分销服务协议（共7篇）
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失。
3、乙方派专人（姓名 电话）负责与甲方日常业务工作的协调，并做好看房后的跟进成交工作；
4、乙方销售过程中进行广告推广的，需报甲方审核同意后方可执行，费用由乙方自行承担。
5、乙方销售现场包装要有明确的甲方标识及监督电话。
6、由乙方陪同的看房客户的人身及财产安全，由乙方负责，若出现任何事故，由乙方自行承担法律责任，与甲方无关。
第三条 代理佣金和支付方式
1、代理佣金是指乙方介绍的客户经甲方书面确认（客户确认单）后，并通过甲方成功购入该项目所属房屋的，乙方可获得的分销服务报酬。
2、乙方代理佣金为xxxxx成交额外奖励xxxxx元现金（不开发票为xxxx，开发票扣x%税）。
3、代理佣金由甲方以人民币（现金或转帐）方式支付给乙方，乙方认可此种结算方式，并于收款时向甲方出具正式发票（甲方见发票后方可付款）。分销代理佣金按月支付，乙方每月月末工作日将当月达到收佣条件的《结佣明细表》向甲方递交书面申请，甲方在收到乙方《结佣明细表》后进行核对，并于收到开发商支付的相应佣金或现佣模式客户缴纳的团购费后30个工作日内支付乙方相应佣金。
4、选择一次性及分期付款方式成交的，客户签订《商品房买卖合同》并按合同约定支付全部房款后，即可视乙方已达到收佣条件。乙方可以申请结算该宗业务佣金。甲方在收到开发商佣金后7个工作日内结算给乙方。
5、选择按揭付款方式成交的，客户签订《商品房买卖合同》且交完首付房款，所贷款额经银行审批通过并发放后，即可视乙方已达到收佣条件。乙方可以申请结算该宗业务佣金。甲方在收到开发商佣金后7个工作日内结算给乙方。
6、如因非甲方原因发生客户退房或者因其他原因开发商不与聚泛结算佣金，而乙方已计提的佣金，甲方将在下月从应付乙方佣金中扣回。
第四条 销售业绩归属界定
1、甲乙双方应本着诚信、互利的原则，业绩归属以首次接待登记购房人（或购房委托人）并由甲方签字确认为准，在双方合同约定的合作期内，凡经甲方签字确认并签约成交的，应视为乙方的业绩；双方以第一时间传真客户名单相互确定为核定依据。
2、乙方已签定购房协议的客户在签订正式合同时更名，不因更名而影响乙方业绩的认定。
第五条 销售合作流程
1、乙方在安排客户至甲方所代理项目看房，乙方介绍的客户经甲方确认后由甲方组织带看。
2、乙方客户成功购买甲方所代理的物业之后，由乙方每周发送成交明细至甲方，由甲方签字
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所有损失。
5、本合同所约定的甲方义务若与甲方和项目开发商签订的分销代理合同条款不一致的则以后者为准。
第十一条 声明及保证
（一）甲、乙双方签署和履行本协议所需的一切手续均已办妥并合法有效。
（二）甲、乙双方为签署本协议所需的内部授权程序均已完成，本协议的签署人是甲、乙双方的法定代表人或授权代表人。本协议生效后即对合同双方具有法律约束力。
第十二条 协议的解除
1、签约任何一方，由于不可抗力因素丧失履约能力的，则受灾方提供当地官方权威证明后，本协议自动解除。
2、在本合同到期时，双方应通力协作，妥善处理终止合同所涉及的有关事宜，处理完与本合同有关的法律和经济事宜。
第十三条 其他事项
1、甲、乙方须派专人与对方联络，若有人员变动须及时通知对方。
2、本协议一式贰份，甲方保留壹份，乙方保留壹份，经双方代表签字盖章即生效。
3、本协议未尽事宜，经双方同意可签订补充协议，并与本协议具有同等法律效力。
4、在履约过程中发生争议的，双方可协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十四条 补充条款
甲方：
乙方：
代表： 代表： 电话：
电话： 传真： 开户行
户名：
帐号: 签约日期： 年 月 日
淘宝集市女装市场目前的代销群体还是很庞大的, 同时也是非常混乱。经常可以看到的是十几家店铺在代理同一家供应商的商品, 甚至和供应商一起在淘宝上经营, 有的甚至还会出现代理商再代销给别人的情况。而且代理商之间争相杀价销售、产品说明五花八门、部分产品图片盗用、产品图片与实物不符、销售假冒劣质产品等问题层出不穷。在这种发展趋势下, 作为网络代销的卖家更应该在经营发展过程中通过店铺定位、目标消费者细分、产品质量、服务等方面来营造属于自身的特色经营, 建立代理商服务品牌以提高消费者的粘度, 从而培养顾客的忠诚度。
但是, 淘宝集市女装分销商的服务大多仅局限于售后服务上。一些比较有实力的卖家支持:七天无理由退换货、货到付款、假一陪三、24小时发货等服务。这些举措看似给了消费者保障, 然而即使有了这些售后保障, 当消费者购物后遇到了各种问题还是无法得到切实的解决, 因为毕竟产品从卖家转移到买家手中经过了多个环节多数人手。随着电子商务的成熟网购的发展, 买家对于品牌、品质的认知越来越高, 淘宝集市女装单纯的卖货模式已经不能满足消费者的个性化需求和情感需求量, 因而淘宝集市女装从卖货转向品牌化发展是势不可挡的趋势。
淘宝集市女装店铺要建立起属于自己特色的品牌形象, 不仅要注重产品的品牌形象, 更重要的是该店铺的服务品牌形象。众所周知, 一个品牌对消费者精神需求的满足、品牌文化等无形价值才是品牌竞争力的最重要的部分, 而服务品牌好坏也是其重要的一部分。因此, 服务品牌的建设不能停留于售后, 售前与售中尤为重要, 同时售前售中做得好也减少售后的压力。
一、店铺定位
在服装进行网络营销的过程中, 网店的店铺定位、消费群体定位都很重要。在同质化竞争激烈的今天, 店铺风格定位可以帮助卖家形成差异化, 走出属于自己的特色, 对于消费群体的定位有利于细分人群, 抓住目标客户, 做到有的放矢。而单件商品较难以定位风格, 需要通过搭配、模特、店铺整体风格等来表现, 因而店铺整体风格显得尤为重要, 所以要明确定位。
