天猫淘宝操作

天猫淘宝操作（通用7篇）

天猫与淘宝的左右互搏篇1

今年1月份国内电子商务领域最热的两件事，一个是关于12306网的争论。另一个就是Tmall.com更换中文名淘宝商城为天猫了。消息传出时，各界也是议论纷纷。微博上不乏调侃之声，诸如：天猫?莫非是天涯扑倒猫扑之后?以后在商城买东西不能叫亲了!叫亲也不打折了!要叫“喵～”，等等。對此，淘宝官方的解释是，并不是心血来潮改名字，而是权衡很久之后的决定。据阿里巴巴集团副总裁王帅透露，这一更换中文名称举措本来计划于今年3月31日召开，但是由于阿里高层都比较心急，所以提前两个月對外宣布。此次改名是关于Tmall.com很重要的战略决定。同时，淘宝商城已经购入tianmao，com双拼域名，未来有可能此域名将与Tmall.com并用。

品牌那点事

近两年，B2C逐渐成为网购的主流发展趋势且增速迅猛，即便是淘宝这样国内最大的网购平台，也再难以满足其增长需求，之前一淘搜索的推出就是为加大淘宝商城未来在网络购物市场上的“话语权”。现在，商城换名更体现了高层對B2C业务的重视。如果不改变淘宝商城的名称，在B2C电子商务领域的激烈竞争中，脱胎于淘宝网的淘宝商城可能会受困于此前淘宝网遗传过来的基因，与京东商城这些正统的B2C电商相比处于品牌弱势。京东的高速增长让淘宝感到了巨大的危机感，去年，淘宝商城11月11日疯狂促销活动造就了单日超过20亿的交易额，叫板京东，开始给京东商城施加了压力，而大受刺激的刘强东后来也是放出了5年超淘宝的豪言。

尤其是去年引起巨大轰动的淘宝商城事件让其品牌形象和地位受到较大的负面影响，阿里巴巴和马云也急需對其进行品牌重塑。2012年，淘宝商城如果还是在原来的名称上运行，难免有品牌贬值之忧，影响发展前途。业界普遍认为，变品牌名称或会打破原来的品牌禁锢，重建良性。谈及更名的初衷时，淘宝商城张勇表示，淘宝商城需要给消费者更为清楚的定位和明确的称号，所以才推出这个品牌。虽然更换中文标识，但Tmall发展的宗旨和目标不会改变。淘宝商城更名天猫，意义明显，就是全力打造品质之城。通过此次更名。淘宝商城通过天猫二字突出自己的网站的定位，让广大网友所认知。

当然，淘宝商城更名去淘宝化，也体现了阿里巴巴和马云對淘宝网逐渐被边缘化现状的担忧。淘宝网小商家由于商城的独立以及随后商城的暴乱风波，對马云开始不满，對未来的信心急剧动摇，马云方面急需释放出信号，让创业者留下或持续加入来支撑淘宝网的人气和交易额。淘宝官方表示，天猫与淘宝网未来会呈现出两种不同的发展业态：淘宝网是C2C卖家和小型B2c商家，是创业者的孵化地；而天猫是B2C业态发展中，能与整个阿里巴巴集团挂钩的全新品牌。面向更为成熟的商户。至此，包括B2B领域的阿里巴巴、C2C领域的淘宝网、B2C领域的是天猫、在线支付领域的支付宝、购物搜索领域的一淘网所有业务在内，阿里巴巴在电子商务领域完成了全线布局。

想说分开没那么容易

不过，公众對淘宝的此次更名策略容易产生两个误读。第一个误读在于，淘宝网和天猫日后能分别走上完全独立发展的道路，淘宝集市的小商家们得以重见曙光。

此次更名为天猫后，阿里集团的B2C业务在中文名称和Tmall.com域名上都已看不出与淘宝的关联，外界普遍认为阿里巴巴是为了把淘宝的B2C业务跟淘宝网C2C业务的关系进一步剥离。虽然淘宝网这么多年来几乎等同于网络购物的代名词，但是也给淘宝落下了山寨、欺诈、盗版的坏名声，从淘宝网直接孵化出来的淘宝商城虽然借助淘宝网的巨大资源迅速就做大，B2C品牌带来广泛的市场认知，但是从同一个品牌延伸出来的B2C商城，很难摆脱大众心中原有對淘宝网的印象。

