保安班组工作总结（推荐11篇）
2018先进班组报告
尊敬的公司各级领导：
2018我们保安组以“安全第一，预防为主，防治结合”的工作方针为指引，全体队员齐心协力，狠抓班组各项工作任务。加强管理，严明纪律，圆满实现安全无事故，在日常工作中，我们时刻牢牢绷紧安全这根弦，严格遵守岗位安全操作规程，加强巡视，把事故消灭于萌芽状态，认真执行交接班程序。我们热爱工作，我们以脚踏实地的务实作风和吃苦耐劳的奉献精神，始终坚守在工作的岗位上，保证了客户单位的安全和正常运行。回首2018年，我们日常巡查，我们发扬连续作战和不怕疲劳的精神，白天做好停车场及安保工作。夜间巡查，安排老队员，有经验有能力有胆略，对于存在的疑点，盲点和漏点一查到底，不留安全死角。夏天我们克服炎热酷暑，冬天我们不惧凛冽寒风始终战斗在住勤点的第一线，全体队员不叫苦不喊累。为完成公司以及客户单位下达的任务，望得到各级领导的认可
在这一年工作中，我班成了上级领导所下达的各项任务和勤务，时刻以公司的利益至上为我们的原则，只要公司下达的任务和文件，我都能在第一时间完成，保障公司信息的下达做到令行畅通，在一年中多次完成上级下达的临时性勤务任务，并参加了今年的岗位大练兵小教员培训，在培训中我认真学习。我驻勤点有幸列位“精品岗点”，在大队领导的指导下，我们克服一切困难争创精品，在这过程中我们团队团结一心，一切从零开始在多次检查验收过程中，以良好的执勤形象，整洁的卫生和各项文本的建立，制度的上墙宣传，流利的回答问题，获得了评委的一致好评。
响应公司号召积极完成上级领导下达的各项任务包括在一年工作当中完成多起外勤任务及大型的文体活动安保工作、不怕苦不怕累保证任务的完成各项训练外勤等任务，在一年工作中我班队上下团结一心、风清气正，在日常工作中做好安全保卫，发现险情立即报告和处置。在公司领导的正确方针指引下，圆满完成2016年安保各项工作。让客户认同了我们的工作。越是恶略天气越是苦和累，我们越是严谨，以实际工作的成绩打动客户。可以说现在客户对我们的工作认可，已经有了一个很大的提升，全年我们班组无一起事故发生。
在新的一年里，我们要正确树立服务意识，积极沟通尽职尽责不断创新的管理理念，不断提高队伍综合素质，以取得更好的成绩迎接更高的挑战！
此致
敬礼
Xxx保安公司
关键词：企业,班组建设,调查
中国移动某分公司在集团公司、省公司指导下, 全面推进系统化、规范化、持之以恒的班组建设, 先后经历了自由发展、体系初成、体系推进、战略转型等四个阶段, 班组建设模式日趋成熟, 成果显著, 为集团公司班组建设工作树立了模范标杆。
1 班组建设实践
1.1 管理篇———建章立制强体魄
1.1.1 协作管理。
分公司根据班组分工需要, 制定了班组“五大员制度”。设置诸如综合员、安全员、固资管理员、宣传员、文体员等, 明确职责, 各司其职、各展所长, 发挥员工班组建设的积极性。同时, 搭建企业协同办公平台, 以班组管理为中心, 通过建设班组管理模块, 实现了任务分工、事务待办、跟踪指导、团队协作、项目支撑、知识共享等基础管理功能。
1.1.2 激励管理。
分公司不断强化员工企业核心价值观, 完善员工价值全面评价体系, 相继出台了《彩虹金币管理办法》, 客户经理、服务厅营销经理、热线电话客户经理、渠道经理等岗位弹性薪酬管理办法等一系列激励政策, 鼓励员工为企业多做贡献;激发一线班组的活力。
1.1.3 标准管理。
大力推进营业部管理、流程管理、电子化管理的标准化建设。一是把营业部及下辖营业厅基础管理水平的提升成为企业推进班组建设的重点, 立足于“明确岗位职责、制订管理规范、梳理业务流程、提供工作指导、建立素质模型”等五个管理维度, 全面构建科学化、标准化的营业部基础管理体系。二是建立SOP管理模式, 将工作操作步骤和要求按照标准进行固化, 实现流程化和标准化作业, 提升工作效率和帮带效率。三是通过整合流程穿越响应系统的多个流程工单, 实现派车、考勤、工作流、督办、设备管理、知识共享等企业日常工作的电子化流程管理, 实现全程无纸化办公。
1.1.4 创新管理。
一是面向基层班组全面启动QC小组活动, 并将QC小组活动作为企业彩虹班组建设的重要载体, 纳入班组基础管理范畴。QC小组除自发开展课题攻关外, 公司还通过不定期下发指导课题、搭建QC质量平台等方式, 进一步提升班组创新管理实效。二是创新金点子征集。以“小改进, 大奖励、大建议, 只鼓励”为原则, 积极鼓励基层员工结合日常工作提交管理改进、质量提升、创新解决方案的金点子, 并及时肯定员工创新提案在解决问题或提高工作效率中的作用。
1.1.5 学习管理。
分公司十分关注员工的成长、成就和成功, 努力为员工的能力提升和价值提升创造更好的条件和平台。一方面, 深入推进以“传、帮、带”体系为核心的“企业教练”管理模式, 同时, 通过举办“经理讲堂”、“名家讲堂”、“好书伴我健康成长”、“书香之家评选”、“现场微博互动分享会”等学习、互动活动, 为干部和员工创造良好的学习成长环境。
1.2 文化篇———百花齐放春满园
1.2.1 与时俱进的拼搏文化。
通信市场竞争风起云涌, 全业务竞争如火如荼, 新的环境、新的形势为分公司的“拼搏”文化注入了全新的内涵。他们的共识是:拼搏文化视野下的全业务竞争, 既是硬实力、软实力的竞争, 更是“巧实力”的较量, 企业必须在综合发挥自身硬实力和软实力的基础上, 利用非凡的经营智慧、创新的竞争策略获得竞争优势, 以创新求变的思维, 不断突破新领域、创造新模式, 用善拼巧拼推动企业可持续发展。
1.2.2 百花齐放的班组文化。
各个班组在拼搏文化指引下, 立足自身的工作职责和人文特点, 在班组成员的全员参与下, 提炼出各具特色的班组文化。如应用支撑中心:SPEED班组文化, ———协作 (S) 、激情 (P) 、卓越 (E) 、执行 (E) 、目标 (D) ”。核心网维护中心:精致·精英·精彩”文化, ——构筑精致网络、培养精英人才、共创精彩人生。营销策划中心:“博”文化, ———博弈、博大、搏杀;外呼中心:LOVE家文化, 以“爱”为工作纽带, 用“LOVE”文化营造“激情工作, 快乐生活”的家氛围, 即 (L) 以竞争激发学习热情、 (O) 以开放推动执行、 (V) 以激励创造价值、 (E) 以协作实现效能。
1.2.3 丰富多彩的宣传载体。
开辟实体文化园地, 如班组文化墙、班组责任田、办公桌面文化展示, 并通过茶杯、电脑背贴、T恤等体现班组LOGO, 延伸班组文化的展示。同时丰富虚拟文化阵地, 开通班组博客、通过协同办公平台、飞信交流群等, 加强内部政策传达、信息共享, 提升工作效率。
