药店会员方案

药店会员方案（精选5篇）

药店会员方案篇1

药店竞争在进一步白热化，药店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。

在一般的情况下，药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费药品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的。在国外，药店会从购买优惠、积分奖励、特有商品购买权、金融服务、健康服务、信息服务、便利服务到其他联盟营销服务中考虑提高会员卡的附加值，从而培养消费者的忠诚度和，同时有利于药店高度重视信息挖掘和营销。

我认为针对目前药品零售市场特点，对于会员的管理要从这几个方面入手：

第一、要做好会员章程，重视会员开发现在会员制几乎所有的药店都在做，但大多数做的比较片面与薄弱，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。

在会员权利方面主要有这么几种：

一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如只要在本店消费的顾客就可免费入会等等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

第二、建立完善的会员档案会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，药店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升药店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。会员档案分为四部分：会员的个人基本信息、会员的消费信息、会员的职业信息、会员的生活习惯，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于药品及店面品牌的接受的程度，使药店可以开展针对性的营销工作。具体如下：

1、会员的个人信息

姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。

性别：现在药店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。

年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于药店的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的药店需求较多，这样药店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。

联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。

会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与药店的距离，增加她们的忠诚度。

家庭住址：药店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围 15 分钟的路程之内。准确的记录住址，药店就可以将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于药店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，药店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。

过往病史：了解顾客的用药情况，避免出现药物相克。

过敏病史：了解顾客的过敏反应，避免诱发过敏反应，引发健康危机。

2、会员消费信息：会员的个人信息使药店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费药店的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以药店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。

消费信息有这些：

购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，药店就可以更好的引导会员消费。

消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。

消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。

反馈的信息：纪录会员对药店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。

3、会员的职业信息

工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。

健康状况：会员的健康状况可以判断定出会员购买的品类方向，同时提醒店员对过敏体质的顾客推荐产品要慎重，避免不必要的麻烦，另外通过会员的健康现状和使用产品后的健康状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。

4、会员的生活习惯

个人喜好：掌握会员的喜好，便于药店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对药店及店内经营品牌的忠诚度。

养生保健需求：会员对健康的理解程度的关注程度，决定药店在做关联销售的品类延伸方向。药店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，药店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖药店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。会员档案的建立使药店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好的开展工作。

第三、会员跟进服务管理工作

针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。

1、店内跟进的方法在店内针对会员有会员特享、积分奖励、礼品赠送、免费检测、免费健康培训等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。

2、电话跟进服务方法电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。

A、3+3+3 式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在药店店购买产品以后，在3 天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对药店店的好感，为成为会员奠定基础。在3 周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些健康知识，同时邀请顾客光临药店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3 个月后再一次与顾客通电话，询问健康状况，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

B、会员生日跟进：会员过生日是客情推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现药店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。

C、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午 11—12 点或下午4-—5 点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3 分钟即可，最后做好回访记录。

3、短信跟进：短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信，健康保健知识等等。

4、店外活动跟进服务方法店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如春游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在药店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。

5、邮寄跟进：跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄专题调查自测问卷，促销DM，健康知识专题，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。

6、网络跟进：随着网络的普及，药店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员QQ 群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。药店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。

第四、引进先进的会员管理系统目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的药店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。

大致分为五个方面：

1、会员分类只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将药店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。

2、会员优惠政策对于不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受8 折产品购买优惠，银卡只能享受8.5 折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。灵活方便。

3、会员资格的自动认定一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为药店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。

4、为会员提供“一卡通”消费成为药店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。会员身份顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。

5、会员消费档案

1）会员消费记录与统计顾客什么时候办的卡，什么时候消费了什么产品、支付了多少钱，一共消费了多少次，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。

2）会员购买产品、服务消费记录与统计电脑可以对会员的消费情况进行记录与统计，如顾客在什么时候购买了产品（或者服务），原价是多少，折扣是多少。也可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的分析报表。

电脑对会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把药店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

连锁药店活动方案篇2

1、活动主题

济远感恩回馈

主题一：专家现场免费义诊（中药开方在店内购药可享受9折优惠）

主题二：购药抽奖活动（飞镖抽奖）消费任意金额即可参与

主题三：买赠大放送（消费满38-58-88-128）

主题四：整点购药打折（营业时间内整点前后5分钟，购药9折）

主题五：免费测血压，免费测血糖（血糖为每天6:30-7:30之间免费）

主题六：凭传单免费领取小礼品（数量有限送完为止）

2、活动准备

一、赠品，奖品采购（按参加活动的高毛商品的1-2个点进行采购）（血糖仪，血糖试纸外采）

二、宣传手段：主要宣传手段为DM单发放，沟帮子电视台滚动广告。

三、人员:确立活动小组及职责，现场执行

四、店内布置及氛围

五、员工培训（明确活动商品与不活动商品，主推活动商品即高毛商品，及给顾客解释不参加活动的商品）

六、与镇内行政部门沟通外场布置等。

3、活动目标

一、增加店内销售额，客单量，人气。

二、对济远连锁起到宣传作用

三、让镇内居民对济远医药连锁有一个崭新的认知

4、活动预算

一、DM单小礼品1000份-每份价值0.2元，计200元

二、买赠礼品

分四档:一档38元1000份-每份价值0.3元，计300元

二档58元 500份每份价值1元，计500元

三档88元300份，每份价值5元，计1500元

四档128元100份，每份价值10元，计1000元

三、免费测量血糖

血糖仪一台，血糖试纸300张，计400元

四、DM单

4000份

计320元

五、电视台广告

7天

计200元

六、店内布置（POP，挂饰，展板等）

药店促销活动方案篇3

一、活动目的：提升门店业绩，发展会员

二、活动主题：XX店岁末感恩6重礼

三、活动时间：20xx年X月X日至X日(周五—周日)

四、活动内容：

1、达额有礼!

