邮政投递(中级)练习题一

邮政投递(中级)练习题一（精选9篇）

邮政投递(中级)练习题一 篇1

一、填空题

1.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给________________，副份留底备查。

2.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、________________、防泄密。3.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便________________。

4.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。5.报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。6.邮政通信具有________________和消费过程一致性的特点。

7.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

8.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。

9.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。10.邮件退回原因一般分为无法投递和________________两种。

11.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。

12.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。

13.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。14.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

15.邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。

16.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。

17.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过________________厘米。

18.投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。19.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为________________号。

20.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。

21.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

22.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或________________交寄。23.计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、________________、输入设备和输出设备等五大功能部件。

24.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。

25.以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。26.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、________________有无经办人员盖章。

27.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。28.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写________________或地址信息采集卡。

29.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，________________，作业时间统一，用品用具统一。

30.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的________________、名章是否清晰齐全。

二、单选题

1.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递

2.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。A.××省××市××区××街81号东侧

B.××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C.××省××市××区××路21－5＃163室 D.××省××市××区××街15号12甲4门

3.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。A.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

B.各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

C.印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D.明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

4.下列姓氏中，读音正确的一组为（）。

A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、恽jūn D.繁fán、溥bï

5.（）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。A.投递时限 B.投递范围 C.投递频次 D.投递深度

6.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A.印刷品 B.信函 C.明信片 D.包裹

7.再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在（）。A.邮件封面左上角 B.邮件背面 C.邮件封面右上角 D.邮件详情单上

8.投递局所处理的邮件称为（）。

A.投递邮件 B.进口邮件 C.出口邮件 D.转口邮件

9.故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，要（）。

A.扣发责任人奖金 B.扣发责任人奖金并罚款 C.给责任人行政处分 D.追究刑事

10.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（）。

A.作改寄处理 B.作退回处理 C.改为局内投交 D.作无着邮件处理

11.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A.一年 B.一年半 C.二年 D.三年

12.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。A.按平常邮件发往前途 B.按给据邮件发往前途

C.作欠资邮件处理

D.退回寄件单位

13.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。

A.交方 B.接方 C.交方或接方 D.交接双方共同

14.寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。A.平常邮件 B.挂号手续 C.特快专递邮件 D.印刷品

15.下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）。A.特别行政区 B.经济特区 C.直辖市 D.自治县

16.封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间（）厘米。A.1 B.2 C.3 D.4

17.下列城市中，（）不属贵州省管辖。

A.毕节市 B.自贡市 C.都匀市 D.安顺市

18.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。A.发报刊局 B.封发局 C.收寄局 D.投递局

19.开箱时限是指每次开箱的（）。

A.时间 B.时间定额 C.最小时间定额 D.最大时间定额

20.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。

A.挂号员名章 B.投递员名章 C.主管人员名章 D.投递日戳

21.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A.平常函件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.邮政公事

22.交寄重量超过（）千克的特快专递邮件时，包装邮件所用的箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.5 C.10 D.15

23.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A.70%以上 B.80%以上 C.90%以上 D.100%

24.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。A.投递局 B.收寄局 C.寄达局 D.发验局

25.下列城市，（）不属安徽省管辖。

A.阜阳市 B.黄山市 C.六安市 D.许昌市

三、多选题

1.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A.本次进口共计件数

B.上班存件数 C.再投件数 D.各投递段的投递件数

2.确保邮件安全的重点包括（）、防泄密。A.防损毁 B.防被盗 C.防误投 D.防丢失

3.下列关于给据邮件的表述正确的有（）。

A.收寄时出给收据，处理时进行登记 B.投递时收件人要进行签收

C.邮政企业接受寄件人查询

D.邮政企业承担赔偿责任的邮件

4.国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处。

A.投递员名章 B.主管人员名章 C.挂号员名章 D.投递日戳

5.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。A.与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符

B.与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符

C.与用户商议是否还订阅其他报刊

D.并商定日后的投交方式、地点

6.下列姓氏中，读音不正确的为（）。A.奭shì B.菅guǎn C.颉jí D.斡wî

7.下列属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。A.按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上 B.右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C.以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内

D.将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件

8.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。

A.损伤 B.漏气 C.漏油 D.漏水

9.加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（）。A.捻信把信件压平B.工作台要平C.戳面盖下去要平D.戳面蘸墨要平

10.国内邮件按传递时限分为（）。

A.直递包裹 B.普通邮件 C.保价邮件 D.特快专递邮件

11.下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。A.上班结存（再投）邮件清单

B.投递邮件清单或收件人妥签的详情单

C.与用户签订的各种投递协议书 D.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿

12.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。A.过度疲劳

B.因服务质量问题被用户投诉

C.患有妨碍安全驾驶的疾病 D.服用国家管制的精神药品或者麻醉药品

13.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”内容的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱门锁 D.箱底盘

14.邮政物流详情单包括（）等内容。

A.收、发件人的地址和邮政编码 B.单位名称和联系电话

C.总件数

D.寄件人签名和声明价值

15.以下能做为验单附件的有（）。A.铅志 B.清单 C.袋牌 D.用户证实

16.下列选项中，（）不是我国现在的行政区。A.直辖市 B.城市街道办事处 C.镇 D.村

17.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。

A.投递现场是否整洁

B.图表是否按规定张贴整齐美观

C.投递车辆是否擦拭整洁 D.用品用具码放是否整齐

18.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

A.邮资信封 B.邮资邮简 C.邮资明信片 D.集团公司发行的贺年（有奖）明信片

19.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。

A.加盖经手人名章 B.加盖主管人名章 C.加盖投递日戳 D.批注验单号码

20.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。

A.邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

B.邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄

C.邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

D.邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄 21.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。

A.导入现存的地址数据

B.组织投递员进行广泛的地址采集

C.提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D.由用户自行申报

22.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。A.无法投退给寄件人 B.寄件人声明抛弃

C.拒付应付的费用 D.在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

23.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A.邹chōu B.鄷fēng C.臧zāng D.虞yú

