工商数据中心建设方案（共9篇）
数据质量是信息化建设和发展的生命，保证数据的完整性、准确性是最基本的要求和应用的前提。只有抓好数据质量，才能真正提高信息化建设和应用水平。为全面提高我局系统业务数据质量，为打造“数字化”工商奠定坚实基础，特制定《 工商局2012业务数据质量建设工作实施方案》。
一、深刻理解，提高认识，强化数据质量建设的重要性 工商部门掌握着市场主体基础数据和监管执法数据，是实施政府信息共享、服务经济社会发展、推进社会诚信体系建设的最基础性信息资源，是政府行政管理、公共服务基础数据库的重要内容。工商部门的数据建设事关全局信息化发展战略的实施，事关政府综合监管能力和公共服务能力的提高。
信息化工作是一项基础性工作，也是一项全局性工作，体现在工商行政管理工作的各个方面、各个流程，贯穿于工商行政管理工作的始终，既是落实监管执法创新的重要内容，又是实现监管执法创新的重要保障，在建立适应科学发展的体制机制、规范行政行为、提高监管执法效能、推行“阳光政务”和提升公共服务能力等方面具有不可替代的作用。工商行政管理各项工作的不断发展对信息化建设、数据质量
建设提出了越来越高的要求，数据质量不仅要保证本部门、本业务的需要，也要保证信息共享的需要。统一指挥调度行政执法力量，快速反应处置市场危害案件，提高市场监控能力和行政执法效能，强化对市场主体准入行为、经营行为和退出行为全过程监管，都需要数据质量提供技术保障。同时，通过信息化手段对各项职能工作的高风险环节进行预测、预警、预防，建立市场秩序隐患排查处置、监管风险度指标评价评定、重大监管风险隐患分析评估等机制，开展分级管理、挂牌督办、举报奖励、整改治理等项工作，信息化工作已不仅仅是技术手段和支撑，渗透到各项职能业务之中，引领业务创新，促进职能到位。所以，数据质量建设直接关系工商行政管理职能作用的发挥，直接关系工商行政管理事业的公信力和长远发展。
因此，系统各部门要从战略和全局的高度，充分认识加强数据建设的重要意义，为我局实施信息化发展战略作出积极的贡献。
二、组织机构
为了加强我局数据质量建设工作力度，确保数据质量建设工作落实到位，我局成立数据质量工作领导小组，组长：，副组长： 成员：。
三、工作目标
今年，通过全局系统各部门的联动、协作和共同努力，要达到：各部门在数据质量建设工作中的权责明晰，并通过对本业务模块源头数据质量（即书式档案、文本等）、电子数据质量（即按照源头数据录入微机的数据）进行业务培训、指导、督导、检查、规范等方法，使我局今年的书式数据、电子数据准确、规范、标准。坚决杜绝数据反复补录的情况再次发生。
四、数据质量考核范围
按照2011国家局的数据检测标准对各类市场主体数据核准日期大于2012年1月1日的开业、变更、年检数据、注、吊销数据；设立、变更日期大于2012年1月1日的食品流通许可数据；立案日期大于2012年1月1日的案件数据，巡查记录录入日期大于2012年1月1日的数据。其中：涉及变更的业务数据，书式档案、电子档案从2010年1月1日起补齐。
五、考核及奖惩办法
各相关业务部门负责制定本部门的数据质量日常考核办法，市局全年组织四次专项考核，具体如下：
1、4月上旬对各分局3月30日之前的各类业务数据进行在线考核，方法：各业务部门通过业务数据检测软件或在线抽检方式进行考核，并将考核结果通报。
2、7月上旬组织各业务部门到分局实地检查，方法：检查书式档案（巡查记录、案卷、市场主体等各类书式档案）
和电子数据，并对书式档案和电子数据分别评分。考评结果奖惩办法附后表3、10月上旬对分局进行网上数据质量考核，方法及奖惩结果参照第一条。
4、12月随同分局年终目标考核进行，方法及奖惩结果参照第二条。
1 工商管理实训中心设置和功能
1.1 实训中心设置
工商管理实训中心包括管理软件模拟实训中心和手工模拟综合实训中心。管理软件模拟实训中心有8个实训室, 即管理综合实训室、会计综合实训室、ERP/DRP电子沙盘、证券模拟实训室、人力资源管理实训室、财务管理综合实训室及商务谈判实训室。手工模拟综合实训中心包括会计手工模拟实验室, ERP沙盘模拟实训室。对于不同的实训目的可将商务谈判实训室调整为场景实训室。
1.2 管理软件模拟实训中心与手工模拟综合实训中心功能
实训中心结合管理类专业的特点, 以提高学生实训能力为目标。管理软件模拟实训主要是让学生进行单项企业业务仿真流程操作训练和综合模拟训练, 如ERP/DRP电子沙盘或跨专业实战模拟演练;手工模拟综合实训是学生通过场景岗位模拟和手工ERP沙盘模拟企业经营环境, 在变化的环境中培养学生的判断、分析能力, 提高综合素质。
1.3 实训室的利用
实训中心通过整合资源、资源共享, 满足学生全天候利用实训室进行实训, 促进学生自主学习, 提高资源利用率;同时利用网络资源共享环境, 鼓励学生进行科学研究、网络大赛及企业主办的“以赛代培”人才选拔赛, 促进学生的团队协同能力。
2 实训中心软硬件配备和管理
2.1 实训中心软件配备
管理软件模拟实训中心配备有金蝶软件、福思特软件、用友软件、物流软件、财务会计软件、钱龙证券模拟交易系统, 网络银行管理系统、上市公司股票分析系统、项目投资评价模拟软件、创业之星、理财之道、经营之道、用人之道等软件;手工模拟综合实训中心以ERP沙盘演练为主。
2.2 实训中心硬件配备管理