(1)满38元，送精美小礼品一份;

(2)满98元，送价值6元的纸手帕一条;

(3)满198元，送价值12元的卷纸一提;药店促销活动策划方案(4)满298元，送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。

(5)满398元，送价值248元的施泰福诗蓓白防晒乳霜SPF30+/PA++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。

(6)满680元，送价值614元的施泰福护肤品套装(含：施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支)

2、特价促销。

20-30种商品特价促销，其中5-10个0毛利季节性商品作为DM单重点宣传商品;

中药类特价商品至少10种;

设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。

促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。

3、凭消费小票免费办理会员卡。

4、名老中医现场咨询。

5、场外活动。

五、宣传气氛布置

1、门店宣传

(1)A4宣传单：用于店派，数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置，X月X日开始派发，营运部安排支持和协助。

(2)易拉宝：4个。(有质量保证)

(3)门店手写POP。内容参考活动内容和特价商品目录。

(4)会员短信。选择活动门店会员，内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。

(5)气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、POP张贴处点缀气球，使堆头和POP更显眼夺目，形成浓厚的内场活动气氛。

2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列

(1)赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意，辅以POP宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。

(2)季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满，并要突出重点，活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。

六、预期目标

七、活动物料和宣传费用预算

八、部门配合

1、营运部：确定活动场地，并协调好活动期间的物管和城管，确保现场活动顺利进行，并安排场外活动相关物料到位;安排活动当天需到场的公司及门店人员。

2、推广部：提供中药活动品种;宣传物料设计和制作，确保物料及时到店;会员短信发送。

3、采购部：提供西药类活动品种。

4、市场计划部：确定活动商品价格。确定活动厂家;活动当天现场做厂家协调工作。

5、信息部：相关设定支持。

6、物流部：相关物料配送。

抄送：总经办、运营中心、商品中心、人力资源中心、物流部、财务部、信息部、质管部

拟制：审核：批准：

药店促销活动方案2

一、促销主题：持医保卡消费优惠多多。

二促销目的：利用促销活动传递开通医保的信息，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。

三、活动时间：20xx年11月1日-----2011年11月5日

四、促销方式：

1、凭医保卡可免费办会员卡，享受会员权益。

2、保健品8.8折(汤臣倍健系列、惠世康系列)，中药贵细精品8.8折

3、持医保卡消费满就送：

持医保卡消费满28元送洗洁精1瓶

持医保卡消费满48元海天酱油一瓶

持医保卡消费满68元送奥妙洗衣粉一包

持医保卡消费满88元送纸巾一条(10小包)

持医保卡消费满128元送小沐浴露1瓶(名牌)

持医保卡消费满198元送纸巾一条(10卷)

持医保卡消费满288元送5KG香米一包

持医保卡消费满498元送4L金龙鱼调和油1瓶

4、惊爆超低价：龟苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉凉茶12元/包，太极玄麦柑桔颗粒11.8元/包，阿胶液体42元/盒，修正益气养血口服液35元/盒，999润通茶25.8元/盒，701跌打镇痛膏3.9元/盒(大参林会员价4元/盒)，25MG倍他乐克5.5元/盒，北京降压0号6元/盒，复方丹参滴丸(150粒)19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。

/药/店

药店促销活动方案3

药店圣诞节元旦促销方案

一、活动背景

从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。

二、活动目的

加强药店外在形象，扩大知名度。

三、活动主题

送给你家一般的温暖

药店促销活动策划方案

四、活动时间

xx年12月24日-11年1月3日

五、活动方式

打折、买赠、义卖

六、活动内容

活动一

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。

活动二

本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

七、活动宣传

宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。

八、活动预算

略

九、活动注意

1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。

2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

3、赠品要提前准备，统一定做。

最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。

主题口号：

1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动

2、专家现场免费义诊 ,仪器免费检测

3、会员奖品大派送时间：11月28日——11月30日地址 aa大药房内容：

1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品 1)、采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶

2)、会员按前期积分多少兑现场兑奖

3)、现场免费办理会员卡

2、专家现场免费义诊

现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。aa大药房以真情回报顾客对aa大药房的大力支持与关注。

3、aa大药房购药送礼、抽奖大型活动

活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高.购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽)

促销活动的难点:

当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳.其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚,宣传的执行力度也不够.故而，活动宣传单也需要进行精心的设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递,投递的范围和密度。

常见的促销活动形式:

主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。

在具体的操作，特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的，特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用。与之相对应的是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价值，达到稳定前其会员这个忠实消费群的目的.现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证.一般说来，消费者接受活动信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。

药店促销活动方案4

一、促销活动的目的

通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少的手段.三、活动前的准备工作

1、信息发布

①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。电话通知到每一位药店会员.②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。

③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日—11月30日。

3、现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

(1)写有活动主题的横幅。

(2)突出活动主题内容的大幅展板和背板。

(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

(4)咨询台、礼品(会员奖品)发放台、抽奖箱等等。

(5)义诊检测服务台.人员安排

(1)安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。

(2)现场要有秩序维持人员。或参与义诊活动。以免造成负面效应。

(3)现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。

四、现场执行要点 1.人员,活动物资准备就绪.2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店

3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、五、活动结束总结会

1、活动成败的分析报告

(1)费销比的计算

(2)到店顾客人数统计

2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定

3、顾客意见的整理与落实#p

药店促销活动方案5

一、活动背景

中秋、国庆佳节是举家团圆、共享亲情的日子，也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

二、活动目的

1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

2、分别把握两个方面的消费者需求：

1)体面、精致礼盒装，迎合社会节日送礼需求;

2)实在、功效，为解决身体某些问题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。

3、充分消化现有药品保健品库存。

三、活动时间

1、造势时间：20XX年X月X日

2、活动时间：20XX年X月X日

四、活动地点：大商场

五、主推产品：保健品

六、活动形式

形式一：购xx1盒送xx或xxx1盒

购xx2盒送xx或xx1盒

七、促销策略

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“xxxxxx，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“xxxx粉——中国驰名商标产品”。

2、用大的陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。

3、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。

为推动各地连锁事业的发展，为更多的零售企业提供相互交流的机会，希望全国各零售连锁超市采购总监、采购经理、企划经理、企划主管等都能够涌要参加，把我们最具新颖、独特，可操作性强的金点子方案都展现给大家以便互相交流，互相学习。

药店促销活动方案6

一、活动前媒体宣传

通过促销活动，吸引大量目标消费者，形成参与和购买热潮，传播产品和服务理念，形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告，将产品信息发布出去，以达到迅速占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等，都是吸引目标人群必不可少的手段

