护士满意度调查表

护士满意度调查表（精选8篇）

护士满意度调查表 篇1

尊敬的病员们：

谢谢您的信任，选择来我院就医！为了了解我院的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的要求，恳请您利用几分钟的时间填写这份阅卷，就以下问题在您认可的选项上打“√”，以提供我们改进的方向，谢谢您的合作与支持！祝您早日康复！健康快乐！

1、当您到达我院时，护士的服务态度和语言是否满意？

□满意

□较满意

□一般

□不满意

2、您对我院护士人员着装、言行举止是否满意？

□满意

□较满意

□一般

□不满意

3、住院期间，护士为您介绍各项安全事项（如禁用电器、财物保管、交费等）及其您的主管医师是否清楚、明确？

□满意

□较满意

□一般

□不满意

4、当您在住院期间发生的问题不了解或有困难时，本院护士是否积极、主动为您解决？

□积极、主动

□比较积极

□相互推诿

□不过问 □关心

□较关心

□不关心 □满意

□较满意

□一般

□不满意

5、在您输液过程中，护士能经常巡视、关心您吗？

6、拔针时，护士向您交代注意事项是否满意？

7、您对本院护理人员的操作水平是否满意？

□满意

□较满意

□一般

□不满意 □好

□较好

□一般

□不好 □满意

□较满意

□一般

□不满意 □满意

□较满意

□一般

□不满意

8、在住院期间，您对本院护理工作的整体评价如何？

9、您对病室、病区环境的卫生情况是否满意？

10、您对我院的整体服务是否满意？

再次感谢您对我们工作的支持，对于您的宝贵意见我们会及时改进，您认为我们的工作还有哪些不足之处，请写下来：并评选出您认为较满意的护士（1名）您认为满意的护士是____________（可以写出姓名或编号）患者姓名：_____病室：_____病床号：____电话：__________

调查人：

护士满意度调查表 篇2

关键词：工作满意度,护士,护理管理

工作满意度 (job satisfaction) 又称工作满足, 罗宾斯将工作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度”。护士从事着与人类健康有关的服务性工作, 其工作态度的好坏直接影响护士身心健康、护理质量、人员流失甚至护理专业的发展。因此建设一支高满意度的临床护理队伍, 对于提高临床护理质量、提高患者满意度、保证护理事业的可持续发展起着重要作用。本研究对某医院精神科护士工作满意度进行调查, 了解护士工作满意度现状, 为护理管理者制定有效措施提供依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

便利抽取延吉市二级医院的180名精神科护士为研究对象。样本纳入条件是具有护士资格证、参加工作一年以上、同意参与本研究的护士。

1.2 调查方法

1.2.1 调查工具

采用Mueller/Mc Closkey满意度量表 (MMSS) 和护士社会人口学特征资料。MMSS量表包括8个维度: (1) 福利待遇 (如工资、假期等) (含3项) ; (2) 排班 (含6项) ; (3) 家庭和工作的平衡 (含3项) ; (4) 对同事的满意度 (含2项) ; (5) 社交机会 (含4项) ; (6) 专业发展的机会 (含4项) ; (7) 工作被称赞和认可 (含4项) ; (8) 对工作的控制和责任 (含5项) , 共包括31项, 填答方式采用奎德五点式计分法, 分别为非常满意、满意、不确定、不满意和很不满意, 被调查者选择其一作答, 每项要求按1~5打分。评价工作满意度的最低指标均数为3.03[1]。问卷英文版的信度、效度已经专家测量, 信度系数为0.89。翻译后问卷中文版的信度和表面效度由2名北京医科大学护理系专家评估。问卷的内部一致信度已经中国医科大学第一临床学院和北京大学第一医院测试, 内部一致性系数为0.97~0.98[2]。护士一般人口学特征资料性别、学历、任职方式、护龄等。

1.2.2 调查方法

在二个二级医院内由研究者发放问卷, 并当场收回。共发放问卷180份, 收回180份, 有效问卷共计162份, 有效问卷率为90.0%。

1.2.3 统计学处理

数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。利用平均数和标准差来描述研究对象的满意度水平及其主要影响因素;利用t检验及方差分析描述不同社会人口学特征护士工作满意度状况。

2 结果

2.1 护士一般资料

被调查的护士社会人口学特征包括学历、年龄、性别等, 其中男护士7名, 女护士155名。在编护士134名, 合同护士28名。中专学历护士57名, 大专学历护士78名, 本科学历护士27名。