实训中心硬件架构为B/S类型即浏览器/服务器模式。服务器运行环境为Server2003。对于不同实训软件可以采取对服务器的虚拟化管理, 提高服务器利用率。但要注意虚拟机服务器与物理服务器的数量比例要适当。管理员可通过噢易机房业务操作支撑 (BOSS) 系统对实训室进行管理, 也可以手工检查工作站, 确保机器正常运行。遇到难以解决的问题时要与供应商联系, 及时解决硬件故障。
3 实训中心课程体系建设
3.1 实训课程体系构建遵循的原则
实训课程体系建设既要全面考虑又应结合各专业特点、差异, 合理安排基础实训、专业实训和综合实训的比例;既要体现对本学科主要实训内容的把握, 又要对学生操作能力、分析问题能力和解决实际问题的能力进行检测考核;既要充分激发学生的学习热情, 又要引导学生的创造性思维。在进行实训教学平台训练的同时, 不断摸索适合本专业特点的实训教学内容。
3.2 调整教学计划, 增加实训教学比重
地方高校的人才培养以服务区域经济为主, 用人单位注重学生动手操作的能力, 因此适度减少理论教学的课时量, 增加实训教学的比重, 给学生更多的操作机会。培养学生熟练运用软件的能力, 形成独立分析和解决问题的能力。
3.3 更新完善实训内容, 注重全面培养学生操作能力
不断调整和更新实践教学内容, 使其既能反映本学科基本核心知识体系, 又能反映该学科进展和动态, 同时又符合学生认知发展规律的逻辑结构。实训内容针对专业建立高起点、全面综合的实训教学课程体系, 整合、更新实训教学内容, 将原来零散的实训课程整合为四大模块集中实训即管理软件模拟实训、场景模拟实训、综合模拟实训、实训基地实习 (即基础实训、专业基础实训、专业方向实训、综合实训进行交叉实训) 。通过整合, 减少重复内容, 使课程体系的形式结构和内容结构达到有序、合理的运行状态。
3.4 撰写实训教材
实训教材是目前亟待解决的问题。要鼓励实训教师编写实训教材 (或实训指导书) , 没有实训指导教材, 学生就没法有效地进行系统的实训, 实训教学质量也没法保证。对于模拟软件实训部分, 软件供应商会提供相应实训教材, 可参照应用。
3.5 实训教师队伍建设
提高实训教学平台建设的同时, 还要培训一支专业基础知识扎实、软件操作熟练、手工沙盘模拟水平高、善于解决学生实训操作中出现问题的实训技术队伍;同时实训教师要积极探索新的实训项目, 保证实训课程要有一定的更新率。
4 探索实训教学新模式
4.1 构建交叉实训教学新模式
按照从单项实训到综合实训, 从认知实习到顶岗实习, 从单一专业到跨专业实训原则安排实训教学。交叉实训的环节:专业认知实习 (校内外岗位认知实习) —基础实训—专业基础实训、专业实训—案例教学协同讨论—ERP企业经营综合实训—企业应用软件实训—企业岗位情景模拟实训—校内、外岗位实习锻炼。通过这几个交叉环节实训, 由浅入深, 由感性认识到模拟操作, 由案例分析到企业软件应用和岗位锻炼, 构成各专业实训教学的实训模式。交叉实训加大了实训的难度, 尤其是企业应用软件的训练, 侧重于学生与企业间的无缝对接, 缩短学生工作适应期。如财务会计专业学生就业后, 不用再进行财会软件应用培训, 减轻了企业压力。经过实践探索, 学生进行交叉实训增强了自信心, 熟练了岗位职能, 企业对此比较认同。
4.2 全天候开放实训室, 培养学生自主学习能力及团队协作精神
实训教学资源的有限性和利用效率低, 在地方高校中普遍存在。为了提高学生自主学习能力及团队协作精神, 实训中心采取了全天候开放实验室和网络共享资源的措施, 学生既可以在实训室训练, 也可以利用校园网自主训练, 同时为管理类学生提供一个跨专业的模拟环境, 开拓了学生视野。对于手工ERP沙盘模拟实训的学生, 可以利用课下时间自主组成团队, 进行训练或比赛。
4.3 实施“校企联盟计划”、校企共建实训基地, 利用双方的优势提高学生的职业化水平
近几年, 企业在用人方面开始向专业能力+职业能力的方向发展。地方高校通过“校企联盟计划”参与企业活动, 将激发学生的兴趣和求知热情, 学生在成就感中丰富实训教学生活。在校企共建实训基地中企业教官到学校直接指导学生遇到的实际问题;同时学生可以到企业进行顶岗实习, 进行订单培训等。通过产学结合, 深层次校企合作, 实现教师—学生—教官联合互动, 使学生融入企业之中, 是提高学生实践能力的有效方法。
4.4 建立师生互动平台, 拓展实训教学手段
实训中心在提供实训教学支撑平台的同时, 建立网络咨询解答平台, 通过在线互动, 交流学习, 及时解决学生在实训课程中遇到的问题, 成为提高操作能力的窗口。这种模式受到越来越多学生的欢迎。
5 结语
实训中心建设是一项具有前瞻性和持续性的学生实践教学训练工程。作为地方综合性大学管理类专业, 实训中心的建设与区域经济的发展对人才的需求相适应。在建设中应充分考虑管理信息化人才能力的培养, 构建比较完善的实训课程体系和实训模式, 在创新实训项目的同时保持传统优势实训项目的积累, 不断地拓宽实训视野, 提升学生的实践能力和职场竞争力。因此, 工商管理实训中心平台建设, 对学生操作能力的提高有重要的作用。
参考文献
[1]陈永泰, 何有世, 李守伟, 等.高校经济管理类实验中心建设初探[J].实验室研究与探索, 2009 (10) :89-91.
[2]刘鸣, 毕玉玲, 赵美蓉, 等.实行开放实验教学模式培养学生创新探索精神[J].实验技术与管理, 2005, 22 (4) :91-94.
