保安礼仪培训（精选7篇）
培训目的： 2 3 4 改进工作方法： 改善工作态度： 提高工作情绪：
正确接待客户拜访礼仪；
奠定合作基础，最终提高相关人员的综合素质，提高公司的产品竞争力、提高产品质量、树立良好的公司形象。受训人员：保安部所有人员
一 如何建立顾客意识： 顾客是公司的“衣食父母”，顾客付款购买我们的商品，是公司直接利润，公司的发展，必须附赖于顾客对公司产品的订购量及订购欲望，关系着整个公司的发展前途，是公司 的真正“老板”，是公司赖以生存的最重要的人。2 3 顾客及供应商都是付款或交货与公司进行公平交易，我们所想到的尊重，也是应该给予对方的。有了顾客和供应商才使我们的所有工作有了意义，是公司生存的基础。
二 社会交往中的忌讳
不尊重对方； 事事斤斤计较；
对顾客评头论足，指手画脚； 出尔反尔，不守信用； 没有使用适当的称呼； 在他人面前相互耳语；
与他人过分熟悉，言行没有分寸；
三 一线员工礼仪素质要求 在走廊、楼梯口或生产车间通道遇到客户或上级领导时，应面带微笑、在离客户或领导的三步距离之处，站直靠右侧身让路，向客户和领导行注目礼（不得从客户和领导身边冲向前冲，必须要经过客户和领导前时，必须要先提醒：请原谅，我要先过去）； 2 当客户和领导到车间时，不得抬头观望； 禁止员工在上车间内脱鞋、赤脚、或将脚放在物料、座椅、生产线上；所有座椅四条腿都应着地，不得将椅腿翘腿等不正确的习惯； 以新工衣发放日为准，统一着装新工衣上班。工衣钮扣必须从第二颗开始，四颗钮扣全部扣好（如是拉链，需将拉链拉至胸前第二颗钮扣的位置为宜），长裤不得卷裤脚、不得穿短裤、七分裤、灯笼裤、拖鞋上班，为维护公司整体形象，在上班时间内不得赤身裸体、不穿工衣。在公司任职期间内禁止剃光头； 厂牌统一戴在左胸领口，不乱戴厂牌或不佩戴厂牌，离岗时需佩戴离岗证； 6 工衣须配深色裤子，如深蓝、黑色，不得穿淡颜色及夸张的颜色和服饰； 女员工不得穿裙子、批头发上班；男员工头发不得留长发：刘海不得超过眉毛，、耳发不得到耳朵边、颈发不得到衣领口；
四 尊重他人的几个方面 一）个人仪表：
与人沟通时，您的仪表将影响到公司整体形象，良好的仪表，是对对方尊重的表现之一，作为公司的一名成员，您在任何时候都是带表公司的形象代表，在仪表方面，您应注意以下几点； 1 头发：头发要经常洗，保持清洁。肩上无头屑，感觉清爽宜人，不留怪异发型，发质以自然发色为准
男员工头发长标准：刘海不得超过眉毛、耳发不得盖耳朵，鬓角不得超过耳垂；也不得剃光头。女员工短发如果超过衣领，必须束发，刘海不得超过眉毛。禁止在工厂时间禁止批发（包括加班时间），以保持精力充沛容貌。
SMT岗位人员，帽子应该把头发包在帽子里面，防止头发脱落在车间或机板上。工衣工帽穿戴起来应给人一种干净、利落、整洁的感觉。
如头发有没更改人员，在下次上班前需改正，如下次上班前没有改正的，即时停工改工，直至改正为止方可上班；在所在停工时间段内，所有时间均按旷工处理。2 3 4 5 指甲：指甲不能太长，应经常洗剪，保持手部清洁。女员工禁止涂过于鲜艳的指甲油。胡子：胡子要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃带有异味的食品。
女员工化妆应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。工作时间不宜穿过长或过分臃肿的服装，以及 6 7 按公司规定，上班时应穿着工作服，并佩戴厂牌，不穿背心、短裤、拖鞋上班。
厂牌：取消用吊戴厂牌和乱戴厂牌的现象，工厂所有厂牌人员上班厂牌统一戴至左胸领口处，上班时间与CDT接触的工位（如调CG、报管、ITC等岗位）在操作时间内可以不戴厂牌，厂牌统一放在工作台上，其余时间必须同其它岗位一样按统一规定佩戴厂牌。保安部厂牌统一佩戴致左胸口袋上方。8 9 衬衫：干净清洁，搭配得当。
鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补。严禁穿拖鞋、将凉鞋穿成拖鞋等，保安部人员上班时间，应穿保安服装，配皮鞋，不得穿保安制服配除皮鞋以外的其它休闲鞋。
如何保持最好的第一印象 仪容仪表：是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。仪表：容貌、姿态、衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒，都会给人一种生活懒散，作风拖沓，表白感不强，不尊重别人的一种表现，良好的仪表仪容，都体现着对他人的尊重，有利于与他人之间的沟通与交往。强调和谐美，注重个人修养，自然大方。仪态礼仪：
仪态是社交形象的重要组成部份。
从一个人的面部表情、身体姿态、手势和动作，旁观者基本上都可以判断他的品格、学识、能力、性格等。站姿仪态：
站姿应注意保持挺直、典雅、均衡；站立时，人应直立，挺胸收腹，略为收臀，目平视、肩端正、双臂自然下垂，双腿并直、脚跟靠紧且脚尖分成“V”型，站立时身体不要抖动或摇晃，眼睛不要东张西望，手不要插入口袋，也不要叉腰，更不能东倒西靠。坐姿仪态：
坐姿给人的端庄、文雅、稳重之感，良好的坐姿是：从椅子左边入座，背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴在椅子边，上身坐直，避免过于放松，呈瘫座椅内的姿态。手的姿势：静止的双手是权威的表示 眼神仪态：眼神是友好的前提。
作为主人：眼神热情而愉快，表示欢迎。
对上司或长辈：目光应略微向下，表示谦恭。
同性：表示尊重或关注话题，平视对方，与人见面时，不要反复打量别人。距离：45厘米以内表示亲密，45~120厘米：私人交往距离。微笑：嘴角微微向上。
称呼和敬语的使用：那就是要尊重对方，说话要看对象，不能使对方感到不快或难堪。致意礼：礼貌者应面带微笑。行手礼：手与头距37厘米。介绍：
介绍他人时，应先提到被尊敬的人，如“某先生（小姐），我来为你介绍一下，这位是我公司XX先生（小姐）。
顺序是：把男士介绍给女士，把幼者介绍给老者，把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者。接名片时的礼仪： 电话礼仪： 接电话的礼仪：
在电话铃声响三声内必须接起，以委婉适中清晰的语气：“您好！康冠公司保安部！„„您找哪位？„„请稍等„„”，最后说：“再见！”
电话离嘴1厘米左右。接听电话的程序：
听到铃声马上接电话
三声以内必须接听。
自报公司及部门名称
您好！康冠公司保安部
确认对方：是XX先生（小姐），在对方未报名时：对不起，您是哪位？
