景区安保年终工作总结（通用5篇）
过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，限度为提供安保服务。
(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。
在紧张、忙碌、充实、学习中六个月过去了，回顾这个半年的工作，安保部紧紧围绕着市场发展的总体战略，保安部在领导的关怀指导下及各部门同事支持配合下，本着立足本职、积极进取的态度，较圆满地完成了市场各级领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象，内部纪律、人员调整、制度规章等方面加强了管理，使其得到逐步提升，安保部已渐渐进入正规化，发展趋势良好，安保部主要负责整个市场的治安、消防、纠纷、日常运营工作。为了总结经验，寻找差距，使下一步的工作再上一个新台阶，先将近期的具体工作情况总结如下；
一、明确和细化各级职责，重点做好各级工作的检查与落实。
①、自20 年1月起至6月共处理市场纠纷32起，较好的解决了顾客与业户之间产生的矛盾。
②、20 上半年对违反市场管理规定的业户给予了不同程度的处罚，其中情节严重的业户给予5家停业整顿，共罚款金额2100元，停业业户重新回到市场营业交纳的经营保证金共15000元。
③、半年内组织整个市场的大型消防演习2次，组织保安部小型消防演习4次。
④、半年组织消防学习2次，每次均有市场领导、员工
和业户参加。
⑤、每月联合相关部门对市场进行一次大规模检查，发现的消防隐患即时、限期进行处理解决。
⑥、每周组织一次班长例会，相互发现和解决保安人员的各种问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。⑦、针对市场内业户对消防知识掌握的程度，专门印制了消防节本尝试的单页对市场内的所有业户进行发放，并要求张贴到明显位置。进行不定期的检查。⑧、落实好部门员工岗位职责考核制度。
⑨、半年内安保部辞退班长1名，内部提拔队员1名。⑩、部门要求各位负责区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及的为业主或客人提供服务，同时要求各责任区域或保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道。
⑪、近期，保安部调整培训思路，培训的重点放在市场安全和队伍的整体形象，礼节礼貌服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理和礼相结合。
二、目前存在的问题；
个别队员工作服务意识不强，服务技能较低，履行职责能力差。以及队员在应付突发事件的处理能力有待提高，安保
部近期在这些方面做了大量工作，虽有一定的进步，但离目标和要求相差甚远，员工在实际操作中仍存在问题，如基础不扎实，营造的氛围不牢固，而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。
三、下步工作思路
1、将市场安全工作列为第一重点，了解市场动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督，确保市场的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与队员的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以保进保安队伍的内部稳定。
3、实行绩效管理制度，使奖罚得到有效的落实，以提高员工的工作积极性和竞争力。
商场安保部年终总结篇一
光阴似箭，岁月如梭，转眼间20__年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设
由于我们的队员来自出国留学网不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
三、日常工作和管理
在日常工作中我坚持做到了以下几点：
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。
2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。
4、按既定的出国留学网工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商场安保部年终总结篇二
光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：
一、消防安全
市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管。
严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止20__年_月_日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。6月_日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。
3、设施设备。
保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建设。
依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。
二、治安防范
在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。
在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。
三、车辆管理
商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。
