全程代办汇报材料（精选4篇）
实行为民服务全程代理制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，近两年，在县委的正确领导下，我村从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。一，基本情况
牧业村位于大泉塔塔尔族乡政府以北3公里处，下辖4个村，4个支部，现有660户，3455人，其中有塔塔尔族，哈萨克族，汉族，回族，维吾尔族，乌孜别克族等6个民族组成。现有耕地面积306万亩，人均耕地508亩地，由党员91个人，“三老”人员12人，贫困户38户，低保户119人，残疾人18人，五保户3户。2010年牧民人均纯收入达5875元。农民办事路途远、办事极为不便。在开展创先争优活动中，为真正实现基层组织创先进、人民群众的实惠，牧业积极践行了为民服务全程代办制度。几年来，牧业始终以服务群众的态度力争帮他们解决反映的问题，对于不能立即解决的难题积极向上级部门汇报并多方面寻找途径解决。通过几年的运作，牧业村逐渐形成了党群一体的良好局面，领导干部不仅工作干得顺心，百姓群众也生活得舒心，这项全程代办制度有力促进了牧业各项工作有序开展。
二、高度重视，健全组织
牧业村推行“为民服务全程代办制”工作后，立即将此项工作纳入重要议事日程，村两委高度重视，研究制定了《牧业村为民服务全程代理工作的实施方案》，成立了“牧业村为民服务全程代理工作领导组”，由村党总支书记为组长、主任为副组长，村两委其他同志为成员。设立了牧业村为民服务代理代办室，研究制定了代理代办的各项规章制度。同时加大对全程代理制的宣传力度，向全村公布全程办事代理事项、办事承诺等。
三、以制度为保障，全面推行“代办制”
首先从制度入手，建立了为民服务全程代理室主要职责、代理室办事原则、代理室办事制度、全程代理室工作人员工作服务规范、行为规范等一系列工作制度。本着为民、公开、依法、实效原则进行为民服务全程代理，村一级代理，乡二级代理。为民服务全程代理服务项目共分全程代理项目及咨询服务类项目共200多项，几乎包括了村民的所有对公共服务的需求。村村两委员成员都是村级代理员，村级实施每日轮流值班，从星期一到星期六的早9时到12时，下午3时到五时均有一名村干部在村部受理群众托办事宜。
其次制定了代办值班制度，使每一个群众都能受到全面的服务。
完善了代理网络建设：乡设立为民服务全程代理服务中心，村设立了为民服务全程代理室，乡村做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。
四，加强宣传，让为民服务全程代办工作家喻户晓
为使农民群众了解“为民全程代办制”，牧业村通过各种途径加大了宣传力度，广泛宣传开展“为民服务全程代办制”的重要性和必要性。通过实施全程代办制，村干部办事效率，群众满意率及干部素质得到明显提高，服务手册发到村，村干部人手一册，每村民组长人手一册。
把握四个环节：乡村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在乡办结的为二级代理，一般在15个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、乡服务中心直接办理。
五： 取得的成就：
三、取得成效
为民服务全程代理工作，通过乡村努力，元至5月份，已为群众服务代理123多项，群众满意率98%以上，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出乡服务中心
为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，如对群众的宣传还不够深入，没有做到家喻户哓、人人皆知；个别村在村部值班不正常；村办公室时常有部门缺岗现象。我们决心进一步强化措施，明确责任，强调纪律，完善为民服务工作，尽最大力量，做好群众工作，力求使群众满意。
几年来，我们以服务群众的态度诚心为百姓解决困难，共累计代办事项820多次，以后我们将继续一如既往服务牧业一方百姓，创造更和谐的牧业新明天！
牧业村党总支
一、成立伊宁县经贸局为民服务全程代办工作领导小组组 长： 王永强经贸局局长
副组长： 艾尔肯经贸局党委书记
沈洪昌经贸局副局长
齐万春
费勇 乡镇企业局局长、经贸局副局长 经贸局副局长
成 员：王兴经贸局副主任科员
曹连莲经贸局副主任科员
杨阳经贸局干部
巴哈古丽 经贸局干部
杨斌乡镇企业局干部
二、实施“全程代办制”工作原则
实施“全程代办制”遵循“便民、公开、依法、高效”的基本原则。
便民原则：机关为群众办事代办人，由机关内部运作代替群众直接办理，切实为民服务，方便群众办事。1