24.通邮的条件包括（）。

A.具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件

B.有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码

C.安装接收邮件的信报箱（群）或设立收发室

D.按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续

25.下列选项中，属于邮政三项基本制度的有（）。

A.交接验收制度 B.勾挑核对制度 C.平衡合拢制度 D.安全保密制度

四、判断题

1.（）给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件作改寄处理。

2.（）次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午8点前投交给收件人。

3.（）投递支局处理进口邮件时，发现误分的邮件应予剔出，交由指定人员集中进行处理。

4.（）国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。

5.（）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。

6.（）投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。

7.（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

8.（）本市出版或分印的日报、周六报，破订时，一般应次日起订。9.（）所有邮件都可办理撤回。10.（）百家姓中，“仉督”的读音为“jī dōu”。

11.（）国际和港澳台邮件投递时限规定执行国内特快专递邮件的投递时限规定。12.（）平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。

13.（）上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式三份，连同报刊款当日向出纳员缴清。14.（）Microsoft Office 应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件、Photoshop软件。

15.（）组划机动车段，不仅改进了邮政投递的技术构成，并且为逐步实现城市投递机动化奠定了基础。

16.（）填写报刊订阅清单时，报纸、杂志，自费、公费均应分单填写。

17.（）档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。

18.（）投递作业现场发现被盗迹象，应注意保护现场，及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。

邮政投递(中级)练习题一 篇2

（一）一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（实物信息）为主的产业部门。2．《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信（自由）和通信秘密受法律的保护”。

3．邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和（邮政夹钳）。4．国内邮件按传递时限分伙普通邮件和（特快专递）邮件。5．国内函件按寄递区域分为本埠函件和（外埠）。

6．为了先例国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是（行政区域）。

7．计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、（存储器）、输入设备和输出设备等五大功能部件。

8．投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（首问责任）制。

9．投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程度统一，规格标准统一，（作业时间统一），用品用具统一。10． 11． 各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得（散件外走）。

投递人员处邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为（外部投递）。12． 13． 14． 15． 16． 17． 按址投递是指按照（邮件封面书写）的地址投交收件人。邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（定期预定预收）。月刊可以破（季）订阅。

（再投）邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

处理完结的再投给据邮件要连同（投递邮件清单）一并与投递支局指定人员办理交接。在邮政物流的传递处理过程中，投递员进行物流配送的操作主要依据配送物流邮件的（订单）。18． 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施（普遍服务）义务，完成邮政产品服务的关键所

在和最终体现。19． 20． 邮政投递网包括（进口分拣）、市内转趟、投递局所及设施。

邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和（个人名址）信息的数据库。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.邮政通信的任务是由邮政通信的（A）所决定的。A性质

B特点

C意义

D服务方针 22.下列各项中，裸露形式寄递的信息载体是（C）。A印刷品

B信函

C明信片

D包裹

23.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（D）。A营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用 B邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用

C火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用 24.国内邮件按（A）分为函件和包件。A性质

B传递时限

C寄递区域

D处理手续

25.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（A）和非保价邮件。A保价邮价

B给据邮件

C特快专递邮件

D普通邮件 26.内蒙古自治区的简称是（D）。A蒙

B内蒙

C冀

D内蒙古

27.（C）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。A操作系统

B主存储器

C中央处理器

D输入设备

28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（D）。A90%以上

B95%以上

C98%以上

D100%

29.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的（B）在投递支局内完成的业务处理工作。

A频次要求

B作业程序

C时限要求

D作息制度

30.报刊内部作业程序是接车、（D）、细排、总复查。A按段分发、开拆、验收

B开拆、验收、按段分发 C开拆、按段分发、验收

D验收、开拆、按段分发 31． 城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（C）。

A存局自取

B预约投递

C投递到户

D局内投交 32． 以下不属于住宅楼房中请投递表登记内容的有（D）。

A楼房详细地址

B产权单位（楼房管理单位）的名称 C信报箱形式的选择

D物业管理水平

33．（A）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送这投递清单。A集订分送

B单位订阅

C订阅大户

D住宅小区 34．（D）是订户订阅报刊的凭证。A订户卡

B刊卡

C报刊订阅清单

D报刊费收据 35． 使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（D）。

A支局长名章

B投递局长名章

C挂号员名章

D投递员名章 36． 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（A）。

A左上角

B右上角

C左下角

D右下角 37． 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为（B）。

A收寄局留存联

B寄达局留存联

C寄件人留存联

D收件人留存联 38． 邮政投递网分属于（B），是邮区网内的局部网络体系。

A快速网和普通网

B市邮政网和县邮政网

C实物网和信息网

D全国干线网和省邮政网 39． 邮政名址库中，（邮政地址）信息是指完整的到未端地址点的详细地址、邮政编码、小区和建筑物属性等信息。

A邮政名址

B邮政地址

C组织机构

D个人 40． 在邮政名址信息系统中，（C）中各类客户信息资源的基础。

A用户用邮信息

B地址信息

C名址信息

D个人信息

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.以下有关邮政通信特点的选项中，正确的有（BCD）。A 是市场经济条件下，物质流通的重要渠道 B 通过传递附有信息的实物产生效益 C 生产过程的消费过程一致 D 全程全网联合作业

42.下列属邮政企业专营的业务有（CD）。

A汇款业务

B包裹的寄递业务

C信件的寄递业务

D具有信件性质的物品的寄递业务 43.下列选项中，属邮政法规定的邮政专用品有（ABC）。A邮政日戳

B邮袋

C邮政夹钳

D铅志

44．（AB）是按照一般时限规定处理的邮件 A普通包件

B普通函件

C快递包裹

D特快专递邮件

45.国内函件包括信函、明信片、盲从读物、（印刷品、邮简、邮送广告）等。

A． 小包

国际函件包括：信函、明信片、印刷品、盲人读物、航空邮简、小包。B． 印刷品 C． 邮送广告 D． 邮筒

46.下列选项中，（AB）为我国现在在行政区。

A． 自治州 B． 盟

C． 城市街道办事处

D． 村

47.计算机硬件系统的外厚储设备主要有（软盘、硬盘、光盘）和磁带等。

A． 软盘 B． 硬盘 C． 键盘 D． 光盘

48.下列选项中，（ABC）符合投递员工作中的行为举止要求。A． 进入用户房门前，先用手适度叩敲，经同意后方可进入 B． 面对用户时，不吸烟，不进食 C． 到单位和用户住处内，不东张西望

