工业设备运维管理平台（共9篇）
从设备管理的角度来看，整个运维管理平台应该能够包含：台帐管理模块、系统管理模块、文件管理模块以及报表统计模块等。台帐管理模块包含设备的名称、类型及型号、序列号等疾病信息;系统管理模块主要对平台内相关的代码和权限等进行管理，以记录设备管理平台使用人员的操作记录;文件管理模块可以对设备的维护记录、设备采购、报废信息等进行管理。
设计基于IT 运维的设备管理平台时，可以在遵循上述需求分析的情况下，进行数据库、中间代码以及前端等的设计，设计后同时进行数据库、中间件及客户端的部署。考虑到以后的管理及维护成本，可以采用B/S 架构;数据库选择Mysql，其高性能及高并发性会给设备管理平台提供高效的数据引擎支持;为提供报表管理功能，设备管理平台也会提供数据导入导出工具。
基于IT 运维的设备管理平台能够对设备管理的全过程进行动态管理，不论是进行设备的采购、维修还是报废等工作，都需要根据设备管理的操作流程进行，而且设备管理流程的每个步骤都要能够根据操作人员的角色进行业务处理，从而快速、高效的管理设备。作为平台的核心功能模块，设备故障处理要经过故障申报、故障处理以及处理结果等步骤，每一步骤完成后会显示步骤的操作人员和处理时间。
2 IT 运维管理平台的功能模块
缺陷管理模块中可以创建关联的变更单，此时有缺陷的被管理设备的状态被标记为“搁置”，缺陷问题被创建后，一旦缺陷问题被成功关闭，则可以根据缺陷的解决状态进行设备的状态变更，解决的缺陷其状态被变更为“已解决”。缺陷的记录一般由发现缺陷的人员进行，缺陷验收合格后，设备管理平台的运维人员需要注明缺陷处理的相关信息，并注销缺陷。
IT 设备经常会遇到变更关联设备的情况，如果某设备有关联的设备存在，那么此设备的关联关系在被关闭前，此设备不能被移除。设备的变更管理包括用户接入、安装调试、检修以及配置管理等内容。
其中，用户接入指的是用户提交设备变更单，对于处理完成的变更单，如果其达到预期目标，那么此变更单相关的设备变更流程即可关闭，否则此变更处理流程需要被返回。检修人员作出的检修申请形成变更申请单，如果此变更申请单涉及到的是通信的检修或停退，需要判断此检修过程是否存在检修计划，目的是让用户明确的知晓，从而指导设备管理。安装人员提交安装调试的变更申请，只有当所有变更资料都提交完后，才去验收安装调试过程是否合格;如果安装调试过程达到预期目标，则可以关闭此变更申请单。配置管理变更申请一般是由用户提出，配置管理人员会判断是否需要备份处理。
1 实施方案介绍
按照所承担的工作任务, 平台可分成两个功能实体:
1) 网络通信计算引擎, 负责平台底层网络通信、日志处理分析、数据展示等工作。通过对主动性维护、设备重要信息检索、障碍定位等日常各类维护任务的特征进行综合分析, 从而归纳出一般规律, 并通过底层代码固化为一个强有力的网络通信计算引擎, 作为网络支撑平台的计算逻辑单元。
2) 定制任务脚本, 对具体维护任务以文本文件形式进行描述、供底层引擎进行加载、运行。将各类具体的维护任务以脚本形式进行编辑、加载, 形成对支撑行为的具体描述, 最终通过配置成定时任务, 以任务驱动的模型实现运维管理。在预定义的时间点, 系统自动启动任务, 完成网元设备交互、日志文本分析、数据结构化存储等一系列的维护任务。
网络设备运维支撑平台流程见图1。
网络通信计算引擎基于Socket开发, 使用C++进行编程实现, 支持Telnet (远程登录) 、SSH (安全外壳) 、SNMP (简单网络管理协议) 、FTP (文件传送协议) 等常用网络协议;指令脚本人工编辑、定制、加载, 最终以定时任务的方式, 实现平台与网络设备的自动连接、指令交互、日志存储、数据报表分析。
下面以业务开通过程中配置SN (系列号) 、VLAN (虚拟局域网) 信息的实际应用场景为例, 平台运转流程见图2。
在人工操作的维护模式下, 需要逐条执行指令, 根据反馈信息判断指令执行情况, 基于返回结果计算拟分配的VPI (虚通道标识符) 号等参数, 再配置和执行指令, 不断循环上述操作。在工单较多时, 维护人员容易因疲劳等主观原因造成配置错误, 有些错误可能要等到用户申告障碍时才能检查发现, 因此极大地影响了开通及时率和用户感知度。
通过本平台, 使用者只需将OLT的地址、端口、SN、VLAN等基本参数导入系统, 设置指令执行时间即可。在预设时间, 系统将自行启动, 并批量执行相应的指令, 完全不用人工干预。同时, 系统以不同图标实时反映工单的执行情况, 简单明了。由于模块采用双线程技术, 效率较高, 平均一张工单的完成时间仅为0.5 min (在资源数据准确的情况下) 。
2 特点
1) 基础计算逻辑单元使用双线程同步技术, 保证了发送网元指令与接收判断这两个通信主体能够有机协作, 极大地提高指令执行的速度和系统自我管理能力。
2) 自动识别网络环境, 选择登录模式。在运营商内部网络与互联网之间, 通过自动登录代理网关接口 (可配置) , 来完成指令操作, 整个过程对使用人员完全透明。
3) 平台支持树型数据结构的存储方式, 与现网OLT/ONU的接入网拓扑模型非常吻合, 非常方便进行数据建模, 如从OLT IP到设备框、槽 (单板) 、端口、下挂ONT (光网络终端) 的逻辑关联, 以上实体作为节点在树结构中存在。通过Telnet协议与OLT实现数据交互, 根据反馈结果, 初始化节点属性信息, 建立节点上下级关系, 也就建立了从OLT到框、槽、端口、ONT的逐级映射。利用前面建立的多级树结构, 在OLT上下挂ONT的信息扫描, 从而获取ONT类型、VLAN信息, 最后保存、输出。