寒喧问候：承蒙关照，谢谢！承蒙多次关照，非常感谢！
商谈有关事项：随声附和，是的、嗯
复述确认要点：对重点做好记录，那么，我再重复一遍好吗？
道别、挂断电话；再见！转达电话技巧：
接听上司亲友电话的技巧：
对上司或上司的亲友要用敬语。
对方是顾客：真抱歉，XX不在（自谦语）。
对方是上司或上司的亲友：真不凑巧，经理不在（敬语）。接待、访问艺术：
周到接待，争取良好的第一印象，因为你代表公司。
和颜悦色地：“找XX部吗？请稍等！”打电话至相关部门人员。
① 无人接待：来访者到达时，在场人员装着不知道，依然吹牛谈天。
② 应付接待：来访者说明目的后，接待人员毫无兴趣，一边做事，一边心不在焉地应付，给人留下“该公司人中冷漠”的印象。③ 礼貌接待： 接待工作工程：
快速迎接：当客人到访时，为了表示欢迎，应对客人说：“欢迎光临！”并予以热情的接待。确认来访者是谁、访问谁：不应当的称呼：XX先生，你来了啊！
得体的称呼是：“XX公司的XX先生啊！找XX吗？请稍稍等候。”复述的目的是避免搞错或忘记客人的失礼。
转达被访人：
在转达被访时，不应高声呼叫，如被传达人的在忙，则请客人“您请稍等，XX正在忙。”
特别提示：在使用电脑时切勿使用免提
引导客人的艺术： 带路引导的要点：
1． 指出前往方向：先对客人说：请走这边！然后用手指引。2． 位于客人的斜前方带路：左方向斜2~3步距离。3． 抵达接待室：
如房门关着，则需先敲门，再邀客人进去：“请进！”做手式：请这面坐！4． 表明等待时间：
在客人等待时，自己要不失礼仪，但必须告诉客人：“XX先生（小姐）X分钟左右前来，请稍等。”
接待工作的十条禁区：
1． 背向客人：表示对客人毫不兴趣，漠不关心。
2． 一边嚼糖、一边接待：给人以粗鄙庸俗，另外一边做事，一边接待客人，也会给对方留下很坏的印象。3． 批评客人：
不可以批评客人的穿着打扮，随身物品及不良癖好，也不可以背后议论人。4． 直愣愣地看客人：
好似评价似的，从脚下到头上，直愣愣地看。5． 与客人议论薪水：
无论采用何种方法巧妙地向客人打听薪水，都是很没有礼貌的表现。6． 当着客人的面与同事吹牛：
连客人的招呼询问也听而不闻，很容易被客人认为是藐视他。7． 以貌取人，评价客人着装：
仅凭衣冠取人的行为，是个人素质不高的表现。8． 接待不负责任：
对客人提出的总是不懂装懂，乱说一气，或因怕麻烦，便推给他人，一走了之。会给客人留下“该公司不负责任”的印象。9． 有访客拜访不转告：
10． 交接班（岗）时在岗位所发生的事情不交接清楚：
今年以来, 分部狠抓员工安全教育与培训。他们从最基础的工作抓起, 强化安全案例培训。组织专业处室把机泵切换、调节阀正副线切换、机泵密封加油罐操作、特阀操作等内容步骤及安全事项, 以及一线员工最薄弱的安全操作技能知识、生产过程中不正常和不正确的操作等内容编写成一个个案例, 以幻灯片或图片, 图文并茂地进行展示, 利用班组员工安全活动时间进行专项案例培训和讨论。还组织人事处和相关处室负责对培训内容进行抽考, 每月评选优秀安全案例, 奖励先进考核后进, 有效促进了安全案例培训的质量和效果。上半年, 分部员工共编写安全案例800多篇, 参与培训员工5000多人次, 累计进行案例抽考120多次。
“监护人要真正做到‘三到一停止’。即:‘知道’要干什么, 在哪干;‘看到’是否干对地方, 是否有不安全行为;‘做到’每一项措施落实;懂得在作业条件发生异常时马上‘停止’作业……”6月19日一早, 分部第三期监护人培训班在星座201正式开锣, 来自炼油各基层车间的57名监护人将在这里进行为期一天的培训。他们上午学习理论知识和考试, 下午到沥青系统施工现场进行现场实践考核。通过理论实践相结合的培训方式, 使监护人技能更加牢固。今年以来, 分部有针对性地组织车间和施工单位监护人员进行分期培训, 并制作了3套监护人培训考试试题, 做到考试准过严格把关, 把合格的监护人送到现场去。
分部的安全培训从基层员工到领导, 辐射到每一个人, 确保人人参与。5月下旬, 分部特别邀请了青岛安全工程研究院专家为分部领导和处室领导进行了HSE管理系统操作培训, 让分部领导也参与到安全培训的同时, 更标志着炼油安全管理进入到了信息化时代。
一、培训目标
1、通过强化训练，全体保安员掌握军事队列动作、交通指挥手势;
2、通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的.基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;
3、通过在岗学习《保安职业资格考试复习题集》，全体保安员顺利通过国家保安员资格考试。
二、培训方式
1、强化训练：全体保安员强化训练，掌握立正、稍息、跨立、敬礼、停止间转法及三大步伐的动作要领，掌握道路交通指挥手势;
2、理论教学：通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;
3、在岗自学：通过自行在岗学习《保安职业资格考试复习题集》，顺利通过国家保安员资格考试，并取得保安员证。
三、教员
1、理论教学：杨光辉(职业指导师、法律服务工作者，益阳市保安培训学校业务校长，手机13873774128);
2、军事队列动作及交通指挥手势：曹权(武警退役士官，益阳市保安培训学校教官，手机13786783617)。
四、培训资料
1、《保安职业资格考试复习题集》(省公安厅编);
2、《军事队列动作》(学校编);
3、《保安服务操作规程与质量控制》(学校编);
4、《保安服务管理条例》(学校编);
通报规范用语：
您好，XXX部门，我是XXX门岗。门口有位XXX单位的XXX要找XXX领导或XXX部门（或来公司办XXXX事情），是否给于放行。
1、接待外来单位找人。
文明用语：您好，请问您找哪位？——请您与本人或部门取得联系！（确认来访部门或人后）请您在这在里登记一下，请随我来—— 禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在，不知道。
2、接待人员或车辆进出。
文明用语：您好！请问您找哪位？有预约吗？请您稍等—（电话通知确认来访人后方可入厂）请在这里登记一下——谢谢合作！
请出示您的工作证件。（确认后登记放行）谢谢合作！
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。没有证件不给进，没有商量余地。
3、遇到客户。
文明用语：您好！请问您找哪位？有预约吗？（没有预约）哪您稍等！我帮您联系一下！（经部门同意后）请在这里登记一下，请随我来——