1.3 关爱篇———我的班组我的家
1.3.1 推进“暖心”的关爱工程。
“彩虹关怀”是公司秉承集团公司“和谐共成长”理念, 其主题是“关爱·快乐·和谐”, 公司相继推出了“福利再升级”、“健康有门道”、“生活无盲区”、“出行更便捷”、“关爱员工子女”、“成立孕期哺乳期团队”、“EAP (员工帮助计划) ”等一系列政策、活动, 旨在全方位关注员工需求, 为员工办好事办实事, 切实为员工减负, 营造和谐关爱的文化氛围。
1.3.2 举办“开心”的文体活动。
公司先后成立艺术团、亲子社团、足球队、篮球队等社团组织, 定期开展才艺大比拼、体育比赛、书画摄影作品展等班组活动, 为员工提供轻松快乐的工作生活环境。
1.3.3 构建“贴心”的无隙沟通。
推出总经理、工会主席接待日, 创新推出“人力直通车”, 定期走到基层一线, 收集基层员工意见和建议;同时, 开设“特别聊天室”等沟通平台, 理解并尊重员工沟通诉求, 架起企业与员工之间的“沟通桥”。
1.4 人才篇———锻造模范好班长
1.4.1 构建基层班组长胜任力模型。
从能力素质、基本知识技能素养、行为标准三个维度, 从责任心、领导能力、学习能力、帮带能力、创新能力、沟通能力、执行能力等七种相对规范的具体的素质要求, 对班组长的能力素质进行重塑和管理, 并通过正向激励积极引导班组长向更高的能力等级提升。
1.4.2 标杆班长的培养模式。
一是推出了以“传、帮、带”的教练制度为核心的“企业教练”管理模式, 培养出100名优秀的企业教练。二是通过聘任市公司各部门经理、各县 (市) 分公司经理作为首席企业教练, 同时聘请具备一定管理经验的管理者为企业教练, 与各县 (市) 分公司部门经理、室经理、营业部经理、营业厅经理、值班长, 市公司各部门中心经理、室经理, 建立“一对一”的师徒关系, 提升其专业技能和管理技巧。
1.4.3 标杆班长的的管理指南。
分公司编印《班组管理宝典》, 为基层班组管理者提供管理指南。此外, 向班组长征询管理中的薄弱环节, 征集基础管理中的“金点子”, 派专人采集、调研、整理, 开发出有针对性的提升班组长基础管理能力的培训课程, 并通过内训、外训模式在全区开展培训。除了业绩方面的考核, 分公司更关注班组长在基础管理、人员帮带、信息传递、绩效管理、员工激励等方面的基础能力素质, 将班组文化建设成果纳入班组长的考核、晋升和评先评优当中, 有效调动了班组长的积极性。
2 关于班组建设的几点思考
几年来, 企业推进班组建设的进程, 也是需要不断思考, 不断探索改进的过程, 同时企业发展的内外环境也在不断发生着变化。这就需要深切地体会到, 新形势下的班组建设, 必须努力做到“三个结合”:
一是与企业战略紧密结合。战略决定着企业命运, 而班组建设承载和执行着企业的命运和成败。随着电信重组、全业务牌照的发放和3G时代的开启, 标志着通信行业进入了全新的发展阶段, 而我们的企业也全面进入战略转型的特殊时期。作为企业最基础的执行单元, 班组就像组成列车的一节一节车厢, 在企业战略转型的新形势下, 班组建设也必须与时俱进。只有当班组建设有了新动力、新标准、新模式, 才能以“子弹头”的速度带动企业迈入发展的快车道。
二是与经营实际紧密结合。班组建设的落地, 需要结合经营实际, 并进行体系化地推进, 才能更有效。例如, 在班组的基础管理方面, 以前的重点是规范化和标准化管理, 而在当前更强调协同管理和创新管理, 注重培养班组长和员工的协同能力和创新能力, 并结合企业当前的热难点问题举办形式多样的班组创新、QC活动, 从而使班组建设的价值最大化。
关键词：班组;管理;企业文化
1 班组是企业安全生产管理的基础，班组长对班组建设起着决定作用
班组工作开展的好坏，首先要看班组长素质的高低。班组长是工作开展最前沿的指挥者，也是安全生产各项规章制度的践行者，他们能自觉在各方面起到表率作用，整个班组的战斗力就能得到有效的提升。班组长最好是由职工选举产生，企业要有意识的把文化素质高的大中专毕业生安排到班组，让他们多了解一线工作，多接触一线职工，打下良好的群众基础，积累更多的工作经验，让职工从中选举他们信得过的班组长，以提升班组管理水平。更换班组长不能过勤，班组人员管理需要投入感情，如果班组长职务得到提升，职工和班组长都会有一种成就感和归属感，若非提升职务而频繁更换班组长，班组就容易涣散，不利于团结和搞好安全生产工作。
2 班组长要切实起好带头作用
职工需要一个好的班组长。班组长对自己的重要性也要有充分的认识，在各方面都要起到带头作用。那么，怎样才能当好班组长呢？作为一名班组长，首先必须要有高度的责任感，对手下的职工负责，对安全生产负责;其次还要明白每一个生产环节，熟悉本班组业务知识，技术操作水平要过硬，会使用班组里的各种设备，不懂的要及时搞清楚，避免瞎指挥，导致在职工中丧失威信。作为班组安全的第一责任人，要有高度的安全意识，平时要加强对安全管理知识的学习，对职工也要不断进行安全知识的宣传和贯彻，认真执行班组长工作标准，各方面都起好带头作用，班组建设水平就能得到有效的提高。
班组长要善于发挥集体作用。笔者曾认识这样一个班组长，他力气大，平时总想在职工面前显示自己，一次竟独自将减速机油包用刹杆拆了从井下扛到地面，且有时还讥笑老弱职工，因此职工都不喜欢他，也不太配合他的工作。还有一个班组长，平时尊重年纪大的职工，要求职工干的活自己先带头干，禁止职工做的事情自己首先就不做，所以他那个班不但团结，而且各方面工作都开展得很好。
班组长要起到旗鼓和引领作用。春秋时晋齐《鞍之战》中这样一段文字很能说明旗鼓和表率的关键作用：“郤献子伤，曰：‘余病喙。’张侯御，曰：‘三军之心，在此车也。其耳目在于旗鼓。车无退表，鼓无退声，军事集焉。吾子忍之，不可以言病。受命于庙，受脤于社，甲胄而效死，戎之政也。病未及死，吾子忍之。’乃左并轡，右援柎而鼓之，马逸不能止，三军从之，齐师大败。”班组长如果对本身的重要性认识不足，是管理不好班组的。
3 班组长要能打造团队精神增强班组凝聚力
加强理念引领，好的班组长固然重要，但班组是一个集体，每一个职工在其中都起着重要的作用，职工队伍不团结，好的班组长也就无由产生。因此，班组长有责任教育职工树立团队意识，互相帮助，各自发挥作用，朝一个共同的目标而努力。如“要想多挣钱，必须保安全”、“要想全家福，必须常敲安全鼓”、“上班不违章，大家都沾光”、“遵章光荣，违章可耻”等，都是很好的理念教育材料，让每个职工入脑入心，在安全生产管理中就能起到很大的促进作用。