【关键词】运维服务 强化管理 降费增效
【中图分类号】F710 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0114-02
引言
2001年，中国石化股份公司为了加强核心业务的竞争力、提高企业的管理水平，提出了建设中国石化ERP系统的总体规划，2003年又进行了石化卡项目和2004年二次物流系统的推广应用，这样其销售企业主营业务从销售、配送到财务处理的整个过程都纳入到了信息化处理过程。随后又将触角伸向人力资源、OA系统、零管系统、电子帐表册、非油品、安全监控、证照管理等多个领域，这样不仅使业务流程规范、数据准确、传送及时、共享方便，而且大大减轻了一线人员的工作量。
怎样才能使各个已上线使用的系统更稳定、可靠、安全地运行，以使管理者将更多的精力投入到管理活动中，提高企业管理水平？加强对运维服务的管理，尤其是采用现代化的手段……开发运维服务管理平台，成为当务之急。
本文主要是针对加油站的运维管理服务平台所要达到的功能，提出个人的一些想法，探讨加强运维管理对各个应用系统的保障、促进作用，达到降费增效的目的。
1、引言
2001年，中国石化股份公司为了加强核心业务的竞争力、提高企业的管理水平，提出了建设中国石化ERP系统的总体规划，2003年又进行了石化卡项目和2004年二次物流系统的推广应用，这样其销售企业主营业务从销售、配送到财务处理的整个过程都纳入到了信息化处理过程。随后又将触角伸向人力资源、OA系统、零管系统、电子帐表册、非油品、安全监控、证照管理等多个领域，这样不仅使业务流程规范、数据准确、传送及时、共享方便，而且大大减轻了一线人员的工作量。
怎样才能使各个已上线使用的系统更稳定、可靠、安全地运行，以使管理者将更多的精力投入到管理活动中，提高企业管理水平？加强对运维服务的管理，尤其是采用现代化的手段……开发运维服务管理平台，成为当务之急。
本文主要是针对加油站的运维管理服务平台所要达到的功能，提出个人的一些想法，探讨加强运维管理对各个应用系统的保障、促进作用，达到降费增效的目的。
2、运维现状与系统建设意义
2.1 传统运维服务现状
按照中国石化销售公司关于“城市型公司要撤销区域管理层，真正实施一级管理”的改革总体要求，上海石油分公司在2007年进行了经营体制改革，撤消了五个零售区域，零售管理中心实行了对公司零售经营业务及加油站的集中统一管理。零售管理中心集中管理后，管理跨度一下子加大，针对加油站点多面广、经营性质多样化的特点，传统的管理模式在手段和效率上都已经不能满足扁平化、高效率、低风险的管理要求，如何解决分布式经营与集中式管理的矛盾是一直是困扰着企业管理层的难题。
运维服务管理平台开发前的运维流程：故障发生后，加油站根据服务商所提供的联系方式，报修，运维服务人员在规定响应的时间内作出响应，通过电话指导或上门服务的形式排除故障。然后当场填制故障处理单，定期开具收费发票收取费用。
由于整个过程均为手工操作，没有一个管理平台对其进行监督、管理，故经常会出现如下问题：
2.1.1 报错故障
如某加油泵上的读卡机坏了，加油工却向油机厂商去报修，结果厂商上门一看，该泵是卡机联动改选过的泵，其读卡机的故障属于亚太维护的，既耽误了油机故障的恢复，又浪费了厂商的维修力量，增加了加油站的不必要的支出。
2.1.2 分不清是什么故障
如管控电脑不能做“数据通讯”功能，加油站员工搞不清究竟是管控电脑的问题还是电信网络的问题，很容易造不同运维商之间相互推诿，耽误加油站正常的应用。
2.1.3 搞不清哪些费用该收，哪些费用不该收
由于加油站的设备购置时间有早有晚，新维修过的部件有3个月的再包修期限。哪个设备何时出保、哪个设备已出保以及有些是情况是包含在总的运维费中的，有些则要单独另收费（如雷击等造成）。除非加油站对设备作了认真仔细的登记，否则很维搞清楚付费界限。加油站只是来单签字照付，对费用的监控、审核力不从心。
2.1.4 对运维服务商的服务质量缺乏有效的监督
对于加油站的故障报修后，是否得到及时、快速的维护，加油站的故障率是在上升还是在下降，没有一个统一的机构有效地管起来，统计故障次数、运维费用等数据还是十分不容易。
3、运维服务管理系统建设目标
3.1 建设目标
建立一个为上海石油加油站提供服务的运维管理系统，在运维管理系统上实现统一的服务台、故障管理、设备管理、维修评估管理和运维统计报表。建设效果主要表现在准确记录上海加油站故障和问题，掌握配置信息和设备信息，合理评估设备维修情况，统计分析运维故障，规范上海石油运维管理活动和过程，为后续运维管理建设打下良好基础。
3.1.1 规范集成商厂商的服务，提高服务质量
运维服务管理平台主要服务于加油站石化卡系统、非油系统、零管系统等信息外包项目，包括对信息运维服务统一受理、自动派单、自动跟踪；对运维服务质量实行网上评价，对故障率、修复率等绩效量化数据实施统计分析，以督促、约束运维服务商规范服务、提高服务质量。
3.1.2 优化了不同的业务流程，清晰、统一地管理
