银行支行××年工作总结（共13篇）
五、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化
1、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
2、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
3、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门2004年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评寻慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的具体案例进行生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建设，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。；四季度举办业务主管座谈会，对2005年风险性业务差错进行逐一分析讨论。
4、提高员工素质，加强企业文化建设。
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
一、人民银行县支行员工思想现状
从总体上看，县支行党组班子是有战斗力的，大部分员工是勤奋敬业、积极向上、乐于奉献的，且信仰比较坚定，对社会主义和现代化建设充满信心，对金融改革表示支持和理解，对涉及人事、分配等切身利益问题能够正确对待。但是，近年来人民银行改革不断深化，机构撤并、银监分设、岗位整合等一系列措施的相继实施，不仅涉及到体制的变化，也涉及到员工的利益调整。自从2003年银监分设后，县支行工作格局发生了系列变化：一是县支行很少有新鲜血液输入，员工年龄普遍老化，加上人员流失，真正能干事和会干事的人有限;二是县支行工作任务越来越重，工作要求越来越高;三是缺乏有效激励机制，能干的多干，干得多工资不多，责任追究得多;四是相对地方上以公务员为代表的福利待遇逐年上升，而县支行员工还是原地踏步，优越感渐失，抵触情绪突出。尤其在社会主义市场经济这个充分保障人的自由发展、分配方式多元化的大环境下，目前县支行工作体制机制的变化必然会引发一些新的问题和矛盾：一些员工放松政治理论学习，理想信念比较淡薄，只讲索取，不讲奉献，少数员工个人主义严重;有的员工经不住外面花花世界的诱惑，主动请辞离行或走上违法犯罪之路;有的员工认为县支行方向不明，定位不准，职责不明，或牢骚满腹，悲观失望，或不思进取，得过且过;有的员工对人事变动、工作任务、岗位整合和竞聘上岗产生逆反心理，不可避免地产生一些过激的言论和行为;有的员工抱怨社会不公，认为自己的作用难以发挥;有的员工觉得干多干少一个样，工作的主动性、积极性不强。
二、以科学发展观为指导做好人民银行县支行思想政治工作
（一）加强组织管理，健全思想政治工作机制
1.加强领导，落实责任。必须健全完善一把手负总责、分管领导亲自抓，部门负责人具体抓，一级抓一级，层层抓落实的思想政治工作机制，各级管理层落实“一岗双责”，既抓具体业务，又抓思想政治，形成党政工团齐抓共管的思想政治建设局面。木桶原理告诉我们，水容量决定于最短的木板。思想政治工作最关键的环节是各级管理层要关注员工的思想动态，不仅关注8小时内表现，更要关注8小时外的社交情况、情趣爱好，这是近年来人民银行屡发案件的教训。
2.狠抓领导干部的思想政治工作。县支行领导干部必须讲党性，重品性，作表率，时时处处身先士卒，率先垂范，以人格力量感化员工、激励员工，讲学习、讲政治、讲正气。自觉做到“三个带头”，即带头遵守规章制度，带头遵纪守法，带头廉洁勤政。
3.突出重点，抓好青年员工思想教育工作。切实加强青年员工的思想教育，增强青年员工的责任感、使命感和主动性，提高青年员工的思想政治和业务素质，完善青年干部选拔、培训、转岗制度，建立起有效的领导和督察制度，深入开展马克思主义基本原理和党的基本路线教育，用中国特色社会主义理论引导青年员工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强报效祖国、服务人民的责任感、使命感和爱岗敬业、搞好金融工作的自觉性和主动性，把员工多元化的价值观统一到履行央行职责中来。
（二）加强宣传教育，不断提高县支行思想政治水平
1.加强思想政治理论教育。坚持政治理论学习制度，打造学习型基层党组织，组织好党组中心组理论学习和每周一次的职工大会学习，坚持党支部“三会一课”及定期组织生活制度，并在实践中锻炼党性，强化宗旨意识。大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范。同时要把以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德作为员工的工作准则，培养敬业精神。
2.认清形势，增强信心。事物是不断发展变化的，人类社会前进的规律是“螺旋波动式”的发展。人民银行总行下发《关于进一步加强人民银行县支行建设的指导意见》明确提出：人民银行县支行在贯彻落实金融宏观调控措施，维护县域金融稳定，组织提供金融服务等方面发挥着重要作用，是支持新农村建设和县域经济金融发展的推动者和实践者，在中央银行体系中具有基础性的作用。因此要教育员工认清形势，增强信心，顺势而行。
3.强化引导，树立正确的福利观、价值观。福利内涵包括薪酬待遇，人文环境，内控机制，成长平台，特别是知识就是最大福利，要引导员工以平和的心态正确看待福利，不能用福利好坏作为人生追求目标，人的需求包括物质和精神两方面追求，当物质有一定基础后，更多的在于精神的需求，即渴望被人尊重、认可、肯定、承认。因此县支行员工的个人价值更多的要在履行央行职责中展现。
4.借助网络，加强宣传。二十一世纪网络作为以信息技术为中心的新技术革命的特征，已深入到社会的各个领域。网络不但影响到人们的社会生活方式，而且冲击着人们的思想观念。必须抓住机遇，充分发挥网络技术的优势，扬长避短，大胆创新，借助网络论坛、网络评议、网络引导、网络监督等平台不断开辟思想政治工作的新天地。
（三）以央行文化建设为核心，创新县支行思想政治工作途径和方法
1.健全勤政文化。一是强化内控管理。按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行训，认真履行好县支行职责，充分发挥好县支行在推动县域经济和社会主义新农村建设中的积极作用。既要做好内部自身管理，又要强化对外履职，既内强素质，又外树形象。自身建设方面，一定要强化内控业务风险防范，严守国库、发行、支付结算风险底线，认真落实相互制约制度，规范操作，严格执行，形成靠制度管人，按制度办事的工作氛围。要借助上级行集中监督检查、同级监督、工青妇活动等平台，大力营造人民银行规范化文化建设氛围，不断提高内控水平，不断提高风险防范能力，不断提高业务管理服务质量，让规范化操作成为个人行为、思想操守。二是培养爱岗敬业的职业道德。大力倡导员工热爱本职岗位工作，真正干一行、爱一行，钻一行、成一行，有理想、有追求，有高尚的情操。使每一个员工岗位成才，岗位奉献，用心、用行、用情塑造和培育央行精神。
2.健全廉政文化。胡总书记说：“领导干部一定要干干净净做事。”作为县支行的员工一定要守得住清贫，耐得住寂寞，稳得住心神，经得住考验，视廉政规定为警戒线，视党纪国法为高压线，在对内开展工作和对外履职时，坚持制度，恪守原则，一定要管好自己的手，管好自己的口，管好自己的腿，算好人生政治、经济、亲情“三笔账”，不让事故发生，不让阴谋得逞，落实好党风廉政建设责任制。营造央行员工“以廉为荣，以贪为耻”文化氛围。
近年来，人行凤县支行积极倡导“奉献在山区、深入在基层、坚守在岗位”和“强廉、强德、强思想”，诠释出“以廉为美、以廉为乐、以廉为荣、以贪为耻”的央行廉政文化，不断夯实党员干部廉洁从政的思想道德基础，筑牢拒腐防变的思想道德防线。尤其是紧紧围绕支行工作实际，大胆开展探索与实践，形成了一整套较为完善的对工作人员“八小时之外”监督的工作机制，其主要做法如下：
