银行副主任工作总结

银行副主任工作总结（精选10篇）

银行副主任工作总结 篇1

一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断提高政治理论和业务知识水平。

俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《邓小平理论专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及“xxxx”重要思想内涵，学习“xx大”报告，用马克思主义和邓小平理论来武装自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论水平和写作能力得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率。

二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。

一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。

二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，具体分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。XX年，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项基本制度、筹建工作报告、理监事会选举办法、三年发展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，得到了领导的肯定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺利开展。

银行副主任工作总结 篇2

一、提高安保工作认识, 思想要高度重视

做好银行安全防范保卫工作, 不仅是创建“平安银行”的基本要求, 也是确保社会稳定与和谐的一项重要基础工作, 因此, 银行保卫部门要充分发挥其指导、监督、检查、考核的职能。安保工作的好坏, 不但会影响银行的经营状况, 更重要的是影响到银行的声誉, 影响到客户对银行的信赖度。强化安全防范意识、提高风险管理认识是做好安全保卫工作的重要保证, 要牢固树立“安全责任大于天”的思想, 始终保持清醒的认识, 增强大局意识、政治意识、忧患意识、责任意识, 毫不松懈地抓好安全保卫工作。

二、明确安保工作责任, 管理要突出重点

从一个案件、一起事故所造成的资金、名誉损失来看, 总是得不偿失的, 无数的惨痛案例教育我们, 做好安全保卫工作要抓住重点, 从源头治理。从内部看, 各类案件时有发生, 说明银行的风险防范水平还有待进一步提高, 对风险的监控能力还有待进一步加强;从外部看, 金融系统频频发案, 转移库款、抢劫金库等等, 案件多种多样, 作案手段千奇百怪, 一旦放松安全防范意识、淡薄安全责任, 无异于是将单位置于火山口上。只有进一步完善制度、细化措施, 加强防范、落实岗位责任制, 加强重点部位、重点岗位、重点环节的责任落实, 重在预防为主、化解隐患, 努力把各项工作做在前面, 把不稳定因素解决在萌芽状态、初始阶段, 才能确保本单位人、财、物的安全。

三、建立安保工作机制, 措施要落实到位

安全保卫工作必须要“防患于未然”, 而不是充当“事后诸葛”, 要始终贯彻“安全第一、预防为主”的原则。一是建立完善的规章制度和各类案件及灾害事故的长效防御机制, 做到有法可依, 有章可循。同时要加强银行安全防范设施的建设, 在人防、技防、物防上加大投入, 努力构成一道抵御犯罪分子的屏障, 真正做到未雨绸缪。二是对银行的各类风险点和薄弱环节要做到心中有数, 对外部治安环境形势要有敏锐的嗅觉和准确的判断, 以便于指导银行的安全工作布署。三是要根据不同情形制定突发事件应急预案, 同时要组织好相关预案的演练工作, 确保员工真正掌握预案的流程, 在日常工作中要有预防犯罪、预防治安事件、处置突发事件等安全保卫措施, 使临柜人员在遇有突发事件时能防得住、报得出、处置好。四是要严格落实各项制度, 尽职尽责, 切实防止发生各类案件和责任事故, 确保单位内部的和谐稳定, 要督促检查和完善奖惩制度, 并要严格落实对于有突出贡献的, 予以表彰奖励, 对于工作不深入、不细致、失职以及由于责任落实不到位而导致发生重大问题的, 要严肃追究责任。

四、完善安保工作制度, 责任要明确到人

银行安保工作不是哪个人、哪个部门的任务, 而是每一位员工的任务。任何一名干部员工, 对本单位和本岗位的安全负有不可推卸的责任。再完善的制度、再有力的措施, 如果不能得到落实, 那么安全隐患就会不可预见地发生在任何角落、任何时间;只有银行干部员工一如既往地长抓不懈, 才能构建起防范安全事故案件的坚强堡垒。同时, 在抓好各项工作的基础上, 要深入排查单位存在的不稳定问题, 要结合单位实际情况, 制订切实可行的安全防范制度, 真正在落实上下功夫、求实效。深入开展安全防范知识等教育活动, 在全行形成人人讲安全的局面。

五、加强安保工作考核, 监督要持久有力

加强监督检查是促进各项规章制度贯彻落实的有效手段。各级领导要对银行安全保卫工作采取不定期抽查和突击检查等办法进行经常性的督促检查。要经常对干部员工进行职业道德和安全防范教育, 引导干部员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操, 提高干部员工的法纪观念和安全防范意识;提高干部员工处理突发事件的能力。要加强保卫队伍建设, 保卫人员要加强对金融案件信息的分析, 加强对各种预案的不断完善, 加强对各项措施的检查落实, 切实履行好考核和监督职责。

银行副主任工作总结 篇3

关键词：陈国平；老年眩晕合并糖尿病；名医经验

中图分类号：R2553文献标志码：B文章编号：1007-2349（201.6）04-0083-02

陈国平副主任医师幼承云南名老中医尹承之家学，早年毕业于北京协和医科大学西中班，从事中医临床五十余年，擅长中医内科、儿科、妇科等。有丰富的中医临床经验，对于眩晕合并糖尿病有独到经验。

