《旅游景区开发与管理》作业

《旅游景区开发与管理》作业（共8篇）

《旅游景区开发与管理》作业 篇1

13.()是旅游景区赢得竞争优势的关键环节 A.品牌 B.制度 C.产品 D.理财

14.风景区构景的基本单元是（）A.景物 B.景点 C.景群 D.景区

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15.在旅游景区的规划优化工作中，不包括一下方法（）A.方案列表比选法 B.目标——成果法 C.投入产出法 D.资料统计法

二、多选题（共 16 道试题，共 48 分。）V 1.体验旅游下，旅游开发的特点有（）A.优质 B.持续 C.和谐 D.平衡 BD 2.世界遗产管理的目标任务（）A.保护资源的真实完整性

B.合理开发和展示自然文化遗产 C.注重教育

D.获得一定经济效益，实现遗产地可持续发展 BCD 3.根据Allen模型，在什么状况下目的地居民支持旅游的发展（）A.经济发达，旅游业也发达 B.经济发达，旅游业不发达 C.经济不发达，旅游业发达 D.经济不发达，旅游业也不发达 D 4.旅游地策划的构成要素（）A.形象策划 B.产品策划 C.市场策划 D.战略策划 BC 5.旅游地策划的构成要素（）A.形象策划 B.产品策划 C.市场策划 D.战略策划 BC 6.从传统旅游者与现代旅游者相比较而言，下列哪些是现代旅游者的特征（）A.更愿意选择团队而非散客 B.追求体验和冒险

C.更愿意购买单项产品而非整体产品 D.重视游览的结果与过程

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CD 7.主题公园按照功能和用途来分可氛围微缩景观类等五类，下列哪些主题公园属于活动参与型主题公园（）A.锦绣中华 B.无锡影视城 C.苏州乐园

D.深圳华侨城欢乐谷 BCD 8.文化遗产包括（）A.文物 B.建筑群 C.遗址人

D.悠久历史的民族活动 BC 9.风景名胜区的功能有（）A.保护生态与生物多样性与环境 B.发展旅游事业，丰富文化生活 C.开展科研和教育，促进社会进步 D.保护具有典型性和代表性的动植物 BCD 10.旅游承载力管理主要包括（）A.生态承载力 B.心理承载力 C.经济承载力 D.社会承载力 BCD 11.下列哪些属于经济开发性景区（）A.深圳世界之窗

B.北海银滩旅游度假区 C.黄山风景名胜区 D.阆中古城 B 12.下列哪些是我国自然保护区目前管理体制的有点（）A.实施了统一管理 B.减少国家财政的压力 C.提高管理水平

D.发挥各部门和地方的积极性 CD 13.下面关于风景资源的旅游功能的叙述正确的有（）A.旅游首先是一种教育功能

B.旅游既可以成为科研的工具，也可成为科研的对象

C.旅游的经济效应能为科研、教育生态环境的保护提供资金支持

D.风景资源的旅游功能与科研、教育、生态环境功能并不矛盾，而是相互促进

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BCD 14.下列关于景区产品的说法正确的有（）A.景区产品是一种旅游产品

B.景区产品既可以是单项旅游产品也可是整体旅游产品 C.对应旅游者而言景区产品是一种体验，具有无形性的特点 D.资源是景区产品开发的基础，没有资源就没有景区产品 BC 15.下列哪些是我国自然保护区目前管理体制的有点（）A.实施了统一管理 B.减少国家财政的压力 C.提高管理水平

D.发挥各部门和地方的积极性 CD 16.关于自然遗产包括（）A.从美学或科学角度看，具有突出、普遍价值的由地质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌

B.从科学或保护角度看，具有突出，普遍价值的地质和自然地理结构以及明确划定的濒危动植物物种生态区

C.从科学、保护或自然美角度看，只有突出、普遍价值的天然名胜或明确划定的自然地带 D.构成代表进行中的重要地质过程、生物演化 过程以及人类与自然环境相互关系的突出例证 BCD

三、判断题（共 11 道试题，共 22 分。）V 1.旅游规划工作的五大部分：调查分析、确定目标、规划部署、规划优化与评审、实施监管与修编，总体上按循序渐进、不断反馈、反复调整的工作顺序组织起来，形成一个动态循环的工作流程。A.错误 B.正确

2.在旅游景区的开发与管理中，安徽黄山采用的是乡镇企业经营模式。A.错误 B.正确

3.针对西陇海经济带，如西安、咸阳、宝鸡、天水、兰州等城市的游客，洋县的旅游形象定位：“洋县——迷人的山地古城”。A.错误 B.正确

4.在旅游景区的开发与管理中，江苏周庄采用的是上市公司经营模式。A.错误 B.正确

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5.节事是有主题的公众的神圣的或世俗的庆典，以特别的仪式为标志，因而不包括一般性的娱乐、聚会。A.错误 B.正确

6.体验经济追求的最大特征就是生产和消费的“个性化”。A.错误 B.正确

7.根据多可西模型，当有大量游客到访时，当地居民将会热烈欢迎游客及投资者。A.错误 B.正确

8.在同一区域内，如果旅游资源和旅游产品各有特色，且不具有相似性，则不会形成“形象遮蔽”。A.错误 B.正确

9.主题公园用舞台化的环境气氛为游客提供主题鲜明的旅游体验，其主要功能是为游客生产快乐，因而不以盈利为目的。A.错误 B.正确

10.节事是有主题的公众的神圣的或世俗的庆典，以特别的仪式为标志，因而不包括一般性的娱乐、聚会。A.错误 B.正确

11.国家级度假区产生的原因包括度假需求是国际上旅游业发展的趋势、我国度假资源丰富以及利用外资的企图。A.错误 B.正确

《旅游景区开发与管理》作业 篇2

关键词：作业机,油品消耗,运行状态,系统平台

在修井作业过程中, 作业机的油品消耗一直在各类成本项目中占有很大比例, 作业机工作时间采用人工记录, 准确性差, 造成不必要的润滑油浪费。针对这种情况, 我们开发了一套对作业机油品消耗以及作业机运行状态进行监控管理的系统平台, 通过该平台可以完善各类油品使用环节, 找出和降低各类不必要的损耗, 从而降低生产成本。

作业机运行管理平台采用当今先进技术, 由硬件设备 (行车记录仪、GPRS远传模块、作业机运行监控设备) 和软件系统 (网络平台) 两部分组成, 是一款多功能、综合性管理平台。

1 平台整体架构

硬件设备依靠精密的传感器监测设备的运行时间、油耗情况、行驶里程、卫星坐标等数据, 每分钟进行一次采集, 并将每次工作的信息传送到服务器中记录保存;后台软件系统将信息分类汇总, 形成各种日常报表及曲线图, 为日后设备管理工作提供依据。

2 平台功能

平台可实现基础信息管理、GPS信息管理、作业机运行管理、设备维保管理、统计分析管理五大功能, 均已通过权威检测并稳定运行。

2.1 基础信息管理

基础信息管理模块, 根据作业机的实际情况将档案维护至系统中, 通过车牌号以及设备识别号与系统中IP地址, GIS信息等其他模块进行联动。

2.2 GPS信息管理

通过GPS模块将作业机的GIS地理位置信息, 以及作业机GPS状态进行提取并传输至服务器。运行管理平台通过服务器中实时的GPS信息提取, 并结合GIS地图的融入将实时地理位置信息进行显示。用户可以通过系统平台实时查看所有作业机所处的位置以及运行状态等情况。

2.3 作业机运行管理

通过对作业机加装行车记录仪, 可以对作业机的油耗、里程数以及运行时间等进行提取, 并远传至平台系统进行汇总分析。

在作业机动力源处安装作业机运行监控设备, 监控作业机运行的全过程。监控设备实时采集作业机的运行信息, 将作业机的开启、关闭以及运行时间及时传送至系统平台, 系统平台通过预先设定好的定额情况, 根据作业机运行时间对油耗消耗情况进行计算, 将各类油料的应消耗情况进行展示分析。

2.4 设备维保管理

通过对作业机以及设备的基础信息维护进行档案建立, 根据设备的开始运行日期以及设置各项保养周期由系统自动进行维保提醒。

2.5 统计分析管理

统计分析管理模块可以完成以下功能:

