销售实习生实习工作总结（推荐12篇）
xx年已过，在此销售实习工作期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对我的销售实习工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是xx年x月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到销售实习工作中去，我一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。
从xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，XX年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是―平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
xx―xx年工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态
<3>不断的增强专业知识
实习生开展德育工作的必要性
实习期是高职院校德育工作的薄弱环节。高职生往往错误地认为去实习了、离校了, 就脱离了学校的教育和管理, 认为自己终于获得了“自由”, 不再受学校的约束。其实, 实习生没有真正毕业, 到了实习单位, 要受到学校和实习单位的双重管理和教育。但目前由于学生实习管理相关政策、制度还未规范化, 学校感觉鞭长莫及, 所以给实习生开展德育工作造成了一定的困难, 使实习生的德育工作边缘化, 直接影响了实习生素质的提高, 从而影响到整个社会从业人员的素质。
开展德育工作是实习生顺利就业的保障。高职院校培养的学生是面向生产、建设、服务第一线的高技术人才, 在目前整个社会就业形势紧张的情况下, 学生赢得岗位、得到用人单位的认可, 不仅要具备一定的岗位技能, 更要具有良好的思想道德品质。实习生即将面临就业、创业, 他们的思想品德和职业道德水平成为顺利就业和创业的重要竞争力之一。因此, 高职院校必须把加强和改进德育工作当做头等大事来抓, 以职业为出发点, 针对职业要求和市场需要开展德育工作。
实习生的特点急需开展德育工作。新时代的实习生具有鲜明的个性特点, 其一, 责任意识弱。伴随着求新变革、自我实现和个人价值观等意识不断增强, 实习生的责任感却逐渐弱化。其二, 承受能力弱。有些实习生一旦面临困难, 则会出现惊慌失措、无所适从, 甚至迷茫、困惑等不良行为和情绪。其三, 诚信意识淡薄。有些毕业生应聘时提供虚假个人信息, 采取编造学生干部履历、伪造各类等级证书、虚构荣誉手段来欺骗用人单位。其四, 缺少敬业精神。工作拈轻怕重, 做事三心二意, 敷衍应付, 遇到问题, 一味抱怨, 不思解决, 怕负责任。最后, 缺乏大局意识和团队精神, 不善于与他人协作共事。一些人过分强调以自我为中心, 强调个性自由, 缺乏职业角色意识, 从而导致与集体格格不入, 影响了团队整体优势的充分发挥。
高职院校的“2+1人才培养模式”要求开展德育工作。高职教育一般采用的是“2+1人才培养模式”, 即2年的在校理论学习, 1年的实习单位实践学习。在2年的课堂教学时间内既要学习专业基础知识, 还要学习专业理论知识和技能, 课堂教学的课程多、任务重, 公共理论课不可能占用更多的课堂教学时间。所以在1年的实习期间对实习生进行德育教育是最好的时机选择, 所以要加强和改进高职院校大学生的思想政治教育, 要侧重于抓好社会实践中的德育, 把我们的思想政治教育贯穿于学生社会实践的全过程, 渗透到学生各种社会实践的具体活动当中, 把专业知识学习、技能训练与思想道德素质的培养结合起来, 把做事的教育与做人的教育结合起来, 让社会实践成为学校德育工作的重要阵地。
对实习生开展德育工作的思考与实践
德育内容突出实用性。相比在校生而言, 实习生即将面临就业, 故实习期间的德育工作与在校生有所区别, 在德育内容方面我们学院重点突出了职业生涯设计、就业教育、职业道德教育等方面的内容。
职业生涯设计。部分毕业生不知道自己应该从事什么样的工作, 职业生涯规划通过科学认知的方法和手段, 正确进行自我分析和职业分析, 对自己的兴趣、气质、性格和能力等方面进行全面分析, 认识自己的优势与特长、劣势与不足。
就业教育。要教育学生处理择业时尚与择业自主、个性化之间的矛盾;眼前利益与未来发展前景之间的矛盾;职业稳定性与职业流动之间的矛盾等。
职业道德教育。实习生即将走上工作岗位, 即要遵守本单位的职业道德规范, 所以我们应首先让学生了解和学习本行业的职业道德。
德育途径突出“校企”融合性。高职院校实习生大部分都在企业单位实习, 显而易见, 对他们进行德育教育脱离不了企业的协助, 应采取“校企”融合交错的方式开展德育工作。一是充分发挥跟班辅导员作用。有些职业院校实行了实习期跟班辅导员制度, 每一个或者几个实习地点都配备专职辅导员, 做学生的思想政治工作、德育教育工作。辅导员通过不同形式的习惯养成、苦难挫折、感恩教育、文明礼仪、职业道德等讲座, 取得了良好的效果。二是实习单位的带队老师结合本单位的特点开展德育教育工作。特别是一些现代化程度较高的企业, 是高职院校开展学生德育教育的宝贵资源。所以应以“校企合作”为载体, 通过带队老师, 充分利用其企业文化、企业精神、竞争意识、团队精神影响和教育学生, 让学生在企业实习现场更多地领悟职业岗位所需要的职业道德要求。
德育方法突破时空性。实习生实习期间在校时间少, 多数时间都在实习单位, 这在一定程度上给我们面对面实施德育教育工作造成了困难。但是随着科学技术的发展, 我们可以充分利用网络资源突破这一瓶颈。第一, 应建立职业院校专门德育网站。目前96%以上的大学生都有手机, 而且大部分都入了网, 他们随时可以上网浏览信息, 了解德育知识。采取这种当代大学生喜欢的方式进行渗透式的教育, 取得了良好的效果。第二, 适应时代发展开通微博。学生可以通过手机随时上网学习, 也可以在线交流, 发表观点和看法。事实证明, 这种不受时间和空间限制的德育方法受到了学生的普遍欢迎, 取得了良好的效果。
一、医院实习生思想政治工作的重要性
如今我国医疗体制正在进行大刀阔斧的改革，随着各种政策、法律法规的颁布实施、患者的法律意识和自我保护意识的不断增强，改革过程中的种种问题也逐渐浮出水面，这些问题也暴露出在卫生领域思想政治工作方面的缺乏。新的时代、新的变化对刚刚走出校园，步入工作岗位的实习生提出了新的要求。
因此，實习生的思想政治工作在实习期间具有极其重要的作用，必须全面分析医院实习生的思想政治情况，了解实习生出现的问题，认真分析其产生原因，并针对原因，提出相应的干预措施，制定切实可行的解决方案，改善与提高实习生的思想政治素质。
二、现阶段实习生思想政治工作中存在的问题
（一） 实习生较分散，学校与学生、实习医院之间直接沟通不畅，缺乏有效的监督管理措施，难以对学生进行直接管理与教育
进入实习期，学生会分散到多家医院进行实习，学生处于学校的直接管理之外，学校与学生的沟通渠道已经改变，学校不可能像实习前一样，随时掌握学生的思想动向，只能依靠电话等通讯手段或每年几次的教学检查，无法及时全面了解学生的思想动向，面对实习生在实习期间出现的各种问题，难以像在学校一样及时发现事件的苗头，做到将问题扼杀在摇篮里，甚至在事件发生过后，也难以第一时间掌握具体情况，往往是“后知后觉”，延误解决事件的最佳时机，给医院和学生都造成不必要的损失。
（二）带教医师只重视指导学生专业技术，不重视思想政治教育
1、由于目前医患关系紧张、医师职称评比、新型奖励制度等因素，越来越多的带教医师关注学生的实践动手能力、临床技能、疾病诊断能力等专业水平及科研水平，重视传授行业规范等，而忽视了学生的思想政治水平，从而忽视了对所带实习生的思想政治教育，对学生平时的思想动向关注不够，要求不够严格导致实习学生的思想政治工作处于短路状态。
