园林景观品质

园林景观品质（精选9篇）

园林景观品质 篇1

为有效推进我区城市功能与品质提升工作，严格对照三年行动项目表，明确分管领导责任制，深入开展“工程增绿”、“改造提绿”、“管养护绿”行动。经过近两年的努力，截至目前我区建成区绿地率达44.76%，人均公园绿地面积达24.87平米，基本实现“黄土不露天”、“300米见绿，500米见园”的目标，城区园林绿化也基本实现了景观化、多样化、色彩化、本土化的效果，现将有关情况汇报如下：

一、工作进展情况

1、高质量完成新建公园绿地。一是政府总投资约6亿元新建8处大型公园绿地。目前，行政文化休闲广场、革命纪念公园全面竣工，其他公园正在建设实施中。二是结合棚户区改造规划新建一批街头游园、生态停车场，现已完成。三是引进社会资本投资50亿元快速推进佛岭国际公园建设，将其打造成国家5A级风景旅游度假区。

2、合理规划建设绿道绿廊。一是结合沿环城路绿荫改造、北港河综合治理工程、师水公园、城南公园等重点绿化工程，规划建设绿道绿廊。目前，建设里程约10公里的城市型绿道及10公里的郊野型绿道。二是充分利用佛岭国际公园打造5A级国家旅游景区的契机，规划建设佛岭国际公园山地型绿道20公里，现该绿道正在抓紧实施中。

3、实施“空地转绿”行动。对城区所有零星空地进行全面清查整顿，结合城市“生态修复”行动，有条件的区域建设一批林荫停车场、小游园，条件不成熟裸露地面进行临时绿化或混播草花籽进行彩化。现已完成约10万㎡的裸露地面临时绿化、混播草花籽彩化工作。同时，在汝水郊野公园已征地区域内，规划建设千亩标准化优质草坪基地及苗木基地，目前已栽种草种约70亩。

4、做好城区节点绿化打造工作。一是全面完成街心花园绿化改造提升，种植了时令草花及紫薇花瓶、海棠等彩化植物，景观效果得到有效提升。二是完成建设路与状元路交叉口、大富大道与东临路交叉口、物流大道八字路口、子山路口等城区主要道路节点花化工作，共种植30万余盆时令草花。同时，增栽花期长、花期错开植物，并定期更换，保证四季见花，增添城区色彩。

5、改造提升现有绿化效果。一是对城区所有主次干道的行道树全面进行清查摸底，实施补栽补种和修剪整形；采取“一路一策”方式，现已完成大富大道、朝阳大道、龙山路、王震大道等全部主干道及部分次干道树池绿化或软覆盖。二是结合创建国家卫生城市工作，逐步完成城区各路段及主要节点的苗木补植工作，补植小叶栀子、红叶石楠等小苗约3万株，铺设草皮约4万㎡，有效提升各路段景观效果。三是政府投资约1亿元，对绿化景观效果较差的雄岚大道、王震大道、环城绿苑、状元路、子山路、艾兴大道等道路景观进行全面改造提升。目前王震大道改造已完成，雄岚大道正在抓紧施工，环城绿荫改造工程市政部分已完工，正在进行苗木采购招投标工作，状元路、子山路、艾兴大道3条路正在进行施工前的准备工作。四是政府投资约4000万元，对磷肥厂公园、人民公园、双湖广场、汝河南北路进行全面改造提升，目前磷肥厂公园、汝河南北路改造工作已完成，人民公园、双湖广场改造工程正在快速推进中。

6、改造出入口景观。结合城区出入口景观改造提升工程，、高速两个高速出入口，四个交叉口，实验中学以西、路口、迎宾大道等共九处城区主要出入口进行绿化亮化景观改造提升，全面提升城区出入口的绿化景观，目前，以上项目正在进行开工前期准备工作。

7、全面提升绿化养护水平。一是做好苗木病虫害防治工作，及时剪除病虫枝，抓住喷药时机，完成全区公园绿地内的喷药工作。二是结合创国卫，对城区绿化实行精细化、分类养护管理机制，高标准做好城区的草坪、树木、绿篱整形修剪、死树枯枝清理、垃圾清运及路沿石、护栏维修工作。三是严格落实绿化养护管理规范标准，强化对养护外包公司的日常考核管理，提升绿化养护管理水平。同时，因今年养护外包合同到期，严格按照相关程序进行招标工作，合法合规引进了专业的绿化养护公司。

二、存在的问题

1、道路绿化特色不明显。近年来，道路绿地规划设计绿地面积较少，从而不能很好地打造一路一景的特色，导致城市道路整体景观效果不佳。

2、养护费用标准较低。像浙江发达地区的绿化养护经费标准较高，基本都在10元/平米以上，而我们的养护费用3.8元/平米左右，很难实现高标准精细化的养护管理，严重制约着我区养护管理水平的提高。

3.市民爱绿护绿意识不强。随着文明城市的建设，市民的素质有了很大的提高，但爱绿护绿的意识还是不够，损坏花草树木，践踏草皮、往绿化带倾倒垃圾等现象时有发生，而这些行为又很难监管，从而影响了城区景观整体效果。

三、下一步工作打算

一、抓建设，继续做好“增绿”行动。一是实施工程造绿。二是建设绿道绿廊。结合绿化工程，继续做好绿道建设，使我区每平方公里建成区绿道里程达1公里以上。三是开展“空地转绿”。继续结合城市“生态修复”行动，建设一批林荫停车场，既满足停车需求，又增加绿地。对建成区征而暂时未用的空地，实施临时绿化或作为城区临时移植苗木基地。

二、抓品质，继续做好“提绿”行动。一是打造节点绿化，继续做好城区主要道路节点绿化景观提升，保证四季见花，增添城区色彩。二是提升现有绿化，继续对城区所有主次干道的行道树全面实施补栽补种和修剪整形，采取“一路一策”方式全面完成行道树池绿化或软覆盖；三是高质量完成城区改造提升工程，彻底提升城区园林绿化品质。

园林景观品质 篇2

目前, 房地产市场以速度论成败、规模称英雄的粗放式发展时代已一去不复返。人们对科学人居环境的诉求和高品质地产产品的追求, 使地产发展朝着更加健康和可持续发展的方向前进。回首30年的发展历程, 21世纪将形成三个跨度六个阶梯的发展定势 (如图1) 。2010即是地产调控年, 又是低碳地产的新生排行年。绿城设计引领品质, 追求高端别墅地产;万科注重质量管控, 推出磐石行动, 引领业内商品房开发的产业化。大华集团, 作为老牌地产商, 历时20多年, 几乎与当代中国地产业的发展同步进行。随着近年来地产阵营的多次调整和分化, 已呈现新的产业排序势态。面对新的发展形势, 我们该如何继续保持良好发展势头?大华集团正视自身发展的困境与缺点, 作出了迅速而有力的反应——提升项目工程的景观品质。2011年是大华的景观品质年, 景观品质的提升, 标志着我们已经开始了新的征程。

1.1 基本概念

什么是景观品质?业界虽无明确的定义, 但景观品质同建筑质量一样, 已无可否认的成为一些大地产商优先占领市场的“拿手王牌”和自身突破性发展的“战略名片”。从开发商的角度来看, 景观品质的提升是一个整体而系统的工程, 涉及到设计、施工、预算、管理四个环节。设计是龙头, 施工是关键, 预算是保障, 物业管理是持续。设计考虑便于物业管理, 工程施工是优化性实现设计而不是肢解设计, 预算关注材料还要体现工艺的含金量, 后期养护和物业管理是景观的延续。因此, 提升景观品质, 就要做好这“四方面”的统筹管理。深圳、上海等地已率先研究万科、中海、龙湖、绿城等大地产商的开发模式, 进行景观设计质量、工程监管、成本管控、业主需求等主题鲜明的培训活动。这是市场敏锐经营的先行实践, 也是地产开发理性化的第一步[1]。