根据淘宝热卖店铺TOP50显示, 淘宝女装集市中日韩风格和欧美风格, 以及自创品牌风格为主流, 约占70%, 例如欧美风格的OS-A, ONLY等, 价格区间大致在70-500元, 日韩风格的典型韩都衣舍和我的百分一等, 价格区间大致在50-200元以内。自创品牌如裂帛, 主要以自身独特的优势如:面料棉麻, 民族风款式独特。价格区间在120-600以内。根据淘宝网各风格的宝贝数量和热卖风格占比以及自己的服装特色进行特色定位是淘宝女装网络分销商要做的第一步。
二、店铺装修上下功夫
据调查95%以上的浏览者收藏店铺是取决于对这个店铺的观感, 60%以上的收藏者会经常访问经常装修且具有个性化的店铺, 因而对于店铺装修显得尤为重要。纵观淘宝其他做得好的卖家, 其店铺均有属于自己的特色装修。他们通过自己店铺产品独有图片或者符合的颜色向人们传达了自己的品牌属性。所以我们的店铺要想让消费者第一眼就认出来, 装修就是关键。从店铺装修慢慢建立起属于自己店铺风格的版面, 这种风格可以通过:图形, 颜色, LOGO打造自己个性店铺。
使用拓展版的旺铺, 在装修方面更加不受限制, 因此要充分利用。值得一提的是店铺分类栏目装修, 这一栏目最大的作用是帮助买家快速找到想要的产品信息, 因而要穿插得当, 还要清晰明朗。伊尚店铺的分类栏目放在左侧的下半部分, 这样一来买家进店从店铺顶部浏览下来不容易发现该分类栏目, 造成搜索的不便。因此可以利用左右两侧悬浮来设置分类栏目, 又或者可以在店铺中部通栏插入分类栏目, 让买家一目了然。
三、优化售中服务, 加强服务品牌建设
1. 关于销售
尽可能采用联动销售的跨类搭配策略进行销售, 在淘宝网同行大卖家----天使之城做得最好。将上衣, 裤子, 配饰, 包包, 鞋子放在同一个区域图片搭配销售, 形成一站式购物, 让买家在店铺能够真切体验时尚氛围。
2. 关于促销
淘宝网同行业优秀店铺比如以街拍风格为主的天使之城, 以潮品打标的七格格或者是以高端优雅定位的小虫米子等都有一个共性:不同时期都有特价, 比如新品打折、节假日打折、会员优惠、满送赠品、收藏有礼、好评返现等促销手段促进买家消费, 可以采取“多款少量”原则, 这样能够保障产品低库存高淘汰率, 快速成为时尚, 吸引眼球。同时在消费者心中产生“胁迫感”, 人为的制造稀缺性的方式来刺激消费者, 促其在下次光顾时的果断购买, 以培养忠实追随者。同时商品种类多, 分类明确, 方便买家在最短时间内结合自身需求找到满意商品。
3. 加强虚拟体验
在不同节假日精心设计以节假日主题贯穿的一系列活动, 为目标消费者提供不同的虚拟体验, 促成品牌的不同属性的诠释, 形成多元化的品牌效应。比如在3月7日女生节, 3月8日妇女节, 感恩节, 圣诞节等节假日设计主题活动。
4. 充分展示店铺
充分利用店铺公告模块向买家简要介绍店铺上班时间、店主其他联系方式、发货时间、物流信息、售后承诺等信息, 一来让买家了解自己所购买的产品在什么时间通过什么方式能够达到, 同时也了解到卖家的经营流程, 让双方信息更加通畅。
在店铺介绍的版面上应该进行店铺介绍, 可以是发展历程、店主相关信息、店铺经营理念还有发展目标等, 使用感性的东西来培养消费者与店主与店铺的感情, 塑造店铺服务品牌。
四、顾客关系维护
作为每一个销售人员都知道维护老顾客的成本比开发新客户的成本要低很多, 因而要重视老客户的关系维护。买家一旦购买店铺产品达到多少价值, 即成为店铺VIP, 可以是梯形累加的形式分级VIP, 各个级别拥有怎么样的价格优惠应该在店铺得到展示。同时可以适当在感恩节月份在店铺推行“老顾客维护月”活动, 在平时可咨询老顾客意见, 收集她们最期望举行的VIP活动, 如在不影响品牌形象, 且意见可行并无明显的利益冲突下可实施。值得注意的是对于老顾客的二次营销最重要的是推广性价比高的产品, 因为对于老客户我们做的是口碑营销。服务只有有效地运用在顾客身上的时候, 才是更高境界的营销, 否则它只能成为世界上最先进的一种理念。
五、注重售后服务, 建设服务品牌
产品体验模式营销:七天无理由退换货、免费试用、货到付款等特色服务将购物的主动权交给消费者, 极大地保障消费者权益。注重处理服务与承诺的关系。承诺1小时、24小时闪电发货、假一赔三等服务一定要在出现问题后及时处理。根据管理学中的承诺原理:过多的承诺, 容易助长消费者过高的期望值, 期望值越高, 往往在后期的失望越大, 因此要慎重选择承诺服务。甚至在一些时候选择在能够做到的情况下, 不全部承诺给消费者, 而是保留一手, 这样等到体验的时候消费者会惊喜地发现其得到的超过了自身所期望的, 由此对产品对服务对商家产生好感。
六、充分利用店铺交流区
充分利用店铺交流区、帮派、掌柜说等沟通工具, 作为一种服务, 对消费者进行沟通, 让消费者的说法想法变得公开、及时, 促进人性化的服务文化机制建设, 让品牌建设具有更强大的反馈机制, 从而提高自身的服务水平。淘宝皇冠卖家木木三店铺的交流区使用很多感性元素, 一进入店铺交流区就可以很自然的感受到买家与店主之间亲密的交流, 在这里大家都可以是闺蜜一起分享服饰鞋帽一起分享工作生活, 无形当中拉近了店主与消费者的距离。这样充分利用该交流区功能让店铺本身价值大于产品的价值, 从而培养店主与消费者的感情, 在一定时期后能够通过店主与消费者的互动中产生的情愫塑造成服务品牌与消费者的感情培养。
七、结束语
通过对淘宝集市女装分销代理经营现状的分析, 可以看出服务品牌是非常重要的, 所以针对同行店铺及自身店铺经营分析研究以整合各种推广营销措施是非常有意义的。店铺经营时应该把服务品牌建设融入到实际营销过程中, 同时以文化制胜, 体现出店铺、产品和工作人员所展现出来的浓郁文化情愫, 在无形中形成一种亲和力, 提高顾客满意度以培养买家的忠诚度。
摘要：随着服装行业营销渠道的转变, 淘宝网服装经营商机无限, 成为个人或团队必争之地。文章主要对女装淘宝分销商的服务品牌建设进行研究, 提出从店铺定位、店铺装修、销售促进、顾客关系管理维护等方面进行整合, 从而建立起店铺的经营特色, 建设服务品牌。
关键词：女装,网络分销,服务品牌,品牌价值
参考文献
[1]吴碧波.女装品牌价值提升的设计策略研究[J].中国美术学院, 2011, (12) :4-6.
