qc工程安全管理

qc工程安全管理（精选8篇）

qc工程安全管理 篇1

二OO二年十二月二十日

一年来，我们综掘一队工程管理QC小组紧紧围绕提高巷道优良品率这一课题，分别从截割不到位和巷道变形大两个方面着手，通过现场分析、现场调查、组织职工讨论和小组分析等形式，确定了造成截割不到位、巷道变形大的主要原因，制定了切实可行的对策，并进行实施。通过对策的实施，使各项指标都达到预定的目标值。

通过对巷道优良品率的控制，巷道优良品率提高了，从而降低了成本消耗，为国家节约了资金。同时，巷道优良品率的提高，大大降低了维修成本和人工消耗，每米巷道支护节约材料成本费用为56.138元，1～8月份累计为国家节约资金56.13×8076=453305.88元。同时，巷道优良品率的提高，大大降低了巷道维修量，降低了巷修成本和人工消耗，与去年同期相比巷修累计节约人工743个，按我矿每工40元计算，1～8月份累节约巷修人工费用为40×743=29720元。因此，小组本次活动累计为国家节约资金(1～8

月份)为453305.88+29720=483025.88元，其经济效益是可观的。巷道优良品率的提高，也为我们带来了良好的社会效益，它带动了全队职工质量意识的提高，为推动我矿的全面质量管理，起到十分重要的作用。在全队形成了一种人人抓生产，人人抓安全，人人抓质量的良好氛围。同时，各项措施、制度的制定实施，使锚杆施工质量差这个薄弱环节进一步得到改善，也促进了各项安全生产。

回顾全年的小组活动，我们共活动17次，小组成员平均受TQM教育48小时以上，在活动中，小组成员首先从实际出发，针对课题所研究的内容，具体到每一环节，深入到现场调查，充分发挥了不怕苦，不怕累的精神，争取全部取得第一手资料。在每次活动中，小组成员积极参加，踊跃发言，在对策实施中，小组成员深入现场，积极带头，使各项制度得以顺利实施，并取得预定效果。

一年的工作即将结束，我们QC 小组也达到了预期的目的。在一年的工作中，小组成员任劳任怨，吃苦在前，不计个人得失的精神是可嘉的，但工作中也存在技术知识不牢靠，对一些解决不彻底等问题。在今后的工作中要再接再厉，将好的精神发扬光大；加强业务学习，弥补不足，为我队巷道质量的提高，继续发扬QC小组的团队精神，继续攻克难关。

综掘一队工程管理QC小组

qc工程安全管理 篇2

QC，即是质量管理（Quality Control）,QC活动就是一个发现、分析并解决问题的过程。QC小组是企业职工参与质量管理的一种有效的组织形式，是企业职工围绕企业经营战略、方针和现场存在问题的，以提高质量、降低消耗、提高职工素质和经济效益为目的的，运用质量管理理论与方法展开活动的小组。

当今世界是市场经济的时代，质量成为世界各国工作的一个重要部分，随着市场经济的不断发展，质量意识逐步成为企业工作的的一个重心，而QC活动具有自主性、普遍性、民主性、科学性等特点，而且电力企业不是纯粹的生产企业或者竞争企业，因而电力企业在市场经济重要立于不败之地，QC小组活动是十分必要的，对电力企业在质量管理工作中提升公司经济效益更是具有重要作用。

1 QC活动带给电力企业经济效益的作用与意义

通过建立QC小组，从而使企业质量管理更加细致化。对于QC活动带给电力企业经济效益的作用与意义，我将从以下几方面来论述：

1.1 QC活动有助于质量的提高与消耗的降低

解决企业中存在问题，再不断地进行质量改进是QC活动中的一项任务，QC小组活动是以PDCA循环为核心，并且QC活动就是以做好质量的监控，发现并防止工作中不合格的出现，最终提高质量为目的的活动。QC小组通过各种质量分析方法，例如排列图、关联图、系统图等，来解决企业中的质量问题，从而来提高质量。QC活动是提高质量、降低消耗的有效途径，它不仅可以连续不断的提高服务的效率，还可以节约人力资源的消耗，是全体职工积极参加质量管理的最佳途径，其过程中还可以不断增强员工的效率意识与自觉意识，还可以培养员工的资源节约意识，从而间接性的提高经济效益。

1.2 QC活动有利于提高全体员工的素质与团结协作能力

企业管理的对象是人，只有人有强烈的积极的工作意识，才能去实现企业的目标方针。而QC活动则可以吸引职工积极参与并调动职工的工作积极性，QC活动普遍性与自主性的特点，更加有利于调动全体员工的参与。使员工积极参，从而扩展员工的信息面，增强其创新意识，而领导积极参与则可以起到带头作用，激励员工，使员工保持工作积极性与热情。

员工自主参与、自主思考，共同探讨，相互学习，最后达到共同提高，它既提高了员工的思维能力、工作能力，又激发了员工的工作热情，挖掘了自我潜质；又使得员工在工作时与不同部门人员相互认识，在共同研究过程中改善了员工之间的关系，加强了员工的团队精神，提高了其团结协作的能力。

由此QC活动不仅优化了电力企业公司周围环境氛围，还使公司员工的科学思维能力、组织与协调能力、分析解决问题的能力显著提高，提高了员工的综合素质与团结协作的能力，使员工更好的为公司服务，使公司形象出现显著性的提升，为公司带来更高的经济效益。

1.3 QC活动有利于公司的内部管理

在电力企业公司的内部团结，各部门之间相互认识，使公司的内部管理可以有效的执行，进而加强了公司的内部管理工作，使公司的管理水平更进一步，科学严谨的管理使公司运行效率全面提高。还提高了公司整体的管理水平，从而使公司经济效益提高。

1.4 QC活动可以提高顾客的满意度

QC活动就是通过质量管理提高质量，从而使顾客满意，使企业可以长期稳定的发展。QC活动就是在这种前提下，发现企业管理中的不足之处，不断完善管理系统，使管理流程更加的流畅。在此过程中不断的提高质量，提高员工素质，加强电力企业公司管理，使公司的管理更加贴近顾客的需求，从而满足顾客的需求，然后达到让公司效益提高的目的。

1.5 QC活动有利于创新性思维的形成

QC活动也需要不断的创新，要涉及到各种新课题，增加课题中的技术含量及科技难度。从当前技术出发，进行技术革新，运用新技术，采用新的思维方式，不断创新新技术，挖掘全体员工的潜能并激发其创新性，不断的探索新的领域，提高员工的技术水平。使公司处于全员参与状态下，调动全体员工积极性，使创新思想深入人心，使公司的整体水平不断提高，使效益增加。

总之，随着是市场经济的不断发展，企业越来越多的参与到市场经济之中，面对激烈的市场竞争，提高质量就成为了企业在竞争中去得胜利的保障，电力企业作为众多企业中的一员，质量也是其夺得胜利的根本保障，而QC活动对电力企业的质量管理作用是有目共睹的，所以QC对电力企业的经济效益的提高具有重大作用与意义。

2 电力企业的工程管理

如今，市场经济正在快速发展，竞争也是日益强烈，这也就成为了电力企业发展的巨大机会和挑战，因此做好电力企业的工程管理工作是非常有必要的，它关系到了企业在市场中的竞争力强弱。对电力企业的工程管理，我来做一下几方面的介绍。