2.2 护士工作满意度水平

本次调查结果精神科护士总体满意度为2.97±0.48) , 小于最低指标均数3.03, 属于不满意的水平。其中排班满意度为2.97±0.62, 家庭与工作平衡满意度为2.81±0.77, 同事满意度为3.70±0.85, 社交机会满意度2.72±0.63, 专业发展机会满意度2.63±0.71, 对工作认可满意度3.48±0.64, 对工作控制与责任满意度为2.96±0.63, 福利待遇满意度为2.76±0.87。

2.3 不同性别、不同工作目的、不同任职方式护士工作满意度水平

本次调查结果男护士总体工作满意度为2.39±0.61, 女护士为3.00±0.45, 男护士和女护士在社交机会、工作认可责任等维度工作满意度有显著性差异 (P<0.01) 。在不同工作目的调查中162名护士中在维持和改善生活、发展自我、获得归属感、获得自尊和实现自我价值五个方面的满意度分别为2.77±0.53、3.07±0.43、2.99±0.37、3.46±0.42和3.06±0.44。

本次调查在编护士134名, 合同护士28名。在编护士总体工作满意度为3.04±0.46, 合同护士总体工作满意度为2.64±0.44, 。在编护士在福利待遇、排班、对同事满意的和专业发展等八个维度的满意度均高于合同护士, 特别是在工作认可和工作控制责任方面有统计学意义 (P<0.01) 。

3 讨论和结论

3.1 通过本次调查发现精神科护士总体满意度 (2.

97±0.48) 偏低, 小于最低指标均数3.03, 属于不满意的水平。这一研究结果与王群[1]、曹颖[3]和唐吉荣[4]等人采用MMSS量表调查的结果总体护士满意度小于最低指标3.03相一致, 固然此次调查样本量不多, 不能全面代表精神护士的满意度, 但也从一个侧面提醒护理管理者应该正视护士工作满意度偏低的事实。

本次调查中八个维度的工作满意度得分从低到高依次为专业发展机会 (2.63±0.71) 、社交机会 (2.72±0.63) 、福利待遇 (2.76±0.87) 、家庭与工作平衡 (2.81±0.77) 、对工作控制与责任 (2.96±0.63) 、排班满意度 (2.97±0.62) 、对工作认可程度 (3.48±0.64) 和同事的满意度 (3.70±0.85) 。可见精神科护士工作满意度最满意因素是同事的满意度, 而专业发展机会、社交机会、福利待遇等是引发工作满意度水平低的主要影响因素。因此, 护理管理者要充分发挥团队的凝集力、为护士提供更多专业发展机会、提高福利待遇, 从而提高护士工作满意度, 保证护理质量。

3.2从统计结果可以看出男护士工作满意度为2.39±0.61, 女护士工作满意度为3.00±0.45, 男护士和女护士在社交机会、工作认可责任等维度工作满意度有显著性差异 (P<0.01) 。虽然在福利待遇等方面男、女护士没有统计学意义, 但男护士在总满意度和福利待遇等方面的满意度均低, 这与金晓晴等一致[5], 当然本次男护士样本量不多不能代表全部男护士, 但是也从一个侧面提醒护理管理者在工作中要重视男护士的心理疏导, 创造更多社交机会, 以达到提高工作满意度的目的。

本研究结果显示从事护理工作目的不同护士的工作满意度有显著性差异 (P<0.01) 。以获得自尊为工作目的的得分最高, 而维持和改善生活为工作目的得分最低。因为满意是人们从事某种活动后, 发现达到自己期望后的一种感觉。工作满意度是一个多变量的人类态度, 来自于个人对工作实践的感受, 从事自己喜欢的工作, 才能产生满意感。护士的职业情感越丰富, 专业态度越高尚, 对各项护理操作完成得越好, 理论知识越扎实, 微笑服务的态度, 敬业的精神, 可能导致工作的称赞和认可程度高、专业发展机会多等因素, 护士工作满意度相对的提高。

本次研究还发现在编护士与合同护士的工作满意度有统计学意义。特别在工作认可和控制责任方面工作满意度在编护士高于合同护士, 这与陈云等研究一致, 因此要改善合同护士的福利待遇, 真正发挥合同护士的作用[6]。

本研究采用的是便利抽样, 调查结果可能不能全面地说明精神科护士的满意度, 特别是男护士的样本量偏少, 今后还需深入调查分析。

参考文献

[1]王群.临床护士工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志, 2002, 37 (8) :593-594.

