开淘宝网店的步骤流程（共8篇）
一、首先从注册帐号开始(如果你原来以有淘宝网的帐号, 可以用你原来的帐号，不用重复注册)。
请进入淘宝网 www.taobao.com 首页，点击左上角“免费注册”，会出现以下界面：请按要求输入并点击”同意协议并提交”。
这时，会提示你输入手机号码，请输入一个能正常接收短信的手机号码，如下图：
输入手机号码并提交，会出现界面如下图：
同时淘宝网将在一分钟之内向手机上发短信，将短信上的一串数字按原样写到提示框中，并点击验证，
这时会提示注册成功。你拥有了一个淘宝网的帐号了，请牢记用户名和密码。
二、开网店的步骤接下来是“实名认证”。
在开店之前我们首先要做的是准备工作，信息收集对于一个网商来说是十分重要的，各位不用我说也知道它的作用。而对于一个新手来说不知道要收集哪些信息才是有用的，我刚开始也是这样，没有头绪，后来我慢慢意识到：只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。当然我讲的肯定不够全面，这还需要新手自己去探索。
二找货源
在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的，凡事都是在困难与挫折中成长的，问题与机遇并存。所以不管你如何对待这些问题，千万不可以在货源上掉以轻心。我建议新手们像我一样先尝试在阿里巴巴找货源，供货商不要找太多家。
三发布
货物收到之后，就要准备把商品放到店铺当中发布了(在此之前一定要准备一部数码相机)而应该怎样处理图片呢?大家都知道很多卖家都是在使用Photoshop处理器。这个软件早已被各位所认同了，而怎样使用呢?呵呵现在我也正在探索当中，但我还是建议新手们多去咨询一下长老级的卖家，相对来说他们在这方面都是有很多值得我们借鉴的地方(我现在正是这样做的)
四上架
图片准备好之后就可以上架了。编辑商品的时候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天两种选择模式刚开始我是选择了14天有效期，而后来在，生意的惨淡情况下咨询了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之别：大家都知道，淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。而选择14天的话，你的商品曝光次数是14天一次。而选择7天的话可以多曝光一次。这样你的浏览量和成交量的机率就多了一倍。
五物流
发货管理选择一个好的物流公司也是关键，建议各位问下老卖家们。这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。在发货时应该注意以下几点：1)出货之前一定要仔细的检查每一件商品，特别是带电池或电子类的是检查重点。2)如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明，以免产生不必要的麻烦。
六宣传
促销许多新手都在开始的时候面临着信用危机。为什么?我想各位不用我说了吧!所以一定要把握任何机会进行宣传、做广告：多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝促销、写贴回帖等等。
七支付宝管理
支付宝管理就是等于资金管理。我现在是在使用三个帐户，一个管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于我们对自己的生意更好的去管理，特别是对销售情况的好坏做到一目了然。
八防骗
防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防。但你只要记住一点：不要贪小便宜。不要以为天上真的会掉馅饼，俗话说天下没有免费的午餐。切记!不管对方以什么样的借口，到最后都会叫你把帐号密码透露给他。只要是对方谈到了这一点，请一定要提高警觉。切记!
九售后管理
在我的意识里，不管每一笔订单利润是多少(对于新手来说有时也有可能会亏点)，我会始终把服务做到让买家感觉满意为止。这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容：卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大点。
十诚信管理
刚开始开店的时候，我请教了一些老店主，吸收他们开淘宝的经验，把我最喜欢的擅长的本领拿出来，然后就是美美的去装修我的店面，由于我的技术不是很好，开始的店面效果出来很差，重在眼嘛，视觉上不美观，给人的感觉产品质量也不好，所以宝贝很少有人问，所以装修养眼的店面是非常有必要的。于是我花钱买了一套很漂亮的模板，收到的效果果然不错。模板解决了，可宝贝的照片还是必须要自己去拍的，于是我从街上买来一些锡纸，用塑料碗和塑料板做了一些柔光灯和反光板，把像机架上，稳稳的拍着我的宝贝，嘿!效果真的不错哎。
除了产品和店面，最重要的就是服务了，当然少不了淘宝的专用尊称：亲，欢迎光临!谢谢，下次再来，等等，可是这些只是表面的，真正服务要用心，更要有耐心，不怕客人挑错，因为越是喜欢挑错的顾客表示喜欢你的宝贝，在心里的就是要把自己当成顾客，学会换位思考，才能真正的理解顾客的想法，
学会给自己的店面做宣传和打广告，除了在亲朋好友，QQ上外，可以在一些购物网站和论坛多发外链，有趣的广告最能吸引别人的眼球，当你和其他人销售的东西没有什么本质区别的时候，你可以通过特别的方式为自己做广告。有个邻校的朋友讲给我的：他们门口一共有两个卖煎饼的，一家总是吆喝，而他对面那个采取了不同的策略，找了一块黑板，上书：煎饼果子 沉默是金;过年前后，他的黑板换成：煎饼果子 常回家看看;有阵子不知道那人去了哪里，再回来的时候，他的黑板换成了：煎饼果子 重出江湖。。。 呵呵，看到这儿，你是不是也跟我一样忘不了了。
一、开网店前的准备工作
选择好要卖的商品后，在开网店前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。
选择在陶宝开店是因为完全免费的。需要满足三个条件：
一、注册会员，并通过认证;
二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;
三、为了方便安全交易，开通网上银行。
1、用户注册
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可
以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”
按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号” 的组合密码。