2 、医院缺少专门负责实习生思想政治工作的人员，相应管理制度不完善。医院虽有医教科对实习生进行管理，并为实习生分配带教老师，但思想政治教育仍未成为其关注点，缺乏专门指导此项工作的人员，在平时的实习生活中，也更加重视实习生的专业能力的提升，与思想政治相关的活动少之又少，对学生的情况关注度也不够，而对学生的管理也比较松散，相应的管理制度也不完善，对突发事件的应急处理、预案等准备不充分，对实习生的奖惩制度不合理。
三、解决措施
（一）学校方面
1、 在学生实习前，学校应与实习医院联系，共同开展实习前培训，将实习中可能出现的各种问题、实习期应注意的事项及校方在实习期对学生的管理措施、管理手段等明确告知学生，使学生对实习提前做好思想准备，并认真挑选学生负责人和负责教师，保证实习期间沟通的畅通。
2、 学校通过多种形式，加强与实习生的联系。学校应通过电话、网络等多种方式，如飞信、QQ群、校园网站等平台加强与实习生的沟通，负责教师对实习生统一安排、统一管理，做到持续性了解实习生思想动态，对实习期间出现的问题进行指导，远程进行思想政治教育工作。
3、 将实习期间学生的表现纳入学生综合考评范围，实行实习奖学金制度，根据实习情况给予优秀学生相应的奖励，并以此为依据，在考研、毕业答辩或推荐工作时优先考虑实习成绩优异的学生，从而提高学生对医院实习的重视程度，提高其实习质量。
（二） 带教医师方面
1、 端正带教态度，明确带教责任。带教医师可以说是实习生在实习期间除同学外接触最为密切、关系最为亲近的人，医师医风医德的修养的在很大程度上影响着实习生，因此医师在指导学生掌握专业技术、提高必备专业素养的同时，更应明确自己在指导实习生思想政治工作上的责任，教导其掌握作为执业医师所必备的思想政治素养，保证其不仅做到技术过硬，更要做到思想过硬。
2 、严格管理，言传身教。带教医师对实习生应有严格的态度，不能对其“另眼看待”或放任自流，应以执业医师的标准严格要求学生，对学生要做到有错误就指出，有问题就批评，注重培养医风医德。
3、密切关注，及时处理。带教医师应多关注学生的思想动态及生活、学习等多方面的情况，如科室内的联谊会，召开座谈会，带教医师与实习生面对面进行交流，沟通思想等，以便及时发现学生的思想波动及其他问题，尽量帮助实习生解决实际问题，并在此过程中注重对其进行思想政治教育，做到不仅解决眼前问题，还要预防后续问题；不仅解决实际问题，还要解决思想问题；不仅解决了问题，还增进了感情，密切了联系。
（三）医院方面
1、指派专人负责。医院应安排专人负责实习生的思想政治工作，责任包括了解实习生思想政治情况，分析潜在问题，针对问题，积极防范，提前解决，将其扼杀在幼苗时期。定期汇总医院实习生的情况，综合分析，并与相关学校联系，交流情况。
2、增加思想政治课程。每周为实习生开设思想政治课程，教导医德医风、医患关系处理、人际交往等内容，并可安排相应内容的讲座、讨论会等，以多种形式深化实习生对医师所应具备的思想政治内容的理解，提高其思想政治水平。
3、引导实习生学习相关政策制度。实习生作为各科室的成员，与带教医师共同参加科室的政治学习，学习卫生服务领域相关政策规章，了解相关时事热点，并参与到科室内的讨论和交流中来，与其他医师及实习生分享自己的感悟，同时学习其他人的经验，提高自己的水平。
4 、将对实习生的考核与科室、医师的年终考核、评优评先等相联系。医院每季度或每年对实习生进行单独测试，包括理论水平、动手能力、职业素质等多项内容，并将思想政治水平作为一项专门的内容进行考核，来评测实习生的能力。测试成绩作为评比依据计入科室各项评比的标准。将实习生成绩与带教医师的各项评比、绩效考核等挂钩，保证科室、医生能认真负责地履行责任。
四、结束语
销售实习工作总结一
去XXX超市购物很多次，今天去的心情却有不同。不再是购物，而是第一次去实习了。早上9点，一起的十位同学准时到了XXX千峰店。见了人事课课长，让我们一个早上把一些办理手续的资料准备好。按要求，我们一起去浦发银行办理了工资卡，复印了身份证学生证等证件，在下午3点再次去XXX。
在等待领导的时间里，我们一起帮课长搬了办公室，安装了电脑。之后，办理完手续，我们从课长处领了工服、胸卡。随着课长，我们一起到卖场内见各自主管，熟悉工作环境。之后便结束了今天的实习。
人事的安排调动需要人事课长的调令；不论是否是正式员工都要办理完备的手续；员工进卖场必须佩带胸卡着工服；公司为员工建立员工档案……今天在所见所历的这一些，可见一家企业要成功，要有所作为，必须要有良好的内部管理机制。“下员工听得懂的命令”，“私下说公司的坏话，就是背叛自己的身体和灵魂”，这就体现了XXX的管理：良好的制度下，信息传递要清晰畅通，员工要忠于企业。今天只是很粗略地了解，相信随着实习的继续与了解深入，对XXX的管理会有更好的理解。
销售实习工作总结二
今天，我们组的每位同学都在自己的岗位上正式实习了。分别在粮油、蔬果、酒饮、客服等不同的部门实习。
在酒饮部实习一天，大致了解了该部门的工作——每天早上7：30~9：00，员工打价格标签；之后依次检查绿色向上、向下标签；红色标签标记的是特价促销的商品，为了确保价格准确，打印红色标签按需要主管批准；整理清洁货架，保证商品摆放整齐，数量充足，商品干净无灰尘。
早上8点至10点和下午4点至6点是顾客人流最多的时候，也是员工最忙的时候。对于需要整箱商品的顾客，员工需要到仓库为顾客提货。有时，顾客会不满意调换或者改变心意不再购买了，员工又需要把商品重新放回仓库。这锻炼着员工们的耐心与服务意识。
年关将近，销售大增，支撑超市卖场经营的仓库自然是繁忙异常。内部的挑货、调货、取货加上进货、退换货、整理货架，工作量可想而知。10米高的货架上，商品堆积如山，与员工们一起整理货架、搬运库存商品。这其中，如何高效利用有限的存储空间，如何摆放以提高提货速度等问题，都需要日积月累的经验。
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性.企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力.而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素.以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会.
(1)自主学习，工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做.只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司，公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的.(2)积极进取的工作态度，在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验.特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高.(3)团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的.一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功.个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一.(4)基本礼仪，步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行.这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教.(5)为人处事，作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系.无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事.以上是我对已经过去实习工作的总结，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高.通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务.
