邮政单位总结

邮政单位总结（通用7篇）

邮政单位总结 篇1

料

创建“平安邮政单位”活动总结汇报材料

创建“平安邮政单位”活动总结汇报材料

平安建设启动以来，市邮政局认真落实省公司关于创建“平安邮政单位”活动和市委、市政府关于创建“平安单位”的工作部署，把创建“平安邮政单位”列入企业的重要议事日程，作为一项重点工作，长抓不懈，成效明显。企业连年做到零通信案件、零群体性事件、零职工犯罪和零火灾事故。我局被市委、市政府授予“平安先进单位”荣誉称号，全市十个市、县局均被评为第九届省级“文明单位”，全市邮政呈现出三个文明建设协调

发展的良好局面。

一、主要做法

健全机构，落实责任，加强宣传，营造氛围

我局党委对“平安建设”工作高度重视，把开展创建“平安邮政单位”，作为一项重要政治任务摆上议事日程，紧紧围绕“确保企业安全稳定，促进企业改革发展”的工作目标，认真对照“平安邮政单位”创建标准，市县两级层层成立创建领导机构，加强组织领导，落实工作责任。其中，市局于11月5日就成立了漳州邮政局“平安建设”工作领导小组，并明确党政一把手是平安建设第一责任人，亲自抓、直接抓，分管领导重点抓、具体抓，同时设立了平安建设工作办公室，具体负责监督、协调、检查、指导全市邮政平安建设工作的开展，并明确有关职能部室人员平安建设的职责，做到机构健全、人员到位、责任落实，为扎实开展“平安邮政单位创建”工作提供了有力的组织保障。“平安建设”活动开

展以来，我们每年都按照市委市政府和省公司的部署要求，由局党委牵头，各相关职能部门参与，制定《漳州市邮政局创建“平安邮政单位”活动实施方案》，明确年度创建的目标和具体标准以及措施。元月6日我们还在龙海局召开了由各县局和市局各部门主要领导参加的全市创建“平安邮政单位”经验交流会，总结创建经验，部署下阶段“平安建设”工作，市局党委书记谢松龙亲自参加会议并进行再动员、再部署。会上，市局领导还分别与各县局、各专业部门负责人签订《建设“平安邮政”暨社会治安综合治理和安全生产责任书》，实施平安建设一票否决制度，促使基层将综治责任和创建“平安邮政单位”的责任，具体落实到每个单位、每个班组、每个支局、每个员工，形成了“人人肩上有担子，个个身上有任务，自觉讲平安、创平安”的良好局面。

为了把创建“平安邮政单位”的各项工作落到实处，我们注重加强宣传教

育，使广大员工认清形势，统一认识、提高知晓率和参与率。市局党委针对不同时期存在的问题，年度内先后四次召开党委会议专门研究“平安邮政单位”创建工作，召开七次安委会成员会议和安全生产工作会议研究“平安建设”工作，部署阶段任务，落实工作措施。认真组织干部、职工学习党中央和国务院《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》、《公民道德建设实施纲要》、《安全生产法》、《劳动法》、《道路交通安全法》和《福建省社会治安综合治理工作纲要》,组织干部职工观看《警钟长鸣》等警示片，开展“安全生产月”活动，我们还利用开展以综治和社会公德、家庭美德、职业道德为主要内容的法制和道德教育，全面提高全体干部职工的法律素质和综治意识。利用简报、宣传栏、标语等多种形式宣传平安建设，提高广大干部职工对参与创建“平安邮政单位”的自觉性和积极性，为漳州邮政开展平安建设营造了良好的氛围。

整章建制，规范管理，发挥职能，齐抓共建

为确保创建“平安邮政单位”目标的实现，我们注重是整章建制，加强制度建设。我们对照“福建省平安邮政单位考评办法”，修订和完善全市金库管理制度、内部安全保卫制度、消防安全管理制度、邮政各类突发事件应急预案、矛盾纠纷排查调处工作制度等。同时我们还部署责任制评比活动，促进基层各县市局建立健全内部安全保卫管理制度、安全生产责任制、消防安全工作制度、邮储岗位安全职责、经济民警管理制度、干部职工法制道德教育制度、处置群体性事件应急预案和矛盾纠纷排查调处工作等制度，建立并做好维护内部稳定和社会治安情况信息的收集、分析，按月报送创建工作和矛盾纠纷排查统计分析信息。全市邮政通过建立和完善各项制度，加强责任制检查考评，既明确了各部门、各岗位、各工种和相关人员的具体工作责任，又做到有章可循，落到实

处。

充分发挥职能部门作用，实施齐抓共建，是确保创建“平安邮政单位”目标实现的重点工作。我们通过建立“平安邮政”建设工作领导小组，明确了领导小组成员单位的“平安建设”的职责和工作任务，同时制定了考核办法，对“平安邮政单位”的创建采取一票否决。促进职能部门根据本部门工作特点和“平安建设”要求制定相应制度和措施，认真抓好落实从而更好地履行平安建设的职责。通过召开联席会议，加强协调、沟通，促进机关部室充分发挥职能作用，为全市平安邮政建设做好支撑，提供保障。

加大投入，防范风险，化解矛盾，促进和谐

我们坚持“舍得花钱买平安”的理念，在企业建设资金紧张的状况下，仍然加大安全防范基础设施建设，努力提高人防、物防、技防能力。从开始，我们前后总共投资870多万元，对全市一批邮储网点、金库等基础设施进行改造、更新，建立起全市邮储安全三级监控网。对模拟监控储汇网点进行数字化改造，并将本埠23个储蓄网点的监控系统全部与110报警台联网。此项工作得到市公安局治安支队、市银监局的极高评价。对全市邮政储蓄余额在3000万及5000万以上储蓄网点的二道缓冲门等进行改造，提升储蓄网点二级以上风险防范等级，增强了风险等级评估验收合格能力。对金库网点的门锁进行改造，率先在全省实现金库网点全部使用双面指纹锁。推行中心监控改造，将全市96个邮储网点和10个金库全部纳入市局监控中心进行集中监控，并安排5名专职人员轮班值守，对安全的设防、撤防和防盗报警、服务规范、业务操作规范综合能力实行实时监控。此外，我们还推行储汇资金社会化押运，目前，漳州本埠和龙海局已将储蓄资金委托保安公司押运，实现了风险转移，保证了储汇资金和员工人身安全。

