企业管理培训纲要

企业管理培训纲要（推荐8篇）

企业管理培训纲要 篇1

（1）整理：整理活动的核心内容就是对生产现场的物品加以分类，区分要与不要的东西，在生产现场除了要用的东西以外，一切不放置，将“空间”腾出来。

（2）整顿：整顿就是将整理后需要的物品按规定定位、规定方法摆放整齐，明确数量，明确标示，不浪费“时间”找东西。

（3）清扫：清扫就是清除生产现场内的脏污，并防止污染的发生，保持生产现场干干净净、明明亮亮。

（4）清洁：清洁就是将整理、整顿和清扫以后的生产现场状态进行保持，对整理、整顿和清扫的做法制度化、规范化，维持其成果。

（5）素养：素养就是培养企业员工文明礼貌的习惯，按规定办事，养成良好的工作习惯、行为规范和高尚的道德品质。

（6）安全：重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的是建立安全的生产环境，所有的工作都建立在安全的前提下。

2、作为主管如何构建一个高效的团队？

⑴ 建立一个团队的共同愿景和目标营造共同体的价值观；

⑵ 让不同的人发挥各自的长项为这支队伍做贡献扬长避短；

⑶ 要通过长期的磨合才能建立一个有战斗力的团队，不能急躁有耐心，有恒心和包容心。⑷必须有一个具有强大号召力的领头人，带着几个中坚人，培养一群中流砥柱的力量人，还需要一个末位淘汰制的工具给下属有危机感。

3、作为中基层管理人员你认为如何管理有问题的员工？

⑴首先要了解人的性格是有差异的也有相同的地方，才能用一把钥匙开一把锁，千万不能用同样的钥匙开其他的锁。

⑵用积极的心态和下属交流，然后得到下属的认同，只要有一点成绩就要对下属有所肯定和赞美。

⑶适当的批评也是必要的，要让明白错在那里，让他从心理感觉到你在帮助他成长。

4、你平常对下属员工是如何激励的？

⑴激励在一个人不同的年龄阶段有不同的需求，学习期是需要领导能让下属可以得到有用的知识实践中锻炼。学成后下属要有得到别人的肯定和成就感，同时也要经济上的价值需求。⑵激励除了物质的需求，也需要精神上的需求，人是需要掌声和赞美的。在战场上多少将军和士兵为了几块铜牌在奋勇杀敌，连个人的生命都不顾。

5、你对本企业的合理化建议？

合理化建议能够帮助企业不断地完善流程和制度，只要大家每天在工作中不断的发现问题，改造企业的各种问题，使企业不断的健康发展。

6、学了这门课后，你认为对你从事的职业有什么帮助？

管理是一门哲学和艺术没有谁能无师自通的，只有通过自身的修炼和导师的讲解，减少个人走管理的弯路。成为一个21世纪多元化的合格职业人，人是有缺点的，问题是缺点要一步一步的改进，知人善任，知己知彼，才能成为职业人。

企业管理培训纲要 篇2

一、学习形式好

这次国家教育行政学院采用远程学习的方式进行集中培训, 把有关全教会和《教育规划纲要》的专家、领导精彩的讲话报告都挂在网络平台上, 供学员选择观看, 让我们全方位、近距离地聆听了专家针对中国教育的分析定位, 明白了道理, 鼓足了干劲。这种方式节省经费、方便学习, 符合科学发展观的学习要求, 值得借鉴。

二、中职形势好

1.从《教育规划纲要》的教育事业发展主要目标看, 到2020年中等职业教育在校生规模要达到2350万人, 占高中阶段教育在校生人数 (4700万人) 的50%。这说明, 中等职业教育是国家发展长远大计, 要持续均衡发展。

注:*含中等职业教育学生数;**含高等职业教育学生数

2.《教育规划纲要》的第六章“职业教育”专门谈了4条, 重点是以下四点, 说明中央政府不但重视职业教育, 而且有明确的思路、可行的办法。

(1) 大力发展职业教育。政府切实履行发展职业教育的职责。健全多渠道投入机制, 加大职业教育投入。把提高质量作为重点。以服务为宗旨, 以就业为导向, 推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。加强“双师型”教师队伍和实训基地建设, 提升职业教育基础能力。建立健全技能型人才到职业学校从教的制度。

(2) 调动行业企业的积极性。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制, 制定促进校企合作办学法规, 推进校企合作制度化。鼓励行业组织、企业举办职业学校, 鼓励委托职业学校进行职工培训。制定优惠政策, 鼓励企业接收学生实习实训和教师实践, 鼓励企业加大对职业教育的投入。

(3) 加快发展面向农村的职业教育。把加强职业教育作为服务社会主义新农村建设的重要内容。加强涉农专业建设, 加大培养适应农业和农村发展需要的专业人才力度。支持各级各类学校积极参与培养有文化、懂技术、会经营的新型农民, 开展进城务工人员、农村劳动力转移培训。逐步实施农村新成长劳动力免费劳动预备制培训。

(4) 增强职业教育吸引力。完善职业教育支持政策。逐步实行中等职业教育免费制度, 完善家庭经济困难学生资助政策。完善就业准入制度, 执行“先培训、后就业”、“先培训、后上岗”的规定。提高技能型人才的社会地位和待遇。加大对有突出贡献的高技能人才的宣传表彰力度, 形成行行出状元的良好社会氛围。

3.从教育部落实《教育规划纲要》的计划看, 教育部“问题入手, 重在行动”的理念已经让我们职教人感受到了速度和决心。鲁昕副部长讲:“十个行动计划是教育部落实纲要的载体, 三年要有突破。规划十年, 首先要突破三年。”

三、问题入手好

1.鲁昕副部长指出:职业教育强化公益性是时代的战略选择。职业教育要有财力保证。教育经费有三大分配规律:

(1) 教育经费占GDP不能低于4%, (美国6%, 德国10%) 这是切蛋糕的规律。

(2) 中等职业教育的总投入占全国教育经费总投入的比例不能低于25%, 现在是6%, 总体在下降。进入新世纪以来, 职业教育受到前所未有的高度重视, 然而对中等职业教育的经费投入在整个教育经费总量的比重却呈现总体下降的态势。1997年中等职业教育的总投入占全国教育经费总投入的比例是13.26%, 2001年下降到了8%, 2006年继续下降到5.5%, 2008年是7.24%, 这与1997年相比下降了6.02个百分点。

