公司销售员2011年个人工作总结2012年工作计划
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,2012年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
2012年工作总结:1.xx:客户共xx个(2012年新客户x个,之前的老客户2012年未返单的共x个),总销售额约xxrmb;3.xx:客户共xx个(2012年新客户xx个,之前的老客户2012年未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb。
按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的2012年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于2012年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
2012年工作计划及个人要求:
1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4.加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5.熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1.建
公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
2012年1月26日,伊顿公司宣布2011年公司销售额为160亿美元,同比增长17%;净利润为13.5亿美元,同比增长45%,合每股净利润3.93美元,同比增长44%。伊顿2011年全年的营业利润为13.6亿美元,同比增长42%,合每股营业利润3.96美元,同比增长41%。
公司预计2012年伊顿所服务的全球终端市场总体增长5%,美国市场要略强于其他市场。公司2012年每股营业利润将有望创下新高。预计2012全年每股营业利润将取得5~15%之间的增长。
何景阳
2月5日,九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开,来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。
会上,九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰,颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话,讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括,客观指出了工作中存在的不足,深入分析了2012年经营形势,并结合九台农村商业银行发展实际,提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。
此次会议,不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会,更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会,进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下,九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。
九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工
九台农村商业银行 吴超
2012年1月12日,在新春佳节之际,九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导,分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问,为他们送上了慰问金及节日祝福,把关怀和关爱送到员工当中。
在慰问活动中,九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈,向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算,详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时,九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见,并鼓励老干部继续发挥余热,为商行发展多提宝贵建议;在困难员工家里,九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难,有商行大家庭的支持,一定能够战胜困难。
此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心,体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示,对领导的关心关爱表示感谢,决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。
九台农村商业银行
启动向道德模范学习活动
为进一步加强全行思想道德及工作作风建设, 2月5日,九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体,在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。
此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间,通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等,有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时,还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台,通过学习道德模范的先进事迹,进一步提升广大干部员工的思想道德水平,转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。
http://2011年12月07日08:27范文网
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下:下面是公司xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