其一：健全工作机制。一是加强组织领导，划分工作职责。成立由支行“一把手”任组长的“岗位（廉政）风险防控工作领导小组”，全面负责和组织实施对工作人员“八小时之外”行为监督管理工作。由岗位（廉政）风险防控工作领导小组负责组织领导和督促考核：各股室承担本股室工作人员“八小时之外”行为监督；监察室负责综合协调、情况收集、督促落实等工作。二是完善工作制度，开展倡议承诺。制定了《工作人员八小时之外不当行为信息共享联系制度》、《走访工作人员家庭工作制度》、《工作人员“八小时之外”行为考核制度》、《工作人员“八小时之外”违规违纪责任追究办法》等制度，组织实施《关于开展“家庭助廉”共同搞好“八小时之外”行为监督活动的倡议书》、签订《工作人员规范“八小时之外”行为承诺书》、《工作人员家属助廉承诺书》。三是分门别类监督，厘清管理范围。如对“社交圈”进行监督，了解和掌握工作人员“八小时之外”的社会交往情况；对“生活圈”进行监督，了解和掌握工作人员“八小时之外”的生活态度、生活方式、生活作风情况；对“家庭圈”进行监督，了解和掌握工作人员在孝敬父母、教育子女、团结邻里等方面的表现情况；对“特殊时点”进行监督，了解和掌握工作人员在重要节假日，以及工作调动、职务升迁、乔迁新居、子女升学就业、家庭成员婚丧嫁娶等特殊时点的表现情况。四是强化内外监督，力求全面管控。一是在内部大力开展法纪教育，教育工作人员敬畏法纪，增强法制和纪律观念，并要求各股室密切关注掌握工作人员“八小时之外”行为。二是在外部建立与县纪委、公安局、社区等单位信息共享联系机制，全面了解工作人员“八小时之外”的各种表现。三是在家庭发动工作人员家属协助支行进行行为监督，随时掌握即时动态情况。
其二：建立监督格局。如由监察室负责工作人员“八小时之外”行为监督管理工作的综合协调、督促落实等工作。将相关情况作为廉政风险防控工作的重要内容，纳入岗位（廉政）风险评估范畴，结合上级行安排和支行实际，确定风险排查重点，灵活采取定期或不定期方式，组织开展风险排查，每半年向上级纪委报告；办公室负责外部信息的渠道拓展、情况收集等工作，通过走访县纪委、公安局、检察院、街道社区、居委会等单位，全面了解掌握工作人员“八小时之外”的各种表现，以及社会各界对工作人员现实表现的综合评价；工会重点负责走访工作人员的家庭，通过组织签订助廉承诺书、发放《家属监督卡》，召开家属座谈会、电话沟通、定期走访等形式，了解工作人员“八小时之外”的相关情况。同时，通过开展健康向上、形式多样的文体活动，力争占领工作人员“八小时外”活动空间；业务股室负责管好本部门工作人员，准确掌握工作人员的思想动态、行为表现，对有违纪违规苗头的行为，及时向支行岗位（廉政）风险防控工作领导小组进行汇报，提早开展教育提醒，防止各种不良行为苗头扩大恶化；同时按季评判工作人员“八小时之外”行为监督工作情况。要求各部门按照上述要求，分别撰写排查走访情况报告，并提交支行监察室汇总。由支行岗位（廉政）风险防控领导小组对工作人员“八小时之外”行为监督情况，进行分折、评估、逐人考核。
其三：完善考核规则。一是确立行为考核原则。即：坚持以人为本，客观公正，以事实为根据，不主观臆断，不妄加猜测，尊重工作人员人格；坚持教育引导，预防为主，惩教并举，督促纠正错误，促进行为规范；坚持保护隐私，不介入个人正当人际交往和业余生活，积极维护工作人员的合法权益。二是确定行为考核标准。即立足工作人员思想、表现、行为三个方面，结合行为排查、对外调查、走访家庭的情况，把是否遵守国家法律、公民道德规范、中央“八项规定”、《行员管理办法》、《工作人员守则》、廉政纪律及内部相关规章制度规定作为考核标准，确定“良好”、“一般”、“轻微违纪”、“严重违记”四个考核层次。三是规范行为考核程序。行为考核规定每年开展2次，由支行岗位（廉政）风险防控领导小组组织实施。考核程序为：由各部门负责人汇报调查走访情况，参会人员进行评议，做出初步考核结论，交支行党组会审核，最后向被考核人反馈考核结果，并接受被考核人员的申诉和复议。四是将工作人员“八小时之外”行为考核结果，作为被考核者晋级、晋升、奖惩的重要依据。
成效：实现了四个满意。调研显示，人行凤县支行的“八小时之外”监督的工作机制取得的主要成效，一是单位满意。加强对工作人员“八小时之外”行为的监督，不仅增强了工作人员的法纪观念，提醒个人谨言慎行，不能做的事坚决不做，不能干的事坚决不干，而且营造了整个单位守纪讲规的良好氛围，促进每个人令有所行、禁有所止，实现遵章守纪和廉洁自律成为主流。二是社会满意。加强对工作人员“八小时之外”行为的监督，既有利于每个人分清荣与耻的界限，追求健康向上的社会主义核心价值，遏制和杜绝各种违法违纪行为的发生，又有利于塑造人民银行作风过硬的形象，经过地方党政的借鉴与推广，有力地促进了整个社会风气的和谐与稳定。三是职工满意。工作人员“八小时之外”的行为，往往会反作用于“八小时之内”的行为。通过试点探索与实践，大家普遍认为“监督”既是爱护和关心，更是关怀和保护。“正能量”的聚集意味着“负能量”的减少，“之外”胡做乱想的减少也意味着“之内”安分守己的增加，每个人精力的集中必将推动央行各项事业的发展。四是家庭满意。对工作人员“八小时之外”行为的监督，其另一目的就是促进家庭的平安和幸福。由于工作人员“八小时之外”的行为得到有效监督，他们的“生活圈”、“社交圈”、“朋友圈”得到有效净化，家庭责任心和归宿感显著增强，形成了尊老爱幼、互帮互助、邻里和睦的良好风尚。
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XX 年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作持续稳健发展。现将 XX 工作
一、XX 年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12 月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并
驾齐驱。12 月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的 150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划 113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12 月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化 XX 年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX 年，全行立足于增存增效，早增实增的工作，推行“地毯式”营销，巩
固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX 年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达 70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
三、强化清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产 5 笔，处置抵债资产金额××万
元，处置成交金额××万元，资产处置率达 100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的 6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作
㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。
㈠加强会计基础管理最全面的参考写作网站，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX 年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达 100%，发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、个人简历往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。责任制。XX 年 3 月和6 月分别开展了“案例月”和“安全月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的****行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力
度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩。，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活调度和运用。XX 年全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
回顾 XX 年的工作
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。××农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。
1、积极组织学习“十五大”精神,认真履行工会职责