全国现有14000多所各类中等职业学校, 能够达到基本办学条件的却不足一半。很多职业学校甚至不具备举办职业教育的基本条件, 虽然挂了职业学校的牌子, 但是实验、实训条件非常差, 难以适应新技术、新设备、新工艺以及产业结构调整所提出的对劳动者技能的新需求。

(3) 观察世界上其他国家教育经费模式, 即使在发达国家, 政府依然是职业教育经费的主要提供者。如澳大利亚来自于政府的职教经费占职教总经费的比例为50%, 新西兰为70%, 美国约为75%, 而与我国同处亚州的韩国也占到了50%以上。

对职业教育的私立办学机构, 一些国家的政府也给予了一定的经费资助。而我国职业教育经费中政府拨款虽也占到了50%, 但是这个比例是各级各类教育经费中由政府拨款所占比例最低的。

2.校企合作、工学结合是近两年来职业教育谈论频率最高、最热门的话题之一。它是一种教育思想、一种教育制度、一种育人模式、一种管理结构、一种助学举措、一种工作探索。校企合作、工学结合, 作为一种职业教育的办学思想和人才培养模式, 已成为业内外的共识。职业院校无不行走在校企合作的必由路上, 只是路之宽窄、长短和厚薄还有很大差异。“剃头挑子一头热”, 是对长期以来我国职业学校与企业之间合作关系的形象调侃, 其形成的原因是比较复杂的, 既有观念制度上的障碍、法规机制上的滞后, 也包括政府、企业、学校方面的局限。这些难题成为影响育人质量、制约职教发展的重要因素。

“校企合一、产学一体”、“办一个专业兴一个产业”、“变依靠校外企业为学校自办企业”, 看似平常但却夺目。黑龙江东亚学校、齐齐哈尔职业学院十几年校企合作的探索, 难能可贵。他们的探索是一首两厢情愿的“诚信曲”, 尝试了中国式的“双元制”, 实施了就业导向的“订单式”, 最后运作了学校自建自享的实习和生产“两用车间”, 实现了“校企合一、产学一体”的工学结合职教模式, 取得了学校、教师和学生“三满意”的多赢效果。职业教育要借自办企业之势强大起来, 才能“自我造血式”地持续健康发展, 职业学校才能保持核心竞争力。“校企合一、产学一体”是校企合作、工学结合在中国职业教育具有本土化特征的创新办学模式, 必然有其长久的生命力。

笔者认为, 校企合作应有三个重要环节: (1) 招生———入口; (2) 实习就业———出口; (3) 教育教学, 管理服务。我校现在实行冠名班和订单培养, 就出现了良性循环。

经过这次培训, 笔者深刻体会到:中职教育改革发展重要的是政府给政策, 学校走市场化路子。这个道理很简单, 政府、企业、学校各有其责, 就应各有其权, 各有其利。

3.校企合作持久健康发展离不开“双师型”教师。目前中职学校教师理论层面够用, 但实践和技能层面与企业需求还有距离, 国家、省市各级专业教师培训中实践层面都不足。学校虽然有教师到企业调研、实践的环节或制度, 但很难找到相应的企业去深入实践。这需要各级部门共同努力, 加强专业实训投入, 建立有效的校企合作教师培训制度。

鲁昕副部长指出, 职业学校“双师型”教师存在三种层次的比例:第一层次, 学校内“双师型”教师的结构比例, 现在规定不少于30%;第二层次, 学校专职教师与兼职教师的结构比例;第三层次:学校兼职教师中退休和没有退休的结构比例。实际上, 还应该考虑学校教师中能工巧匠和有学历的技能型教师的结构比例。

教育部要求每三年每位专业课教师到企业实践不少于两个月。要求合理, 可实际上我们有的学校盲目扩招, 专业教师严重不足, 那他到企业实践时间就难挤出来。沈阳现代制造服务学校去年派出4位财经专业教师脱产到德国学习3个月, 今年又要同时派出4位物流教师到德国脱产学习3个月, 每期投入60多万元。该校校长表示:如果让专业课教师承担太多课时和其他工作, 那么他们就没有足够的时间备课、学习、研讨和提高, 更不要说“双师型”教师的培养了。笔者听后十分感慨, 这种做法值得我们在今后的工作中借鉴。

四、重在行动好

我校“十二五”教学工作总体思路是:深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010--2020) 》和《中等职业教育改革创新三年行动计划 (2010—2012) 》, 以《吉林市中等职业教育创新发展推进计划》精神为指导, 坚持“专业立校, 专业强校”, 以服务为宗旨, 以就业为导向, 以内涵建设为重点, 以改革创新为主线, 深入推行岗位技能尝试教学模式, 全面落实《吉林市中等职业学校教学管理规程》, 认真实施《教师教学工作量化考评细则》和《学生周考周评量化考评细则》, 严格教学管理, 提高教学质量;加强实训建设, 提升大赛实力;深化课程改革, 促进内涵发展;搞好校本培训, 增强教研水平, 大力服务区域地方经济社会发展。

1.课堂教学以“岗位技能”为核心, 深入推行“岗位技能尝试教学模式”, 力图做到“课堂变成实训场, 岗位尝试练技能”。通过开展“课堂教学技能大比武”活动, 深化课堂教学改革, 提高学生岗位技能。从而真正实现人人懂模式、人人用模式, 人人创新模式的目的, 使我校的教学模式改革更加深入推进。

2.教研工作以“科研引领”为龙头, 科研处搭台, 学术委员会唱戏, 开展学术年会活动 (精品案例交流、优秀论文展评、校本教材评审、教育教学论坛) , 促进学校教科研工作健康发展。

3.教师队伍建设以“校本培训”为依托, 坚持以服务为宗旨, 以就业为导向, 开展教师专业技能大练兵、大比武活动, 促进教师专业成长。教学督导室、教务处将进一步督促老师训练“两字一机” (即钢笔字、粉笔字, 计算机) , 进一步推动教师大练教学基本功活动持久深入开展。