[2]潘学芳.临床护士工作满意度的调查分析[J].医学创新研究, 2007, 12 (4) :75.

[3]曹颖, 于艳秋.护士工作满意度相关因素分析[J].中华医院管理杂志, 2000, 16:437-439.

[4]唐吉荣, 陈毅怡, 张雪岚.临床护士工作满意度调查及分析[J].中国实用护理杂志, 2007, 23 (8) :59.

[5]金晓晴, 孙慧敏, 朱小平, 毛洪波.综合性医院男护士工作满意度现状调查[J].中国健康心理学杂志, 2013, 3 (21) :384-386.

怎样提高护士的工作满意度 篇3

护士的心理表现常为抑郁、焦虑、强迫症状、人际关系敏感、恐怖敌对等，与护患关系、家庭关系、工作本身等有直接关系。护患关系因素：临床护士面对的是身心备受病痛折磨的患者，这些患者会将他们对医生，或者疼痛，经济方面的不满意转化发泄到护士身上。而护士作为助人的职业群体，是不允许对患者有丝毫不满意情绪的外在表现。长期的压力情绪化的影响自己，如果不能将这些负面情绪消化掉，很容易导致身心耗竭综合征。

家庭关系因素：工作家庭促进和工作家庭冲突是工作家庭界面中两个很重要的方面，前者关注的是工作家庭界面中积极的一面，后者关注的是工作家庭界面中消极的一面。在我国由于受传统价值观的影响，家务劳动依然主要由女性承担。护士工作忙碌，势必减少在家时间，没有足够的时间做家务，能否得到家人和亲友的理解和支持，意味着护士本人负面情绪是否可以得到释放。如果得不到支持，有可能相应工作中出现判断力下降、注意力不集中、社会适应力下降等，这直接导致护理质量下降，甚至差错事故的发生。

同事关系因素：同事支持可以有效缓解职业倦怠水平，特别是去人格化维度，对维护护士身心健康，改变工作态度，促进人际交流，改进护理服务质量等都有积极作用。护士长的支持对护士的心理支持尤为重要。护士长主动与护士进行有效沟通，能缩短与护士之间的心理距离，增加互相理解和信任，建立良好的人际关系。护士之间相互支持能帮助护士平息情绪，减少冲突。

工作本身因素：现在大多数医院护理人员编制少，护患比例失调，临床护士经常超负荷工作，导致身心疲惫，难免有服务不周到之处。而多年来护理人员的社会地位、经济收入提高不明显，与劳动强度不成正比，引起护理人才流失，护理人员工作缺乏主动性和创新性也客观影响了护患关系的和谐发展。近几年，随着三甲医院开展优质护理服务以来，护士不仅仅是给患者打针发药，还要为患者清洁口腔、翻身、拍背、活动锻炼等等。患者的全部生活将由护士照顾，护理人员劳动强度增加，而护士的酬劳并没有增加多少。这势必会影响护士对工作的满意度。

提高护士工作满意度的几点建议

提高护士对工作的满意度，提高提高护理质量，从而提高患者满意率，是非常有必要而应尽快解决的问题。

护患关系是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式［１］。其影响因素来自护理人员本身、患者、医院管理以及社会等诸多方面。但护士在护患关系中起主导地位［2］。因此护理人员正确的服务观念是和谐护患关系的基础。提供高质量的护理服务是建立和谐护患关系的重要内容。提高护理人員的整体素质是构建和谐护患关系的首要措施。护理管理者应鼓励年轻护士外出进修，参加院内理论学习，科室内小讲课、查房等，加快知识、技术的学习和更新。规范语言沟通技巧，提高沟通能力，充分调动护理人员的积极性。从护理人员方面着手，提高患者及家属对护理工作的满意度，建立良好的护患关系。

在家庭关系方面，护士要调整自己的心理状态，争取家庭的支持。要在家庭生活中摆正自己的位置，充分发挥通情能力强的优势，自已由于工作关系，没有更多的时间和精力做个贤妻良母，那就在精神上给予丈夫更多的肯定和鼓励，让自己的丈夫在为家庭付出时能感受到被肯定的愉悦心情。性格独立的护士们要学会小鸟依人，丈夫一个呵护你的机会。并尽可能抽时间陪伴家人和亲友，不要忘记对子女的教育，尽力争取家人和亲友的理解与支持。