2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。
3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
三、教育培训
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。
1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷
我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。
总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：
1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。
4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。
5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一的工作工作重点：
1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。
2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。
3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。
4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。
5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20__公司安全生产责任制目标
商场安保部年终总结篇三
20__年安管部的工作在公司各级领导的关怀及指导下已落下帷幕，总结这一年来的工作，为下一年有更出色的工作表现，现对20__年的工作总结如下：
(一)内部员工的管理，努力提高员工的综合素质。
本本部补充了较多的新鲜血液，队伍日益壮大。为加强部门整体的管理，我部加强了对管理层人员的培训及督导，严要求、高标准，以身作则，使安管部员工齐心协力、团结一致、有较强的凝聚力和战斗力。
1、制定了季度培训计划，内容包公司企业文化，员工岗位流程，部门规范用语，服务案例分析，安全隐患案例分析，不断提高员工的专业技能和业务水平，向着更优质的服务迈进。
2、公司制定了一对一，老员工对新入职员工的引导制度，并取得初步成效，对引导员也实行了奖励评审制度，极大的调动了员工的工作热情。
3、加强了对宿舍的管理，使员工拥有安全、祥和、舒适、宁静的生活和休息环境。保证宿舍整洁有序。
4、根据20__年培训计划，部门结合实际情况对所有员工进行一次详细、系统的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核。
(二)消防和监控方面
1)消防主机报火警：1300次
2)消防主机报动作：261例
3)消防改造单：88家
4)消防演习：2次，三月份十一月份各一次
5)消防安全培训：4次，其中西塔贝乐学科英语1次，部门2次，项目各部门1次。
6)灭火器年检情况：物业1783具。另外协助商户约186具，写字楼约84具。
1、我部于3月份协同相关部门对SOHO尚都写字楼及商户进行了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《安全、火灾隐患通知书》共223余份并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，并于3个工作日后协同相关部门针对问题单位进行复查。
2、我部于12月份协同相关部门对SOHO尚都写字楼、商户进行了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《安全、火灾隐患通知书》共计450份，并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，后又协同相关部门针对问题单位进行复查。
3、为了落实小区内的安全、消防工作，杜绝安全隐患，本部自于每月的15号协同商场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的写字楼、商铺及各部门的库房进行了安全、消防检查，并现场指出存在的安全、消防隐患的各部门和商铺，并要求限期整改。
4、SOHO尚都商铺及写字楼进行消防验收88家。并签回防火安全责任书共计68份。
(三)电瓶货车使用情况
20__年总计开单派出电瓶货车252车次，具体情况如下：
20__电瓶车使用情况统计表
(四)大型活动举办配备情况
20__年本部共参加大型活动的安保工作50场次，安排安管力量150人次加班。三层连廊特卖场40次，安排安管力量80人次。同时，本部管理人员也在其中得到了锻炼，积累了丰富的经验。
(五)物品放行方面
1)严格执行物品放行管理规定，防止物品丢失或租户未与业主交涉，私自撤租的现象，情况相对控制较好。
2)对有撤场迹象的商铺、公司的情况及时反馈于商场部/礼宾部，主动联系，争取工作主动。
20__年我部共收回车场收费系统代金，商业17万小时，写字楼3100小时。
20__年共办理物品放行手续(物品放行条)共1599件。
20__年对二装施工垃圾清运情况进行详细的检查并做好记录，共计清运垃圾942车(1041型车)。
(六)针对十一、三节日期间南、北塔三家户内出现门别撬一家被盗事件总结分析，人员布控、巡查频率、人员出入登记、对户门的检查存在较多漏洞，通过以上所发生问题我部已深刻认识到事情的严重性，为了避免在发生类似事件，我部采取了各班巡视人员对写字楼、商铺的巡查检查，通过监控、人员进出大堂及车场巡视人员对进入的车辆进行跟进。加强楼巡的责任心，并与礼宾部、商场部做好人员的登记，并在节假日期间制定以下几点方案：
