汽车市场部年度工作计划（共13篇）
着眼鄱阳，是一个拥有近150万人口的发展中城市，随着轿车的日益普及，鄱阳的汽车市场逐渐成熟，对轿车产业的发展有着丰盈的利润空间，同时各种品牌轿车的竞争也日益激烈，对比亚迪而言是机遇和考验并存着。而从鄱阳人的消费观念和收入水平综合分析，比亚迪轿车经济省油的硬件配置正好满足工薪阶层、中小企业和部分女士这一绝大多数的消费群体。比亚迪轿车多样化的外观设计也能吸引众多消费者的眼球和满足不同的审美需求。如定位为“政、商、家三栖尊贵座驾”的m6，外形采用的是子弹头设计，车身遒劲有力，线条流畅，整车视觉上既尊贵大气，又不失轿车的圆润细腻，完美的贴合了政、商、家的用车需求，除了外观吸引人之外，丰富的内饰，超大的空间也是m6备受青睐的重要原因，既不失商家接待客户的派头也可满足假期全家自驾游所需要的载人空间。 本文来自织梦
随着油价的上涨，汽车理性消费的.时代已然到来，讲究低碳节能的养车成本便成为消费者购车最主要的小算盘，加上近期国家出台的“节能产品惠民工程”更是将低碳节能用车推上一个高峰，所以比亚迪在今后必然成为众多购车人士的首选。而比亚迪G3更是许多爱慕虚荣又讲究经济实惠的消费人群的必选，车内所配置的keyless无钥匙系统的数字智能让其成为中级轿车里的高档车，此车从设计环节就十分注重环保材料的运用、发动机的燃油经济性以及车内噪音控制的性能和其适中的销售价格和养车费用绝对能让比亚迪轿车占据一定的市场份额。
作为比亚迪轿车的鄱阳代理，为拓展和稳固市场，必须着眼现在，放眼未来，结合当地人文风情制定一套完整详细和成熟的营销方案及管理模式来规范市场，打造一个具有高素质、高水平的销售团队和完善售后服务系统，并有针对性的挖掘、跟踪潜在客户，以此作为中心点辐射销售范围、区域，整体拉升比亚迪4S店的品牌形象和销售业绩。 本文来自织梦
在公司运营的整个过程当中，公司的整体战略思路将采取价格战、网络战、公关战、服务战等多种销售策略，对专业销售和售后服务的规范齐抓共管，在主打比亚迪的品牌之外另增加一两个品牌产品。
具体推广模式如下：
1、销售人员配备笔记本电脑，上户可演示模型车况动态，加强销售人员的专业性、说服力，增添客户的良好印象和对产品的完整认识;
2、广告普及化，分店面广告和户外广告，既要节约广告成本又要达到口碑相传的效果，也须在适当的绝佳地段制作大型固定广告，并定时调查广告效应。如印制超市购物袋、公交车身广告、创意广告、宣传单张、游走字幕和灯箱广告、站台广告等等;
3、推广有奖竟答、趣味比赛或网络秒杀等促销活动;
2013年12月7日, 在由中国机械工业集团有限公司、中国汽车流通协会主办, 国机汽车股份有限公司、中国进口汽车贸易有限公司承办的“第十届中国进口汽车高层论坛”上, 中国进口汽车贸易有限公司 (以下简称“中进汽贸”) 发布了《2013中国进口汽车市场年度报告》和《2014中国进口汽车市场运作策略报告》。
报告认为, 2013年中国进口汽车市场格局已步入深度结构调整时期。作为中国汽车市场的重要组成部分, 2013年中国进口汽车市场需求 (上牌量) 进一步放缓, 市场供给 (进口量) 虽进行了结构性调整, 但进口量仍然过大;整个行业呈现库存过高、需求放缓、价格优惠加大等“以价换量”的市场趋势。
中国机械工业集团副总裁、国机汽车股份有限公司董事长 丁宏祥
中国汽车流通协会会长 何黎明
据销售上牌数显示, 2013年1-10月进口汽车市场销售90.8万辆, 同比增长9.6%, 相比去年同期21.7%和全年18.7%的增长, 进口汽车需求增速进一步放缓。
从供给看, 在消化2012年延续下来的2个月库存的前提下, 2013年1-10月海关进口93.7万辆, 同比下滑0.1%。分季度来看, 市场供给呈现先抑后扬的走势, 一季度进口量同比下滑19.4%, 第三季度进口量同比增长8.6%, 而5-10月的月均进口量已连续6个月超过10万“量级”。
由于跨国汽车公司按照惯性制定高销售目标, 市场供给过量, 行业库存居高不下。报告显示, 虽然2012年四季度和2013年一季度处于下调供给、降低库存阶段, 但是进入三季度以来, 行业库存总量有所反弹, 截止到2013年10月行业库存达3.2个月左右, 仍处于高位。
为了完成跨国汽车公司制定的高销售目标, 价格优惠幅度始终较大, 市场出现了“以价换量”的局面。报告数据显示, 价格优惠幅度在2012年9-10月份间达到最高, 平均优惠达10.8%。2013年一季度, 价格优惠幅度回收至6.5%左右;但是二季度开始, 优惠幅度再次逐渐加大。
报告分析认为, 2014年进口汽车市场将进一步回归理性增长, 预计全年销售增长7%左右。同时, 由于行业库存压力较大, 2014年需要消化2013年延续下来的1-2个月的非正常库存量, 进口量增速也将有所回落。此外, 进口汽车市场的供需结构、品牌结构、车型结构、渠道结构、厂商关系等都将面临深度调整。
报告分析认为, 2014年, 政策对市场的影响显著。《乘用车企业平均燃料消耗量核算办法》将加速产品、排量结构调整;《汽车品牌销售管理实施办法》修订及反垄断调查, 将会对“高供给”起到一定的抑制作用。
据不完全统计, 2014年预计有54款进口新车投放中国市场, 纯电动与混合动力车型的导入步伐加快、高性能与轿跑车等个性化车型增多、新产品排量继续下移。此外, 沃尔沃S60、XC60、奥迪A3、路虎极光等销售量级进口产品将实现国产化, 供给拉动市场的力度或有所减弱。
报告建议, 随着宏观经济环境的变化和整个市场回归理性状态, 中国进口汽车市场的各参与主体需要重新审视其战略定位, 并及时做出策略调整, 以适应中国汽车市场的全新变化;同时, 进一步培育营销体系, 提升市场竞争力。报告还提出, 部分跨国汽车公司尚需调整高速增长的惯性思维, 制定理性销售目标, 进一步重视部分地区网络覆盖过度、车型库存高企、盈利能力下降, 以及和渠道经销商的上下游紧张关系继续升级等等问题, 建立供需关系平衡体系, 以共同谋求中国进口汽车市场的可持续、有质量发展。
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年度豪华金牌车：奔驰S级
融合了德国人的严谨与浪漫，奔驰S级无论在驾驶性、安全性、还是豪华性方面，都达到了当今汽车工艺的顶级水平。其优雅的外形、豪华的装饰、悠久的历史，都赋予了它独一无二的贵族气质，而车头的三叉星辉也早已成为汽车界顶礼膜拜的标识之一。作为2011年度豪华金牌车的得主，奔驰S级实至名归。
“奔驰”是很多人儿时的梦想，而S级更是人生的终极梦想！
所谓“坐奔驰”，一个“坐”字已经尽显奔驰的舒适与奢华。经过百年沉淀的奔驰品牌，2011年在驾驶方面给消费者带来了全新的感受，相信在下一个100年里，我们不但爱坐奔驰，更爱开奔驰。