禁忌用语：单位制度你不知道吗？
4、与单位领导或职工打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
5、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。
文明用语：你好，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
6、遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮你问一下。
禁忌用语：不知道。问别人去。
7、接到群众或单位员工紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您 解决。
禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
8、遇到群众或客户对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
9、执勤中接待多名群众。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着。
10、接待处理纠纷。
文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
11、接电话。
文明用语：您好，请问您找哪位？XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。
12、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
一、队列训练内容 1.立正、跨立、稍息 2.停止间转法
3.行进与立定（正步选训）4.脱帽、戴帽 5.敬礼
6.坐下、蹲下、起立 7.整齐、报数 8.集合、离散 9.出列、入列 10.行进与停止
二、保安员岗位勤务动作训练内容
1、岗位交接动作
2、车辆指挥手势(直行、停车、倒车等)
三、消防器材的使用训练
四、理论学习内容
1、公司相关规定制度
2、公司领导与车辆介绍
3、常用的文明用语与普通话学习
4、安保人员的仪容仪表与言谈举止
5、岗位执勤中各种突发事件的处置方法
6、服务态度及服务标准
7、保安服务管理条例 队列教案
课 目：队列
目 的：通过训练，使同志们掌握队列动作的基础要领，为树立严整的军容打下良好的基础
内 容： 1.立正、跨立、稍息 2.停止间转法
3.行进与立定（正步选训）4.脱帽、戴帽 5.敬礼
6.坐下、蹲下、起立 7.整齐、报数 8.集合、离散 9.出列、入列 10.行进与停止
时 间：一课时
地 点：队列训练场
方 法：理论提示、讲解示范、组织练习、小结讲评
要 求：
1、加强作风培养，严格遵守训练场纪律，人员不准在训练场地内随意走动。
2、令行禁止，坚决服从管理。
作业准备：
1、准备场地、器材；
2、清点人数、整理着装，向在场主管报告；
3、宣布作业提要。
作业实施： [理论提示] [讲解示范] 第一个内容：立正、跨立、稍息 1.动作要点
（1）立正时两膝盖向后压的力量相协调；收小腹，收臀部与自然挺胸相协调；收下颌与挺脖颈相协调。
（2）通常采取胸式呼吸方式。
（3）身体重心落于两脚打开后所形成三角形的中心，以保持最稳定的立正姿势在较长时间内不变形。
（4）稍息迅速出脚、收脚，两腿不打弯、脚腕稍用力。2.标准要求
立正时“三挺”，即挺腿（两腿并拢膝盖后压，达到两腿之间无缝隙，两脚尖方向外分开约60度）、挺胸（小腹向上微收，腰部挺直，两肩向后张，使两肩窝处的衣服保持平展，胸部自然向前上方挺出）、挺颈（下颌微收、头正直向上顶，使颈部与后衣领相接）；一睁（眼睛自然睁大，向前平视，眼皮稍向上挑，使黑眼珠保持在眼睛的中央，注视正前方，不斜视、少眨眼、表情自然）；一正直（按规定的方向站正身体，两肩线与两脚跟线平行，使鼻尖、衣扣线与两脚尖连线的中点形成一条直线。上体直，重心落于两脚内侧所构成的等腰三角形中心）。
跨立时跨脚、背手快，动作协调，跨脚距离准确。
稍息时出脚迅速，方向正、距离准确。
第二个内容：停止间转法 1.动作要点
（1）两腿自然挺直，腰杆挺直，胸部自然向前上方挺出，上体微向前倾，并保持重心，上体自然，不使皱劲；
（2）通过两腿交错用力（两腿反方向用力），再通过脚跟、脚掌轴的作用使身体转向新方向。
（3）转动前身体重心落于脚跟与两脚尖形成三角形的中心，转动后重心随方向的变化而转移。向右转时体重落在右脚步，向左转时体重落在左脚步，向后转重心落于两腿中央。2.标准要求
上体保持立正姿势：转动迅速、稳健，两腿挺直，转体和转脚协调一致，充分利用脚跟和前脚掌为轴的旋力迅速转向新方向，靠脚时取捷径、不外扫；一停顿，即转体后与靠脚之间稍有停顿、上体稳、不晃动。第三个内容：行进与立定 1.动作要点
（1）行进时自然挺胸，收颌挺颈，腰杆挺直，目视前方。
（2）摆臂时，不使皱劲，手和手腕适当用力，以小臂带动大臂，向前摆臂时，手超过裤缝线时小臂自然向里合。
（3）出脚的同时摆臂，脚跟着地时手摆到位；脚跟着地后，身体向前移（从脚跟到脚掌的时间）时两臂稍有停顿。
（4）行进时可在地面划一条直线，使两脚内侧走在直线上。2.标准要求
齐步行进时姿态端正，臂腿协调，节奏分明，摆臂自然大方、定型定位，步幅、步速准确，两眼注视前方，做到脚跟先着地，脚腕稍用力，膝盖向后压，身体向前移。
（二）跑步行进与立定 1.动作要点
（1）着地时前脚掌先着地，行进中身体重心前移利用前脚掌的弹力前进。
（2）摆臂自然，小臂轻擦身体前后摆动，做到前不露肘、后不露手。
（3）听到“立定”口令继续向前跑2步，两臂随腿自然摆动，当左脚向前大半步时收回左臂（右臂不摆动），顺脚靠基脚的同时将两手放下，成立正姿势。2.标准要求 跑步行进上体端正，两眼注视前方，利用前脚掌的弹力前进。摆臂时肘部不外张，两拳不上下摆动，立定时不垫步。
第四个内容：脱帽、戴帽 1.动作要点
（1）做动作过程中头正颈直不晃动，腰部挺直，自然挺胸，表情自然；
（2）脱帽时两手取捷径迅速到位，将帽取下。2.标准要求
做到“两快”，即脱帽快、戴帽快；“一稳”，即上体稳，保持军姿不变。
3.易出现的错误动作及纠正方法
（1）上体晃动、头动。保持头正、颈直，大臂放松，以小臂的力量的抬到位。
（2）脱、戴则不迅速，按照动作要点反复练习。
第五个内容：敬礼 1.动作要点
行举手礼时取捷径，抬手快，手心向下，微向外，中指定位，腕挺直，大臂略平两肩线。行注目礼时颈部要挺直，转头迅速，两上眼有神，注视受礼者。2.标准要求