当初在招聘会现场看到××的招聘广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到××面试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为××的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的具体工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有很多的工作要做的，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。
作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有很多的客户，积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，成功的为客户解决财务上的问题。
实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情，就是和客户交流而已，后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自信，不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也比较胆怯，不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，害怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了一些经验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定可以做好电话普查的工作。
寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当初在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感谢你们。
以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会更加的努力，做好所有事情。
1.销售个人实习总结范本
2.电脑销售员实习工作总结
3.实习生工作总结精选范本
4.电子厂实习工作总结范本
5.移动公司销售实习工作总结
6.实习总结范本
7.销售行业的实习总结
8.销售个人实习总结
9.服装销售的实习总结
1 对象与方法
1.1 对象
2000年8月—2007年4月在我院毕业的护生为研究对象, 共356人;均为威海卫生学校进入临床毕业护生;男6人, 女350人;平均年龄19.67岁;将每年实习生按入院考试成绩和在校考试平均成绩蛇形分组, 即分别根据入院考试成绩进行排榜, 第1名分在1组, 第2名分在2组, 第3名分在1组, 第4名分在2组, 以此类推;分为观察组和对照组, 这种分班方式把成绩不同的学生均衡地分在1个组。
1.2 方法
1.2.1 培训方法
1.2.1.1 对照组
①岗前培训, 包括医院发展史、医务人员医德医风教育、医务人员医德规范、护理安全教育、护士仪表规范要求、护患沟通技巧及入院、出院、手术前后流程服务等常规培训;②理论岗前培训, 包括生命体征监测、青霉素皮试、更换液体、肌肉注射等相关知识;③技术培训, 包括生命体征监测、青霉素皮试、更换液体流程、肌肉注射;④理论考试和技术考核, 及格后进入临床实习;⑤实习生按要求每日记录晨会提问记录按时上交护理部并纳入实习考核。⑥成立管理小组, 管理小组由护理部主任和抽2名有资历的内科、外科护士长组成。每月召开实习生座谈会, 听取实习生对教学工作意见和建议, 及时改进教学工作;每季度发放无记名实习生对带教老师评价调查表, 并在每季度召开的带教老师例会公布并讨论实习生意见和建议;科室讲课和全院讲课按实习大纲要求执行, 每季度组织考试1次。
1.2.1.2 实验组
除对照组内容外, 增加以下内容:①组织书写实习日记专题讲座, 使实习生从思想上重视书写护理日记这项工作的目的和意义, 讲解书写护理日记是一项护理制度, 讲解书写护理日记对提高护士实际工作能力的重要性。②将书写护理日记纳入实习生考核内容, 实习生必须按时完成上交。培训书写的内容一般包括护士每天进行技术操作的体会、基础护理体会、与病人沟通情况、急救体会、处理应急时间体会、个人感慨等, 另外, 反复强调书写除上述内容外护士可根据自己实际情况任意增加自认为有意义的内容。③护理日记反馈, 每月5日前由各科护士长将护理日记收齐交于护理部, 小组成员认真逐字逐句翻阅护理日记, 对实习护士书写有价值的内容摘抄下来, 全部阅读完后, 再组织小组成员讨论, 将小组总结意见、对实习生期望、对一些问题的警示写在实习生日记评语中, 将摘抄下来的实习护士护理日记内容通过医院局域网发放到各科室。
1.2.2 测评工具
参考相关文献, 自行设计实习生临床能力测评问卷。问卷经过20位副主任护师以上职称修改, 从应急能力、临床护理能力、沟通能力3个方面设计, 包括30个问题。每项能力从“非常赞成”到“非常不赞同”划分为5个等级, 正向题分别给5分～1分, 反向给1分～5分, 计算出每人的能力总分。满分150分, 最低分为30分。问卷的信度Cronbach’s α=0.98, 内容效度为0.82。
2 结果
2.1 两组实习生理论考试和技术考核比较 (见表1)
2.2 两组实习生应急能力、临床护理能力、沟通能力和总能力比较 (见表2)
3 讨论
3.1 有利于提高实习生实际工作能力
实习生刚刚步入临床工作岗位, 对接触的一切临床工作都很陌生, 平时跟着带教老师, 缺乏独立思维的能力。通过自己书写护理日记, 可以将一天工作的经历和体会写下来, 时间长了能使实习生养成对自己工作评价的习惯。一方面下班后边写边总结, 从中找出自己存在的问题, 对今后的工作有所启示。如有1名实习生在护理日记中写道, 在更换液体时没有注意输液管中有无气体, 后被带教老师发现, 避免了护理差错发生, 所以今后在更换液体时一定要注意观察液体流速、有无气体。护理部管理人员阅读后, 认为针对实习生平时更换液体多的特点, 将更换液体操作程序下发给每位实习生人手一册, 并规定作为岗前理论和技术培训项目。另一方面, 护理部管理小组通过阅读实习生书写的护理日记, 可以发现问题, 使实习护士很快掌握各班工作规律和技巧。如有个实习护士写他经常巡视病房, 但是不能及时发现病人存在的问题, 护理管理小组针对实习存在的疑惑, 编写了一般病人、术前病人、术后病人、危重病观察项目手册, 组织了讲座, 收效良好。
3.2 有利于提高实习生应急能力
实习生刚刚步入临床, 在护理工作中遇到急救或其他应急情况, 他们往往没有经验。通过书写护理日记将工作中遇到的应急事件记录下来, 有的护士当时处理不好, 事后能写出今后如遇到类似的情况处理的方法或当时未能及时处理看到带教老师自如处理的感受。护理管理小组在阅读后一般先给予肯定, 然后将正确处理类似问题的方法用批语的形式写在护理日记上, 并利用护理部下病房查房的机会, 对实习生进行表扬和提问, 实践证明经过上述强化培养出来的护士应急能力普遍很强。如有1名实习生在书写护士日记中写道, 有1例上消化道出血的病人, 突然呕血, 他马上转身找大夫, 而带教老师首先给病人头偏向一侧, 一面安慰病人 , 一面请他人呼唤大夫, 自己一直守候在病人的身旁, 他认为带教老师的做法更好, 自己要向带教老师学习。
3.3 有利于促进护理技术操作规范化
在医院实行实习生书写护理日记后, 护理部采用不记名的方式征求带教老师的意见, 其中有一项为实习生书写护理日记对带教老师的影响, 98%的带教老师认为实习生跟带教老师进行各项护理技术操作时, 带教老师有无形的压力, 认为如不按护理技术操作程序操作, 实习生可能将操作体会不自觉写入护理日记。
