媒体公关公司方案

媒体公关公司方案（精选9篇）

媒体公关公司方案 篇1

1、网络推广是发展变化的，不要吹泡泡更不要跟风，坚持朝着一个方向深化努力。这是就我们知道的算是中国大陆地区改革开放以来的大环境，大家都喜欢跟风，都非常聪明，网络应用更新换代发展很快。今天试下这个技术，明天试验下那个手段，结果会一无所获。比如某公司适合做社会化营销或互动营销，那么就深入进去 嘛，找准受众在那里以什么样的形态存在，该工具的特性是什么，我们该用什么样的手段和策略进行营销等等。

2、居正出奇。我们正因为更多的人习惯了观看、盗版、复制、粘贴。所以大家都一心想着别人的摸样来套自己的产品与服务，也不管什么质量和特性了。一翻折腾下来没效果，哦，就又开始否定一大片，继续转场。就在 这样的转场中碰撞自己的命运。这真的不可取。我们至少应该清楚认识自身产品与服务质量，清楚认识潜在受众是什么样的？清楚认识我们正准备应用的网络推广手 段特性与优势劣势，清楚认识行业特性与我们在行业中的优势劣势等等，而这些东西的认识都需要我们自己去进行试验应用掌握第一手数据资料并统筹之。当我们冷 静地清楚认识了这些之后，其实很多自然就出来了。

3、诚信。诚信问题是整个网络推广的严重阻碍，目前，解决的最好方式是配合终端实体门店加以 宣传，以过硬的产品质量和优质的服务赢得信用。另一方面，企业品牌本身也是一种诚信，我们要加大企业的品牌建设为网络推广打下良好的基础。随着移动互联网 和社会化媒体的深入人心，信息对称性深入加强，人人都是媒体，已经再没什么秘密与可长时间隐藏的机会。正如某营销所言：这将使得很多无良的企业命悬一线，它不再“温水煮青蛙”，它毫不客气、摧枯拉朽；它将社会秩序进行必要的舆论清澈。更为重要的是，它将对“不适体制”释放一定当量的推动和修正，你只能被迫，在洪流中实施某种“截断”是具有很大风险的。传统传播学策略在此毫无用武之地。

4、常用且有效的推广方法是：新闻软文营销、搜索引擎优化、关键词排名提升、微博及微信营销（认证）、负面清理、竞价排名、口碑营销等等。国内专业提供这类营销服务的机构是美基营销，百度搜索美基营销可找到其官方网站。

媒体公关公司方案 篇2

“我们素点。反管如美理果情有您绪序多、的少话训练还, 有有那么我们是美国以外, 能够向您提供建议的最好国家之一。”如此直白却又不失幽默感的广告语出自伦敦一家小型公关公司“安吉尔伙伴”, 一家专门致力于进驻国际市场的公关公司。

除了打出这样吸引人眼球的广告语之外, 这家在英国已经发展超过20年的小型公关公司还有一套和媒体打交道的独特方式, 这甚至被公司看作是在“大鱼吃小鱼”的激烈竞争市场上得以存活的生存之道。

长期员工只有10人的“安吉尔伙伴”在他们当中只能算是一个“小字号”, 但它在金融危机中屹立不倒, 没有被其他同行吞并;同时还握有10多家长期合作的商业伙伴。

现年47岁的汤普斯·艾伦是“安吉尔伙伴”的总经理, 在接受记者访问时, 他直言自己和团队同仁这些年能够占住自己的市场, 同长期坚守媒体公关策略有关。

坚守媒体公关策略

“首先, 我们绝不会为了急活, 去央求与媒体公司配合, 因为那样只会让我们的成本急剧上升”, 艾伦说, 公司通常都会制定一个2到3年的工作计划, 圈定项目领域, 抢在同行前面与媒体签订合作协议。

他举例说, 前些年一家美国的软饮料公司找到自己, 想通过他们进驻英国市场。在艾伦的劝说下, 这家公司选择推迟一年展开公关宣传, 而在这一年时间里, 艾伦的团队不动声色地与当地户外广告公司、电视台签订了非主流路段、非黄金播放时段, 但却是长期展示的广告计划。当英国人每次看到这些广告, 却尝不到饮料的滋味时, 好奇心越来越重, 于是在产品真的上市时纷纷购买, 让商家感到一年的等待非常值得。

“和媒体深入合作, 了解他们的运作习惯是我们的另一个重要策略”, 艾伦说, “安吉尔伙伴”长期和英国当地的一些电视媒体、报社建立了合作培训计划, 安排自己的公关人员到媒体公司学习。“我们不是要让自己的员工成为优秀的记者、主持人, 而是要让他们观察学习媒体公司在广告节目处理上的常见策略, ”艾伦说, 作为公关公司想要建立自己的媒体公关策略, 就必须首先了解媒体工作的流程。