在抓好安全防范设施建设，提高抗

风险能力的同时，我们十分重视单位内部矛盾纠纷排查调处工作。按照“各负其责、预防为主、及时排查、工作在前”的工作原则，成立矛盾纠纷调解委员会，建立矛盾纠纷排查调处情况统计表和季度分析会议制度。并以“四个结合”，来构建化解矛盾纠纷工作的新机制，变被动为主动，变调处为主为防范为主，各类矛盾纠纷逐年减少，保障了平安单位的创建工作。一是坚持事前防范和目标防范相结合，建立超前预警机制，将工作重心放在调处之前、排查之前、矛盾产生之前，有效遏制了各类矛盾纠纷的滋生蔓延。二是坚持经常排查与重点排查相结合，构建排查网络、筑牢排查基础，建立经常性排查与重点性排查相结合的矛盾纠纷排查工作机制，筑牢排查基础，全面掌握和了解干部职工思想动态，及时做好引导和教育工作。三是坚持分级处置与应急处置相结合，创新工作思路，改进调处方法，建立逐级调处、集中调处、应急调处机制，使矛盾纠纷

就地化解。四是坚持专门调解与群众化解相结合，充分发挥专门机关和组织的职能作用，注重走群众自我教育、自我化解的新路，建立有序调处机制，使单位内部矛盾纠纷排查调处工作逐步走上法制化、规范化的轨道，促进了企业的和谐与稳定。

抓好队伍，夯实基础，融入地方，做好帮扶

在开展平安邮政建设中，我们特别突出狠抓安全保卫队伍建设，努力夯实单位安全保卫的基础。邮政经济民警队是安全保卫队伍的重要组成部分，担负着我局押运钞和金库值守以及生产枢纽、网点与机关大院的守护、巡逻等重要任务，经警队伍的素质直接影响企业安全保卫工作。我局在加强重要岗位内控管理的同时，贯彻从严治警的方针，高度重视抓好经警队伍的组织建设、思想建设和队伍管理。制定了军事训练计划、培训制度、教育管理制度、考核制度等，并抓好落实，构筑牢固的思想道

德防线。我们还开展创优等警队活动，并规定每星期一经警各岗位的班长要到保卫部汇报警队情况，及时关注和掌握警员的工作情况和八小时之外生活动态，做到未雨绸缪、严格教育、严格训练、严格管理、严明纪律，从而加强了警队管理，提高警员素质，良好地担负起为邮政发展和社会安定稳定保驾护航的重任，涌现出不少打击现行犯罪，维护社会安定的典型。如龙海、云霄两局的经警队员分别于11月8日擒获了假冒存折骗取现金的犯罪嫌疑人，不少局的经警队员还擒获了各种窃贼，受到了社会各界和公安部门的称赞，既树立了良好的企业形象，也为维护社会安定稳定做出了努力。

在开展创建“平安邮政单位”活动中，我们注重融入地方平安建设，主动接受当地综治部门的指导和协调，及时向地方综治办报送信息，做好汇报工作。同时，积极主动地做好与“平安”挂钩单位的帮扶工作，如市局党委书记、局长

谢松龙多次带领联络员走访“平安”挂钩单位长泰县岩溪镇，加强沟通联络，指导开展平安建设。今年1月18日我局创建办一行由市局分管领导带队，走访岩溪镇政府，并赠送了“戴尔”电脑等物资支持岩溪镇的“平安”建设。其他各县市局也都积极主动地以各种方式，做好与“平安”挂钩单位的帮扶工作，充分发挥邮政在地方平安建设的作用，得到了地方政府的广泛赞誉。

二、几点体会

两年来，我们在创建“平安邮政单位”工作中不断探索，积极实践，感受很深，体会颇多，主要有以下“四个必须”：

一是必须领导重视，认识统一。只有各级领导高度重视、广大干部职工全员认识一致、充分认识开展“平安邮政单位”创建工作的重要意义，将平安建设作为保障和推动企业经营发展的重要基础工程来抓，列入领导议事日程，充分发动，凝聚力量，全员融入，才能取得成效。

二是必须发挥职能，齐抓共建。平安建设工作是一项系统工程，单靠某个或几个部门、单位的努力是远远不够的，需要多方面的分工协作，密切配合。因此，“平安邮政单位”创建工作，必须明确职能部门的职责，加强考核督导，充分发挥各个职能部门的作用，形成相互协调、齐抓共创的良好工作局面，才能达到创建的初衷。

邮政单位总结 篇2

总结是单位或个人对一定阶段的工作进行系统地回顾、分析与研究, 以肯定成绩、得出经验、找出教训的一种应用文。单位总结与单位负责人总结之间, 虽有千丝万缕的联系, 却不能混为一谈。只有搞清楚二者之间的区别, 才能既总结本单位某一阶段工作, 找寻经验与教训;又总结单位负责人的工作, 找寻其作为行政首长在履行职责、开展工作等方面的得与失。否则, 难以客观准确地发现单位及其负责人各自应承担的问题并分析原因, 找寻经验与教训, 以作为今后工作的借鉴与指导。

一、单位总结的侧重点。单位总结的对象是单位全面工作, 要求全面总结单位成绩, 找寻单位全面工作的经验与教训, 主要包括本阶段各项计划及工作指标完成情况、与前一阶段同期相比各项任务增长情况、组织建设等方面。政府机关与事业单位工作总结, 基于其“行政公务”性质, 一般主要从政治理论学习、履行工作职责、组织建设等方面总结。企业年度工作总结, 基于其“以盈利为目的”的性质, 可以从本年度计划完成情况、与前一年度相比各项任务增长情况、优化产品结构、加强渠道建设、维护客户关系、提高经销商素质、提升经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度、团队建设与培训学习等方面来总结经验教训。

