大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究

大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究（精选6篇）

大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究 篇1

摘 要：本文采取了调查问卷的方式，利用互联网“问卷星”平台向南京理工大学的化工学院、电光学院、机械学院、外语学院、人文学院等学院的同学发放问卷，实际发放250份，回收有效问卷223份，有效回收率高达90%以上，具有统计意义。回收问卷后，笔者对数据进行了仔细的调查研究，并从具体到抽象分析当下大学生网购的现状、心理特征及消费行为，并对其网购行为提出规范化、合理化的建议。

关键词：大学生；网购心理；消费行为

中图分类号：C913.9 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）13-0153-02

随着中国经济增长和居民消费水平的提高，中国网民的数量呈“雪崩式”增长，网络媒介和网络营销手段不断地发展和成熟，人们的消费行为模式也正悄然地发生着变化，网络购物已然成为当今社会购物的一种时尚。相比较中国的网民年龄分布，网购用户相对较为年轻，30岁及以下的网民约占59%，而各网购网站的用户中30岁以下的用户占比超过近60%～70%。根据艾瑞咨询调研数据显示，在这组数据构成中，18岁至24岁的网购用户所占比例最高，达到了48.4%。这充分说明，大学生群体将成为未来网购最具潜力的消费主体，在极大程度上促进了网络购物产业的繁荣与发展。

一、大学生网购的现状

大学生群体思维活跃、心态开放、易于接受新鲜事物，有充足的课余时间和可自由支配的生活费用，使得网络购物这种兼具实用型和时尚型的购物方式迅速被其所接受并风靡校园。

据中国互联网络中心（CNNIC）发布的《2014年第35次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5 953万人，增长率为19.7%；与2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。通过对网购用户的学历调查，本科学历者占有率达35.9%，大专学历和大专以下学历者的占有率分别为25.7%和23.7%。

通过对南京理工大学各学院223名学生的问卷调查显示，经常网购的学生比率达73%之高（详见表1），且许多没有网购经历的学生表示其今后很有可能会尝试网络购物这一新型快捷的购物方式，该比例在近几年应呈上升趋势。

二、大学生网购的心理和动机

（一）有网购经历的大学生的心理特征分析

1.求廉求便的心理

无论是传统购物还是网络购物，商品价格都是影响消费者购物的重要因素之一。大学生虽有一定的独立生活能力，但其消费来源还主要在于父母，这就决定了其消费水平不会很高。所以，对于他们中的大多数人来说，相对实惠的消费方式是其首要选择。图1的结果显示，有网购经历的被调查学生中有68.1%是受到了价格的影响。网络购物在总体上比传统购物更具有实惠廉价的优势，从而在较大程度上满足了大学生追求物美价廉的消费心理。

除了价格这一影响因素以外，购买的便利性对于大学生来讲也是至关重要的。从目前我国高校的地域发展来看，许多校园新区大都建立在远离城市中心商业区的靠近农村的较偏远地带，而大学生的活动范围往往局限在一般的校园范围之内。相对于去城市商业区购买所花费的成本，大学生们更青睐于方便快捷、省时省力的网络消费平台。

2.个性、追求品质的心理

大学生作为一个接受高等教育的青年群体，正处于个性发展、自我意识不断增强的年龄成长阶段，在心理意识上逐渐走向独立，他们有着较强的求胜心理和表现心理，渴望做人群之中的焦点，形成优越感，以获得周围人的尊重和羡慕。这些特点决定了其更易于接受新鲜的事物。面对五彩缤纷的消费市场，他们根据自己的个性需求，会选购一些具有鲜明奇特特点的商品。

不仅如此，如今的大学校园早已告别了“寒窗时代”，许多大学生表现出对追求高品质、高品牌、高品位的生活的强烈需要。除了满足基本的生活需求外，其余的生活费用的支出则会表现在对于服装、零食、娱乐、休闲、旅游等享受层次的消费购物上。而且，大学生在购买商品时更多的是在考虑这件商品的使用价值而非商品形式。

3.从众、求乐趣心理

消费者的从众行为在现实生活消费的过程中较为普遍，大学生的消费行为也很难摆脱从众心理因素的影响，他们经常会受到网站广告、网上搜索、同学朋友介绍等信息的影响而做出从众的网上购物行为。此外，大学校园人口相对密集，使得大学生易受消费趋同心理的影响。

其次，网络上所陈列的商品的多样化、全面化给消费者提供了丰富的产品信息，几乎能够涵盖各个领域，从新产品到二手产品的信息应有尽有，而且提供了多种比较和选择的方式。在这种环境之下，消费者购物的多重选择性和乐趣性得以满足和体现。在许多大学生的眼里，网购已经不单单是一种购买行为，它已经演变成为一种生活方式，一种充满乐趣的享受方式。