3.4 有利于护理部了解实习生思想动态
医药科学
我国《医学十二五规划》中指出，加快医学科技发展，对于提高公众健康保障水平，促进医疗卫生体制改革的顺利实施，培育发展生物医药战略性新兴产业具有重要意义。近年来公众对健康的关注日益提高，也使医学相关考研专业逐渐受到重视。不妨来听听学生和老师在各自专业领域学习和研究的故事，让我们对医药科学有一个更加全面理性的认识吧。
2010年秋天，我正式成为中南大学湘雅医学院一名临床医学的研究生。临床医学是研究疾病的病因、诊断、治疗和预后，提高临床治疗水平，促进人体健康的科学，它又细分为内科学、外科学、妇产科学、口腔科学、儿科学等。我所学的主干课程包括《人体解剖学》、《细胞生物学》、《皮肤病学》等。除了在学校掌握医学的理论和方法，通过实习培养临床科研能力与分析能力是医学研究生的唯一途径，2012年起，我就开始跟随住院医师进行临床实习，从中收获了许多成长经验。
超越书本
第一次实习，我虽有初生牛犊不怕虎的冲劲，但一来没有接受临床的检验，二来没有确实的把握，所以不免有些忐忑。而实际情况也远比想象中复杂，照章办事并不一定能见效，还得灵活运应对才行。
医学生入院培训的第一课，是学习医患沟通。“医生坐诊时该不该接电话”是在一次课上播映的模拟场景：门诊大厅，被叫到号的周老伯像中彩似地跑进诊室，还未开口，只听护士喊：“张医生，电话！”医生立即起身要跑出去，情绪急转的周老伯忽地抡起了拳头：“我等了5小时，你1分钟都没看，就要走？”画面定格，同学们七嘴八舌讨论起来——“病人都等这么久了，医生不该去接电话！”“万一真有急事找他怎么办？这个电话可能人命关天！”
电话到底该不该接？按理说，医生坐诊时确实不应该离开诊室，但听了大家的讨论，我也一下子没了主意。这时候，带教医生的总结让我很受用：“首先，应该问清是谁打来的电话。如果是急诊室打来，必须接，因为一条生命可能危在旦夕，需要你出手援救。如果不是急诊室打来，那就必须看完眼前这位病人，再接电话。”
今年8月，我在急诊科实习时遇到一个病人，送来时呼吸衰竭、血压下降……医生、护士立刻投入抢救，但已经很难挽回。最后，医生们开始给他做心脏复苏按压——按规范，要保证每分钟按压90次，保持频率和力度。这活儿，男医生一般做5分钟就满头大汗。于是一群医生轮流上，每5分钟换个人。我怎么也没想到，这按压，竟然会从下午3点一直持续到次日凌晨3点，自始至终，家属都在一旁看着。
每次轮到我上去按压时，都能感觉到手下的身体在变冷。我记得教科书上清楚地写着：心脏按压抢救半小时，如果心跳没恢复，救回来的概率极小。但看前辈们都不停手，我也不敢停。这次非常规的经历告诉我：抢救，有时不只是为病人，也是为了家属——你没法告诉家属，病人已经没救了，因为他们没法接受医生“如此无情”。医生坚持抢救，说是等待奇迹，其实是给家属心理安慰——“我们尽力了。”
医学是活的，我们不能完全按照书本上的流程去给病人治病，有时我们必须考虑病人家属的感受，有时又会面临突发状况，随机应变对医生而言是很重要的。
从被拒绝到被点名
初入科时，无资历无经验的我任务是为老师和病人跑腿、传话。具体如何治，老师一“嘴”揽，我就好比小秘书，一“手”揽：老师说我写，老师不满意再重写，病人有啥事先找我，我再向老师汇报听指示。每天做事小心翼翼，察老师的颜观病人特别是家属的色还得看护士的表情，心一天到晚在半空中悬着。还有就是底气不足、不自信、老觉得自己就是个学生，在病人面前说话也经常脸红。半个月后，对环境和办事流程慢慢熟悉后，我终于可以下病房了，却没想到第一天病人就给我来了个下马威。
“怎么来个实习生给我换药？我不要！”第一次出现在普外科病房，病人们一眼就识别出了我这张新面孔，没过几分钟，统一战线形成：“别让那个新来的学生碰我！”
临床实习，是成为合格医生的关键一步。许多病人不愿给实习生碰，这一出是我实在没有想到的，就连带我的医生也有些着急了：“现在不让他们碰，将来谁能上手术台给你们开刀？”
虽然患者大都拒绝我，但临床经验必须积累，我必须主动争取迈出第一步。两天后，我推着装了碘球纱布等等的小车走到14床患者跟前。“胆囊癌病人，手术后脂肪液化，伤口迟迟长不好，需要每天换药，用盐水抗感染。”每天整理病史，我已把病人们的情况背得很熟。
“怎么又是你？叫医生来，我不要你换药！”14床很坚持。因为每次换药，揭下纱布总会撕扯尚未长好的伤口，每次疼得嗷嗷叫的她更不愿让个新手碰。“其他人都去手术室了，今天病房里只有我。我换药，保证你不疼！”我的态度自信而诚恳。想想医生们做手术不知啥时间才能回，14床勉强同意了。让病房里所有人意外的是，这次换药很顺利，14床真的没喊疼。从此14床每天点名要我换药，直到出院。病房的氣氛也从此变了，每次科室大主任查房，病人们总是毕恭毕敬，主任前脚刚离开，大伙儿就仿佛被“激活”了，热情地将我围住：“拿个橘子吃吧。”“我叫了外卖，你要不要奶茶？”“你QQ号多少？我加你行吗？”有时候看到新入院的病人对我有意见，老病人们也会帮着我说话。
其实，我们在换药、穿刺时，病人说不痛、很满意，并不是因为我的技术比住院医生、主治医生好，而是师兄师姐们要看的病人实在太多，门诊、病房、手术室团团转，连上厕所都要拣空子……所以，他们遇到简单的临床操作，动作不免会快些、“粗暴”些。而我好不容易争取到病人让我上手操作，自然会格外认真、细致。
被病人接受只是第一步，想在临床上得到更大的进步，就得在方方面面积极主动。比如我经常要求参观手术，术前会详细看看病人病历及各项检查，再从科室的资料中看看手术的大概流程，避免上去了什么也看不懂的情况。术后病人肯定要换药拆线，这些也都是实习生可以做的，操作多了，现在的我已经可以做得很熟练。
病患“档期”
在门诊实习时，由于病人特别多，老师很少有空教实习生，这就需要我们自己多看多想，比如在抄处方时多留意老师的用药，可以从处方上学到老师的用药规律，看他是怎么去治疗病人的。此外，病人有时候也会是很好的导师。在妇产科实习时，我所在的病区收进一位患子宫内膜肿瘤的病人，因为一时不知道那肿瘤是良性还是恶性，病人情绪很坏。我试着给她做科普，说些这种病的知识，不料一下子被她问慌了，她提出的问题，比上级医生考我的还多！比如子宫内膜肿瘤是否会诱发高血糖高血脂病？如何预防？在饮食上应注意些什么？这些并发症又会引发什么病症？那些日子，我回家就做一件事：一本一本翻教科书，尽量把子宫内膜癌的相关内容搞清楚，就怕第二天病人提问，自己答不上来。没多久，我对子宫内膜相关病症就了解了个透，这时报告也出来了——“IA”期，是良性。我立刻冲到病房，激动地通报好消息。病人很高兴，我也开心。
而另一次在消化内科实习时，一名病人因消化道出血入院，主治医生给病人进行内镜检查，之后病人被确诊为“直肠粘膜血泡样改变”和“粘膜下蓝色隆起样改变”。但在检查过程中我发现病人的肠道出现畸形，又发现其他一些症状与上述病的症状并不完全符合，但一时我又说不清究竟是什么病。于是下班后我根据观察到的情况去翻教科书，查文献资料，终于在一本医学书中找到符合的病名“蓝色橡皮疱疹痣综合征”。第二天，我把一份“蓝色橡皮疱疹痣综合征”的病例讨论报告交给了主治医生。医生很重视，在一系列检查分析后，最终确认我的结果是对的，从而避免一次误诊，主治医生也对我锲而不舍的求知精神十分赞赏。
在医院的实习期间，常有老医生告诉我们要学会在工作中动脑筋，总结工作规律，这无形中会助我们更高效地工作。时间一长，我发现医院也有特定的工作节奏，比如每天都有一些“档期”会相对集中地迎来某一类病患：傍晚“6点档”是做饭时间，以烫伤、刀具伤病人居多；晚“8点档”，吃完饭了，肠胃病人多，以胰腺炎、胆囊炎为主；晚“10点档”，酒吧族容易酒后滋事受伤和交通意外受伤，来的多是重伤员。这样，就可以事先做好相应准备，应对时也能更加从容不迫。