2.1 电力企业工程的成本管理

电力企业在当今社会上占的地位是越来越不可小觑，它的发展也越来越影响到我们国家的经济发展，电力企业的工程成本管理的水平则直接影响着电力工程项目的有效实施。为了让我们企业在如此激烈的竞争市场中立于不败之地，我们就必须加大对工程成本管理的重视，运用先进的方法和理念来使企业竞争力提高，让企业更加的强大。

工程成本指的是在项目施工的过程中各种项目费用的总和，它贯穿了整个项目的每一个方面，如今国家在这方面的管理是存在一些问题的，比如：工作人员对成本管理存在认识上的误区，成员对成本的意识较差；对综合管理的理念认识不清楚；缺乏完整的管理体制。下面就几点谈一下企业对成本管理的方法措施：

(1)建立一套成本的管理责任制，对责任成本管理进行强化，使企业内部的工作既有秩序又有效率，并且还能使项目的顺利完成有了保障，而且对各个部门因失误而降低了施工质量要给予处分，确保使得工程成本降低。

(2)要为企业树立现代的管理理念，现在各个行业都在努力的发展着，如果企业没有发展没有创新就会像死水一样没有活力，最终导致灭亡。因此企业必须跟上时代的步伐，接受新的管理理念。

(3)注意培养有素质的工作人员，使他们的经济理念得到强化，提高他们的经济意识。要定期对员工进行培训，让他们在潜移默化中提升自己的素质。

(4)注意要严格管理工程资料费。要选择最佳的进料机会，要随时清算，拒绝浪费，坚决不可以出现超支，乱支甚至漏支的情况。

2.2 电力企业施工管理

电网的施工受多方面因素的影响，比如：技术，资金，采购，设备等等，它直接影响着企业项目的成与败。我将从下面几个方面来阐述：

(1)施工属于实际操作的作业，他需要专业的技术人员，他们的素质决定了施工的质量，所以提高员工的作业技术是我们坚持不懈的行动目标。

(2)现场会发生较大的变化是电力施工的一大特点。不同工种的穿插作业是比较频繁的，因此施工中会有很多风险点的，基于这点，各施工队间要及时进行交流沟通，确保安全工作。

(3)安全施工最为重要，施工之前，之中，之后，都要设备进行检查和必要的维修，这样可以确保人员安全和施工的质量。

2.3 企业工程质量的管理

确定质量方针和实施其全部职能和内容就是质量管理。

在现如今，在追求物质优化的社会中，质量管理在工程管理中显得尤为的重要，可以说打下质量战就基本上赢得了市场。对于企业来说，建立，健全质量体系是非常重要的，有明确的质量目的和质量方针，有良好的组织和质量职责。

劳动者是质量管理的关键，因此，充分发挥人的力量也是企业成功的必备途径，可以通过不同方法提高他们的劳动积极性，比如：酬薪，奖励，评优等等。

保证施工质量必须作为企业锲而不舍的奋斗目标，从探究到管理到技术。这样才能使得企业更健康的生产，发展，壮大。

因而，企业的工程管理是我们迈向成功的阶梯，它在多方面影响着企业生存发展，只有坚持，有条不紊的探索，发展，创新，就一定会让企业辉煌起来。吸引，留住，鼓励人才，这样会给企业增加更多的光环。

前面已经介绍了QC对企业经营的影响和工程管理的一些内容，那么，接下来有必要谈谈QC小组在工程管理上的经济效益的作用以及影响。

3 QC小组在工程管理上的经济效益的作用及影响

3.1 QC小组增强了企业工程管理的经济效益

QC小组的专有特性是，自主性明显，有广泛群众性，高度民主性，严密科学性。因此他们有自己的想法和创新，使工程管理快速稳定的进行，经济效益的增强是显而易见的；他们能紧密的联系群众，这样会使企业获得更多的市场资料，面向大众，赢得市场；他们的民主性决定了他们内部矛盾几乎不会存在，人人乐于劳动，忠于劳动，这就是最大的动力。它已经是企业中带有群众性的质量管理的有效组织形式。

对电力企业来说，QC小组既可以帮助解决好多实际的问题，而且它更能提高创新意识以及素质水平，令员工学到好的工作方法，进而体现出自身的价值，这无疑提高了经济效益。

3.2 QC小组科学有效的控制了工程管理成本

他们有自己的一套管理理念，能够对市场状况较准确的进行评估预算，减少了生产的盲目性，进而降低了企业成本，在当今市场经济的环境下，必须要把经济管理进行科学化转变，正好QC小组可以做到这一点，合理而科学的预算各种消耗指标的开支，企业就可以达到投入最小而效益最大的目标。发展就是硬道理，要想快而稳的发展企业就要有超前意识，企业建设就要低于市场成本，而效益不可降低，QC小组能把本钱控制好，同时保证项目的效益，这是经济核算里的一个重点。

QC小组能较准确的做好对项目量和本利的剖析，对人力，财力，物和机械的运用和投入有深入的了解，以便对其控制，做和谐作业，落实科学发展观，推动使用新能源的号召，做好节能减排的工作。成本消耗首要的是施工现场的费用，QC小组能够优化项目的消费配置，减少不合理的支出，严格而科学的进行内部调整与控制。

3.3 QC小组能更好的对企业施工进行管理

该小组内部严密的科学管理和制度确保了施工的安全性能，他们加强了对生产安全的管理和监督，能更及时的做好运行以及对设备的检修，确保工作人员的人身安全，并且能使供电安全又可靠的进行。QC小组活动能够共同探讨，集思广益，互相学习，能够运用创新的技术来提高施工质量和施工安全度，发挥了它不可替代的作用。

3.4 QC小组提高了企业工程管理的质量

QC的主要目的就是对现场质量的控制，将5S活动推行出去，争取创作出优良的工作环境、提高质量，降低消耗，增强管理水平以及服务水平。促进资源的合理利用，大限度的降低损耗，完成生产控制的自动化，提高了效率保证了质量，有效的提高了成本的校审质量，让工程管理的质量管理不再盲目，有技术，有水准，一定能帮企业打下质量管理这一仗。他们能全面，预见性的分析生产活动，技术做出科学的决策，为社会和企业更好的服务。以质量得胜已成为当今企业竞争与发展的比然趋势和要求，QC小组现在已经成为世界质量管理的不可或缺的部分，它有利于提高员工素质，充分发挥人的主观能动性，从而有效的提高了企业建设的质量。

针对企业工程管理的经营效益，QC小组活动提供了有效而又科学的观点和方法，给企业带来了成功的便捷之路，充分利用它的优势把电力企业做的更加有水平。

参考文献

[1]吕青,陈秀云.QC小组活动ABC.中国计量,2008.

[2]马新朝.建设监理.上海市建筑科学研究院,2010,(9)43.

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[4]陆誓敏.浅谈电力企业成本管理[J].现代经济信息,2008,(12).

