班主任谈话的艺术

班主任谈话的艺术（推荐9篇）

班主任谈话的艺术 篇1

班主任老师如果不将学生放在平等的位置上，而是居高临下以训斥的口气与之谈话，则难以取得理想的谈话效果。一个合格的班主任老师，应该是学生的“良师”，更应该是学生的“益友”。只有如此，才能很好地完成教书育人的任务。

一、与学生谈话时要保持适当的距离

我们知道，事物的内容决定着事物的外在形式，但内容必须通过外在形式加以反映和深化。美国心理学家萨默的实验表明，两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过５。５英尺。这个距离用在教师和学生的谈话中，也很有实际意义，不少教师在与学生谈话时，不注意双方所处的距离。如教师坐在讲台上，学生站在讲台下，好似学生在受审，这种“盛气凌人”的做法，会增大学生获取教师爱生之情信息的难度，客观上拉大了师生之间的距离，双方难以长谈、深谈，甚至会造成学生的自卑感和抵触情绪。因此，师生谈话时应坐得近一点，促膝交谈，平起平坐，这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离，使学生感到教师可亲可近，从而“亲其师，信其道”。

二、与学生谈话时要面对面而坐

实践证明，在两个人的接触中，如果相互正视，则意味着彼此有作深谈的兴趣。有些班主任教师在与学生谈话时，要么歪靠椅子，边抽烟边谈话，要么边看书，边写字，边听学生谈话。教师的这些行为会挫伤学生的自尊心，觉得老师看不起自己，老师不重视自己，因而产生心理封锁，不愿意继续谈下去。这样一来，学生容易产生抑郁症、焦虑症等心理疾玻因此，教师在与学生谈话时要举止得体、彬彬有礼、落落大方、姿势正确、动作协调、质朴开朗；要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样一来，会使学生觉得老师平易近人，谈话才能取得满意的效果。尤其是和小学生谈话，不要让他们感到害怕，而要让他们感到老师是朋友，愿意说出自己心里的秘密，只有这样，教师才能引导学生健康地成长。

三、与学生谈话时要注意面部表情

有些班主任老师和学生谈话时不苟言笑、语气强硬，命令和训斥较多。经常是这不行，那不准，应该这样，不应该那样，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。一位读小学的孩子一日回家，一反常态显得很高兴，家长问其缘故，孩子神秘兮兮地说：“今天班主任老师和我谈话时笑了。她一笑，小眯眯眼一挤显得可亲啦。”班主任的一笑，居然让孩子非常高兴，久久不能忘怀，可见，和蔼可亲的老师，能使学生在轻松愉快的氛围中学习。教师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见，和学生谈话是一门艺术，谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到、旷课、不认真听课、作业不能完成、打架、闹事的后进学生所犯的错误，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺、挖苦，揭他们的底儿。在谈话的过程中，始终让他们感到老师是关心、爱护自己的。学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长，而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中一一石慢慢“垒”起来的。

班主任谈话的艺术 篇2

一、深入学生的内心世界, 寻找开启学生心门的钥匙

初中学生渴望得到精神上的关心, 班主任与学生朝夕相处, 熟悉他们的脾气、性格, 了解他们的一举一动, 因此班主任要透过学生的表象深入到学生的内心世界, 了解他们的学习和生活, 设身处地地和学生谈心、交朋友, 只有这样, 班主任才能得到开启学生心门的金钥匙。

笔者班里曾经有一名学生, 聪明活泼、思维敏捷, 学习成绩名列前茅。但是到了八年级下半学期时, 该学生突然变得沉默寡言、成绩下滑。起初, 笔者找他谈话时, 他总是吞吞吐吐欲言又止, 谈话都以失败告终。之后, 笔者通过了解知道, 他父母因为吵架大打出手, 他觉得失去了和谐的家庭氛围, 没有了安静的学习环境, 便开始自暴自弃。得知事情的缘由后, 笔者和他进行了第二次谈话, 笔者以守为攻, 主动出击, 站在他的立场上, 对他的处境给予了充分的理解和同情, 并明确承诺尽量帮助他。经过多次和其父母交谈后, 他父母认识到事态的严重性, 吸取了教训, 缓和了夫妻关系。不久, 该学生又有了灿烂的笑容, 而且学会主动把他的开心和烦恼告诉我。

二、谈话目标明确, 得理让人

谈话的目标要明确, 内容要围绕主题进行, 不能企图同时解决多个问题。谈话时间不可拉得太长, 否则容易引起学生厌倦。语言要使用适度, 适度的言词就像一把金钥匙, 一下子就能打开学生心头的锁, 使学生如临春风、如沐春雨, 有意犹未尽的感觉, 留下深刻的印象。

有一名学生, 在校情况表现良好, 唯独学习成绩始终上不去。通过班上学生的反应以及笔者多次在校外的观察发现, 该学生每天放学后不回家, 经常和外班的学生一起玩台球。可是, 从家长那里得到的回应却是, 该学生经常以在学校做作业为借口晚回家。笔者取得充分的证据后, 主动找该学生谈话, 主题是孟母三迁和成长环境的关系, 并据此说明交友以及诚实的重要性。因为准确地掌握了他在校外的实际状况, 并且笔者得理让人, 所以该学生很快地认识到了自己的错误, 并疏远了一起玩台球的学生。通过努力学习, 该学生的成绩也有了一定程度的提升。

三、根据不同的谈话对象, 实施相应的谈话方式

与学生交谈之前, 应该先搞清楚对方的个性, 投其所好, 谈学生想谈的话题, 说学生关心的事。事实证明, 只有教师的说话方式与学生的个性相符, 双方在交谈时才能一拍即合。教师和学生交谈时, 应该尽量使用学生认同的语言, 谈论学生熟悉和关心的话题, 并且视具体情况灵活应变, 以求赢得学生的好感。只有赢得学生的好感, 才能达到意想不到的效果。

一次, 班里的两名学生发生矛盾, 并且扬言动用武力, 笔者了解事情的全部后, 找到其中一名学生谈话。笔者先是夸奖这名学生最近学习成绩有进步, 希望他继续努力, 通过表扬, 笔者和该学生在情感上拉近了距离, 建立了良好的师生关系。然后再劝说该学生要冷静处理问题, 同学间有了矛盾要及时和班主任沟通。经过劝说后, 该学生诚恳地认识到了错误, 并与另一名学生握手言和。

四、学会尊重学生, 化说教为情感投入

青春期的学生人生观、世界观正处于成长期, 对周围的事物充满好奇, 也缺乏正确的态度和方法。班主任和学生谈话时, 要充分尊重学生, 以鼓励、帮助为主, 诚心诚意与学生交流。

笔者班里曾有两名学生在物理课上隔桌打闹。笔者找到其中一名学生谈话, 当笔者严厉责问他时, 他竟同笔者针锋相对。面对这种情况, 笔者缓和情绪, 变严厉的言辞为温情的劝说, 该学生一脸诧异后, 有些不好意思。笔者看谈话氛围有所缓和, 就言归正传。结果他老老实实地交代了一切“罪状”, 并表示不再捣乱课堂、不再给老师添麻烦。

五、熟练驾驭谈话艺术, 注重实效

初次和学生谈话之后, 要随时留意学生身上的反应和变化, 看谈话是不是收到了预想的效果。大部分学生在初次谈话之后, 都会有反思和改进, 但也有少数学生“顽固不化”, 教师与其几次谈话后仍达不到教师的预想效果。对这类学生, 一是需要有耐心, 不能气馁, 更不能放弃;二是需要及时调整谈话的方法、方式和谈话的内容、技巧, 以便循序渐进, 及时跟进。

略论班主任的谈话艺术 篇3

关键词： 班主任 谈话艺术 针对性 说理性 启迪性

开展班级工作，了解学生思想动态，处理学生存在的问题，对学生进行全面有针对性的教育，班主任经常运用的方法就是谈话。这种方法适用于不同年龄、不同个性的学生，便于班主任创造和谐、平静的气氛，让师生表达真实思想，促进情感交流和融合，增强教育效果。总之，班主任谈话在整个班主任工作中起着非常重要的作用。当然，这并不代表只要经常和学生谈话，就可以达到教育学生的目的。并不是所有班主任都能恰如其分地运用好谈话法。对学生不进行全面深入了解，致使谈话缺乏针对性，失去教育意义者有之；缺少必要耐心、诚心和真情，用粗暴的训斥代替说理，严重伤害学生自尊心者有之……

