过程管理七要素

过程管理七要素（共9篇）

过程管理七要素 篇1

国际体系标准组织（ISO）发布的《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》（标准草案）是一套具有国际先进性的健康、安全与环境管理模式，它规定了建立、实施和保持健康、安全与环境所必须的要素和基本框架。要成功地建立和运行HSE管理体系，必须首先深刻理解HSE管理体系的基本要素。HSE管理体系的七个关键要素是:

一、领导和承诺

领导和承诺是HSE管理体系的核心，是体系运转的动力，对体系的建立运行和保持具有十分重要的意义。管理者对健康、安全与环境管理负有重要的领导责任是不言而喻的。因为无论哪种类型的管理体系，如果离开管理者的领导和支持都会寸步难行。

各部门、油库、加油站的负责人都有领导和动员全体员工来实现健康、安全与环境的目标和指标的责任。领导的作用是通过展示正确的HSE行为，通过确定HSE职责和义务，通过提供所需的资源，通过考核和审核来不断改善HSE体系。此要素要求领导在HSE管理体系建立和实施过程中体现如下几个方面：

1、通过全方位的身体力行树立HSE榜样，支持正确行为；

2、就HSE方面的有关问题与员工、承包商和其他相关方进行明确的双向交流；

3、将HSE要求综合反映到业务发展计划中去，确保建立成文的管理要求；

4、从思想、组织和制度上保证HSE管理

体系按照既定方针和目标运行，并兼顾生产、业务等其他方面；

5、建立明确的HSE目标、标准、职责、业绩考核办法，配备相应的人力和物力资源；

6、在本公司内根据目标对各单位主管领导进行考核，考核时还应征求各方面的意见；

7、将上级公司建立的HSE方针、目标落实到本公司的业务活动中，如外部认证、可持续发展、保护生物多样性等；

8、促进HSE经验的内外部交流。

二、方针和战略目标

方针和战略目标是由高层领导为公司制定的HSE管理的指导思想和行为准则，是健康、安全与环境管理的意图、行动的原则，改善HSE表现的目标。是体系建立和运行的依据和指南。健康、安全与环境管理是密不可分的整体，制定的HSE方针不应是相互独立的，而应是综合性的。中国石油甘肃销售分公司HSE管理的方针是：以人为本、健康至上、安全第一、预防为主、治理三废、保护环境，倡导科技，持续改进。战略目标是：追求无事故、无伤害、无损失，努力向国际石油公司先进水平迈进。

三、组织机构、资源和文件

组织机构、资源和文件是体系运行的组织保障和物质基础，是保证HSE表现良好的必要条件。组织机构是指企业管理系统负有HSE管理责任的部门和人员的构成及职责，是企业HSE管理体系的具体管理机构组织状况。资源主要指可供使用的人力、财力、物力、技术、设备等内部资源，是HSE管理体系建立和运行的重要物质保障。

四、评价和风险管理

防止事故发生，将危害及影响降低到可接受的最低程度是HSE管理体系运行的最直接目的，对风险的正确面科学地识别、评价和有效管理是达到此目的的关键所在。风险管理是一个不间断的过程，是所有HSE要素的基础，应定期检查危害的存在，并评估业务活动中的相关风险。

五、规划（策划）

规划（策划）是落实HSE风险管理的重要内容，是实施HSE计划管理的重要方面。HSE规划是公司整体规划的一部分，应分层次围绕HSE目标和表现准则，通过危害和影响管理程序确定降低危害的措施，落实专门资金、必要的设备和资源，形成具有可操作性的规划。

六、实施和检测

实施和监测是HSE管理体系实施的关键。HSE管理体系要求：员工和承包商在开始接触任何一项工作时，都必须熟悉相关的HSE控制措施，依据规划阶段所建立的程序、作业指南及相关的HSE政策实施工作，并进行监测。

七、审核和评审

过程管理七要素 篇2

随着大量农村公路的建成使用, 养护管理任务日趋繁重, 传统的养护管理方式已不能满足当前养护管理工作的需要。只有科学客观地对农村公路养护管理工作进行分析, 才能找准养护管理工作存在的问题, 有的放矢, 实现科学决策。因此, 加强农村公路养护管理工作, 建立完善的养护管理系统, 有利于提高农村养护管理的工作效率, 进一步促进农村公路养护管理工作又好又快发展。

1 农村公路养护管理体制

1.1 农村公路养护管理职能

农村公路养护管理职能指的是农村公路养护管理活动中的决策、计划、组织、协调和控制功能, 可以划分为行政管理职能和业务管理职能。农村公路养护管理职能要素的核心问题是职能配置 (将各种农村公路养护管理职能在不同责任主体之间进行分配) 和权限划分 (在职能配置的基础上界定各主体之间相应的权利范围) 。

1.2 农村公路养护管理机构

农村公路养护管理机构设置的依据有以下两个方面:

1) 按照管理职能及对应权限的划分进行设置;

2) 按不同行政层次对应设立。

1.3 农村公路养护管理人员

人员是农村公路养护管理中最活跃的要素。农村公路养护管理的效率和水平主要由管理人员的素质决定。农村公路养护管理人员配备, 要从质量、数量与结构等方面综合考虑, 这几个方面主要取决于每个具体管理机构的职能和权限的划分。

1.4 农村公路养护管理规则

1) 有关的法律、法规和规章;

2) 政府制定的有关政策;

3) 行业、专业技术标准与规范;

4) 各级各类管理机构为本单位、本系统规定的工作章程、作业制度、考核制度、岗位责任制度等。

1.5 农村公路养护管理运行机制

1) 竞争机制:各种管理机构之间、企业之间以及管理人员之间相互比较、彼此竞争、优胜劣汰。

2) 约束机制:在农村公路的养护管理活动中, 各实体之间通过签订责任合同明确各方的权、责、利, 并为履行职责而相互约束。

3) 激励机制:在农村公路的养护管理工作中, 通过制定工作目标、规定奖罚办法, 根据各管理主体的工作业绩, 兑现奖励与惩罚以刺激管理主体积极性, 并提高管理效率。

4) 协调机制:协调纵向上下级机构之间, 横向农村公路养护管理机构与其他单位部门之间以及农村公路养护管理机构内部之间的关系。

5) 监督机制:农村公路各个养护管理主体相互监督。

2 农村公路养护管理实施模式

2.1 群众突击季节性养护模式

该模式是农村公路养护中曾经采用最多、最为广泛的一种模式。在费税改革之前, 许多地方都规定了农村居民必须承担法定公路建勤义务工和车辆建勤工, 利用农闲季节集中养护农村公路。该模式组织者一般是乡级政府或者村委会, 群众出劳动力, 市县交通部门或乡级政府补助部分材料费。随着费税改革的实行, “两工”逐渐取消, 而且农村劳动力不断流出, 该养护模式实施难度越来越大。