眩晕病症让很多老年人健康受到影响。其病因是脏腑阴阳不调、气血不和、经络不通、脉管不畅等导致的。临床可表现为短暂或短期性的以眩为主，或长期的以晕为主，眩晕可伴有恶心呕吐症状，给患者造成很大痛苦。中老年人糖尿病发病率呈明显上升趋势，并向低龄化发展势头。眩晕合并糖尿病逐渐成为临床多发病。易导致老年人生活质量下降，甚至发生意外，医者应充分重视。

1病因病机的认识

肝为引发眩晕的主要因素。当肝阳上亢、阴不制阳、阴阳失衡则会眩晕。另一主要因素，是由于老年人肾虚引发眩晕。因为肾虚、精亏损，髓则不足，髓海空虚引发眩晕。第三因素则因为老年人脾虚导致，脾是痰饮产生之源，脾主运化，当运化失调，就易形成痰饮和湿浊等物质。痰在体内阻碍清气上升，浊气下降。长期易造成经络不通，脉管不畅，眩晕随之发生。引发老年人眩晕一般与肝脾肾失调有关。

目前，中医认为先天禀赋不足是糖尿病的基本病因，后天饮食不节、作息无律、情志失调或过服温燥药物等诱发糖尿病。中医的“消渴”与糖尿病的内涵与外延并不对等。老年人糖尿病发展过程中，未必表现有“三多一少”症状。。因为病程长。都不同程度地存在脾之虚弱症候。陈主任诊治中，以“脾弱致消，则理脾愈消”为基础，同时强调“治肾为本，补其肾虚”。又兼顾“气血津液”状况。辨证“气阴两虚”；“阴虚内热”等。在临床中，其认为长期高血糖易致“气滞血瘀”，则把“化瘀理气”贯穿治疗始终。

糖尿病的危害虽为慢性损害，当兼患眩晕时，对老年人的健康危害较大。眩晕与糖尿病多由气虚及“气阴两虚”等导致。眩晕后，患者活动减少，则减少了肝脏及肌细胞对糖原的消耗。又因糖尿病，患者少食并偏食。所以，糖尿病患者更易罹患眩晕症，二者长期反复发作，导致患者“营养缺乏、骨质疏松、颈腰椎病、心脑供血不足，甚至脑梗、心梗”等。

2遣方用药

陈主任治疗老年性眩晕伴糖尿病者的常用组方为：黄芪35 g，西洋参20 g，杭芍20 g，生地20 g，当归1.5 g，川芎10 g，砂仁1.5 g，茯苓1.5 g，桂枝10 g，白术20 g，甘草5 g，陈皮1.2 g，法夏1.5 g，旋覆花（包）1.5 g，代赭石（包先下）30 g，地龙10 g，丹参10 g，桑寄生20 g，天麻1.5 g，龙骨30 g，远志10 g，葛根10 g，麦冬10 g，灵芝1.5 g，生姜3片。本方主要针对老年气阴两虚、阴虚内热、痰浊血瘀者。验方以八珍汤（当归、川芎、熟地黄、白芍药、人参、甘草炙、茯苓、白术）为主并配以旋覆代赭汤（旋覆花、代赭石、半夏、人参、甘草）为基础化裁。方中用量最大的就是黄芪，黄芪和西洋参为滋阴补气、养血的主药。西洋参性凉，入心、肺、肾三经。而人参入心、肺经。因糖尿病患者肾虚为主，所以陈主任在方中用西洋参而非人参。八珍汤气血双补，加姜枣调营卫。八珍汤中用生地与熟地，依辨证而用，陈主任多用生地，因糖尿患者，多口干舌燥，以阴虚为主，生地滋阴清热，熟地补阴，但清热不足。此方黄芪能补气、调节免疫功能。八珍汤加黄芪为方中治本之策。旋覆代赭汤镇肝、降逆化痰，益气和胃，使胃气复、痰浊消、气逆平，则消除眩晕患者恶心呕吐症状。方中砂仁与人参、甘草（炙）、茯苓、白术、陈皮、半夏、大栆、生姜又构成了香砂六君子汤（参砂和胃散）。香砂六君子汤具有治疗脾胃气虚兼痰湿证以及食少便溏，胸脘痞闷，呕逆等。治疗患者恶心呕吐并改善患者因眩晕呕吐导致的体力不足、精神状态差。方中黄芪、桂枝、芍药、生姜、大枣又构成黄芪桂枝五物汤，该方具有调养荣卫，益气温经，祛风散邪，补气通阳，养血除痹，方中川芎、丹参，能解决患者因糖尿病慢性损害造成的末梢神经与血管瘀痹症状，改善心脑血液循环，临症加减红花等可增强疗效。又伍以地龙、桑寄生更具解痉、疏通经络之功效。此验方起画龙点睛作用就是配伍了龙骨及远志，龙骨入心、肝、肾、大肠经。在《医学衷中参西录》即语：“龙骨，质最粘涩，具有翕收之力，故能收敛元气，镇安精神，固涩滑脱”；又《注解伤寒论》语：“龙骨收敛神气而镇惊”。远志味苦、辛、性温，归心、肾、肺经。具有安神益智，祛痰，消肿的功效。用于心肾不交引起的失眠多梦，健忘惊悸，神志恍惚。所以远志交通心肾，使其水火相济，凡心肾不交之不寐，健忘、多梦、耳聋等症，皆可用。陈主任又伍以天麻，天麻平肝祛风，使患者眩晕、头昏很快得到控制，并神清气爽。葛根能改善心肌的氧代谢，对心肌代谢产生有益作用，改善微循环，降低血管阻力，葛根素有明显的降血糖的作用，葛根所含的黄酮类化合物有降血脂作用。麦冬具有清心润肺、养胃生津之功效。验方又配以灵芝，得以滋补强壮、固本扶正、防病治病、延年益寿之功效。老年眩晕与糖尿病的病因及症型较多，配方随症加减，如阴虚内热之消渴，常配山药、知母、石斛、天花粉、玉竹、泽泻等；痰浊明显者加枳实、乌梅；肝风内动加菊花、黄连、黄芩。亦可结合西医诊断进行加减，颈性眩晕加续断、珍珠母、生牡蛎；有高血压者加杜仲、钩藤。其它详细症型不再赘述。陈主任治疗老年人眩晕合并糖尿病的验方标本兼治，3～5剂即能收到良好效果，再以3～5剂巩固，能完全解除患者的眩晕病症。