2、设计与景观品质

景观设计集工程技术与文学艺术于一体, 既容纳了个体的感性色彩, 也包括了工程学科的理性尺度。优质设计是景观品质的先导, 不仅指导施工、控制成本, 还能优化环境、净化心灵, 为居住者提供诗意的栖息环境, 这是设计的内在价值。然而目前地产界对景观设计的认识还存在着这样的认识误区:概念方案墙上挂挂, 扩初设计随便画画, 工程施工凑罢凑罢。这样的认识误区以及设计行业管理的不规范导致了设计市场畸形的设计分工:最好的设计院做概念方案设计, 一般的做施工图, 最差的搞工程突击设计。如此的设计程序使得产品在设计环节就已脱钩, 即使请了顶级设计院设计出完美的方案也无济于事。优秀景观品质的打造离不开每一个设计环节的无缝衔接与品质把控:设计理念是否能攻克技术难关得以落实、施工图的深化是否能保持方案的原汁原味等, 各阶段的设计一体化问题, 已成为设计管理中的一大难题。如图纸深化过程中理解的出入, 或者是施工图的设计深度不到位等问题, 致使景观品质在设计阶段就逐级削弱。为解决这个问题, 大华集团2011年初成立景观工程部, 尽量立足现实, 整合大华原有资源, 通过沟通协调加强施工图纸的品质管理, 如组织项目公司、设计院、施工单位一并对施工图进行评审, 尽量在会上高效解决沟通与理解障碍。经过半年的努力, 通过对大连锦绣华城一期示范区、西郊三期、一司梧桐4-1、武汉铂金华府示范区、三司大场老镇商业等项目的实践操作, 收效明显, 这种操作方式也得到各方认可。因此, 景观品质首先要在设计阶段就要明确, 有图才有依据;并且各深化设计阶段忠实于上一轮图纸的初衷, 即设计图纸要有延续性和纵深度, 这才叫有图, 有可用之图, 施工才能有保障。

3、成本利润与景观品质

景观品质在施工材料上, 还在施工技术上, 必须走出“材料决定品质”的误区。工程造价的核心内容, 常是重“材料”, 轻“工艺”。如地形营造、水系假山等景观、苗木花境的实际“养管费用”等问题。这些艺术含量极高的工种, 与高级工艺师 (园艺师) 、养护技师的配备关系极大。俗话说“一分价钱一分货”, 品质与造价密切相关, 即造价的弹性标准也要体现在产品定位和工艺特色的要求上。绿城的硬质景观, 龙湖的植物种植, 万科的空间格局, 坤和的景观均好, 已是“有声有色”。面对同行的景观战略, 需要我们研究产品定位需求和理性化成本, 充分体现“材料”和“工艺”的成本统筹问题。在这样的基调下, 我们各项目公司, 可以根据各自产品定位, 提出鲜明的景观品质定位和成本控制标准, 严防成本利益最大化和景观效果最大化的双重矛盾。景观品质是客户需求、品牌营销、企业战略的三大需求, 它将成为科学人居的主流文化。以集团综合利益为宗旨, 进行战略性的品牌营建, 打造景观楼盘新时代, 才是地产理性化发展的实质开端。

4、施工执行与景观品质

“花多少钱, 办多少事”这是最现实的问题。“不能赔钱干活”, 这是景观进入“施工过程”的基本前提。然而“谁会赔钱干活?”, 这两种分歧, 实际上是施工标准的分歧问题, 它已成为品质管控中的最大问题。绿城有400元/m2、800元/m2、1200元/m2、1500元/m2、、等各种不同的施工标准。施工标准的明确, 首先是施工图纸的明确 (前文已谈) , 其次是“工艺标准、执行标准”的明确。甲乙各方的管理目标分歧, 或者屡见不鲜的“扯皮”问题, 已成为景观品质在“施工执行”中抹不掉的未知阴影。诸如景观工艺无定论、“好看与不好看”等十分感性的个人主观主义, 这些非理性的施工现象致使景观就是一笔“糊涂账”。特别是施工方追求利润最大化的心理、施工队伍专业人员配备不完整或专业人员的素养低, 以及工程建设中的“反季节”和“赶工期”等非常规的工程问题, 常使景观品质在施工执行中陷入困境。在新的市场环境下, 景观品质实现先期性的“科学量化”, 不是不可能。从图纸设计到施工过程, 再到后续养护和物业管理, 探讨景观品质的执行标准, 迫在眉睫。为此, 大华集团的景观工程部 (相当于产品研发中心) , 致力逐步建立规范的施工管理体系、编制施工操作指引, 并逐步展开重要项目的“技术跟踪”与“技术攻关”。在项目公司和施工单位的积极配合与协作下, 经过半年多的努力, 集团旗下部分项目的景观品质得以明显提升。

5、管理程序与景观品质

以往各个项目的景观孤军奋战, 在设计方面由总工负责, 施工方面由现场工程师负责, 这就造成了景观设计管理与施工管理的断层现象。打造景观品质是一项长期而艰巨的任务, 如何统筹景观资源、强化专业管理系统?首先应该明确质量管理目标, 建立有效的管理程序和专业的交流协作平台。

5.1 设计的管理程序

设计单位是设计任务执行的演员, 设计管理是设计任务、方向和深度执行的导播, 导播与演员通力协作的结果就是作品。因此, 优质景观就是这样的作品, 必须依赖前期的科学设计。然而, 五彩缤纷的银幕, 能否如期上演, 还必须有个经过筹划的舞台, 那就是科学的管理程序。选择设计单位是设计管理的重要任务, 海尔代言词说得好“没有最好, 只有更好”。因此, 选择合适的设计单位比选择最好的设计单位更重要, 因为只有合适的才能完成高度默契的配合, 才能演绎出完美的景观篇章。如何才能找到合适的设计单位?那就要制定设计单位的考察依据和选择标准。其次需要完善设计任务书、设计计划书、设计的深度编制;而过程的跟踪和沟通协调是一个非常重要的过程管理, 完美的设计作品往往离不开这个艰辛的过程与合作;后期的设计变更与服务沟通则是景观品质打造的重要保证。除此以外, 高端名盘的观摩互访, 名师专家的景观互助, 逐步建立景观专业学习的交流平台等活动也是提升设计管理水平的重要补充, 不容忽视。

5.2 施工的管理程序

景观施工受建筑、管线、配套及其它工程的制约很大, 因此要从整个项目的高度来统一管理:协调建设与监理、设计院与施工队、设计师与工程师、施工技术员等各方一线人员的关系是施工管理的重要内容。景观品质的要求和现实的施工瓶颈存在着较大差距:如专业分工混乱, 工序安排不合理, 甚至是反季节施工;还有为应付交房而沦为“擦屁股”工程, 草草赶工;再如施工过程中出现反复修改, “人、机、料、法、环”的五大管控不足等现象, 已严重影响到了我们项目的施工质量和产品品质。因此, 建立科学的施工管理程序非常重要, 如明确工程计划、目标、施工标准, 杜绝走形式, 明确人力、物力及保障措施;完善工程招标管理、现场技术交底、现场服务、工程例会等;对项目主持人和主要技术人员进行机能考察等。因此, 适度引进社会优秀施工单位, 形成景观施工的良性竞争势态, 通过健全施工管理程序, 来有效提升品质管控, 更是一个长期过程。

5.3 后续养护与物业管理程序

景观品质的打造有很强的后续性, 景观是有生命的活体标本。景观设计是一种具有时间性和空间性的实践活动[2], 虽有两年的质保期, 但作为景观环境的形成, 却远远不够。俗话说“三分种, 七分养”, 后期养护与环境维保对于景观品质提升的十分关键。科学合理的养护与维保不仅能延续、甚至能提升竣工后的景观面貌, 时空造就生态环境, 生态环境造就景观文化, 这就是景观和建筑的最大不同之处。苗木的成活与长势受工期和时令影响极大, 草本花卉、苗木修剪、乔木长势与造型修剪等, 必须在后期的园艺管理中体现。如幼苗、花草就像孩子, 要漂亮就需呵护;果木大树更像重伤老者, 还阳吐绿更需照料。特别是冬季绿化竣工的项目, 由于处在非种植期, 苗木成活和长势一般都存在较大的问题。次年春季的后续养护相当重要, 如果没有完善的养护做保障, 那么随后的景观绿化效果自然就可想而知了。

其次, 交房后业主的装修与入住, 对社区景观造成很大影响。特别是“反正都是绿化”等“大放羊”式的传统管理方式, 严重影响了景观环境的二次成型。景观营造需要高度统一, 特别是高档别墅, 面对入住群体的高品质要求, 在私家需求与公共景观的协调问题上, 很大程度上依赖于管理的引导。所以, 探索科学合理的后续养护和物业管理程序至关重要。

6、结束语

新景观新大华, 是我们的新起点。现代景观是个大平台, 成为产品竞争和企业品牌化战略的宝马良驹。它不仅背负着诸多高品质的“文化感官”, 还涉及不同层次的功能需求, 是设计、施工与管理三位一体的综合体。为此, 大华集团多次召开景观专题会, 确立2011年为“景观主题年”。集团上下对景观的理解和思想观念的转变是提升景观品质这一工作顺利开展的先导。目前, 各主要项目针对景观品质提升问题, 已推出各自的具体措施;集团景观部对各项目进行技术支持和专业指导, 更是实质性的一步推动。搭建景观资源互动平台, 形成大华良性的景观统筹, 是我们大华景观新战略的良好开端。大华景观, 利用现代网络信息资源, 建立景观群, 展开互动交流平台, 已经有声有色。针对景观工程的灵活性, 可借鉴绿地集团和绿城的做法, 逐步强化自己的景观专业队伍, 重点加强“景观品质”和“工程成本”双向能力的培养, 以解决施工中成本模糊、设计不足、管理脱节等问题。好景观, 依赖好管理和好团队, 为领导决策提供依据是我们的责任。为此, 逐步建立科学的景观项目评价体系和良好的景观项目管理机制, 更有利于团队建设的长期发展。同时, 多进行行业内及主要竞争对手的工程技术数据整理与研究, 及时调研同行发展层次和国家房产政策, 更是十分必要。