年度中级金牌车：广汽本田新锋范
作为思迪的继任者，锋范的改变无疑是具有颠覆性的，虽然在车尾的标识上都写着“CITY”，但根本上已经发生了“脱胎换骨”的变化。锋范继承了本田的优良技术基因，采用独有的i-VTEC技术，提供1.8L和1.5L两款高效、先进的动力系统。最大功率分别为103kW/6300rpm、88 kW/6600rpm，动力表现在同排量发动机中名列前茅。
尽管我们的大脑总是固执地记忆着老款车名。但试驾的几天里，超出预期的回头率已经说明，从最初的三厢飞度到后来换名不改款的思迪，再到今天这款一跃跻身A级轿车行列的锋范，CITY经历了一场完美进化。
广汽本田旗下的车型可能并不多，但是款款都是精品，广汽本田新锋范同样也继承了这样的良好基因。在老大哥雅阁一路高歌猛进的情况下，新锋范也表现出了不俗的实力。
年度小型金牌车：东风悦达·起亚K2
彼得·希瑞尔的鬼斧神工搭配上韩系车超强的丰富配置，东风悦达·起亚K2几乎毫无对手地成为了2011年度小型金牌车的获奖者。在继K5之后，K2这款为中国市场量身定做的首款产品，一推出市场便得到了广泛认可。而其偏向年轻、运动化的定位，成为了大多数家庭的首选车型。
起亚K2的外观设计时尚动感，沿袭了智跑和K5的虎啸式前脸，很炫且富有冲击力，轮毂的独特设计绝对能吸引了不少眼球。
作为东风悦达·起亚2011年的重要车型，K2肩负着完成销量的重任，因此无论在设计还是配置上，企业都不敢怠慢。值得一提的是，K2的诞生一改经济型家轿过分强调实用而忽略设计要素的特点，使经济型家轿市场进入了一个新的竞争时代。
年度中高级金牌车：上海大众新帕萨特
曾经的B级车标杆，终于在2011年回到了我们的视线。作为上海大众最具代表性的车型，全新帕萨特采用了横置TSI发动机和多连杆后悬挂。而这在原来平台的概念下几乎无法实现。不过，随着上海大众全新MQB（横置发动机）模块化的推行，问题迎刃而解，全新帕萨特的动力系统组合也更加自由，保养成本也更少。这种模块化的推行，相信会给汽车产业带来新的思考，因此全新帕萨特获得年度中高级金牌车，相信也在意料之中。
喜欢就是没有任何理由！大众的每一款车型都有着相对固定的粉丝群体，新帕萨特也不例外，换成家族前脸后，整体感觉更加运动，一改往日商务车沉稳有余，动感不足的形象。
拥有了更先进的技术和更时尚的外观，再加上多年的人气积累，相信新帕萨特的当选最为实至名归。也许有人会热衷新迈腾的血统，但是这不足以成为新帕萨特加冕的绊脚石。
年度豪华运动金牌车：沃尔沃S60
来自斯堪的纳维亚半岛的沃尔沃汽车，天生继承了瑞典人坚毅的性格，为了对抗恶劣的自然环境，沃尔沃一向视安全为造车的首要理念。不过，这一次我们却将年度豪华运动金牌车颁给了沃尔沃的“新晋小生”S60，当然这并非是S60的安全配置不够高，只是其强烈的运动风格和激情的驾驶乐趣已经完全征服了消费者。从中我们也能感受到沃尔沃绝不是安全那么简单。
从外观上看去，也许只有进气格栅上的安全带品牌标识才能告诉我这是一辆沃尔沃轿车，不同以往的运动风格，让人为之向往。
没有人会质疑沃尔沃汽车的安全性，从汽车有史以来，它就几乎就成为了安全的代名词。然而随着汽车市场向年轻化发展，沃尔沃沉稳有余，动感不足的形象使得外界严重低估了它的品牌价值。不过随着S60的登场，这一切将会发生颠覆性变化，S60完全展现出北欧人狂野激情的一面。
年度畅销豪华车：奥迪A8L
从霍希到奥迪，那句“我决心在任何情况下，都只生产动力强劲、高品质的豪华汽车”的誓言言犹在耳。作为奥迪的旗舰车型，全新A8L绝不会在表面来显示车主的富有，而是用以各种先进技术的累加，创造出一辆动力与品位俱佳的商务旗舰。此外，奥迪在中国市场多年的精耕细作，也为其成为年度畅销豪华车铺平了道路。
新MMI系统，简直是太强大，隐藏式的设计既显尊贵又富有科技味道。
全新奥迪A8L在外观上较之往代有了大幅度突破，尤其是前大灯和尾灯的样式，让人倍感激动。另外，车内先进且齐全的电子设备让人体会了科技的伟大。总而言之，深谙中国消费者脉络的奥迪交出了一份精彩的答卷。
年度畅销SUV：宝马X3
你可以偶尔开着它去郊外进行一些不太激烈的野外驾驶，但是大多数时间它都会在市区里巡游。于是，全新宝马X3导入的运动型多功能车概念成为其一大利器。与此同时，全新宝马X3再一次将宝马的技术精髓发挥出来。i-Drive智能全轮驱动系统赋予其的清晰、准确、灵便的操控，使得全新宝马X3在多路面行驶都可以给驾驶者带来更多的乐趣和信心。
比X5小一圈的X3在定位上偏重于城市驾驶。总体而言，X3还是保持了宝马车在操控上的优势。只不过，相比其它豪华品牌，其内饰稍显简陋。
全新X3变得更加年轻和犀利，超大全景天窗受到了很多消费者的喜爱。xDrive智能全轮驱动系统使得宝马X3保证了极高的驾驶乐趣，也可适应多种路面条件的考验。
年度畅销小型车：雪佛兰爱唯欧
暂且忽视它的外观吧。作为通用全球最新小车平台的首款力作，通用汽车雪佛兰品牌的超级跑车克尔维特工程师团队为爱唯欧看似普通的底盘赋予了更多运动化调教，使车辆有更好的弯道表现。另一点值得留意的就是爱唯欧强劲的动力表现，带DVVT技术的ECOTEC1.6L发动机在6000rpm可爆发出86kW的最大功率，最大的扭矩输出为150N·m/3800rpm，这在同排量车型中实属罕见。
用四个字来形容，就是“我见犹怜”。不仅外形有个性，而且质量可靠，高速行驶的稳定性很好，让人很有安全感。
借助大热电影《变形金刚》，火了雪佛兰多款车型，其中之一就是个性小车爱唯欧。充满美式机车风格的前脸设计放到这款小车身上，不会让人感到任何不和谐，反倒是率性之中显现可爱。除此之外，运动化的内饰设计也很容易讨得年轻人的欢心。
年度畅销中级车：华晨中华H530
中华H530就是华晨汽车为对抗合资品牌的一款创新之作。全球顶尖的汽车设计工作室之一的意大利平尼法瑞那工作室为中华H530打造出了大气、从容的外观。另外，和以往自主品牌内在品质欠缺相比，多安全气囊、ESC车身电子稳定系统、行车电脑显示屏等配置悉数登场。一键启动、一触式双层双模式天窗、多功能方向盘等多项数字化配置也增加了H530的舒适性。
外观大气，内饰做工精细，舒适性好，应该算是自主车型里面非常不错的一款车，期待1.5T车型能尽快上市。
华晨中华家族系列主要以紧凑型车为主，而中华H530则是最终定名，来自中华A级车升级平台。2700mm虽然不算这个级别第一，但是也已经非常突出，车身长度也已经超越了很多合资车型。
年度畅销中高级车：北京现代第八代索纳塔