2.2 分段承包日常养护模式

农村公路的小修保养需求逐渐增大, 需要相对专门的人员进行日常养护, 因此, 根据路段等级、交通量大小、养护材料远近等测定每公里所需养护经费, 然后以招投标的方法承包给农户并签订承包责任书。组织者一般为市县级公路养护部门或者乡级政府。该模式是专业化、市场化养护公司的雏形或者低级形式, 主要用于交通量小、等级较低的农村公路的路基、路肩、边坡和低等级路面的日常性养护。优点在于易于组织, 在一定程度上引进竞争降低了养护成本, 而且此种小规模零星形式的养护模式, 比较符合农村公路分布广的特点。

2.3 道班养护模式

该模式是与干线公路养护类似的一种养护模式, 主要分为三类:一类, 是由县级交通管理部门负责, 以道班的形式在重要农村道路沿线布设;另一类, 是由地方交通主管部门在乡级政府设派出机构如交管所或者交管站从事养护生产;第三类, 是乡政府领导的机构对乡道进行养护。这是目前运用最为广泛的一种模式。该模式优点是由于具备一定的养护机械和相对固定的人员, 道路养护质量较高;缺点在于养护与管理没有分开, 具备一定的管理职能, 生产效率较低。

2.4 专业公司养护模式

养护公司是拥有独立注册资金、相应设备、技术人员和施工资质, 在工商税务部门注册登记, 具有独立资金调配和人事权利, 在法律上与公路管理部门处于独立平等地位的、真正面向市场的经济实体。专业公司养护真正实现了养护的管理与生产分离。该模式的优点是最大限度地提高了养护资金的使用效果, 同时管理部门从具体的事务管理转向合同管理, 公路养护质量好、效率高。缺点在于, 由于农村公路分布相对分散, 对于农村公路养护市场不够大的地区, 尚难以全面推广。

3 农村公路养护设备管理

养护机械设备对保证养护质量、提高工作效率、减轻劳动强度、做好应急保障具有重要的作用, 是实现农村公路养护机械化的物资基础和决定性条件。机械设备管理就是通过一系列技术、经济、组织措施, 做到对设备准确选型、购置、安装、使用、保养、修理、改造、更新直至报废的全过程的综合管理, 使得养护设备寿命周期内费用最经济, 综合效能最高。

养护设备的管理首先应对设备建立登记簿和卡片, 逐一登记机械设备的明细资料, 建立机械设备台账;其次, 要建立机械设备管理的规章制度, 保证机械设备的完好率和使用率。

4 农村公路路政管理

4.1 保护路产

路政管理基本内容是保护路产, 使之处于完好状态, 保障农村公路通行安全畅通。

4.2 维护路权

控制公路两侧建筑红线, 审查跨越、穿越公路的各种管线和渠道;审理各种道路与公路交叉、废弃公路的产权归属等问题。

4.3 维持公路交通秩序, 保证车辆通行

维持公路交通秩序, 保证车辆通行, 这是路政管理日常工作的主要内容。

5 农村公路养护资金管理

5.1 资金安排

首先要坚持养护资金专款专用的原则, 其次在使用上应本着先重点后一般, 以养护为主的原则。要先保小修, 其次大中修及水毁修复工程, 最后为改建工程。

5.2 资金管理

通过制定农村公路养护资金的管理规定, 进一步规范农村公路养护资金的使用。要求各级养护资金管理使用部门和单位必须设置养护资金专用账户, 实行单独核算, 专款专用;规定养护资金的拨付程序, 做到层层把关, 严格拨付。任何单位和个人不得截留、挤占、挪用和超范围使用养护资金;并要求各单位必须配备相应的财会人员, 建立健全财务管理制度和内部控制制度, 并有效运行。

5.3 资金监督

主管部门对养护资金的监督检查:交通主管部门要认真组织检查监督, 每年要对拨付的养护资金跟踪审计, 充分发挥交通系统内部审计的作用;社会的监督检查:每年财政部门和审计部门定期对农村公路养护资金进行审计和监督, 确保农村公路养护资金真正用在农村公路养护上;村民和出资人的监督举报:对于农村公路养护资金的使用情况进行公示, 设立举报电话, 确保农村公路养护资金的合理使用。

6 结束语

总之, 加强农村公路养护管理工作, 首先要及时掌握群众最急需的服务内容, 科学做好养护管理工作, 保持农村公路的良好状况和安全畅通, 不断满足农民群众的出行需要, 实现农村公路养护管理的正常化、规范化, 才能保障农村公路长期持久地为农村经济社会发展服务。

摘要：农村公路养护管理是一个复杂的系统工程, 涵盖内容广泛。农村公路养护管理包括养护资金筹措与管理、养护工程管理、交通安全管理和路政管理等方面。公路技术状况是养护质量的直接反映, 道路交通安全状况和路网服务水平是养护管理活动的社会价值体现。

关键词：公路工程,公路养护,管理要素,社会价值,服务水平,养护质量

参考文献

[1]杨振华.农村公路养护与管理[M].人民交通出版社, 2005.

品质管理七要素 篇3

人

人的因素，波动最大，对产品质量的影响起决定性的作用。如何通过人来提升产品质量？

一是培训机台操作人员的技能水平，使之达到生产要求。企业可以通过一些鼓励措施来激励机台操作人员，如印刷技术等级证书、印刷职称等。深圳九星印刷集团就是通过此种方式来提升操作人员的技能，并保障产品的稳定质量，在生产实际过程中取得了良好效果。

二是培养遵守流程制度且值得信赖的人。笔者在从业生涯中，曾接触日本和多田印刷的很多高层人士。和多田是日本著名的印刷生产供应商，为索尼、任天堂等日本知名大型电子企业提供包装产品配套服务，笔者与他们接触感受最深的是：他们可以容忍产品质量的瑕疵，但是绝对无法容忍流程的不执行。他们认为产品质量是可以持续改善的，技术是可以精益求精的，但是违反生产流程、作业指引、管理制度是绝对不允许的。这是他们的红线，企业一旦违反，就立马面临取消订单的巨大风险。

三是现场操作者应具备对产品质量进行评价的能力，并识别产品质量风险，且提前采取措施进行产品质量预防。雅昌印刷集团为满足客户（艺术家）的特别要求，还专门抽时间对机台机长进行艺术画、收藏品的艺术认知培训，以便更好地理解客户要求，满足产品的质量特性标准。