敬礼时上体端正抬臂迅速，手、臂、头定型、定位，不歪头、不转体、不耸肩。第八个内容：坐下、蹲下、起立 1.动作要点
（1）坐下、蹲下后挺胸、抬头，两眼注视前方。
（2）坐下时两脚跟靠近内收，蹲下时右脚后退半步，不过大或过小。2.标准要求
动作迅速、准确，上体保持良好的军姿。[组织练习] 第一个内容：立正、跨立、稍息 1.训练步骤
（1）解决立正时的动作要领，适当增加站立时间；
（2）练习出、收脚，跨、收脚。2.训练方法
（1）个人体会动作要领；
（2）二人对练、小组和班练习，互相纠正动作，也可排、连集体练习；
（3）观摩评比。
第二个内容：停止间转法 1.训练步骤
（1）分解动作练习。
口令：“分解动作，向右（左、后）——转”、“二”。
听到“转”的动令，按照向右（左、后）转的要领转向新方向，听到“二”的口令，靠脚成立正姿势。
（2）连贯动作练习。2.训练方法
（1）个人熟悉体会动作要领；
（2）二人对练、小组和集体练习，采取流水作业（分解、连贯）检查动作；或分开练习，逐个升级过关；
（3）观摩评比。
第三个内容：行进与立定 1.训练步骤
（1）摆臂练习。
口令：“齐步摆臂——一”、“二”、“一”、“停”
按照齐步摆臂的要求进行，听到“停”和口令将臂放下，成立正姿势。主要解决摆臂的路线、定型、定位等。
（2）立定练习。
口令：“分解动作，立——定”、“二”
听到口令，左脚向前迈大半步，右脚不靠拢：听“二”的口令后，右脚靠拢左脚，成立正姿势。
（3）连贯动作 2.训练方法
（1）个人体会动作要领
个人体会的目的是让保安员以动作的要领，给其一个吸收消化的过程,让保安员对动作的要领有个初步的感受.体会中保安员把组训者提示的要点与观看教学片的感观认识有机的结合。
摆臂练习中,保安员对动作反复练习，并利用就便器材辅助。如：臂弧线、整容镜。
（2）分两人或小组、班练习
根据班里人数，可编成2—3个小组，由组长或指定一名动作好的保安员任小组长组织练习，或轮流任小组长组织练习。
（3）强化练习，增加行进距离
利用辅助器材或徒手，对摆臂的定位，长时间端起；立定的靠脚反复进行，增加行进距离。
（4）互助练习
也称结对子练习。练习时两人结对，一人练一人看，互助检查纠正问题。此法可以减少压力感、紧张感，保安员的主动性、积极性容易发挥。组织时组训者要强弱搭配。
（5）模仿练习
在个人练习的基础上，组训者领着练习。组训者做一动，保安员跟着做一动，使保安员一开始就打下正确的动作基础。
（6）单个教练
也称个别教练，是指在集体教练之外，对个别保安员进行单独教练的形式。这样更能发现问题，对症下药。
（7）分解练习
对难度圈套的动作，可分成几个部分，一部分一部分的严扣细训，本节课我们把齐步分为三步进行：
一、摆臂练习；
二、腿臂结合练习；
三、连贯练习。
（8）观摩评比
（二）跑步行进与立定 1.训练步骤
（1）摆臂练习
口令：“跑步摆臂——一”、“二”、“一”、“二”、“停”。听到预令迅速握拳提到腰际，听到动令按跑步摆臂要求进行。
（2）分解动作练习
口令：“分解动作，跑步——走”“二”、“一”、“二”、“停”。
当听到预令，两手迅速握拳提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米处着地，同时摆臂，反复进行。停止时右脚靠拢左脚，同时将两臂放下，成立正姿势。
（3）连贯动作练习 2.训练方法
（1）个人体会动作要领；
（2）分班、组练习；
（3）观摩评比。
第四个内容：脱帽、戴帽 1.训练步骤（1）分解动作练习。
口令：“脱帽”、“二”、“三”，“戴帽”、“二”、“三”。
听到“脱帽”口令，双手捏帽檐或前端两侧；听到“二”的口令，将帽取下置于小臂定位。听到“三”的口令，右手放下。
听到“戴帽”口令，双手捏帽前端两侧，听到“二”的口令，将帽迅速戴正；听到“三”口令，两手放下成立正姿势。
（2）连贯动作练习。2.训练方法
（1）个人体会要领；
（2）流水作业，逐个检查纠正；
（3）集体练习；
（4）观摩评比。
第五个内容：敬礼 1.训练步骤
（1）举手礼；
（2）注目礼。2.训练方法
（1）个人体会动作要领；
（2）分组、班（练习举手礼时可让保安员半面向右或向左转，流水作业检查纠正）练习；
（3）集体练习注目礼；
（4）观摩评比。第六个内容：坐下、蹲下、起立 1.训练步骤
（1）分解动作练习。
口令：“分解动作，坐下”、“二”；“分解动作，起立”、“二”。
听到“坐下”口令，左小腿在右小腿后交叉；听到“二”的口令，迅速坐下。
听到“起立”口令，迅速起立；听到“二”的口令，左脚靠拢右脚，成立正姿势。
口令：“分解动作，蹲下”、“二”；“分解动作，起立”、“二”。听到“蹲下”口令后，右脚后退半步；听到“二”的口令，迅速蹲下。听到“起立”口令，迅速起立；听到“二”的口令，顺脚靠拢左脚，成立下姿势。（2）连贯动作练习。2.训练方法
（1）个人体会动作要领；
（2）分组、班练习；
（3）观摩评比。
二、作业程序
（1）队列练习人员整队，跑步带入训练场地。
（2）指挥员跑步到指挥员位置。
（3）组织教学。（4）带出、讲评。
三、作业实施中需要注意的问题
作业中应先练准确，后练速度，再练协调一致，注重提高训练效果
四、作业要求
精力集中、认真听讲、听清口令做动作。消防理论知识培训内容 消防培训提纲
一、理论知识培训:
1、消防工作方针；
2、火灾的种类
3、火灾的等级
4、发生火灾的原因
5、燃烧具备的条件
6、灭火的基本方法
7、灭火器的种类
8、火灾初起阶段的特点
9、吸烟引起的火灾
10、如何在火灾中逃生
11、消防安全二十条
12、怎样报火警
13、扑救初起火灾的措施
14、火灾现场保障应注意的问题
15、火灾现场的特点
16、怎样预防电器火灾
17、消防工作中的“三懂”、“三会”、“四能”
18、电器防火应注意的问题
19、电器火灾的特点及扑救措施 20、什么是灭火剂
21、灭火剂的使用
22、什么是燃点
23、浓烟逃生法
24、火场疏散要领
25、灭火器的使用
二、体能培训： 1、100米负重跑(8kg干粉灭火器一具或水带两盘)2、200米负重跑(8kg干粉灭火器一具或水带两盘)
三、消防技能培训：
1、一人一带连接
2、一人两带连接
3、一人三带连接
4、灭火(采用灭火器线温度袋)
四、消防器材的保养、检查：
1、灭火器压力的铅封、瓶体的检查
2、消防栓防腐的保养
3、水带的保养
第一节
火灾的概念
1、什么叫火灾？
指在时间上和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。叫火灾