2、身份认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的
认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下：
第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证
”文字旁边的“请点击这里”
第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹
出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”身份证件扫描件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
友情提示：如果在线上传身份证件扫描件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。
第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“
银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
3、进货、拍图（你要是代理的话，就不用了）
网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。
过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop，光影魔术手等等。
4、发布宝贝
要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。
友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。
第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”
友情提示：“一口价“有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。
第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息”区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。
如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。
二、获取免费店铺淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。
为了能让自己的店铺早日开张，至少发布了1 0个宝贝，接着，在打开的页面中给店铺取名，在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了恭喜!您的店铺已经成功创建。
一、对手新手来说，在刚开始没有信誉没有货源的情况下，做虚拟代理是最合适的，因为成本低，见效快，所以是很多新手卖家的最佳选择。
二、代理虚拟商品，卖的不光是软件，最重要的就是服务了。其实不管在哪里买，软件都是一样，最主要是要找一个负责任的上级，可以耐心的给你指导，并且能帮助你解解一些后续问题，教你怎样更好的开好网店,更快的成长起来。
【扣扣 壹 零 伍 柒 肆 零 零 玖 六 六】
网上开店创业是一项充满挑战的事业，一个具有创业愿望的大学生能否最终走上网上开店成功创业之路，与他是否相信自己可以在激烈的挑战和竞争中胜出有着直接的关系。网上开店创业是大学生通过发现和识别商业机会，组织各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。大学生网上开店创业也是一个不断探索的过程，在这个过程中可能有遇到挫折和失败，所以大学生是否自信、是否能在挫折和失败中重新振作，对于创业能否成功至关重要。大学生网上开店创业要了解经营常识、把握经营方向、提高商业能力等。
了解经营常识，即了解经营领域的运转特点以及相关的法律法规，了解商业运营所需要的规则和创业市场的整体情况，否则就很难正常运作。把握网上开店创业方向。好高骛远是大学生创业的一大绊脚石。比尔•盖茨式的神话，在许多大学生心目中勾勒出创业的一个模板，即大学生创业就是从事高科技，就是要一夜暴富！不少大学生创业把握不住方向，很容易走入误区，他们不屑于从事服务业或技术含量低的行业，醉心于挖掘第一桶金的迷梦。其实，在就业竞争如此激烈的时代，大学生应该首先树立赚第一分钱，而不是一创业就必须挖到一桶金的观念。大学生面向基层创业就业是大有可为的，特别是民营经
济比较发达的地区，客观上给大学生创业提供了好的土壤，大学生“在市场经济的大潮里畅游一番”，可以将课堂上学到的理论知识运用到实际中去，提高创业实践能力。
提高商业能力。能力是指一个人在某项工作中完成各项任务的可能性。商业能力是在人与人处理商务关系的过程中，把事情办好的能力。由于创业者是发现一个好的商业创意并将之转变成现实的人，因此创业者必须具备一些的特定能力，如捕捉机会的能力，领导、合作能力，整合资源能力等。创业是一项系统工程，在创业过程中能否正确、高效的整合各种资源对于创业能否成功是很关键的。而在对资源的整合过程中，最为关键的又是能否与合作者融洽合作。实践创业中的大学生应把握方向、坚持原则，懂得选择、学会放弃。在市场竞争中，懂得如何进行放弃和选择，都是宝贵的智慧：每一次放弃都必须是一次升华，否则就不要放弃；每一次选择都必须是一次升华，否则不要选择！
很多大学生网上开店创业的想法，但由于受到创业环境条件、经费等多种因素的限制，多数不能实践创业。然而，实践创业对大学生来说有时并不是件十分困难的事情，只要做好充分准备，随时注意把握机会，就有成功创业的可能。
潍坊学院美术学院04级学生小孟品学兼优，入学后有着一种“初生牛犊不怕虎”的精神，大一时尝试着利用课余时间做家教、当促销员，在学校附近的酒店做过钟点工。后来，小孟注意到学校附近饭店的生意很有前景，他便萌发替别人 打工不如为自己创业的念头。上大三时，在朋友和家人的资助下，小孟开始网上开店创业。在老师的指导下，饭店的经营状况一直不错。小孟已经成了老师赞扬、同学羡慕的校园创业小明星了。笔者在与小孟座谈时，他表现得相当自信，他觉得，开饭店并没有影响自己的学业，因为网上开店的日常经营事务他都安排了专人负责，他担任的角色只是投资者、管理者。
事实证明，大学生有益的创业活动将会成为一个真正发挥自己的才华、知识、创新思想和个性特点以及充分认识社会的大好机会。创业大学生身上具有的品质、素质和知识，完全可以胜任一般情况下的就业需求。创业和就业是孪生兄弟，懂得创业的人肯定知道顺利就业！
2.登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功!
