学校心理咨询工作人员职责（精选16篇）
心理咨询工作是学校学生工作的组成部分，心理咨询中心在业务上接受政教处的管理。为实现心理咨询工作为学生服务的宗旨，现就校心理咨询中心工作人员工作职责制订如下：
1．主持心理咨询中心的全面工作；
2．正确理解系领导及分管领导的工作要求，并认真贯彻执行； 3．制订心理咨询中心的各项工作要求及工作人员职责； 4．认真合理安排心理咨询中心工作人员的接待日程，并及时在全校公布；
5．及时收集、整理心理咨询工作的各项资料，并整理归档； 6．认真做好入学新生的心理普查工作，创造条件建立全校在籍 的心理档案，对有心理问题的学生进行主动的、及时的心理疏导； 7．做好与本地区相关医院的协作工作，及时转诊有严重心理疾病的来访者；
8．定期向校学政教处管领导汇报在校学生的心理状况。9．认真撰写心理咨询中心的学期工作计划和学期工作总结。10．做好本职工作，在接待来访者期间，严格执行心理咨询师的工作规范，严守职业道德，不得违法违纪；
11．及时总结各种案例，不断提高自己的业务水平；
学校心理学是德国应用心理学的重要分支。迄今国内教育界对德国教育心理学尤其是近年来学校心理学服务的发展状况了解、评价甚少。心理咨询与辅导是德国教育系统服务的重要内容,如今学校心理学服务人员在德国已经赢得了非常积极良好的公众形象。德国开展学校心理学服务工作的基本经验,为我国学校心理学发展和创新心理服务载体提供了有益的启示。
一、德国学校心理学服务工作的基本职责
(一)学校心理学工作人员的发展现状
2009年3月11日,一名年仅17岁的学生在德国斯图加特市附近小镇温嫩登的一所中学制造了震惊整个德国的校园枪击案,造成包括枪手在内16人死亡。这是德国历史上伤亡人数较多的校园枪击案之一。德国一些教育心理专家认为发生校园暴力事件的重要原因是:为校园服务的心理专家太少,不少家长忽视对孩子的心理疏导与关怀。此外,一些学生沉溺于暴力游戏,在一定程度上助长了青少年的暴力倾向。
2010年3月11日,巴登一符腾堡州州议会在与州议会各党派协调一致的基础上开展了广泛的学校心理危机预防项目,同时,计划将学校咨询教师数量和学校心理学家职位数量翻一倍。学校心理学家职位的扩充从2010年至2013年分为三个阶段,咨询教师的培训也于2012学年开始逐步增加。2013年至2014年期间,德国全职的学校心理学家数量共计1276人,与学生比为1:8617,与学校教师的比例为1:635。
2014年11月,德国召开第21届学校心理学联邦大会,主题是“新的学校世界一—对学校心理学提出的挑战”。德国心理学家职业联合会(BDP)主席Michael Kraemer指出:“1973年由州文教部长联系会议和联邦一州一委员会建议的学校心理学家的最低数量是5000名学生至少配备1名学校心理学家,而根据最新的调查情况,16个州中只有3个州达到了该数量要求。”大会指出了学校心理学家严重短缺的问题,认为学校需要更多的心理咨询方面的服务力量,否则难以应对未来学校教育的挑战。大会同时决定,将为学校心理学家提供更多的服务和机会,为学校和家长提供更多实用的方法和支持。此外,大会发布了关于德国学校心理学人员现状的最新调研结果并提出融入学校新挑战的学校心理学家的“职业形象”,为德国学校心理学的继续大力发展提供了数据基础和框架规范。
以2013年巴登一符腾堡州学校心理咨询人员的结构与数量情况为例,学校心理咨询人员主要分为政府部门层级的心理方面的学校咨询师、教育局层级的学校心理咨询处的学校心理学家、各个学校层级的咨询教师,三个层级的心理咨询人员在工作上紧密关联,进行伙伴式合作。该州政府部门心理方面的学校咨询师数量增加到18位,学校心理咨询处的学校心理学家数量增加到194位(2011年为127位,2012年为174位),学校咨询教师数量增加到1600位。
(二)各层级学校心理咨询人员的工作任务与职责
德国学校心理咨询工作由联邦层面的德国心理学家职业联合会下属的学校心理学分会统筹,各州设立相应的学校心理学州联合会,州及下属的教育局和学校形成了学校心理咨询的执行系统。以巴登一符腾堡州为例说明州及其以下各层级学校心理咨询人员工作任务的概貌(见下图)。
如图所示,各层级的心理咨询人员分重点进行合作,共同在以下五大方面提供心理支持服务工作,即:学校质量发展和保证,对教师和学校监督者的支持和咨询,咨询教师的培训、进修和实践伴随,个案和紧急帮助,学校生涯咨询。以下分别阐述各层级学校心理咨询人员的具体工作领域与职责。
1. 心理方面的学校咨询师的职责
心理方面的学校咨询师是在政府机构从业的心理学家,一般必须获得心理学专业的大学硕士或理科硕士文凭。他们在学校支持系统的各个团队中(包括学校心理学家、咨询教师、学校发展专业咨询师、预防负责人员和案件讨论组)起着引导性的作用。他们领导学校上级监管部门的危机干预小组,在危机情况下调配学校心理学家。除此之外,他们尤其为以下目标群体提供支持:学校、学校专业人员和领导人员、学校咨询人员和支持人员。心理方面的学校咨询师为这些目标群体提供咨询、监督、辅导、培训、进修等服务。与目标群体进行商讨后,他们既能够根据自身的现有资源提供服务,又能够根据对方的即时需求提供支持。可提供服务的主题领域主要涉及学校人员发展、领导心理、团队发展和团队工作、与师生进行交流与谈话、提高教师的自我责任和自我效能、处理学校矛盾、处理危机情境和威胁情境、学校人员的工作保护和健康保护、工作场所压力的克服、评价和反馈、社会学习和社会预防(如暴力)等。
2. 学校心理学家的职责
学校心理咨询任务由在各教育局学校心理咨询处从业的学校心理学家来具体担任。成为学校心理学家的前提是取得心理学专业的硕士学位,具备组织心理学、教育心理学和临床心理学方面的知识。在学校心理咨询处工作的学校心理学家,主要任务是:帮助教师和学校监管部门解决教育学和心理学方面的问题,开发适当的研究方法和咨询方法,根据文教部的指示参与学校实验;设计咨询教师的培训方案并且每年在上级学校监管部门的委托下实施培训;负责咨询教师的进修和监督;在克服学校的危机情境中,尤其是在伤亡情况下,为政府机构的危机干预小组提供支持和帮助;运用心理咨询方法帮助那些在学校生活或者在社会和情感方面遇到困难和问题的学生;为所有学校生活的参与者提供咨询;为来访者就第二条教育路径的问题提供信息和咨询;为克服校内矛盾提供咨询和支持。学校心理学家可提供服务的主题领域主要有:学生的学习能力、注意力和学习动机,学校的社会关系,学校环境中学生行为方式,处理学生考试恐惧和逃学等问题,克服学校矛盾和危机,社会学习、暴力预防和处理学生学习困扰情境,与师生进行谈话与合作。
3. 学校咨询教师的职责
对于特殊的咨询任务,学校上级监管部门安排相关学校教师,使其接受额外的咨询教师的培训。咨询教师的主要任务是:支持学生克服学习、动机和注意力领域中的困难,为学生和家长提供如何克服学校日常生活中的困难的咨询,例如考试恐惧、学校恐惧和逃学等问题;为来访者提供信息资料,在选择教育路径的信息课中与其他教师共同合作;与职业咨询者、青少年职业辅助者和行业协会的教育培训咨询者共同合作,帮助职业学校的学生克服教育培训中具有挑战性和困难的情境;与职业咨询者和学业咨询者共同合作,提供关于职业定向和学业准备方面的咨询。
二、德国学校心理学服务工作的基本特点
近年来,德国学校心理学发展迅速,在探索实践和服务管理中逐步形成适切自己文化的工作特色,主要表现在以下几个方面:
1.心理服务价值取向积极化
在德国教育体系中,传统的心理咨询是为少数有问题的学生提供服务,开展补救性、矫治性工作,而忽视对绝大多数正常学生的帮助;而现在德国教育界已经基本达成共识,学校心理咨询是“为学生成功学习提供保障,促进学生的人格发展”服务的。心理服务实践要坚持积极心理学的思想主张,凸显主体性和发展性,通过系统专业的心理服务工作,促进个人的情感、生计、道德、认识、审美等各个方面的积极发展,为青少年学生的健康成长和幸福生活助力。
