伊利网络营销应用情况调查报告
内蒙古伊利集团是全国乳品行业龙头企业,国家520家重点工业企业之一，国家八部委首批确定的全国151家农业产业化龙头企业之一。所属企业130多个，所生产的“伊利”系列纯奶、雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等达1000多个品种。
在“世界品牌实验室”最新公布的“中国500最具价值品牌”评选结果中，作为第一家同时服务于奥运会和世博会两大顶级盛会的乳品企业,伊利集团的品牌价值上升至205.45亿元，以绝对优势第6次蝉联乳品行业首位。这意味着伊利无论在经济影响力、技术影响力、文化影响力、社会影响力等方面已经展示了行业领导者的绝对优势。
当代社会，信息化程度越来越高。企业信息化是国民经济信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。实现信息化是企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。作为国内乳品行业的领头羊，伊利集团同样走在了信息化建设的前沿。
2009年3月29日，由CECA国家信息化测评中心主办的“2008中国企业信息化500强大会”在京召开。作为中国乳业的领军企业，伊利再次成功入选信息化500强企业，综合排名第111位，同比2007大幅提升了27位。
2004年，伊利开始在全集团范围内部署VPN网络，根据集团全国业务分布、网络情况和保证业务数据安全的需求，使用了华为3Com提供的全套高端路由器Secpath系列VPN网关和接入路由器产品，并使用了动态VPN技术。2009年，实验室信息管理系统、人力资源管理系统、商业智能(BI)、原奶管理系统等四个系统项目启动会的成功，成为伊利集团信息化建设再次步入快车道的重要标志。
伊利集团本身的信息化建设在很大程度上促进了其网络营销发展。
一、伊利的网站建设
伊利看重宣传自己的企业文化，看重于在消费者心中树立良好的品牌形象。伊利网站内容有两方面,即公司信息，包括对公司的历史、现状、发展状况、经营业务范围等方面的介绍，这些对于希望了解公司的用户来说是必要的.另一个是产品信息，对于产品名称、功能、适用对象、使用说明等各方面的信息做详细的介绍。
二、伊利的网络营销成功案例
1、伊利借势SNS的营销睿智
作为一款高科技含量、高附加值的明星产品，伊利“营养舒化奶”满足了不同程度的乳糖不易吸收者的饮奶需求。一经问世，伊利便以“实现全民健康饮奶”为承诺，以“舒化营养好吸收”为诉求点，通过传统广告、公关、事件营销、跨界营销、网络营销等多种方式与消费者进行沟通。“营养舒化奶”的产品知名度得以迅速广泛提升，销量也是节节攀升，并与“金典奶”一同成为伊利在高端液态奶市场摧城拔寨的主力军。
然而，在品种繁多的液态奶制品市场，消费者是否对“舒化营养”这一价值真正理解并愿意为此付出溢价?摆在伊利面前的重要课题是：如何能够将产品的“健康营养，舒化好吸收”给消费者带来的真正益处让消费者理解，体验并认同，从而促进并持续维系消费者购买意愿。当真实的品牌遇见了虚拟的餐厅，这里的故事变得好玩又有趣。
2、借势人人网的正向体验
现今的白领人群或多或少都面临着工作和生活上的双重压力，对于健康营养尤为看重，也乐于为此“高价买单”，伊利锁定这部分人群为重点沟通对象。而时下风靡于白领人群之间的流行元素，其中不可或缺的就是SNS社交网站。白领用户在SNS上与朋友互动交流、分享心得、深度参与APP游戏，同时，规模化的用户群体根据各自的兴趣和喜好形成了不同的圈子，这些都为口碑的扩散和正向体验的形成提供了有力的保障。
SNS社交网站的营销价值和潜能正在逐步凸显和释放，成为众多企业在媒介策略中不可忽视的重要组成部分。伊利在深入研究SNS用户群体的价值和行为特征后，选择与知名SNS社交网站人人网进行合作，将产品理念植入时下正火的“人人餐厅”，将产品功能关联到游戏环节，促使用户在参与游戏过程中，全面体验“营养舒化奶”带来的种种利益，“舒化营养好吸收”的核心诉求也随着大量用户的参与，得到进一步深度的认知与认同。
3、巧妙游戏植入：商品变道具
“人人餐厅”是人人网上继“开心农场”、“阳光牧场”之后，又一款在白领间广泛流行高参与、高互动的社交游戏，目前已拥有注册用户数近700万，日均活跃用户超过100万。其中，游戏用户每天都有一个必需的设置和环节“补充体力”，这样才能确保游戏高效率的持续性进行。伊利将“营养舒化奶”，设置为“补充体力”的必要环节，用户在使用之后能够瞬间恢复体力，用最直观、有效的方式讲述“舒化营养好吸收”的实际特色。这种巧妙的植入，促使用户切实理解“舒化奶”带给他们的真正价值。一个月内，伊利“营养舒化奶”作为补充体力的道具共被使用超过1.7亿次。
此外，对于这款APP游戏其他植入式的应用，伊利也发挥的淋漓尽致，同样一个月内，以“营养舒化奶”为食材的用户累计超过1.6亿次，并有超过200万人次用舒化奶制作新菜品，好友餐厅之间街道上的无干扰广告牌的设置，对累计超过4,000万的参与用户进行曝光，无一不体现伊利独具匠心的营销睿智。
总之，借SNS火爆之势和“人人网”精准的目标用户匹配，伊利在SNS营销和植入式营销做出了前瞻性的探索和深入的挖掘尝试，成功形成了正向的产品体验和口碑传播，对“营养舒化奶”核心信息的传递及进一步的销售起到了积极的推动作用，体现了伊利快速跟随消费者媒体转移步伐，成就了本土快消品品牌在应用最新SNS社交媒体的新典范。
三、伊利利用网络搞公关
事实上，伊利积极、健康的品牌形象一直深受消费者青睐。伊利在“2008中国十大影响力品牌”、“2008消费者信赖首选品牌”和“2008中国行业十大影响力品牌”等品牌评选活动中击败了同行，脱颖而出。随着伊利产品质量的提升，不仅消费者对伊利的品牌忠诚度较以往大幅增长，更多消费者开始从别的品牌集中转向伊利。由此可见，伊利几十年来不断积淀、凝结的品牌力量，及其深入人心的影响力，使得伊利能够在风暴中生存，在风雨过后率先恢复。消费者对于伊利品牌的认可与青睐不会轻易的动摇和摧毁。这种品牌的无形力量是伊利赢得消费者的基本前提。
乳业危机发生后，伊利集团迅速实施了“三清理”、“三确保”、“抓两头”等工作，确保产品质量安全，在此基础上开展了以“放心奶大行动”为核心的大型公关活动，引导消费者理性消费，减少盲目恐慌。伊利集团积极邀请广大消费者、专家、学者和社会各界人士深入伊利生产第一线，亲身参与到伊利产品监督工作之中，用消费者的双眼见证伊利安全乳品生产的每一道流程。北京、内蒙、上海、广州、成都、安徽、黑龙江和江苏等全国31个省、市、自治区的数万名消费者、数百名国内媒体记者、数十名境外媒体记者亲眼见证了伊利在奶源管理、生产管理、质量管理等生产全过程开展的“放心奶工程”。伊利优质的奶源、严格的管理、先进的技术装备让到访者相信伊利这样的企业完全有能力为消费者提供安全放心的乳产品。
此外，伊利还推出了“放心奶粉安全月活动”在全国多个城市的核心商贸超市开辟专区，进行图文并茂的工厂生产过程虚拟参观及专职人员的现场讲解的形式，让消费者充分了解伊利如何控制奶粉的品质与安全。伊利集团还借鉴了奥运营销期间对于新媒体的使用经验，将生产安全监督与网络力量将结合，将技术性的行业的可视化监控与消费者权利性的实时监督结合在一起，利用网络直播技术为亿万消费者提供参与伊利生产监督的机会和可能性。伊利集团通过这种灵活的公关方式促使或有疑虑或不安全感的消费者了解伊利，亲眼观察伊利，亲身参与伊利产品生产、监督的全过程，从而对伊利的安全生产和先进加工技术产生有着亲身的体验，让消费者自己体验，自己说服自己用理性判断来指导消费，消除盲目的恐慌情绪，进而恢复对伊利产品、品牌的信任感。
连续半年多的“放心奶大行动”不仅使数以万计的消费者、社会各界人士和国内外友人亲身接触到伊利生产的第一线，对伊利的生产实力、安全保障有了切身的体会，而且对升温整个乳业市场也有着不小的帮助。正是此类活动的成功持续和各类新产品的陆续上市，使得伊利产品在消费者心中的地位持续提升。重获大多数消费者的青睐，成为伊利全面恢复，实现09年一季度销售、利润翻番的最大保证。
网络营销策划可以帮企业利用你现有的资源通过互联网赚钱。它不务虚，追求的是实实在在的给你代来收益。网络营销给企业的好处有：
1、节约营销成本，提高营销效率。
２、能灵活地适应市场需求变化，在最短的时间内更新产品或调整价格。
３、电脑可储存大量的商品信息，全面地向需查询的顾客提供多媒体服务，且传送的信息数量与精确度远超过其它媒体。