摘要：2011地产调控开局年, 大华集团推出“景观战略”, 走出了“市场竞争”的重要第一步。通过分析大华地产旗下各项目的景观管理和施工中的普遍问题, 初步研究景观品质提升中几个相关问题。

关键词：地产景观,大华项目,品质管理

参考文献

[1]吴衡朱宇.初步解析房地产开发中的设计品质与景观管理.[J].北京:农业科技与信息 (现代园林) .2010 (06) :60-63

园林景观品质 篇3

区域升级带热房产升值前景

根据记者的实地走访发现，美利山位于的百子湾区域，紧邻东四环、广渠路等交通主干道。继CBD核心区东移后，2008年受奥运利好，东四环的市政规划、商业配套以及绿化环境得到整体改善，东四环已成为城市人居的核心区域。再加上广渠路拓展工作的进行，百子湾区域居住环境日益成熟。

百子湾区域紧邻CBD，是CBD核心商务区与东四环舒适居住带的交会之处，享有独特的金角银边位置优势。区域内苹果社区、金港国际、后现代城、金海国际、沿海赛洛城等成熟楼盘，以及新盘美利山、禧福汇国际中心等项目聚集，居住氛围逐渐成熟。

便利的交通条件，也使得这一区域房产价格也随之水涨船高。根据链家地产统计资料显示，目前百子湾区域二手房均价约在18000元／平方米，较为典型的小区乐成公馆均价约在23500元／平方米，以精装修的挑高小户型为主，而后现代城、苹果社区、金港国际等中高档二手房均价约为16800元／平方米。尽管房价明显高于很多成熟的传统居住区，但如今百子湾地区二手房供求比在1:4.5左右，供不应求的局面一直没有改观。

随着两广路、西大望路、大郊亭路等道路的全面扩建，区域交通正在进一步升级。同时借助于奥运契机，背倚CBD的先天区位优势，汇集着交通、奥运、多业态产业等良性因素，百子湾已经成为CBD高层管理人士与白领置业的首选区域。

另外，近日美利山周边环境和道路的整治工作已经展开，环境的改善对于这一区域的价值提升作用将逐渐体现。

3万平方米园林营造都市静宜所在

为了给未来业主提供最为完美的宜居氛围，美利山特在社区内营造面积达30000平方米的城市中央公园，大小相当于72个标准篮球场，其规模在东四环沿线相当“奢侈”，堪称稀缺。美利山以绿地、自然、阳光的人居环境为主题，充分运用30000平方米的巨大空间，精心打造出一个纯正美式园林。

日前，美利山正在进一步整合30000平方米的大型城市绿地公园，以及每个社区组团内附属园林。将珍稀花木移入景观园林之中，依据物种的多样性，合理配置乔、灌、草的种植比例，以原生树种为骨干，将彩叶树种、造型灌木以及藤蔓植物和地被植物，按照中层、中低层次组合搭配，营造出多层次的园区绿化体系，配以繁花簇锦的名贵花木，形成生机盎然的立体绿化空间。

并且，开发商准备斥巨资打造城市中央公园的水系设计，精心设计喷泉、叠嶂水系等景观，将园区内的小广场、小型集中绿地有机地融合在一起，使观赏空间更加生动，营造出一个公园中的家。园林环境的改善进一步提升楼盘品质。

对此，业内专家表示，由于园林设计艺术的可延展性比建筑领域更加广泛，在园林方面的创新更加丰富多彩、更加个性化，能有效改进人居环境。同时，园林景观作为社区环境的一部分，最能够让购房者和业主容易感受和体验到，园林已成为高端楼盘突破目前市场行情的“杀手锏”。

高性价比楼盘笑傲京东楼市

美利山所处的东四环沿线高档楼盘云集，地段优势无可比拟。此外，美利山拥有9层低密度板楼、3米层高。同时，开发商大手笔打造的30000平方米城市中央公园，极大改善了人居环境，其高品质不言而喻。

在建筑立面上，美利山以美国建筑为考量标准，通过不断更迭的立面色彩，使整个建筑的造型更加突出，具有丰富的表情。在材质的选择上，建筑立面均采用高档材料，让人在第一视觉上就能感觉到居住的雍容与贵气。美利山建筑组团围合院落三面相顾，整体高贵典雅，细节中尽显精致，低调的华美和现代气息完美糅合。

为了方便业主生活，美利山在小区内部设计了一个下沉式的商业广场，集中了种类繁多的商铺。同时，美利山的社区内学校、商场、幼儿园、百货，医疗保健等配套齐全。在其社区逐渐成熟、配套日益完善、广渠路拓宽等利好的基础上，美利山正在加紧与北京知名院校的交流合作，旨在进一步完善社区教育配套。

沟通的品质决定你生命的品质 篇4

因此我们可以说：你生命的品质，乃决定于你沟通的品质。

相反，这世界上有许多人有明确的目标与计划，有好的观念与点子，有特殊的才华和能力，但就是因为缺乏了良好的沟通能力和人际关系，而受到他人的排挤或误解，得不到需要的协助和资源，因而加倍延长了他成功的时间或增加了在过程中的种种不必要的挫折，甚而抱憾终身。所以我们说：学做事，不如先学做人。而学做人当中非常重要的一环，便是学习如何和他人做有效的沟通与说服。

良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋延附势，做个没有原则的人。事实上，不论是沟通，谈判或说服，你唯一要达成的目的，就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上，都能进入一个共同的频道或频率，以达成双方观点一致，思考方式或想法一致，行为模式一致，同时都能符合双方所欲达成的目标或目的。

你为什么需要沟通或说服一个人，你什么时候需要与他人沟通或进行说服，答案其实很简单，当别人的看法，意见，想法，做法或目的与你不一致时，你才需要和他沟通。想想看，若有一个人，不论你做什么，想什么，喜欢什么，不喜欢什么，或想达成什么，他都不但完全理解，完全支持，而且也和你完全一样，甚至你只要开口讲第一句，他就知道并且完全认可同意你要讲的下一句，请问你还需要和这个人沟通吗?你不需要和这个人沟通你只要“告知”就可以了。你会喜欢信赖这个人吗?应该会，因为这世界上没有比他更了解你，更支持你，更与你志同道合的人了。

园林景观品质 篇5

品质部从来没有制造问题，但是公司每次有客户投诉，都是品质部先帮别人“擦屁股”，再背黑锅，最后是挨板子。这种局面导致品质工作的被动。我认为所有的品质问题都是公司管理上的问题，产品品质问题归根结底是管理混乱造成的。

“首先，在我们公司，不管是客户投诉、罚款，还是生产线返工，我们都喜欢给它戴个帽子，将之称为品质问题，而一旦定为品质问题，所有的矛头就指向了品质部。现在，我想问大家一个问题：到底什么是品质问题？”

“我们定义问题，要按它产生的源头来定义，比如说，研发部将一个电路设计错了，测试指标通不过，我们应将它定义为研发问题；工程部将作业指导书写错了，导致产品做错了，我们应将它定义为工程问题；生产线将一个产品做错了，流到客户处，我们应将之定义为生产问题；采购买回来的一个物料，不能使用，导致生产线返工，我们应将之定义为采购问题„„而现在，所有这些问题我们公司都把它叫做品质问题，而老板一听是品质问题，就来骂品质部。”对此，我感到无辜和无奈。我觉得，我们公司面临这么多的品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱。

“我认为这种局面不改变，我们公司的品质管理是很难有起色的，所以我们不仅要从源头来解决问题，更要从源头来定义问题。那么，到底什么是品质问题呢？我来告诉大家。我部门的IQC 检验员，如果将一颗合格物料在检验的过程中损坏了，或者检完后将之放错了包装袋，导致混料，这叫品质问题。我的 OQC 检验员检完板后将之放混了，这也叫品质问题，因为它是由品质部所产生的。但是现在我们面对的问题，有哪一件是由品质部造成的？所以，我认为我们公司没有品质问题，只有管理问题。”

问题之一：观念错位，崇尚人治，强调品质是盯出来的；客户水平提高了，我们却没有变 “我认为我们面对的最大问题就是，公司高层管理的管理思维跟不上形势的发展，具体表现在：崇尚人治，强调品质是盯出来的。出了品质问题就是员工不好好工作，责任心不强，品质部没有好好盯住。所以解决问题的方式就是堵截，出了问题后的处理方式永远都批评、指责、罚款、开除，公司管理层从来不去想想，自己才是造成这些品质问题的根源。”