2.心理服务目标任务具体化
在德国心理教育咨询的体系中,心理方面的学校咨询师、学校心理学家和学校咨询教师紧密合作、分工明确。他们共同为所有学校生活的参与者提供支持,重要的目标群体是学生、教师、学校领导、学校监督与管理者,他们所提供的咨询和支持是学校健康持续发展的重要要素。心理教育咨询体系中工作人员的任务领域主要包括:学生的学习问题和成绩问题、异常行为、社会困难、矛盾冲突和其他教育心理主题的咨询;教师和学校领导的培训、进修和继续教育(尤其是有进修和咨询任务的教师);教师和学校领导的辅导和监督(尤其是有进修和咨询任务的教师);在预防和克服学校危机情境中提供支持。
3.心理服务内容方法综合化
德国地区的学生服务中心承担学业指导、心理咨询、就业指导等咨询服务工作,咨询服务范围包括学生心理方面的问题、学习咨询和职业生涯指导等,涉及学习障碍、考试焦虑、人际交往、情感困惑、时间管理、性格问题、环境适应、网络成瘾、物质依赖、神经症等方面,其中,学习障碍、考试焦虑两者咨询比例占五成。在心理服务工作的预防观察阶段和辅导评估阶段,心理咨询的工作方式一般有个别谈话、团体辅导、专题讲座、网上咨询等,同时将认知行为疗法、精神分析疗法、系统疗法、积极心理治疗等方法进行综合运用。
4.心理服务进修培训常态化
学校的咨询教师接受的各种教育与培训形式基本一致。针对咨询教师的特殊需求,可以在某个主题上进行培训或进修。例如,给新咨询教师提供防止学生网络暴力上瘾的信息,了解学校内防止学生网络暴力上瘾和防止暴力的环境条件,开发能够得以实施的促进学生健康成长和预防暴力的教学内容,等等。培训既提供理论理解上的内容,也提供在学校日常生活中的应用实践。除此之外,也提供认识个人能力和工作边界的机会。培训采用工作过程导向的教育教学方式,促进整体性学习和自我经验导向的学习,并使得先前的经验和知识能够得以应用。通过系统应用的交流阶段,由参加培训的学员基于咨询教师的视角对已完成的过程进行分析。行动导向培训方式的目标是获得进入心理服务主题的“感性认识”。
5.心理服务工作网络社会化
德国学校心理咨询机构的设置比较规范,以“有限责任”为前提,以社会心理服务网络为支撑。社会工作者是除学校心理咨询人员外一个重要的社会支持主体,他们根据每个学生的社交圈建立起一个联系网络,通过观察学生的社会关系网,全面了解每个学生,及时帮助学生解决问题、安排心理辅导或寻求社会帮助。心理咨询工作通常由得到政府或慈善机构资助的社会或学校的咨询中心开展,服务是免费的;心理治疗在医疗机构和私人诊所进行,服务费用由病人的保险机构支付。从服务对象来看,心理咨询服务对象为正常人群,而心理治疗的服务对象是有明确诊断的病人。[1]
三、德国学校心理学服务工作的基本经验
近年来,德国学校心理服务工作具有科学针对性和实践可行性,为德国学校心理学事业的积极发展奠定了基础,也为其他国家自主构建学校心理学的服务模式提供了极为有益的借鉴。
1.构建层级式服务体系
德国学校心理服务体系大致划分为三个层级。一是学校咨询教师的服务。学校心理服务体系的第一个层次是学校的咨询教师提供的学校生涯咨询和个人辅导等,具体涉及学生心理、学业和就业等方面问题的解决与挑战的应对。咨询教师主要根据学生不同发展阶段的需求,提供服务满足其学业、个人和职业发展的需要。二是学校心理学家的服务。各教育局的学校心理咨询处的学校心理学家为教师和学校监督者个人以及学校咨询教师的培训、进修与实践伴随提供服务与支持,并在特殊和危急情境下对学校和个人提供帮助。三是学校咨询师的服务。学校咨询师为学校发展提供全面的服务,尤其是心理方面的学校咨询师,他们为学校与师生个人发展、教育质量保障、矛盾冲突解决、领导人员辅导和学校心理咨询处监督提供服务。
2.注重系统化模式设计
学校心理学服务不能失去对教育活动的系统设计和完整认识。德国学校心理学服务的系统化模式设计,首先体现在心理服务体系管理上的系统化,不仅对心理服务活动本身进行管理与支持,而且对提供心理服务活动的人员的可持续发展进行系统的设计管理与质量保证,如对心理咨询人员的培训、进修、实践伴随,教师健康方案的开发与实践等。其次体现在心理服务教育理念上的系统化。系统化设计的基本理念是使知识多样化,并提高教师、家长控制儿童教育和心理问题的能力。在德国的学校心理工作中一直流行着学生中心和个体咨询的模式,而系统咨询作为一种更先进的模式,充分体现并适应了德国的教育理念与教育传统。[2]系统化服务试图通过设计课程、优化教与学的结构和方法来提高和纠正教学过程,加强教师与学校的合作,提高活动的实效性,从而减少那些高度个体化的设计所造成的时间与资金上的浪费。系统化模式作用的实现取决于下列活动:提供适应个人学习能力和困难的方法;介绍自我激励学习的方式以及各种技能的实践方式;通过引进团体动力技术和自我观察技术提高学生的社会学习,引进“以学为中心”和“开放教育”的理念,引进不同的强化和行为塑造技术。[2]
3.提供全员化参与服务
学生是学校事务的核心,他们在成长的道路上由教师、家长和校外伙伴机构共同伴随。所有普通教师、咨询教师和学校心理学家组成了学校咨询的主要成员。对于普通教师来说,提供咨询服务也是他们的任务,是教师教育中重要的能力要求。例如,在德国州文教部长联席会议颁布的教师教育标准的第七条标准中就提到,“教师诊断学生的学情和学习过程,有目的地促进学生发展,为学生及其家长提供咨询”。对于咨询教师来说,他们不仅提供心理方面的辅导,也提供诸如学业、就业等其他方面的辅导。大多数咨询教师是由普通教师通过培训和进修获得相应的资格而成为咨询教师。成为咨询教师后,除了上课(主业)之外,他们也承担学校的心理咨询工作。从普通教师到咨询教师再到学校心理学家,他们各自所承担的咨询与辅导服务工作也越来越多。除了学校内的咨询人员外,校外的各类社会工作人员也为学生提供各类辅导和咨询,校内外的咨询力量汇聚形成整体化的咨询服务网络。
4.加强专业化队伍建设
德国教育改革需要数量足、高素质的学校心理学人员,专业化队伍建设成为德国学校心理学领域的重要课题。在德国,学校心理咨询人员应当是心理学、医学或教育学专业本科和研究生毕业,取得心理咨询师证书,并在心理诊所工作五年以上,具有丰富的临床工作经验。[1]学校心理学家已经成为一种非常专业化的职业,他们是职业的心理学实践者。学校心理学家培养计划包括100小时的专业学习,分两部分:一是心理学基础,包括研究方法、生理学、差异心理学、普通心理学、发展心理学、社会心理学等;二是应用部分,包括教育心理学、临床心理学等。另外,德国的学校心理学家还必须是学校某一学科的教师,这就要另外增加50-80小时的学习。训练结束后,受训者要在中小学校或心理服务中心进行两年的督导下的见习工作。[2]由于学校教育工作涉及面广泛,学校心理学的专业工作者角色必然相应多元交织,扮演着心理健康的保健者、学习生活的辅导者、职业选择的指导者、思想品德的引导者、心理潜能的发掘者和心理发展的促进者等角色。
美国著名比较教育学家贝雷迪说过这样一句话:“从认识别人到认识自己。”借鉴德国学校心理学服务发展的有益经验,我们要理性反思我国学校心理学实践存在的问题,积极推进心理学服务发展的中国化进程。加强学校心理服务的专业队伍建设,明确心理教师任职资格的专业标准,优化学校心理师资的专业教育与培训,提高心理教师的服务质量和专业水平,推进心理辅导工作的规范化、制度化和法制化建设,建立适切中国文化、富有中国特色的学校心理教育服务体系,[6],这应成为我国学校心理学发展的必然选择和应然追求。
参考文献
[1][4]陈阳.德国高校心理咨询的经验及其对我国的启示[J].教育探索,2012(9).
[2][3][5]王宏方.英、法、德等欧洲国家学校心理现状简述[J].中小学心理健康教育,2002(11).