2.5.1 数据汇总

对作业机油耗进行累计, 查看作业机总体油耗情况, 形成《作业机油耗累计表》。对作业机运行时间进行累计, 对作业机运行时间按照月、季、年进行累计, 形成《运行时间累计表》。

2.5.2 数据对比

根据润滑油实际消耗情况以及根据作业机实际运行时间的定额计算数据进行对比分析, 显示各个周期内对比数据及节超情况, 形成《润滑油消耗对照表》。根据柴油的实际情况以及运行时间预估情况进行对比, 显示节超, 形成《柴油消耗对照表》。

2.5.3 综合油耗分析

将作业机的油耗情况, 单公里油耗情况进行统计, 自动生成平均油耗, 以综合油耗为基线, 分类显示超出于结余的作业机信息, 形成《综合油耗分析表》。

3 硬件设备

硬件设备由行车记录仪、行车记录仪、作业机运行监控设备组成。获得了UL、FCC、CE、CCC认证, ISO体系认证, ROHS环保认证, 获得了防爆摄像头专利。

3.1 行车记录仪

在作业机中安装相应的行车记录仪, 通过与行车总线相对接, 可以提取作业机的油耗情况、运行公里数情况、作业机的运行时间情况以及作业机其他设备的信息。

3.2 GPRS远传模块

GPRS通过利用GSM网络中未使用的TDMA信道, 将行车记录仪以及作业机运行监控模块的数据远程传输至服务器。

3.3 作业机运行监控设备

作业机运行监控设备, 基于工业级PLC研发, 与作业机动力源相匹配。对作业机启动、运行以及关闭等状态进行实施监控, 并通过GPRS模块将数据实时远传至平台服务器。

4 技术创新点

(1) 给发动机加装“电子运转计时器”, 运转计时准确;

(2) 安装发动机燃油动态监控系统, 燃油消耗异常报警;

(3) 实现远距离信号传输至系统平台, 实时信息采集;

(4) 实现设备管理自动化, 系统自动统计分析。

5 试点运行效果

2015年作业机运行管理平台以作业一大队2台XJ90Z作业机为试点, 其中107队1台, 104队1台。通过对2015年6月-12月份所获取的各种数据进行综合分析, 效果如下:

(1) 通过系统自动分析, 运转记录精准度提高21%;

(2) 通过科学提醒, 养护次数下降38%-70%, 比2014年同期节约养护成本约1.2万元;

(3) 通过科学管控, 设备完好率同比提高5.12%, 设备维修费用同比减少18万元。

6 结语

作业机运行管理平台, 便于推广, 效益可观。实现作业设备管理自动化, 延长设备的运转寿命, 节约维护保养、修理资金, 提高了作业工作效率。

参考文献

[1]刘应学.黄鹤;清河采油厂地面工程地理信息系统 (GIS) 的建立和应用[J];石油天然气学报;2011年06期

《旅游景区开发与管理》作业 篇3

[摘

要]学科认同是表现学习者认可自身价值和追求职业发展目标的重要衡量指标之一。文章在文献分析、成熟量表测度语句借鉴、访谈和自编测度语句基础上开发了旅游管理专业的学科认同问卷，通过对西安6所高校旅游管理专业本科生的正式调查，采用探索性和验证性因子分析方法验证了旅游管理专业学科认同的结构和关联维度。研究结果表明：所开发的量表具有较好的整体结构和关联维度；旅游管理专业的学科认同由专业学习、专业前景、专业意识、职业发展、专业投机、社会偏见、专业归属等7个维度构成；7个维度中专业学习、专业前景、专业意识对旅游管理专业的总体学科认同影响力最大。该研究对于未来旅游管理专业学科优化、学生职业教育培养和引导等均具有参考价值。

[关键词]旅游管理；学科认同；量表开发；结构维度

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002—5006(2012)05—0041—08

1

引言

旅游业是对经济社会发展和对外开放具有先导作用和关联带动作用的产业，其对经济发展具有高贡献率等诸多优点。改革开放以来，我国旅游业迅猛发展，对旅游人才的需求不断扩大，直接促进了旅游教育的蓬勃发展。2010年全国旅游高等院校及开设旅游系的普通高等院校和成人高等院校已达967个，学生数达596095人。旅游教育的发展为行业培养了大量的专业人才，为旅游业提供了一定的

[基金项目]本研究受国家自然科学基金(40901077)与西安市社会科学基金(12T20)共同资助。[This study was supposed by a grant from the National Natural Science Foundation of China(to BAI Kai)(No.40901077)and SoeialFoundation of xian City(to BAI Kai)(No.12T20).]

[收稿日期]2011-09—20；[修訂日期]2012一03—19

[作者简介]白凯(1974—)，男，回族，副教授，博士，陕西西安人，研究方向：旅游市场开发和游客行为，E-mail：baikaifrance@yahoo.com.cn；倪如臣(1989—)，男，江苏沭阳人，2007级本科生；白丹(1990—)，女，陕西西安人，2009级本科生。

人力资源保障。但是，我国旅游管理专业人才的培养也暴露出了诸多问题，如数量布局和规模布局不尽合理，人才的特质与市场的需求契合度不高，旅游教育体系的建立尚待完善，旅游学科的建设尚未完成等。另外，旅游学的学科地位一直未明确，学界人士希望旅游学成为一级学科的呼声越来越高。

根据中华人民共和国国家标准《学科分类与代码表(GB／T13745—92)》，在一级学科“经济学”下设有二级学科“旅游经济学”(代码790.67)，包含旅游经济学理论、旅游经济管理学、旅游企业管理学、旅游事业史和旅游经济学等5个三级学科，在一级学科“地球科学”下的三级学科“人文地理学”(代码170.4520)注明了包含“旅游地理学”的内容①。在国务院学位委员会1990年颁布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科专业目录》中，“旅游经济(代码0201s1)”被列为“经济学”学科下的二级学科。在1997年增设了“管理学”学科后，取消了“旅游经济”学科，增设“旅游管理”(代码120203)学科为管理学学科门类中一级学科工商管理下的二级学科②。旅游管理本科教育从一开始就面临着办学体制和投入不足的双重制约，使得旅游管理本科培养在诸多方面存在一定限制，“轻基础、重应用”倾向突出，但在应用方面又很难与西方旅游管理的培养模式比肩，尤其在专业实习方面。另外，旅游管理专业大学生流出旅游业的情况严重，旅游教育和旅游行业出现了一定的“供需错位”，从而出现大学生对旅游专业的认可度不断走低，本科生旅游行业内就业率不高，企业不敢用本科生、留不住本科生等诸多负面现象。上述一系列问题已成为制约旅游管理专业发展和旅游人才培养的重要因素，因此，研究现阶段旅游管理本科生对本专业的认同情况，通过实际调查发现旅游管理本科生对专业的认同构成和评价状况就显得尤为重要。

2文献述评

2.1认同

认同(identity)这个概念首先由弗洛伊德提出，也被称为“同一性”，是个人与他人、群体或模仿人物在感情上、心理上趋同的过程。目前，西方学界对认同概念的理解大体上是指人们在一定意义上对自身同一特性的意识或内在界定，欧洲学界则将其划分为个人认同(personal identity)与社会认同(social identity)两种。个人认同指个体对自己一定独特性的意识，个人认同使个体在时空上确立自己是同一个人而不是其他人；而社会认同则是个体对自己处于一定社会群体、社会范畴(socialcategory)的意识。

学者们对认同所包含要素和功能理解不一，但细化认同研究脉络后可知，认同包含了以下的基本特征：(1)认同是复合概念，是由个人的驱力、能力、自我概念、生活经历、性别角色、所承受的团体规范等建构而成的；(2)认同是动态的结构，会随时间而发生改变；(3)认同具有时间上的连续性，个体将过去行为与未来期望同自我密切关联；(4)认同包括自我肯定与自我认识；(5)认同为个体提供未来的目标与方向。

认同对个人发展如此重要，个人越能察觉自己的独特性及与他人的共同性，越能了解自己的优缺点。这也说明，认同对个人生涯的未来方向、个人的人际关系及个人的社会作用等都具有深远的意义。