3验案举隅

赵某，女，81岁。201.3年入冬后，反复出现晨起时“天旋地转”症状，睁眼与坐立时加重，不能自行缓解，严重时，伴有恶心呕吐；无发热、头痛。每次发病后，即就诊于单位卫生所，经输液以改善微循环、止吐治疗后好转。但之后发病愈加平凡，需经常口服“眩晕停”、“盐酸氟桂嗪胶囊”等药物预防复发。转诊于陈主任，始寻求中医治疗，从病史得知其患糖尿病多年，口服降糖药物控制血糖。除患冠心病、骨质疏松症外，既往病史无特殊，血压正常，血脂不高。陈主任检查后，认为患者发病是因多年糖尿病致肾气虚，脾胃虚弱致髓海空虚而发生眩晕。患者多于晨起时发病亦印证此据，夜间睡眠后，血运放缓，髓海空虚随之加重而发病。所以，陈主任首方施以八珍汤配旋覆代赭汤治疗。以5剂，即收到良好效果，数月内竟未发病，之后复诊，陈主任以上方化裁，巩固疗效同时，改善患者睡眠、健脾胃、化瘀活血，半年后患者未再发作。

4结语

眩晕为老年人多发病，若伴有糖尿病或其他慢性病，其治疗将变得复杂化，西医往往只能对症治疗，不能根除患者病痛，收效甚微。中医经过辨证施治，根据患者病史，洞察其发病机理，结合其体质，施药合理，往往能收到意想不到的效果。陈主任认识到此病是以肝脾肾虚，气滞血瘀为发病机理，经临床遣药，收效颇丰。

参考文献：

[1]杨建宇近年中医药治疗眩晕的概述[J]中国中医药现代远程教育，201.1，9（1.3），1.49-1.50

[2]林丽梅定眩汤治疗眩晕症65例临床疗效分析[J]实用医技杂志，2007，1.4（7）：847-848

银行办公室主任工作总结 篇4

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。

三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的.成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。

四、认真做好机关纪委工作。在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行纪委布置，认真抓好处级干部述廉报告制度的落实，认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。

五、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热情地协助做好处里的各项工作。

银行支行分理处主任工作述职报告 篇5

**支行**分理处 ***

20**年，我认真履行自己的岗位职责:依靠支行的大力支持，在分理处全体同志的努力下，多项任务取得较好的成绩，网点业务得到了稳步推进。现将一年来工作情况述职如下，请予审议。

一、20**年在**分理处工作情况

1、充分发挥网点个人客户多优势，积极稳定并发展储蓄存款。

至20**年12月31日实现了储蓄存款比年初净增了****万元。在工作中，克服种种困难，大力推广全员营销，充分利用人脉关系，以发卡为基点，从中拓展电子银行及理财等业务，广种多收，储蓄及相关业务工作达到了预期的效果。

2、努力塑造团结奋进氛围，全面落实支行全员营销方略。将**分理处团结奋进的传统进一步推广，每周一次小例会，每月一次中集会，每季度一次大集会，将全所员工集在一起，畅所欲言，对当周、当月或一季度以来的工作进行全面疏理，找出亮点发扬，捏出瓶颈突破，既融合了感情，又促进了业务。