同事关系中，护士长与护士的关系对护理人员的心理影响起关键作用。护士长能够在平等的基础上，倾听护士的心声，做护士的带头人，是每个护士的希望。在处理问题时，要一碗水端平，讲究策略方法。出现差错事故，应主动承担责任。有了成绩，应看成大家努力的结果，对护士，要做到在生活上关心、工作上指导、思想上帮助，做护士的知心人。

医院应结合实际制订严格的宏观调控制度：医院管理者应认真分析影响护患关系的客观原因，制订相关宏观调控制度。如适当增加护士编制或招收合同护士；提高合同制护士的待遇等。改善护理职业环境，配备合理的护理人力资源、加大社会各系统的支持，减轻护士工作的压力，提高护士对工作的满意度，提高工作效率。

参考文献

1　赵立勇.谈护患关系不融洽的因素与应对措施.中国现代临床医学，2006，5（4）：113-115.

2　殷磊.护理学基础.北京：人民卫生出版社，2002：63.

3　漆雪梅，赵德萍，刘流，等.放射性核素90Sr对体外培养成纤维细胞超微结构的影响［J］.云南医药，2001，22（5）：358.

4　曾逖闻，刘明远，周觉初，等.良性病放射治疗概要及基础.现代良性病放射治疗学［M］.北京：人民军医出版社，2003：13.

5　于建华，赵晖，李青，等.手术后敷贴治疗瘢痕疙瘩83例疗效分析［J］.临床皮肤科杂志，1997，26（3）：163.

病人对护士工作的满意度调查表 篇4

尊敬的病员朋友，你好！

感谢您对我院的信任，为了解我院各科护理服务情况和护士的工作状况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的要求，请您将为您服务的护士的情况如实告知我们，请您在□打√，谢谢您的合作，祝您早日康复！

入院时护士向您介绍环境及入院须知□否□是 护士告诉过您如何使用呼叫器□否□是 护士巡视并主动调换输液□否□是 护士定时巡视并查看您的睡眠□否□是 给您进行康复指导□否□是 能耐心解答您提出的问题□否□是 护士主动与病人打招呼及交谈□否□是 做过与疾病相关知识的健康宣教□否□是 给您进行过用药指导□否□是 给您进行过饮食指导□否□是 在您术前、术后及检查前给您进行过指导□否□是 在您需要帮助时护士能及时提供□否□是

您对病区环境□满意□一般□不满意 您对护士的服务态度□满意□一般□不满意 您认为护士的操作技术□满意□一般□不满意 您最满意的护士是：（）

您最不满意的事是：

护士对护理工作满意度调查汇总 篇5

为了深入、真实了解护士对护理工作薪酬、工作、管理和环境方面的感受和需要，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，我们定期对护士进行护士对护理工作满意度调查。

此次共发放调查表65份，调查人员均为临床一线护理人员，共回收65份。

1.护士普遍认为工作压力大，社会评价不高，安全感较差。2.对护理工作环境及设施满意。

3.护理管理人员重视和关注护理人员的利益和需要，认同和尊重护士价值，为护士提供促进自身专业素质及能力培养。

护士三好一满意演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、各位同事，你们好！

今天我演讲的题目是《碧血丹心书壮志，白衣素手写风流》。一袭白衣，一顶燕帽，一颗纯洁的心灵，一项守护生命的重任。这就是我的工作，我们都是提灯女神的后裔。

每当我又一次想起，病床上那一张张熟悉的脸，一声声均匀的呼吸，交接班时那满怀感激的目光，想起那一声关怀，一声赞许，一句谢语，一脸欢笑，一个回望……它们都让我领悟生命的意义，让我更清楚的感受到护士这份职业，是倾尽自己全部热情和耐心的默默奉献，诠释的是洗尽铅华沉淀下来的最朴实的人间真情。工作中的点点滴滴，都让我愈发的明白，作为一名护士，虽不会有硕果累累的业绩和惊天动地的事迹，也永不会成为振臂一呼应者云集的英雄，我们的工作岗位注定是默默无闻的，但是我，还有那些和我一样的朋友们都明白，我们的工作辛苦，我们的力量有限，我们没有光环，没有假期，没有盛誉，但是我们的工作却和千百万人的命运息息相关，和千百万人的幸福紧密相连，也正是因为有我们的存在，人们的生活才有所不同，他们的生活才更加美好。碧血丹心书壮志，白衣素手写风流！我们硬是用我们赤诚的真心和无悔的青春在平凡的岗位上书写着我们人生的风流和情怀！工作在一线的同事们，我们要感谢我们的职业，是她修正了我们对平等，善良，真诚的定义，是她让我们理解了，活着是一种幸福，付出是一种幸福，平凡亦能彰显伟大，平凡也能感受