凡此种种谈话，时常碰钉子。轻者学生赌气，低头不语，不予配合；重者与班主任当面顶牛，谈崩或谈僵，班主任进退两难，陷入尴尬局面。那么如何运用谈话法，才能取得谈话成功呢？这里有谈话艺术问题。这里所讲的谈话艺术，指班主任通过口头语言艺术，直接与学生交谈，交流思想信息，摆事实，讲道理，情理交融，疏通思想，入情入理地提高学生思想认识，培养他们良好品德和个性，促进班级工作开展的一种教育方法。不同于人们日常生活交往中的谈话，班主任与学生谈话要具备基本要求。

一、针对性

谈话方式和态度有多种，要获得理想的教育效果，班主任必须根据不同教育对象、教育内容和教育环境，运用不同语言进行有针对性的谈话，做到对症下药、有的放矢。

1.因人施言。根据学生年龄特征和个性心理特征选择谈话语言。同一个年龄段的学生由于个性心理不同，有的学生内向敏感，有的学生外向活泼，施教时应注意用不同语言。首先，注意学生性格、气质，选用不同语言。班主任在和学生谈话时，应根据学生不同个性特点，采用适当的表达方式。其次，根据学生学习成绩差异，选用不同语言。成绩优秀的学生学习勤奋，学习能力强，但不好的特征是骄傲，只顾分数而不愿参加文体活动；学习成绩差的学生往往存在一些消极的心理因素，诸如厌学，与老师对立等，这是最可怕的心理因素，对这类学生的谈话艺术尤其重要，对他们只能是鼓舞和帮助，而不是挖苦和训斥。最后，根据性别差异。从智力差异看，女生偏于形象思维，而男生更多地偏于逻辑思维，思维具有灵活性和创造性的特点。在性格上，男生多开朗、勇敢、不拘小节，但也有不少人逞强好胜；女生多文静温和、细致耐心、待人亲切等，但也有不少人优柔寡断、性情脆弱。班主任在与男生或女生谈话时，应注意由于性别不同带来的各方面差异，并据此选择合适的谈话语言。

2.要因时施言。抓住引发学生思想转变的时机，见机而言，因势利导，以求事半功倍之效。特别对于那些犯了错误想悔改，或被人误解、曲解的学生，更要抓住时机进行教育。只有时机恰当，谈话才能收到得心应手、水到渠成的效果。谈早了，条件不成熟，达不到预期目的，甚至可能起反作用，谈晚了，又会事过境迁，失去意义。

二、说理性

班主任找学生谈话的目的是使学生树立正确认识，改正缺点，纠正错误。要达到这个目的，必须在谈话过程中摆事实、讲道理，让学生认识到不良思想和行为造成的危害，提高辨别是非的能力，并启发矫正错误行为的愿望，从而达到知其错而自觉抵制，知其丑而决心改正的积极效果。说理要把握好以下几点：第一，说理必须有理。俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。要说理，必须有理，是经得起推敲的理，是实践验证的理，不是主观臆断的理。这样，说理才能理直气壮，才有说服力和感染力。第二，情理结合。说理不仅要进行理论灌输，还应注意心理相容和情感共鸣。没有情感基础，道理再正确，也打动不了人心，难以被人接受。第三，要讲究说理艺术。首先，要注意语言艺术，把道理说得浅显易懂、形象深刻。力求做到语言生动、鲜明、简练，有逻辑性、有趣味性、有感染力。其次，要善于喻理于事，用生动、典型的事例说明道理，增强道理的感染力。最后，说理要透彻，善于抓住事物的根本，抓住事物的根本透彻分析，说理才能取得更大的成效。

三、启迪性

班主任的谈话语言不应是生硬的、干巴巴的、乏味的，而应该注意巧妙地引导学生，善于把握问题情景，创设问题，通过具有启发性的语言，诱导学生勤于思考，领悟出新的道理，从而矫正自己的言行。与简单粗暴的训斥或长篇大论的空洞说教相比较，启迪性教育口语更容易让学生愉快接受。班主任谈话的对象是人，是一个个年轻、鲜活、富有活力的学生，他们有很多创造力和想象力。班主任与学生谈话，要真正体现的是师生之间的亲切“谈心”，而不是“我说你听”强行灌注。一次成功的谈话付出的劳动不亚于一堂好课的艺术构思。课堂教學要讲究艺术，同样，与学生谈话也要讲究艺术，这样才能以语言点燃学生心灵的火花。

参考文献：

[1]郭启明.教师语言艺术[M].北京：语文出版社，2004：59-89.

班主任与学生谈话的艺术 篇4

古人云：“一言可兴邦，一言可误国。”又有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”之说。一个班主任，面对班上几十名学生，怎样才能解决好学生的思想问题，把学生培养成为德智体全面发展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。俗话说，“药到病除，言至心开”。通过谈话，学生可以在不受外界干扰的情况下，尽情述说个人的思想感情、意见要求，反映自己的情况。谈话对于师生之间沟通思想、交换意见、交流信息、解决矛盾、融洽感情、增强信赖有着非常重要的作用。

但是，并不是有良好的谈话，就可以达到对学生教育的目的了。工作实践表明，有的谈话收效甚微，就像春日里不着边际的风，学生听了入耳不入心。而有的谈话则效果显著，就象一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，能使学生如临春风、如沐春雨，有“与君一席话，胜读十年书”之感。原因何在?谈话是一门学问，一种艺术。班主任与学生谈话，是有目的、有计划地与学生交流思想和情感，使学生受到教育的活动。它能提高学生思想，增进相互了解，沟通情感，是班主任教育学生最常用的方式和手段。

然而，每个学生思想状况是不一样的，个性差异有别，要解决的问题各不相同。班主任要更多地采用个别谈话的方式，做到“一把钥匙开一把锁”，对不同的教育对象，施以不同的谈话方法，才能收到好的效果。

一、精心选择合适的谈话方式。

1、和风式。对学生“润物无声，春风化语”的劝慰谈话，一般适用于期望、激励、鼓舞学生好学向上。也适用于性格内向、感情细腻、脆弱、心理承受力低的学生，特别是一些女学生。谈话时，语气要委婉含蓄，措辞得当，态度亲切，情感真挚，而不是用态度强硬、“暴风骤雨”似的数落学生。和风式谈话能像和煦的春风掠过学生的心田，在其心底荡起阵阵涟漪。

2、暗示式。这种方式一般适用于虚荣心强、自觉性高、偶犯或初犯错误的学生。班主任应选择适当的时空，运用教育机智微微提醒，让他们心中有数，但又戳穿之层“纸”。暗示式谈话能让学生体会到老师对他的宽容和谅解，往往能产生“无声胜有声”的效果。

3、警钟式。对学生敲敲警钟，“在呵一声的谈话方式，一般适用于胆大老练、屡犯不改、”小错不断，大错不犯的学生，拉响警种、施点适度的压力。对这类学生谈话，班主任措辞要严厉，态度要严肃，要言之有据，指出问题的严重性及其后果，响鼓重锤，促其改正错误。但值得注意的是，尽管班主任态度“硬了点”，还需要让学生感到班主任的一片爱心，更要指出希望，给予机会，不要穷追猛打，逼近死胡同，这会产生负效应。

4、爱抚式。用爱心、诚心、情感唤醒学生的谈话方式。班主任与学生谈话既是教育过程，也是人际交往的过程，对一些受处分，成绩差、生理有缺陷的学生应施以更多的爱。一般说来，班主任与这类学生效频率高，情感交流多，关心更全面，高越能激发其自信心，用班主任的一片爱心去温暖学生冷却的心，点燃其心中的希望之火，有效地防止“破罐子破摔”的现象。

5、直接式。对一些性格外向、开朗、直爽的学生，班主任的谈话应用单刀直入，开门见山的谈话方式，要直拉了当，快人快语。婆婆妈妈、旁敲侧击反而会引起学生内心的反感厌恶。直接式的谈话，顺应了学生的性格、脾气，让学生感到班主任信任他，爱护他，从而把信任作为骨在的驱动力，提高警惕了谈话的效果。

6、示范式。用名人或自己的经历、成功的事实激励学生。对一些意志薄弱、缺乏恒心、方向不明的学生，用自己的亲身经历告诫学生，使学生感到班主任的可亲可信，学有目标，增强了战胜困难和实现目标的信心和勇气。

二、谈话要有明确的目标。

找学生谈话，要有明确的谈话主题，即要明确谈什么问题，在到什么目的。找学生谈话，通常有下列目的：

①掌握情况，便于下一步开展工作;

②解决问题，化解矛盾，排忧解难;

③鼓励进步，激发向上;

④布置工作，明确责任，指导方法;

⑤沟通感情，融洽师生关系。但谈话不能企图同时解决许多问题，谈话的目标要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不可拉得太长，否则容易引起学生厌倦。要适可而止，让学生有意犹未尽的感觉，这样的谈话最能给人留下深刻的印象。

