龙湖人力资源工作计划

龙湖人力资源工作计划

龙湖人力资源工作计划 篇1

经过十几年的潜心发展龙湖形成了集投资规划开发建设商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统高效的多业态综合开发能力产品覆盖了普通住宅写字楼高层公寓花园洋房别墅综合商业及大型城市综合体等多种业态每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品 从2004年起通过实施区域聚焦多业态战略龙湖进入全国化扩张的发展阶段即由北向南从沿海经济圈中心城市辐射到周边城市利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展截至2009年12月公司业务已拓展至重庆成都北京上海西安无锡常州沈阳杭州青岛等10个城市 1 月 龙湖花园被评为全国创建文明社区示范点 12 月 北京龙湖成立 龙湖地产大事记 2006 2005 Text 1994 4月 龙湖第一个住宅项目— 龙湖花园南苑动土奠基 龙湖地产创建于重庆 2002 2000 1997 9 月 龙湖花园蝉联重庆市十佳住宅小区第一名 10 月 开始发展第二个物业项目 — 龙湖西苑 2004 3 月 2003 全国住宅用户满意度指数测评全国第一 10 月 与香港置地签约合作世界5 00 界强首次进入重庆房地产市场 11 月 成都龙湖成立 春森彼岸荣获美国建筑师协会颁发优秀城市设计大奖 11 月 发展首个重庆以外项目—成都的龙湖晶蓝半岛 进军成都市场 3 月 开始发展首个办公楼 — 龙湖西城天街

中国建设银行总行授予AAA信用单位 2005全国住宅用户满意度指收测评全国第一

中国农业银行总行授予AAA级信用单位 1994-2006 龙湖地产发展历程 龙湖地产大事记 2009 2008 2 月 重庆民营企业纳税百强第一名 3 月 2009 中国房地产百强以企业规模性 TOP10 2007-2008 中国房地产业诚信企业

2008 中国企业资讯化 500 强 4 月 重庆开发企业 50 强第一名 5 月 重庆龙湖企业拓展发行总值 1400000000 元人民币债券 7 月 晶蓝半岛荣获詹天佑奖优秀住宅社区金奖 8 月 无锡龙湖成立 9 月 沈阳龙湖成立 2007 2007-2009 龙湖地产发展历程 3 月 龙湖新品牌标识 全面启用

龙湖被认定为中国驰名商标

龙湖水晶郦城北城天街荣获广厦奖 4 月 2007 重庆纳税百强企业第一名 9 月 2008 中国房地产公司品牌价值 TOP10 10 月 2007 中国企业集团纳税五百强 11 月 2008 中国优秀物业服务企业服务品质 TOP10 4 月 2006 全国住宅用户满意度测评第一名 6 月 重庆开发企业 50 强第一名 8 月 上海龙湖成立首届品牌中国节金谱奖 中国房地产行业十佳品牌 9 月 2006中国房地产行业纳税百强 西安龙湖成立进军西安市场 11 月 水晶郦城荣获中国建筑工程鲁班奖 地域扩张战略 地域大且区域发展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略 同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准 历史文化重商主义的积淀 自然资源 交通运输 城市新移民 政治地位 国家特殊政策扶持 直属垄断企业直接投入 国债使用 目标 城市 资源禀赋 政策支持 龙湖成长之道 多元 本地 异地 区域聚焦战略 产品扩张战略 产品差异化战略

在同一区域掌握不同业态与产品习性 高层公寓 花园洋房 别墅 购物中心 提供与众不同的高品质产品与服务 融入城市在同一区域内运用系统的优势提供多元化的产品 单一 返回 目录 经营亮点 1重庆地区土地储备较高 从 2007-2009 年商品房销售情况来看龙湖地产为重庆第一大开发商龙湖品牌在重庆已具有较好知名度将成为未来进一步增长的坚定基石此外龙湖地产权益土地储备中重庆地区占比 38而且未来两年公司在重庆地区的销售面积贡献仍旧比较大考虑到龙湖地产的市场知名度重庆地区的旺盛需求以及国家对西部开发的政策扶持重庆未来仍将是龙湖地产可靠的大本营 重庆地区土地储备较高 重庆房地产市场供应紧张 经营亮点 2城市专攻策略和较快的周转速度塑造良好品牌形象 龙湖地产于2004年进入北京和成都2005 年打入上海和西安近期又进入沈阳无锡常州杭州和青岛为加快周转速度和提升利润率龙湖地产有较强的扩张动力我们认为龙湖地产扩张是有策略性的在某一区域扩张的初期公司通常选择在一个中心城市从事房地产较大规模的开发以赢得市场认知度另外多样化的产品和系统化的管理模式也为其扩张提供了支撑 按 2009 年商品房销售业绩衡量龙湖地产在北京和成都地区分别排名第十和第七这有助于提升其品牌知名度良好的销售业绩主要得益于公司在重庆北京和成都积极拿地以及较快的周转速度 全国拥有大量的土地储备 经营亮点 3产品结构多元化管理有素决策程序协调一致 多元化的产品结构高效的管理体系和协调一致的决策程序将为龙湖地产向其它地区扩张提供一臂之力龙湖地产在别墅包括连排别墅低层和高层住宅以及商业地产等诸多项目方面拥有丰富的开发经验这为其区域扩张提供了便利 龙湖地产在商业地产领域的开发经验有望为其带来明显价值因为商业地产更能增加地方政府税收和促进就业 龙湖地产已经建立了一套涵盖项目各个组成部分以及行政管理问题的IT管理系统这将有助于提升经营效率 龙湖地产对项目开发计划实施严格控制最初开发计划不能随意变更因此成本可以得到有效控制最初的开发计划是各个部门达成一致后的结果因此所有不同意见已经得到提前反映减少了在执行过程中的不确定性 经营亮点 409年盈利大幅提升 鉴于北京高毛利项目的贡献预计毛利率将从26提升至30预计 09年毛利率提升至28主要归功于毛利较高的北京香醍溪岸项目2010年高端项目北京颐和原著的利润贡献将有望抵消限价房项目大方居的不利影响2011年唐宁One预计将贡献24的收入由于该项目毛利率约为 30因此将略微压低公司整体毛利率预计净利润率将从08年的4提升至 13左右 2008年龙湖计提了6000万元的IPO前期费用占当年管理费用总额的15展望未来这种一次性费用不会再出现此外由于销售环境的改善预计09年销售费用也将下降 经营亮点 5高盈利确定性 龙湖地产的盈利确定性居于行业最高之列在同业中仅次于绿城公司可能已经锁定了2010 年预测盈利的103主要得益于09 年合同销售额创新高及 08 年相当一部分销售额结转至 09 年09 年净利润率可能从 4上升至132010 年进一步升至16预计09 年盈利增长6792010年增长 65 龙湖地产 09年合同销售额达 18344 亿元假设截至09 年底未结算合同销售额的 70将在2010年结算这意味着公司或已锁定了 2010 年预测地产销售盈利的103此外我们预计公司两年收入 CAGR达 7509 年 ROE 从4升至 122010和 2011 年进一步升至16和 18 返回 目录 龙湖地产人力资源战略分析 薪酬福利 人力资源规划 绩效管理 招聘管理 培训开发 企业文化 人力资源 战略 龙湖核心价值观和管理原则的关系 长远利益原则这是我们对待企业经营发展的态度 先外后内原则这是我们对待外部环境的态度 员工成长原则这是我们对待员工的态度 精英原则这是我们对待职业经理人的态度 同路人原则这是我们对待同路人的态度 科学决策原则这是我们对待决策的态度 改进创新原则这是我们对待组织能力发展的态度 简单直接原则这是我们对待员工关系的态度 团队原则这是我们对待个人与团队关系的态度 经营管理原则 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 核心价值观 客户至上原则这是我们对待客户的态度 全国化 第一员工录用的标准在全国要是统一的 第二员工的回报机制是全国统一的 第三员工的发展机会