3.认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－提示认证－=－输入相关信息－－上传身份证扫描件－
－三个工作日认证成功,认证银行卡(首先，抄录支付宝帐户，持身份证到建行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能)：
（1）、用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；
（2）、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；
（3）、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；
（4）、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；
（5）、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！
（6）、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.35元这样的就是了
（7）、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.35
（8）、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活！
4.发布10件以上的商品
发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了。发布商品的步骤是：依次进入“我的淘宝”“我要卖”。淘宝网认为有10件以上出售中的商品才有开店的资格, 发布的商品10件也不到只能算个人闲置物品交易, 因此发布商品不足10件是无法申请开店的。
5.通过淘宝开店考试
依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！
6.安装阿里旺旺软件,在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。
在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，要掌握大量的技巧和资源才行。想要成功开网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 如何才能日进斗金, 就需要你看看本站的其他文章，学习别人的淘宝开店心得和经验了。
大家开网店下手要快！新事物往往会催生一批新的富翁！下手太慢了，资源就被别人利用完了,这个我想做任何行业任何生意都是一样的。
开网店还有什么困惑的你可以来加我腾讯扣扣：*236-451-192我来为你解答！
淘宝是个无限可能的地方，有的人一个月能赚几万，但是做不下去的人也不少。
能赚多少钱取决于你自己.淘宝确实是个很好的舞台，有梦想，有能力，有决心的人，肯付出的人都会在这里找到属于自己的舞台，机会只会留给做好了准备的人！
我是一名90年后，有了开网店的想法，就试着开了家网店，当初就是想试验一下，顺便可以学会开网店啊！新手最初做的时候应该新做做充值话费之类的，里面有Q币，各种游戏的充值卡，在当今游戏社会中呢么多玩家，你可以想一想哦！只要你是一个喜欢上网的人，何尝不来试一试呢？
再把你打游戏的时间利用一下，你我都相信：精诚所至金石为开，只要坚持就一定就会有收获的的，就拿我自己来说，已经踏入社会了，也喜欢挑战一下自己！
对于做这个做网上的充值业务，我自己想有以下几点好处：不妨你参考一下！
第一：起步资金少，一般有能力的人都可以做的起来，如果投资大的项目的话，就把很多人都拒之门
外了，而这个软件只需300或者500元！如果你想检验一下自己的财商的话，不妨有能力来试一下哦！
第二：资金周转快，你的启动资金就需要300.之后再软尽力存入100块钱，我想就可以运转了，你就
可给你的亲朋好友充值真么的，就长来了信誉，又不知不觉的挣了钱，对于自己以后做实体代理网店,所需要的信誉积累了资本！如果你不想做实体，你也可以买这个软件，做个代理还是听不错的哦！
第三：不用担心压货，做实体的话，你还会担心什么卖不出去怎么办？但是这个的话，完全不用担心，就是放一两年也不会有什么压货问题，我相信，你也不会想让它放一两年吧！呵呵
第四：任何事，任何人，我想起步都是不容易的，但之后的路谁都说不上，不要说现在来网店的人太
多，竞争太大，你怕失败，那是你没有敲开那扇门，任何有执行力的人都没有这样想，他们会试着做
一些事情，就算到处碰壁，但是当他们有了经验，他们就会在以后的人生路上越走越顺，越走越宽，而你，永远都只是一个小小职员，就是别人踩在脚下的一棵小草，平凡的度过了自己的一生！
朋友们，我想你如果去做一件事的话，就会体会到它的快乐与困难，但是谁的人生是一帆风顺的呢？恐怕没有吧。谁又不是一步一步的走过来的呢？如果你还年轻如果你还有一颗不服输的心态，我想你的心里上已经成功了，也许你现在还在徘徊，也许你可能看到的广告天花乱坠，说什么什么很好，但是你要记住，只有怒自己做了，你才知道里面的事，也许是有困难，但人生不能因为有点困难就
不做啊！是不是？
亲们！今天的你风华正茂，可以输的起，也可以赢得起，只要你想，只要你做，我想下一个成功
者就是你。你不要羡慕他们的钻，要相信自己只要你坚持，今天他们的钻，就是明天你的！但是，你也
要充分认识到任何事不是一蹴而就的，别人的成功是一点一滴的做出来的，要记着：天下没有免费的午餐，不管你是狮子，还是羚羊，你都必须奔跑！
要成功，先发“疯”，头脑简单往前冲!