我的第一次通宵抢救，就是一起“10点档”高速公路事故。那晚，我跟着医生们通宵抢救了7个伤员，本来还有第8个，但在送来医院的路上“走”了。我在凌晨5点走出手术室，2小时后，又准时回到病房上班，就这样连续工作了36个小时。
顶岗实习总结
姓 名： xxx 所 属 系： 农学 专 业 班 级： 园林技术10-1 实习单 位： 黑龙江亿美生物肥料有限公司 实习岗 位： 销售代表 实习时 间：2012年12月3日至2012年6月23日
农资销售岗位实习总结
园林技术10-1王学博
为期六个月的顶岗实习结束了。在这短短的六个月里，我学到了很多东西，不管是对自己专业知识还是适应社会的能力都有了进一步的提升。让自己思想也不断成熟起来。现将本学期实习内容及心得总结如下：
一、实习概况
（一）实习时间：2012年12月2日到2013年4月2日
（二）实习单位：黑龙江亿美生物肥料有限公司
（三）实习岗位：销售助理
（四）实习性质：顶岗实习
二、实习单位简介
黑龙江省亿美生物肥料有限公司成立于2006年，是美国斯特尔公司在中国大陆的全资子公司。公司近年来一直专注于水稻苗床及高档水溶肥料的研究和生产，我们拥有自己的研发队伍，自公司成立以来，这几年的风风雨雨，经过无数次的试验，总结，终于筛选出适合中国农业生产需要的优秀配方，为中国农业提供完美服务。美国公司总部得到有利保证。黑龙江省亿美生物肥料有限公司为您分装，质量更放心，服务更满意。
三、亿美生物肥料有限公司核心价值
我们的核心价值观是我们永不动摇的承诺，渗透在我们所有的行动中。这些核心价值观是我们传统的一部分，将继续指导我们今后的决定和行动。
可持续发展意味着在继续繁荣经济的同时减少污染和更少使用自然资源，使人类生活得更加美好，更加舒适。可持续发展的全球尺度是在为消费者不断提供更多价值的同时减少环境污染的痕迹。
我们还将可持续发展定义为在提供现有的和新产品及服务的功能时，要从根本上减少能源和原材料的用量，在生产中或在产品使用寿命结束后，只有少量的或者没有废物产生。
（一）可持续发展
亿美生物肥料有限公司的使命是实现可持续发展；在增加股东和社会价值的同时，减少经营活动给环境留下的“印迹”。
我们的的愿景是成为农资界上具活力的公司，致力于创造可持续的解决方案，让全国各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。
（二）加大在高增长市场的力度
我们将“加大在高增长市场中的力度”定义为我们的增长策略之一的时候，我们有两个目标市场--地理意义上的新兴市场和需求尚未被满足的市场空间。这些市场空间为常隆正华的产品和创新提供了独特的机遇。
（三）发挥亿美生物肥料有限公司整体实力
亿美生物肥料有限公司的业务运营分为五大平台，每个平台下辖不同的业务团队。各个职能部门，包括运营、人力资源、采购等部门为公司的业务发展提供支持。为了更好地实现业务目标，公司鼓励员工充分发挥公司在市场进入、科学能力、顾客关系和职能素质方面的作用。协作将在提高生产率的同时，为整个公司创造更大的机遇。
提高生产效率和产品质量是实现可持续发展的关键。常隆正华通过对农资市场供应链和各职能部门的不断优化和标准化，提高了企业效率，从而节约了成本和流动资金。
通过在上述领域的不断改进，公司将在每次保证质量地向顾客准时交付产品和服务的同时，强化我们端到端的供应链能力——即亿美生物整体实力的证明。
亿美生物农化一贯坚持“诚信为本，以质取胜”的企业精神和经营理念，以其优质农化产品和优良服务为我国农村广大农户提供丰收的保证。“给我信任，还您丰收”已深入农民心中。
亿美生物农化将继续引进更多高效、安全农药产品及其它方面的业务，一如既往地全力为中国农业的持续发展做出贡献。
四、实习过程
销售代表工作职责是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。其工作是满足客户特定的需求，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益的岗位。
（一）工作过程与内容
（1）2012年12月2日，在亿美生物肥料有限公司开始进行为期三个月的销售实习（2）2012年12月14日，和本公司参加了第二十七届黑龙江植保信息交流暨农药（械）交易会
（3）2012年12月17日，去齐齐哈尔市拜访客户，销售本公司产品及介绍亿美生物肥料有限公司产品的销售计划，及奖励制度
（4）2013年1月2日，从齐齐哈尔市回到哈尔滨公司，进行开会，反馈这次出差遇到的问题及相应的收获。
（5）2013年1月7日，再次去齐齐哈尔市下属的乡镇向经销商了解本公司产品去年卖的效果，整顿管理市场，拜访发展新的客户，了解竞争对手及产品的动态，进行市场规划。宣传公司产品及转换农民的思想观念用药水平。
（6）2013年1月17日，离开了齐齐哈尔市，开始在大庆市进行宣传与销售。（7）2013年1月28日，离开大庆市，回到哈尔滨公司进行开会，设计宣传资料、宣传品，做新老产品实验。根据上推下拉政策，通过在上面调动起经销商的积极性，在下面通过开农民培训会、宣传车、电视广告等的宣传拉动起农民用药的积极性，从而使销量上升。
（8）2013年2月1日，临近过年，公司集体带薪休假15天。（9）2013年2月16日，正式上班
（10）2013年2月23日，经公司决定，我的市场由齐齐哈尔和大庆市改变为绥化市场
（二）完成的任务
作为一名优秀的农资销售代表：始终要保持的一种状态是激情；始终要坚持的价值观是做人正直，做事正气，思维正向；始终要坚守的一种职业素养是敬业、专注；始终要处理好的一种关系是与领导的关系；始终要学习的一种技巧是沟通的技巧；始终要保持的一种习惯是勤奋。只有积极正向的做人，才能在工作上有良好的业绩，才能让营销走向良性循环。
五、技术工作总结
（一）田间指导
1.在兰西县给农民学习讲解果树、番茄、黄瓜、甜瓜当前的主要病虫害及田间管理知识。
2.兰西县在蔬菜大棚里针对作物当前的早、晚疫，灰霉，白粉、霜霉、斑点、软腐、叶霉、细菌性溃疡等病害和白粉虱、菜青虫、地下害虫等虫害问题，给农民在大棚里现场讲解指导及农民会培训。
如：番茄早疫病病原为茄链格孢，属于真菌中的半知菌类，一年四季均可发病，主要危害幼苗/成株的叶片/茎秆/花和果实。坚持预防为主，定期喷药保护的原则，从定植开始每隔7～10天选择优秀保护剂。常用的保护剂有：代森锰锌1000倍，61.4%百菌清锰锌500倍,发病初72%硫磺锰锌600倍。病害发生严重时，正华·甲托（彩托）加52.5%抑快净1500倍。特别要强调的是，在发病后用治疗剂时，一定要混入保护剂，以保护未发病的植株并杀灭病菌孢子，对控制病害流行非常必要。
3.蔬菜综合管理防治病虫害（大棚番茄）
（1）温度：白天维持在25～28℃左右，夜温维持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分换气通气下降到20～25℃，傍晚前后停止通换气，前半夜要求温度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜温17℃时间较长，会导致顶端停长，温度高于30℃以上易疯长，低于5℃易冻害。
（2）湿度：覆膜栽培，小水勤浇。
（3）肥水：底肥追肥（NPK中微量）；微生物+有机质
（4）整枝：连续生长：只留主杆连续生长，每穗3～4个果实换头栽培：主杆六七穗果实后，再留侧枝生长适时打岔：地上第一岔芽20厘米长打去，有利于促次生根，以后宜早。
（二）农民培训会
1.在齐齐哈尔市泰来县，公司聘请的专家老师给当地农民带来一些作物上的一些技术要点和致富信息，根据当地每年大发生的病虫害，让农民提前做好防治工作和针对手段。
2.在大庆市苹果种植地通过当地政府和农民要求，陪同专家老师一起下乡给农民讲解果树修剪、病虫害防治、平时果园管理的知识等。
3.在其他各大乡镇的一些蔬菜区域和部分果区，自己给农民开一些小型的农民培训会，讲解当前作物的一些病虫害知识及如何用药。
(三)整顿保护网络，管理市场