三、活动前的准备工作

1、信息发布

①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布，因为电视报的受众面是各家各户，而且其发行量有4万份，效果相对其他报纸媒介要好。

②、娄底人民广播电台，从9月26日—10月6日开始发布促销活动广告。时间从早8：00—晚9：00每天10次滚动播放。

③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为9月25日—10月7日。

④、刊发可提高参与热情和人数的信息，例：活动在9：30开始，请不要太早排队。

⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容，以避免惹一些不必要的麻烦。

2、电视：电视广告为飞字广告，内容以介绍活动为主，辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。

3、现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

(1)写有活动主题的横幅。

(2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

(4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。

人员安排

(1)安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务。

(2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。

(3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

(4)应急人员(一般有领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。

4、公关联络

提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。

四、现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场，各就各位。

2、宣传人员派发宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理，保留可循环物品以备后用。

五、活动结束要开总结会

评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结，才能避免以后的活动中少走弯路。

药店如何制定促销方案

开展促销活动时，为了与目标市场进行有效的沟通，企业必须选择发布信息的各种渠道，同时也要对企业的目标市场进行定位，制定行之有效的促销方式。显然，促销活动是一种综合性的活动，因此企业必须从整体上确立促销方案，以便有效实现预期的促销目标。在实施具体的促销计划时，企业必须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案：

一、确定目标市场

举例：全球第一大品牌“麦当劳”，在他们创业之初提出了明确的目标“吸引家庭顾客，从孩子入手”。家庭顾客这一群体，是单个消费者的几倍，吸引家庭顾客比让年轻人泡在餐厅里更有收益。家庭顾客的光顾，要归功于家庭中的那些孩子。为了争取到这些小顾客，“麦当劳”配合赠送一些小礼品，服务员也被要求对小顾客格外热情周到。这一举措非常奏效，这就不难理解如今“麦当劳”对“六一”这样的节日的热衷了。

二、确定促销目标

总的来说，你所希望实现的促销目标就是你期待目标市场对促销活动所作出的反应，比如促使他们获取购物优惠券并进行购物。如果你希望通过刺激客户的购物欲望来达到提高销售业绩的目标，那么你就要更准确地确定你的各项促销方式与手段。多数刚从事市场营销的人都会犯这样一个错误就是不能准确地确定开展促销活动所要实现的各项目标。希望提高销售额是非常自然的事情，不过就特定产品而言，你必须确定采取哪些促销手段才是实现这一目标的最佳途径。

比如说，在某些情况下，企业想方设法吸引更多顾客试用你的产品，从而实现扩大销售的目的。这时企业可以采取直接营销的手段，给客户寄去促销邮件，并为第一次购卖公司产品的客户提供优惠条件，或有奖销售的方式，诸如此类的销售方式都能有效地帮助实现预期的促销目标.三、确定促销信息

所谓促销信息，实质上就是企业在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时，必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明，为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。企业所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么，这是促销信息中最关键的内容。像麦当劳餐厅不仅营造了家庭的温馨氛围，还有一整套儿童故事，以及卡通人物形象，比如家喻户晓的麦当劳叔叔、汉堡神偷、麦克警察和奶昔小精灵等，他们都成为了麦当劳广告中的主角，深受孩子们的欢迎，麦当劳的文化正是随着这些具有鲜明个性的人物在大众群体中传播开的。

四、选择促销手段

作为信息的发送者，必须选择最有效的促销手段，以便准确传达促销信息。现在郭野将对五个主要的促销手段逐一进行分析。

1.广告。对在电视、杂志和报纸上登载广告，企业要考虑三方面的因素：广告成本、各媒体的独特性以及媒体形象。

2.销售推广。销售推广的方式多种多样，其中包括有奖竞赛活动、优惠销售、特供品销售和样品赠送等。确定最有效的销售推广方式的唯一途径就是事前进行试验性操作对其作出实际检验。

3.公共关系。策划和实施公共活动之目的就是通过媒体免费的正面宣传报道，达到提高社会知名度以及强化公司形象的目的。

4.直接营销。直接营销的目的是为了与客户进行更具人情味、更富个性化的促销沟通。

五、确定促销预算

确定促销预算的惯常做法就是在估算竞争对手促销预算的基础上来确定自己的促销预算。对竞争对手的促销预算的评估，其目的只是以它为借鉴，在此基础上，根据具体情况，做出适合本企业实际的促销预算方案。

另一更为准确的方法是先将企业计划采用的促销手段列出一份清单，暂时不考虑钱的问题，然后根据各个项目的收费标准，对清单列出所有促销项目总的预算，并根据实际情况对方案进行调整，直到你认为，调整的预算方案对自身的企业而言可以接受为止。

六、确定促销总体方案

当促销总体方案确定下来以后，必须自始至终协调和整合总体方案中所采用的各种不同的促销手段，这一点对实现预期促销目标来说显得非常重要。制定详细的推行计划，是保证促销方案顺利实施的前提。

药店促销活动方案篇4

我们知道，促销的实质是送，促销活动是送礼，但在送礼的符号名目上，一定得符合目标消费者的接受心理。说到底，促销活动的实质就是万变不离其送。大家都在送，看谁送得好，送得妙!

近年来，工商部门对促销活动的限制很严。而且，要送到老百姓满意程度，企业往往承担不起。怎么化有限的送为无限的吸引力?我觉得这次促销活动应该这样着手：

主题口号：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客

2、心健大药房真情回报专家现场免费义诊

3、心健大药房购药抽奖大活动

时间：9月28日10月7日

地点：心健大药房中心店

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客

1)在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)以上，可优惠10%，并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张;

2)其他顾客在两节活动期间购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)可获得10%的优惠，并免费获赠名典咖啡店20元的消费券一张;

2、心健大药房真情回报专家现场免费义诊

两节活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、心健大药房购药抽奖大活动

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。

SP策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。

策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意兴趣欲望行动满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。

一、活动前媒体宣传

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等，都是吸引目标人群必不可少的手段

三、活动前的准备工作

1、信息发布

①活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布，因为电视报的受众面是各家各户，而且其发行量有4万份，效果相对其他报纸媒介要好。

