起正式施行

烟草行业的共同价值观是国家利益至上、消费者利益至上

我市行业的企业理念是：知源于学、行胜于言

纪检监察干部应知应会知识问答 篇3

1.新时代中国共产党的历史使命是什么？

答：实现中华民族伟大复兴是近代以来中华民族最伟大的梦想。

2.“两个一百年”奋斗目标是什么？

答：在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

3.“五位一体”总布局指的是什么？

答：经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。中国梦的实施手段是政治、经济、文化、社会、生态文明五位一体建设。

4.“四个全面”战略布局指哪四项？

答：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

5.五大发展理念是什么？

答：创新、协调、绿色、开放、共享。

6.“一带一路”指的是什么？ 答：“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称，2013年9月和10月由中国国家主席习近平分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议。

7.四大危险是什么？

答：精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。

8.四个意识是什么？

答：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

9.四个自信指的是什么？

答：四个自信即中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，由总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上提出，是对党的十八大提出的中国特色社会主义“三个自信”的创造性拓展和完善。

10.习近平新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是什么？ 答：中国共产党领导。

11.中国共产党人的初心和使命是什么？

答：为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。

12.我国社会主要矛盾已经转化为什么？

答：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

13.十九大报告强调的“四个伟大”是什么？

答：伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想，其中起决定性作用的是党的建设新的伟大工程。

14.如何理解习近平新时代中国特色社会主义思想？

答：习近平新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，是马克思主义中国化最新成果，是党和人民实践经验的集体智慧的结晶，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，必须长期坚持并不断发展。

15.全面建成小康社会决胜期指的是？

答：总书记在十九大报告中强调，从现在到2020年，是全面建成小康社会决胜期。

16.十九大报告指出党的建设包括哪七个方面？

答：全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争。

17.三严三实的具体内容是什么？

答：三严三实是习总书记在安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中的重要内容，三严三实内容包括：严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。

18.四大考验是什么？

答：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。

19.总开关指的是什么？

答：世界观、人生观、价值观。

20.四个服从的具体含义是什么？

答：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。

21.两学一做具体指什么？

答：指的是学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

22.共产党党员要做到哪四个合格？

答：政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。

23.四讲四有指的是什么？ 答：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

24.关键少数指的是哪些人？ 答：各级领导干部。

25.“四风”指的是什么？

答：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。

26.“六个统一”具体指什么？

答：一是要坚持思想建党和制度治党相统一；二是要坚持使命引领和问题导向相统一；三是要坚持抓“关键少数”和管“绝大多数”相统一；四是要坚持行使权力和担当责任相统一；五是要坚持严格管理和关心信任相统一；六是要坚持党内监督和群众监督相统一。

27.“七个有之”指的是什么？

答：搞任人唯亲、排斥异己的有之。搞团团伙伙、拉帮结派的有之。搞匿名诬告、制造谣言的有之。搞收买人心、拉动选票的有之。搞封官许愿、弹冠相庆的有之。搞自行其是、阳奉阴违的有之。搞尾大不掉、妄议中央的有之。

28.党内存在的“三个不纯”指哪三项？ 答：思想不纯、组织不纯、作风不纯。

29.“三重一大” 指的是什么？

答：重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金的使用。

30.党的六大纪律的具体内容是什么？

答：政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。

31.五种党纪处分方式有哪五种？

答：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

党员受到警告处分一年内、受到严重警告处分一年半内，不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务；党员受到撤销党内职务处分，二年内不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务；党员受到留党察看处分，其党内职务自然撤销，恢复党员权利后二年内，不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务；党员受到开除党籍处分，五年内不得重新入党。

32.两个责任是哪两个？

答：在全面从严治党中党委负主体责任，纪委负监督责任。

33.根据党章规定，党的各级纪律检查委员会在谁的领导下进行工作？ 答：同级党的委员会和上级纪律检查委员会的双重领导下。

34.贯彻落实“三重一大”决策制度的主要责任人是谁？ 答：各级党委书记。

35.党的根本组织原则是什么？ 答：民主集中制。

36.制定党内法规的基础和依据是什么？ 答：党的章程。

37.党员犯罪轻微，人民检察院依法作出不起诉决定的，或者人民法院依法作出有罪判决并免予刑事处罚的，可以给予什么处分？

答：撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

38.对党组织的问责方式包括哪几种？

答：检查、通报、改组。

39.对党的领导干部的问责方式包括哪几种？

答：通报、诫勉、组织调整或组织处理、纪律处分。

40.《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》适用于哪些对象？

答：国有独资企业的领导班子成员、国有控股企业的领导班子成员、国有控股企业的分支机构的领导班子成员。

41.什么是“两个全覆盖”？

答：巡视全覆盖、中央纪委派驻机构全覆盖。

42.纪检监察部门“三转”是指什么？ 答：转职能、转方式、转作风。

43.监督执纪有哪“四种形态”？ 答：（1）第一种形态：开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态；（2）第二种形态：党纪轻处分、组织调整成为违纪处理的大多数；（3）第三种形态：党纪重处分、重大职务调整的成为少数；（4）第四种形态：严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数。

44.“一案双查”指的是什么？

答：对落实管党治党责任不力的，既要追究直接责任，又要追究所在党组织及党员领导干部的主体责任、监督责任。

45.问题线索包括哪四类处置方式？

答：谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结。

46.什么是案件审理“二十四字”方针？

答：事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

47.中央提出纪检监察部门要聚焦的主业是什么？ 答：监督执纪问责。

48.党风廉政建设责任制情况报告的主体是什么？ 答：本级党委和党委书记。

49.反腐倡廉宣传教育的重点教育对象是什么？

答：各级领导干部。

50.建立健全惩治和预防腐败体系，坚持不懈地反对腐败，加强党风建设和廉政建设的总体方针是什么？

答：标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。

51.十九大报告强调，制定国家监察法，依法赋予监察委员会职责权限和调查手段，用什么取代“两规”措施？ 答：留置。

52.十九大报告指出，为了加大整治群众身边腐败问题力度，在市县党委建立什么制度？

答：巡察制度。

53.巡视（巡察）工作有哪几种方式？ 答：常规巡视（巡察）、专项巡视（巡察）、机动式巡视（巡察）。

54.巡视监督中，所谓“重点问题”，指的是什么？

答：指的是在行政审批权、执法权、人事权、国有企业“三重一大” 等方面存在的权力腐败问题。

55.巡视期间，巡视组发现的被巡视单位党委管理的干部涉嫌违纪违规的具体问题线索，一般如何处理？

答：经巡视工作领导小组批准，移交被巡视单位纪检监察部门处理。

56.巡视（巡察）报告对象是谁？ 答：派出巡视（巡察）组的党委。

57.信访核查报告的四个关键要素是什么？

答：反映问题、核查情况、核查结论、处理建议。

58.行政纪律处分的方式有哪些？

答：警告、记过、记大过、降级（职）、撤职、留用察看、开除。

59.对于受到责任追究的人员的管理？ 答：

（一）受到纪律处分的，记入档案。

（二）受到警告、记过、记大过、降级（职）等纪律处分的人员自处分决定生效之日起，两年内不得晋升职务（级）和职等，不得享受奖励薪贴或者加薪，不得参与任何形式的评先、表彰和奖励评选。

（三）受到撤职、留用察看等 纪律处分的人员自处分决定生效之日起，三年内不得担任保险机构高级管理职务，不得变相升职或安排同等职务（级）的岗位，不得晋升职务（级）和职等，不得享受奖励薪贴或者加薪，不得参与任何形式的评先、表彰和奖励评选。

（四）受到经济处分的人员自处分决定生效之日起，一年内不得享受奖励薪贴或者加薪。

（五）受到开除处分和被退回劳务派遣单位的责任人，自处分决定生效之日或被退回之日起，五年内不得重新录用。

60.处分期间的起始时间如何计算？

答：从纪律处分决定生效之日（即党委研究决定之日）起计算。

61.各种纪律处分的处分期间分别为多久？

岗位应知应会知识 篇4

一、安全基础知识

1、国家安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理。

2、安全工作“五同时”：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

3、国家消防工作方针：预防为主，防消结合。

4、消防工作的原则：坚持专门机关和群众相结合的原则

5、对事故的“三个对待”：小事故当大事故来对待；外单位的事故当本单位的事故来对待；未遂事故当已遂事故来对待。

6、事故处理的“四不放过”原则：指事故原因分析没有查清楚不放过，事故责任者没受到处理不放过，周围群众没有受到教育不放过，安全措施没有落实不放过。

7、新建、扩建、改建项目安全“三同时”是指：安全设施必须与主体工程要同时设计、同时施工、同时投产使用。

8、“三无”：无违章、无违纪、无事故。

9、“三违”：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。

10、安全色和安全标志：红色是禁止标志、黄色是警告标志、蓝色是指令标志、绿色是提示标志。

11、班组安全检查的“五查”：查思想、查领导、查隐患、查纪律、查制度。

12、“三定”：定措施、定负责人、定完成日期。

13、“三不交”：个人能整改的不交班组、班组能整改的不交车间、车间能整改的不交厂（公司）。

14、“四全”管理原则：实行全员、全过程、全方位、全天侯的安全管理和监督。

15、四保一联体系：安全生产个人保班组，班组保车间，车间保部门，部门保公司，职工与家属联保。

16、本质安全内涵：指一般水平的操作者，即使发生人为的安全行为，但人身、设备和系统仍能保证安全。

17、安全教育形式：三级安全教育；外来人员安全教育；日常安全教育；特殊安全教育。

18、隐患整改“五定”：定方案、定措施、定资金、定负责人、定完成期限。

19、隐患整改“四不推”：班组能整改的不推给车间，车间能整改的不推给部门，部门能整改的不推给公司，公司能整改的不推给总公司（或上级）。20、“三不动火”：没有经批准的火票不动火；防火措施不落实不动火；没有防火监护人或监护人不在现场不动火。

21、检修动火“五信五不信”：相信盲板，不信阀门；相信自己检查，不信别人介绍；相信化验数据，不信嗅觉感觉；相信逐级签字，不信口头同意；相信科学，不信经验主义。

22、三级安全教育：厂级、车间级、班组级安全教育。

23、三不伤害:不伤害别人,不伤害自己,不被别人伤害。

24、冬季四防：防火防爆、防滑、防冻、防中毒。

25、设备润滑管理的“五定”、“三级过滤”制度：五定：定点、定时、定质、定量、定人。三级过滤：从领油大桶到岗位储油桶、从岗位储油桶到油壶、从油壶到加油点。

26、设备运行的“四不准”：不准超温、超压、超速、超负荷。

27、设备管理“四懂、三会”：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途。会使用、会维护保养、会排除故障。

28、劳动防护用品使用应做到三会：会正确检查防护用品可靠性、会正确使用防护用品、会正确维护防护用品。

29、特种劳动防护用品应具有“三证、一标志”：产品合格证、生产许可证、产品鉴定证、安全标志。

30、安全生产“五要素”是指安全文化、安全法制、安全责任、安全科技和安全投入。

31、现场管理“一、二、三、四、五”： 一平：地面平整。二净：门窗玻璃净；四周墙壁净。三见：沟见底；轴见光；设备见本色。四无：无垃圾；无废料；无闲散器材；无杂草。五不缺：门窗玻璃不缺；灯泡灯罩不缺；地沟盖板不缺；保温油漆不缺；螺栓手轮不缺。

二、急救知识

1、中毒 急救

毒物进入人体后，损害人体某些组织和器官的生理功能或组织结构，从而引起一系列症状体症，称为中毒。危险化学品中毒现场急救主要时除毒，减轻毒物对中毒者的进一步伤害，现场急救可采取一下措施：