4.课程改革以“工作过程导向”为指导, 与市场同步, 为就业服务, 开展课程改革研讨活动, 修订专业教学计划, 改革教学内容和教学方法, 搞好课程体系建设和教材体系建设。

5.技能培养以“学生岗位技能阳光大比拼”活动为展示平台, 积极参加各级技能大赛, 全力做好物流国赛工作, 力争取得好成绩, 为省争光。做好技能鉴定、技能过关考核等工作, 搞好晨读、晚读、写字训练等常规工作, 不断提高学生综合技能水平。

6.教学管理实行“三位一体”的管理体系 (即教务、科研、实训三位一体, 发挥教学督导室作用) , 创新教学管理机制, 全面落实一个规程《吉林市中等职业学校教学管理规程》, 认真实施《教师教学工作量化考评细则》和《学生周考周评量化考评细则》, 努力提高教学管理水平。

7.德育渗透以教务处落实科学发展观, 倡导“六个一” ( (1) 每堂课每位教师要进行一次德育渗透; (2) 每周每位教师要找一名学生谈心; (3) 每个月每位教师要向任教班级做一次专题调查或座谈; (4) 每学期每位教师要帮扶一名学困学生; (5) 每学期每位教师要向学生推荐一本励志书籍; (6) 每年每个教研室要开展一次学生职业生涯讲座。) 活动为依托, 加强师德培养, 树立教师良好形象, 倡导老师用真情留住学生, 用语言激励学生, 用实例教育学生, 将职业素养教育作为教学改革的生命线。

8.以“现代服务业为主, 长短结合, 文理兼备”为专业立校原则, 打造品牌专业, 培育特色专业, 建设重点专业, 开发新型专业。具体是:突出优化市场营销专业, 做大做强现代物流专业, 精心打造现代文员专业, 充实完善计算机专业, 细分电脑美术专业, 包装电子技术专业, 稳定焊接技术专业和旅游服务专业, 关注财会专业和电子商务专业, 调整相关专业方向, 整合开发动漫设计、印刷技术、呼叫中心、汽车电器及物联网技术与应用专业。

9.做好教学安全与体育卫生工作, 促进师生身心两健。每年召开一次体育工作会议, 开展学生阳光体育系列活动, 每月举办一次大型体育赛事, 如学生跳绳比赛、踢毽子比赛、放风筝比赛、长跑比赛、拔河比赛及各类球类比赛;开好学校每年春季趣味运动会和秋季运动会;进一步做好“两操两课”工作, 加强对眼保健操的管理和每天7-8节活动课的管理, 保证学生每天锻炼一小时;做好卫生保健工作, 加强师生安全教育、心理健康教育, 做好心理健康和安全教育进课堂工作, 促进学生身心两健, 全面发展。同时鼓励、组织教师参加体育锻炼。

10.做好函授培训工作, 办好教育回报社会。做好我校2011年成人函授的报名、考前辅导、考试及录取工作;做好函授学员的注册和档案管理工作;做好二道乡村民的上岗技能无偿援助计划的实施工作, 配合二道乡做好实用技术培训工作和脱盲继续教育工作。

企业管理培训纲要 篇3

企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。以“爱我中华、振兴石化”的企业精神和“三老四严”“苦干实干”“精细严谨”等优良传统为重要内涵的企业文化在中国石化的改革发展中起到了有力的引领与支撑作用，是激励中国石化攻坚克难、不断前进的制胜法宝。为扎实培育和践行社会主义核心价值观，有效落实中央“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，积极适应市场化和国际化发展要求，中国石化企业文化需要在继承优良传统的基础上不断创新与发展，以进一步凝聚广大员工干事创业的精神力量，引领与推动公司持续健康发展。

中国石化核心价值理念

核心价值理念是企业文化的核心和灵魂，是指导企业行为和员工行为的根本指南。中国石化核心价值理念体系包括企业使命、企业愿景、企业价值观和企业作风。

企业使命：为美好生活加油。

企业使命表明公司存在的根本目的和理由。中国石化坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展的方向，致力于提供更先进的技术、更优质的产品和更周到的服务，为社会发展助力加油；坚持走绿色低碳的可持续发展道路，加快构建有利于节约资源和保护环境的产业结构和生产方式，为推进生态文明建设作贡献；坚持合作共赢的发展理念，使公司在不断发展壮大的同时，为各利益相关方带来福祉。

企业愿景：建设世界一流能源化工公司。

企业愿景是企业的长远发展目标，表明企业发展方向和远景蓝图。为实现上述愿景，中国石化将致力于以下四方面实践：

致力于成为可持续发展企业。全面实施“价值引领、创新驱动、资源统筹、开放合作、绿色低碳”发展战略，迅速适应环境变化，加快转方式调结构、提质增效升级，使公司在已领先的竞争领域和未来的经营环境中努力保持持续的盈利增长和能力提升，保证公司长盛不衰。

致力于成为利益相关方满意企业。更加突出技术进步和以人为本，努力提供优质的产品、技术和服务，展现良好的社会责任形象，让员工、客户、股东、社会公众以及业务所在国（地区）的民众满意，努力成为高度负责任、高度受尊敬的卓越企业。

致力于成为绿色高效能源化工企业。以能源、化工作为主营方向，做好战略布局和业务结构优化，在发展好传统业务的同时，不断开发和高效利用页岩气、地热、生物质能等新兴产业。开发绿色低碳生产技术，研发生产环保新材料，促进煤炭资源清洁化利用，努力成为绿色高效的能源化工企业。

致力于成为世界一流企业。世界一流企业不仅需要一流的规模，更需要一流的质量和效益，一流的企业文化管理和品牌形象，以及一流的市场化、国际化竞争能力。中国石化要对照世界一流企业的标准，通过艰苦不懈的努力，成为治理规范、管理高效、文化先进、市场化程度高、国际化经营能力强、拥有世界一流技术、人才和品牌的先进企业。

企业价值观：人本、责任、诚信、精细、创新、共赢。

企业价值观是全体员工共同遵循的、在企业制定战略和进行生产经营行为时必须坚守的原则和标准。

人本——以人为本，发展企业。从广大客户和社会公众的需要出发，确定企业发展方向，研发一流产品，提供一流服务。把员工作为企业发展的主体力量，为员工全面发展创造条件，让员工生活得更加幸福。