2、火灾的分类？
（1）A类火灾（是指固体物质火灾）如木材、棉、毛、麻、纸张等，通常用水进行扑救。
（2）B类火灾（是指液体和可熔化的固体物质火灾）如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥清、石腊等，通常用干粉或卤代烷灭火剂扑救。
（3）C类火灾（是指可燃和易燃气体火灾）如：煤气、天然气、甲烷、乙烷、氢气等，通常用干粉灭火剂扑救。
（4）D类火灾（是指金属类火灾）如：钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝合金等，通常用专用（7150）灭火剂扑救。
（5）E类火灾（是指电器火灾）如：电视机、电扇、电冰箱、电烤炉等，通常用干粉或卤代烷、二氧化碳灭火剂扑救，切忌：用含水的灭火剂扑救。
3、火灾的等级？
（1）特大火灾：
A死亡10人以上（包含本数，下同）；B重伤20人以上；C死亡、重伤20人以上；D受灾50户以上；E燃烧损失50万元以上。具有上列情形之一的为特大火灾。
（2）重大火灾：
A死亡3人以上；B重伤10人以上；C死亡、重伤10人以上；D受灾30户以上；E燃烧损失5万元以上。具有上列情形之一的为重大火灾。
（3）一般火灾：
不具有前两项情形的燃烧事故为一般火灾。
4、火灾着火的方式有那些？
闪燃，着火，自然，爆炸。
5、火灾发展的阶段有哪些？
初起，B，发展，C，猛烈，D，下降。E，熄灭。
6、火灾发生的原因？
A生活用火不慎。B违反安全操作规程。C违反电气安装使用安全规定。D吸烟。E小孩玩火。F放火。G自燃。
7、火灾燃烧的条件？
A可燃物。B着火源。C助燃物。
8、火灾燃烧传播的方式？
A传导：一件物品燃烧通过传导引起另一件物品的燃烧。
B对流：通过空气的对流引起其它物品的燃烧。
C热辐射：通过热能的辐射而温度升高产生燃烧。
9、火灾现场的特点？
（1）火灾现场本生有很大的破坏作用，现场的建筑物和陈设往往被火烧毁，有的只留下一片灰烬。
（2）发生火灾后有很多人扑救，现场遭到破坏，很难维持原样。
（3）纵火的犯罪份子为了逃避追查，有的制造假象、伪造现场，有的责任事故者害怕追究责任，有的隐瞒事实和事个事实真相。
（4）由于火灾中水枪的冲击力，将现场破坏。
（5）在生产中，由于新工艺、新技术、新设备、新材料的运用，给火灾事故的调查提出了新的课题。
10、火灾现场的保护？
（1）划出警戒区域，派专人看守，不准无关人员进入现场。
（2）对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的，陈设的位置，必须保持原样，没有经过现场勘察人员的允许前一律不准触摸和移动。
（3）撤消现场的保护，清理火灾现场，必须得当地公安消防监督机关的同意。
11、消防管理工作的方针，目的是什么？
方针：预防为主，防消结合。目的：减少火灾最大限度的损失。
12、消防管理方式有哪几种？
A实施对人的管理；B实施对物的管理；C实施对火灾隐患的管理；D实施对档案的管理。
13、消防管理的手段有哪些？
（1）以法律管理的方式。（2）行政管理手段。（3）重点管理兼顾一般方法，（4）宣传教育。（5）经济奖惩制度。
14、怎样报火警？
发生火灾时，首先拨119火警电话报警；报警时要说清楚单位、地点、燃烧物、火势大小、以及报警人的姓名和报警人的电话号码，然后到就近的十字路口指引消防队的到来，协助消防队灭火。
15、吸烟能引起火灾的方式有哪些？
（1）点燃的烟头随手乱放，离开时没有熄灭。
（2）一面工作一面抽烟。
（3）烟头、火柴随手乱放。
（4）坐在楼上乱仍烟头。
（5）睡在床上或沙发上吸烟。
16、火灾时逃生的方法有哪些？
（1）着火后及时报警，喊邻居，呼叫逃生。
（2）拨119火警电话，请消防队灭火。
（3）及时播放事故广播指导人们及时脱险，要指导人们按安全通道疏散出险区
（4）准备好手电、钥匙、湿毛巾，然后用湿毛巾把嘴鼻捂住，防止烟火毒气伤人。
（1）时要低于烟火，安全到达安全门。
（6）高层建筑不要入电梯逃生。
17、什么叫燃烧，它应具备哪些条件？
燃烧就是一种发光放热的一种化学反应。
可燃物、助燃物、着火源是燃烧具备的条件，缺一都不能燃烧。
18、燃烧的传播方式有哪些？
传导、对流、热辐射。
19、家庭火灾的原因有哪些？
（1）生活用火不慎。（2）小孩玩火。（3）违反安全操作规程。（4）违反电器安装使用安全知识。（5）吸烟。（6）放火。（7）自然。
20、家庭火灾的特点？
（1）造成的损失大，影响社会稳定。（2）容易造成人员伤亡。（3）扑救时难度大。
21、电器火灾的特点，及扑救措施是什么？
（1）、特点：A.由电器或线路本身燃烧起火。B.由电器或线路本身燃烧起火而引起其它物品起火。
（2）、措施：A.首先切断电源；B.位切断电源时，只能用干粉、1211、二氧化碳、沙土等扑救；C.配电房，露天变电所高压线路发生火灾，一定要有电工或相关技术人员作现场指挥；D.扑救火灾后，设备线路仍带电，应划出警戒区，并通知有关部门行处理。
22、怎样预防电器火灾？
（1）安装电器设备要合格，要符合放火要求，（2）在电线下，电器旁不要堆放易然物品。
（3）电线燃烧后，立即拉闸，一旦发生火灾，用沙土、干粉、1211扑救，不准用水以免触电伤人。
（4）不要私拉电线，增设电器设备。
（5）雷雨季节，注意雷电火灾，打雷时拉下闸刀、拔下插头，切断电源。
23、火灾现场的保护应注意哪些问题？
（1）划出警戒区域，增派专人看守，不准无关人员进入现场。
（2）对火灾现场的遗留物，燃烧过的，或没有燃烧过的陈设的位置必须保持原样，没有经过勘验人员的允许之前，一律不准移动。
（3）撤消现场保护，清理火灾现场，必须得到当地公安消防部门的同意。
24、义消队员在火灾情况下的作用有哪些？
（1）明白自己的任务，分工负责，相互配合。
（2）一个组负责人员的疏散，一个组负责现场的警戒。
（3）除扑救人员外，其余人员不准进。
（4）加强初期火灾的4扑救。
25、三懂、三会、四能是什么？
（1）三懂：（1）懂得本岗位工作（施工）过程中材料的火灾危害性。（2）懂得防火措施。（3）懂得预防初期火灾的方法。
（2）三会：（1）会使用消防器材。（2）会扑救初起火灾。（3）会报火警。
（3）四能：（1）能自觉地遵守消防规章制度。（2）能及时发现火险。（3）能有效地扑救初期火灾。（4）能宣传
26、引起火灾的常见几种方式是什么？
A.电气，B.生活用火不慎。C.小孩玩火。D.人为。E.香烟和蚊香。F.自然灾害。
