保洁员培训试题

保洁员培训试题（共10篇）

保洁员培训试题 篇1

2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。 ( × )

3、对污水井及化粪池的`蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。 ( × )

4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。( √ )

5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。 ( × )

6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。 ( ×)

7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。 ( √ )

8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。 ( √ )

9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。 ( √)

保洁员培训试题 篇2

1 对象和方法

1.1 对象

选择我院保洁人员50名作为调查对象, 男2名, 女48名, 小学学历19名, 初中学历21名, 初中以上学历10名。

1.2 调查方法

培训前后采用发放医院感染知识调查表的方法调查保洁员对医院感染基础知识掌握程度及个人防护现状。调查表内容包括:日常工作区域划分、清洁顺序、清洁用具分区使用、消毒液配制方法、垃圾的分类收集、地面墙面及各类物品消毒方法、个人针刺伤的处理方法、“七步洗手法”等。培训前后分别发出调查表50份, 完成后立即回收, 有效回收率均为100%。

2 结果

2.1 调查结果见表1。

2.2 保洁工作中存在的问题

2.2.1 接受能力差

我院保洁员年龄偏大, 其中50岁以上41名, 且大多只有初小学历, 文化水平低, 接受能力差, 不良卫生习惯较多, 尽管反复培训, 但在平时检查中仍发现存在不少问题。

2.2.2 人员流动性大

保洁员的工资福利待遇较低, 岗位没有保障, 且科室对他们的约束力不够, 造成人员不稳定, 更换频繁, 流动性大。

2.2.3 医院感染知识贫乏

不了解日常工作区域 (清洁区、半污染区、污染区) 的划分及意义;拖把没有分区, 为了完成工作任务, 保洁工具混放混用, 抹布数量不足, 未做到一桌一用一消毒, 而是一巾多用;消毒液配制不用量杯, 随意倒或不加消毒液;医疗废物混装;自我防护意识差, 不执行标准预防, 接触污染物时不戴手套, 或者一双手套从上班戴到下班, 脱手套后不洗手直接接触清洁物品。

2.2.4 管理不到位

保洁员由保洁公司统一聘用管理, 科室对其缺乏一定的约束力, 因此有的科室干脆不闻不问;而保洁公司管理人员并非医学专业技术人员, 本身就缺乏医院感染管理知识, 不能正确地进行督导, 管理不到位。

2.2.5 工作责任心差

保洁工作大多在无人监督下进行, 再加上保洁人员流动性较大, 工作中责任心不强。

3 讨论

3.1 加强培训

系统地对保洁公司管理者及保洁人员进行培训, 培训从卫生学基础知识入手, 采用通俗易懂的语言、图文并茂、现场演示结合有奖问答互动的方法, 使他们能初步掌握清洁、消毒、灭菌的概念;常用消毒液的浓度及如何正确配制 (在容器上做刻度做标记, 放入固定消毒剂) ;抹布、拖把的处理 (不同区域的拖把用不同的颜色标记, 分区使用, 悬挂晾干) 、生活垃圾与医疗垃圾的分类、封口及交接登记等;说明洗手的意义及如何正确洗手;空气、物表清洁消毒和工作流程;如何做好自我防护等。对年龄较大、接受能力差者, 进行反复的一对一的讲解。

3.2 提高工作责任心

在岗前培训中加强职业道德教育, 突出培养保洁员也是医院一份子的观念, 强调都是为患者服务, 只是分工不同;强化慎独精神, 并提出奖罚措施, 提高责任心, 保证工作质量。

3.3 建立健全各项规章制度

指导并协助相关部门制定保洁人员工作职责、保洁工作制度、医疗废物管理制度、医疗废物收集运送制度及保洁员安全防护制度, 将保洁员工作质量与各科医院感染考核挂钩。根据各科特点制定规范的工作流程, 各班职责明确, 责任到人。

3.4 提高自我防护意识

医院是各类病原微生物密集的场所, 随时可能受到感染, 且锐器较多, 如在工作中不及时采取防护措施, 稍有不慎就容易造成刺伤。平时工作及培训时要充分强调自我防护的重要性, 一旦发生锐器损伤后, 要按照规定紧急处理, 及时上报。上岗前及每年要统一组织进行体检, 相关人员接种乙肝疫苗。配发防护用品, 要求工作时必须戴帽子、口罩, 穿工作服, 必要时戴手套, 穿防护服及橡胶靴子等, 不能抱有侥幸心理。

3.5 加强督导和检查

由保洁公司配备3名管理人员每天对医院各部门进行巡视, 负责对保洁工作进行督导、检查, 下班前通报当天检查情况, 纠正保洁工作中存在的问题。科室成立医院感染管理小组, 由护士长、感染控制医师、护士各1名组成, 明确规定小组对保洁人员负有管理责任, 实行科室与保洁公司双重管理。医院感染专职人员经常深入病房, 强化对保洁工作执行情况的检查力度, 除当面指出不足责令整改外, 还应将检查结果反馈至部门管理人员, 对违反工作程序, 情节严重者, 实施处罚。每次培训后即进行考核, 考试成绩不合格者再次培训, 直至完全掌握。

3.6 注重人文关怀

尊重保洁人员, 关心他们的工作及生活情况, 有困难时及时伸出援手;提高工作待遇, 奖惩分明。

经过培训, 保洁员自我防范意识增强, 卫生观念改变, 掌握了医院感染相关基础知识、基本技能及正确的工作流程, 不良习惯明显改变, 洗手后采样合格率达95%, 针刺伤后正确的处理方法知晓率达90%。自从加强对保洁员的培训与管理后, 我院保洁工作质量明显提高, 病房环境清洁、整洁, 墙壁及门窗玻璃洁净明亮, 卫生间清洁无异味, 为患者创造了一个洁净、舒适、安全的良好环境, 在提高医院保洁工作质量的同时, 有效地降低了医院感染率。综上所述, 加强对保洁员的培训与管理, 对预防医院的感染起到了至关重要的作用。