责任——报国为民，造福人类。继承弘扬“爱我中华、振兴石化”的企业精神，切实履行好国有企业的经济、政治和社会责任。同步贡献业务所在国（地区），履行好相关的经济、法律和社会责任。全体员工坚守“有岗必有责，上岗必担责”，为企业发展拼搏奉献。

诚信——重信守诺，合规经营。把信用立企作为企业的发展之基，依法经营，规范运作，做到“每一滴油都是承诺”，为企业树立良好品牌形象。

精细——精细严谨，止于至善。以严格的要求和一丝不苟的态度，养成精细严谨的工作作风，追求生产上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细刻、技术上精益求精，努力提升生产经营管理水平。

创新——立足引领，追求卓越。坚持创新驱动，把发展动力转到依靠创新驱动上来，大力推进科技创新、管理创新和商业模式创新，引领市场发展，打造行业标杆，成就卓越品质。

共赢——合作互利，共同发展。坚持开放包容、精诚合作、互惠和谐。遵循和尊重业务所在国（地区）法律法规、文化习俗，汲取、融汇合作方的优秀文化和先进经验。帮助客户提升价值，企业发展惠及周边社区民众，与利益相关方共同发展、互利共赢。

企业作风：严、细、实。

企业作风是企业在长期的生产经营活动中形成的工作风气，是企业内质的外在表现。中国石化坚持弘扬“苦干实干”“三老四严”等石油石化优良传统，将“严细实”贯穿到企业经营管理的全过程。

严：就是“严字当头”。对待工作，有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。

细：就是“细字当先”。工作中要始终拿着“放大镜”，对每个节点、每个工序、每个需要检查或注意的地方，一丝不苟，一点一点去做好过程控制和节点控制。

实：就是“实字当家”。坚持当老实人、说老实话、办老实事，踏踏实实工作，清清白白做人，静下心来谋发展，沉下身子做事情。

企业文化建设的指导思想和基本原则

指导思想。

按照社会主义核心价值观要求，继承中华民族和石油石化优良传统，吸收借鉴国内外现代企业管理和文化管理的优秀成果，建设与世界一流企业相匹配、与社会共同价值观相融合、具有国际化公司特征的企业文化，推动公司实现更高质量、更有效益、更可持续发展。

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基本原则。

源于实践，引领发展。坚持从企业改革发展实践中提炼价值理念和管理模式，用先进的企业文化引领企业改革发展的新实践。

继承传统，与时俱进。继承和发扬企业优良传统和管理经验，结合时代发展要求，借鉴国内外先进企业的文化管理模式，持续优化推进企业文化建设。

突出共性，上下一致。坚持中国石化核心价值理念的统一性，各单位要在中国石化核心价值理念的统领下，培育和塑造符合本单位实际的企业文化，实现文化共性与文化个性、本土文化与海外文化的有机融合，相得益彰。

统筹规划，有序推进。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程，要围绕改革发展的重点任务和突出问题，找准切入点和着力点，增强工作的系统性、针对性和实效性。

领导垂范，全员参与。各级领导人员是企业文化建设的倡导者与推行者，必须身体力行、以上率下，充分发挥示范带动作用。全体员工是企业文化建设的主体，要在实践中不断学习、践行和传播，共同建设和发展企业文化。

企业文化建设的主要任务和组织实施

企业文化管理是现代企业先进而有效的管理方式之一，是改善企业管理的重要途径。当前，中国石化正处于建设世界一流能源化工公司的关键阶段，更需要发挥文化管理的本质作用，引领和支撑公司持续健康发展。

指导制度建设。

以中国石化核心价值理念为导向，修订完善现有制度，指导制定新制度，建立体现文化导向、与价值理念协同一致、务实管用的制度体系，确保制度建设体现公司核心价值理念要求。

转化成员工自觉行为。

把价值理念落实到生产经营的全过程，落实到每名员工的岗位责任中，切实提升企业的执行力、竞争力。持续完善和推行《员工守则》和《职工违纪违规行为处分规定》，以共同的行为准则引导和规范全体员工行为。

推进专项文化建设。

专项文化包括企业在某一经营管理领域用于指导经营管理实践的工作理念、管理模式、工作制度和行为规范等内容。积极开展专项文化建设是企业文化融入经营管理实践的有效方式，是提高企业基础管理水平的有效途径。集团公司将同步推进专项文化建设，如：安全文化、环保文化、质量文化、法治文化、廉洁文化等。各单位要结合实际，深化专项文化建设，提高企业文化与经营管理的融合度。

规范基层文化建设。

加强价值观管理和价值理念落地的实践研究，有效推进并进一步规范基层文化建设。结合“三基”工作，突出“严细实”导向，增强基层单位企业文化建设的实践性和可操作性。强化理念融入流程、制度、职责，推动中国石化核心价值理念及战略举措在基层落地、在岗位践行。通过开展讲“石化故事”、评选“感动人物”等活动，引导广大基层员工积极参与企业文化建设。

加强跨文化管理。

重视文化差异对公司改革发展和国际化经营的影响，系统开展跨文化管理研究，掌握企业在跨文化条件下克服冲突、提升管理、促进共赢的规律和对策。开展跨文化管理针对性培训，增强公司国际化经营管理人才在复杂文化环境下的沟通能力和经营管理能力。有效推进境外企业、境内合资合作企业以及混合所有制企业的跨文化管理工作，为公司国际化发展及体制机制改革建立和谐有利的文化环境。

提升企业形象。

加强品牌管理。根据核心价值理念内涵，加强品牌战略研究、规划、整合及传播，规范品牌、商标的使用与管理，充分发挥中国石化品牌及组合品牌的市场影响力和辐射力，不断提升品牌价值。

注重形象塑造。适时修订《集团公司视觉识别手册》，规范使用形象标识，不断提升标识的价值和影响力。加强企业形象正面宣传，维护好社会公共关系，提高突发事件应对能力，营造良好的社会舆论环境。