班组长要发自内心的关心自己的“兵”，关心他们的工作、生活、学习，这样才能建设一支作风优良，团结奋进，能打硬仗的班组。春秋时的吴起带兵，跟最低级的士兵吃同样的伙食，穿同样的衣服。“卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦。”有一个士兵生了肿瘤，吴起给士兵吸脓血。那个士兵的母亲听说后就哭了，有人就说：“你儿子只是一个小兵，吴将军亲自给他吸出肿瘤里的脓血，你怎么倒哭了？”士兵的母亲说：“不是的。往年吴将军替我丈夫吮吸肿瘤，我丈夫出战时奋不顾身，以致战死。现在吴将军又替我儿子吮吸肿瘤，我不知他将战死在什么地方了，所以才哭的。”正因為关心爱护士兵，所以吴起所带的部队不会打败仗，那是士兵与将军同甘共苦，团结一心的结果，这充分说明了“上下同欲者胜”的道理。
4 班组长要注重加强班组文化建设
任何一个班组都会有不同于其它班组的工作特色，制度要求及安全保障规章制度、措施等，因此就有必要形成共识，共同搞好班组文化建设。安全生产是各项工作的重中之重，班组安全文化建设要通过各种方式，把先进的安全管理理念、安全规程等灌输给每个职工，潜移默化地形成各具特色的班组文化。
要对职工加强培训教育，充分发挥班前半小时安全知识教育，将本班组需要掌握的规程、措施及岗位职责、工作标准等方面的内容不断灌输给职工，建立培训、学习档案，将成绩与个人的工资、奖金以及班组长选拔任用等挂钩，以促进安全生产管理工作的开展。
5 总结
0
内蒙古分公司鄂尔多斯店
居然之家鄂尔多斯店
年12 月 3 日
物业保卫部：王虎兵 2015 内蒙古分公司鄂尔多斯店
2015年工作总结
转眼，又一年过去了，时间过得太快了，两年来，在公司，部门领导下，消防，保卫安全工作成绩不断突显，本人立足岗位积极探索不断学习，有较明显的进步。本岗位主要围绕安全保卫和消防安全开展工作，认真贯彻公司制度和领导指示精神，贯彻落实《安全第一，预防为主》的消防方针，严格执行《消防安全管理规定》要求消防安全和治安保卫。
两年来工作: 1.消防安全日常工作坚持每天巡查，查看消防控制中心系统和监控回放等情况，卖场重点部位，重点岗位，重点区域进行安全防火检查。
2.加强保安班正规化管理，从提高个人素质，树立公司窗口良好形象入手，增强岗位执勤能力和突发事件应急处理的能了。
3.加强对新员工入职培训，严把组织培训关，对加强新员工防火防盗意识和提高公司企业文化奠定基础。
4.严格公司有关规定，落实绩效考核管理，个人奖罚要做到公平，公正，公开的原则，提高规范化管理。
5.落实消防安全责任制，消防演练预案，标准高，要求严，开展单位消防安全的《四个能力》完善消防设施标志牌，管理制度和各项运行记录表，完善公司防火防爆应急预案和消防演练工作，提高检查消防火灾隐患能力，扑救初起火灾能力，组织疏散逃生能力，消防宣传教育能力的消防《四个能力》要求。
6.今年11.9消防演练在团队的努力结合取得圆满成功，首先有队长带队，后点火，出水，灭火，演练非常成功，我还是有一定荣誉感，毕竟有了一定的经验看到了火灾的可怕性，要是真起了火要出现了意外，后果真的无法想象，所以我会再接再厉。演练后领导领导开了将近两个小时的会议，对演练的全过程做出了严厉的评价，指出了所有的注意事项，总而言之经过11.9的演练懂得了防火的重要性更加在我的脑海里加强了防火的重要意识。
7.在工作中，本人能够虚心坚持向其他同事学习，向实践学 内蒙古分公司鄂尔多斯店
习，向社会学习，使自己逐步走向成熟。能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习。在学习技能应用操作的同时，为了提高对消防工作的认识，努力学习新的消防法规，做到管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
原则，做到上情下达，做领导的好助手，注重本部门的内部团结，加强对保安部的管理，团结一致，把班组工作提高到新层次，不断改进工作作风，服务水平和应急处理能力，出色地完成本职工作。
8.预防为主的 安全文化，按照谁负责的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了消防安全意识，通过公司各部门和全体职工的共同努力。我公司全年实现无重大事故，无火灾事故提供了良好的消防安全基础保障。
我们公司一直非常重视消防安全工作，将其列入重要议事日程，建立了由“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，科室人员专门负责，全局上下协同合作，共同抓好消防安全的工作制度。每月召开一次消防安全会议，讨论消防安全存在的问题，研究制定防范措施。至少每季度进行一次防火检查，发现火灾隐患，及时消除，坚决杜绝消防安全事故发生
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断会有自己的成长，相信大家在年中一定会取得最圆满的成功。2015年，商场安全有序运行，无消防安全事故发生，为广大商户提供了一个安全、舒适的商场坏境。2016年本商场将进一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，确保商场的良好运行。在新的一年里我们将更加努力的工作，切实做到事必躬亲，将工作中的每一个细节都落实到位，安全问题是重中之重，我们一定要严把安全关。以上是我2015年的年终工作终结，有什么不足之处望领导指出，在以后的工作中，我会继续努力加强学习。
在公司主管的领导下，全面负责公司的安全保卫工作，确保公司内客人及员工的人、财、物的绝对安全，为客人创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
2、熟知公司各楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
4、如发生自然灾害和意外事故，必须到现场指挥，当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时，先调动人员处理事故，防止事态的扩大和发展，事后上报公司主管。
5、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。
6、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全体保安人员，圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。
保安的工作职责：