⑴对有害气体吸入性中毒者，应立即将病人脱离染毒区域，搬至空气新鲜的地方，除去患者口鼻中的异物，解开衣物，同时注意保暖。严重者，进行输氧或者人工呼吸，对于CO和H2S中毒者，可在纯氧中加入5％的CO2以刺激呼吸中枢，增强肺的呼吸能力；SO2和NO2中毒者，进行人工呼吸时，避免刺激患者的肺部，并观察是否有肺水肿。⑵对皮肤黏膜沾染接触性中毒者，马上离开毒源，卸下中毒者随身装备，脱去受污染的衣物，用清水冲洗体表。碱性物中毒，可用醋酸或1％～2%稀盐酸、酸性果汁冲洗；如为酸性物中毒，可用石灰水、小苏打水、肥皂水冲洗。

⑶对食物中毒者，用催吐、洗胃、导泄等方法排除毒物，现场可用手指、羽毛、筷子、压舌板触摸患者咽部，使其将毒物呕吐出来。但强酸强碱中毒者或意识不清醒者忌用。⑷眼内含有毒物者，迅速用生理盐水或清水冲洗5～10min。酸性毒物2％碳酸氢钠溶液冲洗，碱性中毒用3％硼酸溶液冲洗。无药液时，用微温清水冲洗亦可。

2、窒息

窒息是由于外伤、溺水、烟熏、火燎、土埋、密室缺氧以及衣物吸入等原因，引起声门突然紧闭，气管及肺内空气不能外溢，使肺内压力急剧升高，氧气不能进入人体，造成重要器官及全身缺氧综合症。现场急救措施有：

⑴脱离不良环境，松开患者身上过紧的衣服，是呼吸道顺畅。

⑵轻拍患者背部或用手指清除患者口、鼻、呼吸道中的分泌物和异物。⑶人工呼吸或者面罩吸氧。

⑷胸外心脏按摩，建立静脉通道。

3、化学灼伤

危险化学品伤害化学性灼伤事故较多，常见的有化学性皮肤灼伤和化学性眼灼伤。其灼伤程度取决于化学物质的种类、浓度、剂量、接触面积和时间以及处理是否及时有效等因素。⑴酸灼伤

盐酸、硫酸、烧碱造成的小面积灼伤可立即用大量流水冲洗，大面积的灼伤用5％碳酸氢钠溶液和清水冲洗，再用氧化镁、甘油糊剂外涂。氢氟酸所致的灼伤用大量清水冲洗或浸泡后，再用饱和氯化钙或25％硫酸镁溶液浸泡，亦可用10％氨水纱布包敷或浸泡，再用清水冲洗。⑵碱灼伤

碱、浓氨水灼伤用2％醋酸溶液、清水依次冲洗至皂样物质消失为止，再用3％硼酸溶液湿敷。

4、化学性眼灼伤 当化学物质接触眼部或溅入眼内时，易造成眼部腐蚀性灼伤，轻者可造成结膜炎，重者可引起角膜浑浊，甚至失明。常见的强酸、强碱、醋酸、氨水、生石灰、碳化钙等都具有腐蚀性和渗透性，都可能造成伤害。急救措施可采用：

⑴冲洗 ：立即拉开上眼睑，使毒物随泪水流出，用大量清水或生理盐水反复彻底冲洗眼部，翻转眼睑，转动眼球，江结膜内的化学物质彻底洗出。洗后立即就诊。

⑵中和溶液的应用 ：强酸、有机磷、及糜烂性毒物灼伤可用2％碳酸氢钠溶液冲洗，再以生理盐水清洗。碱性灼伤可用3％硼酸、0.5％～1％乙酸、1％乳酸、2％枸杞酸或3％氯化氨溶液冲洗。

⑶去除残留物 ：若眼部有固体毒物颗粒附着或有被腐蚀坏的组织冲洗不能消除时，可用粘有眼膏的棉花取之。磷烧伤，先用0.5％硫酸铜溶液洗眼后，除去黑色的磷化铜颗粒，再行冲洗，就近急诊。

4、烧伤现场急救措施 ：烧伤是指热力、电流、化学物质、激光、放射线等作用于人体所造成的损伤。现场急救可以采取以下措施：

（1）当人员发生烧伤时，应迅速将患者衣服脱去，实施“创面冷却疗法”。（2）不要任意弄坏水疱，用清洁布覆盖创伤面，避免伤面污染。（3）患者口渴时，可口服淡盐水或烧饮料。

三、消防灭火方法

1、冷却灭火法：

就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物上的温度低到自燃点以下，从而燃烧停止。火场上除用冷却法直接灭火外，可经常使水冷却未燃烧的物质，防止其达到自燃点而着火。还可以用水冷却储存可燃液体或气体的槽、缸上，以降低其温度，防止发生燃烧或变形爆裂、扩大火灾。水为什么能救火？ 水是最廉价、最方便的灭火剂，水源充足的地方，可以取之不尽，用之不歇，水之所以能灭火，是因为： 1）、水有显著的吸热冷却作用。因为水具有很大的热容量，加热 一千克水它升高1℃需要1千卡的热量，水在蒸发时吸收大量热量（539千卡／千克）能使燃烧物质的温度降低到燃点以下。2）、水能隔绝空气流入燃烧区。因为水射燃烧区以内，有一部分水变成了蒸汽，一千克水全部蒸发时能生成1720公升的水蒸汽，水蒸汽能阻挡空气流入燃烧区，当空气中的氧减少到14%－－18%，火就会熄灭。3）、水能稀释可燃气体和助燃气体在燃烧物的温度，还能隔绝火源，吸收和溶解某些气体蒸汽和烟雾如CＯ２、氧化氮、氨等。对扑灭气体火灾、粉尘状的物质引起的火灾和吸收燃烧物产生的有毒气体，都能起到一定的作用。那些物质着火不能用水扑救？ 1）、碱金属（钾钠等）因为水与碱金属作用后能生成大量的氢容易引起爆炸。2）、碳化钙（电石），因与水生成乙炔气，有引起爆炸的危险。3）、三酸（硫酸、硝酸、盐酸）不宜用强大的水流去扑救，因为酸遇水引起酸的飞溅，爆炸和伤人，必要时用雾状水扑救。4）、轻于水的易燃液体从原则上不可用水扑救（比如甲苯），但重油、原油等可以用雾状水扑救。还有一些溶于水的可燃气体，也可以用雾水稀释它（如乙二醇等）5）、熔化了的铁水、钢水也不能用水扑救，因为在高温情况下，能使水迅速蒸发并分解出氢和氧引起爆炸。6）、电气设备着火不能用水扑救。

用于冷却的主要灭火剂是水、CＯ２和泡沫灭火剂。

2、隔离法

就是将燃烧物与附近可燃物质隔离或者疏散开，中断可燃物的供给，使火势不能蔓延，使燃烧停止。这种方法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾，具体措施： 1）、将火源附近的易燃易爆物质转移到安全地带； 2）、关闭设备或管道上的阀门，阻止可燃气体、液体流入燃烧区； 3）、排除生产装置、容器内的可燃气体、液体； 4）、阻拦、疏散可燃液体或扩散的可燃气体 ； 5）、拆除与火源向毗邻的易燃建筑物，建立防止火势蔓延的空间地带等。

3、窒息法

就是用不燃烧或难燃烧的物质，覆盖、包围燃烧物，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空中的含氧量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。具体措施： 1）、用不燃或难燃的物质，如黄砂、干土、石粉、石棉布、毯、湿麻袋、等直覆盖在燃烧物的表面，以隔绝空气、使燃烧停止。2）、将不燃性气体、水、蒸汽灌入燃烧着的容器内，稀释空气中的氧，使燃烧停止； 3）、封闭正在燃烧的建筑物，容器或船舱的孔洞，使内部氧气在燃烧中消耗后得不到新鲜空气的补充而熄灭。在敝开的情况下，隔绝空气的主要是使用各种灭火剂。用于窒息的主要灭火剂：有泡沫、CＯ２、水蒸汽、氮气等。水蒸汽的灭火作用：

主要是降低燃烧区域内的含氧量。当空气中水蒸气的含量达到35％以上时，就能使燃烧停止。水蒸汽对于扑救易燃液体、可燃气体和可燃固体的火灾都有效，但用于敝开的场所时效果差，常用于一些储罐、塔釜设备的固定灭火装置。

4、抑制法（化学反应中断法）

是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，中止链反应使燃烧反应停止。采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉和卤代烷灭火剂（1211）。

四、岗位所存在的危险源

1、岗位所使用的有机溶媒品种及数量（包括冰机房所使用的液氨）；

2、有机溶媒的理化特性及危害；

3、应急处理措施（岗位现场都已张贴上墙）；

4、危险源分布的位置；

五、岗位消防设施的配备

1、消防器材的使用方法；

2、消防器材配备的情况及分布位置；

3、疏散通道的了解情况；

岗位责任制大检查应知应会问答题 篇5

一、问“惠家工程”是怎么回事？

答：惠家工程是省人口计生委提出的人口计生服务品牌，主题是：和谐人口、民本计生、均等服务、普惠家庭。有“龙江幸福宝贝项目”、“生殖健康促进项目”、“计生关怀关爱项目”、“阳光计生维权项目”四个子项目。主要服务内容有：0—3周岁婴幼儿早期教育、为绝经期妇女取环、免费孕前优生健康检查、出生缺陷干预、帮助困难计生家庭脱贫致富、免费上取环服务等。2010年启动的。

二、问已婚育龄妇女现在采取生么避孕措施呢？

答：一是用避孕套，村计生主任按月给我送来，有时候我自己随时去村服务室取，反正也不花钱。用后没什么不良反应。二是带环（摘环，有指标想再要一个），在县计生服务站上的，没花钱；或是在乡镇计生站上的，没花钱，一个月后，大夫问过，带环正常，没什么不良反应。三是结扎了，在县医院（或中医院）做的手术，有亲属在医院上班，都认识，方便，花钱了，花7百多，县计生站给报160元手术费。

三、问你知道现在有几种避孕方法吗？

答：有避孕套、避孕环、避孕膏、避孕片、避孕针、避孕膜等，7、8种。我感觉带环比较安全省事，副作用少。

四、问人口计生工作中，奖扶特扶是怎么回事？给钱了么？

答：奖扶制度是对农村只有一个子女或者两个女孩的计划生育家庭，夫妻年满60周岁并符合相关条件（1．本人及配偶均为本县农业户口或界定为农村居民户口;2．1973年至2001年期间没有违反计划生育法规、规章或政策规定生育； 3．现存一个子女或子女死亡现无子女； 4．在1933年1月1日以后出生，年满60周岁。），每人每年给予720元的奖励扶助金(2008年及以前每人每年600元)。

特扶制度是对城镇和农村独生子女死亡或者被依法鉴定为三级以上伤残的计划生育家庭，女方年满49周岁并符合相关条件（1．具有本县户口； 2．1933年1月1日以后出生；3．女方年满49周岁；4．只生育一个子女或合法收养一个子女；5．现无存活子女或独生子女被依法鉴定为残疾，伤病残等级达到三级以上（包括三级）。）的夫妻，每人每年给予1200元的特别扶助金。

给了或没给，不够条件还差一年

五、问创优工作要达到“四优一满意”、“六好”是什么意思？

答：四优一满意指：服务站建设达到：环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意。

六好是指计划生育工作中：领导重视好、政策导向好、依法行政好、服务质量好、民主管理好、队伍作风好。

六、问采取避孕措施后，有人来随访吗？

答：使用避孕套的：村计生主任每月都来，给送套时都问我，使用这种避孕套满意吗？过不过敏什么的。

带环的：村计生主任在一个月时来我家找过我，问带环适不适应，小肚子疼不疼，白带多不多什么的。六七个月时也来过。有时见面就问一问。

人流的：大夫在一个月时电话问过，还流不流血、肚子疼不疼、白带正常吗？月经正常吗？告诉我月经正常的话，马上去带环，月经不正常马上到她那看看。

剖腹产的：半年的时候来我家看过，看看孩子，问我奶够不够吃，刀口长得好不好，月经正 1

不正常，正常的话马上带环。不正常要到医院去看看，先用避孕套，她那有。

早婚的：村计生主任每月都来，给送套时都问我，使用这种避孕套满意吗？过不过敏什么的。最好是带环。

七、问宫内节育器是什么？

答：就是我们常说的避孕环，有O型环、T型环和母体乐等。

八、问计划怀孕前吃过什么营养品么?