同时, 在向市场客户介绍自己的媒体关系时, “安吉尔伙伴”很少强调某一个有影响力的媒体和自己有深厚的关系, 而是强调自己的媒体网络非常多元化, 并且很亲民。“随着金融和传媒业变得更加国际化, 对那些乘坐喷气式飞机到处旅游的富豪来说, 一个难题是, 他们在哪里管理公司的声誉?”艾伦说, 他的公司想让客户相信的就是, “安吉尔伙伴”就是一个植根英国民间的公关公司, 已经受到民众的熟悉和喜爱, 这样赢得客户的信任也就更容易。

释放国际吸引力

像“安吉尔伙伴”这样的英国公关公司眼下也有不少, 它们的存在反映出这类公司聪明地将自己“去英国化”, 塑造成一个更可信的国际型公司。随着俄罗斯、中东和中国企业近些年不断涌入伦敦筹集资金, 加上这个城市的传媒中心角色, 都使英国, 尤其是伦敦本土公关公司希望成为“全球声誉塑造者”。

对于这一点, 正像著名公关公司卡奇托姆的首席执行官戴维·加拉格尔所说:“作为一个美国人, 我不得不说, 全球公关中心已经从纽约转移到了伦敦。其中的部分原因, 跟许多银行业公司转移到伦敦是一样的, 那就是要在合适的时区办公, 以便在工作日能和俄罗斯或中国联系上。”

不过对于上述观点持怀疑态度的人也有, 他们认为全球公关中心从纽约转移到伦敦的说法缺乏数据支持。因为实际上, 大多数公关公司都不愿证实自己在为某个国家的个人客户提供公关服务。但即便是这些人也不得不承认, 刺激伦敦经贸市场增长的那些根本趋势, 也令伦敦的公关公司从中受益。

自媒体害死公关？ 篇3

这个问题的背后其实是车企公关人对自己未来命运的担忧。当下，纸媒势衰、自媒体大兴，互联网技术降低了内容生产的门槛，人人皆可成为传播者，媒体的话语权被无限碎片化，传播管控失灵。

之前，车企办活动，媒体是公关人争抢的资源；现在，活动消息刚刚发布，各类媒体便蜂拥而至，犀利的观点越来越少，吹鼓手越来越多，厂商与媒体越来越和谐共赢。长此以往，车企公关部很有可能与市场部合并，毕竟危机公关的机会越来越少，还是好好研究怎么传播才能转化为KPI吧。

这种现象带来的另一个结果是，受众对媒体传播的信息越来越质疑。曾经各大论坛下的神点评是受众买车的重要参考依据。后来这个现象被企业发现后，水军应势而起，点评区也开始鱼龙混杂、真假难辨。机智的消费者开始“抱团取暖”，口碑传播在买车的决策中占有越来越高的比重。

于是，从2015年底开始，韩国现代与北京现代开会讨论做类似车享网模式；同期，雪佛兰品牌在论证搭建车友社交平台项目。越来越多的汽车厂商在进行CRM向SCRM的转型，目的只有一个，争夺存量用户。

毋庸置疑，当前中国汽车存量用户早已过亿，这么大的基盘，如何掌控？车友会是一个好的组织形式。第一，它的品牌属性强，每个车友都是真实用户，切身的用车体验是可信度高，是一个很好的导购信息；第二，车友间的信任度高，有效信息可以得到充分共享。

于是无论是汽车厂家还是经销商，当前都对车友会高度重视，甚至为此专门成立部门，比如比亚迪有自己的“迪粉汇”，长久集团有它的“乐途俱乐部”。

但并不是每个车友会都愿意接受汽车厂家或经销商的领导，毕竟受人恩惠要有回报，而多数车友会成立的初衷只是为了能够自由玩耍。自由带来的一个问题就是不可控。没有人统计过当下中国到底有多少车友会，只是提起这个“名称”本能都会反应说，这是一个江湖。

有江湖就会有帮派、有纷争、有盟主。事实证明，汽车厂家因为利益导向已很难号令本品牌的大小车友会，互联网公司创造的“平台”概念倒是有一统江湖的可能。

在这个平台上，通过包装打造车友会的KOL，最值得看的PGC内容被聚合、推广，引发用户关注，从而主动扩散，完成一次次有影响力的传播。从这个意义上说，泥沙俱下的信息经过汽车用户的甄别选择后又传向了汽车用户，但传播的可信度大大增加。

所以说到底，一统江湖除了技术，公信力很重要，这一点在金庸的武侠世界和现实的车友会中都是一样的。

媒体公关知识介绍 篇4

媒体公关通过协调企业(组织)与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业(组织)的传播目标和媒体的信息(报道)需求。

基本职责

1、尽快向记者提供有关事件的信息，尽可能给新闻界留下本组织将在一切可能的范围内竭力提供各种信息。

2、与新闻界保持密切关系

3、负责查对新闻发布稿，核对各种事实材料

4、将组织在事件中所发的新闻内容、时间、及刊发内容的媒介记录在案，以避免重复发布新闻5、将各媒介对危机事件的各种报道资料收集存档，以备研究和利用的需要。

媒体体公关应该怎么做

在国内的许多大城市中的媒介定位上还有着许多计划经济时代遗留下来的陈旧观念，从而不能正确的对待媒介以及处理媒介与我们企业的关系。举个例子，某大企业每年的广告投入都在200万以上，主要集中在户外媒介，报纸几乎不做，电视更是不沾边，这是人家的广告策略无可厚非，但某报纸眼馋其广告利润，在业务人员争取广告版面无结果的情况下，利用媒介的舆论监督的优势，采取了不断的给这家企业揭短的办法，把小事说大，大事更大，令企业有苦说不出，无奈之下在这家报纸做了几期广告，**才算平息。正如某名人总结的中国民营企业的13条死法，有两条就与此有关，第三条：媒体围剿;第四条：不负责任的报道。