一、按时到岗，不擅自离岗，着装整洁，举止文明，使用文明礼貌用语。
二、执勤期间应保持高度警惕，白天工作期间严禁从事与工作无关事宜，未经同意，不得私自调班，外出一小时以上的须向交易中心负责人请假，并安排好有关人员顶岗。
三、须认真、负责在区域范围内除周六、日白天外实行 24 小时保安服务，保安不得私自将闲人带入单位。
四、须熟悉所辖区域的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，下班后要巡视各办公室、交易大厅门窗的关闭及其他设施情况，每天晚上进行巡视，检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、消防器材等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告，预防和处理各类不安全事件，巡视情况应随时向交易中心负责人汇报。
五、负责疏通门前车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及招投标当事人出入安全。
五、热情大方接受招投标当事人的咨询，提供问询服务、方向指引，树立良好窗口单位工作人员的良好形象，严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖区域。
午市值岗的工作流程、工作目的、工作标准：
l工作流程：交接到岗－了解交接－值岗。
l工作目的：保证当面交接－交接清晰－值岗。
l 工作标准：
Ø 前门值岗的标准：跨立站岗；
警觉四周环境；
24小时不得空岗；
１.６泊车的工作流程、工作目的、工作标准。
l工作流程：顾客车到－指挥到空余车位－指挥协助顾客泊车－拉开车门－确定 顾客已锁车门；
l工作目的：确定顾客是用餐客－保证顾客有停车位－保证顾客安全泊车－礼貌迎接顾客－保证顾客车的安全；
l工作标准：
Ø 指挥顾客泊车的标准：（标准流程）
Ø 停 车：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，让其停车。
Ø 敬礼询问 ：身体保持立正姿势，右平取捷径，迅速抬起，中指贴于太阳穴上侧、大臂要平、小臂、手腕要直，五指并拢，掌心向下稍向外。先生（小姐）您好！请问您是在凤凰楼消费吗？
Ø 放 行：左手向左前下方伸出，掌心向前，五指并拢，右手向左方平伸 出，后迅速折回胸前，掌心向内，五指并拢，头由右转向左看。
Ø 指明车位 ：左手向前下方伸出，掌心向右，右手同车招手，后划一弧线，伸向左前下方，左、右手同时收回身体两侧。
Ø 向左打方向：人处车的左（右）后方，右手以大臂带动小臂，手向由右至左旋转。
Ø 向右打方向：此动手要领同上，只是方向是由左向右转。
Ø 倒 车：左手向正前方伸出，掌心向上，大臂带动小臂，前后摆动，实际泊车时可随车的大小而改变手势，如小车，手放低，掌心向下，小臂带动手腕，手掌前后摆动。
Ø 停 车：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，紧急情况，可拍击车（由 轻到重），让其停车。
Ø 敬 礼：动作要领与（2）相同
Ø 开车门问好：开车门时不能强行拉扯车把手，观察客人是否有下车意识和车门按扭是否已开启，确定后再按开车门的动作要领，（右手或左手大拇指在上，其它四指并拢，车门把手卡在右手或左手虎门处）顺势把车门打开，左手或右手迅速抬起，五指并拢档在车门顶部下面防止客人下车碰头，并防止因开车门而与一侧车辆刮伤，同时运用：“您好！欢迎光临！”等礼貌用语。
１.７迎客的工作流程、工作目的、工作标准。
l工作流程：拉开车门－迎接顾客－送顾客到礼宾处；
l工作目的：让顾客下车－保证顾客一进公司就感觉到服务的氛围和真诚－服务到位；
l工作标准：
迎客的工作标准：
Ø 顾客下车后热情迎接，Ø 顾客有行李和其他酒水物品，安防员及时在征询客人同意后，主动帮顾客提拿，Ø 拿顾客物品随顾客行走时，要求走在顾客的后一米内位置，Ø 拿顾客物品随顾客直到交给迎宾人员为止
Ø 切记不可离开顾客视线范围。
Ø 同时当天气阴暗，有下雨瞄头时，当值安防员应迅速取出小雨伞、大雨伞及伞座，Ø 伞座装满水放在离台阶30厘米处，并且刚好在门口地毯两侧50厘米处。Ø 在下雨时要做到接送客人时要奋不顾身的为顾客着想来体现我们的凤凰楼人的服务精神，l 标准程序还有为：
Ø 客人打的士来时，门口拿大雨伞的安防员要迅速用大雨伞去接客人下车： l 的士车上客人多时，两把大雨伞同时去接；
l 拿小雨伞的安防员填写的士车牌小票并交给客人；
l 拿小雨伞安防员帮客人拿取大件行李；
l 拿小雨伞安防员在客人下车并取好行李后，指挥的士车辆立即离开； l 一把大雨伞下客人多时，主要遮挡老人、小孩和孕妇；
l 确保顾客不被雨水淋湿一点；
Ø 客人开车停在门口时，门口拿大雨伞的安防员要迅速取伞接客人下车： l 提醒客人地湿、地滑、小心行走；
l 拿小雨伞安防员指挥司机泊车和拿取行李；
l 拿大雨伞安防员用大雨伞接贵宾和司机下车；
Ø 雷鸣电闪、大风大雨客人开车来时，更要派专人在公司进出口就恭候顾客，尽量用手势让客人把车靠近台阶停，便于客人下车
8.1保安队长
报告上级：人力资源经理
督导下级：保安员
【岗位职责】
1、对人力资源经理负责，负责保安部的全面工作。
2、根据本部门工作需要和员工专业技术状况，有权调动他们的工作。
3、对酒楼治安，安全保卫工作负有重要责任。
4、对使用上述各种设备设施的各部门员工负有指导及监督其正确使用的责任。
5、对酒楼治安保卫，消防等不够严密和完善的方面，有权向人力资源经理建议，使
其逐步严密，完善。
6、熟悉和掌握酒楼内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒楼的影响，对
治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保安工作，防患于未燃。
7、善于策划酒楼的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，关于指挥，使危急
事件能够得到迅速妥善的处理。
8、对部属的素质，工作态度，业务能力，负有培训提高的责任，负责对酒楼员工进
行治安宣传教育。
9、完成人力资源经理交办的其它事宜。
8.1.1保安员
报告上级：保安队长
督导下级：无
【岗位职责】
1、树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。