1.通过在下面的了解首先找每个地方威望最高、信誉度最好、有推广能力的客户作为我们第一个考虑的发展对象，然后帮助他建立亿美生物网络，铺货宣传。
2.自己在宣传产品的同时也不断提醒农民怎么去辨别假货，不定期的查处市场保护整顿网络，开客户会议进行培训和管理市场。
六、实习体会与心得
经过为期半年的实习生活，让我从做过的点点滴滴中，为人处事中，接触行行色色的人中，各种突发事件的处理中等等。卓见走向成熟，走向社会，慢慢正真地步入了工作的行列中。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对我们而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。其次，我介绍一下我实习所做的工作。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
自主学习工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的。作为亿美生物肥料有限公司的一名销售代表人员，我所做的工作重要是管理市场、发展新客户、开农民培训会、田间指导、做产品试验等。首先能进入亿美生物肥料有限公司我感到自己很荣幸，公司的理念深深的熏陶着我这个刚走出校门步入社会的新人。他给了我一个展示自我的平台，给我提供了各种有利的资源，虽然工作中有许多地方不懂，接触了许许多多的人，碰了很多在学校没有见过的事遇到了许多难题，但是我觉得只有这样才能锻炼、才叫锻炼、才能使自己尽快成熟，经过了一次，下次做起来就得心应手。
在亿美生物肥料有限公司的实践学习中，不但让我们增长了见识、拓宽了视野、培养了自身韧性、找出了自身与社会的差距、巩固了专业文化知识、加深了对行业的了解、懂得了“多看、多问、多观察、多思考”的重要性，而且加强了我们对独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使我们在工作实践中接触
与本专业相关的实际工作，增强感性熟悉，培养我们工作的责任感和事业心，提高实践动手能力，收集处理信息的能力，发现问题、分析问题和解决问题的能力，并能客观的认识自己，尽量减小自身走入社会的适应期。学会了如何去和陌生人谈生意，如何去做试验结果记录，如何去开会讲课，如何去管理市场„„
又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在颐高卖场是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。
实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。
第一篇：销售
老大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。
在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：
一、拿出学生身份“套近乎”显真诚
“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”
其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的！
二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术”
其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。
“嗯，我想看看五千以下的本儿。”
“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”
“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功！
三、高端机型的推荐——一分价钱一分货
很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。
“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处），n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”
这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。
四、“欲擒故纵“法
再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。
“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’！要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”
我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。
五、转机型
关于“转机型”的问题。我想举个例子。
比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。
我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提；或者是对于喜欢玩儿系统的客户（他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。
之后又了解到“转机型”的另外一个作用。
就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上（一般是比较便宜一点的机子）客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。
在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
六、幽默法
有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。
举个销售过程中的实例：
那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊？”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。
又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个 6-2班念书而已。”这么一说她就明白了很多了。
七、适当玩儿玩儿文学
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。
有一次一个客户问到k40的机子。
她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。
八、“米饭馒头”法
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。
举例：
客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。
我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”
第二篇：推销自己前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平时接触的任何一个人去推销自己。
一 实习让我们懂了更多的人情世故