参考文献

保洁员培训试题 篇3

一、单项选择题

1、用班轮运输货物，在规定运费计收标准时，如果采用

“A．V．”的规定方法，则表示()

A、按货物毛重计算B、按货物体积计算

C、按货物件数计算D、按货物价值计算

2、海运提单的签发日期是()

A、船只到达装运港的日期B、船只离开装运港的日期

C、货物开始装船的日期D、货物装船完毕的日期

3、在许多标准合同中，为表明由卖方承担包括理舱费和

平舱费在内的各项装船费用的贸易术语是指()

A、FOB LinerTermsB、FOB UnderTackle

C、FOB StowedD、FOB StowedandTrimmed

4、根据《2000通则》规定，按CFR贸易术语成交的合同中，不应计入货物价格的是()

A、货物成本B、运费

C、保险费

D、各项出口税费

5、某公司出口风扇1000台，纸装箱，合同和信用证上都规定不准分批装运。装船时有40箱破裂，风罩变形，不能出口。根据《跟单信用证统一惯例》的有关规定，只要货款不超过信用证总金额，交货数量许有5％的增减。据此，发货人()

A、可以装运960台B、可以装运950台

C、只可以装运1000台D、可以装运1050台

6、关于数量条款，《联合国国际货物销售合同公约》的规定为()

A、买方可以收取多交部分的货物或多交货物当中的一部分

B、如果卖方短交，卖方不能在规定的交货期届满前补交

C、卖方多交部分造成的所有开支均由买方负责

D、卖方只是无意中造成的多交，买方不得以合同规定为由提出赔偿

7、在交易金额较大，对开证行的资信又不了解或国际金融市场动荡时，为保证货款的及时收回，卖方最好选择()

A、可撤销信用证B、远期信用证C、承兑交单D、保兑信用证

8、关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受迟于运输单据出单日期()天后提交的单据

A、20B、30C、25D、21

9、必须经过背书才能转让的提单是()

A、记名提单B、不记名提单C、指示提单D、直达提单

10、海运提单和航空运单两种运输单据()

A、均为物权凭证

B、均为“可转让”物权凭证

C、前者是物权凭证可以转让

D、后者不是物权凭证不可转让

11、根据《UCP500》规定，信用证如未明确规定付款人，其汇票的付款人应是()

A、开证申请人B、开证行C、议付行D、通知行

12、在国际贸易支付中，托收是商业信用，使用的是商业汇票；信用证是银行信用，使用的汇票是()

A、商业汇票B、银行汇票C、银行本票D、支票

13、由出票人允诺于规定时间无条件的由他自己向受款人支付一定金额的票据是()

A、汇票B、本票C、支票D、发票

14、托收方式下D／P和D／A的主要区别是()

A、D／P是属于跟单托收，D／厶是属于光票托收

B、D／P是付款交单，D／A是承兑交单

C、D／P是即期付款，D／A是远期付款

D、D／P是银行信用，D／A是商业信用

15、买卖双方以D/P．T/R条件成交签约，货到目的港后，买方凭T/P向代收行借单提货，事后收不回货款()

A、代收行应负责向卖方偿付

B、由卖方自行负担货款损失

C、由卖方与代收行协商共同负担损失

D、托收行应负责向卖方偿付

16、根据《2000通则》的解释，在下列术语中，只适用于水上运输的是()

A、FCAB、FASC、DDPD、DDU

17、下列结汇单证中，属于金融单证的是()

A、汇票B、商业发票C、许可证D、保险单

18、汇票的抬头写明“PAYTOJohnSmithOnly”，则这种汇票()

A、可经空白背书转让

B、可以仅凭交付转让

C、可由JohnSmith背书转让

D、不能转让

19、进出口货物报关时，不同的贸易方式，使用不同颜色的报关单，进科加工进出口货物使用()的报关单。

A、浅蓝色B、粉红色C、浅绿色D、浅黄色

20、保险公司在保险单出立后，根据投保人的需求，对保险内容补充或变更而出具的一种凭证叫做()

A、保险凭证B、批单C、预约保险单D、保险修改书

21、L/C123456stipulatesanexpirydateonl0July2004withoutashipmentdate、whichmeanslastShipmentdateon()

A、05July～2004B、10july～2004C、15July～2004D、31july～2004

22、按照国际惯例，CIF贸易术语条件下，卖方负责保险，其投保的险别是()

A、水渍险B、平安险C、一切险D、一切险加战争险

23、出口报关时，托运人凭船公司签署的()到海关办理出口报关手续。

A、配舱回单B、S／OC、B／LD、M／R

24、我国出口商品的报价正确的是()

A、30美元／套

B、30美元／套FOB大连

C、30美元／套CIF大连

D、30美元／套CIF美国

25、国际贸易单证工作的基本要求是()

A、正确、完整、及时

B、及时、简洁、清晰

C、及时、正确、完整、无差错、清晰

D、正确、完整、及时、简洁、清晰

二、多项选择题

1、《UCP500》中对分批装运与转船的规定正确的是()

A、凡不明确规定不准分批装运，则视为允许分批装运

B、运输单据表明货物是使用同一运输工具并经同一路线运输的，即使运输单据注明装运日期不同及装运港不同，只要目的地相同，也不视为分批装运

C、如果信用证规定在指定的时间内装运，若其中任何二批未按约定的时间装运，则该批及以后各批均告失效

D、若信用证未明确规定禁止转船，则视为禁止转船

2、构成有效接受的条件包括()

A、接受必须由受盘人作出

B、接受必须是无条件的同意发盘的全部内容

C、接受必须在发盘规定的有效期内送达发盘人

D、接受的传递方式应符合发盘的要求

3、合同中数量条款为“1000M／TWith5％moreorlessatseller'soption"。则卖方交货数量可以是()

A、950M／TB、1000M／TC、1050M／TD、1500M／T

4、指示性提单的收货人一栏中可以做成()