中国工会第十五次全国代表大会于10月在北京胜利召开,十五大的成功召开是全国广大职工政治生活中的一件大事,对于全面贯彻党的十七大精神,团结动员全国广大职工为夺取全面建设小康社会新胜利,开创中国持色社会主义事业新局面而奋斗,具有十分重要的意义。学习好十五大的精神是做好工会工作的重要保证。为此，我行集中组织了学习十五大文件精神，有针对性的开展了讨论。提高了思想认识，明确了工作方向。在市行工委和支行党委的关心支持下，我行于5月6日召开了**支行第八届二次职工代表大会。会前发放了《代表提案表》给每个代表征求职工意见，并将2008年综合绩效考核办法、2008年财务费用管理办法、员工培训方案等下发各网点、部门讨论，充分发挥员工参政议政的积极性，使2008年各项工作目标考核更趋合理、执行更加主动。在职代会上，职工代表认真听取和审议了***行长的金融工作报告、***副行长的工会工作报告；会上公布了二○○七年的业务招待费和工会经费使用情况；代表们以主人翁的姿态提交了职工提案、讨论审议通过了2008年各项工作目标考核办法、2008年财务费用管理办法、员工培训方案等，并对行领导一年来的工作进行了测评；本着认真负责的态度对×××行政开除进行了表决。认真地履行了工会的职责。2、围绕业务经营，充分发挥工会作用
今年以来，支行工会紧紧围绕业务经营继续抓好了规范化服务建设，促进了业务的超常规发展。首先，结合市行的“2008春天行动”和我县效能建设抓了规范化服务。支行工会牵头成立了规范化服务领导小组，并对全行网点规范化服务进行测评，通过了解，客户普遍认为我行的服务窗口少、办理业务等候的时间长。支行党委在人员总数未增的情况下，继续在支行机关抽调人员充实营业网点增加服务窗口，缓解排队的矛盾。同时，还抓了机关作风建设，提高了机关工作效能。在‘2008春天行动’中起到了积极的作用。其次，结合学习新业务新知识活动，支行组织开展了以学习新业务新知识活动的热潮。印发了《新业务新知识题库》70余本；开展了以自学、部门学习和集中学习的方式进行了学习，并对学习新业务新知识的学习进行了考试和竞赛，对竞赛获得前几名的团体和个人进行了表彰，此外，支行还组织选派了员工参加市行的业务技能竞赛等。促进了业务学习、提高了业务素质。再次，在4月底结合上级行的窗口调查活动，对全行的几个营业网点发放了调查问卷500份，已全部收回。对我行的服务情况有了进一步的了解，对规范化服务起到了促进作用，同时也促进了业务又好又快的发展。3、以人为本，奉献爱心
今年来，在去年“三小五小”建设的基础上，继续加大建设力度，改善员工的工作和生活环境。今年在市行的关心下，对营业网点工作和生活场所的旧空调进行了更换，大大改善了员工的工作和生活条件，调动了员工的工作积极性；继续关爱职工，在春节前夕，行领导、工会领导走访慰问了困难员工十几人次；平时有员工生病住院也必前往看望，为病员解决一些实际困难、送去一份关爱、增添一份战胜病痛力量。在今年的雪灾期间，支行组织员工到到街上清扫结雪，扶老助残。并发动员工捐款*****元；在四川抗震救灾中，继续组织全行员工（含离退休、内退员工）捐款几万元，此外，支行还组织了员工为我县**中学遭遇车祸的学生捐款；临冬继续组织了员工为四川灾区群众捐赠（衣物）折币款*****元；为受灾群众奉献一片爱心，增添了抗灾战病的力量。4、开展了健康有益的文体活动
支行工会在紧张的工作之余，积极组织开展了健康有益的文体活动。今年元月，组队参加了**金融学会、交警大队联合组织的新年联欢晚会，表演的几个节目获得较好的评价；三·八前夕，组队参加了县妇联组织的“迎奥运、庆‘三·八’计生杯”女子羽毛球赛，并获得“三等奖”的荣誉称号；此外，支行工会还组织了全行女职工开展了“庆‘三·八’、建功业”女子羽毛球赛。选派了员工参加市行的乒乓球比赛，此外，支行还长期开放健身房等活动室供员工使用，为职工的身心健康营造了良好的环境、培养了团队精神。活跃了我行的文体生活，促进了员工更愉悦地工作。二、存在的问题
1、开展活动不多
由于员工年龄相对偏大，开展各种活动员工的参加热情不高，再者，工作压力大，没有充足的时间用来开展活动。既使搞了些活动也不是质量很高，缺乏激情。2、无专
职的工会工作人员
县支行无专职的工会工作人员，都身兼数职。根本无法专心应对上级工会的要求，顾此失彼忙于应付差事。三、今后工作思路
（一）继续抓好“十七”大和工会“十五”文件精神的学习、贯彻，加强业务学习
学习和贯彻“十七”大和工会“十五大”文件精神是当前和今后一段时间的工作重点，是我们在今后工作中的行动指南，我们要认真学习和领会“十七”大和工会“十五大”精神，以此作为服务“三农”、加快业务又好又快发展作好思想准备。要加强员工的在岗业务学习，在目前农行股改期间，只有通过在岗的业务学习，提高员工的综合业务素质。今后，还要多举办各种业务技能比赛，激发员工学习业务技能的热情。适应新形势下新的业务需要，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
（二）继续深入开展“四优三创一评”为主要内容的文明建设活动
要引导全行员工积极投入到“优秀素质、优美环境、优良设施、优质服务”和“创一流效益、创一流信誉、创一流业绩”、“评文明员工”的创建活动中来，爱岗敬业，积极奉献，积极开展好争先创优活动，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，进一步提升农行形象。（三）继续抓好企业文化建设和学习科学发展观等活动
要围绕“大行德广、伴你成长”开展企业文化建设。一是要抓好行风行貌建设，“擦亮牌子”。二是抓好员工的文明服务建设，注重员工的言、谈、举止，要加强礼仪培训，提高员工的气质。三是要多开展健康有益的文体活动比赛，增强凝聚力和集体荣誉感，提高战斗力。四是要组织开展好企业文化大讨论活动，通过企业文化大讨论树立员工爱岗敬业精神、培养员工遵章守纪的良好行为。要深入开展学习科学发展观和抓基层、强基础、优服务、防案件学习教育活动。要通过开展学习实践活动，进一步增强党的先进性，提高业务经营管理水平和能力，为实现建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化的全能型银行进一步奠定重要的思想基础、政治基础和组织基础；要加强抓基层、强基础、优服务、防案件的教育活动，通过开展活动达到强化合规意识、告别违规操作、加快有效发展。各支行、分理处：
为做好团结路支行ⅩⅩ年计划生育工作，扎实有效地完成各项工作任务和目标，根据新华南路街道办事处的要求，结合我支行实际，将ⅩⅩ年计划生育工作安排如下：
一、领导重视
1、继续坚持党政一把手亲自抓，负总责，成立人口与计划生育工作领导小组：
组 长：（行长、党总支书记）副组长：（副行长）成 员：、责任到人，计划生育各项规章制度健全。
2、将计划生育工作纳入支行重要议事日程及目标体系，列入支行整体工作计划和年终总结，积极创造条件，为计划生育干部提供良好的工作环境。
3、继续加大对计划生育工作的人、财、物投入。
二、宣传工作
1、抓好计划生育日常宣传工作，组织全行干部员工学习“一法四规”等计划生育政策法规、避孕节育、优生优育和生殖健康知识。
2、组织支行新婚夫妇、孕产妇积极参加婚育学习举办的“三优”知识学习班，建立花名册。
3、组织做好“元旦、春节肉孜节”、“三八”、“5。29计生协会成立纪念日”、“六一节”、“711世界人口日”、“人口与计划生育法宣传月”、“925公开信发表纪念日”等重要节日的集中性计生宣传活动，因地制宜地开展注重实效的“婚育新风进万家”活动，以板报、张贴标语、召开座谈会等多种形式加大宣传力度，使计生工作深入人心，同时做好会议记录及活动小结、图片的收集归档。
三、规划统计工作
1、按照计划生育综合改革要求，熟练掌握计算机操作，提高对计划生育信息管理软件的应用能力，对人口基础数据的变化要及时在系统中进行变更，并与人口基础信息卡完全相符。同时，将人口数据尽快录入到系统中。
2、做好ⅩⅩ年计划生育情况摸底工作。同时有2012、2013年生育情况摸底通知、摸底表、张榜公布人员名单，每年的材料分别装订。掌握男女双方婚育状况证明和生育服务证两点管理的生育程序，并给员工加强宣传。
3、继续加强人口基础信息卡的登记，务必做到信息填写完整，达到无漏项和错项，特别是对当年出生、当年节育手术、节育措施变动日期的填写。做好PIS系统信息录入工作。
4、按照、按照要求上报统计报表，做到帐、表相符，逻辑关系平衡，当年出生、当年节育手术必须做到信息卡、出生月报告单、报表完全一致。做到统计，药具、技术服务报表完全一致。
四、技术服务工作
1、督促已婚育龄妇女在哺乳期（3个月）后立即采取一项节育措施，计生干部应在孩子出生1周内将避孕工具发放到已婚育龄妇女手中。积极鼓励已生育的已婚育龄妇女采取上环节育措施，保证生育6个月内的长效节育措施落实率达到80%。