第八代索纳塔在外观设计领域带给了我们导入一个全新名词——“流体雕塑”。对此，国内大多数消费者很容易被这种优雅和美丽所征服。智能迎宾灯光系统、驾驶席通风座椅、前风挡自动除雾等功能均是为中国消费者“量身定做”的，能够让中国消费者体验到更便利、更尊贵的驾乘感受。月销过万辆的成绩，也为其获奖做了最好的佐证。
容易被围观的车型。新索纳塔的外观从本质上打破了以往的固有造型，像轿跑的范儿了。另外，性价比的优势决定了它美好的前景。
一次里程碑似的飞跃。第八代索纳塔无疑已经颠覆了老款留存在人们心中的形象，无论是外观还是内饰，很容易让人第一眼就会喜欢上它。
年度最受消费者期待中高级车：广汽丰田7代新凯美瑞
自以“佳美”之名进口开始，凭着对中国消费者需求的准确解读，自身性能均衡、定价合理的凯美瑞始终保持着中高级车销量前三名的不败战绩。一直以来，凯美瑞都得益于“中庸”，但市场高手广丰敏锐意识到了中国消费者越来越注重个性的消费趋势，因此在新凯美瑞上市时创新性地将旗舰、运动以及混动三大车系一起推出，分别对应公商务人士、年轻用户和实用派消费者。在保证产品主流价值的前提下，以差异化的市场定位，满足多种消费需求。
喜欢凯美瑞的原因：外观大气、稳重、漂亮，车内空间宽敞，后排地板平整，车身稳、噪音低、省油钱、配置全！
新凯美瑞更新的动力系统也是选择新凯美瑞的一大理由，替代原有2.4L发动机的丰田2.5L直列四缸5AR发动机动力提升明显，与新款发动机匹配的6速自动变速器，性能和燃油经济性都比6代凯美瑞上的5速手自一体变速器好出不少。
年度跨界魅力SUV车型：东风日产楼兰
中国市场最不缺的就是SUV车型，想在SUV市场立足，不仅得有实力，还必须“搞搞新意思”。比如东风日产今年的重头产品——“豪华跑车型SUV”楼兰。在全球卖出75万辆的楼兰，融“风之语”自然雕塑印象设计、全路况舒适驾乘、流线型移动套房三大设计理念于一身，将豪华跑车与SUV完美跨界融合，开创了一个细分市场。
楼兰CKD比率超过90%，跟进口没啥两样。定价48.88万元，算是很合理了。如果考虑性价比，楼兰和同价位的豪华品牌相比其性价比并不低，该有的配置基本都有了。
不到50万元的价格，能买到堪比奥迪Q5 2.0T车型动力、4年10万公里同级别车型最长保修期、与国外市场售价基本持平的顶级豪华SUV，无论从哪个角度看，都是一桩划算的生意。
年度时尚小型车：上海汽车MG3
第六代“传奇英伦精品小车” MG3是上海汽车历经四年、集全球资源打造的最新产品。MG3身上体现了MG“个性、气质、创造力”的品牌特质，由外而内的英伦设计风格，大胆创新也兼顾实用，贴合年轻群体消费心态，也为它赢得了不低的关注度。
底盘和操控性相当不错，过弯的时候很稳。在高速上90码的磨合时速前行时，油耗可以用“相当低”这三个字来形容。
不用那么多理由，作为一款小车，有那么多的漂亮颜色可以选——都铎黄、耀石黑、曼城红、泰晤士蓝、雾都灰、香槟金、苏格兰银、圣峰白，还有拉风的外表、良好的燃油经济性、结实的车身结构……真的够了！
年度最值得期待中级车：吉利全球鹰GC7
吉利曾因“小吃大”而扬名，除了沃尔沃，它还收购了澳大利亚DSI变速器公司。如今，这一并购在中级车GC7上开花结果，即将上市GC7的搭载了来自DSI的6AT变速器，并因此获得了更好动力性能和燃油经济性。在此之前，自主品牌自动挡车型配备的最好变速器只是4AT。仅凭这一点，我们也有理由期待这部提升了自主品牌车型水平的新车。更何况，除了CVVT+6AT的强劲动力组合，GC7在外观和配置水平上也足以媲美合资车型。其设计灵感来自京剧脸谱，全景可视倒车雷达、智能行车电脑等人性化配置，颈部防护装置、六面全维度无缝气囊等主被动安全装置一应俱全。
吉利的6AT将是吉利的一个里程碑。再换车，肯定还是吉利的，感觉吉利是在用心造车，厚道。
吉利方面说，要按照全球化零部件采购五星级安全标准来生产GC7，如果是这样，这部车最终表现的确值得我们期待。
年度人气中级车：上汽通用五菱宝骏630
宝骏，这个由上海汽车集团、通用汽车、柳州五菱汽车共同打造的新品牌，充分利用了三方的造车经验、技术能力和渠道优势，保证了旗下第一部轿车630的高质和低价。宝骏630低调沉稳的外观、宽大的内部空间、优秀的的燃油经济性和合理的价格，都受到了追求实用的中国消费者的认可。
对于五菱的能力我还是有一定信心的，6年前我买的就是五菱合资出品雪佛兰，这么多年五菱应该也学到了不少好东西，更何况背后还有通用这么一个全球知名的大师指点，就算不是优+也是优了。
朴实的宝骏630追求的不是好看的数据而是实用的性能。这款车的百公里综合油耗仅为6.9L，能替车主省下不少银子；发动机低转速下就能输出高扭矩，非常适合拥堵低速的城市路况；单看轴距，也已经完全达到了主流紧凑型家用车的标准，适合中国家庭。
年度操控魅力SUV：力帆X60
作为力帆首款SUV，X60一直很受业界关注。不过，力帆X60的素质也绝对对得起这种关注：粗犷豪迈的外观、细节精致的内饰、经济节油的CVVT发动机、宽敞灵活的车内空间、实用性颇强的各项配置，都让力帆的形象上了一个新台阶。
作为长期使用力帆汽车的老用户，深度试驾X60以后不得不承认，经过几年的市场磨练，力帆的车子有了很大进步。
在这一年里，凭借前几年的蓄势，奇通公司不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长。从此，奇通公司以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的奇通公司诞生了。
公司业绩快速增长后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2012年销售实现1200台次，售后实现2000万产值的总体经营管理目标，市场部特制订2012年工作计划如下。
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系：
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受总经理的领导。
2.构架新型组织机构：
在原有市场部架构的基础上，将前台并入到市场部。
3.增加人员配置：
信息管理员：市场部设专职信息管理员1名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对市场部人员的招聘和培训，使2012年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。6.加强市场调研，以各业务人员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以调查问卷和电话回访的形式，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“奇通公司”品牌，扩大奇通公司的市场占有率，2012年加大集团客户的推广力度，通过车展、试驾会等活动方式，宣传和扩大奇通公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现2012经营目标奠定坚实的市场基础。