履行社会责任。为社会提供安全可靠的产品和服务，努力创造就业岗位，诚信交纳税款，积极参与社会公益事业，切实履行好企业应尽的社会责任。

强化组织实施。

加强宣传推广。集团公司将统一制作相关宣传片、手册、海报及广告等，引领并规范各单位企业文化宣传。各单位要积极选树先进典型，加大宣传推广力度，引导员工自觉践行核心价值理念，确保中国石化核心价值理念入眼入脑入心。对外通过提供优质的产品和服务，策划开展社会公益活动，加强品牌宣传，展示和传播中国石化良好形象。

持续总结交流。定期组织企业文化培训，进行经验交流，引导各单位科学规范开展企业文化建设。适时开展企业文化建设先进单位评选表彰工作，培育一批企业文化建设示范点。定期开展企业文化建设调研，总结推广企业文化建设的有效经验。

完善保障措施。各单位党政主要领导是第一责任人，对本单位企业文化建设负总责。要建立完善企业文化建设主管部门统筹策划，相关部门分工负责，所属单位贯彻落实并及时反馈的工作体系。要建立完善企业文化建设考核评价机制，推动企业文化建设科学高效开展。要将企业文化建设经费纳入年度预算，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。【文章源自中国石油化工集团公司办公厅2016年11月15日印发：中国石化党组〔2016〕231号关于印发《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要（2016年修订版）》的通知】

（责任编辑：李 直）

纲要培训学习心得 篇4

心得体会：

一、《纲要》的重要性

《纲要》是为促进中队建设又好又快发展，从思想上、政治上、组织上确保我军始终成为党绝对领导下的人民军队，是确保国防和军队建设科学发展，是确保有效履行新世纪新阶段我军历史使命，实现建设强大的现代正规化革命军队的总目标而制定的。

二、认真学习《纲要》

认真学习《纲要》，抓基础是中队干部的主要职责。抓基础要牢牢的把握好中队建设的指导思想和目标，按照政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的总要求全面落实《纲要》。《纲要》强调：“开展双争活动，要着眼建设，注重经常，科学组织，务求实效。”这就为开展“双争”活动明确了指导思想，也为我们处理好抓“平时”与抓“评时”的关系提供了基本依据。我们在评定先进个人和优秀士兵时，坚持比在平时、争在平时、评在平时，利用部队休整和冬夏训的有利时机，做到每天有讲评、一月一初评、半年搞总评。为解决争先进创优难,缺乏积极性和信心的问题,我们在平时讲评和半年总结时，既表扬综合排名靠前的先进个人，同时也表彰进步幅度大的个人，使先进个人总有压力，中游个人总有奔头，后进个人总有希望。只有把《纲要》这本“真经”吃透，才能更好的做好按纲建队。

三、中队按纲建队的落实

要从更高层次的理清按纲建队的思路，当好中队建设的第一“明白人”，就要把中队各项工作纳入《纲要》的轨道，抓好八项经常性主要工作和经常性执勤训练工作。要始终坚持把工作的着力点放在抓好中队党支部建设上，加强干部队伍和党员队伍建设。按纲建队要把完成中心任务作为工作的根本着力点，抓好军事训练，提高中队的军事能力，做好战备工作。作为六中队的指导员，要和副书记、中队军官及骨干团结一致，齐心协力开展好各项思想政治建设、经常性管理，全心全意依靠中队广大官兵的号召力和凝聚力做好中队建设的各项工作。下一步打算：

一要全心全意依靠中队广大官兵建设中队。在政治民主方面，尊重中队官兵政治上的平等权，加强和改进工作的建议权，日常管理的参与权。在每年召开的军人大会上，听取官兵对中队建设的意见建议。二要推进中队建设科学发展要求加强中队党委建设。全面加强党委班子的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，提高党委班子建设科学化水平。开展争创先进活动，激励官兵爱岗敬业、提高素质。

调研员培训纲要 篇5

一、对访员的要求

1）有高度的责任心和敬业精神。

2）对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会。

3）诚实可靠。

4）有较高的文化素质和必要的市场调查知识。

5）仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳。

6）客观公正，不存偏见。

7）高中以上学历。

二、访员的培训

1、问卷内容培训

讲解问卷设计内容

2、态度训练

(1)先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。

(2)培训员说出访谈态度的要求：

A、客观中正。

B、热情、态度良好，给被访者创造良好的和谐气氛，利于答题。

C、被访者有不明白之处，应给予解释，但不能提示答案。

D、耐心、不能弄虚作假、，自己作答问卷。

3、技能训练。目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成访问任务，以实际演练为主。主要为大胆、微笑、热情。

4、问题处理训练。

访问过程中，访员常常会碰到各种各样的问题，如受访者不愿意配合，找不到被抽取到的样本等。

(1)假设访问中所遇到的问题

(2)让大家提出解决办法

(3)总结问题及告知解决办法

A、遇到受访者题目答至一半不愿再答，应要求他们再答，若不肯，不能勉强对方。应另外再找样本填写，但需收回此份问卷，并再问卷上说明原因。

A、若找不到样本，只有耐心再找其他样本。

5、讲解访谈的基本要求。

6、训练方法

(1)讲解。就上述四方面内容进行讲解，采用授课的形式先从认识上加以训练。

(2)模拟训练。即设计作业情境，让访员进行具体操作，让他们模拟调研中将存在的问题，并加以指导、纠正。

(3)实际操作训练。让新聘访员充当有经验的老资格访员的助手，也可以让新聘访员

担当访问主角，有经验的访员在旁辅导。

7、附工作日志。

三、访谈的基本要求

1、调研人员需分组，两人一组，共三组。

2、调研地点选择人流密集之处进行（如上表所列），每组每天需完成预定的调研工

作。

3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要求。

4、每次发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要注重调研质量，每份问卷（消费者问卷）需答满前28题方可有效问卷。

