注册会计师《财务成本管理》单选训练题

注册会计师《财务成本管理》单选训练题（精选6篇）

注册会计师《财务成本管理》单选训练题篇1

A.实体现金流量=税后经营净利润+折旧与摊销-资本支出-经营营运资本增加

B.实体现金流量=股权现金流量+债务现金流量

C.股权自由现金流量=股利-股权资本净增加

D.股权自由现金流量=实体现金流量-税后利息

2.“可持续增长率”和“内含增长率”的共同点是()。

A.都不改变资本结构 B.都不发行股票

C.都不从外部举债 D.都不改变股利支付率

3.以下关于筹资的优先顺序的表述中正确的是()。

A.增加留存收益动用现存的金融资产增加金融负债增加股本

B.增加金融负债增加留存收益动用现存的金融资产增加股本

C.增加股本动用现存的金融资产增加金融负债增加留存收益

D.动用现存的金融资产增加留存收益增加金融负债增加股本

4.全面预测的起点是()。

A.预计各项经营资产和经营负债 B.预测销售收入

C.预计资产负债表 D.预计利润表

5.某盈利企业当前净财务杠杆大于零、股利支付率小于l，如果经营效率和股利支付率不变，并且未来仅靠内部融资来支持增长，则该企业的净财务杠杆率会()。

A.逐步下降 B.逐步上升 C.不变 D.变动方向不一定

6.在企业盈利的情况下，下列说法中正确的是()。

A.资产销售百分比提高，可持续增长率提高;

B.资产周转率提高，可持续增长率降低;

C.产权比率提高，可持续增长率提高;

D.销售净利率提高，可持续增长率降低。

7.下列关于财务预测的说法中，不正确的是()。

A.狭义的财务预测仅指编制预计财务报表;

B.广义的财务预测包括编制全部的以及财务报表;

C.财务预测有助于改善投资决策;

D.财务预测的结果并非仅仅是一个资金需要量数字，还包括对未来各种可能前景的认识和思考。

8.()是一种可持续的增长方式。

A.完全依靠内部资金增长 B.主要依靠外部资金增长

C.主要依靠内部资金增长 D.平衡增长

9.下列各项中能够改变经营效率的是()。

A.增发股份 B.改变资产负债率

C.改变销售净利率 D.改变利润留存率

10.下列说法中，正确的有()。

A.股利支付率越高，外部融资需求越大

B.销售净利率越大，外部融资需求越大

C.资产周转率越高，外部融资需求越大

D.销售增长率越高，外部融资需求越大

11.如果外部融资销售增长比为负数，则下列说法中正确的有()。

A.实际销售增长率大于内含增长率

B.可持续增长率大于内含增长率

C.实际销售增长率小于内含增长率

D.可持续增长率小于内含增长率

12.下列不属于影响内含增长率的因素的是()。

A.经营资产销售百分比 B.经营负债销售百分比

C.计划销售利润率 D.资产周转率

13.整批购置资产随销售收入的增长呈()。

A.直线型增长 B.连续型增长

C.阶梯式增长 D.以上各项都不对

14.通常企业制定为期()年的长期计划。

A.3 B.5 C.8 D.10

15.假设市场是充分的，企业在经营效率和财务政策不变时，同时筹集权益资本和增加借款，以下指标不会增长的是()。

A.销售收入 B.税后利润

C.销售增长率 D.权益净利率

16.在企业按内含增长率增长的条件下，下列说法中正确的是()。

A.增发新股 B.资产负债率下降 C.不增加借款 D.资本结构不变

17.在“可持续的增长率”条件下,正确的说法有()。

A.假设不增发新股 B.假设不增加借款

C.财务杠杆和财务风险降低 D.资产净利率会增加

18.某公司2009年销售收入3000万元，其他有关资料如下：

根据过去经验，公司至少要保留20万元的货币资金，以备各种意外支付。2010年预计销售收入为4000万元，计划销售净利率为4.5%，股利支付率为40%。根据销售百分比法预计外部筹资额为()万元。

A.507.63 B.543.63 C.399.63 D.487.6

319.某公司2009年销售收入为4000万元，2010年计划销售收入为6000万元，销售增长率为50%。假设经营资产销售百分比为66.67%，经营负债销售百分比为6.17%，计划销售净利率为6%，股利支付率为40%，则外部融资销售增长比为()。

A.49.7% B.60.5% C.42.5% D.54.5%

20.某公司2009年年末权益乘数为2.5，可持续增长率为5%，收益留存率为50%，年末所有者权益为1500万元，则2009年的净利润为()万元。

A.125 B.150 C.200 D.37

521.某公司2009年的可持续增长率为5%，新增留存利润为600万元，若2010年不增发新股，并且保持现有的财务政策和经营效率不变，预计2010年的净利润为1050万元，则2010年的利润留存率为()。

A.40% B.57.14% C.60% D.63%

22.某公司下年不打算从外部融资，而主要靠调整股利分配政策，扩大留存收益来满足销售增长的资金需求。历史资料表明，该公司经营资产、经营负债与销售总额之间存在着稳定的百分比关系。现已知经营资产销售百分比为50%，经营负债销售百分比为10%，计划下年销售净利率8%，不进行股利分配，若上年净负债可以持续，据此，可以预计下年销售增长率为()。

A.10% B.15.5% C.20% D.25%

23.预计明年通货膨胀率为8%，公司销量增长10%，则销售额的名义增长率为()。

A.8% B.10% C.18% D.18.8%

24.企业2008年的销售净利率为10%，资产周转率为0.6次，权益乘数为2，留存收益比率为50%，则2008年的可持续增长率为()。

A.6.38%

B.6.17%

C.8.32%

D.10%

25.某公司2009年税前经营利润为1200万元，所得税率为25%，折旧与摊销为50万元，经营现金增加20万元，经营流动资产增加150万元，经营流动负债增加100万元，则公司的经营现金净流量为()万元。

A.880

B.950

C.680

D.1180

26.某企业外部融资占销售增长的百分比为5%，则若上年销售收入为1000万元，预计销售收入增加200万，则相应外部应追加的资金为()万元。

A.50 B.10 C.40 D.30

27.ABC公司的经营资产销售百分比为70%，经营负债销售百分比为10%。设ABC公司明年，利用的外部融资销售增长比不超过0.4;如果 ABC公司的销售净利率为10%，股利支付率为70%，假设没有可动用的金融资产，公司预计没有剩余资金，则ABC公司销售增长率的可能区间为()。

A.3.34%～10.98% B.7.25%～24.09% C.5.26%～17.65% D.13.52%～28.22%

28.某企业本的长期借款为830万元，短期借款为450万元，本年的总借款利息为105.5万元,金融资产为120万元，预计未来长期借款为980万元，短期借款为360万元，预计的总借款利息为116万元,预计不保留额外金融资产，若企业适用的所得税率为25%,则预计债务现金流量为()万元。

A.15.5B.-9

3C.-6

4D.120

29.企业2008年的可持续增长率为10%，股利支付率为50%，若预计2009年保持目前经营效率和财务政策，则2009年股利的增长率为()。

A.10%

B.5%

C.15%

D.12.5%

30.某企业2009年销售收入为800万元，资产总额为2000万元，2010年的销售收入为920万元，所计算的2009年的可持续增长率为10%，2010年的可持续增长率为12%，假设2010年保持经营效率不变、股利政策不变，预计不发股票，则2010年的超常增长资金总额为()万元

A.60 B.100 C.110 D.150

参考答案及解析

1.【答案】D

【解析】股权自由现金流量=实体现金流量-债务现金流量，而债务现金流量=税后利息-净负债的增加，所以D错误。

2.【答案】B

【解析】可持续增长率与内含增长率二者的共同点是都假设不增发新股，但在是否增加借款有不同的假设，前者是保持资本结构不变条件下的增长率，可以增加债务;后者则不增加债务，资本结构可能会因保留盈余的增加而改变。内含增长率下可以调整股利政策。