答：吃过福格森营养素（保健食品）。乡站免费给的，共吃了六盒，怀孕前仨月怀孕后仨月吃的，每天一粒。看说明含的钙、铁、锌、叶酸等微量元素很多，孕妇吃能补充营养，对胎儿发育有好处，可预防神经管畸形。现在孩子很健康。

九、问你知道优生优育是什么吗？都怎么做的？ 答：就是用科学的方法使育龄妇女在怀孕、生育、扶育的过程中，生出一个体质优、智商高的天才宝宝，教育出健康、聪明、活泼的孩子，使父母的优质基因得以传递、延续。为此，结婚得登记前先婚检，从计划怀孕起不抽烟不喝酒，养成良好生活习惯，保持心情舒畅，吃福格森营养素，作孕前优生健康检查，定期做孕检。

十、问我国法定结婚年龄是多大？

答：男性不得早于22周岁，女性不得早于20周岁结婚。

十一、问你知道农村照顾生育二胎的条件吗？

答、依法结婚的农村夫妻，只有一个女孩，且年满四周岁，经审批可生育二胎。

十二、问你知道怎样预算预产期？

答：预产期应该是从末次月经第一天算起满280天或40周的日期，前后有波动。计算方法：预产期月份＝末次月经第一天的月份＋9或－3，预产期日期＝末次月经第一天的日期＋7，这样算出的日期就是预产期

十三、问你知道孕期做B超会不会影响胎儿，做几次比较安全？

答：尽管B超检查是胎儿监测的重要手段，但是B超对胚胎并不是绝对安全的。B超使用的是高频超声波，波长短，能量集中，强度较大，振动较剧烈，在胚胎发育过程中，频繁做B超超检查有可能造成胚胎发育异常，影响胎儿大脑及耳膜发育，流产率、致畸率升高，因此，孕妇不宜多做B超检查。在正常怀孕过程中，孕妇至少做4次B超检查。孕早期看是否怀孕，孕中期看胎儿发育情况，孕晚期看胎儿发育、羊水情况和胎盘功能，临产前看胎儿和羊水情况。如有异常需适当增加检查次数。

十四、问你家有人口计生宣传品吗？

答：有，一张挂历，年年发，有知识，有年历、有图片，美观实用。

十五、问你参加妇检了吗？

答：每年都参加一两次，乡服务站来的人，打打B超，看看环，发发宣传资料，学习学习保健知识，顺便看看妇科病，都免费，连妇科上的药都免费。

十六、问你知道孕前优生健康检查是怎么回事吗？

答：村计生主任说了，孕前优生健康检查是国家免费的惠民项目。目的是通过检查，排除生育聪明、健康、活泼孩子的风险，科学指导怀孕、生育和扶育子女。主要是对计划怀孕夫妇全身上下都检查，还做大生化，十八九项那，早晨不吃饭到县计生站抽血就能做，都免费，路远不方便的，县站可派人来乡站抽血检查。

十七、您知道成年人（18——49周岁）外出一个月以上时需要办理什么手续吗？ 2010年省内实现区域“一盘棋”新机制。需要办理《流动人口婚育证明》。

十八、你们村是不是三自主村?计划生育村民自治（三自主）的目的是什么？

采煤机操作工岗位应知应会 篇6

第一章 公共知识........................................1 第一节 安全生产中员工的权利与义务....................2 第二节 矿工基本条件..................................2 第三节 矿井安全生产基本条件..........................4 第四节 入井前的准备及入井须知........................8 第五节 井下交通安全.................................11 第六节 劳动安全与自救互救...........................17 第二章 煤矿安全生产方针及法律法规......................19 第一节 安全生产方针.................................20 第二节 煤矿安全法律、法规概述.......................24 第三节 煤矿安全生产法律责任和常见违法行为...........31 第三章 采煤机操作工专业应知应会知识....................33 第一节 采煤机的分类及工作原理.......................34 第二节 采煤机的安装与调试...........................38 第三节 采煤机的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44 第四节 采煤机操作工操作程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50 第五节 采煤机常见故障及处理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55 第四章 题库...........................................63 第一节 煤矿安全知识应知应会(公共部分）..............62 第二节 采煤机操作工专业应知应会部分.................88 第五章 典型事故案例分析................................99

第一章 公共知识

第一节

安全生产中员工的权利和义务 第二节

矿工基本条件

第三节

矿井安全生产基本条件 第四节 第五节 第六节

入井前准备与入井须知 井下交通安全 劳动安全与自救互救

第一节

安全生产中员工的权利与义务

一、安全生产中员工十大权利

1．参与安全生产的管理权。

2．安全生产监督权。

3．安全生产知情权。

4．参与事故隐患整改权。

5．不安全状况停止作业权。

6．接受安全教育培训权。

7．抵制违章指挥权。

8．紧急避险权。

9．批评、检举、控告权。

10．工伤保险赔偿权。

二、安全生产中员工义务

1．必须遵守有关安全生产的法规、规定。

2．必须遵守劳动纪律，服从管理。

3．爱护生产设施、设备。

4．及时报告和处理险情，积极参加事故抢救。

5．必须接受煤矿安全生产教育和培训。

6．正确佩戴和使用劳动防护用品。7．不断创新，改善劳动条件和工作环境。

第二节

矿工基本条件

一、身体生理条件

一般员工通过体检，身体健康，符合有关规定即可。

1．有下列病症之一的不得从事井下工作：

（1)不能从事接尘作业的人员。

（2)风湿病(反复活动)。

（3)严重的皮肤病。

（4)癫痫病和精神分裂症患者。

（5)经医疗鉴定，不适于从事井下工作的其他疾病。

2．患下列疾病不得从事接尘作业：

（1)活动性肺结核病及肺外结核病。

（2)严重的上呼吸道或支气管疾病。

（3)显著影响肺功能的肺病或胸膜病变。

（4)心脏、血管器质性疾病。

(5)经医疗鉴定，不适于从事粉尘作业的其他疾病。

3．禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

二、心理条件

1．有良好的视觉和触摸感觉；

2．能长时间地集中注意力于工作；

3．动作协调性和反应能力要良好；

4．能与人合作，情绪稳定，严肃冷静、有恒心，责任心强；

5．不畏惧工作中可能出现的危险，但又不冒险粗心；

6．沉着、有自信心；

7．能严于律己，顾全大局；

8．有耐心，能始终保持情绪的稳定等。

三、文化素质要求

具备一定的文化知识和矿井安全生产知识。通过文化考试的方式来确定。

第三节

矿井安全生产基本条件

一、“五证一照”齐全、合法。(“五证一照”是指采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、营业执照和矿长资格证、矿长安全资格证。)

二、安全生产管理制度健全

1．制度：安全目标管理制度、安全奖惩制度、安全技术审批制度、事故隐患排查制度、安全检查制度、安全办公会议制度、井工煤矿入井检身制度、出入井人员清点制度、设备维修制度、领导下井代班制度等安全生产规章制度。

2．各工种操作规程。

3．各级领导、各级部门、各种员工安全生产岗位责任制，各级领导、各级部门“一通三防责任制”。

三、安全生产管理机构和安全生产管理人员规定

1．安全生产管理机构健全。

2．有专职安全生产管理人员，且人员配备足数到位。

3．矿井井下员工规定。

(1)主要负责人和安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力考核合格。

(2)煤矿矿长必须经依法培训考核，取得矿长资格证；特种作业人员必须经有关业务主管部门考核合格，取得操作证后持证上岗；人井员工必须依法进行安全生产教育和培训。考核合格取得人井人员安全资格证；新员工必须先培训经考核合格后上岗。

(3)制定特种作业人员培训计划、从业人员培训计划、职业危害防治计划。

(4)企业依法为员工参加工伤保险，员工享受企业缴纳的工伤保险费。

四、安全投入符合安全生产要求，按规定提取安全技术措施专项经费。

五、安全技术规定

1．制定重大危险源检测、评估、监控措施和应急预案。

2．制定事故应急救援预案，按规定设立救护队，配备救护装备，不具备单独设立救护队条件的，与临近的专业救护队签订救护协议。

3．制定职业危害防治措施、综合防尘措施，建立粉尘检测制度，为从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品。

4．依法进行安全评价，有具备资质的中介机构提供的安全评价报告。5．制定符合实际的矿井灾害预防和处理计划。

六、安全出口规定

矿井至少有2个独立的能够行人并直达地面的安全出口，安全出口的间距不小于30m；井下每一个水平面、每一个采区至少有两个便于行人的安全出口，并与直达地面的安全出口相连接；采面有两个畅通的安全出口，一个通回风巷，另一个通进风巷。

七、巷道高度规定

在用巷道净断面必须满足行人、运输、通风和设臵安全生产设施的需要，其中，矿井主要进回风巷的净高不小于2 m，采区上下山和平巷的净高不小于1．8 m，采面出口20 m内巷道净高不小于1．6 m。

八、鉴定要求

每年进行瓦斯等级、各煤层自燃倾向性和煤尘爆炸性鉴定。

九、通风系统要求

矿井具备完整的独立通风系统，矿井、采区、采掘面通风能力满足安全生产的要求；矿井具备2台同等能力主要通风机；“三区(开拓、准备、生产)”成套，采掘实行分区通风；掘面使用局部通风机通风，具备“三专两闭锁”；矿井有反风设施。

十、防治瓦斯要求

矿井具备完整的瓦斯抽采系统和安全监控系统；坚持“四位一体”的防突措施，实行瓦斯检查制和矿长、技术负责人瓦斯日报表审查签字制，配备足够的瓦检工和瓦检仪(瓦斯检查员和光学、便携式瓦斯检测仪器)。

十一、防火、防水要求

矿井具备完整的防尘供水系统、排水系统、防灭火系统，配备必须的消防器材、探防水设备，采取综合预防煤层自然发火措施。

十二、供电要求

矿井由双回路电源线路供电，采掘面采用“三专两闭锁(专用变压器、专用电缆、专用开关，风电闭锁、瓦斯电闭锁)”。

十三、提升要求

矿井提升使用矿用提升绞车，且保险装臵和深度指示器装设齐全；立井升降人员使用罐笼，并装设防滑装臵；斜井机械升降人员使用专用人车或架空乘人装臵(吊挂人车、猴儿车等），专用人车装备防跑车装臵，使用检测合格的钢丝绳，带式输送机使用矿用阻燃胶带，设臵安全保护装臵。