如《重钢股份公司2012年机动能源工作总结》, 在设备运行分析的基础上, 主要从“勇于担当, 不负公司重托, 完成主要工作;加强一流设备管理团队建设、回归先进管理队伍执行情况;发挥人才的专业技术优势, 攻坚克难、开展设备技术整改, 解决制约生产的现实瓶颈”等方面总结本公司机动能源工作的经验教训, 结构合理, 层次清晰, 运用准确的数据与实例来说明成绩;最后指出存在的问题与改进措施, 能够为下一阶段的工作计划提供正反两方面的依据。

二、单位负责人总结的侧重点。单位负责人为行政首长, 主持本单位全面工作, 组织和领导本单位全体人员完成各项工作。单位负责人总结的对象是负责人个体工作, 虽主持全面工作, 但不需总结单位全面工作;而是在立足个人岗位职责的基础上, 明确个人在全面工作中的位置, 强调个人在全面工作中主持、组织与领导作用, 才能更加准确地列举工作成绩及发现问题和不足, 进而概括出经验教训, 指导今后工作。单位负责人总结可以从自身素质的提高、工作职责的履行、工作成绩及经验、问题及原因分析、改进措施等方面来论述。

如《2011年校长工作总结》, 主要从“进一步推进师德建设和业务培训, 努力促进高素质教师队伍的建设;突出管理在促进学校中心工作中的核心地位, 积极优化德育体系;坚持以质量为中心, 切实加强教学管理;强化安全工作, 确保教学秩序正常进行;加强规范制度建设, 强化工作职责的落实;坚持战斗在教育教学的第一线, 做好榜样示范作用;努力改善办学条件, 稳步推进教学现代化建设, 加强学校宣传工作”等方面总结个人工作, 然后列举学校该年度的成绩。该总结在叙述中, 存在着“我”与“我校”两个叙述者, 没有明确校长在学校工作中的准确位置, 忽视了校长在学校全面工作中的组织与领导作用, 而是面面俱到地列举学校各项工作, 可以看出其中过多单位总结的痕迹。如此, 更多“我校”的经验教训, 更少“我”的经验教训, 没有正确处理好“我”与“我校”的关系, 既可能出现“一言堂”的不良局面, 也无法准确总结“我”在工作中的得与失, 进而丧失了工作总结应有的价值与意义。

邮政单位总结 篇3

创建工作的计划

为了认真贯彻落实县委、县政府开展平安单位、“平安之星”

创建活动的具体要求，结合我局安全保卫工作实际，特制定以下实施意见：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，始终坚持把维护社会稳定放在首位，进一步强化维稳综治安全保卫工作领导责任制，加强综治保卫基层基础工作，深入开展创建“平安单位”的活动，确保我局的稳定和内部治安安定。

二、工作目标

加强对全体干部职工的法制宣传教育，开展各种普法宣传活动，实行依法行政，会同有关部门加强我局的综合治理工作，确保创建“平安单位”达到以下标准：一是达到“四无”即实现无可防性重特大刑事案件；无重大刑事犯罪；无重大安全生产、火灾和交通事故；无在全市有影响的恶性案件。二是达到“四好”即防范队伍好，防范措施好，安全设施好，治安秩序好；三是保证统计系统内部干部职工队伍稳定，不发生群体上访、闹事事件。

三、创建主要内容和工作措施

为实现上述创建工作目标，提出如下具体工作内容和措施：

（一）全力维护我局内部稳定。

做好我局内部的稳定工作、开展创建平安单位活动是在单位创造一个良好的内部治安环境，是我局各项工作任务顺利完成的重要保障。因此稳定工作是压倒一切的重要工作，我们必须全力抓好。

1、进一步加强情报信息工作，进一步健全和完善信息员队伍。对机关信息员进行重新调整，将每个职工思想觉悟素质高、群众威信高、有一定工作能力并热爱信息工作的同志充实到信息员队伍中来，能及时地将员工思想动态、热点问题、预警性信息收集反馈上来。

2、规范信息报告制度。要做到早发现、早报告、早控制。创建“平安单位”专项活动期间，信息员要及时将只职工思想反映、不稳定动态报送上来，要提高信息传递速度，保证信息报送质量，坚决杜绝信息迟报、漏报事件的发生。

3、切实加强矛盾排查和控制工作。我局将坚持开展对各种不稳定因素的调查，摸清职工队伍思想动态。办公室成员要做到思想敏捷，坚持深入基层，对不稳定因素表现突出的职工要密切注视动态，对涉及到的不稳定的重点问题要认真进行分析、及早做好预防，并迅速向上级公安机关反应。对重点部门及重点人员要做到及时发现，建立稳定工作档案，落实严密的监控措施。

4、严格落实稳定工作责任制。根据县委、县政府提出的各部门行政一把手就是本部门平安创建和稳定工作的第一责任人，认真贯彻“谁主管、谁负责”的原则，绝不可因矛盾激化而导致事态扩大，坚决防止因处置方法不当而将矛盾上缴。

（二）强化单位内部安全防范工作的力度。

对于机关安全防范工作，我局将采取有效措施，切实落实以下几个方面：

（1）重点抓好防范设施建设。对重点部位、要害部位和重要物品仓库设专人负责。

（2）加强安全防范责任的落实。

1、把创建“平安单位”活动纳入重要议事日程，贯彻“谁主管、谁负责”的原则，严格按照综合治理责任目标的要求，层层签定责任状，及时解决安全防范工作中存在的问题，认真整改隐患，堵塞不安全的漏洞。

2、把开展创建“平安单位”活动纳入治安综合治理领导责任制之中，层层落实安全防范责任，做到目标明确、责任到位。

（3）加强安全防范组织的落实。

1、领导小组成员要切实担负起对活动的组织、落实，充分发挥作用，做到有人负责，有人抓，同时加强巡视检查制度，加强对更值人员进行教育管理，对脱漏岗的更值人员按规定严肃处理。