2.2

专业认同

专业认同是自我认同和自我发展的重要内容。埃里克森(Erikson)认为，青春期晚期的年轻人最感困惑的问题之一，是获得专业认同(majoridentity)。专业认同的内涵非常广泛，可理解为包括“是否喜欢所学专业、依据所学专业选择职业、认可专业和职业的社会价值、感到自己能够在专业工作中体现自身价值、自愿接受专业和职业规范、承诺将这一职业作为个人终身发展的目标等，这些层面统称为专业认同”。专业认同也是在专业学习和研究领域中个体的自我表达。专业认同包括对自己将会拥有或已经拥有某一专业群体成员身份的明确认识，对所学专业、所属群体的态度和情感，以及相应的行为表现。

由上可知，对专业认同的研究随着专业之间的交叉、专业分枝的增多、专业力量的增强等因素的出现，必然会越来越受到业内人士的关注。研究专业认同，对于专业教学模式、专业内容设置、专业理论发展、专业就业等具有重要的反馈作用和指导意义。对专业学生的专业认同研究，是真正从专业主体出发，通过科学研究获得真实的专业发展动态情况，真正体现“以人为本”的学科发展理念。

3旅游管理专业学科认同的实证过程

本文用目前西方研究中常用的几个步骤来进行实证过程研究，其中包括测项发展、样本选择、数据收集、数据质量、测项纯化、因子分析、因子命名、因子效度和信度检验。

3.1

测项发展

旅游管理专业的学科认同涉及众多方面，而在研究不同专业认同的时候也必然有各自的特点。笔者认为，旅游管理专业的认同应充分考虑高校学生的学习生活环境，根据实际情况在有限范围内进行调查，关注学生对于本专业的常见问题，即影响学生专业认同较大的问题。

根据丘吉尔(Churchill)、戈宾(Gerbing)和安德森(Anderson)等人的建议，笔者通过以下三个步骤来获取测项：(1)对认同和专业学科认同的主要文献进行全面分析，找出尽可能多的使用测项；(2)根据测项维度框架的需要，结合相关的理论概念自行发展一些测项，以弥补现有文献的不足和适应研究框架的需要；(3)将这些测项提交陕西师范大学旅游与环境学院的3位博士(生)、2008级和2009级旅游管理专业本科生，请他们在此基础上再进行补充和修改。

通过上述研究步骤，整理出初步调查问卷，设计维度包括对专业内容的评价、对专业教育的评价、对专业前途的评价、对自身学习状况的评价、对专业群体的评价、专业责任感与自豪感、对外界评价的认知、对就业情况的认知等8个维度，测量问卷包括39个语句。量表构成中17个测量问项来自相关参考文献，22个为自行编制。构成量表设计为李克特5點式量表，如果被访者对量表中的某个语句表示“非常不认同”，则在数字“1”上打“√”，如果“非常认同”某个语句，则在这个语句后面的数字“5”上打“√”，数字“2～4”分别代表“不认同、一般和认同”(见附表1)。

3.2样本选择和数据收集

正式测试选在西安的6所高校旅游管理专业本科生中进行，分别为陕西师范大学(130)、长安大学(70)、西安外国语大学(120)、西安财经学院(110)、西安文理学院(200)、西安欧亚学院(170)，共投放问卷800份，回收有效问卷720份，有效率达90％。为保证样本的均衡分布，从1—4年级均有涉及(见表1)。

调查问卷采用混合受试物研究法，将量表开发初期的问项顺序打乱，尽量降低受试者不被问卷设计者诱导和影响。按照纽纳利(Nunnauy)的研究结论，样本数只要大于测项数据的10倍就可以接受。本研究所用量表测项数目为39个，所以样本量在450个就可接受。鉴于样本量采取的丰富，本研究将问卷发放量扩大为800个，最终回收有效样本数据为720个。

3.3

测项纯化、探索性因子分析(EFA)与因子命名

测项纯化标准是：(1)测项与总体的相关系数小于0.4且删除项目后Cronbachα仪值会增加者删除；(2)旋转后因子载荷值小于0.4或者同时在两个因子上的载荷值都大于0.4者删除；(3)如果一个测项同时在因子A与B上的载荷值都高于临界点，则应考虑删除，但如果删除该测项后，因子A和B又合并了，则该测项不删除。

根据上述3个标准，使用SPSS17.0进行探索性因子分析，经过4轮因子提纯运算，39个测项最后删除了18个，剩下21个测项构成了一个用于分析的量表(表2)。数据显示，21个测项的KMO值为0.779，Bartletts球形检验的显著性水平小于0.001，表明这些数据适合做因子分析。从特征根值来看，前7个因子的均值大于1，说明应该存在7个因子；而从碎石图的走势来看，前7个因子变动较大，从第8个因子开始走势趋缓，也说明应该取7个成分因子。由方差解释贡献率来看，前7个因子累计解释了60.516％的信息，已经超过60％的提取界限，说明取7个因子可以接受。总体信度值(Cronbachsα)为0.861，说明数据整体结果较好。另外，从因子载荷率来看，每个测项的因子载荷率都高于0.5，且在其他新提取因子列载荷均低于0.4，表明整体因子提纯效果良好(表2)。

从因子分析结果看，第1个因子下属的测项包括“我们用的教材适合我们的学习需要”、“我们课程设置很符合社会对我们的要求”、“我们专业实习安排很合理”、“老师的授课让我们学到很多东西”等，可归纳为“专业教学”；第2个因子下属“大多数人觉得这个专业将来很吃香”、“旅游专业出来的将来是很赚钱的”、“旅游专业本科毕业后就业前景很好”、“家里人对我所学专业是理解和支持的”、“我坚信本专业将来一定让我有用武之地”等，可以归纳为“专业前景”；第3个因子下属“我逐渐形成了旅游服务意识”、“我逐渐形成了旅游学科看问题的视角”、“我会按照专业学习和实习规范发展自己”等，可以归纳为“专业意识”；第4个因子下属“未来职业发展需要我们长期工作于基层”、“旅游类学生会大量就职于服务型企业”、“现在的旅游行业很不规范”等，可以归纳为“职业发展”；第5个因子下属“我觉得考资格证书比专业学习重要得多”和“我的专业学习纯粹是为了应付考试”，可以命名为“专业投机”；第6个因子下属“外面很多人总是觉得旅游没什么好学的”和“社会上总认为这个专业只是做导游的”，可以命名为“社会偏见”；第7个因子下属“我们旅游专业学生总体学习氛围很好”和“和本专业师生在一起有一种归属感”，可命名为“专业归属”。

3.4验证性因子分析(CFA)、因子命名与信度检验

利用结构方程模型软件LISREL8.20中的验证性因子分析进行量表和数据的结构稳定性检验。将21个测项作为观测变量(x)，7个因子作为潜变量(ξ)，由此可以构造一个路径模型。评价模型的好坏需要依据各种拟合指数，经运算获取模型拟合度较好，达到要求(表3)。各变量之间的路径系数和t值显示，所有的t值的绝对值均大于2.58，表示该估计参数值已经达到0.01的显著水平(检验标准t值的绝对值大于1.96，表示估计参数已经达到0.05的显著水平；t值的绝对值大于2.58，表示该估计参数值已经达到0.01的显著水平)。表明路径关系显著，即探索性因子分析得出的7个因子与21个测项的关系是存在且稳固的。另外，使用复平方相关系数即R²对模型拟合结果进行检验(取舍值R²>0.3)，测量显示除x₁₆(我觉得考资格证书比专业学习重要得多)略低于标准外，其他测项均达到或超过检验标准。

组合信度通过Cronbachs α值的结果可知，测量内容的每个维度的值均在0.5以上。根据一般的检验标准，测量工具的Cronbachs α系数最好高于0.7，但当测试维度中测项题目小于6个，Cronbachs α系数值大于0.5也表明数据质量可靠。依据该检验标准，本研究验证性因子分析结构维度的信度也得到检验(表3)。