(1)结合商场部及礼宾部的房间商铺的资料制定相应表格，通过楼巡打点对楼巡严格要求、对每户现场，检查时间、巡查次数、检查情况做好详细登记。
(2)协同礼宾部对出入大堂人员做好登记，并要求巡视人员对进入商场的人员做好跟进避免商场人员通过写字楼的安全通道进入写字楼，并将每个通往写字楼的通道前的监控调制到大画面做好监控，对进入的人员、及进入车场的车辆与牌号做好进出场登记，发现可疑人员及时通知中控室监控及楼巡赶到现场询问检查。
(3)通过技防，要求中控员对监控录像的检查发现，电梯、楼层内出现人员走动及时通知巡视人员赶到现场检查。
(4)要求当值主管、领班班长对巡视人员及各岗的情况把好关，检查巡视人员的巡查情况，检查质量做好检查记录，发现存在问题及时整改。避免出现十一期间所发生的问题。
(5)在每次节假日前与礼宾部对每户进行提醒，锁好户门、关好门窗、并对其公司人员进行了解有无加班人员，如有加班人员进行登记便于我部节假日值班期间了解现场的基本情况，加强各岗的关注，避免安全隐患的发生。
——
转眼已是2015年年末，这一年过得真快。
2015年，在集团公司的坚强领导之下，团队在磨合中推进，以集团战略目标为指引，较好地解决了“最后一公里”的执行问题，工作质量和工作效率较2014年有了明显提升。下面，我就从以下几个方面对2015年的分管工作做简要陈述：
一、2015年主要工作
（一）通过调整组织结构，优化工作流程，提升了工作质量和效率
基层安防工作人员是公司安保的主要力量，受多种因素的限制和影响，在岗的大多是年龄悬殊较大、文化水平参差不齐、素质良莠不齐、民族成份占一定比例的人员，为培养出一支合格的安保队伍，在日常的团队管理上做了多种尝试。
1、进一步完善了安保管理架构
作为大安防体系中的一部分，消防工作因专业性强，能力一直十分薄弱。为彻底改变消防工作现状，公司先后更换了三任分管领导，将消防业务从安保并入物业、又从物业交回安保，更换了消防维保单位并加强了对其维保服务的监管力度，使消防工作质量有了明显提高，同时也使安保管理架构得到进一步完善；
2、进一步优化健全了物业管理服务流程
物业服务是为营运招商提供支持和支撑的重要环节。物业服务搞得好、商户满意度高，对招商工作可以起到积极的促进作用。针对新商户进场装修中因存在交底不清、服务不到位被商户投诉等情况，重新梳理了物业管理制度及服务流程，做到事前交底、过程跟踪，既明确了部门职责，也提升了商户满意度；
3、强化部门协同，明确对外分工，为公司正常营运提供安全和物业服务保障
大厦建成已逾十年，电梯、空调等设施设备已陆续进入故障多发期，各种故障时有发生。在许多需要商户整改和配合的工作中，因多头管理，力度不够，问题得不到及时处理。为改变职责不清、责任不明的状况，划分了“大物业”（对物业、安保、消防、停车场的统称）与营运部对待商户管理中的工作职责和权力。对内，公司各部门都是一家，部门业务有交叉应以快速解决问题为原则，不推托；对外，由营运部一个口径对接商户，“大物业”所有需要商户整改和配合的事项统一由营运部负责对商户进行管理和整改督促。这样，即明确了责任，避免了谁都管、谁都不管的现象，也保障了安全管理和物业服务；
（二）实现了对家乐福卸货区进货车辆的分时段管理 2014年底公司收回对家乐福卸货区的管辖权后，为进一步加强安全管理，实现客货车辆分流，及时向家乐福提出了其供货车辆必须于当日上午十二点前完成装卸的现场管理要求，通过多次磨合，这一措施于2015年春节过后正式实施，标志着公司集权管理工作又向前迈进了一大步。
（三）成功清退负一层好运达网吧
***网吧因存在重大安全隐患，自2014年10月起就多次被公司安保部查处。在反复处罚其整改仍不到位、不履行安全承诺甚至拒不接受公司管理意见的情况下，安保部于2015年4月14日起对其停业整顿，期间一直加强监管，直至7月撤离。好运达网吧的平稳撤场为公司地下室整体改造工作顺利推进打下了良好的基础。
（四）积极主动的做好外协工作
密切保持与关联单位的联系，牢固树立公司依法依规经营的良好形象，为公司持续发展创造良好的外部环境。
企业发展需要政府支持。作为水区重点单位，又因毗临市政府的特殊区位，公司的每一项决策都备受各界关注。外协工作，不能临时抱佛脚，遇到问题时才找人，更要注重平时积极向政府相关部门和协作单位传播公司管理理念和发展思路，争取各部门从宏观层面的理解和支持，也就争取到了协调工作的主动权。
这方面的工作在我2015年度的工作中占了较大的比重，也取得了积极的效果，协调解决了多项审批手续及突发事件：
1、**餐吧开业前的消防报备手续；
2、北广场开挖前的占道和开挖许可手续；
3、四楼燃气一期工程后期的设计、改造、验收及供气等一系列工作的完成；
4、七月电力抢修事件的及时协调处理。
二、工作中的感受和体会
经历了2014年跌宕起伏的管理纷争（外有老业主、大客户，内有经营商户的新旧更替），2015年公司逐步建立健全了各项管理制度，规范了服务行为，明确了部门工作职责，各项工作的开展平稳有序。
（一）安全无小事，安全管理更无小事
海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点:一是事故的发生是量的积累的结果;二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。认真履行工作职责，用心对待工作中的每一个问题，积极面对困难，勇于接受挑战，做好安全防范才能保证安全。
（二）时刻保持高度的责任心、使命感
公司物业、安保（包括消防中心及停车场）两大部门，现有在岗人员85人，承担着大厦安全运转和后勤保障的重要职责，每一位员工都必须具备极强的责任心和使命感，具备发现问题、现场应变和处置问题的能力。1月21日晚11时发生在四楼的****插座起火事件，就是安保部夜间工作人员首先发现情况，最先到达现场，及时安排疏散并扑灭火源，沉稳冷静地在第一时间消除了火灾隐患，未造成人员和财产损失，用行动证明了安保人员的责任和使命。
（三）始终要将公司利益放在第一位