②娄底人民广播电台，从9月26日10月6日开始发布促销活动广告。时间从早8：00晚9：00每每天10次滚动播放。

③在心健大药房中心店门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为9月25日10月7日。

④刊发可提高参与热情和人数的信息，例：活动在9：30开始，请不要太早排队。

⑤注意要在广告边角上加上活动解释权归××公司所有内容，以避免惹一些不必要的麻烦。

2、电视：电视广告为飞字广告，内容以介绍活动为主，辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。

3、现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

(1)写有活动主题的横幅。

(2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

(4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。

人员安排

(1)安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务。

(2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。

(3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

(4)应急人员(一般有领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。

4、公关联络

提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。

四、现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场，各就各位。

2、宣传人员派发宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理，保留可循环物品以备后用。

五、活动结束要开总结会

药店连锁药房开业促销方案篇5

一、筹谋目的：

1、搞旺开业人气。

2、迅速提高“杏康”大药房的知名度,从而为九华成长连锁作好铺垫，吸引消费者来加入开业勾当。

3、开业就有好的发卖业绩。

二、筹谋思绪：

1、筹谋吸引消费者的勾当，闪开业时，杏康大药房就布满人气。

2、提炼诉求卖点，在宣传中凸起卖点来吸引消费者发生采办**。

3、设计有诱因的促销方案，让消费者一再采办，提高市场竞争力，提高发卖额。

三、筹谋方案：

1、提炼诉求（宣传）卖点：

n 首家社区理想药店

n 打造社区理想药店

n 价钱低、服务好、质量过硬

n 足不出户也可以享受到真正的实惠

2、设计促销方案：

方案1：开业表演及开业典礼

――操作表演来吸引消费者

――全天表演

方案2：向消费者通告“打造社区理想药店”

――凸起“理想”也就是价钱、服务

――用报纸向社会通知布告

――用巨幅向社会通知布告

――在进门处，向消费者通告（或用吊旗通告）造成价钱低的强烈感觉

方案3：开业有礼，红包多多

――以2元的代金券设计成红包的形式

――开业时代，见人发一张

――目的是引诱消费者发生采办行为

方案4：天天推出特价药×款

――可以持久奉行

――要推发卖额大的，影响才会大

方案6：累计购药达×××元，赠礼

――赠予适用的糊口用品或者药品

――开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产物

方案7：天天限时开展5折发卖勾当（与药店、病院比）

――开业1个月后奉行

――与市场价比的5折

3、设计促销勾当：

方案1：人体广告宣传

――宣传点选择人群多的处所，好比门店前路口、曙光路一线、――选择人流量大的时辰，好比早晨上班、晚上下班的岑岭期，――要有10人以上才有气焰，才有宣传下场，方案2：天天一台戏（持续10天）

――开支节制在平均天天500―1000元以内

――以炒热场地为目的――找文艺教员来合作操作（青少年宫的教员）

――内容搜罗唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等

四、新闻炒作：（建议暂不执行，放在南郊公园店）

五、广告宣传：

1、宣传卖点：

n “首家社区理想药店落户曙光路牛角塘社区”

n 杏康大药房8月5日全新开业

2、媒体选择与宣传内容：

n 墙体巨幅广告（大药房外墙）

――打造社区理想药店

――杏康大药房8月5日全新开业

n 宣传单，广告气球广告

――一份以介绍门店为主（员工发放）

----定做印刷10000只彩色广告气球，员工内部发放

3、费用预算：

n 墙体巨幅广告

――面积：

――预算：

n 宣传单广告

――第一份印制：单页双面单色10000份（1000元）

n ―― 印刷广告气球10000只（1500元）

六、其它宣传：

1、开业彩旗

2、开业条幅

3、开业室外灯光

4、开业音响

5、开业军乐队或秧歌队

药店单店若何经营

一个专卖店要想成功必需做到以下几点：

1．一切以酬报本专卖店是营销健康产物的，没有专业的营销人员必定是做欠好的，一个专卖店要想正常的成长，必需树立“一切以酬报本”的思惟。而环绕“一切以酬报本”，所有的好设法、好法子、好的营销体例都必需靠专业的营销人员来实施。所以就要物色有专业根本的人员，让消费者安心采办你的药品。

2．韧性心态是关头不要怨自己的营销体例太少或没有什么即刻生效的体例，事实却并非如斯。其实即刻生效的体例、即刻有发卖的体例不是没有，而是太多了。凡是只要很简单地做好一两个营销体例，专卖店就可以慢慢的保留、成长起来。

(1)广告投入一个月4万左右，持续投4个月，可保证你的专卖店一个月发卖额跨越8万～10万。若是谁要考试考试这种体例，那么备好20万，筹谋企业会派人给你操作，而这种体例对小本经营的专卖店显然是不实际的。可是若是你有此实力，对这个模式你没有持续地坚持3个月，就不要说没有下场，因为就是你做电视广告还需要2～3个月才能见下场，更况且这种地面服务模式。

(2)其他如店内服务、促销勾当、回访小贴士、检测勾当等，但关头要坚持，有韧性。出去发了报纸，发了1000张，没有人来，就说报纸没有下场，这结论必定是有点偏激，消费者需要对同样的一个诉求一再地刺激才会发生兴趣，也许发了三遍四遍往后他才会过来，而你发了一遍却思疑这个体例行不行显然过早。若是一个新开的专卖店，在保证人员的前提下，持续地、当真地执行筹谋企业方案3～6个月的，没有卖欠好的专卖店。而有的店刚起头人员齐全，没过1个月或者2个月就起头七零八落了，没有一个恒心和韧性，做什么也都不会成功。（编者注：若是你改变一下思绪，把当下的宣传单改为“广告气球”发放呢？下场会显而易见的出来，墨守陋习的宣传模式也要改一下才对）

3．心动不如即刻步履有些人在操作专卖店时，思绪、能力和春秋都很好，但功效却不理想。剖析原因，发现他是一个唯美主义者，做什么工作，当好的设法出来后，总要把这个设法想的完全之后再脱手，功效从设法出来到起头落实一般要经由几十天时问，而这几十天中，其他的设法又出来了，每次的新设法慢慢的就酿成了鸡肋。实际从做专卖店论经验来说，理当在一个设法成立往后，即刻去干，一边干一边调整，这样才能看到但愿，不要华侈时刻，时刻越长，你的心理承受能力越差。要始终连结心动和步履的一致。