[2]叶万春.服务营销学[M].北京:高等教育出版社, 2007:329-331.
一、北京分销服务贸易现状
1.分销服务贸易规模。近年来,北京分销贸易规模持续扩大。北京自1992年开始进行零售业对外开放试点,2005年对外资分销服务贸易全面开放。2007年商务部新批准在北京设立外资分销业企业188个,分销服务业的外商直接投资合同项目达473个,合同金额4.2亿元,实际使用金额将近3.3亿元。截至2007年年底,经正式批准设立的外资分销企业近千家,合同利用外资近10亿美元。2004年至2007年,外商投资分销业的资金规模逐年增加,年增幅为1%、5.3%、5.8%;北京分销服务贸易规模不断扩大,呈递增势态,增幅逐年递增,分别为1.1%、8.5%、145%。
2.分销服务贸易主要贸易伙伴国。进入北京的外资分销企业主要来自美国、法国、泰国、韩国、日本、加拿大、墨西哥、中国香港、中国澳门、中国台湾等国家和地区。成立于1978年10月的北京燕莎中心有限公司是北京第一家外资分销企业,于1992年正式对外开业。北京外资分销企业中,来自亚洲的外资零售公司数量最多,其次是欧洲和美国。其中,亚洲外资分销企业主要来自泰国、日本和韩国,欧洲分销企业主要来自德国、法国和英国。从出口地区结构看,北京分销企业主要走向俄罗斯、美国、中国香港、中国澳门、中国台湾等国家和地区。北京分销企业合作方式有合资、合作、独资等形式,经营模式主要集中在超级市场、百货商店和各类专业店。
3.分销服务贸易方式。商业存在是北京分销服务贸易的主要方式。北京由于其独特的政治、经济、文化地位,一直是外资分销企业争夺的市场。现在著名跨国分销业品牌,如家乐福、麦德龙、肯德基、吉野家、百盛、华堂、欧尚、7-11、家得宝、宜家、香格里拉、星巴克等,都在影响北京分销业。随着分销服务贸易的深入发展,北京的分销企业开始积极外拓市场。1999天客隆在莫斯科开设了中国第一家海外超市连锁店。2005年末北京华联收购新加坡西友百货是中国分销企业第一次以并购的方式进行国际化扩张。北京分销服务贸易还以境外消费的方式进行贸易。北京出入境旅游业发展势头迅猛,出入游人数持续增长,旅游购物消费支出逐渐增加。根据程继强和李薇①的调查问卷,北京居民出境旅游者的旅游消费中,购物消费是第三大花费最高的项目,占到旅游消费支出的18.8%。根据A C尼尔森与世界免税协会(TFWA)联合发布的最新调查显示,中国游客境外游的人均每次购物花费高达987美元,居全球之冠。跨境支付也是北京分销服务贸易常用的贸易方式。外资分销企业在北京采购的产品包括电子产品、五金电器、纺织品、玩具、食品等,许多国际分销企业把全球采购办公室设到北京,外资分销企业采购的产品主要销往欧洲、南美洲和亚洲。北京分销企业在国外采购的产品非常广,涉及生活和生产领域,规模不断扩大,主要来自亚洲和美洲。分销技术、分销管理人员的跨国境流动成为分销服务贸易的自然人流动类型。目前北京分销服务贸易中自然人流动类型的服务贸易规模还比较小。
二、北京分销服务贸易中存在的问题
1978年北京计划经济条件下的分销格局被打破,分销主体多元化,分销渠道混杂。入世后,外资企业大举进入北京分销体系,带来机遇与挑战。北京的分销服务贸易持续快速发展,在国内属于发达的地区。但与国际水平比较还是相对落后的,主要存在如下问题:
1.分销服务贸易长期处于逆差。由于近年来北京在发展分销服务贸易方面精力集中在吸引外国资金进入分销服务业领域,对分销服务业对外投资关注较少,对分销服务出口或分销服务业“走出去”的支持还很不够;分销服务贸易输出低层次、低技术含量、低价值的劳务,收益很差,成功的案例比较少。因此,北京分销服务贸易发展规模及发展水平极度不平衡,长期逆差(表1),且逆差数额巨大。2006年更是达到千亿元以上。这说明北京分销服务贸易对北京GDP的贡献度较低,北京分销服务贸易不具备比较优势。而发达国家分销服务贸易实现了高度现代化,分销服务贸易顺差有效弥补了货物贸易逆差。根据2008年11月美国商务部公布的数据②,美国2006年的批零贸易进口198921万美元,出口277495万美元,顺差额为78574万美元(折合人民币769239万元③),比上年增长138%。
2.分销服务贸易增长态势不稳定。2004年、2005年、2006年、2007年批准企业项目个数分别为19个、139个、342个和473个。2004年、2005年、2006年批准外商投资分销合同外资金额分别为6087万美元、34527万美元和42213万美元。虽然外资在北京分销行业的投资数目不断增加,但北京分销服务贸易的增速波动较大。通过图1可以看出,在总额增长保持基本稳定的情况下,进口和出口的增长速度出现极不稳定的现象,说明北京分销服务贸易受国际市场变化的影响较大,抗风险能力较弱。与此相对应,分销服务贸易对美国经济的贡献作用越来越大,受世界和国家经济形式影响的程度小于货物出口,其增长变化发展平稳。
3. 分销服务贸易竞争力较弱。分销服务贸易在各国产业结构升级和支柱产业的战略替代方面发挥了巨大作用,而且日益成为衡量一国国际竞争力的重要标准。分销服务贸易竞争力可以通过贸易竞争优势指数来体现。贸易竞争优势指数是指一国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重,系数越大表明优势越大。贸易竞争优势指数是分析行业结构国际竞争力的有效工具, 它能够反映相对于世界市场上由其他国家所供应的一种产品而言, 本国生产的同种产品是否处于竞争优势及其程度。贸易竞争优势指数的计算公式为:
式中,Ej、Ij分别代表一国j类商品的出口额和进口额。
TC其取值范围为(-1,1)。如果TC指数大于零,表明该类商品具有较强的国际竞争力,越接近于1,竞争力越强;TC指数小于零,则表明该类商品不具国际竞争力;指数为零,表明此类商品为产业内贸易,竞争力与国际水平相当。TC取值为(-1,-0.6)时有极大的竞争劣势,取值为(-0.6,-0.3)时有较大竞争劣势,取值为(-0.3,0)时有微弱竞争劣势,取值为(0,0.3)时有微弱竞争优势,取值为(0.3,0.6)时有较强竞争优势,取值为(0.6,1)时有极强竞争优势。2004年至2007年北京分销服务的TC指数一直处于负数状态,说明北京分销服务贸易竞争力较弱。除2007年TC指数为-0.17503,属于微弱竞争劣势。其他年份,2004年TC指数为-0.39294,2005年TC指数为-0.35946,2006年TC指数为-0.40536,均为有较大竞争劣势。