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本地化 本地区公司95％以上的员工尤其 是中高层管理人员都是本地招聘 第一龙湖认为房地产行业是一个 有较强地域性的行业产品在最终表现 形式上也具有较强的地域化特征只有 深刻了解和认同本地文化的人才能够更 加准确的理解和表现这些细节为客户 呈现出满意的产品 第二人才本地化从根本上是 龙湖的业务策略所决定的龙湖有自己 独特的多项目多业态及地 域化聚焦策略 第三公司的文化及人力资源策略 人才本地化与全国化 人才本地化 与 全国化 互动 两条腿走路一边本地化一边全 国化二者充分互动 人才素质模型体系 员工素质模型体系 招聘 员工发展 培训 应用 可理解可感知可操作 要求 模型 全员通用素质 职能特殊素质 领导力素质 模型体系构成 他们更善于对客户公司 同事和工作用心 如果合格员工是跟随组织 运转的齿轮操心员工就是 带发动机的齿轮 如果合格员工是仅受弹射 力空气阻力地心引力影响 的炮弹那么操心员工 就是可以根据目标变化自动调 整追踪方向和速度的巡航导 弹 核心素质模型 有企业家精神的职业经理人 操心员工 感染力 创造力 远见 胸怀 事业心 生命力 有企业家精神的职业经理人 操心员工 志存高远 坚韧踏实 员工素质 模型体系 人力资源规划 序号 项目名称 项目进度 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1 人力资源管理现状评估

人员标准更新及现有人力资源盘点

仕官生的招聘体系

中高层管理人员外聘体系

集团组织架构的建立

领导团队更替及丰富

职业等级体系的引入

基于职业等级体系薪酬体系的改革

企业文化更新

绩效指标体系的引入

组织管理体系的文字化

人力资源策略的明确

人力资源信息系统的引入

人员标准的二次更新

已完成的项目 进行中的项目 龙湖地产人力资源规划进度表 继续 结束 招聘方式 核心观念 价值观相似 能力素质相当 网络招聘 猎头公司 中介机构 校园招募 广告招募 职位公告法 员工推荐法 档案法 内部招聘 外部招聘 招聘管理 校园招聘 绽放 计划 实习生 计划 点将 计划 龙湖 仕官生 校园招聘 仕官生招聘从2004年开始由龙湖集团统一推行已历时6届仕官生与其他一些公司所说的管理培训生类似针对优秀的高校应届毕业生但龙湖培养的是懂专业技术的管理者而不是纯粹的管理者在过去五年内已经有约140人以这种方式加入了龙湖的团队其中最早加入的一批中的部分人员已经开始承担中高层的管理职责 仕官生首先是为公司招聘而不是首先为某个岗位招聘公司致力于为仕官生提供长期的事业发展机会而不仅仅是一份工作 龙湖对仕官生的期望前5-6年能在全国范围内2-3个城市3-4个岗位轮换 仕官生是精英招聘这个项目的培养目标决定了对人员的高标准龙湖希望通过仕官生项目加入公司的同学们经过公司的培养和历练最终有一部分能够成长为公司的中高层管理人员如职能总监项目总经理等 绽放营销精英招募计划同样是龙湖地产校园招聘体系的一部分是为培养营销全面管理人才而定制的应届生甄选发展计划 通过专业的面试和实习过程甄选符合龙湖气质的优秀毕业生加入公司并经过2-3年的时间培养成为一线的营销经理进而在他们中间发现具备营销总监潜质的人 参与收获 得利器一次营销的集训专业的个人能力测评 执而战不是实习而是一次实战近距离体验高端地产的运作的机会 定吾心工作的决定是实战体验之后的理性选择实战之后你来决定是否加入龙湖 结而群结识一群同样志存高远坚韧踏实的同路人 未来优势 绽放生涯龙湖地产营销管理类的未来之星 领先起步提前实习进入工作角色开始坚实的职业生涯第一步

