营销中心财务管理细则

营销中心财务管理细则（精选8篇）

营销中心财务管理细则篇1

A．规定适用范围：

营销中心案场全体人员。

B．规定执行职责：

(1)

(2)该规定执行人为专案、副专及女专。该规定第一责任人为专案，每二责任人为副专及女专。

C．规定实施办法：

(1)

(2)每次违规行为扣1—3分，由专案决定。每月25日考评，评比扣分累计低于5分者(含5分)不进入评比；

进入评比者按扣分多少处罚如下：

第一名：扣薪150元

第二名：扣薪100元

第三名至第五名：扣薪 50元

其余人员：写出书面检讨并在例会时宣读。

连续二个月扣分最多的两名，将做进一步处理。

D．具体考评细则：

一、作息

1、每日工作时间为上午8：00至下午19：00，不值班人员

中午12：00至14：00为午休用餐时间；值班人员由区

主管安排轮流吃饭。

2、当天值班人员7：40到达案场打扫卫生。

3、现场人员每日出勤早晚均需签到及签退，不得代签及补

签，专案于每日早上9：05及下午21：00收回签到表。如发生代签行为，出勤者和代签者均扣分，漏签者以半日扣薪(该员出勤填写处由专案填写)。

4、迟到及早退：除依原有规定外，人员早退需报请专案核

准，如专案不知该人员早退，则该人员当日不予计薪。另设立早退登记簿，注明早退时间及事由，每月早退达二次者，公司予以记过处分，严重者予以免职。

5、请假：现场人员如需请事假，需事前填写请假单并请专

案核准，临时请病假者，隔日需补填请假单并附医院诊断证明，违反规定者，每日扣三天之薪资，该日若有业绩不予计算分配，每月达二次者公司予以记过或免职处分。

6、人员轮休：人员根据轮休表轮休，除因客户需求或公司

安排不得任意变动，如有特殊情况需向专案报请核准。

二、礼仪：

1、每日9：00以前所有人员换装完毕并佩带胸卡。

2、自即日起，所有销售人员男士一律西装或衬衣打领带；

女士内部之服装一律以不超出工装衣领之服装为主，专员以套装为主。

3、和同仁、公司领导、客户碰面时一律问好，早上所有案

场人员都必须互相问好问早。

三、行为规范：

1、严禁员工在销售广场内吸烟、吃零食、睡觉、看小说杂

志、收听录收音机等与本职工作无关的事情，接待台和洽谈区内严禁看报纸。

2、售楼广场内，禁止吵闹、嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨等，员工之间的交谈应以不干扰、不妨碍他人为限，有违上述规定者扣分，严重者停职反省。

3、现场的陈列品，所有案场人员任何时候不得使用。

4、严禁员工在销售广场聚众打牌、赌博、传阅黄色读物，被发现者扣分。

5、案场电脑(包括办公室)由案场经理、专案、副专、女专使

用，其他人严禁使用电脑，严禁用电脑打游戏。

6、未经许可，严禁在销售广场内私自使用各种私人电器。

7、严禁在上班时间用手机打游戏。

8、严禁使用案场电话打长途(业务需要除外)、声讯台，拨打

私人电话应控制在5分钟以内，并且不能影响业务接待。

9、现场人员除中午休息时间及上洗手间外，不得进入后方

办公室并随时留在销售区及柜台待命，短时间离开售楼大厅需报备；离开案场时间较长需在外出登记簿上填写外出时间、外出事由及回来时间，并交由专案签名。人员外出如无登记，15分钟内扣分，超出15分钟当日按旷职计算。

10、柜台及后方资料柜，严禁摆放除销售道具以外之私人物

品，公共物品由当日值班人员随时负责整理。

11、客户离开后，销售人员应立即回座收拾桌椅清理桌面。

四、业务动作：

1、电话接听：电话铃响以不超过三声为限，接起电话后，人员需回答“您好，田园牧歌，我姓＊，很高兴为您服务。”若是业务咨询电话，需按规定填写来电登记表，尽量让客户留下电话，以便追踪。业务咨询以外的电话需做好电话登记，并告知当事人。、客户进入广场即要起立准备迎接，并替客户开门；送客时需送出门外，开车的客户要等车离开，步行客户目送10秒。

3、接待客户热情主动，礼貌得体，忌精神委靡。

4、对于商业客户及公司、办事人员需安排妥当后方能离开。

5、对于别人的老客户需看样板间及工地的，当值人员需热情接待。

6、已成交客户由当值人员引导到休息区并安排茶水后由专案或副专接待并安排客户需要的后续事宜。

7、每日值班人员需按轮排表在接待台等待客户，接待台严禁做各种业务，需随时注意客户出入情况。客户较多时由副专和女专调配人员补位。

8、业务接待一律喊控，禁止跑到控台查看。

9、控台喊控一律以麦克风呼控，以塑造案场销售气氛。

10、如无特殊情况，每次成交都应通过呼控完成，严禁擅自与

客户成交，否则除按规定扣分外，引起一切后果自负。

11、大、小定单填写需经理、专案或副专签字确认。

12、合同填写需完整规范，不得出现错误。

13、按规定及时填写各类表格。相关数据需据实填写，一但发现弄虚作假，除按规定扣分外，当天业绩充公，相关责任人写出书面检查并在例会上检讨。

14、带客户看工地需严格遵守公司相关规定。[ 进入工地严禁穿拖鞋，女士严禁穿高跟鞋(可去样板间换公司配备的平底女皮鞋)，大摆裙，严禁儿童进入。进入施工现场人员一律带安全帽,pt 客户应佩带参观标记。]