[5]邵新玲.浅论电力企业的施工项目成本控制.现代商业,2008,35.

qc工程安全管理 篇3

质量管理小组是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动，是推行全面质量管理的基础和支柱，体现了劳动、智慧和科学的结合。我国开展QC小组(QC即“quality control”的缩写，意即质量控制)活动30年来的实践证明，QC小组活动是全心全意依靠职工群众办好企业的重要措施，是提高企业和职工素质的基础工程，是广大职工群众参与企业管理的有效途径。

一、QC小组活动最大限度的激发职工参与企业管理的积极性

QC小组之所以能够激发职工参与企业管理的积极性，在于QC小组活动对职工行为的激励作用。这种激励包含：理想与目标激励、荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励。这些激励作用的直接效果是使得参加QC小组中的每个成员的自身价值得以体现。

在QC小组活动中，人们集思广益，畅所欲言，充分展示了每个人自己的聪明才智；创造出的成果分别获得不同层次的荣誉，做到功有所获，劳有所得，激励了QC小组成员的积极性。在生动活泼的工作现场，职工获得了知识，增长了才干，密切了相互间的关系；增进了友谊，增加了了解，实现了表现自己的愿望，体味到了人生的意义，甚至可以说身心都感到了愉悦。尤其需要提及的是，这里没有行政干预，只有自我约束；没有强迫命令、长官意识，只有民主协商。毫无疑问，在这样一个工作氛围中，职工群众的积极性和创造性必定会得以充分发挥，由此带来的企业活力也是难以用直接经济效益来估量的。

二、QC小组科学的管理方法是企业管理的基础

QC小组活动更能适应企业现代化管理的需要。因为，在企业现代化管理中，要求在管理思想上要有一个战略和变革的观念来适应改革的观念意识，在管理方法上要有全面质量管理，系统工程、价值工程、决策分析等多种管理技术的应用。而QC小组正是应用这些现代化管理思想和方法的一个科学组织，它的活动是科学管理的主要体现。所谓科学管理，就是现代化管理。现代化管理的核心是人，没有人的现代化就不会有企业管理的现代化。而QC小组活动正是坚持了“以人为本”的原则，它是劳动者劳动、智慧、兴趣的结合，是职工追求高层次、提高自身素质需要的表现，是一种自我开发，它的一切活动都是从人的行为本质中激发动力，是职工主动把自己溶于企业管理之中的一种方式。

QC小组活动的科学管理还表现在它的工作程序上。做任何事情都要按一定的程序进行，QC小组活动所遵循的PDCA循环，是最理想、最合理、最经济、最科学的基本工作程序，是适合一切工作的。QC小组活动正是应用专业技术知识、数理统计方法以及新老7种工具等现代化管理手段对生产、经营过程进行预测与控制，围绕生产现场存在的问题点(包括质量、产量、消耗、经济效益、安全、服务等)，应用QC手法和工具解决这些问题，为企业创造更大的经济效益，从而达到预期的目的。运用这套科学管理的方法，并充分发挥技术人员的骨干作用，广泛地推行其他现代化管理方法，就使小组的活动如虎添冀。可以说，PDCA循环是认识事物和改进事物的客观规律，是对事物发生发展过程的揭示，其实质是“实践、认识、再实践、再认识”的哲学原理。这正是QC小组活动的生命力之所在，也是QC小组活动长久不衰的根源。

应该说，QC小组科学的工作程序是对企业管理工作的最大贡献。开展QC小组活动的要求参与过程具有严密的逻辑性，需要参与人员掌握必要的数理统计技术和工具方法，依靠事实和数据去发现问题、解决问题，从而为企业培养了大量具有实事求是精神，具有数理统计思想，具有严密的逻辑思维，具有强烈改进意识的企业管理队伍和员工队伍，这些人毋庸置疑地成为了企业最宝贵的财富和改革发展的中坚力量。

QC小组科学的活动程序为企业管理奠定了基础，换句话说科学的企业管理实则是QC小组认识论的延伸。日本著名质量管理专家石川馨教授曾直言道：“所谓管理，就是PDCA循环”。另一位日本专家山口裕则认为：只有PDCA循环才真正的反映了管理的本质。尽管他们的观点还有待于进一步的论证和完善，但却揭示了管理的过程概念。这和那种认为“管理就是规章制度，甚至管理就是管制就是限制”的陈腐观念完全是两回事。

三、QC小组活动为职工参与企业管理提供了有效的组织形式

QC小组活动的组织形式，给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供了一种组织形式，给每个成员带来的是一种全过程、全方位的全员参与意识。由于Q C小组绝大多数都是在自愿结合的原则下组建的，而且小组成员没有资格上的限制，这样一个群体就很容易形成一种共识。这种共识一旦转化成某种工作或质量标准，就会使围绕企业经营战略、方针目标及身边存在的诸如质量管理方面的问题迎刃而解，这就是人的潜力资源的群体集合达到有形与无形的神奇效果。反过来说，如果没有这样一种组织，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说产品质量上不去，企业在激烈的市场竞争中被淘汰也是迟早的事。在市场经济体制下，无论是企业还是个人，自我封闭的运作方式已经不行了。

QC小组活动的组织形式，给每个成员带来的是一种全过程的、全方位的全员参与意识。这种参与意识是“人力资源”，是职工的社会责任感。他们对质量的关心，对技术革新和技术改造的钻研热情代替了自卑、失落和孤独，代之而起的是工作的热情和智能的超常表现，使他们更加主动地参与到企业管理中来，与企业同呼吸、共命运。

任何一项事业成功的标志都是以得到社会承认为前提的。以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的的群众性QC小组活动的成果，是广大职工运用科学的手段和工作经验的智慧结晶。这些成果一旦被推广、被采纳，运用到生产实践中将创造出巨大的物质财富，这就是说，这些包含着职工群众智慧结晶的成果是在QC小组活动这样一种组织形式中得到实现。

四、QC小组活动是企业民主管理的基石

班组是企业的细胞，QC小组也可以说是企业管理的细胞，QC小组活动民主管理方式的运用，正是企业民主管理的体现。无论从内容到形式，QC小组活动都是集思广益，群策群立的结晶，都有利于发挥职工群众的积极性和创造性，有利于激发职工的聪明才干。所以说，QC小组活动使职工自觉地参加到企业管理中来，企业的民主管理也就有了广泛的群众基础。

QC安全工作规程 篇4

1.1.1严格遵守检验标准操作规程和仪器、设备标准操作规程。1.1.2化验前应熟悉原理和注意事项，仔细检查仪器的安装是否良好。1.1.3按规定要求穿戴洁净的工作服、工作鞋。

1.1.4化验中要集中精力按操作步骤进行，不要与人闲谈。1.1.5不得用化验器皿盛装食品和饮料，不得在化验室内吃东西。1.1.6不要用水及湿布擦洗电器设备。

1.1.7检查电器设备是否发热时，应以手背试壳，不要用手掌面去触试，以免因触电痉挛发生危险。

1.1.8化验结束后应进行安全检查，离开时要关闭一切电源、水源，关好门窗。1.2试验操作要求

1.2.1在进行一切有可能损伤眼睛的操作（如氧瓶燃烧法实验）时必须戴上保护眼镜。1.2.2易挥发、放出有毒、有害气体的瓶口应用密封保存。

1.2.3配制有毒药品及洗液等腐性蚀液体时，应采取防护措施，带好胶皮手套，防止溅出造成灼伤。

1.2.4取用腐蚀性，刺激性物质不得用手直接接触。应使用工具。

1.2.5在使用中应将通风橱的玻璃门关得尽可能低，以提高排风效率并确保使用者安全。1.3危险状况的处置

当眼睛内进入溶液飞沫或其它异物时，首先应立即用大量水冲洗，然后到医院就医。2 QC防火安全规程

闪点25℃的试剂叫一级试剂。例如：乙醚，苯，甲醇，乙醇，丙酮，乙酸乙酯等，应采取如下的防范措施：

2.1 化验室中需要存有上述试剂时，存放地点应远离火源，阴凉通风。

2.2 使用一级试剂或产生有毒有害气体的试剂必须在不燃结构的通风橱内进行。严禁靠近火源，以免发生危险。

2.3 化验室内应备有有效的灭火器等消防器材，并应装在操作间门口附近，便于取用。2.4 全体人员都应接受过使用灭火器的培训。

2.5 日光能照射的区域内不宜放置烧瓶及加热时易着火的一切物质，也不要放置受热时易挥发的物质。

2.6高压灭菌锅加压操作过程中必须有人看管，排压后方可开锅。

qc工程安全管理 篇5

实力强劲的对手和集团公司战略 (尤其是TD-LTE建设) 的落地, 是中国移动省市公司目前面临的最为现实的压力和挑战, 需要从企业经营管理层面分阶段有步骤的进行应对和实施, 给每个环节带来更多的管理提升, 才能使中国移动在压力之下错乱的舞步再次变得从容起来。