机

一台稳定工作的设备是保障产品质量的基本要求。要想设备稳定工作，保障产品质量，应该做到以下几点：

一是要按时保养，严格按照保养计划进行，不能把货期忙、时间紧作为设备不保养或者带病运转的借口；

二是在平时工作中，严格按要求规范作业，平时做好备品、备件的管理，一旦设备出现故障，马上修理，保证设备平稳运转；

三是通过对设备的性能评估，提前识别、评估、预防设备给产品质量带来的质量风险，未雨绸缪，在生产前针对设备的特性，做足产品质量风险预防措施。

料

有些企业为了节约成本，一味追求物料的低成本，品质经理只能要求各部门经理一起评审会签，最终客户投诉、退货、索赔，严重影响了企业的质量声誉。

因此，在物料方面应该做到如下几点：

一是品质部门是对客户负责、充分了解客户的品质要求的，故品质经理有权做出关于所有品质的决策，包括物料的采购建议。目前大多数企业出现品质分歧时，要不就是总经理说了算、要不就是市场业务说了算的情况实在过于平常，品质经理此时已经完全失去最终品质决策的权力。

二是确定合作稳定的物料供应商。上面提到的和多田印刷，为了保证产品质量的稳定供应，一般都是指定物料供应商，这些供应商物料质量过硬，虽然价格相对来说较贵，但是能够很好地稳定产品质量，印刷厂商也不敢轻易更换。

三是方法应该坚决执行，不能因为采购、厂长、总经理的人情关系，而给产品质量带来巨大风险。来料检测是第一道关口，不能满足生产要求的，要坚决退换。

法

一般商务印刷产品的工艺比较简单，质量要求不算苛刻。相比之下，高档包装印刷领域，产品质量的要求就高多了。如奢侈品酒盒包装的产品质量要求就非常苛刻，难度也非常大。因为工序多，不是一个车间、一个环节就能完成产品的制造，故对各车间、各工序、各环节提出了更高的要求。

在生产制造中，对每个工序、环节、步骤实施标准化、精细化的管理，并严格执行SOP作业指引，是保障产品质量和利润的关键性因素。任何一个后道工序的错误，都将造成前工序所有努力的付之东流、前功尽弃，公司将面临货期推迟、信誉降低、品牌受损、重新补单的不良局面。

所以，在生产制造前期，对设计构造、各工艺流程充分分解，识别并提出产品质量风险，预防及提出有效的防范对策，对生产流程各步骤进行技术参数的记录与追踪尤为关键。

环

大家都知道印刷车间主要是以纸张为原材料，而纸张对环境比较敏感。天气潮湿时，容易形成荷叶边；天气干燥时，又容易出现紧边，在生产作业时，很容易导致套印不准、模切走位的现象。笔者在青海虎彩时，当时因为北方天气寒冷，晚上零下20多度，车间没有安装恒温恒湿系统，复合、转移金卡表面常常有水雾，开机印刷时经常掉墨，整批产品面临报废的巨大风险。后来通过给车间安装恒温恒湿系统等措施，以及让产品提前在车间预热5天，终于解决了掉墨、附着力不好的问题。

另外，印刷车间对色彩环境也是有要求的，车间的明暗度、色彩观测光源都有讲究，只有真正做到位，才能有效预防环境方面所带来的质量困扰。广东沿海省份在3～5月时，梅雨天气较多，所以物料、半成品的防护也很重要，半成品完成后转往下道工序，一定要用保鲜膜包好，尽量让生产工序衔接紧凑，不至于物料放上半个月严重变形后再来生产，带来很多质量问题。

测

目前很多做烟包的印刷企业，都建立了自己的实验室或者品质检测中心，有效预防了产品质量事故的发生。在必要的条件下，建立自己的检测中心对企业的质量保障还是大有裨益的。

来料检测是第一道关口，第一道关口卡住了，质量做好了一半。

制程中的生产检测，是无论如何一定要做的。做好了，能有效避免批量性、致命性产品质量缺陷的出现；做不好，就面临整批报废的巨大风险。一般生产制程中，条码检测最常见，也是最关键的；色彩方面，一般用爱色丽的分光密度仪，528、530的都可以，特殊情况下，就用到格灵达或者G7认证与GMI认证。

对于产品质量要求非常高、工艺比较复杂的产品，在生产工序前后质量的验证也尤为关键。目前很多企业的中层管理干部，包括经理和主管都缺乏全局性意识，只管自己工序的质量，并没有充分考虑到对后工序所带来的质量风险和影响，最终造成企业的重大损失。

信

虽然信息的传递不能控制产品质量，但正是很多人忽略了，才给后道工序带来很多麻烦，因此要留意以下4点：

一是上下工序一定要卡住不良品的流通，下工序是上工序的客户，不制造不良品，不传递不良品；

二是印张上有多模产品的，哪些可以要，哪些不能要的，一定要标识清楚。日本和多田的要求是：画一个《多模产品示意图》，好的产品地方打勾，不好的产品地方打叉，这样一来，哪个地方有质量问题，就一目了然了；

三是大货和有品质异常的产品一定要隔离、不能放在一个卡板上。大货产品可以使用印刷成黑色的《产品流程跟踪记录卡》，而有问题的产品，可以把标识牌印刷成黄色；至于报废产品，可以单独划分一个区域，标识卡印刷成红色，每天对报废区域及时清理，避免混放；

四是产品数量一定要准确，记录要清楚，工序流程要清晰，不要涂涂改改。上下工序交接时，最稳妥的办法是，专门的交接人员进行面对面的交流，并签名核实。

创新服务的七要素 篇4

正如我一再说的那样，服务的本质是连接，而在物质本身的提供已经比较丰富的情况下，对于人人、人物、物物连接的过程、环境、方式、效率及其让服务对象产生的感受的关注度与讲究性就大大提高了。当经济支付能力达到与对于连接过程的讲究平衡的条件下，服务业的大发展时机就到了。那么在这样的情况下，服务创新的具体关键表现点在哪里呢？

服务对象：服务对象特定化与对其需求关切的深度化，这样连接设计才能做到更为具有针对性与匹配性，过去简单的物品提供与普泛化的供应方式将为更有对应性的设计所取代。服务战略：虽然最佳的服务未见得一步到位，但是服务者为实现其服务目标而建立了更多持续性、进取性的发展步骤与资源整合方式，服务更像是一个不断进化的组织行为，而不再是长期不变的小本经营。

服务设计：将对于服务对象的洞察作为商品、服务渠道、服务行为的统合性拟制的基础，构成一个价值同

一、整体协调的服务流，而商品与技术成为服务流中的组成部分，而不是相对独立的自主价值载体。

服务流程：将服务连接从开始到完成形成一个完整的闭环设计，并将各环节的指标要求、考核标准有形化、规范化与即时化，甚至有必要借助于手册化与信息化的方法加以固定与追踪。服务流程将成为服务管理的核心，并根据服务对象需求变化，不断优化服务流程。服务管理：将服务流程的控制、执行、训练、监控、优化作为核心工作内容构成了服务管理的关键，在扩大的流程里，服务企业的客户管理、员工管理、支持体系管理均成为大服务流程的组成部分。在需要的情况下，也可以将管理流程开发为与服务流程平行或者关联的内控流程，提出更为清晰的要求。