公开原则：对服务项目、服务对象、办事手续、办事程序、完成时限、收费标准、全程代办人等内容进行全面公开，做到能不能办、谁代办、什么时间办完让群众清楚明白，便于监督。
依法原则：坚持依法办事，按规定程序和要求办理，既合法合规又让群众满意。
高效原则：对每一件群众申请办理的事项，随时受理，快速承办，限时办结。
三、实施“全程代办制”工作具体措施
（一）、建立实施“全程代办制”组织领导机构，成立局全程代办制领导小组，由局长为第一责任人，负责具体实施，同时，制定实施方案，明确工作责任，做到组织、机构、人员、责任四落实，保证此项工作顺利实施。
（二）、设立办事窗口。局设立全程代办业务受理室，具体负责各项业务工作的受理和代办，并制定相关便民措施。
（三）、明确受理人、全程代办人、具体承办人及其工作职责。受理人即：窗口工作人员，主要负责办事群众的接待、咨询解释、申办事项的受理、转办、督办、答复、陪同服务等。代办人即对办理事项进行全程代办的人员，主要负责将受理的事项传送到具体办理人员，监督具体办理人在承诺期内办结所承办的事项，直至按时办结。具体办理人即：
具体负责事项办理或承办某一办理环节的具体工作人员，主要负责在承诺期内办结所承办的事项，及时向全程代办人移交办理材料。
四、实施“全程代办制”的工作要求
（一）、凡属局职责范围以内的服务事项均属“全程代办制”服务窗口受理范围，包括审核、备案、及群众咨询、反映问题和要求办理的其他事项。事项受理后，要进行分类，能够当场办理或当日办理的事项为即办件；不能当日办理的一般事项为承诺件；需要多个部门联合办理的事项为联办件；需要上级主管部门审批的事项为上报件；依据国家法律、法规不能批准的事项或不属本部门职责范围内的事项为退回件。
（二）、凡到本单位办事，当事人只需向窗口提出办事申请，提供相关材料。对于申请材料齐全，当场或当日能办结的事项，代办员要即收即办。对于申请材料不全的，要一次性向申请人出具应补材料的清单，待申请人补齐后再受理。对材料齐全的承诺件、联办件，受理后代办员要及时转办或代办。对由本单位初审后，需上报上级部门审批的事项，要带为申报，跟踪办理，直至办结反馈为止。因法律、法规、政策限制不能办理或不属本单位办理的事项，代办员应在当日书面向申请人说明不能代办的事由，并对其自办的程序进行必要的指导。
（三）、对各类承办件均要进行登记，填写承办单，相关工作人员要在交接手续上签名，并进行分类管理，代办事项按规定时间办结后，由承办人交给代办员复核后，送回代办受理窗口，由窗口将办理情况反馈给申请人，并请申请人签署意见。
五、监督投诉
局设立内部监督投诉电话，以便申请人随时通过举报电话反映办理工作中的问题，使全程代办制规范运行。
监督投诉电话：4027862
伊宁县经贸局
临淮关镇姚湾村坐落在淮滨新村，现有总人口近
3000人，全村共划分为3个自然村，淮滨新村、姚湾坝南安置点、唐家洼安置点，农民办事路途远、办事极为不便。为进一步转变工作作风，提高办事效率，该村实行了为民服务全程代理制度，为民服务全程代理制度的实行有力地促进了村委会各项工作的开展。群众办证、批地建房、电表开户等需跑腿的事，只要找到村级代理点，村级代理员就会抢在“第一时间”到乡镇政务服务中心及时办理。如果镇里办不了，属于三级代理事项，乡镇政务服务中心代理工作人员就会直接到县代理中心，由县代理中心转办到县直相关窗口为之办理。2013年1月受理居民群众申办事项为1025件，办结率达100 %，群众满意率达100%。做到了让群众满意，让服务对象满意。形成了居民群众与窗口人员相互理解、相互信任、相互支持的氛围。
姚湾村实行村干部坐班制。根据农村特点，姚湾村全程代理室一直坚持每周七天均有人在岗和每天八小时工作制。群众有事要找村委会，往往不分是不是休息日或者是不是休息时间。村委会设立专门的便民服务中心为全程代理接受点，安排了一名素质高的大学生村官专门负责这项工作，并且还要求每名村干部都有义务代理村民办事，只要村民找到，村干部都要不讲代价，按自己业务划分到上级业务部门帮助办理。群众办事需要提供什么材料，要一次告知，并对群众承诺限时办结，找办事的村民只要再按时间到村委会去取就可以了，实现办事快捷高效，实行登门服务制。
村民顾天，19
岁患有白血病，村干部得知消息后，主动上门帮助其收集材料，热心帮助他争取大病救助。刘辉、杨志超夫妇也因外
出打工，不能回村办理二胎生育证，计生专干郭泽美知情后及时代理办证，解百姓之忧。这样的事迹在姚湾村还有很多很多，村民都不停的夸党和政府的政策好，全程代理办事实在。
为了使我村全程代理制工作能做到家喻户晓，人人皆知，让更多的办事群众能享受到为民服务全程代理制工作给他们带来的实惠和好处，我村还在各类会议和活动时都向群众宣传此项工作，并安排村干部到群众家中进行宣传，让更多的群众参与进来，了解办理事项，办事程序，申请资料，承诺时限，收费标准，真正让群众了解此项工作的意义，同时还通过发放宣传资料，发放为民服务全程代理宣传手册，张贴宣传标语等范文之家提形式进行宣传。