近年来, 中国移动四川公司在生产经营管理上不断开拓创新, 实现了以市场和客户为导向的规模化高速发展, 在西部和四川省内同行业中处于领先地位, 是西部和四川省内最大的通信运营商, 目前拥有移动电话用户数超过5000万户。

在企业管理方面, 四川公司始终坚持开展全员性标准化的管理活动。2005年, 省公司就通过了ISO9000质量管理体系认证;2006年, 全省通过了ISO9000管理体系的认证, 是四川省内同行业中首家通过质量管理体系认证的公司。

质量管理QC小组活动是开展全员性标准化管理活动的有效形式。通过QC小组活动, 使每一个员工都关心自己的工作和周围的环境, 努力把工作做好, 并不断改善周围环境, 为企业、为社会做贡献。对企业来说, 开展QC活动可以动员和组织企业内的全体职工, 运用科学的方法, 围绕企业的经营战略、方针目标, 对自己周围的事物及存在的问题进行改善、改进、创新。从而推动企业的不断进步, 提升企业的总体业绩, 提高企业的市场竞争能力。

长期以来, 四川公司非常重视开展群众性QC小组活动, 并将其融入到生产过程和管理过程中, 战略技术部通过规范QC活动管理、培养QC活动人才、组织开展各级QC小组活动培训等, 探索、实践、组织、引导各单位开展QC活动, 取得了QC小组活动的显著进步, 积累了开展QC活动的宝贵经验, 提升了全员管理水平, 也为公司在网络发展、客户服务和内部管理等方面带来了巨大的效益和切实的效果。

一、中国移动四川公司QC小组活动建设历程

公司在质量管理小组活动上起步较晚, 2002年以前仅有零星的班组开展QC小组活动, 小组成员也没有经过系统的QC培训, QC小组活动处于无引导的自发状态。

2005年前, 部分市公司和省公司业务技术部门开始在生产一线推广QC小组活动, 并取得了一定的成绩, 为企业生产运营带来了效益。

2006年以来, 在集团公司《关于全面开展中国移动QC小组活动的指导意见 (试行) 》、《中国移动QC小组活动管理办法》等规范制度的指引下, 公司制定了《四川移动通信有限责任公司质量管理 (QC) 小组活动管理办法 (试行) 》、《中国移动通信集团四川有限公司质量管理 (QC) 小组活动管理办法》, 进一步规范和完善了公司的质量管理活动。全面推广和应用QC小组活动的知识和方法, 将理论和实际相结合, 运用到实际工作中去, 使QC小组活动得以持续蓬勃开展。

2010年至2012年连续三年公司QC小组注册数均保持在1100个以上, 参加QC小组活动的人员均保持在为7400人, QC小组活动的普及率均保持在31%以上。

二、中国移动四川公司QC小组活动指导思想

(1) 战略引导

QC小组活动围绕企业的经营战略和重点工作目标来选择课题, 能够解决生产、管理等提出的实际问题, 从而推动企业的发展, 是四川公司对QC小组活动提出的基本要求。

(2) 注重实效

QC小组活动除了以工作中实际存在的问题为目标外, 还须以实际效果来评价一个小组活动的成果, 要求成果扎实, 效益实在;另外小组的活动过程严格遵守QC活动的程序要求, 活动记录真实, 材料详实。

(3) 鼓励创新

QC小组活动要向深度、广度发展, 而且要向生产、服务全过程渗透和延伸, 不断解决生产、服务过程中提出的新课题, 或者以新技术、新方法、新流程、新工具、新形式及新观念提升原有活动效能, “新”是QC小组活动的生命力, 是提高员工的参与率着力点, 通过QC小组活动的创新促使四川公司向学习型组织转变。

(4) 重视激励

要使QC小组活动坚持不懈地开展, 需要一定激励手段。四川公司采取荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。

三、中国移动四川公司QC小组活动取得的成绩

QC小组活动为公司带来了可观的经济效益和社会效益, 而且为公司赢得了荣誉, 培养了人才, 主要体现在如下方面:

(1) 成果丰硕

2012年公司共有23个单位51个小组/班组、单位和个人先后获奖, 荣获全国优秀QC小组/班组9个, 荣获全国通信行业优秀QC小组5个, 荣获全国杯赛优秀QC小组10个, 荣获集团优秀QC小组4个, 荣获四川省优秀QC小组/班组23个。

(2) 效益显著

据初步统计, 2010-2012年, 全省开展活动的3544个QC小组共创造可直接计算的经济效益约达2.5亿, 为公司增收节支起到了很好的推动和保障作用。同时公司通过开展QC小组活动, 促使公司网络技术不断改进, 网络质量不断提升, 客户服务及客户满意度不断提升, 从而使得公司QC小组活动的社会效益得以充分体现。

(3) 荣誉突出

公司先后荣获了“四川省质量管理小组活动优秀企业”和“全国质量管理小组活动优秀企业”称号, 公司副总经理郭正平先后被评为“四川省质量管理小组活动卓越领导者”和“全国质量管理小组活动卓越领导者”荣誉称号。南充、雅安、绵阳、泸州、攀枝花分公司分别荣获了2008年至2012年“四川省质量管理小组活动先进单位”称号, 成都、绵阳、南充、内江分公司分别在2009年至2012年被评为“全国通信行业质量管理小组活动优秀单位”。一批QC活动骨干、QC小组诊断师在质量管理活动中表现突出, 受到了国家、行业、四川省各级表彰。

(4) 人才辈出

QC小组活动为企业技术骨干、管理精英、服务能手提供了良好的自我展示平台, 公司通过QC小组活动打造了一批攻关能力强、创新水平高、管理能力突出的人才, 形成了由QC活动骨干、QC诊断师、QC管理员组成的多维人才梯队, 为公司QC小组活动的推广普及、质量效益的提升提供了保障和支撑。

四、中国移动四川公司在QC小组活动管理方面的经验总结

从2005年至今, 在公司各级领导的关心、支持和各QC小组全体成员的共同努力下, QC小组活动得以顺利开展, 并取得一定成绩, 也积累了一些经验。可以说近几年的QC小组活动提升了四川公司的总体业绩和市场竞争能力。具体的经验如下:

(1) QC小组活动与企业的生产实际紧密结合

公司领导多次强调小组活动应以“三贴近” (贴近市场、贴近一线、贴近用户) 为目标、以“三结合” (与日常生产、班组管理相结合;与班组学习、创新管理相结合;与目标管理相结合) 为重心、以“四个提升” (选题提升、管理提升、推广提升、手段提升) 为手段, 围绕公司的经营战略、方针目标积极开展活动。质量是企业的生命, QC小组活动与小组成员的本职工作和实际情况有机结合, 与公司的方针目标及生产实际紧密结合, QC小组活动才具有持久的生命力和鲜活力, 才能为企业的可持续发展提供不竭的动力。