A、ABCCoB、Toorder

C、ToorderofissuingbankD、Tothebearer

5、根据开证行所负的责任为依据，信用证可分为()

A、保兑信用证B、不保兑信用证C、可撤销信用证

D、不可撤销信用证

6、下列背书属于限制性背书的是()

A、PaytOACo．only

B、PaytOtheOrderOfACo．

C、PaytOACO．nottransferable

D、PaytOACO；nottOorder

7、汇付方式的种类包括()

A、信汇B、电汇C、票汇D、汇票

8、FOB、CIF、CFR的主要区别是()

A、风险划分的界限不同

B、交货地点不同

C、买卖双方承担的责任不同

D、买卖双方承担的费用不同E、订立合同的性质不同

9、出口茶叶，为防止运输途中串味，按照我国海洋货物运输保险条款应投保()

A、串味险B、平安险加串味险C、水渍险加串味险

D、一切险加串味险E、一切险

10、国际贸易中采用保付代理方式收取货款，对出口人的好处()

A、保理人负责进口人资信调查

B、出口商承担信贷风险

C、保理商承担信贷风险

D、保理商向出口人提供资金融通

E、保理商向进口人提供资金融通

三、判断题

()1、按CIF术语成交的合同，货物的运输和保险都由卖方一手操纵，卖方应及时落实货源，安排船舶，申报出口，装船发运和办理投保手续，按时履行在装运港交货的义务，并负担到目的港之前的风险。

()2、当买方不愿负担装卸费时，在商定合同时可要求在CIF后加列LinerTerms或Landed字样。

()3、见票后60天内付款的汇票属于远期汇票。

()4、根据《跟单信用证统一惯例》规定，信用证上未注明是可转让信用证或不可转让信用证时，则视为可转让信用证。

()5、根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，一项发盘即使是不可撤销的，也可以撤回，如果撤回的通知在发盘生效之前或同时到达受盘人。

()6、清洁提单是指承运人在签发提单时，在提单上注明“清洁”字样的提单。

()7、保兑信用证中，当开证行不能履行付款义务时，再由保兑行履行付款责任。

()8、经过空白背书的提单成为记名提单性质的指示提单。

()9、如果信用证规定“FromChineseport”，则提单上的装运港应填写为“Chineseport”。

()10、报关、放行、结关三者之间的关系是报关是放行和结关的前提，放行是结关的前提。

()11、投保人是指与保险人订立保险合同，按照保险合同负责支付保险费义务，并享有保险金请求权的人。

()12、对于“迟到的接受”发盘人不受其约束，不具有法律效力，除非发盘人确认，并且毫不迟延地用口头或书面通知受盘人。

()13、根据《联合国国际货物销售合同公约》，口头达成的协议与书面达成的协议这两种做法的法律效力是不一样的。

()14、在信用证支付方式下，只要单据表面与信用证条款相符合，开证行就必须按规定付款。

()15、当卖方审核信用证发现与合同不符要求改证时，可填写信用证修改申请书要求开证行修改信用证。

()16、产地证的签发日期不应早于申报日期，但可以晚于货物装运日期。

()17、出口报关时，托运人凭船公司签署的M／R到海关办理出口报关手续。

()18、凡属于法定检验检疫的进口货物，未经检验检疫的不准投产、不准销售和使用。

()19、《2000年国际贸易术语解释通则》总共包括12种术语，分为E、F、C、D四组。

()20、CFRLINERTERMS表示卸货费按班轮的办法处理，其运输方式也采用班轮运输。

()21、通过托收即期付款交单支付货款时，买方必须在银行第一次提示跟单汇票或装运单据时付款。

()22、汇付方式适用于先付，即买方订约时立即付清全部货款，一般只用于专为买方加工的产品，或为争购市场上紧俏的商品。

()23、买卖双方间按CIFC5％成交交易总额为10万美元，则我出口业务中的最低投保金额为11万美元。

()24、出口公司在收到对方开出的信用证后，应严格按照信用证的有关条款进行发货、装运、制单结汇。不管有什么情况，都无权要求开证行修改信用证。

()25、某公司以CFR贸易术语出口一批货物，由于船只在运输途中搁浅，使部分货物遭受损失，我方可不理。

四、简答题

1、简答汇票和支票的区别。

2、简答跟单信用证的特点。

3、简答合同成立的有效条件。

4、简答海运提单的性质和作用。

5、简答EDI的作用。

五、计算题

1、某出口公司对外报价CIF纽约为1500美元，对方还价为C，FC3纽约1530美元，若要保持我方净收入不变，是否应该接受对方还价?

2、出口报价CIFHONGKONG USD 2000PerM/Tless3％Discount。试计算其折扣和净价。

六、案例分析

1、大连粮油进出口公司与荷兰某公司以CIF鹿特丹达成一份50公吨小麦出口合同，信用证方式支付，同时合同规定：“一月至五月装运，每月装运一次，每次装运10公吨”1月份，该进出口公司如期交付10公吨小麦，2月份，因货源紧张，未能装运，3月份，该进出口公司装运两次，共计20公吨，但货到鹿特丹后，遭到对方的拒收，同时要求撤消以后的两批小麦的供应，请你分析一下荷兰该公司的做法是否合理?并说明理由。(本题5分)

2、我方某公司向美国出口一批女式套裙，合同中规定红色：绿色为3：7，美商如期开来信用证，但证上写明绿色：红色为3：7，我方仍按合同装运，取得相关单据，到银行议付时遭拒付，问银行拒付有无道理?我方应如何处理?(本题4分)

3、某公司按CFR旧金山出口一批货物，合同原来规定海运，后因为美商急需改为空运。经商定差额运费由买方承担，国外来证注明：“AdditionalchargesbetweenseaandairfreightareIObebornebYthebuyersoutsideOfcredit”．我发货后按照CFR旧金山价格加空运加海运运费制作发票向银行议付，但是开征行拒付，这是为什么?(本题5分)