高速奔跑快速通畅的职业发展空间 价值增值获得业内高标准的地产整合销售经验 不只是金丰厚的回报 全国发展立足入职地全国化的发展平台 龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环是龙湖品牌的重要组成部分也是善待你一生理念最直接的体现点将之行在于寻找企业未来的中坚力量通过校园招聘进入龙湖物业的人至少是有潜力发展成为公司未来的业务骨干和管理者的人才截止2009年底龙湖物业已经进行了六届全国范围的校园招聘过去五年中加入龙湖的优秀毕业生有很多已经发展成为我们的业务骨干项目经理和职能中心经理 校招生在入职第一年中将接受系统的基础培训包括入职引导行业考察通用素质培训专业技能培训等 实习生招聘计划 目前龙湖已进入稳步发展的新阶段公司的组织架构趋于稳定业务流程日渐清晰使得我们在日常业务运营中为学生提供更多的实习机会成为可能除了仕官生计划绽放计划和点将计划外我们不定期还会有实习生计划实习生项目将成为龙湖为各职能补充优秀人才的重要渠道 实习学生可以提前了解公司价值观和文化管理体系产品和业务与此同时也使得公司可以更深入的了解评估学生的素质及能否与公司及工作职责的要求相匹配 不同的业务单元会根据各自的人才需求状况选择性的开展实习计划实习生的需求信息会被不定期地公布在龙湖的网站上有意者请关注我们的招聘网站和校园BBS 继续 结束 培训与开发 技能培训 知识拓展 思维拓展 训练 培训种类 老师帮带 小组诊断 案例分析 专题讲座 新职员 心理指导 新职员 入职培训 团队建设 成功心理学 培训 消费心理学 培训 时间管理 教材讲析 专门机构 短期培训 教材讲析 晋职前后 培训指导 继续 结束 企业文化 核心价值观 经营管理原则 使命 为客户提供优质产品 和服务并影响他们的行为 在此过程中成为卓越 的企业并创造机会 追求卓越 人文精神

研究精神 信任共赢 企业家精神 长期利益原则 员工成长原则

科学决策原则 简单直接原则 客户至上原则 同路人原则

改进创新原则 精英原则 先外后内原则 团队原则

龙湖人力资源工作计划 篇2

关键词：“Y”型通风,瓦斯治理,地面钻井

1 概述

卧龙湖煤矿位于安徽省濉溪县铁佛、岳集境内, 井田面积约28km2, 矿井设计生产能力0.9Mt/a。卧龙湖煤矿共发生过3次煤与瓦斯突出 (10煤层2次, 8煤层1次) , 目前可采煤层6、7、8、10煤均为突出煤层。矿井各主采煤层均受岩浆岩侵蚀, 地质条件复杂, 煤层瓦斯赋存异常。

矿井采用立井、主要石门和大巷开拓方式, 划分为两个水平开采, 一水平-535m, 二水平-665m。全井田划分为南一、北一、北二、北三四个采区。目前生产采区为南一采区, 开拓准备采区为北一采区, 南一采区主采10煤层, 北一采区开采6、7和8煤层。

矿井设置地面永久瓦斯抽采泵站, 安装4台瓦斯抽采泵, 分别为2台2BEC62-1BG3-320型抽采泵, 额定流量355m3/min, 电机功率450k W, 1用1备;2台2BEY72型抽采泵, 额定流量550m3/min, 电机功率800k W, 1用1备。

2 8101工作面概况

北一采区位于井田中部, 东起F14断层, 西至WF5断层和矿井边界, 南至工广保护煤柱线, 北至B2勘探线, 采区走向长约1400m;倾斜宽800~1200m, 总面积约1.34km2。采区内6煤层受岩浆岩侵蚀较为严重, 出现大面积的不可采区, 剩余范围较小, 且不规则的可采区域不具备布置工作面开采的条件。在WF10线以南, 受岩浆岩侵蚀7煤层也大部分不可采。第一、二条带首先开采8煤层, 第三、四条带先开采7煤层作为8煤层的保护层, 北一采区首采8101工作面。

3 瓦斯来源及工作面瓦斯治理

3.1 8101工作面通风及瓦斯情况

8101工作面采用综合机械化开采工艺, 倾斜长壁采煤方法, 工作面采用沿空留巷布置方式;通风方式采用“Y”型通风, 工作面配风量28.0m3/s。

8101工作面范围瓦斯含量最大值分别为:8煤层20.56m3/t, 7煤层20.12m3/t, 6煤层15.71m3/t。北一采区7煤和8煤层最大瓦斯压力分别为2.1和1.48MPa。以日产量3000t预计, 8101工作面绝对瓦斯涌出量达61.02m3/min。

3.2 工作面瓦斯治理方法

8101工作面采用底板穿层钻孔、顺层钻孔、高位上向穿层钻孔、地面钻孔综合抽采方法。

(1) 底板穿层钻孔

在底板巷内实施底抽穿层钻孔预抽8101工作面顺槽条带瓦斯, 钻孔控制到巷道两侧轮廓线15m外, 所有钻孔均穿过8煤层并进入7煤层顶板不小于0.5m, 终孔间距为8m, 顺槽通过底板穿层钻孔预抽消突后方可掘进。

(2) 顺层钻孔

在8101机巷和风巷内施工顺层钻孔预抽回采区域煤层瓦斯, 顺层钻孔控制整个工作面回采区域, 顺层孔在工作面内压茬10m。

(3) 高位上向穿层钻孔

“Y”型通风包括二条进风巷道和一条回风巷道, 工作面由机巷、轨道巷进风, 采空区侧沿空留巷回风, 沿空留巷尾部通风压力最低, 则工作面漏风进入采空区后携带瓦斯向沿空留巷尾部方向运移, 造成采空区沿空留巷侧及后部瓦斯浓度较高, 而靠近工作面侧整体瓦斯浓度较低, 不存在上隅角瓦斯浓度超限问题, 有助于工作面的开采安全, 如图1所示。

从沿空留巷中向采空区方向沿倾向每10m施工一组钻孔, 每组施工高、低角度钻孔各一个, 低角度的钻孔穿过充填区域进入煤层冒落带及裂隙带, 钻孔在平面上与风巷呈40°-45°, 终孔距离上隅角的水平距离为5~35m。低位钻孔终孔距煤层顶板的垂直距离4倍采高约12m, 高位钻孔终孔距煤层顶板的垂直距离为6倍采高约18 m。平面和剖面图见图2和图3。

(4) 地面钻井

地面钻井抽采卸压瓦斯是在下保护层开采的采动影响下, 处于上部的被保护层得到卸压, 产生移动、变形, 形成裂隙, 煤层透气性增加, 为煤层瓦斯的解吸和释放创造了有利条件, 在被保护层中形成了“卸压-增透-增流”效应, 然后采用地面钻井将被保护层的卸压瓦斯抽采出来。采动对上覆岩层造成的移动裂隙可分为“竖三带”和“横三区”, 即采空区沿顶板垂直方向由下往上分为垮落带、断裂带、弯曲带。工作面采空区上下岩层裂隙为瓦斯的储存及运移提供了空间和通道, 为地面采空区钻井抽采瓦斯提供了条件。