(2) 重视面向基层员工QC活动知识的宣贯和激励

基层员工是企业开展QC小组活动的主力军, 不调动他们的积极性, 就无法真正将QC活动的理念在企业生产实践中落地。一方面, 我们可以通过开展培训、宣讲的方式, 将QC小组活动的基础知识和工具、方法传授给基层员工, 让广大员工了解QC小组活动的真正价值;另一方面, 需要我们给予参加QC小组活动的员工, 尤其是取得重大成果的QC小组的激励。通过采取有效的激励措施, 促使员工更加富有激情地投入到质量管理工作实践中去, 从而就可能持续实现各种工作质量的改进, 甚至是对企业整体发展产生积极而巨大的影响。

(3) 在QC实践中密切关注活动程序和方法工具的正确运用

QC小组活动正是因为科学程序中的丰富多彩的实践内容而持续散发魅力, 尽管中国移动四川公司的QC小组活动近年来取得了一定的进步, 但是从公司一些成果的发表和外部展示情况来看, 公司的QC小组活动在程序严密性和工具的灵活运用方面做的还不够。今后, 我们将通过在省内、行业内、国内的各种交流、沟通平台, 向其它在QC小组活动方面有丰富经验的企业全面深入学习, 重视QC活动严谨的程序和科学方法的运用, 使得公司的质量管理活动更加科学、更加丰富、更加有效。

(4) 重视QC小组活动与企业创新活动的结合

对于通信产业和服务行业而言, 创新不仅是企业技术革新、产品研发和服务、管理模式的创新, 一些局部的服务改进、业务优化、流程改善、技术难关的攻克也是创新。中国移动四川公司不仅重视创新活动, 更在全省提倡开展创新型QC课题, 同时也将QC小组活动纳入到公司创新管理范畴, 提倡员工将QC小组活动与公司开展的创新活动结合起来, 赋予QC小组活动新的意义, 新的内涵。同时, 人才是企业QC小组活动水平提升与否的关键所在, 抓好QC小组活动人才队伍建设, 将使企业的质量管理工作达到事半功倍的效果。

五、QC小组活动的管理体系建设方法

中国移动四川公司QC小组活动之所以能蓬勃开展, 一方面是QC小组活动与公司实际生产运营过程紧密结合持续推进的结果, 另一方面公司的QC小组活动实现了系统化、电子化管理, 促进了QC小组活动的普及和活动质量的提升。近几年, 公司从组织体系、平台、流程、培训、激励等方面, 加强了QC小组活动的管理。

(1) QC管理组织体系

四川公司在实践中形成了QC管理的“223立体化组织体系:

一是抓2个层级。即省、市公司对QC小组活动的分级管理。省、市公司分别对QC小组活动进行管理, 有利于调动基层班组开展QC小组活动的积极性。在省公司层面, 由公司领导亲自督导, 战略技术部则统筹管理全省质量管理小组活动, 包括QC小组的管理 (小组注册、课题登记、注销、变更登记等) , QC小组活动检查, 培训指导, 以及QC成果评审、发表和推荐上报等组织工作;各市、州分公司企业发展中心或综合部为本单位QC小组活动的管理部门, 主要负责QC小组活动在基层班组中的落实和展开, 并在基层班组中组织开展QC小组活动, 指导小组成员正确运用QC方法和统计工具开展活动, 组织培训以及QC成果的评审、发表和推荐上报工作, 确保QC小组活动真正与员工的日常工作紧密结合。

二是抓2个典型。树标杆、建立示范基地。对组织开展活动较早、经验丰富, 在工作中善于应用QC方法和统计工具解决实际问题, 并且QC活动取得了优异成绩的小组, 公司采取抓典型“标杆带全员”的工作思路, 鼓励其它班组学习经验, 共同成长。公司近两年将QC小组活动开展卓有成效的分公司作为示范基地, 总结它们的经验做法向全省推广, 推动公司QC小组活动全面、深入、持续地开展。

三是抓3个角色。即QC管理员、QC诊断师、QC活动骨干。公司建立了近40名QC管理员队伍, 负责各市、州分公司和省公司各部门的QC小组活动的组织和管理工作, 公司共培养了46名国家级QC小组活动诊断师, 274名通信行业QC小组活动诊断师, 112名四川省QC小组活动诊断师, 400多名QC小组活动骨干, 成为公司开展QC小组活动、提升群众性质量管理水平的中坚力量。

(2) QC管理平台建设

2008年, 公司开发并推广应用了QC管理平台, 实现了全省范围内QC小组活动管理的自动化、信息化和显性化。员工均可通过该系统实现小组注册、课题登记、活动记录填写、成果报告整理、成果查询, 在为员工开展QC活动提供交流舞台的同时, 全省QC活动一体化管理也实现了便捷高效。QC管理平台在全省应用近四年来, 共有3604个QC小组通过该系统登记注册, 有3952个成果和107个获奖优秀成果在平台上实现共享, 有效地促进了QC小组活动管理水平的提升。

(3) QC流程管理机制

四川公司对原有的QC小组活动的管理流程进行重新梳理, 形成了从小组注册、课题登记、活动记录、成果整理、成果参评、成果推广的闭环管理流程, 将QC管理员、诊断师等正确定位到QC管理平台中, 提高各流程环节的运作效率。公司重视QC小组成果的组织和发表交流, 连续七年举办了QC小组成果发表赛, 共有269个QC小组活动成果参加评比。经过评委的材料初评、现场发表评审以及评审专家的精彩点评和严格诊断, 最终遴选出104个优秀成果。并将优秀成果汇编成册或上载到四川公司和集团公司QC管理平台实现资源共享, 在全省及全国推广应用。组织发表会不仅可以生动展示QC小组成员在活动实践中取得的经验和成果, 充分展现QC小组蓬勃向上的精神面貌和风采, 可以为更多的基层员工使用QC方法和统计工具解决实际工作中存在的问题, 为公司涌现出更多的QC小组活动人才和优秀QC成果打下了坚实的基础。

(4) QC活动培训机制

公司通过整合资源, 内外并举, 组织广大员工和管理骨干参加国家、行业、集团、地方的QC知识普及培训、骨干培训、诊断师培训, 通过邀请中国质量协会权威专家、通信行业专家、省质协专家共组织开展了全省和市 (州) 分公司QC小组活动骨干和诊断师培训达60余次, 并组织内部QC讲师结合实际情况开展了近30多次内部培训。2012年, 省公司和各市州分公司QC管理员和诊断师通过授课、定期辅导、组织交流、远程教学和下基层巡回培训等丰富多彩的形式, 为全省QC知识的普及、QC小组活动水平的提高起到了重要作用。

(5) QC活动激励机制

公司非常注重对QC小组活动的激励工作, 设立了50万元的QC小组奖励基金, 对获得国优、行优、省优和公司优秀的QC小组成果和先进单位进行奖励。通过对QC小组活动的支持和奖励措施, 有效激发了小组的积极性, 同时也促进了QC小组活动从追求数量到提升质量的思路转变。