市场分析
现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很
大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
在三通部的日常业务工作中,我兢兢业业、认真负责,配合其他同事很好的保值保量的的完成了工作任务。同时自身也有了很大的收获;我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的规章制度认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。经销商的管理上,由于自己是第一次和兄弟配送,新吉祥冰激淋配送这两家经销商接触,唯有的优势就是勤跑,勤沟通,早日熟知他们的销售业务团队,销售特性,销售网络,渠道,积极参与经销商业务团队的业务流程中,所以,在业绩的达成方面,并没有因为我是一个新人而有所折扣,7月份的业绩达成率125%!2011年销售工作个人述职报告
生活中我是一个性格开朗、乐观向上、兴趣广泛的人。有良好的适应能力,能吃苦耐劳、对工作认真负责,并且有良好的团队合作精神,有较强的组织沟通能力,实践【 中国文书写作网】和分析能力。这些大都是曾经的生活状态,工地生活赋予我的巨大财富,我也会在以后的工作和学习中,继续发扬下去。
转眼间我在公司销售部2011年的工作结束了,回顾以往一年的工作,自己还是十分的满意的。一年来,我都在不断的成长和进步中得到更大的发展,这些都是工作时间长了,自然而然的出现的情况。不过相比较而言,我这一年的工作,还是很不错的,在很多的方面,公司的业绩增长和自己有着很大的关联,我也是为自己一年来不断努力,为公司做出很大的贡献而感到高兴。相信自己一定能够做好,只是很多现实情况不是自己想象的那样。
春去冬来,转瞬间,历史即将掀开新的一页,来到公司快3年了,在公司也算一名老员工,作为公司的一名老员工。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气,及拼搏向上的精神,在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多,从一个什么也不懂的销售顾问,到今天的月销年销售冠军,首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台,让我能够有学习和发展的空间,其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助,正因为有了你们的帮助,补冲我的不足,我才能够一点点的的进步,取的今天好的成绩,下面我把自己这一年的工作和学习情况,做一下总结,XX年4月份来到公司我全年销售了35台,而2010年我销售了84台车,.2010年我自己给自己制定的目标是100台,经过自己的努力和全体员工的协助下,我完成了,并超额完成了我所定的目标,取的了121台的好成绩。2010年我还要有新的目标和新的突破,我相信,只要我想做就没有做不到的事情,我对自己有信心,对我们整个整体有信心,我相信只要努力,只要付出就一定会成功,加油。
销售部是企业的一个门面,一个窗口,我们的一言一行都代表我门的企业,所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行,在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能,要想做为一名优秀合格的销售顾问,必须能够了解和吃透竞争车行的动态,说出他的不足之处,要做到人有我有,人有我优,经过这几年的磨练,使我更加成熟,无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高,回顾过去忙碌的工作,每谈成一个客户,非凡是那些不好谈非凡叼难的客户,到最后的成交,都对自己是一种磨练。同时也是一种挑战,现在看,过去的之一时期,尽管在工作的各个方面既有欣慰,也有遗憾,但有一点是值得肯定的,我们真诚的付出了,说到这里我想多说几句,我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户,不要把他们当成一个生疏人,或者是一个普通的客户,当作朋友,亲人,只要你真诚的付出,才会换来客户的你的信任,和肯定,这是我在海马的摸索和经验,记得伟大的乔基拉德说过,要想要客户相信你的车首先要相信你的人,我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。
销售部是一个不段成长的部门,我喜欢在这个岗位工作,同时也是也个锻炼人的好部们,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人,深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作,那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢,但是没有其他人的协助,评一人之力是什么也做不了的,所以我们要体现团队精神,因为我们龙洋公司是一个整体,一个大家庭,龙洋公司的全体员工就象兄弟姐妹一样,团结合作,我也在工作中学到了许多专业知识,和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是领导交代下来的任务,我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很累,但也体验到苦中有乐,累中得到的是收获,我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚持的基础。我也深知,工作中自己还有很多的不足,例如:业务知识上,还没有达到精益求精的要求,工作有时过急过乱,缺乏深入细致工作等,我要在以后工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司作出贡献。
时光如白驹过隙,转眼间一年已经过去。2011年是“十二五”开局之年,也是集团经济转型发展的关键年,一年来,公司团总支在公司党总支、集团团委的带领和指导下,学习和领会上级团委有关政策方针,围绕企业的生产经营,不断改进工作方法,狠抓落实,注重实效,探索新的工作思路,开拓创新,与时俱进。积极开辟一条颇具特色的基层团建工作的道路,现将本年度的工作总结如下:
一、加强团队建设,提高团组织的凝聚力和战斗力
1、抓好团员青年的思想教育,提高团员青年的思想境界