2、认真学习酒楼的各项制度和部门规定，严于律已，克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。
3、按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，不办私事，不得利用工作之便进行
违法犯罪活动。
4、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，文明执勤，严禁打人骂人，侵犯他人人身
权利，不做有损酒楼形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
5、敢与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪人员积极奋勇擒拿。
6、上下班交接手续要清楚明了。
7、积极主动维护酒楼治安秩序，做好防盗、防火、防抢、防治安灾豁事故工作。
1班组看板管理
班组本质安全看板主要分两大部分。上半部分对班组基本情况、人员信息、工作点滴、活动掠影以及班组荣誉等, 用图文并茂的形式进行展示。下半部分主要体现全员参与和自主管理。如《安全视角》栏目, 通过分析事故通报、案例等, 提出某一论点, 大家进行研讨和互动;《本月之星》栏目, 通过集体评议选出本月在工作、学习和班组活动中涌现出的优秀个人, 列举个人业绩, 激励大家比、学、赶、超;《班务公开》栏目, 公布班组公约、值周轮流表、考试和绩效考核排名等内容;《值周日志》栏目, 值周长在值周期间对工作计划、劳动纪律、环境卫生、物品摆放、看板更新等工作的落实情况进行记录和提示;《读书角》栏目, 有好书推荐、读书心得交流、互动评论等内容。
2班组本质安全建设亮点和成效
(1) 学习培训采取“实战”演练的方式, 锻炼员工的应变能力和业务规范水平。同时还能暴露出工作中容易出现的问题, 有利于员工业务能力的提升。
(2) 通过开展“五小”活动, 激发大家的创新思维, 从实际工作中分析, 从工作细节中挖掘, 从提高工作效率中思考, 形成最终的“五小”创新课题。
(3) 通过开展“人人都讲一小课”活动, 鼓励大家上讲台谈安全、论管理、讲技术, 从“一言堂”模式到“互动”模式转变, 调动、激发了员工的潜能和活力。
班组作为企业的最基层单位的，要认真贯彻执行安全生产的法规和制度，把班组安全建设的要求落到实处；班组每一员工都必须把“安全关”，特别要克服安全工作中麻痹大意思想，从思想上提高班组员工的安全意识和责任感，从制度上狠抓落实，严格安全管理的各项规定，从而确保班组在生过程中不出事故，以此营造良好安全生产环境，把班组建设为职工的“安全之家”。
一、统一思想，提高认识，建立健全班组各项安全规章制度。
班组安全生产离不开每一位员工，每位员工在岗位上的所作所为，直接关系到员工的人身安全；如果员工忽视了安全操作规程，势必造成重大设备或人身事故。部分职工对安全生产管理存在管理认识上的误区。其主要表现为以下几个方面。
1、对安全环境的认识误区。目前，有相当部分的企业引进先进的生产线和技术装备，且在较安全的环境下进行自动化操作，一些职工认为不会发生大的安全问题，思想上产生了麻痹大意，在具体操作中，忽视了安全防范，结果还是发生了意外伤亡事故。
2、职工劳动防护上的认识误区。一些企业在安全设施建设上不尽如人意，特别是对职工的劳保及安全用品配备不全，总认为先进的技术设备不需要太大的安全方面的投入，这种想法，将会造成不可估量的损失。
3、职工学习培训上的误区。一些企业强调学习安全知识，是流于口头上说说而已，而真正组织班组职工脱产学习安全知识，进行安全培训的较少，致使不少职工无证上岗，容易发生事故。
4、对安全工作重要性认识不够。一些企业只顾追求高质量、高效益，讲安全工作少了，势必造成不重视安全工作的现象。例如：为追求效率，常了出现误操作，导致设备事故常发生；甚至，有些班组出现了恶性伤亡事故。究其原因，是企业或者班组不重视安全生产管理所造成的后果。
鉴于以上情况，建立健全班组安全生产责任制度，是抓好班组安全生产工作的重要环节。
班组安全生产责任制度包括：岗位安全操作规程、岗位安全检查制度、班组安全生产条例、班组安全台帐等等。特别是班组在承包方案、生产计划和两个文明建设等，都要有安全方面的要求以及考核办法。各班组要根据实际情况，把企业的安全制度进一步细化、量化，并将责任落实到每一员工，以确保班组安全工作的质量。
二、严格管理，狠抓落实，强化班组安全建设
班组安全工作要抓好安全责任制度的落实，班组安全生产管理不能只靠班长一人，还发挥群体优势，实行群众安全监督。要发挥班组员工的积极性，采纳职工的安全合理化建议，学习推广职工的安全先进经验，使班组安全管理人人参与，常抓不懈，抓出成效。
1、明确班组员工在安全工作中的权利与义务。“以人为本”是搞好安全生产的宗旨，必须保障班组员工在安全生产中的权利。在《安全生产法》的有关规定中，明确了班组员工有权了解工作岗位和作业场所的危险因素，应当采取的安全措施和发生事故时的应急措施，有权对本单位安全问题提出批评、检查、控告；有权拒绝违章指挥、违章冒险作业。同时，《安全生产法》也明确了从业人中遵守安全生产法规以安全规章制度，接受安全培训等义务。这就要求班组员工必须学习安全法规，掌握本岗位安全规章制度和防范措施，提高自我保护能力，自觉遵纪守法，履行好作为从业人员在安全生产工作中的权利和义务。
2、执行安全标准，加强安全防范措施。班组要根据生产实际，制定班组各项安全标准以及防范措施，实行作业程序标准化、生产操作标准化、生产设备和安全设施标准化、作业环境和工具摆放标准化、安全用语和个人防护用品使用以及安全标志化、严格执行岗位操作规程等等。班组员工在实际工作中必须不折不扣地执行上述安全规范及标准。
3、发挥班组骨干的安全监督作用。班组长、班组安全员以及工会小组劳动保护检查员，他们共同负责抓好班组安全生产工作，有权对班组所执行的安全标准化、安全措施以及事故隐患进行检查，督促班组员工加强安全防范，防止意外事故发生。
4、班组员工应发挥主观能动性，自觉做好安全生产的各项工作。规章制度，关键在于落实，就首先做到不违章作业，按规定做好各项安全防范措施。在实现自保护的基础上，人人开动脑筋，想办法，采取各项应尽的安全措施，人人严格查找事故隐患，把事故消灭在萌芽状况，以确保班组安全目标的实现。
三、加强学习和培训，探索班组安全管理的新路子。
开展安全管理知识的学习和训练，是搞好班组安全工作的重要内容。特别在抓好班组安全管理上，要把握好安全与质量、安全与效益等方面的关系，要适应市场经济的发展需要，运用现代化的管理手段，来推动班组安全管理工作向纵深发展。