以前那种人盯人的打法已经不灵了，现在需要的是全攻全守。道理很简单，以前我们公司规模小，有些产品，有可能与客户沟通需求的是一个人，做电路设计的是一个人，进行工艺设计和器件选型的也是一个人，到生产线去跟踪产品生产的还是一个人，而且当时可能就一两条生产线，所以也许能盯得住；现在，我们已经增加了很多条生产线，而且产线与品质人员的配比差不多是 10：1 我们怎么盯得住？”但是出现了问题大家总爱讲“品质部怎么没有发现，为什么又流到后面去了？” 为什么没人讲“这是怎么回事？怎么做出那么多的不良出来？怎么改善？”不同的问话方式，会引发出问题责任的不同，而且解决问题的方式也不一样。前一种问话方式，解决问题会以堵截为主，而后一种问话方式会以预防改善为主。

“有的问题如果发生在七八年前我们最早的客户那里，可能不会是严重问题，因为那时候客户有思想准备，有些小问题他们自己就解决了。可现在我们客户的层次提高了，要求提高了，而我们的做法还没有变，我们输出的产品质量也没有变，问题就来了，投诉也来了。什么是问题？问题就是现状和目标（要求）之间的差距，目标或要求提高，现状不变，问题就产生了。”139与 871 油墨入孔的品质问题就是活生生的例子。

问题之二：集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪

看看我们公司员工的做事风格，可以用一句话形容：‘跟着感觉走，走到哪里算哪里’。各部门、各个环节的员工根本没养成按流程、按要求做事的意识。而现场管理人员基本都是不管，出了问题就问品质、工艺怎么解决问题。我想如果是这样的管理方式与模式，再招几个品质经理与几个工艺经理都没有用。我们公司的文件化水平低我想不用我说了，至于过程管理嘛，我想大家比我清楚。

公司对于过程管理连一点概念都没有，这怎么不会出问题？不出问题才怪！” 公司也有十几年的发展历史，不管是技术还是管理方面，不是完全没有沉淀。但首先大家的意识要正确，按要求做事的观念要强化。站在品质、工艺的立场，有文件必须按文件要求做，做不到时就要检讨为什么没按要求做的问题，这就是个典型的现场管理的问题。跟三功能也好，四功能也罢一点关系都没有。品质所能接受的标准就是按要求做，如果按要求做出来还是不合格或按要求根本就做不到，那好，可以提出来要求工艺技术部提供相应的技术支持或修改原来的文件。

问题之三：公司的组织分工与权力分配存在问题

公司内部门不一样，职能分工也不一样，为什么叫职能部门？是因为公司需附予职能部门一定的权力，去行使一定的职责，最后承担一定的责任。其实这个过程也是一个所谓保证的过程。

例如：品质部、工艺部安排人员去产线稽查，那么他们扮演的本来就是“警察”的角色，他就是要去发现产线上的不足，然后督促产线去改善。要求我们产线按要求做，这样至少可以让我们产线少出错。我可以坦诚的告诉大家，我在之前一家公司搞稽查时真的是带着罚款单下线的。而且稽查人员的架构直接挂在总经理下面。但在我们公司首先检讨的不是产线怎么改善，而是对品质、工艺稽查人员的稽查方式提出一大堆怀疑。“警察”反而成了“罪人”了，我想都是做到工程师级的人了，如果说连最基本的稽查还不知道，那这些人也真的该另谋高就了。试想在这样的状况下，谁还愿意去稽查？我很赞同上次高层会上赵总监讲的话“所谓稽查本来就不需要通知被查单位或部门，稽查是带有一定强制性的，没那么多的理由解释的。”这是公司附予的一种权力。

还有，产线物料、或产品出现了问题，品质判定不合格时，除了品质以外的人员外，大部分人总认为是品质部卡得太严格了，总认为品质的标准出了问题，也是不断的抱怨品质人员的水准不够，品质把关水平不高。好在线路板现在还有那么几个标准在，什么 IPC-A-600H、IPC-TM650、IPC-6012 等等，如果没有这些标准那岂不是更加天下大乱。那么我想问问大家，除了客户特殊要求外，我们现有的标准不依，我们依什么？难道真的凭感觉？

公司对于这些方面都是有制度的，品质部只是按标准、按文件做事，对于有偏差的方面可以按公司正常的程序处理，对于品质把关来讲不想受到太多的外界的干扰。其实贸易公司的做法值得我们学习，可以看看我们公司的 139、871、1635 等等客户，他们肯定也有交货需求，但是他们的品质部门从来不会受到交货的干扰。所以做贸易的公司品质都做得比较好。工厂为什么就不借鉴一下贸易的管理方式呢？上面暴露的这些问题与其说是处理上的问题，不如说是大家对品质态度的问题，是公司附予品质多大权力的问题。

问题四：公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当 “我觉得，我们公司就象是一只狮子，不管有没有力气，也没来得及舔一舔身上的血，见到猎物就想上去抓。”“这两年，公司在内部管理上很少下功夫，一门心思去找客户，只想着把产品做出来，对内部管理上存在的问题听之任之，认为只要业务规模一做上去，这些问题就会得到解决。”

“请问大家，这个资源配置没有做好，造成品质问题频发，这又是谁的错？” “我们公司也存在员工能力问题。我们公司的培训体系欠缺。记得以前在上家公司，讲师每讲一节课公司还补贴 150 元钱，所有的会务工作都是行政部安排得好好的，现在看看我们公司，讲课没有一分钱补贴，还得当秘书，每次讲课都得自己布置会场，弄了几次后，谁都不想做培训了。另外，我们工厂管理层自身的水平也低，能讲课的也没有几个人，弄得就象武大郎开店。目前工厂里基层管理者的管理水平很低，但是又没有人指点，而且这帮人也不听指点，每次培训，除非公司强制性要求，否则几乎是没有人愿意来听课。” 公司对体系的重视不够，因为公司之前的体系是挂在信息部下面管理，没有形成真正的品质体系部。随着公司规模的状大，客户产品的转形，及客户对品质要求的提升，原有的品质体系已经不能满足客户的需求，真正出现了眼高手低的局面。所以在年初时我提出，需聘请顾问公司对我们的五大手册进行培训，但我们的高层认为没有这个必要，导致大家对体系的理解欠缺，体系运作起来肯定会存在很多问题，这就是我们的现状。

问题五：我们公司缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识

“我要说的第五个管理问题就是，我们公司的品质文化有问题。我们公司目前对待品质、成本、交付的态度就是：交付第一，成本第二，品质第三，在面对品质和交付、成本相冲突时，我们往往将品质放在最后考虑，先将货发出去再说。这样的品质文化，出现品质问题就不奇怪了。

服务品质提升方案 篇6

为使管理处服务品质得到实质性的提升，体现我崇德物业公司先进的管理理念，实现物业服务品质的飞跃，增加业主对我管理处的认同感。根据管理处张经理的总体构想与具体安排，在6月份全管理处大力开展“物业服务基础品质提升，全面催缴物管费”的专项工作。目的在于提高全员服务意识、强化管理处内部管理、提升岗位技能，增加业主满意度从而带动小区各项经营指标的提升，具体实施方案如下：

一、具体工作时间节点、工作要点以及要求

1、全体动员宣讲阶段：6月1日—6月5日

2、各部门自查自纠阶段：6月5日—6月10日

3、各部门提出整改方案：6月10日—6月15日

4、具体实施整改阶段：6月15日—6月25日

5、检查验收阶段：6月25日—6月28日

6、专项总结阶段:6月28日—7月1日

二、各阶段要点以及要求

1、在6月5日管理处各部门开专项会议讨论、学习提升物业服务品质的方法与案列分析；

2、各部门在6月10日前完成各部门自查自纠情况报告，并进行分析原因；

3、各部门在15日之前集中组织学习各部门员工的《岗位职责》、《岗位操作规程》、《岗位工作标准》、《岗位服务要求》等相关制度文件的学习；

4、各部门严格按照公司制度以及规范化标准严格进行整改；

5、由各部门负责人牵头组成考核小组进行直接向项目经理汇报； 具体实施 管家部：

1、制定月度业主回访计划明确回访时间、地点、回访人、回访目的、回访重点

2、强化执行管家一站式服务，从业主入伙到装修到入住全程跟进发现问题及时协调解决

3、实施管家一楼一岗负责制，该楼栋所管辖区域责任人制，管家对所管辖区域进行品质管理

4、由前台专人负责对业主来电来访进行分类汇总以及跟进

5、全面加强与业主之间的互动，适时开展社区文化活动

6、建立完善管理制度，做到管理制度化，制度流程化，流程表格化，表格信息化。工程部：

1、加强员工服务意识的提升，强化岗位技能培训，以及对业主进行上门维修时的礼仪礼节

2、严格规范员工处理投诉时间以及提高业主对投诉处理的满意标准；

3、对公共区域设施设备进行规范化高标准的进行操作

4、对业主装修阶段提出的各类问题进行专业性的解答提升业主满意度 3客户助理部

1、强化门岗员工的岗位意识以及礼仪礼节的培训

2、加强对小区内施工方的管理，强化现场安全意识、规范意识、清洁意识

3、加大夜间巡逻岗以及楼层内部巡逻力度，增加业主安全感

针对物业服务品质提升专项活动中存在的问题，各部门要强化管理，结合公司制度，建立长效机制并巩固成果，扭转太原项目局面，为提升服务品质，增加业主满意度与小区物管费的催收打好扎实基础。