3.5

各维度与专业认同的关联

再次使用结构方程模型软件LISREL8.20进行高阶因子分析，将7个构成维度作为观测变量(E)，7个因子作为潜变量(ψ)，构造高阶运算模型，得到各维度与专业认同的最终关系(图1)。从高阶模型拟合指标看，除了增量拟合度中AGFI和NFI两项指标有所偏低以外，其他拟合指标都进入标准范围之内，说明该模型是可以接受的。另外，按照t值和R²的检验标准，本模型检验也完全过关(表4)

从模型拟合结果可知：在旅游管理专业认同中，维度专业教学、专业前景和专业意识和总体专业认同的关联度最高，其路径系数均在0.7以上，说明该专业的认同主要来自这三个方面的影响(表4)。在7个维度的关联中，维度专业发展、专业投机和社会偏见与旅游管理专业的总体认同呈反相关关系，即旅游管理专业的学生不太认可专业发展的低层次化，认为专业投机行为不符合其日常学习中的积极表现，也说明了旅游管理专业学生不认可对本专业的社会偏见。另外，在旅游管理专业认同中，专业归属也呈现强相关关系，这也说明了专业认同的根本，即相同的专业背景具有相同的专业归属。

4基本结论与研究展望

本研究在借鉴相关专业认同研究的基础上，根据旅游管理专业的现阶段发展特点构建了旅游管理专业认同量表，通过实证研究的深入分析，提炼出了专业学习、专业前景、专业意识、职业发展、专业投机、社会偏见、专业归属等7项旅游管理专业认同的构成体系。该研究从实证层面使旅游管理专业学生回答了“我是谁?”和“我将走向何方?”两个基本问题，研究结果基本呈现了旅游管理专业学生对自身专业的看法，是其将专业知识、专业伦理与专业价值观内化与反思的结果，这种深入的思考始于其进入专业学习和训练时，并将在其整个专业生涯中得以维持和发展。

研究结论显示，在旅游管理专业认同中，专业教学、专业前景、专业意识与总体专业与专业总体认同关联度最高。这也提醒从事旅游管理专业的教学者和研究者，审慎对待旅游管理专业的教学工作，这是培养学生专业认同的主要渠道。教学工作是否得法与学生的发展息息相关，也与旅游管理专业群体认同紧密相联。所以，提高专业认同首先应该从提高教学的科学性、改善学习环境质量、优化课程设置等专业教学环节人手。而专业前景关系学生未来的工作取向，也在一定程度上影响着学生学习的主动性。这也提示旅游教育工作人员在教育过程中，既要使学生了解专业发展中存在的困难和问题，也应注意培养学生的专业信心。专业意识与专业认同关联度很高，而对专业意识的培养往往被院校教师所忽视。笔者认为，专业意识可以使学生直接意识到本专业区别于其他专业，是形成良好专业群体凝聚力的重要因素。专业发展、专业投机、社会偏见与总体认同为负相关关系，这也说明除了关注学生的日常教学培养外，应同时引导学生树立对专业和行业的正确认识，关注学生专业“整体性”和“完整性”意识的构建。

作为一个探索性研究工作，本研究也存在一定的局限性：(1)由于时间、精力和关系资源有限，本研究在样本量和样本结构的选择上还有待改进，例如研究样本仅选择了西安的6所高校在校的旅游管理专业学生，未涉及已毕业并进入行业工作的旅游管理专业毕业生群体，该量表构成和完整适用性还有待进一步补充和验证；(2)虽然最后获得的量表由21个问项构成，但总体看，测量问句还是相对偏少，这也在一定程度上造成了量表构成维度信度值偏低的缺陷；(3)测量问卷的基础构成有近半是借鉴相关专业认同研究的成熟测项，没有进行量表开发前的广泛访谈工作，因此，本研究所获得量表的7个构成维度也不一定能完整地反映出旅游管理专业认同构成的全部。

今后的研究方向包括：(1)增加样本量和受试地域院校，适当补充部分已进入行业工作的旅游管理专业毕业生测试数量，改进样本结构，对旅游管理专业认同量表的7个维度进行深入的CFA研究；(2)从教育专家、行业从业人员、毕业生、游客、在校生等多方面進行深入访谈，补充完善基础测度项目，进行细化实证研究，进而获取能够反映较全面旅游管理专业认同的量表，并提供教育实践应用。

《旅游景区开发与管理》作业 篇4

一、单选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）B

39、比较适用于培训人际关系技能的培训方法是（角色扮演法）。150 D

13、对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（工作分析）39

21、第一位展开心理测试活动的美国心理学家是（卡特）94 G

14、工作中不能在继续分解的最小动作单位是（工作要素）38 40、个人在目前的岗位上想要完成的任务目标是（工作目标）。166

41、根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（职业早期阶段）。175

56、公司在提拔公关经理时，通常会倾向于选拔文科出身的员工，而认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。评估者的这种主观失误属于（偏见误差）。229

59、工资调查的最后一步是（分析数据）。245 67、个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（不能胜任感）274 68、个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（自卑感）274 H

48、衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是（绩效评估）。200 J

43、既是个人职业活动的起点，也是个人职业活动基础的是（制定个人评估）。188

46、具分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合的职业锚是（管理能力型职业锚）。

49、绩效评估标准的总原则是（体现工作成果和组织效率）207 50、绩效评估时必须把握的原则是（恰当和实际）209 M

8、弥补企业人力资源不足的较消极的政策是（减少工作量）32

55、某公司小何平时不修边幅，上班经常迟到，年底考核时评估者认为他工作极不负责。其实小何在工作中创造力很强，工作实际成效并不差。评估者的这种误差属于（晕轮效应误差）Q

2、企业的发展主要靠人推动，而（育人）就是加强推动力。3

25、企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（公平）106

27、企业往往运用（情景模拟）的方式招聘企业所需的高级管理人员或特殊人才。108 30、企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是（面试）。121 R

1、人力资源开发与管理的第一步是（选人）2

7、人力资源计划的主要任务是为了（达到企业的目标）17

23、让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的测试方式是（投射法）。97 S

10、三年以上的人力资源计划属于（战略人力资源计划）。15 20、属于职业招聘人员缺点的是（策划难度高）68

36、首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题，然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培训方法是（案例研究）。148 T

24、体现一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性的指标是（测试的信度）99

31、通过纸笔测验形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的方法是（知识考试）。63、脱产培训属于（有偿假期）260 X

4、现代企业成功的秘诀，也是提高工作生活质量的一条重要途径是（把员工的利益放在重要位置上)8

11、下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是（鼓励员工合法的加班加点）。32

22、心理测试有许多类型，下列测试类型属于从内容上划分的是（个性测验）95

37、下列对角色扮演法的描述不正确的是（要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥）。

38、下列培训方法中，受训者不能主动参与的培训方式是（讲授法）。148

47、新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观是（职业锚）177

53、行为观察评估法的突出优点是（直接、可靠，被评估者更易接受反馈、提高自身绩效）。61、下面不是公共福利的是（人寿保险）259 66、下面属于生理压力的是（疾病）274 69、下面属于集体咨询缺点的是（被咨询者顾虑比较多）。280 71、小吴在车间用明火进行操作，违反了操作规定，车间主任扣除了他本月的奖金。该小组其他工人同情小吴，大家出钱补足了小吴被扣的奖金。该惩罚案例违背了（严禁后奖励原则）。72、小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去，因为甲组是个比较落后的小组。可是小王到了甲组后由于该组组长不善于管理，小王更加自由散漫了。对小王的惩罚违背了（不相容原则）287 Y

3、员工工作的第一目标是（获得薪资收入）4

5、（人事计划）又称劳动力计划，主要涉及员工招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。

15、由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（实验法）48

32、有关培训的主要工作由（人力资源部）负责。133

33、员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以（建立正确的态度）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效.134 73、员工交往的最后一个步骤是（应用）290

34、影响员工培训的外部因素的是（工会）。136

35、影响员工培训的最主要的因素是（管理人员的发展水平）。137

58、影响报酬系统的外部因素是（企业所有制）。243

57、由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱，属于（佣金）。237 64、由于交通问题给员工带来的压力属于（社会压力）272