有什么不懂的可以一起探讨，一定知无不言，言无不尽，希望我能帮到你，更能共同进步。
如-果-想-电子商务或-者-有-什-么-不-明-白-的-**
衡量一个店铺好不好，最重要的就是能否卖出去产品，销售量如何，否则店铺装修得再漂亮也是徒劳啊！网店销售是有很多技巧的，同样一件商品，不同的卖家每月的销售量会有很大不同，其中销售技巧就起了很大的作用，所以这次我们主要讲讲网店该如何销售。
说到网店销售，我们就不得不重点讲讲阿里旺旺的应用，阿里旺旺是类似于QQ的即时通讯工具，可以通过文字、视频、语音来交流。买家通过搜索关键字搜索到你的产品，如果觉得你的产品标题、价格、地点等符合要求，会点击产品旁边的阿里旺旺直接咨询你关于该产品的相关问题。可以说80%以上的交易都是通过阿里旺旺来完成的。
第一课：阿里旺旺如何使用
第二课：谈生意需讲究技巧
一、买家分类
1.白领一族：买家中相当一部分人是白领一族，工作稳定，有些人忙少闲多，上网购物多在白天的上班时间，一般是上午10～11点，下午3～5点。他们的电脑操作水平一般都还可以，也相对有钱，使劲讲价的相对较少，所以这类买家相对较好成交。他们比较关注一些时尚的宝贝，只要相中你的宝贝了，基本就能交易成功。
2.学生一族：这类买家主要是以大学生为主，也有少数高中生。大学生的电脑应用水平都没问题哦，但是普遍都没有钱，所以购买力不理想，他们很少买太贵的东西。学生很少讲价，或者说只是象征性地讲讲价，问你是否可以便宜，你说不能便宜后他也会照样拍下你的宝贝。他们比较关注那些流行的宝贝，购物时间段不确定。
3.超级交易家：超级交易家自己也开了网店，做到了好几个卖家钻石信誉度，购买的信誉度也达到了好几星或者一钻。这样的买家对于买卖交易流程非常了解，他们往往会单刀直入咨询几个关键问题，如果你的价格能够接受，对你的回答也比较满意，他们就会很痛快地拍下你的宝贝。对待这类买家别试图通过一些常规手段来与其交易，比如想多赚他的邮费等等，那样非常容易被识破而导致交易失败。
4.游手好闲一族：这类买家没有工作，电脑操作水平参差不齐，他们没有钱，所以购买力很低，更愿意购买你那些清仓而又不贵的产品。由于时间充裕，可能会经常在网上打扰你。遇到这类买家比较头疼，常常为了几毛钱或者一两元钱跑一趟邮局或者下楼与其见面交易。如果你的客户很多，忙不过来，你就可以做一下选择。
二、砍价应对技巧
大多数的买家都会砍价，真正砍价的买家要么是有钱人，要么是学生，女买家是砍价的主要群体，他们往往都很缠人。遇到这样的买家，你要先表明态度：利润微薄，不能再优惠了，当然如果合适也可以适当给一些优惠，毕竟市场上很多产品都在竞争打价格战，如果你要价太高，很容易把人吓跑，但是当你确实不能再便宜的时候，比如不挣钱或者赔钱了，那就坚决不要给买家优惠了，否则很容易“赔了夫人又折兵”哦！若买家一直抱怨你的价格太高，这时你还是放弃这个客户为好，因为这类买家往往希望以极低的价格买到最好的货，你投入的时间精力和你的利润回报绝对不成正比，还有可能招来意想不到的麻烦！
三、买家类型分析及应对方法
1.痛快型买家：这类买家最好沟通和交流，你可以在高高兴兴的聊天中就把货卖出了，他们一般喜欢用各种愉快的表情，在咨询了几个关键的问题以后就会痛快地拍下你的宝贝并付款（拍下宝贝就是购买产品的意思），你还有可能和他结交成朋友。需要注意的是，和这类买家交流时你应该幽默一些，如果过于严肃可能会引来他们的反感和不愉快情绪。
2.严肃型买家：这类买家一般很经不起开玩笑，交流中一旦发现他是严肃型买家，一定不要开玩笑，说话也一定要严谨，否则你说的有漏洞就会引起他们的不信任。他们咨询的问题有可能很专业，所以你一定要弄清楚了再答复他，否则你用不能确定的语气答复他的话，他可能会因为你的不专业而不会购买你的宝贝，而你承诺的事情一定要兑现，否则以后将很有可能遭到差评（扣分）或者投诉（投诉成立后会受到淘宝处罚）。