3、从严治理，规避风险。

一是要求本网点员工全面掌握岗位履职应遵循的基本要求，增强法制意识、风险意识及责任意识。二是要求对押运人员进行相关证件完整不漏的验证。三是要求做好加强对监控设

备的正常运转。四是要求员工在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，尽可能提升优质文明服务。

三、今后的工作的努力方向：

1、找准着力点，早安排，早落实。在十指弹钢琴的思路下，**分理处2013年第一季度以储蓄存款为首要任务；第二季度重点是完成资产业务（重点是随薪贷）、贷记卡和对公开户及相关对公电子银行业务；第三季度的任务是在确保存款工作稳步推进的前提下，全力抓个人电子银行业务，同时，盯住指标，对个别钉子或瓶颈指标进行一次重点冲击；第四季度，前45天对存款工作来一个重点推进；后45 天，盯住指标，捡漏补缺。

2、依据业务发展状况，采取相应有效工作措施。目前打算是：一是全员营销，责任到人。任务在肩，以表格列出形式，明确本网点每人各个季度包括存款在内的各项任务指标工作；以员工本人各个指标加权分数总分作为员工考核得分。二是强化绩效考核。从本网点各个季度及支行下发绩效中，拿出三分之一作为考核基数，依据各人指标完成得分总数分配，按月考核，季度发放。三是强化荣辱感。实行排名通报制度，每周按完成综合得分排名通报一次，第一名通报表扬，对本网点本周排名为后一名的，由主任谈话督导。

银行副主任竞聘演讲稿 篇6

大家好!很荣幸我能参加我们信用社举行的竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。今天，我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。新时期对我们信用社的每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。

信用社副主任是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。**信用社要生存要发展，靠的是我们每一位员工的热诚努力，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

我现年34岁，本科学历，中共党员，经济师职称。

信用社副主任竞聘演讲稿主要协助基层社主任开展工作和做好经营管理工作，还要听从联社的安排，需要多方面的综合能力。但机遇往往垂青于有准备的人，我觉得我有能力和信心胜任这项工作，因为我具有以下四个优势：

一、具有较好的政治素养，我一直严于律己、诚信为本和求真务实。多年的工作培养了我一身浩然正气、廉洁公正政治素养，雷厉风行、求真务实的工作作风。

二、具有较强的协调能力。在待人接物方面，我以诚待人、尊重领导、团结同事，主动搞好团结协调。在组织观念方面，认真执行领导决定，工作到位但不越位，作风正派，严格要求自己。工作多年来，我一直能与同事友好相处，对领导部门员工能够团结、友爱、互助，对其他部门能够积极沟通协调帮助，能够与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围，以较强的亲和力赢得了大家的信任与支持。

三、具有强烈的责任感。工作态度端正，工作效率高。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定我们的工作成绩。

四、我的性格热情奔放，积极向上，为人乐观，锐意进取。有着满腔的热情追求优秀，追求卓越。我相信，我能为**信用社的美好未来增光添彩。

再灿烂的语言也只不过是一瞬间的理智和智慧，拥有卓绝的能力和朴实的工作态度才是最重要的。如果组织和领导聘任我担任基层社副主任一职，我将从以下几个方面开展工作：

一、摆正位置，当好助手。找准坐标，摆正位置，分清职责，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭力当好参谋和助手，主动搞好配合。遇到棘手的问题，不上推下卸，勇于承担责任，勇于解决矛盾和问题。

二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，使自己更加胜任本职工作。另外，还组织带领广大员工进行针对性业务理论学习，营造一个学习型团队。

三、加强协调，形成合力。我将勤奋工作，不计较个人得失，勇于承受压力，敢于担当责任，不怕苦，不怕累，不怕受委屈，多与领导交心，多与干部沟通，多与同行交流，努力促进信用社工作再创新辉煌、再登新台阶。

四、努力完善工作细节，增强部门、同事、企业之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好信用社工作。

“千里之行，始于足下”。尊敬的各位领导、各位评委，如果我竞聘成功，我绝不辜负各级领导和同事对我的殷切期望，即使今天没有得到各位的赏识，我也不气馁，一样会不遗余力地做好本职工作，并会以此为动力，加速能力的提高与学识的积累，争取在工作上有新的起色，新的突破，新的辉煌!

班主任工作总结 篇7

一、要了解这个班级及每个学生

了解他们的最好办法就是和他们多接触。必须深入到学生中去, 认真了解、研究学生, 掌握班级的具体情况, 有针对性地开展工作。既要做学生的导师, 又要做学生的朋友与助手。学生情绪波动, 要找他谈心;学生参加义务劳动, 要率先垂范;学生生病住院, 班主任要照前料后……工作是如此具体而细微。除此之外, 班里的卫生情况、纪律情况都要有所了解, 还要了解班里学生的共性与特性, 关心他们的学习和健康。