4.分销服务贸易格局不够合理。北京分销服务贸易的主要伙伴国集中,贸易依存度高。而西方发达国家直接进行互补性分销服务贸易。外商在北京分销服务业的投资集中以超级市场、大型综合超市、大型超级市场、便利店、折扣店、专业店、专卖店、百货店、折扣店、购物中心为主要投资业态。外资分销企业的经营方式相对集中。而且不论是内资分销企业,还是引进外资分销企业,主要集中在城区,导致北京分销服务业态布局欠合理。但新建大店存在功能雷同、脱离消费需求现实等问题,一定程度上影响了商业功能的发挥;而郊区县发展滞后、网点数量不足,业态不规范、组织化程度低,规模普遍偏小,郊区县的百货、超市等主力业态的规模优势和辐射力难以体现。业态升级与结构调整以模仿为主,主要是引进模式。这样使得企业间难以区别,以至于店多,但难以形成经营梯度,最终导致通地、同档次、同类型的多家企业过度竞争。业态变革手段大多为速成式数量扩张。而西欧、美国、日本等经济发达国家首都和大城市,随着城市的扩大和交通的改善,分销服务业纷纷涌向郊区,许多超级市场、百货店等都陆续在郊区开设分店,形成了郊区的购物中心。市区分销业的衰退和郊区商业的繁荣,出现了城市商业空心化的趋势。而且新型业态的发展总是与国民收入的提高水平相适应,多种业态共同发展,各自发挥其功能的格局。
5. 外资分销企业占主导地位。在现代市场经济中,分销服务作为连接生产者和消费者的重要纽带,对一个国家经济的发展、社会的繁荣、政治的稳定都是非常重要的。在一定意义上,谁掌握了分销服务这个领域的主动权,谁就掌握了市场竞争的主动权。所以在全球范围内,包括发达国家,都对关系国民生计的分销服务贸易都采取不同程度的限制。而在北京分销服务贸易的主体(中资、合资、外资)中,外商分销企业占主要地位。随着进入北京的外资分销企业数量的不断增多,2004年至2007年,分销企业单位数占外商投资企业投产开业总数的比例的增幅分别为2.9%, 3.3%,3.7%,4.8%,逐年递增;实际使用外资数的比例由2.1%、0.7%、5.3%、6.6%。进入北京的外资分销企业经营领域也不断深化,从生活用品扩大到生产资料领域,涉及家居商品、化妆品及卫生用品、日用百货商品、电子产品、办公用品、医疗用品、化工产品、交通产品、种子饲料等领域。外资分销企业的效益水平普遍改善。2004年12月11日中国对分销行业在股权、地域等方面的限制全面解除。2007年外资分销企业扩张速度加快。外资分销企业在京并购和独资趋势明显。外资并购企业实力强,涉及金额大,并购的战略意图明显。此外,在现有的中外合资公司内,外资分销企业开始逐步摆脱中方的合作伙伴,通过收购合作公司的股权,提高股权比例,加快了独资经营的步伐。北京中资分销企业普遍规模小,单体企业发展较快,但组织化程度不高,从事分销服务贸易起步较晚。
三、发展分销服务贸易的对策研究
1.发挥政府在分销服务贸易中的作用。我国政府应该抓紧制定符合国情又不违背WTO原则的相关的法律法规,来规范市场秩序加大管理力度,健全贸易促进体系。例如制定反垄断法、反倾销法等来维护市场公平竞争,保护企业的合法权益。政府还当制定分销业发展的总体战略规则,引导其合理布局,形成符合国情、国际惯例的管理机制。加大对外资分销业的监管力度,防止外资企业违规开店经营,避免对外资分销企业的超国民待遇。同时大力保护和扶持中资分销企业。发挥有关主管部门贸易的桥梁和纽带作用,促进中外企业间合作,开展国际交流,引导和帮助本市服务业企业面向国际市场,参与国际竞争,在政府与企业之间形成良好的互动。
2.完善产业基础。健全完善的分销服务业才能奠定分销服务贸易的基础;分销服务贸易以分销服务业良好发展作为前提。一个国家或地区,只有服务业发展基础雄厚,才可能在服务贸易发展上取得突出成绩。尽管北京经济发展和人民生活收入水平有了很大提高,服务业在国民经济中所占的比重在国内居首位,但与服务业发达的国家和地区相比,不论是服务产业总量规模,还是产业发展水平都存在较大差距,制约着服务贸易的进一步发展。分销服务业涵盖内容广泛,而且创新趋势不断加强,新业态不断出现。尽管北京新兴分销服务业态发展也比较快,但总量还比较小,传统分销服务部门在服务业中占据重要地位。尤其是服务业信息化程度十分落后,产业内部关联程度不高,产业发展水平还难以满足市场日益增长的服务需求。因此,北京应该加快对外开放步伐,扩大分销业对外开放的范围,加快实现国内市场与国际市场的接轨。防止外资对分销业的垄断。今后北京分销业多引进具有国际一流、管理先进的名牌店、精品店、专业店和高水平的大型百货店、连锁便利店等能够提高首都分销业国际化水平的业态,建立多元化的分销业所有制格局。
甲方：
（以下简称“甲方”）乙方：株洲瑞讯网络科技有限公司（以下简称“乙方”）
根据我国相关法律的规定，甲、乙双方经友好协商，在平等、自愿、公平、诚信、守法的原则下就甲方乙方双方进行网络分销合作的具体事宜，达成如下一致协议：
一、合作内容
甲乙双方在资源共享和双赢的基础上进行合作。甲方按双方约定的供货价格提供分销商品，享用乙方会员网店资源进行网络分销，并承诺按乙方提供地址按时发货；乙方负责介绍分销商品并促成交易成功。
二、合作期限
从协议签定之日起，有效期为1年，期满如果双方没有任何违约行为则自动续约；续约有效期仍为1年，按本协议书的规定执行。
三、商品质量
1.甲方供应的分销商品质量应当符合中华人民共和国相关法律法规规定的质量标准。2.分销商品须与甲方事先所提供的样品或双方在正式合作前约定质量、品种及规格相符。
3.在保修期内，甲方的售后服务细则及标准，需通过产品说明书或售后服务保修卡等形式向用户有效传达。如遇特殊情形，保修政策可双方另行协商。
4.因分销商品的售后服务所产生的费用，可由乙方先行垫付，经甲方确认后，可在甲方货款中直接抵扣或由甲方直接给付乙方。
四、交货
1.交货地点：甲方按乙方提供地址发货。2.运输方式；采用快递方式，运输费乙方承担。
五、对账和结算
1.对帐周期：每月1次，对帐日期为每月_______号。
2.结算方式：每月______号双方确认对帐单；每月_______日乙方支付甲方上月实际销售的货款。
六、双方的权责
1.甲方的责任与义务：
1)甲方承诺在接到乙方发货请求时，在一个工作日内按乙方提供地址发货。2)甲方应根据乙方的需要提供推动分销商品的销售资料以及信息，协助乙方获得必要的产品说明。
3)甲方有权监督产品的销售，并要求乙方予以改进，乙方须配合解决问题。4)甲方不得随意更改分销商品供货价格，如有改动须提前通知乙方并征得乙方同意。