我公司历来重视团员青年以及广大青年员工的思想素质教育工作。目前公司青年团员多为八零后九零后的新生力量,他们具有鲜明的性格特点和很强的可塑性。针对团员青年分布较分散这一特点,公司团总支利用公司工程简报、项目部宣传栏、会议、新媒体等形式,宣传党的重要思想,贯彻落实集团、股份公司职代会讲话精神。今年是建党90周年,公司团总支以建党90周年为契机,狠抓思想教育工作,开展主题团日活动,组织青年进行党史、党情学习,提高青年思想觉悟和政治素质。
2、加强学习型团组织的建设,提高团员青年的职业素养
青年是企业发展的后备军,而学习是青年不断进步的唯一途径。一年来,公司团总支始终将学习放在团队建设的重要位置,继续加强学习型团组织的建设。今年,公司领导班子将“学习”作为公司建设的重要方面,在公司内掀起了一场学习的革命,推出了以以“任职资格评价标准”为基础,“绩效薪酬考核”为核心,“从业人员资格认证考试”为载体的岗位考核制度,旨在以考试促学习,以学习促进步,最大限度地激发员工的潜能和学习的热情。公司团总支在考核体制的建立和完善中出谋献策,以公司青年员工现状和诉求为依据协助公司完善评价标准,对青年员工的职业规划起到了积极的指导作用。11月19日,公司团总支组织公司团支部负责人在水天项目部进行了团内工作基础知识考试。目前,正在建立和完善一套“考前有培训,考后有反馈”的考试制度,营造良好的学习氛围。
3、完善团组织自身建设,优化结构调整,实现团组织管理效率最大化
今年,团总支按时按章进行了换届选举,对团委成员进行改选,并根据公司
生产实际,撤销及设立了团支部。由于工程项目变动较大,今年7月,我们对公司团员及工程项目进行详细摸底,设立了以下八个团支部:基地、穗莞深项目部、东莞2310项目部、水天项目部、金融城项目部、无锡项目部、湛江项目部、广佛13标项目部,重新选举了支部书记,进一步明确了团支部工作人员的分工与职责,做到团结协作,职责到人,不断加强和完善自身建设。
二、围绕生产经营,精心组织和策划特色活动
公司团总支精心策划各项特色活动,丰富青年员工的业余生活,让青年员工在活动中提高自己。2010年12月11日,组织青年员工白水寨寻景登山,登石阶比赛;2月2、3日,水天盾构项目部组织工地春晚、初一游园活动,青年团员接受广州电视台采访;3月,组织青年参加全健排舞比赛,获得三等奖;组织青年参加连南植树活动,齐为瑶山添绿色;3月27日,组织开展“放飞心情,快乐与低碳同行”的“三八”节增城绿道骑自行车活动;4月,精心组织青年参加广州片1区党史知识竞赛,获得一等奖;4月27日,水天项目部组织人员参加广州地铁总举办的通讯员表彰交流会,水天项目部荣获2010年度宣传工作先进集体称号;5月1日,湛江项目部开展以“爱岗敬业,争创一流”为主题的职工技能运动会;5月5日,穗莞深团支部组织员工开展党情党史学习交流会;5月3日,水天项目团支部组织团员青年观看红色电影《建国大业》;5月9日,组织团员青年参加集团主题团日活动展示,获一等奖,团员代表参加集团党史知识竞赛选拔赛获二等奖;6月3日,青年员工代表集团参加省国资委举办的党史知识竞赛获二等奖;7月1日,组织参加广州片区“献礼城轨献礼党”演讲比赛获一等奖;7月,组织青年员工参加安全生产月知识竞赛获三等奖;9月16日,水天项目部举行环境管理志愿者授旗暨宣誓仪式为广州创文添砖加瓦;11月19日,团总支在水天项目部举行团内工作基础知识考试暨水天项目部创文成果交流会;12月,组织参加穗莞深指挥部与铁道部举办的篮球友谊赛;组织青年员工参加广州地铁建设总部举办的“建设者之歌”文艺汇演。
三、做好推进,抓好落实,认真完成各项创先创优工作
1、继续推进青年文明号活动
公司目前有两个“青年文明号”集体——经营部和粤龙盾构掘进组。今年按照要求完成了广东省2011年青年文明号复核工作并通过了审核。今后,将总结
争创活动中的经验和不足,继续推进此项工作的开展。
2、围绕生产经营,积极开展五小竞赛活动,促进青年创新创效
为响应省国资委、集团团委的号召,公司团总支从五月开始就积极进行五小竞赛活动的立项筹备,引导和鼓励青年围绕企业技术改造和生产经营,在努力掌握技术的基础上进行创新,不断改进设备性能、提高生产效率、降低能源和原材料消耗,促进安全生产。截止11月底上报一项活动成果,此成果已获得国家实用新型专利。
3、做好人才推优,积极举荐青年技术人才
在过去的一年里,公司团总支努力当好青年技术人才与公司之间的桥梁和纽带,认真做好各项推优工作,建立并完善公司青年员工详细档案,为公司人用青年干部提供依据。今年,公司一名青年技术骨干荣获集团2011年青年岗位能手称号。
四、加强宣传堡垒建设
一年来,公司团总支在宣传工作中担任了重要角色。组织各项目部青年团员成立了公司工程简报编委会,鼓励青年员工积极投稿,引导青年发现身边的风景,用文字记录生活的点滴,反映工程一线的生产状况,展示青年员工的精神风貌,与业主、监理建立良好的信息沟通渠道。全年公司共出版工程简报4期;粤水电每季度投稿数量稳居第一位;水天项目部荣获地铁建设总部2010年度宣传工作先进集体称号;一篇政研论文获省国资委政研论文优秀奖。
五、工作中存在的问题和不足
一年的工作虽然有很多收获,但是也发现了工作和建设中的一些短板:
1、需将团总支开展的活动与企业的生产经营更加紧密地结合起来,团干部在策划活动方面往往高度不够,缺乏系统性、连贯性。
2、由于公司工程项目多,团员较分散,活动的覆盖面太窄,各支部团员之间交流较少。
3、团干在组织团的工作中,沟通协调工作不到位,工作热情不高,缺乏主动性。
4、对部分团员青年思想把握不到位。受2010年亚运间歇期影响,再加上半年来
施工任务不饱满,员工思想出现动荡。1至6月间,公司离职人员达23人之多,其中青年员工达80%。
针对工作中出现的问题和不足,我们会进行深刻反思,及时补齐自身短板,结合2012年工作,制定响应的对策和计划,更好地推动团总支工作的开展。
五公司团总支
二零一一年十二月
2012年团总支工作计划
2011年已经过去,新的一年即将到来,公司团总支将继承和发扬争创一流的传统,认真学习集团和股份公司职代会精神,结合公司实际,探索一条新形势下团总支工作的新路。新的一年将重点抓好以下工作:
1、抓好思想工作,把握青年员工的思想动态。
2012年将是公司大生产的一年,在这一年里,团总支要切实抓好青年思想工作,及时把握青年的思想动态。以支部为单位,定期召开支部会议,交流和分享工作生活中的收获和感悟,倾听青年员工的心声,团总支应及时发现问题,进行疏通引导,并将青年员工的诉求向上传达,为青年员工创造机会、争取利益,也为公司领导班子开展工作提供依据。
2、加强对团干的考核和培养
在过去一年的工作中,发现团干队伍也存在很多不足,如基础知识不扎实,常识性的知识还未掌握,欠缺工作技巧等,2012年,团总支将以公司从业人员资格认证考试为契机,继续加强并规范对团干的考核,旨在提高团干的工作学习热情,激发团干创造性工作的潜能,为公司团总支的自身建设储备后续力量。
3、开展“学习”系列主题活动,打造公司特色文化