４、全面采用无纸化营销，节约能源无污染，符合绿色营销及可持续发展的大趋势。
５、厂商直接与消费者接触，杜绝假冒产品对企业经营的影响，消费者也乐于接受。
６、可２４小时随时随地不间断地提供全球性销售服务。销售购买过程快速、简便，迎合现代生活节奏。
【关键词】南宁市 中小企业 财务软件应用 调查
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）07C-0045-03
财务软件是常见的企业管理软件之一，是专门用于替代手工记账、算账、报账以及完成对会计信息分析、预测、决策全过程的计算机应用软件。财务软件的应用，有利于规范企业会计核算，提高数据处理的准确性，提升会计核算效率，降低会计人员工作强度。随着用友、金蝶、管家婆、速达等一系列财务软件的不断开发及推广，财务软件经历了简单核算——局部管理——决策分析——业务整合——财税协同五个历程，逐步走向规范化和专业化的发展道路，在提高财务运作和企业整体管理效率中发挥着积极有效的作用。
为了解南宁市财务软件应用情况，合理确定会计电算化课程标准，本课题组成员对南宁市属范围内的500家中小企业的财务主管采用问卷及访问的方式进行调查，现将有关情况报告如下：
一、财务软件使用现状
（一）财务软件普及率及满意度都比较高
所调查的500家企业当中，配备财务软件进行财务管理的有409家，占82%（见图1），软件使用满意度达到96%；未配备财务软件的91家企业中有80家委托代理记账公司提供账务管理服务，所委托的代理记账公司中，有75%使用速达财务软件。
（二）速达、金蝶、用友、管家婆等四家财务软件为主流品牌
调查结果表明，速达、金蝶、用友、管家婆等四个品牌软件占据了91%的市场份额，成为南宁市中小企业财务软件的主流品牌。具体见图2。
（三）四大主流品牌各有特色
用友财务软件主要向企业及组织提供投资及融资决策，帮助企业全面实现电算化管理。同时，该软件重点对企业财务活动中的银行存款及现金管理、项目管理、应收应付账款管理等关键点进行管理，并从资金流的角度对企业存货进行核算和管理，在满足企业基本生产和销售的同时，实现库存存货成本最小化、利润最大化。目前多数企业通常采用用友ERP-U8财务会计软件。
金蝶财务软件一直专注于中小企业财务管理模式的研究和探索，着重于财务分析系统、应收款管理 、标准成本、成本分析、费用预算、日成本、实际成本、业务预算、资金预算、作业成本、网上银行、应付款管理、现金管理、固定资产管理、报表、总账、费用管理、网上报销、预算管理、结算中心、合并报表、合并账务管理等。正逐步形成“中小企业管理智库”。
速达财务软件是中小型企业管理软件市场的领导者之一，为中小企业提供优质的企业管理软件产品和卓越的技术解决方案。速达公司开发了一系列软件，包括企业管理软件、ERP管理软件、企业级ERP管理软件、财务管理软件等，其中财务管理软件主要满足企业对财务管理、出纳管理、票据管理、工资管理、固定资产管理、存货管理、坏账管理、预算管理、合并报表、自定义报表等财务方面的管理要求。
管家婆财务软件包括管家婆软件普及版、财务版、标准版、财贸双全系列、工贸版、服装普及版、服装鞋业版等系列软件。管家婆采用“傻瓜财务”理念设计，操作简单，人人易用，能让用户及时掌握每一件商品、每一笔资金、每一项欠款和每一项费用的来龙去脉，主要适合传统前店后库的门店使用，价格实惠，但功能的全面性及扩展性较差。
二、存在的问题及原因分析
（一）尚未形成运用软件助推业务管理的理念
财务软件功能丰富但应用单一。四个主流品牌的财务软件都设置了账务管理、工资管理、存货管理、销售管理、成本管理、往来款管理及财务分析等丰富的功能模块，但各企业对软件功能模块的应用及认可程度有较大差异（见图3）。
各企业根据自身的业务实际，对于财务软件的功能应用不尽相同，从调查的结果来看，仅使用1-2项功能模块的企业占比为62%，而财务分析、销售管理、工资管理等模块的使用率均低于40%。可见大部分中小企业主要希望借助软件完成常规的记账处理，尚未形成运用软件助推业务管理的理念。
产生这个问题的原因主要是企业缺少对财务软件功能的全面认识。调查中发现，很多中小企业对财务软件的应用还只局限在初步了解的程度，由于企业规模及业务量的原因，大多企业仅需要使用财务软件的账务处理模块，以满足企业应付外部管理所需。而对于工资管理、存货管理、销售管理等针对其他职能部门的功能模块了解甚少，购买回来的这些功能模块也就被闲置下来。
（二）企业缺少挑选财务软件的基本知识和经验
财务软件的选择应该从企业所处的行业、规模、业务量、未来发展、企业支付能力等多个方面考虑，充分了解、对比和分析各类软件的优劣势，从而挑选最适合企业实际业务开展所需要的软件品牌和型号。
调查显示，财务人员及企业领导是大部分企业选择财务软件的最终决策者（见图4）。财务人员作为软件的使用者，是最了解企业财务管理工作流程，最清楚实际工作对财务软件需求的角色，但由于财务软件普及较晚，大部分财务人员只能熟练使用1种财务软件，缺少对比不同软件功能特点的知识和经验。而许多中小企业的组织结构多为直线型，权利集中于高层管理人员手中，如果企业领导对财务工作了解有限，对财务工作的流程及外部管理的要求不熟悉，常常会以价格作为影响最终决策的指标，未能理性判断和选择。
（三）软件售后服务及配套培训不完善
调查过程中不少企业反映，许多软件公司在软件售后服务及配套培训方面不完善，主要表现为：在软件销售之初，软件公司仅为企业提供上门安装调试顺带简单的培训。若财务人员未接触过该软件，则需要投入较大精力摸索学习。即使是接触过财务软件的人员，也会因为软件产品型号的更新换代而面对或长或短的磨合期，不利于软件产品的推广使用。
对于软件使用过程中遇到的问题，用友及金蝶可以及时为大型企事业单位提供免费上门维护、咨询及排除故障，而中小型企业，一般只提供有限次数的电话咨询及计费的上门服务。疑难故障得不到及时处理便成为大多中小企业放弃使用财务软件的重要原因之一。
三、对策与措施
（一）软件开发商应加强软件使用培训和售后服务工作
软件公司在考虑产品的推广普及时，必须将为中小企业提供完善的售后服务和培训列为重点，帮助中小企业认识财务软件的优势，为中小企业的财务人员提供定期、细致的培训，帮助企业迅速熟悉并熟练运用软件，充分发挥软件功能。
（二）高校应强化会计电算化课程教学
加强财务软件的应用要从高校的专业教育入手。课题研究小组通过对全区10多所高校会计专业教学计划进行比对后发现，本科院校及高职院校会计专业虽有开设财务软件教学课程，但仅限于用友或金蝶其中一个软件的教学，且教学课时十分有限，毕业学生一旦接触未学过的软件，仍会出现束手无策的状况，一定程度制约了财务软件的应用普及。同时，为了正常使用财务软件，财务人员除了要熟悉软件本身的操作技能，还应具备计算机软硬件日常维护技能。因此高校应增加会计电算化课程的课时，教学内容除了完成各功能模块的应用技能教学外，还要增加软件维护常识，加强专业课程的技能训练，将其它主打品牌软件的操作应用作为选修课程供学生选修，培养出知识结构合理，专业技能过硬的毕业生。
（三）企业应加强财务人员的选拔与培训
调查发现，中小企业的财务人员全日制学历中，本科以下占90%，本科及以上学历仅为10%，其中会计专业为55%，学历层次总体偏低。财务管理是企业的心脏，工作专业性强，人员的素质与财务管理的绩效关系企业的命脉，为了扭转长期以来“重核算轻管理”的财务管理理念，提高财务运作和企业整体管理效率，企业应选拔既懂会计又会管理的专业人员担任会计职务，同时注重加强财务人员的培训，充实他们的财务会计、财务管理知识，提升财务软件应用能力。
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【基金项目】广西新世纪教改课题（2011JGA239）
【作者简介】黎荣秋，广西农业职业技术学院讲师，研究方向：企业财务管理，高职教育。
前言 随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食规律也发生了改变。牛奶已经成为人们生活中必不可少的食物组成部分了，提起牛奶很多人都会想到伊利这个品牌，伊利牛奶在中国几乎成了家喻户晓的，我们通过对产品市场的综合调查分析，以提高伊利纯牛奶的市场占有率为主要目的进行一次对伊利牛奶的营销策划活动，主要针对人群为在读的广大师生。随着人们经济水平的提高和自身健康与生活质量的提高，牛奶成为了人们不可缺少甚至是最为重要的营养食品之一，市场上的牛奶有很多品牌，如蒙牛、伊利、海河、雀巢、光明等品牌。在为伊利销售的前期我们做了大量有关资料的收集、市场调查、数据分析的工作，对目前株洲大学市场状况、市场趋势、消费者的心里与需求进行了分析。本次策划由6个人完成，前期工作中对小组每个人分别安排了不同的工作，相继完成了市场调查以及资料汇总等工作。在相应的工作计划中，小组成员及时有效的完成了自己的工作，相信这份策划能够有效的促进伊利牛奶的销售的工作。