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4．舍得舍得，没有舍哪有得专卖店要扩大发卖必需正视服务与宣传，要做好温情的服务，要走出去宣传……宣传不能单凭两张嘴，还需要宣传资料。专卖店开业发卖一般企业会供给大量的手提袋／塑料袋／专刊屏L品盒等各类宣传资料(按划定企业只有基本设置装备摆设量是免费的，超出要采办，可是哪个专卖店采办过，很少，95％都是企业赠予出去了)。所以药店应大量分发，不要舍不得发，因这也是一种宣传体例。另外，促销是专卖店吸惹人的刀兵，对于保健品买一赠一也好，买二送一也好，真正做出这样的勾当的店事实下场是少数，良多店要完赠品后却不促销，卖不动又来说悔怨要促销赠品了等。如上海有个做保健品专卖店的老板娘，她在作消费者回访的时辰，有的消费者说吃了大蒜油没有什么下场，那么老板娘说你退回来我给你换其它(好比说剩了半瓶大蒜油，折价加点钱就换其它产物了)。自己店里日常平常摆些小孩子吃的产物，开瓶的，有的白叟带着小孩子来了，就给一个胖大海含片或者羊乳片试试，良多去考查的人说你这样做不亏吗，功效老板娘说我是吃小亏占大廉价，口碑好了，回头客自然多，这和薄利多销是同一个事理。作为店老板，是不是都要想一想，我们是不是也这么做了。有的专卖店老板因为这个月多了5度电，就暴跳如雷和训斥员工，试想谁还跟你干活。有的专卖店强调截流，多节约，这是不错，可是截流是要在开源的前提下起头的节约，开不了源，没有销量，再截流也就是少亏点而已，永远翻不了身。企业可以舍得，专卖店也必需舍得，只有巨匠都舍了，巨匠都才可以得。

． 5．采纳合适自己情形的营销思绪按照上述的几个前提操作，专卖店的营销体例才能顺遂地实施。专卖店的营销体例无非就是聚人气，重教育，好服务，常回头，一般都是要经由这4个轨范，以前也曾经谈过这些近似的内容，虽然都说好，可是没有几个是当真执行过的。此刻要求巨匠完美专卖店的硬件和软件的培植，只有这样发卖才会成为很简单，那就是让一个消费者发生心理信赖的过程。如一些消费者到你店里来了良多若干好多次，没有采办或者没有辅佐你带来任何的新客户，任何话都不用说，是因为他们的心理记挂没有撤销，或者是你的专卖店还没有完全让他有信赖感，这个时辰寻找原因，就像一层窗户纸一样，一捅就破。因为很显然，他要没有信赖，就不会经常来店里，他若是完全信赖，那么早就买工具了，所以对这些客户应是我们工作的重点。专卖店的发卖增添都是在一点一滴的工作中出来的，不要设想一个模式即刻可以卖几万出来，除非是搞会务营销，而这个至少需要7～10个员工，你的资金又不成能雇佣这么多人；所以一点一滴的扎实工作，专卖店的发卖就是这样在不知不觉中增添起来的。万万不要小瞧这些你认为自己早就知道的细节，去落实／去实施这些细节，持久坚持就会给你带来喜悦。

聪明启迪：成功永远是属于那些有筹备的人的，成功永远是属于那些积极的人的，成功永远是属于那些有心人的，但愿所有的警告和错误都不要在你的身上发生。无论挫折若何，爬起来，调整心态，向成功者进修，向积极的人进修，那么你距离成功就不远了。有人说过，“永远和比你成功的人交流，那么你距离成功更近。”

是什么影响单体药店成长保留

1．政策影响面临当前药品零售的分类打点，处方药发卖受限……使得良多药店的发卖额下降，最多达到1／3。而连锁药店可以经由过程驻店医师、坐堂医师，以及从未来成长的可视电话、收集视频经营勾当中获得处方，一些托管中小医疗机构的连锁药店还可以获得门诊药方，这些政策方面的优势对于社会单体药店来讲是没有的，况且国家还将进一步增强药品的分类打点，这对社会单体药店来讲形势是严重的。

2．竞争影响连锁药店对其的影响默示在连锁药店有采购成本优势，可以总**署理、可以要求厂家直供，可以占压供给商资金，可以要求厂家提高协助其促销力度。另外，连锁药店还具有打点优势，他们有按期培训机制，厂家也愿意协助其培训，这些都是社会单体药店不具备的。

3．单体药店自身的影响单体药店自身定位是否切确有特色，资金是否充沛，是否能引进打点人员，品种结构是否合理，采购成本是否偏高，价钱有无优势等，这些都是单体药店自身的影响身分。

4．通顺环境影响国家鼓舞激励成长连锁药店，连锁化水平也在大幅度提高，据2006年3月30日《中国药店》发布的数据。对比2004年，中国连锁药店发卖额百强的市场容量在2005年继续大幅扩张，从2323528万元增添到3442422．1047万元，增添1118894．1047万元，涨幅为48．15％，高于此前两年的30．47％和35．1l％。而50强、30强、10强等的发卖额均有大幅增添，见表8一l。连锁的规模优势起头真正阐扬作用。

表8―1 2002～2006年连锁药店百强营业额、分店数目、店均发卖额对比表

项目数据榜单 2006年榜 21305年榜 2004年榜 2003年榜 2002年榜

百强发卖额(万元)3442422.104 2323528 1780829 1318017 896979

百强分店数目(家)36240 26126 20395 14493 7806

店均发卖额(万元／)94．9896 88．9355 87．3169 90．9416 114．9089

注：2002年榜百强发卖额因那时只统计50强数额，故以50强的数据庖代。响应的分店数目也以50强的总量7806家来计算。

投资连锁药店你筹备好了吗

连锁药店的重大市场前景，不仅催化了国内的投资和圈地扩展的高涨，加剧国内医药连锁企业的群雄纷争，也必将吸引国际品牌插手争夺市场。在国内企业纷纷追求国际合作机缘，以获取领先经营窍门的时辰，谁首先争取到与国际驰誉品牌的合作，就意味着谁抢占到了成长的利器和先行一步的优势；而一旦错失踪机缘，则面临多一个强劲的对手。