5)乙方不得有损甲方的形象及声誉。因此而造成甲方的形象或声誉损害的，甲方有权终止合同，并追究乙方法律责任。
6)乙方不得随意修改甲方产品。因此而造成甲方版权损失的，甲方有权终止协议，并追究乙方的法律责任。2.乙方的责任与义务：
1)乙方须通过不断完善、提高自身服务质量，提升其会员数量。2)乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权；
3)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与双方所商定合作事项无关的事务上；
4)乙方确保不单方面使用甲方任何产品、资料、做与网络分销无关的事宜； 5)乙方在协议有效期内，甲方不可以无故干扰乙方的分销工作。
七、保密协定
1)除法律规定必须公开的资料以外，乙方不得向第三方展示甲方递交的有关资料 和有损于甲方利益的情报。甲方不得向第三方泄漏乙方按本合同规定提供给甲方的经营秘密及有损乙方利益的情报。乙方有责任保证其员工不向第三方泄漏甲方秘密。
2)以上规定双方的保密义务在本合同期满后仍然有效。
八、协议的终止
1.甲乙双方应按照本协议规定履行义务。如果甲乙任何一方违反本协议规定，并在对方发出书面通知之日起十个工作日内仍未及时改正的，非违约方有权取消违约方的合作资格，并可无条件终止本协议。
2.任何一方如想单方面终止本协议，需向对方提出书面申请材料，说明解除协议的原因，获得对方批准后，本协议终止。
十、其它
1.本协议未尽事项，经双方协商，可另立补充协议。
2.本协议适用中华人民共和国法辖。凡由于执行本协议而发生的一切争执，应当通过友好协商解决。如不能解决的，则可诉诸仲裁。仲裁应当提交乙方所在地法院，由乙方所在地法院管辖。
3.本协议一式两份，均具同等法律效力。甲乙双方各持一份，自签署之日生效。
甲方(公章)：
乙方(公章)：株洲瑞讯网络科技有限公司 代表人签字： 代表人签字： 身份证号码：
身份证号码： 地址：
地址： 联系电话：
联系电话：
****年**月**日 年 月
甲方：江苏笛莎公主文化创意产业有限公司
乙方：（网络分销商）
甲方为规范网络销售，避免销售价格混乱，最大限度确保乙方的利润回报，双方经友好协商，就乙方在淘宝网B2C、C2C平台经销甲方笛莎牌产品事宜达成如下协议：
一、合作的要求及条件
1.必须具有一年以上网络销售经验。在淘宝B2C、C2C平台上注册了网店；达到两钻以上信誉
2.能维护甲方的声誉和形象；
3.有服从和接受甲方管理的意愿和决心，愿意按本协议要求开展网上销售工作；
4.守法经营，诚信度高；
5.需提供公司营业执照、法人身份证（若为个人操作，则需提供个人资料及个人身份证复印件）、网店所有人的身份证(营业执照)复印件、发货地址及联系方式等；
6．需交纳5000元的保证金(合同到期不续约的情况下会无息的返还给乙方，合同未到期中途不得退出)。
二、合作范围
2.1 甲方授权（非独占授权）乙方作为甲方的网络分销商，销售笛莎牌系列产品；
1)
2)
3)授权的网店ID：
乙方不得直接或间接的在未获得甲方授权的网店或实体渠道经销甲方产品，一经发现，甲方有权立即解除本协议及相应授权,甲方没收保证金,给甲方造成损失的,还应赔偿甲方全部损失。
三、合作原则及规定
3.1乙方在甲方授权的网店内不得销售仿制、假冒等侵犯甲方知识产品权等合法权益的产品。
3.2价格管理
甲方实行统一销售价,乙方不得私自降价（低价行为）或者提价。具体价格以江苏笛莎公司发布给乙方的网络售价为准。甲方提供给乙方的成本价为甲方统一销售价的八折，邮费标准参照甲方笛莎旗舰店。
备注：甲方提供给乙方的新品尝鲜优惠活动产品以及所有非原价的产品的成本价为统一销售价的九折。（此处的统一销售价已经为正常价格的七折）
甲方有权根据市场行情调节当前价格，乙方收到甲方的最新调价后，必须在规定的时间内配合甲方，将价格调整过来。
3.3促销管理
由甲方组织的促销活动，乙方必须积极配合，及时在授权店内创建或更新促销信息，按甲方规定的方案统一促销。否则，甲方有权不让乙方参加甲方以后组织的促销活动。
乙方单独举行的促销活动，必须事先征得甲方的书面同意，否则视为低价行为。
3.4 乙方不得将甲方产品以批发或其它任何方式转卖给其它网店销售。
3.5乙方不得销售授权产品以外的其它笛莎牌产品。
3.6乙方应在经营中向顾客提供良好的服务，维护甲方品牌的声誉、信誉和良好形象。不可恶意诋毁甲方或其他代理商的名声。
3.7乙方不得在网络上传有损甲方公司形象或产品形象的图片及宣传资料，不得上传虚假的产品资料，甲方可随时监督乙方上传的相关资料，并有权要求乙方撤换不合要求的图片及宣传资料。
3.8乙方未经甲方许可，不得将甲方授予的经销权以店铺转让、承包、联营、委托经营、交换使用、变更投资人等直接、间接或其他任何变相的方式转让或变相转让给任何第三方。
3.9乙方不得在商铺任何页面出现“独家授权”、“淘宝总代”等字样。
如经甲方核实乙方违反了《合作原则及规定》中的3.1条款，则甲方有权立刻解除本协议，终止代理资格、停止供货、收回授权书，没收已交纳的保证金。
如经甲方核实乙方违反了《合作原则及规定》中3.2-3.10条款中的任一条或几条，甲方将书面通知乙方在规定时间内纠正，若乙方有任何一次在接到甲方书面通知之日起3日内未纠正的，则甲方有权立刻解除本协议，取消乙方的代理资格、停止供货、收回授权书。若乙方给予配合及时纠正，则第一次做警告处理；第二次则暂停乙方分销资格，直至整改完毕，通过甲方验收合格后，方可继续销售；第三次则立即解除本协议，终止代理资格、停止供货、收回授权书。因乙方因有上述行为导致合同解除的，已交纳的保证金不予返还，并加入公司黑名单，永不合作，给甲方造成损失的,还应赔偿甲方全部损失。
甲方有权根据公司经营情况，增加新的原则及规定，书面通知乙方后，做为此协议不可分割的一部份。
四、销售指标及合作期限
4.1销售任务
乙方自签订协议起第一个月销售额须达到壹万元以上，第二个销售额须达到贰万元以上，第三个月须达到肆万元以上，否则甲方随时有权取消乙方的经销资格（保证金会退还给乙方）。
说明：本合同制定的此次销售任务为合同签订之日起三个月的销售任务。以后目标销售额根据实际情况每季度作一次调整，具体调整甲方以《销售任务书》的形式书面通知乙方。
4.2奖励办法（暂定）
完成销售目标的，本公司会根据具体情况以提供乙方到甲方指定的第三方培训机构参加培训的机会或者免费提供乙方一次旅游的机会等形式发放，具体实行办法甲方会根据具体情况以书面形式通知乙方。