（二）没有网购经历的大学生的心理特征分析

在被调查的223名学生中，大多数学生参与过网购且有较大部分表示自己经常网购，而4%的同学则表示其从未进行过网购。在这其中，因为不熟悉操作流程而不愿网购的比例极少，恰恰相反，大多数人是因为“担心”而不愿网购。这在不信任问卷调查中体现得尤其明显，如图2所示，高达95.7%的学生担心商品质量问题；有37%的人表现出对商家的不信任，害怕上当受骗；33.3%的人担心售后服务不完善，缺乏保障；14.8%的人担心网络环境的安全性，害怕自己的个人信息被泄露。不少大学生为了规避上述风险，放弃了网络购物的方式。尽管这其中有绝大多数人仍然有网购愿望，但仍心存顾虑。

三、大学生网购消费行为特征分析

（一）消费结构呈现多元化，但具有一定倾向性

大学生本身具有的鲜明个性和广泛的爱好使他们当中的每一个个体都有着各自不同的购买需求和欲望。经调查发现，大学生网络购物的商品几乎涵盖了方方面面，例如服装饰品、电子科技、生活用品、皮具箱包、美容护肤、虚拟产品、教辅书籍、美食旅游等。同时也可以看出，他们的消费结构仍呈现出一定的倾向性：以购买服装饰品、教辅书籍为主。服装饰品是生活的必需品，且网络上的服装紧跟潮流，价格往往比实体店优惠许多，这对于追求时尚但消费能力有限的大学生来说有很大的吸引力。另外，网购书籍也占较大的比重。许多学生想在大学毕业后进行考研或考取工作单位，他们对书籍的需求量大且类别不一，网购则为他们提供了一个很好的途径。而食品类在网购中却得到了较少人的关注，因为一般食品类在价格与及时性上与传统购物相比优势相对不明显，甚至没有优势。

另外，大学生对于网站品牌的选择也呈现出一定的倾向性，其一般倾向于知名度高、商品质量好的专业购物网站进行网购。从图3看出，接受调查的90%以上的有网购经历的人表示曾在淘宝网上购物，因为它知名度较高且商品质量相对较好，售后服务有保障。

（二）消费频率高，但多为小额商品

由于大学生不同于其他消费群体，他们热爱科技，善于通过网络获取资讯，利用网络给日常生活提供便利，网购的频率相对较高。图4显示，在被调查的学生中，数据显示超过一半的学生网购的次数在增加，37%的学生没有变化，只有很少部分的学生年网购次数在减少。这说明了网络购物这种购物方式在大学生群体中的认同程度不断上升。

另一方面，由于大学生并没有步入社会，大多数没有独立赚钱的能力，部分学生虽在课余从事兼职，但收入毕竟有限。大学生群体的该特点决定了其很少有一次性的大的消费支出，恰恰相反，他们所购买的商品多局限于价格便宜、物美价廉的小额商品。并且，由于其充裕的课余时间和购物习惯，他们对小额商品重复购买的概率较大。从图5可以看出，大学生一次性购物选择的商品价格区间，由于经济因素的制约，其选择的商品一般不是很贵，基本在200元以下，有超过一半的学生选择的商品价格在100元以内，只有7%左右的学生选择产品较贵。

（三）感性消费多于理性消费

当代大学生大多是90后，而90后有着与70后、80后不同的生活环境和消费方式。虽说到了独立的年龄，但没有正式步入社会的他们缺乏生活阅历和社会经验，自身性情不稳定，消费行为更易于受到情感的支配，更注重感官的满足。较强的好奇心使得他们对于各类感兴趣的商品保持高度的关注，自制力较差，进而盲目地进行购买决策。在许多情况下，他们购买的商品是可有可无甚至是根本不需要的，购买之后便束之高阁。这也体现出大学生相对于其他较成熟的消费群体来说，目的性不强且更具有随机性和突发性。

四、对大学生网购行为的规范性建议

现如今，网购产业仍处于起步发展阶段，相应的法律法规也未健全。对于民众反映比较集中的问题及提出的可行性较强的建议，有关部门应虚心听取，加以分析研究，并对相关法律法规及时进行适应性、科学性的修正。可考虑制定并出台专门的电子商务法，有针对性地对网购行为做出调整，从而引导大学生更好、更健康地网络购物。

从家庭的角度来讲，父母对儿女的良好消费观形成起着至关重要的作用。父母要引导子女树立正确合理的消费观，需关注子女的消费状况，了解子女的消费行为和消费习性，并通过定期沟通与交流，分析其存在的消费问题，及时指出与纠正其中不良的消费行为。