七、单证操作题

1．根据以下制单资料，缮制相关单证。

制单资料：

(1．客户名称地址：AL．BALOUSHI TRAD，NG ESTJEDDAH．

(2．付款方式：20％T/TBEFORESHIPMENTAND 80％D／PATSIGHT

(3．装运信息：指定APL承运，装期：2005．04，29；起运港：NINGBO，目的港：JEDDAH

(4．贸易方式：一般贸易

(5．价格条款：CFRJEDDAH

(6．唛头：ROYAL JEDDAH TEL：6477528

(7．货物描述：

P．P INJECTION CASES 14”／22”／27”／31”230SET@USD42．00／SET USD9660．00

P．PINJECTIONCASES 14”／19”／27”31”230SET@USD41．00／SET USD9430，00

(中文品名：注塑箱四件套)

(8．装箱资料：

箱号货号包装件数毛重(KGs)净重(KGS)体积

1—230 ZL0322+BC05 CTNS230 18．5／425516．5／379534M3

1—230 ZL0319+BC011 CTNS230 18．5/425516．5／3795 34M3

(9．合同号：05AR2250311

10．海关编码：420212

(11．商业发票号：AC05AR031

(12．核销单编号：018090109

2．根据以上资料制一套报关资料(发票、箱单、报关单、委托书)和一套结汇单证

(发票、箱单、汇票、一般原产地证)

保洁员培训内容 篇4

二、岗位职责

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

三、规章制度：

（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；

（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；

（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；

（四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开；

（五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；

（六）用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；

（七）请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；

（八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位；

（九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象；

（十）捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理；

（十一）上班后要做好记录工作；

（十二）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查；

（十三）工作期间不得看书、看报、聊天等；

（十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿；

（十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班；（十六）工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告；

（十七）加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。四、一般作业的操作程序和原则

总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

五、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；佩带员工证，不留长指甲，女性额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应用发网盘起来，男性不留胡子及鬓角，后脑头发不得过衣领。

5、室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

六、常用清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：

①全能清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。②洗洁精：用 于清除物品表面、地面油迹多现象。

5、酸性清洁剂有：

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

七、常用工具的认识与使用

1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）

2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。

3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干透后再使用。

5、刮水器：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、马桶刷：用于清洗卫生间马桶及便池。

9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

10、抹布：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

12、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

13、铝梯：用于清洁高位处的清洁工作。

14、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。

15、常用清洁机械的认识和作用

①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。

③吸尘器：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

④高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。

⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。⑥鼓风机：用于地毯清洗后吹干处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

16、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

八、保洁工作的基本操作

1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿簸箕，边扫边往簸箕内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进行清洗一次拖把。

2、抹布的使用：应对折为8面，反正面可用16面。

3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

6、公用烟灰缸的清洁：①将烟灰缸内烟头捡出，再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

7、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。

8、马桶的清洁：首先倒入清洁剂进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

九、清洁的内容与标准

（一）外围

地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。标识牌：目视无灰尘、污渍。灯具：目视无灰尘。

污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水。

岗亭：里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。绿化带：目视无垃圾。

（二）楼层

大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。

注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用物。的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。

电梯箱：电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎电梯间：地面无灰尘、明显脚印。墙身：手摸无明显灰尘。

消防梯：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。

（三）车库

地面：无垃圾、明显灰尘、无积水。设施设备：2米以下手摸无明显灰尘。排水沟：排水顺畅，无明显积水。

消防水管、灯具：目视无明显灰尘、无蜘蛛网。

（四）中控室

地面：无脚印、无污迹、无烟蒂。

设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。

（五）垃圾房、箱

垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。

（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。

十、安全事故

1、物损事故 损伤建材

①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；

②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏； ③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下； 损坏用品

④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃； ⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；

⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品； ⑦吸尘器电线缠倒台灯

⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；

⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；

2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。①地面作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； ④由绝缘不良的洗地机产生触电；

⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤； ⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落 避免措施：

1）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。

2）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；

配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。

3）工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。

4）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。

5）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。

6）用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作；

7）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。

8）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。

9）发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。

10）走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。11）工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。

12）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。13）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。

14）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。

十一、机器操作（被培训对象分批进行机器操作，培训员对其不正确的动作进行纠正）1，磨地机 2，吸水机 3，吸尘器

十二、主舞台活动前后工作 A．活动前

1、首先了解活动的日期、时间及开放区域。

2、掌握每次活动的观众人数。

3、主办方何时进场装台，后台化妆室何时进人，演职人员数量。

4、活动前后东门用餐情况，活动中有无用餐或中场休息。

5、VVIP有无接待，音乐厅活动情况。

6、场馆内有无特许商品销售及馈赠物品。

7、活动前俩天，内场应放好六个蓝色垃圾桶，2F、5F按规定对相应区域用黑布遮档。

8、对所有卫生间内设施作全面检查，发现损坏立即按程序报修。

9、提前做好大卷纸、擦手纸、洗手液、雨伞套、清香剂的申购，清洁工具及垃圾桶配备。

10、活动前俩天，要按活动要求编排好活动日早班、中班的人员岗位并公布通知到位。

11、每一场活动的情况和要求，要提前在领班会上传达，并让每个员工了解该活动的重要性，个人的仪容仪表，行为举止，服务标准及站立姿势等等。

12、大地板临时摆放座椅，保洁及时安排跟进清洁。

13、活动前要对各区域清洁要求达到公司标准，譬如内场、包厢、车库、卫生间、毛石地面、顶棚、玻璃门、钻石楼、地毯、指示牌、护栏玻璃、灯箱、导向杆等。统一由主管安排和检查。