运维服务管理平台还对加油站设备运维、后勤保障、安全管理、资产管理、费用管理等流程进行了优化。运维服务平台涉及各类机构、部门、厂商，且各不同事件在各节点面临不同流程，因此运用基础流程分配的管理，使得原本复杂的流程体系得到统一的管理，清晰地呈现各类复杂的事件处理过程。
4、运维服务管理平台的设计与研究
4.1 IT服务管理理念
所谓运维服务管理是指对各个已上线正在运行的系统的支撑、服务、管理的全过程。上海石油对各个运维服务提供商签订运维服务合同，运维商根据合同对运维对象提供专业的、快速的、优质的服务，以确保信息系统设备工作正常，日常工作不受影响。
4.2 运维服务的组织架构及故障处理业务流程
4.2.1 组织架构
根据中石化的制度设计，系统运维分运维服务管理单位和运维服务实施单位。信息管理处及所属的运维办为运维服务管理单位；各个系统的集成商、生产商为运维服务实施单位，如上海亚太、各加油机生产厂商等。
为适应运维服务平台的管理需要，加油站报修宜通过客服中心牵头，实施报修接单、流转、评价、销单的过程跟踪，故应把客服中心纳入到运维组织架构中来。
4.2.2 故障处理业务流程
故障处理流程主要是通过提供一个日常的支持接口，来协调加油站或客户及运维人员之间的关系；同时，通过对故障的管理可以最快的响应客户的要求，来解决客户的突发故障（包括：故障、服务请求），从而保证优良的服务水准。
故障处理流程的主要目标是争取在最短的时间内解决故障和恢复加油站服务运作，尽量避免或减少故障对客户造成影响。
故障处理流程要形成从故障的收集、故障的记录、初步支持、分派、调查和诊断、结果审查、答复客户、直到最终故障关闭的闭环工作流。
从流程的角色上，故障管理流程设置明确的管理角色和执行角色，完成故障的处理。
运维服务的组织架构及故障处理业务流程如下：
4.3 运维服务管理平台的主要功能
4.3.1 主要功能示意图
4.3.2 功能介绍
4.3.2.1 基础数据维护子系统
该子系统主要维护所有的静态数据，包括所有设备信息、机构单位信息、权限角色以及为定义流程的配置信息。
4.3.2.2 加油站管理子系统
包括加油站概貌与重要部位相片，周边加油站主要油品销售情况，安全设备状况，通讯设备状况，油站油品信息，加油枪数量，证照信息，土地产权归属情况，人员信息，油站性质与数量、油站发卡网点数量、地址、电话、负责人等（联营与报帐制加油站数量）油站发卡网点营业状况，非油品经营信息（包括经营内容、合同、营业场所情况），油站装修信息（包括装修日期、等级），计量设备测试期限及安全设备的测试时间等功能。
4.3.2.3 设备运维管理子系统
包括加油站设备报修管理、维修档案管理、服务评价结算管理、设备档案管理模块。
4.3.2.4 安全和后勤保障系统
包括加油站消防安全隐患网上直报和预警提示，各加油站安全协议签订情况，隐患自查报告，站长安全检查台帐，110报警系统、视频探头数量，保险柜数量，消防预案演练记录等功能。
4.3.2.5 短信平台发布系统
为整个加油站综合信息管理系统服务，加油站综合信息管理系统各子系统都将使用短信平台向拥有手机的管理者传达通知、信息，及时提示当前所要做的工作。
4.3.2.6 GIS（地理信息）系统
以GIS（地理信息系统）方式将以上各个子系统实现无缝集成，并结合地图实现各种信息的发布和获取。
4.3.2.7 报告单据流转子系统
提供对总中心、省、市、站点的运行报告单；总中心、省、市的运维服务单等的票据流转及管理。
5、运维服务管理平台的实施效果
5.1 维修及时、有据可查
从维修单生成开始，就实时监控维修进程。报修发生后三小时之内维修单位必须响应，在规定的时间内完成维修任务，加油站负责人必须在规定的时间内进行验收。从响应、维修、验收及销单结案等所有过程都使用电子签名。在这一过程中，若发生超时或无响应或电子签名没有确认，系统报警提示，整个过程记录在案采用运维管理平台管理后，建立统一的加油站设备报修平台。
5.2 维修责任清晰，告警无效流转
如产生维修责任的分歧，当发现维修单在流转过程中，发生二次以上在不同厂商之间流转，系统马上发出警告、制止再次流转，并自动提出仲裁，由石油公司设备管理部门进行裁决。使有不同运维商相互推诿的情况下，维修时间过长的情况大大改善。
5.3 维修知识库相助，提高自助排障能力
建立设备维修知识库。把常用的故障信息、或者是加油站员工完全可以不依赖于维修商而自己能够独立解决的故障案例一一列出。在设备报修之前首先显示该产品的日常维护方法，增强了员工自己排除故障的能力。
5.4 不受情面干扰，评价客观真实
考核运维工作最直接的方式就是客户评价，用户对各维修单位的维修质量进行网上评价，避免了原来由于当面评价有碍于面子，使评价失真的情况。
5.5 提高运维工作质量、节约运维费用可期
任何一个管理系统的推行，其出发点不外乎二个：一是把原来的工作搞得更好；二是辅助决策、降低费用。对于第一点通过上面的阐述，已经明白了。那么使用运维平台后怎样才能辅助决策、降低运维费用呢？
5.5.1 为企业在做出运维商选择时提供依据
通过平台决策分析子系统可及时了解各运维服务商的服务质情况，包括响应是否及时、服务技术是否过硬、服务态度好否、收费是否合理，以便加强对运维商的监督、管理，指出存在的问题。为领导在作出运维商优胜劣汰决策时提供了客观依据。
5.5.2 了解站长的现场管理能力，作为鉴定其能力的依据之一