5、对每一份答卷过程需注意跟踪，遇到消费者不明白的总是要尽量解释，但必须保

持中立态度，不能预示答案，并注意答完后必须回收问卷。

6、须进行礼品及笔的准备。

7、调研人员需着装整洁，举止文雅，表现出一定专业素质，要反复向消费者解释我们此次市调的目的，让其耐心答完问题。消费者回答问题时，尽量不进行干扰。

8、回收问卷需注意将男女分开，各场点的问卷须分开。

9、事先顺便询问消费者的职业，遇到以下几种人应停止调研：

1）遇到广告业内人士要停止访谈；

2）遇到同类产品市场人员或促销人员要停止访谈；

3）遇到行业相关人士要停止仿谈。

10、务必在固定的时间内完成工作。

11、每天写访谈日记

12、记下访谈的地点，以备复查

《教育规划纲要》专题培训体会 篇6

有效教学 不懈追求

学贵有疑，教，也是同样。

作为我个人成长而言，学科的调换、从小教到幼教再回小教的经历，于我，是不断地历练，然而，回归最朴实的教育教学，不管是刚开始踏上教育工作岗位还是时至今日，“教学如何有效？”都是我一直在追问的问题。

社会在前进，时代在发展，学生所处的环境也在发生着深刻的变化。用一成不变的教育教学方式方法是不能适应的，也是永远达不到因材施教的目的的。

离开小学语文教学岗位整7年了，重拾课本，沉甸甸的，一直在探究有效课堂，一直在为自己不断冒出的疑问寻找答案……终于，本次网上学习，让我有机会解开心中疑惑，学习所得让我兴奋不已。

先说全教会精神和《教育规划纲要》，这是必修内容，各专家从不同的角度、不同的侧重点为我们解读了精神和《纲要》重点，很多政策与措施都触及改革的“深水区”，听来让人欢欣鼓舞，我们都深有体会，由行政力量推动的改革，必将影响深远、强而有力，《纲要》中的很多政策都反映了国家的意志、决心和战略眼光，也反映了民众关心的热点、重点和难点问题，让我们看到了教育改革的希望，也为自己的教育教学工作注入了新的活力。

如果说，必修课是给我们思想洗礼、营养强心的话，选修课就是琳琅的自选超市，有34个主题供我们选择，涉及方方面面的学校工作。我看到了令自己雀跃的内容——有效课堂和有效教学！按捺不住心中喜悦，挑选了自己关注的进行了学习！

从主讲专家身上，我似乎找到了有效的第一要素——学富五车并生动幽默。旁征博引暂且不说，就从他们讲座时的语音语调、神态动作，我就被深深吸引，共鸣处点头，会意处微笑，触动处思考……虽然不是互动式教学，但通过有魅力的讲授，同样能让我受益颇多，这样的教学，我喜欢，我想，孩子更喜欢！

在我看来，作为学校行政，首先应该要当好课改的领头羊，成为有效教学的带头人。反观自己的教学，最近老是头痛高年级学生不肯举手，参与面不广，自己教学语言过多，重难点突破率不高，离我理想的有效课堂很有差距。通过学习，我从理论上再次明确了有效课堂的来源，不照搬听课笔记，联系操作层面，针对我自己的解决方案，如下：

一、注重有效备课，打好有效课堂的基础。我们读知道在备课要素中，“备学生”经常被遗忘，教师按照自己的思路预设的较多，好像提出的问题就永远有价值，设计的教学环节就无懈可击。应该要了解学生的只是基础，这不该是句空话，如何了解，我认为提前检查预习是个不错的办法。检查预习，可以是学生自主预习作业的检查，也可以是老师通过书面练习摸底，了解学生对新课的表层理解程度，对于大部分学生都理解的内容，就可以简单带过，直奔主题，突出重点。这样，教学容量虽然看似变大了，但重点突出之后，教师思路反而清晰，学生学习内容相对集中，这就为有效课堂奠定了基础。当然，备课，还包括熟知年段教学目标，不要随意降低或提高教学要求，要遵循学生学习的规律等。摸清学生基础，整合教学内容，将是我以后备课的重点。

二、合理分配时间，抓住课堂教学的节奏。课堂教学的时间分配也是一种教学技能，能不能科学掌控学习高效期和低谷期，对于学生学习掌握新知是由一定的影响的。通常，在上课后5分钟就应该进入教学重点，在15到20分钟内完成文本阅读理解，其余时间留给学生练习巩固，这样的时间非配是最合理的。而往往，为了引出新知，有些老师花费心思创设情境，高效期的时间段还停留在导入环节；也有些老师，文本分析到下课时间还意犹未尽，自己以为分析得很详尽、透彻，铃声响后甚至还要拖课，殊不知学生早已心飞室外，才不管你的精彩总结。导入的相对安静到渐入高潮再到最后的静心练习，本就是个学习的良性循环过程，所以，抓住课堂节奏，合理分配讲练时间，能促进有效教学。所以，在精心备课的基础上，课堂时间的分配和掌控也是我需要关注的重点。

三、精简教学用语，突出学生有效参与。我们反对灌输式的教学，作为教师，要做好称职的引导者和支持者。把说话的主动权还给学生是一门艺术，如何打开学生思维的闸门和语言的闸门？如何让学生言之有理、言之有物？如何退隐幕后见证学生的成长？都是我们研究的内容。语言精简不仅是指数量上的少，还指教学用语的明确指向性，特别是问题的预设，一要有思考的容量，二要有梯度，能引领学生一步一步接近、达到教学目标。另外还有评价，适当适时简练，不拖泥带水，不含糊不清，能引导转承，对学生有明确的导向。于我，教学语言虽然不失幽默，但往往会喧宾夺主，接着学生的话茬说完，今后要学会耐性等待并精简引导，让学生成为课堂学习的真正主体。

……

所有的方法说来简单，但在实际操作过程中，往往会顾此失彼，因此，有效教学之路，漫漫还修远，需不懈追求，唯有学习加实践。

企业管理培训纲要 篇7

一、对接的必要性和现实性

（一）《纲要》是本专业教学的指导性大纲和教材

国务院批准实施的《纲要》是一个重要的纲领性文件，其内容丰富，涵盖政治、经济、文化、社会、管理等诸多学科，是行管、公管专业不可多得的教科书和教学指导大纲。

首先，它体现了行政管理类专业的内容。(1)创新行政管理体制。研究行政职能是行政管理学的重要内容，政府机构设置是行政管理学研究的一个重要范畴，责权利相统一是行政管理的一项重要原则。《纲要》中关于转变政府职能、机构设置和机构改革、改进政府管理和服务方式、建立综合行政执法体系等内容为我们研究政府管理和服务指明了方向，值得行政管理教学研究探讨。(2)推进社会管理体制改革。《纲要》强调，完善社会管理制度，创新社会管理方式。这些都对社会管理提出了更高的要求，值得公共事业管理专业研究探讨。(3)推进民主法制建设。《纲要》指出，要着力构建法治政府，推进决策科学化、民主化。