B． 活动中

1、当值主管安排好早班工作，然后对所有区域进行巡视。

2、B1F和一楼后台化妆间在主办方到达前清洁合格后，不许保洁私自进入房间，特殊情况一定要打扫的，由当值主管负责指挥。

3、内场地面、座椅情况，内场垃圾桶是否摆放到位，黑布遮挡区域是否正确。

4、观众所经过的路线，电梯、导向杆、后台、指示牌、地面、栏杆玻璃等清洁情况。

5、垃圾桶摆放到位，清洁物品安放齐全，吸烟区按规定设置，进出口地面放好防水地毯。

6、各卫生间检查，打开开放区域所有马桶间的门并通报主管。

7、根据每场活动，合理安排员工的用餐时间。

8、安排员工岗位，尽可能固定，顺畅有序，按公司规定着装，注重仪容仪表。

9、每场活动在上岗前，由各楼层负责人再开一次班前会。

10、演出中不许有员工进内场观看演出。

11、演出活动中，不许员工进出消防通道，更不许替任何人开消防通道门。

12、地面、台面不许有水，放好指示牌，卷纸、擦手纸、洗手液等及时配备。

13、员工在观众进场时，没有特殊情况不许在环廊走动。

14、观众入场，如发现女卫排队拥挤，应及时上报领导，采取应急措施。

15、演出结束后，不得提前进内场收场，否则按《员工处罚条例》处理。

16、清收内场人员由当值主管合理调配，交与楼层领班按照区域责任到人清洁，垃圾袋、畚箕、拖把要配带齐全。

17、每个区域清洁好后，由楼层负责人检查合格后，报当值主管，并由主管确认后统一安排员工下班。

18、在清收内场时，统一服从安排，不许将主办方需回收的物品当垃圾处理，更不许占为己有。捡到物品及时上交。

19、特殊情况，员工无交通工具下班的，应在排班公布后，员工向保洁办公室提出申请，由公司按实际情况来合理安排。C． 活动后

1、活动结束后的当天晚上，应安排夜班员工跟进，尤其是东门卸货区。

2、第二天一楼和外围区域要各安排一名员工7:00上班，和夜班对接。

3、如果有连续演出应在第二天中午前，要对所有区域清洁干净。

4、活动后没有特殊情况，不许有员工调休。

5、活动结束后，B1F、一楼化妆间需要打扫清洁，应由当值主管与后台负责人（孙红丽）联系后，汇报驻场经理，不许员工私自进入化妆间，如发现主办方有遗留物品，立即上交办公室。

6、大地板跟进拆卸舞台、座椅清洁，并对大地板彻底磨洗。

保洁员培训资料 篇5

一、考勤制度

1、员工必须按时上、下班。清洁工作时间为：上午8：30—12：00，下午 14：30—17：30。

2、上班时间应坚守工作岗位，不做与工作无关的事，如睡觉、会客、看书报、听收音机等。

3、在工作时间内，事先未经管理人员批准者，不得迟到、早退、私自加班及长时间擅离职守，不得擅自调换工作岗位和私自请人顶替。

4、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按有关规定执行（请事假一天以上(含一天)的须写请假单由集镇办批准。

二、员工职业操守

1、遵纪守法，遵守各项规章制度。

2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序，不得迟到、早退、私自加班。

3、服从管理、明确责任、履行职责，争创一流工作质量。

4、上班时间穿工作服、仪表整洁、精神饱满。

5、文明服务，礼貌待人，虚心听取建议，尽量满足要求。

6、服务态度端正，有较强的奉献精神，有良好的职业道德。

7、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成任务。

8、工作中主动发现问题、提出建议，纠正一切卫生不良习惯和行为。

9、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

10、拾金不昧，拾到财物立即上交或送还失主。

三、常用工具的操作制度

1、使用前，要了解工具设备的性能、特点、耗电量。

2、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

3、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品带回家中使用。

四、安全操作规程制度

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

4、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

5、在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

6、在推垃圾车、上垃圾时，不要超负荷，应小心操作，以免伤及身体。

五、岗位职责

1、负责道路及公共区域的清扫保洁。

2、负责街道杂物的清理，垃圾的收集、转运集中，垃圾桶的清洗工作。

3、认真完成集镇办临时交办的其他任务。

六、卫生要求

1、道路、走廊、平台、停车场、绿化场地等无废纸、果壳、塑料袋、饮料瓶等明显垃圾。

2、垃圾应日产日清，不能长时间的积存堆放，保证垃圾桶也干净整洁。

3、墙面无脚印手印、无乱涂乱画、无污垢坭迹、无明显灰尘。

4、公共配套设施、楼道、建筑物等外观的乱涂、乱画、乱张贴广告、标语等现象应及时清洗。

5、平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃。

6、厕所地面洁净无积水、无难闻异味，生活垃圾等废弃物、易堵塞物等及时清除，如发生管道堵塞现象应及时汇报。

7、对公共场所的地面进行经常性拖擦，维护和保护地面清洁。

味。

输煤保洁试题 篇6

1、严格遵守输煤系统各项规章制度，听从领导指挥和调动，交给的各项任务应及时完成。（）

2、听从输煤班长的指挥和调动，对违章作业及现场卫生不合格，班长有权制止和考核。（）

3、进入栈桥内，必须戴好安全帽，穿好工作服，衣服或袖口必须扣好，可以严禁穿拖鞋、凉鞋进入工作现场。（）

4、工作期间严禁打闹、串岗、脱岗、严禁吸烟。()

5、严禁酒后上岗，有事时要向班长请假，准许后方可休息。（）

6、清扫时，严禁在皮带上、栏杆上、安全罩上或运行中设备的轴承上站立或行走，严禁钻、跨越皮带，需要通过时必

须经过通行桥。（）

7、栈桥内所有暖气管道、消防管道、消防箱、墙面、地面、楼梯、平台、防护罩，至少每天冲洗一次.8、临路所有门窗每周擦洗一次，保持清洁明亮。（）

9、需要登高清扫煤粉或其它设备时，注意手要抓牢、脚要踩稳，系好保险带，并有专人监护，防止坠落。（）

10、输煤皮带机运行时，可以用水冲洗皮带架或清扫.()