目录
................一、伊利牛奶促销目的...................................................................................................1
二、牛
奶
市
场
分析...........................................................................................................................三、SWTO
分析..................................................................................................................................四、促
销
方案.................................................................................................................................五、预
算
方案.................................................................................................................................六、进
度
安排.................................................................................................错误！未定义书签。
七、人员安排.................................................................................................................................12
一、伊利牛奶促销策划目的 通过本次的校园伊利牛奶促销活动主要有一下几个目的。1）通过现场促销活动提升伊利牛奶的知名度和美誉度，促进消费者的购买欲望，提高销售额。2）推出伊利牛奶的新产品，增加伊利牛奶的市场占有率。3）为伊利牛奶培养一批忠实顾客。4）这次促销大概要保证10万的销售额。
二、牛奶市场分析
（一）市场环境分析 伊利以其优质奶源制造而成的优质牛奶和良好的服务，获得了广大消费者的认可和青睐，在消费者心中树立了良好的品牌形象确立了自己市场老大的地位。本次促销的伊利纯牛奶，实惠、天然、营养、香浓、新鲜，有足够多的卖点吸引消费者的眼球了。大学生的生活水平较为普通，绝大部分学生对于饮食都很关注。纯牛奶营养价值高，是大多数学生的首要选择。通过对超市及周围同学的调查，购买纯牛奶的同学占购买饮品总人数的20%左右，在所有销售的饮品中名列前茅。
（二）产品分析 伊利牛奶是中国最好的牛奶，秉承奉献最佳品质的理念，致力打造。精选纯正血统荷斯坦奶牛，每只独享约3000平方米左右的自由空间。多年来，伊利集团坚决贯彻“奶王”的发展战略，始终致力于对奶源等基础设施建设的大力投入，是行业内首家完成全国奶源布局的企业。
伊利牛奶的分类
1、： 伊利牛奶由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，全国所属分公司及子公司130多个，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个产品品种。其中，伊利金典有机奶、营养舒化奶、畅轻酸奶等产品因其回味无穷的独特口感和科学合理的营养价值倍受市场认可，成为消费者心目中最受欢迎的“明星产品”。
2、伊利产品结构战略
高科技含量、高附加值的乳制品业务收入已占据伊利整个产品线的40%；奶粉产品对主营业务收入的贡献进一步提升。截至2009年，伊利雪糕、冰淇淋产销量已连续17年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起即跃居全国第一位。
3、销售状况
大学生的生活水平较为普通，除去少数大学生经济水平较低，绝大部分大学生对于饮食极为关注。纯牛奶营养价值高，是很多大学生的首要选择。通过对超市及周围同学的调查，购买纯牛奶的同学占购买饮品总人数的20%左右。在所有销售的饮品当中名列前茅。但也有几大问题：
销售市场结构失调，2006年伊利集团液态奶销售收入为116.50亿元，增长速度非常快。而相比之下，其他产品如奶粉及奶制品、冷饮等增长缓慢。因此，在销售收入中液态奶所占份额比例不断扩大，到2012年已占主营业务收入的71.30%。同年，三大系列产品即液体乳、奶粉及奶制品、冷饮总销售收入为159.39亿元，其中液态奶占73.10%。这样的产品销售结构和业务结构不合理，使得其销售收入不均衡，进而使伊利集团下实施的销售计划总量产生失衡，导致生产规模和终端消费市场不均衡。这样的销售系统周期性失衡，将给其乳业发展带来较大的风险。基本经营模式不完善，主要是“公司+牧场小区+奶户”的模式。这种产业化模式的优点是能利用公司的资金、技术、市场及管理优势，克服小生产与大市场的矛盾，其缺点是缺乏与农民利益的紧密结合。所面对的奶业产品市场是一个同质化现象非常严重的市场，大致的市场情况是高端的几个企业在不断地打价格战和广告战，相互挤占市场。只有科学地制定包括产品、价格、渠道、沟通等自有品牌营销策略，才可以保证自有品牌长期具有竞争优势。
4、存在不足 量等伊利纯牛奶虽然营养价值高、实惠，但是相对于其他奶制品而言价格仍然偏高。作为饮品，有很多的竞争者和替代品，对伊利纯牛奶的销售造成很大的威胁，现在消费观念更加理性，产品种类繁多的校园市场品牌效应会减弱。伊利抽查81批次有7批次含有三费者不满。诚信问题得不到顾客认同。市场竞争较激烈，没有自身优势。聚氰胺，经常出现质量问题。
（三）竞争分析
1、概况
伊利、蒙牛两巨头竞争霸主——中国乳制品市场竞争的现状近几年,中国乳品业进入了相对快速发展时期,在激烈的市场竞争中,国内乳品行业进行了一轮又一轮的洗牌,众多实力较小的企业不是宣布破产,就是被乳业巨头兼并。2012年奶制品市场最受消费者关注的4大品牌的市场占有率概况的市场占有率概况。中国奶制品的关注度80 60例光明比40蒙牛注伊利关200012345季度 根据上图调查数据可知，伊利牛奶以绝对的优势占据占据中国奶制品市场，成为奶制品行业的绝对霸主，蒙牛占市场比例的27.4% 居第二位，光明，特仑苏等占据小部分比例，虽然有伊利，蒙牛两个霸主但不难看出中国的奶制品市场的竞争还是非常激烈的。
2、伊利的主要竞争对手
1）蒙牛 蒙牛的发展被称为“站在巨人的肩膀上”蒙牛乳业由 自然人出资，采取发起设立方式于1999年7月成立。蒙牛推出的一系列像酸酸乳，真养道都非常受消费者的欢迎。2005年蒙牛通过湖南卫视超级女声推出“酸酸甜甜就是我”系列的酸酸乳，一举打入年轻消费者的市场，称为伊利最有利的竞争对手。2）光明
光明乳业股份有限公司是由国资、外资、民营资本组成 的产权多元化的股份制上市公司，主要从事乳和乳制品的开发、生产和销售，奶牛和公牛的饲养、培育，物流配送，营养保健食品的开发、生产和销售。形成了消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、黄油干酪、果汁饮料等系列产品，是目前国内最大规模的乳制品生产、销售企业之一。酸奶系列：
鲜奶系列： 常温奶系列：
3、奶制品市场的竞争格局。如下图 中国奶制品的关注度80
60例光明比40蒙牛注伊利关200012345季度 2012年伊利、蒙牛、光明奶制品品牌关注比例走势 伊利牛奶的起伏不大，一直处于领先优势，在后半年有上升趋势。蒙牛牛奶在上半年年上升，从第三季度开始有所下降。光明牛奶在第二季度关注度达到顶峰，到后来逐渐下降。