8101工作面走向长约618m, 结合8101工作面井下和地面条件, 在8101工作面地面布置2口地面钻井。第一口井距切眼80m, 第二口井至第一口井距离300m。地面井在工作面倾斜方向位置偏上方, 距回风巷下45m。

地面钻井结构自上而下分为3个部分, 分别为表土及基岩风化带段、基岩段、筛管段。

表土及基岩风化带段的生产管外设护孔管对生产管进行保护, 钻井直径为311mm, 护孔管管径D244.5×11.05mm, 生产管管径D177.8×9.17mm;钻孔施工及护孔管敷设深度为250m, 底部标高为-219.20m, 位于基岩面以下25.60m, 处于相对较稳定的泥岩中。钻井与护孔管、护孔管与生产管之间用水泥浆灌注充实, 并保证水泥浆充填质量。

基岩段钻井直径为216mm, 生产管管径D177.8×9.17mm;钻井及生产管底部标高为-477.34m, 位于6煤层顶板等高线以上12m。钻井与生产管之间的间隙底部5m深度用膨胀橡胶充填, 其余用水泥浆灌注充实, 并保证水泥浆充填质量。

筛管段:筛管段钻井直径为152mm, 筛管管径D139×9.17mm;筛管上口标高为-473.84m, 下口标高按8煤层回采后垮落带顶部标高控制, 暂定-503.89m, 位于8煤顶板以上6.00m。筛管全管段钻小孔 (孔径16mm、间距88×100mm) , 管外不注水泥浆。筛管上端套入生产管内, 考虑8煤厚度及垮落高度, 套入长度定为3.5m。

4 结语

卧龙湖煤矿通过实施“Y”型通风, 在留巷内实施上向穿层钻孔以及地面钻井等综合瓦斯治理措施, 改变以往仅依靠在工作面区域打钻抽采瓦斯的局限性, 有效地解决了上隅角瓦斯及采空区瓦斯问题, 从而实现了煤与瓦斯的高效共采。

参考文献

[1]张铁岗.矿井瓦斯综合治理技术[M].北京:煤炭工业出版社, 2001.

龙湖人力资源工作计划 篇3

各街道（镇）：负责辖区创卫迎检全面整治，确保迎检期间主干道及检查点周围秩序和环境卫生。

区直各有关部门：按各自职责，请市直业务部门指导，按照创卫检查标准，指导各检查点整改达标。准备好省检查点介绍材料，落实专人进行熟练的情况介绍和路线引导，确保省检查点检查过关。

城管（含执法）队伍：重点做好市容环境综合管理工作。由区城管执法局组成，负责督促取缔乱搭乱建、乱堆乱放、占道经营、出店经营、流动经营的行业和单位。负责落实“门前三包”责任制。确保区管主次干道步道平整，基础设施完好，城市立面和牌匾管理规范，步道秩序良好，城市功能照明完善正常。

环卫保洁队伍：重点抓好环境卫生综合整治工作。由区环卫局组成，负责辖区主次干道责任地段清扫保洁，加强巡查监督，确保重点路线、重点主干道和路面洁净，生活垃圾及时清运，垃圾收集容器配置齐全，无垃圾积存，确保环卫设施周边环境清洁，不影响来往车辆及周边居民。

检查通联队伍：重点做好省检点先行巡查联络工作。由各职能局负责整个检查的联络，在省检查组到达检查点前半小时对巡检路线道路的秩序卫生、检查点的准备情况进行全面检查。城管执法协助队伍：重点做好城管执法支援协助工作，按照区城管（执法）局工作部署，统一调配，与城管（执法）人员分组搭配，加强充实城管执法力量，协助做好市容环境综合管理工作。

应急保洁队伍：重点做好复审检查期间检查组途经我区的城市主干道和我区各个检查点最后的应急保洁工作。

龙湖人力资源工作计划 篇4

执行人：任立群、张翠芬、邓燕

幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭一方面可以胜任的，也不是幼儿园单独可以胜任的，它需要两者结合才能取得好的成效。因此家长对于幼儿园开展各项工作是否顺利也显的非常重要。2年下来，班上家长之所以积极支持我们，秘诀就是我们始终把家长当作兄妹、当作长辈，我们尊重了她们，处处为他们着想，家长也就会非常支持我们的工作了。本学期我们以热情的态度，积极主动地通过开展各种形式的活动，有目的，有计划，有组织，有针对性地向家长全方位地宣传科学育儿的知识，介绍幼儿在园的一日生活情况，及时了解家长的需要，想家长所想，为家长解除后顾之忧，为家园共育创造积极有利地条件。

二年多的配合,我班大部分家长已经非常重视幼儿教育了，并且能积极配合教师的工作。溺爱幼儿的家长已经转变了自己的思想，积极配合班级，使得我们的工作得到顺利的开展。现将本学期的家长工作作以下总结：

一、切实做好家长工作，让家长正确了解了我们幼儿园的教育思想和教育理念以及我们所采取的教学手段，从而很好的配合我们。

1、为了让家长了解我们的工作，争取家长的理解与信任，我们积极利用“家园网络”与家长进行沟通，在“快乐大本营”上我们不仅向家长介绍了本班的具体情况和计划安排，还根据不同的时间段，不同的保教重点制作各种精美的栏目，吸引家长去浏览。让家长看到了班级丰富多彩的活动，更加看到的是老师对家长付出的肯定。

2、为了让家长能更快地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。

3、每个月配合发的《幼儿成长评估册》也是我们与家长进行沟通的桥梁。有些家长在成长册上认真详细地记录了孩子的成长，有的家长摘录了孩子的童言稚语和自编的儿歌，有的还向我们反馈孩子通过各个活动在家的良好表现与习惯等，也有家长针对孩子的表现向我们请教家庭教育的方法或疑问，我们都尽可能地答复，让家长更多的了解孩子的发展情况，积极争取家园协调一致共同促进幼儿的健康成长。

4、成立家长委员会，拉近与家长的距离。家长委员会的主要任务是：帮助家长了解幼儿园工作计划和要求，协助幼儿园工作；反映家长对幼儿园工作的意见和建议；协助幼儿园组织交流家庭教育的经验，他们的积极主动使我们老师感受到，家长迫切地希望能与老师多点沟通，共同了解孩子，教育孩子。

