宾客须知（共6篇）
1、所有宾客办理入住登记时，均应出示身份证、护照或其他有效证件，一证一房，并留意及遵守酒店的相关规定。
2、酒店客房只做住宿用途，所有宾客均应遵守中国法律，禁止在酒店内进行嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。
3、酒店内禁止携带枪支、武器，如有携带需如实向公安机关报告，由公安机关或酒店保安部妥善保管。
4、为了您和酒店的安全，请不要将易燃易爆、剧毒和放射性物品带入酒店，禁止在客房内食用酒精炉、电炉等用火用电设备进行烹饪、煮食行为。
5、为保持酒店内的良好秩序和卫生情况，请不要携带宠物进入酒店。
6、酒店宾客或来访者，如损坏酒店内任何物品，酒店有权要求赔偿或重新添置。
7、退房时间为每天中午12：00时前，会员延迟到13：00退房，高级会员延迟到14：00退房，如需延长住宿请提前与前台联系，按照日租房收费。
8、客人租住期满而不离店，且未与酒店办理续住手续，酒店将视为自动退房，房内之行李物品将由酒店暂管。
9、来访客人须在晚23：00时前离店，请勿私留客人住宿或转让床位。
10、本酒店设有完备的消防报警和灭火系统，请您认真阅读设置在您房门上的消防通道疏散示意图，如遇火险请不要惊慌，参照示意图离开房间由消防通道疏散。
尊敬的各位来宾，女士们，先生们：
大家中午好！金秋送爽,硕果飘香,在这天降吉祥、喜获丰收的美好日子，我们欢聚一堂，共同祝贺 先生和 女士为爱子 举行结婚庆典。
首先，请允许我代表各位来宾，向一对新人及其家人表示热烈的祝贺和美好的祝福！
今天，能够和各位来宾朋友们共同见证这美好的时刻，分享两位新人的幸福甜蜜，我感到非常高兴。新郎 才华出众、英俊潇洒，毕业于 大学，现就职于。新娘，天资聪慧，品质高尚，是一位漂亮的姑娘，于 大学毕业，现就职于。两位新人从相遇相识到相知相恋，一起走过了一段美好的时光。今天终于携手走进了婚姻的殿堂，这不光是 和 的结合，更是 两大家族的结合，体现了 人民之间的亲密情谊。
从今天开始，一对新人将共同开启属于自己的绚丽生活，希望两位新人在今后的人生旅途中，相互支持，互敬互爱，比翼齐飞，“执子之手，与子偕老”；秉承中华民族的传统美德，孝敬父母，团结兄弟姐妹，凭仁爱、善良、纯洁之心，用团结、勇敢、智慧之手去共同创造和谐幸福的美好家庭。
最后，衷心祝愿各位来宾、各位亲朋身体健康，阖家幸福，万事如意！
尊敬的宾客: 您好！欢迎您的光临！愿您在本酒店用餐期间能留下美好的回忆。敬请您提出宝贵意见和建议！
餐饮服务
很好
好
需改进
差
餐厅环境
很好
好
需改进
差
服务质量
很好
好
需改进
差
上菜速度
很好
好
需改进
差
菜品种类
很好
好
需改进
差
菜品味道
很好
好
需改进
差
菜品分量
很好
好
需改进
差
菜品价格
很好
好
需改进
差
您今天光顾餐厅，是从哪里来：
家
公司
商场
学校
娱乐场所
顺路
如果您会再次光临，吸引您的将会是：
价格
产品
服务
文化
卫生
便捷
如果您最近不会光临，导致您的将会是：
价格
产品
服务
文化
卫生
便捷
您的宝贵意见：
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感谢您的宝贵意见，我们将非常重视，并加强改进！
其他
其他
2、为你祝福，为你欢笑，因为在今天我的内心也跟你一样的欢腾快乐!祝你们百年好合!白头到老!
3、为你开心，为你祝福，愿以后的日子，你们相伴相守!
4、堂的钟声响起，两颗彼此相爱的真心走到了一起，执子之手与子偕老，愿这真挚的祝福让真爱开出最甜蜜的花朵，祝新婚幸福，早生贵子，百年好合!
5、能走一起算三生有幸，能过一生算前世姻缘;朋友，恭喜你今日迎得美人归，一辈子的幸福进家门;真诚祝福新婚快乐!做一对相爱一生的美鸳鸯。
6、只有懂得生活的人，才能领略鲜花的娇艳。只有懂得爱的人，才能领略到心中芬芳，而你正是这样一个人，你们正是这样的一对，祝你有一个特别温馨的婚礼!
7、今天，他的手牵起了你的手，明日，是白发苍苍的你们彼此相携走过!
8、结婚了，送个花篮有玫瑰，成双成对;有玉兰，万事不难;有茉莉，事事如意;有秋菊，年年有余;有火鹤，红红火火;有牡丹，一生平安。
9、愿你们尊敬父母，孝心甘情愿不变，依然是个好儿子、好女儿，这要当个好女婿、好媳妇;愿你们工作、学习和生活，步步称心，年年如意。
2.宾客乘坐的车辆抵达时，要热情相助；车辆停稳后，接待人员先下车，应一手替客人拉开车门，一手遮挡车门框上沿，以免客人头部碰撞到车顶门框。
3.凡遇到老、弱、病、残、幼的客人，特别要主动搀扶、倍加关心。宾客的行李物品要轻拿轻放，以免损坏行李中的贵重物品和易碎物品。
4.接待团体宾客时，应连续向宾客点头致意，如遇宾客先致意，要及时还礼。
5.向每一位宾客致问候语，问候时要目视宾客，注意力集中，以视真诚。
6.下雨、下雪天要撑伞迎接，以防宾客被雨淋湿。
7.帮助宾客提携行李物品后，要主动热情，但同时应尊重宾客的`意愿。凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。
8.在走廊上走时，应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间，转弯时先提醒客人：“请往这边走。”
9.楼梯上行走，先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦卑，不要站得比客人高。
10.进出电梯时，必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。
11.迎送人员陪同到达下榻处后，应将客人引领进事先安排好的客房。如客人多，应先请客人到客厅休息，再与客人中负责生活的人联系，由他协助分配房间和办理人住登记手续。客人人住后，要把就餐地点和时间告诉客人。对重要客人应有专人陪（送）到餐厅就餐。
12.客人初到，一般不宜马上安排活动，迎宾人员也不要久留，应让来宾稍作休息、洗漱、更衣。但可将来访的日程安排及要求事项向来宾通报，征求他们的意见，并尽可能地向客人提供有关资料；约定接下来的见面时间、地点和联系方法。
一、坚持先登记、后住宿的接待基本原则，实行实名登记制度；登记时，前台接待人员必须认真核对、填写住宿登记表并扫描上传，严格执行公安机关的有关旅客住宿登记的规定，必须要求旅客持本人有效身份证件登记住宿，坚持“一客一登记”“谁入住谁登记”；对入住旅客的姓名、性别、年龄、照片等信息逐一核对，杜绝一人登记多人住宿或登记与住宿人不符等现象。
二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待人员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行核查，有无错、漏项，发现 差错及时修正。
三、前台人员必须对住宿客人人数进行核对，并在旅客住宿单上标注同时由客人签字确认；早餐卷必须严格按照入住人数发放；对未带证件的旅客须要求其到辖区派出所开示身份证明方可办理住宿登记；访客信息要认真登记，对当日23点前未离店的访客必须扫描上传证件。
四、每日值班经理将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、核对过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须及时上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重处200—500元罚款。
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