三、爱心是谈话的基础。

学生的成长与发展离不开老师的情感。教师的爱心是滋润学生灵魂的妙药，只有教师深深的爱，才能换来学生浓浓的情。师生之间的真诚的友谊，没有世俗的污染，没有金钱的锈斑，是最美好的。实践证明，凡是感受到老师关心、爱心、鼓励的学生，学生就以积极的态度对待老师，对待学习，学习情绪也高。反之，凡是受到老师冷淡、歧视的学生，就会以消极的态度对待老师，不理睬老师的要求，学习情绪就低落。一个教师是否爱学生，是教师职业道德最集中的体现。教师要从思想、学习、生活各方面十分重视、保护学生的自尊心，尊重学生的人格，激发学生的.进取心。要严格要求学生，严也是爱，做到严而有度。教师要想教育好学生，与学生谈话要想取得成效，老师先要具备一颗爱学生的心。要从自己的内心深处爱学生，这样与学生谈话才能晓之以理，动之以情。

四、能力是谈话的条件。

这里的能力，首先，是指谈话要具备一定的心理学、教育学方面的专业知识，且对这些专业知识要烂熟于心，还要经常温故知新，并了解教育心理学领域新的研究成果。其次，要具备了解学生、驾驽学生的能力。教师要了解不同年龄的学生的心理特点、情绪变化特点，针对某一具体问题要能洞察出问题的关键所在。然后采用学生能接受的办法解决问题，要对自己的每一个学生、对整个班级、对具体的事件有一个全面的了解。每个学生各有什么特点、各自的长处是什么、各人的缺点在哪里，教师的心中应该一目了然。整个班级的学风怎样、班风怎样、全班同学的集体荣誉感怎样，老师心中也要有个清楚的了解。谈话时就可以有的放矢，指出问题的要害，让学生口服心服。

五、良方是谈话的关键。

不同层次的学生要采用不同的谈话方法，这样谈话效果更明显。对待优生根据优生基础较好、学习自觉刻苦、思想表现好、积极向上的特点，我们可以采用先肯定成绩，再提出问题，最后明确奋斗目标的步骤进行谈话。先肯定优生一段时间以来学习、思想表现、日常生活方面等取得的成绩，再指出在严要求下存在的不足，最后告诉他应朝什么目标努力，具体应该怎样做。对待差生就不能采用上述办法了。差生一般都是品行差、成绩差且易患破罐子破摔的心理，常引起老师的不愉快，取得一点进步后易旧病复发等。据此决定我们与差生谈话时采用特别的方法才能收到理想的效果，那么与差生究竟怎样谈话呢?可从下面三个方面去研究：

(一)创设无拘无束的谈话气氛。与差生谈话应以平等的态度为前提。学生对教师没有害怕心理、无拘无束，这是教师对学生人格的一种肯定。对差生千万别训话。训差生不但没有多大的效果，反而使老师训完后周身乏力、血压升高，日积月累很易患“神经性高血压症”。差生也只是暂时的低眉顺眼地挨训，过一会儿他又没事了，又与以前一样。

(二)善于抓住谈话的良好时机。我们要克服差生犯错误才找他们谈话的习惯。平时多与他们接触，及时捕捉他们的“闪光点”，一旦发现他们有一点进步或受奖励就与他们谈话，强化鼓励行为。平时劳动、玩乐、漫步中也有谈话的好时机要善于把握。

(三)经常运用鼓励的语言。如“我觉得你在 X X 方面了不起，值得老师学习，但在 XX方面还要努力”、“你数学学得真努力，要是……”“你正在改正上课玩东西的习惯”等，把本来批评的意思转化为鼓励的语言，启发他们发扬优点，克服缺点。多一分鼓励，他们就增加一分自信。“自信是成功的第一秘诀。”

谈话是一门科学，也是一门艺术。班主任要注意的是与学生谈话不是横刀立马的批评，也不是一本正经地训人，而是用与人为善的口吻，诚恳地、坦率地、实事求是地对学生提出个人的看法。谈好后，允许学生表白、陈述或提出问题，这种方式同样可以达到批评学生不是这个目的，且易于学生接受。要能很好地运用这种方式，与学生谈话需要班主任更深入地了解学生的思想动态，更准确地掌握学生的心理特点。班主任本人则必须提高语言表达水平和应变能力，以期在与学生“言来语去”的过程中能晓之以理、喻之以义、动之以情、导之以行，从而收到良好的教育效果。总之，与学生谈话是一门艺术。艺术高，谈话效果就好，有时甚至事半功倍;艺术低，谈话效果就差，有时甚至会起反作用。

我看班主任谈话艺术 篇5

我看班主任谈话艺术

陕西省府谷职中（719400）马艳萍（***）

陕西省府谷中学（719400）贺 瑞（***）

[摘要]： 班主任工作的特殊性决定了他们要与学生多交流，多沟通，这样班主任与学生之间面对面的交流就显得尤为重要。谈话时要注意技巧，要讲究谈话的艺术性，使之成为学生前进道路上欢快的乐声，驱除苦闷的良药。

[关键词]：班主任 学生 谈话 艺术

古人云：“一言可兴邦，一言可误国。”又有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”之说。面对班上几十名学生，班主任怎样才能解决好学生的思想问题，工作方法是多方面的，但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。俗话说，“药到病除，言至心开”。谈话是一门学问，一种艺术。

第一，与学生谈话首先要注意自己的体态，表情。捷克教育家夸美纽斯曾说过：“孩子们求学的欲望是由教师激发出来的，假如他们是温和的，是循循善诱的，不用粗鲁的办法去使学生疏远他们，而用仁慈的感情与言语去吸引他们；假如他们和善地对待他们的学生，他们就容易得到学生的好感，学生就宁愿进学校而不愿停留在家里了。” 班主任和学生谈话时态度要和蔼，语气要亲切，只有这样，学生才易于接受，才敢讲真话，才会向你敞开心扉。要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话高涨的热情。如果不苟言笑，语气强硬，命令和训斥较多，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。和蔼可亲的班主任，能使学生在轻松愉快的氛围中学习。班主任缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见,和学生谈话是一门艺术，谈话中班主任的笑容是这门艺术版权所有@高考资源网

中不可缺少的添加剂。对于那些经常犯错误的学生，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺，挖苦，更不能揭他们的底儿。在谈话的过程中，始终让他们感到班主任是关心，爱护自己的。

第二,班主任在与学生交谈时首先要尊重学生，还要变换角色，做他们的知心朋友。美国心理学家萨默的实验表明，两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过5.5英尺。因此师生谈话时应坐得近一点，促膝交谈，平起平坐，这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离，使学生感到教师可亲可近，从而“亲其师，信其道”。没有平等就谈不上真正意义上的语言交流。所以作为班主任在进行个别谈话时一定要允许而且要鼓励学生说话。不要一味地责怪学生,要设身处地的为学生想一想，把自己放在对方的位置上，去考虑问题，客观地想想对方的处境，分析产生错误的思想根源，只有“将心比心”地分析问题，学生才会接受。班主任如能把自己放在学生的位置上，设身处地多为学生想想，尊重他们，相信他们，发现他们身上的“闪光点”，利用各种条件及时加温，学生心中的上进之火，定能熊熊燃烧起来。当班主任想进一步了解学生的学习，家庭情况时，不妨试着变换一下角色，做一个大孩子，从学生的某一优点谈起，或利用课外活动时间和他们散散步，拉拉家常，开开玩笑等，当学生觉得你是那么随和可亲，跟自己很合得来时，就会滔滔不绝地向你述说，让你了解他们的一切。此时，你跟学生的感情也就更加亲近了。

第三,谈话多以夸奖鼓励为主，要扮演好“鼓动师”的角色。班主任应真正有爱心，理解学生，尊重学生，不要吝啬表扬，善用巧用表扬，这往往比批评更具威性。其实，每一位学生都有自己的长处，做教师的要善于发现并及时鼓励。《学习的革命》一书中曾这样写道：如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞；如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在表扬之中，他就学会了感激；如果

一个孩子生活在诚实和正直之中，他就学会了什么是真理和公正；如果一个孩子生活在友爱之中，他就学会了这世界是生活的好地方；如果一个孩子生活在真诚之中，他就会头脑平静地生活。可见，夸奖和鼓励是对学生的信赖，它能帮助学生克服缺点，注入信心和力量，帮助学生扬长避短，不断地进步和完善。因此，班主任及时把握学生的思想，情绪，适时地，恰到好地鼓动学生的斗志显得尤为重要。当学生取得较优异的成绩时，要及时鼓动，告诉学生：“欲穷千里目，更上一层楼”；当学生成绩不理想时，不要埋怨学生，要以急学生所急的心态，及时帮助分析，通过鼓动性的语言，告诉学生认真总结经验教训，查漏补缺，争取下次“反败为胜”。