二、开展各种家园合作活动，让家长参与教育工作。

1、充分利用家长资源，家长积极主动带来了各种益智学具。通过各种益智活动的开展，家长全面了解了幼儿园学习活动的多样性。

2、认真组织秋游活动和家长开放日活动，全面调动家长参与幼儿园活动的积极性，通过活动让家长全面看待孩子的成长。

3、认真组织召开班级家长会，及时解决班级存在的各种教育问题和临时问题。

龙湖物业 篇5

1、企业文化靠谁来落实，就由谁来创造；

2、谁为企业作了贡献，谁就应该获得回报；

3、让离顾客最近的人说话；

4、每个人都有创造性，关键是要激活他。

江湖传言，当年王石率万科高管造访龙湖样板间，脱鞋入房。当一行人行色匆匆参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。这种可怕的“人为”服务细节让王石顿生寒意。此后，龙湖成为万科内部学习绕不过去的一个企业。龙湖物业董事长周洪斌证实，这是真事。

周洪斌自豪地说：“我们在全国14个城市70多个项目24万多户业主对物业服务的平均满意度能达到95％以上。第三方调查公司盖洛普的老总对我说，有可能一个企业的某一个项目，或一个企业在某个城市的满意度会超过我们，但这种全覆盖的高平均满意度，只有龙湖做到了。”

他很自豪，我很好奇。

那天中午，我早早来到龙湖紫都城小区“闲转”。像“穿普拉达的女魔头”一样刻薄，用手去摸各个卫生死角，嗯，是很干净。出了小区，向保安问路，他当时挺忙，简单给我指了指方向。我心想，你应该微笑地温柔地细心地对我说“在哪里哪里”嘛。自从开始做服务业案例，想想自己是够“变态”的。

一个朋友是龙湖的业主，对龙湖物业赞不绝口，我说，你小子是不是说过头了？他挠挠头说，那倒也有可能。后来想想，当你认可某个东西时，往它脸上贴金是难免的，然而作为业主，他会这么说，龙湖物业已经赢了。

龙湖物业成立于1997年，与业内其他公司不同的是，龙湖物业一开始就以高标准起步，第一个项目就通过香港品质保证局的质量认证。物业服务能力也早早被龙湖集团确认为核心竞争力之一，龙湖物业从集团拿地开始就有权介入，从产品搭配、规划设计到最终成品的整个过程中都全程参与，具有一票否决权。也就是说，作为“下游”的龙湖物业，有权力跑到“中上游”去“说三道四”。这种在集团内部的“高规格”待遇是龙湖物业能够获得自主性和独立性发展的重要前提。

目前，龙湖物业一共4600多号人，除了400多个管理人员，其他全部是一线员工。在服务行业，对顾客来说，天堂与地狱之间只有一个微笑的距离，一线员工才是真正的“王者”。他们开心，才可能提供主动性和创造性的服务，顾客才可能获得超过预期的惊喜体验。

让一线员工开心地把工作做好？这是最难的。一个朋友在上海开了几家餐厅，收入可观，今年却把所有的店盘出去了。她说，天天都忙着给这些员工做思想工作，不是这个问题，就是那个问题，搞得自己心力交瘁，这钱挣得太痛苦了。

对于服务行业的基层员工来说，重要的是让他们感受到公司关怀，同时又能毫无怨言地遵守企业制度，认同企业文化。在制度与文化面前，“管理”与“关怀”的度如何把握，是最为关键的问题。具体的，以下以龙湖物业为例细细道来。

用“民间故事”塑造文化

“我给你讲一个故事吧„„”这是我在龙湖物业调研过程中听到最多的一句话，从董事长到一线员工，再到龙湖的业主，龙湖物业的故事张口就来。

我们听过太多企业领导者的故事。在中国绝大多数公司里，“企业文化”就是“老板文化”。大家只知道老板或领导者做了些什么，不知道其他人都干了啥。这种“不知道”不只是“忽略”，更是一种“隐性否定”。大多数人的心理是：既然没人知道，那我何必自作多情。虽然每个人都有一颗雷锋的心，但它需要激活。

当一线员工听到领导者成功奋斗的故事，通常作何感想？——他很有本事，但与我何关？在服务行业，大多数员工身处基层，没有太多机会和领导者接触；文化水平不高，更关注的是自己身边的人和事，以及如何生活下去。老板的故事听听也就过去了。这并不是说领导者故事驱动型的文化不好，只是，在一个90％以上都是基层员工的服务性行业，这或许不是最好的文化驱动方式。

你也许很难再找到一个公司像龙湖物业这么会讲故事。它们的故事里找不到老板和高管，全部是一线员工，是他们和业主的故事。他们把员工的故事讲给业主听，把业主的反馈讲给员工听。

龙湖西苑的一个业主出差到外地，家里的老人有心脏病、高血压，老人怕自己犯病，就对保安说，能不能每隔半个小时往她家打个电话，看她是否清醒，如果有问题，保安就上去帮她，桌子上有存折和医保卡，存折密码在纸条上。知道这个事后，龙湖的保安除了每半个小时打电话以外，每隔一个小时还上去看一次，一直持续到出差的业主回来。业主知道后非常感动。

这是龙湖物业一个非常普通的故事。龙湖物业每年都会收集几百个各类员工和业主的故事，汇集成文，在整个集团内分享，由此形成企业文化的根基。故事一般来自业主的感谢信以及员工日常工作的所见所闻。公司晨会常常会让员工分享心得，并提交公司相关职能部门研究。有典型意义的则上报到负责知识管理的部门汇总和筛选，并传播到全公司和小区业主。龙湖物业常常会要求管理团队在周例会和月例会上讲员工的故事。

周洪斌说，服务行业是靠口碑传出来的，口碑是靠“故事”传出来的。再来看看这个故事。

一个业主的女儿长了颗恒牙，掉了，按传统习俗，这个牙齿几个小时之内要安回去，否则就不会再长了，但小孩不知道就扔掉了。母亲不是很清楚这个事的后果，父亲在外出差知道后，急忙打电话回来让她赶紧去找。母亲就找保洁员帮忙。由于时间紧迫，保洁员呼叫客服中心和安保中心，有时间的人全部都过来翻垃圾箱找，翻遍了整座楼的垃圾箱，最后给业主找到了那颗牙。