服务资源：确保服务品质的提升、服务覆盖面的实现、服务人才的配置与服务进化效率的及时性，需要在资本、技术、人才训练与获得等方面有积极有效的作为，因此服务企业在企业发展的时候需要有相应的资源配置策略。

一年之计在于春 创业七要素 篇5

春节已过，一年之计在于春，你是不是打算有个全新的开始？比如辞掉工作、自己创业?恭喜你，这样的想法并不孤单，毕竟对一个上班族来说，还有什么比随心所欲、自由自在更让人享受的呢?但看似自由享乐的节奏背后，伴随的却是各种不安的因素，比如工作强度实际上可能更繁重了，而收入却远没有上班族稳定。

那么这篇文章的目的，就是给有意自己创业的人提个醒儿——也许万事俱备太理想化，但你至少可以先问问自己，下面这七件事，我做到了吗? 1.没有领导你会乱了阵脚么? 你是被动性格还是主动性格的人?是否习惯于从他人处获得指导和动力?如果没有上级的约束、没被最后期限逼着跑，你还能不能保持现在这样的干劲和节奏? 很多人觉得如果所有事情控制在自己手中，生活会比受各种约束的当下顺心的多。但常常事与愿违——没有人告诉你应该做什么，你甚至会对从何开始这个简单的问题感到疑惑。要做成一个成功的企业，需要保证企业的独立、资源的丰富，即使在没有第三方扶持的情况下也能做到高产高效。

2.扪心自问：你是个发明家还是企业家? 虽然很多成功的创业公司都建立在出色的想法之上，但反过来，只有一个好的想法可能并不足以造就伟大的事业。产品只是企业的一部分。很多发明家类型的人更倾向关注产品本身，或与产品相关的模型、专利等，而忽略了成就企业的其他必要部分。有了优秀的产品在先，也不能保证能广开销路——一个企业家就理智地明白这一点。

当然，如果你觉得自己还算不上是发明家，但又明显不是企业家，那还能动自己开公司的打算么?其实解决的方法也简单——和有相关专业知识、同时又分享创业想法的人合作。

3.你的创业想法是否有惠于用户? 虽然有“热爱工作才是生财之道”，但现实生活中要想盈利却远没有这么简单。虽然对产品的激情是重要的部分，但仅仅你自己对产品的热爱是不够的，得拿出实际资料证明给用户、投资者们看。

更坦率的说，也许你的产品凝聚着你毕生的梦想，但市场却可能对此毫不在意。要想人们为你的梦想买单，首先要证明梦想的价值所在，如果不能满足用户的需求，那么梦想只能止步于自己的梦想。

4.创业想法有何特别之处? 你的想法真的创新么?有没有和世面上已有的产品撞车或者只是打了擦边球呢?有没有什么独一无二的两点?目标市场的竞争状况怎么样?——这些只是你要考虑的方方面面中的几个。虽然要满足这些条件看似苛刻，但并不意味着你一定要去发现一个完全空白的市场(不过如果你真发现了，那么恭喜你!)毕竟这还关系到你如何给公司、以及其在目标市场中定位。举个简单的例子，星巴克不是第一个卖咖啡的，但仍然买的很好，同时在它之后也有后起之秀，竞争总是在不断变化。

因此，到底多“新”才够的上创新?这个概念并没有绝对的定义。前提是对这个想法来说，它的目标市场还有可扩展的空间，这个想法就有可发展的价值。下一步就是落实具体发展的方法与运作过程。同样，你不必去走一条没人走过的“绝对”创新的路，但你必须面对消费者给出自己优于竞争对手的充分理由。

5.你是否做好了身兼数职的准备? 如果你在公司工作，那么遇上打印机坏了这种事，给后勤打个电话就能解决，或是要协调贸易展位，也会有专门人员负责。但如果你经营着一家创业公司，要解决这些可能都要自己亲自出手。

创业初期身兼数职(甚至独当一面)，这是再常见不过的现象——技术支持、销售人员，这些不同角色要求你在需要时迅速转换。即便是一些不那么光鲜的角色，也需要你做好承受的心理准备。

6.经济基础是否足够扎实? 如果还在担心下一笔钱什么时候打到卡上，那从经济角度看，如果执意创业，可能要承受巨大压力。小型公司、自由职业者，在收入上都缺乏稳定保障，如果你的创业想法又正好是和某样产品相关，那么可能需要做好在未来3到5年内亏本运营的最差打算。

是否能在经济上支撑其一个创业公司，是创业最实际的前提。对很多有创业想法的人来说，一边继续稳定的工作，一边为创业蓄势，可能是想到实惠的选择。

7.遇到拒绝或阻力怎么办? 自己对创业公司投入了大量的心血，在这过程中如果遇到别人的批评不免恼火——这是人之常情，但作为创业者，需要意识到负面消息和正能量同样常见，比如与投资者意见相左、销售量不如意、消费者的消极反响等。如果为批评黯然神伤或意志消沉，不仅浪费了宝贵的时间，而且错过了从中学习的可能。

补充

是否能对上述这样挑战性的问题给出肯定的答案甚至决定了创业公司的前途发展，但同时这些问题也不是绝对，如果这是你还有些犹豫，不要被这样的问题吓退，它们不会成为抹杀你成为成功创业人的一票否决制，只会帮助你有针对性地发现尚存的弱点。

主题教学设计的过程及其核心要素 篇6

主题式教学设计选题的方法与来源

教师提供、师生共同商讨决定、学生提出

结合教科书中学科知识和概念来确定主题，如：共同的家、走进戏曲

结合青少年的作品和读物，如：走进《西游记》、我眼中的三国人物

结合当前发生的事件确定主题：如：伊拉克战事分析、我看非典

师生感兴趣的问题：如：恐龙的灭绝、飞碟

结合时令、节庆以及地方民俗活动和庆典。如：四季、春节、灯谜、中秋节 善于用地方或者是社区资源文化遗产，如：傣族采风、走进青藏高原

某种物体或者器物，如：小小鸡蛋知多少

结合学校日程或者是重大活动，如：郊游、参观博物馆

学生生活中的经验，如：购物、运动会

学习能力或者是技能等，如：沟通能力、处理冲突能力

主题式教学设计选题的标准

符合课程标准的要求

符合科学性、教育性、整合性和趣味性的原则

具有可操作性和可实施性

与学科知识，或学生的能力紧密相关

时间恰当

具备开展主题学习的相关资源

主题式教学设计的一般过程

（1）决定组织中心，确定主题；

（2）教学内容分析，发展概念网络；

（3）教学目标与学习者特征分析；

（4）建立引导性的问题与任务；

（5）设计教学活动：时间进度、子活动设计、实施建议、资源设计、支持工具设计（活动模板、学生作品样例等）

（6）评价设计

主题式教学设计的核心要素

选题设计

教学目标

任务设计

资源设计

活动模板及支持工具的提供

中职计算机专业算法学习七要素 篇7

在算法中,有表示程序整体大流程的算法,也有表示程序局部小流程的算法。

一、算法是程序设计的“熟语”