公司大厦属多产权商业综合体，利益关系错综复杂；是已建成十余年的老旧大楼，维修维护项目多投入大，物业服务质量倍受争议；现有管理团队进驻之前，各种纷争不断且影响恶劣，辖区政府及职能部门对原公司极不认同，累及我团队。在各种利害关系并存的情况下，面对艰难的内外部环境，通过对基础设施更新投入、改善经营环境增强客户信心，通过配合职能部门各项管理工作的推进和整改转变工作作风，通过向辖区政府请示、汇报工作阐明企业发展思路，重新树立企业形象，将公司利益放在第一位去工作，大大改善了企业形象。
（四）必须建设一支有战斗力的基层团队
和平年代如何练兵？如何建设一支“能打仗、打胜仗”的安保队伍？这是作为公司安全负责人要经常思考的问题。我非常尊重公司团队的每一个成员，认为尊重和信任是形成战斗力的基础，坚信只有和员工们荣辱与共、耐心友爱，才能带出了一支“能打仗、打胜仗”的队伍。在这样的思想带领下，一线员工在公司的各项大是大非面前表现积极，传递出了极大的正能量，也涌现出了许多感人的事迹。
三、工作中的问题及不足
（一）对建立长效的工作机制做得不够
过去的一年，工作常常是在处理应急事物，对于如何从制度上、机制上进行改进，防患于未然，做得不够。处理问题有急躁现象，虽然是以公司利益为出发点，但也引发了一些人的不理解，增加了工作阻力。
（二）工作过细，对事务性的工作介入太多，不利于后备干部的培养
2015年集团业务发展迅速，****已经在做新三板挂牌前的各项准备，急需大量对企业忠诚、有工作能力的中层管理人员，后备人员的储备严重不足；
（三）需要学习更多的新知识
集团现有业务除国际金融版块以外已全部按计划搭建完成，作为公司高管，对金融业务、房地产销售、经理人的基础财务管理知识、网络营销、法务知识等相关业务的掌握不够，急需加大学习投入和学习力度。
四、2016年的工作计划和建议
2016年将是****飞速发展的一年，又是拟上市前稳扎稳打、有序推进的一年。物业管理工作，要紧扣公司发展的战略目标，紧紧围绕实现年度目标计划开展工作，从严字上下功夫，从细字上要效益。具体从队伍建设和业务改进两个板块来说：
（一）进一步加强队伍建设
1、建立管理模块清楚、边界清晰、职责分明、高效运转的管理团队。通过完善岗位职责，使每个员工都了解自己的工作定位及责任，改变以往因为管理边界模糊、职责不明造成工作不到位且相互推诿的状况，让管理更加合理、有序、高效。
2、进一步加强基层队伍建设。物业工作的特点决定了基层员工是各项服务工作的直接执行人，他们的素质、态度和责任心，直接影响着工作成果。打造一支执行力强、责任心强的队伍，是做好物业工作的突破口。加强培训、严格管理、尊重友爱、奖罚公平，是带好队伍的原则。2016年我要在总结去年经验的基础上，进一步把以上原则落实在队伍建设的具体工作中，打造“能打仗、打胜仗”的大物业团队。
（二）2016年的物业管理工作，要围绕优质服务、安全运行、控制成本和创收增效四个主题展开。
1、优质服务
全年客户有效投诉不超过24件，每月不超过两件。优质服务是企业的核心竞争力，物业服务的根本目的就是满足客户需求。
（1）微笑服务。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，服务态度决定服务质量，培养一支爱岗敬业、服务意识强、专业水平高的基层团队是提供优质服务的先决条件；
（2）规范服务。“无规矩不成方圆”，为了提高和保证服务质量，必须做到服务标准化、岗位规范化和工作程序系列化；
（3）效率服务。切实落实公司“首问追究制”和“不勤勉尽责条例”的相关规定，责任到人，提高办事效率，提升服务质量。
2、安全运行
设施设备全年正常运转率不低于百分之九十。
（1）所有专业岗位人员必须持证上岗，包括水工、电工、电梯维修工、消防管理员等，持证率达到百分之百；
（2）有严格的维修维护操作规程和安全检查制度；
（3）严格掌握新商户进驻、老商户撤场时的人员出入管理及进场装修过程，监管到位，发现隐患及时整改；
（4）配合维稳要求，做好关键部位的安全保卫工作，保障大厦安全运行。
3、控制成本
严格成本的控制，是物业管理类企业实现良好收益的重要手段。要建立全员的成本意识，在保证服务质量的前提下建立节约成本的机制，在人力、管理、维保、水电等方面实现节能降耗。
（1）、在全体员工中树立成本意识，将浪费可耻的思想意识根值于内心，厉行节约，自力更生，形成良好工作风气。通过表彰奖励节约行为的方法，提高大家的积极性、主动性。对实现节能降耗目标的部门和个人，从节约的成本中拿出一定比例予以奖励；相应地，对工作中疏于管理造成的浪费情况，给予相应的处罚。
（2）、节约人力资源成本。2015年，安保、物业、环境办三大块共计85人的全年工资性支出为3730515.84元，规模不小。但鉴于公司所处区位的特殊性及目前恶劣的安全形势，为保障大楼安全舒适的运营环境、快速有效的服务体系，建议一线员工仍保持现有编制人员，不进行缩减，但可以再在聘用人员的选择和岗位的安排上做更精细的考量。
具体做法首先是借鉴保安公司的管理模式进行管理，基层员工实行一人双岗，比例以不超过30%为上限，用加班工资代替一人专岗工资；其次是有选择地招用未离职或是以特殊工种提前退休的适龄身体健康人员，替换现有老弱病残或服务意识较差人员。这两种做法，既可以保证整体工作的正常开展，公司又不必承担统筹收取的社保费用，实现对人力资源成本的实际控制。其他岗位尤其是管理岗位，建议一岗多职，以节约人力资源成本的过多投入。像***总，即是总经理，也兼着运营总监的职务，承担两块工作责任，公司只需支出了一个高管的相应待遇。
（3）、合理精简机构，降低管理成本。通过对现有物业管理部门职能的梳理，建议将环境改善办公室职责分两块划分出去，理由如下：公司成立环境改善办的初衷是因为我们是一栋已建成十几年的老旧大厦，作为水区的地标性商业综合体，面对复杂的内外部形势，董事长高瞻远瞩，希望通过改善经营环境给客户信心，同时为团队发展助力。近一年来，环境改善办发挥了应有的作用，但随着外部环境的逐步规范，尤其自2015年春节过后，环境改善办的大部分工作都是在为公司的重大工程项目服务，主要职责已发生转移。