27、天然气、煤气等电气在空气中的浓度达到百分之四十的时候，一旦接触火星之类的东西，会发生爆炸。
天然气软管一般用三年，到期后要更换。
28、扑救初期火灾的最佳面积和时间：
（1）时间：0——3分钟内最佳扑灭时间。
（2）面积：大约10多平方米。
29、面对火灾该怎么办？
（1）保持冷静，不要心慌。（2）及时报警。
（3）不同性质的火灾用不同的方法灭火。（指初期火灾）
30、逃生的方法：
（1）不慌，冷静。
（2）戴上防烟器材（防烟罩）
（3）辩明方向（一般沿墙走，就能找到门，千万不能到有亮的位置；一般有亮的位置是窗户）。
（4）不要硬冲，想办法自救，等待救援。
（5）利用逃生绳之类的东西逃生。
（6）如有灭火器，用灭火器开路，冲向安全区。
31、消防实施中物的管理是哪些？
（1）易然、易爆物品。（2）剧毒物品。（3）放射性物品。
32、发生火灾该怎么办？
（1）迅速报警。多数是使用电话报警。火警电话号码是119，报警时要讲清楚路名、门牌、靠近何处，燃烧对象，最好能说明火势情况，还要告诉自己用的电话号码，以便联系。
（2）积极灭火。初期火灾火势较小，比较容易扑灭，应积极采用各种方法灭火，如使用就近水源、灭火器，把可燃物移走，盖上容器盖（如锅盖）等方法灭火。
（3）烟气易使人中毒，甚至窒息死亡。最简单的防烟方法是湿毛巾捂住口鼻。
（4）身上衣服着火，要及时把衣服脱下，或就地打滚，千万不要奔跑，否则火会越烧越大。
（5）居住在楼上的人被火包围要想尽一切办法下楼，或外打手电，扔小物品发出求救，千万不要冒险跳楼。
（6）对受到火势威胁的物品要及时疏散到安全地点。
（7）保护好现场，维持好火场秩序，无关人员不得进入火灾现场。
33、煤气泄漏时不要开关电灯，当你闻到煤气泄漏的嗅味时，千万记住，保住全家安全的关键措施，一是不要动用明火；二是开关电灯和其它电器设备。煤气、天然气、液化石油气的爆炸浓度的下限是百分之四至百分之五左右，最小引爆电流小于70毫安，这就是说，只要空气中有百分之四至百分之五的这些可燃气体，一旦遇上仅70毫安的电流火花，就有引起燃烧的危险。
一般情况下，40瓦电灯开关触点的电流能量就能达到182毫安。因此，与空气混合达到浓度的煤气，及易哦被电灯开关的触电火花引爆。鉴于此，在明知煤气泄漏或突然嗅到煤气味，感到厨房内的煤气已在泄漏时，都不要开关电灯。必须在空气流通后再开闭电灯开关和其他电器设备。
34、“毛巾”火场救生之宝。
（1）毛巾可以帮助灭火。
当家中的液化气瓶口或煤气管道、厨房灶具失控泄漏起火，可以将湿毛巾盖住起火部位，然后迅速关闭阀门，则能化险为夷。当用火不慎造成小面积失火时，可以迅速用数块湿毛巾盖住起火部位，断绝氧气对火的助燃。从而起到室熄灭火的作用。
（2）毛巾可以帮助自救逃生。
假如居住的楼房住宅已被大火包围，要迅速关闭所有通向火灾处 的出口然后打开通向外面门窗，取出毛巾不停地挥动，发出呼救信号，这样就可以及时报警，并得到消防人员的抢救。假如在火灾附近还能夺路逃生的话，可以把毛巾叠起来捂住口鼻，避免热气流、烟雾、毒气对人侵害。
当在火场抢救被困群众时，要用毛巾把被救者的脸和头部盖住，以免穿过火区时被火烧伤。如被救者已烧伤，也可以用毛巾将伤口盖住，以免烟雾粒子对伤口的感染。
35、厨房灭火三法：
（1）蔬菜灭火法；
当油锅温度过高引起油面起火时，千万不要惊慌，可将备炒的蔬菜迅速投入锅内，火随之就会熄灭。使用这种方法要防止烫伤和外溅。
（2）锅盖灭火法；
当进行油炸食物时，如果油面起火，可用锅盖将油锅盖紧，稍过片刻就会自动熄灭。因为油锅封闭后火与空气隔绝，燃烧中断。要切忌，一旦油锅着火，千万不要用水灭火，因为水比油重，水遇油火会将油暴溅出锅，使火势蔓延。
（3）干粉灭火法；
为防万一，家庭平时最好准备一袋干粉灭火剂，一旦遇到煤气、液化石油气等易燃气体着火，可迅速抓起一把干粉，对准着火的根部用力投散，火就会随之熄灭。
36、火源和气体的管理注意事项有哪些？
（1）天然气皮管道是否破损或漏气，使用后阀门应切实关闭和关紧。
（2）营业性的餐厅、厨房、浴室的锅炉间，要求单位负责人指定专人负责安全检查和维护。
（3）大楼内部工程施工中的用火，须指定施工期间的负责人明确责任和范围。
（4）厨房的尘垢油污应常清洗，烟囱及油烟通风管应加装铁丝铁罩。
（5）燃放爆竹，不可自窗口点燃，以免发生火灾。
（6）不可乱丢烟蒂或床上吸烟。
（7）未经许可，非法经营或使用藏置危险物品者应立即报当地消防部门或公安机关。
（8）家长外出，勿将小孩反锁在家，以免发生火灾时无法逃出。
37、睡梦中被烟雾呛醒。如何逃生？
（1）切勿惊慌，第一件事观察哪里可以逃生，瞬间可以决定生死，（2）湿毛巾捂住口和鼻
（3）压底姿势，沿地板爬行（距地面20公分以内有残余空气）
（4）站在窗边，以窗帘或床单撕列成条连接或沿水管广告牌、电线杆爬行而下或室外安全梯逃生。
（5）小孩可以用棉被包住，以绳索自窗口处垂下；
（6）通过火焰之时，应将所穿衣服用水侵湿或以棉被、毛毯等侵湿后包住身体迅速冲出；
（7）夜间火警应先通知楼上熟睡的人逃生，勿仅顾自己扑救或逃生；
（8）烟的上升速度远比上楼梯来得快，故火警时应迅速向地面逃生；
（9）不可跳楼，以免产生坠楼份亡。
38、高楼防火注意事项？
（1）安全门或楼梯及通道应保持畅通，不得任意封闭、加锁或堵塞。
（2）楼房窗户不应装置防窃铁栅或广告牌等阻塞逃生的路途，如装置应预留逃生口；
（3）高楼楼顶平台，为临时避难场所，除蓄水池与了望台外，不可加盖房屋或作其他设备，以免影响逃生。
（4）缺水或消防车抢救困难地区，应配置灭火器材或自备充足的消防用水。
39、用电安全常识
（1）保险丝熔断，是用电过量预告，不可愈换愈粗，以免短路时不能及时熔断，引起火灾电线着火。
（2）电线陈旧，最易破损，应注意检查更换。
（3）衣柜内不可装设电灯烘烤衣物；
（4）电暖炉旁不可设置易燃物品或靠近衣物；
（5）电热水器检查其自动调节装置是否损坏，以免发生过热，引起爆炸后火灾。
（6)电气机房及配电所开关附近应备干粉灭火器以资防火。
第二节
灭火的基本方法
1、灭火的基本方法有哪些？
（1）隔离：把燃烧的和未燃烧的物品隔离开。
（2）冷却：降低燃烧物的温度。
（3）抑制：控制火焰。
（4）窒息：隔绝空气。
2、火灾的扑救措施有哪些？
（1）积极抢救人员。（2）帮助引导，疏散物质。（3）扑救及时，把火灾消灭在初起阶段。（4）高层建筑人员疏散时不能入电梯。
3、灭火作战的基本原则是什么？
（1）先控制，后灭火的原则。（2）先救人，后灭火的原则。（3）先重点，后一般的原则。
第三节
初起火灾的扑救
1、初期火灾的特点？