这些来自“民间”的故事，让龙湖物业形成了真正的员工文化。故事通俗易懂，员工感觉非常亲切，这就是他们身边的人和事啊——他们会想，为什么当时我遇到这个问题不知道这么处理呢？下次再遇到类似问题，就知道怎么处置了。这类似于英美的判例法，怎么做是对的，就有据可循了，这是什么样的培训都达不到的效果。长期积累下来，会形成各种业主需求的处理模式，在此基础上再做创新服务设计就相对容易了。

另一方面，公司管理层看到这些故事会非常尊重基层员工，感叹他们的创造性和辛苦劳作。更重要的是，这些故事口口相传，在一线员工群体里传播非常快，且有深入心底的扎实基础。在访谈中，他们说：“你问我为什么这么做，我也不知道，因为大家都这么做。”文化就是这样形成的(表1)。

龙湖物业将企业文化、创新服务设计能力和员工的创造性执行列为公司三大核心竞争力。公司非常重视业主“满意”之外的“惊喜”，创新服务设计和创造性执行都是为了满足业主的“惊喜”，而企业文化则是确保员工能够让业主“惊喜”。不难看出，企业文化以故事为根基，创新服务设计能力很大程度上来自相关故事的挖掘，而有创造性执行的员工则多是故事的主人公。

那么，对于故事的“主人公”——许多基层员工来说，我的故事入选了，传播了，除了自豪感之外还能得到什么呢？这就不得不提龙湖物业非常关键且很有特色的“及时激励机制”了。

及时激励。“强制性”奖励

龙湖物业规定，全体员工工资总额的3％将全部用于基层员工的及时激励，每年强制性花完，不准有剩余。

先来看前段时间发生的一个故事。

重庆龙湖某个小区住宅楼外墙出于美观考虑，设计了一个铝合金的隔扇，从一楼到高层都有。小区安防班长发现后给工程中心打电话，认为这个设计不安全，怕不法分子会顺隔扇爬上去作案。于是管理层开始讨论，想出来的都是笨办法——在外面加铁丝网，但肯定影响美观；或者改成竖向设计，但成本又很高。后来，客服中心的基层员工在讨论时，有一位员工提了一个非常有意思的建议——那些隔扇板是用螺丝钉固定的，那么能不能把螺丝钉拧得松一点，这样并不影响美观，但如果不法分子爬上去就会掉下来，这基本上没什么改造成本——有时候，你不得不佩服他们的创造力。这个建议当然被采用了，这名员工因此获得了公司的及时激励奖金。

龙湖物业的及时激励机制是激发一线员工自动自发、热情周到并创造性地为业主服务的一项重要举措。这么多年下来，龙湖物业管理层深刻地明白，对于服务行业的一线员工来说，对他们价值的及时发现与肯定有多重要。

正由于此，公司的故事和案例收集工作就非常重要，主要有三种方式：一是从基层的晨会开始，每天都要汇报前一天看到或者自己做到的有意思的做法，从基层到高层，层层将自己发现的故事进行讲述，挖掘典型案例；二是根据来自业主的反馈和感谢信等获得的信息，进行相关员工追踪，形成案例；三是在公司每个部门基层员工中树立标杆，让那些兢兢业业，主动给同事帮助的员工获得奖励。通过这三种方式，将3％工资总额的及时激励基金发放给基层员工。

及时激励基金主要奖励以下三个方向的员工行为——超过流程和标准为业主服务的行为、能够不断改善流程的创造性执行，以及能够实现低成本高效率的高效执行。另外在公司不同阶段也会设定不同方向，如2011年公司鼓励节能降耗，在这方面就也会有侧重。当然，同一个创新事例不会重复奖励。另外，以区域为例，为确保公平，奖励的形成要通过区域总经理和区域HR两层审核。凡是符合公司文化倡导方向和公司阶段性战略目标的行为都可以及时得到奖励，金额从100元到500元不等。

以管理200多号人的重庆龙湖紫都区域总经理邓爽为例，她每年通常会有超过10万元的及时激励基金，除了奖励个人，也奖励团队。在她这里，通常会将60％用于奖励个人，40％用于奖励团队，一定要形成创新服务案例才能获得团队奖，并要落实到个人。平均下来每个月都会有10％～20％左右的基层员工获得及时激励。激励基金鼓励给员工买一些他(她)非常想要的实物，当然也可以直接发奖金。

物业行业的一线员工，例如保洁、安保、客服人员的社会整体性评价不算高，因此除了收入，他们最需要的是尊重和肯定。在龙湖物业，他们是故事的主人公，他们做好了，业主对他们好，公司给他们奖励。这对他们来说非常重要。然而，尊重的内涵，除了自豪和奖励，还需要很多其他元素。在这方面，龙湖物业通过员工关怀计划给员工打造360度的尊重空间。员工关怀：360度的尊重

一个基层员工说，现在没有“铁饭碗”的说法了，但在龙湖工作，感觉就是拿了一个“铁饭碗”，但它是一个需要努力工作才能获得的“铁饭碗”。

龙湖社区内流传着这么一个故事：一对业主母女在小区的林阴道上散步，边走边嗑瓜子，瓜子壳扔了一路。快到家时，女儿回头望了望，她拉住了母亲的衣角。母亲也回头看，发现有位保洁员，一直默默地跟在她们身后扫去满地的瓜子壳。事后，这位羞愧的母亲真诚地对保洁员说：“今后绝不会再这样做。”

这个故事印证了龙湖物业的企业目标——为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为。在一个“人人都要面子”的传统文化语境下，要让一个人低声下气、心甘情愿地为别人服务谈何容易。周洪斌说，只有满意的员工，才有满意的服务，龙湖企业运营最大的心得是，让员工拥有快乐的心情去工作。在物业行业，快乐的前提则是获得尊重。

有竞争力的薪酬是基本尊重 周洪斌说：“龙湖物业给员工的薪资在国内任何一个城市，不是第一也是前三，给员工提供有竞争力的薪资，这是对他们的基本尊重。”龙湖物业每半年就会进行一次薪酬梳理，年末都会进行薪酬回顾，从职级等级、职务等级和薪酬等级三条线进行调整，最大程度地确保每一个员工每年都有晋升的感觉(三个等级中至少调整一个)。在龙湖物业，保洁员也是有分等级的，如一级保洁员、资深保洁员等。尊重他们的前途：看到前面的路龙湖物业在选