由此引起许多企业的感叹，媒体不好惹。真的是这样吗?我们真的有必要对媒介正本清源了。

在人们传统的观念里，媒体把报刊卖给读者，媒体的价值转换就完成了。事实上并不是这样。发行只是媒体的第一次销售，它还必须通过第二次销售才能完全实现它的价值交换。

同普通意义上的产品只通过一次销售就可以实现它的价值转换不同(比如，我们的代理商希望我们发货，但必须先打款到我们的帐户，通过这么一次销售我们就可实现价值交换)，媒体的产品必须通过两次销售才能实现它的价值，即：媒体必须先把它卖给他们的读者，把前期所有的采编等价值附加在读者身上，然后才能形成一件完整的产品，再通过出售他们的读者群给企业(广告主)，到这个时候他的价值才算实现了。这就是目前最流行也最有生命力的媒体“二次销售”理论。

在市场经济形势下，各大媒体原先所具有的垄断优势已经被打破，没有哪一种媒体可以强迫受众接受，即使是电视台，人们的选择余地也越来越大，国内几个地方卫视敢于与央视抗衡就足以说明问题。所以媒介也必须挖空心思来争取受众，只有将受众争取来了她才有卖给广告主的资格，这对报纸而言是发行量，电视就是收视率了。因为二次销售理论提示我们广告主购买的并不是版面或时段，而是受众的注意力。媒体要为生产产品(即打造定位读者群)而采购原料(表现为新闻、事件或素材等)。其实我们只要一打开综合性媒体就知道，很多的媒体都有证券、财经、经济新闻等专刊版面。这些版面上的内容和信息从何而来?其中一个很重要的渠道就是来自企业。因此，凡是同媒体打交道能够游刃有余的企业，都非常精明地利用这一点，让媒体做他们的免费宣传。

因此我要提醒您，管理好媒体，那绝非选择报纸版面这么简单。良好的媒体公关起到的作用不会弱于单纯的广告。

媒介是把双刃剑，这是业界的共识，媒体可以成为你的朋友也会变成你的敌人，而且是致命的。如何做好媒介公关，就是引导与维护媒体关系、政府关系、合作伙伴关系、投资者关系，甚至是消费者关系，为企业营造一个有利的舆论环境，并且以客观的立场，用消费者更易接受的方式进行品牌的传播。尤其在企业面临危机的时候，利用一切资源，把事情和声音引导到有利于自己的方向上来。这其中有很多的技巧，新焦点公司根据多年来的经验，提出以下几点以做交流。

首先，加强沟通

人们经常说一个人势利就是对人现用现交，不用不理，这样的关系到了关键时候恐怕现交也是没有用的。对媒体也是一样。经常性的感情联络，信息沟通，会使关系极为润滑，很多事情都可以水到渠成的解决。更重要的是媒体会对企业有着足够的了解，自然就会少了很多误解。你要知道，新闻无大小，小事有可能会变成大事，大事也会变成小事。在如此发达的信息时代，传播出去的事将无法挽回。如果媒体对企业很了解，在发布新闻的时候就会对一些不符合实际的内容予以舍弃，或与企业及时沟通，免去很多麻烦。

其次，对外公关的人员固定，最好是一个人

我们都知道各国政府设有新闻发言人，这个人专门应付媒体采访的发布新闻的，其他人等一律不允许随便接受采访和发表言论。这样做的原因就是为了保证对外的声音一致，该说的说，不该说的不说，该说的也要恰如其分。媒体是很敏感的，稍有不慎就会被人抓住把柄，后悔都来不及了。另外，固定为一个人也意味着关系的稳固和持续性。在中国，公事都可以私办的，以个人魅力和影响力与媒体的重要人物交上了朋友，事情就更好解决了。有些原则上的问题甚至可以靠面子来疏通。

最后，善于制造新闻，塑造企业形象

新议媒体公关“游戏规则” 篇5

企业要同媒体做好配合，既是宣传推广自己的方法，又是寻觅市场空间的良机。媒体公关最为重要的一点就是企业如何做到与媒体单位的利益共赢，企业不能只看重自身的价值，而忽略了对媒体的配合。媒体需要的是有价值特别是新闻价值的信息，而企业更多需要的是宣传价值和利润价值的推广，表面上看仿佛这两种需求存在较大的差异化，但实际上却是相辅相成。

一、专属专攻，但游刃有余;

在过去的游戏规则中，媒体公关过于偏重以专业机构、专业人员做专业的事，当然这是正确的，但随着时代和市场的进步，企业与市场都在进行着迅猛的变化和发展，这就不仅仅要求我们的从业人员具有高度的专业性，更需要他们具有触类旁通的敏锐神经。