团总支是先进青年的团队,而青年是企业的未来,学习又是青年人取得进步的唯一途径。2012年,公司团总支将打造以“学习”为主题的系列活动,拟以公司部门为单位,以职工岗位技能比赛为载体,创新活动形式,丰富活动内涵,扩大活动影响,并将系列活动整合并形成年度制,打造公司特色文化。
4、加大举荐、推优工作力度,建立青年员工与公司沟通的平台
继续抓好“双推”工作,认真做好推优入党和团员青年走上更重要工作岗位的提名、推荐、考核等工作,培养和输送更多的优秀青年骨干。邀请公司领导、技术骨干,开展不同领域的专业技能交流和培训,为青年员工搭建一个学习、沟通、交流和展示才华的平台。
5、建立团员档案库,及时更新归档和完善
今年10到11月,团总支已进行了团员详细信息的摸底统计,2012年将继
续进行团员信息的完善,及时更新,并建立公司团员青年档案库。
6、认真做好各项创先创优工作
继续深入开展青年文明号创建活动,将青年文明号活动切实融入到生产中去。积极参加上级团组织开展的各项活动,配合集团团委、公司党总支、工会,认真做好各项创先争优工作。
五公司团总支
蓄势聚能促调整,苦练内功保增长
——xx建筑公司2011年度经营工作总结及2012年工作思路
尊敬的xx、x总及各位领导:
大家好!才闻兔岁凯旋曲,又唱龙年祝福歌!2011年是硕果累累的一年,也是我们公司锐意进取、在逆境中取得新突破的一年。在xx集团地产公司领导的正确领导下,我公司全体员工坚持“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全年的工作目标,同心同德,大胆开拓,领导班子率先垂范,职能部门通力合作,解放思想,转变观念,与时俱进,围绕“外树形象拓市场,内抓管理提素质,改革机制注活力,降本增效求发展”的方针,进一步深化公司内部改革,积极开拓市场,蓄势聚能促调整, 苦练内功保增长,超额完成了年初制订的各项生产经营目标任务,取得了令人鼓舞的经营成果和可喜的荣誉业绩,呈现出稳步向前、蓬勃发展的光明前景。
【2011年工作回顾及存在主要问题】
一、经营情况 2011年,xx公司紧紧围绕“专注细节、以诚为本、以信立业、以质求存”的总体要求,带领全体员工开拓进取,勇于拼搏,全年实现收入xx万元。超额完成全年计划指标;全年共赢利xx万元。全年安全生产零事故。
二、2011年主要工作及亮点
(一)突出效益机制,立足稳中求进。
经营是龙头,业务是经营工作的龙头。近年来,建筑市场竞争日趋激烈,公司领导审时度势,及时洞察市场发展方向,积极寻求形势变化及发展给公司带来的机遇,在确保既有规模市场的前提下,努力开拓新市场,公司主要领导亲自跑市场、谈业务,市场任务的承接取得了可喜的成绩。
一是在原有市场需求逐渐萎缩的情况下,主动出击,打开了在xx集团福特维修业务的大门,取得了公平参与竞标的资格。
二是在工程招投标中,强调效益前提。任何项目一定要保证合理的利润,任何项目的取得都不能以牺牲公司的利益为代价。
三是定期召开了项目经理会议和生产经营碰头会,分析经营形势,将公司下达的经营指标进行分解,打破了原来分片区管理模式,按项目落实责任人,明确各类人员的责任和任务,并随时调整,充分调动员工的积极性。
四是加强了对项目的管理和考核,有计划地进行优选、淘汰。从原来的单一的企业担保变为企业担保和夫妻担保、房产抵押的多项保障机制,进一步降低了企业经营风险。
五是公司全员努力办理资质增项,瞄准市场,准确定位,准备新增加安装装饰资质,扩大业务承接范围。
(二)狠抓质量安全,保障经营成果。
质量安全是建筑企业的生命线,是企业生存的根本。企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,质量竞争已成为市场竞争的关键。2011年在建工程施工质量管理中,我们注重精细管理,落实“以工期服从工程质量、材料满足工程质量、经费保证工程质量、技术支撑工程质量、管理围绕工程质量”的工作思路,最终实现,一次交验合格率达95%、质量满意率达90%,具体做法是:
一是设立专人对施工现场进行监督管理。对项目部购入的材料物资的数量、质量进行监管,认真检查验收,坚决杜绝不合格材料进入施工现场,有效地保证工程质量。
二是落实安全生产检查制度,强化对项目部安全生产监督。公司在2011年派驻通过建委考核的安全员对单项工程进行定期与不定期的安全生产检查,大型施工项目专人追踪监督。重点放在受限空间作业、高空作业、动火作业上,及时制止和纠正各种违章现象,发现问题立即整改。特殊工种持证上岗率要求达到100%。
三是全面落实安全生产教育,坚持岗前培训、安全生产例会和安全生产考核并重,进一步强化员工的安全生产责任意识。2011年公司共组织“五大员”培训、农民工培训、建筑施工特种作业人员共计105人/次。除外派培训外,凡新开工项目聘用的管理人员及各类[公司2011年工作总结及2012工作计划(共2篇)]作业人员,都必须接受三级安全教育。并严格进行考核,层层落实安全生产责任制,并签订安全生产责任状。
(三)强化管理机制,规范精细管理。
一是全面梳理公司各项管理制度。以xx地产公司制度汇编工作为契机,针对公司经营实际,进一步完善、健全公司内部的各项管理制度,并对制度文件的内容进行梳理、修改。用制度指导工作实践,以工作实践检验制度合理性和适用性。
二是以质量管理体系改版为契机,查找公司管理体系中的漏洞,通过iso质量认证体系的监督复查工作,使管理流程更加规范化。
三是优化公司组织结构,使机构和岗位的设立更符合公司经营工作的实际。同时进行人员岗位调整,使人尽其才,才尽其用。
四是加强合同、档案管理、信息收集工作。公司强化了档案室工作,让有档案管理经验的专业人才负责此项工作。把工程合同、财务数据、人事资料、重要文件及其他备忘资料分门别类进行编码登记,录入电脑,统一管理。改变了过去资料难找的状况。
(四)注重人才机制,营造和谐氛围。
企业竞争力越来越表现为对作为
工作,多提合理化建议,助推生产经营工作。重视提高员工队伍、党员队伍的全面素质,同时做好职工的稳定工作。我们的做法是:
一是认真做好岗下职工和困难职工的思想政治工作,帮助他们面对困难,积极参与各种渠道的就业,解决实际困难,同时积极为职工办福利确保了一方稳定和平安。
二是以“五四”主题实践活动为载体,支部深入开展了形式新颖的学习教育活动,如“创四好领导班子”、“支部牵头项目”等活动的开展,不断提高领导班子和党员队伍的整体素质,团队凝聚力和战斗力得以增强。
三是学习贯彻“七个调整”,促进企业转型升级。联系xx公司实际,紧紧围绕企业经营方针和经营目标,解放思想、转变观念,增强转型升级的主动性和自觉性,统一思想,细化措施,落实目标,争做 “四讲”的表率,实现xx公司的资质升级、技术升级、管理升级、文化升级。
四是积极开展党风廉政教育月活动,通过正反两面的教育和对典型腐败案例的深刻剖析,使党员们在警示再教育中,加强了抵制腐朽思想入侵的自觉性,增强了党员拒腐防变的能力。