D． 用户不在家又未锁门时，可进入室内放好邮件后迅速离开 49.邮件袋的规格标准包括（ACD）、袋身和重量等五个方面。A.袋牌 B.袋绳 C.绳扣 D.铅志

50.以下对邮袋封装规格标准中有关袋牌的描述正确的是（ABCD）。A.邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直拴挂历与所封装邮件对应种类的袋牌 B.同时拴挂两个袋牌时，应从两个绳头处分别穿上

C.同时拴挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖 D.袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚 51． 邮件的投递方式分为（AB）两种。

A． 按址投递。

邮政法：邮件的投递方式分为：按址投递和用户领取。

B． 局内投交 C． 电话联系投递 D． 协议投交 52． 以下属于局内投交邮件的有（ABC）。

A． 保价信函

B． 投交邮政专用信箱的邮件

C． 保价金额为1000元以上的贵重包裹 D．平常函件 53． 邮政报刊发行的订阅业务，由（ABD

A． 收订 B． 内部处理 C． 运输 D． 投递 54． 邮政报刊发行的收订部分包括（ABD

A． 宣传 B． 收订 C． 要数 D． 缴款

55．（BD）不受理改寄。A．平常邮件

B． 已经收寄局发出的平常邮件 C． 给据邮件 D． 特快专递邮件

56．粘贴改退批条，注意不要粘盖住（BC

A． 邮政编码框 B． 收件人地址 C． 收件人姓名 D． 寄件人名址）部分的九个环节组成。）环节。）

57． 以下发球邮政物流详情单列出内容的有（ABC）。

A． 收件人的地址和邮政编码 B． 联系电话 C． 总件数 D． 物品市场价格 58． 投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（ABCD）。

A． 面向市场的原则 B． 维护网络完整的原则 C． 品牌效应的原则 D． 因地制宜的原则 59． 划分投递区要依据市区面积、地形地势、交通和道路结构、（ABD）、人口密集、用邮善和邮件投递量的多少而定。A． 行政区划 B． 邮政局所布局 C． 居民文化层次 D． 企事业单位分布 60． 邮政名址库依据信息性质分为（ABD）三类。

A． 地址信息库 B． 组织机构信息库 C． 报刊订户信息库 D． 个人信息库

四、判断题(第61题～第80题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)61． 国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。

（√）

62． 邮政日戳只是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。

（×）63． 64． 65． 国内邮件按处理手续分为函件和包件。（×）

用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。（×）

计算机的（硬件）是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。（× 软件）66． 67． 68． 投递服务的基本标准规定：县以上城市用户满意度达75%以上。（×

80%）邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（√）

邮件报刊的内部操作在规模（较小）的投递支局内普遍实行工序细分方法。（×

较大）69． 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。（×）70． 71． 72． 73． 74． 75． 局内投交是指通知收件人到局领取邮件。（√）

投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。（×）订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（√）双月刊、季刊可以破半年订阅。

（√）再投邮件可直接在邮件封面批明再投原因。（×）

如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条（可以）覆盖住上次班批注项目。（× 不可以）76． 对于同一寄件人交寄人交寄同一收件人的物流物品，须按每批交寄总量逐件填写物流详情单。

（×）77． 78． 较大的投递区编设的邮政编码最多不能超过两个。

（×）

一个行政区可以划分两个以上的投递区，但是一个投递区（不得）跨越两个以上的行政区。

（× 可以）79． 邮政地址信息数据库由（各省局）统一组织建设，（×

国家局）

80． 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，只填写当地地名管理部门批准命名的街、路、道一级，对其下辖的各支路则不必填写。（×）

五、简答题(第81题～第85题,每题4分，满分20分。)81.邮政企业不负担邮件损失赔偿责任有哪几种情形？ 答：

1.平常邮件的损失。

2.由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的。3.除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的。4.用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。82.简述我国邮政编码的结构、特点及含义。

答：我国邮政编码是四级六码制，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市(县)局以及投递局四级编码的结构，特点是层次分明、规律性强，在一定程度上反映了经转关系，为改革分拣封发提供了条件。六位数的前两位代表省（自治区、直辖市），前三位代表邮区，前四位代表县（市）邮局，最后两位是投递局（区）的编号。83.简述国家局关于农村邮件报刊投递频次的规定。