【关键词】保税物流中心 信息化工程 工程建设
【中图分类号】F259.27【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0443-02
一、保税物流中心
1、保税物流中心相关概念
保税物流中心是国际贸易自由化的产物，是指经海关批准，由中国境内一家企业法人经营，多家企业进入并从事保税仓储物流业务的海关集中监管场所。
根据我国对保税物流中心暂行管理办法规定，我国的保税物流中心可以分成A.B两种类型。
目前，全国的保税物流中心以B型为主。基本上是：经海关批准的一家企业法人经营，而进入并从事保税仓储物流业务的企业则有多家，他们共同从事保税物流中心内的仓储物流活动，但经营权却只属于一家企业法人。
2、保税物流中心的主要业务
就一般意义而言，保税物流中心的作用主要有四点：一是解决一般贸易出口商品进入保税物流中心的退税问题；二是解决一般贸易进口商品保税问题；三是解决加工贸易中的深加工和结转货物问题；四是有利于降低物流成本和增加物流服务价值。
保税物流中心实行“境内关外”的经济运作形式，进入该区域的商品具有“免证、免税、保税”的优惠政策。具体来说，保税物流中心具有以下主要业务：
（1）保税存储进出口货物及其他未办结海关手续货物；保税物流中心提供在区内进出口货物的仓储运输业务，只收取相应的仓储费用，方便了进出口厂商间的交易。尚未办结手续的货物还可以通过保税物流中心的服务，完成通关。
（2）对所存货物开展流通性简单加工和增值服务；进入保税物流中心后的货物在流通过程中的简单加工包装等业务，均可以通过保税物流中心的服务实现。
（3）全球采购和国际分拨、配送；保税物流中心是目前国内最具开放性的区域之一，因此它具有实现全球采购和国际分拨、配送的强大功能。
（4）转口贸易和国际中转；优惠的经济政策，使得保税物流中心成为转口贸易和国际中转的良好平台。
（5）经海关批准的其他国际物流业务。
二、信息化工程建设需求分析
如何利用先进的信息技术提高运作效率，降低成本是保税物流中心信息化工程建设的重点。信息化工程建设要如何开展，关系着物流业的未来。因此，我们可从以下几个方面探讨其工程建设的需求：
（1）管理系统建设。统一信息数据的录入和采集，可以采用标准化的条码系统实现这一功能，在此条件下获得的物流信息更加准确。保税物流中心内货物的仓储信息，仓位信息，出关流程等等的信息化内容通过载体方便查阅。外部政府相关规定，行业信息的整理，形成管理系统，并把这些系统录入信息系统，从而对物流业实现比较全面的管控。
（2）信息管理水平提高。通过建立数据库，利用先进的技术手段建立仓储、保管等各类与物流业务管理有关的基本数据库，利用这些数据库存储各种有价值的信息。这样，在货物的运输、保管、仓储等各个环节能够有效控制。
（3）技术水平和技术手段的提高。利用技术手段进行信息的传递和追踪，例如使用GPS技术，对物流汽车进行定位、追踪和导航，提高物流路网运营的透明度；通过仓储管理系统对用户产品以及需求进行整理和追踪，提高效率，节约成本。
（4）信息平台的建立。通过保税物流中心信息平台的建立，在网站上实现物流中心一体化，提高申报效率，缩短通关时间，促进贸易交流。信息网络系统具有高度的开放性，应不断加强信息系统的开放性，通过与外界的沟通交流，让客户能够利用网络查阅相关信息，了解货物所处的状态；物流中心也可通过网络了解客户物流需求，进行保税物流中心企业间的信息交流与沟通，对物流活动进行协调和控制。信息平台是物流中心提高自身声誉，实现物流业现代化的重要基础。
三、江阴保税物流中心信息化工程建设案例分析
1、完善信息化硬件监控监管基础设施
（1）建设电子围网隔离以及监控监管设施。
江阴保税物流中心四周实施了长约5公里的电子隔离网。沿电子隔离网周围布有视频监控摄像机及红外线报警系统，24小时全天候监控。
另外，科学规划、建设完善海关监管卡口8个、行政卡口2个，监控中心3个。各控制中心相互之间用光纤专线相互联接，在一定程度上实现了主控中心对物流中心监管区域内一切前端监控设备的远程实时操作及数据传输。
（2）建立自动型卡口管理系统。
该系统主要由电子车牌自动识别系统和集装箱箱号识别系统两大自动识别系统以及IC卡车辆管理、地磅采重、LED显示系统、海关后台业务比对、放行控制等系统组成。卡口管理系统全部实行自动化作业管理，无需人员就能自动完成对车辆号牌、集装箱号的有效识别、车重数据的科学采集，实现了节省人力、客观公正、全面监控的目的，并可以和信息化管理平台以及其它海关监管系统、国检监管系统业务协同。
2、建立一站式信息化管理平台
建立统一的保税物流中心信息管理平台。该平台与中国电子口岸平台可以进行无缝对接整合。整合后的江阴保税物流中心管理平台将包含区外保税加工企业、区内保税物流企业，可为企业提供一站式的服务，实现了电子政务与电子商务的有效对接。加强了政府在货物通关等方面各管理部门之间的协同作业，加强政府服务职能，提高通关速度，实现快速通关；另一方面体现服务理念，整合物流资源，加强物流作业者与上下游企业之间的协同作业，降低企业物流成本，从而降低企业商务成本。
它主要由以下几个部分组成：
（1）保税物流企业
仓库管理系统（简称WMS），用于保税物流企业对出入库、账目管理、库存及储位管理、报表管理、流通加工等的管理。通过仓管管理子系统，对企业的仓储定位进行全面把握，而且可进行仓储的调整，系统化使得办公效率提高。
（2）监管场站
场站监管管理系统，通过卡口管理、制单操作、仓储作业、基础资料等功能模块为企业建立完善的仓储管理平台及严格的仓储流程控制，为企业提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障业务处理的流畅和安全，促进企业的高效运作。
（3）物流中心
物流中心一站式申报平台。通过这样的信息平台，物流中心范围内即可解决货物通关的申报问题，减少中间环节的耗费和时间的浪费，提高工作效率。
（4）海关
海关审批放行平台。将需要通关的信息进行整合，提高通关放行速度，同时，还可提高货物周转的速度。
（5）检验检疫
检验检疫监管放行平台。对通关的货物检验检疫情况形成数据库统计，便于后期查询与反馈。