管家部

园林景观品质 篇7

以成本效益创造经济效益, 是各个竞争实体获得市场竞争地位的直接途径。随着科技进步, 越来越多的技术手段被运用到园林施工养护之中, 在竞争中, 企业把机械化的作用发挥到极致, 如割草机、修枝剪、打草机、修边机、割灌机等等的园林机械的使用, 据统计, 仅一台割灌机一天就能为企业节省近百劳动力, 这就不仅解放了大量的人工劳力, 节省了大量的人力耗费, 有效地为园林企业降低了人力成本投入, 同时, 割灌机工作效率是人工劳力效率的百倍, 这就大大提升了园林企业的工作效率, 以效率提升有效地降低了企业成本投入, 从而保证了园林企业的进一步发展。

2 园林施工养护的资源效益

进行技术上的革新, 加强资源利用, 化资源效益为企业效益, 是园林施工养护提升市场竞争力的一个有效方法。在园林养护中, 往往以修剪整理的方式, 进行园林整理, 其将大量的枝条、杂草等进行资源使用, 不仅能给原有的植被覆盖做有机肥料, 促进植被的生长, 而且能够有效抑制杂草的生长, 这就变废为宝, 有效提升了资源的利用率。运用新方式, 对现有资源进行利用, 不仅能够提升资源有效性, 而且能够获得相应的成本效益。如在进行农药配置时, 将多种农药有机结合, 或者在农药中加入有机的生活用品, 如将农药附着在塑料袋、或是布匹上, 就能够使农药效力增强, 这就使得农药资源充分使用。

3 园林施工养护的品牌效应

随着人们生活水平的提升, 对园林的质量要求越来越高, 这就要求园林企业一方面进行施工养护质量提升, 另一方面要求其以服务来开拓市场, 以全面保证市场竞争能力的提升。以优质施工养护质量取得市场。

园林绿化的实际效能直接影响着园林市场竞争力, 在施工养护中关键在于保证树木的成活率, 这就要求对植被种植因地制宜、因时制宜, 及时进行植被的养护。如在园林施工中要进行苗木选择, 对苗木的高度、株形、品种、根系发育情况等进行把关, 选择一些符合设计要求, 苗木健康、无损伤的苗木;在不同的地区选择不同的苗木, 例如进行荒山绿化时多用种子和袋装小苗, 而城市绿化时, 则采用适宜城市环境以及园林绿化规格、成活率高又具有美观效应的大苗木;树木种植大多在春秋季等, 在栽植后24小时内必须浇定根水, 而且要浇透, 对5cm以上的乔木进行支柱固定等, 以保证树木成活率提升等各种有效性措施的实施, 不仅使植被的成活率提升, 而且大大提升了园林绿化质量, 这就促使了园林企业以最基本的质量来赢得市场。

随着市场经济体制的深入与城市化进程的加快, 进行主动化服务已经成为园林企业赢得市场的一种软手段。以往的园林养护, 一般在业主的要求下进行, 企业进行一年的免费氧化, 而近年来, 越来越多的园林企业以主动服务的形式, 开辟出一份份信赖市场。就以上海为例, 现代园林企业不仅主动提出进行免费养护两年, 而且还以标准化为要求进行施工养护, 如达到市级标准, 参照上海延中绿地效果等, 以具体的参照进行施工养护, 这就增强业主对施工企业的信赖度, 从而也有效的提升了园林企业的形象, 为园林企业提升市场竞争力创造了条件。

4 园林施工养护的人文效应

现代化园林不仅要具有绿化效应, 而且还必须具有人文效应, 只有符合现代化人们的观念, 适应人们生活质量的要求才能赢得市场。现代城市园林中往往以一些人文化的园林设置来吸引人们, 如在奥运期间, 进行园林“奥运五环”设置, 创造了许多“绿色运动员”等, 通过整理、修剪的方式, 使得一些绿化植物具有了人文效能, 这就在一定程度上刺激着人们的精神走向, 而这也正是提升消费者心理的一项有效措施。

5 园林施工养护的审美效应

园林绿化对视神经的刺激作用, 影响着业主对园林企业评价。园林外观的美丽程度可以说是除了质量外, 最能够打动业主的成分。随着社会进步, 人们对美的追求越来越高, 而现代园林中的审美设计、施工以及养护, 则让这种天然的美进入人们的生活。如绿化林木, 通过艺术设计, 使植株保持内高外低, 错落有致的外貌特征;在对灌木修剪整理过程中进行形状修剪, 如剪成方形、圆形、蘑菇型等, 还可以通过借助一些铁丝编织成各种图案, 如在济南, 以省会之花“荷花”为基本设计图案, 进行图像整修, 这不仅给人们带来了视觉神经的冲击, 而且将省会标志传达到人们心中, 就有效地提升了企业的市场竞争力。

6 总结

市场经济的发展, 城市化进程的加快, 融合了各种园林企业之间的竞争。赢得竞争市场, 提升竞争地位, 成为园林企业发展的关键, 这就要求园林施工养护以人文效益、审美效益、品牌效益、成本效益等多种效益的实现综合作用于园林企业效益的实现, 进而促进其市场竞争力的提升。

摘要：市场经济大环境下, 越来越多的企业参与到园林建设之中, 如何在施工养护中以高品质取胜, 成为各个园林企业发展的关键点。本文以园林施工养护中的效益质量性为着眼点进行本问题分析。

关键词：园林品质,施工养护,市场竞争

参考文献

[1]陈栋.园林地被植物的分类选择与配置[J].科技风, 2009 (4)

园林景观品质 篇8

為什么「管理」是必要的呢？在仔细研究了日本公司的品质管理后，我们会看到，日本人在公司接受的教育即「我也是加强品质管理的受益人」。举个例子，使用频率高的零件如果放在柜子最下面的话，每次都要蹲下来取，如果把这个零件放在中间的话，就会便于取出。乍一看好像是方便了懒人的做法，其实为了这个改进措施，就必须了解这个柜子里所有零件的位置，谁在使用以及使用频率，然后再决定所有零件的摆放位置。就这样一件小事，包含了品质管理的要素。①操作现场的改进意见；②对于现场的掌握；③重新整理管理体系。要更改操作现场，如果没有上述三条就不是一件容易的事，因为擅自的变更会引起操作现场的混乱。

在日本，降低不良比率的活动是这样进行的：对于不良发生比率难以下降的工序，请公司内部专家来现场观察并测试具体的操作过程。同时仔细评价由前一个工序过来的待加工品以及使用材料。在这里我们值得学习的是，日本公司要求暂时停止生产流水线，而不是在不明就里的情况下继续生产。这时要集中工厂里的管理人员，研究如何防止再次发生。找到了防止再次发生的措施，问题才算是真正得到解决。再譬如，在走廊里滑倒了。第一步要做的是禁止通行，唤起注意。然后才是根据滑倒的原因做出防滑对策。道理是一样的，问题发生后，如果不采取行动的话，不会有改进和变化。只有解决问题才能进步，这就是「管理」。

问题无论是发生在小范围还是大范围内，都不能视而不见。首先要关注现场，也就是能否建立公司的“精英立刻聚集起来”的体制，就像日本公司那样随时作好准备。在公司内部建立这种引导现场的积极性，和发生问题的现场人员一同找原因，积极支援现场的制度，这是品质管理的第一步。这也是管理的本质。

下面我们再看看品质问题（不良）是在什么情况下发生的。

品质不良，往往是发生在意料之外

消费者也好，工厂或公司（=管理层），包括车间的工人也好，相信发生了品质问题是不会有人高兴的，但是为什么还是有问题会发生呢，为什么做不到“0”不良呢？这里我们介绍产生不良问题的两个原因：