诚然，“去淘宝化”的更名可以更凸显商城的价值和品牌，从而更广泛吸引新用户，不过，如果真以为淘宝网和天猫日后能走上独立发展的道路，而淘宝集市的小商家们也得以重见曙光，本人觉得不可能。

早在淘宝商城独立前后，淘宝商城和淘宝网的并存便存在多种矛盾。淘宝商城占用淘宝网流量资源便引起很多C店小卖家的不满。2010年7月，淘宝网宣布對淘宝搜索的排序规则作出调整，對搜索结果排位顺序进行重新排序。买家进入淘宝的时候，只能搜索到排在前面的B店，而C店被屏蔽掉或者大量靠后，这样就导致了C店没有流量，举步为艰，只能靠直通车来提升流量，但直通车太贵，这样C店根本无法生存——于是，C店都去注册公司，注册商标，花费大量费用走公司化道路，去做B店。虽然淘宝商城做的越来越好，但这逃脱不了用损害C店的利益去做B店的嫌疑，而B店起来后，淘宝再以损害小B店的利益去扶持大B店，这就为后来出现攻击事件埋下隐患。自从有了淘宝商城的存在，淘宝商城从淘宝网这个市场上吸足了鲜血，而淘宝网店铺的生意每况愈下，新开的小店铺更是难有活路。更被高层看重的淘宝商城抢走了大部分优质客户资源。

短时间内，二者左右互搏的局面不可能根本上改变，淘宝网更难以再次成为创业者的孵化地。在B2C发展愈发强势、淘宝网声誉日下的情况下，天猫的单独运营估计以后还会继续占用淘宝的链接，吸引客户资源，而且天猫要重新进行大量品牌宣传，淘宝网客观上将被冷落。

谁先上市?

淘宝购买了tianmao.com的域名让外界猜测未来是否会用此域名取代Tmall.com，为分拆上市做准备。淘宝商城总裁张勇否认了这一说法，他表示把tianmao.com储存下来是一种防御措施，并非为上市铺路，目前还没任何上市计划。

而公众第二个普遍的误读就在于淘宝此举是为了B2C商城上市进一步把其与淘宝网剥离——当然，上市是肯定的，但首先被阿里巴巴和马云推上市的恐怕是淘宝网。当年阿里巴巴上市的时候，虽然在舆论宣传上炒的很热，但其实际业务和价值却已经开始走下坡路。资本市场并不能知道这一点，大家蜂拥而上，把阿里巴巴的股价推高，但开盘后却大幅跳水，把投资者套牢。

對于阿里集团而言，虽然目前淘宝网的交易额依然很高，但是其从中获利却少，在C2C业务的盈利模式上。马云和高层一直在努力，但收效甚微。而做B2C商城，各种收费方式使其获利明显更多，且B2C也成为当前网络购物发展的主流。淘宝B2C商城早已被马云视为未来更有价值的资产。淘宝的上市是迟早的事，但是怎么上市据绝對是一件马云谋划很久的事了，最基本的目标就是要如何实现利益最大化。马云和阿里巴巴所做的正是在加紧把淘宝上有价值的部分剥离出来。對于马云和阿里巴巴而言，B2C业务这块更大的蛋糕显然还没到吃的时候。马云最可能采取的策略就是，在淘宝整体影响最大的时候借淘宝之名先把最不值钱的部分推上市，这样的结果就是让已经价值名不副实的淘宝网在资本市场大捞一笔。到时候垒到了更多钱的马云将把目光转到他的最优质的两份资产：支付宝和天猫。

天猫淘宝操作篇2

在将名称改为“天猫”以后，无论在中文名称还是tmall.com域名上，都已经看不出与淘宝的关联，这让外界猜测阿里巴巴是否有意让淘宝C2C和B2C业务划分更为清晰的界限。

张勇否认了上述说法，他指出淘宝商城改名天猫绝不是去淘宝化，反而会和淘宝C2C依然是血肉相连的关系。“比如目前在淘宝网里能够看到B2C平台的商品不会改变，我们的商业规则也不会因为改名而改变，

”

