收银交接班记录表
为保证总台早晚两班交接工作质量更加标准化，在本着及时、准确、认真、详细的工作态度与工作要求的基础上，特规定以下交接班内容及要求：
总台接待：
1：每日两班根据房态将房间手牌及楼层通卡进行详细交接。
2：每日必须做好招待房记录。（即：房间号、招待类型、招待人数、入住时间）准确交接，并及时通知前厅管理者随时关注。
3：保险箱中的留存物品及现金，两班必须当面点清交接。
4：楼层房间外线及长途电话的开启时间要认真交接，并及时传达收银组做好相关记 录。在此房退房后，反馈予接待组，及时关闭外线，做好酒店节能降耗工作。5：详细做好预留房及结帐留房记录，准确交接。
6：管理者安排的特殊事宜，要求做好记录并做详细交接。
7：遇招待房，要求加开房间时，第一时间请示经理，前厅部经理或董事会人员，得到 授权后方可加开，要求必须做交接记录。
总台收银：
1：每日两班交接需当面将底金、各房间押金、客户卡及信用卡点清并仔细交接。房间客人外出，要及时收回手牌，开据外出卡，并认真记录在交接本上，且交接 要求认真、准确。
2：对部分结帐的房间需及时详细做好记录，通过与楼层协调，得到准确报房信息，在交接过程中仔细、认真，避免有遗漏。
3：遇房间超时超限时，先与楼层协调，第一时间向房间客人催收押金（招待房、挂 帐房、特殊情况除外）如本班未卜先知催到押金时，需做好详细记录交接于下一 班。
4：管事者安排的特殊事宜，详细记录在交接本上，并遗交于下一班。
1记录单的设计及应用
记录单分正反两面, 正面 (表1) 记录病区患者总数、新入院患者、病危患者、病重患者、心电监护患者、氧气吸入患者、记24小时出入量患者、血压监测患者、输液患者、微量泵使用患者、药物名称及速度、请假外出患者、特殊交班等, 反面记录病危患者及监护患者的诊断、简要病情及重要检验值 (表2) 。
2效果
2.1进一步规范了交接班的形式与内容以往交接班以床头口头交接为主, 现在边交接边记录, 同时方便夜班护士更好地掌握病区患者的整体情况。
2.2本记录单要求护士记录科内所有上监护及告病危的简要病情、生命体征及重要检验值, 可使夜班值班护士对科室的患者有清楚的了解, 同时对重点患者做到重点观察、重点护理。
2.3提高了护士的预见性, 减少了护理不良事件的发生责任护士交班时, 将科内的重点患者及有护理风险的患者进行重点交代, 指导夜班护士有针对性地评估与预防[2], 这样有效地减少了护理不良事件的发生。
2.4提升了低年资护士的专业能力低年资护士是科室的重点人群, 其责任心、对问题的预见性及处理都有所欠缺, 这样一个规范的交接班能更好地提升其专业能力。
3小结
这份交接班记录单规范了交接班内容;使护士对病房患者的病情了解得更充分, 使护理措施更有效;提高了护理质量;同时对低年资护士起到了指导和尽快提高专业能力的作用。
参考文献
[1]吴君, 王传秀, 余昌娥.住院患者转科交接记录单的设计与应用[J].护理学杂志, 2012, 27 (13) :72.
母亲姓名父亲姓名新生儿姓名
新生儿陪送人姓名及身份证号码
新生儿陪送人电话及家庭住址
新生儿陪送人与新生儿关系
新生儿一般情况：
新生儿性别：出生日期：年月日
脐部渗血：无□有□
畸形：无□有□身份识别标志物：腕带标记内容
踝带标记内容
特殊情况记录
新生儿科护士签名
新生儿陪送人签名及手印
交接时间月日时
天门市妇幼保健院新生儿出院交接记录
母亲姓名父亲姓名新生儿姓名
新生儿陪护人姓名及身份证号码
新生儿陪护人电话及家庭住址
新生儿陪护人与新生儿关系
身份识别标志物：腕带标记内容
踝带标记内容