班主任应该熟练掌握心理咨询的原则和方法，心理咨询在班主任工作中强调方方面面的影响和渗透。但是专门的心理健康课和专业的心理咨询工作同样直接由班主任来承担，这样做合适吗？我们先来看一下一般的班主任工作与学校心理咨询工作有哪些异同。
一、相同点
1.服务对象都是全体学生
一般的班主任工作和学校心理咨询工作都是为学生服务，全体学生都可享受到这两种工作带来的益处。平常有一些观点是不对的，例如，班主任只喜欢好学生，班主任工作好不好重点看困难学生问题解决得好不好，班主任工作往往忽略成绩一般、遵守纪律又比较内向的学生；学校心理咨询是针对问题学生、心理不健康学生开设的。
2.都更适合正常学生，并且学生主动的话工作效果会更好
具有自闭症等精神障碍的儿童是有接受义务教育的权利的，但是一般的班主任工作和学校心理咨询工作对自闭症的儿童效果都不太明显。我们并不是要排斥这样的学生接受我们教师的各种服务，这里强调的是如果正常学生能主动与班主任沟通或者主动寻求心理咨询老师的帮助，这两项工作会有更好的效果。
3.工作目标都是学生的全面健康发展
班主任是学生在学校里的“家长代理人”，学生发展的方方面面都会受到班主任的关注，同样学校心理健康课程的开设也是为了学生的全面健康发展，班主任管理与这门课程以及心理健康老师如果形成合力，学生的发展定会更加全面、更加健康。
4.工作面都很广，很多工作在课堂外，同时可以渗透进课程教学中
班主任繁琐的工作很多是在课堂外的，例如学生在家的安全和健康、学生的同学关系和交往等；学校心理咨询工作同样关注学生的课外生活，学生面临的困惑和烦恼也很多来自课堂外。
班主任的工作同样会渗透进课堂，不仅是班主任自己的课堂，还有各个任课老师的课堂都会看到班主任工作的影子，正所谓“谁带的班像谁”。学校心理咨询工作同样希望学生在接受辅导老师后，能主动交流有关课上表现的内容，心理健康课上学生参与的积极程度也能体现本课程教学的效果。
二、不同点
1.工作对象的落脚点不同
虽然都是为学生服务，但是班主任工作需要考虑学生群体的公平性、纪律的普遍性以及往往受到“少数服从多数”原则的影响，工作时往往考虑这一些学生如何或者那一些学生如何。而心理咨询工作很少出现这种情况，工作对象往往是一个个特定的学生，活动的设计和开展会把学生看作一个个不同的个体。
2.工作性质不同
现在的班主任工作可谓包罗万象，包括学科教学统筹、家校交流、费用收集、学校活动、校外实践活动、学生身心健康工作等。心理咨询工作可以算作平时工作的一部分。而专业老师从事的学校心理咨询工作却很单一，就是促进学生心理健康发展。
3.教师角色不同
班主任是学生人格的导航仪、学生生活的管理者、学生心理健康发展的咨询者、学生父母的“代理人”、学生与家长沟通的纽带。而从事学校心理咨询工作的老师仅仅是学生心理健康发展的咨询者，助人自助，让学生能够发展的更好，同时不是直接帮助学生，当学生走出困境或者瓶颈后，学生能感受到这是靠自己的力量走过来的。
4.工作理念不同
班主任做学生工作，往往会说，你应该怎样怎样。心理咨询老师辅导学生往往会说，你觉得应该怎样。
班主任辅导虽然也重视过程，但往往更多指向结果，例如你要早起——争取不迟到；你要认真完成每天的作业——期末考个好成绩。心理辅导老师的工作理念是助人自助，如果学生能够自己作出判断和选择，辅导老师只需要提供关注和表示支持，当然首先要倾听学生，站在学生立场一起感受学生所经历的事情。
三、结论
1.专门的心理健康课和专业的心理咨询工作可以由班主任来承担，但必须符合以下条件
（1）有专业老师带领班主任。学校必须有专业的老师来带这个队伍，定期组织校内校外这方面的培训，避免有的老师走进一些误区，更重要的是增加这方面老师的自我认识深度，提高这方面的服务水平。
（2）班主任定期参加心理咨询方面的专业培训并且通过培训测试为了提高心理咨询培训的效果，培训之后最好要有测试，因为很多班主任会把心理咨询培训学到的东西整合到自己的班主任工作体系中。我认为心理咨询工作虽然有很多地方和一般班主任工作是相通的，但是这个专业有自己很强的特点，并且跟过去的班主任工作经验是截然不同的，所以这样的特点硬是整合到原先的经验中，未免会起不到预先的培训效果。因此，培训测试要保证已经形成心理咨询思路的老师可以通过，尚不成熟的老师还要继续学习。
2.一般的班主任工作中，怎样做更符合心理咨询的标准
（1）班主任老师要主动学习心理学的知识，尤其是心理咨询的原则和案例都要仔细体会。
（2）在与学生、家长、同时交流时，无论发生任何情况，班主任都不能把自己的情绪表达和发泄放到首位，无论学生、家长或者同事如何冲动，自己都要保持冷静，能够体会学生、家长、同事的感受，尽量做到共情。
（3）团体活动中可能个体学生会因为集体原则牺牲自己的感受和受关注的权利，班主任一定要意识到活动结束了，这样的学生的关注还没有结束，活动外辅导很重要。
1、热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高心理咨询技能；
2、严格遵守保密原则，对来访者的有关资料及情况予以保密；
3、待人热情、真诚、乐于助人，对来访者要无条件地接纳、理解和尊重；
4、本着对来访者负责的原则开展心理咨询工作，全面详细地了解对方的情况，理解对方的需求，指导来访者自己帮助自己，促进其成长，自强自立；
5、注意保持情绪稳定，在自身处于极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者；
6、了解自己专业职能的局限性，对于自己不适合咨询的个案应及时转介给其他合适的咨询师。
2.查新员、审核员应当遵守国家、地方的法律法规，遵守《科技查新规范》和内部规章制度。
3.查新员和审核员应确保査新工作的质量，维持查新的客观性、权威性和科学性，查新在实施过程中应遵循各项规程。
4.查新员负责查新的全部过程，代表查新机构处理查新委托等事宜，与审核员协商后，负责撰写査新报告。
5.审核员负责审核查新员所进行的查新程序是否规范；确定的检索工具书、数据库选择是否合适；选择的检索词及分类栏目是否恰当；检出的文献是否为同类研究文献；可比文献是否恰当；查新员收集到的相关文献是否齐全；对提出的文献判读是否正确；查新结论是否客观和准确;査新报告是否规范，并向查新员提出审核意见。
6.开发和经常维护网络资源對特航麵库。
7.主动开展定题情报服务、回溯服务和网上参考咨询工作。
8.开展研究生学位论文课题选题查新。热情解答读者和用户咨询，辅导读者进行网络信息检索，积极开展用户培训工作。
9.根据本校教学、科研与管理的需要，开展引文与收录检索研究工作。
10.积极争取有关科研项目，承担课题的设计与投标工作。
11.积极参与网络信息资源调查与使用评价工作。
一、工作职责描述：
1、校区环境的日常监督。
2、来访接待以及指引。
3、新学员前测的接待。
4、信息报表的制作与上报。
5、协助校区主管进行日常的管理工作。
6、日常市场活动的配合及参与。
7、校区信息的整理与管理。
8、协助教学工作及日常生活。
9、配合学校老师完成学校各项工作。
二、工作职责细化：
1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。
2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排
3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。1)门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。2)咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。3)地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。4)无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。
4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。
5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。
6、上班时间要做到“十不准”： 1)不准打私人电话;2)不准擅离岗位办私事;3)不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗;4)不准在上班时间聊天和看书看报做私事;5)不准怠慢，顶撞或刁难家长;6)不准背后议论学员及学员家长;7)不准以职谋私;8)不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲;9)不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。10)不准化浓妆，佩戴个性首饰。