另外，选择好谈话的地点和场合也是班主任谈话成功与否的前提。谈话场合可以在办公室、教室、走廊、操场、饭厅、回家的路上等等，根据不同的情况进行不同的选择。譬如，有一个同学有经常迟到的习惯，如果将他叫到办公室，当其他教师的面教训一番也未尝不可，然而这样做是否有效果呢？被批评的同学也许会这样想：我反正被批评过了，办公室也进了，面子都丢光了，自尊心受到伤害，破罐子破摔，以后照样迟到，假如换一种方式，选择一个比较随便的地方，比如可以在回家的路上，可能会起到意想不到的效果。因此，班主任找学生谈话，要根据谈话的内容和要求，认真考虑选择合适的谈话地点。有的谈话应选择在僻静处与学生单独谈；有的可以利用课余时间，在公共场合与学生以聊天的形式进行；有时为让学生意识到问题的严重性，要找一个安静且严肃的地点谈话等等。而且谈话次数不宜太多，时间也要掌握得当。总之，班主任要尽可能的创造条件，让谈话对象能够畅所欲言，从而提高谈话的效果。

总之，班主任与学生的个别谈话，既可以说是语言艺术，又涉及到体态，心情，表情等因素。但归根到底是关系到班主任的育人观，如果总是抱着为社会培养合格人才，为学生服务的信念，那么一个班

主任一定会以平等的身份与学生谈话，每一次谈话一定都会谈得非常成功，从而达到良好的教育效果。

参考文献：

[1] 渔浦江.教育学.陕西师范大学出版社。

自我介绍的谈话艺术 篇6

自我介绍有以下几个基本原则：

第一，充满自信，从容大方。

清晰地说出自己的姓名、职务，态度要不卑不亢，眼睛看着对方，并用眼神、脸部表情表示自己的友善和热诚。不管是对谁，即使是对下级、晚辈也不能摆出一副高傲、目空一切的神态。切忌嗫嚅模糊的自我介绍，流露出羞怯、自卑的心理，这样会给对方留下不良的印象，有碍交际深入。

第二，根据交际的不同目的，注意介绍的繁简。

自我介绍包括以下基本内容：姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、特长或兴趣等等。在自我介绍时，要根据不同场合的要求，决定介绍的繁简。一般联系工作、宴会、发言前的自我介绍宜简明扼要;而在应聘、交友等场合应详尽一些，不管是繁是简，介绍的信息都要有助于谈话的继续进行。

第三，自我评价时要注意分寸。

自我评价一般不宜用“很”、“最”等表示极端的词。不要过分夸耀自己，当然，也不必有意贬低自己。总的说，自谦是一个基本原则。

自我介绍可注意使用以下的技巧：

巧用“我”字。自我介绍少不了说“我”。但过多地出现“我”字，会给人突出自我、标榜自己的印象。因此，首先要尽量少用“我”字，多运用承前省略主语句式;其次，要以平和的语气，平缓的语调说出“我”字，目光要亲切、自然;最后，要尽可能用“我们”来代替“我”。这样，则可以缩短双方的心理距离，促进感情交流。

巧报姓名。自我介绍少不了“自报家门”，并加以注释。因此，自报得巧妙，会使对方很快记住你的名字，并留下深刻的印象。自报家门时，切忌借助别人威望给自己贴金的介绍。也不要靠“吹”来取悦对方。这样的介绍给人的印象可能会深刻，但却不会是良好的。

借助名片。交换名片已成为现代社会广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。递送名片时要双手恭敬地递给对方，并附带说一句“请多关照”或“请多联系”。

在日常的人与人交际中，如果你能稍微注意下面几点，你将会更受周围人欢迎，魅力大增;

1、不管自己的长相如何，总是微笑。

2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

3、口才不好不要紧，多说些赞扬别人的话，这个应该不难吧。

4、不必什么都用“我”做主语。

5、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

6、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

7、不要把过去的事全让人知道。

8、对事不对人;或对事无情，对人要有情;或做人第一，做事其次。

9、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

10、平常不要吝惜你的喝彩声。

11、不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

12、榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

13、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

14、说话的时候记得常用“我们”开头。

15、为每一位上台唱歌的人鼓掌。

16、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧!有时，即使想问也不能问，比如：你多大了?

17、话多必失，人多的场合少说话。

18、把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……

班主任与学生谈话的艺术 篇7

班主任是班集体的“一家之长”, 这个家长的工作, 可以说是千头万绪, 纷繁复杂。要在工作中抓住重点, 解决主要矛盾最为关键。而解决问题的最为有效的方法, 也是最简单的方法就是“谈话”。谈话是一种双向活动, 谈话是一种思想, 观念, 情感的交流, 它不仅需要真诚和信赖, 而且需要技巧和机智, 运用得当, 可以增进师生之间的相互理解, 建立友谊, 产生凝聚力, 向心力, 有利形成良好的学风和班风, 促进学生身心的健康发展。反之, 可能激化矛盾, 导致学生心理逆反, 不但原有问题得不到解决, 还可以节外生枝, 小事变大。因此, 班主任工作的关键是应掌握与学生进行谈话的艺术, 从而争取达到事半功倍的效果。

班主任要想使自己的谈话更有艺术性, 更有效, 必须在以下几方面予以注意:明确谈话基本目的;选择灵活谈话方法;抓住谈话最佳时机;运用和谐语调态势;选择恰当的场所。

一、明确谈话基本目的, 这是谈话成功的前提条件

谈话想到哪说到哪, 信口开河, 没有明确的目的性, 学生听后糊里糊涂, 不知所云, “丈二和尚摸不着头脑”, 听了也等于白听。相反, 有了明确的目的, 有了方向, 才能为实现目标设计相应的步骤, 选取对应的方法, 选择最佳情境, 为谈话作好充分的准备, 使谈话得以顺利进行, 达到预期效果。

二、选择灵活的谈话方法, 这是谈话成功的关键

学生是一个有复杂思想、丰富感情、灵活思维的特殊对象, 他们的许多看似平常普通的表现往往包含着极其复杂的内在根源, 这就决定了谈话内容有一定难度, 有一定的复杂性。对此, 如果在进行谈话过程中不能采取灵活有效的方法, 非但不能达到目的, 有时反而会背离初衷, 把事情越办越糟。优秀的班主任在进行个别谈话时总能做到灵活多变:或开门见山, 直奔主题;或拐弯抹角, 引而不发;或旁敲侧击, 声东击西;或含而不露, 闪烁其辞。在态度上, 或批评为主, 令其禁止;或警戒为主, 防患未然;或肯定为主, 激其奋进……总之, 他能够根据学生的反应, 临场改变方法, 使自己和学生都不至于难堪, 没“梯子”下, 他能够使恶化的矛盾得到缓和, 使刚出现的问题得到及时解决, 使将可能出现的问题得到预防。

三、抓住最佳时机, 选择合适情境, 这是保证谈话效果的强有力因素

俗话说:“不到火候不揭锅”, 做其他事讲究时机, 谈话教育也是如此, 中国古代讲究“时教”, 说的就是这个道理。抓住最佳时机谈话, 能够挽“狂澜”于既倒, 防祸患于未然;能够产生以一句当十句, 以无声胜有声, 以四两拔千斤的功效;能引导学生从“山穷水尽”之地走向“柳暗花明”之境。

四、运用和谐的语调态势, 也是谈话过程中不容忽视的一个因素

美国著名心理学家梅拉别恩在实验的基础上提出这样一个公式:“交流的总效果=7%言词+38%音调+55%表情动作”, 尽管其中数据难说确切, 但它至少可以告诉我们和谐的语调态势在交谈中的作用不可低估。教师谈话的语调态势就应和课堂上讲课一样研究。在语调上, 或低回沉郁, 或慷慨激昂, 或语重心长;在态度上, 应该做到举止得体, 潇洒质朴, 自然大方。

五、选择恰当的场所, 可增强效果

职业学校班主任的谈话艺术 篇8

班主任与学生谈话之前，应有明确的目标，对谈话的内容要有所准备，使用的方法要科学合理，做到心中有数。明确的谈话目的对整个谈话过程起着调节作用，无目的的谈话只是徒费口舌，无助于工作的开展，无助于学生思想的转变。