通过平台决策分析子系统可及时了解各加油站故障发生的情况、比较同类型站的故障发生隋况，尤其是对一些可由站内自己解决的故障，可间接了解站长的动手能力。
5.5.3 为企业在采购设备时提供参考意见
通过平台决策分析子系统可及时了解加油站的各种设备的维修情况，从而掌握哪个品牌的设备质量好坏、维修率高低、维修费用多还是少等信息，为管理者在选购设备时提供依据。
5.5.4 有针对性地解决短版部件，减少设备故障率
这里所说的短版部件，是指某一设备中的某个部件经常会出故障，从而影响整个设备的运行。通过平台决策分析子系统可及时了解某个设备的某个部件在一段时间内的故障频率、维修次数，分析其原因，提出解决问题的方法。
5.5.5 加强运维监督、降低运维费用
通过平台，加强对各运维商的运维服务监督，杜绝小毛病换大部件或是更换了新部件后又取走了刚换下的部件，回去简单修理一下，下回又以新部件的价格到加油站作为维修部件。
通过平台决策分析子系统提供的查询功能，可以知道现在的运维规模、运维费用与上年或历史同期对比情况，适当调整运维费用。通过精细化管理，通过把住采购环节的质量关以及解决短版部件的故障率，运维远程支持能力的增强，加油站的故障率应是呈下降的趋势，降低运维费用是可能的。
加强对加油站员工的培训，增强对常见故障处理的动手能力，对常见的一些小问题由站内自己修复，减少故障的报修率。故障少了、维修费用自然下降了，所以降低运维费用的目标是可以实现的。
6、结束语
2011年，上海石油决定开发一套运维服务管理平台，用以支撑运维管理工作，提高运维管理能力。项目管理小组从4月的立项、构思，向兄弟单位取经到招投标，最后确定上海亚太为该平台的开发商，经过各方的努力、多次测试修改，10月份已成功上线运行。
1 机电设备技术档案管理平台的搭建背景
传统的管理模式相对比较落后，很难适应现代化管理的需求。在文档资料管理方面，各人管理各自的文档资料，对于资源共享、资料查询都极为不便，且随着时间推移，资料遗失或人为损坏的情况时有发生，当前的管理模式已完全跟不上时代发展的步伐。在设施设备管理方面，对于大量设备设施、备品备件的总体数量、使用情况、运行情况、库存情况等信息都需要通过人为统计、查找的方式获得，设备的入库、出库基本依靠手工记录，信息的准确率、及时性等都相当低，基本不能把握设备的使用位置、工作状态、流向性等具体情况。为实现设备设施精细化管理，除了提高管理人员自身素质之外，搭建一个高效可靠的机电设备技术档案管理平台已是迫切需要。
2 机电设备技术档案管理平台的构建思路
软件开发采用B/S模式，本地运算由浏览器负责，服务器端主要负责处理和反馈浏览器所发送的数据请求。这种结构有效地均衡了客户端和服务器端的运算负荷，并且由于客户端的操作系统自带浏览器，因此不需要专门设计客户端软件，可以有效地降低开发费用，同时由于浏览器为独立于系统的单独软件，在软件系统进行升级的时候，不需要对客户端做太大改动。因采用B/S模式，无需安装客户端，在联网的任意一台计算机上通过IE就能访问服务器，通过各自的权限实现技术档案的管理。系统软件的设计遵循统一性、开放性、通用性、实用性、规范性、经济性原则，同时保证规范化的要求，遵循数据集中管理、统筹规划、整体设计、分布实施的方针。系统功能采用模块化、松耦合的设计思路，使维护、升级和移植变得轻松简单。系统运行安全、稳定、可靠，使用简单、方便，充分考虑现有软硬件系统，与原有系统紧密配合，充分发挥了原有系统的功能，避免了资源的浪费。
3 机电设备技术档案管理平台的实现
建立了资料档案管理模块，其下设置文档基本信息管理、文档归档入库管理、文档借阅管理等几个子模块。首先对形成记录的成形文档进行审核，对收集整理完整的文档进行统一编号后存放在固定位置，然后对重要文件进行扫描存入电子档案，并将所有信息录入模块中。通过模块实现文档资料、工程资料的共享、查询，规范了文件资料的收集归档及登记借阅的操作流程。通过高效的信息化共享，能及时查看到重要资料的电子版，能第一时间找到资料存放的具体位置，对每本资料何时何人进行了借阅、是否已经归还一目了然，确保了资料的完整性、完好率。建立了设备档案管理模块，其下设置设备设施基础信息管理、设备设施库存管理、设备使用管理、设备维修管理、设备报废管理、设备设施统计管理等几个子模块。首先对高速公路使用的关键设备以科学方式进行唯一编号，每个编号对应唯一设备，作为身份标签。将每个设备的使用具体位置、基本参数、实时图片等基础信息录入模块中。通过模块实现设备的实时管理，能找到每个设备的实际状态是处于库存中、使用中、维修中还是已损坏报废，充分把握设备的流向性。及时更新数据，对每个设备的入库/出库情况、维修情况、维修记录等信息进行详细记录并录入系统中，可以有效查询到每类设备、每个设备的全生命周期内的详细记录。同时，根据统计查询功能，能有效地反映出哪类设备容易损坏、哪类设备库存量不足需采购、哪个设备已维修很久还未修复、哪个品牌的同类产品质量更稳定等具体内容，对全面把握设备状态、了解设备性能、提升管理效率等有重要意义。同时，通过详细的设备维修记录，可以查看到以前该设备是因为何种原因进行了维修，通过何种方式进行了修复，对解决相同或相似设备故障具有重要的.参考价值。
4 建立高效的管理制度
(1)编制较为详尽的文档资料管理制度，规范文档资料收集整理、登记、归档入库及借阅归还流程。同时，明确管理人员职责分工，根据分工不同在平台中划分权限，做到每个环节有人把关，过程有人监督。