11、严禁把手伸入栅栏内，不准把抹布缠在手上或手指上使用。（）

12、清理滚桶下面的积煤时应先与集控室或就地值班员联系，允许后方可清理，清理完毕及时汇报集控室或就地值班员。

()

13、输煤皮带机在停止状态下方可用水冲洗，皮带架、减速机、轴承座、倒料槽、落煤筒、防护栏杆，配重上的积煤，每天至少水冲洗一次。（）

14、滚筒下面积煤、皮带给煤机、伸缩装置、要及时清理干净，防止磨损皮带，严禁碰撞或随意拉拉线开关。（）

15、所有排水沟、下水道，地漏篦子上的积煤可以不清理。（）

16、死角的地方煤粉或积煤至少每天清扫一次，防止煤粉自然事故的发生。（）

17、输煤皮带电机，电气控制箱，配电柜、碎煤机电机，滚轴筛轴电机、除铁器及所有带电设备，严禁用水冲洗。（）

18、斗轮机在工作时下方可以清扫，清扫前不用与斗轮机主值或就地值班员联系。（）

保洁员抢红包抢出尴尬 篇7

这家公司以群发红包的形式给员工惊喜，保洁阿姨“虹姐”看到公告后，就加了群，还学会了用软件抢，每次第一个抢到，也抢得多。大家以为混进了“黑客”，人事部门一查，原来是她！“虹姐”的身份引来闲话，有人认为她并非正式员工，不该与大家一起抢老板红包这种年终福利。

身份问题是个敏感的标签，不同的用工形式，同工不同酬也就罢了，由此导致地位的三六九等，很伤感情。人都是有自尊心的，“虹姐”听到议论，一晚没睡好，退出了群。好在老板很开明，听说此事后，批评了视保洁员为“二等公民”的行为，将“虹姐”重新请进群，让她永远有抢红包的资格。

红包事小，尊严事大。虽然社会的文明程度在不断提高，一些人头脑中的等级观念仍很重，平添工作中的一些不愉快，造成不必要的困扰，也打击他人的积极性。每个岗位无论大小，都是同等重要，没有高低贵贱之分。每到春节，一些大城市就成了空城，农民工都回家过年了，城里人这时才感到他们的不可缺少：餐饮关门了，煤气没人送了，修个水电也找不到人。

保洁员的重要并不是可供使唤，他们与大家一样，都是工作运转必需的一环，都是为公司工作，就该一视同仁，这应成为常识与共识，不应期待开明的老板来抚平人心的鸿沟。如果没有制度上的保障，换了好心的老板，“虹姐”要不要再退群，还真不好说。

（作者：徐汉雄）

保洁员技能培训心得 篇8

++的讲话使我深刻的认识到参加这次培训的重要性、必要性和紧迫性。

原来总以为保洁就是把卫生打扫好、地扫干净，没有什么可学习的。

参加完培训才知道，保洁工作是服务区工作的核心，只有保洁工作做好了，才能给客人提供一个温馨舒适的环境，这样才能有更多的司乘人员做客服务区。

++老师讲的礼仪、礼貌，仪容、仪表，使我不仅知道了礼仪的五个原则(即宽容、敬人、自律、遵守、真诚)，同时更深刻的认识到每个员工的仪容映照服务区的形象。

因此今后要以身作则，自觉自愿的按照文明礼仪的原则来自我约束，在员工中起模范带头作用。

公共卫生区域保洁技能使我不仅对“两个重点”——车场外围及卫生间、走廊的日常清洁流程有了全面了解，对工具、设备、清洁剂的使用管理有了全面认识，同时也深深地认识到：对服务区来讲，保洁是重要岗位。

那是起就深感肩上的责任重大。

我要把此次培训学到的知识教给大家，真正起到“传、帮、带”的作用，以便我们共同进步。

我们三原服务区是新落成的服务区，保洁员也都是新成员，对保洁的认识和技能都比较缺乏。

医院ICU保洁员感染培训制度 篇9

我院ICU重症监护病房为30万级层流病房，清洁卫生是确保洁净效果的基础，保洁人员在日常保洁过程中，不仅保持病房清洁卫生，减少室内尘埃在层流空气作用下扬尘，还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，清洁卫生是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

保洁员在日常保洁中要做到：

一、树立自我保护意识：工作中穿工作服、戴帽子、口罩、手套。进行各种保洁后及时洗手。在护士长指导下了解各项保洁工作的目的，要求，方法及工作中应注意的事项，了解消毒的目的，意义和要求，知道消毒液的使用方法及注意事项等，而不是随意配置，浓度过高或太低，既造成了消毒液的浪费，又达不到消毒的目的。

二、了解清洁区（病区内医护办、值班室等办公区域。）、潜在污染区（病区内走廊、护士站等。）、污染区（污染区指，污物存放区、病人或病人排泄物、分泌物等污染区域，如ICU病床、厕所、浴室、洗漱间、污衣污物存放处等。）的划分及意义，工作内容按流程进行不交叉，保洁工具分区固定使用，贴有明显标示,不得混用，抹桌毛巾做到一桌一巾一消毒。

三、医院内环境、物体表面清洁消毒：医院内环境表面包括地面、墙壁、天花板、物体表面包括病房床具、桌、椅、凳、、床头柜、门及门把手、窗户、窗台、塔吊、工作台面、各种监护仪器表面、水池和厕具等，根据不同情况进行分类清洁消毒处理。

四、地面卫生保洁：采用消毒过的专用墩布，坚持湿式清扫，清扫必须在医护人员上班前进行，地面应达到每天湿拖2—3次，有污迹时随时清洁。如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时，先用500mg／L的有效氯溶液适量倒在污染的地面30分钟，再用墩布擦干净；墩布用500mg／L的有效氯溶液浸泡30分钟后，冲洗干净；悬挂晾干。

五、墙面消毒：墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒，经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时（血液、分泌物喷溅到墙面），可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0米--2.5米高即可。