答：农村投递班期应根据业务量的大小和交通、地理条件合理安排。1.农村投递的班期一般为周六班。

2.城郊结合部和经济较发达地区应实行周七班。

3.经济欠发达和邮件量较小的地区可视情况确定为周三班或周二班。

4.交通困难的偏远山区、农（牧）场等地区，其投递班期可根据当地实际需要确定。84.邮件改寄通常有哪几种原因？ 答：

1.经寄件人申请是指寄件人向收寄局提出申请，要求将其邮寄的给据邮件改寄新址。

2.收件人迁移已知新址是指收件人在邮局办理了邮件改寄业务，对其各类邮件均向相关投递局负责改寄收件人所迁新址。

3.应收件人要求是指已按原属地址投递的邮件应收件人要求将邮件改及其他地址的其他收件人。

85． 简述采集邮政基础地址对信息“规范性”的要求。

答：

邮政投递(中级)练习题一 篇3

___，男，汉族，是__邮政投递局宁边工作站_段的投递员，他从事投递工作一年多，经过勤奋学习和苦练，在短短的时间内就掌握了投递技能，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。自参加工作以来，他每天坚持提前40分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出20分钟学习各项投递知识。能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况，每次局内举办的业务测试，他都是名列前茅。在工作中从不挑三拣四，组织记律性强，对组织分配各项工作，他都能够认真的完成，在班组里，他处处为人着想，从无怨言，虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，一丝不苟，遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，出班前坚持清洗车辆，归班后及时对车辆进行检查和保养。一年多来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在他出班前你会看到他邮包里的水壶，也许你会认为这是他喝水用的水壶，那你就弄错了，这水壶里的水是他用来擦邮件信箱的，在他投递的片区内，他每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用他的话说：“这是邮政形象，这是邮政品牌。”一年多来，他始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户流下了深刻美好的形象。在他负责的片区里，有单位用户78户，私人用户149户，投递里程17。6公里/单程，信箱的使用率达到98，用户的满意率达到100。坚持使用礼貌用语。耐心、周到地向用户介绍宣传各项邮政业务，及时向用户解决用邮问题，从不推拖责任。他大多数的用户都是离退休职工，他们每天都在等待着报刊，盼望着远方的来信，他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。他们有的在上面寄托着丰收的希望、有的在上面牵挂着升学的风帆、有的在上面写着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊，阅读到信件，他就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，在他投递的石油院有9户离退休老人而且都集中在一栋楼上，按着规定我们可以装置一个单元式信箱放在门口，这样可以方便我们投递，也可以节约投递时间，提高投递速度，但他却不是这样想，他想到老人门的身体状况，便采取了上楼投递的方式。老人们都夸他是：“人民的好儿子，邮政的好职工。真是人民邮政为人民。”但他的心里只认准了一条“一封信、一颗心，一份报纸见真情”。由于他不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信，不错投，不漏投，一年多来他的投递质量最好，服务质量最高。为做好20xx年报刊收订工作，今年9月起，他就开始发放名片、订阅通知。为了能在计划时间内完成任务，他每天除了完成自己的本职工作，常常利用休息时间，上门服务，挨家挨户，地毯式的收订报刊和介绍宣传报刊业务，真是功夫不负有心人，有多少付出就会有多少回报。在大收订期间，由于他宣传早、动员早、又有联系方式，给用户吃下了“定心丸。”电话订阅的用户比较多。他白天按时投递报刊，就和用户约定晚上上门收订。每到一个用户家，他都耐心得讲解报刊的实质，并保证投递到户。他的服务原则是：“宁让我等用户十分钟，不让用户等我一分钟。”到目前为止他已完成局内下达的报刊任务5万多元，并新增用户98户，被同事们誉为“订报能手”。他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间，有一天，因为分发人员疏忽，把原本属于汽车段投递的一件特快通知书错分到___的段上；我局在考核办法内有明确规定，为保证特快邮件的投递时限，既使错分段，不允许转段，必须由接收段投出，以免延误时限。___深知上学对孩子意味着什么。他带上通知书，沿着汽车投递路线走去，每到一个队见人就打听，功夫不负有心人，通知书安全送到用户手中并祝贺那位学生“金榜提名”。他从用户激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值；用户热情地挽留他吃晚饭，他客气的摆摆手：“为您服务是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出城郊区15公里，但他非常高兴。因为他在特快的时限内一圆满的完成任务。在平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春，___将自己的真诚已经奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。也验证了他的一句话，“他要在这平凡的工作岗位中，实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔一生”。平凡中的无悔__邮政投递局投递员__“祝你生日快乐，祝你生日快乐”我们在局长的带领下，手拿蛋糕，唱着生日快乐歌涌进了投递室，今天是1段投递员__的生日，原本想__非常高兴，可万万没想到，他的眼里闪着泪花，用沙哑的声音说：“谢谢，谢谢。”并不停的重复着。。

邮政投递三个规范试卷1 篇4

邮政投递三个规范试卷

一、填空题（第1题～第30题,每题1分，计30分）

1、投递管理规范中的“ ”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。

2、邮政信筒（箱）是供用户投递 的邮政专用设施。

3、投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的 和行走（驶）路线。

4、筒箱印模应 在邮政信筒（箱）内。

5、投递生产机构内部现场管理应实行，不充许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。

6、筒箱开取的邮政公事邮件，退回。

7、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在 加盖日戳。

8、投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的 和行走（驶）路线。

9、邮政投递服务规范的原则要求投递员应具备良好的心理素质和，行为举止发自内心，真诚、自然表露。

10、“ ”是邮政投递员的服务理念。

11、邮政投递服务 “五条禁令”具体内容: ；严禁擅自扣留、停投邮件； , 严禁乱投、乱放邮件;严禁泄露邮件和用户信息。

12、投递员行30度鞠躬礼时，视线应由对方脸上落至自已的脚

前 米处。

13、期刊的投交手续应符合 的规定。

14、城市进口信函的投递频次规定每日至少投递 个频次，农村进口信函的投递频次按规定 投递。

15、收件人地址为城市住宅楼房的且无收发室、物业等机构代收的结据信函，其投递深度应。

16、无法插入信报箱的住宅用户的印刷品，改为。

17、投递部要按作业计划的频次、时限、对当班投递的给据邮件在系统中 信息。

18、对未安装相关信息系统的投递生产机构，按 要求及时反馈给指定的投递信息录入机构。

19、邮件电子信息接收的邮件信息不详时，应根据 补录完整的邮件信息。

20、计算机设备的安置场地应注意：、防水、，避免震动，确保接地正常。

21、场地较大的投递部应设置：邮政投递生产作业计划、邮政投递生产作业管理制度、邮政投递服务规范、邮政投递部各岗位职责、和、现场定置图等看板。

22、人员离开操作台席时，应将、放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。

23、《用户邮件插箱协议书》有效期最长不得超过 年。过期协议由投递生产机构保管 年。

24、业务戳记应放在指定位置，由投递生产机构 保管、维护。

25、邮政企业开取邮政信筒（箱）的方式有 和 制

两种。

26、在工作期间，员工应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、、、规范。

27、各类邮件和邮件袋套的交接验收、和 是邮件处理的三项基本制度。

28、迎接用户时，应采用起身、、点头、、打招呼等方式。

29、邮政投递员是指使用邮政专用工具、设备、按规定进行 的邮政政工作人员。

30、收到上一环节补发的报刊或报刊退款，应于当班在报刊投递子系统中对、进行信息处理。

二、单项选择题（第1题～第10题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分10分。)1.邮政信筒（箱）是供用户投寄（）的邮政专用设施。A、挂号信函 B、平常印刷品 C、平常信件 D、特快邮件