一、消费者分析 1）在购买奶制品时，消费者是注重奶制品的营养、口味、价格、包装还是其他。调查结果如下图所示： 消费者在购买奶制品时注重的着重点 1.617.1 口味 9价格营养包装71.3
根据调查显示有71.3%的顾客在购买牛奶时会注重牛奶的的营养价值，注重口味的占的占17.1%，价格的占9%，包装的占1.6%。由此也可以看出，营养价值是消费者在购买牛奶时首要的考虑因素。2）购买牛奶途径 消费者购买电脑途径 45 26 网上订购学校超市大型超市其他65由图可知消费者主要途径为大型超市，其次就是学校超市主要是途方便。
三、SWTO分析 伊利牛奶SWTO分析
1、优势：①品牌知名度高，相对于蒙牛等一些品牌的品牌知名度高。
②产品种类多，更有竞争优势。③口碑好，2008年奥运会指定乳制品。
2、劣势：与竞争对手相比产品价格较高
3、机遇：①奶制品消费市场潜力巨大 ②消费水平提高
4、威胁：①国内许多乳制品品牌在不断的增加，而一些老的品牌不断的在抢占奶制的市场占有率。②饮料的品种在不断的增加，例如哇哈哈的奶茶等一系列的产品
四、促销方案(一)、促销方式 针对校园这一特殊市场，考虑伊利牛奶的特点，我们认为将产品定位为营养、健康、安全的饮品更有利于产品的销售。由于牛奶销售在校园之中不属于开拓新兴市场，我们采用以产品为主消费群体为产品的营销重点促销策略进行营销。以路演的方式向消费者推广，在短期内大批量的销售产品，力争做到无存量的销售业绩。
（二）价格定位 根据销售量和利润的相对比，以及促销手段的对比，我们决定利润达到0.2-0.3元/袋，再加上一系列的促销活动，我们可以迅速的打开市场，收回成本，实现盈亏。纯牛奶产品成本较高，但是同类产品已有市场价格，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。
（三）广告定位
1、诉求点：品牌打、质量有保证，营养价值高。•
2、广告语：“情暖寒冬，爱在伊利——情系西部
关爱贫困山区儿童健康”
（四）、广告宣传 •
1、在教学楼贴海报 •
2、发宣传单 •
3、通过网络途径宣传 •
4、学校广播宣传
五、预算方案 • 由于本次策划小组成员针对大学市场开展，所以不需要大量的经费。也不需支付薪酬（我们采用A4纸 50 张）总体预算可见下表： • 广告宣传费用，销售费用。• 海报两张、宣传单 200 张、爱心便利贴 50 张。•（2*2+0.02*200）=8 元 爱心便利贴 = 5元
伊利液酸奶事业部信息负责人是让用友的软件工程师最“怕”的一个“刺儿头”。沟通会一开始，他把笔记本往桌上一摆，开口就是:“今天我们沟通40个问题。”用友的工程师一听，知道下面几天别指望休息了。就这样，一沟通就是一天;后来，需要沟通的问题越来越少，从40个减少到30个、20个，直到3个、2个。沟通的问题大致有三类:一种是不是问题的问题，双方经过讨论认为担心是多余的或者不合实际，可以暂不考虑;第二种是提出以后觉得有问题，但是可以迅速解决，经过讨论确定解决的时间表;第三种，也是最可怕的，是有问题但解决起来很困难或者根本解决不了。
奶粉的保质期很长，而酸奶的保质期只有三天，需要在当天凌晨3点开始配送，6点前摆上超市的柜台。李友回忆，当时看到这个情形，用友心里一点底也没有。因为用友的ASP系统只适合奶粉的配送，而不适合酸奶的配送。但是，经过激烈的争论，甚至是争吵，在伊利的“逼迫”下，用友的工程师终于开发出了适合酸奶配送的产品。
伊利的人经常跟李友开玩笑说，用友的产品里有伊利一半的知识产权。确实，伊利和用友之间，与其说是客户和供应商的关系，不如说是合作伙伴的关系。在整个合作过程中，伊利的业务人员不是站在一边指挥或者监督用友的工程师工作，而是与用友的工程师一起研究业务需求，研究系统的改进策略、手段;在人员的投入上，双方也都尽了最大的努力，伊利方面除了信息系统部的30多名IT人员外，还从业务部门抽调了大量中层干部;用友伟库当时全部员工只有60多人，投入到伊利这个项目中的就有40多人。
A.直接上级：
总裁
B.直接下级：
营销中心直接下属各部门部长及经理
C.其它内部关系（集团公司内部）：
集团公司有关部门、各事业部有关职能部门
D.外部关系（集团公司外部）：
重点客户、有关政府机构、新闻媒体等
2.工作职责：
A.负责营销中心的业务及人员管理；
B.组织实施集团公司下达的任务和计划；
C.负责制定营销中心的工作程序和规章制度，报批通过后实施；
D.负责拟定集团公司市场营销计划、新产品和新市场开发计划及广促计划，分解计划，报批并督导实施；
E.负责产品价格政策的制定，报批并对产品的市场价格进行监督、管理； F.负责销售渠道和客户的管理及新市场的培育；
G.负责保持现有大客户，不断开发新的大客户，审定有关大客户的优惠政策； H.制定下属的岗位技能培训计划，协助培训机构实施考核；
I.负责各类市场信息的收集、新产品的跟踪调查及客户投诉；
J.负责协调营销中心与集团公司有关部门、各事业部有关部门的关系； K.负责乳品市场调研、分析、预测工作以及向有关部门提供市场信息（价格、质量、新产品开发等）；
L.负责公司大型广促活动的策划，并对广促效果进行监控、评估； M.给各事业部有关部门提供市场信息、营销、广促等工作方面的支持。
3.权限：
A.B.C.D.有对直接下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的建议权； 总裁授权范围内的费用审批权； 对营销中心下属员工及各项业务的管理权； 有对隔级下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的决定权。
4.工作要求：
A.不断研究乳品市场及竞争对手的动态，及时调整竞争策略和营销策略，使伊
利乳品在全国乳品市场处于领导地位；
B.经常深入下属各级部门并对其管理状况进行检查，给予下属必要的指导和协
助他们解决问题；
C.保证各种信息的畅通及保守商业机密；
D.及时处理下属各部门请示的各种问题；
E.及时为公司有关部门提供信息及有关工作的支持；
F.定期向总裁汇报有关市场营销方面的信息（至关重大的信息必须及时汇报）。
5.上岗基本条件：
A.具有本科以上文化程度，熟悉乳品、市场营销等知识；
B.年龄在25~50周岁之间；
C.从事经营管理工作经验3年以上；
D.具有较强的决策、分析、公关、协调能力；
E.身体健康，能吃苦耐劳；
F.有较强的市场意识，并具良好的沟通能力。
6.检查与考核：
A.总裁不定期对营销中心管理状况进行检查；
B.总裁将根据经营目标完成情况对营销中心副总裁进行考核。
制定者：现任者：日期：
直接上级：日期
附加说明:
本文件由集团公司人力资源部制定并解释
国际营销大师菲利普·科特勒曾指出:“企业有两种营销:一种是下游的营销,发现并满足消费者需求,达成产品的销售;另一种是上游的营销,研究和思考未来市场,树立人们心中的品牌,发展一个核心竞争力,使企业获得不断创新的能力。”那么应该如何培育企业的核心竞争力,将人们对上海世博会的关注转变为对企业品牌的认知,进而提升企业品牌形象,促进产品销售呢?
“世博牛奶”—伊利重新定义牛奶的“世博标准”,增强品牌的核心竞争力,制定线上线下兼顾的营销战略,以“公益”、“绿色”为营销支点,创新体验营销模式,提升品牌形象,最终促进产品销售,伊利在上海世博会的营销大战中表现极为出色。
“世博标准”:重新定义乳品标准
伊利认为只有形成一套与时俱进的系统管理方法,才能满足企业持续发展的需求,才能持续创新,才能让企业拥有核心竞争力。如果说2008年北京奥运会是伊利走向世界的“练兵场”,2010年上海世博会就成为伊利向世界展示魅力的大舞台,凭借着自身强大的系统管理能力,伊利为世界乳品行业定义了一个超越以往的“世博标准”。
伊利的“世博标准”工程是一次对品质、渠道、科研及公益形象原有的诸多标准和服务体系的全面提升。第一,升级伊利品质标准,提高产品的安全性和营销质量;第二,全面深化伊利产品的销售渠道,确保产品销售的及时性及精确性;第三,依靠科技创新带来的突破,刷新“国人饮奶”的生产标准;第四,用公益路线的营销方式达成企业和社会多方的共赢,提升企业的品牌影响力,增加品牌价值。
菲利普·科特勒指出,重大事件营销成败可用三大“指标”衡量:首先,发现和满足消费者的能力大小,这直接体现在销售布局上;其次,品牌提升空间大小的检验;最后,企业是否由此形成了核心竞争力、持续创新的能力。