五、其它：

1、公司内部文件、合同、资料须严格保管，未经上级主管

批准不得擅自复印或提供给他人。违反者扣分并追究保管人责任，严重者开除。

2、爱护公司财物，下班后，当天副专、女专应负责检查重

要物品收存情况，切断所有电器电源，检查更衣室、办公室的状况。

3、对于专案所交办之销售工作及激励方式，所有人员均应

全力配合，按时按质完成，主管及销特应以身示范，如有不配合及推委之事情发生，专案第一次口头提醒，第二次扣分，履劝不听者公司予以免职处分。

4、在工作时间，无论何种情况都不得与上级领导和客户有

任何形式的顶撞与冲突，有不同意见或问题应在当日例会上提出解决。

5、工作中出现问题应及时上报主管领导，不得欺上瞒下。

6、每位员工不得越级汇报工作，不得私自做出超出自身权

限的事情。

7、汇报工作应实事求是，不夸大，不缩小。严禁传播流言

蜚语，恶意破坏人际关系。

8、每位员工要积极参加公司举办的各种活动。

9、每位员工有责任和义务维护本案的声誉，对于有损本案

形象之事要勇于驳斥和反对。

10、销售代表应相互配合、帮助，严禁拉帮结派，损人利已。

11、严格遵守案场制定的其他各项规定。

营销中心财务管理细则篇2

从管理方面来讲, 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销, 以创造符合个人和组织目标交换的一种过程。[1]在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程, 根据实际需要, 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流过程中将以最低成本, 实现原材料、半成品、成品及相关信息由物品的产地到物品消费地所进行的计划、实施和管理。

美国经济学家鲍尔·康柏斯提出, 物流是“市场营销的另一半”。面对现代物流和市场营销两个企业管理日益关注的领域, 二者在交互式迅猛发展中为社会及企业带来了利益。不论是营销管理和物流管理的实践发展需要, 还是它们各自领域理论的不断创新, 物流已成为企业营销管理活动的重要手段和发展途径。因此, 有必要对这两个领域进行交叉和边缘性研究, 并衍生出一个新兴的营销和物流相结合的管理模式, 即营销物流管理。

营销物流管理是营销主体以战略的高度对物流进行全面的资源整合基础上, 既包括组织内在的, 也包括组织以外的所有资源科学合理且有效的配置, 目的以降低营销成本, 节约物流费用, 并始终贯穿于企业营销活动的全程, 对物流各要素进行高效率和高效益地组织、计划、实施及控制的过程。

营销物流管理的内涵应包括:订单管理及处理、库存控制、需求预测、客户服务、文件票据流转管理、包装、退货处理、仓库配送中心管理、销售生产计划及采购、零部件服务支持等10个方面。尤其是强化企业营销管理活动中物流功能的作用, 加快企业采购供应物流、生产制造物流及销售分销物流的一体化进程, 真正实现企业物流的供应链条化。

二、营销物流配送中心的功能

营销物流管理的精髓与核心就是站在企业营销战略的高度, 统筹生产、营销、市场等资源, 全面进行规划设计, 以客户的订单为驱动力, 带动企业营销和物流两个职能管理效率的发挥, 并实现匀速运转。基于此, 营销物流配送中心就是为了促进产品销售业务进一步发展, 使产销环节更为畅通, 以达到企业营销战略目标, 而设立的一个具有储存、加工、分拣、配送功能的货物集配中心, 是一种多功能、集约化的物流节点。图是营销物流配送中心的功能示意图。

(一) 备货功能。

备货是营销物流配送中心根据客户的需要, 为配送业务的顺利实施从事的组织商品货源的活动。备货工作包括采购订货、集货进货、合理配货及有关的质量检查、结算、交接等活动。

(二) 储存功能。

营销物流配送中心的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求, 形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大, 储备结构也较完善, 视货源到货情况, 可以有计划地确定周转设备及保险储备结构及数量。暂存, 即是分拣、配货之后, 形成的发送货载的暂存, 这个暂存主要是调节配货与送货的节奏, 暂存时间不长。

(三) 分拣功能。

分拣是依据顾客的订货要求或营销部门的销售计划, 迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来, 并按一定的方式进行分类、集中, 等待配装送货的作业过程。

(四) 集散功能。

营销物流配送中心凭借其特殊的地位和拥有的各种先进设备、完善的物流管理信息系统, 能够将分散在各个生产企业的产品集中在一起, 通过分拣、配货等环节向多个用户进行发送。同时, 也可以把各个用户所需要的多种货物有效地组合或配装在一起, 形成经济、合理的批量, 来实现高效率、低成本的商品流通。

(五) 加工功能。

配送加工虽不是普遍的, 但往往是有着重要作用的功能要素, 它可以大大提高客户的满意程度。配送加工有别于一般的流通加工, 它一般取决于客户的要求。

(六) 信息处理。

营销物流配送中心有相当完整的信息处理系统。能有效地为整个流通过程的控制、决策和运转提供依据。无论在集货、储存、拣选、流通加工、配送等一系列环节的控制, 还是在物流管理和费用、成本、结算方面, 均可实现信息共享。

三、营销物流配送中心的定位策略

企业在剖析自身物流资源基本状况的前提下, 营销物流配送中心在战略上必须明确其发展定位, 针对企业实际, 以及各地区的需求特征, 做出整体的规划。在策略上, 依据营销物流配送中心的资源状况、规模经济水平、技术条件、管理水平、功能及服务网络等方面的不同优势, 进行客观科学的业态定位。可根据自身的物流服务对象、服务功能、货物和产品类别、物流职能及配送能力的大小等特点进行差异化定位。[2]营销物流配送中心的定位策略具体有如下五种。

(一) 层次定位。

在整个营销物流系统中, 流通中心定位于商流、物流、信息流、资金流的综合汇集地, 具有非常完善的功能。营销物流配送中心定位于物流、信息流、资金流的综合设施, 其涵盖面较流通中心为低, 属于第二个层次的中心;营销物流配送中心如果具有商流职能, 则属于流通中心的一种类型, 如果只有物流职能则属于物流的一个类型。[3]

(二) 横向定位。

从横向来看, 和营销物流配送中心作用大体相当的物流设施有仓库、货栈、货运站等等。这些设施都可以处于末端物流的位置, 实现资源的最终配置。不同的是, 营销物流配送中心是实行配送的专门设施, 而其他设施可以实行取货、一般送货, 而不是按照配送要求有完善组织和设备的专业化流通设施。

(三) 纵向定位。

营销物流配送中心在物流系统中纵向的位置应该是:如果将物流过程按纵向顺序划分为物流准备过程、首端物流过程、干线物流过程、末端物流过程, 营销物流配送中心是出处于末端物流过程的起点。它所处的位置是直接面向用户的位置, 因此, 它不仅承担直接对用户服务的功能, 而且根据用户的要求, 起着指导全物流过程的作用。