2.以下不符合邮政投递员服务过程中行为举止要求的是（）。A、发自内心 B、真诚

C、自然表露 D、含蓄

3.以下不属于邮政投递服务要求的是（）

A、真诚问候每一位用户 B、主动了解用户的需求 C、保持主动热情的态度 D、满足用户的一切需求

4.邮政投递员为用户指示方向时，以下做法不当的是（）A、上身挺直 B、手臂伸直C五指自然并拢 D、用目光配合手势所指示方向

5.邮政投递员在迎接用户时不可以采用的方式是（）A、打招呼 B、欠身C、拥抱 D、鞠躬

6.进口印刷品的投递频次规定遇有进口业务量较大的情况，经

（）批准，可顺延一个投递频次。

A、县邮政局

B、市邮政局

C、省邮政公司D、集团邮政公司

7.以下（）不符合收件人地址为城市住宅楼房信件的投递

深度要求。

A、按门牌号码投递到户

B、投交到单位设在地面层、院门口的收发室 C、设有信报箱（群、间），实行插箱投递

D、设有收发室、物业代投的，投交到收发室或物业

8.给据函件投交住宅用户的如收件人不在，又无他人代收时，应填发“（）”。A、领取邮件通知单

B、催领邮件通知单 C、通知便条 D、通知协议

9.本埠报刊短缺逾期未补的，应在（）内向用户退款。

A、5日 B、7日 C、10日 D、15日 10.下列不属于质量异常的指标的是（）

A、投递时限 B、服务时间 C、投递深度 D投交手续

三、多项选择题（第1题～第15题，把正确答案的序号写在题后的括号里，多选、少选均不得分，每题2分，计30分）1.投递生产机构的内部现场管理应符合（）要求。A、封闭作业

B、室内应布局合理、光线充足 C、物品实行定置管理 D、车辆定点管理

2．设置农村投递道段要按照“五定”要求进行邮件投递，“五定”具体是指要求确定人员、投递点、（）。A、路线

B、班期 C、投递量

D、出归班时间

3． 投递综合台帐包括（）等薄册。

A、日戳打印簿 B、兼取筒箱原表 C、投递人员信息原表 D、重点用户服务原表

4．投递部生产原始记录主要包括（）。

A、《日戳打印簿》 B、《基础数据表》 C、《多/少报刊处理情况登记簿》 D、《外部跟段检查记录表》

5．投递生产机构的内部现场管理每日应做到“五干净”，具体是指地面干净、墙面干净、（）。

A、台面干净 B、衣着干净 C、门窗干净 D、设备干净

6．投递生产机构的内部现场管理每日应做到“四固定”，具体是指邮件，（）存放位置要固定。

A、邮政用品 B、邮政用具 C、台帐资料 D、私人物品 7．下列不满足信件投递深度为直投到户的有（）。

A、收件人为城市单位地址

B、收件人为城市住宅楼房的且有物业代投 C、收件人为城市平房的且无信箱、无收发室 D、收件人为城市单位地址且多单位同一幢楼

8．下列投交时应填发“领取邮件通知单”的有（）。A、给据函件内件破损的

B、给据函件投交住宅用户的经二次班仍未投出的

C、给据函件投交住宅用户的如收件人不在，又无他人代收 D、给据函件投交住宅用户的收件人具备信报箱且确保安全的 9．下列邮件所附回执在投交时应一并投给收件人待领取时收回的有（）。

A、汇款通知

B、结据函件

C、快递包裹详情单

D、普通包裹详情单

10．下列报刊投交手续说法不正确的有（）

A、报刊的投交手续应符合给据函件的规定

B、外埠报刊短缺，应在10日内补送或退款 C、本埠报刊短缺，逾期未补的应在3日内补送 D、期刊的投交手续应符合给据函件的规定

11．下列协议给据函件的投交手续说法不正确的有（）。

A、遇有回执的协议给据函件时，应约定收取回执时间

B、收件人不在，且预留电话联系不上的，应预约下次投递时间、投交方式，邮件再投。

C、非邮政原因造成无法投递的，按无法投递邮件的规定处理。

D、投交指定收件人的，应核实收件人身份，无误后，按邮政企业与用户签订合同规定的手续投交。

12.投递人员的脸部表情应符合以下哪些要求：（）A、面部表情应充分表现出热心、细心、快乐、自信； B、表情亲切自然而不紧张拘泥； C、神态真诚、热情而不过分亲昵。

13.收件人地址为单位地址的，按下列情况投递：（）A、投交到单位设在地面层、院门口的收发室或指定的接收邮件人员；

B、多单位同在一幢楼或一个院内的，投交到地面层入口处指定的统一收发室，或投交到单位分设在地面层的指定接收邮件处；

C、设有信报箱（群、间），实行插箱投递；

D、多单位同在一幢楼或一个院内，并已在地面层入口处设有指定的统一收发室，但其中有要求分户投递的单位，应到相关投递生产机构办理分户投递手续后，方可投交到约定地点。

14．班前会的内容应符合以下哪些要求：（）A、检查每位员工的仪容、仪表；

B、针对前一天的投递工作情况做总结；

C、向投递人员及时通报、部署当天市局下发的工作任务

D、信息（业务通知、公司文件精神、安全和消防等问题）； E、通过互动的方式展开培训；

F、鼓励员工士气，激发员工工作的积极性； G、汇总本阶段工作上或业务上的疑难问题。15．投递人员提供的投递服务应符合以下哪些要求：（）。

A、真诚问候每一位用户； B、主动了解用户的需求； C、保持主动热情的态度； D、提供迅速准确的服务； E、耐心解答用户的询问； F、虚心接受用户的意见； G、关注特殊需要的用户； H、主动为用户排扰解难。

四、判断题：（第1题～第15题，正确的在题后的括号内打√，错误的打X，每题2分，计30分）1．邮政信筒（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。（）