公关行销是一项技术性、专业性很强的工作，而媒体公关则需要随时面对不断发生变化的市场条件，及时更新宣传重点，把握宣传时机;同时，对竞争对手的媒体公关具有判断性，帮助企业及时调整推广战略，并因时、因事、因人进行推广信息的再包装，赢得媒体公关的先机。

二、高于媒体，但依托于媒体;

在过往，甚至是现在，我们的企业在进行媒体公关时更偏重于以实现自我传播为目标，理想化的将企业需要发布的信息和盘托出，却忽略了媒体对待信息角度的不同，因此导致合作方面摩擦不断，进而耗工费时，

曾经我们建议企业进行媒体公关时应尽量站在媒体的角度，增加推广信息被发布的机会，实现传播目的。同样，经过时日的发展，我们发现虽然企业在进行媒体公关是以媒体角度出发，但存在过于偏重媒体角度的信息，而这些信息虽然被发布出去，却无法得到市场最大化的认同，于是新的问题出现，如何将企业需要告之的信息最大化传播，又能够给予媒体以事业支持?

在此不妨给出如下建议。首先，企业在进行媒体公关是必须将角度进行拔高，从营销面、宣传面、新闻面等综合层面的宏观角度出发，从高空俯视并预期推广过程中可能产生的种种问题。高于媒体的同时也需要高于自身，这就对企业做出了更高的要求，统筹分析自身宣传的重点，并结合媒体事业的需要，选择出最为适合的公关方式。

以此种方式出发，既能够最大限度的保障企业利益的实现，同时也为媒体做出了充分的考虑，一举两得，双方受益，企业实现了推广的价值，媒体也乐于接受。

三、建立对媒体单位的绝对信任;

过往我们要求企业自身去建立完善的新闻发布与传播渠道体系，但是我们忽略了企业毕竟不是新闻单位，而是营销单位这一根本。在企业内建立新闻部门，实际上从一定程度上来说是增加了企业经营面，给企业带来的多余价值的付出，同时部门并不一定会为企业的媒体公关做到最大限度的支持。毕竟一个部门无法真正做到等同于专业媒体单位的功效。

如果企业自身媒体部门已经制订出推广步骤与方式，在沟通时容易自我的将想法强加于媒体单位，导致合作的扭曲或失败。

公关公司基本运营流程 篇6

公关公司如何定位？

1、业务定位——主要做什么？

软文专家——专业营销规划+专业新闻策划+专业媒体运作

要知道，好新闻是策划出来的，好的新闻点才是传播制胜的关键。

没有读懂企业的营销战略所进行的传播多数是没有实质性效果的。

专业的公关公司不仅要盈利，更要为自己的客户负责，只有客户体验到策划和传播带来的效益，才会保持长久的合作关系。

目前多数公关公司没有专业营销策划研究机构，面对客户，只能谈传播、谈媒体，不能进行战略层面的互动和沟通，也很难把传播的核心元素精准确定。

2、行业定位——主要进入什么行业？

IT行业、通讯行业、汽车行业、金融、房地产、快速消费品„„

“全能型”公关公司渐渐失去客户的信任，中小公关公司更应该定位精准，你熟悉什么行业，就做行业专家，目前也出现了一些只做细分市场的公关公司，如专门做食品饮料、电器、IT等的公司，我们定位哪几个主要行业？需要重新梳理我们的核心资源与核心竞争力，我们主要擅长在哪一领域？

现在的企业越来越重视自身的品牌建设，公关也日益成为品牌建设的利器，更有美国当代营销大师阿尔·里斯提出了“公关第一,广告第二”的说法，更多的公关公司也期望顺应这个趋势，能够开展品牌传播的业务。

3、客户定位——客户是哪一群体？

具有共同价值观和利益观的战略合作伙伴，客户无大小，但要权衡是否适合，能否实现客户和自身企业效益与利益的最大化！做业务时，能够做到“有所为，有所不为”，才是真正的发展之道。

4、角色定位——你是干什么的？

企业的营销策略伙伴——当企业认可你这一身份时，业务就基本成交一半！企业公关智囊——企业更深度认可你的“角色识别”，公关的事你全包！

品牌成长加速器——让企业把部分广告换成公关软文，提升品牌最佳途径！广告让大家知道你的产品，公关让大家爱上你的产品！

公关公司组织构架——谁来做？

公关公司基本营销流程——如何运作？

1、选择合适人才，组建新团队；

2、锁定目标行业、准客户、潜在客户，制定拓展计划；

3、对公司、事业部、业务团队进行重新精细化包装，打造基本营销拓展工具流系统（文本文件、宣传资料、标准拓展函件设计）；

4、主动出击，研究客户现状，设计对应方案思路，主动邀约客户经办人（公关经理）；如团队组织合理，总公司支持到位，充分发挥多年经验和资源优势，在公关软文传播业务领域，全力奋战一年，力求实现千万销售目标应该不成问题。

合理的利益分配机制，能充分调动员工的主观能动性，让员工发挥全力投入到工作之中。

高展鹏:新媒体公关 篇7

《国际公关》:以网络为主的新媒体对传统媒体格局和传播秩序带来了很大冲击, 它对公共关系行业产生了什么影响?