从学校的角度来讲，学校要加强对大学生网络购物知识的普及和培训，结合实际情况，除了开设电子商务、网络购物等必修课或者选修课程，让学生了解网络购物的知识，提高网络购物的技能和抵御网络购物风险能力，做到能并且会保护自己网络购物的权益外，还可以通过开设相关专题讲座，指导学生们进行理性的网络购物。当然校园网络视频、校内网络电视、校刊校报、校园宣传栏等媒介等都是很好的引导平台。

从大学生自身角度来讲，网络购物也是大学生群体中时尚、流行的一种生活本领。因此，如何学会理性购物，养成良好的消费习惯，选择合理的消费方式，以及培养一定的理财观念，对“90后”大学生来说都是一个自我提升的要求。这就要求他们能树立正确的消费动机，在面对各种网络促销的诱惑时，能加强自我约束能力，提升自控能力，掌握好网购频率和次数，减少冲动购买。

五、结束语

大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究 篇2

1. 本研究的思路

大学生群体作为富有创新性、接受能力强、年轻、学历高的网上购物消费群体, 具有很强的研究代表性。而西部的社会、经济发展水平对大学生购物的影响也有着重要的研究意义。本文选择西宁地区的青海大学、青海师范大学、青海民族大学三所高校的部分大学生作为研究对象。通过问卷调查、访谈的方式, 运用EXCEL、SPASS软件对其网络购物的相关情况进行分析。

2. 抽样调查方式及问卷回收情况

从青海大学、青海师范大学、青海民族大学中各随机抽取80名有网购经历的大学生作为调查对象

3. 调查问卷回收情况

回收问卷234份, 回收率约为97.5%。其中有效问卷232分, 有效率为96.67%。

二、西部大学生网购消费心理与消费行为的特征

1. 网购消费资金来源单一, 消费有度, 呈一定的保守性, 并趋向成熟。

西部地区社会经济的发展与东部、中部地区相比较为落后, 绝大多数大学生的月可支配金额不多, 主要集中在401元至500元之间;网络购物的频率不高, 半年一次或者一年一次网购的比例为74.62%, 而“中国调查网”的同项调查结果为24.7%;消费金额也不大, 一年内每次购物平均消费金额不多于200元的比例为76.38%, 而“中国调查网”的同项调查结果为65.3%。可见, 他们大多养成了量入为出的消费习惯, 在网购消费频率和消费金额上落后于全国水平。同时, 由于经济、传统文化的影响他们的网购支付方式上很少选择分期付款或信用卡透支支付, 采用过这两种方式付款的仅占33.66%, 基本上仍是先积累后消费, 消费习惯上呈现显著的保守性和低风险性。可见, 绝大多数的学生有一定的理财意识, 消费意识开始趋向成熟。

2. 追求个性时尚, 突出自我

处于青春活跃期的大学生自我意识迅速增强, 追求个性的形象, 力求在消费活动中充分展示自我的与众不同, 希望成为同龄人的焦点。因此十分渴望拥有个性化的商品, 这也成为大学生网购的重要原因之一。而鉴于西部地区社会、经济状况的限制, 商品丰富程度低, 更新换代的速度慢, 个性创意化产品稀缺的现实, 西部大学生对个性、新颖、有创意的产品的渴望程度更强, 消费需求更为迫切。表6就反映出西部大学生网购的商品主要集中在服装、数码、礼品饰品这些与时尚、个性、创意相关程度较高的商品种类上。表七反映出个性时尚是驱动他们网络购物的主要商品因素之一。

3. 思想活跃, 易于接受新事物

思维敏捷、思想活跃, 对未来充满希望并具有冒险和创新精神是青年人典型的心理特征。即使是身处欠发达地区的西部, 大学生也表现出了这一心理特质, 他们对任何新事物、新知识都会感到新奇、渴望并大胆追求。面对网络购物, 这一非传统的新颖的消费方式, 他们敢于体验, 敢于尝试。虽然西部大学生网络购物的人数比例还没有占到绝大多数, 仅占38.92%, 远远低于“中国调查网”对全国大学生网购的调查结果64.0%, 网购的消费金额还没达到较为可观的数量, 但是基于青年人的心理特质, 西部大学生网购的消费规模无疑具有巨大的发展潜力。

4. 情绪化消费, 从众消费明显

一方面, 大学生在大学期间, 思想倾向、志趣爱好、人生追求等方面还不完全稳定, 消费行为易受情绪及情感的支配。另一方面, 由于西部地区信息传播水平、教育资源数量、教育方法等方面的限制, 大学生很难了解到权威真实的最新产品信息, 接触到新产品的样品;学校也很少开设理财、消费方面的课程, 大学生很难对产品是否具有适合价值作出准确的判断。由于这两方面原因的存在, 相当一部分西部大学生在网购消费时, 一方面以自己的个人喜好、好奇、莫名的感觉等因素作为购物驱动因素, 另一方面以周围的人的消费行为和广告作为驱动因素, 别人网购自己也跟着网购, 广告作的越多越想买, 盲目参与。表9反映出喜欢和好奇是驱动西部大学生网络购物的重要情绪因素。表十反映出朋友同学的推荐和网络购物广告是驱动西部大学生网络购物的重要的外部环境因素。