一个原因是偏差的产生。例如，批量生产的零件都是按照设计图纸制作的，但即使使用相同材料和相同机器，零件之间的个体差异还是不可避免地发生。针对设计的理想目标值，工序的能力能够达到多少精确度，如果有略微偏右的零件与同样偏右的零件组装以后，结果就可能造成总体向右。反而言之，如果偏右的零件和偏左的零件组装以后，反倒平衡了。就是这样的偶然原因造成最终产品的偏差。这个始料不及的原因引发不良，一旦不良的数量超过一定范围的话，生产流水线就必须停止生产。最重要的是，要减少意外情况发生，就要尽可能地控制各方面因素。对于当今的制造行业来说，追求品质过程就是同偏差抗衡的过程。另一个原因是疏忽。成品表的组装几乎没有自动化的，由此会有人为因素造成的不良。例如，交货时间紧的时候，可能在装针的时候装斜了，还可能在关后盖的时候，因为咬合不好而用力太猛造成损坏。甚至还会发生堆在一起的装表盘子倒塌，造成待装手表损坏等。当然，操作人员会反省，对于公司来说，由于工人的失误带来的损害，可以开罚款单，也可以扣工资。但是在有严格的品质管理制度的工厂，不会因为疏忽的原因惩罚个人，而是深挖造成疏忽的条件、状况和背景因素。就上述事例来说，为什么交货期太短？为什么后盖的咬合有问题？或者是什么堆放方法造成了盘子倒塌？针对每一个问题，多想想「为什么」，寻找发生问题的根源。这样做才能找出这个工厂，或者这个车间的问题点。

工作现场的3S——整理、整顿、清扫

最近，国内的书店里有这样一本书关于「整理技术」的书。这样的整理包括房间的打扫和收藏，办公室以及工作场地的整理，还有每天的邮件处理，工作方法等整理技术的介绍。现代人往往被埋在情报堆里，我们也许已经到达非收拾不可的地步了。这里的整理，就是品质管理的根本所在，在减少偏差，防止疏忽方这两个方面起了很大的作用。而且，乱放的因素直接造成新的负担给我们。管理好车间现场的一切，这就是整理的目的所在。具体的过程是这样的。

原则上，在工厂的车间不允许出现多余的物品，如果在现场不小心放了一个箱子，很可能会绊倒路过的同事。把不需要的一切东西请出车间，只留下必要的，这就是「整理」。此外，把必要的东西分门别类，频繁使用的放在手边，定期使用的放在伸手就能拿到的地方，最恰当的保管场所确定以后，还要考虑补充或维修所需的物品的安放位置。我们把这个放置方法称作「整顿」。还有，因为作业人员走动的地方容易弄脏，必须定期打扫，这就是「清扫」，实际上清扫的目的是检查操作现场的物品是否都处于使用可能的状态。比如，有一把椅子，但是这椅子坏了不能坐，仅仅是个废物而已。有电灯但灯泡坏了不能用等等。这样，坚持不断地「整理」「整顿」和「清扫」，就能保证车间现场的偶发事件减少，工作人员不受各种现象影响而专注于生产。工作现场的3S，也就是整理，整顿和清扫三条。

总结一下，对工厂也好，公司也好，操作、规则、环境等方面本来就有一定的规范。对于标准化的不断改良和坚持是管理的根本。我们把从“管理规定”这一广义规定到操作顺序之类细则统称为「标准」。越是优秀的工厂企业越是制定详细的标准并认真执行。最重要的是，把现场的活动和生产的现状记录下来，进行讨论，以此为基础修改标准。而有些硬性强制性的规则，其实是在拖现场操作的后腿。而不彻底的细则，又会使得现场出现意外的盲点。因此，使用这个标准可以解决两个问题。首先，掌握变化不断的操作现场，尽可能制定详细标准并彻底执行，而减少偏差的发生。其次，错误出现后的反省，把预防措施定在标准里，同时彻底执行，以此来防止疏忽。

下一讲，将具体讲解「对于标准化的不断改良和坚持」，敬请期待。

品质部工作清单 篇9

YURISHENG ELECTRONIC(SHENZHEN)CO., LTD.品质部工作任务清单

第001 版／共15页 修订日期：2000年7月7日

目 录

项 目 页码

通则 ………………………………………………………………………… 来料控制..………………………………………………………………… 制程控制 ……...…………………………………………………………… 终检控制 …………………………………………………………………… QA …………………….…………………………………………………… 品质工程 ………..…………………………………………………………… 计量工作 …………………………………………………………………… 记录、文档及其它管理 …………………………………………………… ISO9000工作 ……………………………………………………………… 3 4 5 6 7 11 12 13

第 1 ／ 共 15 页 品质部工作任务清单 第 001版

正 文

通则

001.参与公司质量策划工作； 002.组织质量计划的制定；

003.对质量计划的完成情况进行检查和督促； 004.对质量计划的完成情况向上级主管汇报； 005.制订并完善质量部的工作计划； 006.执行部门工作计划；

007.对部门工作计划的完成情况进行检查和督促；008.总结部门工作计划完成情况并向上级主管汇报；009.协助起草品质政策，订立质量目标；010.组织制订并完善产品检验标准； 011.监督产品检验标准的执行情况；

012.负责组织对产品质量出现异常情况的调查、处理和裁决；013.协调本部门与其他部门的活动； 014.协调本部门内部活动； 015.上下级信息的传达与沟通；

016.在有关质量问题上，与专家、技术顾问以及外界组织进行联络；017.确定本部门的组织架构、岗位职责；018.规定本部门下属的管理和监理职能；019.向上级主管汇报质量管理和质量检验情况；020.协助下属工作人员处理重要的和困难的行政管理或技术性问题；021.选拔并批准任命下属人员；

022.对下属人员工作进行检查、监督、考核及评估；023.对下属的培训工作；

024.制止并报告所发现的一切可能影响产品质量情况的行为和因素；025.组织处理客户投诉；

026.参与对供应商质量方面的审查； 027.负责对供应商进行质量方面的辅导；028.负责对产品放行的批准； 029.对合同质量要求的评审； 030.不良物料报废的批准； 031.CER的会签；

页／共15页

第品质部工作任务清单 第 001版

032.参与产品的设计评审、验证及确认并提出改进建议；

033.接待第二方、第三方对产品质量和质量体系的认证及后续联络； 034.外部人员查阅质量体系文件和质量记录的批准； 035.完成上司交办的其它工作；

来料控制

036.制定进料检验和试验程序；

037.制定、审核和批准《进料检验标准》； 038.确定进料抽样计划；

039.进料样板的管理（建档、标识、保管及更新）；040.安排和组织IQC的日常工作；

041.依据《进料验收单》填写《进料检验记录表》，并将《进料检验记录表》分发042.依据《进料检验标准》、《抽样计划表》、样板和《进料检验记录表》对来料进行抽样043.对抽取的样品进行检验，并将检验的结果记录在《进料检验记录表》上；044.《进料检验记录表》的审核； 045.《进料检验记录表》的批准； 046.《进料检验记录表》的归档；

047.对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、让步接受、退货、选用、隔离）；048.来料检验不合格时，填写《进料检验不合格品处理单》，并提交049.对进料检验不合格品进行确认并填写《进料检验不合格品处理单》相应栏目；050.对进料检验不合格品进行处理并填写《进料检验不合格品处理单》相应栏目；051.将《进料检验记录表》和《进料检验不合格品处理单》分发相关部门；052.填写《进料验收单》，并将其返回货仓部；053.填写《进料检验日报表》； 054.对《进料检验日报表》进行审核； 055.将《进料检验日报表》输入电脑； 056.《进料检验日报表》的归档； 057.做《进料检验周报》； 058.《进料检验周报》的审核； 059.《进料检验周报》的归档； 060.做《进料检验月报》； 061.《进料检验月报》的审核； 062.《进料检验月报》的归档；

063.统计供应商季度来料情况，并进行质量评分；064.对供应商季度质量评分结果进行审核；

第 页／共15页IQC检验员；

QE；

品质部工作任务清单 第 001版

065.将供应商的质量评分反馈采购部； 066.向供应商/采购部反馈来料品质异常情况；

067.对生产中发现进料问题时的跟进，并协助有关部门处理； 068.收集进料不合格品信息，协助QE进行不合格品分析； 069.对特殊或紧急物料优先安排检验； 070.对紧急放行物料的标识；