(四) 系统定位。

在整个营销物流系统中, 营销物流配送中心在系统中的位置, 是提高整个系统的运行水平。尤其是现代物流出现了利用集装方式在很多领域中实现了“门到门”的物流, 对可以利用集装方式提高整个物流系统效率的物流对象做了很大的分流。在包含着营销物流配送中心的营销物流系统中, 营销物流配送中心对整个系统的效率提高起着决定性作用, 并且处于核心的位置。

(五) 功能定位。

营销物流配送中心的功能, 是通过配货和送货完成资源的最终配置。营销物流配送中心的主要功能是围绕配货和送货而确定的, 例如有关的信息活动、交易活动、结算活动等等虽然也是营销物流配送中心不可缺的功能, 但是它们必然服务和服从于配货和送货着两项主要的功能。

摘要：根据全面营销理论, 营销应贯穿于“事情的各个方面”, 而且要有广阔、统一的视野, 营销物流管理在企业营销管理中将越来越重要。为此, 企业需要采取“营销物流配送中心”这种新型高效的物流活动方式, 在不同的地区内依照生产原料和市场容量, 建立区域性营销物流配送中心进行原料采购、信息处理、分拣、配货等作业。

关键词：营销物流管理,配送中心,功能,定位

参考文献

[1] (美) 菲利普.科特勒, 凯文.莱恩.凯勒.营销管理 (第12版) [M].上海:上海人民出版社, 2006.

[2]王斌义.现代物流实务[M].北京:对外经济贸易出版社, 2003.

营销中心财务管理细则篇3

实施细则（试行）

为加强对交通运输管理服务中心所属车辆的管理，提高车辆使用率，更好地为教学科研和师生服务，特制定本细则。

一、管理机构

1、交通运输管理服务中心隶属校办，模拟企业运行。中心主任实行竞聘上岗，由校办聘任。中心副主任、统计核算员、安全技术员由中心主任提名，校办认定。校办代学校行使对中心的行政管理，对全校用车计划和经费进行宏观管理。

2、中心所属驾驶人员按个人自愿原则竞聘上岗，放弃竞聘者由学校人事处另行安排。

二、车辆的使用及收费

1、中心所有车辆均可为公务活动、部门集体活动及师生员工个人活动提供用车服务。

2、车辆的使用坚持收费原则。即所有用车都按照计费标准收费。其中，公务用车费用从各单位公务用车经费中支付。

3、中心所属车辆在保证学校公务用车及正常上下班通勤用车的基础上，可利用节假日及空闲时间提供租赁服务，提高车辆利用率。

4、各种车辆具体计费标准为：

（1）公务用车

大客每公里4.00元，中巴每公里2.50元，其他车辆均为每公里1.20元。

（2）内部租赁

大客4.00元/公里，中巴2.50元/公里，小轿车2.00元/公里，面包车1.80元/公里，客货车1.80元/公里，越野车2.30元/公里。100公里以内执行此标准，100公里以外每公里增加1.00元。

（3）外部租赁

由中心根据车况及客户要求，自行确定价格。同时做好与用户签订租赁协议等相关工作。

三、车辆的调配与管理

1、中心负责对所有车辆进行调配和管理。部门使用车辆直接和中心联系，中心尽量予以安排。

2、通勤车辆。正常上下班时间必须保证所有线路的通勤用车，通勤线路的改变和通勤车辆的变更，中心须及早告知教职员工。

3、公务用车。用车单位到中心登记，确定车辆和行车路线，任务完成后，由用车人核对行驶里程和费用并签字确

认。中心对部门公务用车费用实行一月一结（每月25日）。

部门采取其他用车方式办理公务发生费用的报销，须到中心登记金额。

4、校领导用车。接送校领导上下班的车辆相对固定，车辆在完成接送任务返校后，每天安排2辆值班车，保证校领导的公务活动，其它车辆可用于各单位、各部门公务出行，由中心统一调配。

5、租赁用车。在保证公务用车和通勤车的前提下，中心可为用车单位和师生用车提供优质服务，按照内部租赁价格收取费用。

6、车辆年度保险、审验、安管等费用由中心统一办理。

7、中心定期对车辆的安全状况进行检验，对经鉴定确需维修的车辆及时进行维修。

8、中心对车辆的卫生及车容定期进行检查。

四、驾驶员管理

1、全体驾驶员必须服从中心领导，服从调配，服从调度，认真参加业务知识学习和安全教育。

2、牢固树立“安全第一、服务至上”的宗旨，积极服务全体师生员工，保质保量完成任务。

3、严格按照派车单上的出车时间、地点、行车路线提前到位；不迟到、不随意改变停车地点和行车路线；不中途

甩客，不私自带客；不向用户索要钱物，不向用户提出用餐要求，不与用户发生争吵。

4、保持车容整洁、车内卫生干净，做到举止文明、说话和气、礼貌待客、仪容仪表整洁；对与己无关的事做到不听、不问、不外传。

5、定期对车辆进行维护，确保安全行车。

6、不私自出车，不将车辆交与他人，不酒后驾车。

五、驾驶员的补助与奖惩

1、正常情况，小车（7座以下的为标准）每行驶1公里补助0.10元，大车（7座含以上的为标准）每行驶1公里补助0.12元。

2、电话费补助按每人每月30元发放。全月无安全事故者，每人每月发放60元安全奖。

3、节假日出车，发给出车补助每天8元。寒暑假根据驾驶员完成出车任务情况，发给适当数额的补助。出差按照学校规定执行。

4、对因私自出车、把车交给他人驾驶或酒后驾驶，造成的一切经济损失，保险公司不予赔付部分由驾驶员本人承担。

5、驾驶员必须严格遵守交通法规，恪守职业道德。如有违章现象，在中心接到交警部门的违章通知书后对违章司

机给予30元处罚。

6、中心所有工作人员手机必须24小时开机，对不开机、不接电话、不及时回打电话者，扣罚当月全部电话补助。如造成误事、误车和其他后果者，要给予相应的经济处罚。

7、驾驶员报销高速公路通行费、途中的加油费等时，票据上的路线、时间与派车单不符的不予报销。

8、在执行任务中，驾驶员擅离岗位使车辆损坏或丢失造成的经济损失，保险公司不予赔付部分由驾驶员承担，并按直接经济损失的5%予以处罚。

9、如发生交通事故，经交警部门认定，属主要责任者，按照直接经济损失的10%予以处罚，属同等责任者，按照直接经济损失的5%予以处罚；属次要责任者，按照直接经济损失的2%予以处罚。