12、以下选项属于职务的是（总经理）39

18、以下不属于公开招聘的是（通过职业招聘人员招聘）69

29、以下不属于情景模拟优点的是（费用高）。120

42、以下选项不属于职业路径的主要内容的是（职业锚）。181

51、以下绩效评估方法不属于行为评估法的是（等级分配法）212

52、以下绩效评估方法属于常规方法的是（等级分配法）210

54、以下不属于3600 绩效评估中下属评估弊端的是（使上司在工作中受到监控）。225 60、以下不属于奖金的是（福利奖）。253 62、以下属于生活福利的是（托儿所）。261 65、以下属于社会压力的是（住房的压力）。272 74、以下说法错误的是（双项交往的信息正确度比较高，交往者的心理压力比较小，所以双向交往的效果要比单向交往好）294 Z

6、战略人力资源计划制定的时间不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。一般制定后（3）年修改一次。16

9、执行人力资源计划的步骤是（实施、检查、反馈、修正）35

16、在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的方法是（观察法）48

17、招聘需求通常是由（用人部门）提出来。63

19、职业介绍机构的主要优点是（应聘者面广，很难形成裙带关系）69

26、在企业员工招聘中，如果大规模招聘，用（纸笔法）比较好。99

28、主试给被试者提出一个题目，让被试者稍做准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的测评方法是（即席发言）。112

44、争取工作要约的努力要在三个细节上下功夫，包括（简历、面试、谈判）。195

45、中年危机常发生于（40岁至55岁）之间。176 70、组织中不在企业同一部门或同一层次间流动的交往形式是（斜向沟通）。292

二、多选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）B

21、报纸招聘广告的设计原则有（准确、吸引人、内容详细、条件清楚）70

56、报酬系统的重要性主要有（吸引人才、留住人才、激励人才、满足组织的需要）238 C

4、从人力资源角度看，影响生产率的因素包括（缺勤率和离职率、工作生活质量、提高对生产率的认识）12

9、测量生产率的方法应体现的原则是(以某种具体的测量单位来测量、符合组织目标、要符合每一种工种)11 71、惩罚在企业中的积极作用表现为（改变员工的不良行为、提高自觉性、统一员工行为）。D 70、电话咨询的优点是（迅速、灵活、保密性强）。283 F

60、福利对企业发展的重要意义体现在（吸引优秀员工、提高员工的士气、激励员工、更好地利用金钱）257 G

3、工作生活质量的重要意义有（全选）。6

6、工作生活质量的内容包括（全选）7

16、工作描述具体包括（全选）39

18、工作分析的意义是（全选）40

25、根据形式不同而区分出的心理测试类型有（纸笔测试、投射法、心理试验法、仪器测量法）96

44、工作进展辅助的主要途径包括（满足员工特定的价值和目标、激发员工的某些能力和优势、改善或弥补员工在职业策划中反映出来的弱点）183

52、工作表现可以从以下哪些方面来衡量？（工作成果、工作中的行动、工作态度）201

58、工资调查的内容主要包括（报酬政策、报酬结构、工资标准）246 H

7、合理的报酬包括(多劳多得、优质优价、不定期奖励、分享成果)。13 J

8、建立QWL小组的原则是（参加者要完全出自自愿；纵向建立QWL小组，以便了解各层次的需求；小组领导人可以是正式群体的领导人，也可以是非正式群体的领导人；应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励）。10

45、进入组织前，以下哪些准备工作有助于迅速适应组织生活，取得良好开端（全选）193

53、绩效评估标准本身存在的问题包括（绩效评估很难评估创意的价值、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值）204

54、绩效评估的常规方法有（排序法、两两比较法、等级分配法）209

55、绩效改进要符合以下哪几个要点（意愿、知识和技术、气氛、奖励）231 K

47、克服绩效评估阻力的对策包括（全选）205 64、控制压力的方法有（全选）275 M

34、面试的缺点有（费用比较高、不容易数量化、可能存在各种偏见、时间较长）126 N

23、内部调用应遵循的原则是（尽可能事前征得被调用者同意、调用后更有利于工作、用人之所长)66

24、内部提升应遵循的原则是（唯才是用、有利于调动大部分员工的积极性、有利于提高生产率）66 P

35、培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（培训师的选择与培养、培训预算及其使用、培训效果的测定与反馈）155

38、评价培训阶段主要可以分为（全选）几个步骤。143

39、培训效果测定的几个层次是（反应层次、结果层次、行为层次、学习层次）160

51、评估中的失误包括（全选）228 Q

1、企业所面对的外部环境的变化包括（社会价值观念的变化、科学技术的飞速发展、社会分工的变化）5

2、企业所面对的内部环境变化包括（企业分工越来越细、信息高度发展、员工素质的变化）

33、企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（可以为企业选择到最佳人选、使企业获得更大的经济效益、使被试者得到一次实际的锻炼、为企业节省了培训费用）109 30、情景模拟的优点是（使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平；效度高；信度高；预测性强）119

31、情景模拟的缺点是（全选）120

32、情景模拟的主要内容有（全选）110 R

10、人力资源计划的类型主要有（人事计划、人力资源计划、战略人力资源计划、战术人力资源计划）

12、人力资源计划的意义在于（全选）19

13、人力资源短缺时消极的政策主要有（把一部分工作转包给其他公司、减少工作量、用添置新设备来减少人员的短缺）。32

14、人力资源富余时相当积极的政策主要有（扩大有效业务量、培训员工）32

15、人力资源富余时属于中策的政策主要有（鼓励提前退休、降低工资、减少每个人的工作时间）32 S 50、3600 绩效评估中的同事评估有优势也有弊端，下列几项适合同事评估的方面是（全选）

69、书面咨询的缺点是（文不对题、费时可能较多、不宜找出心理偏差的根源）。280 T

5、提高生产率的措施有(合理的报酬、提高认识、自动化、工作丰富化)。13 X

11、下列属于中国人口发展趋势的是（全选）。30

26、心理测试有许多类型，从内容上划分主要有（智力测验、个性测验、特殊能力测验）

28、心理测量在员工招聘中的优点表现为（迅速、比较科学、可以比较、比较公平）102

29、心理测量在员工招聘中的缺点表现为（可能被滥用、可能被曲解）102 62、下面属于个人福利的是（养老金、辞退金、人寿保险）259 63、下面属于心理压力的是（后悔、自卑感、生气）274 68、下面属于集体咨询优点的是（团体的感染力比较强、效率比较高、费用较便宜、对某些社会交往障碍作用更加明显）。280 Y

17、以下选项属于职业的是（教师、工程师、工人、农民）39 20、以下属于公开招聘的是（刊登广告、校园招聘、网络招聘）69

27、以下属于信度类型的是（再次信度、分半信度、副本信度）99

48、以下评估方法属于行为评估法的是（量表评估法、关键事件法、混合标准评估法）212

49、以下评估方法属于工作成果评估法的是（绩效目标评估法、指数评估法）218

59、以下属于奖金的是（建议奖、绩效奖、红股、职务奖）253

36、员工培训与开发中的误区有（全选）137

37、影响员工培训的内部因素主要有（全选）136

57、影响报酬系统的内部因素是（工会、行业行情）243 61、影响企业中员工福利的主要因素有（高层管理者的经营理念、工资的控制、工会的压力）258 65、员工因经济原因引起的压力有（收入少、收入多、开支多）272 66、员工在工作中引起的压力有（全选）271 Z

19、招聘决策的原则有（少而精原则、经济性原则、公平性原则、公平竞争原则）63

22、职业招聘人员的主要优点是（针对性强、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用、有时因此而能击败竞争对手、效果立竿见影）68

41、职业计划的内容包括（全选）167

42、“职业锚”的自我观主要包含的内容有（自省的才干和能力、自省的动机和需要、自省的态度和价值观）177

43、追求卓越要做到的工作有（跟定一个好上级；持续学习、保持竞争力；争取晋升；努力工作）

46、在员工管理中，帮助员工发展的方面包括（加强员工的自我管理、发掘员工的潜能、实现员工与上级更好的沟通、提高员工的工作绩效）203 67、在企业员工中，心理咨询的内容主要有（工作方面、学习方面、人际关系方面、生活方面）278 72、正确运用惩罚需要注意的是（核查事实、使被惩罚者知道惩罚的原因、惩罚的标准要一致）288