由此可见,“世博标准”工程为伊利的世博营销提供了强大的动力。
线上线下:整合营销传播
为了充分运用“世博会唯一乳制品企业”的营销优势,伊利制定了线上线下兼顾、内外兼修的营销战略,在全国范围内不断地掀起世博营销高潮。
在线上宣传活动方面,电视媒体的力量依旧强大。调查数据显示,有85%的受众是通过电视媒体了解上海世博会各项信息的,有29%的受众选择通过电视观看上海世博会,仅次于选择亲临现场的46%。因此,伊利选择以与中央电视台合作为主的广告传播战略,借助其强大的传播影响力,全方位地宣传伊利作为“世博牛奶”的品牌理念。
2009年5月,中央电视台新闻频道《面对面》节目中,伊利组织消费者现场见证伊利“世博标准”牛奶的899项检测,用事实告诉世人“世博标准”是怎样炼成的。2010年当上海世博会开幕时,伊利在中央电视台投放了上海世博会开幕式直播主题广告。伊利的品牌影响力,在上海世博会开园之际达到了一个前所未有的高峰。
在线下营销活动方面,有了北京奥运会营销的成功经验,伊利的世博营销显然是有备而来的。早在2007年,“世博未开,营销先行”,伊利“世博牛奶”便携手世博吉祥物“海宝”,伴随着上海世博会宣传走遍了中国各地,将伊利“世博牛奶”的品牌诉求嵌入消费者的心智。伊利还借助上海世博会,顺利地完成了“以华东为龙头,盘活全国一盘棋”的营销布局,通过创新的体验式营销模式,吸引消费者参与到分享世博、分享“世博标准”牛奶活动中,将“中国馆”、“世博牛奶”概念融合到一起,引入社区普通人的家庭。通过世博营销,伊利精准布点,拓展销售网络,有力地巩固了伊利品牌的市场地位,提升了品牌形象,稳坐中国乳业头把交椅。
除了在上海世博会园区外开展各种营销活动外,伊利还加大了在上海世博会园内的营销力度,精心策划各种营销活动。针对来自国内外每天高达30多万的消费人流,伊利在原有43个固定销售点的基础上,特意增加了100多个流动售卖车,这些流动售卖车分布于园区内各个热点场馆以及人数较多的地方,让参观上海世博会的消费者能够随时随地享受伊利“世博标准”牛奶。
以上海世博会为营销平台,将事件传播、品牌形象推广、产品销售促进等多种营销手段整合、统摄到“世博标准”牛奶的品牌核心诉求之下,伊利的整合营销传播取得了预期的营销效果。
正是得益于伊利线上线下兼顾、内外兼修的营销战略,伊利的世博营销有力地促进了产品销售。例如,今年5月上海世博园开园,在两周之内,仅仅在世博园园区内,伊利的日均销售额就突破了35万元大关。
互动参与:创新体验营销模式
伊利的世博营销,注重强化消费者的亲身体验,在赢取消费者好感的基础上诉求伊利的“世博标准”牛奶。为此,伊利创新世博体验营销模式,让消费者在回归爱和自然、享受关怀与绿色的同时,记住伊利的“世博标准”牛奶。自上海世博园开园以来,伊利以“公益”和“绿色”为主题策划实施了多项营销活动,同时通过中央电视台等强势媒体,传播相关活动信息,吸引更多的消费者参与伊利组织的“公益”、“绿色”活动。
上海世博会生命阳光馆,是世博会历史上第一个针对残疾人兴建的馆。为了践行自己的企业社会责任,伊利参与了生命阳光馆建设,为关爱残疾人尽了自己应尽的力量。伊利参与育乐湾建设—育乐湾能够让孩子亲身体验绿色天然牛奶的加工过程,在给孩子们传授知识的同时,带给他们欢乐。
而世博母婴服务中心是伊利为上海世博会贡献的又一个公益项目。在遍布整个上海世博会会场的伊利世博母婴服务中心落成之时,中央电视台新闻频道《朝闻天下》栏目对此项目进行了详细报道、解读,将伊利世博母婴服务中心介绍给全国电视观众,同时将伊利品牌的“公益”内涵清晰地传达给了广大的消费者。
在“公益”之外,伊利的“绿色”体验营销同样是出手不凡。上海世博园入口处矗立的“中国馆”,是用伊利的绿色包装盒搭建的;育乐湾内由废旧的伊利牛奶盒压制成的“环保座椅”,时刻向游客们传递着伊利的绿色发展理念。与此同时,伊利的“绿色”体验营销还借助社会化媒体,通过新浪微博开设了“绿社会”公益主题微博,让无数粉丝进入发现上海世博会之“绿”的美妙旅程,引导一个“绿社会”从线下走向网络:一张张图片,一段段文字,记录了伊利和上海世博会的“绿色”闪光点。伊利通过“绿色”体验营销,直观地再现了自己近年来一直在践行的“绿色产业链”发展战略,同时也影响了更多的参与者和受众关注人类社会的可持续发展议题。
业内人士指出,体验营销最大的特点是对参与者情感和行动的肯定,继而获得价值认可、品牌认知。在伊利世博体验式营销活动的背后,是伊利世博营销理念、品牌价值诉求、消费者意愿的和谐统一,伊利满足了消费者体验世博、追求快乐的心理需求,并将伊利品牌及产品的“公益”、“绿色”理念巧妙地融入其中,创新世博营销模式,在为消费者创造品牌价值的同时,丰富品牌内涵。伊利品牌倡导人类之爱、自然之爱,其行为发自内心而真诚,是以履行企业的社会责任为基础的,而这一点恰恰是中央电视台等传统媒体和新媒体所高度关注的,它们自然乐意追踪报道伊利的“公益”、“绿色”活动,著名品牌与强势媒体的力量合而为一,作用于更多的消费者,使“公益”、“绿色”的理念更加深入人心。
周密的战略部署和强大的执行能力,加之伊利品牌本身所具有的强大的推动力,伊利的世博营销可圈可点。统计数据表明,通过世博营销,伊利提高了近12%的预期购买率,品牌形象好评率提高了15%,而“世博标准”牛奶更是以24%的无提示品牌认知率远远领先于上海世博会其他赞助商。
伊利酸奶市场调研报告
摘要
随着人们生活水平的不断提高，对食品及其包装的高质量，多样话要求也越来越高，食品包装在储运流通中，在现代市场营销策略中都起到了重要的作用。此次我们对学院周边超市酸奶的包装和销售情况进行了调研。本文通过酸奶的营销环境分析，拿各种品牌相比较，在如今的酸奶市场上，伊利占据的市场是比较大的。在调查问卷中也发现，消费者对酸奶的喜好程度还是占大多数的。针对酸奶能否在院校开发下去，我们运用各方面的因素考虑，进行了相关的了解，结合学院的实际情况，为今后的营销提供了不少的发展手段，服务质量和消费质量也会起到一个经济潜在的发展优势
关键词
酸奶 大学生
一、调查背景
随着人们生活水平的不断提高，酸奶这一健康饮品越来越受到消费者的青睐。但市场上的酸奶五花八门琳琅满目，而消费者对酸奶的包装和质量也越来越关注，消费者到底会购买那个品牌的酸奶呢？消费者更看重酸奶的哪个特点呢？一般会去哪里购买酸奶呢？本次市场调查主要是通过调查伊利酸奶在烟台南山学院的消费状况、品牌形象、包装、价格等方面了解大学生群体对酸奶的消费意向、消费偏好。
二、项目执行情况
本次调研历时10天，调研范围是烟台南山学院东海校区，被访对象是烟台南山学院在校生。根据调研计划采用定性研究(二手资料研究、访谈)和定量研究(街头拦截式访问)相结合。
本次问卷共发放65份，回收率100%，问卷有效率%
本次调查实施自始至终进行了严格的控制，对完成的问卷进行了100%的当场检查，并对验收后的问卷进行了30%的复核。数据的处理、分析以及相关图、表的制作主要使用Excel软件进行，整个数据的采集、处理与分析具有很高的科学性和有效性
三、调查数据、结果
此次问卷调查过程中，共有65人参与调查，有效问卷为61份，其中男女生比例较均衡，男生占%，女生占%。本次问卷调查时间为早饭后，参与调查的人员多为大二人员，比例高达%，其次为大三学生，比例为%，大一与大一四学生比例较小，分别为%与%。
此次调查获得了大量的有关烟台南山学院的市场数据信息，在此将提供部分重要的加工数据、图表、图形（见图11至图19）
四、消费者的酸奶消费行为
(一)大学生对酸奶喜爱程度较高
据报告统计，61人中喜欢喝酸奶的人数达到45人，比例占%；对酸奶抱无所谓态度的学生有15人，占；仅有一人态度为不喜欢，比例为%。这说明大学生的对酸奶的态度趋向积极，多为喜欢态度。被调查者喝酸奶的频率在2次以下/周和24次/周的人数各占总调查人数的45%，而每周五次以上的人数较少，占10%。
(二)大品牌更受欢迎
被调查者喜欢的酸奶品牌主要是蒙牛跟伊利，人数各占总体的%和%；其次是光明牌选择人数多，占%；三元牌的酸奶不太受欢迎，仅占%；另外，有%的人选择了其他品牌。因此可见，大品牌如蒙牛和伊利比较受大众欢迎跟信赖。
(三)消费者购买的心理价位
调查显示大众最能接受的每袋酸奶（150ml）的价格是23元，有3/5(约占%)的大学生认为每袋酸奶的合理价格为23元，其次是34元，占总体的%，12元的占总体的%，最后是4元以上，占总体的%。由此可见，如果一个品牌想要获得大学生这一消费群体的认可，每袋的价格在23元之间最为适宜。