每次与学生集体谈话都要有明确的主题，每次与学生个别谈话都要围绕主要问题。为了保证谈话效果，充分体现谈话的艺术，班主任必须对谈话内容有所准备。集体谈话可围绕一定主题，联系学生思想动态，作认真思考，拟定提纲。如利用班会课，开展“谈天说地”专题的研究，让同学们围绕着班内最近发生的新问题展开讨论，发表见解，最后由班主任综合大家的见解，达成共识。个别谈话，要预先想好需要解决的问题，对学生的错误要了解清楚，免得谈话时无的放矢。不同的目的要有相适应的谈话内容，才能体现教育效果。方法不当，往往会事与愿违。集体谈话方法得当，可让学生群情激奋，深受教育，促进班级建设。若向学生说明某个道理时，举例没代表性，学生不仅不会接受老师的观点，反而会觉得烦。教师的威信，在学生心目中也将会大大下降。如果我们批评学生的事实不确凿，理由不充分，学生不仅不会违心认错，反而会据理力争，致使教师处境尴尬，更难于以理服人；反之，可使问题迎刃而解，学生口服心服。

二、话中有趣

心理学告诉我们，人们对感兴趣的信息易于接受，要求班主任谈话有趣，正是基于这个原则。学生的自尊心很强，又爱面子，对直截了当、当众揭短的批评方式很反感，甚至会公开抗议。所以，班主任在与学生的谈话中，应适当地使用幽默话语，才能使自己与学生之间的距离缩短，才能使学生乐于接受你的观点。委婉含蓄的幽默语言，可以使学生在笑声中得到启迪，领悟其中的智慧和哲理，给人以言已尽、意未尽的意境。比起直白的语言来，更有趣味性、启发性。

三、心中有数

“凡事预则立，不预则废”，和学生交谈当然也不例外。找学生谈话，事先要明确谈什么，怎样谈，要达到什么目的。同时，对谈话中可能出现的问题也要有个大概的估计。教师在谈话过程中要随时观察谈话对象，根据职业学校学生的心理特征和心理状态，作出适当调整。在谈话中，学生接受了班主任传达的语言信息后，会作出各种不同的反应。班主任要根据学生的心理变化和具体反应，及时调整谈话过程，或严厉或缓和，或直接或委婉，或深入或发散，或诱导或评析，或表扬或批评，完全以问题的性质、学生的个性及反应而定。每次谈话，教师都必须事先想好谈话目的及内容，对学生的接受能力也要做到心中有数。若学生犯了错误，要循循善诱，细心引导，批评学生时要问清原委，以免错怪学生。

四、谈中有选

班主任与学生谈话要把握与学生谈话的时机，精心选择谈话的时间、地点及场合。过早，时机不成熟，“话不投机半句多”；过迟，事态已扩大，悔之晚矣。时间的选择要根据工作安排情况及学生的思想状况与情绪表现而定，最好不要在学生刚犯错就谈。这时，学生的情绪不稳，老师如果在火头上，难免会有场“暴风雨”。

有的教师喜欢把学生叫到办公室，在众多教师的注视下谈话，这会造成学生思想紧张，达不到预期效果。一般来说，比较严肃的事应单独找学生交谈，以引起他们的重视。对于那些比较顽皮的学生，也不要一有什么过失，就把他们叫到办公室来训一顿。班主任可利用课外活动或劳动时间，也可利用午饭时坐在一起谈谈天，在融洽的气氛中，学生情绪比较放松，容易接受教师的批评。而如果不分时间、不分场合地唠叨或训斥，只会引起学生的反感。

五、训中有度

班主任与学生谈话要把握好尺度，注意谈话的语气、声调及节奏。不能因为一时不高兴，说一些有损学生自尊心的话，更不能对学生进行恐吓或辱骂。同时，应以《中学生日常行为规范》为准则，不在学生面前说一些过于偏激的话语，说这不行，那不准，应该这样，不应该那样，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生进行良好的沟通。由于学生的性格、性别、年龄等各不相同，所以我们要“因材施教”。班主任与学生的谈话要灵活多变，切不可千篇一律。对于那些性格开朗，易于接受意见的学生，可直接指出他们的缺点；对于那些“吃软不吃硬”或性格倔强的学生，教师要力求心平气和地与他们谈话，而且要避免顶撞；对于那些“吃硬不吃软”或行为轻率的学生，则不能迁就，批评可言辞严厉，但不能辱骂训斥，讽刺挖苦。

张锦贵-谈话的艺术与人际沟通 篇9

【精彩看点】

1.如何提升销售战斗

2.如何做好人际运作

3.谈判的技巧

4.如何处理杀价问题

听张锦贵的演讲有三难：

他言之有物--令你不得不重新自我检讨难，他幽默风趣--令你不捧腹大笑难，他经验丰富--要你听其言，起而行，不成功也难。

【主持人】胡雪莺

[10:04:15] 主持人 说: 各位网友大家好，我们今天非常高兴邀请到台湾第一名嘴张锦贵教授，我们今天谈的主题是说话的艺术和人际沟通，直播前半个小时是由张教授做一个直播演讲，后半个小时是张教授回答网友问题，网友用文字的形式提交给张老师，平时人际沟通非常的重要，给生意带来事半功倍的效果，我们来聊聊这个话题。

[10:05:10] 张锦贵 说: 首 先谢谢你给我这么一个机会，我们现代人在追求事业或者说人生成就里面很重要的一个能力，很多人都想成功，我到处演讲，在祖国大概也有二十几天的演讲，会后 很多人跑来问我，阿贵教授，你看我有没有成功的机会，很多人在问的问题，当你跟人家相处的时候，关系到底好不好，你就可以知道人际关系对我们人一生多重要 的。

[10:05:42] 张锦贵 说: 假你跟人家相处不好，可能很多的机会丧失掉了，可是跟人家相处是一门很深的学问，可是我们从小到大很少有人教我们这方面的问题，最近在美国的斯坦福研究报告里面很好的提醒我们注意这两件事的数据，也提供给我们祖国的同胞们了解。

[10:06:39] 张锦贵 说: 一 个人想成就或者说想赚钱，根据世界的统计，两个很奇怪的特质，第一个就是学历都很低的，我们感到奇怪了，以前说要好好读书才能够出人头地，为什么学历低的 人反而容易成功，因为当我们学历高的时候，我们经常会在周遭人当中眼里不是很重要的，人际关系不好的时候就不会拥有成功很重要的几个方面，那就是人脉、团 队。

[10:07:12] 张锦贵 说: 学历低的人到处想得到别人的认可，所以对人家特别的友善，自然而然广结善缘，建立最重要的力量就是团队，学历低的反倒容易成功，为什么呢？原来跟人际关系有很大的关系。

[10:07:37] 张锦贵 说: 包括我们讲一个老板，到底要不要用一个好的人才，很多人问我什么叫好的人才，我说好人才基本上有四个很重要的要素，第一个论品德，品德是最重要的，第二跟人际关系扯上关系了，要合群，[10:08:15] 张锦贵 说: 第三得上进，四要专业，雪莺，我们发现排第一跟第二的竟然不是学历，也不是专业，专业不重要吗？它很重要的，但是你很有专业，你跟人家不合群，每一件事情的完成，一个人是不容易办到的，要很多人来共同完成一个大的工程、大的工作、大的事业。

[10:08:29] 张锦贵 说: 所以这里面我们发现原来人际关系是这么重要，最后一个论据是什么呢？你发现成功人都有五个特质。

[10:08:53] 张锦贵 说: 第一个特质有弱智的表情，这就是叫大智若愚，我们很多人都在想他很聪明，反而为什么不成功，可能忽略到了聪明反被聪明误，[10:09:17] 张锦贵 说: 为什么？因为一个过分聪明的人都比较有傲气，我们要给他机会不多的，我们在生活的环境里面养成大智若愚，[10:10:11] 张锦贵 说: 一 个人不要看他太精明了，太精明了别人会怕你、会防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二个被领导的态度，老二首选就是被领导，很多人不喜欢被人领导，假 如在生活的环境当中不喜欢被人家领导，你成功的几率也是非常低的，第三个也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。

[10:10:38] 张锦贵 说: 我们不是对女性有偏见，我们发现女士朋友说真的比男人来讲一般在工作生活上都认真的、细心的、努力的，可是在全世界女性朋友她想要成大业、立大事的比例少，你猜是什么原因？ [10:10:44] 主持人 说: 就是你说的舍得的原因吗？

[10:11:22] 张锦贵 说: 对，在生活习惯里面过去的传统，在小的格局里面，三从四德，女性不容易掌握人脉和掌控人脉，第四个是我们很重要的热情的个性。

[10:11:55] 张锦贵 说: 这跟人际关系都是有关系的，对所爱的人很热情，男人喜欢交朋友，对朋友之间宁愿得罪妻小，不愿意得罪朋友的，还有一个是抗压的能力，五个特质里面你发现人际关系是这么的重要，[10:12:26] 张锦贵 说: 最后一个我们想不想成功，我告诉他你认识多少人，多少人认识你，第二句话，你认识几个重要的人，又有几个重要的人认识你，这是什么意思？说明没有人脉，你就不可能在工作生活上过的好，[10:12:34] 张锦贵 说: 这都跟人际关系有很大的关系。