三、判断题（仅判断正误，此处给出的全部是正确的，凡是里面找不到的都是错误的）C

6、参加工作生活质量小组的成员要完全出自自愿。10 F

12、反馈可以由执行者进行，也可以由检查者进行，也可以由两者同时进行。36 G

13、工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础。38

56、工资制定中的岗位等级法，主要用在科层制企业中，或是小企业中，工资多少主要取决于在哪一个等级的岗位上。246 对 J

51、绩效评估方法应有代表性，必须具备信度和效度，并能为人所接受。209对

54、绩效评估标准的总原则包括工作成果和组织效率。207 P

36、聘请培训公司进行的企业内部培训，效果最好，但费用也最高。160

37、培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。133

47、评价和帮助员工发展是员工管理的两个重要方面。202 S

9、失业率是指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比。29

15、实验法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。60、适度的压力，可以更好地调动人的智慧，可以使我们的思维能力得到更快的运转。270 T

18、提升的主要缺点是不易吸收优秀人才、选择面窄、可能使企业缺少活力。66 对 W

22、我国的心理测试主要在1978年以后开始广泛运用。95 X

3、选人时，应遵循“最适原则”高于“最优原则”。2

24、信度是指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。99

52、行为观察评估法并非评估被评估者做某项工作的水平或优劣程度，而是观察被评估者做某项特定行为的频度216 Y

16、严格来说，内部选拔不属于人力资源吸收的范畴，应该属于人力资源开发的范畴。66

44、由于实践成果的偶然性，职业锚不可能凭各种测试来预测。178 50、有效的绩效评估标准是经过协商而制定的，并且是可以改变的。208

59、医疗保险是企业公共福利中最主要的一种福利。259 61、有时收入高也会给企业员工带来压力。273 62、压力源主要有两种，即生理压力源和心理压力源。273 对 Z

1、战术人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划。16

19、职业招聘人员的缺点之一是费用较高。68 对

27、正式面试可以了解被试者在压力情景下的心理素质，评分相对比较客观。122

29、最早在企业界运用情景模拟的是美国的电报电话公司。112 30、面试的人数不要太多，否则会使主试感到疲倦，而使面试的测评结果前后不一致。127

35、卓越型培训师熟练掌握各种培训技能，又富有个人魅力，因此培训效果极佳。156 40、职业管理是指组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。169

42、职业停滞指在工作中晋升缓慢而且继续升迁的希望明显减小的情况。176

45、职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。181

《旅游景区开发与管理》作业 篇5

《人力资源开发与管理》在线作业一

一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。）

1.采用工作日志法进行工作分析的缺点是（）.对员工的智力要求高.对员工的经验要求高.会遗漏不显著的工作行为

.员工的描述能力会影响分析的结果 正确答案：

2.定义绩效时忽略了某些重要维度会影响考评的信度。().正确.错误 正确答案：

3.现代企业管理的核心思想是（）.以人为本.人性化管理.网络化管理.知识管理 正确答案：

4.绩效考评一般应（）进行。.逐级.自上而下.越级.同级 正确答案：

5.（）主要指劳动力市场上竞争状况和经济条件。.技术因素

.社会和人口统计因素.经济因素.社会规范因素 正确答案：

6.当考虑对员工进行提升、调动时，（）能提供一个比较的标准，而有助于组织对其进行客观的 人事决策。.人力资源计划.招聘与甄选.人力资源开发.工作说明书 正确答案：

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7.企业进行培训的最终目的是（）.企业绩效的提高.员工的技能提高.员工行为的改变.企业文化的形成 正确答案：

8.企业内向高层领导反应工作分析中遇到的问题，并提供解决方法建议的人员是（）。.部门主管.工作分析人员.人力资源主管.外聘人员 正确答案：

9.在人员筛选技术中，（）更适合测试应聘者的专业知识水平。.面试.笔试.行为模拟.心里测试 正确答案：

10.德尔菲法比较适合于（）的人力资源预测规划。.管理人员.临时人员.业务人员.技术人员 正确答案：

11.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）.资源.成本.工具.物体 正确答案：

12.对工作进行周密、有目的的计划安排的过程属于（）。.工作分析.工作研究.工作总结.工作设计 正确答案：

13.报纸广告这种招聘方式最大的问题是（）.缺乏时间上的灵活性.费用较高

.引来大量不合格的人应聘.影响范围小，工作量大 正确答案：

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14.当新的工作产生时需要首先进行（）。.员工招聘.工作分析.员工考核.工作评价 正确答案：

15.有关工作说明书必须及时更新的是（）。.组织内人员流动.组织机构改变.人员调整.领导提升 正确答案：

16.人才资源则指人力资源中具有（）的资源。.学习能力.生产能力.发展能力.创造能力 正确答案：

17.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）.4个月.6个月.8个月.10个月 正确答案：

18.（）主要指劳动力市场上竞争状况和经济条件.技术因素

.社会和人口统计因素.经济因素.社会规范因素 正确答案：

19.劳动关系的主体不包括（）.劳动者

.劳动者的组织.用人单位.法院 正确答案：

20.下列不属于工作特性模型维度的是（）.技能多样性程度.任务的完整性.任务的重要性.信息反馈 正确答案：

21.工作特性模型的核心维度不包括（）

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.任务的重要性.自主权.薪酬待遇.反馈程度 正确答案：

22.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）.事务性机构.简单服务性机构.非生产非效益部门.生产与效益部门 正确答案：

23.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（）.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势.根据市场变化推测未来人事变动趋势 正确答案：

24.公文处理是一种（）的方法。.面试；.情景模拟；.心理测试 正确答案：

25.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）.用人所长原则.民主集中原则.因事择人原则.德才兼备原则 正确答案：

26.人力资源概念一般是指（）的劳动能力的总和。.智力+经验.智力+能力.智力+体力.智力+价值观 正确答案：

27.企业不仅需要物质资源的投资，还需要人力资源的投资；人力资源投资是第一位的投资（）.正确.错误 正确答案：

28.影响人力资源规划的内部因素不包括（）.技术条件.技术环境.设备条件

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.企业规模 正确答案：

29.参加工作分析的人员应包括（）.劳动保障行政部门人员.劳动监察部门人员

.从事此工作的员工及其上下级.社会保险经办机构人员 正确答案：

30.德尔菲法要求专家进行讨论决定企业的人力资源规划（）.正确.错误 正确答案：

31.对于高级经理人员来说，（）更适合他们.计时工资.浮动工资制.结构工资.年薪制 正确答案：

32.当用趋势分析法预测医院护士需求量时，应选择的组织因素是（）.病床数.医院面积.医院所处位置.当地的经济状况 正确答案：

33.内部招聘最大的弊端在于（）.新领导缺乏权威性.近亲繁殖问题

.不容易招聘更好的员工.影响工作情绪 正确答案：

34.人力资源的特点不包括两重性（）.正确.错误 正确答案：

35.红利是个人奖金计划的一种。().正确.错误 正确答案：

36.（）年代以来，人力资源管理兴起，逐渐取代了人事管理。.70；.80；.90 正确答案：

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37.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于一线工人。（）.正确.错误 正确答案：

38.处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称为（）.求业人口.适龄劳动人口.待业人口.经济活动人口 正确答案：

39.（）是指通过谈判并确定员工应负责完成的目标.目标设置.工作生活质量.工作丰富化.工作扩大化 正确答案：

《旅游景区开发与管理》作业 篇6

80431

1.人力资源的质量（教材1.1节,视频02节、（鼓励独立完成作业，严惩抄袭！、答：人力资源的质量方面是指劳动者所具有的体质、智力、知识、技能、态度和价值观等方

面的状况。

2.组织设计（教材3.1节，视频03节、答：组织设计也叫组织结构设计，就是根据企业的发展战略目标，遵循一定的原则，将企业内部各部门进行优化组合，互相协调，以期高效率地实现企业目标的要求，来精心而明确地制定企业组织内部结构方案

3.人力资源开发（教材5.1节，视频14节、答：人力资源开发主要是指对管理人员的开发，随着现代商业环境不确定性的日益增加，对管理人员领导技能进行开发就愈显重要，已成为企业发展的一种长期需求

4.绩效考核（教材6.1节，视频18节、答：绩效考核就是管理者用系统的方法、原理对员工的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等、、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并以此为标准，判断员工与工作岗位是否相称