2、建立健全安全防范队伍，对值班值宿人员、更夫定期进行业务培训，严格管理，认真履行工作职责。

（4）加强安全防范制度的落实。

1、进一步健全完善机关各项安全防范制度，重点抓好制度的贯彻落实。坚持预防为主的方针，对落实制度不力的职工将按责任制进行处理，出现问题的追究其责任。

2、实行对创建“平安单位”活动的定期督促检查和目标考核，建立检查解决、整改重大隐患漏洞的记实制度。

3、继续实行值班值宿制度，强化值班人员安全防范责任制。

（5）加强安全防范教育管理的落实。

1、每季度对职工进行安全防范教育、法制教育一次增强职工安全防范意识。

2、加强安

全防范措施的落实。我局将集中进行专项整治，重点结合具体工作实际，找出防范工作中存在的薄弱环节，防范设施相对薄弱的重要物资库、易发案的重点部门、重点部位等。一是坚持对单位内的重点部位、有金柜部位实行重点管理。按照财会室安全防范标准的有关规定全面落实人防、技防、(安装报警装置)物防措施，达到安全防范标准。二是加强对重点、要害部位的管理。对要害部位人员进行防范意识教育。重点要害部位人员要落实岗位责任制，熟知要害岗位安全保卫常识。坚持对微机室、财务室等要害部位的检查，确保要害部位不发生问题。对易燃易爆部位、重点、要害部位要按照有关规定设有防火、防爆、防破坏等安全防范设施。要害部位建立要害档案，由专人负责，并定期检查。三是加强对重要物品仓库的管理。对机关重要物品仓库的安全防范检查管理做到定期检查，达到合格物资仓库标准。四是确保各种安全防范设施等做到专人管理，定期检查，适时维修，好使管用。五是开展经常性的安全防范大检查，建立季度检查制度、重大隐患跟踪整改制度。做到“四大节日”必检，坚持做到日常自检自查，发现隐患及时整改。

（三）加强单位内部消防安全管理。

1、认真落实机关消防安全岗位责任制，定期对机关责任制贯彻执行情况进行检查，对违反消防制度的和人员追究责任，进一步加大检查监督处罚的力度，杜绝火灾事故的发生。

2、开展经常性的消防安全大检查，对检查出的隐患做到及时整改，防止火灾事故的发生。一般火险隐患整改达到100％。

3、定期对单位消防设施进行检查、配备、维修、更换，使之处于良好状态。

四、加强组织领导

邮政总结 篇4

邮政局领导：

伴着纷飞的瑞雪，和着奥运成功的欢笑，2011即将离我们远去，回首这即将过去的一年，深感充实与忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。

黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交流会上作了经验交流，得到了与会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。

1、纪念成立三周年，举办集邮知识竞赛

从XX年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。2011年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛紧张热烈，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进行报道，《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头条显著位置上刊登了活动照片，起到了很好的宣传作用。

2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动

在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校积极参与，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参加《中国集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖；在重庆丰都集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参与这些活动，普及了集邮知识，也使同学们更加关注奥运，热爱祖国。

3、开展社会实践，参加世界邮政日的宣传活动

十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了锻炼。

4、请专家讲座，提高活动的层次

何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省著名的东北解放区邮票的研究专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立刻与他取得联系，邀他来校做了一（转载自本网http://，请保留此标记。）场精彩的集邮知识讲座，何老风趣、热情的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。

5、参加生肖个性化邮票设计，一举夺魁

全国青少年生肖个性化邮票设计比赛，在全国有一定的影响。我校已经连续三届组织学生参加，前两届虽有学生入围，但只获得两次铜奖，今年我校在众多参赛作品中选出了36幅，参加全国比赛，我校6年2班于桐同学创作的《牛呀牛》一举夺魁，获得金奖。她的绘画作品，将作为生肖个性化邮票的副票，并将在各大城市巡回展出！这也是我省在此项活动中取得的最好成绩！

6、少年邮局纪、宣戳刻制情况

刻制、加盖纪念、宣传戳，应是少年邮局参加社会实践、服务邮人的重要方式。也是调

动和保持青少年参加集邮活动热情的最好方式。我们在刻制上，严把质量关，并制定了申报、刻制的标准：（1）内容要贴近儿童生活；（2）宣传家乡黑河；（3）宣传邮政业务；（4）宣传国家的重大事件。每年刻制纪、宣戳，不超过15枚，但今年超出三枚，计划外：汶川地震，“神七”飞天、黑河学院邮展。黑河少年邮局的戳主题突出，图文并茂，宣传了黑河、宣传了邮政，联系了友情，现在我们与全国十几家少年邮局建立了联系，同时，也提高了黑河邮政的声誉。

7、得到了邮政部门的大力支持

邮局的发展和成长，离不开市邮政局的关怀和扶持。他们关怀青少年的成长，注重青少年集邮队伍的建设，从五月份开始为邮局订阅《中国集邮报》一份，并为邮局活动提供了奖品和供加盖纪念戳的一封片。

8、负责《黑河集邮》报的分页折叠和封发工作

《黑河集邮》报作为黑河集邮协会的会刊，自2010年5月1日创刊以来，共出刊十期。2011年共出刊5期。组稿、编辑、排版、通联工作主要由本人利用休息时间完成，每期我们仅对外邮寄、交流一项就达120—170件，每期的分页、折叠、封发等繁杂的工作，则于少年邮局的小员工来做，小员工们工作认真，有耐心。在老师的带领下，能较好地完成工作任务。