3.【答案】D

【解析】本题考核的是筹资的优先顺序。通常，筹资的优先顺序如下：(1)动用现存的金融资产;(2)增加留存收益;(3)增加金融负债;(4)增加股本。

4.【答案】B

【解析】预测销售收入是全面预测的起点，大部分财务数据与销售收入有内在联系。

5.【答案】A

【解析】净财务杠杆=净负债/股东权益=(有息负债-金融资产)/股东权益，由于内部融资增加的是经营负债，不增加有息负债，所以，不会增加净负债;因此，本题的关键是看股东权益的变化。由于是盈利企业，所以，净利润大于零，由于留存收益率大于零，因此，留存收益增加，从而导致股东权益逐步增加，所以，净财务杠杆逐步下降。

6.【答案】C

【解析】资产周转率、利润留存率、销售净利率和权益乘数同可持续增长率是同向变化的，因此选项B、D是错误的;产权比率与权益乘数是同向变化的，因此选项C是正确的。资产销售百分比提高，资产周转率降低，因此选项A是错误的。

7.【答案】A

【解析】狭义的财务预测仅指估计企业未来的融资需求。

8.【答案】D

【解析】平衡增长，就是保持目前的财务结构和与此有关的财务风险，按照股东权益的增长比例增加借款，以此支持销售增长。这种增长，一般不会消耗企业的财务资源，是一种可持续的增长方式。

9.【答案】C

【解析】改变经营效率的途径有：改变资产周转率和销售净利率;增发股份或改变资产负债率和收益留存率属于财务政策的改变。

10.【答案】A

【解析】股利支付率越高，外部融资需求越大;销售净利率越大，外部融资需求越少;资产周转率的提高，反而可能会使资金需要量减少;若销售增加引起的负债和所有者权益的增长超过资产的增长，则有时反而会有资金剩余。

11.【答案】C

【解析】外部融资销售增长比是指销售额每增长1元需要追加的外部融资额。如果外部融资销售增长比为负数，则说明企业不仅不需要从外部融资，而且有剩余资金可用于增加股利或进行短期投资。由于内含增长率是外部融资为零时的销售最大增长率，所以此时的实际销售增长率小于内含增长率。

12.【答案】D

【解析】内含增长率指的是外部融资额为零时的增长率，选项D与外部融资额的计算无关。

13.【答案】C

【解析】整批购置资产随销售收入的增长呈阶梯式增长。

14.【答案】B

【解析】通常企业制定为期5年的长期计划。

15.【答案】D

【解析】假设市场是充分的，企业在经营效率和财务政策不变时，同时增加权益资本和增加借款，营业净利率、资产周转率和权益乘数不变，即杜邦分析体系的核心指标权益净利率不变，也就是单纯的销售增长是不会增加股东的投入产出效率的。

16.【答案】C

【解析】在“内含增长”的条件下，由于不从外部融资，即不增发新股和不增加借款，所以选项A不正确，选项C正确;由于在内含增长的情况下，经营负债自然增长，留存收益也增加，所以，负债和所有者权益都会发生变化，但是没有必然的规律，也就是说资产负债率可能提高、降低或者不变。因此，选项B、D不正确。

17.【答案】A

【解析】可持续增长率，是指在保持目前的经营效率(指销售净利率和资产周转率，即资产净利率不变)和财务政策(不发股票或回购股票、负债比率和股利支付率)的条件下，所能达到的销售增长，也称“可保持的增长率”。

18.【答案】C

【解析】本题考核的是销售百分比法。外部筹资额=(4000-3000)×()-(56-20)-4000×4.5%×(1-40%)=399.63(万元)。

19.【答案】A

【解析】本题考核的是外部融资销售增长比。外部融资销售增长比=经营资产销售百分比-经营负债销售百分比-计划销售净利率×[(1+销售增长率)/销售增长率]×(1-股利支付率)=66.67%-6.17%-6%×[(1+50%)/50%)]×(1-40%)=49.7%。

20.【答案】B

【解析】资产利润率=5%/(50%×2.5)=4%

2009年年末总资产=1500×2.5=3750(万元)

2009年净利润=3750×4%=150(万元)

21.【答案】C

【解析】2009年的净利润=1050/(1+5%)=1000(万元)

利润留存率=600/1000=60%。

22.【答案】D

【解析】50%-10%-=0

则内含增长率=25%

23.【答案】D

【解析】销售额的名义增长率=(1+8%)(1+10%)-1=18.8%

24.【答案】A

【解析】可持续增长率= =6.38%

25.【答案】A

【解析】经营现金毛流量=1200×(1-25%)+50=950(万元)

经营现金净流量=950-(20+150-100)=880(万元)

26.【答案】B

【解析】外部融资额=外部融资销售增长比×销售增加额=5%×200=10万元

27.【答案】C

【解析】因为没有剩余资金，所以最小的销售增长率为外部融资为零时的销售增长率，最大的销售增长率为外部融资销售增长比为0.4时的销售增长率。

先求外部融资为0时的销售增长率：

内含增长率=5.26%

再求最大外部融资条件下的销售增长率：

销售增长率=17.65%

28.【答案】B【解析】本年净债务=830+450-120=1160(万元)

预计净债务=980+360=1340(万元)净债务增加=1340-1160=180(万元)

债务现金流量=税后利息支出-净债务净增加=116×(1-25%)-180=-93(万元)

29.【答案】A

【解析】若保持目前经营效率和财务政策，则股利的增长率=可持续增长率

30.【答案】B

【解析】由于资产周转率不变,所以2010年的资产=(2000/800)*920=2300(万元)

注册会计师《财务成本管理》单选训练题篇2

按照全国注册会计师统一考试大纲编写的指定辅导教材《财务成本管理》在借鉴西方财务管理理论同时, 充分结合我国的实际情况, 针对当前市场经济条件下现代财务和成本管理的特点, 比较全面系统的阐述了财务成本管理的基本理论、基本内容和基本方法。全书包括两大板块 (财务管理、成本管理会计) , 共二十二章。根据《财务成本管理》的篇章结构及其内容间的相互关系, 可以把全书的内容大致分为六大部分:第一部分:财务管理导论 (第一章、第二章和第三章) ;第二部分:财务估价 (第四章、第五章、第六章和第七章) ;第三部分:长期投资 (第八章和第九章) ;第四部分:长期筹资 (第十章、第十一章、第十二章和第十三章) ;第五部分:营运资本管理 (第十四章和第十五章) ;第六部分:成本会计 (第十六章、第十七章、第十八章和第十九章) ;第七部分:管理会计 (第二十章、第二十一章和第二十二章) 。各章具体掌握的重难点如下:

第一部分, 财务管理导论 (第一章、第二章和第三章) 的重难点: (1) 财务管理的内容; (2) 财务管理目标的三种模式及其优缺点; (3) 财务目标与主要财务关系人之间的矛盾及其协调方法; (4) 财务管理的原则; (5) 金融市场; (6) 财务分析三种方法 (趋势分析、比率分析、因素分析) 的含义及应用时应该注意的问题; (7) 基本财务指标的计算、分析和影响因素; (8) 传统的财务分析体系的核心比率和分析; (9) 管理用的财务分析体系的基本理论和应用; (10) 外部融资销售百分比; (11) 内含增长率; (12) 可持续增长率。

第二部分, 财务估价 (第四章、第五章、第六章和第七章) 的重难点: (1) 有效年利率与名义利率的换算; (2) 投资组合的风险和报酬; (3) β系数计算; (4) 普通股成本的估计; (5) 债务成本的估计; (6) 债券价值的估算; (7) 股票价值的估算; (8) 现金流量折现模型参数的估计; (9) 永续增长模型和两阶段增长模型; (10) 相对价值模型。

第三部分, 长期投资 (第八章和第九章) 的重难点: (1) 净现值法; (2) 内涵报酬率法; (3) 所得税和折旧对现金流量的影响; (4) 固定资产平均年成本的计算; (5) 项目系统风险的估计方法; (6) 项目特有风险的衡量与处置的方法; (7) 看涨期权和看跌期权到期日价值的确定; (8) 影响期权定价模型的三种基本原理和方法; (9) 两期二叉树期权定价模型和多期二叉树期权定价模型; (10) 布莱克-斯科尔斯期权定价模型参数的估计; (11) 扩张期权、时机选择期权和放弃期权等实物期权估价方法。

第四部分, 长期筹资 (第十章、第十一章、第十二章和第十三章) 的重难点: (1) 经营杠杆、财务杠杆和复合杠杆系数的计算; (2) 资本结构决策; (3) 股利理论; (4) 四种股利政策的内容; (5) 股票分割和股票股利对每股收益、股票价格的影响; (6) 普通股发行定价和股权再融资; (7) 债券发行价格的计算 (结合债券价值计算) ; (8) 融资租赁承租方和出租方分析的基本方法; (9) 认股权证筹资成本的计算; (10) 可转换债券成本的计算。