2、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与奇通公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对奇通公司有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各业务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对奇通公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对奇通公司的产品和服务表现出最大限度的认同感，对奇通公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对奇通公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部2012年着重抓好以下几方面的工作：
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行公司管理体系文件和上海通用各项考核标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2012年的营销目标做好最优质的服务工作。
工作提纲:
实行精兵简政、优化组织架构
实行严格培训、提升团队协作
科学市场调研、积极拓展市场
协调职能部门、树立企业文化
把握市场机会、推广企业形象
信息收集反馈、及时修正方案
一、市场营销部职能：
市场营销部是企业的灵魂，其工作职能在发展、服务中的作用十分重要，是发展核心的组成部分。作为市场营销部，重要的工作是收集、制订、执行。衡量市场营销部工作的标准是：发展规划、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
工作标准:准确性、及时性、协调性、规划力、计划性、执行力职能：调查市场发展趋势，建立和完善市场信息收集和处理。筛选整理形成方案上交协调工作；组织部门员工进行系列培训；监控销售成本；制定、督促、实施必要的宣传推广；客户档案统计、归纳、整理，售后服务工作。
二、市场营销部年度工作计划
1科学严谨的剖析现有市场状况,扬长避短、寻求机会积极拓展。
2实行精兵简政、优化组织架构:认真分析了解目前组织架构、根据市场情况合理性，精兵简政、调整局部人员、控制成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、努力作好份内工作。
3严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握相关政策、理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
“从优秀到卓越”--企业人在企业自律守则培训
销售人员职业道德培训
销售人员必备素质培训
4科学市场调研、积极拓展市场：
市场营销部的核心工作就是不断的提升品牌力、开拓市场。因此，市场营销部只有不断的了解市场、拜访市场、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况，给予各区域明确的指导思想、思路、方法。5协调
市场营销部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。我们的职责就是不断的开拓市场通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的触角伸向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，结合企业实际情况，制定强有力的市场拓展方案和营销策略，树立企业“灵魂”的作用。
市场部职能
市场部组织架构
市场部工作计划
市场部06年销售计划
实行精兵简政、优化销售组织架构
实行严格培训、提升团队作战能力
科学市场调研、督促协助市场销售
协调职能部门、树立良好企业文化
把握市场机会、制定实施销售推广
信息收集反馈、及时修正销售方案
一 市场部职能：
市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1.市场部作用:
直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。
督促销售部对销售计划进行事实。
全面协调各部门工作职能。
是企业的灵魂。
2.市场部工作标准 ：
准确性
及时性
协调性
规划力
计划性
执行力
市场部工作职能：
制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。
协调各部门特别是研发生产部的协调工作。
组织销售部进行系列培训。
监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控
制定、督促、实施必要的销售推广。
专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。
销售客户档案统计、归纳、整理。
全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门
三 市场部工作计划
制定06年销售计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定2006年 市场部和销售部工作任务和工作计划。
实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
严格实行培训、提升团队作战能力：
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训
销知识系统培训
业执行标准培训
“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
售人员职业道德培训
售人员必备素质培训
用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）科学市场调研、督促协助市场销售：
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成协调部门职能、树立良好企业文化：