五是开展些形式多样、内容丰富、注重实效的主题活动,丰富职工文化生活,极大地增强了企业的凝聚力和向心力,营造了一种轻松和谐向上的企业文化氛围。
三、存在的不足 在总结全年所取得的成绩的同时,我们必须清醒地看到公司存在的问题和不足,以下几个问题需要认真予以解决:
一是企业内部人才不足与企业发展需要的矛盾突出。随着公司逐渐对外拓宽业务渠道,在规范管理上相应地抓得更多、更细,在专业人才上的不足,捉襟见肘。
二是工程规模与承接工程的项目部实力之间有差距。由于各工程规模大小不一,项目部人员在管理水平上的参差不齐,以及诸多主客观因素制约,同样的工程类型,有的项目部赚钱,有的项目部亏损。这也是今后我们在加强项目部考核上所要着重解决的问题之一。
三是安全生产管理需进一步完善。尽管公司规定安全保卫科必须定期走访现场、落实安全检查制度、项目部必须实行职工安全教育、安全培训,切实加强各环节的安全生产管理,但由于各项目部相对分散,维修项目零碎繁杂,加之人员流动性较大,给企业安全管理的实施带来了难度,从而导致企业安全管理和安全检查有脱节的现象,今年虽未发生重大安全生产责任事故,但在今后的工作中应更加重视。
四是管理体制、机制还不能完全适应事业发展的要求。我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求还存在差距。虽然在组织机构设置和运作机制上进行了一些改革,也取得了一定的效果,但仍需提高,尤其是我们绩效管理和信息化管理的推行尚处于初级阶段,新的激励考核机制实施条件尚不成熟,不能有效地激发广大职工的积极性,从而制约了整体素质的提高。
四、面临的困难和挑战
(一)面临的困难
每年面对劳动、工商、建委的年审和检查无疑是我们最大的困难。不办,企业就无法经营;办,就是打政策的擦边球;打政策的擦边球,又惟恐违规。
(二)机遇和挑战
所幸的是,xx、x总等各位领导给予了我们很大的支持和帮助。一是在业务上面给予支持,二是在政策上面给予优待。适逢xx集团的大发展、大搬迁,给我们建筑公司提供了发展的机遇。如何抓住机遇,把业务做大,把政策用好,是我们当前的一大挑战。
【2012年工作目标工作思路】
新的一年已经开始,新的挑战和考验将促使我们不断创新发展思路,在发展中促转变,在转变中促发展,以新的举措努力实现新的工作目标。
——2012年我们的工作目标是
2012年,我们xx公司全年工作的指导思想是:以促进发展方式转变为工作
下页 余下全文篇二:金力分公司2011年度工作总结和2012年工作计划
***分公司2011年度工作和2012年度工作计划
2011年,***分公司在市公司正确领导下,经过分公司全体员工共同努力,基本完成公司各项业务指标;1-10月份通服收入完成1.34亿元,预计全年完成通服收入1.8亿元。3g业务取得跨越式发展,3g收入增长率达到162%,3g收入占比从10年7.3%提升到19%;家客宽带业务收入增长率达到 27%,企业宽带业务增长率63%。3g月均发展达到3400户以上,3g有效发展率达到55%;家庭宽带每月新增量超过1000线以上。
一、3g业务取得跨越式发展
3g业务取得跨越式发展,11年预估3g业务收入超过5300万元,增长幅度达到162%;预计全年发展用户将超过6万户,3g净增出账用户数将超过5万户;3g有效性取得明显提升,全年有效发展率超过50%;3g真实有效用户特别是合约占比显著提升,发展用户合约占比从年初不到15%提升到年底50%以上。
3g渠道结构显著改善,渠道发展能力显著提升,为12年市场经营工作打下良好基础,11年3g签约渠道从不到20家增长到目前40多家,每月发展100户以上渠道从年初3家增长到目前15家,增长五倍;城区商圈3g渠道从零起步,到年底发展到10家以上,其中苏宁电器、***通信、***话机等发展能力都超过100户/月以上,石矸手机通信一条街3g渠道从年初空白发展到目前四家核心专业卖场,手机销售能力占比达到50%以上;主要乡镇****、****、***都有规模3g渠道覆盖,****手机卖场出机能力已经占到一半以上。渠道3g发展能力显著提升,3g合约发展从年初不到100个,提升到目前约发展3000以上,形成了以**通讯店和***手机卖场为主的标杆示范店和领头雁。
二、2g业务下滑趋势未明显改善
2g业务全年业务收入下滑14%,特别是下半年开始收入下滑势头迅猛,同比增长从-3%下滑到目前-20%水平,趋势急需改善;2g发展量萎缩严重,同比10年发展量萎缩一半以上,净增出账用户-5万户,特别是4月份渠道转型以来发展量急剧萎缩。2g渠道自4月份开始全面纳入分层分级管理,2g有效发展率显著回升,新发展用户3个月出账率从不到40%提升到70%以上。进入9月份以来,收入趋势区域稳定,净增出账用户数从每月1万户以上流失缩小到2000户左右流失速度。
三、宽带业务取得跨越式发展
宽带业务取得跨越式发展,家庭宽带全年收入增长率超过27%,企业宽带收入增长率超过67%,去除**酒店外宽带收入增长35%。家庭宽带月发展量超千线月份从去年一个月增加11年度的6个月以上,宽带净增出账用户增长30%以上;固化宣传和常态化路演成为11年家客业务发展的主线。企业宽带今年重点新增了***公司120条vpn组网业务;***酒店400门电话和100m光纤;***公司65门电话和10m光纤;***公司80门电话和10m光纤,新增了一批行业标杆用户和大企业集团。
四、客服营业工作再上心台阶
营业厅紧紧围绕公司要求,在做好服务用户工作同时,积极向销售型营业厅转变,积极做好体验式营销工作,落实专人发展3g合约用户,预计全年发展3g用户4000户,其中合约比例超过50%。
紧紧围绕服务即发展,服务促发展主线,***星级在做好客户保有服务同时,主动发展新用户、特别是3g用户和融合业务,全年发展3g用户500户,维系2g用户超1700户,融合业务发展超200户。营业窗口管理和星级日常管理得到显著提升。
五、网络工作
全年开通移动网络基站52个,完成室分站点42个,圆满完成全年移动网络建设任务;固网业务完成投资968万元,网络容量大大提高。网络运维特别是固网运维水平得到明显提升。
六、基础管理显著提升
基础管理水平显著提升,年初对部门和区域人员做了调整,并不间断末位淘汰方式,淘汰了营业、区域人员5名,通过补充新鲜血液激活队伍活力。强化区域考核力度,将区域主要工作内容和发展指标纳入区域每月考核,并严格执行;调整营业厅考核办法,提升业务发展考核比重,将营业员关注聚焦到业务发展上。11年,***分公司在团队建设和基础管理虽然取得很多成绩,但依然存在不少问题,特别是在人岗匹配,员工能力、责任心和工作岗位要求匹配性方面,存在差距;部门之间、区域之间、前台和后台联动支撑方面都需要进一步改善提升;在工作干劲上,缺少迎难而上的胆魄。在2g业务发展上,仍确实有效止跌办法,宽带业务虽然取得了跨越式发展,但主要靠投资拉动,资源利用率仍比较低。