学习编程语言与学习外语很像。为了将自己的想法完整地传达给对方,仅仅死记硬背单词和语法是不够的,只有学会了对话中常用的熟语,才能流利地对话。学习C语言、Java和BASIC等编程语言也是如此。仅仅囫囵吞枣地把关键词和语法记下来,是无法流利地和计算机对话的,可是一旦了解了算法就能将自己的想法完整地传达给计算机了。因为算法就相当于是程序设计中的熟语。

“令人生畏且难以掌握”“和自己无缘”,这是中职计算机专业学生对算法留下的印象。诚然,有那种无法轻松理解、难以掌握的算法,但是并不是说只有把那种由智慧超群的学者才能想出的算法全部牢记心中才能编写程序,简单的算法也是有的。而且学生自己也不妨去思考一些原创的算法。只要理清在现实世界解决问题的步骤,再结合计算机的特性,就一定能想出算法。思考算法也可以是一件非常有趣的事。下面,笔者将介绍中职计算机专业学生学习、思考算法时的要点。

二、要点1:算法中解决问题的步骤是明确且有限的

百度中关于“算法”的定义是这样描述的:算法(Algorithm)是指解题方案的准确而完整的描述,是一系列解决问题的清晰指令,算法代表着用系统的方法描述解决问题的策略机制。也就是说,能够对一定规范的输入,在有限时间内获得所要求的输出。如果一个算法有缺陷,或不适合于某个问题,执行这个算法将不会解决这个问题。不同的算法可能用不同的时间、空间或效率来完成同样的任务。一个算法的优劣可以用空间复杂度与时间复杂度来衡量。这个定义虽然看起来晦涩,但是正确地解释了什么是算法。

如果用通俗易懂的语言来说,算法就是“把解决问题的步骤无一遗漏地用文字或图表示出来”。要是把这里的“用文字或图表示”替换为“用编程语言表达”,算法就变成了程序。而且请学生注意这样一个条件,那就是“步骤必须是明确的并且步骤数必须是有限的”。

接下来先举一个具体的例子,请同学们想一想解决“求出12和42的最大公约数”这个问题的算法。最大公约数是指两个整数的公共约数(能整除被除数的数)中最大的数。最大公约数的求解方法应该在小学的数学课上学过了。把两个数写在一排,不断地寻找能够同时整除这两个整数的除数。最后把这些除数相乘就得到了最大公约数(如图1所示)。

用这个方法求出了6是最大公约数,结果正确。但是这些步骤能够称为算法吗?答案是不能,因为步骤不够明确。

步骤1的“用2整除12和42”和步骤2的“用3整除6和21”,是怎么知道要这样做的呢?寻找能够整除的数字的方法,在这两步中并没有体现。步骤3的“没有能同时整除2和7的除数”,又是怎么知道的呢?而且,到此为止无需后续步骤(即步骤数是有限的)的原因也是不明确的。

其实这些都是凭借人类的“直觉”判断的。在解决问题的步骤中,有了与直觉相关的因素,就不是算法了。既然不是算法,也就不能用程序表示了。

三、要点2:计算机不靠直觉而是机械地解决问题

计算不能自发地思考。因此计算机所执行的由程序表示的算法必须是由机械的步骤所构成。所谓“机械的步骤”,就是不用动任何脑筋,只要按照这个步骤做就一定能完成的意思。众多的学者和前辈程序员们已经发明创造出了很多机械地解决问题的步骤,这些步骤并不依赖人类的直觉。由此所构成的算法被称为“典型算法”。

辗转相除法(又称欧几里得算法)就是一个机械地求解最大公约数问题的算法。在辗转相除法中分为使用除法运算和使用减法运算两种方法。使用减法运算简单易懂,步骤如图2所示。用两个数中较大的数减去较小的数(步骤),反复进行上述步骤,直到两个数的值相等(步骤的终止)。如果最终这两个数相同,那么这个数就是最大公约数。请学生注意以下三点:1.步骤是明确的、完全不依赖直觉的;2.步骤是机械的、不需要动脑筋就能完成的;3.使步骤终止的原因是明确的。

使用辗转相减法求解12和42的最大公约数的程序代码如代码清单-1所示。本文展示的程序都是用VB编程语言编写的(如图3所示)。学生即使读不懂这段程序代码的内容也没有关系,这里需要学生注意的是该算法所描述的步骤是可以直接转换成程序的。

代码清单-1:求解12和42最大公约数的程序

四、要点3:了解并应用典型算法

笔者建议希望从事编程工作的学生手中要有一本能作为算法典籍的书。虽然算法应该由学生自己思考,但是如果遇到了不知道从哪里下手才好的问题,也可以利用这类典籍查查已经发明出来的算法。

作为程序员的修养,表1中列出了笔者认为最低限度应该了解的典型算法。这些算法包括刚刚介绍过的求解最大公约数的“辗转相除法”,判定素数的“埃拉托斯特尼筛法”(将在后面介绍),检索数据的三种算法以及排列数据的两种算法。记住了这些典型算法固然好,但是请学生注意绝不要丢掉自己思考算法的习惯。

让学生再试着思考一个具体问题。这次请思考一下解决“求解12和42的最小公倍数”这个问题的算法。所谓最小公倍数就是指两个整数的公共倍数(是一个数几倍的数)中最小的那个数。最小公倍数的求解方法学生在小学的数学课上也应该学过了,但是很可惜求解步骤也是依赖人类的直觉的。请再思考一个适用于计算机的机械的算法。学生说不定会想“反正会有典型算法的吧,比如‘某某氏的某某法’”,然后就纠结于是否还要自己思考。

但是即使查了算法典籍之类的书,也还是找不到求解最小公倍数的算法。为什么呢?因为我们可以通过以下方法求解最小公倍数———用两个整数的乘积除以这两个整数的最大公约数。因此12和42的最小公倍数就是12×42÷6=84了。如此简单的算法不能算作典型算法。这个例子说明先自己思考算法,再去应用典型算法这一点很重要。

五、要点4:利用计算机的处理速度

接下来再请学生思考求解“判定91是否是素数”这一问题的算法。在用于判定素数的典型算法中,有一个被称为“埃拉托斯特尼筛法”的算法。在学习这个算法之前,先请学生思考如果是在考试中碰到了这道题,要如何解答呢?