西部大学生在购买商品时受同龄人的影响较大, 比较在意同龄人对自己所购商品的评价和看法, 这就使自己的购买需求要去迎合他人的眼光, 但是这两者之间存在很大的一致性。

5. 追求性价比, 初步产生了理性消费的意识

表7还反映出西部大学生网购时价格是其最为关心的因素, 然后在考虑个性和质量因素。

表11反映出产品对比快速是西部大学生网购时挑选商品较为重视的功能。

由于经济因素的存在, 西部大学生在网购时首先关注价格, 然后是质量和个性因素, 他们既要物美价廉的商品, 又要个性时尚的心理满足。因此, 他们十分喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能, 在综合价格、质量、个性化程度等因素后, 作出购买决定。这些行为使他们在选择与购买商品过程中, 表现出较强的目的性和理性。

6. 有一定的风险感知能力, 并自觉规避风险。

西部大学生可支配的消费金额少, 每一笔消费在其眼中都很重要, 更加注重消费安全, 这使他们具有较强的风险感知能力, 特别是对经济风险、产品风险、服务风险的防范意识最为强烈。在网购中, 他们绝大多数都采用现今最为安全的第三方支付平台进行商品的对价支付, 而且具有更大的维权决心, 更坚定的维权立场。

本文中的经济风险主要是指网上交易的资金是否安全;产品风险主要是指产品的质量是否符合自己的预期;服务风险主要是指购物网站的功能是否满足消费者的要求, 客户服务特别是售后服务是否及时有效;隐私风险主要是指个人的信息在网络传输中是否安全;心理风险主要是指个人是否会出现网购成瘾、上网成瘾等相关心理问题。

7. 追求方便、快捷的消费心理

我国大多数的工业商品产地都集中在东部地区, 特别是以数码产品、流行服饰、个性创意产品、高科技产品等为代表。处于西部地区的大学生, 缺乏等待新商品进入西部市场的耐心, 要想快速的购买和接触这些产品, 成本最低, 最为方便、快捷的方式就是网购。网购与传统的购物方式相比, 可以更快的接触最新产品, 降低物流成本, 时间成本, 导购成本, 大大节约了消费者的金钱和时间。表11就反映出西部大学生把送货上门视为最重要的效率因素。

8. 追求自由、轻松、独立的购物乐趣

大学生消费者文化水平高, 在生活中重视精神的愉悦、自我的实现、情感的满足等高层次的需求和满足, 希望在购物中随便看、随便选、保持轻松自由的心理状态, 最大程度得到内心的满足。但是传统的购物方式中, 消费者往往受到商家销售服务的干扰或妨碍, 影响消费者独立选购的乐趣。身处西部的大学生平时在商场超市接触的商品种类有限, 个性时尚的商品少, 当他们在网络中浏览、挑选丰富个性的商品时, 更想得到精神上的满足, 更渴望体验购物的乐趣。

三、西部大学生网购消费心理与消费行为特征的经济启示

1. 针对西部大学生的经济现状和追求时尚的心理特征, 企业应注重开发低价、个性、时尚的产品

西部大学生的消费水平不高, 但是对个性和时尚有着强烈的追求。企业应当在其所属消费层次的范围内开发各类时尚、个性、富有创意的产品, 适应其消费需求和心理特征。虽然西部大学生较难接受较高的价位, 但是再适合其经济状况的前提下, 可以产生巨大的消费需求, 销售量的增长同样会给企业带来丰厚的利润。对西部大学生这一细分市场的放弃, 必定会是企业的一大损失。

2. 商家和物流企业应当增加西部地区物流投入, 建立高效的西部物流网络

大多数商家和物流企业出于成本和收益的考虑对西部物流的投入并不积极, 认为西部地区市场小, 经济发达程度不高, 对物流的需求不大。其实, 正是由于物流水平较低的发展层次才限制了西部市场的快速发展和消费需求的扩大, 西部物流网络不完善才使商品的流通不便, 消费者难以买到自己想买的产品, 限制了消费市场的扩大。西部大学生在网购过程中要等待更长的送货时间, 特别是青海、西藏、新建三个地区要等待更长的时间, 这样就会给其带来不便和时间成本, 打击其网购的积极性。因此, 西部物流网络的完善必然会成为西部大学生网购消费和西部消费快速发展的巨大推动力。