第五部分, 营运资本管理 (第十四章和第十五章) 的重难点: (1) 现金持有量的随机模型; (2) 信用政策 (含现金折扣的决策分析) ; (3) 存货陆续供应及使用的应用 (如自制或外购的决策) ; (4) 保险储备量决策 (如延迟交货) ; (5) 存货储存期控制; (6) 营运资本筹资。

第六部分, 成本会计 (第十六章、第十七章、第十八章和第十九章) 的重难点: (1) 辅助生产费用的归集和分配; (2) 完工产品与在产品成本的分配方法 (约当产量法) ; (3) 逐步结转分步法 (结合成本还原) ; (4) 分步法 (平行结转分步法) 的计算; (5) 变动成本法的应用; (6) 作业成本动因; (7) 作业成本法应用; (8) 固定制造费用的差异分析; (9) 标准成本的账务处理。

第七部分, 管理会计 (第二十章、第二十一章和第二十二章) 的重难点: (1) 本量利分析的基本公式; (2) 影响利润各因素变动分析; (3) 各因素敏感系数的计算; (4) 预算编制的六种方法, 其中的弹性预算尤为重要; (5) 现金预算的编制依据、编制流程和编制方法; (6) 业绩的计量; (7) 公司内部的业绩评价。

由上述分析可以看出:教材中的第二部分、第三部分、第四部分和第五部分财务管理的部分是最重要的出题内容, 第一部分财务管理导论则作为掌握部分内容掌握, 而第六部分与第七部分成本管理部分应作为考试的次重点内容。

二、2010年考试命题规律分析

近三年考试题型及分数见表1。

近三年的《财务成本管理》考试的总体难度系数有较大幅度的下降, 应更强调以书为本, 在吃透教材的前提下, 掌握基本知识、能力和技能。由于2011年《财务成本管理》教材修订、新增内容占教材总量不是很大, 根据以往经验当年新增、变化的内容 (如22章业绩评价等) 都会成为当年命题的重点, 当年一般要测试到。总之, 考生有效地掌握教材的重难点以及借鉴以前年度试题, 对于更好地把握《财务成本管理》的知识结构和考试命题方向具有非常重要的意义。由于注册会计师考试命题的基本原则是:全面考核, 突出重点, 理论联系实际, 注重考查考生从事注册会计师执业的实务操作能力。因此, 考生要严格按照考试大纲规定的范围和指定的辅导教材认真进行全面、系统的学习, 要对注册会计师资格考情和相关要求有所熟悉, 并进行有针对性的复习准备, 这才是广大考生过关的有力保障。

三、2011年教材新增、修改的内容

第二章, 财务报表分析举例中的数字做了个别变动

第三章, 删除了第三节“企业价值评估中的股权现金流量和实体现金流量”举例

第四章, 由原来第三章和第五章的部分内容进行合并重新组建新章节

第七章, 在举例中的个别数据做了修订

第八章, 将2010年教材的第八章与第九章进行了合并, 形成教材的第八章内容

第十章, 资本结构, 在2010年教材相关内容基础上删除了MM理论的举例

第十一章, 股利分配, 在2010年教材相关内容基础上增加了我国资本市场股利分配的实证分析及股票股利的举例

第十二章, 普通股和长期债务筹资, 在2010年教材相关内容基础上增加了我国上市公司不同形式的股权再融资的实证分析;公开增发、非公开增发的举例和我国上市公司发行公司债券与企业债券的数量与规模

第十三章, 其他长期筹资, 改动了第一节“租赁”相关内容, 并重新举例

第十七章, 变动成本计算, 单独成第十七章, 内容上无变动

第十八章, 作业成本计算, 删除了2010年“作业成本管理”的相关内容

第二十二章, 业绩评价, 与2010年教材相比, 不仅在结构上变动较大, 在内容上增加了“业绩的非财务计量”、“调整通货膨胀的业绩计量”和“公司成长阶段与业绩计量”等相关内容。

四、学习方法指导

《财务成本管理》这门课程相对于其他注会课程知识层次更高级、更复杂, 学习难度更大一些, 因此, 考生们在学习时要注意掌握正确的学习方法, 一个正确的方法就等于成功了一半。现将学习这门课程的方法建议如下:

(一) 制定具体的学习计划

凡事预则立, 不预则废。制定一个详细周密而又切实可行的计划, 就有了一个良好的开端。考生们也可以根据课程辅导的进度, 合理安排自己的学习计划。建议采用“有所侧重”的原则来分配宝贵的学习时间。“有所侧重”有两层含义: (1) 侧重薄弱章节:前期侧重理解性章节, 如第3章、第4章、第5章、第8章和第9章等;后期侧重记忆章节, 如第1章、第12章、第22章等。 (2) 侧重当年新增、变化的内容, 因为近年新增、变化的内容当年一般要考到。总之, 考生只有按照考试大纲与辅导教材的要求, 采取“全面复习, 抓住重点, 突破难点, 熟练掌握”的策略, 才能为应试打下良好基础。

(二) 教材至少看三遍

第一遍粗读, 不求甚解, 只要求了解《财务成本管理》一书的大概知识体系, 对主要的内容快速浏览, 做适当的标记。第二遍精读, 仔细阅读教材各章节, 适当选择习题加以练习并巩固主要知识点, 对于难度较大的章节, 可适当阅读相关参考资料, 以加深理解;同时为了提高应试能力, 可选取一到两本教材精讲精读或学习指南等考试辅导丛书, 通过练习力争实现从“工作经验”到“考试模式”的转变, 从“知识点”向”考试分数”的转换。第三遍串读, 这一阶段, 一定要注意知识点的前后联系和融会贯通, 应快速看书, 寻找自己还未记牢的知识点, 对其进行重点突破, 只有深刻理解其要点, 反复演练习题, 弄懂其原理和熟练掌握计算方法, 才是考生制胜的法宝。

(三) 选择典型的例题练习并熟悉近三年的考题

大家知道, 做练习既可检验看书的效果, 又可巩固看书的成果, 对于应试做练习既必要又重要。在看教材第二遍的同时, 可就各章的内容做一些典型习题 (如与新教材内容相同的历年考题) , 力求掌握该章的重要知识点;在看教材第三遍的同时, 要选择一些跨章节综合题 (如历年考题的计算题) 演练, 力求前后知识点的融会贯通, 举一反三, 并在此基础上把主要精力放在解题训练上, 要总结提升, 力争按套路快速答题, 争取在最短的时间内起到最佳的答题效果;另外, 考前应做六套左右质量较高的模拟试题, 两天一套, 最好安排和《财务成本管理》的考试时间保持一致 (即下午做) , 一直持续到考前, 做完试题后, 可针对做题的情况, 再将教材考察要领浏览一遍, 做最后一次补缺, 这既可以检查自己综合应试能力, 也可以检验自己是否已进入考试状态。值得注意的是, 千万不要放弃书本, 一味的搞题海战术, 只有系统地熟悉全书的内容, 弄懂教材基本原理, 掌握了主要知识点, 才能真正提高做题的速度和准确性。

(四) 运算时注意提高一次性计算准确的能力

《财务成本管理》考试题量大、难度深, 考的是知识要领的掌握熟练程度和临场应变能力, 考生在平时做题时只给自己一次计算的机会, 不要养成检查的习惯, 注意克服粗心的毛病, 一定要提高计算精确度。为达到这个目的, 考生可以在平时注意培养对数字的敏感性, 多动手亲自计算。世上无难事, 只怕有心人, 相信考生们只要用足了工夫, 没有克服不了的困难。

五、在复习备考中, 需要注意的“五不要”

(一) 不要过于“发散”