记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是因为别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。夏天说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人；钟星说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿；超建说他实习所在的店的店长整天不苟言笑；我还能看到我们的硕市生经常要去库房替店里拿货，扛着，提着，拽着……
我们的实习的确没有我们想象的那么美好，有时候我们甚至有点吃不消了。
但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。也许这就是这次实习教给我最多的东西——人情世故。
先说这样几个场景：
1、地点：电梯口。时间8：25.好多人在焦急着等着电梯，电梯们一开就蜂拥而上。然而终究还是有一部分人没上去，但是电梯里面的人却不耐烦的讲：别挤了，没地方了！
2、地点：公交车站。时间19：00
为了在公交车上有个座位，我们特地多走了几步路到始发站去坐车。31路一来，一群人又是蜂拥而至。包括老人，小孩儿，妇女……
3、地点：地下通道。时间18：30
一个学生模样的跪在地上，前面写几个字：求求好心人给1块钱买两个包子。有个年轻人看见了，说：大哥，你昨天不是在那边跪着呢么？
4、……
每天我们都能看到很多这种场景，不知道大家看到这些场景的时候心里面又什么感觉没有。冷漠？感慨？
关键词：高校 毕业实习 现状
中图分类号：G71 文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）09（b）-0007-01
毕业实习是高校人才培养方案和教学计划中的重要内容，是实践性教学的重要环节。通过毕业实习，可以培养学生综合运用所学理论知识去解决实际问题的能力，促进学生将所学理论与实践相结合，从而提高学生的实践能力和创新能力。毕业实习质量的高低，直接影响着学校人才培养目标的实现，影响着学生个人的发展。然而，当前我国高校毕业实习应有的作用并没有充分发挥出来，毕业实习中存在着诸多问题。
1 学生自身重视不够
对于毕业实习，有相当一部分学生并未真正认识和理解实习的意义、作用，实习目的不明确，实习态度不端正，没有将实习与自我发展和自我提高结合起来，只是简单的把实习当成学校布置的任务来完成，应付了事。
2 实习单位联系困难
现在有很多企业、公司、学校等单位，并不愿意接纳学生前去实习，高校在联系实习单位和实习基地建立方面存在着一定的困难。零点研究咨询集团的一份调查报告指出，目前，我国仅有5%左右的企业为学生提供实习机会，而这些企业大部分为三资企业，且多数集中在北京、上海等大中城市。而占全国企业总数99%以上、吸纳75%以上从业人员的中小企业，却很少有对大学生开放实习的机会。
3 实习管理方面
3.1 实习时间安排不尽合理
目前，各高校毕业实习时间的安排，普遍安排在第七学期或第八学期，具体实习时间安排的长短不尽相同，有的学校是一个月，有的学校是两个月，有的学校甚至是一学期。实习时间安排过短的话，学生得不到充分的锻炼，实习过程不完整；实习时间安排过长的话，就势必会缩短学生在校的理论课程学习时间，造成“教育缩水”。因此，各高校如何结合各自学校和各专业的特点，灵活合理地安排毕业实习时间是值得思考的问题。
3.2 实习经费不足
目前，各高校普遍存在着实习经费不足的问题。许多高校没有设立独立的实习经费模块，或者其他经费支出挤占实习经费，也没有相应的规章制度来进行保障，实践性教学环节远远落后于其他教学、科研建设。实习经费不足，直接导致实习基地建设、对学生的实习指导、学生接受实习单位培训等方面都会受到制约。
3.3 实习方式不灵活
现在高校毕业实习的方式主要是集中实习和分散实习，这两种方式各有利弊。集中实习缺乏一定的灵活性，在一定程度上限制了学生的自主选择，未兼顾到学生的个性和个人发展。而分散实习又不能确保学生实习的时间和质量，容易出现“放羊”的情况。因此，如何做到实习形式的灵活多样又确保质量，需要各高校因地制宜，灵活安排，有所创新。
3.4 实习指导不到位
虽然大部分高校都会配备毕业实习指导教师，但多数都是流于形式，并未进行真正的实习指导。对于集中实习，基本是由带队教师担任指导教师，其主要负责实习学生的日常管理，并没有进行专业性的指导；而对于分散实习学生的实习指导更是无从谈起。
3.5 实习评价考核不规范
对于学生的毕业实习考核，有的高校制订了相应的评价考核制度，但相当一部分学校并没有具体的评价考核标准，实习带队教师和辅导员的主观因素直接影响着学生的毕业实习成绩，使得实习成绩易出现“人情分”，缺乏统一客观的评价标准。而且，现在部分高校把毕业实习成绩和学生获得毕业资格相挂钩，使得毕业实习成绩成为学生获得毕业资格的硬性指标，这就更加增强了规范毕业实习评价考核、制定具体考核标准的必要性。
4 实习效果不明显
根据毕业实习的目的和意义，是要通过毕业实习来培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，促使学生把理论知识和实践运用相结合，增强学生适应社会的能力和就业竞争力。但根据目前学生的实习情况来看，有相当一部分学生并未在实习中得到真正的锻炼，实习效果不明显，实习的预期目标并未达到，毕业实习失去了应有的作用。
5 实习与就业相脱节
从时间上来看，学生的毕业实习时间与找工作的时间有一定的冲突。部分学生找工作挤占了实习的时间，没有把实习和就业结合起来，实习与就业相脱节。
6 实习与完成毕业论文（或毕业设计）相冲突
实习期间正是进行毕业论文（或毕业设计）的时间，有相当一部分学生没有把实习和毕业论文（或毕业设计）结合起来，要么为了实习而忽视了毕业论文，要么为了毕业论文而忽视了实习，两者极易发生冲突。
7 学生在实习中权益得不到保障
7.1 实习期间学生安全问题
据2008年8月18日《法制日报》载，目前，我国将近30%的大学生在实习过程中受到不同程度的伤害。现在虽然有部分高校与毕业生签订《毕业实习安全承诺书》之类的协议，但也只是强调了学校与学生的责任关系，并未涉及到与实习单位的责任关系。学生在实习期间是否应该购买保险，由谁负责购买等相关问题，目前还不明确。
7.2 实习期间学生工资待遇问题
由于我国目前法律与司法实践认为大学生实习不具备《劳动法》规定的独立劳动者身份，学生与用人单位不构成劳动关系，所以不少不良企业利用这一法律漏洞招收大量的大学生实习生，有些世界500强的子公司招收的实习生比正式员工还多，甚至有些企业常年根本不招正式工，只是与高校合作低价或免费使用实习生，使学生的权益受到损害。到目前为止，大学生实习期间的权益保障在我国还没有法律依据。
毕业实习作为高校教学过程中不可或缺的一部分，在人才培养的过程中将会发挥着越来越重要的作用。各高校应结合当前新的形势，充分重视毕业实习工作在人才培养和教学过程中的重要地位，有计划、有目的地对毕业实习工作进行系统的研究与改革，科学、合理地进行毕业实习管理， 把毕业实习工作落到实处，使其在高校人才培养过程中发挥应有的作用。
参考文献
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临床实习是医学教育中理论联系实际重要的教学阶段, 实习质量影响着预期的培养目标。目前我国医学检验专业本科生临床实习主要安排在工作条件较好, 仪器设备较先进、自动化程度较高的医院, 但在实习过程中发现实习生手工操作机会相对缺乏。面对日趋严峻的就业形势, 如何提高实习生实习质量和就业竞争力, 是值得思考的问题。现就检验专业实习生临床工作能力与医学沟通能力培养进行探讨。
1 实习生临床工作能力培养
随着检验医学的快速发展和临床需求不断增多, 医学检验
注:本文为广西教育科学“十一五”规划A类课题 (桂教科规办[2006]6号)
立“以健康为中心, 以人群为对象, 以家庭为单位”的大卫生观念[8]。但是由于学生实际操作机会较少, 社区卫生服务能力锻炼不够, 从而降低了学生从事社区卫生服务的积极性。