龙湖物业在选人和培训上都很严苛。一个普通的秩序维护员也要经过两层面试才能录用。每个岗位都有素质模型，通过关键事件法对员工进行考察，尤其关注的是“能否从小事情中获得成就感”的个人特质。每个新进员工都要经过7天龙湖职业培训学校的入职培训，以企业文化培训为主。同时要指定一个“师傅”和一个“师兄”，在工作上有任何问题都可以随时问他们，而这两个人有完全的责任去帮助新进员工适应岗位和公司。“师兄”是后备的“师傅”人选。

对于物业行业来说，保洁员队伍由于整体年龄偏长，有较长的工作和生活经验，因此稳定性相对较好。秩序维护队伍则多是年轻的小伙子，流动性较大。而从根本上来说，流动性强还因为觉得在这个岗位上看不到前景。

为了解决这一问题，从2010年起，龙湖物业除了门岗、中控室仍称秩序维护员以外，巡逻岗等全部改编为综合服务专员，并调整组织结构，划归至客户服务中心管理。着装上也进行调整，统一着类似于高星级酒店服务人员的制服。同时拓宽岗位职责，强化岗位技能培训，综合服务专员除了巡逻外，还要随时应对各种业主需求，如基础的维修服务、消防和督导等，成为一岗多能的复合型人才。由于长期和业主面对面打交道，他们的服务经验也随之增长。晋升通道可以是客户服务部门，也可以是项目维保部门等，这样就打通了职业发展通道，简单重复枯燥的工作内容也被充分拓宽，这对于年轻人来说非常重要。

过得有尊严：从生活到工作的全方位关怀

前不久，重庆龙湖西城天街团队为一个“老男人”搞了一个生日会。这位老员工到龙湖物业十年了，整个区域所有部门的同事录了一段VCR给他，讲了很多让人感动的故事，他看完后哽咽了。

龙湖物业副总经理杨杰是一个彻彻底底从基层员工成长起来的高管，他说，每次在讲一线员工的故事时，自己都很激动。如果企业内部都无法形成尊重，那何谈社会对他们的尊重呢？一个区域总经理告诉我，她每个除夕都是和在岗以及未回家的员工一起过。2009年龙湖物业推出的“员工关怀计划”，花费达百万元，围绕改善员工工作环境、生活环境、丰富业余生活及提供发展平台四个方面，设置员工活动室、为保安岗亭配置空调、配置可提高工作效率和质量的装备等。

龙湖物业在先进设备的引进和使用上一直走在行业前列，如洗地机、高空作业设备等，在岗亭、住所等地方都配备有空调；一线员工大多戴白色手套，非常专业。这些都能够减轻员工的工作强度，改善工作环境，让员工轻松体面地工作。

此外，龙湖的每个项目小区都配备有员工活动室，分阅读区、餐饮区、健身区、娱乐区等，员工可以阅览报刊、锻炼身体、看电影、上网了解新闻等。在住所配有微波炉和冰箱。在精神层面，龙湖物业每个月都有员工成长沙龙，主题不限，可以是工作技能的，也可以是化妆厨艺等。至于春游秋游和文艺活动，自然不用多说，一定是有的。最重要的是，由于优质服务形成的良性循环，他们得到了龙湖业主的尊重。夏天，业主会自发给他们送水果饮料，过年给他们熬鸡汤，煮汤圆。常常出现这样的情景：很多公司客服人员搞不定的事，只要保洁阿姨或综合服务专员出马，就一次搞定。

公司就是靠山：安心工作的“铁饭碗”其实，真正去了解这些一线员工的需求，你会发现，有安全感的稳定工作对他们来说非常重要。在国家还没有强制性要求给员工上社保和养老保险的时候，龙湖物业就给每一个员工上了。龙湖物业还成立互助基金，一旦某个员工有突发事件，就用这笔钱资助他，解决后顾之忧。

在龙湖物业一线员工的创造性服务和执行能力背后，除了企业文化，还有一整套严苛的体系、制度和流程管理。光是客服前台的工作就有54个流程，应急管理则有30多个流程。全面预算管理、IT标准流程、人力资源体系、八大健康指标(员工满岗率、主动离职率、业主满意度、收费率、户均投诉量、计划完成率、报事完结率、人均管理面积)的精确测算和六大会议(客户满意度分析会、投诉分析会、报事分析会、月度运营会、返修整改会、总经理联系会)的企业把脉工作等，都是保证龙湖物业企业文化能够有效落地的支点。

为了不影响住户的休息，龙湖物管连夜晚小区的灯光亮度都有严格的标准限制；晚上巡逻值班的队员们要换上软底鞋及佩戴耳麦；为小区内上千种乔木和灌木生长更换泥土；花园里的花草树木永远像刚洗过一般干净；社区公共设施永远一尘不染„„

龙湖物业做了什么？它只是明白了：

1、企业文化靠谁来落实，就由谁来创造；

2、谁为企业做了贡献，谁就应该获得回报；

3、让离顾客最近的人说话；

卧龙湖旅游品牌建设研究 篇6

旅游品牌建设包含两方面的内容。一方面是旅游文化品牌的打造, 即通过对当地文脉的诊断、旅游资源独特性的分析和旅游市场的把握, 挖掘丰富而深厚的文化内涵, 寻求鲜明而独特的品牌定位;另一方面是旅游文化品牌的营销, 即通过运用多种形式的宣传推广手段, 实现对品牌定位的市场认知。因此, 旅游品牌建设是以文化内涵和知名度为特征的产品系统和认知系统, 是旅游产品的个性体现和旅游市场的高度认同, 是区域旅游业发展的核心竞争力所在。国内对旅游品牌的认识最初也是开始于城市形象和旅游地形象研究。但是相比较城市规划的形象体系和品牌体系的相互交叉和融合, 目前国内很多学者已经关注旅游目的地的品牌问题, 然而专门研究康平县卧龙湖旅游品牌化的成果还是一个薄弱领域。