4.3 合作期限自月日始，至年月
五、甲方的支持
5.1 甲方给予乙方书面及电子版格式的授权书，提升授权网店的可信度。
5.2甲方为乙方提供与甲方旗舰店相同的包装和售后服务。
5.3甲方直接代乙方发货给购买方。
5.4甲方所有商品提供与甲方旗舰店相同的质量保障，承诺所有在售商品品质优良。
5.5甲方为乙方提供免费的在线业务培训，包括产品知识，营销经验等。
5.6甲方为乙方提供必要宣传资料及产品图片,甲方协助乙方做好授权网店的店面装修。
六、关于售后服务
售后服务是提高笛莎顾客满意度的重点工作，是童装市场竞争的关键环节。笛莎与各位合作伙伴一起，努力为顾客提供优质的售后服务。
6.1乙方有义务按以下承诺向用户提供售后服务
1）正品保障服务：保证乙方出售均为正品，承诺提供“正品保障”服务，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,买家可在交易成功后向淘宝投诉卖家并申请淘宝使用卖家保证金余额进行先行赔付。
2）对于在淘宝商城购物的买家提供“七天无理由退换货”的保障服务。
6.2退换货条款：
1）出现以下情况由卖方承担物流费用办理退换货服务
①货品、颜色、尺码、数量等发错。
②承诺凡属于质量问题的商品（严重脱线、破洞、少纽扣等）包退换货及邮费（提供图片审核鉴定，不提供图片者默认非质量问题）
说明：我们承担往返物流费用的标准，不超过我们销售商品时收取邮费的标准。例如：您在购物时，选择的是普通快递，送到苏州，资费标准为6元，我们承担您的返程费用也不超过6元，同时，我们也不接受快递到付，退换货邮费请勿放在包裹里，以免丢失，放进包裹里的邮费我们不负责。
2）出现以下情况由买方快递费用办理退换货服务。
①由于顾客选购商品时误购，尺码大小不合适导致的退换货。
②由于非货品、颜色、尺码、数量发错及商品质量问题导致的退换货。
③一定在收到货七日内（含节假日）提出申请，并发回货品。
④退换货商品要保证商品完整性，没有破损、吊牌、商标完好，没有污损、洗涤、穿着的痕迹。
⑤退货需要按照订单办理，退回商品时请一并退回其他所有赠品、特惠品。
6.3甲方按照上述6.1 与 6.2售后服务承诺为乙方提供相同售后服务保证。
七、定货、发货及换货流程
1.甲方接乙方付款后的采购单以后按照乙方填写的买家地址、联系方式、快递类型等向买家直接发货。
说明：如果因乙方填写不当导致买家收不到货物的，物流费用由乙方承担。
2.如有预售商品按照商品实际到货期依次发货，由乙方负责向买家解释。
3．退换货地址选择：
①由买家邮寄给乙方，再由乙方邮寄给甲方。
②买家直接邮寄给甲方。
4.退换货具体费用以售后服务条例为准。
八、协议的生效和中止
1.甲乙双方在协议期内欲解除协议，必须通知对方，获得对方的同意，不得擅自解除此协议。如任何一方违反本协议，对方有权解除协议；协议解除后，甲方将在网站上取消其授权代码，并对外公告出来，本协议另有规定的除外。
2.本协议签订后半个月内乙方仍未开展销售工作，本协议自动失效；保证金归还80%
3.本协议在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决，若双方协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
4．本协议自签订日起生效，未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
甲方：江苏笛莎公主文化创意产业有限公司
地址：扬州市江阳西路111号，扬州智谷创意产业园9#楼
电话：0514-85596075
甲方（盖章）：
乙方：
地址：
电话：
网店掌柜名：身份证号：邮箱：
供销平台分销商入驻协议
最近修订日期（2015年7月17日）
第一条、立约目的
1.1、为了规范第一农场供销平台（以下可简称为“平台”）经营秩序，明确供应商、分销商及第一农场的权利义务，保障各方及消费者的合法权益，特拟定本协议。
第二条、签约主体
2.1、本协议由北京梦里故乡营销策划有限公司（以下代称“第一农场”）与申请入驻供销平台成为分销商的第一农场会员(以下简称“分销商”或“您”，根据分销商与供应商合作模式的不同，“分销商”可相应称为“代销商”或“经销商”)签署。
第三条、协议生效和适用范围
3.1、您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与第一农场已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您的申请获得第一农场审核通过之时起生效，在您使用供销平台服务期间持续有效。您与第一农场已经签署的《第一农场分销平台分销商入驻协议》自本协议生效之日起自动失效。
3.2、本协议内容包括协议正文以及所有第一农场已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程。第一农场有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于网站上或以其他方式通知您。除非您明示并通知第一农场不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。
第四条、分销商入驻
4.1、您申请入驻供销平台需符合供销平台分销商入驻条件，并通过申请页面提交申请。
4.2、如果您的申请通过第一农场审核的，您可在审核通过之日起即与第一农场相应供应商正式确立分销合作关系。分销合作关系确立后，分销商可在供应商授权范围内下载产品信息。
第五条、分销商的承诺与保证
5.1、您承诺遵守本协议、《第一农场服务协议》、《供销平台管理规范》以及所有公示于第一农场的规则及流程。
5.2、分销商在供销平台开展的经营活动应遵循诚实守信原则，遵纪守法、本着保障商品质量、提高服务品质，为消费者提供优质的商品和服务，快速、高效的处理交易纠纷。
5.3、分销商发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定，不受分销商与供应商之间约定的影响。除本协议另有约定外，分销商与供应商之间的其他约定，不得对抗本协议、分销商与消费者的约定，也不得违反《第一农场服务协议》以及第一农场相关规则的规定。5.4、在向消费者销售及向供应商采购的过程中，分销商需遵守以下规定：