坚持课堂教学与实习基地教学相统一, 根据医学教育培养目标, 本着“系统和规范”原则, 以培养社区卫生服务意识和能力为核心, 依托社区卫生服务实习基地, 进一步规范教学大纲, 适时调整课程设置和教学计划, 补充和完善社区卫生服务实习内容, 就社区卫生服务实习时间、科目和具体环节等做出具体安排, 把国家迫切需要解决的社区卫生服务六大任务纳入实习范围, 从而提高教学内容的实用性, 为培养适应社会需要的医学人才奠定基础。
2.4社区实践教学效果评价和考核体系有待进一步完善
质量是全科医学教育的生命线, 是全科医学教育可持续发展的重要保证。卫生部及有关全科医学培训中心为建立健全评价体系, 确保培训可持续发展, 正在积极探讨并研究社区实践教学效果评价体系, 但实践反馈的相关文献很少, 需要在社区实践教学中不断积累经验, 进一步完善评价体系。此外, 要建立长效反馈机制, 使社区卫生服务实习基地建设日趋规范化。社区卫生服务实习基地教学效果评价体系应包括教学目标实现程度, 教学内容完成情况, 教学环节执行情况, 尤其是实习生社人才培养应多元化[1]。因此, 检验专业本科教育培养目标应是具备熟练的仪器操作能力、手工操作能力及与临床对话能力的检验医师。为达到这一培养目标, 在实习阶段必须加强临床工作能力培养。
1.1 带教教师应坚持“授人以渔”教学理念, 注重言传身教
带教教师应坚持“授人以渔”教学理念, 注重言传身教, 以帮助实习生掌握工作方法, 提高临床工作能力。现以血细胞分析实习教学为例说明“授人以渔”教学理念。在血细胞分析全过程检验中, 必须不断总结带教经验, 从以下几点入手指导实习生: (1) 仪器与试剂准备符合要求。 (2) 掌握标本编号的正确方法。标本编号时常有3种做法:一是先检查标本是否合格 (如有无凝块) , 再编号;二是先标本编号, 再检查标本是否合格;三是只对标本编号。那么, 哪种才是正确的?有凝块的不合格血标本
区卫生服务意识和能力提高程度等方面, 评价指标应科学、全面、实用, 可操作性强。
参考文献:
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不仅可导致仪器计数小孔堵塞, 而且会得到错误的检验结果。让学生明白细节、秩序决定事情成败的道理。 (3) 检测要求与注意事项。 (4) 检测结果 (化验单) 分析:综合分析检测结果及各种信息, 正确发出检验报告;重视血细胞分析仪检测结果的复查;危急值、特殊检测结果等必须及时报告临床, 征求临床对结果的评价等。 (5) 严格执行血细胞分析仪检测结果复查制度:可以通过异常血小板检验的案例教学[2], 与学生一起探讨在什么情况下, 血细胞分析仪检测结果应进行人工显微镜复查。从而要求学生进行手工法细胞计数与细胞分类等训练, 提高其手工操作能力。 (6) 对每个实习小组学生进行相关问题的互动式小讲课, 例如, 仪器法异常检测结果的相关案例、仪器维护保养程序、废液处理与实验室生物安全等, 将互动式小讲课安排在完成日常工作后, 并且时间不超过30分钟。
1.2 实习生应树立敬业精神
实习生应充分认识医学检验工作的重要性, 培养敬业精神, 做到敬业、乐业。特别是要加强“慎独”精神培养, 即要培养自己在独处时仍能按照工作程序、岗位要求, 认真做好每份检验, 发出准确无误的检验报告[3]。带教教师应以身作则, 注重言传身教。带教教师的学识、工作态度、爱心、责任心等将会对实习生的敬业精神、专业思想产生深刻影响。实习生应勤于实践, 善于从带教教师身上学习良好的品格与严谨、细致的工作作风;勤于思考, 善于总结经验教训, 学好本领, 青出于蓝胜于蓝。
1.3 实习生应加强各学科实习, 主动学习相关知识
实习生在进入检验科各实验室前, 应重点复习教科书中的相关内容;实习时做到“三多” (多看、多听、多想) 和“三勤” (口勤、手勤、腿勤) [4], 遇到疑难问题时要多看书、查资料, 多思考, 并及时请教带教教师, 切忌不懂装懂。另外, 随着分子生物学、生物信息学、电子学等快速发展, 检验医学也得到充实, 对检验人员知识广度的要求越来越高, 因此, 实习生应主动学习检验仪器学、英语等相关学科知识, 熟悉主要检验仪器的校准、定标、维护保养与项目开发等方法。只有技术高超, 知识全面, 才能具有较强的就业竞争力。
1.4 实习生应重视临床科室实习
医学检验专业属于临床医学范畴, 学生在实习前已经学习了内科、外科、妇科与儿科等临床学科知识, 因此, 应安排检验专业学生到临床科室实习。例如, 我校检验专业实习生有4周时间在血液内科、呼吸内科等科室实习, 这既有利于检验专业学生了解临床工作程序, 学习与临床医生、护士和患者等的沟通技能;又有利于培养检验与临床综合分析能力, 以及实验诊断思维方法。因此, 检验专业实习生必须重视临床科室的实习, 争取在有限的实习时间内牢固掌握临床实习内容, 为将来成为一名合格的检验医师打下坚实基础。这就要求学生在进入临床科室实习前, 先到病案室借阅1~2份内科常见病病历, 做好阅读笔记, 了解患者的疾病诊断、治疗全过程, 以便进入临床科室实习后, 可以很快进入实习医生角色。实习时应向带教教师学习问诊、查体技巧, 重视与同行、患者的沟通, 关爱患者, 细心观察, 勤于实践, 掌握一些常见内科病的诊断方法, 能够完成常规的内科操作, 书写合格的住院病历。另外, 还应参加一些病例讨论, 注意检验结果的应用分析, 以提高解决临床问题能力。
2 实习生医学沟通能力培养
医学沟通是医疗活动的基础, 沟通技能是医学教育最基本的要求之一[5]。医学沟通不仅是医患间的沟通, 还包括医务工作者之间的沟通[6]。带教教师应正确引导, 使实习生既具有真诚心、爱护心、关怀心、同情心、忍耐心, 善于运用语言交往, 又要充分运用非语言性交往, 善于总结经验教训, 虚心学习[7], 以提高医学沟通能力, 建立和谐关系。
2.1 在检验科实习时, 加强与临床医护人员和患者的沟通
检验科是为临床服务的科室, 日常沟通的对象有医生、护士、患者及其家属等。检验人员沟通能力强, 沟通工作到位, 有利于提高医疗与检验质量, 减少纠纷。与临床医生沟通主要涉及异常检测结果、鉴别诊断和检验咨询等, 在带教过程中, 教师可以通过异常白细胞检验等案例教学[2], 与实习生一起讨论有效的沟通方法。与护士沟通主要涉及标本采集、送检注意事项等, 例如, 对于一个明显异常的血常规检验结果, 当确定需要重新抽血复查时, 如何沟通, 才能让护士及时抽血送检?可以这样说:“某患者血常规检测结果明显异常, 可能危及生命, 必须及时抽血复查, 加以证实, 所以需要你的帮助, 请马上抽血送检, 辛苦了。”这样护士会很快完成任务。与患者及其家属沟通, 应考虑患者情况, 了解患者需求, 遵循以“患者为中心”服务宗旨, 才能赢得患者的理解与支持。
2.2 在内科实习时, 加强与患者的沟通
实习生由于自身能力或经验欠缺, 一些患者对实习生抱有怀疑态度, 不愿意配合实习生的工作。因此, 带教教师应加强指导, 多给实习生动手机会, 尽可能维护实习生的威信, 充分肯定他们的成绩并给予鼓励, 增强其自信心。实习生应主动接触患者, 了解患者, 从能够做好的事情入手, 实实在在帮助患者解决问题, 争取患者及其家属的信任与配合。另外, 实习生之间还可以运用同伴教育的方式来提高沟通能力[6]。
检验医学是医学的一个重要分支, 其主要任务是为疾病的诊断、治疗、康复和预防提供实验室证据, 并合理选择实验项目, 解释实验结果, 为临床合理、有效应用实验结果提供正确的信息, 因此, 医学检验专业毕业生应具有良好的临床工作能力与医学沟通能力, 以提高就业竞争力, 成为一名合格的检验医师。
参考文献
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