071.对生产过程中选出的来料不合格品进行确认，并协助采购部进行处理； 072.供应商到厂解决来料问题的接待及联络；

073.对钉槽套、平台不锈铁片料，以每种每批量领取 行折型试验，并填写试验报告；

制程控制

074.制定制程检验和试验程序；

075.制定、审核和批准《制程检验标准》（首检、巡检和抽检）、《076.确定制程抽样计划；

077.制程样板的管理（建档、标识、保管及更新）；078.安排和组织制程QC的日常工作；

079.按照《制程检验标准》（首检、巡检和抽检）、《生产的在制品、半成品进行首检、巡检和抽检；080.检查上拉的物料有无正确的产品标识和状态标识；081.检查生产设备、工装夹具状态标识是否正常；082.检查各重要生产工序（位）有无相应的作业指导书；083.检查生产作业人员是否按相应作业指导书正确操作；084.检查生产不合格品有否进行隔离、标识；085.对上述080～084条检查不符合情况填写《质量异常通知单》，将其提交生产部门，并反馈给上司； 086.对《质量异常通知单》的纠正情况进行跟进；087.对关闭后《质量异常通知单》进行统计、分析并将结果反馈给相关部门；088.对《质量异常通知单》进行归档； 089.对生产产品进行首件确认； 090.记录《产品首检报告》； 091.《产品首检报告》的审核； 092.《产品首检报告》的归档；

093.定期巡查生产各工序（位），并抽取规定数量产品进行确认；094.记录《巡检报告》； 095.《巡检报告》的审核；

1块（片），交给五金部负责人进 QC流程图》要求，对五金部、塑胶部和装配部

页／共15页

QC流程图》；

第 4 品质部工作任务清单 第 001版

096.《巡检报告》的归档；

097.制程巡检情况的统计、分析，并向相关部门报告；

098.对首检、巡检所发现的情况应及时向所在的生产班组反馈，记录其状况，跟进纠正情况，并向上司报告； 099.对制程生产的零部件、半成品按《制程检验标准》、抽样计划表和样板进行抽样、检验，并将结果记录在《制程抽检报告》上； 100.《制程抽检报告》的审核； 101.《制程抽检报告》的批准； 102.《制程抽检报告》的归档；

103.对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、隔离、让步放行）；104.检验不合格时，将《制程抽检报告》提交105.制程抽检情况的统计、分析，并向相关部门报告；106.制程不合格品的确认； 107.制程不合格品的处理决定； 108.制程不合格品/批的返工/返修跟进；109.做好交接班记录及注意事项的提醒；110.工程不良的统计、分析，协同工程部、生产部进行原因分析，提出纠正措施，并跟进其改进；终检控制

111.制定最终产品的检验和试验程序；112.按合同或客户要求制定、审核和批准《成品检验标准》和《成品包装规范》；113.确定成品检验抽样计划；

114.成品样板的管理（建档、标识、保管及更新）；115.安排和组织终检QC的日常工作；116.按《成品检验标准》及其抽样计划对生产线提交的成品机进行外观、功能、包装等方面进行抽样检验，填写

《成品抽检报告》； 117.《成品抽检报告》的审核； 118.《成品抽检报告》的批准； 119.《成品抽检报告》的归档；

120.对已检的成品根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、隔离）；121.检验不合格时，报告生产部门进行处理；122.跟进生产部对不合格成品的处理情况；123.填写《成品检验日报表》； 124.《成品检验日报表》的审核； 125.《成品检验日报表》的归档；

QE处理；

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第 5 品质部工作任务清单 第 001版

126.成品检验情况的统计、分析，并报告相关部门；

QA 127.安排和组织QA的日常工作；

128.落货或客户验货前的品质检查及测试；

129.核对顾客提供的资料，按生产落货单的要求，核对包装方法、生产数量、箱唛、说明书、招纸等； 130.按照客户的要求和产品试验规程对成品进行掂箱测试、寿命测试等； 131.填写《成品试验报告》； 132.《成品试验报告》的审核； 133.《成品试验报告》分发相关部门； 134.《成品试验报告》的归档；

135.在生产计划一览表上注明客户验货时间、生产日期、验货情况及使用物料方面的变更；136.查巡当生产完成订单的80%时通知客户来厂验货；137.陪同客户按预定的日 期到厂验货； 138.陪同客户清点完成产品的数量及抽箱； 139.安排QC拆箱拆包装及陪同测试；

140.签署《客户验货报告》，复印存档并将结果按要求传真香港或客户处；141.整理报告，将同一订单的QA报告、终检报告、寿命测试报告、同客户验货报告装订在一起存档；142.处理有关客户投拆事宜，了解当时的生产状况及物料的使用情况及在检测当中易出现的问题并汇报给上司； 143.就品质问题与客户、香港公司电话或传真联络；144.收到成品样板制做通知，填写《样板制做登记录》，并登录在《样板制做目录》内；145.复印样板制做通知给QC组长共同跟进：包括物料的使用、颜色的搭配、移印的要求、功能测试的结果反馈、包装方法、装箱数量、生产日期、入仓时间等；146.对样板机制作进度的测试及统计；

147.收到参展返回剩余产品及客户退机的验收单，派人进仓领取产品，148.对参展返回剩余产品及客户退机进行检验、测试、分析、统计，并向相关部门报告；149.将参展返回剩余产品及客户退机经重新检测合格后进行清洁包装，同不良机修复合格包装后入仓，不能修复的填写报废单，申请报废； 150.客户签样的管理；

品质工程

151.品质工程工作的策划；

152.品质工程人员工作的组织、安排及跟进、考核；153.检验和试验的策划 154.质量控制点的设置； 155.检验标准的制定；

第 页／共15页

品质部工作任务清单 第 001版

156.按照工程文件、合同和客户要求对产品（进料、生产零部件、半成品、成品）检验和试验标准的制订/修订、审核和批准； 157.制定零部件检验标准（进料、制程）； 158.零件图分析 159.零件结构分析 160.配合零件的尺寸对比 161.将零件进行试装 162.确定测量基准 163.确定重要尺寸

164.确定尺寸的测量工具及方法165.对零件进行测量,检查所定的方法166.确定外观检查项目 167.确定功能互配项目

168.和主管/工程技术人员分析检验项目169.制定检验文件 170.检验文件的审批 171.检验文件交文员分发

172.来料及生产中发现的不良品的可接受样板（限度样板）的签署；173.《QC流程图》的制定/修订、审核和批准；174.《成品包装规范》的制定/175.设计质量记录格式；

176.核查检验标准与有关图纸及177.检具设计工作； 178.查看工程图纸的相关尺寸179.设计检具 180.联系工模进行制作

181.检具评估并跟进检具在生产现场的使用情况182.对QC进行产品检验标准的培训，并指导其检验工作；183.制程改善

184.进料及制程检验不合格品的确认；185.收到不合格品报告及不合格样品186.对不合格项目与标准进行比较187.确认不合格项目

188.查找与不合格相关的零部件189.将之与零部件进行实配

BOM的一致性；

尺寸)第 7

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修订、审核和批准；

(页／共15品质部工作任务清单 第 001版

190.必要时，对产品进行试验并收集有关数据进行分析 191.确定不合格项目的影响程度 192.回复不合格报告，提出处理意见

193.让步放行物料的跟进及分析，并将结果反馈相关部门 194.对生产现场的品质巡查； 195.查看工程记录表 196.查看品质异常报告

197.分析统计报表中的不良状况变化情况

198.向QC、生产检查人员、测试人员、维修人员了解产品质量状况199.对出现的异常作出初步判断 200.与生产/工程技术人员共同分析 201.比较类似产品的状况

202.检查相关质量记录及工程技术资料

203.对判断为异常的零件与正常零件安排相应测试204.利用不同零件进行试装,对比功能 205.进行总结

206.采取相应的改善措施，且跟进其结果，并向相关部门反馈207.必要时，建议将改善好的措施纳入相应质量体系文件208.解答QC提出的有关品质问题； 209.测量尺寸超出公差范围 210.配合尺寸出现异常 211.功能异常

212.模具（零部件）的质量评估 213.收到评估单；

214.查找相应的工程技术资料(改模通知,制作通知215.确定要检测的重要尺寸； 216.安排计量室检测重要尺寸； 217.测量结果与设计要求的比较,分析； 218.了解模具的结构；

219.开内部联络书,联系生产部试装； 220.检查现场试装过程有无异常； 221.试装结果的分析、确认；掟

222.必要时，安排特殊试验(如寿命试验、掟箱试验223.特殊试验的分析、确认； 224.与工程部技术人员讨论评估结果； ,工程图纸)；)； 页／共15页

第 8 品质部工作任务清单 第 001版

225.模具综合评估,填写评估单； 226.将评估单返回工程部； 227.产品的安规认证工作 228.熟悉产品的安规要求； 229.熟悉安全认证的一般流程； 230.向认证机构咨询认证的流程； 231.准备用于认证的产品； 232.对产品进行确认； 233.准备认证资料； 234.提出认证申请；

235.必要时，陪同安规认证人员进行认证工作； 236.安规认证中提出问题的跟踪处理； 237.回复认证公司提出的问题； 238.联系财务办法付款手续； 239.认证证书取得；