六、传染及多重耐药菌病人隔离措施：耐药菌的传播方式主要通过接触传播，隔离措施主要包括：洗手、手消毒、戴口罩、手套、穿隔离衣、诊疗器具如血压计、听诊器、叩诊锤等物品专人专用并进行随时与终末消毒。

七、病人出院、转科或死亡的终末消毒处理 ：病人出院、转科或死亡后对病人的床单元、床头柜、液体架、各种监护仪进行整理清洁、擦拭消毒。

八、不设陪护，严格探视制度，家属和非工作人员进入时要更衣、换鞋、戴帽子、口罩，与病人接触前后要洗手。

九、ICU室空气、物品表面、工作人员手、使用中消毒液等每月作生物监测一次，并保存记录。

十、医疗废物分类收集存放，严禁和生活垃圾混放。

小常识

病人的日常生活活动直接造成空气污染传播：医院感染源通过咳嗽、打喷嚏、讲话等，可排出数以万计的飞沫，其中较大粒径者可很快降落，造成物体表面污染。较小粒径在空气中可很快蒸发，形成较小粒子在空气中长时间漂浮，而造成人与人或室与室间空气传播。如结核杆菌、流感、麻疹、腮腺炎、水痘、带状疱疹等病原微生物经飞沫所引起的传播。

保洁员培训试题 篇10

这位普通的北京大妈每天清晨4点到天安门广场清理打扫，18年寒来暑往“不缺勤”，用18年公益行动清理上百吨垃圾，被人们亲切地称为“天安门广场的义务保洁员”。 半年前，一直支持她的老伴儿走了，临走还惦记着“咱们的天安门”，惦记着和她一起去天安门拍合影……

我爱北京天安门

每天早晨4～8点，在天安门广场，你会看到这位平凡的刘大妈：红色志愿者帽，棕色手套，走走停停，右手持木夹子，左手提塑料兜，三五步一弯腰，地上的烟头、纸屑、果皮、瓶瓶罐罐等被她收拢进了兜。毛主席纪念堂前的4个花池子、人民英雄纪念碑附近的草坪，散落的瓜子皮、花生皮，老人有时还要用手聚拢起来，撮一堆，一点点捏进兜里，攒到一大包三四十斤拿不动了，再送到远处的垃圾箱……

童年时期，刘玉珍目睹了姨妈夏马氏做地下工作的艰险，爱国的种子在她心中扎下深根。上世纪60年代，刘玉珍陪同姨妈在天安门广场瞻仰人民英雄纪念碑，老人泪流满面的场景铭刻在她心中。对于天安门、纪念碑，她有着超越常人的敬爱。

1994年国庆节，刘玉珍带外孙女到天安门广场游玩，看到有人往广场上乱扔果皮和烟头，她心里不舒坦：天安门广场是首都北京的窗口，代表着首都、中国的形象，世界各国友人都会到天安门广场上来参观，任何一点不良的感觉都会影响到北京和中国的形象啊！那天，她在广场收拾了两个多小时才回家。次日清早4点多，她又赶到天安门广场清理垃圾，重点清理毛主席纪念堂北门的4个花坛和纪念碑周边的草坪，还在参观毛主席纪念堂游客的队伍中捡拾垃圾。

自那以后，刘玉珍每天都要乘早班车赶到天安门广场。大多数人还沉浸在熟睡中的清晨，冬天光线漆黑，夏天天色朦胧，刘玉珍已经赶到广场。考虑到光线和可视性，她科学地制订了一条捡拾路线：先捡广场上看得见的大块垃圾，如纸板、纸屑、瓶子，然后转入地下通道，再上来时曙色微明，她就绕着纪念碑、参观纪念堂排队处捡烟头、果皮、鸡蛋皮等细碎之物，最后收拾4个花池。有时外地游客因为晕车，到了天安门广场就忍不住边走边吐。遇到这种情况，刘玉珍会找来报纸或随身携带的卫生纸把地面擦净并用水冲洗干净。一些游客被她的行为所感动，拿出卫生纸也同她一起擦洗地面。冬天下雪时，凌晨温度极低，广场上空寂无人，刘玉珍大妈带着扫帚和铁锹来铲雪了。她沿着升国旗的路线扫出一个通道，把纪念堂排队处也扫干净，以免游客滑倒。

刘大妈悄悄地进行着自己的“天安门保洁工程”，因为每天出来得早，她总是蹑手蹑脚起床，轻轻带门出去，对家人和邻居也只是说出去散步遛弯儿。可是细心的老伴儿还是发现了她的“秘密行动”。一天清晨，刘大妈刚走出楼门，老伴儿就跟出来了，他推上三轮车，说：“上车吧，我蹬车送你去坐203早班车。”刘大妈非常感动。从那以后，每天早晨，老伴儿都送她去公交车站。刘大妈劝老伴儿说：“你多睡会儿，别送我了。”老伴儿却说：“天安门是全国人民的天安门，你爱，也得让我们一起爱不是吗？我送你吧。”

节假日是刘玉珍最累的几天，来天安门广场游玩的人特别多，观看升国旗的人排到了纪念碑两侧。升旗结束后，北边广场上的纸盒、报纸和各种垃圾铺满一地。那几天刘玉珍简直不是捡垃圾而是抱垃圾，她用手将垃圾堆成一堆，方便垃圾车运走。每天刘玉珍回到小区，邻居都问她：“刘大妈今天您是怎么了，怎么身上那么多泥啊？像从泥堆里爬出来一样。”刘玉珍只是笑而不答。

年复一年，刘大妈坚持在天安门广场上义务劳动，无论刮风下雨从来没有落下过一天。尽管她处处小心，可还是出了意外：2000年6月，刘玉珍像往常一样在凌晨赶往天安门，却在途中被路边冲出来的一名精神病患者打伤，她倒在血泊中失去知觉。由于伤势重、失血多，刘玉珍头部缝了20多针，肩膀和手臂还有很多处伤。家人很心疼她，老伴儿更是心疼得直央求她伤好后再也不要去广场了。但是伤口还未完全康复的时候，她缠着纱布又出现在天安门广场。