2、及时准确上报，技术服务报表，做到技术服务报表和统计报表的相关数据要完全一致。
3、组织已婚育龄妇女进行查环、查孕，并要求覆盖到全行应查人员，两年查环、查孕一次。
五、政策信访
做好来信来访工作，公开办事制度、举报制度，做好信访案件的催办、督办和查办，及时准确答复群众提出的问题使一般信访案件在30天结案，信访结案率达99%。
七、协会工作
1、完善协会组织机构，会员入会手续齐备。
2、协会有计划、总结。
2003 年央行和银监分设之后,人民银行的职能有了新的定位,新的《中国人民银行法》规定“中国人民银行在国务院领导下,制定和执行货币政策,防范和化解金融风险,维护金融稳定”,在分离监管职能后,人民银行又增加了维护金融稳定的职能。然而从人民银行分支机构近十年的履职经历来看,没有一定监管权限使得人民银行难以有效履行金融稳定职能,金融机构对人民银行各项政策执行、响应和反馈力度大大降低。为了解决人民银行分支机构履职过程中面临的困境,各地纷纷探索有效履职的途径,系统内逐渐形成了需加强金融管理职能来促进金融稳定工作的共识。为进一步提升对外履职效果,人民银行分支行根据《中国人民银行法》和总行加强金融管理有关要求,从健全管理制度、理顺工作机制入手,逐步加强和改进了以“两管理、两综合”(开业管理、营业管理、综合检查、综合评价)为主要内容的金融管理工作。
二、推进“两管理、两综合”工作的难点与不足
通过人民银行分支行近几年来的有序推进,“两管理、两综合”工作在基础制度建设、规范化工作上都取得了一定的成绩,但是在工作过程中也发现推进“两管理、两综合”工作也存在一些难点和不足,主要体现在如下几个方面。
1、法律依据充分但不全面
目前“两管理、两综合”的主要工作中,综合检查的法律依据比较充分,人民银行分支行对银行金融机构开展各项检查并进行处罚都有充分的法律依据,而且从已经检查结束的情况看,被检查金融机构业也认可处罚的法律依据。但是“两管理、两综合”的其他几项工作的法律支撑并不充分,如开业管理最终需对新开业的金融机构出具同意办理的批复,然而人民银行对金融机构开业的管理并不属于行政审批的范畴,只是各个相关部门具有审核新开业金融机构业务申请的权限,如何规范整合人民银行对外履职部门诸多分散的业务审核权限,并在宏观层面得以体现是目前人民银行“两管理、两综合”工作的主要困境之一;由于人民银行开展“两管理、两综合”工作的主要依据是人民银行总行规定的相关规定,所以法律依据也略显薄弱,面对具体工作中隐藏的法律风险,如何在法律层面体现对人民银行分支行机构的支撑是“两管理、两综合”工作进一步完善的主要解决途径。
2、制度设计逐步完善但不统一
目前,在认识方面,人民银行开展“两管理、两综合”工作的必要性和重要性已得到了上下的广泛认可。在各地探索过程中,“两管理、两综合”工作氛围日渐浓厚,但统一的思路和模式尚未形成,“两管理、两综合”工作规范性还有待进一步提升。人民银行“两管理、两综合”工作具体的内涵与外延并没有清晰的界定,对工作内容、范围的认识不尽一致,不同地方强调的侧重点也有所区别,如“两管理、两综合”中的营业管理所包含的范围与内容以及具体开展的方式方法有待进一步明确。在机制方面,据不完全了解,目前人民银行“两管理、两综合”工作在分行及省会中支主要归属办公室和金融稳定部门,地市中支层面主要归属办公室和金融稳定部门,有的分支行设立了若干领导小组,实行分散管理,“两管理、两综合”工作缺乏统一性。
3、内部程序规范但效率不高
人民银行分支行开展“两管理、两综合”工作以来,对各项金融管理具体工作制定了操作规程,对开业管理、综合评价、综合检查和重大事项报告依据相关法律法规制定了严格的工作流程。并结合实际工作,对金融管理各项工作提出了新的规范化要求,应该说各项工作的内部程序得到了逐步的完善和规范。但是从具体工作的实际情况来看,“两管理、两综合”部分工作时间期限持续较长,工作效率需要进一步提升,当然这也可能是由于“两管理、两综合”工作开展时间不长,各项工作还处于摸索探索阶段造成。总之,为了进一步提高工作效率,一方面要进一步规范“两管理、两综合”工作程序,另一方面也要熟悉“两管理、两综合”工作的规范流程,熟悉各项“两管理、两综合”工作相关业务。
4、外部响应有力但程度有限
从开展“两管理、两综合”工作之后与金融机构的沟通了解来看,金融机构在了解熟悉人民银行的“两管理、两综合”各项工作后,都能积极配合,在制度安排、人员配置和资料报送等方面上都按照人民银行的要求来执行各项政策和规定。如开业管理方面,新开业金融机构熟悉人民银行分支行关于开业管理的文件精神后,都能够按照文件要求提交需要审核的材料,并积极与相关业务部门联络沟通,配合各业务部门的审核工作规范各项材料;在综合评价方面,各被评价机构也能够按照人民银行要求按时提交相关材料,配合完成人民银行的综合评价工作。但是工作过程中也发现,各金融机构对人民银行的“两管理、两综合”工作熟悉程度不高,有些金融机构在综合检查的过程中才初次了解人民银行的开业管理与重大事项报告工作,有些新开业金融机构由于对人民银行开业管理文件理解不透彻,报送的材料不规范,需要进一步详细指导完善各项申请文件和材料,影响了“两管理、两综合”工作的效率。
三、推动“两管理、两综合”工作的策略探析
1、修订完善相关法规,强化整合“两管理、两综合”工作职责
人民银行分支机构履行“两管理、两综合”工作职责的主要依据来源于人民银行总行制定的相关法规,法律依据稍显不足。另外还有金融管理权限比较独特的地方,如“中国人民银行根据执行货币政策和维护金融稳定的需要,可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行监督检查”,给人民银行对外履职带来一定的效率损失。上述法规规定的不足给人民银行“两管理、两综合”工作带来潜在的隐患,也使得规范“两管理、两综合”工作缺乏法律上的直接指引。因此,目前规范“两管理、两综合”工作,需要从法规层面修订完善,对法规中已有的金融管理职能加以强化,对目前分支行开展的“两管理、两综合”工作诸项内容在法规层面予以确定。
2、调整完善金融管理机构,统一“两管理、两综合”工作负责部门
目前人民银行分支机构“两管理、两综合”工作机构设置不统一。针对这一现象,建议考虑设立专门对口的“两管理、两综合”工作部门,统一领导考核分支机构的“两管理、两综合”工作。一方面能够统一人民银行“两管理、两综合”工作的认识,加快人民银行分支机构“两管理、两综合”工作机构建设;另一方面为规范各地人民银行“两管理、两综合”工作机构设置提供了顶层设计的依据。同时,在全面深入推进“两管理、两综合”工作的形势下,在人民银行内部设立一个专门的机构来负责“两管理、两综合”工作很有必要。建议允许有条件的分支行现行先试,在现行编制内,对有关内设机构进行适当整合,调整出内设机构编制设立“两管理、两综合”办公室,以加强对系统内“两管理、两综合”工作的指导和协调,提高“两管理、两综合”工作组织和制度执行效率,更好地推动“两管理、两综合”工作开展。
3、推动“两管理、两综合”相关工作培训,增强部门配合,提高工作效率
为了充分发挥“两管理、两综合”工作提升工作效率的作用,建议加强对人才的培训和使用机制建设。通过电视电话会议培训和远程培训的方式,扩大“两管理、两综合”工作培训的覆盖面。通过组织“两管理、两综合”工作专题培训班的形式,加强对“两管理、两综合”工作高级人才的培训。应建立优化“两管理、两综合”工作人才使用的工作方案,创新人才动态管理机制,通过正向激励机制等方式,真正促进才尽其用,提高管理能力,尤其是提高对金融机构检查的实战能力。推动建立人民银行与金融机构之间的干部交流锻炼的常态机制,使分支行干部能够在金融机构更高的管理层面上进行锻炼,提升分支行干部的金融业务能力和管理服务水平,促进人民银行金融管理人才队伍的全面发展。
4、加大“两管理、两综合”工作宣传力度,提高影响力
为了规范金融机构对人民银行“两管理、两综合”工作的配合行为,有必要对金融机构进行培训和宣传人民银行“两管理、两综合”工作内容,告知其如何规范机构、制度、文件等工作,从而提升金融机构对制度理解、掌握和执行的自觉性,做到事前规范金融机构行为。同时,应注重对金融机构的沟通与反馈,及时了解金融机构对人民银行政策措施的反映,听取金融机构的意见和建议,不断完善工作机制和方法,规范管理行为,增加金融机构对人民银行“两管理、两综合”工作的认同感。此外,应充分运用通报、表彰等方法,进一步提升金融机构的配合意识,尽快发挥管理效应,从而提升金融机构合规经营、贯彻执行人民银行法规政策的积极性。
参考文献
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[3]黄学贤:中国行政程序法的理论与实践[M].北京:中国政法大学出版社,2007.