行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-2000质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。
财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
6.把握市场机会、制定实施销售推广：
中国汽车工业协会市场贸易委员会成立大会暨2012汽车市场形势分析会于2012年7月25日至26日在北京召开。会议由中国汽车工业协会主办，北京汽车集团有限公司承办，国内主要企业（集团）及外资企业的市场与销售负责人出席了大会。
中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长董扬代表主办单位做了开幕致辞并主持会议。他回顾了市场贸易委员会从无到有的历史；分享了贸易委员会秘书处的搬迁、组织更新和正式成立的过程；强调了在新的市场环境和产业形势下，市场贸易委员会成立的必要性；畅谈了市场贸易委员会在未来将要承担的行业责任和任务；指出了今后市场贸易委员会工作的宗旨和目标；提到了市场贸易委员会开展工作可能面对的挑战和困难；希望市场贸易委员会把工作做好，起到应有的行业作用，并号召各会员企业重视和参与市场贸易委员会的各项工作。
中汽协贸易协调部主任许海东介绍了市场贸易委员会前期的相关准备工作。在筹备期间，市场贸易委员会于2011年9月和今年4月分别在长春和北京召开了两次工作会议，确立了市场贸易委员会的组织机构、工作方向、工作流程，并已经开展了相关的市场分析、预测等具体业务工作，为本次成立大会做了充分的准备。
随后，中汽协副秘书长师建华宣读了市场贸易委员会的工作条例，包括工作任务、工作程序、组织结构、委员职责等重要内容，并在会上得到一致通过。师建华副秘书长还宣读了市场贸易委员会理事会的名单：中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长董扬担任市场贸易委员会理事长；中国第一汽车集团公司总经理许宪平、上海汽车集团股份有限公司副总裁肖国普、东风汽车公司副总经理刘卫东、北京汽车集团有限公司副总裁张健、长安汽车股份有限公司副总裁龚兵、奇瑞汽车股份有限公司副总经理陆建辉、安徽江淮汽车集团有限公司副总裁王志远、中国重型汽车集团有限公司副总经理于有德为副理事长；中国汽车工业协会副秘书长师建华担任常务副理事长。为了更好的开展工作，市场贸易委员会聘请了多位资深行业专家做为专业顾问。此外，市场贸易委员会秘书处设在中国汽车工业协会贸易协调部，秘书长由贸易协调部主任许海东担任。上述相关任命也在大会上获得一致通过，标志着市场贸易委员会成立大会的顺利结束。
师建华副秘书长代表市场贸易委员会首次发布了《2012年上半年汽车行业形势分析和下半年市场预测报告》。该报告汇集了各汽车生产厂家市场和销售部门负责人提供的大量数据和信息，体现了企业的集体智慧，反映了中国汽车行业的真实情况，是最结合实际和客观情况的报告。该报告是中汽协市场贸易委员会的重要工作之一，今后市场贸易委员会将在每年1月份发布全年汽车市场形势分析和下一年度的市场预测，并在每年中的7月份，发布上半年市场形势分析和下半年形势预测。
大会还邀请了国家统计局中国经济景气监测中心副主任潘建成博士做了《当前经济形势与政策取向分析》的专题报告，随后北京汽车股份有限公司销售本部副本部长刘宇介绍了北汽集团自主品牌发展战略的相关情况。
一、加强销售队伍的目标管理
在平时的销售工作中做到服务流程标准化;日常工作表格化;检查工作规律化;销售指标细分化;晨会、培训例会化;服务指标进考核。
二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不一样的细分市场，制定不一样的销售策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。
三、注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，经过每一天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售比较分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。
和生产部等相关部门坚持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
四、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们经过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和提议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
五、注重团队建设
公司是个整体，仅有充分发挥每个成员的进取性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。经过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
1.立足市场，抓住机遇抢占市场。我们从整体的经营战略上考虑，在新设的市场业务区内安排3名业务员从事整体开拓工作，所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。加之我们是新入住的品牌产品，在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。
在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里;不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。
做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。
2.跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，计划性。抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。
主要做到：
(1)抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。
(2)抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。