65岁成为“新党员”

刘玉珍大妈有个一直深埋在心中的愿望：加入中国共产党。2002年，时年62岁的她买来笔和纸，为自己做了一件事：写入党申请书。经过3年的努力和等待，刘玉珍于2005年9月22日光荣地加入中国共产党，一年后成为一名正式党员。这位奶奶级的新党员站在党旗下郑重宣誓时，流下热泪，她百感交集，竟哽咽不能言语。回到家，刘玉珍和老伴儿小小庆祝了一下。此后，天安门义务保洁员刘大妈把党徽戴在前胸，她暗下决心，以更高的标准为和谐首都服务！

刘大妈的义务奉献之路坎坷不平。自2000年被流浪精神病人意外伤害之后，她头部留下了后遗症，经常会头痛、脑鸣，苦不堪言。因为目睹个别游客不负责地破坏环境，刘大妈有时要委婉劝止：“游客朋友您好！请您把垃圾纸屑扔到垃圾箱，请不要随地吐痰，我这里有纸巾，给您使用！谢谢您和我共同维护天安门的卫生！”在刘玉珍强大的温和攻势面前，“败下阵来”的人不计其数，有的赔礼道歉，说以后再也不乱扔垃圾了；有的不好意思，转身走开。然而她的保洁行动也常常招致别人的不理解不配合。

2006年秋天，一位白发男游客非但不听劝告，反而对她恶语相向，随手把烟头丢到地上，故意大声吐痰，非常过分。刘玉珍二话不说，低头就捡。对方再丢，她再捡，吐了再擦。看到刘大妈一次次地清理，围观的游人纷纷用责备的目光对这位游客表示不满。那位游客故意刁难几番都被刘大妈不急不恼地接招后，他站起身，跟刘大妈说：“行，大姐，我服了！”说罢转身离开。一个小时后他又回来了！走到刘大妈面前鞠躬作揖：“大姐，好人，您让我长见识了！”原来这位白发游客走后，刘大妈发现他坐过的花坛旁边有一个黑色钱包，里面鼓鼓囊囊一沓人民币。刘大妈想可能是他遗落的，就把失物送到了广场治安处。这位游客发现钱包丢了返回来，从治安人员那里得知是刘大妈送来的，深受感动。十几年来，刘玉珍捡到各种包包、钥匙等物品上千件，都送交治安处。

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刘玉珍说：“天安门是北京的脸面，要整整洁洁的。我一个退休老太太，为国家做不了什么大事，但捡烟头，清理痰渍还是可以的。”刘玉珍把去天安门当成心事，一天不去心里就不踏实。赶上风雨天，她总往窗外瞧，待风停雨住拔腿就走。她十几年如一日默默奉献，感染和带动了很多人加入到她的行列。现在天安门广场上遛早的老人和小贩们都会帮她捡拾垃圾。她还赢得了守卫天安门广场的武警战士的军礼以及环卫工人的尊敬。2000年，天安门地区管理委员会和环保部门邀请刘玉珍作为特邀嘉宾登上了天安门城楼，并且赠予她一座24K金的天安门城楼模型和“我登上了天安门”的证书。2002年刘玉珍被首都精神文明建设委员会授予“首都精神文明建设荣誉奖”，并受到市委领导的亲切接见。

刘玉珍的家境并不富裕，但从2000年开始，每年春节前，刘玉珍都要到民政局捐款200元。无论是非典还是东南亚海啸，刘玉珍总是积极地捐款捐物。刘玉珍总说，希望通过自己小小的行动能够带动更多人加入到公益事业当中，共同保护我们的北京，爱护我们的环境。

好好照看咱们的天安门

刘玉珍奉献“天安门保洁工程”的这些年，老伴儿吴金玉悄无声息地支持着她。2009年，老伴儿患病卧床，生活不能自理。刘玉珍打算放弃去天安门，好好伺候老伴儿。可是每天深夜三四点，他会轻轻叫醒她：“放心捡吧，早去早回。”

2012年1月2日，老伴儿病重紧急住院。病榻前，他对前来探望的儿女摆摆手，只要老伴陪伴。医院规定，凡是70岁以上的老人不能整日陪护病人。已经75岁的刘玉珍灵机一动，撒了个谎：“我今年65岁，照顾老伴儿没问题，放心吧。”

医院里，吴金玉总会因为病痛醒来，刘玉珍总会握着他的手安慰，给他按肩捏脚，讲在天安门的见闻，一起回忆青春往事。生命进入倒计时的几天，老伴儿眼中似有话说，儿女们谁也读不懂，刘玉珍将耳朵挨近他嘴边，听他艰难微弱地说：“叫我，二哥。”刘玉珍声音颤抖着附在丈夫耳边，“二哥。”两位老人双手相握，满眼泪花。原来吴金玉和刘玉珍是一个院儿里的孩子，青梅竹马一起长大，童年时她叫他“二哥”， 他叫她“小妹”。成年后，他们承父母之命结成夫妻，一辈子没红过脸，幸福的包办婚姻让他们度过幸福的一生。

一个月后，老伴儿走了，走前手里还攥着一张照片，那是三年前的国庆节那天，他们在天安门拍的合影。

2012年8月，晨光初现，首都在薄雾中醒来。头发花白、身高不到1.6米的75岁老太刘玉珍，低头弯腰在天安门广场捡烟头、果皮，清理地面的口香糖和痰渍。三个小时过去了，参观升国旗的游客们逐渐增多，广场上热闹起来。浇花洒水的工人来了，看着身后宽敞的广场，花坛里花儿们草儿们清理得整洁利索，水灵灵鲜嫩嫩喝足了水，在风里摇摆着。刘大妈擦一把额头的汗水，脸上绽开幸福的微笑，她想对老伴儿说：“你瞧，咱们的天安门多美……”

编辑/王文娜 wangwenna@yeah.net