成就！我们的口罩遮掩的，是这世上最纯洁最美丽的面孔！

如果您看到那一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默无闻地盛开，那就是我，是我们，是我们白衣天使的心！如果您听到那一泓轻柔的涟漪，在湖中荡漾，一圈一圈直达您的心房，那就是我，是我们，是我们白衣天使的歌！

现在全国卫生系统正在开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，我们要不断的提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，争做人民满意的医护标兵。我们更要以人为本，急病人之所急，想病人之所想，全心全意的为病人服务，以病人的高度满意为最终目的。我们要进一步使护理工作更贴近病人，通过我们的工作来充实我们的生活，完美我们的人生，体现我们的价值。有人说护理工作是一门艺术，而我要说护理工作更是一种生活，一种价值，一种贡献。白衣天使不仅仅是一个称号，更是人们对我们工作的肯定和赞誉，我们不能辜负这个纯洁而伟大的称号，要把我们的身心和精力投入到护理事业中去。我为有这样的称号而感到光荣和自豪！如果说，无私的奉献精神是生命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范就是我们珍视生命，在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩。爱与奉献是我们生命卫士永恒不变的主题，爱与奉献是我们生命卫士无悔的选择。我骄傲，因为我是一名救死扶伤的生命卫士。我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队。我自豪，因为在我身边，有那么多甘于在平凡岗位创造不平凡业绩的人！

护士满意度调查表 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年11月18日选取笔者所在医院当日在岗的158名护士作为调查对象, 均为女性, 知情并同意参与本调查。

1.2 方法

(1) 调查工具采用福建省护理质控中心统一制订的“护士对护理工作满意调查问卷”及满意度计算方法 (每份调查问卷均值得分≥4分为满意) 进行调查, 该调查表的主要基本信息项目包括:性别、学历、职称、工作岗位、劳动关系、个人平均总月收入等9个项目, 调查评价包括:工作上有困难时同事会帮助我等22个项目, 涉及管理、工作负荷、与同事关系、工资及福利等方面, 每个项目按5分制评价:非常不满为1分, 不满意为2分, 一般为3分, 满意为4分, 非常满意为5分。 (2) 调查方法采用问卷调查的方法, 以当日在岗护士为研究对象发放调查问卷, 采取不记名方式填写, 总共发放调查问卷158份, 回收有效问卷150份, 有效回收率为95%。

1.3 统计学处理

采用SPSS 17.0统计软件进行统计学分析, 计量资料以 (±s) 表示, 采用t检验, 计数资料以率 (%) 表示, 采用X2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

优质护理服务开展中不同职称、不同劳动关系的护士工作满意度比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) 。不同学历的护士中, 满意度最低的是本科护士, 其次为中专护士, 大专护士工作满意度最高, 三者的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。不同工作岗位的护士中, 满意度最低的是其他, 其次为临床护理, 护理管理者工作满意度最高, 三者的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。不同个人平均月收入中, 收入在<2000元的护士工作满意度最高, 其次为>5000元的护士, 接着是收入在2000~2999元及4000~4999元的护士, 最低的是收入在3000~3999元的护士, 5个层次收入的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

3 讨论

3.1 不同学历护士工作满意度

在不同学历的护士中, 满意度最低的是本科护士, 其次为中专护士, 大专护士工作满意度最高, 三者的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。国外研究亦表明, 受过高等护理教育的护士工作满意度明显低于其他护士[4]。这可能与学历越高的护士对职业的期望值越高有关。从影响护士工作满意度的因素中可以看出, 提高护士工作满意度必须要从提高护士社会地位、发展护理教育和规范护理管理等多方面做起。让护理人员认识到自身存在的价值, 才能提高她们的工作积极性。同时, 要鼓励低学历护士参加继续教育和护理学历教育, 有更多机会参加外出培训学习及学术会议, 护理管理者在制订绩效考核及激励机制等制度中要充分体现高学历的优势, 能给护士提供广阔的职业发展平台, 增强护士的工作成就感, 进一步提高护士工作满意度。

