国家职业资格三级

国家职业资格三级（精选7篇）

国家职业资格三级 篇1

组织社区活动的方法及应注意的问题：1明确活动的目的2根据活动目的确定活动内容3活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节4把握活动的内容与形式的结合5务求实效，力戒形式主义P89

以组织开展活动为载体的形式：1重要节日、纪念日的宣传咨询服务活动2结合劳动保障业务工作组织开展活动3借助文化娱乐活动P90以街道社区管理服务工作为载体的形式P9

1政策宣传、咨询活动的主要方法：1组织学习教育（1动员报告2总结报告3专题报告4座谈讨论5政策咨询服务）2舆论引导3寓教于乐4典型示范5人际交往（1联谊活动2恳谈活动3走访活动）6公益活动P93

策划、组织大型宣传、咨询活动：1制定方案-宣传咨询活动策划、组织通过书面形成的计划安排主要应包括（1主题2活动形式3活动内容4时间地点5责任分工6经费预算）2实地查看-对组织活动的场地、场所必须进行实地查看，做到心中有数、有备无患。实地查看以下内容：（……）P94 3部门间协调调度4现场调度5情况汇总（有三种方式进行汇总 P94）6总结

个案工作的概念：（个案工作以个人或家庭中的个人为主要工作对象）P95

个案工作的基本方式：个案工作中较常用到的方式是会谈、访视与记录。P96

个案工作的原则：1个别化原则2有目的的情感表达原则3适度的情感介入原则4接纳原则5非批评原则6服务对象自决原则7保密原则 P96

针对性政策指导工作的基本知识：1提供有针对性的政策指导的内容（在街道、乡镇、社区目前开展和提供的有针对性政策指导工作主要体现在以下几方面：1就业困难人员就业援助政策2创业和自谋职业人员政策扶持3进城务工人员政策指导4企业退休人员政策指导5其他人员政策指导）2 提供有针对性的政策指导的原则（1求是原则2实效原则3相关原则）3提供有针对性的政策指导的方法（1个体面谈指导 具体方式为：P99 2群体面授指导3实地场景观摩指导4影像资料观摩指导）针对性政策指导的步骤：1面谈沟通2协助调整（心理辅导…）3政策辅导（…）4跟踪服务5总结经验 P100 个案工作的程序 P100 就业援助工作的主要方式包括就业政策咨询，职业指导，岗位信息的采集与处理，人职信息匹配，推荐岗位，公益性岗位援助，落实扶持政策，鼓励用人单位吸纳，鼓励自谋职业、自主创业和灵活就业等。

制定就业援助方案：1调查了解就业援助对象的基本情况2分析就业困难原因3确定就业援助方式4拟定就业援助方案5签订就业援助协议，实施就业援助方案P105

开发社区就业岗位的主要渠道：1收集辖区内各类用人单位的空岗信息2面向居民群众和单位服务需求，开发社区公共管理服务岗位3结合社区建设和发展的实际，通过兴办服务实体、创建再就业基地、发展劳务派遣等多种形式，积极吸纳失业人员就业。4依托公共就业服务机构，以及利用广播、报纸、电视、刊物、网络等媒体收集社区外的用工信息P108

社区岗位信息采集流程：1组建信息服务队伍2构建信息服务网络3拓宽信息采集渠道4及时发布和有效利用信息5信息更新和动态管理P109就业援助服务的概念是……P111

就业援助服务的主要内容：1求职登记和职业指导2岗位援助3职业技能培训4跟踪服务P111

就业援助服务的总体要求：三个凡是……后进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率。P112

就业援助工作的监督检查制度： 应建立就业援助工作进展情况调度通报制度，建立完善目标考核体系和定期督查、随机抽查、热线电话举报的问责机制。P112实施分类帮扶：1……2……3……4…… P112

加强工作督查考核：1工作督查考核内容（就业援助工作督查考核内容主要有政策援助落实情况、服务援助质量与效率情况、培训技能援助情况、岗位援助到位情况等）2工作督查方式（一听二看三查四访）P115

求职者求职时的主要权利和义务：P116P117 求职者求职的一般过程：办理求职登记—接受职业指导—查询用工信息—根据用工信息登记求职应聘（或由公共就业服务机构、职业中介机构推荐就业岗位）—面试—应聘获得成功 P117求职过程中的各种技巧：P117

用人单位招用人员简章的基本要求：1…2招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险等内容，以及法律、法规规定的其他内容 P118用人单位招用人员的禁止行为：……P119

●劳动合同的基本知识：1劳动合同的订立2劳动合同的履行3●劳动者可以解除劳动合同的情形（1……2……3……）4●无固定期限劳动合同（1……2……3……）5用人单位可以解除劳动合同的情形6●用人单位不得解除劳动合同的情形P121 7●用人单位终止劳动合同的情形8经济补偿金的支付9●经济补偿标准P12

2劳动争议处理：1劳动争议调解仲裁适用的范围P123

四、对用人单位进行用工指导的程序P126

五、协理员职业指导工作中疑难问题和突发事件的处理P128

一、职业供求信息采集的原则 P130

二、职业供求信息的获取途径及其主要特点P1

31三、社区传递用工需求信息途径P132

一、社区进行职业供求信息采集的程序P132

二、社区进行职业供求信息发布的程序P133

三、采集和发布劳务输出信息程序

用工信息与求职者需求匹配原则：1求职者技能与岗位信息相适应的原则2岗位信息与求职者求职愿望相适应的原则3匹配时间最快原则4动态性原则 P135

用工信息与求职者需求匹配的方法：1以企业为主的信息匹配2应求职者要求的信息匹配3根据供求双方要求双向查询匹配 职业介绍服务的内容：1公共就业服务机构提供的职业介绍服务内容（……）P1372职业中介机构提供的职业介绍服务内容（……）P1383职业中介机构依法禁止的行为（……）P138

职业培训的主要形式：《就业促进法》规定，职业培训包括就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训等。P143 职业培训的特点：1针对性和实用性2灵活性和多样性3技术性和技能性P144

职业培训的目的和作用： 目的是，增强劳动者的素质，提高其就业能力和适应职业转型的能力，促进经济与社会发展。作用

一、介绍本地基本就业形势

二、进行职业指导的程序P12

4三、与求职者个人面谈的程序P125

是，提高劳动者素质、促进就业、提升我国企业在国际市场的竞争能力、预防失业、实现经济增长方式的转变等。1提高劳动者素质2促进就业3提升我国企业在国际市场的竞争能力4预防失业5实现经济增长方式的转变P144 失业人员职业培训的方法：1职业指导2理论授课3技能操练P145 制订失业人员职业培训计划的程序：