QC小组活动管理制度 篇6

QC小组活动管理制度

第一章总则

第一条为了更好地推行全面质量管理，广泛开展质量管理活动，不断提高采办服务质量，以适应公司发展的需要，根据上级的有关规定，特制定本制度。

第二条各单位的质量管理小组（简称QC小组），在公司主管部门的领导下开展工作。每年年初，公司各单位QC小组向质量安全环保部部上报本单位的QC成果材料。

第二章QC小组的组织形式

第三条QC小组是由职工组织起来的，运用科学质量管理的思想和方法开展质量管理活动的群众性组织。质量管理小组由干部、技术人员和工人“三结合”自愿组成，可以行政科室、班组为基础或其他部门组成。

第四条QC小组的成员以3－10人为宜，一般不超过10人，小组的组长由小组成员民主选举或由上级推荐并征得小组成员同意确定，小组可聘请技术顾问做技术指导。

第三章QC小组的主要任务

第五条牢固树立“质量第一”和“为用户服务”的思想，根据公司方针和目标，运用质量管理的基本思想和科学方法，有效地运用数理统计工具开展质量管理活动，不断改进和提高采办服务质量，为公司取得更大的经济效益。

第六条坚持学习质量管理方针、政策和专业技术、科学管理方法，摸索、研究、创造出一套适合本部门、本岗位的质量管理办法，不断提高公司质量管理水平。

第七条积极提出合理化建议，开展质量攻关，参与制定或修改各种有关的规程和规章制度，参加质量管理标准化活动，制定和贯彻各项标准，积极参加“质量月”活动。

第四章QC小组的权力和义务

第八条权力

1．参加各部门组织的质量管理活动。

2．出席各级质量管理小组代表会、成果发布会，并发布成果，接受奖励。

3．向上级部门和领导反映工作质量和服务质量的不良行为。

第九条 义务

1．小组成员必须认真学习质量管理的方针、政策、办法等，研究、积累有关数据，建立活动档案，在推行质量管理中发挥骨干作用。

2．小组成员必须积极参加小组活动，努力工作，不可挂虚名、走形式，必须团结一致、互相敬重和帮助，主动承担任务，为提高质量管理做自己的贡献。

3．小组成员必须服从分配，按期完成承担的计划工作。及时填写QC活动记录。

第五章QC小组的注册登记

第十条为了便于统一管理，统一领导，进一步发挥QC小组的作用，公司执行QC小组进行注册登记制度。

第十一条QC小组成立后，填写QC小组登记表，登记表经本单位质量管理领导小组和本单位领导审批后，报公司质量安全环保部注册备案，给予正式承认。登记表一式二份，小组、质量安全环保部各保存一份。

第十二条QC小组如需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。

第六章QC小组的课题选择

第十三条课题选择必须符合公司质量方针、目标、采办服务或工作需要，能够切实解决公司有关采办服务或管理中的实际问题。

第十四条课题选择应当以保证和提高工作质量、服务质量作为重点。

第十五条课题选择应选比较明显的、经常遇到的、最容易做起的、见效快的、比较关键性的问题。

第七章QC小组的活动与发布

第十六条课题选择后，必须制定出活动计划，每月至少一次，活动时间自行确定。活动要有总结、有记录、有效果。

第十七条连续半年没有开展活动，应予以注销。没有登记注册的QC小组，不能申请参加成果发布会和发布成果。

第十八条公司原则上每年组织一次成果发布会，评定公司QC小组成果，评定小组由公司有关部门的领导、业务骨干组成。因特殊原因不能召开公司QC成果发布会时，由公司QHSE部组织相关人员评定，决定上报参加管道局。QC小组成果采用百分制的方法评定，评定总分在90 分以上的为优秀QC小组。优秀QC小组参加管道局的QC成果发布会。

第十九条QC小组成果，必须整理成图文并茂以数据说话的文字形式予以发表。

第二十条QC小组成果要报公司质量安全环保部备案。第二十一条QC小组的表彰奖励，执行管道物装公司QHSE管理相关规定。

电力QC小组活动管理制度 篇7

一、总则

1、为了更好地推行全面质量管理，广泛开展质量管理活动，不断提高工程质量、工作质量和服务质量，以适应经济建设的需要，根据上级的有关规定，特制定本制度。

2、全面质量管理小组（简称QC小组），在公司主管部门的领导下开展工作。

二、QC小组的组织形式

1、QC小组是由职工组织起来的，运用科学质量管理的思想和方法开展质量管理活动的群众性组织。质量管理小组由干部、技术人员和工人“三结合”自愿组成，可以行政班组为基础或由跨部门班组组成。

2、QC小组的成员以3－10人为宜，一般不超过10人，小组的组长由小组成员民主选举或由上级推荐并征得小组成员同意，小组可聘请技术顾问做技术指导。

三、QC小组的主要任务

1、牢固树立“质量第一”和“为用户服务”的思想，根据公司方针和目标，运用质量管理的基本思想和科学方法，有效地运用数理统计工具开展质量管理活动，不断改进和提高工作质量和服务质量，取得更大的经济效益。

2、坚持学习质量管理方针、政策和专业技术、科学管理方法，摸索、研究、创造出一套适合本部门、本岗位的质量管理办法，不断提高企业管理水平。

3、积极提出合理化建议，进行技术革新，开展质量攻关，参与制定或修改各种有关的规程和规章制度，参加质量管理标准化活动，制定和贯彻各项标准，积极参加“质量月”活动。

四、QC小组的权力和义务

（一）权力

1、有权优先参加各部门组织的质量管理活动。

2、有权出席各级质量管理小组代表会、成果发布会，并发布成果，接受奖励。

3、有权向上级部门和领导反映工作质量和服务质量的不良行为。

（二）义务

1、小组成员必须认真学习质量管理的方针、政策、办法等，研究、积累有关数据，建立活动档案，在推行质量管理中发挥骨干作用。

2、小组成员必须积极参加小组活动，努力工作，不可挂虚名、走形式，必须团结一致、互相敬重和帮助，主动承担任务，为提高质量管理作出自己的贡献。

3、小组成员必须服从分配，按期完成承担的计划工作。

4、小组必须每月向公司主管部门提交工作总结。

五、QC小组的注册登记

1、为了便于统一管理，统一领导，进一步发挥QC小组的作用，必须对QC小组进行注册登记。

2、QC小组成立后，填写QC小组登记表，登记表经本单位质量管理领导小组和本单位领导审批后，报公司质量管理主管部门注册备案，给予正式承认。登记表一式三份，小组、单位、公司各保存一份。

3、QC小组如需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。

六、QC小组的课题选择

1、课题选择必须符合公司方针、生产计划和工作需要，能够切实解决有关生产、工作和管理中的实际问题。

2、课题选择应当以保证和提高工作质量、服务质量作为重点。

3、课题选择应选比较明显的、经常遇到的、最容易做起的、见效快的、比较关键性的问题。

4、课题应当以保证提高工作质量和服务质量为重点。

七、QC小组的活动方式

1、课题选择后，必须制定出活动计划，每月至少一至两次。活动时间为每月第二周、第四周的星期一。做到活动有总结、有记录、有效果。运用数理统计工具，不断提出和解决新的课题。