由于班主任工作琐碎而繁多, 再加上没有工作经验, 每天忙得焦头烂额, 收效甚微。刚刚上任没几天, 我就累得不知所措了, 原本整齐的班级变得乱糟糟, 早晚自习总有窸窸窣窣的声音, 课堂上积极回答问题的同学越来越少。于是, 我做了精心准备, 在班里召开了第一次班会。班会课上, 我首先真诚地向同学们检讨自己工作中的不足, 班主任工作还不是很有经验, 然后请同学们畅所欲言班级问题。全班同学在班干部带动下把自己想法都一吐为快。这次班会很成功, 让我彻底改变对五十个十几岁的孩子们的看法, 他们不再是孩子, 而是有思想有看法的个体。所以, 不了解班级是无法管理班级的。我改变自己高高在上的老师形象, 与同学们打成一片, 及时了解他们的想法, 解决他们的困惑。慢慢地, 同学们都愿意与我聊天, 把我当作知心朋友而不是一味地排斥我, 班级工作的开展越来越顺利了。

二、恩威并施

和学生的关系好, 并不是要纵容他们, 那不是真正地爱学生。当他们犯错误时, 也要指出来, 让他们为自己的行为负责, 做一个负责任的人。以前学生们行为散乱, 不遵守学校的规章制度, 更不要说班规了。既然别人制定的规则不想遵守, 那么就让他们自己来制定规则吧!于是在一次班会上, 全班50名成员和我一起制定了班规。“一言既出, 驷马难追”。既然是自己制定的班规, 学生们也不好意思不遵守。班规出炉以后, 大家都互相监督, 违纪的行为在班里越来越少了。俗话说“奖惩分明”, 我以大学的学分制为参照, 也为他们炮制了一张表格。如果违纪了就要扣个人的量化分, 每扣一分就罚一元。年终最后总结, 量化分高的同学有机会拿到奖学金, 奖学金当然是罚的钱了, 这样就有效地制约了他们。违纪的少了, 班费却增多了。两全其美, 何乐而不为?

三、言传身教

几年班主任工作告诉我:学生们一直看着我, 他们以我为榜样。我要他们做到的事情, 自己要先做到。我要我的学生和气待人、认真勤勉, 那么我最好就是他们所认识的人之中最和气待人、最认真勤勉的一个。别想愚弄学生, 他们很聪明, 一定会识破的。班主任对学生的要求和其他任课老师的要求是不一样的, 与他们建立和谐轻松的师生关系是首要要求。因此, 在和他们接触的时候, 一定要严格要求自己, 用自己的实际行动去感染他们, 用自己的文明举止为他们树立一个好榜样。告诉他们, 平时要讲卫生, 有礼貌, 爱护公物, 热爱班集体。这些看来好像是小学生应该遵守的规章制度, 但在职业学校, 要完全做到做好这些也是不容易的。时时监督, 也是很有必要的。

四、家校合作

我认为家庭教育对孩子的作用是举足轻重的。学校教育需要家长的配合, 班主任工作更需要家长的信任和支持。在教育过程中若能取得家长们积极配合, 对学生的教育可起到事半功倍的作用。由于班级大部分都是外地同学, 在入学初我就对50个同学进行电话家访, 这样有助于我较短时间内了解同学们的个性, 也是与家长共同探讨如何教育学生的一个好机会, 更是我与家长相互了解的一个重要环节, 有利于增强家长对班主任工作的信任。借助于家访, 我让家长明白:若没有家长配合, 孩子教育会变得困难。但是家访不能成为吓唬学生的手段, 学生一犯错误就匆匆向家长“汇报”, 这样会使学生产生逆反心理。我认为, 家访是班主任工作的一部分, 应该贯彻在每个学期的教育过程中。家访时最好采取闲聊的方式, 不宜过于严肃, 更不宜在学生出现问题时才去家访。

班主任工作总结 篇8

班主任是班级工作的领导者、组织者和教育者，是学校与学生、学校与家长之间联系的纽带和桥梁，可以说班主任工作是学校工作的重中之重。但是对于体育运动学校而言，大多数学生是因为训练才来到体校，体校的学生每年都要参加市、省、国家组织的各种比赛，所以学校的工作重点更偏重于训练，体校学生的学习基础非常薄弱，学习积极性很差，而且学生的性格大多顽皮好动，难以管理，这就给教学工作尤其是班主任工作带来了一定的困难。目前我国在发展基础体育的同时也越来越重视运动员文化素养的提高，对于体育运动学校学生的的文化课提出了更高的要求，如何在不影响训练成绩的同时加强文化科的教学；在有限的学习时间内提高学生的文化课成绩；如何提高课堂教学效果，培养学生的学习兴趣，增强体校学生的文化修养，班主任工作就显得尤为重要。自2003年9月参加工作，我已担任了近八年的班主任，对于体校的班主任工作我有自己的一点的想法，现将其总结如下：

一、充分了解学生

体校学生大部分来自农村、牧区或务工家庭，而且许多孩子的父母都已离异，所以家长对他们的要求较低，甚至在平时的生活中孩子都很难看到爸爸和妈妈，家长几乎不主动和班主任了解学生的情况，因此作为班主任主动频繁的与家长、任课教师和教练联系，了解学生的各方面的情况是对于一个班集体的管理者是十分必要的。