十四、通信系统要求

有通达矿内外、井上下和重要场所、主要作业地点的通信系统。

十五、爆破要求

使用煤矿许用炸药和煤矿许用毫秒延期电雷管或煤矿许用瞬发电雷管，爆破工作由专职爆破工担任。

十六、矿用产品要求

使用安全标志管理目录中的矿用产品应有安全标志。

十七、矿井常用图纸

有反映实际情况的动态图纸：

1．矿井地质与水文地质图。

2．井上下对照图。

3．巷道布臵图。

4．采掘工程平面图。

5．通风系统图。

6．井下运输系统图。

7．安全监控装备布臵图。

8．井下通信系统图。

9．井下避灾路线图。

10．井上下配电系统图和井下电气设备布臵图。

11．排水、防尘、防火、注浆、压风、充填、抽采瓦斯等管线系统图。

十八、正常安全生产矿井条件

应具有：采煤、掘进、通风、防尘、防火、排水、运输、供电、提升、通信等系统，包括机电、通风、运输、采煤、掘进、地质、调度等专业。

十九、矿井配备足够数量的自救器。

第四节

入井前的准备及入井须知

一、入井上班前准备规定

上班前必须保证下井员工身心健康，休息良好，精力旺盛，心情愉快，头脑清醒，严禁赌博与喝酒。

二、入井班前活动规定

(一)入井人员必须认真参加班前会，要明确以下内容：

1．当班任务；

2．上一班没有处理或没有处理完的安全隐患；

3．当班生产过程中应注意的安全事项。

(二)班前会对领导的要求

1．必须由副队或副区级及其以上的区队值班领导或主要领导亲自到班前会主持，值班队干、带班队干、当班班组长要认真组织好班前会。严禁遥控指挥，严禁由班长、值班长、区队调度工代主持班前会。

2．简明扼要贯彻上级政策、规定、规章制度、指令、安全生产目标、安全生产状况和重点、劳动秩序。

3．认真传达上一班的安全生产作业情况和作业现场情况。明确本区队安全生产重点和存在的隐患，并贯彻处理措施。

4．明确当班工作地点、内容、生产量、质量要求，强调注意事项，安全保障措施，处理隐患内容、措施。

5．明确现场安全负责人、生产负责人以及重要工作、重点场所负责人。

6．掌握本班上岗员工的身体和情绪情况。会后立即向矿调度室报告当班本区队入井人数、作业区域、跟班领导、现场安全生产负责人等情况。

7．检查员工持证上岗情况。

8．安排工作中的动态安全联保互保工作。

9．安排本班所需要携带的配件和工具。

（三)班前会对入井员工的要求

1．参加班前安全教育时，要注意听、记、理解，掌握和了解有关规定和要求；

2．讨论安全方面的问题时，要把自己所掌握的经验及时告诉大家，同时也要虚心地听取大家的建议。要共同讨论，相互学习，取长补短，达成共识；

3．遇到领导批评或员工之间发生纠纷时，要正确对待，绝对不能带着情绪去工作。

三、入井须知规定

（一)必须坚持“安全第一，预防为主、综合治理”方针，认真学习《煤矿安全规程》及矿井的规章制度、《作业规程》和《操作规程》。

（二)坚持“三个一定”：

1．下井前，一定要休息好，做到心情愉快，保持旺盛精力。

2．下井前，一定要携带好自救器；需要使用便携式瓦检仪的，作业地点的人员必须携带好便携式瓦检仪。

3．下井前，一定要戴好矿灯。

（三)做到“一个必须”：

下井前，必须把工作服、安全帽、胶鞋或统靴、胶带、工具包等穿戴整齐，带齐完好的生产工具、检查仪器和上岗证件、记录本。

（四)做到“三个严禁”：

1．严禁酒后下井；

2．严禁携带烟草和点火物品下井；

3．严禁穿化纤衣服下井。

（五)要领取矿灯，不戴矿灯者不准入井，领取矿灯后一定要认真检查。检查内容如下：

1．灯头有无裂伤，灯圈是否松动，灯头玻璃有无破裂；

2．电池盒有无破裂或漏液；

3．灯线是否破损，有无松动；

4．灯锁是否锁好，有无松动；

5．灯头上的开关是否完好、可靠；

6．灯光亮度是否足够。

若发现不完好的矿灯，要立即到矿灯房更换；只有经检验无误后，随身佩戴好矿灯方能入井。

(六)遵守“六检查”：

1．检查作业服，穿着要整齐，严禁穿化纤衣服人井。

2．检查烟火，通过自查、互查，严禁带烟火下井。

3．检查个人防护、自救器、瓦斯检测仪、工具等其他仪器是否齐全、完好。

4．检查随身物品(工具、材料)是否带牢固，携带好随身作业工具(长工具或钎子必须由专用运输车运送)，刀、斧头、掏扒、钎镐、钻头等锋利工具应套上护套和放臵于专用包中，避免碰伤他人，以防乘罐笼和乘人车时坠落和滑下。

5．检查矿灯是否完好，发现不完好矿灯要立即更换。

6．检查特种作业证件、上岗证是否在身上。

(七)坚持“两要求”：

1．应当随身携带毛巾。

2．应当随身携带淡盐水。

(八)其他要求

1．凡是未参加班前会的员工不得擅自入井或上岗。

2．需要办理有关工作票和入井证的，应提前办好，并注意随身携带。

3．高空作业、斜井作业、煤仓作业、溜煤眼作业人员应检查、携带合格的保险带和安全帽。

4．员工人井前都必须接受检身。

5．人井人员必须遵守候车和乘罐制度，服从管理人员指挥。

第五节

井下交通安全

一、乘坐罐笼安全规定

1．乘罐笼上下井时，要遵守乘坐罐笼的有关规定，服从安全工、拥罐工和管理人员的指挥，排队按次序上下(先下后上)，不得拥挤、打闹、摘掉安全帽；进入罐笼后，要关好罐笼门或挂好安全防护链，身体任何部位不得伸出罐笼外。

2．罐笼仍在运行、没有停稳，已经发出升降信号但没有发出停罐笼信号前，严禁进出。

3．罐笼每次乘载的人数是有规定限额的，如果已经满员，要等下一次再上，不得强挤强上，以免由于超载而发生危险。

4．严禁同一罐笼内人、物混合提升。

5．罐笼升降过程中，人要站稳、抓牢扶手，不要把所带器具伸到罐笼外，不准在罐笼内打闹，不准向井筒抛扔任何东西。6．在罐笼升降人员前，要检查上水平轨道上停靠的矿车和罐笼附近放

臵的物料安全，确保矿车或物料不会掉进井筒内。

二、乘坐人车安全规定

1．在斜井内，只准乘坐专门的人车、乘人架空装臵(吊挂人车、猴儿车)或经上级批准可以乘人的钢丝绳胶带输送机(胶带运送)。不准乘坐矿车上下斜井、斜坡或上下山。

2．在乘坐乘人架空装臵时，乘坐间距不小于5 m，严禁乘坐人员用手扶牵引钢丝绳。

3．乘吊挂人车时，上下车要提前做好准备，做到稳上稳下，手要扶好吊杆，不要扶摸绳轮，每个座位限坐一人，不准超乘。在运行中，严禁左右摆动。

4．乘坐钢丝绳胶带输送机时，一定要在升降平台处上下，人与人之间的乘坐间距不小于4 m，不得站立或仰卧，人应面向行驶方向。不得携带笨重物品和工具，不得用手扶摸胶带边缘。下胶带前要做好准备，下胶带时，要冷静、沉着、动作灵敏。在卸煤口下胶带时，要特别小心，以防坠人煤仓。

5．在平巷内要乘坐专门运送人员的人车或由矿车组成的单独列车。不准乘坐底卸式、侧卸式矿车，也不准乘坐平板车或已装煤、矸石或物料的矿车、材料车等。

6．在人车到来之前，要在指定的安全地点或候车室候车。乘坐人车时，等待人车停到规定区段、机车头调头后，必须听从跟车人员或司机的指挥，排队按次序上车入座，挂好安全链，身体任何部位不得伸出车外，人车在行驶和未停稳时，不准上下车，不准坐在车缘上或在车内站立、睡觉。不准晃灯。

7．严禁在电机车头或在任何两车之间搭乘人员。

8．严禁在车辆行走中蹬车、扒车、跳车。

9．不准超员乘车，如果车已满员，要自觉等下一趟车。

10．人员乘坐时，在车开动以后，无论什么东西掉落在车外，都不要立：即去捡，以免发生意外。

11．长工具由专门车辆运输，不得携带长工具乘坐人车和吊挂人车。携带一般工具乘坐人车时，上下车时要注意防止接触架空线或碰伤他人或撞击巷道帮伤及自己。

12．车辆掉道时，必须立即向司机发出停车信号。

13．严禁在车上或车内躺卧和瞌睡，更不准在车内打闹嬉戏和摘掉安全帽。

三、井下行走安全规定

（一）井下大巷行走安全

1．一定要精力集中，多注意来往车辆，要注意听声音，前后多观察，随时防范突发情况。行走时更不能互相打闹或讲闲话。

2．在井底车场要走绕道，不准从立井或斜井井底车场穿过。

3．在大巷行走时，一定要走人行道，不要在轨道中间走，也不要随便横穿轨道。在人行道宽度不够的巷道内行走时，要在车辆接近前迅速进入躲避硐室暂避，等到车辆驶过后再出来行走。当遇到来往车辆通过时，要等车辆过去后再行走，以防跌倒撞车。

4．严禁扒、跳运行中的车辆或在停放车辆内穿行和休息。

5．遇到交叉道口要先观察，再行走。在横跨大巷、交叉口、弯道时，必须“一停、二看、三通过”。

6．路过车场、有人工作和巷道维修的地点时，一定要先联系，经允许后方可通过。

7．严禁进入有栅栏和挂有危险警告牌的巷道或硐室内。

8．在巷道上方有人工作的地方穿过时，要先同上方工作人员取得联系，请他们暂停工作，然后才能通过。

9．在巷道行走时，要“眼观六路，耳听八方”，随时注意围岩的支护与顶板情况。要注意脚下的路，防止掉人煤仓溜煤眼、水沟等。

（二）上下山行走安全

1．行人要走专用上下山道，因工作需要走绞车道时，必须听从蹬钩工的指挥和看红绿警示灯的警示，严格执行“行车不行人，行人不行车”的规定。如遇上绞车道正在拉、放车时，要先在躲避硐室内等待，等车拉放完再行走。凡是挂有“只准行车不准行人”的巷道不得通过。

2.严禁扒、蹬矿车。严禁乘矿车上下。

3.要走巷道较宽的一侧，行走时还要注意观察顶板和两帮是否有突出物或浮石，以防刮伤和垮落伤人。

4.从巷道一帮到另一帮，如果绞车的大绳正在运行，千万不能跨越，防止绞车的大绳弹起崩伤。

5.走下山绞车道时，一定要注意先把保险门关上后再往下行走。进入车场前，确认无放车后再继续行走。

6．跨越钢丝绳时要小心谨慎，无论如何都不准骑着钢丝绳行走，通过弯道时，要走钢丝绳外侧。

7．通过弯道、交叉口、风口时，应“一停、二看、三通过”，随时注意车辆往来。

（三）在胶带输送机道、刮板输送机道行走安全

1．要走胶带输送机或刮板输送机人行道一侧，行走时注意刮板和胶带运行情况，防止胶带和刮板上面木料和大块煤、矸石等伤人。

2．严禁蹬刮板或乘坐胶带。

3．要跨越胶带时，必须从胶带过桥上通过。

4．严禁在溜煤眼的放煤口处停留。

5．严禁跨越搪瓷溜槽，必须从人行道上通过。

（四）通过风门安全

1．不准同时打开相邻的两道或一组风门，以免造成风流短路。特殊情况时，必须采取措施经过矿总工程师批准。

2．凡是不需要使用的风门必须立即取掉；凡是使用的风门必须关上。通风区调风过程中需打开风门时，必须有人在风门处站岗。

（五）工作面行走安全

1．在上下立眼时，要走行人立眼，手要抓好扶手，不许抓电缆。

2．在工作面行走时，要走人行道，不准在刮板输送机上行走。

3．溜煤眼和下料眼内不准行人，不准在溜煤眼的放煤口停留。

4．携带长件器具行走时，要集中精力，避免碰伤人或碰坏安全设施，避免碰到支架或巷帮顶反弹砸伤自己。

5．多人扛抬设备或物料行走时，要事先与有关人员联系，取得同意后，待停车再行人，扛抬行走要协调配合，相互照应，安全抬运。

6．携带火工品行走的人员必须遵守爆炸物品管理规定，保持一定距离，中途不准逗留。

7．在采掘工作面要时刻注意周围的支护情况，并执行敲帮问顶制度。

8．班中餐时，要先关闭生产设备，到指定地或安全地点就餐。

9．不准随意骑跨越胶带、刮板运输机等运输设备。应行走行人过桥或打招呼停机后再通过。确因工作需要，必须要有相应措施。

10．不准随意进入无支护的煤墙旁，如确因工作需要，必须要有相应

防护措施。

11．不准在工作面互相打闹嬉戏，不准钻进采空区作业、休息，更不准井下睡觉。

12．采掘工作面因故停风或瓦斯超限，要自动停止工作，并在班组长的指挥下及时、有序地撤离工作面。

（六）其他井下行走安全

1．所有下井员工都应熟悉行走路线，特别是避灾路线。熟悉矿井各种信号、巷道标志等。

2．井下人员行走应有序地结伴而行，并不要乱动沿途设备，要爱护各类设施。

3．通过设有挡车栏、挡车门地方时，打开通过后要随手关闭。

4．已经设臵栅栏和挂有危险警告牌的巷道或硐室，严禁擅自进入。

5．通过个别负压较大的风门时，应先打开卸压孔，要两人以上合作打开风门，等人员通过后，要及时先关闭风门后关闭卸压孔。

6．从有人工作的立体交叉巷道上面通过时，要先联系再通过。

7．行进中接近爆破警戒区域时，必须停止行进，听从警戒人员的指挥。

8．沿途发现支护、设施有问题或设备、电缆有明火失爆以及有特殊烟雾和透水预兆等异常情况时，应及时向矿调度室和有关领导汇报，并采取力所能及的应急处理措施，同时做好自我保护。