[10:14:11] 张锦贵 说: 假 如你的朋友多，当然你的机会也多，各方面都多，所以我们说能够呼应，每个人不要读死书，从小学到大学、硕士、博士，我经常给他们家长说，我办了一个总裁 班，一个领袖营，如何打造美好幸福的家庭，我们告诉很多可爱的爸爸妈妈，从小要把孩子带出家庭，学习接客，我们吃饭的时候带出去叫叔叔、婶婶、阿姨，我们 女孩子很多都大门不出、二门不迈，都是单行道，学校、家庭，很少跟外面打成一片的，要望子成龙、望女成凤，一定要从人际工夫上下手。

[10:14:31] 主持人 说: 而且从宝宝抓起，从小学习接客和待客，接客和待客就是如何找到这样的客人，如何接待他，如何成为好朋友。

[10:14:51] 张锦贵 说: 这是我们一般人很少重视的，但是大家一定不要去忽略的，人际关系到底怎么做，这是很多人在问的，教授，到底人际关系怎么做，我说要会做人，什么叫会做人，[10:15:19] 张锦贵 说: 大家都在问的问题，其实做人很简单的，我们从小就发现了，我们爸爸妈妈喜欢什么孩子？听话的、乖巧的，可是我们年轻人老是认为这种是阿谀奉承，这是拍马，我不能接受，[10:17:31] 张锦贵 说: 可是你想假如你到哪里跟人家都是不能够同流，它怎么能够交流，我们跟人家经常是格格不入，你对人家不礼貌，别人怎么会喜欢你？你对人家不礼貌，人家怎么能够把机会给你，礼貌是排第一的，怎么样的同流，怎么样的礼貌，我相信在做人的基本工夫上，应该就很简单了，[10:18:47] 张锦贵 说: 第三个谈到说话了，你看跟人家相助一定要讲话，很多人都说自己不会讲话，很多人误以为口才好的人一定会成功，很奇妙的数字出来了，你看世界上的成功人口才都不好，你看在我们的世界首富比尔盖茨，我们的李嘉诚，包括黄光裕，台湾的王永庆、郭台铭，他们讲话不是妙语连珠，也不是口若悬河，也不是出口成章，[10:19:38] 张锦贵 说: 我们发现这些人口才都不好，但是你会发现他们一定有一个很好的特质，就是讲话很诚恳，讲的每句话别人都喜欢，为什么？听者有益，就是对他有帮助，我们发现听者有益发现这么有帮助，我们讲出的话都是费用，那没有用，听者有益包括四个很重要的关键，[10:20:26] 张锦贵 说: 第一个你讲的话是不是能够满足对方的需要，他不需要听的话，你讲了有没有意义？没有意义，所以你讲的话，是不是能够需要满足他的需要，别人听不进去，因为没有什么意义，一定要讲的有意义，第二个更重要的，我们很多人忽略到了，你讲的话是不是对他有建设性，[10:20:55] 张锦贵 说: 就是非常有帮助的，比如说有问题有困难，你讲的话是不是对他有帮助的，他的这些疑惑你告诉他了，他很喜欢，第三个他能不能接受，你讲的话是要能满足他，讲的话也能让他有接受性，可是讲话的语气不好、态度不好，[10:21:16] 张锦贵 说: 有一点教训别人的口味，或者说是指责他的一种异议，或者说训人家的态度，当然就不能接受了，所以从上面聊到的问题当中提到，什么叫做好的口才，听者有益，那就好了，口才到底是什么？

[10:21:45] 张锦贵 说: 这就是讲了，我们经常说，讲话讲的好，一生没有烦恼，碰到问题都难不倒你的，遇到问题马上就化解，另外讲话讲的通一定会成功。

[10:22:33] 张锦贵 说: 怎么样把话讲的很好，但是我们很多人说讲话讲的好，那就气氛就非常好了，讲话讲的不好，再好气氛的话都想坏了、想错了，一定要表里如一。

[10:22:41] 主持人 说: 一定压气氛气场和谐。

文章导读：一 个人不要看他太精明了，太精明了别人会怕你、会防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二个被领导的态度，老二首选就是被领导，很多人不喜欢被人领导，假 如在生活的环境当中不喜欢被人家领导，你成功的几率也是非常低的，第三个也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。[10:23:18] 张锦贵 说: 对，气氛不好，对方就会误解，一定要有气氛的营造，融洽的气氛，跟我们前面讲的人际关系是不是又有一点关系，我们怎么样一见面的时候能够脸是的，嘴巴是甜的，腰是软的，这三句话很重要，我们怎么样把气氛融洽好，脸是要笑的，我们经常讲最好的沟通就是微笑，大家都知道，[10:23:59] 张锦贵 说: 很多人笑不出来，我在祖国演讲，我发现听众好多都在皮笑，就像在参加追悼会一样，如果都不笑的，对方相信你对他没有好感。[10:24:04] 主持人 说: 笑是最好的润滑剂。

[10:24:55] 张锦贵 说: 脸 要笑、嘴要甜，甜不是说讲一些奉承拍马屁的话，甜就是尽量不要让人家难堪，尽量要懂得赞美、肯定别人，我们一般人都在数落人家，我开玩笑到很多地方去演 讲，主持人你认识我吗？百分之九十九的人说不认识，我说你讲认识我会怀孕吗？你认识我会中风吗？既然问出这个话，可能他自认为很多人认识他，[10:25:38] 张锦贵 说: 很 有名气，需要你肯定他，比如说雪莺啊，你认识我吗，你可能就讲张教授，你好有名啊，那就感到很快乐的感觉，但是一般人不喜欢的，明知他也不做的，比如说小 姐你好漂亮啊，她说谢谢，嘴巴不甜，应该怎么讲，谢谢张教授的夸奖，说真的，教授你真帅，到底帅不帅，搞不定是蟋蟀的蟀，[10:25:57] 张锦贵 说: 很多人就不会甜，讲的很苦，讲话啊说真的，只要你内心世界想帮助别人快乐，你在讲话上就会有很多方式，融洽的气氛是很重要的。

[10:26:23] 主持人 说: 融洽的气氛需要双方经营的，而不是生硬的自己想说什么，自己脑子怎么想就怎么说，我们说话的时候还是需要通过脑子的，哪怕觉得他不帅，甚至是蟋蟀的蟀，但是你在跟他沟通的时候还是需要赞美他。

[10:27:35] 张锦贵 说: 这 是很多人忽略的，比如说明明不是这样，这不是骗人吗，这是很多人问我的，我说教授不会教你骗人的，什么叫骗，骗对方受到伤害，这个叫骗，骗我的感情，骗我 的人，我受到伤害了，这个叫骗，我们有没有融洽的气氛，这跟口才关系是很大的，另外是乐意畅谈，比如说我跟讲话，你不回应的样子，不关心，也没有兴趣，这 样话就没有办法再谈下去了，所以不只是对方讲话我们要认真听，还要懂得回应。

[10:27:48] 张锦贵 说: 假如你不懂得回应，对方就不讲话，口才再好也不行，他不想讲，口才怎么表现出来。

[10:28:09] 主持人 说: 交情是交往得来，交往就是有来有往，对方的话要积极回应，这个就是交往。

[10:28:41] 张锦贵 说: 我们要关心，怎么做？倾听开始，讲话的时候在倾听，这代表一种尊敬、一种认同，一种肯定，听者有益，那你的口才一般来讲不会太差的，只要你友好的口才，你就很容易跟人家相处，跟人家相处就建立很多的人际关系，[10:29:31] 张锦贵 说: 当 然你有人际关系，我们在事业上、工作上、生活、家庭都感到很美好的，以上的这几点，因为时间的关系，我大概先跟各位尊敬的祖国同胞在这里让大家都能够让想 努力成功的人有一个方向，选择比努力重要，方向比选择重要，更重要一句话，用心比一切都重要，用心就是用对的观念，假如我们用对的观念，老师在那里认真努 力打拼，读死书，这样的话，可能我们要得到有好的结果是比较困难的，[10:30:21] 张锦贵 说: 最 后我们做一个很简单的结论，人才到怎么样才能发挥出成就来，我们一定要懂得会做人，然后谈到会做事，所以我们父母经常责备，你不会做人，你失败了，一辈子 都不可能成功，我们希望所有尊敬的父母，想要帮助孩子，我们学校老师能教孩子做人处事方面下工夫，要先人后事，因为时间的关系，可能我这里就没法细说，我 们听听尊敬的听众，他们有什么问题，我来回答。