为民服务全程代理工作的扎实开展，切实转变姚湾村工作作风，提高了办事效率，密切了干群关系，是效能提升的有效载体。在以后的工作中将精益求精，再接再厉，特别在当前开展群众路线教育实践活动中，创新全程代理工作方式，打造为民服务绿色通道，搭建效能提升阳光平台，构筑优化文明环境，让为民服务全程代理成为构建和谐社会和建设社会主义美好乡村的一个抓手，以实际工作成效服务于民、取信于民。
近年来，XXXX市XX区在乡镇农村党组织中深入开展“绿色服务站”——党员帮代办活动，以村“两委”干部、党员、群众志愿者等为主体，以发挥党员干部先锋模范作用为核心，农村党员根据自身能力，结合群众需求，确立“党员带动群众，群众促动党员”帮带关系，通过思想帮带、生活帮办、致富帮扶等，搭建起便民利民的“绿色服务通道”，受到了群众的广泛欢迎，被形象的称之为“贴心好管家”。
思想帮带—红色阵地不动摇
农村党组织有效发挥村党支部的政治核心作用，组织村“两委”干部、党员担任所在村组的“代言人”、“调解员”、“辅导员”。作为“代言人”，他们定期对农牧民及家庭进行走访、座谈，准确掌握群众的思想动态，收集群众意见、建议和要求，及时进行代言反映；作为“调解员”，他们针对村民群众出现的思想问题，采取共同学习、相互交流等有效措施，帮助解决思想包袱，积极引导其转变观念；作为“辅导员”，他们带着各项党的支农、惠农、富农政策和法律知识，积极帮助村民深入解读党的工作农村各项方针政策，深入细致地向群众宣传讲解各类法律法规，坚定群众在党的领导下致富奔小康的信心和决心。建设街道互助村因多次出现群体上访事件，被评为“后进村”，为了有效解决存在的突 出问题，村党支部深入开展“思想帮带”活动，让每名党员与上访群众建立联系户关系，进行“一对一”帮带。通过各方努力，村内各类矛盾纠纷在活动中一一化解，良好的村风民风逐渐形成，村民呈现出安居乐业、积极向上的势头。在XX年的村级组织“星级管理”工作中，互助村被评为六星级“二类村”，成功实现了转化升级。
生活帮办—绿色服务无障碍
农村党组织和广大党员认真践行党的为民服务宗旨，为切实解决农民在生产生活中的“办事难、不会办”等实际问题，开展“生活帮办”全程代理服务。制定办事承诺制度和工作措施，为农民提供需要到镇级或镇级以上办理社会救助、农村最低生活保障、城乡居民社会养老保险、涉农补贴发放、新型农村合作医疗、新型农村养老保险、接转组织关系、土地使用房产证、行驶证、驾驶证、养路费、申报户口登记、民事调解、接待群众来访、办理流动人口婚育证等一般性事务的帮助和代理，为群众生产生活提供便利。
扎罗木得村党支部为切实改善村基础设施，解决生产、生活的瓶颈问题，积极运用“四议两公开”工作法，将牙海高速的村集体征地补偿款集中起来，分期建设万米柏油路。两年来，共新修沙石路3560延长米，油路XX0延长米，成为XX市第一个全村覆盖柏油路的行政村。村“两委”争取资金1050万元修筑了3200米防洪坝, 改造北出口小桥，消 除了多年水灾隐患。党员单双滨，因为原来当过电工，有一技之长，通过“生活帮办”活动，他积极为村民义务修电表、换电线成了家常便饭，谁家的照明电接触不好发生故障，只要给他打一个电话，保证随叫随到，保障了村民用电的安全。仅XX年一年，他帮村民义务维修照明电故障就有42次。党员苑建良，致富不忘本，事事处处起带头作用。看到别人有难事，他总是毫不犹豫地给予帮助。他用自家的拖拉机帮助村民清理垃圾，春耕帮助别人耕地播种，秋天帮助村民运输饲草，还经常拿出钱来资助贫困孩子上学。他们身上无不体现着党员的先锋模范光彩。
致富帮扶—金色希望奔小康
除了在思想、生活进行帮带、帮办，村党组织还积极引导村民理清产业发展思路，为农民开辟新兴产业，拓宽致富渠道。组织具有帮扶能力的党员根据自己特长，积极为村民群众出点子、定盘子、筹票子，努力从信息、资金、技术、市场等方面提供全程服务，有效提高了村民群众种养殖技术水平和生产经营能力。和平村在致富帮扶过程中，树立提高质量、突出效益、争创品牌的理念，促进传统农业向都市型农业转变，紧随市场需求，调整产业结构，发展家庭式特色水果采摘业，拓宽村民致富渠道。通过考察学习，村集体投入资金从外地订购蓝莓、葡萄秧苗等特色品种进行种植移栽，技术人员还从土壤管理、土壤覆盖、除草、施肥、灌水、修剪技术、采收等方面为村民进行全面指导,使村民经济收益不断提高。和平村远程教育管理员朱宝才利用远程教育丰富的科学技术教育资源，创新IPTV菜单式电视点播服务模式，提供各类致富信息，让村民群众自主点播学习所需的科技知识和致富技能，解决种养难题，得到了群众一致欢迎。