3. 企业应尽量采用体验式营销, 关注西部大学生的消费体验

由于西部大学生的经济状况较差, 很难承受不必要的消费损失, 更加关注消费风险, 在购物和消费时往往谨慎小心, 注重消费安全。商家采用体验式营销, 会使他们更近更好的接触和了解产品, 使其对产品有更清楚更全面的了解, 放心购买。因此, 商家应该将实体体验店和网络销售相结合, 并开展试用推广活动, 让西部大学生了解产品的优势和特质, 安心购买。

4. 企业应注重口碑营销, 扩大群体效应

好产品和好口碑是相联系、相互促进的两者, 不可偏废。好的口碑对产品的销售有时会起到关键作用。一方面由于西部地区信息传播水平和物流水平的限制, 西部大学生对很多新兴产品难以做到快速准确的了解, 而他们对广告又并不完全信任;另一方面, 他们又很在乎同龄人的意见和看法。因此, 企业应注重口碑营销, 在西部大学生这一群体中赢取好口碑, 这样便能在他们心中形成忠诚度, 牢牢抓住这一细分市场。

5. 企业应在网络销售中大量推广个性定制营销, 针对西部大学生的需求销售产品。

西部大学生的多数时间花费在学习上, 并且西部各高校的网络设施比不完善, 上网不便是普遍现象, 因此他们没有大量的时间和较好的条件去经常关注所需商品的行情。这就使得个性化营销的存在有了很大的必要性。在网络环境下, 消费者将自己所关注的产品种类、型号、价格、产地等信息进行设定, 当符合消费者需求的产品出现或行情变化时, 商家就通过电子邮件或其它通信方式通知消费者。这种个性定制营销打破了传统的被动营销的模式, 以消费者的需求为核心内容, 通过高效快速的信息整合方式, 向消费者推销他所需要的产品。个性定制营销作为新颖的营销方式, 更易被西部大学生这样的年轻群体所接受, 更易在网购中发挥巨大作用。

6. 企业应做好售后服务, 真诚的与消费者沟通

西部大学生的可支配消费金额较少, 每次消费都对他们有着他人无法理解的重要性。所以, 他们对所购产品的合理要求应当得到尊重和满足, 所购不合格产品应及时得到更换。良好的售后服务和真诚的沟通方式是一个企业重要的软实力。西部大学生面对不合格的产品和敷衍的售后服务往往更为反感和厌恶, 他们坚定的维权立场, 往往会对企业的声誉带来巨大的打击。因此, 做好售后服务, 客户服务, 既是对消费者的尊重, 也是对企业生存和发展的一种保障。

7. 企业应当根据西部大学生这一细分市场, 建立和推广特定品牌

品牌的建立和推广对维持消费者的忠实度有着重要的意义。正是因为没有适合西部大学生的品牌定位, 所以他们在网购过程中不那么考虑品牌因素。他们最为看重的是商品的物美价廉, 以此为首要标准对大量的商品进行比较选择, 最终确定购买对象。如果有适合品牌的存在, 他们在网购时就可以直接选购这一品牌, 方便快捷, 这样就逐渐培养出了品牌忠实度, 产生了较为固定的消费群体。因此, 企业根据西部大学生这一细分市场, 建立和推广适合品牌, 是占有这一市场的有效途径之一。

参考文献

[1]闫缨:当代大学生消费观研究述评[J].中国青年研究 (社会综合版) , 2005, (1) .

[2]杨云峰:网络消费心理和消费行为研究[D].北京邮电大学, 2008

[3]孙明遐:大学生消费决策及其影响因素研究[D].南京师范大学, 2005

大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究 篇3

内容摘要：师范院校大学生学习心理与学习行为因其培养目标的特殊性而呈现自身的特点。通过对上饶师范学院大学生学习心理与学习行为的实证调查，采用统计软件SPSS21.0对调查结果进行统计分析，发现不同性别、专业、年级的大学生在学习心理与学习行为上有一定的差异性，相当一部分学生存在不同程度的学习心理问题及不好的学习行为。

关键词：学习心理 学习行为 学习效率 师范院校

大学生学习心理主要是指大学生学习过程中产生的心理现象及其规律等[1]。在我国， 对学习心理学的集中研究可追溯到上世纪九十年代初，我国学者对大学生学习心理这一领域已做了不少研究工作， 主要包括大学生学习心理特点、学习动机、学习策略、常见的学习心理问题等方面的研究[2]，但其研究的深度和对社会产生的影响远远跟不上形势发展的需要。学习行为主要表现在学生的学习过程与学习活动，是学生和环境相互作用的产物和表现。大学生的学习行为是一个系统、动态的过程，具有自主性、仿效性、随意性、创造性等特点[3]。目前国内关于学习行为的研究还刚起步，关于当代大学生学习心理与学习行为及其相互关系的研究就更少了[4]，研究成果很不成熟，且数量不多。