2002年9月，全球最大、在世界各地拥有1300家连锁药店的美国某特许经营连锁药房在中国的首家店肆在深圳开业，标识表记标帜着第一个医药零售国际品牌进入中国大陆市场。与一般的药店分歧，这种药店以强调为消费者供给药物打点、病患咨询以及****全天候服务为卖点，并承诺为顾客供给个性化赐顾帮衬和高品质服务。

跟着国平易近经济的成长，老年生齿的增添，医药保健需求的扩大，社保生齿与定点药店的普及，以及医药分业的奉行，未来5年内，中国医药市场将呈现快速膨胀，并由病院转移至药房零售市场的趋向，药店数目也将快速成长。面临中国医药零售市场的重大前景，加盟医药国际连锁的投资者不单可获得总店供给的名牌商标、营运系统和品牌商誉，周全的教育课程，连锁品牌连系采购和配合行销的规模优势，还有实现小我成功以及资产增值的根本和撑持系统，从而有用降低创业和经营风险，提高成功率。

前景剖析

在中国的医药零售行业蓬勃成长的今天，今朝药店总数约130000家，换算成每一万生齿仅一家，而欧美日等前进前辈国家，每一万生齿药房数已达2-4家。中国医药市场零售额一年约300亿元，也只占医药商业发卖总额的20％。医药国际连锁进入中国两年以来，已在中国大陆地域成功开设了50多家加盟药房，首要分布在广东省、福建省、江苏省、浙江省和上海市。

广州某医药国际连锁店不到100平方米的店堂内，约有3／4的面积用于OTC开架发卖，1／4的面积是处方药区。货架上既有OTC药品，也有保健品、化妆品和牙膏等日用品。在处方药区前吊挂着“当班药师×××”、“处方药须凭医师处方采办”、“若有药物过敏等情形请告诉我们药师”等提醒语，处方柜上还精明地印上“100%专业药房”的英文标识。特许商除了按照国家要求配备****、驻店药师外，这些药师每年还必需接管特许商的专业练习与专业认定，为顾客供给更专业的服务。

投资机缘

在竞争如斯激烈的医药零售市场，想要创业的经营者担忧的是不知若何争取到顾客。对于开业多年的打点者，未来若何增添顾客数也是困扰他们的难题。还有采购，打点，广告费用等一系列问题都是阻碍自立经营药店成长的绊脚石。这时，特许经营的优势便闪现出来了，医药国际连锁将为投资者一一解除这些迷惑，透过一系列的行销功课系统，持续为投资者缔造新顾客以及顾客的一再采购，确保投资者成为竞争中的赢家。

经由过程特许经营加盟的体例，医药国际连锁透过科学化的评估与商圈查询拜访功课，剖析商圈生齿结构、竞争情形、市场潜力等，寻找合适的开业地址，并辅佐加盟药房拟定晋升毛利的策略与步履打算，按照分歧商圈的特征和季节选择合适的药房商品。在采购环节上，总部采用集体连系采购形式，降低了加盟药房的进货成本。总部还负责统一筹谋促销勾当，大规模的广告投放宣传，成立卓越的知名度与专业形象。

另外，医药国际连锁还会留下顾客资料，建档于药房电脑中，每月传输至中国企业。每一季配合季节性疾病与行销勾当，由总企业统筹印制健康资讯发送给顾客。其专业药房供给周全的药物打点，医生处方之判定与调剂；病患咨询、教育与平安用药指导；病患追踪、疗效打点；对特许病患供给专科药学赐顾帮衬，成立药房的专业形象，并强化药房的竞争优势以及顾客的信赖感。还有经验丰硕的营运教育员依据加盟者的期望拟定方针，剖析药房每月的营运报表，指导加盟者执行社区行销勾当，协助拟定人事规章轨制，让加盟者在竞争激烈的环境下突围而出，尽快收回投资成本，实现盈利。

加盟资格

1、医药连锁企业、医药零售药店、药师、医师、医药界从业人员或一般人士；

2、必然的资金实力，有能力支出加盟金、保证金、权力金、店面投资、营运流动资金；

3、严酷遵守中国医药零售政策律例和国际常识产权呵护条例；

4、严酷遵守加盟合同，维护加盟品牌诺言；

5、认同医药国际连锁的经营理念、经营打点手艺和要求，并全力进修和执行；

6、体味医药零售行业特征，对投资回报、成长过程有合理期望。效益剖析

运营成本

总部打点费：3000元ㄍ月

店面房钱（以500元/平方米计算）：10000元

人员工资（店长一人、营业员两名、驻店配药师）：6000元

税金：营业额的5%其他费用支出：1000元ㄍ月

营业收入---18-20万元ㄍ月

毛利---1.8-2万元ㄍ月

可展望收受接管成本时刻---约需1.5-2年左右

风险

1、一次性投资较大，收受接管刻日较长；

2、选址很主要，将直接抉择每月的发卖情形与投资回报期；

3、药店市场竞争激烈。

药店DM广告的筹谋与发放

在这信息化的时代，发放DM单可自立选择广告时刻、区域、送达对象，具有矫捷性大、成本低廉、下场直不美观等特点，是以非分格外受到中小企业的青睐，DM单也由此成为了一种常见的快速宣传品。良多药店（出格是平价药店）在开业时以及开业后的日常营销勾当中，常用DM单来做宣传。

DM商品的选择

DM商品的选择是有讲究的，若是选择欠好，不单吸引不了顾客，而且是成本的一次华侈。近年来研究平价药店筹谋的DM发现，他们都有一个配合特点，就是主打品牌商品的降价。一般是用个小数字在该商品照片前标呈此刻的市场零售价，然后用“爆炸卡”大大标出优惠价钱，吸引顾客眼球。选择这些品牌商品时，需要注重以下几点：