1、推广现代安全管理方法。班组安全生产管理要采用新的技术和现代化管理方式以及安全系统工程等，把安全生产工作纳入班组生产计划、生产经营、管理和产量、质量、效益之中，定期进行检查、评价，以此来判断本班组的安全效益如何？也可通过建立安全信息网络，确定工作重点、对策措施、验收反馈等程序，把好岗位安全生产质量关；有的企业通过引进先进的仪器来检测设备，判断可能存在的不安全因素和故障点，确保员工有一个良好的安全生产工作环境。
2、努力探索安全管理机制。一要严查违章违纪，着力放在预防上，从源头抓起，杜绝各类事故发生。二要责任到人，明确分工，划分机台，实行包干责任制度。三要严格执行安全生产操作票制度，特别在检修和技术改造工作中，把好安全与进度、安全与质量、安全与效益的关系，始终坚持“安全第一”的思想，不能以牺牲安全管理来追求高效益。四要“从在处着眼，小处着手”，抓好班组安全基础工作；同时，开展群众性的事故预想预知活动。五要通过班组宣传栏，传播安全知识和安全文化，举办反事故演习活动，不断摸索其规律，在实践中寻求班组安全管理的新方法。
3、安全管理工作应常抓不懈。从班长到每一员工都应各负其责，安全工作要天天讲，做到警钟长鸣。要把对员工的安全考核与员工岗位工资、津贴、奖金挂钩，做到奖罚分明，增强班组员工的危机感和责任感，以此促进安全责任制度的落实，使“要我安全”转变为 “我要安全”，增强职工遵法，注重安全工作的自觉性。
黎时长
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2013年即将过去，2014年即将来临。现就各方面情况总结如下：
一、基本情况
我是在今年九月份被领导安排到广东大华农任保安队长，在新的工作环境中，我和队员们克服了新环境带来的种种困难，如值班室的不完善，周边环境的复杂性，厂区多，外来人员复杂，生活条件简陋而艰苦。在工作上，无论工作条件多么艰苦，工作任务多么艰巨，我们都能求同存异，顾全大局，都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务。队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给队员们树立了榜样，增添了干劲和信心。
二、制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接，坚决杜绝监守自盗行为。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、查岗巡查制度、奖罚制度、人员车辆物品出入检查登记制度,并完善存档，以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任。
三、抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。员工培训，学习，值班记录，制度上墙，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。当队员生病，或遇到困难时，在工作上帮助调班，只要我知道的，我都会尽力关心和帮助的，只要我能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望，使班子和谐团结。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后我们将在以下几个方面开展工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素 1
和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪,人性化管理。
3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。
4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。
一、培训资料方面：
保安部在20xx年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》;重新修改了《各岗位职责》;重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。
二、安全管理方面：
安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20:00—00:30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面 的管理及改进。
消防管理：20xx年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消防‘四个能力’，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，20xx年10月份对全部的消防系统进行了维修(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。
三、车辆管理方面：
本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不能满足车辆的停放，20xx年本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志;车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况;门岗严格登记、控制外来车辆进入小区;另各班交接班前后半小时对小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、管理。保安部通过对20xx年工作进 行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年做的更好：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不齐，本队将针对问题加强教育培训。
3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2012年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实新队员的培训工作。