师范院校大学生大多数将从事教师这一职业，其学习心理及学习行为直接关系到他们将来的教育实践工作[5]，将影响到我国未来教育的质量，因此我们有必要深入了解师范院校大学生的学习心理状况及其学习行为。本次研究首先根据师范院校大学生学习心理及学习行为特点设置问卷调查表，然后在调查问卷的基础上采用SPSS21.0统计软件对学习心理与学习行为进行分析，从而得到大学生学习心理与学习行为之间的相互关系，希望能够给师范院校大学生在学习心理调节及高效的学习行为等方面提供具有参考价值的建议。

一.研究方法

采用自制《师范院校大学生学习心理与学习行为问卷调查表》，问卷分为三部分，第一部分1-10题为基本信息题；第二部分11-18题，调查大学生的学习心理状况及主要存在问题；第三部分19-20题，调查大学生的学习行为及其有效性。研究对象为上饶师范学院1000名在校本科生，采用随机抽样且考虑了不同学科、年级、性别等的平衡。发放问卷1000份，回收有效问卷986份，其中男性428名，女性558名；一年级276人，二年级275人，三年级236人，四年级199人。调查结果采用SPSS21.0对数据进行分析统计。

二.调查结果分析

1.师范院校大学生学习心理调查分析

由表1可知，不同性别的大学生在厌学情绪、考试60分、心理焦虑上差异非常显著，在学习热情上，女生明显更具有学习热情；在对待考试的态度上，72.4%的男生只要60分就行，而只有28.3%的女生考试只要60分，大部分女生都想通过平时努力学习获得奖学金；在面对就业形势严峻，学业繁重的压力下，女生明显比男生更容易产生心理压力及焦虑情绪。

不同专业学生，在学习动力、专业兴趣及厌学情绪上差异显著。文科学生的学习动力不足明显多于理科学生、而理科学生对本专业的兴趣淡化，具有厌学情绪的明显高于文科生。

从年级来看，一年级、三年级的学生学习动力较足，二、四年级的学生厌学情绪比较严重，四年级学生在学业压力及就业压力下，心理焦虑的现象与一、二、三年级相比差异非常显著。

调查结果显示，师范院校大学生学习心理具有自身显著的特点及不同程度的心理健康问题，不同的性别、专业和年级的学生学习心理也存在一定程度的差异。师范院校大学生的学习动力普遍不足，学习动机不明确，调研中，学习动机各因素排序为：自身的求知欲（28.6%），找个好工作（47.8%）、父母亲戚的督促（6.8%）、动机不明确（16.8%），可见相当一部分大学生是一种毫无动力的学习状态，走一步算一步。但随着年级的变化，学习动机逐渐明确，也变得更为现实。调查还发现，有67.5%的学生对本专业兴趣不高或者觉得本专业前景黯淡，这种心理严重打击了学生们的学习热情，导致厌学情绪在学生中蔓延，从而失去了对知识追求的动力，在考试中就抱着只要拿60分的想法。而这种得过且过、不求上进的学习态度往往使得一部分同学考试不及格，进一步加大了学生们的学业上以及就业上的压力，恶化他们的学习心理焦虑情绪。

2.师范院校大学生学习行为调查分析

由表2可见，从性别看，女生完成学习计划者多于男生，但男生比女生更善于安排时间自主学习，学习效率更高；在纪律性方面，男生缺课行为明显多于女生，考试作弊现象更严重。

文科生在制定好学习计划后，比理科生更能有效地完成学习计划，理科生更多地习惯于利用课余时间自主学习自己感兴趣的知识，在考试作弊方面，文科生明显多于理科生。

从年级来看，一、三年级比二、四年级比较有计划性，但三年级比一、二、四年级更能抓紧时间有效完成学习计划；三、四年级比一、二年级更多地利用课余时间学习，但同时四年级学生缺课现象与一、二、三年级相比差异非常显著。

调研中发现81.2%的大学生比较有学习计划，但能按照学习计划进行并完成学习计划的只有18.9%。在学习计划的制定中，一年级学生学习目标偏理想化，有学习计划，但不能抓紧时间完成，上课纪律较好，缺课的学生也比较少。而年级越高，上课纪律越差，缺课的学生也越多，四年级学生达到80%的学生有缺课现象。造成这么严重缺课现象，既有大学生自身学习兴趣缺乏等主观意识的影响，又受到其他事情耽搁等客观因素的影响。

师范学院的大学生有72.3%的学生知道自身应具备的教师职业技能，知道如何自主学习，利用课余时间加强自身教师基本功技能，在这一点上女生更为突出，三、四年级学生比一、二年级表现的更好一些，而对于平时作业完成情况，65%的男生有过抄袭行为。在课余时间学习，52.4%的大学生选择通过图书馆或互联网来寻求帮助。