[10:30:31] 主持人 说: 大家用文字的形式提问，我这里会传给张教授，这里累积很多的问题。

[10:30:50] 主持人 说: 网友：张教授你好，我觉得与上司领导的沟通很困难，请教授来指点一下。

[10:31:18] 张锦贵 说: 跟上司沟通最难的在哪里，我们首先要了解，我们来看看，当老板基本上都有一个特质，三分的霸气，当老板的你注意看，他们都非常固执的，非常有霸气的，所以你跟他讲话的时候特别要注意到，他们是不容易沟通的，[10:31:43] 张锦贵 说: 首先你脑袋瓜里面要有这种思维，要有了解，这些老板本是有霸气的，你要说服他，没有很好的数据，很好的依据，很好的支持你的论据，基本上跟他谈是不容易的，[10:32:25] 张锦贵 说: 首先要记住，老板是不容易说服的，第二个老板是很理性的，感性的人不容易当老板，你要跟他谈话一定要准备好，不是说话颠三倒四的，没有把一句话很有秩序的表述出来。

[10:33:13] 张锦贵 说: 一定要心中有上司，心中有老板，你假如没有把他当老板在讲话，你很容易得罪他。

[10:33:18] 主持人 说: 就是你最初说的要有一个礼貌？

[10:33:54] 张锦贵 说: 对，这个就是向上管理，我们一般人很会向下管理，不懂得跟老板管理，老板本身第一个都是比较霸气的，当然他有霸气，当然也有财气，他绝对不是靠霸气成就事业，这是不可能的，三分霸气，七分才气，你的讲话要很有逻辑的，是要准备好才去讲的，另外你心中有他的存在。

[10:34:34] 张锦贵 说: 你可以说报告老板、报告主管，这样就比较好，你说“老板，我跟你讲”，那就感觉对方不存在，你说“报告老板”，这是非常有礼貌的，心中要有老板，[10:35:21] 张锦贵 说: 你 不能给他正面顶撞的，就算他讲错了，也不能给他难堪的，你先把话记下来，再找一个机会把这个事情怎么样来报告汇报一下，你不要在当场给他说报告老板，你这 个不对，那就完了，当老板不喜欢你的时候，我告诉你，你有再多的智慧，你就没有办法，进不了它的思想理念里面。

[10:35:46] 张锦贵 说: 所以我们很多人都忽略掉了，因为中国人是一个全世界最感性的民族，很感性的，他感觉到你对他不敬，他感觉到你对他不喜欢，他感觉到你对他讨厌或者说没用，他就马上开始不理性了，就是这几点送给我们网友，我相信应该对他有很大的帮助。

[10:36:46] 主 持人 说: 谢谢刚才张教授精彩的总结，关于怎么跟老板相处，重复张教授的话，第一点老板的特性是什么，老板具备三分霸气的，而且具备理性的领导者，我们 要做一些什么呢？第一个是需要讲话做准备，因为老板是理性的，第二点心中有上司，跟老板说话，经常说这样一些话，比方说报告老板，或者说老板我向你进行汇 报，哪怕是你跟老板进行一个工作方面的讨论，也要在前面加两个字，“你看”等商量的口气讲话，向上管理比向下管理更难，各位网友，在面对老板说话沟通的时 候，还是需要做到用心。

[10:36:50] 主持人 说: 我们再看下一个朋友的问题。

[10:37:01] 主持人 说: 网友：张教授讲话非常有意思，不知道有没有张教授出的书，我们可以来看一下的。

[10:37:50] 张锦贵 说: 谢 谢，我出的VCD卡带比较多一点，为什么呢？因为VCD卡带假如不合时宜或者说不合趋势就改变，我出了几本书之后很少写书了，因为书不容易改变，一流传出 去可能我们江泽民说的与时俱进，跟社会脱节了，就少写，很不错的在几年前祖国的人民日报东方出版社帮我出了励志的书，在机场或者说大的书店可以买到，就是 《我行你也行》，[10:39:16] 张锦贵 说: 阿 贵出世在农村的家庭，非常贫穷，母亲是一个寡妇，十五岁从军，队伍下来从外销业务爬起来，一年开始当老板，然后开始演讲，讲了二十七年，我一个平凡的家庭 出身，没有背景，也不是很帅，长的很高大，我才一米六八，为什么能够演讲到一万多场，走了六十几个国家，可以得到奖牌几千面，我想这说明一个很简单的问 题，只要你肯用心，每个人都应该有机会的，这本书可以鼓励一下我们雪莺小姐看一下，蛮好的，这是从我七岁当乞丐到当老板的心路历程，蛮好的。

[10:39:34] 主持人 说: 我在机场好像看到过这本书，在机场或者说新华书店购买这本书，里面讲述了张锦贵教授的心路历程，如果他行你也行。

[10:39:45] 主持人 说: 网友：请问怎么介绍自己会更好，尤其对业务员朋友来说？

[10:40:32] 张锦贵 说: 这句话太说了，我们很多人常常讲我们到哪里去经常被吃闭门羹，我们做拜访、做业务的时候，我们一定要准备好，好的东西不是用嘴巴去讲的，去辩论的，去论述的，不是的，好的东西是用眼睛来感觉的，文章导读：一 个人不要看他太精明了，太精明了别人会怕你、会防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二个被领导的态度，老二首选就是被领导，很多人不喜欢被人领导，假 如在生活的环境当中不喜欢被人家领导，你成功的几率也是非常低的，第三个也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。[10:41:31] 张锦贵 说: 我 在祖国演讲，我发现祖国的年轻人有时候爱漂亮以外，可是漂亮又不得体，比如说我们的穿着打扮，就是说外表，外表是人家愿不愿意接受你推销的第一个很重要的 开始，因为我自己做业务十年很清楚，我是军人出身的，一个小平头，服装整整齐齐的，皮鞋擦的光亮的，衣服烫的平平的，很多人说这个公司里面不容易进去，我 发现很简单，每次进去都没有被挡到，我问叔叔、伯伯，这些看门的叔叔们，我说你为什么放我进去，听了很有意思，他说我看你不是坏人。

[10:42:26] 张锦贵 说: 我 说坏人还可以看出来，可以的，衣服整整齐齐、干干净净，不会做伤害自己的事，我拿来告诉所有想要做业务做得好的朋友，人不要以貌取人，其实我们每个人最好 做到表里如一，我们讲女人要漂亮，要美丽的外表，还要有内涵，有一个成语讲的好，内外兼修，不只是外表漂亮，而且内涵还很高。

[10:44:01] 张锦贵 说: 当 一个人的内心世界是干净的、漂亮的，脸蛋就漂亮，外在就是干净的，我们怎么样推销，第一个很重要的就是把你的外表做好，另外就是要有话术，什么叫话术，其 实我们很多人把话术搞的太复杂，讲话是一个艺术，艺术是什么？看不懂就叫艺术，讲话是没有一定的标准？有句话说见人说人话、见鬼说鬼话，要懂得眼睛的敏锐 度，比如说雪莺我们虽然没有见面，我感觉你这个女孩子也是属于比较内敛的人，那不要太花俏、拐弯抹角，不要太直接，我们很多业务员做业务的时候，没有这样 的能力，[10:44:10] 主持人 说: 随时转换自己角色的能力，根据对方角色变换自己的角色。

[10:44:44] 张锦贵 说: 有人说这个就是难，我告诉你经验的累积，这个东西没有办法教的，资源投入，我们一个人一生要不断投入资源，有没有效率呢？靠管理，有没有结果呢？靠累积的，所以我们的智慧也是累积出来的，我一年时间拜访了一万多家老板，我经常被吃闭门羹的，[10:45:22] 张锦贵 说: 有 些可以进去，我就把吃闭门羹和进去的都记下来，记下来以后写下来，吃闭门羹的我就问，我很客气地说老板你好，对不起我要走了，是不是救救我一下，我每次到 一家公司，一开口就被拒绝了，今天我来也是一样，可是我真的很难过、很伤心，也没有人教我，我看你是非常有成就，很有爱心的长辈，你可不可指点我一下，为 什么一开口就被人家拒绝。

[10:46:13] 张锦贵 说: 有些老板不理你，这是很牛的老板，还有一些老板比较有谦卑的，比较有修养的，那他一说答案出来了，当你在吃比闭门羹的时候，解铃人还是系铃人，问题就是要问的题目，向谁问，就是让你吃闭门羹的人。