但上述做法被认为天猫依然需要从淘宝导入流量，张勇则回应称，“我不认为改名是去什么，我们无论何时都坚持一点，不是流量还是用户体系。”

据他介绍，天猫并无意重新构建一套会员体系，淘宝网运作8年的会员体系，开放是不可避免的方向，而要服务好外部客户的前提则是服务好内部客户，“我们就是淘宝最大的内部客户。”张勇说。

对于改名是否为上市铺路问题，张勇则表示改名与上市没有任何关系，并且强调天猫目前没有任何上市计划。

根据新浪科技查询，目前天猫的双拼域名tianmao.com也被淘宝收入囊中，这让外界猜测未来是否会用此域名取代tmall.com。张勇同样否认了这一说法，他表示把tianmao.com储存下来是一种防御措施，依然认为当初选择tmall.com域名很幸运。

淘宝天猫公司基本规章制度篇3

第一章

总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第二章

员工守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2--3

第三章

考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3--5

第四章

办公用品购买、使用„„„„„„„„„„„„„„„„„5--6

第五章

工资福利与社会保险„„„„„„„„„„„„„„„„„6

第六章

人事、合同管理及卫生制度„„„„„„„„„„„„„„7--8

第七章

保密制度与竞业限制„„„„„„„„„„„„„„„„„8

第八章

附则

第一章总则

第1条

为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条

本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第3条

员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章：员工守则

第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范

（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到；

（2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；

（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：玩游戏，看电影等），一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款；

（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。

（5）员工应自觉爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元/次的罚款；

（6）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

（7）公司员工无特殊原因，不要随意更换手机号码，尽量保持手机24小时畅通；员工在工作时间联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

（8）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

（9）员工下列个人情况发生变化时，应及时通知经理和相关部门同事； A、住址和电话。

B、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。

（10）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

（11）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

（12）公司对员工在非工作时间没有干涉权利，希望员工能劳逸结合，注意休息，养足精力，时刻保持饱满的工作状态。第三章考勤、休假假期制度

第8条为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月15日前统计好上月的出勤情况交到财务部。第9条考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。第10条日常出勤、考勤规定

（1）公司每个月有四天的假期，每周休息一天，由于工作需要，休息时间统一安排到每周五、六、日其中一天进行轮流休息，按排班表执行。

（2）每日工作时间为：上午9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具体工作时间根据公司上班时间为准）。本公司所有人员均按规定打卡签到。

（3）员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退超过2次以上按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

（4）因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门主管处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报办公室备案，月底由部门主管据此统一上报考勤，否则视为旷工。如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。

（5）员工请假须提前一天申请，经理批准后报办公室备案。请假三天以上的，需提前三天申请；如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午8：00前通过电话向经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。事假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；

（6）迟到早退的处罚规定

A、迟到或早退3次，10分钟以内罚款10元，10分钟—30分钟以内罚款50元，30分钟以上按日薪资*0.5论处。B、上班要按时打卡，发现一次不按规定打卡的罚款30元。

C、凡每月迟到或早退超过三次者，取消当月全勤奖，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。第11条旷工的处罚规定

(1)没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；(2)迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

(3)委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款100元。(4)不服从公司的岗位调配且没有进行沟通而拒绝不上班者按旷工处理。

(5)员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。(6)凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。(7)如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。(8)部门主管违反规定按上述标准加倍处罚。

第12条请假规定:除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。

（1）员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

（2）员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。

（3）员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

（4）员工医疗期自病假之日起计算。第13条事假规定

（1）员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

（2）请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；

（3）员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

（4）员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。

（5）病假、事假为无薪假。第14条加班规定

（1）本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。

（2）员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。

（3）离开时按规定打卡。

（4）公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案，办公室无备案的不予承认。

第15条公司执行法定休假，休假的具体日期根据公司实际情况安排。

第16条

员工的其他假期如下：

（1）婚

假：员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加7天（含法定3天）;外市员工增加8天（含法定3天）；外省员工增加10天（含法定3天）。公司给予带薪婚假。

（2）丧

假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受带薪丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的带薪丧假。（3）产

假：女员工生育，可享受带薪产假98天，其中产前休假15天；难产的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；产假期间给予男方带薪看护假5天。