2．投递生产机构管理薄册保管期满后，应上缴邮政业务档案室。（）

3.随着信息技术的应用推广，投递管理簿册可逐步实现电子化、信息化，数据采集的自动化。（）4.筒箱开取的“义务兵免费信件”，退回相关军事单位，无法退回的，划销义务兵戳记，按无着邮件处理。（）

5.空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管。（）

6.投递生产机构的服务时间规定国家法定节假日不安排投递。（）

7.约定方式的邮件投递是邮政企业与用户协商后，按协商的方式实现邮件投递。（）

8.城市进口信函的投递频次规定每日至少投递二个频次。（）

9.用户有停投、存局自取等特殊需求的，双方签订书面协议，按照约定投递。（）

10.与收件人签订插箱投递协议后，该用户的给据函件实行插箱投递，“投递邮件清单”相关栏目注明“插箱”字样。（）11.给据函件投交单位的，应经单位指定的接收人员验视、点收，由接收人员在“投递邮件清单”相关栏内加盖公章或收发专用章。（）

12.城市进口印刷品的投递频次规定每日至少投递一个频次。（）

13.投递生产作业系统是由投递生产作业子系统、集中分拣前置子系统组成。（）

14.邮政投递员为用户指示方向的手势范围在腰部以上、下额以下距身体约一米的距离。（）

优秀邮政投递员演讲事迹 篇5

现年39岁的郭是县邮政局邮政所一名劳务工，自年月参加工作以来，工作兢兢业业，为人老实忠厚。由于所为半投半营所，为了在自己出班投递时不影响群众办理业务，郭同志就鼓励自己的妻子学习邮件收寄、内部处理等，从来没有出现关门投递的关门投递的现象，一直由妻子看管，一点事都没有耽误下。他在两条自然环境非常恶劣的山区邮路上跑了13年，骑自行车近15万公里，从未脱班一次，安全投送各种报刊信件份（件），在报刊业竞争最为激烈，各条邮路报刊发生逐年下滑的今天，所投递的邮路却年年超额完成收订任务，且稳中有升，多次受到县局的称赞及表彰。年邮政所获得子长县邮政局“双创”工作先进单位；郭同志年被评为县局“双创”先进个人，年被评为优秀投递员，年被评为先进生产者。

一、心系群众，甘在山区奉献青春

所投递的邮路包括南、北及川道37个行政村，这些村大都分布在偏僻的山沟里，且居地分散，每天只能骑着自行车从山谷夹缝中走过去，雨天时路面泥泞且滑，脚下是陡峭山崖，令人毛骨悚然，晴天风起尘扬，烈日暴晒，口干舌燥，每天出班前只好把开水往水壶里灌满带着，在这样恶劣的自然环境下进行投递工作，其艰苦程度是难以用文字来表达的。但是为了山区邮路上的群众能及时收到远方亲朋好友的邮件，阅读最新发行的报刊，及时了解国内外重大时事以及农业科技知识。郭已早早起来把邮件报刊按投递顺序排好装袋，带上雨衣、水壶等必备用品后便前往艰难的投递里程，无论严寒酷暑，刮风下雨，郭从未一次误班误点，被山区邮路上的用户称为投递的“活钟”。

为了抓好报刊发行工作，让信息闭塞的山区群众及时了解山外的市场经济动态，提高农业种植科技水平，忙走上之路，郭挨家挨户的上门宣传，动员他们订阅《这农业科技报》等科技类报刊，有些订户临时无线订阅的，郭用自己的工资垫支。郭在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，从未计较个人得失，他把邮路当成了他的命根子，一天也离不开它。这份工作虽然预期，一天下来骨松筋动，但郭以苦为乐，只要看到山区邮路上的群众每每收到远方亲朋好友来信时那欣喜的面容，感激的目光，郭的心也随之而乐开了。

二、不忘宣传，只为企业多创收

邮政投递员个人先进材料 篇6

我叫xxx，是兖州市新兖镇泗庄邮政支局的投递员。我今天演讲的题目是“牢记服务宗旨，做一名客户信得过的投递员”。泗庄邮政支局，位于兖州城西原泗庄镇，辖区39个行政村，总面积46平方公里，3万人口。1986年，我初中毕业后，来到泗庄支局当了一名投递员。我投递的范围涉及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、130多个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是16年，有苦恼，也有奉献，但更多的是收获和喜悦。

下面，我把自己的思想和工作情况向领导和同志们做一汇报：

一、爱岗敬业，准确投递

我刚走上工作岗位时，身着标志服，骑车跨上绿色邮包，天天早晨8点按时出班，太阳是新的，一切都是美好的，小鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间不长，投递中碰到的问题接踵而至，喜悦和自豪感随之逐渐消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递，当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦，父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。父亲是个退休邮政员工。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的投递中，客户成份多，既有村庄，又有学校、工厂；既有集体订户，又有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有 人的时间记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线。农村邮件八点前送，工厂企业改在八点后投送，每个投递点的到达时限都控制在10分钟以内，渐渐捋顺了投递顺序，工作逐步走入正轨。16年来，风雨无阻。这样，我天天六点半就要出班，16年累计出班5000多次，行程30万公里，投递报刊33.8万份，信件15.6万件。若有用急的电报或信件，假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自把邮件送到客户手中。16年来，我到每个投递点的时间每次不差几分钟，客户们称我是“活钟点”。投递准确率几乎达到了100%，再也没有客户因为邮件送的不准时而不满。去年10月，从黄屯镇转来一封邮件，由于地址不详，投递难度很大。本来像这样的邮件，并不在我的业务范围之内，但我主动承担下来，到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人，挨个进行核查，终于使信件如期送到了用户手中。

在我的投递段中，从刘官庄到五里庄路段道路坎坷，晴天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，别说骑自行车，就是空手步行也很难。记不清多少次，我硬是背着几十斤重的邮件，扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这2里多长的邮路上，每次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮递员”。