2、课题完成后要提交成果报告，并参加成果发布会发表成果。公司每年至少召开一次成果发表会，其中优秀QC小组可申请参加上一级成果发布会逐级发表成果。

3、已登记注册的QC小组，如连续半年没有开展活动，应予以注销。没有登记注册的QC小组，不能申请参加成果发布会和发布成果。

八、QC小组的成果发表

1、QC小组成果，必须整理成图文并茂以数据说话的文字形式予以发表。

2、QC小组成果，在本部门、本单位逐个发表交流后，报公司质量管理 办公室 备案。对优秀的QC小组可由本部门、本单位审查后，推选参加公司QC小组成果发布会。

3、QC小组成果采用百分制的方法评定。评定小组由公司全面质量管理委员会、科协、工会及有关部门的领导、业务骨干组成。评定后，由公司质量管理 办公室 负责汇总。

九、QC小组的表彰奖励

1、对QC小组所取得的成绩，根据国家《合理化建议和技术奖励条例》有关规定，按照其经济效果和作用的大小给予适当奖励。

2、根据公司成果评定结果，经审查核实后，公司质量管理委员会确认，评定总分在90 分以上的为优秀QC小组。

3、对优秀QC小组，每年评选一次，并授予奖励和奖金，以资鼓励。

4、对重大成果（包括节能、提高质量、增产节约等）除公司给予奖励外，还可以根据国家规定，向上级部门申请奖励。

qc工程安全管理 篇8

1 做好采油厂质量管理工作的意义

1.1 可以有效促进员工综合素质提升

伴随着采油厂精细化管理工作的不断深入推进,采油厂对管理水平提升的要求与员工素质之间的矛盾日益突出。质量改进活动开展的第一目的是促进员工综合素质提升,在质量改进活动开展的过程中,围绕课题不仅开展贯穿活动始终的质量培训,而且,小组成员定期深入现场,共同对问题进行分析探讨,互相交流,互相学习,每名成员可以学习到本职工作之外的业务知识及技术管理方法,使得小组成员的质量意识、问题意识、参与意识、改进意识、团队意识均得到不同程度改进与提升,分析问题、解决问题的逻辑思维能力得到增强,有效促进采油厂员工综合素质提升。

1.2 有效调动员工参与的积极性及改进的创造性

行政班组以纵向逐级下达指令的管理方式为主,采油厂向作业区下达生产经营指令性指标,作业区分解之后向基层单位下达生产经营指令性指标,此种管理模式“以规定性动作为主,自选性动作为辅”,员工缺少选择的权利,首先考虑的是如何完成上级下达的指令性指标,若完不成需承担考核责任,基层单位必须围绕下达的指令性指标开展工作,参与的积极性及改进的创造性受到一定程度的约束。

质量改进活动倡导“尊重群众的首创精神”理念,具有明显自主性、广泛的群众性、高度的民主性特点,更多体现了员工自我管理、自我改进、自我教育、自我提升的精神,无论是课题选择、小组组建形式、成员构成、目标设定、对策制定及组织实施均由QC小组自行论证决定,目标完不成不承担相关考核责任,只需组织小组成员重新分析、设定目标进入下阶段PDCA循环,更多体现了以人为本的人文化管理理念,小组是在兴趣一致的前提下组建并开展QC质量改进活动,因此,员工参与的积极性和改进的创造性得到充分激发。

1.3 可以有效促进经济效益的提升

质量改进活动是围绕采油厂的生产经营热点、难点问题开展的,无论是选择课题、设定目标、对策制定及实施,始终遵循PDCA质量循环上升的管理方法,自始至终以追求提升员工素质、经济效益及改进问题为目标,立足采油厂实际通过QC小组的实践改进活动,借助于员工综合素质提升,激发员工潜在的积极性及创造性,可以实现降低采油厂综合采液单耗,提高经济效益的目的,并最终实现个人劳动价值与企业价值的有机统一。

2 做好采油厂质量管理工作的途径和方法

2.1 把握质量管理工作关键要素

(1)要确保质量管理活动扎实有序推进,使得质量管理工作定位科学,与采油厂生产经营目标相一致,采油厂必须在年初制定质量管理工作计划,其中,需对目前制约生产经营难点、热点问题进行系统梳理排查,将生产经营中的难点、热点问题做为推荐性课题,确定年度QC课题推荐性范围,才能使得采油厂领导重视及获得与QC活动相配套的政策及资金支持,确保质量改进活动取得成效。

(2)本着“量力而行,尽力而为”的原则,QC课题应结合采油厂实际情况,课题选择应“先小后大,先易后难”,避免课题选择过大,实施过程中涉及的部门、人员、资金等因素过多,活动整体推进协调难度大,导致活动质量不高影响实施效果,因此,选定的课题应具备较强的可操作性。

(3)采油厂、作业区两级质量管理人员应充分发挥自身业务优势,积极参与基层单位QC课题选取工作,一方面,从专业管理人员的角度给予必要的指导与建议,避免选题多走弯路,确保选题方向的正确性;另一方面,采油厂组织相关管理、专业技术等部门对上报QC课题的可行性、目标的合理性等逐一进行论证,对于最终确立的QC课题,采油厂指导各小组填写立项表单,严格履行审批注册程序,确保活动开展的严肃性、严密性、规范性。

2.2 培植质量管理工作的群众基础

“质量管理始于教育,终于教育”,质量改进活动作为一种群众性活动,仅仅依靠采油厂少量培训是无法解决问题的,不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸,必须“反复抓,抓反复”,持续不间断地开展培训活动,使每名员工掌握质量管理基础知识及熟练运用各种统计工具,在一定意义上,质量管理群众基础的强弱,直接决定着质量改进活动开展水平的高低,扎实而深厚的质量管理群众基础,是做好质量改进活动的重要前提条件,因此,围绕采油厂质量管理培训,应做好如下工作:

(1)制订培训计划。结合采油厂年度培训计划编制工作,在充分考虑采油厂生产特点及工作思路的基础上,做好质量管理培训课题的筛选,对培训进行统筹计划,做为重点之一纳入采油厂年度培训计划,做好QC质量管理培训的纲要性基础工作。

(2)抓好培训计划落实。依照培训计划,严格质量基础知识培训工作落实,培训方式应灵活多样、贴近实际需求,QC小组成员自学与采油厂、作业区定期集中培训相结合,切忌生搬硬套、“纸上谈兵”,出现“为了培训而培训”的问题,宜采用易于理解与接受的多媒体及视频教学课件,确保培训收到实效,真正达到提高员工质量管理基础知识及实际应用技能水平的目的。

(3)规范质量管理培训工作。为确保质量管理培训工作规范运行,构建“持续改进,不断提升”的闭环管理模式,应将质量管理培训工作纳入采油厂QHSE.IC内控综合管理体系范畴,对培训时间、培训对象、培训内容、职责分工、检查验证、管理考核等关键要素在体系文件中明确,建立纵向逐级审核监督机制,采油厂定期对作业区培训工作落实情况进行验证,作业区定期对基层单位培训工作落实情况进行验证,使QC质量管理培训工作始终处于规范可控运行状态,确保培训工作收到实效。

培训是现阶段采油厂培植、强化QC质量管理群众基础投入最低、收效最好的手段,因此,采油厂应始终将QC质量管理培训工作作为重要基础性工作持续推进,严抓落实,为采油厂QC质量管理工作的整体高效推进奠定坚实的群众基础。

2.3 关注过程管理,注重活动实效,确保质量改进活动稳步推进

2.3.1 坚持“尊重群众的首创精神”原则

坚持“尊重群众的首创精神”原则,建立以QC小组质量改进活动为核心的群众性质量管理体系,是提升采油厂经济效益和自身发展潜力的有效途径和重要载体,在采油厂领导给予QC小组活动高度重视的基础上,应更多地给予QC小组活动全方位的关心、支持、参与、引导,从资源配置、政策激励、奖励资金等方面给予积极扶持,减少避免过多行政性指令及工作要求,使质量改进活动在一个没有思想束缚、没有行政干预的宽松环境中开展,调动员工参与质量改进活动的积极性,充分激发员工的创造潜能,力求质量改进活动效果的最大化。