高展鹏:新媒体与传统媒体的最大区别在于, 后者是“一对多”, 是单向的传播, 而新媒体则是互动的。在欧美市场, 很多客户已经认识到这个变化, 他们会主动要求公关公司去运用新媒体, 而亚太区客户的认识则相对滞后, 需要公关公司去带动、教育客户。但是, 我坚信, 中国在这方面的发展会非常快, 因为我们对新事物的好奇心强, 而且接受和分辨能力要比西方强。可能三四年后, 你会看到在我们中国区有很多新的运用新媒体的方式、方法传到西方。

我觉得, 新媒体对公关行业最大的影响还是在运用人才方面, 今天我们中国区真正对新媒体了解的人才还不是很多。在未来两三年内, 在我们这个行业里的人会分为两批, 一是对新媒体非常有热情, 会把新媒体加到公关服务中;二是始终觉得新媒体只是工具箱里的一种工具, 对公关保持传统的认识。我觉得未来的冲击是, 看看这两边谁的发展会最快, 谁对公关行业演变的影响就最大。

《国际公关》:万卓环球在新媒体公关方面有什么样的专业理论和方法?今后在新媒体领域有什么样的战略?

高展鹏:比如, 我们有一个创新沟通的流程, 叫Narrative Network。这是我们独有的一个调查工具, 它主要用于测量和描绘评估对一个特殊话题进行传播时在网络上或平面媒体上的覆盖量。被提及次数最多的词组成关键字矩阵, 我们用网络分析工具形成一张由关键词组成的图, 并标出关键词之间的联系。比如客户想看在过去半年、一年时间里, 新媒体领域怎样谈论自己, 有没有错误的信息传递出来, 或者是正确的信息有多少人看到, 在这个图里都可以表现出来。另外, 我们还有一个Digital Story Telling (用数码的方式讲故事) 。我们每天都在讲故事, 以前一篇稿件想让媒体去发的话, 其实也是跟媒体讲一段新闻故事。而现在我们把“讲故事”的概念很学术化地分析了, 并且把这个概念带到新媒体, 怎样在博客或者BBS上讲故事, 这是一个整套的服务包。

我们有一个新的团队叫Studio D, 这个团队在今年的发展非常迅速, 2009年我们会更加大幅度。这是我们公司未来5年发展的很重要的项目, 因为我很相信新媒体对这个行业的重要性, 所以我们会继续投资人才、工具等。不管2009年经济情况怎么样, 我都会投资。因为在经济不景气的情况下, 投资发展这些新领域才是最好的时机。

《国际公关》:在新媒体方面, 万卓环球是如何为客户提供服务的?

媒体在变，公关当然要变 篇8

遗憾的是，目前我们看到的公关，要么抱残守缺，紧盯着过去的那一套公关手段不放；要么就是步入所谓的互联网整合营销的误区——全面撒网，收买水军和写手，为自己贴金，给对手抹黑。

那么，在今天这个特殊时代，应该如何做公关？我想，在回答这个问题之前，我们有必要重温一下公关的终极目标——组织运用各种传播手段在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，以取得理解和支持。

一个组织公关做得好不好，不是看它在媒体发了多少篇稿子，做了多少专题，也不是看它在跟竞争对手的公关大战中是赢还是输，更不是看它养了多少水军，为它摇旗呐喊，而是看它能在多大程度上向外界准确地将自身的理念传播到位，树立起可信可敬的形象。这需要一个长期的过程，非偶然几次公关事件就可以做到。

那么，在媒体生态环境巨变的今天，公关行业又遇到了什么样的发展瓶颈呢？一方面，传统媒体影响力正在变弱，公关从业者过去积累的媒体资源，也许在一夜之间就变得毫无意义；另一方面，新媒体如雨后春笋般涌现，并且良莠不齐，你很难再像过去做媒体关系一样，去维护海量的自媒体。

最近，我跟老朋友微软大中华区企业传播副总裁庄海欧聊到了这个话题，他感慨道：做了一辈子的市场公关工作，从来没有像现在这样迷茫。过去所积累的资源，很多突然就失效了。有的媒体不行了，有的媒体老朋友离开了。而展示在我们面前的新媒体，又让人感到无所适从。处在媒体新旧交替的这个时代，公关其实很犯难。依赖老的渠道来传播企业形象，已经远远不够，而且，传统媒体自身也面临着人才流失、发展遭遇瓶颈的困境，愿意沉下心来制作并传播深度内容的已经越来越稀有；另一方面，自媒体发展虽然快，但对企业而言，要想从中找到既深耕行业，又善于挖掘企业特点，并能将其准确传播的自媒体，却如大海捞针。