9、存在问题

（1）由于时间和经费、场地等原因，少年邮局在外活动的次数较前两年有所减少。

（2）由于总有“老”员工毕业，所有新员工的素质还有待提高。

（3）活动的时间和活动参与面及服务面还不够大，没有起到邮局服务、带动、宣传的预期目的。

邮政学习总结 篇5

尊敬的领导您好，我是来自延庆的任笑毅。很幸运能成为中国邮政储蓄银行北京分行的一名新员工。能参加第三期新员工入职培训班，我感到莫大荣幸。这次新员工培训为期8天，实行强化管理，培训期间学习内容多、全、精。学员培训的生活和学习由班委员协助班主任共同管理，因此虽然学员人数众多，但依然有条不紊紧张有序。对于这次强化学习培训，我感触颇深！

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础》、《商业银行业务》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。而大家也听的是认真仔细，学得是真学，教的是真教。大家拧成了一股力。用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

“天行健，君子以自强不息。”我们来自北京各个地区的学员们，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，8天的培训，早操7：30出操，上午8:30上课，下午14：00上课、晚上19：00上课，虽然时间很紧张但大家都严格遵守，下课就餐井然有序，无人插队。因为从来到培训基地的第一天开始，大家都已经将自己作为一名邮储人来严格要求，再加上已经有过三年的村官历练，从各方面来讲都体现着很强的团队纪律性。

“无他，唯手熟尔。”听着各位老师对金融知识的讲解，让我大开眼界，原来自己所知道的金融知识只不过是 “十牛一毛！”，让我对银行业务产生了极大兴趣，更对各位老师如此娴熟的剖析分析金融知识赞叹不已，他们让我认识到了什么叫“专业”，这正是我所要学习的。当听到邹老师对自己成长经历的讲述后，对工作中的酸甜苦辣有了更多的耐人寻味，得到更多的是对未来的憧憬。

“送人玫瑰,手留余香。”这次培训，作为延兴小组的组长，就必须肩负起自己的责任说句心里话，无论是上台讲话或者是上台表演，心里都十分的紧张。但每次能顺利的完成，都是因为团队给了我莫大的鼓励和支持，大家给了我充分的信任。团队里每个人能力都很强，原来的村官岗位上都可以独当一面，我相信在未来的工作中也必定都会有一番作为。当我们获得“最敏锐团队”的称号时，真是有种说不出的自豪和喜悦，这是延兴小组15个人通力合作换来的。

培训的第六天，我们来到了位于黄壁庄水库的野外扩展训练中心，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥、浮桥，2米高的信任背摔、电网、翻越水泥墙，都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！

最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的80多人一

个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

学习银行从业知识心得体会

我想把培训生活的体会和学习的体会分开来写，因为从知识层面来说我得到的体会更多更深。我是学计算机网络专业的，看来与金融银行等领域的工作更是“风马牛不想提”。但从三年来从事村官工作，还有走访其他的单位，以及现在即将从事的银行行业来看，网络技能不仅不会被荒废，而且还会有更大的用武之地。

在对银行业务的系统学习中，我越来越多的感受到，金融、银行的知识的博大精深，而要熟悉的运用更不是一朝一夕能做到的。说句心里话，曾有一段时间我一次一次的再重新审视自己，一直在问自己“能否胜任这份工作，自己的决定是对的吗”。即使在培训的最后一天，这个问题仍然没有答案。但是，就在返回北京的路上我得到了答案，也许是因为终于有了放松的时间去思考。

邮储银行虽然很年轻与其他“粗胳膊大拳头的”银行比，显的确是很瘦小，但是我们拥有丰厚的资金储备和广阔的营业网点，这都是邮储银行的牢固的基础也是我们的优势所在。在未来发展中这种优势会越发突显。但是，我认为虽然现在邮储银行发展速度迅猛，却要堤防过热和过快。在培训期间大家听完课后，隐约已经把其他银行列为敌人甚至有些小看，确有一番“赶英超美”的架势。但就个人来讲我不能与之苟同，那些大银行的强大自然有强大的道理，无论是经验还是抵御风险的能力都比我们强很多，况且还有国家的坚强后盾可以说在中长期的一段时期内，邮储银行的发展也很难与之齐平还应该去学习它们。所以我觉得，还是要淡化“赶英超美”的思想，夯实基础一步一个脚印去发展。扬长避短，现在正是十二五规划的开局之年，而且国家依然重视农村城乡，把增强农村建设推进城乡一体化作为重要任务去抓。因此我个人认为，这正是我行小额贷款业务的春天。也是逐步推进对公业务发展的有利时期。

通过这几天的学习我有了一些思考，未来中国的银行业竞争点在那里？未来的蛋糕在那里？我们邮储要怎样去分享这块蛋糕，或者说能吃到“大块”。这也是我结合我所学专业去看的。网络银行的业务，以它快捷方便的优势已成为当下年轻人的首选，而中年和中老年人依然会选择去营业厅服务。那么，再过20年呢？现在的年轻人都已成为中年人的时候呢!他们是还会使用网络银行的，这是不是将预示着，我们邮储银行 实际营业网点覆盖率高的优势将不复存在呢。作为一名年轻人来讲，当下如果让我描绘未来银行服务的话，那么我会选择用手机来操作。而且现在来看，手机的发展速度迅猛科技含量也越来越高。过不了很久手机就会完全拥有电脑的功能，况且携带方便。因此我预想，手机银行业务会越来越完善，会成为 青年 中年 甚至老年人的首选。而这块可以上下通吃的“大蛋糕”会不会是未来银行业的竞争点。

这些就是我8天来的学习所得到的心得体会和一些的个人想法，我想这些想法会很片面，在未来工作和学习中我希望能学到更多的知识，进一步的思考这些问题。而现在我最大的理想是通过自己的努力，可以胜任自己的岗位，在未来也可以独挡一面。最后用我们

邮政单位总结 篇6

然而, 电子邮政也面临着行业内外的激烈竞争与发展模式的再造和优化问题, 为了让电子邮政健康、协调和可持续发展, 在变革中持续改进从而构造竞争优势, 亟需从行业价值系统方面深入探讨电子邮政的价值链模型, 研究面向行业电子商务的业务流程重组与优化解决方案, 并结合行业与区域实际背景, 构建新一代面向区域一体化发展的电子邮政服务体系——协同电子邮政 (collaborative e-post) , 进而为提升我国电子邮政的发展水平和竞争力提供系统观和方法参考。