(2)编制了设备档案管理制度，规范设备入库出库登记手续、设备维修保养跟踪、故障处理信息反馈等相关工作流程，责任到人，确保设备设施的正常运行，为全面掌握设备状态、了解设备动向提供有效保障。
(3)结合高速公路机电设备实际，制定了设备设施编号办法，形成电子记录备查，并制作成铭牌贴在设备上，为设备档案基础数据的形成提供保证。
(4)制定了机电设备技术档案管理平台管理制度，规范了基础信息的收集、录入等相关要求，并对基础信息做了大量录入工作，确保了管理平台的数据完整、详尽。同时，对工作中产生的实时数据进行了及时连续性的更新，保证平台数据的真实性、可靠性，以充分发挥平台功能，达到管理成效。
5 机电设备技术档案管理平台的应用效果
(1)实现资料档案的共享。能高效实现资料档案的传阅、共享，确保资料档案得到充分利用。同时，能及时准确地查到资料的存放位置，减少了繁琐询查的人力、物力、时间的浪费。对档案的借阅情况有据可依、有证可查，确保了资料的完整性、完好率。
(2)实现设备档案的有效跟踪。能在第一时间掌握任意设备的具体位置、工作状态、运行使用情况，为全面了解高速公路机电设备的总体状况，加强设备管理工作打下坚实的基础。
(3)有效降低管理成本。改变了人为手工记录的管理模式，节约了人力资源，节省了管理时间，减少了物质化办公的经费成本，同时避免了因过多的人为操作导致工作疏忽、失误而造成的资金、时间、资源等方面的损失。
2019年9月12日现代物流中心设备开始安装，随即运维部所有人员进驻安装现场，至今已经度过一年多的时间，在这段时间里我们全程参与了设备安装、设备假烟调试以及设备真烟试运行三个时期的工作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，保障真烟运行时设备正常运转，我们运维员及时的与个施工单位的工程技术人员沟通协调，积极排除各项故障，学习到了很多有关分拣设备维护的知识。现将工作总结如下：
一、设备存在的故障总结
1、高架立体库部分的器械总体运行平稳，个别单元偶有故障发生。由于此部分的信息指令采用无线发送模式，所以有时会出现信号丢失现象，叠盘机、拆盘机不自动补、送托盘，此情况重发作业或重启调度程序即可；调度程序出现过无法启动情况，对系统进行还原后排除故障，造成此情况具体原因不明，怀疑局域网络病毒传染所致；二号堆垛机载货台的左下导轮由于螺丝松动而脱落损坏，由生产厂家制做新导轮后重新安装，此情况的发生经查为装机人员安装时螺丝未紧固造成，其它堆垛机的导轮螺丝亦都出现松动，由运维人员一一紧固，今后我们会定期观察此部位，防止此情况再次发生；二号堆垛机带载工作时，所载卷烟未码放整齐，堆垛机亦未检测到货物歪斜，在行驶过程中歪斜的卷烟卡住巷道内存放的卷烟，由于堆垛机行驶速度过快，冲击力
量较大，导致载货台保护架一横梁卡断，已经与厂家联系要货，到货后进行更换，此故障主要是因为卷烟码放不整齐所致，建议码盘员将卷烟码放整齐，减少故障率。
2、件烟库部分的器械整体运行稳定，但个别部件还存在一定问题。上烟口的固扫因为机械部分安装不到位，扫码率太低，严重影响了上烟效率，暂无方法进行解决；上烟口的各个转折处的举升机构，因为前期现场环境较差，灰尘较多，与举升轴内的油凝固，导致轴卡死在槽内，无法进行举升动作，出现此情况，将举升机构拆卸，取出轴，擦拭干净进行打磨，重新上油安装即可；个别仓的出库端举升机构起升慢或不起升，导致件烟无法出仓，经查为电磁阀堵塞所致，将其拆开整通重新安装即可。
3、分拣线各部分故障频发，但随着分拣工作的进行，正在逐步减少。个别补货小车链条接口处容易松动，车内卡烟后，链条易断，对其经常检查紧固即可降低断开率；各分拣线的激光打码器，经常出现漏打、误报情况，而且不自动切换订单，导致停机，影响分拣效率，中软人员已到达现场观察，想办法进行解决；部分叠烟机封切加热棒时常出现问题，已更换三支，因更换不便，此部位需经常观察，早发现，早排除；随着冬天的到来，分拣线上的O带，因为昼夜温差较大，经常断裂，而且断裂数量逐渐增加，我中心还未配备O带连接设备，现在自制连接设备连接成功率太低，已经无法供应，建议尽快配备O带粘接器，避免因此耽误分拣工作。
二、今后工作目标
随着工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我们要以崭新的精神状态投入到工作当中，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献。同时，我们将时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，为实现沧州烟草科学发展、规范发展、和谐发展、加快发展做出积极贡献。
设备运维部
及大型仪器设备共享平台建设管理办法
为了加强我院大型精密仪器设备的建设管理，充分发挥其投资效益，根据国家及学校有关规定，结合我院实际，特制订本办法。
第一条 第一条目的意义
大型仪器设备共享平台是本院教学、科研和学科建设重要的组成部分，对提高教学、科研水平，促进学科交叉融合，加强高层次创新人才的培养起着至关重要的作用。
设备合理布局，共用共享，新成果的获取提供有力的保障。
第二条 第二条