3.2 不同工作岗位护士工作满意度

在不同工作岗位的护士中, 满意度最低的是其他, 其次为临床护理, 护理管理者工作满意度最高, 三者的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。护理管理者在本次调查中特指护士长, 护士长是医院护理管理系统中数量最多的基层管理者, 起着承上启下, 沟通左右的作用[5]。护士长的工作成就感、升迁发展和收入均高于其他护士, 因此工作满意度也高于其他护士。临床护士满意度不高的原因主要在优质护理开展中后勤保障支持不够、人力资源配置不足、工作环境不尽人意。其他岗位在本调查中特指非临床护理岗位人员, 这部分人满意度低的原因主要在收入、福利待遇、职业发展方面, 因些护理管理者应制订完善的后勤保障机制、合理配置人力资源, 增加临床一线护士人力、建立良好的工作环境这几方面去提高临床护士的工作满意度, 在福利待遇向一线护理人员倾斜的同时, 适当提高非临床护理人员的待遇。

3.3 不同收入护士工作满意度

在不同个人平均月收入中, 收入在<2000元的护士工作满意度最高, 其次为>5000元的护士, 接着是收入在2000~2999元及4000~4999元的护士, 最低的是收入在3000~3999元的护士, 5个层次收入的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。收入在<2000元的护士多为新聘用且在半年内的护士, 为稳定护理队伍, 笔者所在医院规定:新聘用护士在三个月后享受科室的效率工资, 试用期半年转正后实行同工同酬, 并享有相同的福利待遇和社会保险, 这些政策能进一步提高新进护理人员的满意度, 收入在3000~3999元的护士大多为临床的骨干护士、责任护士, 日常工作量大, 满意度较低主要是觉得自己劳动付出与收入不成比例, 加之工作压力大导致。

护理管理者应建立合理的薪酬分配体系, 能体现护士多劳多得, 优劳多得, 确保各项分配制度的公平性、合理性, 才能让护士满意, 主动为患者提供优质护理服务。

开展优质护理服务要提高护士工作效率及主动服务意识, 首先要提高护士的工作满意度, 特别是临床骨干护士、高学历护士的工作满意度。针对影响满意度的主要原因, 笔者所在医院采取的管理措施及激励手段有: (1) 完善人力资源配置, 增加临床一线护士人力, 减轻护士的工作负荷, 达到优质护理服务要求的床护比 (不低于0.4∶1) , 临床护理岗位的护士数量占护士总数≥90%, 让护士有充分的时间留在患者身边, 观察患者, 全身心地护理患者; (2) 制定《院内优秀护理人才培养实施方案》, 进一步提高护理人员的总体素质, 建设临床专科护理、护理科研、护理教育和护理管理队伍的后备人才库, 建立层级培养管理体系, 鼓励其参与各项工作计划的制定和实施, 营造和谐的管理氛围, 激发其主动为共同目标承担义务和职责的内在动力, 提高其对工作的满意度; (3) 制定《护理人员目标年薪实施细则》, 坚持“管理与效益”、岗位与职称、服务与质量”相挂钩的目标年薪制, 充分调动护理人员的工作积极性, 体现多劳多得, 优劳多得; (4) 加强对护士人性化的关爱, 多关心、了解、尊重和鼓励护士, 在提拔任职、职称评聘方面给与同等待遇, 具体的关爱措施如护士结婚时送鲜花祝贺, 生日时送生日蛋糕等。相信有了管理层这些管理及激励措施, 护士的工作满意度将不断提高, 真正实现优质护理的活动目标:患者满意、护士满意、社会满意、政府满意、医院满意。

摘要：目的:了解在开展优质护理服务中护士对护理工作的满意度情况, 并针对性提出改进措施。方法:采用福建省护理质控中心统一制订的“护士对护理工作满意度调查问卷”及满意度计算方法 (每份调查问卷均值得分≥4分为满意) , 对全院158名护士进行不记名问卷调查。结果:优质护理服务开展中不同职称、不同劳动关系的护士工作满意度比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) 。不同学历的护士中, 满意度最低的是本科护士, 其次为中专护士, 大专护士工作满意度最高, 三者的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。不同工作岗位的护士中, 满意度最低的是其他, 其次为临床护理, 护理管理者工作满意度最高, 三者的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。不同个人平均月收入中, 收入在<2000元的护士工作满意度最高, 其次为>5000元的护士, 接着是收入在20002999元及40004999元的护士, 最低的是收入在30003999元的护士, 5个收入层次护士的满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论:医院管理者应通过发挥组织优势, 根据不同因素对护士工作满意度的影响及不同特征护士的具体情况, 采取不同的管理措施及激励手段, 提高护士的工作满意度。

关键词：护士,优质护理服务,工作满意度,调查

参考文献

[1]陈心月, 张媛, 李萌, 等.临床护士工作满意度及其影响因素[J].中国健康心理学杂志, 2013, 21 (2) :242-244.