1 电子商务价值链

1.1 价值链 (Value Chain) 理论

美国著名学者Michael E.Porter在1985年所著的《竞争优势》一书中, 首次给出了价值链的概念。价值链是企业在一个特定行业内互不相同但又相互关联的生产经营活动的组合, 由五个基本活动 (内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务) 和四种辅助活动 (采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施) 组成, 为理解企业行为和指导竞争行动提供了基本方法和结构框架。后来Peter Hines把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”。随着信息技术的发展, 继而出现了由Jefferey F.Rayport、John J.Sviokla提出的虚拟价值链观点和由LyndaM.Apple gate、Merodith Collura提出的价值网观点[2]。

1.2 基于电子商务的价值链模型

计算机网络和信息技术推动了电子商务的发展, 尤其是近年来电子商务发展非常快。在新的网络经济环境下, 构建基于因特网的电子商务价值链显得尤为重要。下面给出了一个典型的电子商务价值链模型[3], 如图1所示。

电子商务价值链模型把因特网结合到传统价值链的每种行为中, 对资源进行了重新整合。在基础设施方面引进各种信息系统, 传统采购变为电子采购, 传统销售渠道转变成网络销售, 传统售后服务方式转变成为网络售后服务。同时, 由于内部信息的共享, 各部门可以更好地协调工作, 达到业务最优化管理, 提供企业经营效率。

2 邮政价值链的重组与优化

随着邮政电子商务的开展, 急需认清电子邮政的核心竞争力所在, 通过详细的SWOT分析, 构建电子邮政价值链模型并对其物流业务流程进行重组与优化。

2.1 电子邮政的SWOT分析

SWOT分析是一种战略分析模式, 可以从整体上概要地说明一家企业的业务发展情况。因此, 清晰地分析了解电子邮政的优势和劣势, 所面临的机会以及危及其未来利益的外部威胁有着至关重要的意义, 电子邮政的SWOT图如图2所示。

2.1.1 电子邮政的优势 (Strengths)

(1) “三网合一”构成了电子邮政的核心竞争力

邮政信息网、金融网、实物传递网的整合为用户提供了全方位的服务, 提高了客户满意度, 并且竞争对手很难快速建立起邮政三网的规模和覆盖面。

(2) 良好的品牌和信誉优势

中国邮政在几十年间树立了诚实可信的品牌形象, 特别是EMS具有很好的声誉。去年, 面对冰雪灾害、“5·12”汶川大地震、奥运会邮件安全、国际金融危机等诸多客观因素的影响, 邮政物流依然承担起为政府分忧、为人民服务的责任。

(3) 183网站和185客户服务中心的建设

183和185的建立在解决客户服务问题的同时, 为我们发展新的业务、面向全社会提供服务提供了新的机遇。

(4) 传统业务和新型业务并存

电子邮政不但通过新的方式提供传统业务, 如邮件查询、网上集邮、电子安全信函、电子邮戳等;并且拓展新型业务, 如CA认证服务、电子支付服务、电子购物和电子票务等, 使其具有独特的优势。

2.1.2 电子邮政的劣势 (Weaknesses) 。

(1) 物流发展还有一定差距

首先, 电子商务的配送与传统的包裹投递业务有所差异, 对电子商务配送的管理, 特别是信息管理和结算管理有待加强;其次, 目前各地的物流设施、业务流程没有统一规划, 难以形成一体化运行的物流网络。

(2) 市场份额不够

中国邮政长期针对个人消费者服务, 属于向公众提供普遍服务的公用企业, B2B市场还没有发展起来, 因此缺少稳定的客户群和市场份额。

(3) 专业人才短缺

基于电子商务平台的网络直复营销, 需要既懂电子商务业务和技术, 又懂营销, 还要具备数据分析能力的综合型人才, 目前最缺的是数据分析和挖掘人才。

2.1.3 电子邮政的机会 (Opportunities) 。

(1) 截至2008年底, 中国网民数量达到2.98亿人, 中国的互联网处在发展的上升阶段, 电子邮政的发展潜力大。

(2) 随着服务业的快速发展, 商业公司对电子邮政市场的需求增大, 为邮政业务的开拓提供了广阔的空间。

(3) 国外物流企业的涌入, 必然带来先进的物流规划技术、管理经验, 邮政可以通过合作、合资的形式把握这个学习、飞跃的机会。

2.1.4 电子邮政的威胁 (Threats) 。

(1) 银行、电信和各大电子商务网站是中国邮政发展电子商务的有力竞争者。

(2) 跨国大型物流企业、国内传统的和新崛起的大型物流企业以及形形色色的民营、私营、小型物流企业的竞争实力越来越强。

2.2 电子邮政价值链模型的构建

电子邮政价值链, 就是为实现电子邮政业务功能而在相关运作活动之间形成的经济利益相连、业务关系紧密的价值链条。以电子商务价值链模型和以上的SWOT分析为基础, 我们可以建立电子邮政的价值链模型[4], 如图3所示。

电子邮政价值链模型包括基本活动和辅助活动。其中, 基本活动主要进行业务处理、在线支付、配送服务以及售后服务等;辅助活动通过提供技术开发、人力资源管理和基础设施等来辅助基本活动并支持整个价值链。价值链通过联系供应商和顾客, 将技术、营销、人力资源等有机整合起来, 通过协同运作共同创造价值, 增加利润。

2.3 电子邮政物流业务流程重组

价值链增值是通过业务流程实现的, 价值链的重构也将通过业务流程重组 (Business Process Reengineering, BPR) 来实现。通过对电子邮政价值链的SWOT分析可知, 我国邮政物流发展还有一定差距, 并且面临着各大物流企业的激烈竞争, 因此进行邮政物流的BPR显得非常重要。