7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。
8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。
9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。
10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。
11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。
12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。
3、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。
14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。
15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。
16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为校区经营当好参谋。
17、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。
18、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退;因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
一、深化教学改革,强化体育课和课外锻炼
教学改革仍在继续,并且要持续优化,在保证体育课时的基础上,还要保证教学质量,同时将教学成果延伸至课外。这就要求体育教师要认清学校体育的本质,明确学校体育的地位,提高专业能力,提升业务素养,保证课堂教学质量,提高课堂教学效果,丰富学校体育活动,拓展体育活动形式,延伸体育活动空间,增强活动实效。
体育课程、教材内容是国家纲领性要求,体育教师要一专多能,甚至是多专多能。要关注教材,重视教材,精心进行教学设计,切实了解学生、吃透学生,同时要正确认识自己,认真上好每一节课;切实组织开展课外体育活动、大课间体育活动和阳光体育系列活动,保证学生每天一小时的校园体育活动;开发家庭体育项目,合理安排体育家庭作业。要想办法激发学生活动兴趣,强化活动意识,让课间、课余、课外的体育活动成为学生身心健康全面发展的助力,引导学生树立“终身体育”意识,掌握科学锻炼的方法。
二、注重教体结合,完善训练和竞赛体系
《意见》更加明确了体育教师的工作职责和范围,要求体育教师不能局限于课堂教学,而是要通过多种形式,实现兴趣培养与运动技能提高并进,在所有学生熟练掌握一至两项运动技能的基础上,积极主动地为学生提供展现的舞台,培优拔高,发现、培养、输送更多的竞技型体育人才。
三、增强基础能力,提升学校体育保障水平
《意见》中明确提出提升学校体育保障水平的方法与措施。而体育教师也要主动提升专业素养和师德修养,增强职业荣誉感和幸福感。想要保障自身的权利,就要明白权责对等,切实提高执行力,不能再出现口头应允、行动应付、不想付出、只争利益的行为和现象。
关键词：班主任工作；职责；方法
中等职业教育是学生由系统学习向社会工作岗位转折的重要时期，而中职班主任是这一时期关键的引路人。职业学校的生源基本都是经受不了升学压力、文化基础较差的学生，整体素质相对较差。同时，中职学校专业种类设置较多，学生所学专业各有不同，加之专业实习的需要，与社会接触广泛，思想活跃，自主性强，所以中职学校班主任工作显得更加艰巨。如何在这样的环境中克服所有困难，将班级管理的井井有条，是我们每一位中职班主任首要研究的共同课题。2010年7月29日发布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》第六章职业教育中明确指出：职业教育要面向人人，面向社会。这就需要我们用自己的知识、智慧、耐心和责任心来营造一个和谐的教育氛围，教会学生如何做人、如何做事、如何学习，做一个对社会有用的人。
一、中职学校班主任的基本职责
1.加强对学生的思想品德教育、法制教育和纪律教育。教育和引导学生树立科学的世界观、人生观、价值观和就业观，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质劳动者。教育学生严格遵守国家法律和学校的各项规章制度，明礼修身，诚实守信，自觉遵守社会公德和中专学生行为准则。
2.加强对学生的身心健康教育。鼓励并组织学生参与各级各类体育、文艺和社会实践活动，培养学生的自我教育、自我管理和自我服务意识，引导学生提升自己的心理素质，增强适应环境的能力，学会与人友好相处，指导学生进行生涯规划，树立正确的适应社会发展的就业观念，注意培养学生的自立意识和安全意识。
3.加强班风、学风建设。引导学生增强集体荣誉感和责任感，尊敬师长，团结同学，关心集体，形成良好的班风。教育学生勤奋学习，自强不息，重视职业能力的锻炼和职业素养形成，提高学习效率，巩固和发扬良好的校风。
二、中职学校班主任工作中的方法和措施
1.以中职学生的日常行为规范为抓手，引导学生做人
苏轼日：“君子以其身之正，知人之不正；以人之不正，知其身之有所未正也。”学生从初中进入中职学校是一个转折，学校的管理模式有很大的不同。为了使学生尽快了解和适应学校管理，除学校统一安排新生入学教育外，还应充分利用每周的班团课组织学生学习，讨论学校的各项管理制度，学习学生违纪处分条例，使学生充分了解学校的各项管理制度以减少违纪现象的发生，促使学生在校期间顺利的完成学业。
没有规矩不成方圆，在遵循学校规章制度的前提下，要根据班级的具体工作，制定班规班纪和奖惩制度，由全班同学讨论达成共识后执行，以培养好的团队精神和良好的班风，每月做一次操行评比，每学期做一次总评，对于优秀者给以奖励，不合格者进行处罚，并与评优评先及各种奖助学金挂钩。
在班主任工作中，班主任要特别注意自己的言行举止，做学生的表率。学校规定学生不得穿奇装异服，不得佩戴首饰，我就一直很注意自己的穿着；学校要求提前三分钟进入教室，我就提前五分钟来到教室；平时随手关灯、关门；在教室里经常擦讲桌，地上有纸屑垃圾马上就捡起来扔到垃圾桶里。渐渐地我发现学生上课迟到的越来越少，教室卫生也越来越好。由此可见学校的规章制度并不需要班主任天天在学生面前重点强调，只要我们班主任能够以身示范，就可以取得事半功倍的效果。同时，凡事要注意坚持原则，对原则问题不能让步，如学生做错了事，违反了校规校纪，该批评的就要批评；对那些屢教不改的，该处理的就要处理。否则，班级管理工作难度更大。
2.以积极参与各项活动为抓手，教会学生做事
我所带的班级经常会开展主题班团活动，形式也多种多样。班团活动是学生提升能力的重要平台，精心策划好每次活动是能否取得良好效果的首要条件。每周的班团活动应围绕学校当前的中心工作制定班团内容，一般采用主题班会的形式，班主任作引导或总结发言，同学们参与活动和讨论。班主任不要把班团活动当成是个人演讲的平台和教训学生的地方，否则效果不好。一般在第一个学期我会全程参与班团活动的准备，在此过程中逐步物色人选，从第二个学期开始，他们就能自主的准备每一次班团活动，而且效果都很不错。如本学期我就组织了“初入职校”、“社会主义核心价值观”、“爱国主义主题班会”、“安全教育”、“宪法日宣讲”等班团活动。
除了班团活动以外，运动会、校园歌手赛、演讲比赛、辩论赛、宿舍文化艺术节等各级各类活动我都积极引导学生参与。各项活动的开展与参加，丰富了学生的校园生活，增长了学生的见识，提升了学生的能力，融洽了班级氛围！
3.以制定和执行职业生涯规划为抓手，树立良好的学风
由于生源的文化、思想素质不一样，有少部分学生求知欲不高，表现有厌学情绪，上课不认真听讲，迟到、旷课，上课睡觉的现象屡见不鲜。针对以上问题，我在注重学生的思想教育的同时，以班风、学风等各方面做得较好的班级来教育学生搞好学习，积极关注后进生，并以职业生涯规划为抓手，引导学生树立目标，激发学生的学习积极性，使他们端正学习态度，明确学习目的，在班级中形成良好的学习风气。
学校会计工作职责
会计人员是在总务主任的直接领导下，负责学校会计工作的主要管理人员，会计应积极贯彻国家财务制度，保证学校教育工作的顺利进行。其职责如下：
1、遵守国家财经纪律和财务会计各项制度，加强财务管理，提高资金使用效益，协助总务主任做好学校预算并严格执行财务计划。
2、分清资金渠道，严格掌握费用、开支范围和开支标准，认真审核原始作主。对不符合制度规定的收支或手续不全、作主不实者有权拒付，属于明显违反财经纪律的行为，必须坚决抵制。