也许有的学生会这样想:用91分别除以比它小的所有正整数,如果没有找到能够整除的数,那么91就是素数。但是,如此繁琐的步骤可行吗?实际上这就是正确答案。埃拉托斯特尼筛法是一种用于把某个范围内的所有素数都筛选出来的算法,比如筛选100以内的所有素数,其基本思路就是用待判定的数除以比它小的所有正整数。例如要判定91是否是素数,只要分别除以2~90之间的每个数就可以了(因为1肯定能够整除任何数,所以从2开始检测)。这个步骤用程序表示的话,就变成了如代码清单-2所示的代码。Mod是用于求除法运算中余数的运算符。如果余数为0则表示可以整除,因此也就知道待判定的数不是素数了。程序执行结果如图4所示。

代码清单-2:判定是否是素数的程序

无论是多么冗长繁琐的步骤,只要明确并且机械就能构成优秀的算法。诸位把算法用程序表示出来让计算机去执行,而计算机会用令人吃惊的速度为我们执行。为了判定91是否是素数,用91除以2~90这89个数的操作一瞬间就可以完成。在思考算法时不防时刻记着,解决问题时是可以利用计算机的处理速度的。

作为利用计算机的处理速度解决问题的另一个例子,请试着求解以下联立方程组。题目是鸡兔同笼问题:鸡和兔子共计10只,把它们的脚加起来共计32只,问鸡和兔子分别有多少只?设有x只鸡,y只兔子,那么就可以列出如下的联立方程组。

因为鸡和兔子的只数应该都在0~10这个范围内,所以就试着把0~10中的每个数依次代入x和y,只要能够找到使这两个方程同时成立的数值也就求出了答案。利用计算机的处理速度,答案一瞬间就出来了(如代码清单-3和图5所示)。

代码清单-3:求解鸡兔同笼问题的程序

六、要点5::使用编程技巧握升程序执行速度

解决一个问题的算法未必只有一种。在考量用于解决同一个问题的多种算法的优劣时,可以认为转化为程序后,执行时间较短的算法更为优秀。虽然计算机的处理速度快得惊人,但是当处理的数据数值巨大或是数量繁多时还是要花费大量的时间。例如,判定91是否是素数的过程一下子就有结果了,可是要去判定999999937的话'笔者的电脑就要花费大约20分钟之久(言外之意999999937是素数)。

有时稍微往算法中加入一些技巧,就能大幅度地缩短处理时间。在判定素数上,原先的过程是用待判定的数除以比它小的所有正整数,只要在此之上加入一些技巧,改成用待判定的数除以比它的1/2小的所有数,处理时间就会缩短。之所以改成这样是因为没有必要去除以比它的1/2还大的数。通过这一点改进,除法运算的处理时间就能够缩短1/2。

在算法技巧中有个著名的技巧叫作“哨兵”。这个技巧多用在线性搜索(从若干个数据中查找目标数据)等算法中。线性搜索的基本过程是将若干个数据从头到尾,依次逐个比对,直到找到目标数据。

下面还是通过例题来思考吧。假设有100个箱子,里面分别装有一个写有任意数字的纸条,箱子上面标有1~100的序号。现在要从这100个箱子当中查找是否有箱子装有写着要查找数字的纸条。

首先看看不使用哨兵的方法。从第一个箱子开始依次检查每个箱子中的纸条。每检查完一个纸条,还要再检查箱子的编号(用变量N表示),并进一步确认编号是否已超过最后一个编号了。这个过程用流程图表示后如图6所示。

图6所示的过程,虽然看起来似乎没什么问题,但是实际上含有不必要的处理———每回都要检查箱子的编号有没有到100。

为了消除这种不必要的处理,于是添加了一个101号箱子,其中预先放入的纸条上写有正要查找的数字。这种数据就被称为“哨兵”。

通过放入哨兵,就一定能找到要找的数据了。找到要找的数据后,如果该箱子的编号还没有到101就意味着找到了实际的数据;如果该箱子的编号是101,则意味着找到的是哨兵,而没有找到实际的数据。使用了哨兵的流程图如图7所示。需要多次反复检查的就只剩下“第N个箱子中包含要找的数字吗?”这一点了,程序的执行时间也因此大幅度地缩减了。

当笔者第一次得知哨兵的作用时,对其巧妙性感到惊叹,兴奋异常。有些学生会感到“不太明白巧妙在哪里”,那么就讲一个故事来解释哨兵的概念吧。假设某个漆黑的夜晚,学生们在海岸的悬崖边上玩一个游戏(请勿亲身尝试)。诸位站在距悬崖边缘100米的地方,地上每隔1米就任意放1件物品。请找出这些物品中有没有苹果。

学生每前进1米就要捡起地上的物品,检查是否拿到了苹果,同时还要检查有没有到达悬崖的边缘(不检查的话就有可能掉到海里)。也就是说要对这两种检查反复若干次。

使用了哨兵以后,就要先把起点挪到距悬崖边缘101米的地方,再在悬崖的边缘放置一个苹果。这个苹果就是哨兵。通过放置哨兵,学生就一定能找到苹果了。每前进1米时只需检查捡到的物品是不是苹果就可以了。发现是苹果以后,只需站在原地再检查一步开外的情况。如果还没有到达悬崖边缘,就意味着找到了真正要找的苹果。已经达到了悬崖边缘,则说明现在手中的苹果是哨兵,而没有找到真正要找的苹果。

七、要点6:找出数字间的规律

所有的信息都可以用数字表示———这是计算机的特性之一。因此为了构造算法,经常会利用到存在于数字间的规律。例如,请思考一下判定石头剪刀布游戏胜负的算法。如果把石头、剪刀、布分别用数字0、1、2表示,把玩家A做出的手势用变量A表示,玩家B做出的手势用变量B表示,那么变量A和B中所存储的值就是这三个数中的某一个。请以此判断玩家A和B的输赢。

如果算法没有使用任何技巧,也许就会通过枚举表2中所列出的3x3=9种组合来判断输赢吧。把这个表格转换成程序后就得到了代码清单-4中的代码。可以看出这是一种冗长而又枯燥的判断方法(代码清单-4和代码清单-5列出的都只是程序的一部分,因此不能直接运行)。

代码清单-4:判断石头剪刀布输赢的程序(方法一)

接下来就试着在此之上稍微加入些技巧吧。请仔细观察表2并找出数字间的一种规律,这个规律可以简单地判定出是玩家A获胜,玩家B获胜,还是平局这三种结果。可能需要习惯一下思维上的转变,但最终应该都可以发现如下的规律:

1、如果变量A和B相等就是“平局”;

2、如果用B+1除以3得到的余数与变量A相等就是“玩家B获胜”;