10、对教职工的投诉，一经查实，严肃处理。一年中，对被投诉一次者进行警告批评教育；对被投诉两次者进行再次批评，并给予扣发当月岗贴30%的处罚；对被投诉三次者，扣发当月岗贴50%；三次以上扣发当月全部岗贴，停车检查。

11、在通勤线路中因司机私自改变线路，人为造成教师误课者，一经查实罚款100元。

12、车辆卫生达不到标准，职工提出意见的，按情况给予适当经济处罚。

13、在考核中驾驶员每月事假超过三天者，取消当月的安全奖。病假按照学校有关规定执行。

14、按油料消耗及行驶里程，每节约1公升油料按照市价60%奖励，超油1公升按照市价90%扣罚。

15、全年安全行车无事故，优质服务无投诉，每人每年奖励300元。

中心小学三年级五班班级管理细则篇4

一、升旗

1、每周一升旗检查穿校服情况，一人未穿扣0、2分。

2、每周负责升旗的旗手在本周五下午放学前须将国旗降下来交少先队总

部，未按时交接的扣1分。

3、每周升旗队的训练由大队长协助训练各中队的旗手，旗手不配合训练或训练不认真的扣1分。

二、红领巾、学生证

1、大队部每天不定期早自习时抽查红领巾和学生证的佩戴情况，一人次未戴扣0、5 分。

2、红领巾、学生证遗失后须当日向少先队总部办理。

三、两操

1、每日课间操学生须全部下来做操，一人未下来扣0、5分。全班未下来扣3分（特殊情况除外），做操不认真的同学扣1分。

2、眼保健操时间学生不认真或做其他无关事情者，一人次扣0、5分。

四、文明习惯

1、课间、午休、听广播时间学生不准追赶、逗打，不准在走廊上打球，发现一人次扣1分，情节严重者交少先队总部处理。

2、学生在校园内不准乱丢乱扔，乱丢乱扔者、在墙壁上乱涂乱画者每人扣1分，检举乱丢乱扔者每人次加0、5分。

3、中午、下午放学后各班要及时关好门窗、电灯、风扇和水龙头，未关好其中每项扣1分。

4、学生在校园内不讲脏话，不穿背心、拖鞋、奇装异服。男生不留长发，违者每人次扣1分。

五、公共卫生

1、每天早自习前十五分钟，下午第一节课前十五分钟对各班教室、公共区卫生进行检查，各班要安排卫生委员站岗，每日对各班教室和公共区卫生进行抽查，卫生不彻底每处扣1分，未打扫扣2分。

2、大扫除检查情况依据第一条标准扣分。

六、纪律

1、每天早上、中午到校后学生须全部进教室自习，在外逗留者每人次扣0、5分；自习纪律不好，每次扣1分。早上、中午需在规定时间到校，提前到校者每人次扣0、5分。

2、每天上、下午放学后，学生须排好路队回家，未排路队的班级扣2分，路队纪律不好扣1分。

七、安全

1、学生上学放学路上不能爬土坡，课间不能做危险游戏，不攀抓护栏、扶梯，不翻围墙，违者每人次扣1分。

八、其他加分

1、每周中、高年级各班按时间按要求上交广播稿，发表广播稿按相关规定加分。

2、好人好事视具体情况加分。

营销中心财务管理细则篇5

（修订稿）

第一章总则

第一条为规范武汉股权托管交易中心（以下简称“中心”）推荐机构业务，保护投资者合法权益,促进股权交易市场发展，根据有关法律、法规和《武汉股权托管交易中心管理试行办法》，制定本细则。

第二条本细则所称推荐机构，是指推荐机构经审查合格，取得从事企业股权挂牌推荐业务资格的推荐机构。未取得推荐业务资格的推荐机构不得在中心从事企业股权挂牌推荐业务。

第三条在中华人民共和国境内依法设立、具有独立法人资格的投资机构、合伙企业以及具有投资资格的独立经济组织向中心申请推荐业务资格的，适用本细则。

第二章业务资格申请条件

第四条以下四类机构可以在中心申请注册取得推荐机构资格：

（一）证券公司；

（二）投资机构；

（三）金融机构；

（四）具有较高行业自律水平的社团法人；

（五）取得中心特许资格的市场专业服务机构。取得推荐机构资格应当同时具备以下条件：

（一）具有较强的投资价值研究分析能力；

（二）推荐业务项目人员中具有至少3名通过证券从业资格考试、1名通过司法从业人员执业资格考试以及1名通过注册会计师执业资格考试的专业人员；

（三）具有培育、指导企业成长或向资本市场输送优秀企业的良好业绩记录；

（四）内部设置专业部门和专业人员对被推荐挂牌企业的信息披露和合规经营进行督导，具有健全的持续督导管理制度。

第三章业务资格申请程序

第五条申请推荐业务资格的推荐机构（以下简称“申请人”），应向中心提交下列文件：（一)推荐机构注册申请书；

（二)申报推荐机构营业执照（复印件）或其他机构登记文件（复印件）；

（三)申报推荐机构最新公司章程或合伙人协议；（四)申报推荐机构股东大会和董事会或合伙人会议关于申报推荐机构资格的决议；

（五)申报推荐机构董事、监事、高级管理人员和主要股东的履历或合伙企业合伙人的履历；

（六)申报推荐机构应设立推荐业务部门和内核部门，并提交各部门职责、人员配置方案以及符合中心规定要求的专业人员简历和从业资格证书；

（七)申报推荐机构的推荐业务部门制定的挂牌前推荐制度和挂牌后持续督导制度；

（八)申报推荐机构的内核部门制定的内核部门工作制度；（九)申报推荐机构督导被推荐企业进行信息披露的相关管理制度；

（十)申报推荐机构从事多层次资本市场辅导企业挂牌或上市的案例说明文件；

（十一)申报推荐机构成立满一年以上（含一年）的，提供最近一个会计的财务报表；申报推荐机构成立不足一年的，提供验资报告；

（十二)申报推荐机构成立满2年的，提供“申报前2年无违法和重大违规行为说明书”，申报推荐机构成立不足2年的，提供“无违法和重大违规行为说明书”；（十三)申报推荐机构法定代表人签字的承诺函；（十四)中心需要提交的其他文件。