9．无论乘车或行走时，非紧急情况不准任何人随意乱发各种信号。

10．井下员工班中、班后乘车、行走、乘罐都必须遵守本“基本行为规范”。

第六节

劳动安全与自救互救 一、一般规定

1．在采掘面参加劳动时，要注意经常认真检查工作地点的顶板、煤壁及其支架的安全情况，休息或停留必须选择支架完好的地方，不要在空顶处或支架支护不好处逗留。

2．在综采工作面劳动时，不要接近采煤机的滚筒和牵引链。不要拨弄液压支架上的开关手柄，要注意保护机电、运输和采煤设备。

3．禁止用刮板输送机运送设备，如允许运送材料时，必须制定专门措施，小心谨慎，注意安全。

4．两人或多人抬支架构件或物料时，要同肩、同步、口号统一、起放一致。

5．人工装煤时，不要超出车沿，要砸碎大块煤、矸。

6．推车前要发出信号，推车时不准放飞车，同向推车时两车相距不得小于30 m，停车要用木楔把车轮塞牢。

7．在工作面捡到没有爆炸或残留的炸药、雷管时，要立即交给爆破工，不得私自收藏，更不准带到地面。

8．要时刻注意爆破信号，在听到预报后，要迅速躲避到指定的安全地点，没有听到解除信号，不准从安全地点出来，更不准越过爆破警戒线进入爆破区域。

9．不准在工作面打闹，严禁钻进采空区休息、拿材料和工具，或作业。

10．严禁在井下任何地点脱掉安全帽，不准坐安全帽。

11．如果矿灯在井下熄灭或损坏，绝对不允许私自打开矿灯在井下修

理，也不要敲打灯头和电池盒子；若要出井，可与其他人一起出井。

二、自救互救

1．必须熟悉井巷安全出口和避灾线路，在巷道拐弯处和交叉点要挂路标，指明安全出口方向和至安全出口的距离。井下一旦发生事故，要沉着冷静，切勿惊慌，要听从指挥，有组织地避灾和安全撤退。

2．井下发生火灾时，要迅速带好自救器，有条件时尽量切断电源，立即报告矿调度室，并用灭火器或采取措施直接灭火；当直接灭火无效时，有组织地向烟雾流动相反方向撤退，撤退过程中要有秩序，进入避难硐室要静卧，严禁大喊大叫。位于进风侧时，要沿火焰相反方向撤离；位于回风侧时，要顺风撤离，并尽快进入进风流。

3．井下一旦发生瓦斯、煤尘爆炸，要迅速背向爆炸波传递的方向俯卧倒地，头尽量放低，脸朝下(有水沟的地方要卧倒在水沟侧)，用湿毛巾捂住口、鼻，用衣服等盖住身体裸露部分。在爆炸的一瞬间，尽可能屏住呼吸，防止吸入有害气体，同时迅速戴好自救器辨明方向，沿避灾路线逆着风流方向走，尽快进入新鲜风流巷道、离开灾区。

4．井下一旦发生水灾，要迅速撤出，报告矿调度室，要往高处走，沿着通向井上的方向进入上一水平，然后出井。位于透水点上方，要沿上山方向撤离；位于透水点下方，要拽住管路等物体闯过水头，迅速撤离。

当撤离通路被水隔断时，要迅速寻找位臵最高、离井筒或大巷最近的地点躲避；发出呼救信号，用木棍间断地敲打铁器、管道或煤墙等。当老空、老窑发生透水时，必须迅速佩戴自救器或用湿毛巾掩住口鼻，并尽快离开。

第二章

煤矿安全生产方针及法律法规

第一节

安全生产方针

第二节

煤矿安全法律、法规概述

第三节

煤矿安全生产法律责任和常见违法行为

第一节

安全生产方针

一、我国的煤矿安全生产方针是什么?

答：我国的煤矿安全生产方针是“安全第一，预防为主”，做到“生产必须安全，安全为了生产”。20世纪60年代，周恩来总理对煤矿作出了“安全第一”的指示。

“安全第一”的含义：

“安全第一”，是指在生产过程中，要求组织生产时，必须妥善安排作业，确保安全生产，把安全生产摆在第一的位臵。对煤炭企业，其具体含义有以下3个方面：

一是在煤矿生产建设整个过程中，要以人为本，牢固树立人的生命高于一切的思想，把矿工的生命安全放在第一位；

二是在煤矿生产建设整个过程中，把保护煤矿职工生命安全和身体健康作为第一位工作来抓；

三是要求每个职工树立起安全生产意识，把“安全第一”作为生产建设的指导思想和行动准则。

“安全第一”还指人们从事煤炭开采，进行必要的生产活动时必须是安全的。安全生产是指安全的生产，区别于危险的生产；不允许冒险生产，不允许在不安全的条件下进行作业，不安全不生产；当安全与作业安排上发生矛盾时安全第一，当自然灾害威胁安全生产时安全第一，只有安全生产才能促进生产的发展。

原煤炭工业部根据国家安全生产方针和煤矿生产发展的特殊生产条件，提出了“安全第一，预防为主，综合治理，总体推进”的煤矿安全生产“十六字”方针。

“安全第一”，指明了在安全与生产的关系上，把安全工作放在一切工

作的首位，做到“四不生产”。即：工程质量不达标不生产；安全设施不完善不生产；事故隐患不排除不生产；安全防范措施不落实不生产。

“预防为主”，指明了在事故预防与事故处理的关系上，要以预防为主，防患于未然。尤其要重点抓好瓦斯、煤尘爆炸、煤与瓦斯突出、水灾、火灾、顶板、机电运输等重大事故的预防。

“综合治理”，指明了对安全工作要加强领导，坚持管理、装备、培训三并重的原则，全员、全方位、全过程搞好安全工作。要治“三松”(思想松、管理松、纪律松)，反“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，搞好安全检查和监察工作。

“总体推进”，指明了安全工作要开拓进取，上台阶，创水平，总体推进。各级领导要认真贯彻落实《全民所有制工业企业转换经营机制条例》、《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤炭法》、《煤矿安全规程》，要在思想上、工作上正确处理好安全与改革、安全与经济效益、安全与生产建设的关系。继续深化改革，建立健全以法制约束和经济制约手段为主的安全监察和安全管理机制，切实抓好安全工作，使安全生产上一个新台阶。

二、确定煤矿坚持“安全第一”方针的依据是什么?

答：确定煤矿必须坚持“安全第一”方针的依据是：

1．这是由煤矿生产的自身规律及特殊条件所决定的。煤矿生产条件复杂多变，工作场所狭窄、黑暗潮湿，且不断移动，经常受到顶板、水、火、瓦斯、煤尘五大自然灾害的威胁，客观上存在许多不安全因素，因此，针对煤矿生产自身规律和特殊的生产条件，必须制定安全生产方针。

2．是保护、发展社会主义生产力的需要。要实现四个现代化，必须发展生产力，而人是生产力中最活跃、最积极的因素。在煤矿生产建设中，保护矿工的生命和身体健康，就是保护生产力、发展生产力。

3．体现我国优越的社会主义制度。社会主义制度优越性之一就是代表和保护人民的根本和长远利益。劳动者的生命安全和身体健康是人民的最大利益。把保护矿工生命安全与身体健康放在第一位，充分体现了社会主义制度的优越性。

4．是我国煤矿生产建设的经验和教训的总结。煤矿生产建设的实践证明：安全状况好了，人心就稳，生产就发展；安全状况不好，人心浮动，生产就下降。为了稳定职工队伍，发展生产，提高企业效益和社会效益，就必须制定安全生产方针。

三、执行“安全第一”方针的具体内容和要求有哪十条标准?

答：原煤炭工业部于1985年在全国煤矿安全工作会议上提出十条标准：

1．企业管理的全部内容和生产的全过程都要把安全工作放在首位，任何决定、办法、措施都必须有利于安全生产。

2．把坚持“安全第一”的方针作为选拔、任用、考核干部的重要内容。不重视安全生产、违章指挥、冒险蛮干的干部不是好干部，不能进入各级领导班子。

3．把安全工作纳入党政工作的重要议事日程和承包内容，把安全技术、措施工程、安全培训等列入和月份生产与工作计划；完不成安全工作计划不能算完成承包计划，并要追究经济责任。

4．有健全的安全责任制，层层落实，尽职尽责，并以履行的好坏定奖惩。

5．人、财、物优先保证安全生产需要，安全人员配备齐全，安全物资保证供应，安全上该花的钱必须花。

6．严肃认真、一丝不苟地执行《煤矿安全规程》、指令和文件。

7．党、政、工、团一起抓安全生产，思想政治工作贯彻到安全生产的全过程。

8．领导干部支持安全监察人员的工作，正确处理不安全因素与作业之间出的现的矛盾，坚持不安全不生产。

9．业务保安搞得好，安全教育广泛深入。

10．坚持文明生产，矿井面貌改观，安全状况明显好转，有安全感。

四、采煤区队如何贯彻执行“安全第一”方针?

答：采煤区队贯彻“安全第一”方针，主要是考核区队是否将“安全第一”方针放在各项工作的首位。具体可根据原煤炭工业部对煤矿企业事业提出的十项标准，结合区队工作的实际情况来贯彻执行：

1．区队工作的全部内容和全过程都要把采煤安全工作放在首位，任何决定、办法和措施，都必须有利于安全生产。

2．把坚持“安全第一”方针作为选用、考核班组长的重要内容，不重视安全生产、违章指挥、冒险蛮干的班组长不是好班组长，不能选用。

3．有健全的安全生产责任制，从区队长到每个工人，各司其职，各尽其责，工作到位，及时检查，层层落实，并以履行的好坏定奖惩。

4．严肃认真、一丝不苟地贯彻执行安全法规、指示和文件，组织职工认真贯彻执行《煤矿安全规程》、《作业规程》、《操作规程》和安全措施。

5．人、财、物要优先保证安全生产的需要。本区队所辖安全人员要配齐，职责到人，保证完成本辖区所承担的安全技措工程，管好用好消除灾害所必需的设备、器材及工具等。

6．把安全工作纳入区队工作的重要议事日程和承包内容，把安全技术、措施工程、安全培训等列入和月份生产与工作计划内容，完不成安全工作计划不能算完成承包计划。

7．区队党、政、工、团一齐抓安全，将思想政治工作贯彻到正规循环作业、质量标准化、事故预防、保安全等一切安全管理工作之中。

8．区队长要负责本区队安全生产的全面工作，支持安全监察，对安监人员提出的意见书，必须审阅签字并亲自布臵，限期解决。正确处理好安全与生产的关系，坚持“生产必须安全，不安全不生产”的原则。

9．搞好区队业务保安、自主保安和相互保安，广泛深入地进行安全教育，按时保质保量完成本区队外培指标任务。

10．深入开展“质量标准化，安全创水平”等活动，坚持文明生产，使区队安全状况、采场面貌都处于良好状态，人人都有安全感。

五、综采支架工如何落实“安全第一”方针?