（4）年休假：员工累计工作已满1年不满3年的，带薪年休假5天；已满3年不满5年的，带薪年休假10天；已满10年的，带薪年休假15天。

（5）工伤假按照劳动法执行

第17条国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

第18条公司因工作需要不能安排职工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。对员工应休未休的年休假天数，公司按照该员工日工资收入的3倍支付年休假工资报酬。第四章：办公用品购买、使用

第19条统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。

第20条定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室负责人报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。

第21条采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。第22条支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。

第23条发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。第24条长远办公用品发放规定

（1）本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。(2)公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。(3)各部门须指定专人兼管办公用品。

(4)各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。(5)采购人员须根据计划需要采购，保证质量。(6）办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。

（7）任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。第25条长远办公用品管理规定

(1)所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。

A、消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。B、管理消耗品：签字笔、荧光笔、修正液、电池等。

C、回收管理品：墨盒、碳粉、色带等。凡使用过的纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记以便使用。D、管理品：剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。

（2）消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。（3）管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发现丢失，负责人员按价赔偿。第五章：工资福利与社会保险

第26条

员工的最低工资不低于当地劳动部门规定的最低工资标准，最低工资不包括加班加点工资、中夜班津贴、高低温津贴和公司为员工交纳的社会保险福利待遇。

第27条

公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基本工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴。工资的决定、计算、增减及年终奖等事项按公司实际实施的规定（本条规定作为劳动合同第六条内容附件）。

(1)客服薪资待遇：试用期：底薪1800+提成；正式员工：底薪2400+提成（2）市场人员薪资待遇：试用期和正式员工：底薪2000+提成

（3）A、底薪=基本工资+岗位补贴+工龄工资+中餐补贴+住房补贴+全勤奖；

B、工龄工资：正式录用后先加100元，满1年是200元，第二年起每年加200元； C、特殊岗位根据情况话费补贴50-100元/月；

第28条

休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工资。

第29条

公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，员工需查看工资清单的，公司给予方便。

第30条

公司以货币形式按月支付员工工资；每月18日左右发放前一个月工资，依法解除或终止劳动合同后并办理完相关离职手续的员工，工资在次月18日左右一次性付清。

第31条

有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：

（1）代扣代缴员工个人所得税；

（2）代扣代缴员工个人负担的社会保险费；（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（4）扣除经员工确认赔偿给公司的费用；（5）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款；（6）劳动合同约定的可以减发的工资；

（7）依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资；（8）经济效益下浮而减发的浮动工资；（9）员工请事假而减发的工资。

（10）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。

第32条公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇，改善员工工作条件，增加各项津贴和补贴。

第六章：人事、合同管理及卫生制度

第33条

第34条

公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

第35条

员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工入职表》，不得填写任何虚假内容。

第36条

员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

第37条公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为1至3个月：合同期限三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；合同期限满一年不满三年的，试用期不超过二个月；合同期限满三年以上的，试用期不超过三个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。

第38条

公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起即订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。员工领取劳动合同时应当签收；劳动合同必须经员工本人签字、公司加盖公章方能生效。

第39条

公司与员工协商一致可以解除劳动合同。员工应当签署双方协议一致解除劳动合同的协议书。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。

第40条

员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同不支付员工经济补偿金。（1）在试用期内被证明不符合录用条件的（根据公司所作出的试用期评估结果确定）；（2）严重违反公司的规章制度的；

（3）工作失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的；

（4）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或经公司提出，拒不改正的（5）被司法机关依法追究刑事责任的；(6）法律、法规、规章规定的其他情形。

第41条

公司与员工可以依法在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。

第42条

正式员工因特殊原因离职，必须提前30天向上级主管提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙等物品归还公司。

第43条

劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前通知员工，向员工出具《终止劳动合同证明书》，并在合同期满后15个工作日内办理终止劳动合同手续。

第44条

公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同证明书》，员工应配合公司办理解除劳动合同手续。

第45条

公司不提供饮水用具，请员工自备。公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。

第46条

在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；

第47条

积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；第48条

公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。

第七章保密制度与竞业限制

第49条为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制订本保密制度，公司全体员工必须严格遵守。

第50条本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。

第51条可能成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、产品设计、营销方法、工作流程、计算机软件、实验数据、图纸、样品、技术文档、操作手册等等。.第52条可能成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、会议纪要、经济合同、合作协议等等。