二、爱学生

由于体校学生大多来自较远的地区，所以住校的学生比较多，以目前我班的学生为例，46名学生中只有2人跑校，而他們中最小的只有11岁，这些孩子常年离家在外，每天要进行艰苦的训练，没有爸爸妈妈陪伴在身边，照顾他们，有的孩子甚至很少能得到爸爸妈妈的爱，这样的环境使大部分孩子都养成了坚毅勇敢的个性，但也有许多孩子的性格比较孤僻易怒，总之他们都“或明或暗”地特别需要老师的爱，学生只有得到老师的爱，才会向你吐露心声，作为班主任我会特别注意有困难的学生，给予他们关心和帮助；特别关注最近情绪有变化的学生，及时与他们沟通，疏导他们的不良情绪；适时教育，及时鼓励学生；同时我每天都会争取做到通过一个微笑，一句关心，一个动作甚至是一句玩笑给每一位学生送去一份关心，让他们感受到老师的爱，愿意与我分享他们的快乐和悲伤甚至是他们的不满和愤怒，通过“爱”我与学生建立了良好的师生关系。

三、严格要求学生

体校的学生大多顽皮好动，学习时不遵守课堂纪律，针对这样的情况，作为班主任，必须要从一点一滴起严格要求学生，让他们养成良好的学习习惯，因此首先我自己兢兢业业，尽责尽职为学生做出榜样，同时通过以下几点严格要求学生：出勤、上课、作业、文明礼貌、爱护公物、尊敬师长、团结同学等，并且制定了奖罚措施且严格执行，为形成良好的班风打下坚实的基础。

四、培养得力的班委会成员

体校的学生训练时间比学习时间还要多，而同一个队的学生关系更好，每个队都有自己的队长，队长有很高的威信，不同队之间会有摩擦，而一个班往往会有好多训练队，我们班就有跆拳道、柔道、摔跤、竞走、马术、自行车等不同的队，所以给班级管理带来了一定的困难，班主任的得力助手就是班委会了，因此我会结合各方面的情况选出并培养班委会成员，协调班级中各队间的关系，监督管理班级，听取他们的建议，树立良好的班风，形成一个团结、积极向上、优秀的班集体。

五、努力提高学生的学习兴趣

体校学生学习成绩差的一个重要原因就是没有学习压力，因此体校在给老师制定一定的奖罚制度的同时也应该给学生制定学习目标并给予一定的奖惩，同时通过各种教学手段提高学生的学习兴趣也尤为重要。在班级管理和教学中我经常借助多媒体，实验，挂图等各种教具，同时在课堂和班会上组织学生参与讨论，演讲，辩论，引起他们求知的兴趣，让他们获得一定的成就感，并将这种感受延续到平时的学习中，收到了良好的效果。

六、换种方法与家长沟通

作为体校的一名教师，与家长的沟通可以说是“与众不同的”，记得有一位学生回家后从不完成作业，经过我的再三邀请，终于见到了孩子的爸爸，他一开口就告诉我，孩子因为不好好上课，被开除了，才来体校学习训练，孩子的训练成绩很好，希望老师在学习上不要对他的儿子有太多的要求，否则孩子又会“逃跑”。面对这样的学生和家长，教师不仅仅需要做孩子的工作，更需要做家长的工作，这是一个需要付出极大地耐心的工作，也许我们努力了结果并不是我们所期待的那样，但是工作我仍要去做，去尝试，学生总会有所改变的。体校的家长还有一类是家在牧区的，一般情况下他们不会主动联系你，所以在学生入学时我会努力和每位家长见一面，留下他们的联系方式，经常和他们分享孩子不在他们身边时成长的点点滴滴，孩子的学习状态、作业情况、考试成绩等等，虽然家长们身在远方，但由于父母经常会关心他们的学习情况，学生们的学习主动性也提高了许多，家长和学生对学习又重视了许多，为培养一个健康向上的班集体打下了坚实的基础。

银行办公室副主任述职报告 篇9

伴随着2012年即将到来的钟声，回望2011年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下： 一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作

与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、oa系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工

作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严

格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

总之，回顾2011年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。篇二：银行办公室主任工作总结

银行办公室主任工作总结

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、圆满完成农村“xxxx”重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。全行系统76个县级支行参加农村“xxxx”重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。

三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单篇三：银行党委办公室主任述职报告

银行党委办公室主任述职报告

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、圆满完成农村“三个代表”重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。全行系统76个县级支行参加农村“三个代表”重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。

三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档

次有了明显提高，达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。

四、认真做好机关纪委工作。在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行纪委布置，认真抓好处级干部述廉报告制度的落实，认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。