在财管的学习中, 不要过度地使用“发散思维”。 (1) 教材。教材中的很多原理和公式都是建立在假设的基础上的, 实务中的情况千差万别, 所以教材在表述某一个问题的时候, 一般都进行了假设, 对某些条件进行了默认, 表述的是“大多数”的情况, 如教材中求债券的价格, 就隐含了“价格等于价值”这一假设;再如近年考题中成本的一道多选题, “操作不当造成的产品损失, 计入产品成本”, 很多同学就考虑“特殊情况”, 如炼钢车间炼钢, 由于工人的造作不当, 造成整炉的钢水报废, 如果计入产品成本, 那不是当期成品成本畸高吗?这样的问题, 考虑得确实没错, 但是就考题来说, 显然考虑过多, 这并不利于解题 (成本管理中还有很多这样的例子, 如管理人员的工资是约束性成本这一结论, 在某些企业并不一定成立) 。 (2) 和别的科目相结合。有的同学同时报考了几门课程, 在学习过程中, 喜欢把不同学科的问题进行交叉理解, 这样的学习方法非常不好, 不仅会给自己造成理解上的迷惑, 也不利于掌握相关科目的精髓。如财管中介绍了一个“贴息法”, 而在经济法中, 规定这种方法在我国是行不通的;再比如在筹资决策中的租赁决策, 很多同学试图通过会计分录来揭示财管决策的实质, 实际上这是徒劳的, 因为会计分录中并不体现折旧抵税、折现率等重要指标, 如果仅仅以会计分录来考虑财管问题, 就会“舍本逐末”, 因为分录上不反映的东西, 恰恰是财务决策中的“重点内容”;这种例子举不胜举, 如成本管理中利用的科目, 很多是新准则没有的;财管教材上的内容有的甚至和会计上的提法相矛盾。所以, 学习不同的科目, 就用不同的思维方式, 就用不同的教材内容, 完全没有必要“交叉理解”。 (3) 和实务结合。很多同学想通过学习以“学以致用”, 这是一种好的想法, 财管教材上的某些知识点确实也可以达到此目的;但是, 教材中仅仅是描述的“一般”情况, 而我国企业面对的情况是千差万别的, 所以就教材的内容而言, 在现实生活中并非都能行得通, 况且, 教材中有的知识点是引进西方的观点 (有的甚至就直接把西方的某些表述翻译过来, 完全不结合我国实际) , 这要和实务结合起来, 实在很难。对于这种知识点, 只需要记住教材的表述就可以了;没有必要深入研究 (那是经济学家的任务, 可不要抢别人的饭碗哟) 。

(二) 不要在学习过程中“蜻蜓点水”

财管学习解题思路比较单一, 往往都是根据教材上的思路原理来, 不会结合过多的实务;所以只要掌握了教材, 就解题思路来说, 已经没有了问题。所以很多同学就比较习惯于“看题”, 看书看题看讲义, 一切功底都在“看”, 这种方法称为“蜻蜓点水”学习法:“速度犹如草上飞, 效果好比空楼阁”, 远远看去, 自我感觉不错, 但是到了考试, 只能“秤砣落水, 铩羽而归”。每一道题, 每一个知识点, 都需要真正的落下笔, 一步一步的计算出来, 这样才能找到的知识薄弱点, 才能有的放矢, 弥补缺点, 才能做到知识系统的完整、完备和完善。一定要注意, 细节决定成本, 财管学习尤其如此 (中间的一步错误, 直接会导致整道答题的“game over”) 。

(三) 不要忙于找错误

有的同学把对中注协“强烈的不满”的情绪带到学习中, 把一部分精力放在找“错误”上, 就要看看注协这帮人的笑话。不可否认, 教材的编写确实有很多地方不尽人意, 如今年有些章节, 就有一些错误 (如47页中倒数15行的“本年应收账款与收入比”) , 但这并不影响学习和理解相关的知识点, 所以对于这样的错误, 最好一笑而过。有的时候, 教材在表述某个例题时, 往往在解题过程中给出个别的已知条件, 这并不属于错误范畴, 只不过这样的编排确实不太合理, 在考试中完全不会出现如此情况, 所以大家也可以放心。

(四) 不要忙于找出“重点”章节, 以期有“针对性”的复习

财管教材中, 除了第一章不太可能以主观题的形式出现外, 其它章节, 均有可能以主观题的形式出现, 所以要说“重点”, 实在是有点勉为其难, 因为全书的内容均是考察范围, 哪一章出个主观题, 就变成了重点章节, 所以“章章是重点, 节节需把握”, 这正是注会考试的特点。

(五) 不要“计划不如变化快”

这主要是说同学们没有制定好的学习计划, 总在变化中徘徊, 而考试却如“计划”来临, 最后只能胡乱的抓几下, 成绩也可想而知。结果是:玩也没有玩好, 学也没有学好, 在痛苦中浪费了时间, 在挣扎中耗费了精力。所以我建议大家, 做出了合理的学习计划, 其他的所有事情都得向该计划让路, 女孩子可以少逛逛街, 男孩子可以少喝喝酒;把这些花销攒到考试结束, 那时, 可以心无牵挂的逛遍整个北京城, 喝酒喝到次日明。在做计划中, 一定要根据自身的实际情况, 不要过于“类比”, 如:去年某人就学习了两个月, 五门一次过关, 据此, 我学习三个月, 还不能过四门吗?说不定这类“牛人”本身就是经济学的”硕士博士”之类, 每天再学习12个小时以上, 两耳不闻窗外事的“非一般人”, 两个月过五门不足为奇, 所以这种情况下进行“类比”, 就显得意义不大。

注册会计师《会计》训练题篇3

B、1 000万元

C、1 500万元

D、0

【正确答案】A

【答案解析】本题考查的知识点是预计负债的计量。A公司的债务已经不存在了不需要予以确认;B公司的债务为5年期还不到期，同时也不存在不能还款的可能，故不需要考虑;C公司的债务将在一年内到期同时很可能不能偿还，所以甲公司要确认连带责任，确认预计负债700万元。

多项选择题

1.下列各项中，应计入营业外支出的有 ( )。

A、固定资产日常维护保养支出

B、一次性结转的“固定资产装修”明细科目的余额

C、以经营租赁方式租入的固定资产发生的改良支出

D、经营期内对外出售不需用固定资产发生的净损失

E、建设期间正常原因造成的单项工程报废净损失

【正确答案】BD

【答案解析】本题考查的知识点是固定资产的核算。选项A，应计入当期损益，选项C，应记入“长期待摊费用”;选项E，记入“在建工程”。

2.下列有关固定资产的核算，说法正确的有( )。

A、高危行业企业按照国家规定提取的安全生产费，应当计入相关产品的成本或当期损益，同时记入“专项储备”科目

B、企业使用提取的安全生产费时，属于费用性支出的，直接冲减专项储备

C、建设期间发生的工程物资盘亏、报废及毁损净损失，借记“在建工程”科目，贷记“工程物资”科目，盘盈的工程物资或处置净收益，作相反的会计分录

D、企业对固定资产进行定期检查发生的大修理费用，有确凿证据表明符合固定资产确认条件的部分，可以计入固定资产成本

E、在建工程进行负荷联合试车形成的产品或副产品对外销售或转为库存商品的，借记“银行存款”、“库存商品”等科目，贷记“在建工程”科目

【正确答案】ABCDE

【答案解析】本题考查的知识点是固定资产的计量。以上选项的处理均是正确的。

3.甲公司和乙公司同为A集团的子公司，2009年5月1日，甲公司以无形资产和固定资产作为合并对价取得乙公司80%的表决权资本。无形资产原值为1000万元，已计提摊销额为200万元，公允价值为万元;固定资产原值为300万元，已计提折旧额为100万元，公允价值为200万元 (不考虑增值税)。合并日乙公司所有者权益的账面价值为2000万元，公允价值为3000万元。发生直接相关费用10万元。则甲公司有关同一控制下企业合并中，正确的会计处理有( )。

A、长期股权投资的初始投资成本为1600万元

B、产生的资本公积――股本溢价为600万元

C、无形资产和固定资产的处置损益为1200万元

D、发生直接相关费用10万元计入管理费用

【正确答案】ABD

【答案解析】本题考查的知识点是无形资产的处置。同一控制下的企业合并，不确认无形资产和固定资产的处置损益。会计分录为：

借：长期股权投资―乙公司1600(2000×80%)