3、定期分析学校预算的执行情况和财务状况。检查监督经费的使用和作用效果。
4、根据上级财务主管部门规定，认真编造、按期上报各类报表，做到准确无误。
5、熟悉上级财务工作的有关方针、政策和规定，要带头做好执行、宣传和督促工作。
6、加强学习，不断提高业务水平，练好基本功。按规定认真做好总帐的结算、记帐工作，保证做到帐表准确相符，情况真实可靠，手续严格清楚。
7、经常向学校领导和总务主任请示、汇报工作，如实反映情况，积极提出意见。
8、上级主管部门和财政、税务部门来了解、检查财务会计工作时，应主动提供有关资料，如实反映情况。
9、妥善保管会计凭证、帐册、报表等档案资料，并定期立卷归档。
10、认真参加业务会议，做好记录，及时向有关领导汇报。
学校心理保健工作，是中小学、幼儿园(统称学校)全面质量管理的一项重要工作，旨在通过对学生进行心理健康知识教育和心理辅导、心理支援、心理咨询，维护和促进学生心理健康，预防心理疾病的发生，形成优良个性和优秀心理品质，形成健全人格，使学生身心得到健康、自主地发展。
二、学校心理保健的原则
1愉悦性原则追求快乐是人之天性。学校要保证学生每天都有个好心情。在学生负担过重、学习压力太大的情况下，厌学、苦闷情绪时有发生。为使学生变得乐学、乐群，必须坚持民主、和谐、主动积极的教育理念，使学生保持心情愉快、精力旺盛、活泼健康的最佳心理状态。
2激励性原则自尊心和荣誉感是人的基本需要之一。正面诱导是最好的教育方法。学校要用激励的语言和评价方式，鼓励学生上进，要发现学生身上的闪光点，使学生在成功中体验快乐，获得进步与发展的动力。
3差异性原则要重视学生的年龄差异、个性差异和心理环境差异，做到因材施教，对症下药，有针对性地解决心理发展中所遇到的问题。
4支援性原则儿童正处于成长发育过程中，具有一定的依赖性和幼稚性。在儿童产生心理挫折和心理障碍时，尤其需要得到教师、同学的同情和心灵慰藉，增强自信和勇气。
5预防性原则学校经常的大量的工作是养成学生优秀的心理品质，培养健全的人格。学校心理保健工作要坚持预防为主的原则，防止产生心理异常，预防心理疾病的发生，把心理问题解决在萌芽状态中。
6情感投入原则情感投入的最大标志就是爱学生。爱学生才能尊重学生，把师生关系变成朋友关系，平等友爱；爱学生的又一特点，是把爱与严格要求相结合，爱而又不溺爱、偏爱，严格又不是刻薄、苛求，而是爱严适度。学生心理保健的关键是通过情感的交流与沟通，进行潜移默化和情感熏陶。
三、学校心理保健工作的内容
学生年龄不同，心理发展水平也不同。因此，心理保健的内容与任务也应有层次与水平的差异。
1幼儿阶段要满足孩子依恋教师与安全感的需要，在亲子教育基础上，进行感知觉敏锐度训练，培养乐群、友善、关爱他人、同情心等情感以及是非观和利他意识；培养开朗活泼的个性品质及良好的行为习惯等。
2小学阶段在开发智力的同时进行情感教育(含友谊感、同情心、荣辱心、是非感、美丑感等等)。进行抗挫折能力与意志力的培养；自我意识能力的培养；人际交往与适应能力的培养；活泼乐观个性心理品质的培养；形成自尊、自爱、自强、自信、自立的优秀品格，进行独立性与创造性的教育。
3初中阶段青春发育期是儿童心理疾病的多发期。要培养健康的情趣和良好社会适应能力；培养公民意识、自我保护意识和自我调控能力；进行友谊感教育和道德认知、道德情感、道德行为习惯的培养；进行青春期教育和优良个性心理品质的培养；提高他们的自我完善能力，克服成熟过渡时期所必然产生的各种心理困惑和心理障碍，为培养健全人格打下良好基础。
4高中阶段进行理想、信念及人生观教育，进行职业指导和基本技能训练，进行学习能力辅导和自我修养能力的培养。
四、学校心理保健工作的实施
教师的心理健康水平与教师的心理健康教育技能是学校开展心理保健工作的前提和保证。教师应有良好的个性心理品质，要胸怀远大目标，兴趣广泛、知识广博，要精神振作，有自控能力，开朗活泼，有幽默感，人际关系和谐。每位教师还要有对学生进行心理健康教育的本领，具备心理卫生知识、心理辅导能力和心理咨询能力，应成为一名合格的心理健康指导教师，以确保把心理健康教育贯穿到学校教育教学全过程。
1环境熏陶物质环境要整洁、优雅，防止脏、乱、差。教室要光线充足、空气清新、安静舒适，预防疲劳和烦躁情绪的产生；校园要美化、绿化、彩化，有文化氛围，使学生产生愉悦感、安全感和温馨感。
心理环境要求有良好的师生关系、师师关系；有良好的师德师风、学风和教风；整个学校要有积极向上、愉快活泼、团结祥和、民主有序的好校风，有利于个性发展的良好班风。使校园生活丰富多彩而又高雅文明。
2学科渗透课堂教学是实施心理健康教育的主渠道，每节课都应成为心育的阵地，成为心理辅导的课堂。各科教学都应挖掘教材内涵，有机地渗透心理健康教育，并抓住时机对学生进行心理辅导和心理训练。
3活动体验要针对学生年龄特点，充分利用各种活动开展心理健康教育。如开展文化体育活动；军训；班、团队活动；自由活动；办墙报、小报、广播；科技趣味活动；冬夏令营活动；郊游、野游活动；工厂、农村参访活动；社会实践活动等。
4校本课程要组织教师进行“心育”校本课程的开发。利用选修时间，由专兼职心理教师开设心理保健课程，内容可自选，方式、方法和课的形式要灵活多样，活动课、训练课、讨论课、讲授课等各种课型可创造性运用。
5心理辅导针对学生存在的问题，进行团体或个别的心理生活指导，如对男、女学生分别进行性道德心理辅导；针对考试焦虑进行考前心理辅导；对初、高中毕业生进行职业选择指导等等。
6心理咨询针对个别学生的心理失衡、心理挫折和心理障碍，要及时给予心理支援和心理疏导，帮助他们渡过难关，健康成长；对个别已经诊断为心理疾病的，则要研究方案，配合专业心理医生进行心理治疗和实施心理矫治。
7社会、家庭和学校结合社会和家庭心理环境对学生心理保健起重要作用。要形成学校、家庭、社区相结合的沟通渠道，要通过社区、家长学校、家访等活动，向家长进行心理健康基本知识的宣传和辅导，使家长注重家庭心理建设，提高家长素质和家教水平，共同维护和促进孩子的心理健康。
五、心理保健工作的评价与检测
为正确评价学校心理保健工作开展情况和实效性，特制定了“评价表”(见表1)。在工作评估中，要强调过程管理，工作过程评价占50分(总计100分)。
评价分为自检评估(自评得分)和客观评价(终评得分)。评价方法一般为听情况汇报、听课、看现场、看档案资料、召开座谈会、进行心理健康水平测试等。
一、职业学校学生普遍存在的不良心理因素和心理问题
职业学校的学生正处在身心急剧变化的阶段, 如果不加以及时引导, 进行心理健康教育, 很容易产生心理疾病, 影响学习和生活, 甚至误入歧途, 遗憾终生。学生存在的心理问题表现在以下几个方面:
(一) 缺乏正确的心理调控
心理健康的人, 可以调控自己个人的行为。而职业学校有些学生往往有时很容易为直接诱因引起的欲望所驱使, 导致不考虑社会主义道德准则和不顾他人利益的行为, 缺乏正确的心理调控。
(二) 意志薄弱
职业学校的学生, 往往表现为意志力不坚强, 学习不能刻苦, 造成学习成绩较差, 意志薄弱, 并且行为不规范, 不能使正确的道德观念战胜自己不合理的欲望、需要, 而产生许多不符合社会主义道德规范的行为。
(三) 有不良行为习惯
职业学校学生普遍存在学习上的不良习惯和行为上的不良习惯。学习中不能认真刻苦, 不能严格要求自己, 好动不好静, 给学校教育造成一定困难, 在管理上增加一定难度。
(四) 厌学心理
造成职业学校学生厌学心理因素是多方面的。首先是家庭原因, 当学生由于家庭等种种原因偏离或中断了正常的社会化轨道后, 因无法找到正确的发展方向, 必然会通过带有亚文化特征的不良行为去寻找自我价值, 使他们毫无学习兴趣, 产生厌学心理。
(五) 自卑心理
自卑心理是职业学校学生意志方面的异常表现。他们由于学习成绩差, 与重点学校学生相比觉得低人一等。加之家长望子成龙给孩子施压, 使心理负担加重, 从而产生自卑心理。
(六) 逆反心理
职业学校学生自律方面相对较差, 如果教育方法不合适, 很容易产生逆反心理, 反而会做出一些对立的或破坏性的事情, 使教育教学难以正常进行。
二、影响职业学校学生心理健康的因素
影响职业学校学生心理健康的因素较多, 如社会因素、家庭因素、环境因素、教育因素等。
(一) 家庭的不良教育和不良环境, 对学生心理健康有极大的影响
有的家长对子女要求不高, 督促不严甚至溺爱、袒护。学生的不良行为习惯得到家庭成员默许和包庇, 导致学生产生自私自利, 随心所欲, 横行霸道, 结果使学生滋长了唯我独尊的心理, 严重影响了学生心理向健康方向发展。
(二) 社会上不良因素对学生心理健康的影响
社会的影响力往往比学校教育影响力更大。只要社会上存在一些消极的东西, 学校、家庭又缺乏及时的教育, 学生很容易受到社会上的消极东西的影响与腐蚀。
(三) 教育因素对心理健康因素的影响