1了解失业人员的培训需求2了解用人单位的用工需求3确定培训内容4编制培训计划5确定培训方式P146

制订培训计划的前期信息准备：

1掌握失业人员的培训意向和职业期望2分析失业人员状况3汇总培训人数和专业P147 配合培训机构实施培训计划：

做好以下工作，1做好培训前准备2参与制订课时分配计划3申报培训计划4加强培训过程管理5建立培训管理基础台账P147 失业人员职业培训的组织原则：1针对性原则2实用性原则3有效性原则P148 ●职业资格准入制度：P1491职业资格准入的具体规定（……）2国家规定实行准入的职业P150

组织失业人员职业培训的程序：1摸底调查2组织报名3资格审查4开班管理5提供培训后就业服务6培训补贴的申报 P151 指导选择培训项目技巧：1了解两个主体的基本情况2提出合理化建议3尊重个人选择P1

53人的需求类型：1生理需求2安全需求3社交需求4尊重需求5自我实现需求P155

对退休人员理论、文化、艺术、生活技能等需求的收集方法和步骤：

1确定需求分类原则2整理和分类汇总3讨论分类合理性4公布分类和听取意见、建议5需求分类名单备案6进行总结 P156 按照退休人员的需求组织讲座：1建立专家库2确定讲课内容3确定讲座时间、内容4联系举办讲座的场所5告知需求对象 6确定有意愿参加讲座的人数7辅助工作准备8现场布置9效果评价P156

退休人员常见病医疗保健基础知识： 1中风 P1582冠心病 P1603糖尿病P1624高血压P162

对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤：1人员分类汇总2分析健康状况3分析生活习惯4总结需求5提交报告 P164特殊群体服务需求的差异性：1（……）2（……）P166

对特殊群体的定期走访慰问步骤：1制订计划2申请经费3购买物品4预约走访5走访慰问6记录意见7汇总上报P166 为行动不便的退休人员提供上门服务的方法：1明确内容和范围2明确时间3申请费用4做好准备工作5预约时间6上门服务7记录服务情况8提交报告●（注意事项）P167

了解本地区养老护理员队伍建设情况：1养老护理员资质的获得2了解的途径3了解的内容P169

养老护理服务的主要内容： P169——P170当前退休人员提供社会化养老服务的主要场所：一、二、三、P173

信用的基本知识：P179征信的基本知识：1征信的概念2征信的内容（对基本信息与与交易有关的信息与数据进行采集、核实、加工和依法传播。征信对象—征信目的—征信渠道）P180 调查、核实辖区小额担保贷款人个人信用情况的程序：1调查、核实的准备工作（…）2把握调查、核实工作的重点环节（…）3建立工作台账4信息反馈5注重经验总结，创新工作方法P182

诚实守信的道德价值：1诚实守信是人们立身做人之道2诚实守信是持家之道3诚实守信是基本的交友之道P184 个人信用行为的一般分为个人经营信用和个人消费信用。个人经营信用是……个人消费信用是……P187 影响个人信用行为的因素分析：个人信用行为实现有个人原因和社会原因。P187

建立符合我国国情的个人信用制度：1建立个人信用档案制度（个人信用档案的内容包括以下几个方面1——8）P189 小额担保贷款跟踪服务的主要方法：1保持接触2核实经营情况3实地观察P191

小额担保贷款跟踪服务的程序：P191小额担保贷款跟踪服务的信息管理P19

2自主创业的基本知识：P193

1创业的概念（创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品、服务或实现其潜在的价值的过程。创业定义主要强调四个基本方面：1创业是创造的过程2创业需要贡献必要的时间，付出极大的努力3创业承担必然存在的风险4创业者获得创业报酬）

2创业的类型P194

（1按创业动机分为生存型创业、机会型创业、生存与机会型创业

2按创业主体分为失业者创业、农民创业、大学生创业、军队退役人员创业、退休者创业、残疾人创业、辞职者创业、兼职者创业

3按创业项目性质分为传统技能型、高新技术型、知识服务型、体力服务型

4按创业风险分为依附型、尾随型、独创型、对抗型

5按创业周期分为初始创业、二次创业、连续创业

6按企业建立的渠道分为独立创业、母体分离、企业内创业）

创业的意义：P197

创业服务的主要内容：P198

创业服务主要体现在以下几个方面：一……二……三……四…… P199

●基本养老金计发办法●： 公式 P203

基本医疗保险待遇的享受条件：P206

基本医疗保险待遇的支付方式： 1按服务项目付费2按人头付费3总额预算制4按病种付费P206

失业保险待遇的构成P208

失业保险金给付期限：P208

终止给付失业保险待遇的规定：P208

失业保险金的支付方法：P209

信访条例有关内容：1信访的概念2信访工作的原则3信访渠道4信访事项的提出5信访事项的受理6信访事项的办理和督办P214

处理来信来访的有关规定： P215

群众来信的办理程序：1拆封2阅信3登记4处理5复信P216

国家职业资格三级 篇2

宜宾市第一人民医院坐落于素有“西南半壁”、“万里江城”、“中国酒都”美誉的四川省宜宾市中心, 是集医疗、教学、科研、预防为一体的现代化国家三级甲等综合医院、国际爱婴医院、国际红十字会紧急救援中心网络医院、四川大学华西网络医院、四川大学华西临床医学院和成都中医药大学研究生实习基地, 是泸州医学院、川北医学院和成都医学院非直管附属医院。医院已挂牌成为“卫生部骨质疏松症健康教育培训基地”、“中国医学科学院阜外心血管病医院宜宾心血管技术培训中心”和“中华医学会神经外科分会宜宾规范化手术培训基地”, 先后被评为全国巾帼文明岗、全国“三八”红旗先进单位、四川省“十佳”城市医院、四川省文明单位、四川省“五一”劳动奖状单位、四川省园林式单位、四川省抗震救灾工人先锋号、四川省“五四”红旗团委。全院现有A、B、C三个主体院区, 编制床位1333张, 开放病床2000张;有高、中级职称人员近500人, 博士和硕士150多人, 省、市学术技术带头人等优秀专家50多人。

医院在院长谢明均博士的带领下, 医院以“科教兴院、人才立院、管理强院、 文化荣院”作为发展方针, 稳步推进公立医院改革试点工作。全面实施“数字化医院”建设, 首创医疗质量管理信息系统、建立城乡协同医疗服务网络, 依托国内顶尖医院推动学科建设, 聘请国内一流专家定期来院工作, 打造一流医疗团队。以求真、务实、阳光、民主的工作作风, 狠抓内涵建设, 积极推进特色医疗, 管理创新, 不断提升区域医疗中心龙头医院地位, 实现了超常规、跨越式发展。宜宾市第一人民医院将以更大的规模, 更好的环境、更精的技术、更优的服务为宜宾人民提供优质的健康保健服务。