5.4.1、分销商必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的服务承诺，所有的风险及责任均由分销商自行承担；
5.4.2、分销商承诺分销商品所产生的销售订单均由合作的供应商供货，以保证商品品质； 5.4.3、分销商有义务确认买家收货地址的有效性，有义务及时支付采购单货款给供应商，有义务在消费者收到货物后，及时针对采购单确认收货。
5.5、分销商需遵守与供应商的约定从事分销商品的销售。
5.6、分销商与供应商有权自行协商解除双方的分销合作关系。如分销商违反第一农场规则受到处罚，则供应商有权立即解除与分销商的分销合作关系。但分销合作关系解除前双方已产生的权利、义务、责任不受分销合作关系终止的影响。
5.7、供应商承诺其向分销商提供的产品均为真品（亦可称为“正品”，以下同），在您已签署《假一赔三服务协议》或《第一农场服务协议》的情况下，如消费者向您发起假一赔三或假一赔五申请且第一农场判定消费者赔付申请成立，则分两种情况处理：
5.7.1、在经销模式下，由经销商依照《假一赔三服务协议》或《天猫服务协议》的约定向消费者承担责任。经销商在承担责任后可向供应商追偿，如经销商的赔付申请成立（即供应商向经销商提供的产品为非真品），供应商应当就经销商对消费者所作的赔付向经销商承担全部赔偿责任。
5.7.2、在代销模式下，由代销商依照《假一赔三服务协议》或《第一农场服务协议》的约定向消费者承担责任。代销商在承担责任后可向供应商追偿，供应商应当直接就代销商对消费者所作的赔付向代销商承担全部赔偿责任。
5.8、分销商按照本协议、《第一农场规则》等规则、协议的约定及其参加的特色消保服务的约定向消费者承担其应承担的责任；如前述责任确属供应商原因导致，则分销商在承担以上责任后可向供应商追偿。
5.9、您理解并认可，如您与供应商建立分销合作关系，则意味着您同意将您的身份信息、销售数据等信息向供应商披露；在供应商加入品牌商的渠道管控范围时，您同意并授权供应商将您的前述信息数据向品牌商披露。您深刻理解并认可信息披露可能引发的问题、风险，并愿意自行承担该等风险及后果。
第六条、协议终止及转让
6.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：
6.1.1、自然终止：如您在线签署的《第一农场服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；
6.1.2、通知解除：第一农场可提前15天以书面通知的方式终止本协议而无须承担违约责任； 6.1.3、单方解除权：出现下列情况之一的，第一农场有权立刻终止本协议，且按有关规则对您进行处罚：
（1）您违反本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约
定；（2）您违反第一农场的相关条款、协议、规则、通告等相关规定，而被第一
农场终止提供服务的；
（3）您被供销平台清退。
6.1.4、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
6.2、本协议终止后分销商无权继续从供应商处采购分销产品进行分销活动，但本协议终止前已经发生的交易，分销商仍需依照本协议的约定、其与供应商的约定以及其向消费者的承诺继续履行义务。
6.3、第一农场有权将本协议项下的全部权利和义务转让予第三方，而无须征得您的同意，届时第一农场将通过页面公告等方式向您发出转让通知。
第七条、禁止商业贿赂
7.1、您不得向第一农场及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益。如有，无论您是否实际获得利益，第一农场均有权立即解除本合同，并由您按(a)本合同价款的30%；或(b)提供任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向第一农场赔偿。
第八条、违约责任
8.1、您明确理解并同意，如因您违反有关法律法规、相关规则或者本协议之规定，使第一农场遭受任何损失、受到供应商、消费者或任何其他第三方的索赔或者遭受任何行政管理部门的处罚，您应对第一农场进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
8.2、除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、承诺、保证或义务，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响。如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。
第九条、免责及有限责任
9.1、本协议项下的第一农场服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，第一农场将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，第一农场在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。
9.2、本协议的签署、您的入驻审核通过并不意味着第一农场对您的入驻身份、资质、履约能力、采购、销售等行为或您自行上传、发布的信息的真实性、准确性、合法性、有效性承担任何明示或暗示的保证或担保等责任，也不意味着第一农场成为您与供应商及/或消费者之间交易的参与方，第一农场亦无义务参与与交易有关的任何纠纷处理等活动。因您的行为导致的任何投诉、纠纷、争议、赔偿等您应以自己的名义独立承担所有法律责任。
高志长,2010年7月1日被任命为开利大中华地区分销及售后服务副总裁兼总经理。加入开利之前,高志长就职于霍尼维尔,担任其北亚地区楼宇解决方案业务副总裁。
高志长在楼宇系统行业拥有10多年的工作经验,并先后在中国及北亚地区担任了一系列综合管理及销售管理方面的职务。他拥有中国暨南大学电子工程学士学位以及英国谢菲尔德大学工商管理硕士学位。
前言:
在2012年北京制冷展上,开利空调展出了其丰富的产品线和实力雄厚的新能源空调技术储备,其刚刚面世的变频多联机产品,以及具有行业最高能效的23XRV三转子变频螺杆式冷水机组引起了业内的广泛兴趣。
■产品责任心
借此次展会的契机,本刊就开利空调产品策略、发展思路等话题与高志长先生进行了深入交流。