围绕学院改革与发展的总体目标，进行统筹规划，分步实施，坚持“依托学科，相对集中、专管共用、开放共享”的建设共享机制，形成以共享机制为核心的管理制度，伍，最终建成布局合理、功能完善、体系相对健全、开放高效的大型仪器设备共享平台将其建设成教学科研和学科建设的重要实验与测试基地，面向院内外开放服务的网络平台。
1、依据现有的学科专业发展布局，的基础及应用心理学专业，以资源共享为核心，改变大型仪器设备封闭和垄断的状况。
2、大型仪器设备共享平台配备高素质的实验技术人员，管理，最大限度发挥仪器设备的每项功能。制订平台管理相关服务细则，加强资源开放共享。
第三条 第三条
加强共享机制为核心的制度体系建设，的管理模式。
1、成立以主管院长为领导，实验室与教学办公室共同组成的大型贵重仪器设备共享平台建设与管理领导小组。
2、制订合理、可行的大型仪器设备开放服务收费标准，实施成本收费（包括水电费、材料消耗费、维护费）
3、对单价在总价人民币20
规定的精密、稀缺的大型贵重仪器设备资源进行整合，集中，并进一步加强新增资源建设。共享平台仪器设备实行信息化、建立大型仪器共享基地有利于仪器为高水平科学研究、高层次人才培养及创 大型仪器设备共享平台建设原则以及与共享平台相适应的技术队大型仪器设备相对集中在相关以满足主要功能、大型仪器设备共享平台建设内容20万元以上（人民币）（含（含20万元）的成套仪器设备及教育部明确 主服务学科的需要。专人负责 规范有序。20万元）的仪器设备和依托专业相对建设资源共享，万元以上
网络化管理。
4、建立科学管理，高效运转，良性循环的运行机制，建立健全仪器设备运行、维护和开放服务管理制度，以严谨的服务态度、科学的工作作风、规范的测试分析程序，提供高质量和高水平的服务。
5、建立平台岗位责任制和工作目标责任制，加强大型仪器设备技术和管理队伍建设。
第四条大型仪器设备共享平台建设与管理
学校每年从事业费中预算一定的专项经费用于大型贵重仪器设备共享平台建设与管理。
1、建立学校大型贵重仪器设备一级共享平台并承担相应职责：
A.建立华中师范大学大型贵重仪器设备协作网；
B.制订共享平台建设与管理办法；
C.负责大型贵重设备测试维修基金，平台建设与管理专项经费的日常管理，并负责大型仪器设备网络环境下对外开放管理。
2、学院将根据院系单位的学科特点、优势、发展方向、专业属性、特殊性和分析测试实验需要，建立物理学、化学或分析测试中心、生命科学、信息学科等四个二级共享平台。
A．各院（系）、单位的大型贵重仪器分别加入到相应的二级共享平台；
B．二级共享平台应有一名领导分管大型贵重仪器设备共享平台建设与管理工作，并配备一名有经验、责任心强、业务水平高的专职管理人员。二级共享平台承担相应的职责：
负责平台内大型贵重仪器设备参加学校共享平台工作，负责大型仪器设备专管共用及网络环境下的对外开放服务管理；组织制定开放使用管理办法；负责大型贵重设备开放测试、维修维护及日常管理；及时解决平台内大型贵重仪器设备正常运行，协作解决共享、维修及人员培训等问题。
3、二级共享平台同时满足下列条件，可向学校申请大型仪器设备共享平台建设与管理专项经费：
A．制定并实施了平台内大型仪器设备开放共享管理细则；
B．平台内所有大型仪器设备都纳入了“华中师范大学大型仪器设备协作网”
C．平台内所有大型仪器设备应能开放共享，并有一定的额度机时数对平台外开放；
D．40万元以上的大型仪器设备应具备网络环境下的对外开放管理（按计量认证标准管理）；
E．领导小组审议二级共享平台建设与管理专项经费申请报告，对外开放共享进行技术评估，并提出资助标准。
第五条 第五条大型仪器设备共享平台建设重点
1、建设高水平的分析测试服务平台。面向全校公共服务、开展测试技术研究；继续按照国家计量认证标准进行软、硬件建设，提高测试水平；
2、在基础心理学和应用心理学两个大的专业方向建设大型仪器设备或集成系统的二级平台。
第六条考核与验收
大型贵重仪器设备共享平台建设与管理领导小组负责二级共享平台建设与管理的考核与验收。
1、二级共享平台应定期向领导小组提交相关总结及报表。小组每年将考核与验收的情况审核评估一次，管理资助情况实行滚动管理。
2、对共享平台建设与管理方面作出成绩的单位和个人给予表彰和奖励，对使用效益低，拒绝协作共用开放的单位和个人，将给予批评、警告，并减少或取消下一的二级共享平台建设与管理的经费资助。
第七条第七条全校大型仪器设备共享平台建设与管理情况定
期上网公布。
第八条全校大型仪器设备共享共用平台的运行接受其领导小组及专家教师的评估。
一、生物医学计算平台的有效管理
(一) 生物计算平台发挥的作用以及工作宗旨
其作为相对独立的辅助部门存在, 为教学科研提供保障, 最大限度地发挥资源的利用率, 提供一流的生物医学计算和存储等服务工作。因此, 计算平台是否能够按需求服务, 科研和教学用户对平台服务是否满意, 如何通过创建和创新服务而为生物医学研究创造更多的价值等一系列问题, 依然是需要关注的重点问题。
(二) 生物计算平台所面临的建设、运营等主要问题
一方面, 各实验室和院所的发展对生物计算平台的建设提出许多新的挑战, 需要长远目光和快速响应, 比如每年的项目申报。另一方面, 因频繁变化的业务使计算平台日常管理遭遇很多突发状况, 如临时停电、软硬件技术故障、突击检查等, 要求提前做好充分的准备工作。
(三) 生物计算平台服务管理的广度和深度
生物计算机平台对人、基础设施、信息资产、其他资产的管理, 范围广, 涉及到的面多, 只有抓住信息这个要素以信息管理为重点, 以流程为指标, 建立标准服务级别, 并进行模块化管理。