国家职业资格三级 篇3

【关键词】文秘专业 “职业化三级递进” 人才培养模式

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）01C-

0121-02

《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出：要大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式。《教育部 财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》更是将工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，提到日益重要的地位。在此背景下，文秘教育的前辈在以新的教育理念积极探索尝试人才培养模式的改革，并在此基础上进行了一系列相应教材的开发和教学模式的改革，以期切实提高高职文秘专业毕业生的市场满意度和切合度。然而至今用人单位“秘书岗位易设，秘书人才难求”的感慨，却也反证了国内不少高职院校文秘专业的人才培养模式存在着一些问题。为此，本文有针对性地提出文秘专业“职业化三级递进”人才培养模式，为培养社会需要的职业化秘书人才提供参考。

一、文秘专业“职业化三级递进”人才培养模式的内涵

“职业化三级递进”是指学校主动适应就业市场对人才职业化的需求，遵循职业化人才的成长和培养规律，将职业意识、职业态度、职业道德、职业行为纳入教学计划中，按照人的认知和提升规律，将职业化人才培养的过程分为职业认知—职业认同—职业熟练三个递进式阶段。

（一）职业认知阶段。文秘专业新生入学的第一年，要培养学生对校园文化和管理产生认同，了解文秘专业的培养目标和方向，了解文秘专业的发展状况和前景，了解文秘人员的工作内容，了解文秘的职业岗位要求。

一是职业意识认知。新生入学的第一个学期，通过入学教育、校史教育、专业介绍、军训等手段，学生对文秘专业的人才培养定位、校纪校规、学校的发展历史等有了一个宏观了解和初步认识。开设职业生涯规划课，向学生传输职业的概念和相关理论知识，为自己制定职业生涯的规划，以此不断提升学生的职业思想意识水平，为树立正确的职业道德观打下基础。聘请行业、企业的兼职教师完成部分教学课程，通过他们的言传身教，培养学生的职业素养。这三种方法使学生养成职业意识，以职业人的标准要求自己并投入到学习中，从而完成思想意识上的职业认知教育。

二是职业知识认知。在第一学期开设秘书口才、日常文书写作等专业理论基础课，让学生掌握秘书工作中各种不同场合对口才的要求和口才的技巧，掌握常用文书的写作规范和方法，掌握秘书口才和日常文书写作的技能等。开设职业认识实践课程，充分利用资源，实行学院资源共享，把文秘专业大一新生分派到学院各个部门，了解办公室工作需要的知识。

三是职业岗位认知。在第二学期前期，继续加强专业基础课程的学习和基本技能的训练。开设秘书礼仪、办公自动化、事务文书写作等课程，使学生在专业知识的潜移默化下，逐步形成职业思维习惯，从而掌握文秘的岗位工作内容。第二学期后期，安排学生完成一个月的企业实习，企业实习的内容是秘书某一岗位的内容，同时学生会了解企业文化、职业行为规范、职业责任和职业技能的要求。

通过职业认知的阶段教育，帮助学生树立正确的职业价值意识，明确未来职业人应具备的职业素质要求，懂得把今天的学习与明天工作联系起来，从而增强学生的学习动力，为职业认同打下坚实的基础。

（二）职业认同阶段。在职业认知的基础上，开设有针对性的实习情境，提高学生的专业技术水平；聘请企业的能工巧匠到学校进行指导，通过与企业人员的对接，让学生明确职业素养的内涵；充分利用校内外的实训基地，使学生在实践操作的过程中养成职业习惯和职业行为，完成对文秘这一职业的理解和认同。

一是职业意识认同。在第三学期开设职业素质提升课程，让学生了解职场环境对职业素质的要求，以及提升职业素质的方法。聘请企业的能工巧匠做兼职指导教师，对学生进行专项指导和训练，使学生在与企业工作人员的交流学习中，进一步提升职业技能水平。组织学生参加秘书职业技能大赛、职业生涯规划大赛，通过比赛强化学生的职业知识，培养学生的创新精神。这些方法使学生在思想意识上认同秘书这一职业。

二是职业知识认同。在第二年开设文秘专业的核心课程—秘书实务。学生在学习过程中掌握办公室环境和资源管理、办公室日常事务、会务工作、商务活动等内容，熟悉各种工作的流程和步骤。在专业的学习中培养学生对秘书的职业情感，从而完成职业认同。

三是职业角色认同。第四学期前期开设校内秘书角色实训项目，12周的课余时间内，文秘专业的学生被分派到学院的各个职能部门和系部，在第一学期岗位认知的基础上，了解办公室工作流程、掌握办公室设备的使用、提升口才表达与协作能力。本学期的后期，安排学生到西乡塘区人民政府进行实习。这是一项综合实习项目，秘书角色的各种工作内容都包括在里面。通过校内外的综合实训项目，养成学生的职业习惯和职业行为，帮助学生正解理解和认同秘书职业。

职业认同教育使学生进入职业角色，牢固树立正确的职业价值观，掌握未来职业人应具备的职业素质和职业技能，实现从大学生向“职业人”的角色转换，为职业熟练阶段打下坚实的能力和素质基础。

（三）职业熟练阶段。这一阶段通过专业实训课程的实践操作强化学生的技能熟练程度，同时到企业进行为期半年的顶岗实习教育，为学生进入社会成为职业人做好充分准备。

一是职业技术熟练。第五学期组织学生参与学院各种大型活动和会议的具体工作，在实际工作中反复实践各种专业技术，通过不断的训练使其职业技术达到熟练程度。比如学院运动会方案的策划、会场的布置、宣传报道、会期的服务、奖品的发放等具体工作，文秘专业的学生都直接参与其中。此外，学生还参与学院校企合作理事会的接待工作，以及学院教职工表彰大会的会场布置工作等。

二是职业工作熟练。第六学期学生根据自身的特点、兴趣和就业取向，进行为期半年的顶岗实习。为保证实习的目的性、系统性和效果性，文秘专业教师设计了顶岗实习课程包，学生根据顶岗实习课程包的要求完成顶岗位实习。在顶岗位实习期间，通过企业指导教师和学院教师共同指导、共同管理、共同评价的双教学监控，提高学生的职业技能，培养学生爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信的职业道德，增强学生的人际交往和协调沟通能力。在此阶段，学生完全融入企业，严格遵守企业的规章制度，按照企业对职工的要求完成各项工作内容，全面熟悉秘书工作。