第六条中心自受理申请文件之日起，根据本细则的规定对申请文件进行核查，合格的将通知申请人，并向申请人颁发会员证书。如中心认为申请文件内容不完整，申请人应提交补充材料，受理文件时间自中心收到补充材料的下一个工作日起重新计算。

第七条中心对获得业务资格的申请人，在中心网站进行公告。公告后，申请人方可开展股权交易推荐业务。

第四章业务资格管理

第八条会员证书有效期为一年，同时申请人需要接受一年的业务考核。在考核期间，如果申请人按中心规定开展相关业务，并需要维持其从事股权交易推荐业务资格的，应当在会员证书失效前一周内，向中心提出申请并报送最近会计的审计报告、场内推荐业务开展情况和中心要求的其他文件，经中心复核后换发会员证书；如果申请人一年内未开展业务，该次申请自行撤销，不再具备业务资格。

第九条中心建立对进场推荐机构的考核评级制度，对各推荐机构的执业水平进行综合评价，评级结果在中心网站公布。

第十条推荐机构在被推荐企业挂牌期间应承担下列推荐责任：

（一)按照本行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责精神，为被推荐企业提供股权挂牌的专业指导意见；

（二)核查被推荐企业的基本情况，确信其具备企业股权挂牌条件及其他相关法律、法规、规范性文件规定的挂牌条件；（三)指导被推荐企业按照规范要求制作股权挂牌申请文件，并对股权挂牌申请文件的真实性、准确性、完整性承担连带责任；

（四)指导被推荐企业建立规范的法人治理结构；（五)确认被推荐企业的全体董事具备担任董事职务所需要的专业技能及经验，确认被推荐企业的全体董事充分了解其作为股权交易市场挂牌企业董事应遵循的法律、法规及应承担的相关责任及义务；

（六)代表被推荐企业报送股权挂牌申请文件并负责与中心进行沟通；

（七)发布关于被推荐企业的分析报告，包括在企业披露信息后的10个工作日内发布相关分析报告，以及在公司股本结构变动、资产重组等重大事项决议后的5 个工作日内发布相关分析报告，客观地向投资者揭示公司存在的风险；（八)指导和督促被推荐企业依照相关法律、法规和协议，真实、准确、完整、及时地披露企业信息；

（九)对股权交易业务中出现的问题，依据有关规则和协议及时处理并报中心备案，重大事项应立即报告中心；（十)根据中心要求，调查或协助调查指定事项。

第十一条推荐机构在被推荐企业股权挂牌当年的余下时间及其后的两个会计内应承担下列推荐责任：

（一)按照本行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责精神，为被推荐企业持续提供遵守相关法律、法规及中心相关规则的专业指导意见并指导其规范运作；

（二)督促被推荐企业严格履行公开披露文件中承诺的业务发展目标、募集资金使用及其他各项义务；

（三)督促并指导被推荐企业按照相关法律、法规及中心挂牌规则的规定，真实、准确、完整、及时地披露信息；（四)认真审核被推荐企业拟公告的所有公开披露文件，确认其符合有关信息披露规则的规定；

（五)对被推荐企业公开披露文件的真实性、准确性、完整性有疑义时，应当向被推荐企业指出并进行核实。发现重大问题时，及时向中心报告；

（六)代表被推荐企业与中心进行沟通，参加被推荐企业与中心进行的所有正式会谈。

第十二条推荐机构应当建立推荐工作档案，保留时间为五年，自推荐工作完成之日起计算，中心可随时调阅推荐工作档案。

第十三条被推荐企业的公开披露文件依法公开前，推荐机构不得公开或泄露有关文件的内容。推荐机构不得利用被推荐企业的有关信息直接或间接地为本推荐机构或其他机构和他人谋取利益。

第十四条在本细则规定的期限内，推荐机构和被推荐企业不得解除辅导企业挂牌推荐协议，但有特殊理由的除外。

第十五条推荐机构在规定期限内违反本细则的，中心将根据情节轻重采取如下处罚措施：（一)通报批评；（二)公开批评；（三)警告；

（四)暂停其推荐机构会员资格；（五)取消其推荐机构会员资格。

第十六条推荐机构在被暂停推荐资格期间，不得在中心再开展新的推荐业务，但可以从事股权交易业务。推荐机构被取消推荐资格的，必须停止所有推荐业务和股权交易业务。

第五章附则

营销中心财务管理细则篇6

营销的本质是发现需求、满足需求, 营销管理的过程就是发现需求并满足需求的过程。在激烈的市场竞争中获胜必须寻找适合市场和自己优势的营销机会, 运用4P理论, 采取灵活的营销策略, 不断推动销售提升。4P即四个最基本的营销手段, 因为其英文第一个字母都为P, 因此简称为4P, 即靠合适的产品、合适的价格、合适的分销、合适的促销来改变消费者预期收益和预期成本的结构, 从而促使消费者做出消费我的产品而不是其他人的产品的决定。本文即围绕健康营销的中心, 以4P为支撑, 对体检中心的营销策略和模式展开思考和探索。

1 合理的、个性的、具有竞争力的体检产品

1.1 树立品牌发展观念、发挥品牌优势力量综合医院体检中心往往是集医疗、教学、预防、保健为一体的大型综合性医院的下设机构, 各种先进医疗设备拥有区域内无可比拟的竞争优势。体检中心应充分发挥医院的品牌、人才、技术和服务上的优势, 凸显自身的市场号召力和竞争力。树立服务至上的发展理念, 克服旧有的传统思维方式;树立健康体检的品牌观念, 充分发挥品牌优势, 切实做到管理到位, 服务到位[1]。

1.2 加强医院软、硬件建设、优化就医环境健康体检服务无形无质, 顾客在健康消费前最先感受到的是来自物质环境设施的影响, 如服务环境、工具、设备、信息资料等。因此在服务环境的设计建设中要考虑客户到体检中心的心理需求, 以舒适、快捷、及时、安全为前提, 设计要时尚、布局要合理、设施要齐全, 方便客户就诊, 增加顾客对有关服务产品的欲望与兴趣, 激发其需求。软件建设即提高工作人员的医学保健专业知识, 体现专家化、专业化。通过对体检数据分析, 为客户提供个性化的体检服务, 并针对个体的特殊性提供科学的针对性的意见和建议, 从而帮助客户进行健康管理。