(4) 抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
3.加强学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。
明年工作计划：
明年，我们新市场将面临新的挑战，面临许多的难题需要进一步的突破，在xx年的工作当中，我们将从以下几点进一步加强各项工作：
1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。
2、加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。
3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。
4、继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。
尊敬的领导：
自2010年4月进入公司以来，在各层领导的关心及大力支持下，从事索赔员岗位已有3年多，在这期间，服从领导安排，尽职尽责处理每件事情，工作有褒奖，有批评，进入2013年，质量担保量明显比以往有所增长，现就2013年度质量担保工作做年度总结：
2013年质量担保车辆台次共计： 台，配件出库成本：万。并按照总部要求完成上门服务升级的任务；
在已经开始的2014年，为了提高自己的业务水平和个人素质，提高个人的学习积极性，即以“追求卓越，永争第一”的公司精神，“客户为本，公司为本”的工作思想，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的工作态度，具体计划工作主要有以下几点：
1.认真学习索赔、质量担保条例，三包等资料。
2.加强对自己工作的标准，多向其他有经验的同事虚心学习和请教，使自己尽快成为具有一定业务水平的A级索赔员。
3.加强对自己知识水平的提高，只有自己有了充足的知识和经验，才能在工作上左右逢圆，得心应手。
4.认识到自己的工作的重要性，切实重视客户的需求，切实提高客户满意度。
5.认真完成上级领导安排的各项工作。6.密切关注汽车三包。
总之，我会在工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心做事一定能赢得精彩!
售后服务部
1、服务发展方面
(1)持续放大红盾助转型百企示范效应。在今年开展的“红盾助转型百企示范工程”的良好基础上，我们将进一步挖掘助转型的深度，不仅限于助企品牌和规模升级，更将重点在帮助企业调整产品结构、提升产品质量上下功夫，我们通过将积极引导培训科技经纪人等方式，帮助企业加快走上产学研一体化之路，使企业掌握自主核心技术、加快转型步伐。同时根据不同时期的企业需求，制订动态的帮扶措施。
(2)行政审批改革勇于先行先试。对于国民经济分类中没有列入的新型业态、新型行业敢于探索，只要有利于发展，我们都将依法核准登记;对于法律法规没有禁止的项目，将允许各类资本平等进入;对于不涉及人身、财产安全和污染环境的前置审批事项，可以采用事后监管和间接管理方式的，我们将均一律不设前置审批。
(3)创新制度并加强履职风险防范。一是对同是工商部门的审批事项，如广告审批、食品流通许可、市场登记等，试行不同机构、同步审批、同步发证，不断提高工作效率。二是全面推行六项制度。我们将根据市委市政府的部署全面推行服务承诺制、首问负责制、办结制、一次性告知制、否定报备制、同岗代替制六项制度，以进一步提升服务效能。三是对于在行政审批环节中前置许可改后置、降低准入条件等情况，要取得当地_、党委、政府以及上级局的支持，用文件形式将创新、改革的内容具体化、制度化、规范化，以避免实际操作中可能发生的随意性。
(4)建立品牌梯队培育库。围绕省委21号文件中的“自主品牌企业增加值占GDP比重达16%”的目标，我们将加大对新设企业的创牌指导力度，对已具备创牌条件的企业落实“一对一”帮扶措施，对新设立而具有创牌潜力的企业缩短培育期，逐步建立企业“品牌发展梯队”，进一步帮助企业创知名、和驰名商标。同时，支持驰商标企业运用商标权质押融资，通过品牌连锁、品牌授权等方式，有效拓展品牌运用空间，并在社会各方面形成以企业为主导、政府助推鼓励、部门协助的良性互动局面。
(5)深化“三农服务”。一是简化农民合作社登记手续，我们将为农民专业合作社注册登记开设方便、快捷的绿色通道，精简登记注册流程，尽可能缩短办照时间。引导支持多主体、多层次、多类型兴办农民专业合作社，鼓励农户入社。二是继续扶持发展并壮大农村经纪人队伍，我们将多渠道开展农村经纪人培训，加大在农业技术、市场营销、职业道德等方面的培训力度，提高经纪人素质和执业水平。三是继续牵头实施好农贸市场升级改造，争取在明年一季度全面完成。
2、监管执法方面
(1)食品安全监管保持高压态势。我们将紧扣社会关注热点，加大对经营者的教育培训工作，加大食品流通领域违法案件查处力度，进一步规范实施食品流通许可，严把食品经营主体准入关，深入推进食品安全示范店创建活动，切实提高食品经营者自律水平，保障流通领域食品安全。
(2)广告市场监管加大力度。我们将加大对电视购物广告和网上非法广告的治理力度，并将充分履行广告行业发展指导职能，通过组织广告企业代表参加全国广告师统一资格考试和广告审查员专业培训等方式，积极扶持和促进我市广告业健康发展，帮助本土广告企业提高综合竞争力。
(3)格式条款整治做好常态化管理。我们将继续加强对格式条款的备案和监管工作，全面贯彻落实修改后的《省合同监督管理办法》，抓住与民生密切相关的垄断行业和服务行业开展专项执法行动。
(4)创新监管模式。我们将在各分局尝试推行建立社区工商工作站，解决部分经营户由于房屋性质问题无法办理营业执照的难题，帮助从事社区服务、不需要前置许可、经营用房为“住改非”的经营户以备案形式发放营业执照，在不影响对其房屋性质界定的前提下，创新地给予其合_份。
(5)全面实行“集中执法”模式。在7个分局建立执法中队，并以中队为中心开展执法工作，充分调动非办案机构积极性、整合执法资源，以适应形势发展的需要。
(6)综合整治“两虚一抽逃”。我们将以规范“中介机构”为契机，深入调研并加强与银监、公安、财政等部门的联动机制，通过查处一批“两虚一抽逃”案件，以达到遏制企业登记代理机构和企业出资的违法违规行为的效果。
(7)继续充分发挥好“打假冒保协会”的作用，在201x年全面建立企业与协会的联络员制度，严打商标侵权行为，加大对商标的行政保护力度。
3、消费_方面