第53条任何员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密；不得以任何方式泄露公司的商业秘密。

第54条严格遵守公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度，秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中，借用秘密文件、资料、档案须经董事长或总经理批准；不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。

第55条秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，应按有关规定经董事长或总经理批准。

第56条员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向总经理或人事经理报告。

第57条员工调职或离职时，必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他东西，按规定移交给公司总经理或人事经理，不得随意移交给其他人员。

第58条公司根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉公司商业秘密的员工另行签订《保密协议》，保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密费和违约责任等事项从《保密协议》的规定。

第59条未经公司同意，员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司同类的营业。

第60条公司根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉公司商业秘密的员工另行签订《竞业限制协议》，约定员工从离开公司后的一定期限内，不得在生产同类且有竞争关系的产品的其他企业内任职，公司向员工支付一定数额的补偿费。

第61条经营同类且有竞争关系的产品的企业的具体范围、竞业限制期、竞业限制补偿费和违约责任等事项从《竞业限制协议》的规定。竞业限制期限最长不超过 3年，竞业限制补偿费按年计算为员工离开公司前一年从公司获得的报酬总额的三分之二。

第八章附则

本制度的解释、修改、废止权归广州市裙品贸易有限公司。本制度自总经理签发之日起生效。

第九章样表

天猫淘宝支付宝双十二红包篇4

据悉，淘宝1212亲亲节红包分为：1元，2元，5元，1212元。每个用户每天可以抽3次，红包在淘宝天猫皆可使用，既可叠加使用亦可拆分使用。

此外，还有5元淘宝购物券，只限定使用，同时可叠加但不支持拆分使用。

天猫淘宝店520节日活动策划篇5

一、活动目的

1、把握520促销网店策划商机，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;

2、提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动时间

20XX年5月10日(提前十天)——20XX年5月20日(5.20日结束)

三、活动主题我爱你，丝丝心动

四、活动对象

针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容

“我爱你，丝丝心动” 特惠活动

买家真人秀，分享美丽赢好礼！

1，分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。（人人有奖）

2幸运降临奖（每月1名）

3忠诚客户奖（年终1名）

六、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前2天;520后1天;

2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

七、促销前工作

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。

2.做好售后服务工作：订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意

天猫淘宝操作篇6

目录 6

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平3 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平5

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成流量价值 11

五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13平均访问深度 13

六、品牌和产品定位分析品牌定位 17 产品定位 18

六、营销策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数（UV）11

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案 4周优化方案工作日程计划表

一、分析的理论基础

基础公式： 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结： 1.本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。2.本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。3.本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比从后台截取到的数据如下：

11月数据：

12月数据：

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是：113 12月的客单价是：112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据：

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考：

初级店铺日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺日UV高于3000，付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结：

推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数（UV）

12月的平均日访客数达到了3100（94375/30），属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。

例：A店铺流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元利润率：20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算，利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。2元，就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结：

我店铺的转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率计算得出：

12月的流量价值是 1.27元（每个客户可以为我们带来1.27元的利润）。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV 分析的意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。

行业标准参考：中访问深度<2 良 2<访问深度<4 优访问深度>4

例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中

给商家的建议：针对店铺首页商品内页店铺促销活动店铺互动活动频道页面进行优化。

本店铺分析总结：

12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价和利润率，是由品牌和产品定位来决定的。做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌

同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔利润率：较高知名度：较低定价权：有

2.做渠道品牌

同类参考：淘品牌中类似NALA，线下品牌类似国美利润率：较低知名度：较高定价权：无

从商业模式上来定位自己做的是自己的产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列

例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造，避免断档问题 4.模特选择 POSE设计（服饰行业）

如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用途或人群

例如：围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如：“美捷步”（Zappos）是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗？

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：

1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置

2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？来判断目前的步骤是否正确，是否完整？

本店铺品牌和产品定位分析总结：品牌定位

我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。

六、营销策略营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据：

营销策略制定如下：

第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名（集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等）

第六步.直通车设置优化（前期调试需1-2周）第七步.钻石展位投放设置（前期调试需1-2周）

另：根据近期节日（例：情人节劳动节国庆节）设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由： 1． 2．第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。3．在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。4．伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