累计摊销200

贷：无形资产1000

固定资产清理200

资本公积―股本溢价600

借：管理费用10

贷：银行存款10

4.下列各项中关于投资性房地产的处置的表述中不正确的有( )。

A、处置时应结转其账面价值到“其他业务成本”科目

B、处置价款记入“其他业务收入”科目

C、结转的以前期间的公允价值变动影响处置损益

D、转换日原计入资本公积的金额在处置日要转到投资收益

【正确答案】CD

【答案解析】本题考查的知识点是投资性房地产的处置。选项C，结转的以前期间的公允价值变动金额转到“其他业务成本”科目，不影响处置损益;选项D，转换日原计入资本公积的金额在处置日结转到“其他业务成本”科目。

5.华夏公司为房地产开发企业，3与31日收回一项已到期的用于经营租赁的办公楼当即改为自用，该办公楼的原价为1200万元，累计的公允价值变动收益为100万元，系12月自建完成并开始出租的，预计使用年限为30年，预计净残值为0，采用直线法计提折旧，未计提减值准备，华夏公司对投资性房地产采用公允价值模式进行后续计量，转换当日的公允价值为1500万元，转换日对其使用年限、折旧方法及净残值的估计不变，则下列说法中正确的有( )。

A、转换当日的固定资产的入账价值为1500万元

B、转换当日影响当期损益的金额为200万元

C、转换当日的固定资产的入账价值为990万元

D、转换当日影响当期损益的金额为510万元

【正确答案】AB

【答案解析】本题考查的知识点是投资性房地产的转换。

因为采用公允价值模式计量，故转换当日应以公允价值入账，也就是1500万元，同时与其账面价值的差额1500-(1200+100)=200(万元)计入公允价值变动损益。

6.下列说法正确的有( )。

A、在建工程不计提折旧也不计提减值准备

B、因建造合同计提的存货跌价准备在合同完工时应该结转计入成本中

C、生产性生物资产计提的减值准备不可以转回

D、长期股权投资计提的减值准备不可以转回

【正确答案】BCD

【答案解析】本题考查的知识点是减值准备计提。选项A，在建工程不计提折旧但是计提减值准备。

7.下列各项中，应通过“长期应付款”科目核算的经济业务有( )。

A、以分期付款方式购买固定资产发生的应付款项

B、以分期付款方式购买无形资产的购买价款现值

C、企业从金融机构借入的期限在1年以上的借款

D、应付融资租入固定资产的租赁费

E、承租人融资租入固定资产发生的或有租金

【正确答案】 AD

【答案解析】本题考查的知识点是长期应付款的核算。选项B，记入“无形资产”科目，作为无形资产的入账价值;选项C，记入“长期借款”科目;选项E，记入“其他应付款”科目。

8.关于长期借款的核算，下列说法正确的有( )。

A、长期借款应设置“本金”、“利息调整”及“应计利息”等进行明细核算

B、长期借款期末贷方余额反映企业尚未偿还的长期借款的摊余成本

C、长期借款期末贷方余额反映企业尚未偿还的长期借款的公允价值

D、应该根据借款本金和合同票面利率计算应付未付的利息

E、应该根据借款摊余成本和实际利率计算利息费用

【正确答案】ABDE

【答案解析】本题考查的知识点是长期借款的核算。选项C，长期借款期末贷方余额反映企业尚未偿还的长期借款的摊余成本。

9.下列各项中，会引起留存收益总额发生增减变动的有( )。

A、外商投资企业提取储备基金

B、盈余公积弥补亏损

C、外商投资企业提取职工奖励及福利基金

D、发放股票股利

E、注销库存股

【正确答案】CDE

【答案解析】本题考查的知识点是留存收益的核算。选项A，借记“利润分配――提取储备基金”科目，贷记“盈余公积――储备基金”科目;选项B，借记“盈余公积”科目，贷记“利润分配――盈余公积补亏”;均属于留存收益内部变化，不影响其总额。

10.下列经济业务或事项，符合《企业会计准则第14号―收入》规定的有( )。

A、销售材料取得的价款

B、出租无形资产收到的租金

C、商品售后按照回购日的公允价值回购

D、处置可供出售金融资产取得收益

E、取得交易性金融资产的利息收入

【正确答案】ABCE

【答案解析】本题考查的知识点是收入的范畴。选项D，处置可供出售金融资产取得收益，计入投资收益，不属于收入范畴;选项E，取得交易性金融资产的利息收入，计入投资收益，属于收入范畴。

11.属于金融工具风险信息披露要求中的数量信息的有( )

A、资产负债表日风险敞口总括数据

B、信用风险、流动性风险、市场风险等方面的数量信息

C、资产负债表日风险集中信息

D、风险敞口及其形成原因

【正确答案】ABC

【答案解析】本题考查的知识点是金融工具风险信息披露。选项D属于金融工具风险信息披露要求中的描述性信息，所以不选D。

12.下列各项中属于营业外支出的有( )。

A、支付的合同违约金

B、非货币性资产交换损失

C、交易性金融资产处置损失

D、公益性捐赠支出

【正确答案】ABD

【答案解析】本题考查的知识点是营业外收支的核算。选项C，交易性金融资产处置损失计入投资收益。

13.甲公司20×6年提供第一季度的财务报表时，应当同时提供的比较财务报表有( )

A、20×5年12月31日的资产负债表

B、20×6年1月1日至20×6年3月31日的利润表

C、20×5年1月1日至20×5年3月31日的现金流量表

D、20×6年1月1日至20×6年3月31日的所有者权益变动表

【正确答案】ABC

【答案解析】本题考查的知识点是比较财务报表的编制。甲公司20×6年提供第一季度的财务报表时，应当同时提供的比较财务报表有：20×5年 12月31日的资产负债表、20×6年3月31日的资产负债表、20×6年1月1日至20×6年3月31日的利润表、20×5年1月1日至20×5年3月 31日的利润表、20×6年1月1日至20×6年3月31日的现金流量表、20×5年1月1日至20×5年3月31日的现金流量表。

14.下列各项中属于与重组有关的直接支出的有( )。

A、员工的自愿遣散费

B、强制遣散费

C、不再使用的厂房的租赁撤销费

D、特定不动产、设备的资产减值损失

【正确答案】 ABC

【答案解析】本题考查的知识点为重组义务。选项D，特定不动产、设备的资产减值损失为间接支出。

1.注册会计师《会计》考前训练题

2.注册会计师《会计》巩固题

3.初级会计职称会计实务训练题

4.20初级会计职称考点训练题及答案

5.2017年注册会计师《会计》精选试题

6.注册会计师考试冲刺题

7.2017年注册会计师考试《会计》练习题

8.2017注册会计师考试科目时间

9.2017注册会计师《经济法》练习及答案

注册会计师《经济法》训练题篇4

A、10%以上

B、15%以上

C、20%以上

D、25%以上

答案：B2、根据我国外汇管理有关法律的规定，下列行为中，属于非法套汇行为的是()。

A、将外汇卖给外汇指定银行

B、违反国家规定将外汇汇出或携带出境

C、未经外汇管理机构批准，境外投资者以人民币在境内进行投资

D、违反国家规定，擅自将外汇存放在境外

答案：C3、某歌星租用大华体育馆举办个人演唱会，每场租金30000元，共演出三场，由体育馆售票，共取得票款收入600000元，按票款收入的2%向歌星经纪人支付佣金。营业税税率为3%。体育馆应为该歌星代扣代缴的营业税税额为()元。

A、15300

B、14940

C、18000

D、17640

答案：B4、公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起一定期限内提出行政复议申请，该期限为()。

A、5日

B、10日

C、15日

D、60日

答案：D5、下列各项中，应征收营业税的是()。

A、保险公司取得的追偿款

B、转让企业产权取得的收入

C、金融机构的出纳长款收入

D、转让高速公路收费权取得的收入

答案：D6、在下列法律责任中，属于行政处罚的是()。

A、赔偿损失

B、罚款

C、罚金

D、支付违约金

答案：B7、下列车船不能免征车船税的是()