职业熟练阶段教育使学生的职业意识、职业道德和职业技能等方面达到用人单位对人才的职业化要求，学生职业化的程度得到了质的飞跃。

二、“职业化三级递进”人才培养模式实施办法

（一）构建基于岗位能力与职业素质并重培养的课程体系。课程体系的设计直接影响教学的实施过程，也是实施人才培养的核心所在。通过对毕业生进行跟踪调查，文秘专业毕业生在企业的主要岗位包括企业行政助理/专员、商务专员/文员、人事专员及其他业务部门文员或者助理四种岗位。这四种岗位要求学生熟练掌握办公高级技能，具备比较扎实的企业行政管理知识和组织管理能力等岗位能力和职业素质。据此确定文秘专业的核心课程为秘书口才、秘书礼仪、秘书写作、秘书实务，同时考虑到“职业化三级递进”人才培养模式突出职业素质、职业意识、职业道德、职业行为规范的培养，在课程体系中还加入职业生涯规划、职业素质提升、就业与创业、职业英语等课程。在专业核心课程建设中融入职业意识等职业素质要求并进行相应的训练与考核，从而形成能力与职业素质并重培养的课程体系，并按照“从易到难、从简单到复杂、从单项到综合”的原则安排课程体系。

（二）培养具有高度职业化的“双师”素质教学团队。教学团队是实施“职业化三级递进”人才培养模式的保障。首先，教学团队的组成不能局限于校园，要做到专兼结合，聘请企业的高技术人员参与实习、实训的指导，人才培养规格的制定，课程体系的设计等人才培养的全过程。比如，文秘专业每年都召开一次专业指导委员会年会，在会议上企业专家与专职教师共同对人才培养的定位、教学进程、教学计划、课程内容进行讨论协商，最后形成文秘专业的最终教学安排和教学要求。其次，提升专职教师的职业化水平。通过分析高职院校教师的岗位职业能力和职业素质要求，建立高职教师岗位标准，构建教师的培训体系，有针对性地实施教师培训计划，提高教师的专业技术能力、教学能力、实践能力、科研能力和职业素质。每年文秘专业都派专职教师到企业实习锻炼，在实践期间提升自己的职业化水平，同时了解企业对文秘专业人才的需求，以便更有针对性地开展教学和实施“职业化三级递进”人才培养模式。

（三）创建具有浓厚职业和企业文化的多功能实训基地。实训基地的建设是“职业化三级递进”人才培养模式实施的关键。高等职业教育是培养具有高素质的应用型人才的教育，文秘专业的学生不仅要懂得理论知识，还要懂得将理论内容转化为实践技能，同时还要满足“职业化三级递进”人才培养模式的要求，因此，要建设具有浓厚职业和企业文化的多功能实训基地。首先，改进学院的文秘实训室，使其成为学生学习职业技能、提升职业意识和职业道德水平的摇篮，推进“教、学、做”一体化教学改革，为提高学生职业化程度打下基础。其次，本着互惠双赢、灵活对接的原则建立校外实训基地，让学生在真实的工作环境中提升职业化水平，将专业学习最终转变为职业技能。

【参考文献】

[1]刘显泽.试论职业教育人才培养模式改革[J].西北职教，2008（4）

[2]杨永娟.高等职业教育职业化人才培养方案设计[J].职业技术教育，2007（13）

【基金项目】文秘专业人才培养定位的调查与研究（【2008】JG105）

【作者简介】付 瑶（1978- ），女，广西机电职业技术学院人文科学系副主任，副教授，研究方向：高等职业教育；刘小年（1967- ），女，广西机电职业技术学院人文科学系文秘专业带头人，副教授，研究方向：文秘专业人培养模式、教改。

国家职业资格三级 篇4

内容介绍>>

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

国家职业资格三级 篇5

吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。

马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。

高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。”

高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？

吴经理有些勉强：“行。

马经理点头说：“可以。

高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？

大家说：“没意见。

高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。

高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。

高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？

高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！

吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。

高叶：“哎，您是老同志，对我们年轻人还

要多帮助。我有说得不对之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。吴经理：“嘿，我要不懂得这点道理，四十多岁就白活了。好了，我该走了。高叶站起：“那行，您多休息。今天还真谢谢您了。”两人离开会议室。数天之后，办公楼。高叶一边上楼一边接电话：“噢，王总呀，小钟接上您了？行，我们都布置好了，一小时后您直接到会场吧。您放心好了… … 再见！

吴经理，方主任，钟秘书走到高叶身旁。方主任：“高助理，会场布置得真不错，挺像回事的。

这时保安慌张地跑上楼来：“高助理，高助理，有辆大卡车坏在大门口了，影响了交通的出入。

高叶听后说：“噢，我的应急方案里应该有这项吧？

方主任：“对，可以从西门进来。高叶：“噢，西门？那边路有点窄，你赶快派个人引导一下吧，别把绿地轧坏了。方主任：“行。”随保安下楼。高叶领着吴经理与钟秘书：“走，看看会场去。

试卷情景分析：

该情景题涉及到办公环境管理、会议管理、商务沟通等方面知识。

一、办公环境管理

办公环境包括硬环境、软环境两大要素。硬环境包括办公宣含会客室、接待室）内的空

气、光线、颜色、办公设备及室内布置等外在条件。

要求：在会客室或办公室摆放一些鲜花或绿色植物；做好室内通风和温湿度的调节；防止光线太弱或过强；保持室内整洁和安全。录像中高叶的办公室缺少绿色植物，办公桌零乱，文件随意堆放在椅子上是错误的；办公自动化设备摆放合乎规范，室内光线自然是对的。

二、会议管理

（一）会前

在会议召开前，秘书要根据会议需要做好准备工作。录像中高叶对碰头会的准备还是比较充足的。表现在：其一，根据王总的指示拟定会议议题― 商量小型产品展示会事宜；其二，确定参与人员― 销售部吴经理、公关部马经理、保卫处方主任等；其三，确定会议的具体时间和地点― 10 : 00 在1 号会议室；其四，把开会的时间地点通知到每个人其五，提记录，把握好会议进程，处理好突发事件等等。录像中高叶做得还是比较好的。其一，大家入座后即宣布开会，明示会议议题，要求大家发表意见；其二，能把握会议进程：讨论一归纳一统一意见一布置任务一宣布散会，整个会议紧凑且效率高；其三，安排钟苗秘书做好会议记录；其四，能处理突发事件，即当吴、马两位意见不和时能及时加以制止和引导，化干戈为玉帛。但是，高叶会前检查的多媒体设备直到散会也不见其发挥作用，不知是没准备好资料还是忘了。这一点显然是错误的。