(四)包装形式大学生最喜欢利乐砖
调查数据表明大学生最喜欢酸奶的外包装是盒装酸奶（利乐砖），约占总体的%，其次是硬纸袋装（利乐枕）约占总体的%，最后是塑料袋装（百利包）、瓶装，各占%
(五)益生菌牛奶比普通酸牛奶更受欢迎
被调查者喜欢的酸奶品种，选择益生菌酸奶的人数最多，其占比例为%；紧跟其后的是选择普通酸牛奶的大学生，占%；还有人选择了大果粒，占总调查人数的30%;只有一人选择了其他品种占%。由此可见，益生菌酸奶和普通酸牛奶相对而言是比较受欢迎的，喜欢人数较多的。
(六)大学生一次性购买的酸奶数量在六个以下并且选择酸奶时最注重保质期。
调查显示，过去三个月内每次购买酸奶的数量为三袋（盒）以下的大学生占总调查人数的%；四到六袋（盒）的占%;六袋（盒）以上的有只占20%。由此可以看出，大多数的人购买酸奶的数量在六袋以下。另外，经统计分析后的调查结果显示，按照选择酸奶品牌时会考虑的因素，保质期排在第一位，其次是口味、营养、价格、包装。从调查结果中可以看出，消费者在选择酸奶时比较注重保质期。
(七)影响大学生购买酸奶的因素品牌、价格、亲友影响、电视广告、明星代言
一、校园网络安全现状
我校采用“防火墙到中心交换机到汇聚交换机到楼层交换机到桌面设备”的网络拓扑结构，包含有线网络和无线网络两个方面，无线网络连接在汇聚交换机。由防火墙控制校园网络出口，保障网络安全。全校上网电脑211台，无线设备超过100台。
二、存在问题
1、联网设备数量众多，管理难度大，没有做到实名制，存在安全隐患。
2、师生网络安全意识较差，缺少必要的网络安全知识和防护意识，偶发木马等网络病毒状况。
3、网络管理及维护人员刚到位，缺乏必要的专业网络管理知识，边摸索边实践，不利于网络安全的及时防范。
三、整改措施
1、成立校园网络安全组织机构
组长：
副组长：
成员：
2、建立健全各项安全管理制度
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《网络安全法》等制定出适合我校的《网络安全管理办法》，同时建立了《焦作市龙源湖学校网络安全应急预案》、《校园网日常管理制度》、《网络信息安全维护制度》等。坚持实施校园网随时检查监控运行情况的机制，确保校园网络及信息安全。
3、规范信息发布平台的安全运营
对于校园各个信息的发布平台如：网站、微信公众号、办公邮箱、人人通平台等，严禁使用弱口令等易于破解的密码。严格按照信息发布要求执行，明确责任和分工，严格执行分级负责多级审核原则，确保信息内容的准确性、真实性和严肃性；防止单位及个人隐私、敏感信息的泄露；充分保护知识产权，转发信息务必检查链接的合法性、有效性和适用性。
4、提高全体师生的网络安全意识
加强网络管理员的业务能力和专业素养，提升网络安全的预防水平，及时发现并解决校园网存在的安全隐患，定期排查各级网络设备的运行状况，做好记录，根据预案及时上报。提升全体师生的网络安全意识，普及网络安全知识及防范措施，及时更新所用设备的网络安全补丁及病毒库。
四、具体工作
1、召开全体教师网络安全综合治理大会，布置网络安全治理工作方案，强化网络安全意识，落实网络安全责任。
2、发布《关于上报所有网络设备MAC的通知》，编写上报教程，收集MAC数据，为加强网络安全的管理措施提供数据支持。
3、各教研组信息技术管理员部署网络安全设置，合理规范IP地址，做到IP地址与上网终端、使用人员一一对应，登记造册，坚决杜绝自动获取IP地址的情况。由防火墙把关所有网络出口，无线网络实行MAC地址绑定策略，只放行本校人员，坚决杜绝非本校人员接入无线校园网。
内蒙古伊利集团是中国乳品行业的龙头企业，连续3年销量第一。其中，2005年度，伊利实现主营业务收入121.75亿元，高居行业榜首。伊利产品被确定为2008年北京奥运会唯一饮用乳制品，这是中国有史以来第一个为奥运会提供乳制品的中国食品品牌。在连续3届“中国500最具价值品牌”评选中，伊利以127.87亿元、136.12亿元和152.36亿元的品牌价值连续3次位居中国乳业首位。2006年，伊利入选《福布斯》“全球最受尊敬企业”。
2006年营销创新
虽然，伊利开展体育营销的历史不长，但是在发展和成熟的过程中，伊利得益于整合营销上的创新。
首先，布局缜密。伊利不仅仅成为2008年奥运会惟一乳品赞助商，而且还签约国家田径队、羽毛球队、乒乓球队、花样游泳和艺术体操队，成为亚运会中国体育代表团惟一乳制品合作伙伴。伊利已全面启动“健康中国”计划，这是伊利“为梦想创造可能”这一品牌主张的实战演绎，是2006年到2010年的5年品牌战略规划。
其次，兵贵神速，脱颖而出。2006年7月，刘翔打破世界纪录后，伊利利用这一突发事件进行全方位体育营销，在与国际巨头的竞争中脱颖而出。刘翔的签约赞助商共有8个，其中一级代言分别是伊利、耐克、可口可乐和VISA，伊利是一级代言商中唯一的中国企业。但是伊利却将刘翔破世界纪录的新闻事件用到了极致，3天内将媒介广告、公关文章和销售终端的海报及主题陈列覆盖至全国；同时伊利将刘翔的夺冠与伊利产品的冠军品质相关联，很好地提升了伊利品牌的美誉度，拉动了产品销售。
获奖企业自我总结(伊利品牌管理部总经理 靳彪)
伊利这次之所以能够超越几家跨国公司，靠的是“刘翔速度”，即以高效的反应和策略制胜。对于一个突然出现的机会，企业无法使用现有的模式去判断、策划和决策，必须站在更高的高度，敢于创新，敢于突破。伊利是快速消费品企业，平时也是强调以快取胜，但是这样的突发新闻事件，对原有的评估、决策体系提出了新的挑战，所以，伊利立刻成立了一个专案小组来保证项目推进的速度，这个小组有公司充分的授权，并且这个小组可以直接向公司最高层汇报。
当然，与跨国巨头竞争，除了速度，还要有特色化的营销方式。通过这次事件，伊利也看到了国际知名品牌在这方面的先进理念，以后还会针对刘翔的所有比赛和可能出现的营销机会进行提前准备和精心策划，把刘翔每一个完美时刻展现给广大消费者，同时也让喜爱刘翔、热爱运动、热爱健康的每个人记住伊利，喜爱伊利。
专家点评
众所周知，网络语言是伴随着网络的发展而新兴的一种与别于传统媒介的语言形式。它起源于网络，传播于网络，有拼音或英文字母的缩写、含有某种特定意义的数字及形象生动的网络动画和图片组成，以简洁生动的形式一诞生就得到了广大网友的偏爱，并迅速流传起来。
时下流行的网络语言除了“杯具”，还有“GG”、“MM”、“BT”等。通观学生作文中使用的网络语言，可大致分为如下几类：数字或字母的简称，比如“7456”代表“气死我了”，“886”代表“拜拜咯”，“+U”意为“加油”;比喻，如“腹黑”是指表里不一的人;谐音，“喜欢”叫做“稀饭”;还有一些流行新语，“打酱油”的意思是“不关我的事，不予评价”。在前不久的全国中小学生作文比赛中，某省赛区的150万篇参赛作品中至少有三分之一使用了诸如“努力ing”等网络语。
网络语言受到如此的青睐，究竟它魅力何在呢?一般认为网络语言的流行主要有四大原因：
1. 节约时间和上网费用。网络语言将数字、符号、拼音、汉字和英文字母杂糅在一起，比传统的语言要简单易用，也减少了打字时间，节约了上网费用。
2. 蔑视传统，崇尚创新。许多网民不仅主动使用网络语言，而且还积极地创作网络语言，用生动活泼的网络语言来来替代传统的语言形式。
3. 张扬个性。中国网民在18至24岁之间的人群是第一大网民群体，他们正处于渴望张扬个性，引起他人注目的年龄阶段。
4. 掩饰个人身份、年龄、性别和语言习惯。
对于网络语言是否应该被广泛使用，人们的态度褒贬不一。
日前，中国青年政治学院青少年工作专业的三名在校大学生对北京10所高校的大学生发放了500份调查问卷，调查网络语言对大学生的影响情况。调查结果如下：
大学生对网络语言中的错别字、数字符号和粗俗语言的态度
非常赞成
比较赞成
非常反对
比较反对
说不清
错别字
3.4%
11.7%
23.8%
57.1%
4%
数字符号
7.9%
59.2%
23.4%
7%
2.5%
粗俗语言
2.3%
4.7%
9.5%
80%
3.5%
大学生看待网络语言对传统语言的影响
非常赞成
比较赞成
非常反对
比较反对
说不清
15.2%
53.1%
3.4%
17.2%
11.1%
调查显示，大多数大学生把网络语言和传统语言的应用分得很清楚，网络语言对于大学生实际生活的影响是非常有限的。