[4]中国人民银行条法司案例编写组:中国人民银行执法与诉讼案件评析[M].北京:中国金融出版社,2009.
“今年种植的400亩白芷个头更大、产量更高，亩产干货可达1000斤左右，每斤订单价10元。再过一个月，400亩板蓝根也要进入收获期了，估计亩产干货不会少于800斤，每斤订单价12.5元，效益十分可观！”乐怡家庭农场主孔维斌高兴地说。
2014年，在农业银行江苏沛县支行“金农贷”支持下，孔维斌流转土地400亩，注册成立了乐怡庭农场，全部种上中药材并大获丰收，一跃成为全县有名的中药材种植大户。为支持孔维斌把中药材这一产业做大做强，该行于今年初再次向他的乐怡家庭农场发放50万元“金农贷”贷款，帮助他一次性流转400亩土地，引进种植优质板蓝根，目前丰收在望。同时，该行还牵线搭桥让孔维斌与安徽毫州等地的中药材收购商建立起全方位合作关系，农场内所有中药材均采取订单种植模式，使之走上了“市场连基地、基地连农户”的路子，所产白芷、板蓝根等中药材畅销全国各地，根本不愁销路。
在采访中，笔者遇到正在乐怡家庭农场内打工的丁庄村村民王丽娟。交谈了解到，她家共有7亩地，往年只种些小麦、玉米等粮食作物，除去种子、化肥等费用，一年下来满打满算总收入最多也就只有三四千块钱。去年，她把7亩地全都流转给了乐怡家庭农场，每年仅土地租金就有8400元，再加上每个月在这里打工的工资，年收入一下子翻了好几番。
ⅩⅩ年,XX银行**分行**支行在区委、区政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻上级行年初工作会议精神，积极拓展当地市场，抓好“风险防控、扩户提质”工作，按照“城乡结合、城乡联动、同步推进”的模式，以实际行动为**经济发展提供了优质的金融服务，各项业务经营稳步发展。
现将ⅩⅩ年工作任务指标及完成计划汇报如下：
一、主要业务指标
ⅩⅩ年**支行要努力完成“三个力争一个控制”，全面实现分行下达的各项指标。
(一)力争各项存款余额达到**万元，比上年增加**%。其中:对公存款余额**万元,比上年增加**%；个人储蓄存款余额**万元,比上年增加**%。
(二)力争贷款余额达到**万元，比上年增加**万元。其中个人贷款**万元，比上年增加**万元；对公贷款余额**万元，比上年增加**万元。
(四)力争中间业务收入**万元，比上年增**万元。
(三)严格控制法人、个人、农户贷款不良贷款余额为零，信用卡不良贷款少于**万元。
二、主要工作规划
(一)大力推进乡村助农取款点建设
“惠农通”是中国XX银行推出的一款机具，可实现小额取款、刷卡消费、转账、新农保和新农合领取等金融服务。我行将继续克服路途远等困难，加快“惠农通”自助机具的投放，到ⅩⅩ年底计划安装投放**台“惠农通”，范围遍布全区各县乡镇，实现100%行政村全覆盖。其中**镇*台、**镇*台、**镇*台、**镇*台、**镇*台、**镇*台，**镇*台。通过“惠农通”使广大农户足不出村就能办理取款、查询等金融服务，有效解决农户到银行网点路途远的困难。ⅩⅩ年力争“惠农通”交易额冲上**万元。
(二)开展“惠农通”服务点宣传活动和提升工作
一是每周安排人员进行惠农通升级和宣传工作，一季度内实现辖区各镇的宣贯工作全覆盖。二是每周继续通过惠农通示范点开展我行惠农通和三农业务产品宣传，在现场向大力支持我行惠农宣传活动的商户和办理业务的客户派发礼品，吸引大量优质和潜在客户。三是招募1000名社会义务宣传员。提供宣传服装、喇叭等工具，发放补助，开展进社区宣传，扩展城区内影响范围。
(三)加大贷款力度，稳步推进农户贷款业务结构调整和经营转型 一是加快优化“三农”业务的区域布局，做大做强经营盈利高、风险较小、发展持续性较好的“大农户”业务，将投放重点集中在“产业户、规模户、龙头户、增信户”，积极支持家庭农场等新型农业经营主体。二是加大对农村个体生产经营业主的支持力度，以快速、有效地满足生产经营者的信贷需求。扩大“政银保”贷款项目宣传，力争额度取得突破，计划发放农村个人生产经营贷款**万元。三是继续深化“三农”金融服务。计划新发放三农贷款**万元，为当地农民发家致富输血注入动力。
(四)提升小微企业支持力度
力争在一季度完成小微企业贷款意愿摸底排查调查，主动跟各乡镇进行接洽，利用“政银保”贷款额度服务“三农”、支持当地发展，各乡镇找准一到两家典型，在区报刊上、电视媒体上进行宣传，扩大影响，产生联动效应，继续吸引金融办、财政局、人社局等部门主动来商谈“政银保”、“创业担保基金贷款”等合作项目。年底力争完成贷款小微企业**家，贷款**万元。
(五)抓好“风险防控”工作。
一是高度关注信贷风险防控工作。在总体经济下行的大背景下，面对相当严竣的信贷风险防控工作，支行将把提高信贷资产质量和压降不良贷款作为信贷工作的重点之一。一方面是加大对信用卡不良客户的清收力度，行领导要带队清收，面对不同客户经营环境继续采取一户一策的灵活对策，联系县公安局经侦大队，逐个上门催收。另一方面是加强对存量正常贷款的风险监管，持续增强信贷风险的防控能力，高度关注不良贷款反弹压力，提高信贷管理水平和资产质量。
计划
按照中国人民银行、XX商业银行各上级行的工作部署和工作要求，我行扎实有效开展反洗钱工作，现将我行201X年度反洗钱工作总结及201X年工作计划报告如下：
一、201X年反洗钱工作总结
（一）反洗钱制度建设
1.及时落实监管部门精神。反洗钱是一项长期的任务，在收到人民银行、监管部门反洗钱相关文件、规定后，我们都及时把反洗钱工作精神传达到各部门、各网点员工，并结合我行实际，提出具体工作要求，落实人民银行、监管部门的反洗钱工作布置。2.建章立制，加强内控管理。根据人行反洗钱监管要求和我行的工作实际，我行按照市分行工作要求，转发并执行《XX银行XX市分行反洗钱工作细则（201X年修订版）》、《XX商业银行XX市分行反洗钱工作考核评价实施细则（201X年修订版）》、转发省分行《关于修订
（二）组织架构建设
1.成了反洗钱工作领导小组。我行为做好反洗钱工作，建立了较为完善的反洗钱组织体系。成立了以行长为组长，分管行长为副组长，县支行各部门、各网点和县邮政分公司金融业务部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，并在县支行综合管理部门设立反洗钱工作办公室，明确各部室、各网点职责，具体负责反洗钱工作的各项日常事务。
2.设立反洗钱联络员机制。为切实贯彻执行人民银行和我行有关反洗钱的制度规定和要求，落实反洗钱工作职责，设立银行反洗钱联络管理机制。同时，根据工作需要，县支行在各部门和自营网点设立反洗钱兼职联络员，履行具体事务，负责反洗钱信息的采集和报告工作，并在反洗钱事务上与县支行反洗钱工作办公室和县支行反洗钱管理员保持联系。
3.召开反洗钱工作领导小组会议。201X年，XX县支行在XX月XX日、XX月XX日、XX月XX日、XX月XX日分别召开了XX县支行反洗钱领导小组 提出要求，对下步反洗钱工作作出安排。
（三）日常反洗钱工作
1.做好日常反洗钱系统的预警核销与排查。
我行要求所有网点的反洗钱管理员和反洗钱联络员每天登录系统，对反洗钱系统预警进行排查，核查每条系统预警信息，做好反洗钱预警核销工作。如在核查中遇到可疑交易情况的出现，要积极上报上级机构和当地人民银行，不得迟报、谎报和瞒报。
2.客户身份识别和身份资料及交易记录保存的情况。
（1）身份识别情况。在业务办理中加强客户身份识别，如在开户环节，要求必须客户本人持有效身份证件或身份证明文件办理开户手续，并真实、完整地填写客户基本信息等。201X年我行所办理各项业务均符合相关制度要求，未发现匿名、假名账户。二是客户进行相关信息资料变更时，我行为客户办理资金账户等重要信息变更时，严格遵守反洗钱有关规定，对客户重新识别身份信息，要求客户提供有效身份证件或身份证明文件和公证机关出具的证明书办理变更手续。201X年我行未为身份不明的客户办理业务或提供服务。