二、康平县卧龙湖旅游品牌建设中存在的问题

近几年, 随着卧龙湖旅游快速发展, 部分景区由于缺少规划、盲目发展等原因所产生的问题也日益凸显。

1.旅游文化价值挖掘不够, 旅游项目开发层次较低, 旅游项目单一, 缺乏独创性、多样性和趣味性。

2.旅游发展环境有待优化, 旅游品牌产品研发薄弱, 旅游品牌创新意识不强, 现实中急功近利的短期行为依然存在, 严重制约了卧龙湖旅游品牌开发。

3.旅游品牌营销力度不足。康平县卧龙湖旅游品牌形象没有本溪桓仁、关门山等具有鲜明的形象和响亮的宣传口号, 在旅游市场中所占的份额较低, 旅游产品竞争力较弱。

三、康平县卧龙湖旅游品牌定位

康平县卧龙湖旅游从大品牌的角度定位为“悠然静谧园, 神怡湿地村”, 该定位凸显卧龙湖乡野风光的自然、美丽, 让游客觉得这是一个“远离城市喧嚣与工作烦扰、回归自然”的好去处;宣传口号中“静谧、神怡”, 抓住了游客市场的心理需求, 适应了人们回归自然的生理需求。在旅游品牌形象上宣传“春观鸟、夏赏荷、秋采摘、冬捕鱼”的旅游精品系列活动, 同时, 将辽金人文旅游与卧龙湖生态旅游有机融合, 形成旅游业大发展态势, 成为康平经济快速发展的新引擎。康平县卧龙湖旅游乡野游宣传口号中“观塞北明珠, 赏田园风光, 尝农家美食, 品辽金文化”体现了康平县的地方文脉特征, 强调了文化内涵。

四、康平县卧龙湖旅游品牌建设的对策

(一) 注重产品开发

康平县卧龙湖旅游产品开发应注意以下五方面:第一, 做好项目规划。康平县政府应聘请旅游专家进行实地调查论证, 做好康平县卧龙湖旅游发展总体规划、专项规划和详细规划。第二, 挖掘文化内涵。要认真分析康平县卧龙湖旅游的历史发展过程, 从中探寻乡村发展的文脉、生活习惯的演变、民俗风情的沿革, 挖掘其特色魅力及其表现形式, 在保护湿地的前提下开发出具有浓郁乡土气息的乡村旅游产品。第三, 突出“乡野性”。可以结合卧龙湖湿地周边乡村旅游地自身的实际情况, 寻找自身独特、专业化的发展方向, 进行不同主题环境的营造和策划, 策划出不同类型的湿地保护专题村和主题农家院。第四, 丰富产品体系。乡村旅游适合开展参与式旅游、体验式旅游、体闲式旅游和度假式旅游。应多设计一些游客参与性、体验性、娱乐性强的活动项目。第五, 狠抓卫生服务。康平县应升级厨房、餐厅、住宿、旅游、厕所、购物、停车等设施设备, 以保障对游客各项服务的卫生水准。

(二) 加大品牌传播

康平县卧龙湖旅游品牌可采用以下四种方式:第一, 广告传播。首先, 报刊杂志广告传播。要选择省内发行量大、覆盖面广的报刊杂志。其次, 电视广告。再次, 户外广告。在省内各城市的交通干道上做悬挂广告、墙面广告和灯箱广告。第二, 公关传播。康平县卧龙湖在进行旅游品牌传播过程中, 需要多运用新闻事件、公益宣传、展览促销、节庆活动等传播方式, 提高品牌知名度。第三, 人际传播。康平县各乡村旅游地要做好人际传播需从以下两方面入手:其一, 要做好当地居民的培训工作, 让居民的热情、免费解说来大大提升游客的满意度;其二, 做好产品和服务。让游客满意, 游客才会重游旅游地, 才会向其他游客推荐旅游地。第四, 旅行社传播。应加强旅游景区与旅行社的协作。双方共同协作, 做好康平县卧龙湖旅游品牌的宣传、促销、策划、服务、营销、传播和沟通等各项工作。

(三) 拓展品牌延伸

康平县应采用主副品牌策略。可以依据现有卧龙湖旅游资源, 以高收入、高教育水平的人群为目标市场, 推出高档次的卧龙湖旅游项目, 抓住游客“休闲度假”的需求, 打造“湿地保护区度假”品牌。该品牌延伸策略的提出主要是顺应康平县卧龙湖旅游发展的趋势。按照旅游发展规律, 我国的乡村旅游发展必将迈入高层次阶段。康平县卧龙湖旅游要赢得市场先机, 就必须抓住这部分市场群体的需求, 设计高档次度假旅游产品, 让其成为乡村旅游市场最大的增值群体。

(四) 强化品牌管理

品牌管理是一个动态的过程。要研究从品牌评估、品牌质量、品牌形象、品牌诚信四方面提出康平县卧龙湖旅游品牌管理策略。第一, 品牌评估管理策略。康平县卧龙湖旅游应该在品牌建设取得一定成果后, 要委托专业的品牌评估机构对品牌进行系统估价, 以此作为品牌构建者构建和维护品牌的重要依据, 促进品牌健康发展。第二, 品牌质量管理策略。康平县卧龙湖旅游品牌质量管理应从提高产品质量、提高服务质量、加强生态保护三方面着手。第三, 品牌形象管理策略。品牌形象管理包括两方面:其一, 对品牌进行准确定位, 努力创造品牌差异化;其二, 应重视品牌包装设计。第四, 品牌诚信管理策略。首先, 应提高旅游经营队伍的素质, 树立诚信经营理念。其次, 应深入研究消费者心理需求, 提高游客满意度。最后, 从游客的需要出发, 提供超越游客期望的产品和服务, 提高游客忠诚度。

摘要：提出卧龙湖旅游品牌建设策略——旅游文化品牌的打造和旅游文化品牌的营销。康平县卧龙湖旅游品牌建设应体现康平县的地方文脉特征, 凸显“悠然静谧园, 神怡湿地村”的塞北明珠特色, 抓住游客市场的心理需求, 适应人们回归自然的生理需求, 从而实现旅游产品的经济效益和社会效益相统一的目的。

关键词：卧龙湖旅游,品牌建设,开发策略

参考文献

[1]联合课题组.关于推进辽宁省文化“一县一品牌”建设的初步构想与政策建议[J].辽宁经济, 2012, (12) .