5.薪酬（教材7.1节，视频21节、答：薪酬是指员工为组织付出劳动所得到的各种形式的回报，它包括工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和

6.企业文化（教材8.1节，视频22节、答：企业文化是指企业在长期发展过程中逐渐形成的、为企业大多数成员所认同的基本信息、价值标准和行为规范。

7.劳动关系（教材9.1节，视频26节、答：劳动关系是指劳动者与劳动力使用者在实现生产劳动过程中构成的社会经济利益关系。

8.社会保险（教材9.3节，视频27节、答：社会保险是指国家通过立法，建立制度和设立保险基金，使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿的一种社会的基本保险体制。

9.简述构成人力资源数量的三个部分。（教材1.3节，视频02节、答：构成人力资源数量的三个部分：

1、适龄劳动人口，即处于劳动年龄内，具有劳动能力的人口。

2、老年劳动人口，超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口。

3、尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口。

10.人力资源管理的发展阶段？（教材2.1节，视频04节、答：人力资源管理的发展阶段：

1、传统管理阶段，这一时期的管理包含着很丰富的关于人力资源管理的思想；

2、科学管理阶段，科学管理侧重在生产技术和生产方法方面，而没有顾及到员工的感受，激起了工人的反抗，使人力资源的利用受到很大限制；

3、人际关系-行为科学阶段，越来越多各方面的专家介入人事管理工作，使人事管理的职能进一步强化；

4、人力资源管理阶段，主要是强调系统权变的理念。

11.简述X理论的主要内容。（教材2.2节，视频05节、答：X理论的主要内容：

1、企业管理当局为了达到经济目的，有责任把生产性企业的各项要素（资金、材料、设备、人员、组织起来。

2、就人员来讲，这是一个指挥他们的工作，激励和控制他们的活动，也是娇正他们的行为，使之适合于组织需要的过程。

3、如果管理人员不做这样积极的干预，员工就会对企业的需要采取消极甚至是对抗的态度，因此，必须对他们进行说服、奖励、惩罚和控制，这就是管理人员的任务。

12.简述薪酬设计的过程。（教材7.1节，视频21节、答：薪酬设计有三项工作：

1、工资制度的选择，工资制度也称工资制，是指企业用于规定薪酬的分配方式、划分工资标准的基本准则。

2、工资结构的设计，工资结构是指企业各岗位（职位、的价值与实付工资或工资率的对应关系。

3、工资划分等级和确定标准，虽然确定了工资结构，使工作和岗位的价值与报酬有了一一对应的关系，但是，这样会使薪酬管理很繁琐，所以，可以将企业这些大大小小的工资归纳为若干个等级，形成一个工资等级系列。

13.企业文化分为几种类型，他们的特点是什么？（教材8.1节，视频23节、答：企业文化分为五类：

1、强硬型企业文化，特点是企业组织结构为等级严密的塔式结构，上下等级分明，集权程度高，下级必须服从上级；领导者个人主观意识强，态度固执，考虑问题容易走极端。

2、冒险型企业文化，特点是经营改于冒风险，喜欢投机；企业组织结构比较扁平、松散；企业善于寻找市场的商机，比较强调相机制宜，对不熟悉的领域敢于探索，具有创业精神；企业工作计划性比较差，处理事务非理性。

3、创新型企业文化，特点表现在企业内部富于创新精神，从组织结构到管理体制，从产品设计到销售都注重适应市场变化的要求，对环境的变化能够及时做出调整。

4、谨慎型企业文化，特点是企业内部的工作要求按照拟定的程序进行，有严格的工作流程，照章办事。

5、忍耐型企业文化，特点是企业对目标的追求有坚忍不拔的精神，勇于克服困难，踏踏实实做好每一项工作，对恶劣环境的忍耐性强，能够战胜危机，渡过难关。14.案例资料：

通用汽车为了提高劳动生产率曾实施过一次企业再造、改革计划，对汽车生产装配操作加强控制。改革后，工人把它看作是恢复了三十年代“血汗工厂式”的管理，让自己以同样的工资做更多的工作。随着作业越来越容易、简单和重复，对工人的技能要求降低了，工人无法对工作产生兴趣，不满大大增加，工人的不满指责从100个增加到5000个。最后工人举办了一次罢工，企业损失4500万美圆。此后屡次发现装配线停工的事，因为工人怠工，汽车没有进行必要的检验就出厂，出现了大量质量问题。

通用汽车公司组织了恢复正常工作环境的活动。他们对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举办了一系列会议，最后得出以下结论：

工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；

工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。

工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。

有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。

许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。

第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划，因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。经过上述诊断，公司发现产生危机的主要根源是管理部门和工人之间缺乏及时的沟通，缺乏必要的交往。针对这一情况，公司全面实施“交流计划”，内容是：

每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。其内容也张贴在工厂的各处布告栏里面。

消息公报：作为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。

管理训练：为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。

管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。

交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1/3，生产效率也有明显提高。

问题：

1、简要回顾马斯洛需求层次理论的五个层次分别是什么？五个需要层次理论是

答；马斯洛需求层次理论的五个层次分别为

1、生理需求指维持生存及延续种族的需求；

2、安全需求指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；

3、社交需求指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；

4、尊重需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求；

5、自我实现需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。

2、试用马斯洛需求层次理论分析通用汽车为什么会遭遇危机，又是如何化解危机的？

答;通用汽车为什么会遭遇危机：

1、工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。

2、工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求。

3、工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。

4、许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。如何化解危机：

1、每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。实现了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。

2、为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。解决了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求

3、为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。满足了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。

《旅游景区开发与管理》作业 篇7

调车作业计划是车务系统调车作业过程中的重要环节, 是规定车列如何解体、编组、取送、甩挂等作业的具体行动计划。调车作业计划由调车领导人负责编制, 并以调车作业通知单的形式下达给调车指挥人及有关人员执行。调车领导人领导调车工作是通过调车作业计划来实现的。调车作业计划是参加调车作业有关人员统一行动的依据。

2、开发背景

2.1 之前调车作业计划所采用的形式

济南车务段位于京沪、胶济两大干线交会处, 于2005年6月进行了重新组建。2009年底生产布局调整后, 现管辖京沪、胶济干线及泰肥、泰莱、邯济支线的43个中间站, 段管内有调车作业的车站12个, 2007年10月份之前, 除历城站使用铁道部推广的大站版确报系统打印调车作业计划外, 其余车站均使用手写调车作业计划通知单。

2.2 手写调车作业计划通知单的弊端

由于个别调车作业计划编制人员字迹潦草, 书写不规范, 造成调车作业计划难以辨认。使用复写纸时, 当一次书写多张时会造成底部的计划不清楚, 无法识别。作业人员在作业过程中容易产生凭经验臆测作业, 造成安全隐患。

2.3 原有TMIS系统不适合调车作业计划编制

TMIS系统中调车作业计划编制记事栏字数少, 不能满足车站实际需要。操作不方便, 预编计划无法保存, 不利于查询、修改。无法加入客车车次、时间, 不符合济南局调车作业计划编制要求。

2.4 问题的提出

在铁路高速发展的要求下, 铁路改革的范围越来越广, 大量先进设备广泛应用于生产一线。目前车务段范围内各站计算机设备、网络等硬件设施已非常完善, 车务段领导在生产一线检查工作时, 发现手写调车作业计划通知单存在很多弊端, 要求在既有技术条件下, 开展科技攻关活动, 大力推广使用先进的计算机技术, 规范调车作业计划编制, 为调车作业安全提供技术保证。

3、调车作业计划管理系统的可行性分析

3.1 硬件

车务段内现有的计算机设备、网络设施等已非常完善, 完全能满足调车作业计划管理系统所需的硬件条件, 不需增加额外投资。

3.2 开发工具与技术的研究

在对各站的调车作业计划编制情况做了摸底调查之后, 发现各站调车作业编制及指挥人员文化程度水平相差很大, 低文化程度的职工还占相当大的比例, 而且各站调车作业计划编制及指挥人员中40岁以上的职工为数不少。综合考虑使用者因素, 应使开发出的调车作业计划管理程序尽可能地操作简便、界面友好、简单易学、便于维护。在对各类开发工具经过多次反复比较后, 最终确定使用Visual Foxpro进行开发, 因其数据库功能强大, 较易实现调车作业计划连续打印, 易与其它生产信息系统实现数据对接, 不会与其它生产信息系统产生功能和使用冲突。