3.谨慎型买家：这类买家很是谨慎，有可能会咨询你好几天而迟迟不买你的宝贝，一般的卖家都会不耐烦的。多用一些让买家有信心的话来鼓励他，比如“放心好了”、“绝对正品”、“绝对没问题”。他们多数属于慢性子买家，所以你也要有耐心，不能急于求成，只要你有耐心，他一定会拍下你的宝贝。
4.沉默型买家：这类买家特点就是说话少或者不说话，有可能是打字慢，也有可能是性格因素所致，往往是简单咨询两句或者干脆就不咨询你，直接就将宝贝拍下。这类买家是比较危险的，因为一旦收到货后不满意，很有可能不愿意与你沟通而直接给你差评。为了保持较高的信誉度，对待这类买家一定要高度谨慎，必要的话可以电话或短信和他先沟通一下。
5.砍价型买家：这类买家就是疯狂地讲价，绝大多数都是女性买家，有相当一部分以砍价为乐趣，还有很大一部分是觉得不砍价或者索要赠品就觉得被宰了。这类买家是令所有卖家最头疼的，有的买家更过分，先单个砍再整体砍还索要赠品，绝大多数的卖家都会“晕死”过去的。这类买家你可以给她们适当优惠，但是绝对要有个度，不能一味谦让，否则她们绝对会得寸进尺的。本着一个原则：决不做赔本生意，如果合不上坚决不做，否则你做了，后续麻烦还多着呢。收到以后，会有这个不理想，那个不满意，如果你拒绝退货，就以给你差评和投诉威胁你，还要求运费由你承担。这类买家很可能会对你的心情造成很坏的影响，并且浪费你大量的时间和精力。不是所有的客户都能做，所以一定要学会取舍！
6.无理取闹型买家：这类买家想起来就很令人头疼，他们似乎不懂得人情世故，常常做出一些让卖家哭笑不得的事情来。比如你由于失误一不小心把宝贝的价格写错了，本来是100元，你却一不小心写成了10元，而恰恰这类买家拍下了你的宝贝，而你和他沟通说明情况时，他却不听你说的，说你明明写的是10元，为什么提高价格欺骗消费者，要投诉你，此时的你绝对会哭笑不得，进退两难。其实原则上买家拍下你的宝贝后，你就必须按照拍下时的价格给买家发货，如果不能履行就是你的错，所以就要求你上架产品时一定要认真仔细，马虎不得，否则你一定会为自己的马虎“交学费”的。不管怎么说，面对这类买家还是以友好礼貌的态度沟通协商解决为宜，不宜以强硬态度进行对抗。
第三课：支付宝如何修改价格
课外辅导 ：
1.信念与心态很重要，很多人都很不重视它，总是觉得我如何才能马上挣到多少钱，其实真正成功的人都是信念坚定和心态良好的人。大家都知道诚信对于经商来说是非常重要的，只有诚信经营，你的生意才会越来越红火，那些不诚信经营的人一定会慢慢垮掉。所以开网店也一定要诚信经营，其实这里所说的诚信就是一种信念。那么心态同样也很重要，如果没有一个好的心态，就很难处理好有问题的客户。不要总是抱怨客户问题多，而是多多用心去解决客户的问题，做好你的售后服务。要以客户为中心，一旦客户问题解决了，他们会很感动，很有可能会介绍更多的买家来你店里购买宝贝。相反，如果你不给客户处理解决问题，那么可能遭到他们的差评和投诉，就不用说他们再给你推荐新的客户过来买东西了。不同的心态结果却是天壤之别啊！
2.谈生意过程中，一定要使用文明用语，多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，切忌和买家发生争吵而说脏话，那样很有可能反目成仇，买家由于耿耿于怀而找你的麻烦，比如举报你的产品等暗中整你。
3.同城交易不占少数，所以要了解同城自己同行的情况，做到知己知彼，方能百战不殆。看看他们是否与自己卖的产品都相同，自己的价位有没有优势，你可以点击高级搜索选项里的搜索店铺，搜索同城同行业店铺排名。如果搜索自己产品在同城中是否有优势，先正常搜索，然后再点击“更多选项”，在所在地里填入自己的城市再确定即可。买家主要是通过搜索关键字搜索到你的产品，对于你的主打产品，你可以通过反复搜索关键字试验，取个好标题，以增加被搜索的几率，比如搜索“教师节礼物”和“教师节礼物”关键字，其搜索结果肯定是不一样的。你要反复试验，看看怎么设置标题才能使得搜索这两种关键字都能搜索到自己的宝贝。