(四) 定制的服务体系构架
1) 服务级别管理:计算机平台的核心使命是为各类用户提供满意的存储及计算服务, 因此立足于平台的实际, 针对不同用户的特点, 制定和实施相匹配的用户服务协议, 是衡量平台工作的核心标准之一。2) 财务管理:计算机平台逐年累月积累下来的教学和科研经验, 必须考虑投入和产出效益。因此, 需要设计预算和计费管理、运维的管理、对外服务的管理等, 费用约定应明确体现在服务协定上, 这对改善计算平台的运维和服务质量, 提升平台的使用平率都十分必要。3) 持续可用性管理:作为一个重点建设, 任务繁重的计算平台, 必须在人员、技术、资产等方面进行持续管理。并必须明确计算平台服务需求, 这样平台的工作目标才是明确的, 这样优化和基础构架才有实用性。4) 事故能力的管理:为避免用户违规、例外操作等造成的事故, 计算机平台需要制定严格的服务质量标准, 并在此基础上规范操作、记录操作事故现象、分析并给出报告, 以达到与用户沟通、减少事故次数、提高服务质量的目的。计算平台需要通过合理的岗位设置, 来实现各类服务, 并通过对人员的培训, 以及对资源的优化合理配置, 来发挥计算平台投资的最大效能。5) 问题配置管理:为兑现服务协议, 降低事故损失, 有必要开展事前分析, 找出潜在因素, 减少服务成本和对用户的影响。而合理地配置是计算机平台软件协同、高效工作的基石, 对系统的配置项需要定期确认, 以确保变更管理和日志。6) 变更发布管理:科学试验的流程变更需要合理管理, 因计算平台面向的用户众多, 拥有的信息资源有限, 而在实际过程中, 用户的使用权限或端口会经常进行变更, 所以用户出于自身需要对软硬件的变更也是变更管理工作的重点。为使IT技术信息透明化, 应定期发布有关产品的配置项信息, 而计算机平台通常使用可信第三方提供的软件产品。
二、生物医学计算平台的合理化运维
(一) 生物医学计算平台下的用户维度
在传统模式下, 业务系统与物理服务器明确对应, 而采用计算平台后, 是利用虚拟服务器进行服务的, 其数量会动态增减。如要查看客户满意度、群集开机率、任务按时完成率以及平均等待时间, 都可以在计算平台中操作实施。因计算平台面向的用户面广, 所以用户维度是关键。在为各类用户提供满意的计算平台服务, 并达到与客户之间的良好沟通, 才能对计算平台的使用率以及良好的信誉有很大的提升。
(二) 生物医学计算平台下科研项目与业绩的维度
随着生物医学计算平台的发展, 国家极度重视生物医学, 为该科学投入了大量的物力财力, 鼓励科研人员的积极参与, 将计算平台累积下来的宝贵科研资源进行研究、分析、整合。在预算成本的控制范围内, 科研工作者研究开发科研项目的同时, 又为国家科研项目开源节流、控制成本, 这对改善对外服务管理、项目成本以及完善计算平台都起到了极大的促进作用, 为国家在科研上的可持续发展打开了便利之门。
(三) 生物医学计算平台下建立面向客户服务的虚拟化共享系统
计算机平台下, 协助客户运维管理部门实现从成本中心向价值中心的转化, 突出体现在计算平台下科技价值体系的贡献与重要性。国家在计算平台下虚拟化的管理与技术还相对比较薄弱, 所以这就要求在提高运维管理效率、降低运维资源投入的前提下, 改善和提高计算平台的运行模式, 让用户在虚拟化的系统下, 有权共享系统资源。虚拟化共享系统根据用户可能需要的服务将进行分类, 生成相应的虚拟机模板。系统自动会在用户提出申请需要时, 从存储系统取出虚拟机模板, 根据模板生成相应的虚拟机, 并自动对其他所需资源进行配置, 自动测定资源余量, 然后提交到一个有资源余量的物理机上运行, 最后给提出申请的用户进行分配。
(四) 生物医学计算平台下资源的优化使用
在医院数据中心, 提供的服务和很多业务系统的运行时间段不同, 多数业务系统在白天的访问量较大, 晚上则相对较小。服务器在采购数据时, 峰值是日常值的几倍甚至几十倍, 这就导致大部分日常时间中服务器多数空闲, 资源浪费严重。在计算机平台下, 虚拟服务与自动化服务相结合, 可以使系统资源得到最优化的使用, 可设定各系统的服务时间段, 在系统使用量较小的时候, 减少该服务使用数据量、释放其占用资源, 将这些资源转交给其他服务和系统。也可关闭不提供服务的服务器, 以节省电力。
三、结语
为了有效提高管理与运维效果, 在生物医学计算平台的管理实践中, 我们对其中的部分进行了因地制宜的修改、增减和实施, 并在平台内部进行了相对严格的标准化和文档化记录。而生物医学计算平台的管理与运维对促进我国的生物医学技术, 以及对现代化的可持续发展都有着积极的促进作用。
摘要：生物医学是一门新兴的学科, 它是应用了生物学、医学和生命科学的理论和方法而发展起来。随着信息技术的高速发展, 计算机科学已经深度参与和渗入到生物技术的研究之中了。生物医学应用多属于大规模计算密集型应用, 而生物医学研究中也越来越频繁地涉及到大数据存储和高性能集群运算需求技术, 所以需要采用大规模的计算环境支持。
关键词：生物医学,计算平台,管理模式,运行与维护
参考文献
[1]赵伯诚, 朱元元, 马锡坤.南京军区"医云工程"实践与效果分析[J].中国数字医学, 2013.
[2]金岳辉, 吴祯.虚拟化环境下IT运维自动化管理探究[J].中国金融电脑, 2013.