2012年,对开利乃至整个暖通行业意义重大。2012年是开利博士发明第1套现代空调系统110周年,同时也是开利公司与上海电气集团股份有限公司成立首个合资企业25周年。
高志长告诉《中央空调市场》,开利公司一直很注意提高产品质量,并以此作为市场上的立身之本。作为行业的领导者,开利具有丰富的行业经验,在过去的110年中,开利发明了首台离心机组,率先将空调系统应用于家用住宅,并率先推出对臭氧层无损耗的无氯离心机组和家用中央空调系统。
另外,开利非常重视产品节能性。在节能方面美国已经有很成熟的经验,虽然多数空调企业也在做相关工作,但是开利却是把它做得最好的公司之一。2012年,开利将更加关注变频、地源、水源等高效节能产品。
“作为一个立足于创新的企业,开利一直致力于发展开拓可持续产品,不断巩固在市场中的领先地位。2011年初,开利隆重推出23XRV三转子变频螺杆式冷水机组,再次展现出对中国绿色可持续楼宇发展的有力承诺。23XRV高效变频三螺杆冷水机COP达6.4、IPOV为11.3,目前来说是行业最高效的,高效、可靠、节能和环境领先为一体的卓越综合表现,使其成为高品质高要求且长时间运行项目的首选,如豪华酒店、高档写字楼、轨道交通、医院、电子厂房、数据中心等”,高志长表示,“这一创新产品的推出再次表达了开利不断追求创新的企业精神,以及对中国市场的有力承诺。”
凭借在中国20多年的发展经验,开利公司已经成为中央空调市场的领导者。开利为中国众多的著名建筑送去了清凉,包括北京人民大会堂、上海东方明珠电视塔、上海环球金融中心、广州奥林匹克体育场、重庆国际会展中心、2008年北京奥运场馆、2010年上海世博会场馆等。
■服务责任心
产品是开利服务于市场的重点,服务也是其稳居行业之首的重要“秘诀”。开利从未停止过创新的脚步,专注于可持续楼宇解决方案,整合了绿色建筑技术、创新空调系统,以及对新建和既有建筑的能源管理。
作为绿色建筑的先行者,开利一直在中国市场持续拓展提供绿色楼宇系统解决方案的能力。随着开利WebCTRL楼宇自控系统的推出,开利已经与3家中国领先的弱电承包商北京铭基、杭州中程与广州粤安建立了合资企业,以进一步加强在楼宇自控解决方案领域的能力。
2011年4月成立的开利AdvanTE3C先科方案中心,从提供设备转型为提供系统方案,涵盖设备、控制、算法,发挥开利丰富的产品线和技术优势,为客户提供定制解决方案。方案中心拥有建筑系统模拟平台,关注空调系统全周期成本,确保用户的空调系统维持以及提高效率,减小运行费用。
“过去的2年里,我发现数据中心是蓬勃发展的,数据中心的发展得益于计算,得益于物联网技术的发展。随着物联网的发展数据量空前强大,数据中心的需求也逐步加大,数据中心必然要产生对高效节能制冷方式的需求,我们有一个分析,数据中心的运营成本45%用于产品上,45%用于空调。所以对数据中心来讲,空调是一个非常关键的部分。因此开利在这个领域研发了一系列的解决方案”,高志长说,“对开利来说,一切解决方案的出现,都是为了更好的服务于客户。”
高志长认为,“开利AdvanTE3C先科方案”正是开利空调核心竞争力的集中体现,也是使开利与其他制造厂商区分开来的最主要方面。
■社会责任心
“一个企业的存在,绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外,企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。正如鲁褒《钱神论》所言,企业对效益的追求本无可厚非,但在追求效益的同时,还有一件比效益更重要的东西,就是社会责任”,高志长告诉《中央空调市场》,“仔细研究那些世界著名企业,我们会发现,任何一家企业都不是以赢利为自己的最高使命,它们大多以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心。”
2011年起,开利亚洲发起了企业社会责任活动——“绿芽行动”,以支持亚洲贫困地区的小学教育,一共开展了15场活动,将近900名员工志愿者参与其中,3800多名小学生从中受益。“绿芽行动”分别在中国、印度、越南、泰国、马来西亚和新加坡组织开展,活动内容包括学校设施改善、互动课堂、布书包绘画大赛以及奖学金颁发。超过200名来自贫困家庭的小学生获得了绿芽奖学金的援助。
绿芽行动是表达一种社会责任。开利公司一直致力于为业务所在的社区发展作贡献,绿芽行动是回报当地社区的方式,令笔者感动的是开利的员工都以饱满的热情,积极投身于志愿者活动中。随着新的联合技术环境、控制与安防组织机构的整合,“绿芽行动”2012年将得到进一步的扩展,覆盖更多贫困小学,帮助更多的孩子们。
■发展责任心
2011年,对开利来说是辉煌的一年,也是奋进的一年。收购粤安、收购富尔达,在中央空调市场稳步扩张,行业“领头羊”的地位无人能撼。高志长说:“与富尔达的合作是长期的战略性合作,富尔达要变成本土的国际公司,开利要变成国际化的本土公司,2者的经营哲学互补,所以共赢是必然。”
2012年,从宏观数字上看,银行准备金率不断提高、中国PMI指数持续下调、中国建筑市场的完工率和开工面积持续下调、政府固定资产投资减少,受宏观大环境影响,中央空调的增长速度相对缓慢,但与欧美市场相比,在严峻的经济环境下,中国可能还是全世界增长最快的市场。
“最近我经常会被问到,现在全世界范围内出现经济危机,开利空调会不会减弱在中国市场的投入。我的回答非常明确,开利中国会更加继续努力,加大投资力度。一方面是在新技术、节能产品的研发上面加大投入;另一方面,针对中国这样高速发展的市场,我们将持续增加投入。”近年来,开利公司持续加大了对中国市场的投资:2004年10月,投资1 500万美元在上海设立全球压缩机中心;2005年4月,开利举行了全球研发中心(上海)奠基仪式;2006年11月,开利建立了在中国西部成都的首个合资企业;2008年10月,开利收购了大丰行(控股)有限公司股份;同样是2008年,开利收购铭基电子技术(北京)有限公司股份;2010年,开利公司与广东粤安建立合资企;2011年,开利控股富尔达空调。无疑,这是开利用实际行动在表明专注中国市场的长期承诺。在巨额投资的背后,彰显出的是开利对中国市场的坚定信心。
后记:
在与高志长总裁的交流中明显感到,他是1位既懂技术又熟悉市场的行业专业人士,他对开利空调在中国市场的前景非常有信心。在开利中国,在高志长的心中,还有一个更大的梦想,那就是开利空调永葆行业领头羊地位。