具体想法如下：将其环境监督的职责划归综合办，专设环境督导岗位（可兼职），及时发现问题并提出解决方案，同时将物业部更名为“物业工程部”，全面负责整个大厦的物业服务和基础设施维护；成立由集团公司直接管理的项目部，将工程建设、工程改造职责划归项目部，专门服务于集团新建、改建技术项目，包括北广场设备间施工、地下室装修、六楼加盖等等重大工程的各个环节，更大地发挥其工程技术专业特长，为集团发展发挥更大的作用；
(4)、力争压缩消防维保费用百分之五十。2015年度的维保费用是2014年度费用的六倍，远远高于业内平均水平。确实前期公司的消防设施设备存在诸多隐患，通过近半年的维护保养，目前大楼消防设施设备四大系统包括报警、广播、喷淋、通风均运转正常，同时公司还投入很大力量对现有消防工作人员进行了各类培训，其业务水平均有较大提升，通过月末对工作人员的技术考核，基本可以完成对设施设备的正常操作及维护工作。因此，在明年五月现消防维保单位合同到期之前，提前告知并采取公开招投标的形式选用价格更合理、服务更到位的维保单位，力争达成目标。
（5）、争取将全年的电费支出节省百分之三。2015年全年的电费支出是****万（财务数据1697134.45元），降百分之三是93900元，看似很小的节余，但以一度电现价0.589元计算，相当于全年节约用电达159423度；同时2016又是一个工程改造的重要年份，计划外和工程用电量预计将大幅增加，达成目标非常困难。只有从细节入手，采取减少待电时间、错峰用电、加强昼夜施工用电差异管理等措施，努力实现既定目标；
（6）、水费、燃气费的节能降耗也是一样，力争在2015年实际支出的基础上降低百分之三；
4、创收增效
通过增设新的便民服务项目增加收入来源。目前的物业及消防工作人员都是持证上岗的专业人员，尤其是物业主管**、消防***等老员工对我大厦管线、结构都十分熟悉，业务熟练，也都有在业余时间兼职赚取额外收入的情况。为最大程度地调动公司专业技术人员的积极性，建议以新成立“物业工程部”为契机，从公司整体环境改善、维护保养、有效服务的角度出发，一方面通过对现有人员进行培训或调整人员结构以充实工程力量，一方面根据业务需要配备必要的维修维护工具，制定专门的收费制度，增加服务项目，争取承接公司内外部商户需要的、力所能及的维修维护项目，依规取费，以增加公司收入进项。
对2016年的工作建议：
2015年，在集团战略定位精准的情况下，受公司人员安排、管理交叉及责任不明确等内部原因，政府职能部门管理过度、干预过度等外部因素的影响，***防水加固工程遭遇挫折，未能按计划完成施工，给公司造成了不可挽回的经济和声誉损失。目前集团公司人力资源部正在审核推进的《经营目标管理责任书》是对部门职责落实的一项重要措施，希望严格执行；同时希望集团人力资源部加强对高级管理人员的培训和管理力度，统一思想认识，加强协同合作，真正实现“上下同欲者胜”的最高目标。
2015年即将过去，感谢一年来与我朝夕相处的各位领导同事、感谢帮助我完成年度工作的各个部门及每一位员工、感谢董事长的厚爱与宽容、感谢所有令我成长的事件… …
即将到来的2016年，我将满怀感恩和热情，继续保持积极乐观的工作态度，在细节和坚持上更加用心，努力学习，加强沟通，不断提高自己，紧跟集团发展的脚步，为公司发展、集团发展贡献自己的绵薄之力！
总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、牢抓防火防盗，确保市场安全。
市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的.发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年11—12月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识，由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质，做好市场服务。
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序。
我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高。
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
关于安保个人年终工作总结范本【二】
XX年即将过去，我们将满怀信心地迎来XX年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照x市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。
安全管理部通过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部XX年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
关于安保个人年终工作总结范本【三】
时光如水，岁月如梭，转眼间，进入安保行业工作已十年有余，从入行时对安保行业一知半解，到成为保安公司的大班长，无论是抓队伍建设，还是完善业务操作规范，我都要求秉承一颗强烈的职责心，在各项工作中，我总会把自我放在门岗的位置，把身后的一草一木当做自我的家，有了这样的生动的情景模拟才使我有了不断超越自我的动力。下头我就此考评的机会，对自我的职业历程做简明的总结。
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每一天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、进取参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20XX年即将过去，我们将满怀信心地迎来20XX年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下安保大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，进取地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