（2）客户身份资料和交易记录保存情况。我行严格按照行内稽核和凭证管理要求及其他规范性文件的规定，将日常办理业务凭证及时上交稽核中心，以便安全、准确、完整的保存客户身份资料、交易记录等，未经有权机关和个人申请审批手续，不得
调阅客户有关资料。
3.大额交易和可疑交易报告情况。
我行反洗钱联络员高度重视可疑交易的报告工作，积极与各部门、各网点人员联系，严格甄别日常交易中有大笔入金、出金；一次性大额短线交易；或大额频繁交易不活跃品种等异常交易行为，并严格关注。201X年全年暂未发现大额交易或可疑交易的情况。
（四）学习与培训
1.县支行组织集中学习。为切实提高员工反洗钱工作能力，县支行通过反洗钱工作领导小组会议上，带头学习文件，并要求各部门、各网点转发学习相关制度和上级行文件精神。借助每年参与反洗钱知识竞赛活动的机会，夯实反洗钱业务知识，提高反洗钱业务处理能力。
2.高度重视反洗钱的日常学习。一是要求三网点负责人、营业柜员及时组织柜员学习制度和文件，相互交流反洗钱工作的业务技能和心得体会。二是要求利用晨会或工余时间组织员工学习客户身份识别、大额与可疑交易识别与处理等反洗钱基础知识，使员工牢固树立反洗钱法律责任与合规经营意识。
3.积极参加反洗钱培训。为扎实履行反洗钱义务，我行员工积极参加反洗钱相关培训，提高反洗钱识别能力。201X年XX月XX日，受我行邀请，人民银行XX县支行分管行长带队莅临我行进行反洗钱工作指导，并现场进行反洗钱培训。此次培训我行领
导、网点反洗钱联络员全部参会，此次培训进一步提高了我行员工对反洗钱工作的认识，加强了我行反洗钱人工识别能力，推动了我行反洗钱工作的进一步提升。同时，在201X年XX月XX日，反洗钱联络员参与邮储银行XX省分行的反洗钱专项培训等。
（五）反洗钱专项宣传
201X年，为深入推进我行贯彻《中华人民共和国反洗钱法》及相关规定，按照中国人民银行和邮储银行XX市分行“普及金融知识万里行”活动的总体部署，我行于7月至9月组织开展“普及金融知识万里行”系列宣传活动，在此期间积极开展反洗钱宣传。各部门和营业部、XX支行和XX支行三网点采取多种方式积极参与此项活动，一是采取设立反洗钱宣传台或咨询台等方式，向客户发放宣传折页介绍反洗钱的必要性，解答客户反洗钱方面的问题，如县支行在201X年9月28日在县支行营业部前设立宣传台，向公众发放宣城折页，口头宣传等；二是通过LED电子屏或宣传横幅设置口号标语，开展好反洗钱宣传活动。辖内各机构应切实履行社会责任，多形式开展好反洗钱知识的宣传普及工作，及时总结经验，畅通信息渠道。呼吁社会公众参与配合反洗钱工作，打击洗钱犯罪。
（六）开展反洗钱日常工作检查
201X年，我行积极配合上级行在日常的合规检查中对辖内邮银网点进行检查。在上级行开展的内控评价中，均对县支行各网点进行反洗钱履职检查，通过调阅反洗钱学习记录、会议纪要、调阅凭证和相关登记簿，走访现场或调取录像查看反洗钱系统日常处理情况，检查反洗钱工作的落实情况。如可疑交易处理不及时、反洗钱人工识别不够细致、办理业务时九项信息填写不充分等问题，对检查涉及的问题及时反馈，敦促整改，起到“立查立改”“以查促改”的作用，解决日常工作中没有注意到的细节问题。
二、201X年反洗钱工作计划
（一）加强反洗钱组织领导和内控管理
1.充分发挥反洗钱工作领导小组的作用，加强组织领导。进一步加强反洗钱领导小组会议的议事职能，根据实际工作需要，至少每季度召开一次反洗钱领导小组会议暨反洗钱联络员会议。
2.明晰业务条线与合规管理部门的反洗钱职责分工，明确业务条线与营业网点在反洗钱工作中的主要责任。
3.充分利用邮储银行反洗钱系统，动态地对各个银行网点和邮政金融网点的反洗钱工作进行监控，并做好督导工作。
（二）开展反洗钱宣传
根据《中华人民共和国反洗钱的》及人行银行的相关规定，按照惯例，预计在三季度将举行反洗钱活动。我行各部门和营业部、迎宾路支行和金堤支行三网点将采取多种方式积极参与此项活动，如LED显示屏幕宣传语、向社会发放反洗钱宣传折页等。辖内各机构将切实履行社会责任，多形式开展好反洗钱知识的宣
传普及工作。呼吁社会公众参与配合反洗钱工作，打击洗钱犯罪。
（三）积极参加反洗钱培训学习 1.做好反洗钱的参会、培训、考试等工作
为贯彻落实反洗钱法律法规等，提高员工反洗钱工作能力和理论知识，要积极配合并主动参与人民银行和上级行组织的反洗钱会议、培训和考试等工作。行领导积极参加人民银行和上级行有关反洗钱工作的相关会议；员工主动参加人民银行和上级行的反洗钱培训；在人民银行组织的相关考试中要主动参与，并争取取得好成绩。预计今年我行将继续邀请中国人民银行XX县支行对我行反洗钱相关业务进行工作指导并进行现场培训。2.敦促员工加强对反洗钱工作的学习
当前经济生活错综复杂，反洗钱工作面临的情况同样千变万化，为提高反洗钱工作的处理能力，要不断学习新的制度和新的要求。除了做好反洗钱的参会、培训、考试等集中培训学习工作，还要及时将人民银行和上级行的文件要求和参会的相关会议精神传达到每位员工，加强日常反洗钱工作的学习，要求员工做好日常工作中反洗钱工作的风险识别和排查工作。
3.通过传达文件和会议精神，一是要求三网点负责人、营业柜员及时组织柜员学习制度和文件，相互交流反洗钱工作的业务技能和心得体会。二是要求利用晨会或工余时间组织员工学习客户身份识别、大额与可疑交易识别与处理等反洗钱基础知识，使员工牢固树立反洗钱法律责任与合规经营意识。
（四）全面履行反洗钱工作职责
1.及时处理反洗钱系统预警信息。加强银行自营网点和邮政代理金融网点反洗钱系统处理的督导，及时对预警信息进行核实排查。
2.完善客户信息。确保客户在系统中预留“九项十一种”信息完整。在反洗钱预警业务核查处理中，做到尽责核实预警客户信息，核实交易对手真实性。
3.建立可疑交易定期报告制度。有可疑交易的及时报送上级行和当地人民银行，未识别出可疑交易的，要实行零报告。特此报告。
XX商业银行股份有限公司
XX县支行
一、以党建工作为统领。凝聚发展合力。一是加强基层党组织建设。成立了15个基层党支部，按照“三亮五有十上墙”的要求，建成达标党员活动室15个。二是完善党建制度。制定完善了党委会议事规则、党委中心组学习制度、党建工作联系点制度、党建工作问责等制度。每个党支部明确一名挂点联系人，班子成员到网点工作必查党建工作。三是加强“六有党支部”达标创建。签订党建目标责任书，将创建得分与网点综合绩效10%挂钩考核，对软弱涣散的支部进行通报批评和戒勉谈话。四是开展系列党员活动。将每月第一个星期三定为党员统一活动日，支行班子成员和党建联系人分头到挂钩党支部参加组织活动；组织开展了党建基础教育活动，邀请县委组织部、县委党校对全行党员进行专题培训；召开了中层干部家属助廉恳谈会，邀请县纪委进行廉政讲座，到县看守所接受廉政警示教育，与中层干部签定廉政责任书，推动党建工作有效开展。
二、以队伍建设为中心，优化党风行风。一是抓员工培训。常态开设员工“星期六课堂”和“员工讲坛”，部门及网点负责人、党员骨干、大学生员工走上讲台，既当老师又当学生，鼓励讲我所做、做我所讲，倡导个个当老师，人人学有长，带动更多的员工学知识、学技能、学业务。二是抓人才培养。每年跨岗位、跨部门、跨单位交流人数不少于30人，对15名“雏鹰计划”、5名“飞鹰计划”人员，加强岗位培养，量身订做职业发展“路线图”。三是抓人文关怀。做实关爱员工“六件实事”，开展夏季运动会、每月员工生日联欢等丰富多彩的文体活动，加强家园文化建设，营造“快乐工作、快乐学习、快乐生活”的软环境，增强凝聚力、向心力。