一是合恰当期促销主题的商品，好比本期是心脑血管疾病主题，那么选择促销的商品就是防治该疾病的商品。

二是选择本店发卖排行榜靠前的商品，因为这些商品更轻易引起顾客的注重和采办。

三是选择供给商积极配合，有具体促销方案的商品。场内和场外促销联动，才能加大商品的发负责度。

四是选择与竞争店发生冲突少的商品。这样就不至于发生惨烈的价钱战了，避免两败俱伤的情形。

DM的筹谋与操作

DM是一个按期的广告促销勾当，不能只是偶然仓皇忙忙的搞一期，然后就陆续几个月都不出一期。以下这些问题都是DM筹谋中需要出格注重的内容。

（1）每期DM广告商品应凸起光鲜的主题，锁定宣传的客户，确立发卖的指标。

（2）预算抉择妄想：成本破耗所花的钱是否适当，广告信息会换取的热卖水平。

（3）信息执行：DM广告的笼盖面、时刻段、周期率、靠得住度。

（4）广告评估：查询拜访广告对市场的影响和顾客的反映，发卖的增添比、营运的开支比。

（5）DM广告商品的促销价力争达到主导消费市场，震撼消费者的下场。

（6）商品组所占比重应与发卖份额同比，单品数目一般不跨越100种。

（7）鉴于DM广告以晋升发卖为直接目的，应尽可能削减单元发卖额小的商品。

（8）周期以两周为宜，配合重大节沐日，全年应为30～35期。

（9）每期DM广告商品必需改换，同一商品不能持续呈现，个体确有需要的商品和价钱又明明下调的商品可出格考虑。

（10）版面相对固定，创意简明，设计以商品为主，不需讲究情调下场，力争商品的价钱、发卖单元等一目了然。

（11）图片和文字以7∶

3、药品与保健品以6∶4适中，一再使用的商品和具有普遍需求的新产物与一般促销品在版面设计上有明明的区分，可以精明的标价来凸起。

（12）极具价钱优势的商品和具有普遍需求的新商品应与一般促销品在版面设计上有明明区别。

（13）DM广告的封面和封底应保留给吸惹人的商品，或者价钱极为优惠、发卖额较大的商品，也可觉得商品作专题宣传。

（14）为了增强客户对广告的信赖度，对DM广告产物实施需要的一再减价步履应在广告期竣事后3周才宜进行，保健食物、药品的季节性等身分要在DM筹谋时提前考虑。

（15）DM建造虽不以纯挚获利为目的，考虑建造成本，每期印刷送达的数目须按照客户开发的具体情形而定，邮寄对象则视实际购物情形每3个周期调整一次。

（16）凸起季节性、时效性、节日消费等特点，不竭挖掘消费潜能，指导超前消费。

（17）节日及店庆增添特刊。

DM发放

（1）传单到位按照员工数目和方针规模的巨细，把DM单和发放人员分成几个小队。不必分得太细，否则晦气于打点，甚至呈现一再发放的问题。

（2）画线路图以本店为中心，设定方针区域方圆1公里内为首要发放区，方圆两公里内为次要发放区，方圆两公里以外为不确定区域，首要以室第区和人流量集中区域为主（如商场、公园、集贸市场等）。然后再划分各小队负责的线路。

（3）发放传单由队长分配小组的细节区域，并统计名单。同时公布揭晓纪律，在发放时代，发现有遗失踪地上的DM单必需拾起，从头发放；发放过程中，热情为群众宣传勾当内容，带动群众积极介入，但毫不能强行塞给群众。

（4）抽查由门店组长带队长对各个区域进行抽查，首要目的是抽查区域内群众手上是否有单，是否有DM单遗落在地上（按比例内给以警示）；室第区域内，门上是否有DM单，是否有户主正在看DM单或谈论勾当内容等；听取周边群众对勾当内容的定见或建议，便于下次勾当的改良。

总结在勾当时代，是否有顾客接单前来（以口头形式咨询，书面形式汇总），听取顾客对本次勾当的定见和建议，总结后以书面形式报连锁营运部。

卖药先卖常识（中国医药报）

近日，北京某媒体开展的一项查询拜访显示，中国消费者用药常识普遍欠缺。在接管查询拜访的人中，4%的人看不懂药品仿单；近20%的人吃药看广告而不是服从医生或药师的指导；吃药凭经验、过度迷信抗生素等现象则更是普遍存在。

无独有偶，北京市药监局近日发布的北京大学国情研究中心对北京药品市场平安水平的评估功效也显示，中国“公家平安用药常识不足”。其中，只有18.8%的受访者在买药时会注重药品批号；20.5%的受访者暗示在没有处方的情形下采办过处方药；72.2%的受访者会“随手扔失踪”过时药品。

章小兵在安徽省青阳县南街大药房工作多年，是该店的经理兼驻店药师。虽然南街大药房规模不大，但因为距旅游胜地九华山不远，旅游者较多，是以章小兵接待的顾客也是形形**，既有来自豪城市者，也有当地的城镇居平易近，甚至还有不少来自农村的消费者。

虽然顾客的差异很大，但药学常识不足是他们配合的特点。章小兵说：“不外区别在于，文化水平较高的消费者往往轻易„自觉得是‟，选择药品时不听医生或药师指导，认为价钱越贵越好、产物越新越好，甚至一些消费者„矫枉过正‟，药品刚刚出厂两个月，就拒绝采办。而文化水平较低的消费者，尤其是农村消费者，则轻易偏听偏信或看广告吃药，误认为做广告越多的药越好；或者别人吃什么自己便吃什么，忽略了个体差异。”

专家暗示，其实公家普遍存在的用药误区还有良多，好比注重药物疗效，轻忽治疗周期；认为服药时刻准禁绝无所谓；为了增强疗效自行加大服药剂量；用茶水、牛奶等饮料冲服口服药，等等。“服药时的„落拓不羁‟，会给健康带来严重的风险。”专家说。据统计，我国每年有250万人因用药不妥而住院治疗，19万人是以衰亡。

持久以来，为了提高公家的药学常识水平，保障公家用药平安，各地药品监管部门也没少吃实力。2008年12月17日，福建省厦门市药品监管部门走入厦门大黉舍园摆起了“摊子”，让师生体味若何分辩药品的真假，普及药品常识；2008年12月28日，广西壮族自治区食物药品监管局、南宁市政府在南宁连系开展“平安用药，健康相伴”主题宣传勾当；日前，北京市药监局相关负责人暗示，北京将编写50万册《公家平安用药常识手册》，免费发放给北京市平易近，同时还将开展“平安用药宣传月”勾当，向市平易近宣传平安用药常识……近似的宣传勾当可谓不胜列举。