如图4所示, 重组前的物流业务流程呈线性结构, 客户先向供应商提出需求, 供应商确认后再下订单, 然后才由邮政进行配送给客户。从客户发出需求到客户收到物品经历了很长的时间, 效率低下, 客户满意度很低。

为了更好地发挥邮政物流在电子邮政价值链中的作用, 下面对物流业务流程进行重组[5]。邮政业务流程重组的核心是构建物流、资金流和信息流“三流合一”的协同运作模式, 为客户传递和增加价值。重组优化后的协同物流业务流程如图5所示。

2.3.1 新业务流程运作。

邮政物流服务利用综合计算机信息网搭建物流服务平台, 通过183或185客户服务中心接入平台受理客户与供应商外包的物流业务。它的业务流程如下:

(1) 客户上网浏览商品, 对某种商品进行需求确认, 并完成商品的登记和货款的交付;

(2) 邮政系统确认信息后, 把客户的需求下订单到供应商;

(3) 供应商发货到物流配送中心, 同时与物流结算中心进行资金结算;

(4) 邮政物流配送中心把商品递送到客户。

2.3.2 以信息流为中心协同运作。

各供应商通过与邮政物流总部的网络互联和信息交互, 把需要配送的货物直接转运到各配送中心, 再由各配送中心向客户投递。因此, 在全国的大中城市可建立不同级别的物流管理中心和配送中心, 以实现信息流和物流的交换, 这是保证邮政物流高效运作的重要条件。

2.3.3 物流结算中心。

物流结算中心的主要功能是:资金结算、成本管理、财务统计分析及资本运营。

2.3.4 综合运用现代物流信息技术。

在进行实物递送网的建设时, 可以通过导入商业智能 (BI) 、全球定位系统 (GPS) 、地理信息系统 (GIS) 等信息技术, 节约运营成本, 提高配送效率。

2.3.5 联合发展。

发展邮政物流业务, 还应走联合发展之路, 实现与IT信息业的纵向联合, 实现与竞争对手 (铁路、民航) 的横向联合, 实现与国外邮政的国际物流外延联合。

3 电子邮政案例分析

电子邮政是全国邮政发展的一个必然趋势, 全国各地邮政部门正在纷纷构建自己的电子商务, 拓展电子邮政业务并积极探索适合自己发展的商业模式[6,7]。广东邮政作为中国邮政的重要组成部分, 其电子商务发展较快, 下面以其为例进行分析。

3.1 广东电子邮政简介

广东邮政在1999年开始独立运营, 当时面对巨大的亏损, 广东邮政明确提出进军电子商务, 以电子邮政为战略发展方向, 开拓新业务, 寻找新的业务增长点。

广东邮政拥有以汽车为主、多种运输手段相结合的、组织严密、规模庞大的实物运输网络, 省内以"一纵三横三环"的干线运输体系联结全省。邮政综合计算机网初步建成, 辅以覆盖全省的185邮政客户服务中心、极具特色的183邮政电子商务网站[8]。广东邮政拥有一个联通全国31个省、自治区、直辖市, 覆盖我省23个地市、77个县1500个网点的邮政金融网, 并与“广东银联”实现互联。

广东电子邮政开展的业务主要有:185开展的查询、邮政业务受理、电话银行等电话信息服务业务;电子贸易、电子支付、电子邮资等电子商务业务;“自邮一族”、“账户管家”、“新年邮礼”等个性化业务。

3.2 广东电子邮政商业模式——CSP

渠道服务提供商 (Channel Service Provider, CSP) , 是指在运营商提供的平台下, 根据用户的需求开发和提供适合用户使用的服务的机构。例如邮政同美国雅芳化妆品公司的业务合作, 实现了其客户通过邮政储蓄卡支付货款, 然后由邮政进行配送。邮政同阿里巴巴的合作, 也是这种模式的典型应用。

广东电子邮政积极探索了适合自己发展的CSP商业模式。首先, 广东邮政利用现代信息技术和贯穿城乡的运输和送递网络, 构建了物流配送平台和物流管理与动态调配系统, 为社会提供全方位的物流服务。目前广东邮政旗下专业从事物流服务的公司有“广东邮政物流服务有限公司”和“广东邮政通货物流有限公司”, 广东邮政将努力成为电子商务物流领域的第一服务商。

其次, 广东电子邮政努力开展专业性增值服务, 实现业务转型, 如“自邮一族”是比较成功的案例。“自邮一族”车管家服务是广东邮政利用邮政优势, 整合内外部资源, 向广大车主客户提供专业管家服务的全新服务品牌。它通过邮政营业网、投递网、金融网、11185客服中心及商务网站等多种渠道, 向车主会员提供了全方位的服务渠道, 如代缴车船税、年票、养路费和保险服务等。

3.3 新商业模式的意义

广东电子邮政采用CSP的商业模式, 可以使广东邮政的内部资源得到整合, 产业链得到优化, 并且其成功经验可以为其它服务商提供借鉴。广东电子邮政应坚持以市场为导向, 创新其它渠道服务, 如商务会展服务、文化创意服务等, 提高广东电子邮政综合竞争力。在接入渠道完善的基础上, 形成以信息流带动订单流, 继而带动邮政生产、支付、投递、结算各环节的紧密衔接, 从而形成一条较为完整的电子商务产业链[9]。

4 结语

协同电子邮政是中国电子邮政发展的重要方向, 因此研究电子邮政价值链、提出电子邮政重组与升级的应用模式是一个重要的课题。本文从电子商务行业的价值链出发, 给出了中国电子邮政的行业价值链系统, 提出了电子邮政的发展方向和解决方案——构建一体化协同电子邮政运营模式, 对电子邮政的发展具有重要的指导意义。最后以广东电子邮政作为案例, 分析和总结了面向协同电子邮政的新业务模式CSP的实现及其意义, 有利于为我国电子邮政的进一步发展提供参考。

参考文献

[1]胡际亮.电子邮政的价值链竞争优势研究[D].对外经济贸易大学硕士学位论文, 2004.