三、以“两个作用”为重点，加快业务发展。扎实推动党建工作与业务实践深度融合，把党的力量挺在业务经营最前沿，有效激发基层党组织、全体党员在比学赶超、市场营销等重点难点工作中发挥“两个作用”。一是攻难点。经过2年多的跟踪、协调，一次性收回某中学陈欠10多年的不良贷款利息156万元。今年5月份在与多家银行竞争政府统一招标过程中，成功获得县财政非税收入独家银行代理资格。二是抓重点。支行公司业务部党支部充分发挥支部战斗堡垒作用，在市分行首季对公业务综合营销专项考核竞赛中名列第一。同时，通过多方营销，5月份成功获批“射阳河金沙湖水环境综合整治工程”固定资产贷款2.4亿元。三是补弱点。组建党员服务三农小分队，走村串户，加强惠农通巡检和“金农贷”推广。代理发放社保卡12.78万张，以社保卡为载体代理发放养老金业务为全省首单，社保卡激活率和代理份额居同业和系统内第一。四是强亮点。支行营业部党支部叫响“困难面前有党员”口号，各项工作党员冲锋在前，组建了党员突出队、党员示范岗，综合绩效考核位列网点第一，今年获得盐城市分行“六有示范党支部”表彰。
（文/孙学才惠骁）
客户:巢鸭银行
概念:叶子
总面积:656.94平方米
开放时间:2010年6月
事务所:emmanuelle moureaux architecture+design
摄影:Daisuke Shimokawa/Nacasa&Partners Inc.
Location:Tokyo, JAPAN
Client:Sugamo Shinkin Bank
Concept:leaf
Site Area:656.94 sq.m.
Opening:Jun.2010
Design:emmanuelle moureaux architecture+design
Photograph:Daisuke Shimokawa/Nacasa&Partners Inc.
巢鸭银行是一家连锁银行企业, 致力于为客户提供一流服务。“能让客户感到开心是我们的荣幸。”是巢鸭银行的经营理念。这个项目是巢鸭银行在东京常盘台支行的设计。在这个项目中, 我们的设计以叶子为主题, 力求打造一个清爽自然的空间, 为顾客提供轻松的办事环境。树木的剪影轮廓点缀了建筑的外墙, 各种各样大小不一的窗口由14种不同的颜色组成, 以不规则的方式在外立面上呈现出来。
自动取款机、柜台窗口和3个中庭位于一楼, 14种不同的颜色的椅子放置在一个开放的空间。二层是贷款部、接待厅、办公室和4个中庭, 而三层工作人员的的更衣室和餐厅。因为有了这7个种植着数目和鲜花的中庭, 给来来往往的客人一种处于阳光明媚的庭院之中的感觉。24种颜色的叶子装饰在白色的墙壁和玻璃上, 与中庭种植的天然植物相互呼应, 仿佛一个奇幻的森林世界呈现在眼前。
一、大力展开资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高
机构整合后，照接省行营业部的要求，我即将在普阳街分理处开户的***公司划给xx支行，仅这一户就带走对***10，000万元，所以从整合后的情况看，虽然划给我行5个分理处，但由于大户被划出，致使存款总量有所降落。如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在我眼前的一个亟待解决的题目。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓。
一是抢先抓早。配合省行营业部展开的新世纪之春储蓄优良服务比赛活动，召开中层干部会议，积极部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实现了首季存款开门红的奋斗目标。为全年的存款工作打下了良好的基础。
二是加至公关力度，积极培养黄金客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客户，发展新客户。我本人作为行长，身先士卒，在稳定和发展中，奔走于新老客户之间，在几家银行争抢xx市财政局社会保障处这个大客户的情况下，调动各个方面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达3亿元以上，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，到达调剂客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员通过量次公关，历尽艰辛，把绿园区财政局和朝阳区财政局也动员到了我行，改变了客户结构单一的弊端，成为保障我行存款稳定增长的新客户。全行员工也围绕存款工作想办法、拉关系、动员了大量的存款。
经过全行上下的艰苦努力，我行～年度，各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达172，595万元，较年初净增48，422万元，逾额完成考核任务，其中，单位存款达74，158万元，较年初净增17，003万元，完玉成年净增计划的162%;储蓄存款余额达97，742万元，较年初净增长20，939万元，完成考核计划的144%，旬均增长14，720万元，完成考核计划的198%;外币存款余额达695万元，完成计划的194%，可以说，～年的各项存款再次涮新历史、创出新高。在各项存款中，低本钱资金的占比明显进步，体现了组织资金讲本钱，发展客户求效益的指导思想。为我行创造了大量的效益。
二、多策并举展开双清，不良贷款大幅降落～年，经机构整合，平循分理处划回我行，仅这一个机构就划进我行不良贷款20，709万元，使我行的不良贷款突然上升。所以，～年双清工作的压力是史无前例的。我和班子成员把双清工作拿到政治高度上往熟悉，并确立了一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清的攻坚战略。
一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标，专挑老大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分理处的难点户，研究制定清收措施，我和班子成员一道前后屡次约见清收难度大的企业负责人，经过反复磋商，最后落实了还款计划和保全措施。并且组织各分理处主任和机关相干的部室每周一召开例会，逐户对欠息企业的情况进行监控，使所有的欠息企业都深受震动，避免了鱼过千层网，还有漏网鱼的现象。通过领导包大户，我们班子成员靠前指挥、抓重点、攻难点，使我行的双清工作落到了实处。
二是打响双清攻坚第三战争。在省行营业部组织的双清第三攻坚战期间，我们召开了第三战争动员会，会上，我代表党总支就双清工作中存在的题目，进行了剖析，并对如何打好攻坚战进行了全脸部署。采取了旬监测、日分析、季考核的办法，收到了良好的效果。同时，我们实行领导问责制，11月份，下发了对五个双降较慢的分理处主任拟低聘领导职务的文件，规定如无正当理由，不良贷款降落缓慢的，正职降为副职、副职降为普通员工，以示领导班子的决心。
三是应用法律手段强迫清收。主动与***门获得联系，求得理解和支持，构筑良好的维权环境。全行依法起诉案件11起，涉案金额5，445万元，维护了金融债权。
～年，全行的双清工作获得了明显成效，全年累计清收不良贷款8，553万元，完成计划的637%;盘活不良贷款3，251万元，完成计划的222%;保全信贷资产6，948万元，完成计划的
百度推广的276%。不良贷款余额按四级分类法划分，控制在31，449万元，按五级分类法控制在40，511万元，均到达了省行营业部下达的不良贷款控制计划。