聊天如果班组长能时常抽空与组员坐下来，班内班外地谈谈，天南海北地聊聊，往往会产生一般开会、宣讲、谈话所没有的理想效果。因为这种方式能让对方(组员)感觉到你的诚意，感觉到你和他之间的对等、无间、随意，感觉到你“瞧得起他”、“够意思”，从而向你敞开心扉，掏出肺腑之语。
家访一个人的角色、情绪往往是由其所处的环境决定的。有些在工作场合了解不到的情况、谈不起来的话题、交流不起来的感情，一换到家庭这种非正式却天然具有某种亲和力的场合，说不定就没了障碍。尤其是在一些组员或其亲属遇到什么解不开的难题时，忽然发现你“雪中送炭”般地来到他(她)家里；或者在他(她)做了好事，受到表扬而家人不知晓之际，忽然发现你带着领导和同事们赞许、嘉奖来到他(她)家中，让他(她)在家人及邻居街坊中得到一种新的尊重、敬佩，甚至由此消除了他(她)与家人、邻居间的一些陈年误解、隔阂，试想，感动的他(她)还有什么不愿对你说，还有什么理由不跟你好好干呢?当然，除了上述特殊情况，上组员家之前，最好能按惯例先同主人打个招呼，征得同意后再去，这能让当事组员感觉到你对他(她)的尊重，并可避免他(她)与家人不必要的难堪。
讲理这是相对命令以及方法简单的布置、要求、批评甚至训斥而言的。这不是说，班组长在日常管理中绝对不要采取命令、布置、要求及批评等做法，这些做法在某种情况下仍是必需的。但历史已进入了21世纪，绝大多数职工的科学化水平和民主意识都较过去有明显提高和增强。为此，只要情况许可，班组长应尽量在下达命令、布置工作、提出要求及进行批评前或其过程中，把这样做的原因、道理及预期结果讲清、讲深、讲透，即让组员不仅知其然，而且知其所以然，或者像常言所说的，让组员“乐也知道乐的缘由，苦也苦个明白”。
感化这种方法同上一条有相似之处，但它使班组长在安排组员日常工作和做组员思想工作是时，应尽量少“以权压人”、“以威赫人”，而应尽可能依靠理性的力量和自己人格的魅力，发挥感化的作用。何况，组员中经常存在并发生变化的思想观念、意志情感问题不是仅靠硬性约束、压制就能解决的，而是更需要班组长按照“理解、尊重”的原则以诚待人、以理服人地加以解决。
疏导在日常工作中，组员们由于所处位置、对实际情况的占有程度以及思想方法等方面的原因，而对班组里某项工作某种做法，提出一些不那么正确甚至是已被实践证明错了的看法或意见。对此，班组长们大可不必进行“封堵”，而宜进行积极疏导，即先让组员把话讲实，尽可能汲取其中的合理成份。即使组员全讲错了，只要暂时还不影响大局，班组长也不必急于加以纠正，而宜让时间和事物发展的进程来证实一切，这样便于用事实教育组员，做到心悦诚服。倘若从一听不同意见就火冒三丈，拼命封堵，不仅得不到理想效果，还有可能漏掉员工意见中的合理成份，甚至造成班组长与组员间的关系紧张，影响全班组的工作，最后反会使你班组长下不来台。古人所说的“防民之口，甚于防川”，讲的就是这个道理。
班组管理是企业管理的起点和落脚点。班组建设是否完善、管理是否到位, 直接影响着班组作用的发挥, 而班组思想政治工作又是关系到班组建设能否健全的一项至关重要的工作。因此, 如何正确认识班组在单位中的重要地位, 做好班组职工思想政治工作, 调动一线班组人员积极性和创造性, 是基层单位思想政治工作者必须解决的问题。
做好班组的思想政治工作, 可以充分调动基层职工的积极性, 可以为企业营造和谐的氛围, 可以为企业提供稳定的坚实基础。近日, 本人对我单位班组思想政治工作现状进行了调查, 就当前班组思想政治工作中面临的新情况、存在的问题和应对措施谈点自己的认识。
一、企业班组思想政治工作面临的新情况
俗话说“上面千条线, 下面一根针”。班组, 是企业最基层的生产组织和管理组织, 麻雀虽小, 事情不少。班组思想政治工作面临一些不利因素和新的挑战。
1、新形势下, 现代信息技术迅猛发展, 全球一体化大潮汹涌
而至, 改革开放的不断深入, 经济关系的转换以及利益格局的调整, 社会意识日益呈现出多元化发展态势;与此同时, 企业改革已进入攻坚阶段, 内部矛盾、问题较多, 职工群众思想比较活跃, 新的形势给班组思想政治工作提出了新的更高的要求和更加繁重的任务。
2、在班组中, 从班长到组员都是“一个萝卜一个坑”, 直接从
事着生产劳动, 他们只有完成任务的“指标”, 而没有思想政治工作的“指标”, 班组里没有专职政工人员, 思想政治工作主要靠班组长, 靠党员骨干。
3、职工中的许多思想问题和情绪变化, 往往都是实际困难的反应。
班组没有多少权力, 但是职工的问题不少, 而班组是最基层的组织, 班长同样是工人, 无职无权, 解决职工实际困难时往往力不从心。班组思想政治工作结合解决实际困难难度大, 较难得到班组职工的支持和响应。
4、班组是企业的小小细胞, 也是社会、企业、家庭信息的传
感器, 班组是倒过来的宝塔尖, 社会、企业、家庭等方面的各种变化以及变化形成的情绪都将对它产生影响, 从而使职工的思想波动直接地“反馈”在生产上、安全上。因此, 社会、企业、家庭的风吹草动, 马上传播到班组里, 甚至一定程度上在班组发酵, 引发企业、社会的稳定危机。
二、企业班组思想政治工作存在的主要问题
石化企业是高温、高压、易燃易爆的工作环境, 尤其是本人所处的运行部职工总数487人, 有8个下属单位、45个班组、28个操作室, 岗位分散遍布在厂区内外, 分为水、汽、风、氮、冷暖供应和检修、化验等。与公司各生产装置运行、职工生活紧密相连, 大多数班组是倒班班组, 面临着思想政治工作的新压力、新挑战。
1、班组中绝大多数是倒班班组, 近年来班组减员严重, 新老职工青黄不接, 人员组成偏老化, 文化层次普遍不高。
由于岗位分散, 同一班组成员平时上班互相见面机会少, 本班岗位之间工艺关联性低, 上班时间组员之间联系少。班长由于岗位跨度大、生产任务多, 基本没有时间做职工思想政治工作。
2、班组成员之间交流思想的少, 交流业务和生活问题的多。
班组政治学习形式陈旧, 没有起到统一职工思想的作用。平时本来就不多的副班、政治学习时间, 也难以安排思想政治工作的内容, 大多数以生产安全为主。仅有的思想政治教育的安排, 也是形式单一, 一般以读文件、报纸为主, 真正能使职工产生内化效果的教育形式很少。
3、职工感觉考核压力大, 经济技术指标是“硬任务”, 而思想
认识、政治觉悟的提高, 并没有什么具体标准, 政治学习的积极性不高。个别基层领导思想政治工作水平不高, 学习安排也欠科学, 班组思想政治工作的力度也不够。
4、近年来市场经济的冲击, 班组职工的思想意识也出现了新的问题。
职工关注个人利益的多了, 关心国家、企业利益的少了;对企业的期望高了, 牢骚怨言多了, 企业、班组的凝聚力差了;重视月度考核指标的多了, 关注职工思想政治状况的少了。