[2]迟俊涛, 娄风兰, 邵华.护士工作满意度的研究进展[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (10) :56-58.

[3]侯静, 郭红艳, 孙红, 等.护士长领导风格、护士工作满意度对工作绩效的影响[J].中华护理杂志, 2013, 48 (3) :251-253.

[4]Cavanagh S J, Coffin D A.Staff turnover among hospital nurses[J].Journal of Advanced Nursing, 1992, 17 (11) :1369-1376.

中学生生活满意度调查 篇8

【关键词】 中学生；生活满意度；年级

【中图分类号】R-1

【文献标识码】B

【文章编号】1007-8231（2011）10-1644-02生活满意度是个体基于自身设定标准对其生活质量作出的主观评价,属于主观幸福感的认知范畴，是衡量某一社会人们生活质量的重要参数。对生活满意度的研究有助于改善生活质量，促进身心健康，提高幸福感。

青少年生活满意度是主观幸福感的认知成分，不仅是自己的选择标准对其生活质量所做的总体评价，也是衡量青少年生活质量的重要指标。近年来随着生活质量和心理幸福感方面研究的推进，作为幸福感关键指标的生活满意度也日益受到关注。青少年处于身心发展的快速时期，情绪极易波动，又面临学习、交友、升学等方面的问题，很容易出现负性情绪，也势必会影响其心理健康水平和生活满意度。本研究选取一所中学的中学生为被试，主要研究目的是考察中学生生活满意度状况，在此基础上对影响中學生生活满意度的因素进行探讨，以期为改善青少年学生的生活状况，提高其一般生活满意度提供参考依据和支持。

1研究方法

1.1研究对象: 采用分层随机取样的方法，选取岳阳市一所中学共190名初二到高二的学生为被试，收回有效问卷183份，回收率96.3%，具体被试分布情况如表一所示。

表1 被试基本信息

年级初二 初三 高一 高二总计 男 2816381294女 241244989总计52288221183 1.2方法与工具:采用问卷调查法收集研究所需资料，调查时以班级为单位进行团体施测。基本情况包括学生的性别、年级、年龄。青少年生活满意度量表由张兴贵编制，共36个项目，包括友谊满意度、家庭满意度、学校满意度、环境满意度、自由满意度、学业满意度六个分量表。采用七级计分方法，从“完全不符合”到“完全符合”分别计为1分到7分，得分范围介于0-252分之间。分数越高，表明生活满意度越高。报告被试在过去几周以来对自己生活状况的看法和体验到的情绪。青少年生活满意度量表与一般生活满意度量表的相关为0.65，与大五人格中抑郁和焦虑量表的负相关分别为-0.45和-0.39，具有一定的辨别效度。该量表的内部一致性信度介于0.87-0.93之间，具有较好的信度和效度。总量表与各分量表的间隔一个月的稳定性信度介于0.80-0.85之间，具有良好的聚合效度。

1.3统计方法:运用spss17.0统计软件进行统计分析

2研究结果

2.1中学生生活满意度状况分析:通过对六项生活满意度领域相互比较得知，青少年对家庭的满意度最高，其次是友谊的满意度，对学校和环境的满意度较低，对学业的满意度最低。见表1

2.2不同性别、年级生活满意度的差异

2.2.1总体性别和初高中年级差异:以性别和年级为自变量，对学校适应的六个维度进行方差分析，结果显示：年级的主效应达到统计学意义的显著性水平（p<0.001），性别与年级的交互效应显著（p<0.01），方差分析结果显示：性别在生活满意度上的各个方面均不存在差异；在友谊和学业上存在显著的年级差异。详见表2

2.2.2初中生年级、性别差异：运用LSD法进行多重比较发现：在学校和学业两个维度均以初二年级学生的得分较高；在友谊、家庭、环境和自由四个维度上均以初三年级的得分较高。在性别上不存在显著差异。祥见表3。

2.2.3高中生年级、性别差异： 结果显示：高中生在性别上无显著差异；在友谊、家庭、学校、环境、自由和学业所以维度上，高一年级都高于高二年级，且在家庭和学业满意度上存在显著的年级差异。结果如表4.