忽略的“阵地”

对于药品监管部门的各种全力，哈尔滨市宝丰大药房的一位负责人暗示，药品零售企业同样有责任向公家传布用药常识，而且药店也有能力成为传布健康用药理念和科学用药常识的最佳平台。“可事实是，”一位业内人士说，“无论是社会仍是药店自己，似乎都没有对药店的这一功能给以足够的关注。”

该业内人士暗示，其实药店在传布用药常识方面有着良多怪异的优势。好比，门店的药师和伙计可以随时随地与进店的消费者交流药品常识，潜移默化地影响公家的用药理念和用药习惯。同时，药店还可以经由过程会员制等体例与顾客成立长久的不变关系，使药学常识的传布持续深切地开展。此外，因为药学常识的专业性，通俗公家往往对其不感兴趣，而进药店的顾客则有着用药需求，巴望体味用药常识，此时进行常识传布当然更轻易被接管。

不仅如斯，章小兵说，药店传布用药常识良多时辰是经由过程事实来“教育”消费者的，所以下场也更好。一次，有位中年人因肠胃不适到南街大药房采办“整肠生胶囊”，但服用后发现“无效”，便思疑是假药，遂回到药店质问。营业员经由体味，得知他是边喝开水边吃的药，便向他诠释：“整肠生胶囊”是活性菌，用开水服用会使活性菌损失踪活性，另外，用开水服用抗生素也会使药品失踪效。中年人这才恍然大悟，并暗示简直曾同时服用了阿莫西林。

同样，辽宁一位李姓驻店药师的履历也说了然“现身说法”的主要。一次，一位老年顾客采办了一盒胶囊剂后，筹备用药店供给的白开水就地服药。可接下来的工作却让李药师大吃一惊，只见这位白叟拿出一粒胶囊，剥失踪外壳，把药全数倒进水杯里。李药师见此仓猝叫住了他。

“怎么了？我一向这么吃药啊。”白叟很不解。面临白叟的疑问，李药师忙诠释，胶囊制剂良多是对食道和胃黏膜有刺激性的粉末或颗粒，或口感欠好、易于挥发、在口腔中易被唾液分化，或者易吸入气管。这些药之所以装入胶囊，就是为了保证药物有用，同时也为了呵护消化器官和呵责吸道免受刺激，一旦去失踪胶囊壳服用，难免会造成药物流失踪、药效降低。所以，服胶囊剂时，不宜去壳服用。白叟听后很是受惊，此后每次购药城市找李药师具体咨询一番刚刚安心。“这样的消费者其实良多，一旦有过近似的履历，他们再吃药时就会谨严得多，也知道多问问了。”李药师说。

卖药先卖常识

实际上，在向公家传布药学常识方面，药品零售行业也一向在“默默”全力。正如章小兵所说，“卖药就是卖常识”。作为药品零售行业中的一员，他相信，引领消费者健康用药理念的药店最终会博得消费者的青睐。

传布药学常识的关头在于“人”。“首先要懂，”章小兵说，“药店的药学服务人员只有谙练把握药学常识，才有可能让药店真正成为传布药学常识的主要阵地。”而事实上，药品零售行业对于内部人员专业常识的培训也越来越正视。2008年10月27日，老苍生大药房专门成立了药师俱乐部，该俱乐部成立的首要目的之一，就是经由过程专业培训和健康讲座晋升药师的药学常识水平。

但一位药品零售企业的负责人暗示，不成否认的一个事实是，今朝消费者对药店药师和伙计的信赖度还不高，这也是药店成为药学常识传布阵地的一道“坎儿”。对此，章小兵暗示，要博得消费者的信赖，药店药学服务人员除了要谙练把握专业常识外，还要有卓越的沟通技巧。据他介绍，曾经有一位消费者拿着处方来药店采办 “金匮肾气丸”，当章小兵拿出一盒宛西制药出产的桂附地黄丸对他说这就是金匮肾气丸的时辰，那位消费者却无论若何也不相信，甚至还思疑章小兵在变相推销药品。看到消费者不信赖，章小兵不急不忙地当着他的面在网上搜索出金匮肾气丸的资料。看着电脑上显示的“金匮肾气丸是在六味地黄丸的根本上插手桂枝、附子二味药组成，是以又叫八味地黄丸或桂附地黄丸”的声名时，消费者终于改变了立场。“当消费者不信赖你时，不妨借助书籍或收集来给自己供给佐证，撤销消费者的思疑。”一位业内人士说。

而在农村，近似的药品常识匮乏现象更为普遍，尤其是农村的白叟用药不妥现象更多。曾有一位友人放假回农村老家串亲戚，不想吃坏了肚子，亲戚家的长辈赶紧拿出一盒止痛药给他，并对他说，家里人肚子痛都吃这个药，吃了就不痛了。

对此，一位业内人士暗示，若是能调动起千千万万农村药店的积极性，一方面让从业者不竭提高自身的药学常识水平，一方面让农村药店作为宣传阵地，经由过程一些勾当，以及在日常经营中去增强药学常识的宣传教育，对于培育农村消费者的正确用药习惯将大有裨益。

此外，“无论是城市仍是农村，药店要真正成为传布药学常识的主要阵地，离不开政府相关部门的扶持。”一位业内人士提醒说。实际上，政府相关部门与药店的合作早已有之，自2006年起，江西省南昌市、江苏省丰县等地的药品监管部门就把辖区内的药店打造成为“平安用药，合理用药”的宣传点，驻店药师作为宣传点的义务宣传员向公家宣传用药常识；北京市、海南省海口市等地的药品监管部门则经由过程在药店张贴平安用药宣传画、披发宣传资料、出专题宣传栏等体例向公家宣传用药常识。

“作为药品零售企业，我们但愿与政府部门的合作能够更持久、更深切。”一位药店老总说，“因为药店成为药学常识的宣传阵地，不仅有利于保证苍生用药平安，同样也会促进药品零售行业的健康成长。”

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