去年11月底，母亲因病住院。由于正值收订期，天天收订完报刊又要连夜加班安装信报箱，母亲住院两天了，我未能到医院看望，只有妻子和五岁的儿子守在病床前，当我因工作过于疲惫腰腿疼发作的时侯，拖着疲惫的身体艰难地来到泗庄镇医院看病时，看到年迈的母亲躺在病床上，母亲哭了，我哭了，妻子、儿子都哭成了泪人。

十六年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投递员、“学雷锋先进标兵”等多种荣誉称号。今年又被兖州市委市政府评为“十佳”行业标兵。在荣誉面前，我感到惭愧，因为我做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名党员所肩负的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距，组织上却给了我这么高的荣誉。我衷心地感谢组织和同志们的鞭策和鼓励。今后，我决心以全国十佳投递员为榜样，牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东省邮政企业精神，在“树邮政新风、创优质服务”活动中，再创佳绩，以实际行动回报党和人民的培养和关爱。

邮政投递员工作承诺书 篇7

投递员承诺书(一)：

根据贵校 年 月 日第№ 期 项目的公开招标，我们同意招标文件中的各项条款，并对所投工程（或货物、服务）承诺如下服务：

一、签约企业要认真组织本企业做好保安服务保障工作的规章制度，充分认清群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络，由于特殊原因需要停业或歇业的，要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要及时与政府监管部门和行业协会报告，及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系，互相配合，形成合力，严防出现群体事。各级行业协会要从维护社会和谐稳定的高度，积极主动协助企业，协调相关部门，切实解决问题。

九、维护全网统一性，建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况，制定公平合理的网内结算制度，及时结算网内多主体间各类费用，保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益，继续坚持快件有偿派送制度，签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角，并根据发展进程，自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一，依据按劳分配原则，形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[20xx]30号文件要求，做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，做到凡是会员企业提出的要求，事事有人负责，件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》，中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

特此承诺！

承诺方授权代表签字：__________________________________

职 位：__________________________________

承诺方名称：__________________________________

承诺方印章：__________________________________

地址：

邮编：

电话：

传真：

投递员承诺书(二)：

为进一步提高投递服务能力和质量、提升邮政形象，改善投递员生产条件，今年省公司为全区城市自行车段道（含三县城关区域段道）配发了投递电动车，目前我局全区城市段道（含三县城关区域段道）已实现投递电动化、农村段道实现投递摩托化，此举不仅极大地提高了邮政投递效率和速度，还体现了“绿色、环保、低碳”的出行理念。

为规范电动车的日常使用、保养，现提出以下要求，请相关单位认真贯彻执行：

一、所有电动车须统一上牌后方可上路行驶；

二、对所有使用电动车的投递员要进行使用前的驾驶、安全培训，培训合格，方可上路行驶；

三、所有使用电动车的投递员要严格遵守《蚌埠市邮政局电动车管理办法》规定，做到安全行车。

承诺人：

邮政投递员先进事迹材料 篇8

多少年来xx的妻子有病，小病就一直忍着，等到2007年身体实在担不住了，才下定决心，到大医院去治疗。为了不耽误工作，xx就利用一个星期日，将妻子送到保定汽车站，交给了自已的外甥，让他带妻子到医院治疗，并安慰妻子：“本来我该去照顾你，可是我的工作离不开，好多用户在等着我呢，腊月里又是投递最忙的时侯，我如果去陪你看病了，这些邮件怎么办，找谁给我送呢？我是一个共产党员，就要做一个脚踏实地干工作的人”，妻子也理解了xx。xx就是这样用自已的实际行动履行着一个共产党员职责。

近三十年的投递行程中，xx已行走近25万公里，投递邮件125多万件，代领代寄包裹6218件，代领代寄汇款42万元，死信变活50多封，平均每天延伸服务10公里，xx以自已的实际行动在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，受到了局领导和广大群众的一致好评。付出总有回报，自1998年以来，他连续四次被保定市邮政局评为星级投递员；连续六次评为服务标兵；2001年又获市“五一”劳动模范称号；2002年获河北省邮政系统先进个人；2004年获河北省优秀投递员称号；2005年9月被河北省质量协会、河北省总工会、共青团河北省委员会、河北省科学技术协会评为河北省用户满意服务明星；2006年6月被保定市委评为优秀共产党员。2005年的8月31日，他参加了全省优秀共产党员先进事迹报告会，在社会上引起了强烈的反响，2006年11月份参加省第七次党代会。2007年9月，他先后被省邮政公司及中国邮政集团公司授予省、全国邮政系统先进个人称号。2009年1月，他又被阜平县委、政府授予德信人物，2009年4月被河北省政府评为劳动模范。

不管岗位怎样的平凡，xx依然坚守着一份属于他自已的追求，他把一颗心献给了他热爱的党和邮政事业，把一腔信心留给自已，把满腹的爱心献给了他的亲人和父老乡亲们。

邮政营业高级练习题一 篇9

一、填空题

1.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。2.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

3.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

4.收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。

5.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

6.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。

7.一件重5200克的国内快递包裹，应收资费________________元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。8.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

9.收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。10.国际（地区）包裹发递单包括________________联报关单。

11.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。

12.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。13.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

14.封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。15.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。16.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。

17.邮政市场具有________________和特殊性的特征。

18.收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。19.姓氏“宰父”的拼音为_______________。

20.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

二、单选题

1.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

2.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人所用凸出点痕的信函 D.盲人所用凸出点痕的文件

3.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

4.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A.报纸 B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书

5.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

6.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

7.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

8.男营业员工作中发型不符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.发型侧不掩耳 C.发型前不遮眉 D.发型后不触领

9.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A.最大尺寸为长65cm，宽20cm

B.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C.最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm 10.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A.上一工作日结束后更换

B.每个工作日开始以前更换

C.可以根据业务需要提前更换 D.特殊情况可以推迟更换

11.下列个人证件中不准出口的是（）。

A.结婚证 B.毕业证 C.出生证 D.户口薄

12.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单

13.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国

15.下列国际函件中不属于LC的是（）。

A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包

16.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码

17.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A.前台 B.后台 C.补录 D.窗投

18.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A.报刊 B.汇票 C.物品 D.邮品

19.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

20.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

21.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

22.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。

A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投递局

23.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。

A.日 B.周 C.旬 D.月

24.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。

A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫

B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿

C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回

D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用

25.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A.可以用报刊作为包装纸封装印刷品

B.封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护

C.较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋

D.较重的印刷品，用坚韧纸张包装

26.支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。

A.“转退” B.“转”或“退” C.“转” D.“退”