三、优化信贷投向投量、不断调剂信贷结构
～年，我们始终将调剂信贷结构作为贯串信贷业务工作的主线，加大力度，进行信贷资源的公道配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，把好增量贷款投放关。在新增贷款的投向上，我们支持加大了对良好客户、有价证券质押、消费信贷的投进力度，使新增贷款投向信誉度好、着名度高的客户，并有重点地实行公关放贷。往年，我们通过公关放贷，向xx百货大楼团体股份有限公司投放贷款7000万元，全年累计发放增量贷款7202万元，通过优化贷款投向，贷款出现向良好客户集中的趋势。二是实施信贷退出机制，对一些夕阳企业，我们实行主动退出，退出劣质客户26户，退出贷款3,568万元，获得明显成效。
四、财务实现考核计划，完成利润计划
～年，我行的财务情势比较严重，困难十分突出。主要是由于机构整合后，平循分理处划回我行，不良贷款大幅上升，而且尽大部份属非生息资产，而下达给我行的利润计划却是按贷款总量进行测算的。这就意味着要实现利润计划，需要给平循分理处祢补1，200万元的纯利润，才能实现利润计划，经过挖潜，我们只能用上存资金所创利息的700万元祢补平循分理处的一部份硬缺口，不足部份还要用收回原绿园支行的陈欠利息500万元往弥补。这样以来，就相当于在已创造的利润中削往1，200万元。所以，完成利润计划，其难度可想而知。但是我们带领广大员工坚定信心，努力增收节支，在窘境中依然实现了利润计划。全年实现利润1，749万元，各项用度支出1，877万元，控制在省行营业部下达的计划以内，表内收息率到达100%。
一是想方设法扩大收进来源。首先是狠抓收息工作，通过落实清收责任制，领导包大户，展开百日攻坚战，抓资产保全等一系列手段，使收息工作获得了明显成效，创出了较高水平，同时通过拓宽收进渠道，实现中间业务收进52万元。
其次是通过大力组织资金，特别是组织低本钱资金，壮大了资金实力，改善了资产负债结构。针对旺盛的资金增长势头，我行积极组织资金上存，仅上存资金就达6亿元，并通过利差核算，仅靠上存资金就创利息纯收进1，500万元，不但为平衡上级行资金做出了突出贡献，而且还通过资金内循环，创出了一块大效益。
三是进一步改革用度管理办法，突出了效益的原则。～年，我行召开了第三届职工代表大会，表决通过了《医疗用度管理办法》、《电话用度管理办法》、《打字复印制度》，对经营性用度明确了管理办法。另外，我行还对车辆管理明确了用度支出标准，由于采取了一系列管理措施，强化了用度指标的严厉性、纪律性和束缚力，在省行营业部核定用度指标降落的情况下，我行依然坚持节支、效益的原则，全行上下牢固建立过紧日子的思想，保证了用度支出计划的执行。
四是灵活调度调解资金、进步资金的营运效益。一年来，我们充分发挥综合计划的经营关键作用，以进步资金营运效力和效益为条件，在资金安排上，坚持效益取向的原则，公道安排资金投向，保证了重点客户、良好客户的资金需求。并充分利用利率的杠杆作用，积极张罗、灵活调度、公道调解资金、及时清算联行会差、公道确定备付金额，确保了资金渠道的畅通及业务经营的需要。
五、坚持以人为本，做好领导干部的聘任、聘请工作，短时间内弄好三定
人是生产力中最活跃的因素，只有做好人的工作才能弄好业务经营。我行成为管理行后，对全行的中层干部进行了一次全面的竞聘，竞聘人数达51人，为了弄好竞聘工作，我行组织全行员工召开竞聘大会，参加竞聘职员就自己所竞聘的岗位，对本岗位工作未来的假想，各抒己见。可以说，这次竞聘是对我行人才储备的一次大校阅阅兵。通过员工投票打分，并经班子研究、权衡竞聘人的能力，最后确定50名同道走上领导岗位，通过公示，没有人提出异议，在我行构成了一支有工作热忱、懂经营、善管理的中层干部队伍。经过职员调剂，对进步全行的经营管理水平起到了积极的增进作用。机关干部的素质、工作效力如何，对全行的业务经营起着相当重要的作用。基于这类想法，我责成人事、综合办公室展开了以进步机关干部素质、完善岗位职能、规范办公秩序，真正发挥机关中枢作用为内容的机关整顿活动，从而进一步进步了机关干部的素质，进步了工作效力，解决了机关干部在思想、作风、纪律等方面存在的题目，为实现经营目标提供了组织保证。
六、加强班子建设，坚持从严治行，内部综合治理获得明显成效
～年，我们坚持从严治行求效、务本求实创新的原则、加强队伍建设、坚持两个文明一起抓。我行往年召开了第三届职工代表大会，选举产生了新一届工会委员会，完善了工会组织。并坚持在党员干部中深化***x的学习
，展开三个掌控住自己的学习活动，要求各级领导要结合三个掌控住自己的学习活动，写出心得体会。作为党总支书记，我率先垂范，写出学习心得，并在《xx城乡金融》上发表了关于贯彻三个掌控住自己的论文一篇，带领全行员工增强廉洁自律意识，获得了一定成效。由于强化内控制度，有效防范和化解了经营风险;切实加强了三防一保，全年未发生一起案件;另外，积极展开对外宣传报导，进步了我行的着名度和信誉度，建立了我行良好的社会形象。
总之，过往的一年，我行的物资文明建设获得了一定成绩，精神文明建设也获得了丰富的成果。成绩的获得使人欣慰，而成绩的背后，凝聚着全体员工的血汗和汗水，是全行上下集体聪明的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会获得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!
作为支行的一把手，任职以来，我深感肩上责任重大。在平时工作中，班上要处理各个方面的复杂题目，几近没有一点闲暇时间，放工后乃至晚上睡不着觉时也要想想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有时间、有精力顾及个人和家庭题目。特别是进进第四季度，我带领班子及有关业务部分的职员，深进到完成任务困难大的分理处，展开现场办公，具体研究解决题目的措施和办法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。特别是在在接最近几年终岁尾的冲刺阶段，我会同有关职员对情况复杂、左右全行情势的几个大户企业，采取一企一策的办法，亲身到企业周旋，研究偿还保全的措施。我本人重视务实，个人的一些事迹曾在《中国城乡金融报》和《xx农村金融》上报导过。但是，成绩只能代表着过往，我觉得作为一位年轻的领导干部，应当具有与时俱进、开辟创新的精神，继续努力，在成长的路途上谱写新的篇章。在班子建设上，我十分重视发挥集体的聪明，充分调动班子成员的积极性，严于律己，宽以待人，使班子能够构成一个团结的，具有凝聚力的核心。在班子内构成了团结、紧张、严厉、活泼的局面，党总支一班人能够高标准、严格要求自己，对工作认真负责，密切联系群众，工作作风踏实。
回顾一年的工作，有成绩，也有差距，就目前绿园支行的实际情况来看，信贷资产质量偏低，信贷结构尚需调剂，制约发展的很多深层次题目尚待解决。就我个人来讲，有时工作急躁，急于求成，经验不足，工作力度和措施还不够，这些都有待于在今后工作中往完善和进步。但是，在我心中却涌动着一种豪情，那就是，早日使绿园支行以全新的面貌出现在同行业当中，而且我坚信：在上级行的正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们绿园支行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。
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