2 注重前卫的服务意识, 提升产品附加值

2.1 积极营造和谐规范的就医环境强化体检中心医护人员的服务意识, 更新服务理念;定期进行规范化礼仪培训, 构建优质服务激励考核机制;优化服务流程, 科学规划功能分区;注重细节管理, 不断探索增值服务新渠道, 将以人为本的观念落到实处[2]。

2.2 优化体检工作流程充分考虑体检中心建筑布局和环境特点, 引导客户遵守流程, 缩短等候时间。将被动服务模式改进为顺应市场导向、顾客导向的主动服务模式。建立“一站式”的健康体检流程模式, 制定出适应各种人群不同档次的“体检套餐”, 实现服务流程和内容的集成整合。检前做好准备工作, 告知体检须知, 通知各体检岗位做好人力物力准备。准备免费早餐, 安排各科导诊;检中做好接待和检查工作;体检后尽快整理各种体检结果, 应用健康管理软件对健康资料进行分析, 由专业的健康管理人员评估和核对。

2.3 中心网络化管理为了提高服务质量与效率, 健康体检信息实行计算机网络化管理, 使信息的及时性、完整性、准确性、连贯性得到保障。通过信息化系统的建立, 实现检前、检中、检后全程“无纸化”操作, 最后通过网络将体检信息发送到客户手中, 这样客户只到医院一次就能完成所有流程。为体检者提供完善和优质的服务, 提高体检中心工作效率和竞争力, 给医院健康管理增色。

2.4 深化客户管理

2.4.1 正确进行客户分类积极开展客户管理, 正确进行客户分类。按客户人群的来源分为非团体和团体客户;按客户来院的时间序列分为首次客户、复检客户和备选客户;按客户人群层次分为一般客户、公务员客户、VIP客户。建立客户资料数据库, 合理确定客户组合, 对不同需求和消费层次的客户, 采取不同的服务和管理策略。

2.4.2 建立一整套服务体系对健康诊疗的各个环节和内容上实施全程化管理, 搭建良好的服务平台, 包括医院、医师队伍、其他医疗卫生组织网络体系、服务与管理体系、标准化体系等, 从健康、亚健康、疾病到诊疗、康复等全程的咨询、指导、评估与干预等健康管理服务流程, 以及从健康咨询、健康维护到就诊服务、诊疗管理等全面的服务计划[3]。

2.4.3 及时进行健康干预对体检结果中存在的问题和潜在的风险进行及时干预。通过电话回访实现健康教育, 使受干预者及时接收健康干预讯息, 提高健康意识, 摒弃不良生活方式。通过健康干预与健康促进服务, 不断提高了健康管理服务内涵。

2.4.4 建立健全客户回访制度通过回访制度, 掌握、跟踪客户数据的变化, 提供及时、即时的健康管理建议和措施, 维护客户忠诚度和满意度。主动搜集客户意见, 主动征询客户对医院各项工作的意见和建议, 对客户反馈的问题认真调查, 及时处理, 分析问题产生的原因, 提出解决方法、整改措施, 完善客户管理工作机制, 扩大了医院的健康体检市场。

2.4.5 建立健全客户体检信息数据库通过对数据的分析、比较, 为客户作出趋势性判断, 并给予解决方案。为客户提供全程的保健信息和健康管理。所有的客户资料和体检信息必须严格保密。

2.5 加强广告宣传正确把握目标市场的期望和需求, 以客户为导向, 加强健康体检中心的广告宣传。广告的诉求点应强调服务利益与客户寻求的利益是一致的。健康体检中心也可以巧妙利用新闻媒体评论、人员促销、公益活动等宣传方式, 通过不同形式的信息沟通, 为健康体检服务产品的销售打下基础。

3 针对不同层次客户的需求, 制订适合不同群体的体检套餐价格

在卖方市场和产品严重同质化的今天, 市场竞争不可避免地涉及到价格竞争。体检项目和体检套餐的价格应该在不违反法律和管理部门规定的前提下, 在参考成本、利润、营销策略、市场行情、同业价格等因素的前提下, 制定灵活的定价。正确的定价方法应该以消费者为满足其需要与欲求所愿意支付的成本, 包括消费者因投资而必须承受的心理压力, 以及为化解或降低风险而消耗的时间、精力、金钱等诸多方面[4]。将“成本- 效益”的思路纳入体检中心的日常经营管理中, 体检中心工作人员的收益和体检中心的经营效益挂钩, 奖勤罚懒, 同时强化体检医生医疗事故的责任。

4 专业的营销队伍

医疗营销是现实市场发展所催生的工作岗位, 有市场就有营销。作为营销人员, 首先应了解和掌握自己的健康体检产品, 包括套餐的组合、各项检查的目的和意义、同类检查的优点和缺点等等;同时要具备较强事业心和工作热情, 热爱外联工作, 有一定的社会关系及良好的表达沟通能力, 能够与对方单位建立良好协作关系, 维护体检中心的利益和形象;能够准确地了解甚至创造并经营客户的需要, 精通与潜在客户建立良好的关系, 并知道如何了解客户的需要, 善于设计对双方都有利的交易, 并能最大限度地满足客户需求;能抓住合适的时机, 迅速而有效地将信息传达给对方[1]。并建立完善的业绩考核、教育培训制度, 通过强化专业知识, 提升营销技能, 实现“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的激励制度, 以降低成本、提高效益。

5 灵活、务实的促销手段

5.1 免费健康讲座组织“健康讲师团”免费为企事业单位、政府机构免费开展健康讲座, 加强与这些重要目标群体的交流与沟通, 树立体检中心的良好形象。

5.2 社区健康咨询社区作为社会组织的基本结构形式之一, 越来越发挥其对社会生活的影响, 是体检中心公共关系的重要对象。为社区居民提供健康咨询既可密切同目标客户的关系, 又有利于树立医院体检中心良好的社会形象, 也可以实现体检中心产品的促销功能。

5.3 特定群体公益性体检为贫困居民、下岗职工、妇女、儿童、劳模等特定公益群体进行免费体检更是体检中心一种重要的促销手段。

健康体检作为新的健康产业的重要组成部分, 可通过不同渠道增加公众对体检中心的了解, 在国家法律法规的规范下, 在社会各界的关心和关注下, 一定会在新的历史时期发挥更重要的作用, 为提高我国人民的健康水平做出积极的贡献。伴随着社会的发展, 人们对健康越来越重视, 健康和保健项目必将成为利国利民的巨大产业。加大市场营销宣传和推广, 增强市场影响力, 同时继续做大、做强, 并打造体检中心的品牌聚合效应, 是体检产业发展壮大的必由之路。

参考文献

[1]邓学洁.浅谈国有大型医院体检中心的健康营销体会[J].数字健康, 2010, 7 (5) :116.