***分公司12年工作计划
12年,***分公司紧紧围绕一个目标,抓好一项工程,夯实一个基础,即紧紧围绕完成全年增长20%目标,抓好“个十百千万”工程,夯实区域营销中心基础,确保完成12年收入指标和各项任务指标。
一、紧紧围绕完成20%收入增长目标
12年,紧紧围绕全年收入增长20%为目标,收入规模达到3.36亿元,其中3g业务收入增长120%,收入规模达到1.18亿元,2g收入下滑控制13%以内,固网收入增长6.2%,宽带业务收入增长33%以上。为完成20%增长目标,3g收入环比增长6.7%以上,2g收入环比下滑控制在1%以内。
二、抓好个十百千万工程
抓好个十百千万工程,即12年要达到5个区域营销中心收入达到3000万元以上,十个3g渠道门店月发展能力达到200户以上,达到100个以上紧密合作渠道规模、发展200个以上末端渠道,有1000户每月以上3g发展能力区域营销中心有4个,有10000万户以上3g月发展能力。
5个3000万以上收入规模的区域营销中心。在目前***区域营销中心已经达到5000万以上收入规模,***区域营销中心达到3800万以上收入规模基础上,新增三个区域营销力争收入超过3000万元,分别为***区域、***和****,只有这个三个区域营销中心收入超过3000万,***全年收入增长20%指标才能完成。这个三个区域营销中心收入规模要超3000万元,必须在2g下滑势头止跌情况下,加大3g和宽带跨越式发展;通过渠道快速提升3g渠道规模和3g合约发展量快速提升3g收入,通过做深做透家客市场和中小企业市场力促宽带跨越式发展。
10个月发展能力超过200户以上3g渠道门店。目前3g超过200户以上月发展能力的渠道有3家,12年,抓紧做好3g渠道战略布局和完善,上半年3g渠道完成城区***商圈建设、****、*****、***通信商圈建设,继续夯实石矸手机一条街布局,强化其他乡镇3g渠道占比,3g渠道规模翻一番、3g合约发展量翻两番、渠道出机能力翻一番达到50%以上、合约占比达到65%以上;力争到四季度,有10家以上超过200户以上3g月发展能力的渠道。
达到100家以上紧密合作渠道规模。12年在现有65家左右紧密合作渠道基础上,上半年找店面让省市连锁渠道新开店10家、移动代理商有3g思路老板开连锁店10家、策反移动奖金池蓄水少代理商15家,半年度内完成。100家以上紧密合作渠道力争完成7000户/月以上3g发展能力,完成12000以上2g发展能力。同时强化3g销敞开式体验式售氛围建设,标杆引领形成三个以上标杆代理商和门店,强化培训,开展无缝隙多轮次合作老板和营业员的3g应用、销售技巧、3g盈利贡献等培训,不断提升3g合约占比和3g流量使用率。用好电话营销渠道,细分竞争对手用户,重点做好异网高流量用户的营销(现有异网5万高流量用户清单),每月发展能力达到500户以上。
新建200家以上末端渠道。12年,在现有14[公司2011年工作总结及2012工作计划(共2篇)]0家活跃末端渠道基础上,重点发展移动公司未直接签约的300家左右三无末端通信渠道,通过强化直供直管,考核导向激励,策反移动黄牛大户等方式,确保完成12年新增200家以上末端渠道目标。1000户以上3g发展能力区域营销中心4家。目前***和***已经达到发展1000以上3g能力,目标邱隘区域和姜山区域在上半年有月发展1000以上3g能力,****通过新建、策反、加盟方式力争上半年新增5家以上3g渠道,可控渠道出
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2021年公司销售助理个人工作总结
时间转眼逝去,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,下面我对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。
我是__年__月份到公司的,__年__月份,我调到了销售部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到销售部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;
在下半年全新的工作中,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学销售方面的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚可以加入__这个可爱而优秀的团队,__的文化理念,销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在下半年的工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总完毕!
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保安公司2011年终总结及2012年工作目标计划
保安公司2011年终总结及2012年工作目标计划
尊敬的公司各级领导和同仁
大家新年好!
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾2011年的工作业绩,我通过不断向领导、同事和客户学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作业务上取得了较明显的进步,在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下,分队的各项工作及业务开展一切顺利,怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量,2011年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年,在此我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励,使我明白成功是送给有准备的人,非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助,感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现2012年新的战略目标,现把2011年的工作整理、总结如下:
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一、2011工作回顾。