四、保税物流中心信息化工程建设的意义
信息化工程是影响物流产业的重要因素，而物流产业是国家经济发展的一个重要影响因素。只有加强物流企业、保税物流中心的信息化系统工程建设，才能够跟上经济发展的需求，发挥出其积极的作用，反之，则会制约经济的发展。
保税物流中心信息化工程的建立，进一步提高了我国物流业的竞争水平，满足了现代制造产业生产、营销以及管理方式的需求，对促进保税和现代化物流、国际惯例相融合，加快现代加工制造业及保税物流业的和谐发展，持续延伸产业链条，优化供应链条，提升增值率，有重大而深远的意义，必将进一步促进我国外向型经济的发展。
参考文献
[1] 中国物流与采购联合会.中国物流与采购信息化优秀案例集（2011）.中国物资出版社，2011.08版
[2] 李向文.物流信息系统开发与应用.中国物资出版社，2009.09版
[3] 张余平.现代物流管理.清华大学出版社，2010.12版
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观。根据新形势新任务要求，以务实的态度、改革的精神，全面加强领导干部和机关作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气。着力统一思想，凝聚力量，以加强机关作风建设为重点，全面推进机关的党风建设工作，突出素质教育，优质服务和创建“学习型、效能型、服务型、廉洁型”机关，规范执法行为，建设一支思想健康、作风过硬、文明礼貌、文明执法的工商行政管理队伍。着力解决群众反映强烈的突出问题，努力实现全市党风政风、领导干部和领导机关作风的进一步好转，为推动我市和谐社会建设提供有力保障。
二、组织领导
三、工作重点
（一）统一思想，明确目标。____年，全市作风建设要突出保增长、保民生、保稳定三个重点，要做好宣传政策、调查研究、帮扶解困、促进发展和保持稳定_个方面的工作。各单位要将“作风建设”工作列为目标管理的重要内容，要进一步明确加强作风建设的重要性和紧迫性，要进一步增强作风建设的自觉性和主动性。在工作中，注意抓好六个结合：一是作风建设与深入学习实践发展观活动相结合；二是作风建设与反腐倡廉、廉政文化建设相结合；三是作风建设与“学习型、效能型、服务型、廉洁型”“四型机关”创建活动相合；四是作风建设“主题活动月”活动与“企业服务年”活动相结合；五是作风建设主题活动与“新农村建设”、“双联”工作相结合；六是作风建设与促进单位日常工作上台阶相结合。通过加强作风建设，增强党性修养，促使党员干部增强宗旨观念、实践能力、责任意识，树立正确的利益观念和党纪观念，推进作风建设活动的深入开展。
（二）建立首问责任制度。
按照省委和市委提出的要求，以“服务意识、服务态度、服务质量”为内容，各级机关要开展“以各级机关为重点”的首问责任制活动。杜绝出现以下几个问题：一是不求进取，得过且过，遇到难事绕道走等不作为问题；二是办事拖拉，程度繁杂，互相推诿作为问题；三是索拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事等乱作为问题；四是用公款大吃大喝、出国（境）旅游和进行高消费娱乐活动及下基层兴师动众、吃喝玩乐、增加基层负担问题；五是架子大、口气大，态度生硬，“衙门“作风问题。
四、主要措施
（一）加强领导，责任落实。
为加强“作风建设”工作，各级部门要把作风建设工作落到实处，一把手负总责，实行一级抓一级，层层抓落实，将工作落实到科（股）室，基层工商所，落实到岗位，落实到每一个干部职工。各县级局、城区分局于_月__日前，将“作风建设工作”方案及“服务经济保增长，改善民生保稳定”主题活动月实施方案，通过oa上报市局作风建设领导小组办公室。
（二）制定方案，加强督查。
各单位要将“工作建设”工作列为目标管理的重要内容，各县级局、城区分局都要制定“作风建设”工作方案，制定规章制度，要以制度解决突出问题，对思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题进行有效整治；要以作风建设为抓手，推动各项工作的进一步落实；要领导干部和领导机关带头，发挥示范表率作用。各级单位要层层召开动员会，成立督查小组，要在人力、物力、财力上予以保障。对服务窗口、重要部门、重大项目进行监督，对群众反映的突出问题，组织开展专项督查，对存在问题的单位和个人及时提出整改和处理意见。还可向社会各界和党政机关聘请专、兼职机关作风建设监督，形成覆盖面广、活动经常、监督有效的监督网络。各县级局、城区分局要随时接受市委作风建设领导小组的督察。
（三）真抓实干，务实求效。
按照省委、市委的部署，各级机关要办好作风建设“主题活动月”活动。开展主题活动是加强作风建设的有效载体和重大举措。_月份各单位就以“服务经济保增长，改善民生保稳定”作为主题活动，组织机关干部下企业、进村组、入社区。每个村（居委会）至少安排_名机关干部，下基层的干部要重点做好扶贫帮困工作，从群众最现实、最迫切、最关心最需要解决的实际问题入手，做好“三问”、“三保”工作；认真做好宣传政策、调查研究帮扶解困、促进发展、维护稳定等方面的工作，并做到及时反馈，将好的典型、经验及时上报“作风建设”办公室。
（四）组织民主评议。
率多次实现百分百。
一、领导重视，认识统一
一是领导重视。自各类工商业务平台开通运行以来，该局领导高度重视数据质量建设工作，成立了规范数据质量领导小组，明确责任，细化分工，把数据质量建设作为工商业务和信息化工作中最基础、最重要的一项工作来抓；二是落实责任。____年制定下发了《关于印发全县工商系统数据质量及数据库建设自查整改工作实施方案的通知》，强化责任意识，明确业务股室和工商所工作职责，共同抓好数据质量建设工作；三是明确奖惩，各单位的数据质量与绩效考评挂钩，要求检测率和逻辑检测率必需达到__%以上，并且“错误数据不跨周”。
二、完善标准，规范规程