3、其余的情况都是“玩家A获胜”。

用程序来表示这个规律就得到了如代码清单-5所示的代码。与没有使用任何技巧的代码清单-4中的代码相比,可以发现处理过程简单并且代码短小精焊。当然程序的执行速度也会随之提升。

代码清单-5:判断石头剪刀布输赢的程序(方法二)

构造算法时需要找出数字间的规律不仅适用于数学游戏,编写用于计算工资的应用程序时,计算工资的规则也可以说是一种数字上的规律。如果能够发现“工资=底薪+加班补贴+交通补贴-预扣税款”这样的规律,那么解决问题的步骤就是明确的,步骤数也是有限的,因此构造出的算法也就是优秀的了。

八、要点7:先在纸上考虑算法

最后介绍最为重要的一点,那就是思考算法的时候,要先在纸上用文字或图表描述出解决问题的步骤,而不要立刻开始编写代码。

画流程图就可以方便地把算法用图表示出来,因此请学生大量地、灵活地运用它。如果不想画流程图,也可以用语言把算法描述出来,写成文书。总之先写到纸上这一点很重要。

在纸上画完或写完流程以后,再把具体的数据代入以踉踪流程的处理,确认是否能得到预期的结果。在验算的时候,建议使用简单的数据,这样即使是用心算也能得出正确的结果。例如,要确认辗转相除法的流程,就可以使用数值较小的数做验算,这样就算是用小学所学的求解步骤也能求出最大公约数。如果使用的是数值较大的数,比如123456789和987654321(最大公约数是9),那么就难跟踪流程的处理了。

参考文献

[1]Donald E.Knuth.计算机程序设计艺术卷1基本算法[M].人民邮电出版社.2016.1.

[2]王晓华.算法的乐趣[M].人民邮电出版社.2015.3.

[3]徐士良.数据与算法[M].清华大学出版社.2014.12.

[4]吴伟昶(韩).算法设计技巧与分析[M].电子工业出版社.2010.10.

良好师生关系建立的“七要素” 篇8

关键词：人际交往；师生关系；心理研究；理解沟通

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曾经有人这样说过：“将爱贯穿教育工作的始终，在每一个孩子身上洒满爱的阳光，做孩子生命中的贵人。”当教师把满满的爱奉献给学生，在成就孩子一生幸福的同时也收获了孩子诚心的回报。建立一个情感融洽的学习工作环境，培育良好的师生关系，关系到教师与学生共同进步和成长，这是一个双赢的平台。

怎样引导孩子走好这第一步，教师如何处理师生之间的关系。首先表现在教师对自身言行的控制，要充分理解学生、信赖和尊重学生，让每一个学生都是你教育教学天平上的砝码，无轻重大小之分。

那么，怎样才能做到师生之间相互理解、相互信赖、相互尊重，建立良好的师生关系呢？教师要注意以下七要素：

一忌厚此薄彼：常言道：一母生九子，九子九个样。何况一个几十人的班集体，更应该是参差不齐，形形色色的学生都会有。针对这个情况，教师应该认真了解分析每一个学生，找出每个学生的发光点和不足之处，好的要给予表扬，而不足要及时指出要求改正。可是有些老师是选择双重标准对待。如：对优秀学生，好的给予大力表扬，存在的不足忽略不提，而对于后进生，则恰恰相反。好的只字不提，错的严厉批评。心中只接纳优秀学生，并包容他们的不足，而放弃差生，工作只是为优秀学生搭建舞台，许多孩子成为了他们陪衬和一个旁观者。如此厚此薄彼是教师教育工作中的大忌。这样一来，后进生的渴望得不到教师的信任和支持，小小的愿望得不到满足，久而久之，就会对教师失去信心，在思想上与老师产生对抗情绪，会使我们的教育工作发挥不了应有的作用，并且传递了负能量。因此，要培养良好的师生关系，切忌厚此薄彼、双重标准。

二忌小题大做：中小学时期，是少年儿童认知能力养成的初级阶段，正在向独立的方向发展，他们在心理上都希望自己能够处理好自己的事，即使犯了错误，在教师的提醒和帮助下也能认识到自己的错误，并且相信自己能够改正错误；同时他们已经初步具备了明辨是非的能力，知道什么可为什么不可为。因而在心理上希望老师实事求是的谈论问题。可是许多老师遇到类似问题时，可能是恨铁不成钢吧，不管大事小事，不分轻重或学生有意无意，首先是上綱上线的批评，将小事夸大，不顾学生的感受和情感变化，而是一味追究责任。如果教师长期使用这样的方法教育学生，管理班集体，会使学生无形之中产生了对抗老师的情绪，哪怕老师说的是对的，学生再也不会信任老师，听从老师教导。

三忌失信于生：诚信是每个人获取信任，得到尊重，做人的道德保证，而教师更应该讲诚信的标杆。教师是道德、礼仪、诚信、人伦的传播者；如果教师失信、失德于生，将无德从教。教师在教育管理学生，必须做到：言必行，行必果，做学生道德、诚信的楷模。一是要求学生做到的教师必须先做到。二是说出的话，要说到做到，切忌说空话、谎话。三是订立的制度公约要遵照执行，不要让学生理解为摆样子、吓唬人。四是提出的各项承诺要及时兑现，切忌失信于生，欺骗学生的情感和对您的信任。

四忌先入为主：俗话说，没有调查就没有发言权。在处理学生中的问题时，不能用静止的眼光看待动态的事物现象，切忌采用来源于原始的信息对其作出判断和下定义，教师必须通过认真调查和细致研究，冷静处理。更不可断章取义，想当然的按照自己的主观臆断草率解决问题。要多听取学生本人或者旁观者的意见和看法，避免造成“冤假错案”。否则，处理的结果会使情况更糟，适得其反，这样一来，学生不但不怕犯错误，甚至有时会主动去犯错误，他们认为，不管自己怎样，我们在老师的眼里都是坏孩子，不管怎样都是自己的错。

五忌冷嘲热讽：冷嘲热讽是对一个人人格的侮辱和自尊的打击。每个学生都是独立的个体，在教育诸要素中都是处于主体地位，教育的终极目标就是促进学生全面发展，而学生的发展动力就是学生自己的信心和学习的兴趣，再加上学生心理安全需要。学生随时随地都希望得到教师的支持和信赖，在做正确的时候希望得到教师的表扬，在做错的时候希望老师能真心给自己指出，帮助自己克服并改正错误。可有些老师并不了解学生，总是对学生冷嘲热讽，挖苦讽刺。如：学生做错时，就是骂学生“烂泥扶不上墙”、“狗改不了吃屎”、“没见过你做过好事”、“你从来不会让老师省心过”、“你真的是一个奇葩”。当学生做正确了，就说“瞎猫碰到死耗子”、“你居然做了这样的好事我感到很惊讶”、“想不到你居然还会这样做，让我大开眼界”等之类的话来讽刺打击学生。这样学生的心理安全得不到保障，内心永远没有成就感和满足感，就会排斥老师，破坏良好的师生关系。