2011年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查,有漏洞的及时汇报客户领导,定期组织队员训练学习军事 消防 业务技能等知识,定期对值班区域和宿舍清洁大扫除,不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决,重视消防工作, 始终坚持”预防为主、防消结合”的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良好运作,同时培养队员”养兵千日、用兵一时”的指导思想,重视客户单位安全防范,加强对外来人员的登记、管理,配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。
在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的,我分队想尽一切办法大量招工:不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等,努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍,为公司缺人问题尽自己的一份力量。
强化队伍,定期组织附近护卫点队员训练和学习,展我公司保安风采。
星期一下午18点--19点训练军事技能(立正.稍息.停止间转法.2
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敬礼等)。
星期三下午18点--19点消防技能演练(灭火器使用.水袋使用.理论知识)。
星期五下午18点--19点学习公司制度(公司制度.客户规定.法律法规等)。
通过加强队员的思想、技能等各方面的引导,增强保安队伍凝聚力和处事能力,让队员工作能够有序有效有带动的进行,达到客户满意的效果。
2011年7月25日早上5:40左右,x护卫点被盗一辆三轮摩托车,队员以为是饭堂人员开的,所以就没有查实,导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理,所有车辆一律凭车牌证外出,杜绝此类事件的发生。
2011年10月28日x护卫点因工厂倒闭撤点。
2011年12月1日x小区上13人,接到公司领导命令派我去做分队长,我听从公司领导安排,提前交接好原护卫点的工作,信心十3
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足做好全力以赴的准备,在福永大队.中队大力支持下,接点当天一切顺利,上点第一天开始克服种种困难,有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排,工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题,一个多月工作以来,全体队员齐心协力,为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条,得到客户好评。
12月1日上点以来,在人员非常紧张的情况下,我分队不辞辛苦想尽一切办法招工,上点以来在保持本分队能运转的情况下,向公司输送6名队员(其中2名支援南海)。
为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想,我分队特向公司领导申请了一台电视机,在鄙陋线不能看电视的情况下,我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅,队员下班后可以开开心心看看电视,把队员当自己家人对待,生活当中相互帮助与支持,工作当中讲究原则、强化思想,做人用于情、做事用于心,用心做好每件事对我来说每天都在成长,每天都充满着成功和快乐。
经过2011年的工作努力,我的目标分队长、业务目标50人顺利完成,使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升,同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足,在今后的工作中我将不断超越自己,用创新的方法和思路,把工作每个细节做好,让公司放心,让客户放心,让队员上班安心。
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业务汇报。
我进入xx保安公司已经三年多时间了,特别是在2011年我的成长是最快的一年,我坚信.相信是万能的开始,从我进入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能实现心中的理想,相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台,让我们演绎精彩。
2011年我开始进入业务发展领域,我相信:努力一定成功,学历不等于能力、文凭不等于水平,在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧,收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。
2011年见面谈的客户达28家(见业务报表)。成交5家客户:
共计:成交54人,达到了2011年目标计划50人的理想效果。
我觉得做业务是最好的生活方式,虽然辛苦但是收获很多,每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集,每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备,每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年,每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户,学到了在工作中学不到的知识,慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加,从业5
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务中也认识了很多有益的好朋友,谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户,我坚信客户和我们合作我们对他有帮助,资源整合共享,一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们,光是口头承诺是不够的,需要持久提供优质的保安服务,保证服务到位、坚持改进服务,使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通,使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求,需要我们保持公司稳定健康的发展,使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