认真贯彻实施《××市工商行政管理系统信息化系统数据质量管理暂行办法》，并制定下发《关于实行系统规程、程序和数据修改审批制度的通知》，规范数据采集，加强数据管理，本着“谁采集、谁录入，谁处罚、谁录入，谁登记、谁录入，谁录入、谁整改”的原则，确保数据质量的及时性、准确性、完整性和规范性，发现的问题数据及时填写《数据修改审批表》，报经负责人或分管领导审批后，业务股室和工商所的数据由该单位信息员通过专用工号修改，股所无权限修改的数据，则通过oa或书面形式上报相关业务股室和信息股，由业务股室会同信息股，分析问题数据产生的原因，提出解决方案。
三、建章立制，科学管理
一是每周一查制。在服务器上安装“数据检测软件”，每周五对全县工商局的数据进行自查，发现问题，及时下发至各责任单位，督促整改，做到“错误数据不跨周”，并将处理结果汇总上报至市局信息分局；二是定期督查制。每半年至少做一次纸质档案与电子数据信息比对，并将各单位数据质量情况形成书面材料通报至各业务股室、工商所；三是责任追究制。对发生的问题数据，信息股在及时予以通报，对于未及时进整改的单位，按照《××市工商行政管理系统信息化系统数据质量管理暂行办法》严格处理，并在绩效考评中依照“数据质量工作考评要求”进行扣分。
四、加强培训，推广应用
中国工商银行营业部政风行风建设工作实施方案
根据XX市政府纠风办《关于印发的通知》（榕纠办2014]3号），为了进一步加强我部行风建设,推进民主评议政风行风活动深入开展，现结合我部实际，特制定如下方案。
一、总体目标
以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实十八届中央纪委第三次全会和市委、市政府以及上级行工作部署，以总行“人民满意银行建设年”活动为契机，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，围绕“服务质量最优”和“同业领先”的目标，主动融入网点竞争力提升，加大工作力度，深化措施落实，补齐服务短板，带动全行服务品质更上一层楼。
二、主要措施
（一）补短板，建标杆，促进全行服务水平全面提升。一是完善窗口服务改进的三级行领导联系点工作制度。进一步完善营业部及各支行行领导联系点工作制度，营业部及各支行分管服务行领导分别联系辖内一家网点，并将联系点建成示范点，带动辖内更多网点成为当地窗口服务的样板和标杆。营业部服务办和各支行要针对服务短板明显的网点，形成定期深入辖内短板网点现场办公，现场解决服务中存在的困难和问题的机制，通过上下级行整体联动、现场办公、集中会诊等多种方式，加强对重点行、重点网点的督导帮扶。同时实施重点网点挂牌督导制，由分管行领导、服务办和相关部门负责人对网点挂钩督导，通过加强网点服务质量的动态监测分析和应用指导，有针对性的对每个网点提出具体的改进措施，力争年内联系网点服务质效有大提升，服务面貌大改善。二是以创建中国银行业文明规范服务千佳示范单位为契机，打造一批领先当地同业的窗口服务标杆。三是将创建千佳示范单位与“人民满意银行建设年”主题活动的开展有机结合起来，着力实施标杆网点建设工程，以“千佳”和星级网点创建为契机，在持续抓好硬件建设的同时，更加注重以人为中心的软件建设，在打造14家核心竞争力网点的基础上，再树20家规范化服务示范网点，全力打造出一批目标网点、精品网点，以行业标杆的打造彰显我行的服务品质和服务形象，树立好的服务口碑。
（二）标本兼治，切实有效解决客户排长队问题。一是加强网点客户排队管理。要积极引导客户刷介质取号排队，通过调整优化排队策略，减少客户排队等候时间。要重点加强网点中高端客户排队管理，通过排队管理系统分析中高端客户和普通客户柜面办理业务的比例、种类和笔数，从客户流量和网点忙闲情况，统筹安排好劳动组合。要加强网点人力资源和窗口组合的管理，积极实施弹性排班制，针对重点网点设立特殊服务通道，可尝试组建业务应急小分队，通过紧急支援的形式帮助网点应对业务高峰。二是加快排队叫号机新版本升级，做好应用培训与应用推广，充分利用排队管理系统对网点排队情况进行适时、准确的分析、监测，特别是要加强客户分层叫号逻辑管理，结合网点的分区设置和目标客户群分布及业务办理情况，科学设置网点排队管理系统叫号逻辑，确保既满足贵宾客户优先服务需求，又不降低对普通客户的服务质量，为缓解排长队问题提供科学的依据，提高联动营销效率和网点服务效能。
（三）推进大堂服务团队建设，实现大堂服务管理升级。各支行要以总行《营业网点服务规定（2012年版）》、《营业网点大堂服务管理规定（2013年版）》和我部《转发省分行关于印发〈中国工商银行福建省分行营业网点大堂服务管理实施细则〉的通知》为依据，落实值班行长现场办公制，实现以值班行长、大堂经理、客户经理、柜员及大堂辅助人员为一体的大堂服务团队，确保团队成员之间既相对分工、有序履职，又区域互动、无缝连接，有效改进客户现场服务体验。
（四）加强客户投诉精细化管理，提升客户满意度。各支行要严格执行总行《关于印发〈客户投诉管理办法〉的通知》和省分行《关于印发〈中国工商银行福建省分行客户投诉管理实施细则(2013年版)〉的通知》，公示网点现场投诉处理流程，明确网点现场投诉处理流程、处理标准和关键环节责任人，绘制本网点现场投诉受理和处理流程图，并在网点显要位置张贴公示，接受广大客户的监督。要畅通各类投诉渠道，严格执行客户投诉首问负责制，落实谁首接、谁负责到底，杜绝脸难看、事推诿的现象，坚决遏制恶性服务事件的发生，严格窗口服务恶性事件责任追究机制，对服务恶性事件实行“零容忍。要继续推进客户投诉十一类突出问题的治理工作，健全客户投诉的限时处理、督办和风险预警机制，促进对客户投诉的快速响应和妥善处理，确保将客户投诉化解在当时、解决在当地，避免投诉升级。
（五）夯实服务管理基础，不断创新服务模式。严格落实柜面服务规范化操作，加强服务礼仪、服务纪律等基础服务规范的再培训和再教育，要确保每年每位员工参加一次规范服务固化培训，将服务培训动态化、长期化；充分发挥内训师队伍作用，做好对服务质量落后网点的帮扶督导；定期通报客户满意度情况，对客户不满意网点及时查找原因并落实整改，强化对满意度不高、服务规范度不够的柜员进行服务行为管理；运用好远程监控系统，完善服务远程监控机制，使其成为改进服务的重要抓手，有效实现对窗口服务质量的监控和及时督导；开展网点环境的美化建设，丰富网点绿色植物，增加网点文化建设氛围。明确网点物品的规范摆放，加强网点便民服务设施建设，推广统一的便民服务箱。