（三）会后

会议结束后，秘书还有许多工作要做。就高叶召集的“经理碰头会”而言，要关闭多媒体设施，整理会议室，落实会议精神，检查工作进展情况。录像中高叶能亲自检查会场布置情况，对。至于关闭多媒体设施和整理会议室，因自己忙于与吴经理个别交谈，可安排钟秘书去做。

三、商务沟通

(一)会前

办文、办会、办事都离不开沟通。有效沟通对推动各项工作顺利进行有重大作用。秘书人际沟通有横向沟通与纵向沟通。横前到会场检查多媒体设, 备情况，发现问题马上请相关人员检修。这些都是做得对的。

（二）会中

在会议期间，秘书也有许多工作要做。就高叶召开的“部门经理碰头会”这种小型会议而言，要安排好座次，宣布会议议题，做好会议或通知、会议和演示等形式。上行沟通主要采取当面汇报、听取意见、设意见箱、开小组会、收集信息反馈表等形式。

如何实现有效沟通？首先要尊重对方。要以平等尊重的态度让对方进入轻松的、无障碍的交流。其次要理解对方。要通过换位思考、现身说法使对方心悦诚服。录像中高叶在与会人员之间出现矛盾冲突时，能运用柔性管理策略积极化解矛盾，会后能主动找受委屈一方― 吴经理面对面地沟通，沟通中又能尊重对方，并通过换位思考、现身说法化解对方的心理障碍，化被动为主动，这些都是对的。

参考答案：

国家职业资格三级 篇6

2007年5月国家秘书职业资格考试三级试卷理论知识部分

总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

第二部分 理论知识

1、单项选择题（每小题1分，共60分。）

(1)在做会议的经费预算时应（）

A.各种经费的数目尽量多做些 B.考虑到各种不可预见的开支 C.不必列出各种费用的明细表 D.由秘书自行决定总数

(2)秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务

A.工作性质

B.上司的工作习惯和重视程度 C.工作计划

D.同级部门的要求

(3)为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）

A.车辆

B.医护人员在会场以应急 C.交通维护人员 D.消防人员

(4)内部小型会议的必备用品有（）

A.文具、茶具 B.交通工具 C.台签 D.投票箱

(5)下列句子表述准确的是（）

A.出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表 B.本通告自公布之日起实施

C.由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D.是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

(6)写好市场调查报告的前提和基础是（）

A.与客户作好协调和沟通工作 B.实事求是，态度端正

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C.与各部门作好协调和沟通工作 D.作好深入的市场调查

(7)电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）

A.共享性 B.公开性 C.公众性 D.空间性

(8)拟办意见要填写于（）

A.空白纸张 B.文件空白处 C.文件传阅单 D.文件处理单

(9)所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A.提出办理意见 B.分析文件内容 C.研究文件精神 D.具体处理文件

(10)向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）

A.剪贴画将出现在文本的右侧

B.剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C.剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D.无法添加剪贴画

(11)下面对述职报告表述不准确的是（）

A.述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D.述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

(12)催办是对文件办理情况的（）

A.具体调查 B.督促检查 C.沟通交流 D.清点核对

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(13)会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）

A.有细化的议题

B.结合本单位的实际情况 C.有充足的讨论余地 D.在会上反复协商

(14)通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）

A.附注 B.附件 C.主题词 D.版记

(15)填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

A.最终完成 B.最难完成 C.最先完成 D.最易完成(16)应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）

A.标句号 B.标分号 C.标冒号

D.不标注标点符号

(17)有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室

A.网格式 B.半开放式 C.开放式 D.间隔式

(18)为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行C．IS策划时须遵循（）

A.两个效益兼顾原则 B.求异创新原则 C.全方位推进原则 D.以公众为中心原则

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(19)涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）

A.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 C.男士可着便装或白天的工作装赴宴 D.男士可着西装或白天的工作装赴宴

(20)“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）

A.综合性总结 B.专题性总结 C.部门总结 D.总结

(21)在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A.购买信息 B.维护合同 C.日志记录 D.基本信息

(22)下列关于“死机”的描述，错误的是（）

A.当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B.“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态 C.操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D.计算机“死机”时应该进行热启动

(23)在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

A.是否做到了层次清晰 B.是否与实际相符

C.是否偏离了会议的主题 D.是否进行了会商

(24)利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）

A.基本情况汇集 B.统计数字汇集 C.单位情况汇集 D.档案专题汇集

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(25)对视频会议的会场布置要求有（）

A.一台摄像机

B.主会场和分会场都要悬挂会标 C.摆放鲜花 D.采用自然光

(26)在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）

A.“间接沟通” B.“直接沟通” C.“团队沟通” D.“语言沟通”

(27)评价会议成功与否，首先要（）

A.分析确定影响会议效果的主要因素 B.设计会议效果评估表 C.汇总评估结果

D.对会议工作人员的表现进行评估

(28)按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）

A.档案外借 B.档案公开 C.档案印发 D.档案转递

(29)西式宴会正式开始的标志是（）

A.主人拿起餐巾 B.主人拿起餐具 C.主宾拿起餐具 D.主人坐到餐桌前

(30)张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费

A.800元 B.560元 C.1120元 D.1360元

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(31)办公室中适合的温度应该在（）

A.16~20度 B.18~22度 C.20~25度 D.22~28度

(32)海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）

A.精神层 B.物质层 C.制度层 D.行为层

(33)进行会议总结的目的是（）

A.建立评估体系

B.改进会议的组织与服务 C.应对公众舆论

D.给与会人员一个交代

(34)秘书与同级、同事的面谈属于（）

A.上行沟通 B.横向沟通 C.纵向协调

D.外部关系调整

(35)关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B.债务人对第三人享有到期债权

C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

(36)一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式

A.临时办公桌工作 B.兼职工作 C.合同工作 D.交叉工作

(37)某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖中大网校

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合同的成立形式为（）A.书面形式 B.口头形式 C.推定形式 D.默示形式

(38)下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）

A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项 C.大兴安岭森林特大火灾的处理

D.授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

(39)交替工作模式的缺点是（）

A.难以留住有特殊技能的工作人员 B.工作模式不灵活，不便激励员工 C.员工交流少，不能得到充分的信息 D.难以保证工作的连续性

(40)在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）

A.印上送礼单位的名称 B.包装讲究 C.贵重

D.在初次见面就送上

(41)视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）

A.远程电话 B.高速传真机 C.复印机 D.同声传译

(42)礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

A.尊重个人 B.尊卑有序 C.各国平等 D.以右为尊

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(43)会议总结的内容有（）

A.对所讨论问题的归纳概括 B.会议组织评估表 C.综合性简报

D.社会公众反馈意见

(44)“函”的主送机关适用的范围不包括（）

A.无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B.无隶属关系的需要商洽公务的机关 C.同一系统的需要商洽公务的同级机关 D.本系统的直接下级机关