（1）燃烧面积小。（2）温度弱。（3）辐射热能低。（4）烟
气流动速度慢。
2、初期火灾的扑救条件？
（1），发现要早，并且及时报警。（2），建立值班守护制度，扑救要快。（3），懂得灭火的基本方法，3、扑救初期火灾所采取的措施有那些？
（1）及时报警。（2）有效地扑救初期火灾。（3）组织自救
和配和灭火。
第四节 消防器材、装备的管理
1、什么叫灭火剂？
能够有效地在燃烧区内破坏燃烧条件，达到抑制和终止燃烧的物品。
2、灭火剂的种类？
A、水
B、干粉灭火器
C、二氧化碳
D、卤代烷
3、水的作用：
A冷却作用：冷却是水的主要灭火作用，水的比热容比任何其它液体的都大，水的比热容为4.184KJ（千卡）/KG.C0（公斤、摄氏度），的气化热也很大，其气化潜热为2259KJ（千卡）每公斤。若将1公斤常温下的水（20C0喷洒到失火源处，使水温升到100C0
B水不易扑灭那些物品？
（1）水不易扑灭碱金属，金属碳化物。（2）比水轻、及不易熔于水的物质。
（3）三酸（硫酸、硝酸、盐酸）（4）熔化的钢水、铁水、高压电器。
（5）受到水渍损失的物品。如：烟草、面粉等。
4、灭火器的种类有哪些？
A、泡沫灭火器（不能扑灭电器火灾）
B、1211灭火器（必须在密封的室内扑灭，否则无法有效地扑灭）
（1）二氧化碳灭火器（较重，必须在比较封闭的地方使用，效果佳。）
（2）干粉灭火器：
1)干粉灭火器的种类：ABC干粉、BC干粉。其中ABC类除D类火灾外都适用；BC类只适用于B、C类火灾。
2)识别ABC、BC类干粉灭火器的方法：(a)标识上有的标有ABC、BC字样，分别是ABC干粉灭火器、BC干粉灭火器。(b)如果标识上有MFLZ的是ABC干粉灭火器，标有MFZ的是BC干粉灭火器
3)一般灭火器的寿命三年，家居型最多五年。
4)干粉灭火器不能倒用。
5)干粉灭火器灭火距离1.5米—2.5米之间，站在上风位置灭火。
第五个内容：保安服务管理条例
第一章 总 则
保安服务管理条例第一条 为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定本条例。
第二条 本条例所称保安服务是指：
（一）保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务；
（二）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；
（三）物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。
前款第（二）项、第（三）项中的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业，统称自行招用保安员的单位。
第三条 国务院公安部门负责全国保安服务活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府公安机关负责本行政区域内保安服务活动的监督管理工作。
保安服务行业协会在公安机关的指导下，依法开展保安服务行业自律活动。
第四条 保安服务公司和自行招用保安员的单位（以下统称保安从业单位）应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。
第五条 保安从业单位应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。第六条 保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。
保安员依法从事保安服务活动，受法律保护。
第七条 对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安从业单位和保安员，公安机关和其他有关部门应当给予表彰、奖励。
第二章 保安员
第十六条 年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。提取、留存保安员指纹等人体生物信息的具体办法，由国务院公安部门规定。
第十七条 有下列情形之一的，不得担任保安员：
(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；
(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的；(三)被吊销保安员证未满3年的；(四)曾两次被吊销保安员证的。
第三章 保安服务
第二十四条 保安服务公司应当按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务，保安服务公司派出的保安员应当遵守客户单位的有关规章制度。客户单位应当为保安员从事保安服务提供必要的条件和保障。
第二十五条 保安服务中使用的技术防范产品，应当符合有关的产品质量要求。保安服务中安装监控设备应当遵守国家有关技术规范，使用监控设备不得侵犯他人合法权益或者个人隐私。保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，保安从业单位和客户单位不得删改或者扩散。第二十六条 保安从业单位对保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息，应当予以保密。保安从业单位不得指使、纵容保安员阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。第二十七条 保安员上岗应当着保安员服装，佩带全国统一的保安服务标志。保安员服装和保安服务标志应当与人民解放军、人民武装警察和人民警察、工商税务等行政执法机关以及人民法院、人民检察院工作人员的制式服装、标志服饰有明显区别。保安员服装由全国保安服务行业协会推荐式样，由保安服务从业单位在推荐式样范围内选用。保安服务标志式样由全国保安服务行业协会确定。
第二十八条 保安从业单位应当根据保安服务岗位的需要为保安员配备所需的装备。保安服务岗位装备配备标准由国务院公安部门规定。
第二十九条 在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取下列措施：
（一）查验出入服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品；
（二）在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；