5、现代生活生活节奏加快, 生活压力有不同程度增加, 无形
中增加了职工心理压力, 出现了种种心理问题, 职工有情绪时没有及时的宣泄、倾诉的地方。有思想情绪和心理问题的职工, 一般难以得到及时发现和关心。这些需要职工之间和谐的人际关系, 及时给予心理的慰藉, 保持班组成员的心理健康, 这是做好班组思想政治工作的基础。
6、当前, 班组思想政治工作受时间、精力和物力等条件的限制, 思想政治工作的短期行为相当普遍。
在基层班组, 思想政治工作成为了“消防队”, 处于“出了问题找到它, 没出问题忘记它”。班组思想政治工作不能做到持久化和经常化, 一般没有制度化。与此同时, 作为班组思想政治工作的主要负责人---班组长, 对思想政治工作所起到的重要作用也未加以重视。大多数人认为思想政治工作是一个可有可无的东西, 只要保证完成任务和安全生产就可以了, 从根本上淡化了做好思想政治工作的责任感。
三、加强和改进班组思想政治工作的措施
思想政治工作是一门科学。新形势下, 班组思想政治工作的对象千差万别, 情况各不相同, 因此, 要按照人的发展规律, 采取一定的方法, 创新思路和措施, 才能取得好的工作效果。反之, 就会事与愿违, 事倍功半, 甚至是一场“空对空”的徒劳。
1、提高认识。
加强和改进班组思想政治工作, 必须提高思想认识。要坚持把尊重人、理解人、关心人作为抓好思想政治工作的一个基本原则。用事业留人, 用感情留人, 也用适当的待遇留人, 进一步增强企业以及班组的凝聚力, 充分调动和发挥广大职工的积极性和创造力, 用安全生产和职工思想的稳定与否来衡量思想政治工作落实的效果。基层单位的思想政治工作要做到“三个到位”:思想重视, 责任到位;作风扎实深入, 建设到位;解决实际困难, 关心到位。
2、革除形式主义。
过去把学习开会、贯彻上级文件精神作为班组思想政治工作的主要内容, 不管职工是否接受, 在学习上书目一批批、材料一堆堆, “理解也得理解, 不理解也得理解”。上级统一布置, 统一行动, 统一进度, 学习内容不一定符合职工群众的心愿, 脱离实际需要, 结果思想政治教育成了“收发室”和“传声筒”, 形成了“决心在嘴上、落实在记录本上”的现象。为此, 班组政治思想工作要创新工作方式, 摒弃形式主义。
3、以“情”感人。
班组思想政治工作的对象是身边的人, 应该关心职工生活, 为职工办实事, 体现人文关怀。人是班组的基本构成, 是班组中最活跃的因素, 班组思想政治工作必须因人而异, 做到理要实、情要浓、情理交融。班组职工生病住院、家中有困难, 应该专程探望、慰问, 并给予经济补助。可以召开家属或家庭成员座谈会, 宣传职工为单位作贡献的事迹, 加深对职工工作的理解, 形成“侧面激励”效果。
4、配好党小组长。
单位领导要重视班组组织建设, 在选好班组长的同时, 单位党支部要将党小组建在班组上, 选择政治素质好、工作能力强的同志担任党小组长。主动对班组长和党小组长进行政工业务培训, 切实掌握一套政工的本领, 形成班组思想政治工作的核心力量, 改变过去班组思想政治工作靠班组长演“独脚戏”的做法。在工作中, “两长”要对全体班组成员“上班看脸色、干活看劲头、吃饭看胃口、说话看情绪”, 通过主动观察、仔细分析, 发现思想问题, 互相通气想办法, 使班组的思想政治工作有的放矢、对症下药。
5、发挥班组长的作用。
班组是企业的细胞, 班组长则是细胞的核心。班长既是一个普通劳动者, 又是一个管理者, 是一个班组的核心和权威人物, 是班组的一面旗帜。要强化班组思想政治工作就必须注重提高班组长的自身素质, 使其具备做思想政治工作的本领。选配班组长时要坚持思想素质和业务素质并重, 坚持群众与领导结合, 政治与技术同考核的原则。由于班组在生活和生产上是一个独立的群体。因此, 在选配班组长时, 要把那些技术过硬、责任心强、作风正派、处事公道、有独立开创意识和组织才能的人选拔上来。每年对班长进行考核, 实行优胜劣汰, 使班长在工作上时时都有一种压力感、紧迫感和责任感, 要坚持班组长思想政治工作培训制度, 保证每年对所有班组长至少培训一次。要为班组长学政治、学理论创造条件, 提供机会。逐步把班组长培养成既懂政治又会管理的带兵人, 真正发挥班组长作为运输企业“兵头将尾”在安全生产中的中坚作用。
6、注意与职工家庭沟通。
虽然一个班组的成员工作、学习在一起, 但是对一些产生在家庭或社会上的思想问题却不易掌握。为了弥补这个不足, 有必要取得家庭的配合。单位领导、班组长应该定期上门进行经常性的家访谈心。通过上门走走、坐坐、看看、谈谈, 增进职工间的友谊, 加强组员间的团结。对于流动单位, 也可以发出书信, 与职工家庭进行定期的情况沟通, 介绍职工工作情况, 了解家属们的困难和要求。这样做对于稳定职工情绪, 让职工安心工作具有一定的积极作用。
7、开展各种竞赛活动。
各单位领导要结合单位工作的特点, 组织开展各种形式的劳动竞赛、岗位练兵等活动, 开展学先进、做主人、比贡献、创一流的主题活动。要建立健全激励机制, 组织班组深入开展职工喜闻乐见的生产竞赛、合理化建议活动, 且使之制度化、经常化, 这样既能激发大家的上进心, 增强竞争意识, 又能提高积极性和技术水平。这样, 班组工作始终有一条主线, 班组政治思想工作也有了一个抓手。
8、组织班组联谊、文体活动。
一个单位往往有许多班组, 有的班组成员上班联系较少, 岗位分散, 思想交流不多, 同事之间互相了解少。如果能结合各班情况开展一些健康的文化娱乐活动, 可以增强大家的兴趣, 陶冶情操, 提高人文素质, 密切人与人之间的关系, 也有助于调整思想情绪, 缓解心理压力。这种形式既易于为人所接受, 又能在不知不觉中培养和引导人的价值取向, 对思想政治工作能起到很好的帮助或辅助作用。而且, 形式可以搞得活一点、乐一点、美一点、轻松一点, 尽量把班组的气氛活跃起来。
9、发挥多方面作用。
企业单位也可以结合生产特点, 建立起一支以党团员、班组长、老工人为主的骨干队伍, 设立业余宣传员、业余调解员, 形成思想政治工作网络。及时分析职工思想状态, 有的放矢做好思想工作, 利用业余时间组织“读报学习活动”, “学赶先进活动”、“谈心交心活动”、“家庭访问活动”、“互助互济活动”等, 带动班组层面的精神文明建设。
摘要：班组思想政治工作是企业思想政治工作的落脚点。当前, 基层班组思想政治工作承担了更多的新任务, 面临着许多新情况, 存在不少新问题, 加强和改进班组思想政治工作可以采取一系列切实可行的措施。