[10:47:21] 张锦贵 说: 我 们说这个人很酷、很难接近，很难相处，我们人最大的悲哀、最大的敌人就是自己，这个人我看到是陌生人，怎么去跟他打招呼呢，其实我们常常说，一个人讲话最 重要是哪里？对方不能接受的是你是不是很诚恳，真诚是很重要的，比如说今天我跟雪莺聊天，第一次见面，小姐你好，你很轻浮的样子，或者讲话对人家不尊敬，别人一下子把你打回票，[10:48:02] 张锦贵 说: 我们每个人都是从陌生开始的，我演讲的时候经常讲笑话，他们说这个笑话你都敢讲，比如说上厕所，我说先生你好，祖国的朋友都说不出来，小便不要讲话，我说国务院有没有规定小便不能讲话？对啊，一讲不就讲开了，不打不相识，跟陌生人，第一个要诚恳。

[10:48:18] 张锦贵 说: 不要调侃人家、戏弄人家，心神不正的感觉，别人马上能感受到的，第二个要有热情。

[10:48:53] 张锦贵 说: 另外不晓得热情是可以感化人家的，可以感动人家的，一个人没有热情什么事都不要干，我们知道成功的方法、成功的信念，为什么胜败分明？很重要的特质就是不够热情，第三个他没有那种耐性，[10:49:08] 张锦贵 说: 热情的人比较主动，比较有爱心的，比如说我今天追求你雪莺小姐，我要不断的追求你，比较有热情。

[10:50:42] 张锦贵 说: 把自己热少起来用热情感化，说起来真的我很想跟雪莺做朋友，不管怎么样这是我的名片，我真的好想跟你做朋友，我告诉神都可以感动天，怎么不能感动天呢，跟陌生人打交道，第一时常出现，另外主动表现，第三留下贡献，最后一个让人怀念。

[10:51:41] 主持人 说: 网友：如果不被理解，并且遭到拒绝怎么办，是不是一定跟着别人的喜好？

[10:52:30] 张锦贵 说: 最 可爱的是了解，最可悲的是误解，当别人误解你的时候，为什么误解你？不了解你，不了解你的时候要谅解人家，假出一个人老是让别人了解你，别人不了解你，你 就误解人家，首先你自己就不对了，做业务也好、拜访人家也好，跟人家讲话别人误解你，就要去说明第一个你的表达出了问题，他不真正了解你的动机和用意，所 以我们人最难的就是叫自我反省。

[10:52:58] 张锦贵 说: 你发现成功人都有一个很重要的特质就是反省的能力，比如说我今天跟雪莺主持人聊天讲话的时候，突然你责备我了，或者说你怎么能这样讲呢，原来阿贵表达的话有问题，让你误解了，我们现在要做到的就是谅解别人，体谅别人，[10:54:29] 张锦贵 说: 比如说认知的落差，我是1951年生的，你大概是一九八几年生的，相差三十年左右，那认知就有很大的落差，现在的年轻人穿的露一点，过去的女性怎么接受不了，额别人误解你的时候，不是要逃避，它的意思就是上你提供更多他的需要。

[10:54:51] 张锦贵 说: 所以别人误解你的时候没有关系，只要你再调整一下，是不是用错了方法，或者说讲的话术跟对方不能互通，做生意是不是一定要跟着顾客走，那你做不到生意的。

[10:55:30] 张锦贵 说: 比 如说很多人说教授，你不是经常上课说赢得争议就失去交易吗？那怎么办？要双赢，我们做一个业务员最好是一个布局人，为什么很多人做不了生意？就是到处被客 户拖着鼻子走，假出一样东西这件衣服多少钱，你说一万块钱，客人说太贵了两千块，那你说好吧，那你怎么做生意，[10:55:47] 张锦贵 说: 所以我们跟顾客是站在一个对等的立场，也是竞争的立场，但是对等竞争里面考虑到双赢。

[10:56:26] 张锦贵 说: 什么叫双赢？他的需要，把的问题我们也要替他考虑，比如说一件衣服一万块，那太贵，你就要想太贵有几个原因，是不是没有预算，他没有钱，他不了解衣服的价值，或者说明不能让他接受，你站在他的立场去想，对不起，可能是我的说明表达不够清楚，[10:56:40] 张锦贵 说: 可能让你不能接受，一件衣服一万块钱，你就可以反问他，你为什么觉得不值一万块钱呢，我认为不值得，原来是值不值得的问题。

[10:57:14] 张锦贵 说: 有些人没有这么多预算，要把原因找出来，所以我们跟顾客做生意，一定要顺他对的意思，不对的意思是不能顺他的。

[10:57:31] 主持人 说: 网友：张教授，我如何像你一样幽默，我怎么锻炼自己的幽默感？

[10:58:01] 张锦贵 说: 你的问题相当好，很多人说哎呀，一个人一定要有幽默感，那幽默感是怎么来的，首先一定要有爱心，一个人没有爱心，那你不可能有幽默感的，为什么？你根本不喜欢让人家快乐，所以幽默感本身一定要有爱心，有爱心的人他本身不是爱自己，也爱别人。

[10:58:28] 张锦贵 说: 第二个你光是有爱心不行的，你要怎么样的有智慧，智慧怎么来的，它的根基是学跟经验，幽默是可以学的，你可以不断的学，很多人他不愿意去学，比如说很多的幽默大师，[10:59:03] 张锦贵 说: 他们讲的一些经验法则，你就可以背下来，天下文章一大抄，只要你愿意买一些幽默的话术，你不断的记，不断的背，增加一些根基，具备这么多学识，你本身就具有这些学识，经验怎么来的，就是经常去体验。

[10:59:35] 张锦贵 说: 你不体验怎么知道有幽默感，我们现在请主持人讲一个笑话好不好，你一讲没有人笑，那不是很悲哀吗，可能你的笑话表达的有问题，那回去调整一下，我们讲一个成功人经过很多的失败锤炼出来的，所以不要担心，很多人说我不敢讲了，[11:00:12] 张锦贵 说: 幽默感变成了笑话，笑话跟幽默有差异的，笑话是一笑没有意义，但幽默是有意义的，很多人喜欢讲黄色笑话，黄色笑话讲出来没有什么意义，[11:01:07] 张锦贵 说: 我 讲的幽默是有教育意义的，比如说上课的时候很多人说教授你怎么那么多幽默感，我说雪莺啊，你爱不爱我？或者我说我上课累的要命，也不准备一点来吃，这样太 直接了，我说有没有新鲜的牛奶没有，他们说哪有新鲜的牛奶，这里只有酸奶，我说发酸的奶都让我吃，这是具有教育意义的，很重要的是敢于表达。

[11:01:33] 张锦贵 说: 你要不断的去学，不去体验，最重要是敢于表达，所以有幽默感的人，本身是比较热情主动的，第一个要有爱心，没有爱心的人不会去分享，好东西跟好朋友分享，你要跟他分享，第二个不断的去学，所有的幽默感是要不断的学，不断的体验，[11:02:29] 张锦贵 说: 阿 贵讲了一万多场演讲，全亚洲没有多人超过这个数字的，你问我问题，我都不用准备，我也不会断断续续的，这个就是熟能生巧，我最近到凤凰卫视，一虎一席谈，在讲成功学，我跟几位大嘴教授，都是北京最有名的，我一人对他们四个小时，四个小时下来，我们发现笑容依在，笑容满面，对方几位大教授已经脸色变质了，当 教授的人要有学问修养，[11:04:02] 张锦贵 说: 我 一讲他就不好意思了，脸就红起来了，幽默感只要你愿意学都应该可以的，跟谁学，那老师有三种，第一种是解迷惑的，打通你任都二脉的人，第二个是传导授业的 人，真正的良师益友是解迷惑的，我在祖国大陆经常演讲，我明天又要到江西去了，我都在祖国各地，祖国所有的好朋友们，假如想去聆听阿贵的演讲，没有经费都 无所谓的，在门口找我，或者打一个电话，我就把你领进去了，多学，多跟成功的人学习，学不一定成功，就看你用心不用心。

[11:04:26] 张锦贵 说: 我在大陆的手机：136 2096 9998！！

[11:05:10] 张锦贵 说: 万一打不通的话，国际漫游：00886——933121284！！万一打过来没接，百分之九十九我在演讲，请网友都忍耐一下，可以打到我的公司，我的秘书会汇集。

[11:05:20] 主持人 说: 阿里巴巴直播室也提出一个小小的要求，下次希望张教授再给我们网友讲幽默感。[11:05:30] 张锦贵 说: 感谢雪莺提供这样的机会，我们多多努力，帮助祖国所有的人民更有智慧，创造一个最伟大的国家。

[11:05:45] 主持人 说: 谢谢张教授，我们也看到张教授说的一句话，讲话讲的好，一生没烦恼，讲话讲的通，一生都成功。

[11:05:53] 主持人 说: 我们把这四句话送给各位网友，我们也非常谢谢张教授，希望下次再次作客阿里巴巴直播室。

[11:05:58] 张锦贵 说: 谢谢你。