240.总结认证的相关事项，并知会相关人员； 241.组织相关部门执行认证的特殊要求； 242.复审跟进；

243.有关安规资料的翻译； 244.其它

245.参与合同评审； 246.收到合同

247.确认合同产品的品质保证能力（产品规范/规格、测试手段及方法）248.填写合同评审单 249.合同返回PMC 250.参与设计评审；

251.接到工程部设计项目评审通知 252.阅读有关的工程设计技术资料 253.根据类似产品进行比较,收集信息 254.参加评审会议 255.对于评审内容进行讨论 256.参与供应商的选择、评估工作； 257.需要时，实地考察供应商质量保证情况 258.评审供应商提供的调查表 259.（参与）供应商提供样板的评估

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260.统计供应商来料状况并据此进行质量评分

261.陪同供应商来厂了解有关产品品质问题，商讨双方有关检验标准及解决方法，将结果向上司和采购部反馈 262.到供应商处沟通来料品质问题 263.重大工艺更改的质量评估； 264.参与新产品开发时样机的故障分析；

265.对新产品的包装材料、纸箱、通过实际装配及掟箱进行综合评估，将结果记录在 评估单上返回采购部； 266.ECN所涉及物料处理的跟进； 267.客户验机的故障分析；

268.必要时，对重要的品质异常情况向相关部门提出纠正和预防措施要求，并跟进其落实情况。269.提出/收到纠正与预防措施要求 270.对纠正项目进行确认 271.发布纠正与预防措施通知单

272.参与责任部门问题分析，协助制订改善措施273.收到返回纠正与预防措施通知单274.检查改善措施的实施进度 275.确认改善措施的实施效果

276.对评估合格的纠正预防通知单结案277.必要时，修订相关文件 278.产品试验； 279.试验结果的分析 280.试验报告的提交

281.（塑胶部工艺参数的整理）； 282.本部门人员的培训； 283.产品基本知识 284.零件配合的现状 285.功能异常的基本分析 286.公司体系程序运作的基本情况287.仪校工作

288.五金,塑胶零件加工的相关知识计量工作

289.计量工作的策划；

290.确保公司计量设备量值传递的正确性；291.计量设备控制文件的制定（《计量设备管理作业程序》和《自制检具管理办法》等）；/评估不合格另发纠正与预防措施通知单

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292.计量设备的申购管理； 293.计量设备申购单的审核； 294.组织计量设备的验收； 295.计量设备的发放；

296.对公司所有计量设备统一编号，并建立《计量设备台帐》、《计量设备履历表》、《计量设备个人工具卡》； 297.对公司的自制检具统一编号，并建立《自制检具台帐》、《自制检具履历表》、《自制检具个人工具卡》； 298.编制、审核及批准各种计量设备的使用说明书； 299.对计量设备使用者进行计量知识培训； 300.编写内校设备的校验规程、自制检具校验规程； 301.审批内校设备的校验规程、自制检具校验规程；

302.建立《计量设备校验周期表》、《自制检具校验周期表》； 303.审批《计量设备校验周期表》、《自制检具校验周期表》； 304.建立外校设备的允收标准； 305.审批外校设备的允收标准； 306.完成校验自制检具用的样板； 307.校验自制检具用的样板的确认；

308.负责公司所有计量器具到期校验，包括外校、内校及自制检具的校验； 309.对外校设备送至技术监督局授权单位校验； 310.对内校设备、自制检具进行校验，并完成校验记录； 311.内校设备、自制检具校验结果的确认； 312.校验异常情况的处理； 313.对所有校验记录整理归档；

314.对校验后的计量设备和自制检具作好“合格”、“停用”、“限用”的状态标识；

315.定期对《计量设备台帐》、《计量设备个人工具卡》及实物进行核对，做到帐、卡、物一致； 316.定期对《自制检具台帐》、《自制检具个人工具卡》及实物进行核对，做到帐、卡、物一致； 317.对不能继续使用的计量设备进行确认并申请报废；

318.不定期地到生产线检查计量设备、自制检具的使用及标签是否漏贴或遗失情况； 319.计量室所有计量设备的维护、保养，并作好记录； 320.制作《计量设备检验工作月报表》； 321.审核《计量设备检验工作月报表》； 322.计量工作的分析与检讨； 323.精密测量

324.精密测量工作的策划；

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325.检测任务的安排；

326.对精密测量设备的工作状态进行定期检验； 327.IQC来料的委托检测项目的检测与记录；

328.五金、塑胶零部件的首件检测的委托检测项目的检测与记录； 329.模具评估的委托检测项目检测与记录； 330.对自制检具进行检测； 331.验证QC投影数据； 332.精密测量记录的审核；

333.计量检测记录的整理、归档，计算记录、文档及其它管理334.记录管理

335.进料检验报表的收集、统计及归档；336.制程首检、巡检、抽检报告的收集、整理及归档；337.工程记录表的收集、统计及归档；338.建立工程记录表月报表及月份对比报表并归档；339.质量异常通知单的整理、统计及归档；340.让步放行物料跟踪表的收集、统计、分析及归档；341.产品终检报告的收集、统计及归档；342.QA掟箱试验、寿命试验报告的收集、整理、分析及归档；343.客户检验批退率统计及归档；344.客户抱怨处理报告的归档；345.合同评审记录及合同变更单的传阅及归档；346.工程发文（制作通知书、模具评估报告、347.CER及其样板的内部分发并建档；348.内部联络书的传阅管理及归档；349.发出、接收传真的传阅及归档；350.文档管理

351.品质部质量体系文件的打印；352.打印后按《权责区分表》之规定，请相关人员签名；353.填写“文件分发申请”送到文控中心；354.收到受控文件后知会相关人员参阅；355.建立/刷新文件目录并归档保存；356.其它管理 357.人力资源管理；

X、R，并填于相应表格；

ECN

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CER等）的传阅管理及归档；

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358.人力资源的策划 359.任职资格的确定 360.人员增补的申请 361.协助人事部门人员招聘

362.部门人员的考勤（工卡管理、加班申请等）363.人员离职的审批 364.离职面谈 365.离职手续的办理

366.部门办公文具的申领、登记及分发；367.其它日常事务的处理； 368.文件和资料的复印 369.内部联络单等的分发 370.来客接待

ISO9000工作

371.ISO9000工作的策划；

372.组织制订并完善公司质量管理体系文件；373.监督公司质量管理体系的实施情况及其有效性并向上级主管汇报；374.制定文件和资料控制程序（制订375.质量体系文件编写 376.按规定的格式编写； 377.编写运作流程； 378.编写文件；

379.编制相应质量记录表格；380.组织相关人员讨论、会签；381.文件的审批； 382.文件的发放； 383.文件培训； 384.文件修订的管理

385.收到“文件修订申请单”；386.查核有无权责批准人签名和签名是否正确；387.按“修订申请单”之修订内容进行修订；388.按《权责区分表》之规定给相关人员签名；389.文件升版按发放程序发放；390.文件和文件修订申请单归档；

/修订、审批、发放、回收、归档等）；

第 13 页／共

15页

品质部工作任务清单 第 001版

391.文件的分发

392.查核文件号、修订号、文件签名是否符合规定； 393.依据“文件分发申请表”或《权责区分表》复印、整理；

394.按文件性质及“文件分发申请表”盖上“受控”、“非受控”印章； 395.填写分发记录；

396.分发、签收、回收旧文件、登录分发状况； 397.文件的补发 398.收到补发申请；

399.查核所填内容之正确性及情况是否属实；400.查核有无文件批准人签名；401.复印、登记、分发、签名、归档；402.文件的归类：将不同的文件分开整理；403.文件的归档及作废文件的处理404.在电脑内建立文件档案、更新目录；405.在文件夹内放入最新文件、更新目录；406.取出过时文件； 407.过时文件盖“作废”章；408.作废文件归档； 409.作废文件的处理；410.文件总览表的建立、更新；411.品质手册、程序书、三级文件、文件修订申请、文件发放记录、文件补发申请；412.外部受控文件的建档、管理：国家及国际标准、行业标准、检定规程等；413.生产设备、工具、夹具、模具的建档管理：设备具一览表； 414.有关ISO推行资料的分类、归档、保存；415.内部质量体系审核416.制定内审程序； 417.制定内审计划；418.指定内审组长； 419.编制每次内审计划；420.内审计划的审批；421.检查清单的编写；422.检查清单的审核；423.审核的实施；

424.审核报告和不符合项报告的提出；

/仪器说明书、设备一览表、夹具、工具一览表、模

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425.对不符合项原因的分析、纠正措施的执行的跟进； 426.不符合项报告的结案并提交管理评审； 427.所涉及文件的修订； 428.管理评审

429.制定管理评审程序； 430.制定管理评审计划； 431.组织收集管理评审资料； 432.组织管理评审； 433.管理评审报告的提交；

434.管理评审报告所涉及不符合项的跟进和结案； 435.管理评审所涉及文件的修订及需进一步内审的策划；