六忌体罚和变相体罚：学生最敬佩的老师是能晓之以理，动之以情，真心希望能在老师悦耳动听的声音中心悦诚服的接受老师的教育，改正自己的缺点。可是现在有许多老师，由于工作、家庭等各方面的压力，导致情绪有时失控，对待学生就像对待敌人似的，缺乏耐心和温柔，轻则恶语相向，重则动手动脚，或者罚抄写作业、打扫卫生等等，严重伤害了学生的自尊，让学生见了老师就像见了猫似的，避而远之。

七忌优劣对照：偶像和榜样是人们从心底里由衷产生的崇敬和膜拜之情。树立典型和榜样是促进后进生进步的方法之一，教师把握不当，就会适得其反。切忌将优秀学生的长处与后进生的短处相比，将二者进行人格对照，这不仅不有助于后进生的进步和健康成长以及优秀生的再接再厉，反而会使后进生感觉到侮辱和伤害，使其性格偏激，憎恶同学和老师，造成同学之间产生矛盾，与老师产生对抗情绪，破坏了良好的师生关系；而优秀学生会感到无比优越，从而骄傲自满，妄自尊大，目中无人，影响其良好性格的形成。因此，在树立典型和榜样时，切忌实行优劣对照。

另外，教师的自身修养，理想信念、职业道德、业务水平，甚至穿着打扮都有可能影响良好师生关系的建立。

总之，新型的师生观要求教师必须放下那让教师本身感觉沉重、让学生畏惧的架子，真正地走近学生。只有本着“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的思想，才能真正地建立平等友好的、融洽的、良师益友式的新型师生关系。

参考文献：

[1]李瑾瑜.论师生关系及其对教学活动的影响.西北师大学报（社科版），1996年第3期.

[2]王耘等.3—6年级师生关系的结构、类型及其发展·心理发展与教育.2001年第3期.

过程管理七要素 篇9

一、情感设计中心理学的概念

情感设计是属于设计心理学中，把人们的心理状态，特别是人们对于需求的心理，通过意识作用于设计的一个分支。它主要研究人们在设计创造过程中的心态，以及设计对社会与社会个体所产生的心理反应。唐纳德·A·诺曼认为：“绝大多数的日常知识储存于外部世界，而非人的头脑中”。在我们日常的生活过程中，我们会不断地接触外部世界中的人、物、事件、语言、行为等。“意识世界”与“环境世界”不断的碰撞，每时每刻都在进行信息的交换、打散、重组、混合，而同样的我们每时每刻都在进行着适应性的选择、决策、行动。我们正是通过“行为互动”与“信息交流”做“事”，才与“物”“人”在特定的“时间”与“空间”中发生特定的“关系”。而对于设计活动的本身，这也是一种复杂、多方面、多因素的人类行为，这一系列的行为包括信息，动作的接收，认知与反馈间的互动过程。

二、情感设计的意义

在我们了解展示情感设计在其中的应用之前，我们必须知道情感设计的意义，它可以帮助我们正确认识人与产品，场景等之间的互动关系，增加设计的使用性、可用性、合理性，包括在设计本身的造型以及互动关系的人性化设计等。其次，它可以帮助设计主体对设计作品进行正确有效地理解、评价、鉴赏，并了解设计作品的.本质和意义。第三，我们可以通过对受众人群的心理分析，就可以让设计师更好的面对不同地域，不同文化以及多样化的市场需求的各种挑战，并制定出合适的宣传，推广手段，提高产品的市场竞争力。因此，设计可以被看作是一种物质文化行为，而设计学则是广义设计学的一个分支，是一种综合性的学科，是一个交叉性的，边缘性的学科。而心理学则是一门人类为了研究自己而设计的一门基础科学。从这个层面而言，研究情感设计的意义既是将设计作品变的情感化、艺术化以及美观化，它能使设计更加带有一种心理状态，设计的产品以及其载体将更含有自我的情感，设计不再是冷冰冰的，而是一种研究人心理状态的一种艺术方式。它能更全面的让我们认识到这个世界的方方面面。

三、情感设计与设计美学的交互研究

在情感设计中，受众在与设计产品的情感交流的同时，思维无时无刻不是在跟产品进行着互动与信息的交换。在先前的设计过程中，主要在工业设计中，美学意义一直占有大量的地位，而设计师更加注重产品的涉及外形与外在，而忽视了使用体验和舒适度，而情感设计则告诉我们，人是设计活动的主体，是为人服务的，所有的设计活动过程最后都是以人为终点，在产品设计领域即表现为以用户为中心的设计模式，需要以用户为设计中心，不能以牺牲受众的舒适度与合理性换取美学设计上的吸引力。

在情感设计与具体设计过程的相互关系中，我们根据设计主体和设计目标主体特征，把设计对象明确地划分为三个层次：本能层、行为层以及反思层。而将这种理念运用到具体的设计中去时，本能层即为产品的基本美学关系，行为层即为受众与产品互动过程中的乐趣与效率，反思层即为自我形象与个人满意度。而这三个层次既是对设计活动的基本概括。在设计作品作为受众评价和鉴赏的对象时，情感成为了受众心理的本质。所以我们可以这样理解，艺术设计之物，它的实用价值与审美感官的双重属性使其一方面是平凡的，解决实际问题的方式和手段，对设计者而言既是充分了解受众实际需求和潜在需求，并综合它的特点，来完善设计对实际目的的适合程度;另一方面，设计的作品作为受众群体需要去感知的重要部分，是最常见、最普遍的审美对象，受众无论在评价、选择或使用上都会产生相应的情感或审美体验。

四、情感设计对于设计过程的重要作用

艺术设计是实用的艺术，是艺术的设计，而其中使用性和目的性是它的本质属性。在设计的过程中，其实既是指注重受众的体验情感，而受众对产品表现出来的感受与反馈就是设计过程中的情感设计。因为欣赏与评价并不是设计作品存在的首要价值，所以设计作品所激发的情感体验也不可能与纯艺术品一样，而这仅仅是设计作品与受众之间的情感交流与互动，所以它存在的价值最后还是因为它能实现某一既定的目标或目的。因此，我们所谓的“情感设计”并不是那些以情感体验为目的的设计，而是设计师通过对受众心理活动，特别是情绪、情感激发的一般规律和原理的研究与分析。在设计中有目的地激发人们的某种情感，使设计作品能更好的实现其目的性的设计。例如在家居设计中体现温暖，工具设计中体现效率，在警示标记中激发警惕感等。

参考文献：

[1]柳沙.设计艺术心理学.清华大学出版社，7月.

[2][美]唐纳德·A·诺曼.设计心理学.中信出版社，3月.