一些语文专家确认为网络语言是对传统教学的颠覆，甚至有的老师直呼“拯救作文”，他们认为有的青少年习惯了使用网络语言，是语言变得贫乏、单调、粗俗，失去了青少年应有的活力和朝气，必须积极引导青少年认识网络语言的危害，自觉加以抵制，集中精力学好母语，提高母语的应用能力，为今后的学习和工作准备好语言条件，同时网络语言不符合汉语的使用规范，应该遏制其发展，限制其使用。
当然，也有人认为，网络语言是在新世纪的时代背景下产生的，是新科技革命下的产物。大量生动活泼的新鲜词语颇受网民的喜爱。网络语言的使用有待于网上作者更进一步利用网络技术，多媒体技术在内容和形式上实现自我突破，促进网络文学成为真正的只属于网络的文学。他们还认为这将是白话文运动之后的又一场文学革命，侃称为“网话文运动”，因此应该积极的态度去迎接它的到来。
现代社会，伴随高科技的发展，使得互联网、电脑和手机等通讯手段迅速升温，成为人们日常生活中不可或缺的沟通与交流的工具。而网络语言则正是在网民中产生出来的，并随着其风靡社会的速度和传播范围，而形成了网络流行语。其以生动风趣和个性化强的优势影响着人们的生活，并改变着人们的习惯，反映着社会。
1.网络流行语的概念和特点
网络流行语，顾名思义就是在网络上流行的语言，是网民们约定俗成的表达方式。它有两大特征：一是年轻化，二是有文化。网络流行语虽然产生于网络，但是其产生往往源自于现实生活中发生的某些被关注率比较高的事件。它的产生源自现实社会，同时也反映着社会的现实。
总结了2013年十大流行语，分别是：中国梦、光盘、倒逼、逆袭、女汉子、土豪、点赞、微XX、大V、奇葩。其中还有一些句子：“土豪，我们做朋友吧”、“我和我的小伙伴们都惊呆了”、“感觉不会再爱了”等，都是人们耳熟能详的网络流行语。这些语言都不是凭空想象出来的，其背后都是由一定的具体事件而引发的。网络流行语虽是虚拟社会中广泛流传的语言，但是它来自社会，并反映着社会。之所以出现主要是为了省力，节约了打字的时间，还能很好的`表达想要表达的意思，语言感觉很新鲜，很年轻，还避免了一些俗气的文字的出现。网络流行语还能缓解人的紧张情绪，既表达了意思，还不失身份，所以被迅速流行起来。
2.网络流行语产生的社会文化分析
现今社会是一个信息社会，而网络则是信息社会的一个重要的标志，其自由和开放的特点为网络语言的产生提供了良好的环境。网络流行语的产生与流行，不仅代表着一类语言，同时它反映着社会现象，体现着现代社会发展中的社会文化，为此我们有必要对其进行社会文化的分析。
树异于人的先锋意识。在网络中，我们总会看到一些普通的词语但是却反映着别的意思，如“88”是拜拜的意思，“9494”是就是就是的意思；“踩一下”是来空间看一下留个印记的意思；“去屎”就是去死的意思；“火星贴”就是经常看到的离谱的帖子或话题。这些流行语从形式来看是比较独特的，这些词经常出现在网络里，并且已经成为人们日常网络交流用语，这种网络流行语不管其被流行了多久，但是都是当时的标新立异的体现，体现了一种先锋的意识。同时还有一些句子也体现着新奇，如：“打败你的不是天真，是无鞋（邪）”，“都是千年的狐狸，玩什么聊斋”等等，这些句子看似简单，却反映着特别的意思，其个性色彩是极浓的。
网络流行语体现着多元文化的接触。很多国家都自己的语言，而我们国家很多地方有自己的方言，随着国家之间的交流、民族之间的往来、以及文化交流和居民的杂居，使得不同语言之间进行着交换、吸收和引用。而网络这个虚拟世界更是方便语言的交流。这里体现最明显的就是英文的变化，如“CU”就是“SEEYOU”的意思，“3克油”就是“THANKYOU”的意思，“GF”就是“girl friend”的缩写。现在还有很多通过汉语拼音变过来的流行用语，如“TMD”代表着骂人之话，“MM”代表妹妹的意思等等。
网络流行语也是一种社会心理的表达诉求。伴随社会的发展变化，现实社会也越来越复杂，给人们的压力和挑战也越来越多，使得人们在现实社会中很难于表达的事情，可以通过网络这个平台来进行宣泄，往往网络上表达的内容是不和社会时宜，不和本人礼仪身份，但是网上说起来却能被很快认同的内容。这时网络流行语从某种意义上讲反映了大众的一种社会心理。如近期比较火的“你摊上事儿了”，“且行且珍惜”，“我顶你个肺”等等。这些语言都表达了不同网民当时心理的一种诉求或者感受。
网络流行语对个体的社会化有着影响。网络的发展，越来越深的影响着人们，对于很多人来讲，没有了网络，生活就失去了色彩和味道，可见网络影响着个体的社会化。
语言则是个体社会化的重要内容。个体如果长时间不交流，就会感觉自己不会说话了，与社会脱节了。语言承载着很多的信息，包括人生观、价值观等，而网络多是年轻人使用最频繁，受网络流行语言的影响则更多一些，好的网络流行语会帮助他们成长，而不健康的网络流行语也会影响到他们的价值观。好的网络流行语会感动一行人，如“且行且珍惜”，“你若安好，便是晴天”，“待我长达及腰时，少年娶我可好？”等等，这些语言的出现都是有一定的事件反映的，了解事件的内容的人再发表这种感慨时，心理就多了分感动，也多了份珍惜。而“土豪，我们做朋友吧”，“千年的狐狸，跟我玩什么聊斋”，“高端大气上档次，低调奢华有内涵”等话语则经常是带有着一种讽刺的味道，常常是对某人或者某事的不满，比较中性，毕竟语言还是比较文明的。而网络流行语“TMD”、“SB”、“TNND”等都是粗话的代表，却很是流行。如果个体在生活中经常使用这些词汇，则对社会风气是一种极大的影响。
我们可以看出，网络是把双刃剑，有好的影响，也会有坏的作用，但是它时刻影响着人们尤其是年轻一代，我们在选择网络流行语时，希望懂的选择、分析和判断，不要随波逐流，网上说什么，我们就跟什么，希望每个人都能更好地利用网络，而不是成为网络的奴隶。
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2006年12月16日，多哈亚运会落下帷幕，中国体育代表团第7次蝉联金牌榜第一，以绝对优势称霸亚洲体坛。体育健儿的优异成绩让每个中国人振奋，然而把握亚运会良机开展体育营销的商家更是笑逐颜开。对于即将到来的2008年北京奥运会说，多哈亚运会是众多奥运赞助企业最后一次大规模练兵的机会。作为2008年北京奥运会唯一饮用乳制品的伊利就抓住了这次难得的练兵机会，全方位立体整合资源，成为亚运会营销的最大赢家。
兵贵神速，脱颖而出
北京时间12月12日晚9点10分，刘翔以13秒15的绝对优势成功卫冕并刷新亚运会纪录。40分钟后，各大门户网站出现了一则亚运快讯：“中国飞人刘翔轻松夺冠，伊利比拼世界顶级品牌。”12个小时后，在各大门户网站上出现了伊利以刘翔夺冠为主题的形象广告，诉求鲜明，引人注目。
竞争激烈的情况下，谁的速度快谁就能把握先机，显然伊利深谙此道。
但要真正做到这一点却并非易事。伊利是多哈亚运会中国体育代表团唯一乳制品合作伙伴，当红体育明星刘翔、郭晶晶、易建联等是其形象代言人。此外，伊利还羽毛球队、乒乓球队、艺术体操队、田径队和花样游泳队等签约。伊利认为，赛场风云变幻，任何层面的成绩或突破都值得关注。
为了保证最佳传播效果，伊利内部经过多轮沟通和策划，制定了精确的传播流程。例如，针对比赛结果做出多种假设，根据观众的喜好设立关注等级，然后再针对不同的假设结果和关注等级制定不同的应对方案。
伊利在内部还建立了“15×24工作制度”，在多哈亚运会15天的比赛过程中，每个部门设立一个岗位，相关人员24小时待命，依据精确的传播流程，在第一时间做出反应。
整合营销，奥运预演
伊利品牌管理部负责人表示：“自从拿到奥运赞助这张牌，伊利就一直在思索，怎样才能把牌出好。目前，伊利已经制定了一整套战略规划，而多哈亚运会为我们提供了一个练兵的机会。到2008年北京奥运会，我们会做得更完善。”
伊利的规划是什么？
在电视广告上，伊利显然加强了品牌与赛事的联系，一句“CHINA一定强”的广告语充满了浓郁的中国色彩，在观众会心一笑间引发共鸣。中央电视台对多哈亚运会直播时的“伊利金牌榜”将金牌与伊利的“冠军品质”建立联系，传播与品牌属性的粘合度更高。
网络快速、全面的特质早已吸引了眼光独到的商家。业内人士指出，赛场上一有亮点，伊利就会在最短的时间内提供新的创意和发布全新的新闻稿件，由此可以看出伊利的准备工作非常充分。在与2008年北京奥运会合作的众多企业中，在多哈亚运会上如此灵活应变的企业，伊利是唯一的一家。
快速消费品行业，更是终端为王。在对消费者购买造成直接影响的路牌广告和卖场海报上，伊利强调的是“多哈亚运会中国体育代表团唯一饮用乳制品”──这是伊利产品“健康、可信赖”最具说服力的证明；与此同时，促销活动也进行得如火如荼。12月12日，郭晶晶和队友合作夺取金牌，她所代言的伊利LGG酸牛奶也受到了消费者的热烈追捧。