（六）深化服务工具系统应用，实现精细化管理。一是对系统内数据进行深入挖掘分析，为网点核心竞争力和服务品质提升服务，特别是要强化对网点服务质量的监测分析和响应解决，针对重点网点和个别时段排长队的问题，制定有针对性的解决方案，切实提升网点服务效率;二是利用客户之声系统将投诉及建议工单所属业务类型、事件类型等进行细分，对反映意见客户星级分布情况、客户投诉处理满意度等信息进行统计，根据客户的反馈，从流程、机制、制度、产品、操作等方面进行整改，实现对客户各类意见的精细化分析,提高投诉管理精细化水平；三是运用好网点远程监控平台，对监控主体、监控频率、整改评估等进行规范，强化对网点服务过程的监督管理。同时要注意总结辖内窗口服务专项整治工作中各级机构探索形成的好经验和好做法，并形成制度，持续不断地推动窗口服务改进。
（七）积极开展“人民满意银行建设年”主题宣传和教育活动，强化服务典型的选树和宣传表彰。一是在各网点电子门楣全年滚动播出“建设人民满意银行，工商银行与您同行”的宣传口号，在自觉接受广大客户监督的同时，大力宣传我行人民满意银行建设年主题活动。二是因地制宜地运用网点的文化墙（角）、网讯、微博微信等载体，按总行统一部署做好“100-1=0”服务案例征集、“我为建设人民满意银行献一策”和“讲述服务感动故事”等主题教育，引导员工牢固树立客户至上的服务理念，积聚服务质量的细小量变，推动客户满意度提高，共同打造人民群众满意银行。三是结合“人民满意银行建设年”和“践行社会主义核心价值观”活动的开展，积极响应社会公众关心的热点问题，有针对性地开展议题设置和舆论引导，深入挖掘提炼来自服务一线的感人事迹和典型案例，推出一系列有感染力、生命力和传播力的新闻作品，打造一批全心全意服务客户的“工行人”形象。
三、工作要求
（一）加强组织领导。各单位政风行风建设工作实行“一把手”亲自抓，分管行长具体抓，各部门围绕服务把工作做细、做实、做强，员工广泛参与，齐心协力、齐抓共管的工作机制。监察室作为民主评议政风行风工作的牵头部门，负责组织全辖开展政风行风工作，协调与XX市纠风办和上级行对口部门的关系；综合管理部负责宣传和协调媒体关系、开展服务检查、受理各类外部服务测评、督促落实服务整改情况等工作；其它业务部门按照职能分工，切实做好营业网点优化、业务流程改造、规范化服务、服务细节改进、员工素质提升、畅通客户投诉等方面工作。
（二）抓实基础工作。一是各单位要结合实际，认真制定本单位政风行风建设工作方案，确定评议选题。根据《XX市2014年民主评议政风行风工作实施方案》（榕纠办2014]3号）精神，结合我部服务工作的实际情况，决定将“贴近民生需求提高服务品质”作为2014年的评议议题（方案详见附件）。二是各单位要继续通过设立意见箱、发放调查问卷、开通客户服务电话、聘请政风行风特约监督员、节假日行长带班巡查等措施，主动收集客户意见和建议，并积极整改落实。营业部拟于8月召开政风行风特约监督员座谈会，并通过走访客户、邀请民评代表检查指导等方式，广泛征求意见和建议；10月份重点抓好政风行风上线工作。三是各参评支行要定期不定期向属地民主评议政风行风工作办公室和考评组通报本单位开展工作情况，充分做好沟通协调工作；
（三）加强检查考核。要加强对各参评支行落实政风行风工作情况的检查和考核力度。今年仍将执行政风行风综合评议得分情况与所在支行（行长）经营绩效考核相挂钩的规定。
为进一步加强本科院校教学实验室建设, 促进实验室建设与管理的标准化、规范化, 改善实验教学条件, 提高实验教学质量, 充分发挥实验室在加强大学生实践创新能力培养中的作用, 根据教育部有关文件精神和《浙江省教育厅浙江省财政厅关于实施“十二五”期间全面提升高等教育办学质量和水平行动计划的通知》, 我院决定在浙江省本科院校合格教学实验室的基础上, 建立一批实验教学示范中心。
工商管理实验示范中心下属钱江学院经济管理分院, 是学院首批实验师范中心建设项目。中心现有实验室建筑面积1000平方米, 仪器设备307余万元。中心下设10个专业实验室, 是我校经管类专业及其他专业经管类课程实践教学活动的校内基地。
二、制度建设
(一) 实验室台账规范完整
为了加强实验室仪器设备管理, 定期检查和核对设备账目, 逐件排查, 做到账目落实到人。基于现有资产管理平台, 又建立了中心实验室设备账目表和中心实验室家具账目表。按设备负责人和设备存放地点做了逐一的重新整理, 定期对新购设备和报废设备进行账目维护。真正做到账目心中有数。
(二) 实验室规章制度完善
为了规范各专业实验室管理, 提升实验室品质, 完善实验室管理水平, 中心对原实验室规章制度进行了修订, 并汇编成册。新修订的实验室管理规章制度针对不同实验室的特点进行进一步的梳理, 10大专业实验室规章制度的修订和完善。
为了更充分在利用专业实验室的教学资源, 中心同时拟定了《经济管理分院教师使用专业实验室授课的暂行规定》和《经济管理分院学生实验管理办法》, 对教师教学和学生实验要求做了进一步的规范。
(三) 实验室安全卫生严格执行
为了营造一个安全良好的实验室环境, 针对学院提出的《实验室安全卫生制度》, 中心又进行了二次修订, 特别针对管理员、教师和学生指定了更加细致的规则要求。同时, 中心自己设计并制作了“禁止携带危险物品进入实验室”和“无饮食实验室”的宣传牌, 张贴在实验室显眼位置, 起到了良好的宣传作用。
三、运行管理
(一) 实验室开放成果丰富
在实验室开放方面, 中心提倡有条件无偿开放政策。只要学生有需求、教师有需要, 在提出申请后满足专业实验要求的, 都予以开放使用。中心所有专业实验室都实行7天×12小时开放。同时, 中心积极鼓励和支持学生申报开放实验室项目、学生科研项目等各项科研, 促进和激发学生的学习积极性, 积极投身到实验室开放的队伍中。目前, 依托本中心开放实验室申报了1项院级开放实验室项目、1项院级学生科研项目。由中心专业老师带领学生参与科学研究, 在很大程度上调动了学生积极性。基于实验室开放政策, 分院学子在指导老师的带领下, 获得全国大学生“用友杯”ERP沙盘模拟经营大赛获得二等奖。在第六届启航财富人生创业计划大赛中获得金奖1项、银奖2项和铜奖3项的好成绩。4位同学获得浙江省第八届“挑战杯”大学生创业计划竞赛二等奖。