庄先生的困惑，其实代表了这个时期公关行业的集体尴尬。英特尔中国品牌公关总监钱芳也有同样的感慨，最近我和她通了很长的电话，她也谈了自己对新媒体的看法。她说，新的时代来临了，公关人士一定要跟上这个不断变化的时代。英特尔在新的一年里，将对传播的理念和方法做一些变革。IBM中国区品牌总监申小乙对我说，IBM早就有变革的想法了，希望媒体朋友能够帮其转型升级。

媒体在变，公关当然要变。如果不变，一定会被淘汰。

公司公关人员的辞职报告 篇9

给大家来提供一份非常不错的公关工作人员的辞职报告范例，供大家参考：

从去年11月份来到公司，至今也已经一年了，在这一年的工作当中，有过苦累，也有过成功后的甘甜，我已经对公司平等的人际关系和开明的工作作风感到了深深的认同，度过了一段愉快的时间。

专利 我从毕业就一直担任公关活动策划和执行的工作，感觉自己的工作一直处在一个比较窄的方面，而我更希望从事比较宏观的营销与广告活动，而在工作中也深深感到自己相关知识的缺乏。思考之后，我决定继续学习以加强的理论水平和实际能力。

于是一段时间以来，我一直在准备研究生的入学考试，我也希望自己能以这个为切入点深入系统的继续学习，也得到了朋友和家庭的认可。同时一些朋友也提出了他们的建议:我应该安心踏实的准备复习。我年纪已经不小了，如果今年没有考上的话，再考一年需要很多的时间和精力，同样毕业后也面临着并不乐观的就业前景。公司现在业务不是很忙，我可以做的工作也不多，在经过一段考虑之后，我决定辞职回家认真的备战考研，这样对于公司来说可以减轻一些负担，同时对我来说，争取了最后复习的时间，最大限度争取今年可以考上。

在此，我感谢公司曾经提供给我了九个月的学习和成长时期，感谢您和其他同事带给我的快乐工作和学习的时间。在您的指导下，我也学会了很多平面设计方面的东西，同时我在平面广告文案撰写方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感谢。同时，我也非常舍不得

这个年轻的团队，如果考试结束之后公司还需要我的话，我会义无反顾的再次加入到这个团队中来。

最后，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉，并请您谅解我的处境，再一次致谢。

维方式，毕竟年轻人就应该多闯闯多看看，以后才能有更大的发展潜力。

二、公司的管理与我的天性不相合。我是那种喜欢自由，放任思维扩散的人，有太多的束缚的时候想不出好的点子，也写不出有文采的文章。而公司却有严格的制度，当然没有规矩不成方圆，一个组织一个单位必有其规章制度，而个人以为广告公司尤其是策划创意部门却并不一定遵守最严格的制度，他们应该有自主活动的空间。再者公司的组织形态有点紊乱，有项目时总部可支持本来是一件很好的事，可人来人往也不知道公司领导的分工，以我的话说就是“管事儿的婆婆太多”，没有强有力的领导核心，缺乏现代企业的管理理念，最重要的一点看不到个人的发展前景在哪里，缺少足够的公司员工培训机制！

上述离职原因可能有个人主观色彩在里面，也可能有些原因是不成其为原因的，甚至有些过激的言辞，希望公司领导多包涵，如对公司发展有利则甚慰之，如有不适之处就当是一个后辈的不成熟言语吧。

xx是一家纯正的公关公司，虽然只服务奥迪，可其涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间虽短却情意深厚！每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。

在公司期间与大家共同执行了两个案子，一个是**车展，一个是世界杯，而在a5正在执行过程中我却选择了离开，因此深感对不起

大家。希望a5项目的执行一切顺(本文来自好：)利，希望公司接下来的项目圆满成功！祝愿各位同事工作顺利，祝愿公司发展越来越好！

此文章来源于【辞职报告】欢迎大家继续浏览 力。

二、公司的管理与我的天性不相合。我是那种喜欢自由，放任思维扩散的人，有太多的束缚的时候想不出好的点子，也写不出有文采的文章。而公司却有严格的制度，当然没有规矩不成方圆，一个组织一个单位必有其规章制度，而个人以为广告公司尤其是策划创意部门却并不一定遵守最严格的制度，他们应该有自主活动的空间。再者公司的组织形态有点紊乱，有项目时总部可支持本来是一件很好的事，可人来人往也不知道公司领导的分工，以我的话说就是“管事儿的婆婆太多”，没有强有力的领导核心，缺乏现代企业的管理理念，最重要的一点看不到个人的发展前景在哪里，缺少足够的公司员工培训机制!上述离职原因可能有个人主观色彩在里面，也可能有些原因是不成其为原因的，甚至有些过激的言辞，希望公司领导多包涵，如对公司发展有利则甚慰之，如有不适之处就当是一个后辈的不成熟言语吧。

xx是一家纯正的公关公司，虽然只服务奥迪，可其涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间虽短却情意深厚!每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。

在公司期间与大家共同执行了两个案子，一个是**车展，一个是世界杯，而在a5正在执行过程中我却选择了离开，因此深感对不起大家。希望a5项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成