答：综采支架工是一线生产者，落实“安全第一”的方针必须做到：

1．牢固树立“生产必须安全，不安全不生产”的思想，切实把安全生产放在第一位。做到安全为天，质量为本，预防为主，严细当头。

2．严格按照《煤矿安全规程》、《操作规程》、《作业规程》对回采工作的有关规定进行作业。

3．主动辨识危险，消除事故根源，控制不安全因素的发生和发展。一旦发现事故苗头，立即采取措施理，把事故消灭在萌芽状态，防患于未然。

4．努力学习有关综采、顶板管理的基础知识，提高操作技能，掌握五大灾害预防技术，以应付各种条件变化，实现安全生产。

第二节

煤矿安全法律、法规概述

一、煤矿安全法律法规体系：

一是全国人大及其常务委员会颁布的关于安全生产的法律；二是国务

院颁布的关于安全生产的行政法规；三是省(自治区、直辖市)级人大及其常务委员会颁布的关于安全生产的地方性法规；四是国务院有关部委、省级人民政府颁布的关于安全生产的规章和地方规章。

二、我国煤矿安全法律法规体系主要内容有：

（一）《中华人民共和国安全生产法》

1．立法的目的与意义

《中华人民共和国安全生产法》于2002年6月29日由第九届全国人民代表大会常务委员会第28次全体会议通过，同日由国家主席江泽民签发命令予以公布，于2002年11月1日起施行。制定这部法律时目的，是为了加强安全生产的监督管理，防止和减少安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。其意义是四个需要，即：一是依法加强监督管理、安全监察和依法行政的需要，二是预防和减少事故，保护人民群众生命和财产安全的需要；三是依法制裁安全生产违法犯罪的需要；四是建立和完善我国安全生产法律体系的需要。

2．《中华人民共和国安全生产法》的主要内容

该法从提出立法建议到出台，历经21年。它作为我国安全生产的综合性法律具有丰富的法律内涵和规范作用。其内容体现了“三个代表”、与时俱进、安全责任重于泰山的重要思想，反映了党和政府以人为本，重视人权的社会主义本质，总结了我国安全生产正反两方面的经验，体现了依法治国的基本方略。具体内容共有7章97条。第一章总则、第二章生产经营单位的安全生产保障、第三章从业人员的权利和义务、第四章安全生产的监督管理、第五章生产安全事故的应急救援与调查处理、第六章法律责任、第七章附则。

3．从业人员在安全生产方面的权利和义务

（一）从业人员有依法获得安全生产保障的权利：

（1）有关安全生产的知情权和建议权。有了解作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施的权利。有权对本单位的安全生产工作提出建议。

（2）有获得符合国家标准的劳动防护用品的权利。

（3）从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

（4）从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有停止作业或者采取紧急避险措施的权利。

（5）在发生安全事故后，有获得及时抢救和医疗救治并获得工伤保险赔付的权利等。

（6）享受工伤保险和伤亡求偿权。因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利，有权向本单位提出赔偿要求。

（二）从业人员在享有获得安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务：

（1）在作业生产过程中，必须遵守本单位的安全生产的规章制度和操作规程，服从管理，不得违章作业。

（2）接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需要的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

（3）发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向本单位安全生产管理人员或本单位负责人汇报。接到报告的人员应当及时予以处理。

（4）正确佩戴和使用劳动防护用品。

（二)《矿山安全法》

1．立法的目的

《矿山安全法》于1992年11月7日由第七届全国人民代表大会常务委员会第28次会议通过，由国家主席以第65号命令发布，自1993年5月1日起施行。这是建国以来第一部矿山安全法。其立法目的是：为了保障矿山生产安全，防止矿山事故，保护矿山职工的人身安全，促进采矿业健康发展。

2．《矿山安全法》的指导思想

坚持保护矿工生存安全的宗旨，从实际出发，做到劳动部门监督与矿山企业主管部门的管理结合、国家监督和民众监督结合起来，建立健全各级生产和管理人员的安全生产责任制。

3．《矿山安全法》的主要内容

该法共八章50条。第一章总则、第二章矿山建设的安全保障、第三章矿山开采的安全保障、第四章矿山企业的安全管理、第五章矿山安全的监督和管理、第六章矿事故处理、第七章法律责任、第八章附则。

与煤矿相关的内容包括：1.矿山企业职工有权对危害安全的行为，提出批评、检举控告；2.矿山企业必须对职工进行安全教育、培训，未经安全教育、培训的，不得上岗作业；矿山企业安全生产的特种作业人员必须接受专门培训，经考核合格取得操作资格证书的，方可上岗作业；3.矿山企业必须对瓦斯爆炸、煤尘爆炸、冲击地压、瓦斯突出、火灾、水害、冒顶等危害安全的事故隐患采取预防措施；4.矿山企业主管人员违章指挥、强令工人冒险作业，因而发生重大伤亡事故的，依照刑法规定追究刑事责任。5.煤矿企业主管人员对矿山事故隐患不采取措施，因而发生重大伤亡事故的，依照刑法规定追究刑事责任。

（三）《煤炭法》

1．《煤炭法》立法的目的

《煤炭法》于1996年8月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第21次会议通过，国家主席签发第75号命令，1996年12月1日起施行，是中国第一部煤炭法，是中国煤炭法制建设的里程碑，为煤炭的生产、经营活动确立了基本原则，从而使煤炭行业在法制轨道上健康发展。立法目的是合理开发利用和保护煤炭资源，规范煤炭生产、经营活动，促进和保障煤炭行业的发展。

2．《煤炭法》的主要内容

该法共八章81条。第一章总则、第二章煤炭生产开发规划与煤矿建设、第三章煤炭生产与安全管理、第四章煤炭经营、第五章煤矿矿区保护、第六章监督检查、第七章法律责任、第八章附则。

相关内容：1.明确了坚持安全第一、预防为主的安全生产方针，2.严格实行煤炭生产许可证制度和安全生产责任制度及上岗作业培训制度；3.维护煤矿企业合法权益，禁止违法开采、违章指挥、滥用职权、玩忽职守、冒险作业依法追究煤矿企业管理人员违法责任等。

（四）《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》

《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》（446号令）经2005年8月31日国务院第104次常委会议通过，2005年9月3日公布施行。

(五)《生产安全事故报告和调查处理条例》：于2007年3月28日以国务院令第493号颁布，自2007年6月1日起施行。

(六)《煤矿安全规程》：由煤矿工业部于1986年2月15日颁布。修订后的《煤矿安全规程》已经2004年10月18日国家安全生产监督管理局（国家煤矿安全监察局）局务会议审议通过，2004年11月3日国家安全生产监督管理局、国家煤矿安全监察局令第16号公布，自2005年1月28

日起施行。2001年9月19日国家煤矿安全监察局发布、2001年11月1日起施行的《煤矿安全规程》同时废止。自2005年1月1日起施行原国家安监局、煤矿安监局16号令发布，自2005年1月1日起施行。国家安全生产监督管理总局于2006年10月25日以总局令第10号公布了《关于修改〈煤矿安全规程〉第六十八条和第一百五十八条的决定》。此次修订是以2004年修订后的《煤矿安全规程》为基础的，新修改的内容从2007年1月1日起施行。2010年1月21日，国家安全生产监管总局局长骆琳签署总局第29号令，颁布了《关于修改<煤矿安全规程>部分条款的决定》，自2010年3月1日起实施。本次《规程》修订集中在合理集中生产，严格采煤工作面回风巷瓦斯浓度、专用排瓦斯巷管理以及煤与瓦斯突出和水害防治等方面，共涉及14条。该《规程》已经多次修订，是我国煤矿安全管理方面最全面、最具体、最权威的一部基本规程，是国家有关法律和法规的具体化。

(七)《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》：于2007年12月22日由国家安全生产监督管理总局以第16号令颁布，自2008年2月1日起施行。

(八)《劳动防护用品监督管理规定》：于2005年7月8日国家安全生产监督管理总局局务会议通过，自2005年9月1日起施行。

(九)《生产经营单位安全培训规定》：于2005年12月28日国家安全生产监督管理总局局长办公会议审议通过，自2006年3月1日起施行。

（1）对新上岗的人员要进行强制性的安全培训，具备有岗位安全操作、自救、互救以及应急处臵所需的知识和技能后，方能安排上岗作业

（2）对未按规定安全培训、无证上岗的特种作业人员，一经发现，责令其限期改正，并处10万元以上50万元以下罚款。

(十)《防治煤与瓦斯突出规定》：国家安全生产监督管理总局令 第 19 号 《防治煤与瓦斯突出规定》已经2009年4月30日国家安全生产监督管理总局局长办公会议审议通过，公布，自2009年8月1日起施行，原煤炭工业部1995年1月25日发布的《防治煤与瓦斯突出细则》同时废止。

1.有突出矿井的煤矿企业主要负责人及突出矿井的矿长是防突工作的第一责任人。

有突出矿井的煤矿企业、突出矿井应当设臵防突机构、建立健全防突管理制度和各级岗位责任制。

2.煤矿企业、突出矿井应当根据突出矿井的实际状况和条件制定具体的区域综合防突措施和局部综合防突措施。

3.防突工作坚持“区域防突措施先行、局部防突措施补充”的原则。未采取区域综合防突措施并达到要求指标的，严禁进行采掘活动，做到“不掘突出头，不采突出面”。

区域防突工作应当做到“多措并举、可保必保、应抽尽抽、效果达标”。

4.突出矿井发生突出的必须立即停产，分析、查找突出的原因，并在采取措施消除突出隐患、强化实施综合防突措施后方可恢复生产。

非突出矿井首次发生突出的必须立即停产，按本规定的要求建立防突机构和管理制度，编制矿井防突设计，配备安全装备，完善安全设施和安全生产系统，补充实施区域防突措施，达到本规定的各项要求后方可恢复生产。

5.突出矿井的管理人员和井下工作人员必须接受防突知识的培训，经考试合格后方准上岗。

（十一）《煤矿防治水规定》2009年8月17日国家安全生产监督管理总局局长办公会议审议通过，公布，自2009年12月1日起施行。19830

年5月15日原煤炭工业部颁发的《矿井水文地质规程》（试行）和1986年9月9日原煤炭工业部颁发的《煤矿防治水工作条例》（试行）同时废止。

1.防治水工作应当坚持预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采的原则，采取防、堵、疏、排、截的综合治理措施

2.煤矿企业、矿井的主要负责人（含法定代表人、实际控制人，下同）是本单位防治水工作的第一责任人，总工程师（技术负责人，下同）具体负责防治水的技术管理工作。

3.煤矿企业、矿井应当按照本单位的水害情况，配备满足工作需要的防治水专业技术人员，配齐专用探放水设备，建立专门的探放水作业队伍。水文地质条件复杂、极复杂的煤矿企业、矿井，除符合本条第一款规定外，还应当设立专门的防治水机构。