(45)在召开远程会议时，应首先考虑（）

A.技术要求、保密要求 B.省时、省力 C.交通不便 D.互动性强

(46)与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）

A.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额 B.预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目 D.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

(47)“批评通报”对下级机关的指导作用重于（）

A.知照作用 B.指挥作用 C.传达作用 D.批评作用

(48)按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

A.行政事务人员

B.研发部门的科技人员 C.销售人员 D.财务人员

(49)政府采购的管理机关是（）

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A.政府财政部门 B.政府物资部门 C.政府审计部门 D.政府商业部门

(50)文章的表现工具是（）

A.结构 B.主题 C.语言 D.内容

(51)所谓“拟办”是为（）所作的准备工作 A.拟办 B.催办 C.发文 D.督查

(52)在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）

A.对记录工具的学习B.仪容与礼貌

C.语言、文字沟通中的基本要求 D.创造便捷的沟通符号

(53)对会议的评估应（）

A.澄清事实 B.科学高效 C.淡化宣传 D.避免定论

(54)文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。

(55)公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）

A.精简会议议题 B.广为收集会议议题 C.合并会议议题 D.上报会议议题

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(56)与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A.将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B.与会议的主管领导保持非定期的沟通

C.在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D.突出成绩，适度反映问题

(57)专题性计划应多采取（）写法

A.表格式 B.文章式

C.文章式与表格式的结合 D.串联式

(58)为了达到会见和会谈的目的，应首先（）

A.定好会见、会谈的时间 B.充分了解双方的情况 C.布置好会谈室

D.准备会见和会谈资料

(59)新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（）

A.信息发布稿、主持人的资料

B.主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C.产品的照片与说明

D.企业介绍、产品介绍、信息发布稿

(60)非威胁的交流环境包括（）

A.座位安排、集体空间、光线要求 B.秩序安排、私人空间、光线要求 C.桌位安排、私人空间、音像要求 D.座位安排、私人空间、光线要求

二．多项选择题（每小题1分，共40分。）

(1)网络沟通中的主题包括（）

A.技术载体环境 B.企业文化环境 C.技术信息 D.资源信息

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(2)讲话稿按场合分为（）

A.集会讲话 B.领导讲话 C.来宾讲话 D.会议讲话

(3)下列对于员工培训的表述正确的是（）

A.员工培训主要考虑社会需要

B.员工培训是人力资源开发的重要手段 C.员工培训方向应多样化

D.职业培训是员工的义务和权利

(4)文书写作中，使用第三人称的文种有（）

A.通报 B.会议纪要 C.会议记录 D.合同

(5)在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）

A.人手一份任务分工表

B.每项工作要有人牵头，责任到人 C.分组包干，各司其职 D.经常碰头，分工协作

(6)信息反馈的特点是（）

A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性

(7)通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题

A.做什么 B.怎么做 C.何时做 D.由谁做等

(8)量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）

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A.abcd法则 B.概率估算法 C.预定动作时间法 D.头脑风暴法

(9)下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）

A.中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B.主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C.主频越高，CPU的速度越快

D.CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

(10)下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（）

A.传统预算法核算比较简单，核算成本低

B.传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C.传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D.传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

(11)甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）

A.专利申请应该归甲研究所单独享有

B.专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有

C.乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D.乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

(12)处理突发事件应遵循的原则有（）

A.快速反应，控制事态发展 B.以人为本，保护公众利益 C.保守秘密，防止信息外泄 D.重塑形象，置之死地而新生

(13)信息反馈的形式有（）

A.前反馈 B.后反馈 C.水平反馈 D.垂直反馈

(14)“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这中大网校

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是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）

A.发文单位是市人事局，文种为批复 B.发文单位是市人事局，文种为函 C.这是一份批答函 D.这是一份答复函

(15)会议纪要的起草程序包括（）

A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作

(16)信息利用服务的途径有（）

A.信息搜集 B.信息检索 C.信息登记 D.信息加工

(17)在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）

A.执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住trl键，单击文档 C.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 D.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧

(18)信息资料索引包括（）

A.要点索引 B.指示索引 C.内容索引 D.篇目索引

(19)下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）

A.规章制度 B.应有尽有 C.教育改革 D.蒸蒸日上

(20)董事会负有（）的职权

A.执行股东大会的决议

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B.制定和批准公司章程 C.任免公司总经理

D.决定公司的生产经营决策

(21)办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）

A.从企业的最高主管部门开始 B.由上向下逐级地确定目标 C.从企业的一般员工开始 D.由下向上逐级地确定目标

(22)工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

A.功能性 B.阶段性 C.纪律性 D.组织性

(23)下列表述准确的是（）

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C.请示须主送一个机关，不可多头主送

D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

(24)秘书可以根据工作的需要编写（）

A.因果型信息 B.经验型信息 C.建议型信息 D.反映型信息

(25)档案复制本的类型有（）

A.副本 B.复印 C.印刷 D.摘录

(26)采购预算方案制定的原则主要有（）

A.真实性 B.重点性

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C.目标相关性 D.经济合理性

(27)附件与公文正文一起装订，并要求（）

A.在附件左上角第1行顶格标识“附件” B.在附件左上角第2行顶格标识“附件” C.附件标题加书名号

D.附件标题不加标点符号

(28)下列文种可以免写主送机关的是（）

A.通报 B.公告 C.通知 D.通告

(29)承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）

A.应变能力 B.形式 C.信誉 D.效率

(30)Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）

A.： B.= C.＄ D.＊

(31)档案参考资料包括（）

A.全宗介绍 B.人名索引 C.会议简介 D.组织沿革

(32)招标书的正文结构包括（）

A.前言 B.基本情况 C.主体

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D.结尾

(33)通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）

A.本质要求 B.基本目的 C.出发点 D.归宿

(34)下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）

A.固定资产 B.现金 C.短期借款 D.银行存款

(35)远程工作模式的人（）

A.企业监督管理困难 B.需要企业投资工作设备 C.缺少同事间联系和团队活动 D.不属于企业的员工

(36)简报按其内容分为（）

A.工作简报 B.专题简报 C.会议简报 D.动态简报

(37)为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）

A.电子签名 B.信息加密 C.信息备份 D.信息加工

(38)在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）

A.利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B.在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入date命令，可以修改计算机的日期 C.双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D.双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