(二) 日常设备维护到位, 设备使用率和完好率高
为了保证实验室的正常运行, 中心每周定时对使用的专业设备进行维护和排查。软件平台的维护, 包括平台数据的定时备份, 平台使用问题;实验室服务器的定期备份、刻录等。保修期内产品及时保修, 保修期外产品在进行准备故障排查后给出维修方案及时申报维修。为此, 中心仪器设备综合使用效率比较高, 完好率基本保持在100%, 能够很好地为上课的学生、任课教师创造一个美好的实验环境。
(三) 账目管理明确、规范
在制定实验室台账管理的基础上, 针对低值易耗品, 按照教学需要和实验室正常维护需要, 采取定期定量采购, 并针对使用情况, 做好使用记录。提醒和提倡学生合理使用教学易耗品。
五、实验教学建设
中心主要面向专业包括电子商务专业、市场营销专业、会计学专业、经济学专业和旅游管理专业共包括实验课程116门。涉及的实验教学项目共包含有18项, 从实验类别上看, 专业基础实验占48%, 专业实验占38%, 从实验类型上看, 综合性实验占31%, 设计研究实验占43%。具体课程情况如表1所示。
按照总体数据分析来看, 专业类型实验和设计研究型实验占据了实验项目的大部分, 为培养学生实际动手能力和专业知识运用能力创造了很好的条件。
四、中心建设效果
中心下设10个专业实验室, 从横向建设角度涵盖电子商务专业、经济学专业、会计学专业、市场营销专业和旅游管理专业等所有专业。从纵向建设角度涵盖基础教学实验室和专业实训实验室。为实践教学和实训教学提供了很好的基础。中心建设效果总结如下: (1) 面向现代需求、顺应经济管理方向的人才需求, 形成了颇具特色的符合工商管理要求的实验教学理念, 构建了“多模块、多层次、多类型相结合”的创新实验教学体系。面向现代需求, 以专业方向为特色, 以项目设计为导向, 通过精心规划的构思、设计、实施, 导引学生对核心专业课程的学习兴趣和能力培养。在实验教学体系建设中, 将专业实践教学分模块完成, 如会计学专业将实践教学体系分为会计学基础实验、财务会计教学实践、税务会计教学实践、审计教学实践、ERP软件教学实践等课程模块并依赖于网络教学实训平台贯穿整个实践教学过程中。将实验教学内容分为基础性、综合设计性和研究创新性三个层次, 突出对学生进行基本素质和研究素质的两类训练, 将校外实践教学活动纳入到实验教学体系中。 (2) 重视学生专业能力培养, 学生专业水平和优质教学资源有效结合。针对创新能力培养, 中心建立了网上创业实验室, 鼓励学生以创新团队的形式开展各类创新制作活动, 并经常组织学生参加各级各类活动和比赛。同时, 在实验室开放方面, 中心提倡有条件无偿开放政策。 (3) 实践教学平台众多, 网络教学资源丰富。中心重视网络实践教学形式的改革和创新, 自工商管理实践教学中心成立开始, 就开始重视网络实践平台的改革和建设。至今已有12个实践教学平台, 涵盖当前所有专业教学的需求, 并且中心重视网络教学平台的质量建设, 并定期与平台开发商沟通, 提升软件质量和水平。从教学纵向角度, 中心也将教学平台分为基础教学实践平台和实训教学实践平台。为不同阶段实践教学带来了很大的帮助, 更有利于调动学生学习的主动性和积极性。
参考文献
[1]任竹芸.高校经济管理类实验教学示范中心建设的思考[J].中国集体经济, 2008, (Z1) .
[2]张国平.经济管理教学改革相关问题的思考[J].黑龙江科技信息, 2013, (09) .
【关键词】工商业用：流量计量
一、工商业用户计量表具各表型及计量精确度情况如下
工商业用户在用的燃气计量表基本为三种，工业用皮膜表、G型气体罗茨流量计、涡轮流量计。具体参数见表一、表二。
从下述各表我们能明显发现各表型的优缺点，工业皮膜表在小规格计量时的，最小流量均小于其他两类流量计，适合小流量计量；罗茨表计量范围大于皮膜表，在量程范围内，其精度也好于皮膜表；而涡轮表其特点更加明确，其计量范围非常大，适用于大流量计量，如贸易计量，其最小流量远大于其他两类流量计，不能满足一般商业用户用气，如酒店餐饮之类。
二、流量对计量表的影响程度分析
1、流量对计量表的影响程度分析主要就是讨论和研究测量误差值随流量测量值变化而变化的趋势，也就是讨论误差特性。所谓误差特性，就是计量表的误差值与流量测量值之间的关系。
2、商业用户的燃气表选择上，主要膜式燃气表LMN-10、16、25、40、65、100六种规格，各表的误差特性曲线具体见（图一），通过图表分析，一般小流量的时候，此时计量误差是偏负的；到部分灶具使用的时候，示值误差相对稳定，基本保证在正误差上；到营业高峰时间灶具满负荷使用，此时计量误差又偏负的。因此，在选用流量计时计算核对工作流量，选择规格相应的表型，尽量使设计最小流量均大于计量表的0误差的最小流量（即误差曲线图A点），设计最大流量均小于计量表的0误差的最大流量（即误差曲线图B点）。且在对于燃气设备较多、且耗气量差异大的公福用户，应仔细核算使用流量与流量计量程，当一台流量计无法兼顾大小流量时，采用分路计量供气。
3、大型用气设备燃气的选用，主要使用在锅炉供气上，选用罗茨表计量（图四），锅炉最大流量选在流量计进入精度的最大流量的0.6倍～0.8倍之间，因为锅炉一般有大小火之分，小火一般为大火的1/3到1/2之间，如果锅炉最大耗气量为罗茨流量计Qmax的0.6倍，这样锅炉最小耗气量就在Qmax的0.2～0.3倍之间，使示值误差保持相对稳定；把锅炉最大耗气量选在流量计Qmax的0.8倍左右，主要考虑在设备启动或者管路流量、压力发生波动时，可避免超量程使用，从而延长流量计的使用壽命。
4、石油、化工、电力、冶金、工业的大型锅炉及燃气贸易计量表一般选用涡轮流量计，从误差曲线图，能清晰的看出，涡轮表的启动流量相对较大，等大流量的稳定的时候，其误差偏差是非常稳定，符合公平交易的要求。
三、流量计设置温压补偿装置的必要性
五、结论
1、应该针对各类工商业用户用气的特性，及投资和回收的比率，选着适合的计量表：
⑴额定流量小于等于16m3/h商业用户，建议使用普通膜式燃气表。
⑵额定流量大于16m3/h商业用户，建议选用带温压补偿的罗茨流量计。