4.开网店囤货是必要的，但是如果不了解市场行情就盲目囤货积压，这样会使得资金被困死，资金流动性很差，如果囤货太多对自己的心理也容易产生较重压力，所以建议缓步投入资金囤货，卖得好以后再根据情况追加投资额。
5.开网店最好不要开杂货铺，俗话说“术业有专攻”，多数买家更喜欢到专业店去购买，因为他们感觉这样可以买得放心，选择余地更多，比如，做图书就应该做专一些，如少儿图书或者考试图书等。
6.做生意不论是传统经营模式或是网上开店，在很多行业都存在着价格战的情况，如果你进货价格有优势，那么你会起步非常快。想办法通过各种渠道拿到好的价格非常重要，否则你的宝贝会很少有人问津，看准了市场要投入一定的资金进行囤货，这样才可以拿到好的价格。比如有个人卖韩国乐扣保险盒，他的价格非常有优势，他8个月就做到了皇冠（一万点信誉度），这绝对是奇迹。综合分析得出结论：价格太有优势了，几乎买这个牌子的买家都到他那里去了。
下期预告 ：
作为商人当然要想尽一些办法寻找客户获得利润，谷得网刷信誉卖家提醒大家别违法、也别违反淘宝的规则。下面是我们的淘宝网店销售秘笈。
1、在淘宝社区多学习，遇到所有不懂的社区搜一下相关的帖子，淘宝合适生意人网上销售自学成才，淘宝社区的帖子涵盖了全部网上交易经验和注意事项。
2、现在龙卡办理方便，在别的网站发帖子发展客户，引导他们到淘宝交易也方便多了，禁用词语网站的比如你产品的专业网站、同城人浏览高的网站等。
3、群发：旺旺群发和站内信群发。其实这也是网上销售的一个很重要手段，对老客户发放产品信息效果很好，但别滥用。我由于有360人的茶叶客户群，新产品一到，我群发就可以卖掉几十斤。新手啥也不懂，淘宝宣传试乎只有旺旺一条路最容易，当然旺旺广告太多，巧用广告词就很关键。利于淘宝活动介绍我茶叶请人回帖，我现在这样作的旺旺广告最多。旺旺聊天寻找客户，我比较喜欢回答新手发的问题帖子，加上发帖多了，很多新手问我都比较耐心回答他们的问题，告诉他们我的一些经验，也获得不少客户。前天我遇到一个卖妈妈作的酱的小孩，专门找人旺旺聊天找客户，他居然卖到4心了。(这个大家别滥用，小心投诉你滥发广告)。
4、写帖子，我觉得这个比较重点，我自己开发的第一个客户就是写了一个精华帖子，从此我有灵感就写帖子，4个月我写了10几个精华帖子，我的大部分客户是我写精华帖子和回帖吸引来的。我的帖子被经验居在我的淘宝那儿的淘宝大学被推荐过(一天1万的点击),在旺旺下载的页面被推荐过(共有7万的点击了),在淘宝社区首页、旺旺焦点被推荐过(一天只有5000点击),也在论坛置顶过,都可以吸引到很多客户.5、回帖吸引客户，我觉得我上钻石后，就明显感觉到我回帖越多生意越多，很多客人主动说看到我回帖不错，并且被我签名下面的文字广告吸引来的。签名的图片和描述要具有***性，还要贴近生活，别人一看就可能有购买欲望是最好的，个人空间要升级和整理好，你的产品帖子最好放第一(我在这方面也吸引了很多客人)。
6、淘宝广告：广告有淘宝社区首页广告、支付宝社区首页广告、站内信广告、论坛广告，要想作广告就要有银币，我几乎积极参加淘宝一切有银币奖励的活动。赚的银币我全作广告了，当然也全部试过淘宝所有的广告。
7、很多客人有目的买东西一般就搜想要的宝贝，这样人气宝贝排名对部分商品特重要，我的产品估计大家只会看看第一第二页的商品，就是前80名。再就是关键词和地名搜索了，商品的名字的关键词就很重要了。常观察自己的产品的人气宝贝排名，存货多的，估计卖的好的，尽力让买家拍这些，尽量让2-3个宝贝总在首页为佳。坐等生意的卖家，被搜到就是获得客户的最关键的途径，客人都是自己这样搜过来的。那个作小家电的，只有低价竞争一条路;作服装的，只有服装样式和低价2条路。为了增加橱窗位让产品更多机会被买家搜索到，开几个店也是无奈之举。2个一钻网店加起来500个信用，加起来就有70-80个橱窗;一个2钻网店也是500个信用才40-45个橱窗。所以坐等生意的卖家，增加橱窗位产品种