五、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热情地协助做好处里的各项工作。

银行内外勤副主任竞聘演讲稿 篇10

大家好！

我叫 好范文，今年xx岁，财会专业本科毕业，来自工业开发区分理处。感谢行里给我这次学习和锻炼的机会，使我有幸面对机遇，迎接挑战。

从1993年7月毕业至今，我在农行已经整整工作9年了。9年间，通过不断地学习和实践，自已的理论水平、业务技能得到了明显提高。同时通过学习和实践，也使我的人生观、价值观有了很大转变，由安于本职工作到勤奋学习，积极、主动地开展工作；由趋于守旧到敢于创新、勇于开拓；由一味地侧重理论知识的学习到学以致用，以学习促工作，以工作促学习。期间每一个过程都蕴含了行里领导和各位同事对我的支持和帮助，同时也倾注了自己辛勤的汗水。

在多年的工作和学习中，我深深地体会到，只有不断学习、应用、再学习，实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高，每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。同时，我也深刻地体会到，挑战和机遇对于个人进步的重要性。有了机遇，要善于把握机遇，没有机遇，要努力创造机遇。

我这次报名参加内外勤副主任岗位的竞争，主要理由是：第一，我热爱这份工作，愿意为这项工作付出本人最大的努力；第二，我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平，并愿意通过担任这一职务使自身的作用得到更充分的发挥；第三，我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会，不管能否受聘，对自己都是一个提高。

竞争这一岗位，我认为本人具有以下优势：

一、具备丰富的工作经验。在从93年跨入农行大门以来的9年时间里，我先后在不老屯营业所、溪翁庄分理处、檀洲储蓄所工作过，分别从事银行会计、储蓄等项工作。期间经历了商业银行的改革。在改革过程中，虽然工作程序和技术不断推除出新，但是在每一次新旧交替的过程中，我都能够很快地接受和适应。此外，通过长期与顾客打交道，我掌握了许多单纯依靠学习而得不到的工作方法和工作技巧。使我能够针对不同顾客，采取不同的工作方法，保证以最有效的方式开展工作。9年的工作经历也使我逐渐能够跳出会计和储蓄等具体工作范畴，站在整体发展的高度认识工作，开展工作。我认为，有9年扎实的实践和丰富的经验为基础，我一定会很好地担负起这一职务所赋予的各项任务。

二、充分具备这一职务所要求的专业知识和综合知识。实事求是地讲，我来农行的9年是不断学习的9年。通过坚持不懈地学习，使自己不断得到充实。根据工作需要，我先后学习了计算机、英语、会计等多方面专业知识和技能。通过学习，我取得了“计算机等级考试二级证书”；通过学习，我圆满完成了财会专业本科的学习，取得了本科文凭，其中我所撰写的毕业论文“我国商业银行入世后将面临的形势和对策”顺利通过答辩，并被评为优秀论文；通过学习，我拿下了具有较高难度的全国专业技术职称中级会计师考试，取得了中级会计师职称；同样通过学习，一次性通过了国家英语三级考试。在财会本科学习的三年多时间内，无论风吹雨打，只要工作允许，每周的周六周日我都坚持乘车去北京学习。

学习的过程也是锻炼的过程，在这一艰苦的过程中，我不断地享受着每一次进步所带给我的信心与喜悦。学习使我的理论水平和实践技能得到了明显提高，更重要的是使我越来越坚信一个道理，那就是：坚持就是胜利，工作需要就是动力。

三、具备较强的工作能力和组织协调能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应用于实际工作中去。通过技巧服务，协助领导真正抓好了20％客户的80％存款；通过大力宣传中间业务，实现了资源共享、共同发展；通过对银行资金来源和增减变化情况的分析，较全面地掌握了工作的节奏，为保障银行资产的安全、合理运营做出了一点贡献。同时我在工作中能够很好地处理本职工作与其它工作之间的关系，内外勤工作之间的关系，积极帮助同事解决存在的困难和问题。通过努力，我先后被评为2001规范服务标兵和出席支行的先进工作者。

四、具备良好的工作作风。我始终坚定不移地认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要，尤其对于我们金融服务行业，更是如此。所以我在工作中一直坚持“以顾客为本”的思想，认真解决顾客遇到的困难和问题。我认为只有具备良好的工作作风，才能树立良好的形象，赢得顾客的青睐。

在认清自己所具备的上述优势的同时，我也清醒认识到自身存在的一些不足，如在把理论工作更深入、更紧密地与实际工作相结合，推动本职工作开展方面做得还不够；工作的方式方法上也有待进一步创新；业务熟练程度虽然较高，但深度不够等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进和完善。