关于安保个人年终工作总结范本【四】
20xx年即将过去，一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的xx县xx小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面。
一、提高思想认识，端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。
二、树立服务意识，服务于安保大局作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。
三、认真完成安保任务、落实具体工作
（一）自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
（二）小学在前半年间，由于修建为校园的保安工作增加了工作量，接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。
（三）坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。
（四）在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。
过去的20xx年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下：
（一）遵章守纪，注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
（二）迎接挑战、行职责。
自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。
工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。
（三）正确树立服务意识。
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。
（四）不断学习进取，提高业务水平。
部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；
物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到：
掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障；
利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。2020年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。
一、加强自身素质和业务学习确保管理上水平欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而安保行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把这20多名不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作！任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，二是积极参加处及中心开办的各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。
二、加强员工培训提升服务质量部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。
三、下一步主要从以下几个方面展开工作
（一）加大值班和巡逻检查力度。
在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
（二）层层布置、层层落实。
在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
（三）严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
（四）做好队员的思想工作。
关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
（五）不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
关于安保个人年终工作总结范本【五】
一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的__学校全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面：
一、日常管理
在日常管理工作中，我们安保组始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位。
二、服务意识
树立服务意识，服务于安保大局。工作期间，坚持做好自己的常规工作，按时接班，认真检查孩子的校牌，坚持学校的出入制度，对外来人员坚持登记原则，课间做到巡查，放学期间做到校园外100米看守护送等。努力做到公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。
三、落实工作
认真完成安保任务、落实具体工作。
1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。
3、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。