公司发展离不开业务开发,我来到公司就想一件事:怎样才能把公司发展得更好,让公司去为社会做贡献,2012年我要努力学习更多知识来提升和超越自己,我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的,我一定会成功。
三、2012年工作目标计划。
1、合同人数成交100人。
2、成交6个护卫点。、公司业务第一名。
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四、自我信念。
任何事情都是好事。相信是万能的开始。努力一定成功。
没有得到想要的我即将得到更好的。
新的一年即将到来,机遇与挑战同在,光荣与梦想共存,在这激动人心的日子里,我满怀喜悦的心情,畅想来年的目标和计划,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行,以艰苦奋斗为荣,以团结互助为荣,努力完成2012年的工作目标,和公司一起展望美好的未来。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下,新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。
此致
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尊敬的各位领导及员工:
大家好!今天我们在此隆重召开2011年工作总结表彰大会,首先,我谨代表集团公司,向为铁雄的发展辛勤付出的各位领导及员工表示最亲切的问候和最诚挚的谢意,在这里,请允许我衷心地向大家一声“谢谢大家,你们辛苦了。”
在付出辛勤和洒满汗水的道路上,我们脚踏实地地送走了2011,在充满希冀和满怀激情的道路上,我们又信心百倍地迎来了2011年。
2011年对于煤化公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获颇多的一年。过去的一年,公司领导层在集团总部的正确领导和支持下, 始终坚持“创绿色公司,做全球公民”的经营理念,审时度势,统揽全局,抓机遇、求发展,公司全体员工,齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干,以力争打造“资源节约型,环境友好型”的新型企业为目标,切实完成了集团公司下达的各项生产指标。下面我将从经营、供销、生产、安全、节能环保几个方面对公司本年度的各项工作予以总结同时对2011年工作计划进行全面部署。
一、经营方面:规范制度、完善预算,加强成本、费用控制,确保经营目标实现
时光荏苒,转眼间2013年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将2013年度的个人工作总结如下:
一、工作汇报
自2012年8月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里,我努力学习,积极思考,认真完成各项工作,工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位,无论业务能力,还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮助,使我有了更明确的目标。先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的唯一标准,2013年初去西南市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重。面对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户。通过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中,做好合同的执行,开票及发货。与用户沟通,积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况,分公司领导积极调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
2013年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,通过一系列的工作,分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作,接受了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”,对于我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态,套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在。其实呢,从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果。热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次,是能力问题,我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话,虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候,师傅们教导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心接受别人的意见。
三、工作目标
2013年工作已经接近尾声了,在总结经验的同时,2014年的工作俨然已拉开了序幕。2014年分公司的任务是1个亿,如何在完成全年任务中发挥自己的光和热,成了我眼前的重点。2014年,以下三个方面是我努力的方向。
1、不断学习,提高个人的业务水平
随着外贸市场的打开,与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下,提高自己的外语水平。网络还是工作的重点,做好新品的网络推广,时时出新,将工作更加细致和成熟。
2、相互配合,顺利完成全年任务
销售工作不是个人的战场,他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。2014年销售任务巨大,在做好个人本职工作的同时,积极配合各部门同事,完成全年任务。
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