⑶额定流量非常大，且启动流量也比较大的，如工业用锅炉等，建议使用涡轮流量计计量。
2、设计时应该了解企业的用气设备的组成情况，摸清小流量用气设备及大流量用气设备，适当选用合适的计量表，进行分块分区计量。
3、了解企业用气性质和用气规律，建议不同用气性质及不同用气规律应该分开计量。
为全面推进办公自动系统和综合业务系统软件运用，进一步提高全局干部职工的信息化整体应用水平、监管执法效能、公共服务能力和内部管理水平，达到管理信息化、信息网络化、档案数字化和办公自动化的目标，结合我局实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，根据信息化发展环境的新变化，以促进工商行政管理体制机制创新为动力，以加强信息化技能培训为突破口，以加快信息化资源开发利用为主线，以提高信息化应用水平为重点，以加强技术支撑体系建设为保障，大力推进信息技术与工商业务的融合，优化网络结构和提高网络性能，加快工商信息化一体化步伐和信息资源共享，努力建设一支既熟悉工商业务又懂信息技术的复合型人才队伍，为全县工商系统实现“三个到位”、“六个好”的工作目标，努力做到“五个更加”，圆满完成 “五项指标六项重点工作”的工商工作目标任务，促进宾川经济社会科学发展提供强有力的技术保障。结合我局实际，制定本实施方案。
二、组织领导
促进信息技术与工商行政管理工作的有机融合，扩大服务范围，丰富服务内容，创新服务方式，提高服务质量。
围绕这个目标，全局信息化建设的主要任务是：
（一）加强安全保障制度建设，着力提高信息安全防护能力。
随着我局信息化建设的发展，已实现了全体干部职工一人一台计算机，全局信息化系统的运行维护和安全保障日益重要。各股（室）、工商所（分局）要高度重视信息安全保障工作，切实加强网络信息安全保障制度建设。一要按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”和属地管理的原则，建立健全网络信息安全责任制度、值班制度、信息发布审核制度，以及备份策略和应急预案等。二要进一步完善网络结构，优化网络性能，严格执行安全等级保护制度和信息安全保密制度，强化安全防范措施及安全检查，建立健全安全风险评估和应急处臵工作机制。三要按照县局统一的信息化建设工作管理要求和部署，规范和加强以身份识别、授权管理为主要内容的网络信任服务制度，建立和完善信息安全监控工作制度，加强对网络、应用系统、服务器等的日常维护和安全监测，提高对网络攻击、病毒入侵、网络失窃密的防范能力。四要转变运行维护方式，实现由人工简单运维向高科技手段运维转变、由被动运维向主动运维转变，不断提高信息化运行维护管理水平。
和预审系统的推广应用工作。
（三）加强培训力度，着力提高信息化应用水平。全局信息化建设的培训工作以全员培训和业务应用能力培训两种方式进行。全员培训的主要内容是计算机基础知识及基本应用，业务应用能力培训的内容主要是一体化软件中各业务模块的操作和运用。培训以立足岗位、注重实效、促进工作为目的，通过办培训班、网络教学、知识竞赛、技能比武等多种形式，充分调动全体干部职工积极性，培养和造就一批业务精通、技术过硬、动手能力强的信息化应用工商干部队伍，促进全局信息化建设持续健康发展。2011年，全局要组织3期培训，具体为：
第一期（5月）：由县局统一组织培训。主要培训公文收发、行政执法等模块的运用。
第二期（6—7月）：全员培训。由各股（室）、工商所（分局）兼职系统管理员针对各单位的实际情况，采取强化培训、反复培训，一帮一、一带一地学、手把手的教等多种措施，有目的的组织开展计算机基础知识全员培训。培训的内容主要是：硬件、网络、软件、故障等基础知识；编写、收发电子邮件及工作中常用的计算机知识；网络安全防护常识、WORD的制作与排版、电子表格的制作与格式设臵；公文的制作与收发等。
第三期（8—10月）：一体化软件登记注册模块、行政执
激励先进，鞭策后进，激发干部职工学习的积极性和主动性。四是各股（室）、工商所（分局）要加强计算机和网络的日常管理，严格按照有关管理制度正确使用计算机和网络，做好计算机网络安全和保密工作。严禁本单位工作人员在上班时间上网玩游戏、聊天、炒股、看影视片等现象和行为发生。
五、考核办法
全局信息化建设单项考核分为100分，由县局信息化建设领导小组根据考核项目，区分不同时间段，组织相关业务股室对每项考核内容进行严格考核，直至扣完为止。考核得分按比例分别计入《大理州宾川县工商行政管理局二0一一年度机关工作目标绩效考评办法》、《大理州宾川县工商行政管理局二0一一年度工商所（分局）工作目标绩效考评办法》、《市场服务中心工作目标绩效考评办法》。
（一）机关股（室）考核（100分）
1、计算机操作基本技能考核（40）
（1）考核对象：在职在编（男55岁以下含55岁、女50岁以下含50岁）的全体干部职工。
（2）考核时间：7月底以前。（3）考核内容及标准：
按程序开、关机，WORD简单应用（正确录入文字、正确设臵文档、段落格式），正确使用U盘（能够U盘拷贝、移动相关信息资料），正确应用、收发电子邮件、制作电子表
（2）考核内容及标准：能熟练掌握公文收发流程，正确、及时处理公文收发。未正确处理公文或在2个工作日内未签收公文的，每次扣2分。
3、信息化教育培训考核（20分）
各工商所（分局）要针对计算机操作和业务软件应用中存在的问题，制定本单位切实可行的培训计划，每年组织培训不少于2次。没有培训计划的扣5分；未开展教育培训1次扣5分。
4、信息数据质量建设考核（40分）（1）注册登记业务技能考核（10分）考核对象：注册登记窗口人员。
考核内容及标准：能熟练使用登记软件，正确输入登记资料，按要求查询登记资料，各项登记数据保持一致性。每错（漏）输一处扣1分，查询错误一次扣2分，登记数据不一致一处扣1分。
（2）市场巡查业务技能考核（10分）考核对象：市场巡查人员。
考核内容及标准：能真实、准确无误地录入巡查信息，熟练掌握相关巡查信息查询。每错一次扣1分。
（3）行政执法业务技能考核（10分）考核对象：行政执法办案人员。
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