功!祝愿各位同事工作顺利，祝愿公司发展越来越好!此致 敬礼

申请人：辞职报告 尊敬的领导：

首先，感谢领导及同事在这一年里，对我工作的支持与帮助。在这一年里我学到了很多，得到了很多。在xx公司这段时间将会是我一生中，都难以忘却的宝贵财富。同时这段时间里发现了自己很多不足之处，需要改进的地方也很多。

在技术部的日子里，因为工作的关系，与同事朝夕相处，建立了深厚的友谊。我从内心希望这份友谊能继续并永久维持下去。

但现在因为我个人的原因，经过深思熟虑地思考，我决定辞去我目前在公司所担任的职位。对由此为公司造成的不便，我深感抱歉。同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的辞职申请予以考虑并批准为盼。

最后，我真心的希望xx公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!此致 敬礼 申请人：xxx 20xx年xx月xx日

公司内部网络管理述职报告

领导您好：

时光飞逝，从11月份入职以来，眨眼间我工作已将1个月。因为之前有过系统的职业技术培训，我已经熟悉了工作环境，提升了自己。工作中带给我许多没有真正接触过的东西，让我学习了很多，成长了很多，对此很感谢公司给我这个成长的机会。

现将本月主要工作报告总结如下：

公司目前一共有将近200台电脑，主要的故障有：硬件故障、系统故障、网络故障、软件故障等。因为有一部份的电脑是较老的配臵，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏。从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属于网络故障，线路问题等。

公司的网络环境，来时是每个部门都可以互相访问的一个状态，这样就导致网络存在着风险，比如财务人人都可以访问会导致一些潜在的损失。于是在郭姐的指导下，我重新规划了公司内部的ACL，改善了网络环境，有效的防止一些不必要的危害！

再就是共享打印机的问题，常常会出现打印机不可用，打印机连接已达到最大值的问题，这个问题与打印机对应的系统有一定的联系，我已通过一个脚本解决这个问题。

期间财务部也由于电脑故障更新了两台机器的配臵，通过DIY配件组装好后，在不影响财务人员数据的情况下把系统及兼容驱动安装完毕。

生产那边也有过几次问题，扫描仪不能用，打印机安装，ERP用友软件安装等，因为有些

公司副经理年终述职报告

目录

员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，XX年我们与中国人保合作，推出装gps免五年盗抢险及买保险送gps政策，开创了岛城车载gps销售的马太效用；XX年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望XX年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促

销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着gps监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合**路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图，述职报告《年终公司副经理述职报告》。下面我将从以

下几个方面对XX年的技术部工作进行部署。

一、确定通讯导航公司技术部XX年的工作目标

1．为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2．完成gps监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

3．负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4．维护、巩固gps中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点；

5．在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载gps面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

6．在完善对神龙达**路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。

7．负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

二、合理配臵人员，保证项目实施

软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：r>1.系统维护小组

负责整个gps监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长—邹积毫；组员—张中伟

2.b/s结构开发小组

负责神龙达b/s类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（crm）、神龙达网站、神龙达网上oa管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长—张聿津；组员—杜浩田、张中伟

3.系统集成项目实施及客服中心技术支持小组

负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长—张中伟；组员—张聿津、杜浩田、邹积毫

4．c/s结构开发小组

负责神龙达c/s类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长—杜浩田；组员—张中伟、其他暂缺。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们it行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应

该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。

各位领导，我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成绩，但在管理工作中还有许多欠缺，集中体现在以下几个方面：

一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工

由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重，上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管，为什么呢？因为我们是好朋友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习a管理模式我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容，但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而

不是人情！

二、职工的激励机制有待于完善与加强

通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。XX年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的意见，已经确定了来年奖金、提成分配政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。

三、中心服务及安装售后工作需要提高

gps监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

由于公司没有固定安装场所及gps终端产品没有统一安装规范，加之安装人员专业性培训力度不足，使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，XX年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证

安装及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。

同志们，XX年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩迅速提高时的自豪，回顾历史、展望未来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

展望XX年，我们的目标是：营业收入突破**万元，利润突破***万元。我想只要我们保持积极的工作热情，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能实现。

以上是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家！

作为****公司质量分管经理，我始终坚持充实专业知识，扎实努力求效。对各项目实际情况，深入实地地进行了解，做到不走过场，尽量掌握 私扯乱拉现象，并在今年八月份顺利通过了****市标准化示范工地的验收。在施工过程中，要求项目管理人员重点对外脚手架、塔吊、看台高大模板支撑的监控，并形成记录。根据施工进度，外脚手架已经全部拆除，临边防护搭设到位。

管理人员组织与协调：由于公司人员流失，工地管理人员严重不足。大胆启用新进大学生担当重任，在重压和适当的疏导中，短短四个月，已经基本可以独立完成本职工作。认真协调项目管理人员的关系，组建有活力、有干劲的项目部。

通过一年的努力，在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。比如，工程进度相对滞后的原因没有分析，对其他工地的质量管理不到位等。在领导和同事们帮助下，我有决心、有信心做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