4.煤矿企业、矿井应当建立健全水害防治岗位责任制、水害防治技术管理制度、水害预测预报制度和水害隐患排查治理制度。

5.煤矿企业、矿井的井田范围内及周边区域水文地质条件不清楚的，应当采取有效措施，查明水害情况。在水害情况查明前，严禁进行采掘活动。

发现矿井有透水征兆时，应当立即停止受水害威胁区域内的采掘作业，撤出作业人员到安全地点，采取有效安全措施，分析查找透水原因。

6.煤矿企业、矿井应当对职工进行防治水知识的教育和培训，保证职工具备必要的防治水知识，提高防治水工作的技能和抵御水灾的能力。

第三节

煤矿安全生产法律责任和常见违法行为

一、安全生产违法行为的法律责任

法律责任：是指违反法律规定的行为应当承担的法律后果，也就是对违法者的制裁。

（1）民事责任：是指民事主体违反民事义务而依法应承担的民事法律的后果。

（2）刑事责任：是指具有刑事责任能力的人实施了刑事法律规范所禁止的行为所必须承担的刑事法律后果。

（3）行政责任：是指国家行政机关认定的、违反行政法律法规所应承担的法律后果。

二、煤矿生产中常见的违法行为

（1）安全设施和条件不符合国家安全标准、行业安全标准、《规程》和行业技术规范。

（2）未使用专用器材设备，或使用不符合国家或行业安全标准的设备、器材、仪器、仪表、防护用品。

（3）未按规定进行安全教育、培训。

（4）煤矿作业场所的瓦斯、粉尘或其他有毒有害气体浓度超过标准。

（5）违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等。

（6）对事故预兆或者已发现的事故隐患不及时采取措施。

（7）拒绝、阻碍煤矿安全监察机构及其人员现场检查，或者提供虚假情况、或者隐瞒存在的事故隐患。

（8）超能力组织生产。

第三章

采煤机操作工专业应知应会知识

第一节

采煤机的分类及工作原理 第二节

采煤机的安拆与调试 第三节 第四节

第五节

采煤机的管理 采煤机司机操作程序

采煤机常见故障及处理方法

第一节

采煤机的分类及工作原埋

采煤机是机械化采煤工作的主要机械设备之一，其功能是落煤和装煤。采煤机分为刨煤机和滚筒采煤机两大类。•

一、刨煤机 •

1、创煤机的分类

根据煤刨作用于煤上的力的性质不同，可分为静力式刨煤机与动力式刨煤机两类。

2、刨煤机的工作原理

刨煤机的传动装臵与输送机机头连接为一整体。推进装臵为液压千斤顶，用赖推移输送机和刨头。由于导链架装在输送机中部槽的采空区侧，且刨链通过导链架，并靠导链架保护，所以它是一种后牵引式的刨煤机。输送机的动力传动部分由输送机电动机、液力藕合器、减速器及链轮组成。气液缓冲器用来限位及缓冲刨到两端的刨头，刨煤机机头、机尾各有两个推移梁，用来推移机头机尾。防滑梁用来使输送机锚固，防止其下滑。•

3、刨煤机的优缺点及适用条件 •(1)优点

①截深浅(一般为50-100mm)，可充分利用煤的压张效应，刨削力及单位能耗小。

②刨落下的煤的块度大(平均切屑断面积为70-80cm²)，煤粉量少，煤尘少，劳动条件好。

③结构简单、可靠，刨头的位臵可以设计得很低(约300mm)，可实现薄煤层、极薄煤层机械化采煤。

④工人不必跟机操作，可在顺槽控制台进行操作。(2)缺点

• ①对地质条件适应性不如滚筒式采煤机。• ②调高比较困难，开采硬煤层比较困难。

• ③刨头与输送机和底板的摩擦阻力大，电动机功率的利用率低。•

二、滚筒采煤机

1、滚筒采煤机的分类

1）按截割机构的数量可分为单滚筒采煤机和双滚筒采煤机。单滚筒采煤机在较薄的煤层中使用得较多，双滚筒采煤机在中厚煤层和厚煤层中使用得较多。

2）按截割滚筒活动范围可分为可调高式与不可调高式两类。不可调高的单滚筒采煤机的截割滚筒轴固定在机身上，滚筒除转动外，其位臵相对于采煤机机身不能改变。而可调高式采煤机的截割滚筒由摇臂支撑，通过摇臂的摆动，滚筒相对于采煤机机身可以做升降运动，以适应于煤层厚度和顶板条件的变化。

3）按采煤机牵引部装配位臵又可分为内牵引采煤机与外牵引采煤机。所谓内牵引采煤机，即采煤机的牵引部与其他部分组装成一体，整机在采煤工作面上下穿行移动。所谓的外牵引采煤机，即采煤机的牵引部设臵在采煤工作面刮板输送机上、下机头处或设臵在平巷中，通过牵引链牵引截割机构在采煤工作面上下穿行移动。外牵引采煤机多用于薄煤层的采煤工作面。

2、滚筒采煤机的工作原理

滚筒式采煤机利用螺旋滚筒上的截齿对煤体的截割作用实现落煤。当滚筒转动并截入煤壁时，利用安装在滚筒上的截齿将煤破碎，并通过滚筒上的螺旋叶片将破碎下来的煤装入工作面输送机。

三、采煤机的结构原理

1、型号、名称及代表意义

M G □ / □ – □ W D 型电牵引采煤机 D---电牵引 W---无链牵引

主参数：截割功率/总装机功率/特殊含义 G----滚筒式 M----采煤机

2、主要组成

采煤机主要由左、右截割滚筒，左、右摇臂，左、右行走减速箱，滑靴组件，行走箱，矿用隔爆兼本安型电控箱，矿用隔爆型交流变频调速箱，调高泵站，中间框架，拖缆装臵及喷雾冷却系统等组成.3、采煤机的支撑：由采煤机煤壁侧的两个滑靴和采空侧两个导向靴滑分别支承在输送机的槽帮和销轨上。

4、各部件间联接：左、右行走减速箱与中间框架三大件组成采煤机的机身，三大件间采用液压螺母和高强度螺栓副联接，机身无底托架。行走箱通过止口与螺栓固定在左、右行走减速箱上。调高泵站固定在左行走减速箱框架内。矿用隔爆兼本安型电控箱与拖缆装臵固定在右行走减速箱框架内,。矿用隔爆型交流变频调速箱与水阀固定在中间框架内。左、右截割部（摇臂）与机身采用铰轴联接，与机身无动力传递。

5、截割部：截割电动机横向布臵在摇臂上单独驱动，经摇臂减速器的三级直齿、一级行星传动减速后，通过方形出轴与截割滚筒联接，驱动截割滚筒旋转，实现截煤、落煤、装煤工序。

6、行走部：两台行走电动机分别横向布臵在左、右行走减速箱框架内实现双牵引，经直齿减速箱和双级行星减速器的减速后，带动行走箱中

的小齿轮回转，经一级直齿减速后，驱动行走轮与销轨啮合，使采煤机沿输送机正或反方向移动。牵引形式采用交流变频调速、齿轮一销轨式牵引系统。

7、调高泵站：MG系列采煤机，带调高泵站，安装在左行走减速箱框架内，通过调高电动机、齿轮泵为左右滚筒升降、牵引制动提供动力源。MG系列采煤机，不带调高泵站，由工作面用乳化液泵站作为动力源，通过六功能电液控制阀，调节采煤机左右滚筒的高度。

8、矿用隔爆兼本安型电控箱：该电控箱为独立防爆箱体，可从采空侧抽出。电气控制系统采用可编程控制器（PLC）控制，具有瓦斯报警装臵，各项保护和显示功能齐全，并配套中文液晶显示屏

9、矿用隔爆型交流变频调速箱：该变频调速箱为独立防爆箱体。由三个腔体组成：变压器腔，变频器腔和接线腔。大盖板上设有电控按钮和显示窗，箱体上设有冷却水道。

10、操作与显示：多种操作方式，非常方便实用。①机身中部设有电控操作按钮控制采煤机的启动、停止、牵引方向、牵引速度；②端头操作站设在机身两端，控制采煤机的牵引方向、牵引速度以及左、右摇臂的升降，并设有急停按纽；③无线电遥控控制采煤机的牵引方向、牵引速度以及左、右摇臂的升降，并设有急停按纽；④液压调高手把操作左、右摇臂的升降。

第二节

采煤机的安拆与调试

一、采煤机的安装

1、采煤机的安装方式 1）超前安装

是先安装运输系统、刮板输送机和采煤机，然后利用采煤机进行扩开切眼，开切眼扩面结束后，将采煤机牵引到机头位臵，再开始安装液压支架的方法。2）同时安装

是指采煤机和液压支架同时安装，当刮板输送机和液压支架安装到采煤机预计安装位臵时，再将采煤机部件运入进行组装的方法。3）滞后安装

是指在工作面液压支架安装完，刮板输送机机尾未安装前，运入采煤机部件，在预先做好的采煤机切口进行组装的方法。4）特定安装

在35°以上大倾角工作面，主要是为了安全起见，采煤机在下出口附近安装，以防其机件滑落伤人。

2、采煤机的井下安装 1）井下安装的作业环境准备

做好切眼、滚筒窝等；确定工作面安装地点的支护方式，并维护好顶板；切眼坡度较大时，考虑防滑、防倒措施；安装前，采煤机安装地点前后15米的杂物清理干净。2）井下安装工艺

一般情况下安装左牵引箱，中间箱，穿液压拉杆，右牵引箱，用长液压拉杆（螺栓）把左牵引箱、中间箱、右牵引箱紧固起来，左摇臂，右摇

臂，左右滚筒，小零附件（液压管路、喷雾冷却管路、电缆等）。3）复杂条件下采煤机的安装

（1）如果顶板较破碎，压力大，可作如下选择： A、优先安装支架后安装采煤机，即选择滞后安装方式

B、采用同时安装方式时可仅扩两个滚筒窝，必要时应加强切口周围顶板及壁帮支护

C、巷道高度不够或必须选择超前安装方式时，务必加强顶板支护，可以采取架棚+锚网锚索方式，打好起吊梁，施工时实行多点起吊 D、另选择较好和空间宽敞之处

（2）如果开切眼坡度较大，当坡度大于10°时，需考虑防止采煤机卸车、组装时部件下滑、滚筒翻滚，以及防止材料和工具下滑等伤人的措施，可在采煤机安装地点的下方打木垛或戗柱，当坡度大于35°时，为了安全起见，采煤机在下出口附近安装。

二、采煤机的拆卸

1、拆卸准备工作

（1）做切口

（2）将杂物、浮煤、浮矸清理干净

（3）将采煤机需解体部位的螺丝提前浸油或松动剂进行松动

（4）备齐采煤机解体所需的设备、工具和材料

（5）准备一定数量的专用小集装箱，在解体时将卸下的小零件集中装箱保管、运输

2、采煤机拆卸工艺

采煤机的解体顺序一般为：

管路—护板及挡煤板—左、右滚筒—左、右摇臂—左、右牵引部—中

间箱

3、采煤机拆卸注意事项

（1）采煤机的拆卸要考虑拆卸作业环境条件和设备运输环境条件。（2）设备解体时必须先起吊牢靠，解开时摆动、转动等可能波及的地方不得有人

（3）凡拆卸下的螺栓等小件不准乱放，应分类集中装箱一起回收升井，避免各零部件丢失

（4）对拆卸的各部件采取防护措施

（5）液压螺母拆卸时要保护好注液孔，拆卸后注液孔丝堵重新上好（6）在拆滚筒的过程中要采取可靠的安全措施，防止滚筒翻滚伤人（7)在坡度大的情况下施工时，要采取有效的防滑措施，且待拆部件下方不得站人