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(39)信息利用服务的特点有（）

A.时效性 B.局限性 C.单一性 D.广泛性

(40)对办公室进行合理布局的作用是（）

A.形成有效率的工作流程 B.有利于员工的工作分配 C.有利于工作顺利完成 D.有利于协调人际关系

答案和解析

第二部分 理论知识

1、单项选择题（每小题1分，共60分。）(1):B(2):B(3):B(4):A(5):B(6):D(7):A(8):D(9):D(10):B(11):D(12):B(13):B(14):D(15):A(16):A(17):C(18):B(19):B(20):B(21):D(22):A(23):C(24):B(25):B(26):C 中大网校

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(27):A(28):A(29):A(30):A 1-3号为三倍工资，4-7号为双倍工资，根据题目可得1-7日每日工资80*7=560已发，七天加班费为80*3*3=720（1-3号），80*2*4=640（4-7号），七天共计720+640=1360元。用1360-560=800元，为实际发放减去已经发放的每日80元工资（本解析由alice提供）(31):C(32):A(33):B(34):B(35):D(36):B(37):C 应该选C，老师说默示形式包括推定形式和沉默形式。沉默是有交易历史前提下，对方沉默，按照以前模式进行，而推定指的是行为。（本解析由中大网校学员提供）(38):B(39):D(40):B(41):A(42):B(43):A(44):D(45):A(46):D(47):B 批评通报主要内容；批评严重违法违纪事件，揭露问题，处分错误，总结事故教训，要求人们吸取教训等。作用重于指挥作用，它不靠强制性措施制约人们，而在知照错误案例后，能指导人们摒弃错误，警戒犯罪。（三级秘书167页。）（本解析由中大网校学员提供）(48):B(49):A(50):C(51):C(52):C(53):B(54): A 制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发（本解析由我不倾城不明媚不温柔提供）(55):D(56):C(57):A 中大网校

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(58):B(59):D(60):D 二．多项选择题（每小题1分，共40分。）(1):A, B(2):A, D(3):B, D(4):A, B, C, D(5):A, B, C, D(6):A, B(7):A, B, C, D(8):B, C(9):C, D(10):A, B(11):A,D(12):A,B,D(13):A,B 正确答案 选AB 形式有三种：前反馈、后反馈；

横向反馈、纵向反馈；

正反馈、负反馈（本解析由中大网校学员提供）(14):B, C(15):A, B, C, D(16):B, D 信息利用服务的途径：

1、信息检索服务

2、信息加工服务

3、定题查询服务

4、信息咨询服务

5、网络信息服务（本解析由中大网校学员提供）(17):A,B,C(18):C, D(19):B, D(20):A,C(21):A, B(22):A, D(23):A,C,D(24):B,C 信息的编写类型有“动态、建议、经验、问题、预测(25):A, D 档案复制本有副本和摘录两种类型。复制方法主要有复印、手抄、打字、印刷和摄影。（三级秘书第216页）（本解析由中大网校学员提供）(26):A, B, C, D(27):A, D(28):B, D(29):C, D(30):A, C, D(31):C, D(32):A, C, D(33):A, B, C, D 中大网校

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(34):A, B, D 会计科目的资产类包括：现金、银行存款、其他应收款、原材料、固定资产，无形资产。因此答案是ABD,而C选项是属于负债类！（本解析由中大网校学员提供）(35):A, C 远程工作公作缺点：难以监督人员工作；加强管理和联系，以确保工作人员明确指令，达到要求；加大了对员工监督和控制的难度；由于远离组织，缺少同事间联系，会感到寂寞。（三级秘书第98页）（本解析由中大网校学员提供）(36):A,C(37):A, B, C(38):A, B, C, D(39):A, D(40):A, B, C

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国家职业资格三级 篇7

关键词：高职教育,校中厂,校企合作,建设模式

在我国的高等职业教育中,“校中厂”是一种新型的校企合作模式。在高职院校的教学过程中,“校中厂”在提供现场教学和学生顶岗实习两个方面有着无可替代的作用。陕西国防工业职业技术学院电子信息学院在长期的校企合作中,与相关企业合作,将“校中厂”引入到电子类专业实践教学体系中,服务于教学,校企双方各取所用。通过多年的实践运行,取得了一定的成效,形成了特有的“校中厂”三级平台建设模式。

“校中厂”的建设背景

陕西国防工业职业技术学院的“校中厂”在结构上是先有个体,后有整体。

陕西国防工业职业技术学院“校中厂”由一个研究所、一个产品检测站、一条生产线三部分构成。

2002年,电子信息学院成立电路设计研究所,由刚从西安电子科技大学硕士毕业的王兴君担任所长,吸收了一批青年骨干教师组成团队,其主要的职责是对外承担社会服务项目,对内承担教学改革方面的实践探索。通过承担横向科研项目,电路涉及的研究所除了囊括了在职锻炼的青年教师,同时还吸收了部分优秀的学生参与其中,旨在培养高素质的技术技能型人才。研究所成立以来,承担各种项目40多项,为电子信息学院培养了一批青年骨干教师,同时从这里走出一批又一批优秀的学生,成长为高素质的人才,目前这些学生均已成长为所在企业的核心骨干力量。

宝鸡烽火集团是一家集研发、制造、销售和服务为一体的大型国有企业。电子信息学院与烽火集团的校企合作始于2002年,自2008年起,电子信息学院与烽火集团建立起较为稳定的技术交流机制,每年至少组织两次教师与企业技术人员的交流活动,内容涉及军用电子产品标准、SMT生产技术、薄厚膜电路工艺、军用电子产品检测等技术领域。与烽火集团的技术专家进行访问交流,获取了大量宝贵的行业技术信息和技术发展动态,为应用电子技术专业及专业群提供了极具前瞻性的建设方向指导。2013年,双方的合作取得了阶段性成果。5月8日,烽火集团与电子信息学院合作成立“军用车载通信电台外场检测站”,我院提供场地,烽火集团提供设备和技术,双方共同选派人员组成团队完成企业生产任务和学院的部分教学任务。

康佳集团与电子信息学院的合作较长。2007年,学院应用电子专业304级、305级与康佳集团在“平板电视大尺寸面板生产线”建设投产项目中的合作取得了巨大成功,坚定了康佳集团进一步推进校企合作的决心,双方合作建立“校内生产性实训基地”事宜开始提上日程。2009年,借助康佳集团的生产技术,电子信息学院与西安当地多家企业合作建立了“校内生产性实训基地”,目前该生产性实训基地已经完成多个批次的实际生产任务,而在此之前,应用电子专业310级、311级、312级的学生已经从“校中厂”的试运行中获益。