2.3.2 坚持“技术+管理”工作方法

技术是基础,管理是保障,技术与管理之间是不可分割、相互促进的关系,离开管理的技术是缺少生命力的技术,离开技术的管理是缺少内涵的管理,只有好的技术加上科学管理,才会发挥技术的最大效益。确立了合理的活动目标,明确了末端要因,制定对策与问题改进过程应采取“技术+管理”的工作方法,特别是对于一些久拖未决常规方法难以解决的问题,新技术的应用往往起到事半功倍的功效,因此,QC小组成员的构成推荐采取管理、技术、操作人员三结合方式,通过新技术应用破解生产经营难题,借助于管理将成功做法纳入采油厂QHSE.IC内控综合管理体系、规章制度、岗位作业指导书等进行固化,实现问题解决的常态化。

2.3.3 坚持运用“检查+指导”的推动手段

质量小组活动作为群众性质量管理活动中最具代表性的内容之一,是采油厂、作业区质量管理人员的日常工作重点,因此,采油厂对作业区及基层单位质量改进活动实施情况的检查验证应实现制度化。一方面,通过检查可以有效推动质量改进活动的开展,重点对各QC小组是否依照计划开展活动、小组成员是否全员参与、是否正确运用QC工具和技术方法、活动记录是否真实可靠等关键要素进行检查验证,全面掌握采油厂整体质量改进活动的开展情况,科学准确评估质量改进活动开展水平,梳理制约采油厂质量管理工作的影响因素,有针对性地对下步工作推动方案进行调整完善,确保采油厂质量管理工作稳步推进;另一方面,采油厂、作业区质量管理人员在质量基础知识及技术方法方面掌握较为丰富,针对检查发现的问题,可以与QC小组成员进行“一对一”地交流与指导,不仅利于问题纠正,更加有利于QC小组成员业务素质的提升。

2.3.4 坚持PDCA技术管理方法

QC小组讲求质量改进活动的计划性、真实性、科学性、实效性,更加注重分层次、分步骤对问题进行改进,因此,PDCA循环上升的技术管理方法应贯穿于整个活动的始终,在对数据进行系统记录的基础上,根据小组成立初期的活动方案,定期组织小组成员对问题改进情况进行分析,坚持用数据说话,借助统计工具,评估上一阶段活动成效,确定下一循环中需持续改进的问题点,制定有针对性的改进对策,并在新的水平上进行PDCA质量改进循环,通过步步深入分析问题,用科学的方法解决问题,使得整个活动过程始终呈现“持续改进,螺旋上升”的趋势。

2.3.5 坚持QC质量管理骨干队伍的建立与培养

质量管理骨干队伍是否健全及素质高低直接决定着采油厂质量改进活动水平高低,加强质量管理骨干队伍的建立与培养,是提高采油厂质量改进活动水平的重要环节。

首先,采油厂应完善采油厂、作业区、基层单位纵向三级骨干管理网络,采油厂以培养质量诊断师为主,主要负责采油厂重点质量改进课题的诊断指导;作业区以培养懂业务的一般专业质量管理人员为主,主要负责对基层单位质量改进活动的日常检查及指导;基层单位以培养生产实践经验丰富、组织管理能力强的班组长为主,主要负责基层单位质量改进活动的组织与实施。

其次,若实现充分发挥骨干队伍的作用,采油厂需做好两方面工作:一方面,排定计划,定期组织质量管理骨干外出考察学习或开展内部培训活动,使得骨干队伍的素质持续提升,才能更好地指导QC质量改进活动;第二、实行质量管理骨干承包制,签订承包责任书,采油厂质量管理骨干承包作业区,以作业区优秀课题率对承包骨干人员的业绩进行评价,作业区质量管理骨干承包基层单位,以课题成效对承包骨干人员的业绩进行评价,对于作用突出、课题成效显著的承包骨干予以重奖,充分发挥骨干队伍对质量改进活动的助推作用。

2.4 统筹兼顾,处理好质量改进活动全面推进与重点突破的关系

统筹兼顾就是将全面推进和重点突破相结合,在全面推进质量改进活动的基础上,围绕部分重点、热点课题及人员基础素质较好的小组进行重点推进、重点建设,以点带面,达到带动全面建设的目的,全面推进与重点突破两者是辩证统一的关系,两者相辅相成,相互促进,全面推进方可保障质量管理工作整体水平的提升,重点突破才能实现质量管理工作全局大幅跃升,如果只坚持全面推进,必然造成质量管理整体工作的缓慢,效果不佳,如果只坚持重点突破,用个别代替全部,必然影响质量管理整体工作推进效果,因此,必须坚持全面部署,重点推进的工作方法,使质量改进活动在基层基础稳固、活动富有特色。

2.5 搭建平台,展示成果,调动员工的积极性及激发创造性

2.5.1 完善制度,规范运行,提升质量管理工作规范性

为使QC小组活动深入持久开展,保持群众参与的积极性,采油厂应完善质量管理相关的基础管理制度,作为质量管理的纲要性文件,对各部门的工作职责、运行程序、验收标准、成果发布、评优奖励等要素进行明确;同时,为确保质量管理工作得到有效落实及其执行的严肃性,将其纳入采油厂QHSE.IC内控综合管理体系范畴,上升为重要工作层面,更加利于总体推动。

2.5.2 注重总结,发布成果,通过奖励调动员工参与的积极性

为深入持久推进质量管理工作,采油厂应每年组织开展一次质量改进成果发布活动,第一、建立采油厂质量改进成果评选组织,优选采油厂优秀质量管理人员、技术人员、高级操作人员及质量诊断师等多层次人员担任评审组成员,编制完善评审细则,确保成果评审的科学性、公平公正性;第二、对于发布的优秀成果,分不同层次给予重奖,采取物质奖励与精神鼓励相结合的方式,例如:可以作为管理人员提拔任用、技术人员职称评定、员工评优等重要参考,特别是对于质量好、水平高、课题新颖的QC项目优先推荐参加上级部门组织的成果发布活动,通过系列奖励政策的落实,增强QC小组成员的成就感、荣誉感、自豪感,进一步调动全员参与QC质量改进活动的积极性,有效激发员工创造性。

3 结语

质量改进活动体现了“以人为本”的人文管理理念,通过质量管理工作的有效推动与落实,有助于提高员工素质,增强采油厂竞争力、塑造充满生机活力的企业文化,是促进采油厂健康可持续发展的必经之路,我们应持之以恒、坚持不懈努力推进,使得质量管理工作在采油厂生根发芽,在基层开花结果,为采油厂生产经营管理水平的提升结出更多丰硕成果。

摘要：立足采油厂生产经营实际,从促进采油厂员工综合素质提升,调动员工参与的积极性及改进的创造性,促进经济效益提升3个方面,论述了采油厂做好质量管理工作的意义,并从质量改进活动的选题、培训宣贯、过程控制、全面推进与重点突破、调动员工积极性及激发创造性5个方面,理论结合实际,对采油厂质量管理工作的实践进行了深入论述。

关键词：质量管理,综合采液单耗,经济效益,内控综合管理体系,PDCA

参考文献