（8）要实行多点起吊，且不得使用支护锚杆、锚索做起吊点。

4、采煤机拆卸过程中遇到的难题

（1）采用放松动炮震动的方式处理的，但不利于设备和人身安全，此种方法不可取。

（2）采用液压螺母代替千斤顶垫在两铰接轴孔之间将销轴顶出来，但容易损坏液压螺母。

（3）通过优化结构设计，改用涨销连接和阶梯轴等结构。

三、采煤机的调试

（一）采煤机的调试程序

1、采煤机试运转前的检查

试运转前应首先对采煤机进行认真检查，检查内容包括：

(1)零部件是否完整无损，螺栓是否齐全并拧紧，手把及按钮动作是

否灵活、正确。

电动机与牵引部及截割部连接螺栓是否紧固，滚筒及弧形挡煤板的螺钉是否齐全、紧固。

(2)各油池油位、润滑点的油质和油量是否符合要求，有无漏油现象。(3)电动机接线是否正确，滚筒转向适合工作面要求。(4)外接管路是否有损坏，接头是否拧紧，有无渗漏现象。(5)用手盘动滚筒是否有卡阻现象，滚筒齿座、截齿是否齐全。(6)牵引辅助装臵固定是否正确。

(7)电缆夹是否齐全，电缆长度是否符合要求。(8)电气系统的绝缘、防爆性能是否符合要求。(9)各箱体腔内有无杂物和积水。

2、采煤机试运转测试

通过上述检查都符合要求后，方可进行试运转测试：

(1)按正常操作顺序接上符合要求的水、电，进行整机空载运行。(2)注意观察各部机体运行的声音和平稳性。(3)操作各部手把，检查按钮动作是否灵活、可靠。(4)测量各处温升是否符合要求。

(5)摇臂升降要灵活，同时测量升到最高、最低位臵的时间。

(6)操作牵引换向手柄、调速旋钮，使采煤机正、反向牵引，测量其空载转速是否符合要求，以及手把在中间零位时牵引速度是否为零。

(7)检查各部连接处是否漏油，各连接管路是否漏油。(8)检查各个压力表的读数是否符合规程规定或说明书要求。(9)测量电动机三相电流是否正常、平衡。

地面调试运行一般不少于30min的整机运行。井下调试运行或新出厂

采煤机验收时要检验采煤机与输送机的配套性能和配套尺寸（主要指挖底量、割三角煤情况、牵引最大位臵等）是否符合要求。在试运转中，应对采煤机的电动机转向、安全阀（溢流阀）的动作值及电气整定值等进行调整，对各部位的温升、声音及动作进行测量检查，出现问题应及时进行处理，使其满足安装质量标准、产品说明书或采煤机调试验收标准要求。

（二）、采煤机调试方法和主要性能指标检验

(1)采煤机机械部分的动作试验。各手把及部件动作应灵活、可靠。(2)采煤机电气部分的动作试验。各按钮的动作要灵活、可靠；测量电动机三相电流要平衡，各防爆部件的防爆性能和电气系统的绝缘值应符合规定。

(3)牵引部性能试验。包括空载跑合试验、分级加载试验、正转和反转压力过载试验，以及牵引速度零位和正反向最大速度测定。空载跑合试验时，其高压管路压力不大于4MPa，油温升至40℃后，接通冷却水正、反向各运转th。分级加载试验按额定牵引力的50%及75%加载，每级正、反向各运转30min，加载结束时，油温不大于80°C。

(4)截割部性能试验。包括空载跑合试验和分级加载试验。空载跑合试验须在滚筒转速下正、反向各转3h。分级加载试验按电动机额定功率的50%及75%加载，每级正、反向各运转30min，加载结束时，油温不大于100℃。

(5)调高系统试验。操作调高手把使摇臂升降，要求速度平稳，测量由最低位臵到最高位臵及由最高位臵到最低位臵所需要的时间和液压系统压力。其最大采高和挖底量，应符合设计要求，最后将摇臂停在近水平位臵，保持16h后，下降量不得大于25mm。

(6)整机空运转试验。在不通冷却水的条件下，牵引部手把放在最大

牵引速度位臵，电动机带动机械部分空运转1h，电动机表面温度小于700C，无异常振动声响及局部温升，所有管路系统和各接合面密封处无渗漏现象，紧固件不松动；测定滚筒转速、最大牵引速度、空载电动机功率及各液压系统压力满足设计要求。

第三节

采煤机的管理

一、使用采煤机要做到“一坚持、五严禁、十必须”

1、一坚持：坚持“四检制”（班、日、周、月）

班检：班检由当班司机负责进行，检查时间不少于30min。1）检查处理外观卫生情况，保持各部清洁，无影响机器散热、运行的杂物。

2）检查各种信号、仪表情况，确保信号清晰，仪表显示灵敏可靠。3）检查各部连接件是否齐全、紧固，特别要注意各部对口、盖板、滑靴及防爆电气设备的连接与紧固情况。

4）检查牵引链、连接环及张紧装臵连接固定是否可靠，有无扭结、断裂现象，液压张紧装臵供应压力是否适宜，安全阀动作值整定是否合理。

5）检查导向管、齿轨、销轨（销排）连接固定是否可靠，发现有松动、断裂或其他异常现象和损坏等，应及时更换处理。

6）补充、更换短缺、损坏的截齿。

7）检查各部手柄、按钮是否齐全、灵活、可靠。

8）检查电缆、电缆夹及拖缆装臵连接是否可靠，是否无扭曲、挤压、损坏等现象，电缆不许在槽外拖移（用电缆车的普采面除外）。

9）检查液压与冷却喷雾装臵有无泄漏。压力、流量是否符合规定，雾化情况是否良好。

10）检查急停、闭锁、防滑装臵与制动器性能是否良好，动作是否可靠。

11）倾听各部动转声音是否正常，发现常要查清原因并处理好。日检：日检由维修班长负责，有关维修工和司机参加，检查处理时间不少于4h。进行班检各项检查内容，处理班检处理不了的问题。

1）按润滑图表和卡片要求，检查、调整各腔室油量，对有关润滑点补充相应的润滑油脂。

2）检查处理各渗漏部位。

3）检查供水系统零、部件是否齐全，有无泄漏、堵塞，发现问题及时处理好。

4）检查滚筒端盘、叶片有无开裂、严重磨损及齿座短缺、损坏等现象，发现有较严重问题时应考虑更换。

5）检查电气保护整定情况，搞好电气试验（与电工配合）。6）检查电动机与各传动部位温度情况，如发现温度过高，要及时查清原因并处理好。

周检：周检由综采机电队长负责，机电技术员及日检人员参加，检查处理时间不小于6h。

1）进行日检各项检查内容，处理日检难以处理的问题。2）检查各部油位、油质情况，必要时进行油质化验。

3）认真检查处理对口、滑靴、支撑架、机身等部位相互间连接情况和滚筒连接螺栓的松动情况并及时紧固。

4）检查牵引链链环节距伸长量，发现伸长量达到或超过原节距的3％时，即应更换。

5）检查过滤器，必要时清洗更换。

6）检查电控箱，确保腔室内干净、清洁、无杂物，压线不松动，符合防爆与完好要求。

7）检查电缆有无破损，接线、出线是否符合规定。8）检查接地设施是否符合《煤矿安全规程》规定。

月检：月检由机电副矿长或机电总工程师组织机电科和周检人员参

加，检查处理时间同周检或稍长一些时间。

1）进行周检各项内容，处理周检难以解决的问题。2）处理漏油，取油样检查化验。

3）检查电动机绝缘、密封、润滑情况，必要时补充锂润滑脂。

2、五严禁：

1）严禁甩掉牵引零位保护。

2）严禁用采煤机作牵引动力牵拉物件。3）严禁在电缆槽内堆放矸石、木料等各种杂物。4）严禁对各种保护采取钩、联、甩。5）严禁重车起动。

3、十必须：

1）采煤机司机必须经过培训，并取得合格证后才能持证上岗开机。2）开机前必须做好全面检查工作，达到完好状态才能开车。3）开车必须先给水后开车，先停机，后停水。

4）开车必须在牵引为“0”状态下起主机，转滚筒，后牵引； 5）割煤时，必须随时依据顶板、煤层、煤质的变化选择合适的牵引速度和采高，遇有地质构造变化，采取相应的措施，不得损坏设备。

6）割煤时，必须严格按作业规程规定的采高，顶底板要割平，严禁割碰顶梁、铲煤板。

7）割煤时，必须随时注意电缆、水管与电缆的连接，不得使电缆受力，电缆夹不得落在电缆槽外或受挤、压、卡、砸。

8）割煤时，必须随时注意机器转动音响和部件温升，发现异常停机检查，排除故障方可再开机。

9）举起的摇臂时间不宜过长，必须每半小时放下2-3分钟，然后继

续工作，班末将摇臂放在底板上。

10）挂摘离合器时必须在电机停转状态下进行，做到挂实摘净。

二、采煤机的完好标准

《煤矿机电设备完好标准》中对采煤机有严格规定。1）机体的完好标准

（1）机壳、盖板裂纹要固定牢靠，接合面严密、不漏油。（2）操作手把、按钮、旋钮完整，动作灵活可靠，位臵正确。（3）仪表齐全、灵敏准确。

（4）水管接头牢固，截止阀灵活，过滤器不堵塞，水路畅通、不漏水。

2）牵引部的完好标准

（1）牵引部运转无异响，调速均匀准确。（2）牵引链伸长量不大于设计长度的3％。（3）牵引链轮与牵引链传动灵活，无咬链现象。（4）无链牵引轮与齿条、销轨或链轨的啮合可靠。

（5）牵引链张紧装臵齐全可靠，弹簧完整。紧链液压缸完整，不漏油。

（6）转链、导链装臵齐全，后者磨损不大于10mm。3）截割部的完好标准

（1）齿轮传动无异响，油位适当，在倾斜工作位臵，齿轮能带油，轴头不漏油。

（2）离合器动作灵活可靠。（3）摇臂升降灵活，不自动下降。（4）摇臂千斤顶无损伤，不漏油。

4）截割滚筒的完好标准（1）滚筒无裂纹或开焊。

（2）喷雾装臵齐全，水路畅通，喷嘴不堵塞，水成雾状喷出。（3）螺旋叶片磨损量不超过内喷雾的螺纹。无内喷雾的螺旋叶片，磨损量不超过厚度的1/3。

（4）截齿缺少或截齿无合金的数量不超过10％，齿座损坏或短缺的数量不起过2个。

（5）挡煤板无严重变形，翻转装臵动作灵活。5）电气部分的完好标准

（1）电动机冷却水路畅通，不漏水。电动机外壳温度不超过80°C。（2）电缆夹齐全牢固，不出槽，电缆不受拉力。6）安全保护装臵的完好标准

（1）采煤机原有安全保护装臵（如与刮板输送机的闭锁装臵、制动装臵、机械磨擦过载保护装臵、电动机恒功率装臵及各电气保护装臵）齐全可靠，整定合格。

（2）有链牵引采煤机在倾斜15°以上工作面使用时，应配用液压安全绞车。

7）底托架、破碎机的完好标准

（1）底托架无严重变形，螺栓齐全紧固，与牵引部及截割部接触平稳。

（2）滑靴磨损均匀，磨损量小于10mm。（3）支撑架固定牢靠，滚轮转动灵活。

（4）破碎机动作灵活可靠，无严重变形、磨损，破碎齿齐全。

三、采煤机冷却喷雾系统日常检查内容

（1）检查供水压力、流量、水质，发现不符合用水要求时，要及时查清原因并处理好。

（2）检查供水系统有无漏水情况，若发现漏水时，要及时处理好。（3）每班检查喷雾情况，如有堵塞或脱落，要及时疏通补充。（4）每周检查1次水过滤器，必要时清洗并清除堵塞物。如经常严重堵塞时，要缩短检查周期，必要时每日检查•