[2]卢惠娟.浅谈公立医院体检中心存在的问题及对策分析[J].吉林医学, 2010, 31 (33) :6174.

[3]黄喜顺, 邱耀辉, 吴义森.我国健康保险与健康管理结合模式的探讨[J].医学理论与实践, 2011, 24 (10) :1235.

营销中心财务管理细则篇7

中央财政为支持各级工会组织更好地对困难职工开展帮扶工作,推进“送温暖工程”社会化、经常化、专门下拨了困难职工帮扶中心专项资金。为了加强对这笔专项资金和政府拨给、社会各界捐赠资金的管理和使用，特制定以下管理实施细则。

第一条帮扶资金补助对象为困难职工群体。困难职工群体包括：家庭人均收入低于当地城镇居民最低生活保障线，经政府救济后生活仍十分困难的职工；家庭人均收入虽略高于当地城镇居民最低生活保障线，但由于疾病、子女教育或意外灾难等原因，不能维持基本生活的困难职工；因各类灾害或重大意外事故造成生活特别困难的职工。

第二条帮扶资金使用范围包括：生活救助、医疗救助、子女入学救助、困难劳模帮扶、再就业援助、法律援助等方面的帮扶。帮扶资金不得用于下列支出：支付帮扶中心工作人员工资或办公经费；发放各种奖金、津贴和福利补助；购买车辆、手机等交通工具及通讯设备；帮扶中心的基本建设投资；其他与困难职工帮扶无关的支出。

第三条认真做好每年帮扶资金的预算、决算，按时上报，并按预算、决算管理要求执行。

第四条帮扶资金必须在本管理实施细则第三条规定的适用范围内使用，任何单位和个人不得截留、挪用、冒领或随意扩大帮扶资金的使用范围。

第五条健全帮扶手续。凡申请帮扶的困难职工必须持有本人报告、基层工会盖章证明、住院小结、原始发票等有关证明材料，经调查核实，视情况给予帮扶救助。

第六条帮扶资金的管理和使用要遵守国家财务制度的有关规定，严格审批，严格管理，接受有关部门的审计和监督。

第七条工会组织应积极多渠道筹集困难职工帮扶资金，除上述中央财政下拨专项资金以及省总、市总下拨送温暖资金外，争取更多社会捐赠，争取政府财政支持等多种方式筹备资金。

第八条本实施细则从发布之日起执行。

营销中心财务管理细则篇8

机房管理员岗位工作细则

一、及时打、关实训室。

1、管理员必须在7:40前到岗，并按照机房排课系统安排，在上课/实训前10-15分钟打开所负责实训室，做好电源、教师机、话筒等设备的检查、开启工作。

2、排课系统里没有排课，如有老师前来上课/实训，须先开门,事后再向排课老师或负责人确认，并上报。

3、早上开门不能及时赶到的必须向领导请假，并填好《实训管理中心机房请假交接单》

晚上实训室有上课/实训的，原则要求该实训室责任人必须在，如不能在，必须向中心领导请假，并填好《实训管理中心机房请假交接单》（可安排值班，轮流值守，值班表报备负责人）。

4、开门后，要求课任老师到实训室，并待上课/实训正常后，方能离开。

二、禁止学生带食物、饮料和雨具进入实训室，雨具统一放在实训室外面。

三、机房排课系统排有课，课任老师没来上课/实训的，要求先和课任老师联系，确认情况，做好相应的登记，并上报。

四、要提醒课任教师及时、规范填写本实训室的《实验（实训）室使用情况

五、根据课任老师的申请和课程需要，及时开通和关闭实训室的网络。

六、课间要不定时巡查实训室，一旦实训室计算机设备出现故障，接报后，管理员要在3分钟内赶到实训室进行处理。不能当场处理好的，应向课任老师说明，并按本细则第九条要求3的维护办法处理。

七、树立为教学、科研、学生服务的意识，极力同所有课任老师和学生保持良好的关系，耐心细则的处理老师和学生提出的相关问题，微笑服务。查实训室所有计算机设备使用后的完好情况，并关好门。如课间设备有损坏或丢失的，要按照学校相关规定追究当事人或当事班级的责任，并要求赔偿；如因管理员失责造成设备丢失或损坏的要追究管理员的责任，并赔偿。

九、掌握计算机设备一般故障的排除方法。保证实训室上课/实训所需计算机设备的使用数量，做好相关设备、软件等的整理、维护、维修和报修工作，并做好相应的记录。

整理、维护、维修和报修要求：

1、上课所需软件要求上课前的一周准备好，专业软件、特殊软件要求上课老师予以确认。

2、每周定期整理实训室计算机未保护磁盘，特别是要及时删除与教学毫无关系的游戏软件和其它应用程序、软件。时间各管理员自行安排。

3、每周排查责任机房计算机故障，及时维护。每个实训室故障设备数量不得超过3%；软件问题要求1工作日内完成，硬件问题要求1工作日落实处理情况，并追踪处理结果，不能处理的，要做好登记，并及时报修；保护卡有问题的要求手动安装系统和软件，以保证上课需要。