在以后的工作中，我将继续巩固并更加充分地发挥以上优势，尽快弥补自身的不足，争取使自已的综合素质和业务技能得到进一步提高。

如果我竞争到这一岗位，我将在以下方面做出努力：

一、强化服务意识，提高服务水平。众所周知，金融行业是一个重要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。认真地研究如何更好地提供一流的服务是关系到企业发展的关键问题。要提高服务水平，首先要培养良好的服务意识，努力塑造良好的企业精神和企业文化，并把这种意识形态用简短的文字表达出来，让每个人牢记在心，不断地用这种凝聚着企业精神的文字强化大家的服务意识，牢记服务的宗旨。第二，要提高服务质量，坚决避免把企业文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我将严格要求每个下属在工作中做到以下几点：一是对顾客面带笑容，提供微笑服务；二是耐心回答顾客所问的每一个问题；三是通过自身努力能为顾客解决的问题必须给予解决；四是实行首问责任制，每一个首先得知问题的工作人员必须负责解决或协调解决，不能相互推诿。第三，推广使用行业文明用语，要根据分管部门工作特点，制定出一定数量的文明用语，如：您好，请您输入密码。您收好，请慢走。请不要着急，我们会尽力为您解决等等，要求每个人在遇到类似工作场合时，必须使用文明用语。第四，建立健全储户投诉制度，及时了解顾客反馈意见，对照意见改进服务。第五，结合用户投诉制度，定期召开分管人员会议，要求大家不断地用企业精神对照自己的工作，找差距、找不足。同时进行服务测评，奖优罚劣。通过以上措施，力争使大家的服务态度、服务水平有一个明显的提高。

二、努力学习新知识，掌握新技能。技术不断发展、知识不断更新。从我们金融系统来讲，操作软件不断升级，新技术更是不断出现。而且随着现代金融服务业的发展和我国加入世界贸易组织后面临的新形势，金融服务的领域必将进一步拓宽，金融服务系统必将进一步完善，在这一过程中，新知识、新技术的应用是不可避免的，这对银行工作人员的业务水平提出了更高的要求。而目前我们行的许多同志，包括我自已，离这一要求相比还存在很大差距。这就需要我们在保证熟练完成现有业务的同时，增强工作的积极性、主动性和预见性，超前学习一些将来可能用到的知识和技能，如外语、外币业务知识等，做到未雨绸缪。只有这样，才能更好地适应新形势的需要。要想实现上述目标，必须从现起提高对员工业务水平的要求，在内部建立一整套科学的学习考评制度，营造一种良好的、积极向上的学习氛围，使大家充分认识到学习对我行发展的重要性，对自身发展的重要性。在这方面，我一定要充分做好表率，特别是要团结同事加强对一些新事物、新知识的学习与讨论，营造出浓厚的学习氛围，争取跟上时代发展的步伐，走在全行业务学习的前列。通过强化学习，促进工作效率和工作质量的提高，最终要让储户感觉到，我们的工作质量更好，我们的工作效率更高，我们的综合素质更强。同时加强知识储备，为未来发展奠定坚实基础。

三、树立团队精神，提高整体凝聚力。一个国家的振兴靠团结，一个民族的进步靠团结，一个企业的发展同样靠团结。团结出生产力，团结出战斗力，团结出凝聚力。所以要从我做起，塑造一流的团队。首先要身先士卒，严格要求自已，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，多为他人着想，多做换位思考，争取与每个人都建立良好的团结合作关系，充分发挥好纽带作用。同时，强化大局意识，对不利于团结的人要严肃批评，不利于团结的事，要坚决制止。使无论是上下级还是平级之间，都能形成良好的团结协作　关系，队伍内部形成个人利益服从集体利益、当前利益服从长远利益的良好的工作氛围，使大家能够愉快地开展工作，激发内在潜力，释放出更大的工作能量与热情。在加强团结的同时，妥善处理好“团结协作”与“一群合气”之间的关系，在维系良好关系的同时，绝不当老好人，要坚持原则，秉公办事，做到既团结紧张；又严肃活波。

四、加强内部管理，向管理要效益。管理水平决定工作效率和效益，美国经济学家斯诺曾经说过：“抛开技术创新，管理制度的创新同样可以促进企业的成长。”作为一个分理处，怎样面对管理创新这一问题，如何做好管理创新。我认为，首先，应加强对金融业管理知识的学习，在这方面，我本身也应进一步加强。第二，要加强横向沟通，积极借鉴其它分理处在管理工作中的一些好的经验和方法，为我所用。第三，在管理上要敢于创新，走别人没有走过的路。比如在管理方法和管理制度上，要根据部门工作特点和工作实际，在总结实践经验的基础上，制定出一套更为有效的管理方法和必要的管理制度，改进旧的不合时宜的管理模式，弥补管理上存在的空白。同时，在管理中要强化“以人为本”的概念，争 取实现由制度管理向自我管理转变，由硬性管理向软管理转变。通过这两个转变，最大限度地调动每一名员工的积极性，提高每一个工作要素的使用效率，力争创造出一流的工作业绩。

以上是本人竞聘这一岗位的一些想法。

各们领导，各位评委，本人一直坚定不移地认为：不断学习、实践、再学习是获得成功的关键。在此，我可以骄傲地说，在现实的学习、工作和生活中，我一直在努力做到这一点。也正是因为这样，自身的知识水平、实际技能和思想道德修养才得以不断提高。我始终坚信，无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力，就一定会获得成功!我将使我的信条在实际工作中得到证实!