A、拖拉机

B、警用车船

C、捕捞、养殖渔船

D、非机动驳船

答案：D8、下列选项中，不属于行为税类的是()。

A、车船使用税

B、屠宰税

C、筵席税

D、耕地占用税

答案：A9、下列关于金融业营业税计税营业额的确定方法，符合营业税法律制度规定的是()。

A、债券买卖业务，以卖出价为营业额

B、融资租赁业务，以其向承租者收取的全部价款和价外费用(包括残值)减去出租方承担的出租货物的实际成本后的余额为营业额

C、一般贷款业务，以贷款利息收入减去借款利息支出后的余额为营业额

D、金融经纪业务，以金融服务手续费收入减去相关成本后的余额为营业额

答案：B10、甲、乙双方发生房屋交换行为，当交换价格不相等时，契税()。

A、由甲或乙缴纳

B、由多付货币一方缴纳

C、甲、乙双方均不缴纳

D、甲、乙双方各缴一半

答案：B11、某啤酒厂以赊销方式销售一批啤酒，根据消费税法律制度的有关规定，其消费税纳税义务的发生时间是()。

A、发出啤酒的当天

B、对方收到啤酒的当天

C、合同规定的收款日期的当天

D、取得索取销售款凭据的当天

答案：C12、下列应税项目中，不能按次计算征收个人所得税的是()。

A、股息红利所得

B、稿酬所得

C、同一项目连续取得劳务报酬收入

D、财产租赁所得

答案：C13、下列属于非居民纳税人的是()。

A、在中国境内无住所

B、在中国境内有住所，但目前未居住

C、在中国境内无住所且不居住，但有来源于中国境内的所得

D、在中国境内无住所，但是居住时间满1个纳税

答案：C14、下列各项应按规定征收契税的是()。

A、房屋赠与

B、土地典当

C、房屋出租

D、房地产继承

答案：A15、某企业一月份缴纳增值税17万元，消费税30万元，所得税13万元。如按7%的税率计算，该企业应缴纳的城市维护建设税是()万元。

A、4.2B、2.1C、3.29

D、3.0

1答案：C16、根据资源税法律制度的规定，下列各项中不属于资源税征税范围的是()。

A、与原油同时开采的天然气

B、煤矿生产的天然气

C、开采的天然原油

D、生产的海盐原盐

答案：B17、根据个人所得税法律制度的规定，下列属于工资、薪金所得项目的是()。

A、年终加薪

B、托儿补助费

C、独生子女补贴

D、差旅费津贴

答案：A18、张某2006年3月取得稿费收入8万元，应缴纳的个人所得税为()万元。

A、1.2

2B、1.6

C、1.28

D、0.896

答案：D19、企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额()的部分，准予扣除。

A、10%

B、12%

C、14%

D、15%

答案：C20、国内某作家的一篇小说在一家晚报上连载三个月，三个月的稿酬收入分别为3000元、4000元和5000元。该作家三个月所获稿酬应缴纳个人所得税()元。

A、1316

B、134

4C、1568

D、1920

答案：B21、甲乙双方签订一份仓储保管合同，合同上注明货物金额500万元，保管费用10万元。印花税税率为1‰，甲乙双方共应缴纳印花税为()。

A、10O元

B、200元

C、1000元

D、5100元

答案：B22、赵某拥有两处房产，一处原值60万元的房产供自己和家人居住，另一处原值20万元的房产于2009年7月1日出租给王某居住，按市场价每月取得租金收入2000元。赵某当年应缴纳的房产税为()。

A、480元

B、960元

C、840元

D、1440元

答案：A23、根据《印花税暂行条例》的规定，印花税纳税人不包括()。

A、领受人

B、使用人

C、立据人

D、合同担保人

答案：D24、下列各项中，不属于印花税纳税义务发生时间的是()

A、证照领受时

B、合同签订时

C、合同生效时

D、账簿启用时

答案：C25、国内某作家完成了一部小说，3月份第一次出版获得稿酬20000元，8月份该小说再版获得稿酬10000元，该作家两次所获稿酬应缴纳个人所得税()元。

A、3360

B、4800

C、3460

D、4660

答案：A26、根据《契税暂行条例》规定，下列各项中，不属于契税征税对象的有()。

A、农村集体土地承包经营权转移

B、房屋赠与

C、国有土地使用权出让

D、房屋买卖

注册会计师《财务成本管理》单选训练题篇5

a 4

b 8

c 16

d 2

正确答案：b

解析：（10-6）×2=8元

第2题某公司发生可转换债券，每张面值为1000元，如果规定转换价格为200元，那么转换比率为（）。

a 2

b 5

c 2.5

d 10

正确答案：b

解析：1000/200=5

第3题确定建立保险储备量时的再订货点，需要考虑的因素有（）。

a 平均库存量

b 平均日需求量

c 保险储备量

d 交货时间

正确答案：bcd

解析：建立保险储备量的再订货点公式为：再订货点=交货时间×平均日需求量+保险储备量。

第4题商品期货投资的特点包括（）。

a 以小博大

b 信息公开

c 交易效率高

d 合约的履约有保证

正确答案：abcd

解析：见教材132页有关内容

第5题套期保值包括卖出套期保值、买入套期保值、直接保值和交叉保值（）

对错

正确答案：√

注册物业管理师实务单选篇6

1．物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。A．物业管理服务内容 B．物业管理服务标准 C．物业服务合同 D．物业管理服务费用

2．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A．工商注册 B．资质申请 C．税务注册

D．组织机构代码注册

3．物业管理企业资质等级分为（）。A．甲、乙、丙级 B．一、二、三级 C．初、中、高级 D． A、B、C级

4．物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。A．组织规模 B．组织任务 C．组织名称 D．规模和任务

5．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。A．半 B．一 C．二 D．三

6．物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。A． 10 B． 20 C． 30 D． 60 7．企业各职能机构职责由各企业按（）设定。A．自身需求 B．有关规定 C．领导要求 D．同行的经验

8．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理。A．一级 B．二级 C．三级

D．四级参考答案：

1．C 2．A 3．B 4．D 5．B 6．C 7．A 8．B 9．()是物业管理服务产品预购的一种交易方式。A．物业管理投标 B．物业管理企业选聘 C．物业管理招标 D．物业管理企业竞标

10．物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。A．物业管理服务费用 B．物业管理服务标准 C．物业服务合同 D．物业管理服务内容

11．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A．最符合条件 B．服务费用最低 C．服务标准最高 D．性价比最高

12．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A．具有相应资质 B．符合招标文件 C．被指定参加 D．由上级领导推荐

13．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。A．住宅项目与写字楼项目 B．住宅项目与商业项目 C．商业项目与非商业项目 D．住宅项目与非住宅项目

14．物业管理招标的方式包括（）。A．公开招标与邀请招标 B．公开招标与非公开招标 C．协议招标与邀请招标

D．住宅项目招标与非住宅项目招标

15．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。

A．公开、合理、平等 B．公开、公平、合理 C．公开、合理、公正 D．公开、公平、公正

16．物业管理投标的条件：必须符合（）规定的要求。A．资质管理

B．法律法规和招标方 C．法律法规

D．资质管理和招标方

17．根据物业管理服务的方式可以将物业而管理招标分为（）A．公开招标和邀请招标

B．全权管理项目招标和顾问项目招标

C．整体物业管理项目招标和单项服务项目招标 D．全方位服务型管理和顾问服务型管理

18．公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。A．确定 B． 3~5家 C．符合要求 D．不确定

19．按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

A．业主委员会 B．招标方

C．物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门 D．建设单位参考答案：

1．C 2．D 3．A 4．B 5．D 6．A 7．D 8．B 9．B 10．D 11．C 20．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所做出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是（）： A．标价 B．投标 C．招标 D．拍卖广告

21．合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（）两个阶段。A．邀请要约、承诺 B．要约、反要约 C．要约、承诺

D．邀请要约、反要约

22．物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（）所达成的具有法律效力的协议或契约。A．权利义务

B．物业管理的核心内容 C．物业服务范围

D．物业管理的服务费用

23．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。A．书面合同

B．口头合同 C．事实合同 D．其他合同

24．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A．物业服务合同 B．前期物业服务合同 C．业主公约 D．早期介入协议

25．下列哪项不属于前期物业服务合同内容：（）A．共用部位的承接验收内容 B．共用设施设备的承接要收标准 C．业主自用部位的承接验收

D．共用部位、共用设施设备的承接验收

26．（）是物业管理企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A．物业服务合同 B．前期物业服务合同 C．业主公约 D．早期介入合同

27．（）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A．物业服务合同 B．前期物业服务合同 C．业主公约 D．早期介入合同

28．物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓（）。A．业主临时公约 B．业主公约 C．物业服务合同 D．前期物业服务合同

29．前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系。A．招标机构与物业故案例企业 B．建设单位与物业管理企业 C．政府主管部门与物业管理企业 D．使用人与物业管理企业参考答案：