4、做好计算机防病毒工作。要求每台计算机务必装好360安全卫士和杀毒软件，并至少每两周要升级360安全卫士、更新杀毒软件病毒库、修补系统漏洞。

6、做好计算机设备故障问题、现象及处理方法的记录，每月进行交流和汇总，提高处理问题的能力。

十、备好所负责实训室的卫生清洁用具，课后要及时到实训室检查卫生情况，保持清洁。保证实训室每天一小扫，每周一大扫。

小扫要求：

1、实训室地面和桌面整洁干净。

3、关好窗户，拉好外侧窗帘。

4、关好电灯、电脑、空调、投影仪等仪器设备、并断电处理。

5、时间：每天中午和晚上。

大扫要求：

1、实训室地面整洁干净。

2、所有桌面、凳子、显示器及其它设备、设施等都必须擦拭干净。

3、设备、设施、桌凳等必须摆放整齐。

4、关好电灯、电脑、空调、投影仪等仪器设备、并断电处理。

5、关好窗户，拉好窗帘。

6、时间：每周四或周五下午（机房其它时间有空，可自行安排）。

十一、根据实训教学需要，及时提出所负责实训室计算机耗料的购置计划，以确保实训教学的顺利进行。

十二、爱护实训室财产，做好实训室的房屋设施（如门、窗、灯、扇、空调、柜、插座、开关等）的维修或报修工作。

十三、检查并搞好公共实训室设施、设备的安全工作，做好防火（主要检查各电器开关及消防设施）、防盗（妥善保管实训室钥匙、检查门窗是否关好、发现隐患等）、防潮、防锈（做好设备的保养）、防水、防脏、防浪费、防自然灾害（台风、暴雨、雷电等）等工作。

十四、上、下班不得迟到、早退，工作时间不得无故离开，如有事要离开须请假，并填好《实训管理中心机房、多媒体教室和语音室请假交接单》，与同事做好相关工作的交接。

十五、做好上情下达，下情上达工作。要主动听取课任教师对机房管理的意见，及时了解教师的上课需求；并要主动联系兼职管理员做好机房软硬件维护工作。

十六、积极完成领导交办的其它工作。

多媒体教室管理员岗位工作细则

一、管理员必须在7:40前到岗，并巡查责任区多媒体教室计算机、投影仪设备等的检查工作，待上课正常后，方可离开。

二、根据课任老师的申请，及时开通和关闭教室的网络。

三、课间要不定时巡查责任区域教室，一旦计算机、投影仪设备等出现故障，接报后，管理员要在5分钟内赶到教室进行处理。不能当场处理的，应向课任老师说明，并妥善安排好上课地点，设备维护按本细则第六条要求3的维护办法处理。

四、树立为教学、科研、学生服务的意识，极力同所有课任老师保持良好的关系，耐心细则的处理老师提出的相关问题，微笑服务。

五、下课后，及时巡查责任区域教室，关闭课任老师没关闭的计算机、投影仪等设备。同时联系，并提醒没关闭设备的老师规范使用设备。

六、掌握计算机、投影仪等设备一般故障的排除方法，做好多媒体教室相关设备、软件等的整理、维护、维修和报修工作，并做好相应的记录。

整理、维护、维修和报修要求：

1、上课所需软件要求上课前的一周准备好，专业软件、特殊软件要求上课老师予以确认。

2、每周定期整理教室计算机未保护磁盘，特别是要及时删除与教学毫无关系的游戏软件和其它应用程序、软件。时间各管理员自行安排。

3、每周排查责任区域多媒体教室计算机、投影仪设备，及时维护。软件问题要求1工作日内完成，硬件问题要求1工作日落实处理情况，并追踪处理结果，不能处理的，要做好登记，并及时报修；保护卡有问题的要求手动安装系统和软件，以保证上课需要。

4、做好计算机防病毒工作。要求务必装好360安全卫士和杀毒软件，并至少每两周要升级360安全卫士、更新杀毒软件病毒库、修补系统漏洞。

5、做好计算机、投影仪等设备故障问题、现象及处理方法的记录，每月进行交流和汇总，提高处理问题的能力。

七、上、下班不得迟到、早退，工作时间不得无故离开，如有事要离开须请假，并填好《实训管理中心机房、多媒体教室和语音室请假交接单》，与同事做好相关工作的交接。

九、学期开学初和结束末检查责任区域多媒体教室计算机、投影仪等设备的使用情况，并及时处理，不能处理的，要做好登记，及时报修。

十、做好上情下达，下情上达工作。要主动听取任课教师对多媒体教室管理的意见，及时了解教师的上课需求。

十一、积极完成领导交办的其它工作。

语音室管理员岗位工作细则

一、及时打、关语音室。

1、管理员必须在7:40前到岗，并按照上课安排，在上课前10-15分钟打开语音室，做好电源、教师机、话筒等设备的检查、开启工作。

2、早上开门不能及时赶到的必须向领导请假。

3、开门后，要求课任老师到语音室，并待上课正常后，方能离开。

二、禁止学生带食物、饮料和雨具进入语音室，雨具统一放在语音室外面。

三、机房排课系统排有课，课任老师没来上课/实训的，要求先和课任老师联系，确认情况，做好相应的登记，并上报。

四、课间要不定时巡查语音室，一旦设备出现故障，接报后，管理员要在3分钟内赶到进行处理。不能当场处理好的，应向课任老师说明，并按本细则第七条要求3的维护办法处理。

五、树立为教学、科研、学生服务的意识，极力同所有课任老师和学生保持良好的关系，耐心细则的处理老师和学生提出的相关问题，微笑服务。待课任老师结束课堂后，及时检查设备使用后的完好情况，并关好门。如课间设备有损坏或丢失的，要按照学校相关规定追究当事人或当事班级的责任，并要求赔偿；如因管理员失责造成设备丢失或损坏的要追究管理员的责任，并赔偿。

七、掌握语音室设备一般故障的排除方法。保证上课所需设备的使用数量，做好相关设备、软件等的整理、维护、维修和报修工作，并做好相应的记录。

整理、维护、维修和报修要求：

1、上课所需软件要求上课前的一周准备好。

2、每周排查责任语音室语音设备故障，及时维护。每个语音室故障设备数量不得超过3%；软件问题要求1工作日内完成，硬件问题要求1工作日落实处理情况，并追踪处理结果，不能处理的，要做好登记，并及时报修。

4、做好语音设备故障问题、现象及处理方法的记录，每月进行交流和汇总，提高处理问题的能力。

八、备好所负责语音室的卫生清洁用具，课后要及时检查语音室卫生情况，保持清洁。保证每天一小扫，每周一大扫。

小扫要求：

1、语音室地面和桌面整洁干净。

2、设备、设施、桌凳等摆放整齐。

3、关好窗户，拉好外侧窗帘。

4、关好电灯、空调、学生终端等设备、并断电处理。

5、时间：每天中午和晚上。