类和产业样式也是必需的。
8、多同卖相关产品的卖家和家附近的卖家交流，发展代理和生意合作伙伴，也寻找兼职销售，这样可以扩大销量啊。我开始发申通快递15元，后来月发货100件申通降到13元，后来作小家电的提醒我作到圆通10元的快递，现在我和他联合发货就做到圆通8元的快递了，等到我们附近的其它卖家和我们一起联合发货，圆通6元的快递费就成现实了。
9、关注和争取一切淘宝推荐机会,这是客户群暴涨的好机会.这方面的成功的帖子很多比如疯狂购和旺旺推荐，大家在社区搜一下可以学到很多。我上过一次疯狂购2天获得一百多个客户发货600多件。我是连续申请了6次才成功的。那个作服装的淘友3个店很快上钻石，都是参加淘宝促销活动的成绩。(淘宝促销活动推荐服装的版面是最多的)
10、很多人说宝贝上架时间错开啊、友情连接啊、装修店铺啊、产品图片和优美的描写啊等等，这些对坐等生意的也许有用。我觉得这些对我的产品吸引客户帮助不大。我很了解摄影，但拍不好我的茶叶图片，我就从网上下的图片，产品文字描述是我一个喜欢我茶叶的客人帮我写的(他是大学教授，我不懂茶叶仅仅懂点销售所以我不会写)，我仅仅仔细写了我觉得有用的店铺公告和留言的注意事项。
11、也许买茶叶的客人喜欢品茶聊天，我在线就有很多生意，不在线几乎无生意。我常常一天成交10几个新客人，这样我会旺旺聊天一天忘记吃饭等生理活动，哈哈。我现在网店月利润超过4000元后，我就坚定的和老板说88了，开始全职网店。我们3个在这点上感觉是一致的，不过他们2人的客人聊天远不及我和客户的深入的朋友关系。
12、旺旺全部功能的掌握：我用的最多的是快捷键、贴图、焦点和看客人个人卡片大概估计客人的喜好。客人多的时候你就发现这些功能太重要了。在验证设置中别设置加我为好友还需要我验证，有一次我不小心点了这个，3天无生意：客人无法旺旺与你沟通啊。有时候你还要留意一下你商品的旺旺灯是否亮着，这方面造成生意大幅下降的帖子也很多。
13、常看看淘宝首页、社区首页、旺旺推荐和社区置顶处，积极参加淘宝活动，同时了解同行的情况，特别是淘宝推荐促销的情况(我的同行被淘宝推荐的时候我的生意也明显随之变好，哪怕同行的首页和旺旺推荐一件也卖不掉，我的生意也特好。这和你的产品质量、价格及人气宝贝有关。)
14、拳头产品多样话，这方面我做的不好，我45个推荐位才21个宝贝，但我正在努力发展多个产品，有多个拳头产品出现在淘宝不同产品的人气宝贝首页，带来的人气是加倍的。小家电成交容易，利润太低;服装利润不错，成交也比我的茶叶容易很多，这2者是我考虑上的产品。
15、好评，这是个矛盾的问题，坐等生意的好评越多会更容易吸引新客户和提高利润，上5钻后价格高1%-3%客人也接受，比如作那个2钻小家电的1%-3%价格增加就是他利润翻倍的事情，可是他梦寐以求的事情，他的同行5钻价格高他1%-3%生意好过他5倍。我呢：好评等于公开我的客户群，我很多在淘宝买茶叶多次的常客都不喜欢好评，是由于卖茶叶的群发广告太多，只要买家好评，也许会被几百个茶叶卖家加为好友，天天受到大量群
发骚扰。由于我现在不存在好评的信用问题，客人不评价的一般我不会评价。我是生意人我的目的是客户和利润不是钻石。好评的广告词我们3人都写的很详细。
16,加入消保计划啊，押金又不多，至少说明我是诚信想最好网上服务的并且获得淘宝推荐的机会多，我是4月17号通过的。加入消保最明显卖家权益是参加淘宝促销活动，一般要求是淘宝价格的6-7折以下，大家在淘宝生意不错的大多作的是淘宝最低价格，如果再6-7折，我那个作小家电的肯定会倾家荡产(每月3万成交7折他肯定亏1万元，哈哈)，所以他从来参加不了淘宝促销活动。