1．B 2．C 3．A 4．C 5．B 6．C 7．A 8．C 9．A 10．B 30．()是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。A．前期管理 B．早期介入

C．物业管理咨询 D．项目的可行性研究

31．下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（）。A．规划设计阶段 B．建设单位 C．销售阶段

D．物业承接查验阶段

32．下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：（）。A．根据规划和配套确定设施设备的型号

B．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C．根据目标客户情况确定物业而管理服务的总体服务质量标准 D．设计与客户目标相一致的物业管理方案 33．物业管理企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。A．竣工验收

B．公共设施设备验收 C．前期物业管理 D．日常物业管理

34．早期介入服务的对象是（），并根据双方约定支付早期介入服务标准。A．施工单位 B．建设单位 C．业主大会 D．业主委员会

35．下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：（）A．管理资源的完善与优化 B．管理制度和服务规范的完善 C．拟定维修资金使用计划 D．确定物业管理单项服务的分包

36．前期管理阶段的经营收支一般呈现（）状态。A．收入多、支出多、收支平衡和盈利 B．收入少、支出多、收支不平衡和亏损 C．收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D．收入少、支出多、收支平衡和盈利参考答案：

1．B 2．D 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 37．物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（）。A．前期管理

B．物业的承接查验 C．早期介入

D．工程项目的竣工验收

38．（）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、你、安全性等。A．检测查验

B．使用查验 C．试验查验 D．观感查验

39．物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：（）A．分析是否符合承接查验条件 B．成立物业承接查验小组

C．与建设单位共同开展查验工作 D．准备资料和工具

40．新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（）A．物业管理企业 B．业主大会

C．社区居民委员会

D．建设单位行政主管部门

41．物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

Ａ．保修协议 B．验收协议

Ｃ．移交清单Ｄ·移交协议参考答案：

1．B 2．B 3．C 4．A 5．D 42．（）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。

Ａ早期介入 B．物业入住

Ｃ．前期管理Ｄ．承接查验

43．在物业办理入住手续时，（）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。Ａ．交纳当期物业服务等有关费

Ｂ．领取《业主（住户）手册》等相关文件资料Ｃ．领取房屋钥匙

Ｄ．签订委托协议，交纳相关费用 44．在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（）上签字确认。

Ａ．《业主入住房屋验收表》 B．《物业验收须知》Ｃ．《住宅质量保证书》Ｄ·《业主（住户）手册》 45．．验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议采取的办法是：（）

Ａ．向建设单位办理退房手续

Ｂ．暂不发放钥匙

Ｃ．向行业主管部门反映Ｄ．由业主自行解决

46．物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（）以及国家和地方的其他规定。

Ａ．《住宅使用说明书》

Ｂ．建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》

Ｃ．《业主（住户）手册》

Ｄ．《业主公约》

47．在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（），约定物业装饰装修管理相关事项。A．《业主公约》

Ｂ．《前期物业管理协议》

Ｃ．《物业验收须知》

Ｄ．《物业装饰装修管理服务协议》

48．物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（）

Ａ变动建筑主体和承重结构

Ｂ．扩大承重墙上原有的门窗尺寸

Ｃ．拆改供暖管道和设施

Ｄ．在正常负荷范围内增加室内隔墙数量 49．物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。Ａ．2～３ B．１～２ C．3～4 Ｄ．４～５

50．在进行装修管理服务时，下列不属于重点检查的装饰装修项目是：（）

Ａ．有无变动建筑主体和承重结构

Ｂ．地板砖的品牌和颜色

Ｃ．有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

Ｄ．有无拆改供暖管道和设施

51．物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（）。Ａ罚款

Ｂ．停职检查Ｃ．行政处分Ｄ．行政拘留 52．垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（）代为清运。Ａ．物业管理单位Ｂ．环卫部门Ｃ．行政主管部门

Ｄ．居委会

一

54．因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

Ａ．物业管理单位Ｂ．建设单位

Ｃ．行政主管部门Ｄ．装修人

55．装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，（）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

Ａ．城市房地产行政主管部门Ｂ．物业管理单位

Ｃ．建设单位Ｄ．街道办事处

56．未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（）及相关法规的规定处罚。

Ａ．《建设工程质量管理条例》

Ｂ．《城市规划法》

Ｃ．《物业管理条例》

Ｄ．《物业装饰装修管理服务协议》

参考答案：

1．B 2．C 3．A 4．B 5．B 6．D 7．D 8．A 9．B 10．C 11．A 12．D 13．A 14．B 第七章房屋及设备设施管理 57．（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。Ａ．房屋完好率Ｂ．危房率

Ｃ．房屋基本完好率Ｄ．设备设施完好率

58．房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪５类：（）Ａ．精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房Ｂ．精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房Ｃ．完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房Ｄ．完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房 59．物业的供电种类按供电方式分为（）

Ａ．单回路供电和多回路供电

Ｂ．高压供电和低压供电

Ｃ．无自备电源和有自备电源供电

Ｄ．长期供电和临时供电

60．根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。Ａ．半年Ｂ．两年

Ｃ．一年Ｄ．九个月

61．消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：（）Ａ．每半月Ｂ．每季度Ｃ．每年Ｄ．每月 62．．（）是测试消防设备的有效手段，它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。Ａ．建立消防设备巡视、检查、测试制度Ｂ．消防演习

Ｃ．配备消防设施主管人员

Ｄ．建立消防设备、设施技术档案 63．常见电梯按用途分为：（）

Ａ．乘客电梯、载货电梯和客货梯

Ｂ．直流电梯、交流电梯

Ｃ．单机控制电梯、集选控制电梯

Ｄ．运行梯和高峰梯

64．房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的（），并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。Ａ．使用功能Ｂ．技术寿命Ｃ．使用寿命Ｄ．技术更新 65．（）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。Ａ．紧急抢修 B．预防性维修Ｃ．事后维修Ｄ．大、中修

66．在设施设备节能管理中，（）是一种最经济的节能方式 A．经常进行技术改造

Ｂ．对设备的及时更新

Ｃ．根据实际情况减少使用时间

Ｄ．采用管理手段节能降耗参考答案：

1．A 2．C 3．B 4．C 5．D 6．B 7．A 8．C 9．B 10．D 67．清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。Ａ．外包管理及自行作业

Ｂ．户内有偿清洁及公区日常保洁

Ｃ．垃圾分类收集及统一存放管理

Ｄ．专业化服务及提供差异化服务

68．对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应采用（）管理。Ａ．精品式

Ｂ．自然式Ｃ．放养式Ｄ．间歇式

69．下列消灭白蚊的方法中属于药杀法的是：（）

Ａ．根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法Ｂ．通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡Ｃ．通过药物和灯光两种方法诱杀

Ｄ．利用白蚁的无敌或病菌对白蚁进行生物灭杀 70．下列属于绿化的日常管理内容的是：（）

Ａ．草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等Ｂ．浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等Ｃ．苗圃花木种植及工程苗木种植

Ｄ．节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置

71．针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项：（）

Ａ．不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物Ｂ．不宜使用果树或大花植物作绿化

Ｃ．植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏Ｄ．不直使用大乔木作绿化

72．日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化（）。Ａ．基本内容和标准

B ．检查内容与检查重点Ｃ．基本要求和针对性要求 D．标准和要求

73．草坪检查重点内容不包括：（）

Ａ．施肥、淋水是否合理 B．表面平整度、秃斑Ｃ．病虫害情况Ｄ．修剪是否及时

74．工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以（）为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。

Ａ．庄严

B．优雅

Ｃ．舒适Ｄ．环保参考答案：

1．A

2．A

3．B

4．B

5．D

6．B

7．C

8．D 75．（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。Ａ．公共安全防范管理服务 B．车辆停放服务

Ｃ．物业管理风险防范Ｄ．物业装修管理服务

76．物业管理项目的义务消防队由（）组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。

Ａ．项目的操作层职员

B．项目的管理层职员

Ｃ．项目的全体员工 D．项目全体安防人员

77．消防工作的指导原则是：（）Ａ．安全第一，预防为主Ｂ．预防为主，防消结合Ｃ．不顾一切，灭火为主Ｄ．安全第一．财产第二

78．物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。Ａ．做好现场的保护工作Ｂ．做好辖区客户的安抚工作Ｃ．尽量封锁信息以免误传Ｄ．积极主动开展现场调查