[2]迟晓英, 宣国良.价值链研究发展综述[J].外国经济与管理, 2000 (1) :25-30.

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[4]牛保庄, 吴冬玲, 贾敏, 等.电子邮政价值链模式与运行机制研究[J].科技管理研究, 2006 (8) :56-59.

[5]余芳.中国邮政电子商务营销模式初探[D].广西大学硕士学位论文, 2004.

[6]张磊.固网运营商的电子商务商业模式设计与运作[D].上海交通大学硕士学位论文, 2008.

[7]李冠艺, 管春阳.VC“相中”的电子商务商业模式[J].电子商务世界, 2006 (2) :58-59.

[8]广东省邮政公司.广东邮政183电子商务[EB/OL].http://www.183.gd.cn/, 2009.

邮政函件业务总结 篇7

总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是邮政函件业务总结，请参考!

邮政函件业务总结

XX市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，XX局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：

一、XX邮政函件业务发展情况

近年来，XX局函件业务发展呈现以下三个主要特征：(1)社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2**4年函件收入1129.47万元;2**5年函件收入1067.82万元，同比下降5.5%;2**6年函件收入1021.75万元，同比下降4.3%。(2)商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2**4年商函收入611.60万元，占函件收入比重54.15%;2**5年商函收入684.17万元，占函件收入比重64%;2**6年函件收入652.69万元，占函件收入比重64%。进入2**7年，XX局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入242.69万元，其中商函收入198.25万元，占函件收入比重81.68%。(3)账单业务全面开花，量收实现新突破：2**1年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到2**6年的324万件和349.19万元，量收分别增长了59%和70%。

二、主要措施与经营亮点

(一)领导重视，责任落实

为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。

(二)突出重点项目，发展函件业务

1、抓住重点客户，账单业务新突破

随着通信市场的激烈竞争，我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的0.4万件，使我局的账单业务发展面临了很大的.压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：

一是电力账单大放量。2**3年，与XX市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的10.5万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2**5年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前XX供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。

二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。2**6年面对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作;二是通过对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时，积极配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业务;三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工作，使其帐单寄递量维持在0.5万件/月;四是继续围绕帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目前已与网通达成帐单寄递业务。

三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，06年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。

四是培育互动保险账单客户。XX局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。

五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。06年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机，与XX交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局帐单业务又一个新的增长点。

三、2**7年函件工作设想

(一)工作思路

以效益为中心，以市场为导向，以节假日和社会事件为契机，围绕“商函越新高”和“拜年卡创新高”两项专项营销活动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。

(二)函件业务工作要点

1、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。1)做好基础管理工作(1)落实邮资机管理，实行邮资机联网。(2)做好数据搜集、分析、对比，为业务发展提供科学依据。(3)规范管理，杜绝“二低一跨”现象。2)加大大宗客户的开发力度，在贴票收入逐步减少的情况下，努力提高大宗客户份额。

2、商函：在稳步发展账单类商函的同时，大力拓展广告类商函(数据库)营销领域。1)商函账单类①二次开发和深度开发现有大客户。根据业务重点，我局继续将工作重点继续放在深度开发和二次开发现有商函账单客户，将客户用邮种类由纵向帐单业务逐步向商函、封片卡、邮送广告等横向业务发展，不断提升我局函件市场竞争力。②重点拓展(新增)客户。对现有大客户潜在的市场进行分析，在促进帐单制作量最大限度增长的同时，将相关业务向纵深发展，开展有针对性的营销活动，把帐单业务开发到中石化、税务、社保等其它帐单项目上。③争取原账单大客户回流。通过不断努力，争取使业务量不断下降的电信帐单业务量回流，促进帐单业务增长。2)商函广告类(数据库营销)①建立与完善现有客户名址数据库。今年我局加大了客户数据库管理建设工作，目前客户信息系统中已建立的专业库有通信高端库、教师库、报刊库、组织机构库、账单库、次晨达库等，导入37.8万条客户数据。下半年，在进行数据整理的同时，将逐步建立起驾驶员库、回音卡库、港澳通行证库、机构员工库等，为商函业务发展提供信息数据支撑。②用活商函现有数据。对现有客户数据进行整理包装和开发应用，积极开发通信类、培训类、房地产业、酒店、餐饮业、娱乐业、美容化妆品业超市、大型商场、数码连锁卖场等行业的商函广告业务。

3、邮资封、片、卡业务：不断形成新亮点

1)以“请进来、走出去”方式，加大封片营销技巧培训力度，提高创意设计水平。请进来：邀请省局、兄弟局专家到XX局举办封片营销技巧培训班，组织全区各级管理人员、营销人员参加学习;走出去：将创意设计人员送到设计水平较高的兄弟局，参观学习封片创意设计经验。2)利用数据库开展封片营销，帮助客户解决消化难的问题。3)切实做好拜年卡“创新高”营销工作。以“宣传品牌，提高社会认知度;纵横拓展，扩大市场规模;精心组织，奋力再创新高。”为我局07年拜年卡发展思路，将企业拜年卡作为业务发展重点和考核内容，将个性化拜年卡市场作为主攻市场，将零售的通用型拜年卡市场作为有益补充，稳固政府、金融、通讯类市场，充分挖掘酒店、工厂类客户市场，通过策划提前、签单前移、明确重点、强化执行，实现拜年卡业务收入必达目标值160万元，力争实现业务收入期望目标值180万元。

四、体会

通过认真学习国家局、省局有关函件是邮政发展的“重中之重”的讲话精神，以及结合我局近年函件业务发展所经历的变化来看，函件业务发展主要体会如下：

1、营销--精致化通过二次开发和深度开发大客户，使我们看到了函件业务发展的魅力所在、希望所在，也达到了从投入产出角度来看的成本最小、效果最好、效益最优。

2、服务--个性化通过对传统函件作业流程和服务规范进行流程再造和提升，使我们构筑起账单发展的“绿色通道”服务，受到了客户的肯定和信任。