一是部分职业学校教师只教书不育人现象的存在。有的班任对学生缺乏耐心的教育, 平时对学生讲话敲敲打打, 对学生产生厌教情绪。甚至对个别学生产生反感心理, 使对立情绪滋生, 长期下去影响了学生心理的健康发展。
二是在管理育人方面只注意管理, 不注意引导。这样极其容易伤害学生的自尊心, 使学生产生对立、冷漠、消沉的心理, 达到不应有的教育效果。
三是班主任工作方法不当使学生产生心理障碍。造成学生不愿与教师接触交流, 反而使学生产生严重的对立情绪, 继而造成心理压力, 影响着学生心理的健康发展。
三、如何开展心理健康教育
(一) 把心理健康教育摆到教育的重要位置
首先是领导重视、设立机构。应由校长负责, 由德育办、班主任、有研究能力的教师组成学生心理健康教育机构。二是检查教师在教学中是否能完成教育任务, 对教师在教育方面工作起到督促作用。三是开展学生心理方面的咨询和做学生心理疏导工作, 帮助学生解决一系列的心理问题, 保障学生心理健康。
其次是开设心理教育课程, 针对学生不同年龄段的心理, 如青少年时期心理、学习心理、人际交往心理、如何面对挫折心理等进行讲授, 促进学生的身心健康发展。
(二) 课堂内开展好心理健康教育
学生的学习生活大多在课堂, 教师在课堂不仅要传授文化知识, 更重要的是要注重学生的全面发展与个性培养, 重视学生的心理健康教育。
首先, 我们要为学生创造良好的心态环境, 使学生在兴奋的状态下去学习思考。其次, 课堂是对学生心理健康理论教育的主战场。尤其是教育学生如何树立正确的人生观和价值观, 都将在课堂上完成。而对学习的意志训练和刻苦心理锻炼, 也都是在课堂上完成的。只有把课堂教育作为心理教育的主阵地、主渠道, 心理健康教育才能健康稳步地向前发展。
(三) 以活动为中心开展心理健康教育
心理健康教育应走出课堂, 走进社会。我们应通过文体活动、社会活动培养学生的兴趣、爱好, 用积极有趣、健康活泼的活动充实学生的生活, 用美好、健康的情感充满学生的心灵, 激发学生对大自然、对学习、对生活、对生命的热爱。使学生有坚强的意志、良好的社会交往能力, 增加学生对环境的适应能力。
(四) 把心理健康教育延伸到学生家庭
家庭教育具有多面性和随意性, 家长不一定是受过专门训练的教育工作者, 我们应协助家长学习并运用好心理学知识教育子女, 以利于学生的心理健康发展。首先, 我们要通过有效手段提高家长的素质, 为学生创造一个良好的家庭生活环境。其次, 帮助家长了解孩子心理, 用科学的教育方法教育孩子。再次, 班任与家长要沟通, 相互配合, 形成合力, 促进学生心理健康良好发展。
教育会计实行集中核算后，为了明确财会人员的工作职责，进一步做好学校的财务工作，制定单位报账员工作职责如下：
甲报账员（主管会计）：
1、协助领导搞好本单位的财务管理工作；负责本单位收支预算的编制和调整；负责本单位年终决算报表的编报工作；按要求定期向单位领导、教体局及财政局提供财务报告和财务分析。
2、负责编报本单位上报的各种统计报表；根据预算按时向财政局编报《预算外资金支出计划审批表》；负责办理本单位大项支出以及固定资产报废、报损、调出等财务事项的报批工作。
3、负责登记本单位的往来款项、代管款项、基本建设等辅助帐，并及时与会计核算中心对帐。
4、负责本单位人员工资转移、调资等工作以及有关财务文件资料的整理归档。
5、负责本单位的养老保险金、住房公积金、医疗保险、失业保险金等日常管理及有关台帐的登记工作。
6、保管好本单位的财务印鉴，负责领取、保管、缴销各种票据。
7、负责本单位会计档案的整理、归档以及管理工作；协助校产管理员，搞好校舍档案的管理工作。
8、负责本单位固定资产总账、明细账的登记工作，每年至少进行两次固定资产清查。
9、负责复核乙报账员所填制的各种结报凭证并在报账凭证上签名；协助乙报账员做好有关工作。
10、完成本单位和会计核算中心交办的其他工作。乙报账员（出纳员）：
1、负责保管、使用本单位的备用金，并确保其安全完整。
2、负责本单位各种税、费的上缴及日常经费开支的报销工作。
3、组织进行本单位的收费工作，各项收费资金及时上缴财政专户。
4、负责初审原始凭证，分类汇总，填制各种结报凭证，经甲报账员复核并签名后，到核算中心办理结算报销手续。
5、协助甲报账员做好有关工作。
6、完成本单位和会计核算中心交办的其他工作。
1.遵守职业道德规范，热爱学生，热爱本职工作，努力钻研业务，不断提高辅导技能。
2.热情、真诚地接待每一位来访者，对来访者做到尊重、理解、关心、接纳、耐心细致，牢牢把握保密、中立、非指导、综合、发展性的辅导原则，替有需要的学生进行团体或个人心理辅导，协助学生解决心理困扰。
3.通过访谈调查和心理测量等手段，建立学生心理档案，掌握全校学生的心理状况。
4.遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，科学、客观地使用测验结果。
5.了解自己专业职能的局限性，对于自己不适合解决的问题，必须及时转介。不满足来访学生提出的超出自己职能范围的要求。
6.帮助其他教师掌握提高学生心理健康教育水平的有关知识与技能，指导其他教师开展心理健康专题教育活动。
7.严格遵守保密原则，严格保密辅导内容，来访者的资料只在心理辅导室存档；不得将学生的案例作为谈话资料；只有在专业和辅导需要的情况下才可与其他专业人员讨论其案例；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辩认出对象学生的有关信息。
8.在心理辅导过程中，如发现来访学生，或观察对象的行为危及其本人或者社会安全时，辅导人员将通知有关人员采取保护措施，防止意外事件发生。
9.详细记录案例，便于分析总结提高。
1学校心理健康服务工作的目的
教育部《中小学心理健康教育指导纲要( 2012年修订》明确心理健康教育的总目标包括提高全体学生的心理素质,培养他们积极乐观、健康向上的心理品质,充分开发他们的心理潜能,促进学生身心和谐可持续发展,为他们健康成长和幸福生活奠定基础; 具体目标是使学生学会学习和生活,正确认识自我,提高自主自助和自我教育能力,增强调控情绪、承受挫折、适应环境的能力,培养学生健全的人格和良好的个性心理品质; 对有心理困扰或心理问题的学生进行科学有效的心理辅导,及时给予必要的危机干预,提高其心理健康水平。但在实际的学校心理健康服务工作中,仍然将“心理健康教育”当做一门课程,以授予学生心理健康知识为主,同时开展心理咨询,解决学生存在的心理问题。应该是偏离了提高学生心理健康素质、促进学生心理的全面发展这一根本目的。 同时,必须认识到心理健康是一个积极的、动态的概念。2001年,WHO将心理健康( mental health) 定义为 “个人能够认识他或她的能力,能够应对正常的生活应激,能够有成效地工作,以及能够对他或她的社区做出贡献的良好状态”[4]。和躯体健康一样,心理健康水平是可以通过努力不断提高的。例如,随着经历的丰富或者接受心理社会技能( psychosocial skill) 训练,能够形成更有利于心理健康的价值观,能够提高发现问题、分析问题和解决问题的能力,能够正确应对和处理挫折、应激和负性情绪,能够更有技巧地发展和处理人际关系问题,进而提高心理健康水平。从该层意义上看,学校心理健康服务工作的对象是所有的学生,而不仅是有问题心理或者处于心理危机中的学生。
2对当前学生心理健康状态的基本估计
近年来,学生的心理健康问题受到了社会各界的广泛关注和重视。媒体对中小学生自杀、情绪障碍、 欺凌、暴力行为、过度网络使用等问题的广泛报道,对某些案例的过度渲染,以及一些不够严谨的研究结果,很容易使人得出“中小学生心理健康状况越来越差”的结论。与前辈相比,如今的学生生活在更为复杂的社会文化环境中,承受社会、家庭和自我更高的期望压力,而对学生的教育和培养并没有根据变化进行根本性的调整。应试教育现象不但没有得到扭转, 而且有愈演愈烈的趋势; 家庭条件较好的学生中,有一些被家长和社会过度保护,在一定程度上导致了他们的心理成熟延迟,使其没有形成正确的价值观、人生观,缺乏处理挫折和打击的能力; 家庭条件较差的学生,其部分父母迷茫于对自我发展的追求,甚至长期离开家庭在外打工,形成独特的“留守儿童”现象, 一些学生因缺乏来自父母的情感关爱、陪伴和与父母沟通互动的机会而严重影响心理的健康成长。但是, 也不应对学生中存在的心理问题估计得过于严重,更不应将这一代的学生贴上心理不健康的标签。应该认识到,学生中的大多数心理问题是在心理发展过程中产生的,只要给予适当的帮助和辅导,绝大多数学生在心理上能够逐渐成熟起来; 学生中存在的心理症状并不意味着心理不健康,更不应简单地将正常的抑郁、焦虑情绪看成是心理健康问题,将孤立的、偶发的心理症状看成是心理障碍; 对于学生中存在的较为严重的心理健康问题,如心理障碍、自杀、欺凌、暴力行为等,既要予以足够的重视,又要看到这些问题只是个别的而不是普遍性的现象。