(1)继续充分发挥消费_律师团作用，为需要帮助的消费者提供相关法律信息和咨询服务，并为市消费_基金救助条件的弱势消费者提供法律援助。同时，开展与消费者权益保护相关的法律及实务研究工作，对消费_领域的热点、难点问题和消费侵权纠纷典型案例进行讨论研究，对损害消费者利益的消费陷阱、行业潜规则发出相关的消费警示，在出现重大消费_事件时及时作出反应，为消费者出谋划策，更好地保护消费者的合法权益。
(2)继续充分发挥“诚信联盟”作用，引导更多的企业诚信经营，切实降低消费者_成本，努力营造放心的消费环境，提升消费信心，同时加强对消费者的消费引导，促进承诺企业又好又快的发展，又切实维护消费者合法权益。
(3)继续充分发挥行政调解中心作用，整合消费调解、合同调解、商标争议调解等诸多职能，遵循“自愿、合法、公平公正、效率”原则，运用规范化的行政程序，积极追求“定纷止争、案结事了”的社会效果和法律价值，从源头上减少和预防社会矛盾激化。
4、队伍建设方面
(1)抓工作落实的责任。我们将在系统内大力弘扬“三种意识”，爱岗敬业的主人翁意识、干事创业的岗位意识、勇于担当的责任意识。同时拿出制度性的规范来，以“争先进位”为目标，并按照“统一组织、条块结合、上下联动、责任_”的要求，使得工作中的各项目标任务进一步分解到条线、具体到项目、落实到岗位、量化到个人，同时进一步明确考核奖惩办法，以责任制促落实、以责任制保成效，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
(2)抓工作落实的能力。我们将在全局继续、深入开展以“学业务、学政策、学管理”为内容的“三学”活动，通过学习业务强能力、通过学习政策明方向、通过学习管理提效率。同时开展“岗位大练兵”活动，要在全局上线形成一个争学业务、争当先进的良好氛围。
(3)抓工作落实的作风。我们将通过开展“三解三戒”活动，着力解决效率低下戒不作为、解决精神懈怠戒慢作为、解决权力滥用戒乱作为。围绕该项活动，我们将通过组织具体的岗位专项监督检查等方式，坚决杜绝工作时间不在岗和出工不出力的现象;通过开展廉政教育并充分用好“规范执法、廉洁办案九项规定”、“六廉”机制、“五防”权力运行监控机制“随案随照”督防制度等，坚决远离职务犯罪、避免廉政风险。
1、以职业技术能力培养为导向，完善理论教学体系建设
科学完善的教学体系是实现高等职业教育培养目标的重要保证。它是在开展素质教育的前提下，在广泛的社会调查和职业岗位研究基础上建立的。
⑴ 以职业岗位（群）能力为基础开发新的教学计划
在整个教学过程中，要特别重视教学计划的制定工作。2008下半学年机电与汽车工程系将在广泛社会调研、征求专业指导委员会意见的基础上，编制专业的职业能力结构图，在此基础上开发高职教学计划。教学计划要注重知识、能力、素质三方面的结合，使学生得到全方位的培养。
⑵ 加强课程开发，建立新的课程体系
企业是高新技术的载体，必须以企业一线的技术进步，包括高新技术应用的发展来改革课程结构和更新教学内容。2008下半学年机电与汽车工程系将主要研究以模块形式和综合化方法来建立的新的课程体系，研究职业性强的专业课程拓展模块，介绍跟企业生产相关的技术、设备、工艺、服务等内容，主要用于就业前为适应企业需要对学生有针对性的开设的理论和实训内容，充分体现“以学生为本位”的思想，更好地贯彻素质教育。在课程的开发中，还应十分重视课程综合化的问题。课程的有机综合非常必要，尽可能避免内容的交叉和重复，节省课时；在综合过程中应精简内容，去除过于冗长、繁琐的公式推导和与职业能力关系不大的陈旧的教学内容，增加有关新知识、新工艺、新技术、新材料的内容，提高课程的含金量。
2、以职业技术能力培养为主线，完善实践教学体系
高职培养的是能适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。实践教学的主要目的是培养学生的技术应用能力。
⑴ 以学生职业素质培养为标准，建立系统的、面向应用的实践教学计划 根据高等职业教育的培养目标，建立具有高职特色的实践教学的课程目标、课程模式和评价方式是培养学生综合职业素质的关键。2008下半学年机电与汽车工程系将以培养专业技术能力为主线，研究实验教学的模块化构成，力争初步形成含基本模块、专业模块、综合模块和创新模块的实践教学计划。初步规划基本模
师进修。另外通过努力，我系已与南京数控有限公司商定，将于2008年暑假期间派出三名年轻教师参加该公司为我系专门进行的为期3-4周的培训，重点培训数控设计、数控加工与应用。我系将进一步加强年轻教师的培训工作，力争将教师的培训工作常态化。在加强年轻教师动手能力和实战经验的同时，我系还将加强年轻教师的业务理论提升，力争在3-5年内促使我系所有具有本科学历学位的年轻教师获得硕士学位或参加高职研究生学位学习。
4、以人为本，进一步促使学生工作职能从管理学生转向服务学生转变 针对高职学生的特点,我系加强学生教育管理工作将从打造平安校园入手,以此营造良好的育人氛围,同时加强学生思想政治工作队伍和管理制度的建设,坚持教育管理工作贴近实际、贴近生活、贴近学生。进一步提升教育管理工作效率和质量。
2008下半学年机电与汽车工程系学生工作主要做好以下几个方面： 认真做好08级学生入学教育工作，保证08级学生安全有序入学。 进一步做好和谐校园建设，尤其是平安校园建设，争取做到“三无”。 加强辅导员队伍建设，进一步发扬“五个特别”精神。 开展丰富多彩的活动，提高学生综合素质。 加强系党支部建设，党建带团建。
三、工作中存在的主要问题
通过2008中期总结，我们深深感到工作中仍存在着许多不足之处，在今后的工作中需要不断改进和提高。
专业特色的建设仍需加强。通过几年在特色专业和专业特色建设上的努力，已做了不少探索，取得了一定成绩。但两个机电与汽车两个大专业发展不太平衡，机电专业的实验条件距要求差距较大，缺少实训的设备仪器和相关的技术人员。汽车专业缺少授课教师。今后应进一步加强机电专业建设，加强汽车专业教师的引进和培养。
目前我系双师型教师数量严重不足，在师资队伍建设中，双师型教师培养的方式和措施还不多，尤其是缺少双师型教师培养资金。
汽车销售员个人年度工作总结 1
20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在_年7月1日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、对_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！
四、_年个人工作目标和计划
我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！
我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