（三）在机场、车站、码头等公共场所对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序；
（四）执行武装守护押运任务，可以根据任务需要设立临时隔离区，但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍。
保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。从事武装守护押运服务的保安员执行武装守护押运任务使用枪支，依照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定执行。第三十条 保安员不得有下列行为：
（一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；
（二）扣押、没收他人证件、财物；
（三）阻碍依法执行公务；
（四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
（五）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；
（六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；
（七）违反法律、行政法规的其他行为。
(1) 正确使用灯光。若在公路上夜行, 需要打开防炫目灯、示宽灯和尾灯。车辆交会, 应当在距离对面来车150 m以外互闭远光灯, 改用近光灯。在交会时不能使用远光灯对射, 这样极易产生炫目。炫目后要想恢复正常的视力, 需要一定的适应时间, 在这段时间内很容易发生交通事故。
如果对方不关闭远光灯, 应当立即减速或靠道路右侧停车, 并采用连续变换远光灯和近光灯的方法, 示意对方关闭远光灯, 防止视觉产生错乱。
(2) 注意识别路面。夜间行驶在复杂路面上, 若车灯的照射距离由远变近, 表示机动车驶近了上坡路或者到达了谷底;若车灯的照射距离由近变远, 表示机动车从陡坡驶入了缓坡或者由弯道进入了直道;若灯光离开了路面, 则前方可能出现急转弯或者已经驶上了坡顶;若车灯从道路的一侧移到另外一侧, 说明机动车正行驶在连续的弯道上。
另外, 夜间车灯照射在不同的路面上, 其呈现的颜色是不一样的, 因此可以通过路面的颜色来判断路面状况。车灯照射在沙土路上, 路面一般呈现灰色;照射在积水处, 为白色;照射在坑洼、泥泞以及路外, 为黑色。对此, 驾驶员总结了顺口溜:“亮水、白石、黑泥巴”以及“走灰不走白, 遇黑停下来”。这两句话非常形象地勾勒出车灯照射下各种路面的不同特色。
(3) 避让路边村民。夏季是农作物的收获时节, 村民在夜间的农事活动比较多, 要注意避让公路两边堆放的农作物, 特别要当心路边的纳凉人或者露宿人。
(4) 当心飞虫扎眼。在夏季晴朗的夜晚, 在机动车灯光的引诱下, 各种飞虫特别活跃, 所以最好不要打开前挡风玻璃, 以防小虫撞击驾驶员的眼球而伤害视力。
为了适应公司不断发展的需要，进一步提高公司管理人员的管理水平，公司从培养管理队伍为突破口与基层队伍部分管理人员签订人才培养协议书，加强护卫队后备人才培养建设，我很荣幸被上级领导列入被培养人范畴，签订了人才培养协议书。
本月大队长张小虎根据“人才培养协议书”培训计划，重点针对勤务管理对我进行了指导培训，内容有：勤务管理内容的掌握，重点要害部位的基本认识，应急事件的处置方法，学习治安巡逻方案。通过大队长的指导培训使我对勤务工作有了更进一步的认识，要做好勤务管理，最重要的是：做好勤务安全预防工作，确保岗上不出人身安全事故；做好队员的安全法制教育，确保不出现内部人员违法犯罪事件（坚守自盗事件，与被管理对象打架事件），做好门卫管理及现场重点要害部位的巡逻值守，确保不发生重要物资失窃事件；“高标准，严要求”，做好门卫服务工作，树立好门卫形象，积极有效的完成好甲方安排的工作，确保不发生甲方投诉事件；这是重点，是基础，也是底线。作为一名队长，要做好勤务管理首先要熟知甲方的治安保卫管理规定，引导队员要懂得用管理制度去做好门卫为管理，“依法执勤、按规管理”，先服务后管理，在服务他人的同时执行好门卫管理规定，切实让他人感觉到我们的服务，我们是在为业主服务，我们是在执行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好门卫管理工作，不是靠我们护卫队，更不是我们的执勤队员。
“高标准，严要求”，做好“门面活”，从上岗警容风纪要求、个人卫生的要求、站岗形象、岗上记录、岗上卫生等，都要加强监督，严格要求，要有一种意识，到岗上勤于观察，能发现问题，“眼里不能揉沙子”，做到腿勤，勤监督、检查；眼勤，勤于观察，善于发现问题，哪怕是细小问题也不要放过；嘴勤，多传、多教、多引导；手勤，随身携带小本子，勤做记录，善于总结，善于创新改进。
要熟悉场内的重点要害部位、重大危险源等，比如氢站、油库、射源库、办公楼、化学危险品库，物资库、电缆沟、配电室、电缆夹层间、易失窃部位等，而且要熟悉周围环境，安全路线，要有高度的职业敏感性和责任心，在巡逻中要细心，善于发现问题。同时要做好重点要害部位值班人员的教育、检查、监督，防止出现违纪现象，杜绝队员进入危险区域。
对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报的原则，不隐瞒。重点还是以自身安全为主，确保队员不受伤害，做到四不伤害：不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害、保护别人不被伤害。确保甲方不应我方责任遭受经济损失，要做到处事临危不乱。处理任何事情，首先要快速、冷静思考这件事会是怎样的后果，会给我们带来什么后果或影响，就拿晚上抓盗窃分子来说吧，我们的职责是确保公司或个人物资财产不受损失，不是抓贼，抓贼是警察的事，哪有一个贼偷东西的，笨贼还是比较少的，没有做贼的本领也不会去做贼，我们去抓人家，有那个贼会束手就擒呢？兔子急了还咬人呢，哪能不危险呢！所
以为了自己弟兄的安全考虑，没有天时、地利、人和的环境，还是不要非追着抓人家，东西在就行。再比如岗上发生队员与兄弟单位人员发生纠纷事件，我们去了以后是处理问题，是息事宁人，说话要不偏不向，要让对方感觉舒服，先找他们单位领导来了再解决。不要想着，我们是对的，是他违反了公司的管理规定，他不遵守规定，我就要整整他。要与兄弟单位之间建立良好的关系，尤其是各单位领导，发生事情借助他们力量来解决，自己人管自己人。在工作上要经常沟通，互相支持，达到共赢的目的。
红河护卫队：王吉虎