各位代表做以简要汇报：

一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标8971.16万元，创造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司120万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装臵建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务；外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量252472台（件），4368.63吨。其中容器197台，948吨，产值1526.56万元；塔器37台，565.87吨，产值1013.54万元；换热器118台，641.7吨，1300.69万元；换热器管束52台，257.24吨，产值622.68万元；空冷器管束45台，294.38吨，产值575.74；三旋9台（件），19.637吨，产值162.8万元；加工配件25XX件，432.13吨，产值1180.83万元；桥架705吨，产值649万元；其他项目1149.59万元。

二、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激

光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位，产值均超过了万元以上，创出了有史以来的最高记录。

三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争能力。作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。，我积极与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止年末，共安装设备47台，完成项目总量72%。塔内件和高效换热器2条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的4月份将进入调试阶段，上半年就可以全面投入使用。三个实验室的设计工作进展顺利，在北京大学泽华公司、华南理工大学和石油大学技术力量的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。

四、规范材料管理，理顺物流程序。一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线，以健全完善各项管理制度为出发点和落脚点，先后实施和推行了《公司物资管理规定》、《物资供应工作程序》、《通用物资检测过程控制程序》、《物资管理考核办法》和《物质供应站工作考核办法》，明确了各岗位、各工种的职责权限，推进了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站，实现了材料的集中管理和统一调拨。针对分库保管员业务不熟练，库房管理及账目不规范的实际情况，组织供应站一些业务能力强的老保管

员，分包

基层分库，从建账、物资摆放教起，系统地讲解了常规的收发、存储知识。经过几个月的理顺，基层分库有效地保证了生产用料的及时供应，走向规范化的运行轨道。三是坚持材料与材质证件同步手续。生产过程中，我发现部分材料的材质证件不能随实物及时到位，尤其是承接紧急任务时，生产单位为确保工期，按时交货，未接到证件就开始了加工生产，极容易给产品留下质量隐患。经过多次研究，我组织制订和实施了《进厂材料复验暂行规定》，在材料入库和进入加工现场前，质管部门与供应站严格执行理化检验程序，发现证件不全的材料，计划员立即跟踪索要。遇到特殊情况时，按照iso9001质量管理体系要求，严格履行有公司主管领导批准的紧急放行手续。进入生产过程后，“材料检验卡”或材质证件跟随工件运行至每道工序，而且要有责任人的确认签字，证件没有到位的任务严禁开项生产。中%国文秘资源网

一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标8971.16万元，创造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司120万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装臵建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务；外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量252472台（件），4368.63吨。其中容器197台，948吨，产值1526.56万元；塔器37台，565.87吨，产值1013.54万元；换热器118台，641.7吨，1300.69万元；换热器管束52台，257.24吨，产值622.68万元；空冷器管束45台，294.38吨，产值575.74；三旋9台（件），19.637吨，产值162.8万元；加工配件25XX件，432.13吨，产值1180.83万元；桥架705吨，产值649万元；其他项目1149.59万元。

二、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现

盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位，产值均超过了万元以上，创出了有史以来的最高记录。

三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争能力。作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。，我积极与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止年末，共安装设备47台，完成项目总量72%。塔内件和高效换热器2条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的4月份将进入调试阶段，上半年就可以全面投入使用。三个实验室的设计工作进展顺利，在北京大学泽华公司、华南理工大学和石油大学技术力量的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。

四、规范材料管理，理顺物流程序。一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线，以健全完善各项管理制度为出发点和落脚点，先后实施和推行了《公司物资管理规定》、《物资供应工作程序》、《通用物资检测过程控制程序》、《物资管理考核办法》和《物质供应站工作考核办法》，明确了各岗位、各工种的职责权限，推进了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站，实现了材料的集中管理和统一调拨。针对分库保管员业务不熟练，库房管理及账目不规范的实际情况，组织供应站一些业务能力强的老保管员，分包基层分库，从建账、物资摆放教起，系统地讲解了常规的收

发、存储知识。经过几个月的理顺，基层分库有效地保证了生产用料的及时供应，走向规范化的运行轨道。三是坚持材料与材质证件同步手续。生产过程中，我发现部分材料的材质证件不能随实物及时到位，尤其是承接紧急任务时，生产单位为确保工期，按时交货，未接到证件就开始了加工生产，极容易给产品留下质量隐患。经过多次研究，我组织制订和实施了《进厂材料复验暂行规定》，在材料入库和进入加工现场前，质管部门与供应站严格执行理化检验程序，发现证件不全的材料，计划员立即跟踪索要。遇到特殊情况时，按照iso9001质量管理体系要求，严格履行有公司主管领导批准的紧急放行手续。进入生产过程后，“材料检验卡”或材质证件跟随工件运行至每道工序，而且要有责任人的确认签字，证件没有到位的任务严禁开项生产。

等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，XX年我们与中国人保合作，推出装g免五年盗抢险及买保险送g政策，开创了岛城车载g销售的马太效用；XX年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望XX年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着g监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳(我们一定会做的更好：)动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投

入使用，技术部也要面对新的任务，即配合**路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对XX年的技术部工作进行部署。

一、确定通讯导航公司技术部XX年的工作目标

1．为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2．完成g监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

3．负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4．维护、巩固g中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点；