79．消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。

A．日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合Ｂ．日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合Ｃ．日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合

Ｄ．全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合

80．在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（）应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。Ａ．每半年 B．每年Ｃ．每季Ｄ．每月

81．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。Ａ．1 Ｂ．２ C．3 Ｄ．４

82．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶灭火器。A．1 B．2 C．3 D．4 83．在消防装备的维护管理中，对常现消防装备应定期检查，至少（）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A．每周 B．每月 C．每季 D．每年参考答案：

1．A

2．C

3．B

4．A

5．B

6．D

7．D

8．B

9．B 84．（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。Ａ．物业管理紧急事件Ｂ．风险

Ｃ．物业管理风险Ｄ．紧急避险

85．物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（）、范围和程度。

Ａ．位置Ｂ．原因

Ｃ．时间Ｄ．材料

86．易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（）。

Ａ．业主

B．医疗急救单位

Ｃ．燃气公司Ｄ．公安消防机关

87．物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（顺导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

Ａ．不可抗力

Ｂ．业主、使用人原因Ｃ．自然、社会因素Ｄ．开发建设单位的原因

88．下列属于前期物业管理风险的是：（）

Ａ．管理费收缴风险

Ｂ．合同风险

Ｃ．管理项目外包存在的风险

D．物业违规装饰装修带来的风险参考答案：

1．A

2．A

3．C

4．C

5．B 89．（）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。Ａ．物业管理企业收入Ｂ．物业管理企业营业收入Ｃ．物业管理企业经营收入

Ｄ．物业管理企业总收入 90．（）是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。

Ａ．物业管理企业收入

Ｂ．物业管理企业营业收入

Ｃ．物业管理企业主营业务收入

Ｄ．物业管理企业其他业务收入

91．（）是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。

Ａ．物业管理企业收入

Ｂ．物业管理企业营业收入

Ｃ．物业管理企业主营业务收入

Ｄ．物业管理企业其他业务收入 92．（）是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用及管理和分析的财务活动。

Ａ．物业管理项目预算管理Ｂ．物业管理项目财务管理

Ｃ．物业管理项目资产管理 D．物业管理企业财务管理

93．（）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

Ａ．物业服务费用酬金制Ｂ．物业服务费用包干制

Ｃ．物业服务管理佣金制Ｄ．物业服务费用分成制

94．物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

Ａ．业主大会 B．物业管理企业

Ｃ．业主委员会Ｄ．建设单位

95．物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。

Ａ．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积

Ｂ．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积

Ｃ．物业服务费总额除以该物业总建筑面积

Ｄ．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积

96．物业管理专项维修资金属于（）所有。

Ａ．全体业主Ｂ．行业主管

Ｃ．物业管理单位Ｄ．建设单位

97．物业管理企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及（）。

Ａ．补贴收入 B．其他经营净收益

Ｃ．政策性补贴收入Ｄ．其他业务利润

98．下列属于物业管理项目财务管理的特征的是：（）

Ａ．缺乏一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形Ｂ．项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导Ｃ．物业管理企业不得随意调集、挪用和将服务费据为己有

Ｄ．包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构财务工作的权

99．收入的编制方式通常是根据：（）

Ａ物业服务费总额和物业可收费总建筑面积

Ｂ．物业服务支出（成本）总额和预计利润

Ｃ．收费标准（单位时间费率形式）和物业总建筑面积Ｄ．收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积

100．下列关于专项维修资金的叙述不正确的是：（）

Ａ．可用于购买国债

Ｂ．业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出使用计划，经业主大会审定后实施

Ｃ．专项维修资金属于业主所有

Ｄ．业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房

屋所有权同时过户

101．业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出使用计划，经（）审定后实施。

Ａ．售房单位Ｂ．业主大会

Ｃ．房地产行政主管部门Ｄ．业主委员会

参考答案：

1．B

2．C

3．D

4．B

5．A

6．B

7．D

8．A

9．A

10．B 11．D

12．D

13．B 102．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）。Ａ．物业基础资料档案Ｂ．物业图纸资料档案Ｃ．物业技术资料档案Ｄ．物业日常管理档案

103．电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（）形式存贮。

Ａ。数字Ｂ．录像磁带Ｃ．硬盘数位Ｄ．磁带

104．房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限（）倍。A． 1 Ｂ．２Ｃ．３

Ｄ．４

105．（）是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。A．物业管理企业信用档案Ｂ．物业管理企业信息档案Ｃ．物业管理企业经营档案Ｄ．物业管理企业业绩档案

106．物业管理企业信用档案的建立范围是所有（）等执（从）业人员。A．物业管理企业Ｂ．物业管理师Ｃ．物业管理经理

Ｄ．物业管理企业和物业管理师

107．物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（）自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。

Ａ．政府部门

Ｂ．物业管理行业协会Ｃ．物业管理企业Ｄ．执（从）业人员

108．物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的，可作（从）业人员的信用档案并进行公示。Ａ．３Ｂ．１０Ｃ．１５Ｄ．３０ 109．（）期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。A．物业入住

Ｂ．物业承接查验 C．日常物业管理Ｄ．早期介入

110．小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围Ａ．物业运行记录档案Ｂ．物业服务记录档案

Ｃ．物业管理公司行政管理档案Ｄ．物业维修维护记录档案

参考答案：

1．A

2．C

3．B

4．A

5．D

6．B

7．C

8．B

9．B 111．物业管理企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立（）级培训体系。Ａ．－ B．二Ｃ．三Ｄ．四

112．物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。Ａ．－ B．二Ｃ．三Ｄ．四 113．（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。Ａ．专题培训计划Ｂ．晋升培训计划Ｃ．外派培训计划Ｄ．培训计划 114．（）培训体系有利于企业培训资源的充分利用，有利于统一公司的培训斥准和培训要求，有利于降低培训成本。但其针对性相对较差。Ａ．一级 B．二级Ｃ．三级Ｄ．四级 115．（）是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。Ａ．入职培训Ｂ．能力培训Ｃ．职前培训Ｄ．试用培训

116．企业要根据外部环境的变化，从内部管理的角度，选择和调整适合企业经营发展的（），并在实施过程中根据需要随时调整。Ａ．薪酬标准Ｂ．薪酬制度Ｃ．薪酬计划Ｄ．薪酬结构

117．考虑到物业管理服务运作特点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。Ａ．个人素质Ｂ．业务能力Ｃ．个人品质Ｄ．团队意识 118．（）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。

Ａ．辞职辞退

Ｂ．辞退 C．资遣Ｄ．解聘 119．（）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。它不是员工过错造成的。Ａ．辞退Ｂ．辞职Ｃ．资遣Ｄ．内退参考答案：

1．B

2．A

3．D

4．A

5．D

6．D

7．B

8．A

9．C 120．测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、（）、竞争者分析等。A．客户不满意调研Ｂ．客户不满意分析 C．客户满意分析Ｄ．失去客户分析

121．下列不属于物业而企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A．法规监督、行政管理服务方面的沟通交流 B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复 C．物业管理相关法规的宣传与沟通 D．物业管理的投诉受理与处理反馈 122．客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，（）会达成客户满意。A．绩效不及期望 B．绩效与期望相称 C．绩效超过期望

D．绩效大于或等于期望

123．与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。A．政府机关 B．建设单位 C．业主大会

D．公共事业单位参考答案：

1．D

2．A

3．B

4．B 124．（）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。Ａ．行政公文Ｂ．事务文书Ｃ．制度文书Ｄ．礼仪文书

125．物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。Ａ．条据类文书Ｂ．告启类文书Ｃ．告知类文书

Ｄ．其他日常文书 126．．物业管理应用文书文章式标题可以有（）。Ａ．单标题和双标题Ｂ．单标题和副标题Ｃ．主标题和双标题Ｄ．单标题和复标题

127．按照应用文书的类型，物业管理应用文书的写作要领包括行政公文的写作要领、事务文书的写作要领、制度文书的写作要领、礼仪文书的写作要领和（）文书的写作要领等。Ａ．条据类 B．告启类Ｃ．告知类

D．其他日常文书

128．下列行政公文属于外行文的是：（）Ａ．决定 B．函Ｃ．通知 D．报告