3讨论

3.1中学生生活满意度状况：生活满意度是个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价，是主观幸福感的重要组成部分。有研究证实了在控制了人口统计学变量后，两者的相关为.30到.40，甚至更高。友谊满意度可以提升个体的积极情感，因为中学生的大部分时间都在学校，有机会和同龄人、好朋友一起从事各种共同活动，在参与彼此都感兴趣的活动中他们可以获得巨大的愉悦感和满足感。正是由于中学生对友谊持有高满意度，所以在一定程度上掩盖了他们生活中学业等其他方面所带来的压力。

本研究结果还显示，初中生和高中生在友谊和学业满意度上存在显著差异。在友谊满意度上高中生显著高于初中生，这是因为随着年龄的增长和青少年社会化程度的加深，获得朋友支持成为他们生活中越来越重要的事，相对于初中生来说，高中生更加重视朋友关系。而在学业满意度上初中生显著高于高中生，这是因为对于初中生而言由学业成绩、课业负担带来的压力要远远小于高中生。初入高中，学生面临着课程难度加大、学科划分更专业、更多与自己实力相当或高于自己的有些学生的激烈竞争，许多学生都会有明显的高中生活不适应，尤其是学业成绩变得更为重要，由此带来的压力与高中生的积极情感成负相关，所以会导致学业满意度的下降。

3.2初中生生活满意度状况：通过对初中二年级和三年级的学生生活满意度的比较表明，初二年级学生在学校和学业两个维度的满意度上比初三年级的要高，而在友谊、家庭、环境和自由四个维度上初三年级的得分较高。这是因为，初三年级面临着升学压力，这种强应激事件，势必会对其造成严重的心理压力，所以在初三年级中，普遍表现出对学校和学业满意度下降。

3.3高中生生活满意度状况：高中生的升学压力是他们面临的最大应激事件之一。研究结果显示，高中生的学业满意度远远低于其他方面。青少年刚刚不如高中，对于高中阶段的学习方式并没有掌握，而与初中相比，高中的学习更强调悟性和主动性，这一点在初中阶段并没有得到很好的锻炼和培养。因此在高一高二阶段，学生没能很好的适应高中阶段的学习。有研究表明随着高中生活的逐渐适应，高中生逐渐对学业的满意度出现回升迹象，但由于高年级的临近，对于学业成绩的要求标的更加严格，所以高中生整体的学业满意程度不会很高。

4对策与建议

首先家庭对青少年满意度的影响是巨大的，良好的家庭环境和条件、合理的父母教养方式直接影响孩子的生活满意度。因此在家庭教育中，为培养孩子的生活满意度，家长应注意努力改善孩子的成长环境，从而给孩子创造更和谐、美满的家庭氛围入手。努力改善父母教养方式，应该要以父母情感温暖和关心爱护的养育方式为主。另外父母受教育程度、家庭结构等也对青少年满意度产生不同程度的影响。所以可以在这些方面对家长进行教育和指导，为孩子提供稳定的家庭环境氛围。

其次在学校教育中，心理健康教育工作者可以开展有规律和针对性的心理辅导。本研究显示，中学生在学业方面满意度最低，尤其是对于高年级毕业班学生，因此学校和教师应有计划对学生进行学习指导，包括一些知识学习和掌握的方法指导以及心理疏导，不但可以改进学习方法还可以提高学习效率，从而加强学生的学业满意度。

本研究也指出，学生的学校和环境满意度较其他领域要低一些。作为一名学生，长期学习生活在学校里，对整体环境和学校不满意将导致一系列负性后果，包括厌学、退学、心理障碍甚至反社会倾向和行为等。而培养青少年快乐幸福的心态，提高其对学业以及各生活领域的满意度，使其体会到更多的积极情感，这对于提高青少年的生活质量，塑造青少年良好的心理素质，促进身心健康成长都具有积极作用。因此，如何提高青少年学生的环境和学校满意度不仅值得学校方面思考，也应引起社会各界的广泛关注。

5本研究的不足

由于受客观条件的限制，本研究所取对象仅为初中二年级和三年级，高中一年级和高中二年级学生，且样本较小，这可能也是本研究出来的结果没能与其他一些作者对其的相关实证研究结果完全一致的主要原因。

参考文献

［1］刘旺，田丽丽，GilmanR.中美两国中学生生活满意度的跨文化研究.中国心理卫生杂 志，2005，(5):319-321.

［2]田丽丽，金盛华.中学生生活满意感调查.中国心理卫生杂志，2(X)3，17(10):686.