专注于体育领域，进行全方位立体式整合营销，这是伊利在多哈亚运会期间透露出的信息。
远见卓识，布局缜密
中国男篮时隔8年捧回亚运会冠军奖杯，易建联青春俊朗的笑容成为很多球迷珍藏的记忆。
易建联，19岁，继姚明之后最被看好的中国篮球运动员。目前易建联代言的品牌有耐克、安利纽催莱、可口可乐和伊利优酸乳，伊利是其中唯一的中国企业。易建联即将出征NBA，而NBA是体现个人价值的圣地，无论谁来到这里，其商业价值都会得到最大限度的开发。而能够发掘到升值空间巨大的潜力股，伊利靠得是独到的眼光。
伊利的远见卓识并不仅仅表现在这里。在多哈亚运会的金牌争夺战中，中国花样游泳队取得全面胜利，在亚洲首次击败日本队。而这支在此次亚运会上表现优异的花样游泳队，也早已被伊利“收入麾下”。从当红明星到潜力股，伊利牢牢占据了中国体育营销的金字塔塔尖。
在体育营销领域，耐克等国际品牌早有了十几年甚至几十年的经验。但在伊利看来，面对国际巨头的竞争，自己获得的也是国际级别的提升。作为体育营销领域的后起之秀，伊利非常善于把握机会：无论是作为刘翔的一级代言商，还是发掘易建联，伊利均是中国企业中的独一份。
据中央电视台和数字一百市场咨询有限公司所做的大规模年度经济预测问卷调查，结果显示，伊利在2008年北京奥运会的赞助企业中公众的认知度最高，达到65.2%。
按照市委组织部《关于在全市开展网络培训干部工作的通知》（x组通字[2009]20号）要求，x县围绕贯彻落实《干部教育条例》，依托浦东干部学院学习在线网和农村党员干部远程教育网‚两个网络平台‛建立了领导干部在线学习系统和网络培训干部考核办法，积极探索网络培训干部模式，努力构建干部大教育大培训新格局。通过开设四个讲堂，达到了‚小讲堂开阔大视野‛的培训效果，实现了干部教育培训的新突破。
一、审时度势，更新理念，将网络教育培训作为深化干部教育培训的一项重点工作来抓
1、领导重视。针对干部教育培训工作中存在的参加培训对象难以长时间参加脱产培训、难以开展长时间全员培训、培训供需矛盾突出等一系列现实问题，县委常委、组织部长王志荣带头深入基层多次调研、反复研究，将网络教育培训作为深化干部教育培训的一项重点工作来抓；大家一致认为，网络教育作为新的教育形式和平台，可以弥补教育资源、教学手段、教育形式等方面的不足，以一种全新的自主式培训模式吸引人们自我培养，自助培训，有助于学习者获取更多职业发展机会，真正做到还责于人，提高学习的自主性和积极性。
2、突出重点。干部教育培训是个系统工程，但核心只有一个，就是加强党的执政能力，推进干部素质和能力的整体提升。我们按照这个总目标，研究完善应用网络远程教育技术在实现干部教育培训工作的定位、思路和途径，突出对‚三支队伍‛的教育培训，构建县乡联动、部门协动的‚布局合理、分工明确、优势互补、资源共享‛的干部远程教育网络体系。
二、整合资源，搭建平台，努力构建自主式、开放性的干部网络教育培训工作格局
1、整合硬件资源，搭建干部网络教育培训的服务平台。整合硬件资源。针对全县已建成的115家运行良好的农党网、各单位电脑普及和政府信息局域宽带网已开通的现状，整合运用局域内网和互联外网、在线浏览和下载学习、远程网络教育和近程网上培训、电化播放和视频点播等各类网络资源，形成了横向到边、纵向到底的网络教育培训大格局。通过互联网，建立党员干部专题网络体系，指定专项学习内容，拓宽干部教育培训的知识面；通过政府信息宽带网，设立‚时代先锋‛干部教育专栏，开设干部教育培训网络视频点播园地，让干部进行网上点播学习；通过清华大学卫星远程接收x站，建立干部教育培训远程站点，组织干部远程接收观看中央党校等全国知名院校专家教授的网络面授讲座；通过农党网网络，把在线优秀教育远程资源让广党员干部和人民群众共享，实现电化网络教育。通过整合资源，避免了重复建设，在减少开支的同时，加快了远程教育网络的建设，形成了比较完整的网络教育培训体系。
2、整合优秀教育资源，开设干部教育‚四个讲堂‛。
一是开设清华网讲堂。以清华大学继续教育学院扶贫办在x县x中学的远程教学站为依托，充分利用清华优秀教育资源，针对全县党员干部开设清华网讲堂；二是开设农党网讲堂。利用全县已建成的115家运行良好的农党网，针对广大基层党员干部和群众开设农党网讲堂；三是开设浦东在线网讲堂。主要依托浦东干部学院学习在线网络资源，结合x实际，针对不同类型的学习培训对象精选课题，开设浦东在线网讲堂；四是开设‚鸣三省‛讲堂。经过以上三个讲堂学习培训，然后由学员讲自己的学习培训心得，讲得好的拿出来在全县讲，能得到广大群众认可的拿到市里讲、到邻近的陕西、内蒙讲，逐步构建‚鸣三省‛讲堂。
3、整合管理资源，完善干部网络教育培训的管理平台。为及时了解和掌握干部网络教育动态，使之与干部教育培训工作激励约束机制有效结合，我们建立了三项管理制度：一是学习培训实时点名制度。二是学习体会讲学制度。三是专项档案制度。各单位建立干部参加学习培训的时间和个人学习体会等资料的统计档案。
4、整合人员经费，构建干部网络教育培训工作的保障平台。一是健全组织领导和管理服务人员队伍。二是整合财力资源。主动与经贸、教育、人事、科技、农业等教育培训任务较重的单位协调统筹、确保经费合理使用，避免重复建设，从而提高培训经费的使用效果。
三、依托平台，突出应用，确保干部网络远程教育培训取得实际效果
1、利用网络的迅捷快速优势，及时开展主题开展培训。一是结合形势和重大主题开展培训。如结合‚十七届四中全会决定‛重要思想的学习贯彻，我们利用浦东干部学院网上的最新内容‚按照‘十七届四中全会<决定>’要求加强基层组织建设‛等5个专题，组织广大党员干部和理论工作者结合x实际，撰写调研文章，开会互相讨论交流进行学习。二是结合主体班次和热点难点问题开展培训。如在乡镇和机关部门党政一把手参加的‚领导干部能力提升培训班‛中，我们根据现阶段城镇化进程土地资源紧张、村矿矛盾集中等热点难点问题，邀请省内知名学者刘树信教授讲课，组织学员到图书馆、网络查找资料，开展讨论，取得了较好的效果。
2、利用网络覆盖面广的优势，大力实施全员教育培训。一是紧扣主题，对县内各类干部实施全员培训。我们组织了大量的学习资料和课件资源，要求培训对象在接受集中教育培训的同时，利用休息和空闲时间，通过网络接受各种教育培训。二是拓展阵地，对农村实用人才实施全员培训。利用农党网里边的农村实用技术资源课件，对种植、养殖和加工等技术进行专门培训，力争培养一批技术过硬的农业技术专业人才队伍。
3、利用网络的互动开放优势，突出重点进行交流培训。一是在主体班次教育培训中开展重点培训。利用互联网的开放性和互动性，在重点主体班次的培训中，对一个重点主题，要求学员自己通过网络搜集资料，在充分占有资料的基础上开展积极的思考，并通过网络论坛展开交流讨论，从而提高培训的效果。二是利用国内现有知名的远程教育资源的开放性突出重点培训。我们利用x中学开通的清华大学远程教学站，上海浦东干部学院在线教育网等国内知名远程教育资源，在安排重点班次尤其是领导干部、专业技术人员的培训时，提前掌握重点课程的播出时间和安排，组织相关人员参加网络的远程直播和互动交流，取得了较好的效果。
4、利用网络的自主选择优势，实施个性化弹性学习。一是学习内容选择上的适时性与个性化。我们结合当前时事与广大党员干部培训需求，有针对性的选择部分课程和讲座内容进行整理，然后刊发到组织部自己创办的党建杂志《党建创新手册》上，下发全县党员干部进行学习，达到学需相适、提高素质的目标。如在今年全县青年干部专题培训班中，我们要求学员分组自主选择一个课题，在网络上查找有关资料，完善课题思路，同时给出一周的时间组织学员到农村基层、社区、企业深入调研，并完成一篇调研报告和分析文章，最后我们安排了一天的时间，组织相关人员对调研文章进行专门的点评，有效提高了中青年干部发现问题、分析问题、解决问题的能力，反响较好。二是学习时间上的自主性与灵活性。我们在举办各类培训班的过程中，有计划地把部分内容的学习放在网络上进行，由我们提供课程学习的重点、难点等方面的相关课件与资源，要求学员在规定的时间内完成课程，然后集中组织学习体会交流，也收到了较好的效果。
近年来，我县的干部教育培训工作取得了一定成绩，但离上级期望、离广大干部群众的要求尚有不少距离，我们将认真贯彻上级有关文件精神，进一步完善各项工作，力争通过网络培训使全县党员干部能力素质有新提升。
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