27.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。

A.参与度 B.信任度 C.认可度 D.满意度

28.收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。

A.左上 B.左下 C.右上 D.右下

29.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。A.普包 B.快包 C.国内特快专递 D.平刷

30.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内 B.作抛弃处理 C.上交主管人员 D.私自留存

31.存折应按（）寄递。

A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函

32.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

33.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件 34.以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A.函件改寄一律不收改寄费

B.进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运

C.函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取

D.进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内

35.重量限度为7千克的国际邮件是（）。

A.国际小包 B.国际信函 C.国际盲人读物 D.国际印刷品

36.在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。A.苏打饼干2盒 B.衣物3包 C.药品5件 D.食品3个

37.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目

38.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站

39.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

A.通知单背面 B.邮件背面 C.登记簿背面 D.欠资费收据存根

40.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国?

三、多选题

1.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳

D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

2.目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。

A.手工日戳 B.过戳机 C.义务兵戳记 D.邮资机

3.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆

4.在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A.230 B.422 C.431 D.330

5.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局

B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

6.为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（）正确。

A.邮政编码 B.收件人名址信息 C.书写格式 D.寄件人名址信息

7.邮政法规定了用户的权利有（）。A.查询权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.要求赔偿的权利 D.依法使用邮政业务权

8.以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.档案归缴 D.签到签退管理

9.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

10.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

11.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。

A.10克 B.20克 C.30克 D.40克

12.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计

C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计

13.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。

A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包

14.寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有（）。A.马来西亚 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡

15.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B.特快邮件回执应装入邮件内

C.保价信函回执应装入信封内

D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间16.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册

17.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

18.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A.普及性 B.区域性 C.广泛性 D.全程全网联合作业

19.知识产权包括（）。

A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权

20.可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（）。A.小包 B.国际印刷品 C.航空邮简 D.明信片

21.以下关于“自由一族”业务或便民服务站的表述正确的有（）。A.“自邮一族”业务是以“积分制”为核心

B.“自邮一族”业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务

C.“缴费一站通”作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台 D.目前，“缴费一站通”服务的内容是代售卡、代收话费和代收款

22.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元

B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

23.邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（）。A.汇票 B.支票 C.本票 D.银行卡

24.收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A.物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包

B.物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋

C.物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包

D.国际包裹

25.国际邮件“报关单”上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。A.物品名称 B.物品重量 C.物品数量 D.物品价值

26.下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。

A.保价信函 B.挂号信函 C.挂号明信片 D.挂号印刷品

27.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚

28.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述正确的有（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

29.（）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A.机关 B.企业 C.团体 D.个人

30.邮政营业信息系统大宗用户信息申请成功后，以下（）信息可根据需要进行修改。

A.用户简名 B.用户编号 C.行业代码 D.付费方式

31.以下属于邮政代办业务的有（）。

A.代理票务 B.短信业务 C.代收话费 D.话费分成32.收寄端是指经办邮政业务的（）。A.邮政局、所 B.服务设施 C.ATM机 D.商易通

33.在邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，可根据需要录入的信息有（）。A.收件人 B.邮件号码 C.收寄日期 D.收寄局

34.下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A.卫生检疫证明 B.进口许可证 C.消毒证 D.动植物检疫证明

35.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.大豆 C.罂粟苞 D.油菜种子

36.下列国家和地区中，不接受2千克以上印刷品的国家和地区有（）。A.英国 B.加拿大 C.阿富汗 D.爱尔兰

37.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A.收寄日戳 B.收寄人员名章 C.寄件人名章 D.检查人员名章

38.收寄直封包裹，下列操作描述正确的有（）。A.营业人员应认真验视包裹内件

B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.邮政支局、所均能处理临时直封包裹

D.营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌

39.窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（）。A.心系用户 B.注意服务细节 C.尊重过路客 D.认真处理不创收业务

40.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内

B.上交主管人员,根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况要加以登记 D.有关物品经主管人员同意后可以扣留

四、判断题

1.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

2.（）由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。3.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘqiū”。

4.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

5.（）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

6.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

7.（）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。8.（）已停售的邮票均无效。

9.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。10.（）平信中可以夹寄纸片性物品。

11.（）供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和省级药监机关出示的证明，方可到邮局交寄。

12.（）收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋时，应在邮件封面左上角加盖印刷品戳记。13.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

14.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

15.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。

16.（）邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

17.（）交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

18.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

19.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。20.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。21.（）寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为18元人民币。

22.（）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

23.（）寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。

24.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

25.（）用透明胶条封国际保价函件时，先要将胶条贴好，再将寄件人印章或专用标记同时盖在信封上和胶条上。

26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局应当通知寄件人到局领取，不补收费用。27.（）局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。28.（）寄往国外大宗函件的寄件人地址必须在我国大陆范围内。

29.（）收寄国际物品型特快时，可以使用纸制包装箱、盒，木箱及布袋封装。30.（）我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位。

31.（）袋、套开拆完毕内件核对无误后，对拆下的空袋、铅志、绳扣、套皮等物，分别存放在固定地方，集中保管，妥为处理。

32.（）_在邮政营业信息系统，记欠用户的预付款缴款额不可做为欠费账务的付款金额。

33.（）国际出口邮件中发现军火武器，应与当地检察机关联系处理。

34.（）出口国内验单一般一式四份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳门的印刷品资费怎么计算？”。

36.（）凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。

37.（）接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息下载并勾挑核对。38.（）“无法投递邮件”的英文是“unsuccessful inquiry”。

39.（）收寄全球优先函件时，应先查看寄达地是否同意受理此项业务。

40.（）办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局候领”字样。

五、简答题

1.简答显示器使用注意事项。

2.简述国际邮件的封面书写格式要求。