推广预算方案

详见：附件-2012运营方案（需根据实际推广预算填入）.xlsx

七、店铺整体总结和建议 11、12月份的关键数据如下：

****销售诊断分析

销售额访客数

转化率

客单价

2011年11月

变化

通过对后台数据观察，作出总结：

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，如果达到3:7的比例，会有更多的客流，会有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重要的是提高转化率和客单价，建议采取以下的策略：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79%-16.28% 2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。

最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

八、整体运营改进方案

基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见：附件4周优化方案

天猫淘宝操作篇7

http://micol.taobao.com 天猫商城新老客户营销扩大策略

作为淘宝新进的卖家，从8月底开店，到11月7号上钻，两个多月多上钻，看似不起眼，但中间经历了太多酸甜苦辣，太多的迷惑。这两个多月，可以说慢慢地从一个新手，变成现在一个团队在运营。

可能你会觉得营销，不就是增加点优惠给客户，就增加点销量，减少掉利润，那你就错了。营销应该是立足长久的打算，而不是看一时的利润来决定的。

我们现在就分几个点来谈一下营销方面应该怎么去做的：

第一定价的问题

很多卖家，特别是我们中小卖家，都觉得开店之初，我们就要定个很低的价格才能跟钻级，皇冠级的卖家竞争。我不否定这种方式好，但我想有更好的方法，价格不是我们输给他们的最大因素，我们输给他们最主要是他们有大量的老客户，有大量的成交量和评价，搜索排名就是简单说流量比我们好，其他方面网页制作这些都比我们好。

压低价格有两个最大的劣势：

1.基本没有利润，等你有销量要调高价格的时候，很多买家都很聪明的，看你之前的成交记录，高出之前别人买的价格他们基本不会接受，而且买家基本以低价才来购买的，等你提高价格，老客户再来看，基本都走光了，前期客户的积累基本为零。

2.因为低价，很多客户反而会觉得你的产品质量有问题，反而不敢下手的可能性更大。

像我的小店，原来的T恤定价在22元，销量很少，而且很多客户都跟你讲价，已经很低价了还要降价，实在不好做，反而没了客户。而我把价格调高到 29元，用两件包邮的方式做促销，反而销量在增长，客户觉得很优惠，因为两件有包邮，很少跟你讲价的，客户的忠诚度反而提高，有老客户会再来购买。

所以价格不是最重要的因素。

我总结出来定价的方法：

1.自己必须足够的利润空间。

没有足够的利润空间，你就是把网店做起来也是累死自己没钱赚，你觉得这是你想要的吗?

没有足够的利润空间，主要有三点非常不利：

以后做推广的空间太少淘宝客，直通车，钻石展位等付费这些都需要利润空间去支持，这些都是很花钱，但也很重要的推广方式。靠自然流量你想做到皇冠，很难。

资金积压问题难以解决

客户的货款都要在支付宝里面 5-15天左右，提现你不也要花2-3天左右，中间你靠低价做起来的量所积压的资金就越来越多，而且你还需要大量的库存，这样你的资金的问题会越来越严重，主要是你没有在量的增长下源源不断的利润资金流入，就算你再有钱也有资金链断裂的时候，你听过大企业资金链断裂破产的吗?大企业不赚钱吗?资金链出现问题同样是要破产，你可以跟他们比吗?

老客户的流失

你可以说我前期这样，后面提价就好，是的，你可以提价，但老客户买的是什么价格，恋人时尚 —— 与美丽同行

http://micol.taobao.com 等他又来你店里想买的时候，看到提高的价，他们会怎么想，买......心里总感觉怪怪的，吃亏了。

2.以淘宝同行和买家的心理价位去定价。

淘宝同行的定价这个很好理解，看一下同行是怎么定价，销量怎么样，当然你不要去比那些太低价的，你要分析一下他低价的原因，是打造爆款，其他款赚钱还是他进货的成本比你低很多，这些你都是要去分析。选大众化的同行价格参考就好，不要选个别的。