[关键词]防拒动特维；状态评价；维护策略
变电站二次设备是整个变电站控制和监视的神经系统，二次设备的维护管理水平直接关系到整个变电站乃至系统能否安全可靠运行的一个重要因素。从国内外的事故、事件分析来看，酿成系统事故、事件的根本原因往往是二次回路或二次设备本身有缺陷造成的。因此，变电站二次设备的工作状态的优劣确实有着至关重要的作用。为此，笔者就结合本局在二次设备运维管理方面提出以下几点与大家进行交流、分享。
一、开展二次设备状态评价，确定二次设备健康度
目前，不管国家电网还是南方电网都非常重视开展设备状态评价工作，所谓的状态评价是指通过对设备特征参量的进行收集、分析，以确定设备状态和发展趋势的一种判断设备运行状况的手段。
二次设备的评价设备可分为：线路保护（含旁路）、变压器保护（含高压并联电抗器）、母线和失灵保护、断路器保护（含母联、分段断路器操作箱）、电容器保护、电抗器保护、故障录波器（含行波测距装置）、串联补偿装置保护等设备及其二次回路、区域电网安全稳定控制装置、同步相量测量控制装置、低频低压减载装置、备用电源自投装置等。
通过对二次设备状态信息收集和技术资料收集等内容，全面掌握当前设备存在的缺陷隐患和运行中的异常，以便在实施过程中着重开展检查维护和检修处理。设备信息收集主要包括：设备的出厂原始技术资料，变电站竣工图纸，其他技术资料，日常巡和特别巡维记录，检修记录或报告（首检时需要投产验收报告），设备反措台账，设备缺陷、隐患、异常和家族性缺陷及等相关资料，最新定值通知单（包括定值区、程序版本号、校验码等），设备专项治理项目等相关资料，必要时，需进行现场查勘，收集设备现场资料。根据以上资料的收集，对二次设备进行评价打分，结合二次设备状态评价模型得出设备的正常、注意、异常、严重等四个状态的健康度。
二、根据电网风险评估，确定二次设备防拒动级别
1.单一间隔保护拒动引起故障无法快速切除，可能导致电网失稳、解列或较大及以上电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅰ级防拒动特维；
2.单一间隔保护拒动引起故障无法快速切除，可能导致一般电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅱ级防拒动特维；
3.单一间隔保护拒动引起故障无法快速切除，可能导致一级电力安全事件的重要二次设备纳入Ⅲ级防拒动特维；
4.保护误动引起单一主变、单一输电线路（包括同塔双回线路）、单一母线故障跳闸，可能导致电网失稳、解列或较大及以上电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅰ级防误动特维；
5.保护误动引起单一主变、单一输电线路（包括同塔多回线路）、单一母线故障跳闸，可能导致一般电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅱ级防误动特维；
6.保护误动引起单一主变、单一输电线路（包括同塔多回线路）、单一母线故障跳闸，可能导致一级电力安全事件的重要二次设备纳入Ⅲ级防误动特维；
7.除纳入Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级防拒动或防误动的重要二次设备外的二次设备纳入正常维护。
三、制定二次设备维护策略，明确维护到位标准
特别维护是以杜绝重要保护不正确动作为目标，特别维护的工作内容主要包括年检、关键基础信息检查、更高标准的日常巡视、专业巡视、“N-1”风险评估与预警、设备健康状态评估六部分内容。
1.通过年检、关键基础信息检查，确认设备状态整体完好，关键项目和回路的状态可靠。其中，年度检查是确保设备关键项目和关键回路健康状态的有效手段，包括保护出口传动、定值与压板核查、保护装置的直流电源插件运行时间检查、站用和通信直流设备年度检查；关键基础信息检查是确保设备设计、安装、调试阶段没有遗留重大的隐患或该隐患已被排除的验证手段，包括死区检查、继电器检查、站用直流设备各级空开级差配合检查。
2.通过更高标准的日常巡视和专业巡视，动态跟踪设备状态变化，及时掌握隐患征兆。其中，日常巡视是及早掌握设备异常运行状态、消除潜在运行风险的有效手段。日常巡视以目测为主要检查方法，辅以关键数据的记录。专业巡视是掌握设备内部运行状态、消除隐性故障的有效手段，包括保护和通信设备现场巡视及保护设备区外故障分析。各级特维应按下表所示周期要求开展日常巡视、专业巡视。
3.通过保护N-1的风险评估与预警，保证特别状态下保护的快速切除能力的可靠性。220kV及以上保护装置及其回路、电源以及通道路由均已按照双套配置。任一保护装置、回路、电源以及通道路由退出工作称为“保护N-1运行”。“N-1”风险评估与预警以保证“保护N-1运行”时的故障快速切除能力为目标。
四、制定工作计划，明确运维职责
根据确定的二次设备防拒动层级和维护策略，制定本单位的年度、月度生产作业计划，有序开展年度维护、检修工作。根据维护策略按照防拒动级别、分站、分电压等级、分设备厂家、分保护元件制定差异化维护巡视工作表单，对变电运行人员和变电检修人员提出不同要求，明确了检修人员与运行人员职责分工和工作重心，使得变电二次设备维护到位，确保二次设备一直处于最佳工作状态，实现二次设备的可控、在控。同时应合理规划全年设备管理工作，加强统筹，协同推进，并按照二次设备维护策略制定的控措施落实卡及时修订完善现场运行规程和巡视表单，明确巡视、检查工作要求和重点，确保作业的针对性和有效性，持续推进设备管控信息化建设与应用。用信息化手段固化、优化管理流程，提升数据统计、规律分析效率，有效指导设备运维。
五、结语
本文通过对二次设备状态评价结果融入电网风险评估作为二次设备运维管理的基础，在此基础上制定差异化维护策略，并根据电网正常运行方式下二次设备重要程度，对应进行有差别的维护措施，在有效的人力资源情况下对重要设备实现相对更多的关注，践行更高标准的设备运维，通过“责任规范到岗位，项目固化到表单”的管理方法，确保关键二次设备维护到位，坚决杜绝主网保护不正确动作事故（件）的发生，实现电网安全稳定运行的核心目标。
参考文献：
[1] 姜涛.继电保护状态检修实际应用的研究[D]浙江大学 .2008
[2] 南方电网防保护不正确动作二次设备特别维护工作规范
变电设备运维及缺陷分析会
4月24日上午，公司在二楼会议室召开了2013年第一季度变电设备运维及缺陷分析会，康舒宇副总经理出席了会议，生技部、安监部、各运行班组、设备检修、安装单位、各站所有关人员参加了会议。
会上，生技部相关专责依次对变电设备、两票管理等进行了工作小结、分析并提出了整改要求，康舒宇副总经理对下一步工作进行了安排。会议根据2013年一季度以来发现缺陷的统计汇总数据，对缺陷登记、审核、安排、处理及验收等各环节存在的问题进行了分析，对下一步加强消缺管理提出了具体措施，特别是强调坚决消除严重及以上缺陷，确保设备和电网的安全稳定运行。
康舒宇副总经理最后作了重要讲话，提出三点要求：一是要加强缺陷流程的管理。要对缺陷“及时发现、及时登记、及时消缺”，加强缺陷信息的全面(信息填写全面完整)与准确性管理(缺陷原因、缺陷定性、处理措施);二是要高度重视消缺工作。要从大量缺陷信息基础上找出主要问题、共性问题，发现规律，并且制定防范措施，将消缺中发现的“家族性”问题及时列入储备项目，做到防患于未然;三是加大培训工作力度。随着电网的扩张、设备的更新及新技术的不断出现，各级人员要加强学习，做好培训工作，适应各项工作的需要。
王 维