三.结论与讨论

调查结果表明师范院校大学生学习心理问题比较普遍，不同类型的大学生学习心理差异也比较大。而大部分师范院校大学生将从事教师职业，所以我们必须重视他们的心理健康教育，针对不同年级、专业与性别的差异开设相对应的心理健康课程及合适的学习心理辅导，以提高大学生学习的主观能动性，应对心理压力的心理素质，提高他们的心理健康水平，学习心理的自我调整能力及社会适应能力，以便适应我国素质教育对人民教师队伍建设的要求。

师范院校大学生学习行为是以其学习心理为基础的，学习动机是大学生学习的原动力，积极的学习动机能培养大学生的学习兴趣，浓厚的学习兴趣将激发大学生自主学习及创新意识，从而提高学生的学习效率，获得更多的知识，随着大学生知识文化水平的提高，又将促使他们产生新的学习兴趣，升华学习动机。因此，师范院校必须加强对大学生学习行为的指导：加强对大学生学习动机、学习态度重要性的教育，让每一个大学生明确学习动机，端正学习态度；加强大学生学习方法的教育，使每一个大学生都能学会自主学习，学会制定可行的学习计划并努力完成；加强大学生意志力的锻炼，有意识地培养大学生吃苦耐劳、持之以恒的意志和品质；加强规范师范院校的教师管理及课程设置，提高大学生的学习满意度，培养专业兴趣，激发学习热情，让他们主动参与到学习中来；加强考风考纪建设，同时建立科学的学习评价体系，以引导和激发大学生积极向上的学习行为。

参考文献

[1]黄辛隐.当代学习心理[M].上海：上海交通大学出版社，1991.

[2]冯梅梅.大学生学习心理问题及对策探究[J].长春教育学院学报，2014，30（18）：100-101.

[3]刘晓华.当代大学生学习行为调查[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2010，7（2）：162-164.

[4]张晓普，熊筱晶.工科类高校学生学习心理与学习行为研究——以上海工程技术大学为例[J].长春大学学报，2013，23（8）987-990.

[5]张媛，雷欣欣，白银霞.师范院校大学生学习倦怠的比较研究[J].中国健康心理学杂志，2011，19（4）：465-467.

基金项目：上饶师范学院科研基金资助项目（饶师院科字[2014]21号）。

网购消费人群的特征分析调查问卷 篇4

网购消费人群特征分析

调查问卷

您好！我们是山东工商学院的学生，为了解社会群众的网上购物的相关行为特征展开了这项调查。忠诚希望您如实填写。谢谢您百忙之中抽空参与本问卷的调查！（只供学习分析所用，无任何商业用途）

1、您进行网购的平均周期为？（）

A.一周及以下B.一周到一个一个月C.一个月到六个月D.六个月及以上

2、您的性别？（）

A.男B.女

3、您的年龄？（）

A.18岁以下B.18~30岁C.30~50岁D.50岁以上

4、您的文化程度？（）

A.高中及以下B.专科C.本科D.研究生及以上

5、您的月收入水平？（）

A.2000元以下B.2000~3500C.3500~5000D5000元以上

6、您上网购买那些商品呢？（）（可多选）

A.电子产品（手机、电脑等）B.服装、鞋子等C.书、辅导资料等D.食品零食类E.生活用品（家居用品等）F.化妆品类H.其他

大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究 篇5

一、内容摘要

随着电子商务的发展，网购成为当下最流行的购物方式，其中表现最为突出的就是“剁手日”双十一，为进一步了解消费者对双十一购物行为的认知，特此做了有关消费者对“双十一”网购行为的认知调查。

二、调查背景

阿里实时数据显示，截至11日24时，天猫双11全天总交易额1207亿元，创造了新的世界纪录。无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。在这一系列数据中可以看出“双十一”的购物量。

三、调查目的

为了进一步了解消费者对“双十一”购物行为的认知，以及如何改善“双十一”活动，给消费者更好的服务。特意做了一次有关于这一方面的调查。

四、调查时间和对象

（一）调查时间

双十一结束后的几天，进行了问卷的设计和发放。

（二）调查对象

调查对象主要为有网购行为的消费者。

五、调查的主要内容

调查共有十二个题目，其中主要包括了：消费者上网频率、消费者在哪些网站进行购物、是否知晓双

十一、双十一吸引购物的影响因素、在双十一所遇到的问题，以及对双十一活动的评分。

六、调查方法

问卷设计之后主要通过博客、微博以及将问卷分享到微信、QQ等社交平台上进行推广，以吸引尽可能多的用户参与调查。

七、问卷设计思路

问卷设计主要围绕着消费者对“双十一”活动的认识，以及消费者网购接触来进行的。

八、问卷回收情况

在回收问卷后数据显示浏览量为81，问卷回收量为58，回收率为71%，而填写者大多是QQ、微信用户。

九、调查结果统计分析

在问卷调查分析中可以看出，女性消费者较多，虽然消费者多利用手机或电脑上网且上网频率较高但相较于PC端购物，消费者更习惯于使用手机端购物。就购物平台来说，消费者更倾向于在淘宝网、天猫商城、京东商城进行购物。