买家的心理价位，这个不是说一下就懂，有经验了你看一下产品大概就能知道什么样的定价买家会接受，我们是新店，那我们就定一个比他心理价位低一点的，剌激他的购买可能性。

所以说价格不是越低越好，合理最好。而且我们要考虑到长期的发展。

第二优惠活动

什么样的优惠活动，是不是越多越好，越优惠越能销量上升上去?不要为了冲钻冲信用就乱用优惠活动。我鼓励新手卖家多做优惠活动，才能尽快的发展，但你要想清楚再做。

这里要考虑两个比较重要的问题，优惠活动的长期性和针对性。

长期性

活动必须是对网店长期发展有利的。举个例子，你新店开张打8折或者打5折，不是说这种方法不好，但有一个问题是老客户购买的价格是这样，下次再来买他们老觉得你的利润空间很大，可以打5折就是说你有50%的利润空间，以后你做会员制打个9折，他们都会觉得折扣太少，这样你的优惠活动只是每一次都是在增加新客户，没能真正留下老客户，粘合度不够，对你以后提价大大的不利。

针对性

折扣我们看到整个淘宝都在满天飞，今天打8折，聚划算打5折以下的很多，折扣买家就真的感觉到实惠吗?真是那么大的实惠，客房忠诚度又是多少呢?像我自己买5折的东西，第二次原价的我一定不买，你能天天打5折吗?而且老客户如果是买了原价，会觉得很亏，下次他可能就不会在你这家里买东西了。

我举一下我的例子，方便大家参考一下：

我做了两个比较实际的优惠活动：

全场两件包邮，这个是长期做的，价格上没有减价，但实惠，你想一下如果你是买家你会觉得减10块还是包邮来得感觉上划算，其实运费没有想像中的那么高，有些地区才6元或者7元。这个是长期，而且别人记住了你店里是要买两件才包邮，每次买都会选够两件或两件以上，我们增加信用了，也增加销量了。

一件运费降低

这个我是针对性做的，像广东，江浙泸这些网购最多的地区，我们把运费降到5块，其他地区离我们很近的我调到8块，偏远地区我调到10块。最高才 10块，我不是运费上亏很多，不怕，你可以在产品上赚回来的，而且一件运费降低又不影响到你长期做的两件包邮，这样做新手在前期可以多增加一些销量，因为我们的产品没有大卖家那么几百个产品或者几千上万个，我们有的产品数量很少，可能客户看中的只有一件，选择性太少了嘛。

你可以参考一下，当然不同的产品不同的优惠方式，但都要有长期性和针对性的考虑。

恋人时尚 —— 与美丽同行

http://micol.taobao.com 你还在数一天卖多少单，一天赚多少钱吗?你有了解一下你有多少回头率，多少老客户吗?

我们天天在想着超越皇冠，你怎么超越，他们一天卖100件的话，你可能一天卖10件，那你永远都很难超越他们，淘宝现在的搜索排名中销量是占很大的比例，所以你就会天天超不过他们。但有几个可能是他们没能注意到的或者说没时间去跟进的。其中一个就是回头率，他也会影响到搜索排名，而且老客户是对你产品的价格，质量都比较认可，所以评价会很好，有看到有些店在做写好评送优惠卷的活动嘛。可见网购中买家评价的重要性，所以一定要积累到老客户，你才能真正的发展，真正的超越皇冠。

那你会问怎么积累，我做一下会员折扣，不就行了吗?

这样是可以啊，但淘宝上家家都在做会员折扣，你就不能创新一点，价格不是最重要的，网购的竞争已经慢慢的从价格转变为服务，我们要为会员折扣的同时做服务，这是一个全新的思想。

具体怎么做，可以参考一下我们店是怎么做的，我只是举个例子：

我把会员分成两个等级：

1.满300会成为高级VIP会员，可以享受9.7折。

2.满600会成为超级VIP会员，可以享受9.3折。

这是会员折扣方面，但更重要的是我们要做好会员服务。

会员提供的服务是：

1.会员可以在7天内无条件退换货，并由网店负责发出去的运费。

就是说如果他买到东西后因为太大，实物不喜欢这些非质量问题想要退换货的话，他只要负担寄回我网店的运费，发出的运费由我们网店负责。(这样是为了保证会员购买的每一次都能满意，这个很重要，可以提高客户忠诚度)

2.专属VIP客服服务，这样可以提高会员在咨询方面的速度。

VIP客服也可以针对会员做针对性的推荐和售后服务。(提高会员购物的体验)