其次，它反映了珠三角体制机制创新的重点、难点和突破点。(1)重点：如何发挥珠三角在体制机制创新方面的优势。(2)难点：如何突破珠三角发展“优势不再”的困境。所谓“优势不再”就是指，广东近年来在全国的改革引领作用正在弱化、退化的趋势。随着改革开放的不断深化，长三角、环渤海等经济圈的快速发展与赶超，中、西部的开发和崛起，这些优势已经转化为一种体制基础，成为普遍现象，珠三角体制机制创新将越来越艰难。因此，如何抓住体制机制创新的重点、难点?如何寻找突破“优势不再”的思路与途径?这些问题需要我们深入研究和思考。(3)突破点：对珠三角地区来说，深化行政体制改革是未来改革的突破口。

（二）珠三角体制改革经验为本专业教学提供了新课题

随着广东行政体制改革的深入和政府职能的转变，原有行政管理的性质、管理的对象和范围、管理的内容和行为方式随之发生改变。主要有：(1)深圳重启“行政权三分”改革。2009年5月《深圳综合配套改革试验总体方案》获国务院正式批复。改革将政府职能部门权力分为决策权、执行权、监督权，各自运行。深圳这次政府机构改革围绕建立比较完善的中国特色社会主义行政管理体制目标，对政府转变职能进行一系列探索。(2)顺德大部制改革的“党政联动”模式。顺德大部制改革从2009年9月开始，顺德大部制改革的成功经验，对广东省乃至全国的行政体制改革都具有重要借鉴意义。(3)珠海正在积极探索社会管理体制改革，努力建立具有珠海特色的社会管理和社会公共服务体系。

二、行政管理类专业教学的现状分析

目前民办高校行政管理类专业教学与珠三角社会、经济发展存在较大的差距。

（一）教学内容陈旧，理念跟不上行政管理发展的步伐。

1. 过于强调传统的行政管理模式，忽视行政权三大板块即政府职能部门的决策部门、执行部门、监督部门的相互制约性。

2. 过于强调行政管理主体对社会组织、社会生活和社会公众的管理，忽视社会组织逐步扩大的作用及社会公众对行政管理主体及其行为的制约和监督。由于脱离行政管理实际，教学内容不能很好地解决甚至解释广东及珠三角的实际问题。

（二）人才培养目标定位设计不明确。

目前，广东很多高校行政管理专业都是按照国家教育部1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》进行定位的，即定位在为国家培养公务员和公共事务管理领域的人才。这种专业定位“大一统”的培养目标，对行政管理人才的知识结构和能力要求不具体，界定也不清晰。而民办高校又是照搬公办高校的培养计划，这就导致培养目标与当前社会需求脱节，所培养的学生不能适应特定社会的需要。目前行政管理专业培养目标设计普遍存在的不足是：专业间对接生硬，课程衔接缺少过渡，缺乏本校自身的专业特色;按照公办高校的行政管理专业的人才培养目标生搬硬套，没有自己的人才培养定位，“万金油”现象比较普遍。

（三）专业设置不合理和课时安排不合理。

1. 课程数量较多，传统型的、教育部规定的课程比例较大。

2. 课程分布不均，政治色彩太浓。

3. 在课程设计不规范性，课程雷同现象严重，专业特色不明显。

4. 在同一专业的课程中有交叉、重复现象。有存在同名、或名称相近的情况。

5. 培养偏重学术性，而对应用性重视不足，其突出的表现是不重视案例教学、实践教学，不重视实践环节等。[1]

（四）教学方法不适应。

1. 教学方式单一，教师授课方式呆板。在大部分课堂教学中，仍然是“以老师讲学生听”为主的教学方式。

2. 教师“独断”式教学，缺乏民主性。教师采用一讲到底，教师说了算的方式，缺乏平等、宽松、愉快的教学氛围，较少跟学生沟通、交流。

3. 不讲究教学艺术，缺乏趣味性。

4.过于注重理论知识的教学, 片面理解所谓的教学“有效性、完整性”。[2]

（五）专业教师的整体素质有待提高。

目前，各民办高校对教师的培训和科研重视不够，公共管理系或行政管理系中有不少专业教师，既没有参加过系统的专业知识培训，又没有经过行政管理工作方面的锻炼，理论和实践相结合的能力较差，照本宣科的现象普遍存在。由于教师队伍建设的相对滞后，民办院校的教学质量多年来仍在较低的水平上徘徊。

三、实现对接的路径

（一）对接《纲要》要求，明确现有专业的定位。

在当前行政管理体制改革的新形势下，我们的专业教学需要进行重新定位。《纲要》有三个部分与我系两个专业直接相关：“促进城乡基本公共服务均等化”、“加快社会事业发展”、“再创体制机制新优势”。我建议从以下思路考虑定位：一是研究行政管理体制改革创新背景下对国家行政机关及其官员管理国家事务、社会公共事务提出的新要求;二是加强对社会组织作用的研究。《纲要》提出“全面推进政企、政资、政事、政府与市场中介组织分开。凡是能够由社会组织解决的事，积极移交社会组织管理”，这就为公共事业管理专业设置“中介组织与管理”方向提供了重要依据和很大的发展空间。三是扩大对企业行政管理的研究。

（二）根据《纲要》精神，完善行政管理专业体系和结构，形成自己的专业特色。

1. 根据自身的师资力量，以往专业基础及其改造，学生毕业的主要去向，以及行业归口管理等情况，在课程体系方面形成自己的特色。例如：根据珠三角实际，可以增加港澳台政府和政治、高新技术开发区行政管理、珠三角现代服务业管理、珠三角资源与环境管理等课程。