17、进入商城更利于服务，商城促销活动容易申请到，旺旺推荐效果是淘宝最好的，不过我还得增加一点销量，办公司才划算，我还得努力。办公司需要的办公场所租金(广州最少每月1500)和注册资金(广州最少8000元财务公司才帮你作)，这和我开网店的低成本运作优势又有点矛盾。我也咨询过花200元就可以办到的个体户营业执照加入商场，淘宝回答必需要有淘宝开网店字样，执照的经营范围必需和淘宝你卖的商品一致。个体户营业执照必需要有淘宝开网店字样这一点禁用词语有点难度，这是我们3人最关心的问题：大家都开始感觉1人打理网店忙不过来了。
在选品完之后，作为活动营销最重要的一环就是活动推广。无论是店内活动还是官方活动，整合店铺资源，营造活动氛围，让消费者感受到活动的诱惑度，就是要让大家知道活动的卖点，激起消费者的购买欲望，先传播后行动的思维方法永远不会过时。
店铺活动:sns+付费推广
在爆款打造成功之前，活动的推广原则就是:将其他宝贝的流量，全部集中关联引到主打活动中，请记住集中在少量宝贝上，不要太多。特别是中小卖家流量本来就不多，推广太多宝贝，流量分散，就根本没有效果。关联引流，不难通过关联推广的软件即可实现。打出爆款之后，就可以继续开始用关联推广，或关联套餐的方式“以爆制爆”，以此循环。在推广途径上主要分付费推广和免费推广，免费推广比较有效果的就是微博。
付费推广:根据活动款样式，加大直通车的推广力度，优化直通车关键词。另外在钻展方面，替重突出图片的活动卖点诉求，吸引消费者购买欲。而在淘宝客方面，增加淘客佣金比例，使活动消费对象更加精准。
微博推广:用店铺的官方微博账号在活动前发起预热，积累一定的粉丝。等到店内活动期间，在微博微活动平台发起一个有奖促销活动，注意在微博活动推广中文案和图片一定要有煽动力，以在短期内促成强有力的宣传效应。如果有特别预算的话，可以付费找微博大号转发，效果将更加明显。至少在活动影响力、品牌曝光度上会有一定的增长。
官方活动:关联营销显神威
抽样统计了50家参加过天天特价、试用中心、聚划算、淘金币的店铺，活动当天的活动流量基本占到全店80%以上，每次活动时的流量一般是平时的几十倍，所以官方活动的核心则在于流量进来之后如何有效利用，而关联营销则是重中之重。
关联营销是引爆你全店的通道，来的客人在看您的宝贝的同时，一定要在他们面前适当的展现一下其他的宝贝，
人和人的喜好不同，所以要适当的展现不同类的宝贝，一般要展现一下你店铺其他主推的宝贝，或者有爆款潜质的六到九个宝贝最好。可以的话，还能再做一下搭配套餐，提高一下你的客单价。
但是也有很多人做了关联营销的效果不大，可能在以下方面出现了差错:实际销售关联不大的放在一起，虽然链接起来了，但关联转化率很低;高利润商品没有和导入商品关联在一起，没有注意仔细设计关联销售的组合，销量虽然上去了，却和做单一爆款没什么区别，利润没上去;货物搜盖不全，无法有效提升客户粘性，比如商品a和c容易关联购买，但店铺里面没有c，客户只能到别的地方去购买c，这也会导致客户的直接流失;胡乱关联，冲淡主题，很多卖家会用足关联展位，四个五个关联商品全上去，但如果其中并非都是强关联商品，只会使得整体的关联效果变差。
跨店活动:互挂banner+麦麦
跨店活动的推广，有两种方式:一是与合作的商家，在各自的店内宣传活动海报。二是与合作的商家，共同投放钻展，费用分摊，具体操作可通过淘宝麦麦平台来完成。
在选择好营销方案后，具体的推广阶段，如果店铺相互间简单的文字友链，不足以唤起客户的注愈。那么就得在参与联合营销的店铺内腾出一个页面为对方宣传或在右侧挂上对方的banner，根据店铺间的营销策略来做。
但是在宣传设计上，应该是各自设置各自的banner。但是底图和整体的色调应该符合对方的店铺基调。简单来说。就是设计的基调是按对方店铺来。设计内容则是按自己的产品来设计。最后交换审核，确认挂图。
另外在淘宝麦麦平台，已经已经接入了钻展推广渠道。申请钻展投放的发起者可以直接在麦麦管理协作后台申请钻展投放，发起钻展推广协议，通知活动参与者签订钻展推广协议，待钻展小二审核成功后，提交广告素材即可。
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