结果显示，消费者对双十一活动的了解多通过网络或者朋友，而双十一活动对消费者的吸引大多是由于价格，也有一部分消费者是因为正好有购物需求。消费者对“双十一”活动的评分多为3分。

十、发现的问题及解决方法

虽然消费者对“双十一”活动还比较满意，但是在问卷调查结果分析中，可以看出，双十一活动依旧存在诸多缺点其中最主要的是容易缺货、先涨价后降价的假优惠、以及物流紧张延时发货。所以“双十一”活动还需在这一方面不断的改进，例如扩大货量、以及提高网购安全系数、不断提高物流速度等。

十一、总结

大学生网购现状和问题的调查问卷 篇6

亲爱的同学：

您好！我们是公共管理学院大学生网购调查小组。

感谢您在百忙中回答我们的问题，您可以在认为合适的答案编码前画上“√”或者在 填写。本问卷采用匿名形式，不会泄露您个人信息，所得的数据只用于学习分析，不进行商业利用。希望您认真填写，谢谢您的配合！1.您的性别？

A、男B、女2.你的月生活费

A、500元以下B、500-700元C、700-900元D、900元以上3.您的网龄是多少？

A、3年以下B、3-4年C、4年以上4.您是否有网购经历？

A、是B、否

提示：选“否”则直接进入第5题，答完第5题，问卷结束。

5.（有网购经历请跳过此题）如果您没有网购经历，您不网购的最大原因是什么？ A、不信任卖家，怕受骗B、产品质量难以保证C、物流运输难以保证

D、购物程序太复杂E、不熟悉，不了解如何购买F、售后难以保证G、其他原因------------华丽的分割线----------6.您通常会选择哪个网站网购？

A、淘宝网B、卓越C、当当网D、拍拍E、易趣F、京东商城G、新蛋7.您喜欢第一题中的网站的原因是什么？ [多选题]

A、信誉好B、质量好C、服务好D、价格低E、速度快F、运费低G、商品种类多

8.您访问购物网站的频率大概是多少？

A、一个月1次含以下B、一个月2-3次C、一个月4次以上 9.您一年网购大概多少次？

A、5次以下B、5-10次C、10-15次D、15次以上10.您最近2次购物每次的平均金额

A、50元以下B、500-100元C、100-200元D、200-50元E、500-1000元F、1000元以上

11.您可以接受的每个月网上消费金额（单位：元）

A、50元以下B、50-100C、100-200D、200-300E、300-500 F、500元以上

12.您会经常在网上购买哪些商品？[多选题] A、食品B、数码电子产品C、体育用品D、衣服鞋帽E、家具用品F、美容美发 G、飞机、火车、汽车票H、虚拟货币I、书刊J、其他 13.您了解网上购物的最主要渠道的通过：

A、周围人介绍B、报纸、杂志C、网上搜索D、电视E、其他_______14.您采用网购的方式的原因：

A、平时没时间B、比较方便C、价格便宜D、时尚E、其他______

15.您网上购买产品时的判断标准：

A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、产品口碑E、其他____16.您对最近网购来的商品满意度如何？

A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意17.您对网购满意度主要取决于以下哪方面？

A、商品质量B、产品价格C、物流配送D、售后服务E、其他_______18.您认为网上商品的价格合理吗？

A、非常合理B、合理C、一般D、不合理E、非常不可理19.您对购物网站推荐商品的态度

A、很感兴趣B、感兴趣C、一般D、不感兴趣E、非常不感兴趣20.网站其他购物者的评价对您的购买行为影响程度？

A、很大B、较大C、一般D、较小E、没有影响21.您最喜欢购物网站上的促销手段[多选题]

A、打折B、专题促销C、购物返券D、购物送礼E、免运费F、送积分G、其他____

22.您一般选择的支付方式？

A、网银转账B、第三方支付（如支付宝）C、货到付款D、邮局或银行汇款23.若在网购中您已经购买的商品在拿到手上后出现了问题，您会

A、退货、换货B、忍着，投诉并要求补偿C、自认倒霉，给差评D、其他____24.您认为现在的网络购物开展得怎么样？

A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差25.你认为目前网购发展中最大的问题有哪些？[多选题]

A、商家缺乏诚信B、出现问题责任不明确C、物流中的延迟和损坏D、缺乏法律保障E、售后没保障F、网购平台建设 G、其他______________________________26.您对网上购物未来的发展前景有什么看法？A、越来越被人们接受,发展空间很大

B、不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题 C、短期内不会有太大的发展 D、短期内仍有较快发展