已上是我在_年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解！
汽车销售员个人年度工作总结 2
转眼即逝，20__年还有不到20__的时间，就挥手离去了，迎来了20__年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生，没有达到预期效果。
2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想。
3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下:
三、个大部分
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
四、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过2021年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有5万元的资金！
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！
汽车销售员个人年度工作总结 3
__月份对于_汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售__月份工作总结如下:
1、目标:经过月初分析总结，锁定_森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等.
2、经过:个体户里面曾经的光辉人物们_建材市场个体户，20__年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的_汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，20__-20__年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们2月份的_展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。
3、总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让_在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！综上所述:我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解_，喜欢_，购买拥有_！
20__年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
汽车销售员个人年度工作总结 4
20__年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
20__年销售__台，各车型销量分别为__台；__台；__台；__台；__台。其中__销售__台。__销量__台较去年增长__。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动__次，刊登报纸硬广告__篇、软文_篇、报花__次、电台广播__多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志为__厅营销经理。工作期间__同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项工作，20__年_月任命__同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间__同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20__年为完善档案管理工作，特安排__同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，工作期间__同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20__年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学__公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与__公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据__公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持！
汽车销售员个人年度工作总结 5
在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！
20__年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。20_年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了_汽车销售公司，从此踏上了我的圆梦之旅！
记得在_汽车销售公司上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从入职到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的20__年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，_汽车销售公司也以6000台的成绩取得全国销量地位，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从入职至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在20_年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
20__年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在20__年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理
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