3学校心理健康服务工作的主要措施
对于提高学生的心理健康水平,目前广泛开展的心理健康教育和心理咨询服务都是基本的、非常重要的。只有学生掌握了必要的心理健康知识,才能使他们形成对心理健康的态度,并进而发展有利于心理健康的行为; 开展个别心理咨询和心理辅导,能够有针对性地帮助学生解决心理问题、心理困惑,帮助他们度过心理危机。但要实现提高学生心理健康水平,促进其心理素质 发展这一 总目标,还需要采 取综合措施。
3. 1端正认识培养学生的健康心理和良好的心理素质不仅是心理健康教育教师和学校心理咨询师的责任,而且需要学校所有教师、家长和社会的共同努力; 在每一个教育和培养环节上,心理健康、心理素质都应成为一个重要的组成部分。建议组织有关专家, 从促进心理健康、提高心理素质的角度,审视和修订现有教学计划、教材、教学方式; 真正将评估学生的标准从考试成绩扩展到综合素质的全面评估; 在教学理念上,要真正体现对学生发现问题、分析问题和解决问题能力的培养,而不仅仅是知识的灌输。
3. 2改变心理健康教育形式并拓展内容掌握心理健康知识并不必然导致心理健康水平的提高,建议尽快将心理社会技能训练整合到心理健康教育课程中。 心理社会技能训练是世界卫生组织倡导的、在很多发达国家中小学广泛开展的教育实践,其目的不是增加心理健康知识,也不是解决目前存在的心理健康问题,而是通过训练提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,进而促进心理健康水平的提高。适合在中小学阶段开展的心理社会训练内容包括思维方式( 如批判性思维、创造性思维、开放性思维) 、情感表达和处理、人际沟通与人际关系、挫折、应激的认识与应对、问题解决、团队合作、拒绝不良行为和生活方式等。心理社会技能训练的主要形式是小组活动,对课时和教师的要求比较高,但代表了学校心理健康服务工作的发展方向,对于提高学生心理素质乃至提高学生成绩具有重要的意义。
3. 3提高心理咨询服务水平目前仍有很多学生和学生家长不愿意利用学校的心理咨询服务,很多学校心理咨询师的工作量很低。其可能的原因有两个方面: 一是对学校心理咨询师的专业技术水平缺乏信任; 二是担心在学校接受心理咨询会泄露隐私,导致来自教师和同学的歧视。建议通过心理健康教育,努力降低对有心理问题学生的歧视; 在心理咨询中,建立严格的隐私保护制度并遵照执行; 学校心理咨询师要不断提高业务水平,在心理咨询中将自己的“教师” 身份改变为专业的“咨询师”身份。
3. 4完善学校心理健康服务工作网络最近召开的全国中小学心理健康教育示范区经验交流会认为,在加强队伍建设方面,应逐渐形成以专兼职心理健康教师为核心、班主任为骨干、全体教师共同参与的工作队伍。这显然是中小学心理健康工作的一个重要成绩,但仍需转变观念,建立更为完整的学生心理健康服务网络。首先,目前虽然有了一支工作队伍,但还没有真正形成网络。心理健康教师队伍不稳定、专业知识水平有待提高等问题仍没有得到全面解决。因此,首先要努力解决专职心理健康教师培训、职称和待遇等方面的问题,建立一支稳定的心理健康教师队伍,使他们在学校心理健康中真正发挥“核心作用”。 第二,学校大多数老师没有接受过心理健康工作的培训,因此要建立心理健康教师与其他相关教师的合作机制,并对非心理健康教师进行适当的培训。第三, 需要和外界专业机构、社会组织( 如家长委员会、学校董事会、关心下一代工作委员会等) 建立长期的、稳定的联系,以便在需要时能够得到帮助; 学校心理健康网络应将学生家长及社会上其他相关人员纳入,通过与家长的互动,促进学生的心理成长。
3. 5建立学生心理健康档案目前仅部分学校为学生建立了心理健康档案,而且在大多数情况下,这些档案的效度不高,没有能够转化为动态的学生心理健康管理体系,因而没有发挥应有的作用。学生心理健康档案至少要包括如下方面的信息: 本人、父母的人口学资料; 心理特点( 情绪、个性等) ; 学生的学习情况 ( 包括成绩) ; 学生的娱乐、社交活动情况; 家庭情况等。对普通学生可1 ~ 2个月做1次评估,由班主任教师完成并记录; 对可能有问题的学生( 如成绩差、不合群、家庭支持差等) ,除定期评估外,还应在相关事件发生时,由班主任教师、心理咨询师进行联合评估,明确学生在短期内出现危险行为( 如自杀、逃学、意外事故、暴力行为等) 的可能性,并进行相应的处理。
3. 6在政策层面上解决我国学校心理健康服务工作发展不平衡的问题在大多数西部、农村和边远地区学校,连基本的心理健康教育课程都没有开设,全面促进学生心理健康更是无从谈起。相应地区的中小学生由于更缺乏生活和学习资源,出现心理健康问题的可能性更大( 如留守儿童) 。因此,在政策层面上必须予以倾斜,支持与心理健康专业相关的教师在该类地区任职。
4学校心理健康服务工作的研究与评估
4. 1学校心理健康评估工作需要加强和完善学校心理健康服务工作可以从3个方面进行评估: 一是结构评估,包括有关学校心理健康服务工作的政策、措施、队伍建设、投入、家长和社会的参与程度等; 二是过程评估,包括学生对心理健康教育、心理咨询、危机干预等服务的利用和接受程度等指标; 三是结局评估,即学校心理健康教育工作是否促进了学生心理健康水平的提高和心理素质的发展,是否降低了心理障碍和危险性行为的发生率。目前国内的评估主要集中在结构和过程评估方面,很少有严格意义上的结局评估,至于学校心理健康服务工作的成本—效果( costeffectiveness) 、成本—效益( cost-efficiency) 和成本—效用( cost-utility) 方面的评估则基本没有。因为无法令人信服地证明心理健康工作的效果、效益和效用,使学校心理健康服务工作总是处于“辅助”和边缘的地位,心理健康教育的教师、心理咨询师在学校的地位也低于其他老师,阻碍学校心理健康服务工作向更高水平发展。
4. 2宏观与微观层面的研究相结合学校心理健康的研究工作,首先必须从宏观层面上前瞻性地研究快速变化的成长环境及其对青少年心理发展的影响。 例如,留守儿童问题在20世纪80年代就已经开始出现,但最近几年才真正得到学术界的关注和重视。在农村劳动力开始大规模向城市转移的20世纪90年代,学术界没有注意到“留守”现象对儿童心理健康发展产生的严重影响,从而未能向政府提出有效的政策建议,导致了可能影响农村一代青少年健康成长的惨痛教训。又如独生子女政策在20世纪70年代末严格执行之后,虽有一些专家注意到该政策可能对独生子女心理健康产生影响,但全国范围内极少有设计严谨的研究去分析独生子女成长环境的特点及其对心理健康的影响,更没有真正有意义的干预性研究成果。 再如,随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高,食物摄入过量导致了部分青少年超重、肥胖、性早熟等躯体问题,并对青少年的心理健康发展产生重要的影响,学术界在问题出现之前没有预见到,在问题出现之后也没有进行深入的研究。估计今后几十年时间内,中国社会仍将发生快速的、剧烈的变化,包括经济发展、技术进步、价值观念转变、社会动荡等,必将影响新一代青少年心理健康的发展,学术界应从整体和宏观的层面,组织多学科团队进行前瞻性的研究,政府相关部门和各类基金应予以大力支持。
在相对微观的层面上,学校心理健康研究应努力提高质量。到目前为止,国内大多数相关研究仍以使用一些量表对学生心理健康问题进行横断面调查为主。这些研究对描述青少年的心理健康状况、特别是心理健康问题的发生、分布和影响因素有重要价值, 对于呼吁政府和社会各界关心学生心理健康工作具有重要意义,但这些横断面研究难以揭示学生心理健康的发展变化规律,因此,必须加强该领域的队列研究和前瞻性研究。更为重要的是,要引入执行科学 ( implementation science) 的理念,加强干预技术、干预模式的研究,将研究成果转化为实践,并积极开展相关政策和项目的评估,以推动和促进学校心理健康服务工作的发展。
目前我国关于学生心理健康的研究论文中最常用的研究成果就是用心理量表对某一特定学生群体进行测评，然后得出该群体心理健康问题的严重程度，最后再得出一些表面化的建议。这种研究成果只能笼统地告诉我们某个特定人群某种心理问题的严重程度，真正的实质性的帮助很少。很多论文，看似实证研究，但在关键的说明心理障碍或是心理疾病的发生原因上却采取了主观推测的方法。
危机二：学校心理健康教育工作者专业水准的普遍低下与合理培养模式的缺乏
我国对学校心理健康教育工作者的资格有一系列的规定。但由于缺少系统的、统一的专业培训内容和制度，培训模式的随意性大，课程设置经常依教师个人兴趣而定。
目前，中小学心理健康工作基本上处于一种自发的状态，从事心理健康工作的人员一般是在班主任、教学骨干、德育工作者中选拔出来的。他们一般只进行过非常简短的培训，往往对心理健康教育工作的基本理念理解非常浅，而且由于他们有非常丰富的学生工作的经验，这些经验所造成的思维定势，有时会带来一些负面作用，影响心理健康教育工作的效果。