在示范院校建设期间,电子信息学院为了高效利用实践教学基地,将电路设计研究所、外场监测站、电子产品生产线三部分资源整合,统一划归为“校中厂”。整合后的“校中厂”功能上更加完善,具备研发能力、新产品测试能力、产品小批量的生产能力。

“校中厂”三级平台建设模式

为了让“校中厂”运行高效,既能更好地服务于教学,又能为企业所用,解决企业的实际问题,电子信息学院通过多年的实践研究,将“校中厂”在功能上划分为三级平台,制定了系统科学的“校中厂”三级平台协作运行方案。

一级平台以电路设计研究所为核心,具有技术上的优势,可以为企业解决技术难题。

二级平台以“军用车载通信电台外场检测站”为核心,具有先进设备的优势。可为企业完成新产品测试、对外展示、技术培训等工作。

三级平台以“校内生产性实训基地”为核心,三级平台具有一定的产品生产能力,面向企业承担一定的生产任务。

在教学方面“,校中厂”可以为教学提供研发、生产、管理、工艺、维修等多个岗位的学习情境。便于实现分层次教学,因材施教。

“校中厂”的三级平台各自具有一定的独立性,因为他们本身就是单独成立的,可以单独解决企业难题和教学问题;同时“校中厂”三级平台具有整体性,因为三级平台的成立有着共同的目标:服务于企业、服务于教学。

在搭建“校中厂”平台的同时,电子信息学院对专业人才培养模式进行了改革,整个培养过程安排三轮闭环过程,每一轮闭环过程都由校内理论知识学习、岗位训练实践锻炼、生产实习体验印证三个环节构成。其中岗位训练环节和生产实习环节属于实践教学环节,可以安排在“校中厂”进行。在我们的试点运行中,三轮闭环过程依次进行时,“校中厂”的各个岗位上学生是动态变化的,但结构上是不变的,有一年级的、二年级的、三年级的,分别对应完成三个闭环中的三个层次的实践教学目标,在执行实训任务的过程中,上一级的学生对下一级的学生有一定的指导作用,这种模式在一定程度上也模拟了企业中的新老员工之间的协作关系。

“校中厂”的三级平台,大大扩充了高等职业教育实践教学的内涵,我们可以结合学生的工作能力和职业取向对学生进行金字塔形的分组,将学生动态地分布在“校中厂”的三级平台上,在一定的范围内实现因材施教,学生以老带新,员工新旧更替。

“校中厂”可以解决的教学问题

电子信息学院经过多年的研究实践总结,通过“校中厂”平台的建设,主要解决以下几个方面的教学问题:

1.专业方向的确定

高等职业教育的专业设置是以人力资源需求为导向,必须具有一定的前瞻性,以“电路设计研究所”和“烽火军用电子产品测试场站”作为“校中厂”的一级平台和二级平台,对外承担企业技术项目和新产品的测试任务,在为企业解决问题的同时,也充当学院对外技术感知的窗口,为我们专业方向的把握提供依据,使电子类专业发展具备了必要的技术前瞻性,使得行业岗位需求和专业的长期发展方向有了准确的把握。

2.教学内容的动态更新

以“校中厂”为平台,参照行业标准,应用电子专业制定了全新的人才培养方案,重构课程体系和课程内容,引入基于工作过程的项目化教学模式。在电子类专业的课程体系重构以及项目化课程建设的过程中,13门专业核心课程均根据课程体系的要求,不同程度地引入了军用电子产品标准,将规范化的条文变成课程的教学内容。

3.师资团队建设

通过“校中厂”平台,电子信息学院建立起和企业沟通的桥梁,充分实现人力资源共享,企业技术人员通过“校中厂”参与到学院的人才培养过程中,专业课教师利用专业知识为企业解决技术难题的同时也提高了自己的专业能力。

学院把“电路设计研究所”作为“校中厂”的技术中心。采取“以我为主”的师资培养策略,搭建平台,充分发挥政策的优势,引入企业技术骨干,解决企业实际生产中的问题,从根本上解决了高职院校横向科研项目来源少的问题,同时也为年轻教师的成长指明了方向。

“校中厂”三级平台建设模式的特点

1.相对完整的结构

以电路设计研究为核心的“校中厂”一级平台,以技术求生存,对外是企业的智囊,对内是骨干教师的成长基地,同时为优秀的学生提供成长的空间;以烽火军用电调外场检测站为核心的“校中厂”二级平台,以先进的设备和先进的专业技术手段为竞争力,强调专业、高端、超前意识,为企业解决专业问题,为优秀的学生提供专业能力的培养;以康佳集团、深圳明森、西安荣泰、西安睿图等企业合作共建的校内“生产性实训基地”为核心的“校中厂”三级平台,视产品质量为生命,对外为企业解决生产难题,对内为教学提供企业教学情境。

2.师生学习的平台

职业教育的发展,关键在于教师。教师的培训是一个长期系统的工程,外界提供给专业教师的培训机会本来就不多,加上教师本身的教学任务和科研任务重,外出培训对于大多数教师来说是一种奢望。

电子信息学院为了解决年轻教师的成长问题,提出“以我为主”的师资培养策略:以“校中厂”为平台,把教师培养融入教学情境,教学相长,教学一体化,强调学生培养的针对性,强调教师培养的长期性。

“校中厂”三级平台建设模式的应用效果

学院电子类专业历经多年建设,本着“引企入校创特色,工学结合显生机”的建设理念,充分发挥“校中厂”的多重作用,电子类专业的建设和发展全面提升了专业人才培养水平和服务电子产业的能力。

2012年、2013年连续两年承办陕西省职业院校技能大赛电子产品设计与制作赛项,并荣获该赛项2012年全国决赛三等奖两项,陕西省一等奖两项、二等奖两项、三等奖两项;2013年陕西省一等奖一项、三等奖一项。2015年获全国职业院校技能大赛国家级二等奖一项,省级三等奖一项。

依托“校中厂”,电子信息学院积极与区域内电子企业开展技术合作,促进地方经济发展。2010年至2015年,电路研究所为企业进行技术服务和技术开发项目共计29项,获取实用新型专利3项。电子信息学院专业教师承担纵向及横向科研项目共计16项,公开发表论文128篇,其中核心期刊18篇,公开出版教材8部,获得省级科研成果一等奖一项。

参考文献

[1]教育部:《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》,教高[2011]12号。