2. 在行政管理专业培养目标和方向上进行细分。比如根据珠三角实际，本专业可分为行政管理、城市管理、中介组织与管理、劳动与社会保障四个方向，在课程体系上的课程设置、内容侧重、课时安排及实践环节都有不同。

3. 在课程设计上要有突破。去掉一些同名、名称相近或重叠交叉的课程，加大对地方政府行政管理的研究力度，多开设一些与珠三角政治、经济、社会相关的课程，如：经济特区行政管理、珠三角行政管理创新、珠三角社会管理、产业和劳动力“双转移”研究、珠三角对外开放合作研究等课程。

（三）根据《纲要》精神，改革行政管理专业课的教学方法。

《纲要》的精神实质在于体制机制要开拓进取，不断创新，民办高校行政管理专业课教学改革的着眼点也在于创新。因此要广泛运用案例式、研究式、情景模拟和现场观摩等教学方法，加强专业实践教学环节，建立校外内各种教学实习基地，聘请有经验的教学实习基地指导老师，加强学生实践动手能力的培养，形成以应用型、实践性、技能性等课程模块为特征的课程与教学内容体系。加强珠三角内校企、校政合作，在条件允许的情况下，聘请当地政府官员、企业经理为学院客座教授，为本专业学生授课。

（四）结合“珠三角”实际，改进行政管理专业人才培养模式。

目前行政管理专业毕业生就业形势十分严峻。根据我院2010年本科毕业生就业去向情况分析，具有以下特点：(1)私营类企业所占比例较大，占77%左右;(2)考公务员或在国家机关、事业单位工作的人数较少，占14%左右;(3)行政管理毕业生专业不对口现象严重，大部分改行做其他工作。

行政管理专业的人才培养定位应从两个方面思考：一是争取通过国家公务员考试，在党政机关、事业单位、社会团体从事管理工作，这是行政管理专业的基本方向。二是适应新形势变化，扩大企业经营管理、社会组织管理人才的培养。为此建议：开设国家公务员考试技巧讲座;加强对聘任制公务员建设的研究;增设高级经理专业;增设非政府中介组织、社会组织专业。

摘要：国务院批准实施的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要 (2008—2020) 》是一个重要的纲领性文件, 其实现需要广东各行各业的齐心协力。民办高校行政管理类专业如何对接《纲要》, 行政管理专业教学如何适应珠三角地区的新发展、新变化?本文对这些问题进行了研究探讨。

关键词：行政管理类专业,对接,《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》

参考文献

[1]杨梅, 刘玉琼, 谭安富.对行政管理专业改革的思考[J].科学时代杂志社, 2010, (12) .

[2]杨丽.行政管理学.教学研究中的问题及教学模式再思考[J].中央广播电视大学行政管理专业网站, 2010.7.7.

中原地产置业顾问系统培训纲要 篇8

（三）第三章

业务流程与要领

3.1 接听电话要领

1、重要性

2、有效地处理电话

3、接听电话前的准备工作

4、接听客户咨询电话步聚

5、基本动作

6、要点

7、注意事项

8、约客户到现场

9、来电表填写

10、两人练习接听客户咨询电话

3.2 迎接客户与初步接洽要领

一、待客流程

二、氛围控制

1、咨询场所或谈判场所

2、签约场所

3、投诉场所

4、促销场所

5、员工工作场所

三、迎接客户

1、基本动作

2、注意事项

四、初步接触

1、应特别留意的三点

2、接近客户方法

3、注意

4、仪态要求

5、最佳接近时机

6、初次接触的目的

五、初次面谈

1、重要性

2、目的

3、任务

4、准备好你的文件夹

5、寒暄

6、以你的专业知识耐心解答客户的咨询

7、要善于倾听和判断

六、揣摩需要

1、要求

2、提问

3、注意

4、分析客户

七、面谈礼仪

1、闲聊

2、目光接触

3、多用提问

4、面部表情

5、使用楼书介绍房产

八、常见问题

3.3 楼盘介绍与带看样板房要领

一、销售引导

1、销售引导的意义

2、销售引导的常见方式及作用

二、道具运用

1、道具运用的意义

2、销售道具的种类及作用

三、模型介绍

1、步骤

2、要点

3、注意事项

四、推荐单元

1、房产推荐的注意事项

2、意向单元推荐技巧

五、带看样板

1、房产展示前的准备

2、了解客户看房目的

3、看房路线设定原则

4、看房必备

5、基本动作

6、注意事项

7、要点

8、提问题以澄清客户疑虑

9、针对客户疑虑的回答技巧

六、暂未成交

1、基本动作

2、注意事项

3.4 客户类型分析要领

一、客户接受信息类型分析

1、三种模式（a、视觉模式

b、听觉模式

c、触觉模式）

2、应对策略

二、客户需求类型分析

三、客户个性特征分析

四、客户的身体语言分析

五、客户语言的心理分析

3.5 客户跟踪要领

1、客户跟踪的重要性

2、客户踊跃的资料表

3、客户跟踪的方式

4、客户跟踪的要点

5、客户跟踪要给其理由

3.6 购买洽谈与促使成效要领

一、购买洽谈的必要性

二、购买洽谈的动作及要领

三、购买议价的要领

1、售楼员普遍没有议价权利

2、议价原则

四、促使成交的必要性

五、促成成交的时机

六、促使成交的注意点

七、促使成交的方法

八、关于价格异议的处理

3.7 成交收定要领

1、定金的作用

2、销控的作用

3、成交收定的基本动作

4、成交收定的注意事项

5、成交结束的注意事项

3.8 变更手续与售后服务要领

1、交首期款

2、催款手续

3、达定手续

4、换房手续

5、更名手续

6、退房手续

7、工程变更

8、签订合同

9、办理按揭或催付分期房款

10、办理产权的流程

11、办理各项购房手续及所需提供的资料

1）办理认购手续 2）办理合同手续 3）办理按揭手续 4）办理公证手续 5）办理入伙手续 6）办理房产证手续

3.9 踩盘市调要领

1、踩盘的目的

2、明确踩盘人和踩盘的最佳时间

3、以什么样的身份和借口交谈最佳

4、善待踩盘同行

5、接待方式、方法