4、系统功能模块及主要特点

4.1 根据车站作业需要, 系统功能模块设计如图1

4.2 系统登录

为保证系统操作的安全性和规范性, 系统登录分管理员和普通操作用户登录, 分别给予不同的操作权限。管理员可做车站初始化设置和数据维护, 保证与车站作业有关的信息的唯一性和准确性, 可进行密码修改, 维护普通用户及其登录密码。普通操作用户仅能修改个人密码, 进行调车作业计划管理操作, 不能修改其他用户信息, 不能随意修改与车站作业有关的信息。

4.3 数据维护功能

4.3.1 用户维护

为保证用户管理的唯一性和正确性, 只允许管理员对用户做更改, 普通用户只能修改个人密码, 不能对其他用户做任何改变。

4.3.2 其它维护

股道维护、班组维护、记事维护、作业方式维护、编解车次维护、注意事项维护主要为代码和内容两部分, 将常用项的内容用代码的形式来表示, 在计划编制输入时只需输入代码即可调入内容, 大大简化输入, 提高工作效率。客车车次维护是为打印客车点而设置的, 将车站所有通过客车车次及到、开点一次输入完整后, 以后一般不用做改动, 如有车次变动时, 可重新调整修改。

4.4 计划管理

“计划管理”包括计划编制、查询、修改、打印、删除等功能。根据不同功能应用界面提示操作, 即可完成相应计划管理项目。

4.5 主要特点

该系统主要特点是充分考虑到各站调车作业编制及指挥人员的文化程度水平、计算机操作水平, 以及他们对新程序的学习能力和接受能力, 尽量做到操作简便, 界面友好, 易于维护。

5、实施措施

5.1 制定管理办法

业务科室安全调度科下发《关于启用黄台等车站调车作业计划管理系统的通知》, 对系统使用、维护及故障处理提出明确要求。

5.2 信息反馈

及时收集各站使用信息, 针对车站在使用过程中提出的改进意见, 不断加强系统维护和完善, 使其功能更加实用、合理。

5.3 加强职工培训

定期组织职工培训, 不断提高调车作业编制及指挥人员计算机应用水平。

5.4 保证系统维护

软件的维护工作直接影响到软件的生存周期, 车务段技术人员随时针对车站提出的问题进行软、硬件维护, 保证系统的正常运行。

6、应用效果

效果一:本系统实施后, 完全克服了原有手写计划存在的各种弊端, 保证了调车作业安全及调车作业人身安全。

效果二:结合开放式列车预确报查询系统, 缩短了调车作业计划编制时间, 提高了调车作业效率。

效果三:压缩了停留车辆在站停留时间, 加快了车辆周转, 为车站完成中、停时指标任务奠定了基础。

效果四:过去客车车次由调车作业编制人员手工输入, 因每站通过客车较多, 有些人员嫌麻烦, 简化输入内容, 难以保证客车安全, 现在使用调车作业计划管理系统, 在计划打印时根据计划作业时间段自动调出在该时间段内的所有客车车次, 减少了调车作业编制人员的工作量, 保证了通过客车的安全。

摘要：本文针对车务系统中间站手工编制调车作业计划通知单的弊端, 结合中间站调车作业特点, 提出了利用计算机编制调车作业计划通知单的实施方案, 阐明了系统的主要功能、特点及应用效果。

《旅游景区开发与管理》作业 篇8

一、就业与职业情况分析

对我校物流专业近四年的毕业生进行跟踪调查，发现学生就业的岗位多集中在销售员、服务员、仓管员、信息员、收银员、客服员、配货员等七个岗位。按照工作岗位的工作对象对学生主要的就业岗位进行重新归类，学生就业岗位可整合为服务岗、物管岗和文员岗三个岗位群。服务岗的主要工作对象是客户，文员岗的主要工作对象是企业内部文案和账务，物管岗的主要工作对象是物资管理。

二、课程内容与教学目标分析

1. 课程特征分析

从课程定位来看，运输是物流活动中最重要的功能要素之一，运费在全部物流费用中所占的比例最高，运输服务的质量也就关系到物流空间、时间的效率以及货物经济、安全的要求，因此与运输相关的基础理论与实践技能也是中职物流专业学生的必备知识和技能。在广东省中等职业学校专业教学指导方案的物流专业教学指导方案中，《运输作业实务》课程是一门骨干核心课程，我校自2005年创建物流专业部以来，也一直将其作为必修专业课程。

从课程对应的工作内容来看，运输业务覆盖面广、技能类型多样化。为了能准确把握运输等相关岗位的工作内容，也为了深入了解珠海物流行业的发展状况，多年来我们走访了金轮子物流、时捷物流、大运通物流等多家物流公司，并与之建立合作关系，通过教师参观、访谈和顶岗学习，输送毕业生并收集就业心得等等渠道来收集企业一线的工作资料。经过整理与分析，货物运输涉及公路、铁路、水路、航空货运的咨询与推广、托运与受理、计费与制单、配货与装载、调度与发运、保险与索赔等业务内容，这其中不仅需要熟悉各种运输途径的特征、运输设备与工具、工作流程、技术要点等，还需掌握咨询洽谈、制单跟单、计算收费、收货发运、信息查询等技能。

2. 教学目标与内容分析

本课程内容不侧重于特殊的专门技术的训练，而关注于与运输有关的通用的一般性的基本知识、基本技能、工作流程和技术要点，通过对原始的工作过程和内容进行整理、整合、优化和序化，剔除无技术含量的工作内容、整合存在内在逻辑关系的工作内容、序化为可操作的工作流程、挖掘对职业能力培养有帮助的关键点，最后确定了以下主要的教学内容：选择运输方式；公路、航空、铁路、水路四种货运方式的受理、制单、计费、货物处理；保险与索赔的办理等。

三、教学项目的编排与设计

1. 项目的编排

项目的编排是指依据一定的逻辑关系组合教学内容，形成教学单元。本课程的核心教学内容，即各种运输业务办理部分，采用“业务”类型（即公路货运、航空货运、铁路货运、水路货运）作为项目编排的划分依据。每个项目下再根据业务流程细分教学模块，如“公路货运”项目下分为业务受理、运输计算、单证填写、货物处理四大模块。

2. 项目的设计

课程首先根据知识和技能类型将教学内容分为三大部分，第一部分了解运输的基本知识，第二部分学会办理运输承运的基本业务，第三部分学会处理运输的保险与索赔。

在项目的设计即教学内容的呈现形式上，遵循“项目——任务——行动——认知——巩固”的思路，以学生能够理解和模拟的真实企业业务为蓝本，引导学生模拟情景、动手实践、建构知识、掌握技能，最后通过综合训练予以巩固。教学内容的第一部分含一个项目，学生从组建运输公司的项目入手，通过设计公司的经营理念、构想业务范围和内容，规划办公场所和设备、检索当地交通环境、对比交通方式等等的任务，来建构货物运输的基本知识。第二大部分根据业务类型分为四个项目，即铁路货物运输、公路货物运输、航空货物运输和水路货物运输，每个项目都以一笔典型业务为主线，完成业务受理、运费计算、运单填写和货物处理四个结点的任务模块，从而学习相应的知识和技能。第三部分设计为一个项目，让学生通过办理一笔货物运输保险与索赔，来了解有关规定和工作流程。

项目设计时对培养学生关键能力和职业道德与素质也有诸多考虑，都深入挖掘所能实现的知识、技能、情感三层训练目标。第一，每个项目的任务后都配有“行动指南”，利于培养学生的思维能力，然后再以“行动锦囊”的形式将知识点呈现在出来，便于学生自主学习；第二，每个项目都配有综合实训，综合实训完全由学生以小组合作学习的方式，从布置任务之后就开始全程自主地计划、决策、实施、评价，完整地完成业务流程，这对培养学生团队合作能力、计划与控制能力、思考与决策能力、行动与解决问题能力等等非常有帮助。