危机三：学校心理健康教育工作中出现混乱
1滥用心理测验 心理测验与评鉴工具随意售卖和被滥用的情况十分严重。
一、学校社会工作的理念与方法应用于大学生心理健康教育的必要性和可行性
(一) 大学生心理问题的表现。
南开大学一项对天津市20所高校2.3万余名学生进行的心理健康状况调查结果显示, 有25.26%的学生存在不同程度的心理问题、障碍或疾病。大量调查表明, 目前大学生发病率高的主要原因是心理障碍, 精神疾病已成为大学生的主要疾病, 具体表现为恐惧、焦虑、强迫、抑郁、情感危机和神经衰弱。当代大学生的心理素质不仅影响他们自身的发展, 而且影响学校的正常运行, 从而也关系到全民素质的提高, 因此, 关注大学生心理健康教育刻不容缓。
(二) 传统心理健康教育的局限性。
面对如此之多的心理健康问题, 近年来, 我国心理健康教育发展迅速, 几乎所有高校都成立了心理健康咨询机构, 配备了专业的咨询工作人员, 为在校学生提供无偿的心理咨询与辅导, 为学生的健康成长提供了良好的环境。心理咨询在治疗学生的心理健康, 优化学生心理素质方面起到了很大的作用, 但同时也存在一定的局限性, 例如:心理咨询比较注重心理层面的疏导和治疗, 忽视了学生社会资源的运用和学生成长环境的改善;心理咨询的工作往往是面向个别有心理障碍的学生, 而且通常是学生主动上门寻求服务, 心理咨询者一般不会主动“拉客”, 导致彼此的互动率较低;心理咨询方法单一, 多采用以治疗技术为主的个案工作方法;在校学生比较多, 而心理咨询专业人员较少, 资源配置不合理不能满足多数大学生的需要。
(三) 学校社会工作理念与方法的优势。
学校社会工作是社会工作的重要领域, 随着社会工作专业化和职业化的发展, 学校社会工作因其能够调动和整合社会资源为学生和学校提供专业服务而被引入到学校中来。学校社会工作是运用社会工作的理论、原则和方法, 致力于改善学校学习环境和条件, 帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力, 以克服成长中的困难, 实现个人社会化和学校教育的目标。学校社会工作的专业理念为以人为本、助人自助, 其宗旨是服务。学校社会工作的理念运用到大学生心理健康教育当中, 一是把有心理问题的学生看成是平等的主体, 在人格上给以尊重;二是尊重学生的决定, 而不是把自己的建议强加给他们, 至于是否接受帮助、接受何种帮助都由学生自己来决定;三是认为每个人都有自身的潜能, 通过挖掘, 使人的能力最大限度地释放出来。因此可以说, 学校社会工作助人自助的理念与心理健康教育的目标相吻合, 人格平等的理念可以让学生增加主动交流的意愿, 强化心理健康教育的效果, 自决的理念能提高学生的参与意识, 充分发掘自身的潜能, 真正起到助人自助的效果。学校社会工作方法多样, 个案社会工作、小组社会工作是最常用的方法。这两种方法以不同的优势从不同的介入角度运用于大学生心理健康教育正好可以弥补传统心理健康教育方法单一的局限性, 同时社会工作的专业方法能在一定程度上运用游戏的方法缓解个体所面对的压力, 个体会在轻松的环境中得以康复。
二、学校社会工作的理念与方法在大学生心理健康教育中的应用
针对大学生心理问题的现状和学校社会工作理念和方法的优势, 辅导员应借鉴专业社会工作独有的助人理念和助人方法对在心理方面有问题的大学生提供帮助, 进行心理健康教育。辅导员可作为大学生的朋友, 以平等的身份介入到大学生的问题中去, 这种独特的角色和地位会在解决大学生的心理问题方面发挥较好的引导、支持作用。学校社会工作的理念与方法在辅导员进行大学生心理健康教育中的应用主要体现在以下几个方面:
(一) 学校社会工作的理念在大学生心理健康教育中的应用。
学校社会工作的理念包括“以人为本”、“助人自助”、“自觉”、“人在情境中”等, 这些理念应该成为大学生心理健康教育理念的重要内容。一是对于有心理问题的学生来说, 应该以他们为根本, 尊重他们的权利和尊严, 采取不批判的态度, 理解他们此时此刻所处的困境, 启发他们的自觉性;二是“助人自助”运用到大学生心理健康教育中就是“助学生自助”, 在实施过程中更多地让大学生发挥主体地位, 促使大学生在能力建设、情绪管理、人际关系等心理方面得到发展, 实现自身的健康成长。三是尊重学生的主体能动性, 在教育的具体方法、时间、内容上尊重学生的自我选择权, 防止替学生作决定、大包大揽的行为。但这也并不代表对学生袖手旁观、不闻不问, 而是要满怀信心, 灌注希望, 积极鼓励。四是“人在情境中”理念在大学生心理健康教育中的应用。大学生心理健康教育中, 除了要关注大学生的心理层面, 更得深入结合大学生所处的社会、文化、家庭、学校、社区、班级乃至宿舍的情景, 综合考虑, 寻找根源, 恢复贫弱的情景系统。
(二) 学校社会工作的方法在大学生心理健康教育中的应用。
学校社会工作的方法灵活多样, 其中个案工作、小组工作是最常用的两种方法。这两种方法在大学生心理健康教育中具有很好的运用价值。
1. 个案工作方法在大学生心理健康教育中的运用。
学校的个案社会工作, 是指以大学生为对象的社会工作专业方法, 即学校社会工作者运用人和社会的专业知识和技术, 协调可利用的各种社会资源, 为学生提供一对一的服务, 目的在于协助大学生充分认识自身拥有的资源和潜能, 完善自我, 增强其解决困难的能力, 从而达到与社会和环境的良好适应。这种方法的优点是工作更加深入细致, 能体察不同类型的问题, 有针对性地开展工作。目前大学生的心理问题呈现复杂多变的特点, 针对不同的个体就必须进行一对一或多对一的工作模式进行介入, 这种方法的运用使得大学生心理健康教育重点突出, 针对性强。个案工作的表达专注、倾听、鼓励、支持、同感等多种技巧的单独运用和综合运用, 可以为大学生心理健康教育提供具体有效的工作方法和技巧。例如, 针对一名同学的上网问题, 笔者采用了心理社会治疗模式, 从开始接触到心理社会研究再到诊断, 总结他过去的经历和现状, 从深的层次分析他上网的主要原因就是他“人在情景”中系统功能的失调, 也就是他本人与家庭、学校之间的功能失调, 针对此种情况, 首先在支持信任的基础上降低该同学的焦虑与不安, 以使他宣泄不良情绪自我解压;其次是降低他“人在情景”中系统功能的失调, 也就是通过与他家长的联系与周围同学的沟通, 以及对学校规章制度的学习与认识, 使三者的关系得到平衡;再次增强他自我实现的满足感, 也就是肯定他的长处与优点;最后就是增强他的自我适应感, 也就是循序渐进地让他适应摆脱网络的现实状况。通过此方法的运用这名同学的网瘾得到了基本的控制。
2. 小组工作在大学生心理健康教育中的运用。
学校小组工作的介入强调人在情景中的效用, 从受助者的共性方面来探讨介入, 这种方法认为, 受助对象所面临的问题具有相似性, 可以把这些相似性的人群组织起来, 形成团体或小组, 通过小组的力量、小组成员的互动、小组的过程或小组工作者的协助, 集中力量解决个体成员所面临的问题。例如, 针对班上一部分面临考试焦虑心理问题的同学, 开展了一个缓解考试焦虑治疗小组, 设计了五步小组工作过程, 第一步是建立成员间的信任关系, 在小组中找到同感, 宣泄焦虑情绪;第二步就是学习发现别人的优点并欣赏, 学习巩固放松技巧, 并与组员分享;第三步, 凝聚小组动力, 是成员进一步了解考试焦虑的原因, 分享彼此的进步, 共同寻找解决困难的办法;第四步, 模拟真实考试情景, 让成员体验真实的感受, 掌握应对技巧在真实环境中的应用, 促使组员寻找最适合自己的学习方法;第五步, 总结经验, 交流效果, 以平和的心态结束小组。通过这种方法的使用, 使同学们更能感受到“别人和我一样的感觉”, 更使他们在互动过程中相互交流, 相互促进, 以便改善自己的问题。
三、结语
面对大学生心理问题日益凸出的现状, 辅导员将学校社会工作理念与方法引入大学生心理健康教育, 结合实际与学校心理咨询建立联动模式, 形成一个以学校、家庭、社会、个人相结合的援助网络, 为大学生创造一个民主、平等、和谐的学习和社会环境, 进一步提高大学生的自助能力, 真正实现“助学生自助”。
摘要：在社会急速变迁的今天, 大学生的心理问题逐渐凸显, 传统的心理健康教育已无法完全解决大学生的心理问题。将学校社会工作理念与方法引入大学生心理健康教育并加以运用, 具有一定的必要性和可行性。
关键词：学校社会工作,心理健康教育,大学生,心理问题
参考文献
[1] .蔡忠.阳光点亮心灵[M].上海:华东理工大学出版社, 2007
[2] .姜峰.学校社会工作介入大学生心理健康教育的模式探讨[J].河南社会科学, 2008, 7:195~196
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